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生物質的優點范文1
關鍵詞： 中職生物教學 教學方法 教學理念
1.引言
近年來，中職學校生源不固定，很大一部分學生是只經過了初中畢業考試就直接進入了中職學校，還有些并未參加過升高中的考試，而且這部分學生的成績相對來說比較差，很多都沒有達到初中畢業的合格線，作為被應試教育淘汰下來的學生，他們的文化知識基礎比較差，對學習的目標也不夠明確，針對生物學科來說，學生對其興趣不是很濃厚，積極性不夠高，所以，依舊應用過去傳統的生物教學方法達不到應有的效果，反而會引起學生的急躁心理，產生灰心厭學的情緒，同時，教師也會慢慢失去耐心，就更不會有好的結果。因此，教育工作者必須正視中職學生的生物學習情況特點，轉變腐朽陳舊的觀念，重新認識學生，了解學生，結合生物教學的內容要求，對課堂進行升級與優化，將學生的積極性調動起來，讓生物教學在學生日后的成才過程中發揮出應有的作用。
2.教學理念的轉變
2.1以能力為本
在傳統教學中，教師只是單純地將書本中的內容教給學生，學生也只是被動式地學習，對于學習中的問題，大多數是從課本中尋找，或者是等待老師解答，無法做到獨立發現問題，并分析解決。而且教師大多以將知識傳輸出去為目的，以學生的掌握情況評價他們的學習，可是這樣并不能滿足21世紀對高素質的人才的要求，知識已經不是最重要的了，而是要將重點放在學生能力的培養上，在生物學中，特別要重視學生觀察能力的提高和動手能力的培養，所以，要將理念轉變成以培養學生能力為本的重要思想。
2.2因材施教
剛初中畢業進入中職的學生，正處在一個身心發展的重要階段，教師在教學過程中一定要注意每個學生的差異，因材施教，針對不同學生的特點，對其采取不同的教育方式，讓學生通過不同的方式或者途徑，在不同條件下找到屬于自己的最佳學習方法。教師對學生之間的差異要有客觀的態度，尊重每一個學生，在分配學習任務時，要充分考慮學生的自身水平，使他們能夠順利完成任務，給予他們一定的鼓勵，這樣才能使他們對學習更有信心，以最大限度地幫助他們成才。
3.優化課堂教學的措施
3.1目標式教學法
所謂目標教學法，就是在參考教學大綱的基礎上，將要學習的內容以學習目標的形式提出來，讓同學們記下來，這樣在課下，他們就可以自己獨立進行復習與鞏固。幫助學生抓住生物學科中的重點內容，對于目標的提出時間，可以是在課堂學習進行前，讓學生帶著這些目標問題進行學習，實現對他們學習內容的要求，或者是放在學習完相關的課程之后，教師提出問題，學生經過思考進行回答，以此評價學生對知識的掌握情況。還有就是，讓學生自己找出問題或者提出目標，教師對他們的提出情況進行必要總結，從而達到更好的學習效果。
3.2啟發式教學
生物的課程內容比較復雜抽象，理論性較強，所以學生在學習與接受時會有一定困難，教師在教學時一定要注意避免填鴨式的方法，否則學生容易感覺乏味，聽課效果較差。因此，在備課的時候，要設計一些具有引導性的問題，將學生逐步引入生物學的世界中，讓學生主動參與到問題的探討中，引導他們積極思考。對于問題的設計要有一定準備，不可過難，最好是經過學習，學生經過了簡單的分析后就可以找到答案，這樣做，不僅可以吸引中職學生的注意力，而且對他們的學習積極性的提高也有一定作用，從而使他們得到一定的自信心與成就感。
3.3課堂討論
針對生物學知識系統性較強的特點，對于環環相扣的知識點與有一定聯系的章節教學，要充分運用討論法，而不能只是簡單地介紹，在討論中，找出內容間的聯系，這樣就可以靈活掌握重要的學科信息。在遇到曾經學過的專有名詞或者是術語時，引導學生復習與討論，以此提高他們的思維能力，達到溫故而知新。經過長時間鍛煉，不僅學到了該有的知識，培養了應有的能力，而且加強了同學間的交流與溝通，他們彼此之間共同學習，共同進步，達到最佳學習狀態。
3.4聯系實際
生物學的理論不僅深奧而且很枯燥，在具體授課過程中，可以將生物學的理論知識與實際生活聯系起來，引出一些同學們比較感興趣的話題，增強趣味性，這樣可以有效提高學生的學習興趣，在愉快學習之中，快速理解復雜的理論知識，這是最好的也是最簡單的學習方式。
4.結語
在分析了中職學生的生源與生物學科的特點之后，找出需要改進與優化的方面，經過摒棄舊思想、開拓新方法的過程之后，讓學生活躍起來，真正投入到生物學的學習中。通過進一步優化生物課程的內容安排與教學方法，讓學生更好地接受知識，更好地培養他們的能力。教師要注意提高自身各方面素質，多參加教育培訓，提高自己的教學素養，運用多種教學方法，創造出更加和諧的生物課堂，使其變得更加高效，為中職學生的未來發展提供更有效的幫助。
參考文獻：
[1]壽穎穎.中職生物教學中情感教育的應用研究.時代教育（教育教學版），2012（12）.
