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旅游景區規劃原則范文1
一、營銷策略制定原則
制定營銷策略的過程中,需要綜合考慮多方面因素,只有在思維理念和基本環節穩扎穩打,才能保證營銷效果的可觀性?,F有營銷策略的施展需要遵循以下四項基本原則。
(一)可持續發展原則
自然景區是社會公共資源,在欣賞和使用的過程中,必然需要對其加以保護。它承載著資源保護、教育、文化弘揚的多種功能,一旦遭到破壞將嚴重影響旅游體驗,也會在社會上引發較大影響。可持續發展策略的出臺,使我們在開發自然資源的過程中開始注重“度”的限制。與營銷管理的初級理念相契合,成為可持續發展綠色營銷、永續經營的執行依據。為避免過度開發、票價隨意波動、促銷手段滯后等多種問題的發生產生良好的治理效果。
(二)多方效益結合原則
旅游景區的開發和營銷應充分重視游客的需求,在市場細分、市場定位、產品策略等多個角度入手,通過多方效益組合,實現社會、經濟、環境等多方位的共同發展。景區營銷策略制定及改進需重視市場導向,提高景區的經濟效益,同時講求社會效益和環境效益,謀求綜合效益的全面提升。
(三)?I銷適度超前原則
營銷策略的制定需要具備一定的超前性,以發展的眼光制定長期的營銷策略。旅游景區的營銷過程中適度遵循超前原則對于提高收益、預測市場需求、打造更加富有競爭力和富有特色的旅游產品提供很大幫助。
(四)關注競爭者原則
在制定自然景區營銷策略時需要時刻關注競爭者產品規劃和行為狀況。通過對比找出與對手之間的差異,借鑒并加以模仿,或者與競爭對手之間達成聯盟,共同開發設計優質旅游產品。尤其在定價方面,聯合定價可以幫助雙方取長補短,避免終端渠道競爭,節約成本的同時,提高雙方的綜合競爭實力。
二、營銷策略影響因素
(一)區位條件
交通投入是區位條件影響營銷的主要表現。目前我國多數景區地處山溝,遠離城市的偏遠地區,交通不暢、配套設施不齊全,游客想要進去游玩必定要飽受舟車勞頓之苦。因此,景區必然需要加大交通投入,打造交通便利的景區環境,才能吸引更多的游客前來觀光。當然景區的區位也會影響到景區的產品類型,一般距離市區較遠的偏遠山嶺地帶,就不適合組織休閑類型的旅游。
(二)景區資源
景區資源是影響景區特色、景區類型的關鍵環節。景區資源的特色是吸引大量游客觀光的核心要素,只有景區資源極具特色時,才能更加吸引游客前來游玩。倘若景區設置單一,景區風景較為普遍,則很難吸引遠方的客人,這也是限制旅游景區發展的主要原因之一。景區資源的類型主要包括山地、森林、水源、洞穴等,景區類型的不同對于其營銷策略的發展將產生重要影響。所屬景區資源的旅游景區規模實力,包括財務、地方支持、范圍等,對于產品的豐富性、景區的特色性也將產生很大影響。
(三)營銷目標
營銷目標的合理性,也是影響旅游景區營銷策略的關鍵一環。目前我國較為常見的旅游景區多屬于公共資源,不僅具備經濟價值還有資源保護、科教、文化弘揚等多種功能。因此,政府部門的大力投入將促進營銷策略的執行,為更好地經營旅游產品提供支持。當然,對于景區的營銷目標的設定也要避免僵化和短視,單純以利益為導向的營銷方向只會增加旅游產品的經濟效果,而包含在景區中的人文情感、文化體驗都會大打折扣。營銷者落后的營銷觀念只能導致經營效果不斷惡化,景區發展和營銷過程的可持續性難以得到保障。
三、我國景區營銷策略的幾點建議
(一)塑造景區品牌形象
由于旅游者在旅游之前不能體驗景區產品的價值,所以對于景區品牌、口碑的樹立將對無論是休閑類還是觀光類的景區打造知名度,吸引游客都產生積極地影響效果。品牌景區的打造能夠激發游客對景區的聯想和想象,以形象化的口號讓游客心中自然萌生一種記憶性。正如我國九寨溝景區就以“九寨歸來不看水”、“水景之王”等形象讓游客記憶猶新、流連忘返,一旦想要看水,首先就會聯想到九寨溝,營銷效果十分明顯。此外,從社會效益上入手,例如在營銷的過程中傳遞景區保護、和諧景區等理念,會對景區的品牌形象的塑造產生積極效果。
(二)注重景區路線的規劃
景區路線的設計是吸引游客的又一大亮點。如果能夠實現景區之間的串聯,重點攝取景區中的精華部分,也能在一定程度上提高滿意度,打造物美價廉的旅游產品。但旅游路線的設計基本很難更新,所以在旅游路線的規劃上,最好做到“一次成功”。路線規劃應避免重復,通過移步換景的視覺效果,發揮景點的整體效益,避免由于游客們的相互碰撞,道路阻塞而影響旅游體驗。環線設計、步行路線的宜曲不宜直,更能為游客帶來曲徑通幽、柳暗花明的體驗。
(三)產品配套營銷策略
建立在衣、食、住、行、游、購、娛六個環節之上的任何一環出現差錯都會給游客的旅游體驗大打折扣。因此,可持續發展原則在營銷策劃中發揮的作用不容小覷。要使景區中的各項要素協調統一,將景區的道路、停車場、休閑旅游中心、廁所、食宿設施、商業圈等一系列的配套設施有計劃的聯系起立,通過協調各方面職權,實現景區旅游產品的配套性。
(四)季節性定價策略
旅游景區在淡季和旺季的旅客流量有著明顯的差異。因此,景區在價格的設置上,應當考慮到不同時期的游客量,按季區分門票價格和各項旅游產品的定價。旅游旺季,可考慮實行聯票制,每張票上綜合涵蓋門票、餐飲、住宿和特種項目。也可針對不同的購票群體,開發家庭套票和學生票、團體票等票種。淡季時,則可開發一些免費性觀光游覽項目,比如景區的紀念館、科技館、展示區等。讓游客更多地去體驗景區的人文氛圍。
旅游景區規劃原則范文2
Abstract: Based on the research and construction of the tourism interpretation and identification system on present stage in our country are relatively weak, this article analyzes the research situation of the interpretation and identification system of scenic spots in domestic and foreign. Take the Nanwutai religious and cultural tourism scenic area as the research object, through field investigation and survey analysis, the status and its existing problems of the interpretation and identification system of the Nanwutai scenic area are described in the article. Putting forward the design concept and system scheme of the interpretation and identification system of the scenic spots, in order to contribute to the sustainable development of the religious culture and eco-tourism of Nanwutai scenic.
