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旅游景區規劃概述范文1
摘要：旅游業是當今世界最興旺、發展速度最快的新興產業，隨著旅游人數的增加，旅游勝地得到了迅速的發展。但在景區旅游得到較好發展的同時，游客的過量涌入給景區發展也帶來了負面的影響，甚至出現了超載的嚴重局面。使旅游景區可持續發展受到了嚴重的考驗，把握旅游景區承載力已成為其可持續發展的重要前提。但目前就我國而言。各景區承載力控制的目前狀況令人擔憂，在一定程度上已限制了旅游景區的快速發展，因而對景區承載力進行怎樣的管理和調控已經成為我們探究的重要課題。
旅游景區是旅游者產生旅游動機的直接因素，是旅游者的終端目標，更是旅游目的地形象的重要體現。無論從旅游的發展，還是地方的發展來看，旅游景區的發展都占據著重要的地位。然而，隨著旅游業的快速發展，越來越多的旅游景區承載力出現了嚴重的飽和和超載，這就使我們不得不開始重視景區承載力的新問題了。對景區承載力進行一個更好的把握，才能夠使其環境保持可持續發展。
一、旅游景區承載力的概述
在19世紀后半葉，旅游的面貌發生了很大改變。隨著全球旅游人數的顯著增多，游客給旅游景區帶來的正面和負面沖擊也日益明顯。游客面對的全部新問題只是為周末或假期找一個“最佳目的地”。而對于旅游景區不論是名滿天下的老景區或是新開發的旅游景區，其面臨的挑戰是摘要：如何找到一個合理而又經濟的方式來管理旅游景區的發展，使其收益能超過所帶來的負擔。旅游景區承載力規范了一個景區使用的數量和質量。為旅游景區經營管理提供了科學依據。
旅游承載力條件也稱景區旅游容量，它是在一定時間條件下，一定旅游資源的空間范圍內的旅游活動能力，即滿足游人最低游覽要求，包括心理感應氣氛以及達到保護資源的環境標準，是旅游資源的物質和空間規模所能容納的游客活動量。景區承載力強調了土地利用強度、旅游經濟收益、游客密度等因素對旅游地承載力的影響，在內容上包括了資源空間承載量、環境生態承載量、理承載量、經濟發展承載量、社會地域承載量等基本內容，一個旅游地的旅游承載力是這些承載力的綜合能力，這些基本內容是景區開發和規劃中所必須考慮到的新問題。只有把握好旅游景區承載力的尺度才能為旅游的發展帶來更大的空間。
二、把握旅游景區承載力的重要性
為了避免旅游景區因超量接納外部的強制輸入而導致景區生態系統失衡，旅游承載力指標對旅游景區接待地的旅游者活動和旅游產業活動，如接待人數、空間分布、旅游者行為等作出了一定的規定，把握旅游景區承載力的重要性是景區規劃發展中不可忽視的新問題。旅游承載力在內容上主要包括資源承載量、生態環境承載量、心理承載量、經濟發展承載量、社會地域承載量等基本內容。從這五個基本內容來把握是體現景區承載力的一個重要指標。
第一，資源承載力的確定是景區接待游客量的前提
資源的不可再生性大大削弱了旅游景區資源所能容忍的旅游活動強度。有些旅游資源是歷史遺留下來的重要資源，具有重要的保護價值。景區資源的保護必須作為生存和發展的頭等要事，旅游活動的開展必須考慮資源保護的合理承載力要求。
第二，旅游心理容量是以服務旅游者的滿足度為基礎
旅游心理容量包括旅游者的直接旅游心理容量(感知容量)和旅游地居民的相關旅游心理容量，即游人的數量應限制在不破壞游興和心理快適的范圍之內，否則就達不到旅游的目的。
第三，景區生態承載力的把握是走可持續發展的有力辦法
旅游生態承載力是以在一定的旅游時間、地域內的生態環境不會導致惡化，在以此為前提的條件下所容納的旅游活動強度。生態承載力是衡量景區生態環境能否保持可持續發展的一項重要指標。在江西流坑古村落旁有一個面積2公頃的龍湖，上游有活水流人、下游有烏江相連，古村落的生活污水通過排水溝流入龍湖，經湖泊的自凈后排入烏江，是一個生態的污水處理設計。但是，隨著村落人口的增加和游客的大量來訪，污水的排放量大大超過湖泊自身凈化能力。如今的龍湖已經成為臭湖、死湖。這種生態環境因為大量旅游者的到來和旅游設施的強制插入而遭到破壞。
第四，社會承載力是游客和景區居民增強交流的渠道
旅游社會承載力是指接待地的人口構成、、民族風俗、生活方式、社會開化程度等所決定的當地居民可以接納和容忍的旅游活動強度。隨著旅游業的不斷成熟和發展，景區居民和有關多種文化背景人的接觸和交流加強，增強了彼此的了解。旅游者的意識也在影響和改變著居民的各種觀念，同時也給居民帶來了經濟上的繁榮和生活方式的巨大改變，這樣就會使居民對旅游者的接納能力在不斷提高，承載力也在不斷增加。
第五，經濟承載力是提高景區效益的有力保證
旅游經濟承載力涉及的范圍比較寬泛，有設施承載量、投資旅游開發的能力、當地和旅游業相關的產業、投入旅游業的人力資源、發展旅游業對某些產業的限制等。一般以設施承載量作為旅游經濟承載量的主要方面，它決定了接受游客的數量、旅游活動強度以及旅游經歷的質量。旅游景區的設施應以滿足游客的需求為基礎，這樣在旅游高峰期，景區其食宿設施和容量能夠供求平衡，不會造成景區的困擾，限制景區的發展。
三、旅游景區承載力的目前狀況分析
20世紀80年代，制約旅游業發展的飯店瓶頸、交通瓶頸，主要是數量上的制約。而進入90年代以后，隨著旅游者意識和品位的提高，旅游業和國際的接軌，質量制約就顯得越來越突出。質量制約主要表現在旅游景區上。旅游景區是旅游業的核心要素，是旅游產品的主體成分。但作為旅游產業鏈上中心環節的旅游景區，卻是現階段我國旅游產業發展中最薄弱的環節之一，其發展水平和旅游產業快速擴張和地方經濟社會發展不相適應的矛盾十分突出，而旅游景區承載力所面臨的新問題已不容忽視。
第一，經濟水平較低、景區管理不善
當前，我國的旅游業正在以前所未有的姿態高速發展，但由于現有經濟和社會發展水平相對落后，旅游業在開發中碰到的旅游容量飽和、超載的新問題遠比發達國家嚴重得多。旅游景區容量的超載，會對旅游資源帶來嚴重的破壞，降低旅游景區的質量，影響游客的出游積極性，不利于旅游業的可持續發展。
第二，黃金周政策的實施加重了景區負荷的壓力
我國三大黃金周期政策的實施更始吸引了大量的游客，各個熱點的景區也隨之出現負荷不了的局面，景區承載力也隨之下降。旅游者的大規模轉移，尤其是假日旅游的火暴更是加深了景區承載力的壓力。
第三，旅游旺季熱點景區人流過于集中
旅游景區的核心區域聞名的景點四周是人流最集中的地區，在旅游旺季往往形成人流過于集中，負荷過重的局面，給環境造成極大的壓力。例如摘要：“瑤琳仙境”溶洞高峰時日游客量達1.5萬人，不但危及旅游環境，妨礙正常觀賞游覽，而且由于近幾年洞內一直處于飽和狀態，酸霧污染導致許多晶瑩的石鐘乳色澤變黑，億萬年造就的自然奇觀面臨著毀于一旦的危險境地。這些景區都是在沒有以旅游承載力為依據可承受的情況下過度地接待游客而造成的后果。
四、旅游景區承載力的管理和調控
(一)旅游景區承載力的管理
每個景區都具有獨特魅力，讓當地居民引以自豪，同時也吸引著成千上萬的游客蜂擁而至。然而隨著旅游業蓬勃發展，游客過量涌入卻破壞了其獨特品質。旅游景區承載力作為衡量景區發展的一項重要考評體系，起著至關重要的功能，對旅游景區承載力的管理是旅游地達到既定的旅游承載力目標的管理決策過程。由于旅游需求者和旅游供給者是旅游活動系統的主體，也是影響旅游承載力的主要因素，所以，對旅游景區承載力的管理應著重于旅游供給者和需求者的管理。在其旅游規劃中，旅游景區承載力的管理規劃是首先考慮的重要因素。因此，旅游景區承載力的管理可以從以下幾點著手摘要：
第一，依據景區承載力的特性，確定游客接待量