生物質的優點范文2
【關鍵詞】旅游飯店；餐飲；服務質量
0.引言
隨著旅游飯店餐飲市場競爭的加劇和顧客消費理性的不斷增強，顧客對旅游飯店餐飲服務質量要求也越來越高，服務質量成為旅游飯店健康持續發展的重要依據，是飯店的生命線，沒有高質量的服務作基礎，旅游飯店喪失參與市場競爭的根本力量。只有優質的服務，用心的服務，方能留住每一個客人，使他們成為旅游飯店忠誠的客人，使旅游飯店在激烈的市場競爭中穩占一席之地。
1.旅游飯店餐飲服務質量存在的問題
雖然我國旅游飯店餐飲服務水平不斷提高，但是總體服務水平仍不能滿足國內外顧客日漸提高的需求，餐飲服務的規范化、標準化有待進一步提高。目前我國旅游飯店餐飲服務存在的問題主要集中以下幾個方面：
1.1服務質量水平較低
多年來，國內很多旅游飯店員工服務工作缺少主動性，“微笑服務”停留在表面層次，缺乏基本的禮貌禮節，外語水平普遍較差，這是飯店餐飲服務質量水平低的表現。雖然近幾年情況有所改善，但還不能令顧客滿意。
1.2部門間缺乏服務協調
旅游飯店服務產品具有綜合性，是由不同部門、不同員工共同提供的，飯店餐飲服務質量的好壞取決于各部門之間、員工之間的配合與協調程度。在我國餐飲業，管理人員關心的是如何提升本部門的業績，而不是與其他部門的合作，忽略了旅游飯店長遠利益的發展[1]。
1.3服務質量管理效率低
旅游飯店餐飲服務質量具有無形性的特點，所以質量控制更難把握。而且我國旅游飯店管理人員的質量管理意識普遍薄弱，手段和技術落后，管理效率低下。缺乏科學、完善的服務質量管理制度，且執行力度不夠，甚至各項規章制度過于陳舊，和顧客多樣化和個性化需求有沖突。
1.4服務質量的“硬件”和“軟件”不匹配
我國旅游飯店一直都有“重硬件、輕軟件”的傾向，我國大部分旅游酒店的硬件設施己達到或超過國際同類飯店水平，但從業人員素質、質量管理及服務水平卻落后于同行業國際水準。這與我國旅游飯店星級評定標準過分強調飯店硬件設施指標有關，不利于旅游飯店服務質量的提高。
1.5服務質量發展不穩定
餐飲服務質量的波動性，表現在檢查與不檢查不一樣，即政府管理部門，機關要進行星級復核，衛生防疫部門要檢查衛生等時段，服務質量就比不檢查時好一些；對VIP客人與非VIP客人不一樣，重要客人，尤其是領導，服務質量會更好些，服務人員也笑得更甜。管理者在場與不在場不一樣，有管理者在現場督導管理員工，服務質量就要好一些；抓與不抓不一樣，即店方重視質量，搞活動，突擊檢查，質量就好一些[2]。
2.旅游飯店餐飲服務質量的提升
作為旅游飯店，應該在了解顧客需求的基礎上，有效地調動和利用飯店內部員工的積極性，不斷進行餐飲菜品的創新，并且建立一套嚴格合理的服務規程，進一步完善酒店文化建設，樹立以人為本的管理理念，引導員工從下面幾個方面入手，不斷提升旅游飯店餐飲服務質量。
2.1培養員工良好的服務意識和態度
良好的服務意識和態度，在很大程度上會讓顧客感到親切，所以，對餐飲服務人員來說，應該熱情，樸實、不矯揉造作，讓顧客在服務中感受到真誠。
首先就應該做到認真負責，想顧客之所想，急顧客之所急，把顧客的事當成是自己的事情一樣用心的去做，給顧客一種親切、貼心的感覺，在無形中提高自己服務在顧客心目中的印象。
其次就是要做到積極主動，為顧客提供全方位的服務。積極主動，耐心細致周到，切忌服務中推脫、搪塞、應付、敷衍、厭煩或者冷漠、輕蔑，無所謂的態度。要時刻謹記：飯店員工直接代表著旅游飯店的形象，員工服務態度的優劣體現著飯店的企業文化內涵[3]。
2.2具有良好的禮儀，禮貌
注重禮儀，禮貌是餐飲服務工作重要的基本功能之一。服務態度的標準就是熱情、主動、耐心、周到、謙恭，其核心是對賓客的尊重與友好。禮儀，禮貌可在一定程度上減少顧客對服務知識和技能欠缺的不滿，因此，禮貌是餐飲服務的核心內容，也是餐廳競爭制勝的決定性因素。
2.3細致化每一個服務流程
對于旅游飯店餐飲服務來講，好的服務質量并不是體現在某一處的，而是從每一個小的流程表現出來的，要注意服務流程的規范化，要求員工按照服務流程開展工作。服務流程制定和實施時應規范和優化，不能有繁鎖環節，要有利于員工順利完成，也要有利于管理人員監管和質量控制[4]。
2.4豐富員工的知識
豐富知識涉及到語言知識、社交知識、旅游知識、法律知識、心理知識、服務技巧知識、民俗學知識、管理知識以及生活知識等。此外，員工還必須掌握以下幾個的方面的知識：