關鍵詞: 旅游景區;解說標識系統;設計原則;南五臺
Key words: tourism scenic area;interpretation and identification system;design principles;Nanwutai
中圖分類號:TP39 文獻標識碼:A 文章編號:1006-4311(2012)32-0286-04
0 引言
隨著我國經濟社會穩定持續發展,人們的生活質量逐步提高,尤其是“黃金周”假期制度的實施,人們的休閑時間越來越多,促使旅游業的快速發展,旅游已經成為人們日常生活中不可或缺的一部分。然而,我國各地的旅游開發和景區建設實踐中,對旅游景區的解說標識系統建設較為薄弱,導致旅游者在游覽活動中對景點方位、游覽線路的選擇、景點內涵等茫然無措,特別是在缺失景區導游人員陪同講解情況下,旅游者享受不到滿意的游覽體驗核對旅游景觀景物的理解,直接影響旅游者的旅游活動質量。因此,構建完善的旅游景區解說標識系統具有重要的理論和實踐價值,從而引起國內外業界人士和專家學者的關注。
國外旅游景區解說標識研究起步較早,研究領域包括解說歷史、解說概念、目的與功能、系統構成、解說媒介、理論與方法研究等,并且深入到解說系統的微觀部分[1]。國內旅游解說系統研究是近十余年來的“熱點”。如吳必虎以北京為例,將解說系統分為向導式解說和自導式解說兩種不同類型,并強調自導式解說為最重要的解說形式[2];陶偉等引入國外成熟理論與方法來充實國內旅游解說系統研究,并指出我國旅游解說研究發展的前景[3];唐鳴鏑將解說系統劃分為認識對象(信息源)、使用者(接受者)、旅游解說(溝通媒介)三個基本構成要素,試圖建立一個以人為中心、人景溝通、功能互補、開放型的景區旅游解說系統[4];羅芬等以旅游解說系統的三要素(解說資源、解說受眾與解說技術)結合主旨式解說方式,提出了旅游解說規劃“七步法”。解決了旅游解說產品從理念到現實操作層面的問題[5];王維正等對解說牌的功能、選址、制作材料、大小和高度設計、文字配置、圖示、顏色作了比較系統的探討[6]。龐麗等提出了基于隱的旅游景區標識系統的設計原則及手法[7];厲新建從經濟學的消費技術對旅游體驗的影響,分析論述了景區解說系統的必要性[8];李健提出了導向標識系統的3種導航模式:步驟導航、追蹤導航和樹狀導航[9];朱璇從梳理環境解說和游客教育領域的研究脈絡和內容角度,指出該研究領域的薄弱環節,期望為提升該領域的理論與實踐水平提供借鑒和參考[10];江寧等從游客視角了解對生態旅游的涉入程度,并配合游客人口學屬性,統計分析游客對解說服務的滿意度,以此制訂出有效的解說服務策略,提升生態旅游景區解說系統的滿意度[11]。部分作者還探究符合景區自身屬性的解說標識系統。如張靜提出生態旅游解說系統的節點、路徑規劃[12];董紅梅提出來山岳型風景區解說標牌系統管理要素[13];何喜剛等構建了絲綢之路文化遺產沿線景區解說系統的目標和體系[14];周可華等利用“雙篩法”構建了漂流旅游解說系統[15];王茹等對我國濱海旅游區標識系統進行了設計[16];吳希冰等提出國家自然保護區內旅游標識牌體系的構建方案[17],等等。
上述有關景區解說標識系統的研究成果,為旅游景區解說標識系統的規劃設計提供了理論依據和現實案例。應該指出,迄今有關宗教文化旅游景區解說標識系統的研究尚不多見。宗教文化類旅游地的特殊性及其深層內涵,使得該類型景區解說標識系統的規劃設計具有其特殊內涵與個性特點。本研究擬就陜西省西安市南五臺宗教文化旅游景區的解說標識系統研究和設計進行嘗試性探討。
1 南五臺景區概況
南五臺景區位于西安市城南約30公里處,最高海拔1688米,為秦嶺終南山中段支脈,號稱“終南神秀之區”,是我國著名的佛教圣地之一。因山上有觀音(大臺),文殊,清涼,靈應,舍身五個山峰(小臺),故名“五臺山”;又因它與關中盆地北側耀州區的“北五臺”山(藥王山)遙遙相對,故名南五臺。
南五臺景區內旅游吸引物(表1)獨具特色,突出表現為廟宇櫛比、翠屏疊嶂、峭壁懸崖、林深樹密。其自然風景頗佳,是秦嶺北坡林木覆蓋最為茂密的地區之一,植物種類多,名貴樹種多,為終南山國家森林公園、秦嶺終南山世界地質公園的一部分。從山下看五座山峰如筆架排列,一覽無余,似乎近在咫尺,峰回路轉。站在五座臺上,西安城市鳥瞰和山前平原景色盡收眼底。唐代著名詩人白居易的“百千家似圍棋局,十二街如種菜畦”描寫長安城市布局的詩句便作于此。景區內文化內涵豐富,在有限的面積上保存的佛教寺廟多達十余處,佛教建筑集中、且密度較大,佛教文化氛圍十分濃厚,可謂四大佛教名山之外的“佛教小名山”。南五臺山現存眾多禪修寺院,到訪之士可以在此參禪悟道。不失為佛教信徒的朝拜之地與游客青睞的宗教文化旅游目的地。
2 旅游景區解說標識系統構成因子
構建旅游目的地完善的解說標識系統,旨在幫助旅游者在旅游活動中實現對新環境的感知和體驗。有人將旅游景區標識系統界定為引導旅游者完成旅游活動(包括景點解說、路徑指示、導游線路等)的各種信息的表達和標志的符號[18],或以為景區解說系統是運用某種媒體和表達方
式,幫助旅游者了解旅游景區相關事物和特點,并起到服務和教育的基本功能[19]。筆者認為:旅游景區解說標識系統是運用標識符號,借助圖紙、標識牌等介體將特定的旅游信息,傳播并到達旅游者,引導游客參與尋找游覽目的地,幫助旅游者了解旅游景區的特質和特點,以達到對于游客的服務、教育和景區的管理功能?;诖?,旅游景區解說標識系統,應該具有其特定的構成因子和功能從構建解說標識系統的角度出發,游客進入景區所需要的解說標識系統是建立在景區所提供給游客的景區產品(包括旅游景區吸引物、景區活動項目、景區管理和服務等)之上。一個完整的景區解說標識系統應該包括解說標識系統內容和解說標識外形兩個方面的若干因子所構成(表2)。
3 南五臺宗教文化景區解說標識系統設計
3.1 旅游景區解說標識系統設計的原則 旅游景區解說標識系統的設計,應在內容豐富合理的基礎上,兼顧造型美觀、醒目,并與景區相協調、符合國家標準。其設計應遵循人性化、系統化、規范化原的地方化等基本原則。
3.1.1 人性化原則 構建解說標識系統以滿足游客需要、保證游客順利完成旅游活動為目標。景區解說標識系統的設計不僅傳達標識的科學功能與合理結構,同時賦予情感的、心理的、歷史文化的、與景區特色和諧的內容,使解說標識系統給人以和諧、溫馨之感,充分體現景區對游客的服務和關懷。如景區解說標識牌的大小以能讓旅游者清晰察看為首要條件,一般適合旅游者閱讀的最遠距離為牌面寬度的2.6倍。
