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云計算運維培訓范文1
【關鍵詞】云終端;電力企業;桌面終端;安全技術
一、當前電力企業桌面終端使用與管理上存在的安全問題
隨著電力企業信息化建設的不斷深入，業務系統的不斷上線，電網生產經營與信息化已經密不可分，終端（計算機）則是電網職工訪問業務系統的重要支撐設備。傳統終端的配置和部署方式，因電網生產的特殊性，被分散部署在電網企業的變電站、供電所、營業廳以及辦公大樓等不同地域，極大的提升了運維成本，使得運維人員疲于奔命，因其安全漏洞層出不窮，應用軟件不但多樣化且更新極快，數據泄漏等問題也屢有發生。2014年4月，微軟宣布不再支持Windows XP，電力企業大量安裝Windows XP操作系統的終端在安全防護將面臨巨大的困難，操作系統的升級迫在眉睫。對數量如此巨大的終端設備進行全面升級，即使不考慮其分散的地理位置，工作量也是非常巨大的。傳統終端運維成本高、業務連續性保障差等突出問題日漸凸顯。
二、云安全終端的技術優勢
1.能夠集中對桌面終端進行管控與維護
云終端不需要用戶進行任何交換式操作，做到對用戶的免打擾，在終端不符合安全規范的情況下，系統能夠提供智能化的一鍵式修復方式，幫助用戶修復安全風險，大大減少運維任何的工作負擔。利用云終端的概念不僅實現集中管理的理念，通過服務器遠程對所有終端進行管理，將所有桌面終端的應用程序安裝配置完成，進行統一的升級與維護等操作，而且終端采用的是一體化設計，不需要軟驅、光盤等等其他條件就能進行升級與維護，沒有經過授權的軟件是無法訪問的，所以這也就有效防范員工為了逃避管理或其他原因往往私自卸載、破壞客戶端程序，控制了員工隨意刪改桌面終端程序的現象。
2.成本低廉
在保障安全性的同時，也要考慮到安全建設及運維的成本。實施云終端模式的桌面終端管理的優勢在于，首先不需要額外的配置大量PC機，只需要配置一些高性能的服務器即可。云終端的運用由服務器進行統一的管理，按照功能不同、需求不同的辦公層人員終端機進行共享服務器硬件資源的方式，所有應用程序與管理軟件均安裝在云終端上，這樣一來，不僅易于統一的管理，更是節約企業成本的重要措施。
3.能夠集中對終端安全進行有效防控
基于云終端的桌面終端架構特點，減少了病毒的入口，通過服務器的統一防御，大大消除了病毒的威脅;通過系統下發策略，強制性的統一修補桌面終端的系統漏洞，統一安裝防病毒軟件等，全面提升桌面終端的安全。云終端模式還可以有效防范數據的泄露，同時因為主要數據都存儲在網絡存儲設備上，確保了數據的安全備份。
三、電力企業云終端系統架構
根據電力企業的實際情況，積極吸納和采用先進、適用的云計算技術，滿足公司系統各類型終端的應用需求，解決部署和運維工作中的技術難題，促進云安全終端推廣應用工作順利開展，為電網企業的日常辦公、營業網點、變電站、客服中心、技能培訓、系統運維等各環節的信息化建設提供強力的終端設備支持。
云終端系統資源中心主要分為終端服務子系統、用戶存儲子系統和安全審計子系統三部分。資源中心服務端平臺構建在用戶瘦終端和業務應用服務器間。應用客戶端集中部署在平臺的虛擬化服務器上，與后臺服務間通過原有的通信方式進行交互。由于處在數據中心中，訪問性能可以得到有效的保障。用戶終端上部署平臺客戶端，通過平臺的ICA協議建立對平臺上應用客戶端的圖像和操作訪問。考慮到用戶所處網絡的位置的不同，對于網絡上優化和安全訪問可以采用不同的方案進行。云終端總體架構如圖1所示：
圖1
四、云安全終端應用的保障措施
云安全終端的推廣應用，是對傳統終端部署方式革命性的顛覆，也必將對現有的終端運維模式產生巨大的沖擊，制定完善的運維保障措施是做好云終端推廣應用工作的重中之重。
云安全終端的運維帶來的新問題主要體現以下四個方面：①增加了對虛擬資源的管理;②對運維管理內容、手段和方式提出了新的需求;③提升了運維管理的復雜度，要求運維管理包含流程角色設置等內容;④資源中心集中部署，終端分散部署的方式對各級運維隊伍的建設提出了新的要求。