首先，熟悉飯店內部餐飲服務設施的狀況，服務項目的特色，經營場所的位置、營業時間和預定電話。各部門的主要職能，工作范圍，經營理念，辦公位置，有效的理解本飯店的服務理念，質量方針，并熟悉其含義。
其次，自覺遵守飯店店的規章制度，按飯店的標準和要求來約束自己。
2.5提高員工的服務技能和服務效率
服務技能是決定餐飲服務質量水平。包括技術和技巧的熟悉以及掌握其運作；服務效率體現為客人提供服務的時效性，講究效率不等于瞎忙，要力求服務快而不亂，反應敏捷，迅速而準確無誤[5]。做好這兩方面的工作，贏得顧客的好感。
現代旅游飯店出售給顧客的產品只有一個，那就是“顧客滿意”。服務質量是現代旅游飯店的核心競爭武器與飯店特色經營形成的因素。顧客的滿意是星級旅游飯店餐飲服務追求的最高境界，顧客的滿意也是評價飯店服務質量優劣的惟一標準。只有提高餐飲服務質量，才會有顧客關照的機會，才能做好旅游飯店的餐飲服務。
【參考文獻】
［1］胡波．酒店服務質量問題的成因及控制．重慶工商大學學報，2003．
［2］李勇平．餐飲服務與管理．東北財經大學出版社．
［3］施涵蘊．餐飲管理．南開大學出版社．
生物質的優點范文3
【關鍵詞】供電企業 優質服務 品質
供電企業這個行業所從事的服務較為特殊，它主要致力于電力商品的銷售。伴隨著我國國民經濟的不斷繁榮發展，人們的物質生活條件也得到了顯著的提升，人們的日常生活愈來愈依賴于電力產品，并且用電客戶對于電力服務的要求也逐漸呈現出多樣化的趨勢。只有密切關注客戶的需求變化，采取一定措施引進合理的評價體系，才能最大程度上提高優質服務的水平，實現供電企業又好又快發展。
一、電力客戶服務需求變化的探討
筆者認為，按照和電能產品特性的關聯程度來劃分，用電客戶的服務需求一般可分為兩種，一種是核心需求，另一種是普遍需求。
對于前者來說，主要是指在一定條件之下，客戶希望有電用，但用電需求并不受到一定程度上的約束，也就是有充足的電來供自己支配。除此之外，用電客戶還希望自己在用電過程當中，最好不要出現停電的現象，及時出現停電的現象，也會有供電企業的及時維修，使得停電時間不會太長，最終使得電力產品的供應能夠達到一個持續的狀態。并且對電力產品的質量也有一定的要求，主要體現在無論是電壓還是頻率都應當達到一個指標合格的狀態。
對于后者來說，是指在滿足基本消費需求的基礎之上而派生出來的需求。從另一個層面上講，普遍需求是說用電成本能夠盡可能地合理化，各種項目的支出能夠控制在一個合理的預期范圍之內，詳細地說，就是希望消費電能所花費的時間最節省，這其中又包括業務辦理的時間、繳費的時間以及解決問題的時間，并且在消費過程當中，用電客戶能夠保證一個舒適愉悅的心態。當用電客戶真正對供電企業的服務感到滿意時，也就會自然而然地對整個消費過程感到滿意。
二、供電服務現狀及存在的問題
進入本世紀以來，為了最大化地滿足用電客戶對于服務種類和服務質量的需求，我國很多地區的電網公司在供電方面提出了以用電服務換客戶真心的理念。在此基礎之上，全面改善服務環境，在營業窗口開創微笑服務這一環節，并適當地增加營業網點，與銀企保持長期的協調合作關系，為客戶的繳費渠道提供了捷徑。并且電力企業敢于承擔責任，盡最大努力保證客戶特殊用電時段的供電，對于其他的和客戶關注點密切相關的環節，電力企業也對此不斷改進服務方法，將服務品質提升到一個新的層次。
但是，就現有狀況來看，盡管供電企業的優質服務普遍得到廣大消費者的認可，但是我們不得不承認，在局部區域服務領域還存在很多問題有待于解決，對此，筆者分析出以下幾點：
（一）微笑遭遇尷尬
在相關法律法規以及現有技術能力的制約之下，供電企業對于有些服務環節暫時不能達到優質服務的水平，而很多客戶對此不依不饒，并不把在乎供電企業良好的服務態度。面對這種情況，企業的工作人員只能繼續微笑服務，而對于客戶的需求束手無策。
（二）保電變成習慣
供電企業為了履行義務承擔社會責任，往往會保障用戶在特殊時段的正常用電，在特殊時段義務為特殊重要客戶增加一項臨時性的服務項目。然而現如今，保電工作的對象在不斷擴大，甚至成為客戶習慣性的需求。
（三）繳費容易扎堆