3.1.2 系統化原則 應對所設計標識內容進行功能分類,以構建功能完備、內容完整的解說標識體系。對統一類的解說標識從材質、大小、風格等方面進行統一的設計,就不同的標識要在內容和功能方面相互補充,是整個解說標識系統優質化,實用化。
3.1.3 規范化原則 解說標識的規范化主要包括位置規范化、游客能見度最大化、實現有序化擺放、與景區周圍環境相協調。標識牌設置于景區交通線的節點等游客必經之地,便于察看。導游路線圖應設置在顯眼的位置,并能清楚地反映景點位置和游客所處位置等;內容表達具有科學性、準確性,中英文規范表述;突出景點、景觀的特色,通俗易懂。給旅游者留下深刻印象,易于記憶。
3.1.4 地方化原則 景區解說標識系統設計,在追求規范標準的前提下,還要從景區的地方特色文化中吸取精華,體現地方特色,傳播地方文化,構建創新性解說標識系統。如廣西古東瀑布景區就地取材,在游客下山臺階上篆刻廣西的各種方言。這種利用當地特有的石刻藝術,增加游覽趣味性,傳播當地文化的做法很值得借鑒和推廣。
3.2 南五臺景區現有解說標識系統存在的問題 南五臺景區山地面積較大,通過對景區內若干主要景點構成的環形路線上的解說標識系統的考察和調查發現,景區現有標識系統主要包括景區景點的線路標識牌、線路圖、景區農家樂接待指示牌等等,基本能夠滿足游客的游覽線路和景區服務選擇的需求。由于現階段我國山岳型宗教文化旅游景區標識系統的研究和構建尚顯薄弱,南五臺宗教文化景區的的解說標識系統也存在不合理之處,具體表現如下:
3.2.1 景區主要吸引物缺乏解說標識 該景區最為主要的吸引物是觀音(大臺),文殊,清涼,靈應,舍身五個臺、西林禪院、率兜臺、紫竹林、圣壽寺,這些景點上只有簡單的導引牌,缺失反映該地廟宇建于何時、供奉何方神圣及其歷史價值的標識牌,以及景區最重要的安全解說標識。由于該景區屬于山岳型景區,自然因素影響較大,易產生不可抗拒的破壞。譬如靈應臺海拔較高,廟宇為多層結構,遇山頂風力較大時,屋頂的瓦塊可能會直接脫落在游步道上,直接威脅游客安全。而景區對此潛在危險沒有任何的安全提示標識牌。此外解說標識系統最基本的指引和告誡功能未能得到體現。
3.2.2 解說標識信息內容不充分,吸引物教育功能不足 景區內的指路標識僅限于表示方向及前方目標,缺少反映距前方目標距離及步行所需時間等信息。同時,南五臺是秦嶺終南山世界地質公園的重要組成部分,蘊含著豐富的地質遺跡。景區內僅有的幾處地質解說標識只是簡答的說明巖性,對于該類巖石形成環境和成因條件沒有涉及。對地質遺跡的簡單標識和解說,無法滿足游客的求知欲。
3.2.3 標識牌放置地點不恰當,導向不明確 解說標識系統要導向明確,設置標識的目的是方便游客,能使游客在第一時間找到標識的位置。從山門(五臺鄉劉村竹谷)到五臺山主峰圓光寺約12.5公里,景區在山門口處設有1處景區游覽圖,在興隆寺遺址附近有2處景區景點的簡單線路引導圖。而從山門到主景區的線路上沒有任何標識指引游覽線路。在景區主要游覽區(距離興隆寺遺址數公里臺階山路)的五座臺的游覽路線上缺失標識導引圖。大多數游客是茫然的走到哪里、算哪里,未能體現景區應有的解說標識的引導作用。況且,路標牌導向不明確,設置欠合理。如在“文殊臺”的導引牌,貌似樹立在門口,游客順路而上卻并非文殊臺,大大降低了旅游興致。同時。文殊臺前的分叉路口也未設置標識牌,給游客導向不明確。
3.2.4 解說標識系統混亂,缺乏統一設計和管理 一般景區的解說標識系統應統一管理和設計,避免給游客帶來不必要的誤解和混亂。而南五臺景區解說標識的實物在形式上五花八門。如在獨松閣景點是將吸引物解說內容篆刻于人造的巖壁上,意在說明該處景點的歷史原貌;而關于紫竹林寺廟的解說卻是用毛筆所書的紫竹林簡介。更多的景點甚至沒有解說標識。并且景區管理部門對內現有的解說標識缺乏管理,新舊標識牌同時置放在景區內,顯得混亂不堪。
3.3 南五臺景區解說標識系統設計內容 筆者遵循景區解說標識系統規劃設計的思路,從南五臺景區節點選擇、主要吸引物和景區交通設施解說標識等方面進行該景區解說標識系統的設計。
3.3.1 景區解說標識系統節點設計 景區節點是游客相對集中的地方,也是體現解說標識系統功能之處。旅游景區解說標識系統的設計,首先要確定景區節點。根據南五臺山景區現有游覽道路、游客主要游覽景點及主要集散地,確定南五臺山景區的主要節點(圖1):①景區入口(山門)。該處其服務設施齊全,旅游者滯留時間較長,是最重要的游客集散節點;②圣壽寺景點。位處上山線路的叉口,游客在此分流;③獨松閣停車場。其服務設施齊全,是游客會集停留、準備上山的節點;④興隆寺遺址。屬于通達南五臺頂峰——觀音臺和至靈應臺、清涼臺、文殊臺游覽路線的分岔口;⑤觀音臺(大臺)。是為南五臺景區主峰,是游客最為集中的主要節點。次要節點包含景區的其它主要吸引物(景點)和非節點(原始森林等區域)。
3.3.2 景區吸引物解說標識設計 景區吸引物解說標識包括景點和設施導引圖,景區與景觀(點)名稱或介紹等標識兩大方面。景點和設施導引圖標示游客所要到達目的景點的名稱、方向,從所在地到目的物的距離、游客所處的位置,有時標有到達的方式和途徑、所需時間等。南五臺景區地形結構復雜,其景點和設施導引圖的設計,應將南五臺景區視作獨立完整的引導系統,貫穿整個景區,串聯其他解說標識類型,構成整個景區解說標識系統的空間概念。
通過實地考察,對應旅游者的移動路線構建景點和設施導引圖,解說標識牌應放置在景區主要節點。通過旅游者在景區游步道的移動中連續發揮系統的導引作用。
南五臺山景區與景觀(點)名稱或介紹標識,主要設置于景區內重要的旅游吸引物。包括其名稱、建造時間、構成、游覽價值等內容。此部分要重點突出景區的佛教寺廟的解說,向游客傳播宗教文化內涵。景區與景觀名稱或介紹標識主要布置在景區的次要節點之上,介紹景物前、中或最佳觀賞地點處。
3.3.3 景區交通設施解說標識設計 該系統的設計包括:一方面是在景區所依托的交通線路兩側設置明晰的導示標識及英漢雙解說明,除規范的公眾信息說明外,其他如路途中提醒忠告、交叉路口的指路牌示等標識物,應從游客的需要出發加以設置;另一方面是在景區內部為游客設計在最佳時間內的最佳游覽路徑。還需在西安繞城高速曲江口進包茂高速(西柞段)太乙宮口和從子午大道至秦嶺環山旅游路口的環山旅游線路上設計景區外部交通導視牌。
3.3.4 景區接待設施解說標識 該設計系統包括游客來南五臺景區入住和到訪的各類賓館、飯店餐飲設施、旅游購物等場所。應采用統一規范的公共信息圖形符號。并對設施的使用方法、位置、預定方式等加以說明,以方便游客找到接待設施為出發點。主要設計內容有:通用的圖形符號,方向指示,文字說明。設置在景區主要節點上,發揮其服務作用。