確定合理的游客接待量，要求我們把握景區承載力容納量的尺度，強化旅游景區承載力在實踐中的應用，做到景區承載力和景區生態環境保護的關系相協調。游客過多超過景區負荷能力則勢必對景區造成破壞，影響到游覽質量，另外有些景區因自然因素的影響，存在一定的危險性，過多的游客涌入具有危險性的地段則會威脅到游客游覽的平安。例如摘要：桂林主要風景點蘆笛巖長約500米，而高峰時的日游客則達到萬人，這種超負荷接待如同趕廟會，游客量和景區的承載力已嚴重失調。這就必須在衡量景區的承受情況下才能準確地把握多少的游客量才是合理的接待。
第二，在管理組織規劃中，應設立旅游景區管理委員會
管委會負責協調各部門的工作，對旅游景區承載力進行監測和審計，以便于及時發現旅游活動中的飽和和超載的現象，避免在旅游開發中因景區承載力長期處于負荷狀態而導致景區生態系統失衡的后果。
第三，在旅游景區人力資源開發規劃中，應加強導游隊伍的服務和責任
對導游隊伍的建設提出了非凡的要求，即導游在做好導游服務的同時，必須擔負起兩方面的責任摘要：一是對游客加強旅游生態觀、旅游資源觀和歷史古跡保護意識的宣傳教育，起到一個旅游宣傳員的功能。同時也要制止和糾正旅游者不良的旅游方式和行為，起到監督員的功能；二是推出景區的新特色，通過導游的講解，引導旅游者從傳統的觀光游覽向體驗旅游轉移，讓游客懂得怎樣去賞析景區的前提下提高保護旅游資源的觀念。
第四，在旅游景區經營規劃管理中，從旅游投資管理體制入手
實行政府指導下的景區四周居民或村民的切身利益和景區長遠發展利益聯系起來，將居民或村民參和納入到景區經營管理中，加強村民的文化素養、社會價值觀念的培養，做好景區和旅游者、村民等各自利益保障的情況下，實現旅游景區的可持續發展。
(二)旅游景區承載力的調控
對旅游景區承載力的飽和和超載的調控辦法是防止景區承載力的負荷進一步加深的重要手段。對于景區承載力的調控有很多方面，其中主要考慮的有一下幾方面摘要：
第一，協調好旅游景區的供給關系，適當引流
針對整個景區承載力長期連續飽和或超載的，應適當地采取分流性辦法摘要：一是通過大眾傳播媒介，告訴潛在游客由于超載給其帶來的諸多不便和危害，所造成的景區環境破壞等后果，讓游客改變景區的選擇決策。二是答應或以法規的形式要求景區經營者和管理者采取浮動價格，如在旅游旺季提高門票、食宿、交通等費用，以使部分游客因經濟原因而改變流向。三是替代性開辟新的旅游景區，選擇景區總體的旅游效果近似，而在時間上，價格上更節省的旅游地以替代其他景區飽和或超載的旅游地。四是選擇本身具有較高吸引力，區位遠中，價格較低的鄰近旅游地，通過強大的傳媒促銷吸引旅游者，從而減輕景區整個連續性飽和或超載的壓力。
第二，淡季的休養生息和景區環境補給
對短期旅游飽和或超載的景區應充分重視旅游淡季的休養生息和環境補給。由于在旅游旺季，景區環境系統的物質、能量、信息等消耗過量，在旅游淡季時，就不能僅靠環境本身的調節能力去休養生息，還需要人工的補給大量物質，能量和信息等來促使景區環境盡快恢復保持其容納能力。
第三，輪流開放景區，分區恢復
旅游景區規劃概述范文2
旅游景區是旅游者產生旅游動機的直接因素，是旅游者的終端目標，更是旅游目的地形象的重要體現。無論從旅游的發展，還是地方的發展來看，旅游景區的發展都占據著重要的地位。然而，隨著旅游業的快速發展，越來越多的旅游景區承載力出現了嚴重的飽和和超載，這就使我們不得不開始重視景區承載力的新問題了。對景區承載力進行一個更好的把握，才能夠使其環境保持可持續發展。
一、旅游景區承載力的概述
在19世紀后半葉，旅游的面貌發生了很大改變。隨著全球旅游人數的顯著增多，游客給旅游景區帶來的正面和負面沖擊也日益明顯。游客面對的全部新問題只是為周末或假期找一個“最佳目的地”。而對于旅游景區不論是名滿天下的老景區或是新開發的旅游景區，其面臨的挑戰是摘要：如何找到一個合理而又 經濟 的方式來管理旅游景區的發展，使其收益能超過所帶來的負擔。旅游景區承載力規范了一個景區使用的數量和質量。為旅游景區經營管理提供了 科學 依據。
旅游承載力條件也稱景區旅游容量，它是在一定時間條件下，一定旅游資源的空間范圍內的旅游活動能力，即滿足游人最低游覽要求，包括心理感應氣氛以及達到保護資源的環境標準，是旅游資源的物質和空間規模所能容納的游客活動量。景區承載力強調了土地利用強度、旅游經濟收益、游客密度等因素對旅游地承載力的影響，在內容上包括了資源空間承載量、環境生態承載量、理承載量、經濟發展承載量、社會地域承載量等基本內容，一個旅游地的旅游承載力是這些承載力的綜合能力，這些基本內容是景區開發和規劃中所必須考慮到的新問題。只有把握好旅游景區承載力的尺度才能為旅游的發展帶來更大的空間。
二、把握旅游景區承載力的重要性
為了避免旅游景區因超量接納外部的強制輸入而導致景區生態系統失衡，旅游承載力指標對旅游景區接待地的旅游者活動和旅游產業活動，如接待人數、空間分布、旅游者行為等作出了一定的規定，把握旅游景區承載力的重要性是景區規劃發展中不可忽視的新問題。旅游承載力在內容上主要包括資源承載量、生態環境承載量、心理承載量、經濟發展承載量、社會地域承載量等基本內容。從這五個基本內容來把握是體現景區承載力的一個重要指標。
第一，資源承載力的確定是景區接待游客量的前提
資源的不可再生性大大削弱了旅游景區資源所能容忍的旅游活動強度。有些旅游資源是 歷史 遺留下來的重要資源，具有重要的保護價值。景區資源的保護必須作為生存和發展的頭等要事，旅游活動的開展必須考慮資源保護的合理承載力要求。
第二，旅游心理容量是以服務旅游者的滿足度為基礎
旅游心理容量包括旅游者的直接旅游心理容量(感知容量)和旅游地居民的相關旅游心理容量，即游人的數量應限制在不破壞游興和心理快適的范圍之內，否則就達不到旅游的目的。
第三，景區生態承載力的把握是走可持續發展的有力辦法
旅游生態承載力是以在一定的旅游時間、地域內的生態環境不會導致惡化，在以此為前提的條件下所容納的旅游活動強度。生態承載力是衡量景區生態環境能否保持可持續發展的一項重要指標。在江西流坑古村落旁有一個面積2公頃的龍湖，上游有活水流人、下游有烏江相連，古村落的生活污水通過排水溝流入龍湖，經湖泊的自凈后排入烏江，是一個生態的污水處理設計。但是，隨著村落人口的增加和游客的大量來訪，污水的排放量大大超過湖泊自身凈化能力。如今的龍湖已經成為臭湖、死湖。這種生態環境因為大量旅游者的到來和旅游設施的強制插入而遭到破壞。
第四，社會承載力是游客和景區居民增強交流的渠道
旅游社會承載力是指接待地的人口構成、宗教信仰、民族風俗、生活方式、社會開化程度等所決定的當地居民可以接納和容忍的旅游活動強度。隨著旅游業的不斷成熟和發展，景區居民和有關多種文化背景人的接觸和交流加強，增強了彼此的了解。旅游者的意識也在影響和改變著居民的各種觀念，同時也給居民帶來了經濟上的繁榮和生活方式的巨大改變，這樣就會使居民對旅游者的接納能力在不斷提高，承載力也在不斷增加。
第五，經濟承載力是提高景區效益的有力保證
旅游經濟承載力涉及的范圍比較寬泛，有設施承載量、投資旅游開發的能力、當地和旅游業相關的產業、投入旅游業的人力資源、發展旅游業對某些產業的限制等。一般以設施承載量作為旅游經濟承載量的主要方面，它決定了接受游客的數量、旅游活動強度以及旅游經歷的質量。旅游景區的設施應以滿足游客的需求為基礎，這樣在旅游高峰期，景區其食宿設施和容量能夠供求平衡，不會造成景區的困擾，限制景區的發展。
