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旅游營銷特點范文1
(一)旅游文化營銷的時代特點
任何旅游產品所具備的旅游文化實際上都是具備時代上的特點，旅游文化的營銷實際上是一種文化附加價值，而且不同的時代對于相同的旅游資源都能夠產生不同的文化意識，是客觀景色和主觀意識變化的結果。因此，隨著時代的發展，旅游文化業呈現出非常鮮明的時代特點。消費者對于旅游產品的文化需求，實際上也是一個持續產生著變化的階段，因此，不同時代消費者所需要的旅游文化的不同，也決定了現代旅游文化營銷，本身需要關注到旅游文化的時代特點。旅游文化營銷需要和時代的文化和意識形態的發展保持同步，這樣才能夠形成更強的吸引力，為旅游市場的發展提供更為具備影響力的旅游產品。
(二)旅游文化營銷的地域特點
每一個地方都具備各自獨特的文化，地域性也是很多旅游產品所具備的特性。比如藏區的旅游產品，就具備地域文化特色，而在北方地區，如哈爾濱等地方，則讓人想起“千里冰封”的雪國風光。因此，每一個地域的旅游產品，實際上都具備獨特的地域特色，這些差異性實際上也是旅游產品本身的獨特吸引力。這些都是在開展旅游文化營銷的過程當中需要注重的方面，不同的民族和不同國家對于相同的事物，實際上有著不同的理解，因此在吸引不同國家或者民族的人進行旅游消費的過程當中，應該要注重抓住不同旅游產品中文化上所存在的地域特點，才能夠發揮出旅游文化營銷的獨特作用。
(三)旅游文化營銷的引導特點
旅游文化營銷實際上也是一種營銷手段，所以其主要的目的仍然是引導旅游者進行旅游消費。所以旅游文化營銷還具備非常強烈的引導性。當前一部分的旅游產品開發者、旅游市場的參與者在經營、營銷的過程當中并沒有形成科學的認識，而是僅僅把經濟效益作為最大的引導目的，因此出現了一些低價團、零團費團等旅游產品，實際上都是需要旅游者進行消費、購物等。這樣的一種導向是不正確的，也無助于旅游市場的健康發展。理性的旅游產品應該是針對消費者的消費需求，進行引導和調整，培養或者挖掘消費者的消費欲望。而旅游文化作為一種無形的資源，實際上是旅游產品具備重要價值的載體。因此，運用旅游文化營銷的引導性特點，是促進旅游市場的可持續發展，挖掘甚至培育旅游產品的潛在文化需求。
(四)旅游文化營銷的個性特點
旅游文化營銷當中，最為突出的特點就是每個人的旅游文化需求是不同的。隨著當代人的文化素質提升，每個人的審美觀和價值判斷都有所不同，所以其產生出的旅游文化需求也是存在非常突出的個性特點。而這種個性特點從不同的民族和國家的旅游者的集體旅游意識上的差異，一直到同一個民族當中不同個體對于旅游的文化需求也是有差異的。這種差異也決定了旅游文化營銷，并不是一種灌輸式的單一推廣，而是一種持續性的、多元化的文化營銷，對于旅游產品的差異性要充分尊重，才能夠成功推動旅游文化營銷的發展。
二、現代旅游文化營銷運作模式分析
旅游的文化營銷主要是由兩個關鍵的構成要件產生作用，其中一個是旅游需求，另一個是旅游市場。實際上旅游需求和旅游市場互相之間并不是完全相同，也并不是完全聯系在一起，而是要通過營銷運作等方式，才能夠讓旅游市場和旅游需求相互之間結合在一起。旅游文化營銷實際上如同連接市場和需求兩個端點的線條，這也是現代旅游文化營銷運作的重要目標。旅游產品的推出，也需要充分發現、挖掘或者是培養旅游者的需求，而這樣的培育過程，旅游文化就發揮著尤為重要的作用，文化、需求以及市場三者構成了現代旅游文化營銷運作體系的基本框架。在新的文化價值觀導向下，現代旅游文化營銷運作也應該根據文化的發展進行調整，才能夠真正從旅游產品的特點出發，把握旅游文化產品的演變，最終推動市場的發展。不過以何種元素作為核心，就產生了不同的旅游文化營銷模式，這些模式對于整個旅游市場的發展能夠產生非常深刻的影響。
(一)以產品為出發點，以市場為歸宿:產品引導型旅游文化
這一種旅游文化營銷運作模式，主要是將旅游產品作為旅游文化營銷的引導，也就是文化營銷的起點，而最終回歸到旅游市場上。這種旅游文化營銷運作模式，其關鍵是制造旅游需求，依據旅游產品的文化特征，對特點進行充分挖掘，最終轉化成為旅游市場中的旅游需求。文化在這種文化營銷運作過程當中，并不是對自身進行扭曲和改變，而是讓產品自身所包含的旅游文化進行充分挖掘，這一個過程是旅游營銷和旅游文化互相之間的結合。因此，推廣旅游產品雖然是產品引導下旅游文化營銷的根本目的，但是并不能夠完全將營銷目的代替文化傳播的目的，而是要增強旅游產品自身的文化特征，將旅游產品所包含的文化特點表現出來，從而挖掘或者培育出旅游者的消費需求。有一些產品引導式的旅游文化營銷，主要的方式是采用產品文化打造的方式，這樣的一種方式雖然能夠很好地拓展產品的文化屬性，但是如果投入的開發成本相對比較高，則不能夠很好地拉動旅游文化的發展，甚至會讓旅游營銷不能夠真正促進自身市場的良性發展。所以，采取產品引導型的旅游文化營銷，主要是考慮通過一些文化類的活動，推動旅游產品的文化在更大范圍當中的傳播和產生影響。比如一些文化展覽會、學術類的講座、節慶活動等等，以此讓旅游產品的文化特點成為焦點，最終引導旅游產品進入到旅游市場當中。這種營銷運作行為，關鍵是讓旅游消費者能夠認同旅游產品內在的文化元素，深入把握旅游產品的文化屬性，才能夠讓旅游產品依靠文化渠道得到充分推廣。