針對云終端運維帶來的變革，云終端運維模式規劃要點如下：
建立五層運維模型：組織支援層，資源中心管理層，平臺管理層，系統監控（客服）層，現場操作層。
1.組織支援層承擔云平臺規劃，技術難點攻關，重大問題技術支持任務。組建云安全終端專家團隊，根據推廣應用和運維工作的深入，不斷擴充專家團隊，吸納公司系統內網絡、終端運維、信息安全等方面專家加入。
2.資源中心管理層承擔資源中心設備運行維護職責。
3.平臺管理層承擔云管理平臺操作，資源實時分配和調整。采用池化原則建立平臺管理層。云管理平臺（軟件）中心部署在電力企業數據中心，通過廣域網延伸至各辦公場所。
4.系統監控（客服）層承擔業務、資源實時監控，受理終端用戶故障報修。
5.現場操作層承擔物理資源維護。采用分級模式構建，市級現場操作層由各地市信通分公司（或直屬單位信息通信運維部門）承擔，受理市級系統監測（客服）層工單，負責各單位本部網絡、瘦客戶機等物理資源維護;縣級現場操作層由各縣公司信息專（兼）職人員承擔，受理市級系統監測（客服）層工單，負責各縣公司網絡、瘦客戶機等物理資源維護。
五、結語
云安全終端是進年來發展起來的一些新技術在桌面終端的應用，與傳統終端相比，具有用戶體驗好，保密安全性更強的特點，同時因其具備快速的恢復軟硬件故障的能力也可極大的提高運維人員的效率。在今后的工作及應用中還需要不斷進行研究與探索，充分利用云終端技術的特點與功能，進一步提升桌面終端的安全管理技術水平，確保電力企業的桌面終端使用安全、信息安全。
參考文獻
[1]鐘志琛，鄒海彬.云終端提升電力企業桌面終端安全技術探討[J].電力信息與通信技術，2013，09：106-109.
[2]吳石松，劉曄.電力企業桌面終端安全管理應用研究[J].現代計算機（專業版），2013，36：65-70.
云計算運維培訓范文2
職責：
1、負責指導項目實施工程師進行項目的實施，解決項目實施過程中的問題。
2、協助部門經理進行運維項目的服務能力改進，過程優化，進行總結，歸檔。
3、協助部門經理或獨立處理客戶遇到的技術問題及故障。
4、對駐場運維工程師的技術指導和培訓。
5、對項目突發事件進行溝通和應急處置或應急處理人員分配。
6、負責相關客戶運維技術方案的編制。
任職要求：
1、大專以上相關專業學歷，有___年以上數據中心實施及運維相關工作經驗者優先;
2、了解國家相關政策，熟悉運維管理體系、IT基本知識以及IT項目管理流程;
3、熟悉弱電系統中的其中___個以上子系統的技術，對其他子系統了解;
4、具有一定的主流廠商的設備維護能力(IBM,HP,ORACLE,浪潮,華為等);
5、熟悉主流操作系統(windows、Linux
unix)的安裝、配置、調優及故障處理;
6、熟悉Oracle、mysql
、SQL
Server數據庫的安裝、配置、調試、優化及故障處理;
7、了解HP/AIX/SUN/LINUX小型機、服務器中任意___種平臺;
8、以上技術能力具備越多，薪資越高;不強制要求全會，入職后會有不定期培訓和指導;
9、具備良好的溝通協調能力。
it技術支持工程師的職責2
職責：
1、負責維護服務器、網絡、強弱電、計算機設備等。
2、負責項目軟硬件的安裝與調試，硬件：服務器、計算機、交換機等，軟件：業務系統、Window、網絡等。
3、提供技術支持、客戶培訓等;
4、收集客戶需求，處理客戶協調工作;
5、編寫技術支持相關文檔和方案;
6、配合完成項目實施、培訓、驗收工作。
崗位要求：
1、計算機相關專業，專科以上學歷;因工作涉及需要滬語溝通，限招上海戶籍。
2、___年以上IT技術支持工作經驗，有相關行業背景優先;
3、具備專業的IT軟硬件知識：服務器、網絡、計算機設備、操作系統、機房設施等;
4、熟悉軟硬件系統集成，精通安裝環境配置，系統安裝、調試過程;
5、良好的溝通協調能力;
it技術支持工程師的職責3
職責：
1.
