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英語機構教務工作總結范文1
一、建立健全管理制度
1.建立健全普通話測試管理機構
為能確保普通話測試工作的順利進行，河北大學專門成立了語言文字工作委員會，由主管教學副校長任委員會主任，教務處處長任副主任。河北大學語言文字工作委員會下設語言文字工作辦公室，掛靠教務處，設立專職崗位，由專人負責全校的語言文字工作。學校還建立了河北大學語言文字培訓測試站，負責全校各校區普通話測試的組織、協調、管理等各項工作。
2.建立健全普通話“機輔測試”規章制度
建立健全普通話“機輔測試”各項規章制度，是完成普通話測試工作重要保障，也是普通話“機輔測試”規范化管理的政策依據。針對普通話“機輔測試”特點，結合學校具體情況，河北大學語言文字工作辦公室按照普通話“機輔測試”的測試流程分別制定了候測室、備測室、測試室各崗位工作人員的工作職責與工作流程，以及測試系統管理員的工作職責與工作流程，做到職責分明，環環相扣，使普通話“機輔測試”管理工作規范化、制度化。
3.組建普通話“機輔測試”專兼隊伍
普通話測試采用“機輔測試”后，前三題由測試系統自動評測，第四題需要人工評測，因此需要有一只普通話測試員專兼隊伍。從原有普通話測試員中遴選一批對工作負責、業務能力強、時間相對充足的測試員進行專門在培訓，使他們熟識普通話“機輔測試”下的測試評分辦法、評分標準和網上評分操作流程，并定期組織普通話測試員校內、校外學習培訓及研討交流，加強測試員之間經驗交流和相互學習，統一評分尺度，不斷提升測試員的思想覺悟、業務素質和心理綜合素質，以保證普通話“機輔測試”評分的準確性和公平性。
二、規范組織過程管理
（一）考前環節
1.制定測試計劃
為順利完成全校各校區本年度普通話測試任務，需提前謀劃好本年度測試方案和計劃，充分考慮普通話測試工作過程中涉及到的各個方面，尤其是測試時間和測試場所等。根據學校普通話水平測試測試計劃，測試時間一般安排在上半年，這樣有充足的時間給測試員對第四題進行評分，下半年能順利完成本年度的測試和評分工作，并發放通過測試考生的普通話成績單。在制定測試日程時，測試日期的選擇盡量選擇星期六和星期日，且要避開節假日和大型考試（如英語四六級考試、計算機等級考試、職業資格考試等），適當預留考生報名時間和考前培訓時間，提前借用普通話測試用公共機房（用作測試室）和公共教室（用作候測室和備測室），按照國家普通話水平測試要求，在保證測試質量的情況下合理設置測試考場數，保證單個校區在一天內完成所有考生測試。
2.組織考前報名
為保證普通話測試工作的順利進行，考生報名信息的準確性是十分關鍵的。為保證報名信息的準確性，應測年級的考生信息從學校綜合教務系統學生信息庫中導出考生信息及照片，再將導出的學生信息進行整理，將整理后的考生信息（包含學院、專業、班級、學號、姓名等）下發至各學院，由各學院核實報名考生報名狀態并收取相應報名費用，各學院將核準后的報名考生及費用上報語言文字辦公室。語言文字辦公室匯總各學院報名考生信息及費用，并以此作為考生報名依據，按照國家普通話水平測試信息管理系統報名要求格式進行系統報名，批量上傳考生信息及考生照片。
3.組織考前培訓
組織考生考前培訓，對普通話“機輔測試”工作的順利開展是非常關鍵的，直接影響到效果。目前，大部分高校均未開設普通話必修課程，部分選修課程開設班容量較小，覆蓋學生面較小，致使學生對普通話“機輔測試”的工作流程和注意事項了解較少，嚴重影響普通話水平測試的質量和效果[2]。因此，河北大學借助“可視化網絡群控多媒體教室管理系統”組織全員覆蓋的普通話考前培訓就顯得極為重要。河北大學考前培訓內容應當包括應試必備心理、語言文字基本知識、發音技巧、“機輔測試”流程、測試紀律及相關注意事項等方面的培訓，避免考生測試時因緊張而出現漏讀、錯讀、漏行、誤操作等現象，讓學生熟悉測試評分細則及容易扣分點，指導學生加強普通話“機輔測試”實踐機會，不斷增強學生的語感和實踐經驗。