(二)以市場為出發點，形成產品:市場引導型旅游文化營銷
旅游文化營銷運作模式，核心是將旅游市場作為出發點和核心，通過文化的塑造，形成旅游產品。這是一種基于市場觀察和分析的營銷運作行為，旅游消費者在旅游市場已經形成的文化需求點，然后設計形成旅游產品。這個過程是一種將抽象的文化要素形成具體的文化屬性的過程，開發形成具體的旅游文化產品，也就是旅游產品的使用屬性的拓展過程。純粹只有文化的旅游產品不能夠具備長久的市場吸引力，旅游產品必然是一種文化和具體的使用功能的結合，所以以旅游市場作為出發點，能夠對于旅游產品所能夠具備實際價值和文化價值進行充分考量，讓旅游產品更具備影響力。在運用市場引導型的旅游文化營銷運作過程之前，應該對于已經投放在市場當中的旅游產品所具備的各項基本屬性進行分析，深入調查和研究之后，才能夠明確市場和產品之間的文化線條應該具體怎么設計。比如南京是六朝古都，因此南京地區的旅游資源可以是歷史類的文化，但是也并不能夠僅僅對于南京的歷史文化進行產品化，而通過市場上的觀察，可以發現南京的旅游產品也包含了一些對自然風光、名小吃、古玩等內容的旅游目標，所以實際上在開發南京地區的旅游產品過程當中，應該從市場的基本要素出發，形成綜合型的旅游文化營銷。因此，市場是現代旅游文化營銷運作的一項非常重要的考慮要素，消費者的經濟實力、文化需求等，都應該在設計旅游產品的過程當中得到充分考慮，才能夠讓旅游產品投入在市場當中，形成真正具備影響力的旅游文化需求。這種推廣以及營銷的行為，都是從市場出發，最終以形成有效的旅游需求作為最終的目標。
(三)以文化為出發點，形成產品投放市場:文化產品引導型旅游文化營銷
旅游產品也可以根據市場進行更新，同時也可以根據當前的文化發展和流行趨向進行調整，因此旅游產品本身的調整和設計是可以充分根據已經形成的文化資源，從而完成優化和整合。比如之前一個階段出現了圍繞洲國抗日、諜戰題材的電視作品，實際上對于東北洲國舊址留存，就可以圍繞這些相關的內容進行旅游產品的設計，并且投放到市場當中。對于洲國的宮廷、文化以及日本殖民的創傷等，都可以形成主題旅游線路，貼合抗戰勝利等相關的內容，在文化宣傳上非常具備特色。值得關注的一點，在這種模式當中，產品成為了文化和市場互相之間溝通和互動的重要橋梁，因此產品的設計應該通過充分的調研，充分研究和調查了市場和文化二者之間的具體發展狀況，能夠讓設計出來的旅游產品適應當前旅游市場的發展，最終推動旅游產品的影響。這一點就需要對旅游產品自身的文化附加值進行充分挖掘，讓旅游產品本身能夠具備更多的吸引力，從而旅游產品投放在市場當中，產生更多的吸引力。比如洲國和抗日文化的主題旅游產品，應該注重對于歷史文化中的細節的挖掘，能夠讓旅游者通過旅游，充分感受到當時的生活場景。因此，自然風光和人文風光都應該兼具，時代感和市井文化之間也應該在旅游產品當中獲得一種平衡，才能夠最終推動這種旅游產品在市場當中成為一種旅游文化的熱點和焦點。
三、結束語
旅游營銷特點范文2
現代旅游文化產品的開發與旅游消費者習慣、興趣及區域歷史文化、人文環境等存在普遍的融合，其特點也較為多樣化，第一，現代旅游文化呈現出強烈的時代感，不論是旅游信息流通、消費者旅游體驗反饋等都突出了時代感和時尚感，及時傳統的旅游產品在現代文化包裝下，也顯現出獨特的時代氣息，折射出這個時代的思想精神。第二現代旅游文化產品的開發更具有個性化，隨著大眾旅游消費意識的轉變，個性化的旅游產品是現代人最求的消費趨向，旅游文化的這一特點迎合了大眾的口味，促進了旅游產品的推廣和消費。第三，旅游文化具有顯著的地域性，在旅游產品開發中融入了當地的民風民俗，給消費者帶來個性化的、與眾不同的體驗，使其在旅游當中深刻的感受到當地的文化氣氛。第四，現代旅游文化具有強烈的核心價值觀，例如一些以“抗戰”文化為題材發展起來的紅色文化，一方面引導旅游者正確的認識歷史，發揚歷史的革命精神；另一方面起到了積極的宣傳、教育作用，培養旅游體驗者的愛國情懷和熱愛和平的精神。此外，現代旅游文化還體現出開放性、廣文化輻射性等特點，針對其特點組織營銷，將有效的提高營銷的效率。