員工PC、打印機等辦公設備的日常維護及管理;
2.
協助部門主管完成維護公司服務器、存儲設備、網絡設備等工作;
3.
負責日常工作臺賬記錄;在部門主管指導下完成技術、規范等文檔的編寫工作。
任職要求：
1.
大專及以上學歷，計算機等相關專業;
2.
熟悉個人計算機軟硬件，可獨立進行系統安裝、故障配件排查和替換;
3.
熟悉Windows等操作系統的正常使用和簡單管理，對Linux系統有一定了解更佳;
4.
熟悉局域網的維護，對路由器、交換機等網絡設備有基本的了解;
5.
有良好的英語閱讀能力及較優秀的中文文檔編寫能力;
6.
學習能力強，較好的溝通、協作能力及執行力，具備良好的服務意識;
7.
工作主動性強，耐心細致，有責任心，具備團隊合作精神。
it技術支持工程師的職責4
職責：
1、快速判斷并解決孩子電腦IPAD中視頻/音頻相關問題，保證課程順利進行;
2、協助解決孩子課程后遇到的技術問題并做正確的記錄;
3、執行課前孩子上課環境測網工作;
4、公司各類IT客服支撐平臺的建設;
5、教師培訓制度建設與落實，教師設備環境管理制度建設與落實;
6、應用人工智能語音系統，呼叫中心云服務系統，業務相關的智能分析系統;
7、管理公司權限系統和內部業務系統的訪問;
8、做為研發和業務部門之間的溝通橋梁，高效快速解決系統問題。
任職要求：
1、本科及以上學歷，熟悉Window、Mac等系統，有計算機硬件故常排除能力;
2、良好的溝通能力，能夠快速有效地從業務反饋的問題中獲取有效信息，給出易于溝通的話術和方案;
3、抗壓、熱情、有服務意識和團隊精神;
4、良好的文檔撰寫能力、對數據分析和統計敏感;
5、對孩子的教育事業感興趣，對互聯網在線教育的創業公司感興趣;
6、具備一定的管理能力，開拓創新能力，用戶思維，產品能力;
7、有過開發經驗或者熟悉研發流程為加分項;
8、客服經驗者、教育培訓行業經驗者、計算機相關專業者優先錄取。
it技術支持工程師的職責5
職責：
1.網絡和服務器專業設備維護(故障處理、變更升級和例檢);
2.負責場地內網絡規劃，機房基礎環境優化及日常運維;
3.負責新大型場地籌建IT支持;
4.完成指定的專項工作指標;
5.上網行為規范管理，基礎架構相關工作報告;
6.緊急故障外勤(現場服務器及網絡維護)。
任職要求：
1.大專以上學歷，計算機等相關專業;
2.三年以上網絡運維相關工作經驗，精通TCP/IP協議，具備CCNP/CCIE/HCIE認證者優先;
3.具備較強的網絡設計及搭建、維護、管理能力;
4.精通網絡設備的配置和管理，包括Cisco/H3C/華為/Juniper等品牌的路由器、交換機、防火墻等產品;
5.掌握OSPF、靜態路由等常用路由協議;
6.熟悉WINDOWS、LINUX系統及ORACLE數據庫的配置及運維;
云計算運維培訓范文3
[關鍵詞] 機房維護； 運維； OSS
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2013 . 19. 061
[中圖分類號] TP307； G482 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2013）19- 0110- 01
1 引 言
學校機房的管理方案，從早期的逐臺維護方式，已發展到現在采用管理和運維軟件輔助維護。