我國很多地區的供電企業都會注意和銀企協作，增加營業網點，在不斷挖掘嶄新繳費方式的同時，也極大程度上解決了客戶的繳費渠道問題。然而，沒到月中和月末等繳費的高峰時期，但是各個供電網點還是會面臨很多的繳費客戶，這樣一來，整個供電企業都承擔著巨大的工作壓力。
三、持續提高供電企業優質服務品質的思考
我國的供電企業應當堅持“以客戶為中心”的服務宗旨，積極進行服務工作方案的調整，并將服務質量提升到一個新的層次，并主動引進第三方評價機制，最大程度上滿足客戶的需求。
（一）把滿足客戶合理需求當作優質工作的衡量標準
堅持科學發展觀的理念就需要實現“以人為本”的核心目標，對于供電企業來說，要堅持“以客戶為中心”的發展戰略，企業內部優質服務的出發點和落腳點都應當放在客戶的滿意程度身上。在遵循電力相關法律法規的同時，需要對供電企業內部的工作思路進行不斷地調整，并且要充分照顧到普通服務和特殊服務的工作，最大程度上滿足客戶的多層次需求，并將客戶的合理需求當作優質工作的衡量標準。
客戶關心的問題應當始終當作供電企業首要解決的問題，為廣大用電客戶提供最普遍的服務。此外，對于業務的流程也要最好完善和優化，把各項用電業務所需要的辦理時間有效地進行縮短處理，在辦理業務的時候，也要充分保證客戶的自主選擇權，這樣能夠為客戶的投資提供一個較為靈活的空間，使其能夠靈活安排手中現有的資金。還需要為客戶開辟更多的繳費途徑，給客戶的生活帶來一定的便捷。從宏觀方面來講，供電企業還要應用好無知刺激手段，在適當的時候讓利于民，用這種方法引導用電客戶進行科學地繳費。在電路粗線故障的時候，應當有效利用現有的搶修資源，充分做到及時搶修故障，讓電路在最短的時間內實現正常運行。對于計費電能表的管理工作也要做到精確，讓客戶能夠消費得明白，在此前提之下放心用電，并及時收集客戶對于服務的需求，定期統計并分析客戶所反映的問題，進而對服務策略做出有效地調整。
在當前供電企業面臨的用電客戶數量不斷增加的情況之下，供電企業不得不依靠新技術新設備的支持，只有這樣才能將服務質量不斷優化。在新技術的應用之下，要積極實現服務條件的改善，逐步減少簡單重復勞動力，優化人力資源的配置與協調，譬如說，可以利用卡式電能表和自動化秒表來彌補原有服務形式的缺陷。
（二）充分發揮營銷稽查體系職能
在供電企業當中，營銷稽查體系能夠提供一定程度上的免疫能力，因此供電企業應當適當開展營銷稽查工作，對于關鍵環節做好控制防線，對于工作的動態做出及時地反饋。一旦發現工作當中出現紕漏，就要做出反應并予以修正，以此來提高工作效率和工作質量。實施桑，營銷稽查工作的運行還能夠保障供電秩序地正常，讓客戶和企業都能夠得到法律的保障和維護。如果存在客戶出現不合法的行為，營銷稽查就能夠充分發揮職能，捍衛公眾的合法權益，有效地維持供電秩序的穩定進行。
（三）打造結構合理、供電可靠的現代化電網
如果想最大程度上為客戶輸送合格安全的電能，必然離不開一個結構合理、供電可靠的現代化電網，這也是現階段絕大多是用電客戶的基本要求。對于供電企業來說，有必要參考電網正常運行的規律，讓每一項工作的開展都能圍繞客戶的用電需求。對于國家來說，要強化在電網建設和運行維護方面的資金和技術投入，不斷完善電能的運行環境。這有二者相結合，才能從根本上解決供電當中出現的實質性問題。此外，相關專家要繼續研究電網的布局結構，并且依據負荷增長的具體需求做好各方面要素之間的有效配置，彌補電網本身存在的不足和紕漏，從而建立一個結構合理、供電可靠的現代化電網。在電網設備的維修方面，應當加強在線監測的方法和手段，減少設備運行的故障率，把搶修職能弱化到一定層面上來。值得一提的是，法律法規要在電網運行當中得到利用，它的存在是為了捍衛合法的電網運行環境，對于破壞或者威脅電網的行為做出糾正或者懲罰。
（四）科學檢驗服務效果
在檢驗環節，有必要建立一個科學公正的評價系統，目的是為了及時客觀地反映供電企業的服務質量。而供電企業本身也要突破原有服務質量評價模式的桎梏，積極引進第三方客戶滿意度評價體系，找出自身的不足和差距，時時刻刻運用有效手段檢驗供電企業的服務水平，以此來為優質服務的進行提供強有力的數據支撐。
四、結語
總而言之，優質服務是當今時代企業生存發展的重要立足點，對于供電企業來說，一定要按照客觀規律來辦事，始終將市場需求作為重要的導向，為優質服務的進行和發展提供強有力的人力物力財力支持。國家也應當為供電企業提供新的發展思路，并出臺相應的保障措施，使得供電企業在進行優質服務的過程當中不斷開拓市場，完善自身的良性發展。