2現代旅游文化的營銷模式
2.1傳統營銷模式與現代營銷模式的結合
傳統旅游文化營銷過程中，一方面，依賴旅游體驗者的宣傳，他們通過實際的旅游體會，將旅游過程的感受、情感、收獲傳播出去，引起廣泛的關注；另一方面，依賴傳統媒體的傳播。相對于前者傳統旅游營銷中的宣傳更趨于口口相傳營銷模式。隨著旅游市場的開發，旅游產品經營者對于廣告宣傳逐漸的熱衷起來，通過報刊、電視、網絡等手段推廣和宣傳旅游文化產品，達到廣而告之的目的，同時，對于旅游消費者的體驗質量也相當重視，通過互聯網建立各種交流平臺，使旅游體驗者的意見能夠及時的反饋，大眾可以通過網絡平臺進行溝通、交流，這種便捷、高效的方式促進了旅游產品的開發和優化。當前，旅游營銷已形成了一種新舊結合營銷模式，使旅游文化的內涵更為豐富，為廣大游客提供的服務更為周到、全面。同時，旅游體驗的隨時隨地交流營造了濃烈的旅游文化氣息，增強了旅游體驗者在旅游過程中對文化的感受和探知能力，提升了消費者的旅游參與價值。
2.2旅游文化體驗營銷模式
現代媒體的多樣性、直觀性，往往能帶給人以身臨其境的感覺，在現代旅游文化營銷中，推廣和宣傳旅游文化體驗能廣泛的激發大眾的旅游興趣，使其產生旅游消費的更強烈欲望。例如，通過軟文的形式將某游客對于旅游體驗中的各種精神感受描述出來，營造旅游產品強烈的精神文化意蘊，激發大眾旅游消費興趣。又如，通過旅游交流平臺，引導消費者對于某一旅游產品的體驗進行討論、交流，在這種信息溝通中深化體驗者對于旅游文化的認知，使其與旅游文化產生更強烈的精神共鳴，以拓展旅游產品的宣傳力度，提高旅游文化的推廣效率，使更多的人受到旅游文化所包含的精神、思想的感染，形成忠誠的消費意識。再如，通過旅游短片制作等，在畫面、聲音的交融下這種宣傳更為直觀、深刻，使大眾在觀看宣傳片的過重中體驗到旅游文化的內涵，從而產生強烈的旅游欲望，使其有興趣身臨其中真實的感受旅游文化的精髓，體驗旅游文化所包含的文化、思想，將其融匯到自己的精神世界，增加旅游者在旅游體驗中的收益?？傊糜挝幕w驗的形式是多種多樣的，通過別人的描述、文字的觀看、圖片欣賞等等，在旅游文化營銷過程中應充分利用大眾對旅游文化的需求心態，不斷豐富其對旅游文化的體驗心形式，以促進旅游文化營銷效益的提升。
2.3品牌營銷模式
旅游文化品牌是旅游產品在市場經濟下保持持續發展的關鍵，在旅游消費者日益追求個性化、特色化的旅游消費意識下，營造旅游產品的特色文化、品牌文化是旅游產品推廣和持續發展的必要。在品牌營銷中，第一，要重視旅游文化品牌的特色性，避免粗糙的模仿和照搬，這樣才能樹立自身的品牌，在旅游文化營銷中占據優勢，得到大眾的認可和維護。第二，注重旅游文化品牌與當地地域文化的結合發展，拓展旅游文化的載體形態和宣傳空間，使品牌與當地的文化融為一體，達到更好的宣傳效果，獲得更強大的品牌影響力和品牌支持。第三，重視旅游文化營銷的品牌設計、品牌規劃，尋求旅游文化的持續發展，使文化在時間的磨礪中越來越深厚，越來越有內涵，久而久之形成旅游者的一種品牌認識習慣、旅游消費習慣，提升旅游文化的傳播力度和感染力。
3結語
旅游營銷特點范文3
【關鍵詞】旅游廣告媒體選擇營銷效率
改革開放以后，我國經濟得到了較快發展，人民的生活水平也有了很大改善，旅游已經成為我國人民休閑、度假的良好方式。我國的旅游事業蓬勃發展，旅游市場營銷是發展旅游事業的重要問題，旅游產品的營銷，越來越多地借助媒體廣告來擴大影響力，吸引客源。因此，針對我國目前旅游市場的特點和現狀，研究媒體廣告在旅游營銷中的應用及其營銷效率問題，是旅游研究的一個新課題。
一、旅游廣告營銷現狀及存在問題
1.旅游廣告營銷現狀
世界已經進入“不見廣告不購物”的后廣告時代。當今社會是一個大人類小地球的高度信息社會，一切都徹底信息化了。廣告就是一種人為加強的濃縮信息，是廣告主用智慧和金錢制造的射入人們大腦和心靈的信息核動力和原子彈。旅游業是一種事先看不見、摸不著，出售風景、出售文化和出售服務的特殊產業，廣告更有著不可估量的地位和作用。廣告是旅游業發展的助推器。
2.存在的問題
首先，旅游業界廣告意識極其淡薄。其次，旅游廣告經費嚴重短缺。再次，旅游廣告整體水平偏低。主要表現為數量少、水平低。但是我們不能只看到消極的一面，任何事物都有積極的一面，旅游廣告的發展也不例外，事實上，國內外旅游廣告業的發展還是很迅速的，我國的旅游企業的廣告意識也在加強，人們也開始了對旅游廣告的關注和研究。
針對旅游營銷目前存在的這些現狀，如何更好的通過研究現狀，發現旅游廣告的特點，分析旅游廣告的營銷中存在的問題以及影響因素，從而找到具體的對策，將是有關旅游廣告營銷效率研究的重點。