3.3.5 旅游景區公益設施解說標識 該部分設計包括旅游咨詢服務中心標識、公共廁所標識、一般便民設施標識(醫務室、派出所、銀行)、針對特殊旅游群體的解說標識等。主要是一些國家規定的圖形(如嚴禁煙火等)和必要的文字說明(如佛堂內不宜拍照等)。除此之外,部分圖標需要中英文對照加以說明。放置在景區的主要節點,方便游客使用。
3.3.6 景區管理的解說標識 該系統設計包括景區環境管理解說標識(如:美麗的心靈需要塑造,優美的環境需要保護、注意臺階等)、安全管理解說標識(如:禁止吸煙等)、旅游宣傳解說標識(如:拜佛南五臺等宣傳語)、景區所屬資源級別類型標識(如:世界地質公園標志、南五臺國家森林公園)等。這一部分主要設置在景區所有節點之上,提醒游客,便于景區管理。
3.3.7 景區解說標識信息表達方式設計 信息的表達方式或用文字、或用圖片,或兩者結合使用。文字設計符合宗教語言的解釋,易于閱讀理解,講求正確性、統一性,字體大小匹配、符合國家標準文字、圖片一目了然。并以還原景區吸引物原貌為主旨。如在觀音臺的解說標識牌上可以解說:“站在這里您可以觀賞到古長安(今西安)城的的全貌、體驗白居易筆下“百千家似圍棋局,十二街如種菜畦”的美景等。在游覽線路上設計景區管理安全解說標識就用古人的“登山有道,徐步前行”做為文字提醒。
3.3.8 旅游景區解說標識外形設計 考慮到南五臺景區自然原始特性與宗教文化的完美結合,景區本身就是森林公園。其解說標識系統的制作應就地取材,用當地的木材作為制作標識的材料。表現形式統一、色調淡雅、符合景區宗教文化特質。如標識牌示紋飾統一設計為蓮花標志,蓮花符合佛教教義,佛教解說:必岸(人生苦海)——濟度(學佛修行)——彼岸(極樂凈土),即從塵世到凈世,從諸惡到盡善,從凡俗到成佛。如同蓮花在污泥濁水中成長,卻超凡脫俗,不為所染一樣。佛教有“花開見佛性”、“一花一世界,一葉一菩提”之說,這里“花”指的就是蓮花,即“蓮”的智慧和境界,人有了蓮的心境亦體會了佛性。可以使景區的解說標識系統彰顯景區佛教文化和教義。
4 結論與討論
體系合理、內容完整的宗教文化旅游景區解說標識系統是人們認識、了解宗教文化旅游地和豐富宗教文化旅游體驗的工具和平臺,是保護宗教文化資源、改善宗教文化旅游地生態環境、可持續合理利用自然、人文景觀資源的重要保障。本研究主要從對旅游景區解說標識系統理論研究出發,提出宗教文化旅游解說標識系統構成因子包含旅游景區吸引物解說標識、景區交通解說標識、景區接待解說標識、景區公益設施解說標識和景區管理解說標識5大部分。結合南五臺景區實例,對景區解說標識系統進行了概念性設計,促進南五臺景區宗教文化旅游及其生態環境的可持續發展。
宗教文化內涵深刻,涉及面廣。本研究盡是就南五臺宗教文化旅游景區解說標識系統的概念性設計。尚有待對景區宗教文化旅游資源的進一步挖掘,更加完善概念性設計方案。并期待將南五臺景區解說標識系統的設計方案應用到景區建設實踐之中。
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旅游景區規劃原則范文3
市政府在這里召開全市旅游工作現場會,今天。這是貫徹落實全省旅游工作會議精神的具體行動,全面推進全市旅游景區上檔升級、打造特色旅游產品的一個務實會。借此機會,謹代表市旅游局,感謝市級各部門和各縣(市、區)黨委、政府以及相關單位對旅游工作的關心和支持,感謝高坪區委、區政府為這次會議提供了很好的學習觀賞現場。下面,根據會議的布置,就旅游消費新趨勢、旅游景區發展和旅游部門在旅游景區發展中的主要工作任務作一簡要發言。
一、不時創新發展旅游的理念,適應旅游消費“五大”趨勢。
求新、求知、求樂的一種社會活動,旅游是人們離開家門。隨著人類社會的進步和生活水平的提高,旅游越來 越成為現代社會人們生活中不可缺少的內容,旅游消費上呈現出“五大”趨勢。
當一個國家或地區,旅游對象大眾化。依照旅游經濟發展的規律。人均gdp達到1000美元之時,國內旅游隨之興起;當人均gdp達到XX美元之時,度假旅游開始繁榮;當人均gdp達到3000美元之時,入境旅游開始繼續增長。當前,國的人均gdp已經超越1700美元,旅游消費開始進入大眾時代。旅游活動或旅游消費,過去只是少數人享有的權利,現在大眾中得以普及,成為目前社會生活中的重要組成局部。
一件很辛苦的事情,旅游活動形式休閑化。旅游在人們印象中。沒有體力無法進行,出錢買罪受”隨著旅游交通的改善,旅游信息的及時普遍,旅游服務質量的提高,人們出游可以自由選擇,一邊休息,一邊旅游,讓心情放松,旅游的目的從傳統的觀賞風景、開闊視野轉變為以休閑為主,愉悅身心,放松自我陶冶旅游情趣。以休閑為主要形式的旅游必將成為旅游活動中的熱點。
這是對傳統的組團式旅游的挑戰。這種自駕游、自助游,出游方式多樣化。最明顯的標志就是自駕車、自助游大量出現。主要是突顯個性,追求自我自由浪漫,只要哪個地方有新的亮點,新的看頭,自駕車就開到哪個地方。
人們旅游活動追求的新鮮、撫慰和身臨其境。旅游活動中,消費需求體驗化。從心理學和行為學的角度來看。讓游客參與自己喜歡的旅游項目,開始自己獨特的消費和表演,當消費結束后,這種體驗將給游客留下難以忘懷的和永久的回憶。
以游客滿意為中心,旅游服務人性化。旅游的服務更加注重以人為本。更加注意細節,優質、周到服務中得到享受,突出親情服務。
對旅游發展發出了新的信號。這就要求我努力適應發展趨勢,旅游消費的五大趨勢。不時創新理念,以新的理念指導工作。實際工作中,認真解決對發展旅游認識上的兩個誤區。
旅游無抓頭。如果一說到發展旅游,誤區之一:這里旅游資源不豐富。腦里總是想的依托名山大川、名勝古跡,那是保守的單一的觀光旅游的思維。對于現代旅游而言,沒有不可用的資源,關鍵在于怎么用。放錯了位置的資源就是垃圾,放對了位置的垃圾”就是資源。進一步而言,只要旅游者感興趣的可以轉化成旅游產品,能夠吸引消費者的就應該作為旅游資源加以利用。大英死海就是一個成功的范例。
花錢把景區建設好,誤區之二:發展旅游。誰來看?這是對旅游客源市場的理解問題,往往我把游客來源盯在市外、省外,甚至國外。旅游客源市場分為外地市場、外地市場、入境市場,對于旅游剛起步的地方,或者說旅游特色不鮮明,交通可進入性不強的地方,應該把客源主要盯在外地市場,這也是一個很大的消費群體,可開展半日游、一日游,拉動當地消費,肥水不流外人田”何樂而不為?