參考文獻：
[1]黃鳴俊.“軟”“硬”并進做好供電優質服務工作[J].農電管理.2008（10）
[2]劉君.深化優質服務內涵 樹立企業良好形象[J].農村電工.2011（07）
[3]嚴傳鵬.淺析如何有效提升電力優質服務水平[J].農村電工.2011（08）
生物質的優點范文4
關鍵詞：服務質量；優秀企業文化；酒店企業；中國酒店業；酒店管理
隨著市場經濟的快速發展，現代化的大環境中企業的生存和發展必然壓力巨大，中國市場的酒店行業發展迅速，大量的國外酒店企業入駐國內，眾多的酒店必然競爭激烈。面臨激烈的競爭，每一個酒店的生存和發展都面臨著一個巨大的挑戰。企業的綜合實力和核心競爭力中至關重要的，也許也是被很多企業忽視的，那就是企業文化的建設。網上流行這樣一句話，“一流企業靠文化，二流企業靠管理，三流企業靠機遇”，這不僅是網上的一句簡單的流行語，更是得到社會各界和各行業企業家普遍認同的一種現代化企業的管理理念?？梢?，企業文化，尤其是優秀的企業文化對于一個企業的生存與發展是至關重要的。
一、企業文化的定義
根據劉志迎在其著作《企業文化通論》的介紹，其將企業文化從價值取向性、人文關懷性、差異化的個性、文化可塑性、動態系統性等幾個方面分析了企業文化。
對于“什么是企業文化”這個問題，每個人都有自己的理解，可謂是仁者見仁智者見智。有人說企業文化就是一個企業的經營理念或者經營模式，也有人說企業文化是一個企業的工作方式或者是工作習慣，還有人說企業文化就是一個企業的價值觀。對于企業文化的說法雖然不一樣，但是，眾所周知，每一個企業都有自己的企業文化，這是我們必須承認的，也是普遍客觀存在的。每一個企業的企業文化都是與自己企業的實際狀況密切相關的，有著其與眾不同的獨特內涵。企業文化是由企業的全體成員都共同堅守的或追求的，是在經營過程中總結出來的。酒店也是如此，每一個酒店都有著自己的企業文化。
所謂優秀的企業文化自然是對企業的發展起到促進作用的、能發揮正能量的企業文化。優秀的企業文化可以得到企業大部分甚至是全體員工的認可，是企業員工在工作中思想、行為的依據，優秀的企業文化可以帶動企業員工的積極性，利于發揮正能量，推動企業的快速發展。
酒店亦是如此，不同的酒店有著自己的獨特之處，同樣是五星級酒店，同樣是世界著名的酒店集團，但是其服務的品質不一樣，酒店聲譽和品牌威望也不同，究其原因，不難得出，原因就在于酒店的企業文化不同。
二、概述企業文化的作用
優秀的企業文化是酒店員工在工作中指導思想、行為的依據，酒店員工會愿意為之付出，愿意為了酒店的發展奉獻自己的青春。優秀的企業文化是酒店提升經營管理、提升服務質量的關鍵，是酒店生存和發展的靈魂，更是酒店提升核心競爭力的關鍵因素，在酒店的經營管理和提升服務質量中起著決定性作用。
在很多的關于企業文化的著作中，將企業文化的作用從理論上概括成六大功能。
2.1企業文化具有明確的觀念導向作用。優秀的企業文化將企業的價值觀明確的展現在員工面前，清晰地告訴員工企業所倡導和遵循的是什么，成為指導和牽引員工思想、行為的主要依據；并能夠得到酒店所有成員的認同，員工愿意為酒店奉獻自己的才智和熱情。員工認同了企業文化，才能夠慢慢在其引導下改變自己的世界觀、人生觀、價值觀。酒店是一個服務行業，最關鍵的讓員工有一種服務意識，通過優秀的企業文化的熏陶，企業員工才能夠認同酒店管理者所確定的管理目標，以此促進酒店服務質量的順利提升。
2.2企業文化具有無形的約束作用。俗話說：“人管人累死人，制度管人捆死人”，而企業文化是無形的，于無形中釋放正能量，在員工頭腦中形成一種無形的行為準則和道德規范，形成一種有效的約束作用。正因如此，酒店的所有員工都能夠嚴格要求自己、以身作則，在每一次接待顧客中做好服務工作；因為優秀企業文化的這種無形力量，酒店員工能夠堅持賓客至上的服務原則，好的服務才會為酒店帶來回頭客，無形中提升了酒店的服務質量。
2.3企業文化具有無形的凝聚作用。優秀的企業文化最容易被員工接受并認同，員工的付出被認可和承認，員工才會產生歸屬感，才會感受到主人翁的地位，于無形中就會形成強有力的凝聚力和向心力。員工的凝聚力對于企業的發展至關重要，但凝聚力不是表現在高工資、高福利上，而是表現在員工都有一致的目標和追求。因為越是優秀的人越是有著更高層次的追求，這種追求只有優秀的企業文化和良好的管理制度才能夠共同來滿足。