二、影響旅游廣告營銷的主要因素
1.旅游市場調查分析是旅游廣告的基本前提
首先對消費者需求類型和特點進行調查分析，其次是旅游消費者的消費心理和購買行為分析。旅游廣告的具體調查是廣告實施之前的必然準備，主要有廣告環境調查、廣告調查、中介媒體調查和廣告效果調查。不論是旅游系統內部負責廣告工作的部門，還是專門的廣告公司，都是應在廣告實施之前和進行過程中認真考慮這幾個方面問題。
2.旅游廣告的定位和創意
旅游產品的定位和創意主要包括找準對象，進行旅游目標市場的分析和選擇；正確出擊找到定位的方法，如填補空白式的定位、平分秋色的定位、取而代之式的定位和適應變化式的定位；了解對象進行市場細分，可將旅游市場細分為會議商務旅游市場、觀光旅游市場、度假旅游市場、探親訪友旅游市場、獎勵旅游市場等。合理的旅游定位更離不開好的創意，旅游廣告的創意分析很大程度上可以決定一個廣告的好壞，創意和聯想是分不開的，例如可以把承諾、名人效應、幽默、民族風格、一切有名的東西糅合在廣告的創意之中，能更好的章顯旅游廣告的風采。
3.旅游廣告的內涵和特點
旅游廣告與一般的產品廣告不同，它受旅游行業特點的影響非常明顯，諸如旅游產品的時效性，不可觸性，旅游產品的跨區域、跨文化、跨國界性，行業內部的復雜性和多樣性等。鑒于旅游行業的這些特點，旅游廣告展現出自身的特點：旅游廣告不同于一般文字廣告和其他的產品廣告，旅游廣告必須傳達明確的信息，既廣告的發出者是誰，而其他的產品廣告不一定要明確的告知廣告主，它只需要傳遞產品本身的信息或者一種觀念，一種思想，它的目的是讓受眾購買產品，至于在哪購買不是廣告要傳達的內容，但旅游廣告不同，必須讓受眾在認識產品、服務、觀念的同時記住信息發出的組織、企業或個人。有效的掌握廣告的內涵和特點，可以大大提高旅游廣告的營銷效率。摘要：市場營銷學具有很強的實際應用價值，所以適合引入“任務驅動法”進行教學。本文闡述了“任務驅動法”在市場營銷學教學中的設計步驟，并以目標市場策略項目為例，分析了“任務驅動法”實際中的應用。
關鍵詞：任務驅動法市場營銷教學應用
“任務驅動法”是實施探究式教學模式的一種教學方法，目前在計算機課程的教學中被普遍采用。市場營銷課程內容不像計算機類課程一樣具備很強的操作性，但同樣適合“任務驅動法”教學。
一、“任務驅動法”的內涵
所謂“任務驅動法”，就是將所要學習的新知識隱含在一項或幾項任務中，學生通過對任務進行分析、討論，明確涉及的知識，并找出其中的新知識，然后在教師的指導、幫助下找出解決問題的方法，從而培養學生的自主探究能力和創新能力。
“任務驅動法”是一種能夠很好地應用于實驗性、實踐性與操作性較強的學科的教學方法，它以富有趣味性、激發學習動機和好奇心為基礎，使學生帶著真實的任務在探索中學習。在這個過程中，學生還會不斷地獲得成就感，這可以極大地激發他們的求知欲望，逐步形成一個感知心智活動的良性循環，從而培養學生的獨立探索、勇于開拓進取的自學能力。
二、“任務驅動法”在市場營銷教學中的應用
在市場營銷教學中，傳統的教學模式是復習舊知識—學習新知識—總結。在這個過程中，學生的學習基本上是被動學習。將“任務驅動法”應用到市場營銷教學中，教學模式創新為：確定目標—提出任務—分析任務—解決任務—總結評價。
（一）確定教學目標，形成教學項目。［1］
市場營銷學是經濟、管理類學科的主干課程之一，從職業方向看，本課程講授有關市場營銷的基礎知識和基本方法，培養學生從事市場營銷工作的綜合職業能力，提高學生對企業經營活動的分析、判斷和決策能力。鑒于目前對市場營銷類工作崗位的要求，本研究提出的市場營銷學的教學目標是：
1.能對市場營銷的基本概念有所了解。
2.能對市場及市場營銷環境進行初步分析。
3.能對顧客的購買行為進行初步分析。
4.具有進行市場調研和市場預測的能力。
5.能用市場細分原理及目標市場原理確定目標市場，進行市場定位。
6.初步具備組織、策劃市場營銷工作的能力。
針對以上的教學目標，可建立六大教學項目：基礎理論、市場營銷環境、顧客購買行為分析、市場信息研究、目標市場策略、營銷策略。]
（二）在各項目的基礎上，設計教學任務。
基于教學需要，把各項目分解成若干單元，運用“任務驅動法”，結合其他傳統教學方式，實施教學。以目標市場策略為例，該項目可以分解為若干個項目單元，下表是針對部分項目單元設計的單元任務。
（三）引導學生解決任務。
運用傳統方法講述與項目有關的基礎知識，輔以案例分析，在分析案例的過程中初步介紹完成相關任務的方法，引導學生在學習理論知識的過程中對布置的任務進行思考，組織學生交流、討論，分工合作，共同解決問題。在解決問題時充分發揮他們的主觀能動性。