三、 旅游 景區承載力的目前狀況分析
20世紀80年代，制約旅游業 發展 的飯店瓶頸、 交通 瓶頸，主要是數量上的制約。而進入90年代以后，隨著旅游者意識和品位的提高，旅游業和國際的接軌，質量制約就顯得越來越突出。質量制約主要表現在旅游景區上。旅游景區是旅游業的核心要素，是旅游產品的主體成分。但作為旅游產業鏈上中心環節的旅游景區，卻是現階段我國旅游產業發展中最薄弱的環節之一，其發展水平和旅游產業快速擴張和地方 經濟 社會發展不相適應的矛盾十分突出，而旅游景區承載力所面臨的新問題已不容忽視。
第一，經濟水平較低、景區管理不善
當前，我國的旅游業正在以前所未有的姿態高速發展，但由于現有經濟和社會發展水平相對落后，旅游業在開發中碰到的旅游容量飽和、超載的新問題遠比發達國家嚴重得多。旅游景區容量的超載，會對旅游資源帶來嚴重的破壞，降低旅游景區的質量，影響游客的出游積極性，不利于旅游業的可持續發展。
第二，黃金周政策的實施加重了景區負荷的壓力
我國三大黃金周期政策的實施更始吸引了大量的游客，各個熱點的景區也隨之出現負荷不了的局面，景區承載力也隨之下降。旅游者的大規模轉移，尤其是假日旅游的火暴更是加深了景區承載力的壓力。
第三，旅游旺季熱點景區人流過于集中
旅游景區的核心區域聞名的景點四周是人流最集中的地區，在旅游旺季往往形成人流過于集中，負荷過重的局面，給環境造成極大的壓力。例如摘要：“瑤琳仙境”溶洞高峰時日游客量達1.5萬人，不但危及旅游環境，妨礙正常觀賞游覽，而且由于近幾年洞內一直處于飽和狀態，酸霧污染導致許多晶瑩的石鐘乳色澤變黑，億萬年造就的 自然 奇觀面臨著毀于一旦的危險境地。這些景區都是在沒有以旅游承載力為依據可承受的情況下過度地接待游客而造成的后果。
四、旅游景區承載力的管理和調控
(一)旅游景區承載力的管理
每個景區都具有獨特魅力，讓當地居民引以自豪，同時也吸引著成千上萬的游客蜂擁而至。然而隨著旅游業蓬勃發展，游客過量涌入卻破壞了其獨特品質。旅游景區承載力作為衡量景區發展的一項重要考評體系，起著至關重要的功能，對旅游景區承載力的管理是旅游地達到既定的旅游承載力目標的管理決策過程。由于旅游需求者和旅游供給者是旅游活動系統的主體，也是影響旅游承載力的主要因素，所以，對旅游景區承載力的管理應著重于旅游供給者和需求者的管理。在其旅游規劃中，旅游景區承載力的管理規劃是首先考慮的重要因素。因此，旅游景區承載力的管理可以從以下幾點著手摘要：
第一，依據景區承載力的特性，確定游客接待量
確定合理的游客接待量，要求我們把握景區承載力容納量的尺度，強化旅游景區承載力在實踐中的應用，做到景區承載力和景區生態環境保護的關系相協調。游客過多超過景區負荷能力則勢必對景區造成破壞，影響到游覽質量，另外有些景區因自然因素的影響，存在一定的危險性，過多的游客涌入具有危險性的地段則會威脅到游客游覽的平安。例如摘要：桂林主要風景點蘆笛巖長約500米，而高峰時的日游客則達到萬人，這種超負荷接待如同趕廟會，游客量和景區的承載力已嚴重失調。這就必須在衡量景區的承受情況下才能準確地把握多少的游客量才是合理的接待。
第二，在管理組織規劃中，應設立 旅游 景區管理委員會
管委會負責協調各部門的工作，對旅游景區承載力進行監測和審計，以便于及時發現旅游活動中的飽和和超載的現象，避免在旅游開發中因景區承載力長期處于負荷狀態而導致景區生態系統失衡的后果。
第三，在旅游景區人力資源開發規劃中，應加強導游隊伍的服務和責任
對導游隊伍的建設提出了非凡的要求，即導游在做好導游服務的同時，必須擔負起兩方面的責任摘要：一是對游客加強旅游生態觀、旅游資源觀和 歷史 古跡保護意識的宣傳 教育 ，起到一個旅游宣傳員的功能。同時也要制止和糾正旅游者不良的旅游方式和行為，起到監督員的功能；二是推出景區的新特色，通過導游的講解，引導旅游者從傳統的觀光游覽向體驗旅游轉移，讓游客懂得怎樣去賞析景區的前提下提高保護旅游資源的觀念。
第四，在旅游景區經營規劃管理中，從旅游投資管理體制入手
實行政府指導下的景區四周居民或村民的切身利益和景區長遠 發展 利益聯系起來，將居民或村民參和納入到景區經營管理中，加強村民的文化素養、社會價值觀念的培養，做好景區和旅游者、村民等各自利益保障的情況下，實現旅游景區的可持續發展。
(二)旅游景區承載力的調控
對旅游景區承載力的飽和和超載的調控辦法是防止景區承載力的負荷進一步加深的重要手段。對于景區承載力的調控有很多方面，其中主要考慮的有一下幾方面摘要：
第一，協調好旅游景區的供給關系，適當引流
針對整個景區承載力長期連續飽和或超載的，應適當地采取分流性辦法摘要：一是通過大眾傳播媒介，告訴潛在游客由于超載給其帶來的諸多不便和危害，所造成的景區環境破壞等后果，讓游客改變景區的選擇決策。二是答應或以法規的形式要求景區經營者和管理者采取浮動價格，如在旅游旺季提高門票、食宿、 交通 等費用，以使部分游客因 經濟 原因而改變流向。三是替代性開辟新的旅游景區，選擇景區總體的旅游效果近似，而在時間上，價格上更節省的旅游地以替代其他景區飽和或超載的旅游地。四是選擇本身具有較高吸引力，區位遠中，價格較低的鄰近旅游地，通過強大的傳媒促銷吸引旅游者，從而減輕景區整個連續性飽和或超載的壓力。
第二，淡季的休養生息和景區環境補給
對短期旅游飽和或超載的景區應充分重視旅游淡季的休養生息和環境補給。由于在旅游旺季，景區環境系統的物質、能量、信息等消耗過量，在旅游淡季時，就不能僅靠環境本身的調節能力去休養生息，還需要人工的補給大量物質，能量和信息等來促使景區環境盡快恢復保持其容納能力。
第三，輪流開放景區，分區恢復
旅游景區規劃概述范文3
關鍵詞：旅游景區；數字化；西江千戶苗寨
中圖分類號：TP393.09 文獻標識碼：A 文章編號：1674-7712 （2014） 02-0000-01
旅游行業自身的特點使得其對信息技術與數字化的需求十分的強烈，二十世紀九十年代以來，我國的數字化與信息化的技術的到了充分的發展，不僅僅是體現在工業發展方面，在旅游景區與世界遺產的保護方面也取得了好的成績。隨著二十一世紀的來到，旅游開始朝著文化性與生態性發展，旅游的動機和要求開始具有多元化的特點，所以數字化景區的建設產生了。
一、數字化旅游景區的含義
數字化旅游景區主要是分為兩類：第一，把數值化理解為信息化，認為數字化的景區等同于信息化的景區，都是一個可視的技術系統、第二，把數字化景區理解為綜合的3S技術，為景區的規劃和發展的決策提供服務的技術系統。從這兩種對數字化景區的描述上來看第一類是重視從內部反映出景區的一個全部面貌，第二種更側重于景區外在的面貌，但是無論是哪一種，最終的目標都是一樣的就是實現對旅游景區的信息化。從這兩種不同的分類我們可以把數字化的景區解釋為，數字化的景區就是依靠現代的信息技術實現對旅游景區內的資源的分配，再通過信息資源的整合進行合理的開發利用，為旅游景區的規劃提供決策的景區綜合的信息系統，它主要是包括旅游資源保護和旅游經營的數字化以及整個旅游產業的網絡化。
二、我國數字化風景區的建設
我國的文化遺產的數字化的保護最先開始于北京故宮和甘肅的敦煌。2002年我國的國家級的風景區開始進行信息系統的建設試點，這是我國今天數字化建設的重要基礎，大部分的風景信息化系統建設的試點都已經建成了深林防火和集游客安全以及資源保護等的綜合性的視頻監控系統，達到了對主要景區和景點里的游人進行實時監控的目的。作為全國的第一批國家5A級的風景區，黃果樹景區在近幾年的發展是巨大的，如今隨著信息技術的發展和普及，黃果樹景區的數字化的建設也是得到了很大的推動。