2.4企業文化具有融合作用。優秀的企業文化能夠促進酒店和員工之間、員工與員工之間的思想理念等互相融合，使酒店形成自身特有的一種共性。優秀的企業文化可以讓員工迅速的改變自身角色，成為一名合格的酒店人。員工在入職培訓時，是與企業文化的互相適應和融合的過程，在培訓的過程中引導員工思想，才能激發員工積極性和創造性。
2.5企業文化具有激勵和輻射作用酒店員工因為凝聚力才有歸屬感，主人翁地位才會讓員工有成就感和目標感，讓員工之間形成內在的激勵感。優秀的企業文化對外部環境無形中形成一種強有力的輻射力，樹立了良好的酒店形象，形成良好的品牌和口碑，促進酒店的核心競爭力的形成。同時，優秀的企業文化通過不同途徑向外傳播，形成強大的輻射力，起到很好的營銷作用。
三、企業文化對酒店提升服務質量的作用
以酒店為主導產業的集團單位都是人員很多的單位，對員工的管理不能僅僅停留在制度上，更要有優秀的企業文化來從無形中加以管理。員工的素質關系到酒店的服務質量，酒店的服務質量又是決定酒店品牌的核心因素。優秀的企業文化對酒店提升服務質量起著無形但強有力的促進作用，主要表現在以下幾個方面。
3.1降低員工流失率，員工結構搭配合理。眾所周知，酒店的員工流失率是很高的，而且酒店的員工都要從基層做起。員工流失率高自然關系到酒店服務質量，優秀的企業文化能夠通過凝聚力和輻射力做到文化留人，在公司的一切能夠讓員工產生懷念而不舍離去。降低員工流失率自然降低了用工成本，而且新老員工搭配，利于思想的互相交流和融合，利于新員工能力的提升，從而提高酒店的服務質量
3.2降低服務差錯率，員工心懷感恩待顧客。酒店本就是一個迎來送往的服務行業，員工與客人的接觸至關重要，而酒店服務質量的關鍵在于每一個員工的服務質量，在于每一位員工的服務態度、技能和效率。培訓可以提高員工的技能和效率，而服務態度卻取決于員工自身的思想觀念。員工有主人翁意識，心懷“感恩”，就會時時處處去維護酒店的利益和形象，用一顆感恩的心去接待每一位顧客，酒店的服務質量于無形中就會被提升。
生物質的優點范文5
1.要加大宣傳力度，依法治理林業有害生物
要充分利用多種宣傳媒體，采取多種方式，大張旗鼓地宣傳《森林病蟲害防治條例》、《植物檢疫條例》及其實施辦法．宣傳“預防為主，科學防治，依法治理，促進健康”的方針和“誰經營、誰受益、誰防治”的責任制度， 用量化的數字宣傳森防工作與林業生產發展和生態環境改善息息相關，進一步提高各級領導及全社會對林業有害生物的嚴重性、危害性和重要性的認識，進一步提高對防治工作的艱巨性、緊迫性的認識．樹立保護是發展的觀念．明確林業有害生物防治工作是各級政府的重要責任，另外，綜合運用法律、行政、經濟和教育等手段，規范人們的行為，依法治理林業有害生物。
2.加強對林業有害生物防治工作的領導
人民政府和林業主管部門要把林業有害生物防治工作納入重要議事日程，要從森林資源保護和可持續發展的戰略和全局高度來認識林業有害生物防治工作的重要性，進一步建立行政領導和業務部門雙層責任制，把森防目標管理責任制作為考核政績的重要內容，層層簽訂責任書，明確任務和責任，切實把森防責任落實到政府和林業主管部門領導的肩上，促進由部門搞森防向政府有責任、社會齊關心、大家都參與的局面，確保林業生態建設工程的順利進行。同時，要嚴格實行考核制度、通報制度和獎懲制度?；鶎恿謽I站要積極當好政府和林業主管部門的參謀和助手，及時報告防治工作中出現的新情況和新問題
3.全面加強林業有害生物防治體系建設，提高綜合防治能力
建議將基層林業站參照公務員管理。在機構改革大潮中，要按照政府及林業主管部門的要求，進一步加強基層林業站的建沒，配齊配強專業技術人員，提高森防隊伍的整體素質，加大基礎設施建設力度。加強林業標準站建沒，逐步健全并規范測報、檢疫、防治信息網絡，實現森防工作網絡化管理，提高綜合防治能力。
4.進一步完善測報點建設，為綜合治理提供科學的決策信息
進一步完善測報點建設，逐步形成以國家級中心測報點為龍頭，省級測報點為骨干，基層林業站為最基礎的測報網絡。做到及時掌握林業有害生物動態，定期趨勢預報，提高監測結果的準確率。同時，建議省、市、縣經常開展業務培訓，建立一支高素質的測報隊伍。