在學生解決任務的過程中，要使學生有充足的時間和機會討論溝通。學生可以相互討論，分析問題、解決問題，使思維過程得以展現。尤其是對有爭議問題的討論，教師可以從旁加以提示，激發引導他們更深入地思考問題。
（四）任務完成后，總結評價。
要對學生完成任務的效果作總結評價。教師要從知識點掌握程度、分析方法、與實際貼合程度等方面對學生完成的任務進行評價，指出學生理解正確及做得好的方面和理解有誤的方面，從而使學生熟悉和正確把握課程內容。同時，組織學生互評，使學生接觸不同的思維方法，加深對課程內容的理解，拓寬思路。
（五）目標市場策略教學設計實例。
1.能力目標。
學生能夠按照一定的標準對市場進行細分，從中選擇適當的目標市場，對選定的目標市場進行產品定位。
2.知識點。
市場細分；消費者、生產者市場細分的標準；市場細分的方法與條件；目標市場選擇；目標市場策略；目標市場的產品定位等。
3.課前預習及知識點介紹。
課前布置學生預習有關知識點，在布置任務之前，教師介紹主要知識點，著重強調其中的重點和難點。
4.任務的引入。
某企業生產嬰幼兒產品，擬進入廣東市
場，但由于企業規模的限制，不可能全部覆蓋全省范圍，因此，需要對該市場進行市場細分，選擇適合企業實力的目標市場，達到企業的經營目標。
5.本任務的教學過程。
將學生分組，以組為單位完成任務。每組通過討論需完成以下目標：
（1）對廣東省的嬰幼兒產品市場依據一定的細分標準進行細分以及選擇某種細分標準的理由。
（2）從細分市場中選擇一個或若干個細分市場作為企業的目標市場，并給出衡量細分市場的標準。
（3）對選定的目標市場進行產品定位，決定目標市場策略。討論結束后，各組選派代表上臺講述本組的任務完成過程，闡述本組的目標討論結果，回答老師和他組同學的提問。各組闡述完畢后，學生自評和互評，教師總結點評。
三、運用“任務驅動法”教學中應注意的問題
（一）教學任務的設計。
一個成功的教學任務的提出是“任務驅動法”實施的前提。市場營銷中有很多假設的條件和環境，所以對于每個任務的提出，確實要求任課教師認真思考，仔細衡量。任務的提出既要做到新穎獨到，吸引學生的注意力，又要恰如其分地說明問題，涵蓋所要講授的新知識。
（二）適當“留白”。
所謂“留白”，就是教學不面面俱到，而是讓學生有思考和嘗試的余地，啟發他們通過嘗試和探究發現問題，鼓勵他們善于舉一反三、觸類旁通。
（三）注意培養學生相互合作的精神。
在市場營銷教學中除了要注意培養學生的個體能力的差異外，還要把個體自學與群體討論結合起來，使學生人人參與，鼓勵學生提出不同見解，培養學生的團隊協作精神。
參考文獻：
旅游營銷特點范文4
(一)缺乏戰略引導,短視現象較突出
由于惡性競爭,海南旅游業在營銷策略方面短視現象比較突出,缺乏整體戰略規劃思想和意識指導。據調查在海南只有不到30%旅游企業或部門在每年年初制定自己的完整的《年度營銷計劃》,制定更長期的戰略性營銷計劃的企業更少。50%以上的旅游企業不熟悉旅游產品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略之間的戰略關系。
(二)服務體系不全,游客滿意度不高
海南不少旅游企業沒有一個完善的旅游服務體系,一些企業甚至認為這根本沒有必要。旅游業內部滿足游客不同需求而聯結起來的服務系統是由整個旅游供應鏈上各個單獨的企業共同提供的,由于部分企業不能很好地服務于游客,游客整體的滿意度不高,回頭率很低。
(三)惡性削價競爭,損害長遠性利益
由于旅游產品具有很強的復制性,同質化現象比較普遍,因此,海南很多旅游企業把降價作為主要競爭手段,報價遠低于成本。從短期和表面上看,通過套匯賺取差額后企業仍然可能有利可圖。但是,如果以這樣的營銷策略長期進行旅游營銷,只會影響旅游企業的產品形象,損害旅游業的整體利益和長遠利益。
(四)缺乏文化內涵,以自然景觀為主
當前世界旅游業正由資源時代進入才智時代。傳統旅游時代對旅游業的投入是以資源、資金、設備為主,有形資源起決定性作用,而新經濟時代的旅游業,營銷、創新、文化、管理等無形資源對其發展起著越來越重要的作用。然而,多年來由于忽視了人文資源的開發,自然資源與人文資源缺乏有效整合,海南旅游產品的文化內涵顯得不足,人文景觀和產品比重較小。
二、海南國際旅游市場營銷策略創新
(一)產品策略創新
1、組合化策略。國內外市場對旅游產品的需求正發生著根本性的變化。旅游者對產品的需求和購買方式與以往有了很大區別。傳統單一化需求正向細分化、多元化、個性化、靈活化方向發展。調研發現海南國際客源結構比較分散,地理、文化和需求差異較大,休閑度假、商務客人和散客比較多。這要求企業能夠根據市場需求及其變化,提供適應各類旅游者需求的多樣化產品。