三、西江千戶苗寨數字化建設
西江千戶苗寨，位于貴州省黔東南苗族侗族自治州雷山縣東北部的雷公山麓，是中國最大的苗族聚居村寨，約有1300戶人家，其中99.5%的人口是苗族，故稱為“千戶苗寨”。2005年11月被列入國家首批非物質文化遺產名錄，2011年成為國家4A級風景旅游區，年游客接待量達到240.35萬人次，旅游綜合收入突破9.52億元。西江的原生態苗族風情、苗族蘆笙、苗族銀飾、苗族刺繡、苗族蠟染、高山茶葉等都成為具有特色的旅游商品，同時西江的苗族鼓藏節、苗年等各種民族節日也吸引著眾多游客。
以下是以西江千戶苗寨景區為例，對游客數字化平臺進行設計。
（一）景區電子票務系統
景區電子票務系統把景區票務管理由過去的粗放式人工售票變成了精細化動態管理，實現售票電子化，同時使得游客數量統計變得更加及時準確，預測景區的流量，提高了工作效率。
（二）景區虛擬現實系統
景區虛擬現實系統是構建景區的三維虛擬環境，真實地模擬景區的事物和環境。用戶投入到這種環境中，立即有“親臨其境”的感覺，并且可親自操作實踐，與虛擬的環境進行交互。
（三）旅游信息新聞系統
面向游客提供各條旅游線路、旅游交通、旅游節目、旅游住宿、餐飲娛樂、社會服務等方面的新聞公告服務。
（四）景區電子商務平臺
通過景區電子商務平臺，聚集景區及周邊的附屬資源，實現景區整體區域經濟的發展，帶動區域電子商務的發展，實現住宿、餐飲、交通、購物等方面的預定和銷售。
四、數字化景區應用集成的構造
數字化景區的建設是需要集成一個統一的平臺的，它是實現信息共享的前提。景區應用集成在構造的規劃上要遵循采用面向服務的體系結構，在應用層與操作層之間建立一個統一的平臺。應用集成平臺是要基于面向服務的體系結構的，應用層的訪問接口是有以下三個部分組成的：第一，應用的中間件，就是支撐整個應用的所有的應用服務器。第二，協調工具的中間件，就是支持主流的標準的規范的消息中間件，也是數據交換的中間件。第三，應用層的訪問接口是一個開放的工具集合，可以提高數據交換和共享等功能。
根據景區應用集成系統的整合，考慮系統建設是要分階段進行的，所以我們首先可以創建單獨的服務，再把業務功能集成到面向服務的體系結構中，最后則是集中到轉換業務的模型中，以此來適應需求變化的模型。在建筑模型的初期，可以先定義為業務模型，再創建出一組具體的服務，這組服務可以與通用的接口一起用，在布置的階段，開發人員可以利用創建的服務把它們放在一個可執行的環境當中，在使用階段的時候再根據軟件的模型來配置安裝合適應用程序，最后的管理階段是十分長期的一個過程。這樣由小到的大逐漸在業務中進行整合，形成整個景區的IT轉型，最終實現需要應變的景區內的應用集成。
五、結束語
數字化景區建設中應用集成技術能否實現是一項系統的復雜的工程，這也數字化建設的核心。景區的應用系統是一個十分復雜的課題，就是把景區內分散在不同地方的應用系統進行有效的結合聯系，最后形成一個整體，提高景區內的工作效率，加速研究出可以滿足更多需求的應用系統，來支持景區內的服務管理。而貴州的黃果樹建立的數字化的景區建設在實際的應用中取得了良好的效果。傳統的集成系統相互之間的關系十分的復雜不清楚加大了管理的難度，受到的信息十分的籠統處理起來即浪費人力又浪費物力。
參考文獻：
[1]胡偉.虛擬世界自然文化遺產保護關鍵技術概述[J].系統仿真學報，2003（01）：315-320.
旅游景區規劃概述范文4
關鍵詞：斗篷山旅游景區發展滯后因素的分析；旅游經濟效益；建議與措施
引言：斗篷山旅游景區屬于國家級景區，但景區受到交通、基礎設施及知名度等因素的影響，其發展相對于貴州省內其它知名度較高的景區較為滯后。在消費升級以及互聯網與旅游業融合發展的趨勢下，游客能夠在旅途中獲取各種優質的旅游服務，旅游業成為拉動經濟增長、帶動行業轉型升級、實現創業創新的“強勁引擎”。因此，根據斗篷山旅游景區發展滯后的因素，提出相應的措施，從而加快景區的發展與完善，這對提高景區旅游經濟效益以及帶動相關產業的發展具有著重要的意義。
一、斗篷山旅游景區的概述
（一）景區簡介
貴州省黔南州斗篷山旅游景區位于黔南州都勻市西北部，距市區22公里，景區總面積61.8平方公里，從貴陽出發經都織高速公路可到達景區，但從市區通向景區的公路狹窄且彎道多，導致這段公路交通不便利。其主管單位是都勻市人民政府，承辦單位是斗篷山―劍江風景名勝區管理開發有限責任公司，2004年1月評為國家4A級景區。
（二）景區特色
斗篷山主峰海拔高度1961米，山上有峰巒、峽谷、溶洞、溪流及瀑布等景觀，良好的自然生態環境，形成一座巨大的生物基因庫，雄奇險峻的大山神韻，山雄、谷幽、林美、水秀，各具形態，斗篷山旅游景區具有環境優美、民族濃郁族特色、融山水、民族風情、休閑娛樂一體的旅游景區特色，這一特色提高了景^的觀賞價值。
二、旅游經濟效益
斗篷山旅游景區的主管單位是都勻市人民政府，承辦單位是斗篷山―劍江風景名勝區管理開發有限責任公司，具有排他性和競爭性，因此可知斗篷山旅游景區是混合物品。 其競爭性可以避免免費搭車的現象，同時通過價格調整可以控制旅游高峰期時的游客量，以達到保護景區生態環境的作用，一定程度上為景區提高旅游經濟效益提供了一個有利條件。
斗篷山旅游景區的建設開發正值黔南州大開發戰略實施階段，隨著休假制度和節假日放假的政策出臺，到都勻出差和商務會議的游客日益增多。同時，貴新高等級公路等其它公路的建成通車，這縮短了貴州省內及省外景區的旅行時間，一定程度上加強了斗篷山旅游景區與其他景區的聯系。另一方面，可以帶動酒店、餐飲等相關產業的發展，從而提高斗篷山旅游景區及相關產業的旅游經濟效益。
三、斗篷山旅游景區發展滯后因素的分析
（一）景區知名度不高
景區知名度是指旅游景區被公眾知曉、了解的程度、是評價旅游景區名氣大小的客觀尺度。旅游景區知名度對旅游景區的發展有著重要的意義和作用，景區知名度、美譽度的大小直接影響著游客對旅游目的地的選擇。
1.消費者群體的分析
根據對斗篷山旅游景區實地問卷調查匯總數據，從數據可知到斗篷山旅游景區旅游的游客中，其年齡在18-29歲階段的游客數量占總的游客數量的比重為79.3%，年齡在30-39歲階段的游客數量占總的游客數量的比重為18.5%，年齡在40-49歲階段的游客數量占總的游客數量的比重為2.1%。月收入在2000以下的游客數量占總的游客數量的比重為41.4%，月收入在2000-3000的游客數量占總的游客數量的比重為56%，月收入在3000-5000的游客數量占總的游客數量的比重為2.6%。
在一定程度上表明來斗篷山旅游景區旅游的游客是低收入年輕人，而景區的知名度宣傳力度不夠是導致高收入及年齡較為年長的游客數量較少的一個重要原因。
調查顯示，來斗篷山旅游景區旅游的都勻市的游客數量為584人，貴州省其他市縣的游客數量為194人，國內其他市縣的游客數量為22人。從數據可知，來斗篷山旅游景區旅游的游客中，其職業是公司職員的游客數量占總的游客數量的比重最大，職業是學生的游客數量占總的游客數量的比重排名第二，職業是科教人員的游客數量占總的游客數量的比重最小。
根據調查結果顯示，到斗篷山旅游景區旅游的游客通過朋友、同學介紹的渠道獲得斗篷山旅游景區資訊的游客數量占總的游客數量比重為98.4%，通過電視報紙介紹的渠道獲得斗篷山旅游景區的資訊的游客數量占總的游客數量的比重為0.3%，通過旅游手冊介紹的渠道獲得斗篷山旅游景區的資訊的游客數量占總的游客數量的比重為0.3%，通過互聯網渠道獲得景區資訊的游客數量占總的游客數量的比重為0.1%。而通過朋友、同學介紹的渠道獲得斗篷山旅游景區資訊的游客比重最大，一定程度上說明斗篷山旅游景區知名度的宣傳方式單一。