4.組織考務準備
按照普通話“機輔測試”工作計劃和測試日程，提前準備好各項考務工作。根據總體測試計劃及考生報名情況，合理設置考場數目，安排相應候測室、備測室、測試室場地，并按照候測室、備測室、測試室各崗位工作要求分別準備好所需考務用品（考生花名冊、考生簽名表、工作證、測試記錄單等），測試室需提前準備好測試環境。為進一步節約普通話“機輔測試”成本，在保證測試質量和效果的前提下，候測室、備測室選用學校公用教室，測試室選用學校計算機公共機房。因此，測試室需提前布置好測試環境，按照普通話“機輔測試”考場環境布置要求，根據計算機公共機房面積及計算機臺數，一般建議安排兩個測試考場，兩個測試考場需分區隔離，考試機之間前后左右距離均保證2米以上?？荚嚈C采用計算機公共機房的計算機，需在測試前安裝好考試機客戶端和耳機，并對安裝好的考試機進行語音環境測試。監考機建議采用筆記本電腦，一個考場安排一個筆記本電腦做監考機。筆記本電腦需提前安裝好監考系統，下載測試任務，隨機分配測試用試卷，測試完成后便于帶回上傳測試數據。
5.組織考務培訓
測試工作人員的考務培訓對于規模大、場次多、連貫性強的普通話測試來說是極其重要的。對備測室、候測室、測試室各崗位工作人員進行全面而細致的考務培訓，對于時隔一年再次承擔測試任務的工作人員，不僅有利于熟悉普通話“機輔測試”工作流程，還有利用強調普通話“機輔測試”工作的考務紀律。在普通話“機輔測試”考務培訓會上，要重點介紹各崗位人員的工作職責及考務紀律，明確責任到人，強調考試考務工作的紀律性和嚴肅性[3]。負責“監考機”操作的測試系統管理員需單獨培訓測試用監考機使用及其他相關事宜。
（二）考中環節
1.考務人員管理
按照普通話“機輔測試”工作總體安排，根據考務工作人員的崗位設置，可以將備測室、候測室、測試室的考務工作人員設置成若干個小組，每個小組設置一個小組長，由小組長負責本小組考務人員和各項任務的管理工作。在測試室內，可單獨設置一名測試系統管理員，負責測試監考機的操作、測試進度和評測異常信息等，一個機房內多個測試考場可根據具體情況增加測試系統管理員。
2.測試環境管理
在普通話“機輔測試”工作開始前，需對測試用考試機進行測試環境布置，主要包括考場分布設置、考試機機位確定、考試機系統設置、測試軟件安裝、調試、試音等。河北大學公共計算機機房一般都是200臺以上的大機房，一般一個機房設置2個考場，每個考場20個考試機機位。在考試機位確定時，應保證考試機前后左右間距在2米以上。監考機和考試機的操作系統要純凈，各類驅動程序完整，關閉防火墻、關閉殺毒軟件，同一個考場的考試機和監考機要處于同一局域網網段，切斷外網連接。檢查監考機用加密狗授權數額，若不足測試用數需及時更換新的加密狗。測試完畢后可以將筆記本電腦直接帶走上傳數據，公共計算機機房可以直接恢復教學使用。備測室1-20號座位的備試用試卷應于同考場1-20號監考機分配的試卷一致。另外，需在校園內、備測室、候測室、測試室懸掛“嚴肅紀律、認真考試”等條幅，在電子滾動屏上顯示“計算機輔助普通話水平測試河北大學考點”等信息。
3.考試過程管理
普通話“機輔測試”具有考生多、批次多的特點，因此，組織考生從候考到備考、再到測試之間的連冠有序就顯得極其重要?？忌崆鞍雮€小時到候測室報到，在候測室內觀看“普通話‘機輔測試’考生要求及測試流程介紹”，熟悉考試流程?？忌跍y試前15分鐘進入備測室進行準備，隨機抽簽確定測試機位號，到達相應座位上準備相應的測試試卷，15分鐘后到達測試室在相應考試機上進行測試。測試室工作人員講解考場紀律及注意事項，引導考生正確佩戴耳機、輸入準考證號的后四位，核驗考生個人信息，信息無誤后等待考試指令。測試系統管理員操作監考機完成“系統檢測”、“準備考試”、“分發試卷”、“自動試音”、“開始考試”、“結束考試”、“下場考試”等指令。
4.考場狀況處理