2、人文化策略。旅游是文化的載體,文化是旅游的靈魂和旅游產品差異化的決定因素。旅游產品無論是其外形還是內涵,只有突出文化內涵和特點,才能形成差異,吸引廣大旅游者。要打文化品牌就意味著旅游產品的開發、經營管理與市場營銷都必須從文化定位出發去延伸創意,策劃賣點,包裝形象,從而提高旅游產品的文化附加值。
3、標準化策略。針對旅游營銷中忽視服務質量的現象,海南應充分重視旅游服務質量的提高,在全省推行旅游標化工作,在全面貫徹國家旅游行業標準的基礎上,分別制定地區標準、企業標準。要求地區標準和企業標準高于國家標準。
4、精品化策略。旅游產品不僅要標準化、系列化,還要人性化、精品化。景區是旅游競爭的中心環節。海南旅游景區品牌形象定位應緊密結合景區資源特點和目標國際市場特征,開發過程中應從挖掘景區的特色入手,增強其藝術性和對游客的感染力。
(二)渠道策略創新
1、協作化策略。在競爭與合作并存的全球商業環境中,海南旅游界應盡強化與海外目標客源地的旅游中間商、旅游信息中心、各級旅游協會、旅游管理部門的聯系和合作,爭取通過他們獲得盡可能多的客源;注重發展與香港中間商的合作,因為他們長期經營海外來華旅游業務,對海外市場有相當程度的了解,比較容易獲得客源;重視與廣東旅游商的合作。
2、信息化策略。Internet是目前任何營銷主體不可忽視的新型營銷工具,它極大地擴展了現代營銷活動的時間與空間。為適應形勢,掌握21世紀國際旅游市場的主動權,海南旅游企業應高度重視旅游信息化工作,并積極開展旅游電子商務與網絡營銷工作。
(三)促銷策略創新
1、個性化策略。目前強化促銷的手段主要有公共關系、人員推銷、廣告促銷與銷售促進等。根據海南國際旅游市場營銷目標市場分為多層次性的特點,海南國際旅游市場的促銷策略就具有層次性和個性化。對一級營銷目標市場和二級營銷目標市場中成熟市場,要根據旅游者數量較多,覆蓋面較大的特點,著重開發面對廣大公眾的促銷活動,加速市場需求的增長,拓寬客源層;對于二級營銷目標市場中崛起市場和機會營銷目標市場要根據覆蓋面比較窄的特點,著重開展對旅游商的促銷活動,更多地發揮旅游市場中介的作用。
2、差異化策略。不同國家不同生活水平與文化的旅游者,具有不同需求,促銷活動的重點要根據需求的差異而有所不同。歐美發達國家,進入工業社會后,存在物質排擠精神的現象,對大自然和東方古樸原始的文化氛圍容易產生濃厚興趣,向他們應重點推銷自然風景觀光性、生態性旅游產品和農家樂、漁家樂等產品,同時還可從調節身心和滿足對高檔次旅游的需求出發,推出度假休閑健身康復旅游產品和綠色旅游產品;日本、韓國、東南亞國家及港澳臺同胞的文化與海南本土有相似之處,他們來海南旅游,往往產生文化共鳴現象。因此,除向他們推銷觀光及度假型產品外,還可以重點推銷旅游文化產品。比如黎、苗文化產品、南山宗教文化產品等等。
(四)價格策略創新
1、規范化策略。針對目前旅游市場惡性削價競爭的現象,在強化旅游產品創新,提高產品差異化的基礎上,海南更需要建立相應的行業協會,制定指導性價格標準,并要求省、市、縣各主管部門牽頭建立統一的旅游行業協會,通過行業協會的協調與管理,使各旅游企業都能在規定的價格范圍內進行有序競爭,對違反價格規定的旅游企業應予以嚴厲的制裁,協會成員應當預先繳納價格保證金,當某家企業出現問題,協會立即扣罰該企業的價格保證金,并清除出協會,其它協會成員不許再與其合作。
2、靈活化策略。由于自然地理因素,海南旅游市場具有較強季節性。這種季節性的忙閑不均造成旅游相關設施利用率不平衡,給旅游企業的經營與計劃與投資帶來極大的不確定性。因此,海南除了推出相應的旅游淡季產品,如文化體育藝術節、會展、夏季運動、民俗節慶等,增強吸引力和縮短旅游淡季外,更要建立一整套靈活的價格體系,制定完整的季節性折扣政策。
旅游營銷特點范文5
旅游網絡營銷是旅游企業以電子信息技術為基礎、以互聯網為媒介和手段而進行的各種營銷活動，是目標營銷、直接營銷、分散營銷、顧客導向營銷、雙向互動營銷、遠程或全球營銷、虛擬營銷、無紙化交易、顧客式營銷的綜合。旅游企業所面對的消費群體的需求具有多樣性特點，通過互聯網，旅游企業可以與每一位上網的顧客建立直接的關系。通過雙方互動，顧客了解企業及其產品，企業也可以通過在線服務了解顧客的需求特點，及時捕捉顧客需求變化信息，形成旅游企業與顧客之間的“雙向信息交流”，從而克服傳統營銷模式中旅游企業與顧客之間無法及時溝通的“單向信息交流”的弱點。同時，也可以提高旅游企業的知名度和美譽度，從而做大做強企業品牌。另外，旅游企業還可根據顧客以往的需求信息，不斷為其提供經過精心挑選的個性化的產品和服務信息，吸引其再次光臨。旅游企業通過網絡營銷可以滿足游客的個性化需求，并逐漸使本企業向個性化方向發展。