綜上數據可知，斗篷山旅游景區知名度不高的原因有宣傳力度不夠和宣傳方式單一。
（二）基礎設施不完善
經過數據統計，到斗篷上旅游景區旅游的800位游客說斗篷山旅游景區應增加公共衛生間、公共洗手間、公共座椅、健身器材、救護服務中心、提示標語、志愿者中心、咨詢中心、資訊中心設施的游客數量占總的游客數量的比重分別為25%、4%、34%、1.3%、13.6%、3.4%、7.4%、4.8%、6.5%。其中說斗篷山旅游景區應增加公共座椅設施的游客數量占總的游客數量的比重最大。在實地考察實地問卷調查過程中了解到，斗篷山旅游景區坡度較高，游客在登山旅游時需要一定體力。一些較為年長和年幼的游客在登山觀看景區美景時，出現中途返回及累時沒有休息的座椅、去公共衛生間排長隊、出現安全事故時沒有救護服務中心的志愿者或者服務人員及時幫助事故者、一些游客迷路了沒法求助等現象。以上數據在一定程度上說明這種現象源于景區的公共座椅、公共洗手間、救護服務中心、志愿者中心、提示標語、健身器材等公共設施還不完善。
經濟算，到斗篷上旅游景區旅游的800位游客中，說斗篷山旅游景區的停車場太窄，車位少的游客數量占總的游客數量的比重為75.8%，說斗篷山旅游景區的停車場應適當增加車位的游客數量的比重為23.4%，說斗篷山旅游景區的停車場足夠，車位多的游客數量占總的游客數量的比重為0.8%，其中說斗篷山旅游景區的停車場太窄，車位少的游客數量占總的游客數量的比重最大。在實地考察和實地問卷的過程中了解到，在景區前門的道路中，出現交通擁擠，游客行走極為不便的現象，結合數據可以說明這種現象是由于景區停車場公共設施的不完善所導致。綜合以上數據分析可知斗篷山旅游景區的基礎設施還不完善，這是導致斗篷山旅游景區游客量不穩定的重要因素。
（三）標識系統不完善
警示標語和路標指示系統是景區對游客和車輛安全做出的標志，對維持景區秩序有重要的作用和意義，是降低景區管理成本的重要手段和措施。
到斗篷上旅游景區旅游的800位游客說到斗篷山旅游景區的道路的路標標示系統太少，不完善、有路標、應有更多帶有英文的路標的游客數量占總的游客數量的比重分別為75.8%、0.1%、24.1%。其中說到斗篷山旅游景區的道路的路標標示系統太少、不完善的游客數量占總的游客數量的比重最大。
到斗篷上旅游景區旅游的800位游客對斗篷山旅游景區內的警示標語系統的評價，說斗篷山旅游景區內有警示標語但不醒目且很少、沒有看見有警示標語、沒有警示標語的游客數量占總的游客數量的比重分別為99.6%、0.3%、0.1%。說斗篷山旅游景區內有警示標語，但不醒目的游客數量占總的游客數量的比重最大。
在去斗篷山旅游景區實地考察和實地問卷調查過程中了解到，出現安全事故時沒有救護服務中心的志愿者或者服務人員及時幫助事故者、一些游客迷路了沒法求助、車輛讓行困難且道路彎道處出現交通事故可能性較大等現象，結合數據可知這些現象是因為到斗篷山旅游景區的道路是單向車道、彎道多、路標標識和警示標語系統不完善所造成的。
（四）交通服務質量不高
數據顯示，到斗篷上旅游景區旅游的800位游客對景區交通服務質量的評價，對景區交通服務質量不滿意的游客數量占總的游客數量的比重為95.9%，對景區交通服務質量持有一般態度的游客數量占總的游客數量的比重為4.1%。
到斗篷上旅游景區旅游的800位游客對景區道路路況的評價，其中說景區道路老化、道路狹窄、道路路面臟亂差，道路彎道太多的游客數量占總的游客數量的比重分別為0.6%、35.8%、27.3%、36.4%，說景區道路彎道太多的游客數量占總的游客數量的比重最大。以上數據在一定程度上說明通向景區的道路路況是影響游客對景區服務質量評價的重要因素，而斗篷山旅游景區的道路路面臟亂差，道路狹窄及彎道多等因素是導致游客不穩定的因素之一。在實地考察和問卷調查的過程中了解到，在景區前門的道路中，出現交通擁擠，游客行走極為不便的現象，綜合以上數據可知斗篷山旅游景區的景區對游客體驗重視度還不夠以、交通服務質量不高，這是導致斗篷山旅游景區發展相對于貴州省內外其它發展較好的景區較為滯后。
四、建議和措施
（一）增加體驗式旅游服務種類及提高服務質量
一個成功的旅游景區應讓游客獲得快樂的體驗，景區管理部門應將景區的資源同景區環境和景區文化背景相統一。
1.運用多種行政手段，對旅游景區加強行政監督和處罰力度。對游客進行保護環境意識宣傳，培養有責任感的游客。
2.景區的配套項目應突出差異性、參與性、挑戰性、新鮮感、獨特性等特征。如每1年對景區產品做一個更新，節日慶典表演保持40%的更新率。參與性體現在游客參與景區的項目設計和組合中，讓游客體驗到由自己參與而帶來的個性化產品。挑戰性是游客通過一些自我突破而體驗到的自豪感。景區服務種類的多少，服務質量的高低會直接影響到游客的體驗，一定程度上影響到景區的知名度和美譽度，故而斗篷山旅游景區應增加景區的服務種類及提高服務的質量，景區增加的服罩擲嚶Π括吃、住、行、游、購、娛等方面。
吃的種類：應以當地的特色品種為主，適當增加其它地區的特色品種，這樣能夠給外來游客人文關懷，從而一定程度上提高景區知名度的美譽度。
住的種類：當地民族風俗與現代化設計相結合。
行的種類：利用互聯網和大數據的工具獲取數據，規劃和設計景區的游覽路線的種類，從而提升游客體驗的滿意度。
購的種類：主打當地文化特色品種，如都勻毛尖，少數民族的服飾及手工藝品等。
娛的種類：增加與當地少數民族文化活動，如山歌，蘆笙舞蹈，六月六賽馬等文化活動。
3.“樹有名，人有姓”，用姓名去稱呼游客屬于人之常情，在旅游服務中，游客的名字被稱呼后，可能會感到很奇怪，但內心卻會感到親切和非常滿意，因此景區相關部門應利用互聯網獲取游客購票時的信息，要求景區服務人員做到尊重游客、積極誘導，要禮貌地接待游客，其服務語言應適當得體，要具有靈活性、時代感以及濃厚的職業特色，更要做到聲、情、形并茂。 故而斗篷山旅游景區相關部門及領導應加強景區服務人員的培訓，從而提高景區的知名度和旅游景區目標的魅力和價值。
（二）旅游景區的發展及景區知名度的提高應結合互聯網和大數據
1.采用現代手段引入IT技術，發展旅游電子商務，通過酒店訂票，以及與貴州省內外發展較好、知名度較高的旅游景區和綜合服務中間商聯盟，從而提高宣傳景區知名度的力度。
2.使用電子商務設計服務種類以滿足旅游者個性化需求，提高旅游自由度。
3.使用大數據分析游客的個人喜好和需求，從而設計旅游線路、逗留時間、住宿條件，使游客獲得旅游景區的最大優質服務，為景區獲得更多的利潤空間。
4.斗篷山旅游景區應把當地文化與旅游景區發展相結合，推出一些特色旅游文化活動，從而宣傳和提高景區的知名度，使得景區經濟效益最大化和可持續發展。
（三）加強景區品牌管理
品牌管理就是從品牌定位到品牌增值一系列活動的全部過程。在旅游市場中能夠生存，延長旅游景點的生命周期，最好的方法就是建立和加強完善自己的旅游景區品牌。貴州省荔波大小七孔景區百年而興隆昌盛，建立起了很好的旅游度假地區，這就是一個很好的例子。
1.景區管理應該以品牌為溝通工具，確保景區的品質和價值，在游客心中構建美譽度。
2.政府應一方面利用斗篷山旅游景區環境優美、民族濃郁族特色、融山水、民族風情、休閑娛樂一體的旅游景區特色拍攝宣傳片，另一方面結合當地民族節日籌建文化旅游活動以吸引游客，一定程度上可以做到宣傳景區品牌。