二、全面推進旅游景區上檔升級,掌握旅游景區發展“四高”原則。
規劃好旅游景區;高標準,高起點。建設好旅游景區;高效益,管理好旅游景區;高水平,營銷好旅游景區。這里,主要談一下旅游規劃和建設問題,供參考。
防止盲目、低水平、重復性建設。規劃中解決好“四個定位”關于高起點規劃問題。要堅持先規劃后建設。
形成旅游項目開發的主體構思。如古城旅游景區規劃是成都來也公司策劃的主題定位中的表述:目前古城的旅游形象主要有風水古城、閬苑仙葩、中國醋城、華夏之源等幾種,第一、主題定位。旅游景區的主題定位是根據其旅游資源的品位、旅游市場的需求方向來確定的進而確定旅游產品的開發方向。旅游形象過多過雜不鮮明,游客感知度不高。根據對旅游資源和市場的具體分析,古城旅游景區的主題形象定位為:中國第一風水古城”
旅游景區規劃原則范文4
一、對全縣旅游工作的基本評價
幾年來,全縣上下共同努力,充分開發利用濕地生態、遼河風光、渤海灣等自然資源,深入挖掘生態農業、將軍故里、甲午末戰遺址、民俗文化等人文景觀,從招商引資、規劃建設到策劃宣傳、接待服務,全縣旅游事業獲得了長足發展。一是旅游發展規劃日臻完善。20*年以來,縣旅游局、趙圈河鄉等單位主動參與,并積極對上協調,先后編制完成了《*縣旅游業發展規劃》、《遼河三角洲濕地風光旅游區規劃》和《知青家園》等景區景點規劃;2006年邀請中國旅游學院編制完成了《趙圈河濕地旅游第一鄉發展戰略規劃》,進一步完善了全縣旅游規劃體系;去年,我們又邀請各級專家共同研究編制《*縣旅游業發展總體規劃》,目前初稿已經完成,為進一步加快旅游業發展提供了有力保障。二是旅游發展構架初步形成。全縣旅游業發展的空間組合總體結構是“一帶、三區、十景”,一帶是河海風光旅游帶,由新興至東風沿雙臺河、遼河及渤海組成的風光旅游帶;三區分別是西部濕地生態旅游功能區、中部綜合性旅游功能區、東部歷史文化及休閑旅游功能區;十景即*鎮綜合旅游景區、新興鎮雙臺河口綜合農業旅游景區、趙圈河鄉知青激情歲月旅游景區、趙圈河鄉濕地風光旅游景區、二界溝鎮踏浪金灘旅游景區、榮興鄉民族風情旅游景區、遼濱經濟區現代工業旅游景區、田莊臺鎮民俗商貿旅游景區、西安鎮有機農業示范旅游景區、東風鎮將軍故里旅游景區。三是旅游服務設施不斷增加。隨著游客數量的不斷增加和旅游服務意識的不斷增強,我縣旅游服務設施從無到有,服務功能由弱到強。目前全縣共有星級賓館飯店3家,準星級賓館3家,國內旅行社2家,門市部2家,具備規模的溫泉洗浴中心4家,從業人員達1.2萬人。四是景區、景點檔次不斷提升。堅持“按規劃、抓重點、上規模、有特色、出精品”的原則,以趙圈河鄉濕地風光旅游景區和田莊臺鎮民俗商貿旅游景區為核心,以旅游項目開發建設為重點,先后新建和完善了趙圈河紅海灘碼頭、濕地公園、盤錦知青總部、田莊臺關帝廟等22個旅游景點,并在此基礎上,紅海灘風景區成為盤錦歷史上第一家國家“AAAA”級風景區,西安生態養殖場被評為國家“AA”級旅游區,遼河綠水灣被確定為“全國優秀農業旅游示范點”,趙圈河鄉和田莊臺鎮分別被評為全省“濕地生態旅游鄉”和“民俗商貿旅游特色鄉鎮”。五是旅游帶動作用不斷增強。20*年,全縣共接待游客2萬人次,實現旅游收入200萬元;到2007年,全縣接待國內外游客達60萬人次,實現旅游收入達2.4億元,分別比20*年增長了30倍和120倍,餐飲娛樂、特色農產品銷售等相關產業也隨之飛速發展。旅游業已經成為拉動縣域經濟發展的一項重要產業。
經過幾年來的不斷發展壯大,我縣旅游業已經取得了長足的進步,但同先進地區相比較,我們的差距還很大,仍然處于發展的初級階段,有很多問題急待解決。主要表現在:一是各景區、景點開發檔次低,旅游主題不突出,區域特色和地域精神沒能充分體現,缺乏休閑娛樂設施和文化內涵。二是缺乏旅游專業人才,行業管理相對粗放,旅游服務品牌沒有真正形成。三是相對于經濟社會的快速發展,旅游業對GDP、財政一般預算收入增長和群眾致富增收的貢獻率還比較低,對相關產業的帶動作用不強,還有很大的上升空間。
二、加快發展旅游業的基本思路
加快發展旅游產業,必須堅持以科學發展觀為指導,認真貫徹落實縣委八屆六次全會和縣人大十六屆一次會議精神,結合我縣旅游工作實際,不斷做大做強旅游產業。確定我縣今后發展旅游業的指導原則是:開發資源、打造精品、突出特色、全國營銷。開發資源,就是開發旅游產品、旅游商品,發展新興的旅游業態。打造精品,就是旅游景點由數量擴張向素質提升轉變,把產品做精、做細、做強。突出特色,就是打濕地生態品牌,走休閑度假之路,打造獨一無二的旅游產品。全國營銷,就是把我縣的旅游產品推向市場,加入全國旅游營銷聯盟,進而使我縣的旅游業走向全國,走向世界。按照這一指導原則,我們在工作中要樹立一個觀念,堅持一個目標,實施一個戰略。即樹立大旅游、大產業、大市場的觀念,堅持建設全國濕地生態休閑度假旅游第一縣的目標,實施“旅游強縣”戰略。舉全縣之力,合理配置資源要素,全面提升*旅游產業的整體形象和市場競爭力,把旅游業建設成為牽動縣域經濟發展的先導產業,第三產業發展的龍頭產業,帶動群眾致富增收的強勢產業,全力構建我縣旅游產業化體系。
有關資料顯示,2007年全國旅游業總收入達1.09萬億元,全年入境旅游人數達1.32億人次,繼續保持全球第四大入境旅游接待國地位;2007年國內旅游人數達16.1億人次,國內旅游收入達7771億元。全國旅游經濟以每年10%的速度增長,高于全球平均增速4-5個百分點,到2015年將成為世界最大旅游國,而隨著我國經濟的持續、快速發展,旅游消費將進入爆發性增長期。同時,國務院最近對國家法定節假日制度作出調整,并出臺了《職工帶薪休假條例》,這對我國旅游產業而言,可謂是一石激起千層浪,新情況、新問題、新要求因而出現,而對我們來說,無疑將是深入實施“旅游強縣”戰略、建設全國濕地生態休閑度假旅游第一縣的重要戰略機遇期。
必須抓住機遇,加快產業轉型升級步伐。要采取多種方式,突出我縣特有的濕地生態特色,牢牢把握假日調整帶來的大小旅游高峰期增多、中短途旅游者增多、寒暑假季節性游客增多的有利契機,在全面改善觀光旅游產品的同時,著力做大做強休閑旅游度假產品,徹底改變以往黃金周期間景區人滿為患而平日里游人稀少的現象,強化休閑度假功能,提升旅游產品的文化內涵和科技含量,提高行業管理水平,不斷滿足中短途游客的新需求。發展濕地生態休閑度假旅游既是我們的目標,同時也是對我縣旅游業發展的定位。