在測試過程中，考點負責人及各工作小組負責人要加強巡視，及時處理各種突發狀況，保證測試工作的順利進行。測試室工作人員應加強考場紀律巡視，處理考場突發狀況，如考生試音失敗、考試機死機、前三題評測失敗等。若考生出現前三題評測失敗，測試室工作人員需登記考生信息及失敗原因，并讓考生重回候測室排隊準備下一次測試。測試系統管理員要監控監考機運行狀態，及時對無法連接考試機、考試機閃斷、監考機無法發送試卷、監考機無法收取試卷、加密狗失效等各類狀況進行處理，以免影響總體測試進度。
（三）考后環節規范化
1.測試數據管理
普通話“機輔測試”完畢后，測試站負責人與工作人員要及時將各類考試材料回收，及時整理匯總各測試考場的數據和信息，并及時將監考機測試數據上傳至國家普通話水平測試信息管理系統。當天測試任務完成后，測試系統管理員就可以將監考機用筆記本電腦連接外網進行數據上傳，由于測試數據較大，需要較長的時間上傳數據，晚上互聯網速相對較快適合數據上傳，第二天早上數據便可全部上傳完畢。上傳完畢后，監考機上測試數據需再保存半年，待本年度測試任務全部評分完畢后，可再選擇長期保存或刪除。
2.成績評判復核
普通話“機輔測試”的前三題由計算機系統自動評測，第四題“命題說話”需要進行人工評測，需要安排普通話測試員進行第四題評分，而由于考生數量較多，第四題評分一般需要較長的時間。在開始評分之前，要組織普通話測試員進行評分專題培訓，統一評分尺度，嚴肅評分紀律，明確測試任務和完成時間，以保證普通話評分公正、公平、高效。評分完成后，學校普通話測試站要對評分結果進行復審，包括“偏差復審”、“一級復審”、“異常復審”等，以保證普通話測試員評分的準確性。
3.證書發放管理
普通話測試任務全部評測復核完成后，可向省普通話測試站申請打印證書。省普通話測試站按照普通話測試任務的批次分彼此打印普通話等級證書，打印完畢后下發到各高校。學校可根據需要將普通話等級證書批量掃描為JPG或PDF格式電子版，用于存檔備查。學校按照考生報名信息分學院分班級分發普通話等級證書，由學院教務科長統一領取，做好證書領取記錄登記。
4.數據分析報告
根據全校學生的報名情況、考前培訓情況、機輔測試情況、成績等級情況，以及普通話“機輔測試”考務組織情況和普通話測試員的評測復核情況等各類信息進行數據分析，撰寫普通話“機輔測試”年度數據分析報告。通過分析參測考生的生源地因素、專業因素、性別因素等對考生成績等級的影響，以及考生失分項目，分析原因并總結規律，提高下一年度考生考前培訓的針對性和效用性。
5.測試工作總結
通過對本年度普通話水平測試工作各類數據信息的綜合分析，概述全校本年度普通話“機輔測試”工作狀況，總結普通話“機輔測試”工作過程中取得的經驗和存在的不足，為下一年度測試提供改進的建議，以提高下一年度普通話“機輔測試”工作質量和效率。
6.測試檔案管理
普通話測試各項任務全部完成后，應對本年度各批次普通話測試用材料及時匯總、整理、歸檔，做好檔案歸結工作。普通話測試工作的檔案材料應包括：年度測試計劃、測試日程、報名通知、報名信息、考務工作手冊、各類測試用表、報告單、數據分析報告、測試工作總結等紙質版和電子版材料。
三、規范化管理
1.完善規章制度，優化工作流程
完善的規章制度和工作流程是保證普通話“機輔測試”工作順利開展的基本條件，也是圓滿完成普通話“機輔測試”工作的重要保障。建立健全普通話“機輔測試”工作的各項規章制度，規范普通話“機輔測試”各環節的工作程序，優化工作流程，明確各崗位工作職責，落實責任到人，認識普通話“機輔測試”工作的重要性、規范性和嚴肅性，各崗位工作人員按照既定工作程序完成各項工作任務，圓滿地完成了普通話“機輔測試”工作的各項工作任務。
2.提高工作效率，降低測試成本
按照國家語委、省語委關于計算機輔助普通水平測試工作的各項要求，學校在保證普通話“機輔測試”工作的規范性和準確性前提下，通過不斷完善普通話“機輔測試”工作計劃，優化工作流程，提升工作效率，降低測試成本，降低人、財、物、時等各類資源消耗。