（四）重視游客體驗和完善景區基礎設施
斗篷山旅游景區應合理的增加景區內休息放松地方，如美食步街區、路邊座椅、簡易茶鋪。政府可以使用BOT及競爭標價等方式吸引投資商來建設和完善景區相應的基礎設施。
1.斗篷山旅游景區應增加和完善公共洗手間、咨詢中心、路標標識系統、救護服務中心、公共座椅等公共設施。
2.斗篷山旅游景區應提出組建環衛人員等方案解決景區內及通向景區道路路面狀況清潔，以提高游客體驗質量，從而為景區的知名度的美譽度。
（五）景區開發與景區環境保護相協調
1.生態環境是景區的一張明信片，好的旅行環境能提高游客旅游體驗的滿意度，一定程度上有給景區知名度低成本宣傳的作用。斗篷山旅游景區是當地飲用水的源頭之一，是國內距離城市最近的原始林區之一，原始森林覆蓋高，是國家級風景名勝區。政府及相關部門要求對斗篷山旅游景區以保護為主，可持續發展的觀點合理開發景區。
2.景區在開發時產生的污染與景區環境保護的矛盾是一個難題，因此景區的相關負責部門要依法加強景區環境保護和管理，組織環境清潔人員及時清潔游客丟棄在景區內路面的固w垃圾，制定景區生態環境保護規章制度，推廣沼氣綜合及技術應用，要求清潔工作人員對垃圾分類管理與處理。
綜上，景區的開發應與景區的環境保護相協調。
參考文獻：
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旅游景區規劃概述范文5
摘要：隨著互聯網的快速發展，網絡營銷和旅游產業的關系越來越緊密，旅游門戶網站應運而生。在此背景下，各旅游景區紛紛建立起景區門戶網站。基于詹姆斯·何的“目標-價值評估體系”，選取適當的景區網站構成要素，筆者對浙江5A 級旅游景區門戶網站發展情況展開調查。分析比較得出：網站在發展中出現了信息不全面、互動性差、網站服務功能不完善等問題。因此，浙江5A 級景區門戶網站在維護過程中應完善網站服務功能，加強網站基本內容建設，提供個性化服務，強化網站互動交流功能，建設網站團隊的專業性和技術先進性及積極發展電子商務。
關鍵詞 ：門戶網站；浙江5A 級旅游景區；發展對策
隨著互聯網的普及，中國網民的數量不斷增加。截至2013年12月，中國網民規模達6.18 億，互聯網普及率為45.8%，其中，手機網民規模達5億。這給我國的旅游市場帶來新的契機與挑戰。作為提供旅游信息與相關旅游服務的旅游景區門戶網站,是景區對外宣傳推廣的窗口,也是游客了解景區的一種方式，對游客決策的影響越來越大。本文選取浙江的5A級景區門戶網站作為研究的對象，旨在結合網站的發展情況提出建設性的意見。
一、旅游景區門戶網站的概述
旅游門戶網站是指將旅游資源、旅游服務、電子商務、文化宣傳等資源與服務聚集在一起，通過單一入口為用戶提供服務的門戶網站。我國旅游門戶網站起源于2001年1月啟動的“金旅工程”，這是我國第一個旅游信息化工程。
按門戶網站建設主體不同可以將旅游門戶網站分為旅游景區門戶網站、旅行社主導建設的門戶網站和互聯網公司主導建設的綜合性旅游專題門戶網站。旅游景區門戶網站以介紹旅游景區景點信息、相關旅游路線及在景區的食住行游購娛等景區的有關信息為主；旅行社主導建設的門戶網站以介紹各地景點的旅游路線、機票、酒店及其相關信息等旅行社有關信息為主；互聯網公司主導建設的綜合性旅游專題門戶網站以介紹各地景點的新聞信息、娛樂資訊等綜合旅游信息為主。本文主要研究旅游景區門戶網站（以浙江為例），這類門戶網站大多由旅游景區管理部門掌管。此類網站上公布的信息一般更具權威性，內容也更加翔實全面，較少出現虛假信息。
二、研究方法
本文的研究對象是截止到2013年4月18日國家旅游局評定的浙江10個5A級旅游景區。筆者通過百度和谷歌引擎檢索得到9個旅游景區門戶網站相關資料，其中嘉興南湖旅游景區沒有建設景區門戶網站。目前，對旅游景區門戶網站質量的評估還沒有統一的標準,本文主要以“目標-價值評估體系”為基礎,并結合旅游景區門戶網站的特點,對浙江5A級旅游景區門戶網站進行調查分析?！澳繕?價值評估系統”( Purpose-Value System) [3]由詹姆斯·何(1997)提出,它是目前應用廣泛的網站評估系統。通過對旅游消費過程的分析和對游客、旅游業從業人員和學者的調查“, 目標-價值評估系統”確定了有效的旅游網站應當具備的59個基本要素,根據這59個要素對網站進行評價。本文選取主要評價要素并結合5A級旅游景區門戶網站確定了評價標準表，涉及32個基本要素（表1）。
景區信息主要考察景區概況、景區圖片、景區視頻、景區地圖、景區文化、景區活動、虛擬景區；服務信息主要考察景區的票務、天氣、時間、餐飲、住宿、交通、購物、娛樂、導游和旅行社服務；網站風格主要考察網頁背景、字體應用、色彩應用、技術應用，這三項分為優秀、良好、一般、差四個等級。通訊聯系方式主要考察通信地址、電話號碼、電子郵箱地址,分為全、不全、無三個等級。新聞更新速度分為快、慢、無三個等級。旅游線路信息、產品價格、在線預訂、在線客服和咨詢、互動交流和計數器分為有、無兩個等級。語種版本這項中文簡體和中文繁體算的是一種中文。
三、浙江5A 級旅游景區門戶網站發展現狀分析
從調查來看，9個5A級景區門戶網站的運營正常，其中烏鎮對其門戶網站升級改造并于2013年10月重新運營。改造后的烏鎮門戶網站從有效性的角度來看有了全面的提升，筆者在利用檢索工具展開檢索時發現只有烏鎮門戶網站采用置頂的形式，這對提高潛在游客的關注度來說是非常有效的。而其他的8個5A級旅游門戶網站存在著較多的問題，這與景區的知名度是不相符的。
1.網站信息不全面
浙江5A級旅游景區門戶網站能夠提供景區概況和景區圖片等基本信息，但關于景區視頻、景區地圖、景區文化、虛擬景區服務信息、旅游路線信息、產品價格等影響旅游活動的因素提供的相對較少。景區門戶網站的建設沒有站在游客的角度，考慮游客的需求。以魯迅故里和西溪為例，魯迅故里景區門戶網站走進故里版塊設置了虛擬旅游，但打開鏈接只有一張景區周邊的平面地圖，沒有任何效力；雖然有視頻但僅僅是紀念魯迅的電影，顯得有些單調；也沒有景區地圖和旅游路線信息。西溪景區門戶網站獨立設置了在線欣賞版塊，但除了美圖欣賞能打開鏈接外，西溪虛擬游、宣傳片及跟著電影游西溪都無法打開。景區介紹也只是幾張圖片簡介，沒有相應的旅游線路信息。
2.網站服務功能不夠完善
服務功能的完善與否直接影響能否爭取到更多的潛在游客。5A級旅游景區門戶網站的服務功能以通訊聯系信息、在線預訂、在線客服和咨詢、在線投訴為主。從表1看，大部分5A級旅游景區門戶網站雖然提供了通訊聯系信息，但不全面，主要表現在：沒有電子郵箱，如雁蕩山風景區，西溪濕地旅游景區；至于目前使用廣泛的網上溝通工具如QQ，微信，多數景區網站沒有具備，有的盡管有QQ號，但沒有啟用，如魯迅故里，西溪濕地旅游景區。這對于手機用戶來說是不便利的，游客寧愿運用同程、攜程等第三方網站來搜索相關景區信息。
在線預訂是游客與旅游景區直接進行交易的新的經濟模式，是電子商務的一種探索。從調查來看，9個景區門戶網站都能提供在線預訂服務，但有的不能真正使用。在線客服和咨詢是拉近游客和景區距離的重要方式。浙江的5A級旅游景區門戶網站的在線客服和咨詢服務是不盡如人意的，有三分之一不具備此功能。如普陀山、烏鎮和魯迅故里沒有在線客服。同時有的景區網站擁有在線客服和咨詢的模塊，但有的客服是離線的，甚至根本就沒有啟用。
3.網站風格較單一，趣味性較差