2旅游業電子商務發展現狀
2.1精準廣告已經成為領先的互聯網廣告方式。精準廣告能夠提供精確的定向和數據報告，通過對地域、時間、人群、行為，實現精準定向，在各大網站、視頻網站及移動端各類廣告。能夠對廣告曝光量、廣告點擊量、甚至廣告互動量提供實時的監測和精確數據，為旅游業營銷提供了很好的平臺。目前，精準廣告已有多個技術平臺的支持和形式。CPM(按展示付費)、CPC（按點擊付費）都是目前旅游行業比較通用的形式。百度推廣、阿里媽媽、騰訊廣點通平臺、DSP技術平臺等精準營銷方式，我們機構研究發現，通過精準廣告進行市場推廣，對營銷效果的提升有著巨大的作用，最高可以達到5倍以上。
2.2內容營銷已成為最重要的網絡營銷形式。隨著旅游者對廣告越來越抗拒和忽視，內容營銷已經跨越了傳統公關軟文的范圍，正在成為最能夠獲得受眾關注的溝通形式，由于旅游業的特點，很多情況下，引人關注的旅游目的地內容文章，效果將遠遠超過半版報紙廣告。
2.3社會化媒體是旅游營銷的的絕佳陣地。據統計，其中僅微信和QQ2個APP的月度有效使用時長，就占據了中國所有APP使用時間的20.98%。微博、微信、QQ、陌陌等社會化媒體，已經占據了年輕人移動網絡社交大量的時間。一方面，各個旅游局可以通過自身的微博、微信公眾號進行社會化媒體營銷；同時，各地旅游局也可以借助外部的微信平臺和微博平臺，實現社會化媒體營銷。
3旅游企業網絡營銷應用的探索性建議
從目前旅游企業開展網絡營銷的現狀來看，旅游企業信息不完善，產品構成單一；營銷手段簡單，營銷力度不夠；信息運用的綜合能力不強等是普遍問題。本文在對旅游企業網絡營銷現狀了解分析的基礎上，對網絡營銷的開展提出了探索性建議。
3.1完善旅游企業信息化基礎建設。充分使用搜索引擎，旅游消費者以網絡用戶的身份獲知旅游產品信息的優選途徑是網站推薦，而得知新網站的主要途徑一直是搜索引擎位列首位，所以，要想讓更多的旅游消費者接觸到旅游企業網站，就必須在主要的搜索引擎上注冊，同時，還必須獲得在其上面的理想排名；充分利用其它網站鏈接，旅游企業網站管理過程中要盡量與一些著名的旅游門戶網站、政府旅游網站、著名門戶網站的旅游頻道等進行鏈接，增加網站的點擊率，通過與優質門戶網站的鏈接合作，可以大大節約旅游企業信息宣傳的投入；利用E-MAIL宣傳，旅游企業網站建立時，一般都應建立自己的電子郵件系統，依托該系統，網站可以通過電子郵件廣告的形式宣傳旅游企業與旅游產品；開展網絡廣告宣傳，可以結合旅游產品的特點，進行有針對性的圖片宣傳、廣告語強化等。
3.2強化旅游企業產品信息的開發。旅游企業信息是企業進行網絡銷售的主要內容和依據。能否提供全面、詳細、準確、及時的企業及產品信息，是旅游企業網絡營銷成功的關鍵。豐富的旅游企業信息，可以增加顧客對企業的了解，進而發現他所感興趣的旅游企業的產品或服務。近年來，由于顧客需求的日趨多樣化和個性化，要求旅游企業在提供全方位的信息的同時應力求詳細、準確。旅游企業應當根據旅游者的活動規律和需求特點，提供多檔次的商務、會議、度假及有關的各種中介服務。此過程中，提供的信息要滿足具有針對性、完整性和豐富性的要求。如為旅游者提供旅游地的公共交通信息、客房內的基礎設施情況、價格、目的地的旅游吸引物等方面的詳細介紹信息，以滿足各類顧客對各種旅游企業產品或服務的需要，進而促使顧客產生相應的購買行為。
3.3完善網絡營銷管理。完善網絡營銷管理，加快網絡支付體制的安全性與便利性發展。網上支付用戶的快速增長與網上消費的繁榮發展是互為推動的。隨著旅游企業網絡銷售的迅猛發展，線上消費不斷拓寬，交易規模持續增大，極大地帶動了用戶網上支付的普及。網絡支付安全問題不只涉及第三方支付機構單方面，而且與整個旅游產業鏈各方緊密相關。銀行、電信、安全廠商等企業應加強對旅游消費用戶的信息保護，以及對病毒的查殺能力，監管部門應加大對不法網站、網絡詐騙等的查處力度，旅游企業和旅游消費者更要提升自身安全防范意識。旅游企業網絡銷售作為一種新興事物，需要政策法規的保護和扶持，在旅游信息網絡建設、旅游信息資源開發、旅游信息網絡電子商務等各個方面提供法律和政策的保證。同時，也需要制定旅游企業信息化發展的全局性和長遠性的總體規劃，以促進旅游企業信息網絡建設和信息開發。另外，也應該在政策上予以傾斜，以吸引大量資金、技術、人才到旅游企業信息化發展建設上來，以促進旅游業網絡營銷的健康發展，特別是要確保旅游產品網絡消費的安全性、旅游網絡營銷記錄和事務的長期完整性，防止欺詐行為，只有這樣才能形成廣泛的旅游網絡營銷所必需的可信度。