機房運維技術的發展是有一個過程的，從環境部署角度上來說基本是這樣的：單機逐臺使用GHOST軟件進行部署；通過網絡拷貝進行批量部署；通過增量網絡拷貝進行部署；通過差異網絡拷貝進行部署；使用云桌面技術進行部署。
本文介紹的是技術業已成熟并在實際應用環境中成功實施的方案：噢易機房維護系統。該系統處于差異拷貝階段，從技術發展歷程而言，屬于該技術的頂峰水平。
2 機房狀況和實施方案
江漢大學計算中心目前建有7個機房，承擔著學校各院系的計算機課程教學任務，滿足學生日常學習中對計算機的使用需求。
7個機房配置不一，是分批建成的，采用了不同時期不同版本的保護卡。從其功能上來看，可以看到機房管理運維技術的幾個發展階段。
A301、A307機房所采用的藍卡變量卡，其功能有：
多系統多分區支持：最多可以支持15個操作系統，每個操作系統互相獨立，互不影響。
變量拷貝：通過局域網，把樣機的系統完全發送到機房其他接收機上。如果以后再次安裝部署軟件，可以在變量點的基礎上只發送增加的部分。
自動修改計算機名與IP地址：為每一臺計算機分配好一個計算機名和IP地址。在網絡拷貝之后，接收機按之前分配的設置信息自行修改，以避免重名重IP地址。
B309、B310、B312機房所采用的噢易保護卡V1.24.10247.S25S，其功能有：
多系統多分區支持、自動修改計算機名功能同上。
差異拷貝：跟增量拷貝類似，但不再要求有增量點。自動識別接收機和樣機的差異，僅網絡拷貝差異部分的數據。避免了增量點丟失造成無法增量的問題。增加上層差異拷貝功能，相對傳統模式而言，發送均速可以達到1.2～1.5G/分鐘，千兆網絡環境下可以達到2G/分鐘以上。
頻道技術：頻道可以讓管理員在較短時間內基于某個真實操作系統創建出相同的操作系統。頻道可每次開機還原，也可不還原。頻道也能單獨安裝軟件。
CTSC系統：是OSS系統附送的一款機房管理軟件。主要功能有：環境部署、保護控制、內網安全、行為管控、客戶端控制、資產管理、策略管理、系統管理。
B301、B306、B311機房所采用的噢易保護卡V1.27.355.S25S，其功能有：
多系統多分區支持、差異拷貝、頻道、CTSC功能同上。
自動修改計算機名與IP地址：功能類似上述。增加了多IP功能，可以為不同系統分配不同的計算機名和IP地址。
文檔、目錄備份：可以指定某個文檔或目錄不受保護卡還原功能的影響。
病毒庫升級：支持常用殺毒軟件，病毒庫升級不受保護卡還原功能影響。
軟件統一注冊：記錄軟件的安裝流程。系統分發之后，接收機按此流程重新對軟件進行注冊，接收機無需再次注冊軟件。
3 實際應用效果
以前的多系統方案，是在硬盤引導扇區安裝多系統引導程序。系統分別安裝在硬盤的不同分區上，其文件都是互相可見的。某個系統中了計算機病毒，其他系統也會受到影響。噢易多系統多分區功能，每個系統都是互相獨立的，一個系統中了計算機病毒或者崩潰了，對其他系統沒有影響。
以前部署系統時，需要做好樣機，然后采用GHOST軟件逐臺復制，需要大量的工作時間去部署系統環境。采用噢易軟件只需要幾十分鐘即可。
以前的系統運維，依賴殺毒軟件和GHOST軟件。殺毒軟件無法及時查殺新病毒，容易誤刪正常文件；GHOST軟件則效率低。之后，采用軟保護技術，提高了效率但無法避免人為破壞軟保護系統。目前采用的噢易軟件比較可靠，不會被學生或第三方軟件破壞。
以前接到臨時任務時，例如考試、培訓、會議等，需要在機房快速部署一個新應用環境。傳統方式需要備份系統，然后更改分區方式，重新分區，安裝系統和軟件等操作，工作量大、費時。采用噢易軟件的頻道技術，在幾秒之內就能建好新的應用環境，通過差異拷貝技術快速部署到整個機房。