必須加快構建旅游產業化體系。推動旅游業由粗放型向精細型轉變,由單點式向集約化轉變,由簡單化向生態化轉變,積極構建大旅游、大產業、大市場,努力實現旅游業的大跨越、快發展。要突出精品意識,在嚴格保護資源、合理開發資源的同時,努力挖掘文學藝術、宗教、民俗、建筑等帶有濃郁地方特色的人文資源,并使之互相交融,豐富旅游內涵,彰顯獨特魅力。要堅持統籌規劃,做到聯動互補開發,合理配置資源,形成集濕地風光、生態農業、歷史文化、民俗風情于一體的縣域旅游大格局,做好縣內外各景區(點)的貫通。要突出生態特色,堅持開發與保護并重,人文與生態并舉,全力構建自然負載人文、人文滲透生態的現代化、生態型旅游區。要關注細節,解決好景區(點)廁所水源和排污設施;要建好游道、橋宇和休息凳椅,讓游客既能安全游覽觀光,又能適時休息調整;要完善旅游標識和警示標牌,方便游客游覽和提高游客遵守相關規定意識,要建立各種緊急援助機制,妥善處置各種突出事件,把我縣建成文明安全旅游縣。
必須把旅游業作為一項重要支柱產業來抓。一方面通過旅游產品、旅游商品開發,增加景區、景點,吸引更多游客,增加旅游業收入,創建全省旅游強縣;另一方面要通過推進旅游產業化體系建設,充分發揮其經濟功能和拉動作用,牽動縣域商貿流通和現代服務業等第三產業的繁榮興旺,為全縣經濟社會發展做出積極貢獻。同時,要進一步加大政府對旅游產業的引導和服務力度,堅持高起點規劃,高標準設計,大手筆運作。要把我縣的旅游業納入全省乃至全國的大格局、大管理之中。要強化我縣旅游產品的整體形象設計和宣傳推介工作,舉辦好各種節會活動,不斷擴大在國內外的影響和認知程度。在給予必要的引導性資金投入、完善公共服務設施的基礎上,有針對性地引名企、招大商,實現對旅游資源的大規??茖W開發利用,對旅游產業的高質量快速推進實施,確??h域豐富旅游資源早日轉化成為加快發展的巨大經濟優勢。
三、當前要重點抓好以下幾項工作
一是要做好紅海灘風景區封閉管理工作。景區封閉管理既有利于保護自然資源、保障游客安全,又能提升景區檔次、增加旅游收入,必須加快實施進程。對此,趙圈河鄉及相關部門要善于借鑒外地先進經驗,通過購置電瓶車、發放作業用車通行證等辦法,積極配合景區,認真研究解決辦法,確保今年“五一”之前對紅海灘風景區實行封閉管理。同時,要科學規劃景區大門及停車場的選址,并提早實施啟用。
二是要做好旅游產業招商引資工作。樹立大旅游、大產業、大市場的觀念,按照引進工業項目的做法,積極“走出去、請進來”,全面推介我縣獨特的旅游資源,廣泛吸引社會各界前來投資,組建大集團,促進大發展。近期要加快與福建新恒基集團、鶴海葦業公司的協商洽談,加速推進趙圈河濕地整體開發和溫泉旅游度假城等項目取得實質性進展。
三是要推進全縣旅游規劃編制工作?!?縣旅游業發展總體規劃》的初稿已經形成,近期要繼續征求各方面意見,抓緊對《規劃》進行研究和修改,及時聘請專家評審并提交縣政府和縣委審批通過。要組織好《規劃》的宣傳和推廣活動,加強與相關部門和鄉鎮的溝通銜接,促進旅游產業規劃與縣域總體規劃、部門產業規劃和鄉鎮旅游業規劃的協調和相互承接,強力推進旅游業發展。
旅游景區規劃原則范文5
(一)旅游體驗
旅游體驗的提出要早于體驗經濟,但在《體驗經濟》出版后,人們對旅游體驗的關注度越來越高,研究的范圍也越來越廣。越來越多的專家學者認為旅游的本質就是體驗,游客旅游的最終目的就是為了獲得一種獨特的、美好的情感,這和上世紀60年代最早提出旅游體驗的學者的看法是相反的。他們認為當時的游客并不是在追求以前那種真實的體驗,而是人云亦云的流行性消費,是大眾旅游的一種。約瑟夫•派恩和詹姆斯•吉爾摩認為體驗是難忘的,是獨特的,是當一個人達到情緒、體力、智力甚至是精神的某一特定水平時,他意識中所產生的美好感覺。國內關于旅游體驗的研究始于謝彥君教授(1999),他認為旅游體驗是旅游研究的內核,通過這方面的探討可以建立旅游學研究的獨立的理論體系。2002年,《體驗經濟》在國內經翻譯后出版,使旅游界的掀起了研究熱潮。武虹劍,龍江智(2009)引入旅游場的概念,探討了旅游者和旅游場之間的互動,即旅游體驗生成途徑的理論模型,為旅游開發提供了實施途徑。
(二)生態旅游
1983年,國際自然保護聯盟(IUCN)特別顧問、墨西哥專家豪•謝貝洛斯•拉斯喀瑞(H.Ceballos-Lascurain),他在自己的文章中首次使用了“生態旅游”(Eco-tourism)這一概念。他認為:生態旅游是帶著研究、欣賞和品味自然風光、野生生物及當地文化特征的目的,去往相對沒有污染或破壞的自然區域的旅行活動。這種旅行活動,既包括在沒有遭到破壞的森林里的隨意漫步,也包括在偏僻地區對獨特自然現象的探索和研究。生態旅游具有五項基本特征:自然原始性、專業性、生態性、多樣性和科教性。
(三)生態旅游景區
國外在對旅游景區概念的研究中,更習慣用“旅游吸引物”(touristattraction)來表述,主要強調“磁性”含義。國內研究中,對于旅游景區的使用尚處在籠統模糊的階段中,許多論文著作中出現旅游目的地與旅游景區混同的現象,甚至有些作者將旅游景區簡化為旅游區,這使得目前國內關于旅游景區概念的研究缺乏一定的統一性。鄒統釬(2013)對旅游景區進行了如下定義:旅游景區是依托旅游吸引物,從事旅游休閑經營管理活動的有明確地域范圍的區域。他認為旅游景區與旅游目的地有明顯的區別,旅游景區是旅游目的地的一部分,如果一個景點不能為旅游者提供住宿,則不能被稱為旅游目的地。筆者在綜合前人研究的基礎上,結合本文對生態旅游進行開發的討論情況,對生態旅游景區作如下界定:相對于一般景區而言,那些沒有受到人類活動過度干擾,可為游客提供休閑療養、康樂科教等認識自然、了解自然活動的區域和場所。
二、旅游體驗視角下我國生態旅游景區開發現狀分析
(一)旅游體驗視角下我國生態旅游景區的基本概況
我國疆域面積廣闊,自然資源豐富多彩,為生態旅游發展創造了良好的環境。由于我國各地區自然生態環境差異較大,因此在探討其發展基本概況時應進行分區。首先是東部地區,可以按照地理學中的界定進行,即以大興安嶺——太行山——巫山——雪峰山一線為界以東地區。在這個區域內,分布著許多名山大川、江河湖泊和秀美的田園風光,如長白山、泰山、黃山、黑龍江、黃河、長江、松嫩平原、華北平原等等,這些都是開展生態旅游的理想之地。其次是西北地區,該區域包括內蒙古、寧夏、新疆和甘肅三區一省,因為氣候原因,這里遍布草原、荒漠和引人入勝的綠洲,可以開展探險、科研等形式的生態旅游活動。而青藏高原地區和西南盆地地區都是我國人為活動相對較少的區域。青藏高原以高寒景觀著稱,自然資源能保持較好的原始性,而且分布著一些少數民族,這些少數民族創造了燦爛的民俗文化。西南地區的地形復雜,氣候多變,動植物種類繁多,丹霞地貌和巖溶地貌是本區域的特色生態旅游資源。據此,我國生態旅游類型較多,主要有:“世界遺產”地生態旅游、自然保護區生態旅游、森林考察生態旅游、地貌奇景考察生態旅游、冰川探險生態旅游、漂流生態旅游、滑雪生態旅游、“香格里拉探秘”生態旅游、沙漠探險生態旅游、草原生態旅游、生態農業旅游、保護環境生態之旅等。在體驗經濟時代,追求個性化的體驗之感已成為人們出行的最終目標。目前各生態旅游景區依托獨特的生態資源,在不改變自然本真性的前提下,有選擇的建設一些旅游基礎設施,可為游客提供更好的旅游體驗。