3.4整合營銷渠道。整合營銷渠道，創建旅游企業網絡營銷的絕對優勢。如何將傳統的銷售渠道與旅游企業網絡銷售平臺相整合，成為當今營銷環境下旅游企業節約營銷成本的重要手段。旅游企業可以注意通過豐富的網絡在線分銷與營銷手段提升自身網絡形象與可視性；優化企業網站設計、搜索營銷、電子郵件營銷、創建鏈接、在線幫助、深化與顧客的雙向交流、增強對網上中間商的依賴程度。整合營銷渠道模式的關鍵在于讓所有營銷渠道都傳遞同一品牌信息。要做到這一點，就必須將所有營銷渠道的價格、營銷信息以及顧客關系相統一。利用傳統的營銷渠道，將常規業務與市場份額由網下轉向網上，將旅游企業與顧客的關系由消極被動轉向雙向互動。
旅游營銷特點范文6
一、前言
旅游市場營銷作為溝通旅游企業和旅游者的橋梁，在現代旅游業發展中的作用日趨重要。而市場營銷是一種對旅游者的消費行為進行引導的重要手段。近些年來受經濟、文化，科技等不同因素的影響，導致企業營銷的方式方法和營銷觀念的變化，這就需要我們打開新的思路，探討因特網下的旅游市場營銷活動。
二、國內旅游市場營銷理論的研究背景
旅游市場營銷是市場營銷的中的一個分支。在我國在實行改革開放政策和市場經濟體制逐步確立的時候，現代旅游業才逐漸成規模的發展起來。也就是說在此之前，中國是沒有自己的旅游業的。隨著旅游業的逐漸壯大，我國的旅游市場營銷是借鑒著一些國際的市場營銷學理論和旅游市場營銷學理論發展起來的。并且，由于經濟發展水平上的一些差距，我國的旅游市場營銷水平在目前同樣和國際具有一定的差距。這就需要我們在借鑒吸收的基礎上進行營銷方式的創新，趕超國際水平，而不局限于此。
旅游市場營銷的本質是服務營銷。服務是一種無形的方式，在服務人員中、顧客、商品的有形資源或是服務之間產生，滿足顧客需要的一種行為。了解服務產品的特點、特性對于整體的服務營銷理論研究有十分重要的意義。旅游產品是服務產品的一個組成部分，旅游產品具有異質性、無形性、不可分離性等服務產品的基本特點，同時還有的不可轉移性等，對旅游市場營銷有著十分重要的影響。
三、國內旅游市場營銷理論研究存在的主要問題
（一）忽視營銷技術的研究，使旅游營銷理論缺少現實可操作性。
隨著我國旅游營銷的理論建設和實踐發展，旅游營銷技術在旅游市場營銷的地位越來越重要，無論是旅游營銷管理，旅游營銷策略，旅游市場分析等都需要有一個成熟的旅游營銷技術來支持。但是目前來看，我國的旅游市場營銷技術的研究還不夠。在以下幾個方面還相對薄弱，包括對旅游競爭形態的把握，旅游業發展的目標分析、民意調查等，尤其對因特網在旅游市場營銷領域中的應用還不夠重視。
（二）旅游營銷手段單一、落后、分散
在國內部分旅游企業已經開始重視營銷方式的創新了，但是有更多的企業依然采用傳統的營銷方法，營銷手段單一、落后、分散，營銷方式不能適應時展，很難是我國成為一個旅游強國，實現旅游業帶動服務業的目的[1]?；旧纤捎玫氖侄沃皇请娨晱V告，在內容上也沒有創新，主要宣傳景區特色，很難吸引到人。
四、因特網支持下的旅游市場營銷措施
（一）營銷措施
在互聯網支持下的旅游市場營銷，要采取以下手段。首先，增加新項目。要結合目前旅游市場上的旅游產品，利用旅游企業自身旅游資源優勢，結合市場調查收集的信息，開發新的旅游項目和旅游產品，吸引年輕的旅游群體，尋找新的消費熱點，引領新的旅游消費。同時開展一些活動，使旅游營銷和宣傳進行幾何級的擴散，增加在年輕群體中的影響力，并打造特色的文化標簽；其次，加強旅游電子商務運作。針對習慣網絡在線消費的消費群體，完善網上預訂和網上在線支付等，可以減少旅游產品分銷渠道，同時可以為旅游者提供更優惠的產品價格；再次，做好產品定價。對于價格敏感的人群來說，常常遏制了旅游消費需求。旅游營銷過程中可以通過在網絡上積極的了解市場需求，旅游者的價值觀念，可接受成本和旅游者價格認同程度做好旅游產品的定價；最后，充分利用網絡社區宣傳。社交媒體，隨著互聯網的普及，網絡社區成為人們在網上信息和信息共享的主要途徑。旅游者在旅游的同時，不斷地將自身旅游體驗實時的貢獻、提取、表達然后分享。
（二）網絡協同營銷的優勢在
互聯網是最快捷的資訊平臺。旅游行業的資源具有季節性、地域性的特點，能在最短的時間里進行市場普及，這是贏得市場的首要條件。旅游企業可以通過與互聯網各大門戶網站合作，第一時間旅游資訊，同時可以實時的關注旅游市場的變動，及時調整營銷策越，搶占先機。強大的實時通信技術縮短了旅游企業和旅游者之間的距離，任何一個地方的人，都可以迅速的通過網絡實時對旅游目的地進行門票預訂、出行交通、旅游項目進行選擇。
網絡社團的出現既滿足了人們對于人際交往的需求，同時也為自我的表達提供了一個自由的空間。旅游者可以在這個空間里分享旅行感受，發表個人看法，因此可以利用這一平臺，進行旅游信息，進行形象宣傳[3]。
五、結語