以前對機房問題電腦的判斷，需要管理員在機房現場親自查看。安裝CTSC軟件之后，管理員可以在辦公室內查看到機房電腦的軟硬件情況，檢查硬件是否丟失、計算機進了哪個操作系統、是否正在保護系統、對機房使用環境是否進行了控制以及學生正在進行什么操作等情況。
4 對機房維護管理方面的探討
采用噢易保護卡，使機房運維工作效率顯著提高。不過，技術總是逐步發展的。相對新興的云計算、云桌面技術而言，現在的管理系統存在一些不足之處：只有相同硬件配置的機房才能進行系統統一部署拷貝，重新部署系統環境的工作量較大，多系統管理比較復雜等。
云桌面技術是最近才發展并逐步開始應用的技術，就實際應用而言，在可靠度、實際應用環境契合度上存在不足，云桌面的技術方案主要有VDI、RDP、VNC等，各自特點不同。只有經過市場考驗，才會有一個相對成熟的方案。
云計算運維培訓范文4
關鍵詞：數字圖書館；發展；思考
一、數字圖書館的特征
（1）信息資源的數字化
大數據時代下，數字圖書館的出現是在網絡技術和計算機技術的基礎上發展而來的，其基礎和核心是信息資源的數字化。隨著大數據時代的到來，數字圖書館發展工作的數據也在不斷增多，管理復雜度也在不斷加大。特別是圖書的管理需要進行歸類、編目、以及查閱，這些工作的操作性查管理難度加大。除此之外，傳統的圖書館管理中會容易出現失誤，使得圖書館的發展舉步維艱。因此，需要不斷促進數字圖書館發展的現代化、規范化管理。
（2）信息傳遞網絡化
數字化和網絡化是密不可分的兩個整體。數字化實現的基礎是網絡化，沒有網絡化就無法實現圖書館的數字化。具有海量信息的數字圖書館需要向用戶進行信息的傳遞這就需要網絡技術來實現。大數據時代下，通過有效利用信息技術，使得各類數據電子化圖書的管理工作提供了方便，數字化管理將紙質數字圖書館發展變為電子圖書，使得圖書的歸類、編目、以及查閱工作一目了然，查閱和傳輸也更為方便?！巴ㄟ^充分整合各類資源，識別各類圖書模式、存儲海量數據以及特殊數據的加密，來更高效規范的進行數字圖書館發展和保護，對與圖書還可以進行加密處理，促進了圖書事業的高速發展。
（3）信息共享化
數字圖書館的第三大特征是信息的共享化，這也是數字圖書館區別與傳統圖書館的巨大優勢?；谛畔①Y源數字化以及信息傳遞網絡化兩大特征，數字圖書館的服務方式發生了巨大改變。數字圖書館實現了信息的共享化，實現了跨國界、跨行業以及跨地區的服務。
二、數字圖書館發展的措施
（1）加強圖書管理隊伍建設，培養互聯網思維
數字圖書館發展需要更高專業水平的工作人員，數字圖書館發展人員應充分掌握數字圖書館發展、互聯網技術的理論知識，了解數字圖書館發展的各項內容，熟練操作計算機并具備網絡檢索能力。除此之外，還應對數字圖書館發展人員展開定期的培訓，以提高數字圖書館發展人員在互聯網模式下的工作能力。再次，還應成分吸收互聯網人才到數字圖書館發展隊伍中，將互聯網思維引進到數字圖書館發展中。除此之外，數字圖書館發展工作隊伍的綜合水平也需要進一步加強，需要通過系統的學習和培訓讓數字圖書館發展人員了解數字圖書館發展技術，充分利用互聯網技術進行數字圖書館發展，以促進數字圖書館發展工作的科學發展。
（2）推進管理信息化建設