(二)旅游體驗視角下我國生態旅游景區開發的主要問題
1、生態旅游開發尚處于起步階段
我國現代意義上的生態旅游起步較晚,但發展較快。截止到2015年7月5日,中國已有48項文化遺址和自然景觀列入《世界遺產名錄》(總數列意大利(51項)之后,超過西班牙(43項),居世界第二位);國家級自然保護區數量目前達到428個(2015年統計數據),國家級風景名勝區225家(2013年統計數據)。但不能否認的是,與國際情況相比,我國的生態旅游無論是理論研究還是實地開發都是落后的,仍處于起步階段。尤其是在旅游體驗層面上,國內的生態旅游景區還不能將其很好的融合到規劃開發中。游客在生態旅游景區的活動還集中在休閑觀光的層面,不能獲得真正的“暢爽”之感。
2、景區生態環境承納量過度
近幾年,隨著國內旅游市場的不斷發展,生態旅游景區經常出現游客爆滿的情況。2013年十一黃金周,九寨溝游客滯留事件影響頗廣,引起了專家學者的關注和討論。首先,過度的游客數量給生態旅游旅游景區環境和資源都造成了難以承受的負擔,而景區內的自然資源和人文資源都是不可再生的,即使可以憑借現代技術進行復制,其內涵價值也會大大降低,因此,生態旅游景區應將其資源的空間承載量控制在合理的范圍之內。更重要的是,在體驗經濟時代,人們越來越注重旅游過程中的情感,游客在進行旅游活動之前的期望都比較大,但因景區人數過多而對旅游項目產生膩煩心理,可以參與到旅游項目中進行體驗的游客也不能獲得滿意的服務,這就使得生態旅游景區喪失了本質上的意義,因此游客的心理承載量是生態旅游景區在規劃開發中應特別注重的。
3、游客與社會居民矛盾加劇
生態旅游景區處在遺產型管理模式之下,以保護旅游資源和生態環境。但從現實情況來看,目前的國內的生態旅游景區仍然主要依賴自身的經營來維持發展,因此造成“開發”與“保護”之間的不平衡性。一方面,相關的部門和企業通過對生態旅游景區進行規劃和開發來滿足旅游市場的需求,并獲得經濟效益。另一方面,在維護生態系統平衡基礎上進行的個性化和難忘的體驗式旅游意味著生態旅游景區所在地的居民要與游客共享當地資源,并放棄原來那種“宰客”型的經營效益,這就使得二者之間矛盾愈演愈烈。
三、旅游體驗視角下我國生態旅游景區開發對策分析
(一)構建旅游體驗論的生態旅游研究體系
自1999年謝彥君教授在國內率先詳細的闡述“旅游體驗”這一概念之后,國內對其研究漸入佳境,關于“旅游體驗”的研究理論也逐步形成一定的體系。但從理論與實踐的結合情況來看并不如意,旅游規劃的實施者在后期的操作中往往不能真正的將旅游體驗理論與生態旅游貫穿融合。其次,國內的研究理論需要在實踐的指導中得到驗證,在“發現問題”之后“解決問題”,不斷的補充完善,以期更好的為生態旅游景區開發與管理提供理論支撐。
(二)游客的體驗需求應與生態資源相結合
編制恰當合理、復合生態旅游景區實際發展的旅游規劃是進行旅游開發的先行軍。旅游規劃的編制需要遵循可持續發展的基本原則,注重“人—地”關系,保護生態系統。另外,相關政府部門和企業需要充分考慮當今游客的體驗要求,以人為本,追求個性化、定制性的服務,在進行功能分區的基礎上,建立并完善旅游體驗設施,保護性的開發現有的生態資源,無論是資源的空間承載量和游客的心理承載量都應限制在合理的范圍之內。
(三)生態旅游景區應實現利益分配主體多樣化
相關政府部門應對生態旅游景區加大資金和政策支持,旅游企業也應在政府的指導下進行一定程度的合理化融資,以建設和完善旅游體驗相關基礎設備設施。更重要的一點是,生態旅游景區應著力打造和諧型的社區環境,緩解當地居民和游客之間的矛盾。政府部門應制定頒布的規定,建立聽證會機制,實現景區的民主化管理。在此基礎上,合理引導當地居民參與到生態旅游景區的發展中,實現經濟效益分配主體多樣化,以景區發展帶動周邊經濟和社會發展。
四、結論
旅游景區規劃原則范文6
[關鍵詞]旅游景區管理 實訓 課程改革
高職院校注重培養學生動手能力和實踐技能。實踐教學是將知識轉化為技能的關鍵環節,是高職院校教學體系的重要組成部分。旅游景區實訓課程改革的研究有利于高職院校為景區培養具有實際操作能力和綜合素質較高的景區管理人員。景區管理實訓課程改革遵循以學生為主體,激發學生興趣,理論和實踐密切聯系,培養學生能力為理念。且進行景區實訓課程設計時充分考慮高職院校學生、教師特點,注意把握教學難易程度。
一、景區管理實訓課程目標體系
1.知識目標。旅游景區管理課程涉及市場營銷、規劃、生態等領域的知識,牽涉的面較廣。旅游景區實訓圍繞景區管理課程展開,這就使景區管理實訓有多個知識目標。景區管理實訓課程知識體系包括旅游景區行業動態、景區規劃知識、景區市場營銷知識、景區游客管理知識、景區安全管理知識、景區環境管理知識、數據統計軟件的使用等。
2.能力目標。以圍繞培養學生能力為理念進行實訓設計。景區實訓課程教學大量采用任務驅動法,要求學生以組為單位完成授課教師布置的任務。任務包括學生以小組為單位找出景區中存在的問題,并解決問題和根據要求提出景區設計的具體方案。學生參與小組討論發表自己的見解,最后由小組進行總結提出解決的方案。這樣的實訓課程教學方式可以培養學生的團隊協作能力、溝通能力、發現問題和解決問題的能力、理論知識運用能力、創新能力等。
3.素質目標。景區管理實訓課程不僅要培養學生的專業技能,也要提高學生的綜合能力和素質。實訓為學生提供了接觸景區、與業內人士交流的機會。這不僅提高了學生對景區管理的感性認識,而且有利于激發學生的學習興趣,加深學生對旅游行業的熱愛,增進學生的職業認同感。另外,實訓課程教學中任課教師設置的實訓課程教學項目需要學生用系統、縝密的思維方法才能解決。這有利于幫助學生培養良好的思維習慣和形成嚴謹細致的工作作風。另外,景區管理本身注重可持續發展,任課教師要求學生在完成各項目時注意遵循環境和資源保護為原則。這樣有利于培養學生的環境責任感和保護意識。
二、景區管理實訓課程內容體系