異地文化對游客具有強大的吸引力,所以網站必須把代表景點文化乃至整個旅游目的地文化的信息傳播給潛在游客,用鮮明的文化特色感染游客、吸引游客。從調查中可以發現浙江5A旅游景區門戶網站設計一般，較呆板，未能體現景區特色，很難給人留下深刻的印象，只有較少的網站（如烏鎮）顯示了旅游景區及其所在地的資源特色。以西湖為例，網站一打開就是主界面，整個界面中規中矩，以政府性的各類文件為主，沒有特色。通過門戶網站鏈接到西湖旅游網，打開也只是菜單欄下面變換著的西湖風景圖片，整個網站吸引度低，這與西湖的世界知名度、美譽度是不相匹配的。
4.語言版本不豐富
5A級旅游景區門戶網站面向世界各地的游客，網站的受眾決定了網站的語言版本應豐富多樣。根據調查發現，浙江5A級旅游景區門戶網站的語言版本多集中在中文，英文，韓文，日文上，無其他版本，甚至只有中文版，如知名旅游景區西湖、普陀山。隨著我國旅游業的蓬勃發展，我國5A級旅游景區已接待大量國外游客，各景區網站應提供齊全的語種，否則將不能滿足國外游客的需求。
5.不提供售后服務
售后服務是指在游客結束旅游之后,由經營者繼續提供的旨在主動解決客人遇到的問題,加強同客人聯系樹立良好形象的服務。旅游景區門戶網站作為景區與游客之間最直接、最方便的聯系方式，應做好景區產品銷售的售后服務工作，但旅游景區門戶網站都忽視了這方面的工作。根據目前的調查，5A級旅游景區沒有一個門戶網站提供售后服務。景區產品的售后服務是很重要的，做好景區產品的售后服務，可以提高游客對景區旅游的滿意度，有益于景區對外的宣傳推廣。
四、浙江5A 級旅游景區門戶網站發展對策
要提高浙江5A級旅游景區門戶網站的瀏覽率，發揮網站的效用，筆者認為首先需要將網站推廣，置頂設置，吸引潛在游客的注意力。其次還需考慮以下的建議。
1.加強網站的基本內容建設
根據“目標-價值評估體系”對世界100 個著名旅游網站進行的統計結果顯示,世界上大多數網站更強調基本內容的建設。5A級旅游景區門戶網站作為旅游景區對外介紹的窗口，要把旅游景區的景點信息、服務信息、旅游路線信息和產品價格信息詳細、全面的介紹給游客，應加強旅游景區門戶網站的基本內容建設。第一，景區網站要給游客提供全面詳細的旅游信息。網站必須補充完善所缺少的景區信息、旅游路線信息、產品價格信息和服務信息，讓游客能基本了解景區的情況；第二，景區網站要及時更新景區新聞、公告、活動項目以及景區發生的變化。第三，景區網站要安排專門的人員進行景區網站的建設管理工作，以吸引游客的光顧。
2.完善網站的服務功能
完善旅游景區門戶網站的服務功能，提供個性化服務能增強游客去旅游景區實地游玩的欲望。第一，景點網站要完善通訊聯系信息，尤其是電子郵箱、QQ、微信客戶端等。第二，在線客服是游客最先接觸到的景區接待人員，應主動積極地給游客提供幫助。游客第一次接受服務的印象影響了對旅游景區的第一印象，而且每一個咨詢者都是旅游景區的潛在顧客在接到咨詢的第一時間，及時準確的進行答復。因此，旅游景區門戶網站需要高度重視在線客服和咨詢這個模塊。目前雁蕩山景區網站不提供在線咨詢服務，景區網站應增加這項服務，并積極與游客交流，準確詳細的解答游客的疑問，增強游客對景區的向往。
3.強化網站的互動交流模塊
互動交流模塊是網站與游客交流較直接的方式。它是游客詢問景區相關情況的平臺，提出對旅游產品不滿意的場所，是游客之間交流旅游感受的地方，也是景區獲得改進意見的途徑。景區網站要充分發揮互動交流模塊的作用，真正利用起來。比方說，景區網站要鼓勵游客進行投訴，并對游客的投訴給予明確答復和解決措施。景區在此要及時作答，不能拖沓甚至不聞不問。此外，景區網站應積極開展與景區相關的活動，增強網站與游客的聯系。如網站可以主持景區游記的征集活動，鼓勵游客在游覽景區的過程中，興之所至的寫下游覽景區的感悟，吸引更多的游客；網站還可以舉行景區照片的展覽，鼓勵游客把景區游覽時所拍的照片傳至網站進行展覽。這些活動可以使游客能更深入的認識景區，更積極的宣傳推介景區，樹立景區良好形象。
4.加強網站建設團隊的專業性和技術先進性
5A級旅游景區門戶網站的建設要組建專業的團隊，使用先進的技術，這樣才能改善網站的質量，提升網站品味，增加點擊率。影像采集、flash動畫、數字處理等技術要靈活的運用在景區門戶網站的建設中。以西湖景區門戶網站為例應減少政治性的宣傳報道，突出西湖的特色。在虛擬景區的建設中，應使游客在瀏覽信息的同時能真實的感受到景區的獨特之處。網站在進入主界面之前，加個西湖水墨畫般的前頁，緩緩進入主頁，配以音樂，整個網站要持續水墨畫的基本風格，整體風格會給人清新脫俗的感覺，這樣的網站會給游客留下更深刻的印象。
5.為游客提供個性化服務
就浙江5A級旅游景區門戶網站的服務來說，應提供個性化服務。為吸引更多的游客，旅游景區門戶網站應開展市場調查，做好調查分析報告，并根據服務對象的偏好提供一系列的個性化服務。如在語言版本上，知名旅游景區（如西湖、普陀山等）可以推出多語種版本以方便外國游客游覽。在旅游景區的介紹上，網站可以選擇多種展示方式，比如圖片、視頻、動態地圖、虛擬景區等，而非枯燥無味的文字。2013 年10 月烏鎮景區門戶網站改版，景區介紹采用了多種形式，最具特色的是虛擬動畫旅游和景區線路的結合。游客可以在網上按照旅游線路圖瀏覽整個景區。網站也可以提供兒童版，手機版，旅游版、政務版等不同的版本，游客能夠按照自己的需求選擇合適的版本。
6.積極發展網站的電子商務
旅游電子商務,是指以網絡為主體,以旅游信息庫、電子化商務銀行為基礎,利用最先進的電子手段，運作旅游業及其分銷系統的商務體系。積極發展5A級旅游景區門戶網站的電子商務服務是網站發展的必然趨勢，也是游客需求的體現。首先，在電子商務的發展過程中，浙江景區網站要勇于探索，追求創新，不僅僅是推出在線預訂（票務、酒店、餐飲、景區特色產品）、在線支付等服務更應拓寬服務的范圍。如在線預訂還可開發網上銷售、車輛預訂等新穎的服務。第二，要根據5A級旅游景區門戶網站的特點發展特色旅游電子商務。5A級景區門戶網站要根據實際情況制定適合自身發展的電子商務，針對景區網站的不同特色，做出不同的規劃。如東陽橫店影視城景區網站可以根據其影視特色，開展“游客當明星”，并進行網上評選等類型的活動。第三，景區網站與其他企業合作。如與大型旅行社合作，給予旅行社門票或其它方面的優惠，形成景區-旅行社-游客的有機互動。與大型航空公司合作，為游客提供優惠的門票、機票。有效的合作能擴大景區的宣傳范圍和方式，也能提升網站的瀏覽量，提高知名度。
參考文獻
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旅游景區規劃概述范文6
1.風險管理理論概述
1.1風險管理的定義及特點
風險管理是指通過科學合理的方式，實現對可能存在的各種風險的一種管理過程。風險管理的特點有：（1）針對性強，風險管理旨在針對可能或即將出現的風險開展的相關管理，側重于控制風險。（2）管理效果的不可預測性。在風險管理過程中，風險是否出現，具有不確定性，使得風險管理的效果具有不可預測性的特點。（3）預防性。風險管理的目的主要是為了預防風險的發生，提前作出相應的管理對策，從而更好地實現對風險的管理。
1.2風險管理的作用