通過計算機和互聯網技術，依靠集散式的管理模式以及分布式的控制模式，來提高數字圖書館發展的精確度和先進程度，建立一個相互融合的數據環境。數字圖書館發展對計算環境和存儲環境都有較高的標準。因此，應進行數據資源的有效整合，并實現統一的信息化管理，實現數據和信息的有機結合。通過建立物聯系統來支持各類智能終端系統、設備以及物聯網環境，并通過網絡建設，建立圖書部門與其他部門的接口，來進行信息交互和感知。
（3）信息化的可持續發展與運維體系的建立緊密關聯
目前主流的運維體系有三種，數字圖書館發展過程中可酌情選取其中的一種：第一，建立一支自己的運維隊伍，支撐數字圖書館發展信息化的維護和后續信息化的建設；第二，與承建公司合作建立運維隊伍，保障數字圖書館發展中所有信息化項目的穩定運行；第三，利用外部優秀的IT專業化資源，將數字圖書館發展信息化建設的全部或者部分系統外包給專業性公司完成。信息化建設的平臺必須具備開放性、兼容性和可拓展性，讓使用者參與信息與資源的建設，形成持續可發展的運營機制。運維保障體系是確保“互聯網+”模式下數字圖書館發展的支撐體系，是可靠性保障。
（4）采用云計算技術
云計算主要是按照用戶不同的需求，采用獨特的方法，來提供信息以及軟硬件資源，并實現不同設備之間的數據共享，操作記為簡單?！霸朴嬎恪钡妮d體為網絡，并與虛擬化技術有效結合起來，并有效整合大力的存儲資源以及高度虛擬計算，進而形成一個巨大的計算中心和資源中心，不斷地向客戶提供各類服務?！霸朴嬎恪蓖ㄟ^提高云處理能力來逐步降低用戶終端的處理壓力，進而使得用戶終端不斷簡化成為簡單的輸入輸出設備，并且可以根據用戶需求具備強大的“云”計算處理能力。采用云計算可以大幅度提高數字圖書館的數據存儲功能，實現數據的共享，并形成數字圖書館的計算中心和資源中心，以便更好的實現數字圖書館的服務性，并大幅度數字圖書館的服務的質量和效率。
三、結束語：
數字圖書館發展需要充分使用信息技術和計算機技術，以促進數字圖書館發展的便捷性和科學化、現代化、便捷化，可以通過制定、修訂并堅決執行各項圖書規范，來促進數字圖書館發展的長期發展。數字圖書館發展事業必須與時俱進，緊密結合網絡環境，不斷拓寬服務領域，逐步增強服務意識，不斷提高數字圖書館發展的便捷性，緊跟時展的腳步。
參考文獻：
云計算運維培訓范文5
IBM系統與科技事業部大中華區存儲產品經理戴曉英說,在IBM所提供的IT基礎架構中,其核心技術就是虛擬化技術。通過虛擬化技術調動物理資源,提供靈活的服務。
IBM在虛擬化技術開發方面有幾十年的歷史,新一代的虛擬化技術改變了系統的應用方式。戴曉英說,傳統應用系統的建設模式是“豎井式”建設,資源利用率低,無法實現共享,一個故障的處理往往需要多個不同專業領域的人員協同工作,效率容易成為瓶頸。未來數據中心的建設模式是“資源池式”建設,通過虛擬化技術的應用打破傳統豎井式的資源壁壘,若干應用系統共享各類處理資源,支持隨業務應用壓力變化靈活調整資源供應;集中式運維管理通過對運維流程的固化、不同專業領域的人員整合等方法,大大提高了運維效率。
IBM虛擬化技術最早是在主機上實現的,之后延續到了服務器和存儲設備上。目前在存儲虛擬化方面,IBM采用的是基于SAN的方式,在交換機層面實現虛擬化。戴曉英認為,在磁盤虛擬化中,不同廠商一般采用不同的方式,而基于SAN是目前主流的虛擬化方式。SVC(SAN Volume Controller)就是IBM主打的產品。