1.景區規劃。景區規劃課程涉及地理、經濟、生態等領域,其理論、方法較多,對于高職院校學生來說難度比較大,加之高職院校規劃方面的師資缺乏,景區規劃課程一般未納入高職院校旅游管理專業教學計劃。但景區規劃課程中的內容與景區管理課程中景區資源、環境保護、游客管理、景區產品類型等方面的內容直接相關。鑒于以上原因和景區規劃所具有的理論性和實踐性強的特點,將景區規劃教學內容通過實訓完成。這樣可以避免因理論過多給學生帶來的枯燥和乏味感。但應把握好實訓的難度,引導學生了解景區規劃的內容、方法和目標。以規劃文本作為藍本,給學生教授景區規劃的內容和分析景區規劃的成功之處等。景區規劃實訓中的子項目根據景區規劃的順序進行安排:一是旅游資源調查評價。要求學生掌握旅游資源分類和評價的方法;二是旅游環境質量評價。要求學生掌握景區環境構成的要素和理解環境質量評價的方法;三是景區的空間布局。要求學生了解景區空間劃分的意義,掌握景區空間布局的方法和模式;四是景區項目設計。要求學生掌握各功能區項目設計的原則,各種項目的要求,并根據所給的功能區的主題、功能設計出景區項目;五是景區游覽線路的設計。要求學生了解合理線路設計的要求、原則、方法。
2.景區市場問卷調查。要求學生掌握問卷設計的方法和學會使用SPSS統計軟件。景區市場問卷調查要求學生以組為單位選取一個周邊的景區(建議學生選擇風景名勝區、地質公園、濕地公園等)作為調查的對象開展問卷調查。授課教師講授學生問卷調查的步驟和設計問卷的方法及設計問卷應注意的問題。學生以組為單位首先根據調查的目的設計問卷。授課教師對問卷進行指導,指出學生所制作問卷存在的問題并提出修改意見。學生對問卷進行修改后在景區內發放調查問卷,然后對收回的問卷進行整理與統計。教師以學生所收回的調查問卷為例教授學生使用SPSS17數據統計軟件進行問卷統計和數據的分析方法。學生根據統計和分析的結果撰寫調查報告。該實訓內容能幫助學生理解和鞏固市場調查和分析市場的實際操作能力,以便為畢業后盡快適應工作崗位做準備。
3.游客行為管理。讓學生以組為單位在景區內以文字或照片的形式記錄游客不文明行為和景區引導游客行為的方法。這項任務不僅讓學生認識到游客不文明行為給景區帶來的不良影響,而且有利于學生環境意識的培養。學生在完成這項任務的同時反省自己游覽景區時發生的不文明行為。
4.景區可持續發展。要求學生掌握景區資源和環境保護的方法并樹立環境保護意識。選取就近的森林公園作為實訓場地,要求學生以小組為單位調查景區內存在對環境和資源的破壞。然后學生通過小組討論分析環境問題存在的原因,并提出解決方法。另外,要求學生以組為單位在森林公園內尋找景區內遵循“減量原則、再用原則和循環原則”進行生態設計的項目。
5.景區安全管理。要求學生掌握處理安全事故的方法和程序并牢固樹立安全意識。景區安全管理實訓要求學生以組為單位在景區內通過實地考察找出景區所存在的安全隱患,并制作成PPT進行說明。通過小組討論提出排除景區安全隱患的措施。另外,在實訓實驗室設置景區情境,由學生演練處理景區安全事故的措施和方法。
6.景區行業動態。邀請景區方面的專家講座和座談,為學生提供與業內權威人士面對面交流的機會。專家的講座是訂單式講座。授課教師建議專家講授的內容包含學生上課時理解有困難的內容,如景區經營模式問題。同時,專家介紹現階段景區發展現狀,包括景區規模、經營模式、經營狀況等以及現階段景區經營存在的問題。專家座談可以拓寬學生的眼界和知識面,同時也加深了學生對行業的認識。
7.園林知識。要求學生能認識一定數量的園林樹木和園林花卉;對園林中鋪地、花壇、花鏡、綠籬等有一定的認知。
三、景區管理課程實訓的教學方法
1.小組討論法。為了提高學生學習的積極性,授課教師可將需要解決的問題設置為討論題目要求學生分組進行討論,然后分組發表意見,最后老師對各組的意見進行歸納,總結出問題的答案。例如,在授課景區游客管理、景區安全管理時,教師要求學生分組討論景區管理游客的方法、景區安全管理的措施。為某景區線路設計是否合理等。
2.角色扮演法。在授課過程中授課教師根據教學內容設置情境和角色,要求學生分別扮演不同的角色。例如,在講授處理景區安全事故時,授課教師設計一位游客在游覽景點過程中遭到搶劫的情景,并要求學生分別扮演游客、景區管理人員、醫務人員、警察、歹徒等角色,處理該安全事故。角色扮演的教學方法增強了教學的趣味性,有利于激發學生學習的興趣。
3.案例分析法。景區實訓課程教學中可大量使用案例分析法。例如,在講授景區分區時,以某一森林公園的功能分區為例進行說明,幫助學生理解功能分區的目的、方法等。
4.專家座談法。邀請景區行業的專家來跟學生座談,為學生提供一個跟景區專家學者面對面交流的機會。專家給學生授課后,學生可以就自己在學習中碰到的難題請專家解答。經過專家的剖析,同學們以前的疑惑便迎刃而解了。專家采用實際案例的方法為同學們破解在課堂上難以理解的問題。
5.實地考察法。授課教師帶領學生在景區內進行實地考察,要求學生認識景區內的鋪地、樹木、花卉、綠籬、花壇、花鏡、駁岸等園林景觀要素;要求學生在景區實地考察景區解說系統、道路設計、功能分區等。實地考察的教學方法有利于學生對所學知識產生直觀的認知。
四、景區管理實訓課程的教學環節
在景區管理實訓課程教學環節設計上,遵循認知、模擬、實習相結合的原則。通過專家座談、實地考察、案例分析、圖片展示等方法引導學生景區管理的內容和方法等有直觀的認識。在實訓室內進行的模擬操作幫助學生理解知識和理論,并培養學生運用有關知識和理論解決問題的能力。但要直接提升學生自身的社會適應能力,實現理論與實踐結合以及零距離就業,需通過頂崗實習的方式實現,這樣可以在真實崗位上培養職業道德和職業技能。學生參與景區規劃部門、市場營銷部門、接待部門等部門的頂崗實習。學生在頂崗期間的崗位安排實行學生與景區雙向選擇。這樣既有利于發揮學生的特長和優勢,又有利于提高學生的學習興趣。另外,學校在制訂教學計劃時注意將頂崗實習的時間安排在景區對人力資源需求的旺季。
五、景區管理實訓課程教學實施的條件
1.師資隊伍的建設。教師自己的實踐能力和職業實踐經歷都直接關系到對學生技能水平的培養。高職院校旅游專業教師參與景區規劃項目的機會較少,缺乏景區管理實踐工作經歷,這些都大大影響了授課教師的教學水平、科研水平。高職院校應注重景區管理師資隊伍的培養。培養方式包括將教師派往景區掛職鍛煉、讓教師參加景區管理培訓班、參與景區規劃。
2.校企合作,建立工學結合的實訓課程教學模式。景區是旅游管理專業學生開展實訓的重要基地。校企合作,將景區建設為旅游管理專業實訓基地成為提高教學效果的必然條件。工學結合、校企合作的模式不僅給學生帶來了實惠,而且有利于提高旅游專業教師教學和科研的水平。旅游專業教師可以在與學校合作的景區內掛職鍛煉,積累景區管理的實踐經驗,以提高科研水平和教學水平。學生在景區頂崗實習期間,由學校派專業教師進行指導,授課教師可以從中發現景區課程教學安排的不足,為構建合理的景區教學計劃和教學大綱提供依據。另外,也可以請景區管理方面的專家參與景區課程設計,使景區課程更貼近景區用人的需求。
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