在項目開發中，可能會出現不同的風險，通過采取相應的風險管理措施，能夠有效地實現對風險的控制，進而將風險降至最低，推動項目開發工作順利開展。風險管理的作用主要有：（1）能夠減小風險產生的影響。在項目開發中，可能存在的風險將會給項目的開發工作帶來嚴重地影響，造成相應的損失，通過科學合理的風險管理，能夠有效地減少風險產生的影響，進而降低風險造成的損失。（2）能夠推動項目的正常有序進行。通過對風險的管理，能夠減少項目實施過程中可能存在的風險阻礙，從而更好地推動項目的正常有序進行。（3）提高生產效率。在風險管理當中，能夠提出相應的管理方法，這些管理方法不僅可以運用到風險管理方面，而且還可以為日常的生產管理提供借鑒，從而很好地提高生產效率。
2.政府融資開發旅游景區項目風險管理的現狀及存在的問題
案例：湖南攸縣酒埠江旅游區開發項目
攸縣酒埠江旅游區是湖南省風景名勝區之一，其中酒仙湖更是國家AAAA級景區。旅游區東與江西萍鄉市接壤，南距炎帝陵80公里、井岡山120公里，西距南岳90公里，北距株洲120公里、至長沙160公里。岳汝高速、衡炎高速、國道106和醴茶鐵路構筑了通往景區的快捷通道，交通便捷，是一塊值得開發的風水寶地。近年來，攸縣縣委、政府加大了對旅游項目開發的支持力度，先后籌措資金26億元，用于景區的基礎設施建設。2013年，我縣游客接待總人數291.2萬人次，旅游綜合收入3.74億元，其中，門票收入900萬元。在風險管理方面，酒埠江旅游開發項目重點從成本風險與運營方面進行了管理，對項目開發成本以及今后的成本回收、盈利等進行了分析，并制作了具體的分析文件，并作出了相應的管理方案，如《湖南攸縣酒埠江旅游景區開發總體規劃》，酒埠江旅游開發投資公司明確了風險管理的責任，這些具體的工作盡管在一定程度上對可能存在的風險進行了相應的管理，但是并沒有起到很好的風險管理效果。
2.1政府融資開發旅游景區項目風險管理的現狀
從上述案例中，可以反映出我國政府融資開發旅游景區項目在風險管理方面，能夠很好地認識存在的風險，并在風險管理方面作了一些工作，重點體現在成本風險與經營風險這些層面，取得了一定的成效。但是，在整體項目風險管理方面，并沒有很好地從風險管理的各個環節去強化對風險的管理。在政府融資開發旅游景區項目風險管理方面，存在的風險不僅有成本風險、經營風險，還有項目開發過程中的工程建設風險、人員風險等，這些都應該納入到政府融資開發旅游景區項目風險管理當中。
2.2政府融資開發旅游景區項目風險管理存在的問題
2.2.1缺乏明確的風險管理主體
在上述案例中，開展了相應的風險管理工作，但是并沒有明確風險管理的主體，也就是由哪一個主體負責旅游景區項目風險管理工作。在政府融資開發旅游景區項目風險管理過程中，不僅有政府部門，而且還有開發商、承包商等，這些主體在旅游景區項目風險管理當中都負有一定的管理責任，但是在具體風險管理主體方面并沒有明確。
2.2.2未能規范風險管理的責任類型
政府融資開發旅游景區項目風險管理過程中，由于不同因素的影響，往往會導致不同的風險存在，如人動會導致人力管理風險，自然因素會導致項目開發受阻等。在這些不同的風險出現時，湖南婁底漣源龍山國家森林公園旅游項目中未能規范風險管理的責任類型，沒有很好地結合不同的風險，對需要承擔的相關責任類型進行規范，導致在項目風險出現之后，難以利用相應的責任類型追究相關人員的責任。
2.2.3風險管理實施流程不明晰
風險管理實施流程旨在出現風險時，按照相應的程序對風險進行管理，進而達到相應的管理效果。在湖南酒埠江旅游開發風險管理方面，并沒有很好地明晰風險管理實施流程，而只是對風險管理作了非常概括性的部署，在具體實施流程上往往難以得到實現。由于風險管理實施流程不明晰，不僅給風險管理實施帶來困難，而且還將會導致風險管理不全面、缺乏可行性等問題的出現，使得項目的開發受到相應的影響。
2.2.4風險管理監督力度不夠
在政府融資開發旅游景區項目風險管理方面，往往只是對相關的風險管理工作作出了相應的規定，但是在風險管理監督方面并沒有加大監督力度，在湖南酒埠江旅游景區開發項目中，并沒有加大對風險管理監督工作力度，而只是以職能管理的方式對風險管理情況進行監督，使得項目風險管理過程中，并不能全面地了解風險管理的具體進展以及可能出現的各種風險問題。
3.政府融資開發旅游景區項目風險管理的對策
針對政府融資開發旅游景區項目風險管理中存在的問題，本文從這樣幾個方面提出了針對性的改進對策：
3.1明確風險管理的責任主體
在政府融資開發旅游景區項目風險管理方面，針對缺乏明確的風險管理主體的問題，可以通過明確風險管理的責任主體的措施予以解決。通過明確風險管理的責任主體，可以更好地推動責任主體開展相應的風險管理工作，在出現風險管理責任時，由該具體的責任主體承擔相應的項目風險。針對這一點，政府融資開發旅游景區項目風險管理過程中可以成立項目風險管理小組，由專業的風險管理人員成立項目風險管理小組，負責開展項目風險管理工作，承擔由此而出現的各種項目風險管理責任。
3.2構建風險管理的責任承擔體系
針對政府融資開發旅游景區項目風險管理中風險管理責任類型不規范問題，可以通過構建風險管理的責任承擔體系，用以規范風險風險管理的責任類型。一是制定項目風險管理的責任承擔制度。在政府融資開發旅游景區項目風險管理過程中，可以結合項目開發實際情況以及可能存在的風險問題，制定項目風險管理的責任承擔制度，通過制度的方式對項目風險管理的責任予以明確，為項目風險管理的責任承擔提供制度保障。二是對項目管理中的各個主體的風險責任進行明確劃分。在政府融資開發旅游景區項目中，有很多參與主體，這些主體由于分工不同，從事的工作內容也不同，需要承擔的風險類型也有著不同的表現形式。在這種情況下，可以對項目管理中的各個主體的風險責任進行明確，如政府的風險責任主要是融資風險、開發商的風險責任主要是開發項目風險以及項目能否得到最終的實現的風險等，通過明確劃分各個主體的風險責任，從而根據這些不同的風險責任來追究相關主體的責任。
3.3采取多樣化的風險識別方法
在項目風險管理方面，可能存在的風險種類有很多，需要對風險進行識別，從而提高項目風險管理的質量與效率。針對政府融資開發旅游景區項目風險防范方法單一的問題，可以采取多樣化的風險識別方法，從而對可能存在的各種風險進行快速識別，進而達到防范風險的目的。一是建立風險識別標準?？梢栽谡谫Y開發旅游景區項目風險管理方面建立風險識別標準，對可能出現的風險類型進行統計，并以具體的數據、問題表現等對識別標準進行明確。在開展風險管理時，則運用這些識別標準進行衡量，以此來實現對風險的識別。二是構建風險反饋平臺。由于政府融資開發旅游景區項目風險的不可控性與不可預知性，隨時都可能會出現風險，針對這一點，可以構建風險反饋平臺，項目開發的各個主體每天都要對風險管理情況進行反饋，并將具體的反饋內容到平臺上面，進而對這些風險管理情況進行整體分析，從而對可能存在的風險及時進行識別。
3.4制定系統化的風險管理流程
針對政府融資開發旅游景區項目風險管理實施流程不明晰的問題，可以制定系統化的風險管理流程，通過具體的流程來推動風險管理工作的有序開展。一是制作風險管理的實施流程圖。政府融資開發旅游景區項目風險管理方面，可以結合項目風險管理的各個環節，制作風險管理的實施流程圖，通過流程圖的形式表現出風險管理的具體實施流程。二是制定風險管理操作手冊。在政府融資開發旅游景區項目風險管理方面，可以制定風險管理操作手冊，風險管理的各個主體通過學習風險管理操作手冊進而掌握風險管理的具體管理流程，按照這些管理流程實施對項目風險的管理，從而將風險減小至最小的范圍內，為旅游景區項目的開發工作提供相應的保障。
3.5建立科學的監督機制，加大風險管理的監督力度