IBM在構建動態的虛擬存儲架構中,首先是利用SVC在物理磁盤和服務器之間構造了一個虛擬化的存儲環境,將不同的磁盤系統組成了一個大的存儲池,其中包括所有IBM不同系列的磁盤陣列以及非IBM磁盤陣列,目前可支持120種第三方磁盤陣列;其次,虛擬化存儲解決方案提供了單一的管理平臺,從一個點管理所有存儲系統,根據應用的需要進行動態分配;第三,在虛擬化環境下提供了一套拷貝系統,適用于所有存儲系統,這一般是在高端磁盤陣列才具備的功能;第四,在云計算虛擬化存儲架構中,有一點非常重要,就是存儲的改變不會影響應用,SVC就可以做到這一點,后端存儲的變化不會影響到前端的任何應用;最后,虛擬化資源是映射到物理資源的,IBM提供的虛擬存儲架構可以當做是一個大的存儲系統,它除了提供物理存儲系統所有的功能外,還具有一些物理存儲系統實現不了的功能。
簡訊
Isilon召開經銷商培訓大會
美國賽龍集群存儲系統有限公司(Isilon)在北京召開了“2010年度Isilon經銷商培訓大會”。此次培訓旨在使經銷商對Isilon的產品、技術、服務和方案有更全面、更深刻的了解,在鞏固與加強渠道內部建設的同時,提高各地渠道商的專業技術和服務水平。通過培訓,經銷商表示對Isilon有了更深的了解,在推廣Isilon產品和技術之余,也增強了渠道商的信心及與廠商的溝通效果。
云計算運維培訓范文6
關鍵詞：IT運維管理 自動化技術 電力系統
中圖分類號：TP302 文獻標識碼：A 文章編號：1007-9416（2012）11-0105-01
1、IT運維管理
IT運維管理是指IT部門通過制度的制定、流程的管理和先進的技術等手段對系統運行的軟硬件環境、系統依托的網絡環境、程序和進程的綜合化管理。其主要管理內容包含：監控系統網絡終端、網關、服務器、OS等基礎設施和系統軟件；監控Database、DNS等應用支持軟件和服務管理；監控業務系統的CSF（Critical Success Factors）和KPI（Key Performance Indicators）并對相應數據進行統一管理（存儲、備份及恢復）；監控系統內部邏輯資源和物理資源的運行情況，并將統計數據與財務部門等。
2、IT運維管理現狀
隨著IT企業和企業內IT部門在社會經濟效益中的作用愈加明顯，其建設和運行維護過程中出現的問題也成為制約企業和社會發展的重要阻力。其集中表現在以下幾方面：
2.1 運維高成本
近年來，我國科技型企業蓬勃發展，硬件產能和技術水平取得了重大的進步和長遠的發展，但是，在IT運維成本中，硬件或技術支出僅占全部運維成本的兩成，其余的近八成的成本支出包含了IT人員的管理培訓和系統流程管理及系統測試，而系統流程管理及系統測試基本依靠人力手工管理，在降低了運維效率的同時還增加了人力成本的支出，因此，建設好的IT運維環境首先應加深自動化程度。
2.2 運維過程被動
由于IT運維的預警機制建設不完善，運維人員只有在系統報警后才會被動性的處理故障，而平日運維人員的工作基本是手工進行簡單、低效率、重復性的問題處理，其運維服務質量很難提升，因此也造成了業務部門對運維服務的長期不滿。
2.3 運維低自動化
運維的低自動化導致在信息運維管理部門獲取大量雜亂信息及警報時，運維人員無法明確尋找發現并解決問題的根源，只能手工的逐一對設備進行檢查，占用了大量的運維資源，并降低了運維服務速度、服務質量，增加了運維人員工作強度和運維人力支出成本。
2.4 運維集中度低
對于國內大型企業的IT部門，首先其硬件結構采用了大集中模式，其次其擁有的多家子公司均有獨立的運維中心，配備相應的開發和維護人員。在運維管理過程中，對故障的解決，不能由呼叫中心或運維客服統一解決調度，只能由該地的運維工程師現場處理，這就造成了事故處理時間上的滯后，水平不同專業不同的運維工程師處理問題上的速度不同。