5.科研和技術推廣并舉，逐步增加無公害防治的比例和摒棄落后的防治方法
要圍繞當前防治工作的重點和難點，實行科研、生產、管理密切結合，集中力量解決好防治中的重大技術難題．同時重點推廣應用仿生、生物防治技術和先進實用的防治手段，建立推廣示范工程，以典型促推廣，逐步增加無公害防治的比例和摒棄落后的防治方法。
二、經濟規律管理營林生產
1.營林生產要以林木生長量作為主要衡量指標
因為林木生長量才是構成產品產量的因子(森林的間接效益也是如此)，一切生產技術措施的效應完全反映在林木生長量上。目前營林生產只是把造林面積作為衡量指標，國家投資也是按照造林面積計算，完成多少造林而積就領取多少國家投資。至于能否成林，生長如何或能生產多少木材和其他產品就已經不和國家投資發生關系了，甚至連主管部門統計數字也只是每年完成造林面積多少，而不去統計成活率、保存率或林木生長量等更能說明營林成效的數據。這是造成造林保存面積少的一個最主要的原因。
2.要以省或地區(主要考慮自然區劃)為單位，把宜林荒山(包括采伐跡地)劃分為不同的營林類型，根據不同的營林類型確定相應的林木生長量指標。劃分營林類型的依據是宜林程度和森林產品規格(例如用材林有大、中、小徑材)，比如說，在南方杉木、松木、桉樹產區，把宜林荒山劃分為若干個營林類型，分別確定林木生長量指標。一個地區造林樹種很多，可以用幾個最主要的造林樹種作為林木生長量指標的基數(南方可用杉木、馬尾松、桉樹等)，其他各種樹種可以根據其生長速度和經濟價值定出和該幾個樹種中的其中一個相比的指數。這樣，國家對林場的營林任務就可以下達造林面積、林木生長量、木材產量及規格、投資等經濟指標。全面完成這些經濟指標就可以得到實實在在的營林成效。在此基礎上，制定超額完成經濟指標和沒有完成規定指標的獎罰制度。在不超過投資的前提下，超額完成各項經濟指標所得的經濟利益可以全部由林場或個人所得。這和工業生產不同，因為國家雖然沒得到超額部分森林的直接產品，但在森林間接效益方面仍然可以得利不少。
三、強化對森林撫育，實施綜合經營措施
強化后備資源培育，森林撫育工作質量和成效穩步提高。從調查設計著手，強化對森林撫育的質量管理，對不合格的設計一律返工，不合格的地塊退回后不得重復上報，同時本著全年作業，設計一塊審批一塊的原則，隨時為林業局規劃設計，為保證撫育工作的全面完成提供了保證。在森林經營上實行立體開發，復合經營要按照森林經營方案和各項技術規程執行，對生態功能弱的禁伐區，以衛生撫育為主，防止森林病蟲害發生，以發揮森林的最大生態效益；對限伐區可進行撫育，進行更新性采伐、更新造林和野生植物的采集；對商品林，宜撫則撫，宜改則改，宜造則造，同時盡快轉變森林單純提供木材的傳統思維，充分發揮和利用森林自身特有生態優勢，實行立體開發，建立林農、林果、林藥、休閑等復合經營模式。為加速后備資源的培育力度，改正對天然中幼林的經營管理，從實際出發，因地制宜，根據急需撫育的林分實際情況，劃分為撫育型、封護型、補植改造型，制定切實可行的技術標準和管理辦法，分別采取不同的經營措施。
四、采取有利措施不斷提高更新造林質量
近年來，隨著全國進行林改，林農得到實惠，嘗到甜頭，造林質量穩步提高。在強化管理的同時，采取多種措施，狠抓了造林質量，成活率、保存率大幅提高。在工作中，牢固樹立質量第一、效益第一的觀念，始終把工作的著眼點放在質量、效益上，一是轉變思想，加強領導，重新認識、重新定位造林工作在林區實現跨越式發展的重要地位。二是要全面落實領導責任制，分清責任，黨政工青齊抓共管，獎懲分明。三是制定措施、求真務實、保質保量完成造林生產任務。四是開展綠化植樹活動，美化家園，為人民群眾創造一個良好的生活環境。
生物質的優點范文6
1 農村供電系統是新農村建設的重要內容
建設社會主義新農村是縮小城鄉差距、提高農民生活水平、實現農村走向現代化的主要途徑，社會主義新農村的建設包括物質文明和精神文明兩大模塊，以經濟為基礎，實現農民收入的明顯提高和基礎設施的不斷完善，最終實現農業、農村、農民生活水平的全面提高。電力能源的有效供給既是農村經濟建設的動力源泉，也是完善農村基礎設施，方便農民生活的重要保障。隨著我國城鎮化進程的加快，農村地區對電能的需求量越來越大，原有的農村供電系統越來越不能滿足人們生產和生活的需求，同時，在供電網絡未能及時覆蓋的廣大偏遠、落后地區也亟待建成新的電網系統，因此，整個農村地區的電網系統覆蓋率、運行情況和服務水平衡量著我國農村基礎設施的完善程度，直接關系到新農村建設的步伐和全面小康社會建成的大局。