2.5 缺乏運維機制
現今大多數企業和IT部門沒有規定明確的運維機制，沒有明確的責任劃分和管理模式，這就造成了出現故障時，很難及時找到故障原因、找到責任歸屬人，導致無法及時處理問題。即使發現問題解決故障，也只是針對單次事件，缺乏規范化的解決機制和數據記錄。
3、IT運維自動化
隨著IT運維管理的硬件結構采用了大集中模式，其管理難度和工作量大幅增加，企業和IT部門通過運用專業化技術及工具、標準化的突發應對機制和流程化的管理模式手段，減少事故反應時間，降低運維成本支出，提升服務質量，逐步實現IT運維的全面自動化。
3.1 IT運維自動化優勢
（1）提升流程可控性： IT運維自動化將改造和優化基于業務需求的個性化流程，提升流程可控性。（2）提升流程透明度：IT運維的信息自動化管理將改變手工流程管理造成的流程定制和優化所帶來的難度，通過可視化界面，用戶可監測整個流程的運行狀態，提升了基于業務需求的個性化流程的保障能力。（3）降低運維成本：IT運維自動化的實現，是將打造出“全局域流程監管、全天候業務監測、事故自動化修復”的保障平臺，擺脫日常、大量、簡單、重復的手工作業帶來的運維人力高支出，平衡水平不同專業不同的運維工程師對問題處理的波動性帶來的風險。
3.2 IT運維自動化內容
IT運維自動化是指將手工操作的日常任務及流程組織變更等工作轉化為信息化自動化操作，以基于事件為框架的流程化管理。預警和事故處理方面，通過知識庫的建立，主動性的監控核心IT設備，預測事故的發生，提前預警將損失降到最低，而突發事故發生時，集中監控系統將激發相關事件并啟動故障響應和數據備份恢復機制；日常設置變更方面，通過自動檢測機制，觸發變更申請流程傳送至管理員進行確認，協助完成配置的維護及變更；日常設備檢測方面，定期及不定期的對系統內的硬件設備、應用軟件和依托的網絡進行自檢，完成日常對系統安全的檢測和監控，同時生成日常維護報告，將報告收集、整理、分析、總結并發送到知識庫，由知識庫定期提供IT運維的性能參數和資源分配的分析報告。
4、IT運維自動化在電力系統內的應用
為了更好的解決自國網SG186工程實施以來，帶來的電力系統內部運維管理機制不規范、運維管理技術不成熟和運維管理人員成本支出增加等問題，有必要建立建設一個信息化自動化運維平臺，簡化工作流程、提高工作效率、提升服務質量。
目前江蘇電力系統已經建立了多個IT設備監控平臺，包括國網公司桌面管理系統、可信網絡接入系統、北塔網絡設備監控平臺。其中，國網公司的桌面管理系統可以查看桌面終端的所有軟件、硬件信息，可以監控違規外聯行為、系統弱口令、設備變化，可以下發安裝補丁、軟件?？尚啪W絡接入系統，可以監控內網上網絡設備的可信接入，需進行snmp認證，如未經過認證，認定為可疑或者非法設備。北塔網絡監控平臺可以監控系統內網所有網絡設備的連接方式、狀態。
總之，整合各電力企業內部的運維部門資源，建立統一規范的突發事件解決和跟蹤流程，引入優先處理關鍵流程決策，建立運維日志，增加知識庫自檢和辨識處理問題的能力，提高運維事故響應效率和執行力度，減少操作的隨意性，其目的不僅是單純實現運維自動化，而是運維管理能力的提升，是運維管理服務的最終目標。
參考文獻
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