2 我國農村電網系統的現狀分析
2.1 農村電網覆蓋面積迅速擴大，分布廣且運行環境復雜
農村電網規模不斷擴大，縣以下電網覆蓋面積已超過國土總面積的80%，然而，由于農村地域廣闊，地形復雜，人員居住分散，對農網規劃和運行成本造成很多不利影響。首先，在聚居特點上，農村居民存在區域差異，疏密不一，東部地區較西部地區密集，這就導致電力需求量在區域間存在較大的差異，負荷水平的差別很大。其次，我國地形較為復雜，山地和丘陵廣布，無形中增加了我國電網架設的難度和成本，挑戰著我國在農村電網系統規劃和建設上的經濟能力和技術水平。
2.2 農村電網站點分布和供電半徑偏長
如上所述，自然和社會環境的復雜性使我國農村電網系統的規劃和建設面臨著巨大的考驗，更是造成我國農村供電質量和服務難以提升的限制性因素。過去限于國家財政和電力企業出于成本與收益的考慮，我國對農村電網的投入力度不夠，因此在電網規劃上過分考慮成本因素，往往只將電網建設目標停留在實現農村通電的低層次要求上，變電站的分布較少，供電半徑長，導致供電能力弱，線損率高，供電質量較差。在新農村建設的大背景下，我國農村居民的居住特點逐漸發生轉變，由分散走向相對集中，加上國家對農村建設資金支持力度的不斷加大，城鎮化速度步伐加快，人民生活水平越來越高，農村家用電器的迅速增多以及鄉鎮企業的迅速崛起，都使農村地區的用電需求成階梯式的高速增長態勢。過去不合理的電網規劃和陳舊的供電設備顯然越來越難以滿足現實的用電需求，供電效率低下和故障的頻發會嚴重影響農村的正常生產和生活。
2.3 農村用電及服務需求與當前供電服務管理現狀的矛盾
我國的供電服務現狀與農村對供電服務的需求和期望存在較大矛盾，主要體現在管理服務流程以及電力服務人員的總量和素質上。長期以來，我國供電行業都處于“自然壟斷”狀態，這種特殊的經營狀態和地位致使供電企業的政治性過強，缺乏競爭意識和市場導向，在管理服務機制上趨向僵化，跟不上時代步伐。如在日常供電管理和服務上，由于農村地區交通條件等的限制，在電網出現故障時往往存在責任不夠明確，維修管理人員安排不及時，搶修滯后等問題，造成電力的大量損耗，影響居民正常用電。在用電計量和電費的收取管理上，常常出現抄表和收費不定期，居民用電計算不夠明晰、電費繳收渠道不夠便捷等現象，這些日常供電管理上的不合理現象既影響居民的正常用電，也是導致供電企業管理混亂，運營成本高的重要原因。
2.4 農村專業化供電管理和服務人才的缺乏
高效、優質的供電服務需要一支充足的專業化技術和管理人才作支撐，基層供電企業在工作環境和發展前景上難以與城市供電企業相比，在人力資源的數量和質量上都存在較大程度的缺乏，呈現專業化人才供給不足，很多從事電力服務的工作人員專業技能不高、服務意識較弱、沒有經過定期的技能培訓等現象，如此無論對企業本身的經營效益和持續發展，還是對農村用戶的合法權益都是一種傷害。
3 農村供電質量和服務的提升策略
優質的農村供電服務需要在國家的正確引導和大力支持下，加強對農村現代化電力系統的規劃建設和投入力度，需要基層供電企業轉變陳舊的管理觀念和運營模式，以市場為導向，充分考慮農村客戶用電需求，以促成整個社會主義新農村建設目標的早日達成。
3.1 科學、機動的農村電網規劃和建設是提高供電質量的重要保障
電網系統是做好整個供電服務工作的基礎和前提，針對目前我國農村電網結構整體規劃不合理、運行狀況不佳，設備陳舊、路線不合理、供電不穩定等現狀，應在改進原有供電網絡，更換新設備的同時，著重加大新的電網系統的規劃和建設，確保新的電網系統能夠充分適應新農村的電氣化進程，滿足農村居民和鄉鎮企業日益增長的用電需求。在具體措施上，對農村居民聚居密度較大的地區，可適當增加變電站的分布數量，減少低電壓的供電半徑，以提高農網供電的可靠性，減少不必要的線路損耗。隨著我國經濟實力和技術水平的不斷提升，可以依靠先進的技術在廣大農村地區建成智能化的電網系統，從而實現高電能轉換率、高電能利用率以及高供電質量。
3.2 加強農村供電系統的日常管理和維護，確保實現長效優質供電服務
科學的電網系統建成后需要電力工作人員加強系統和設備的日常維護和管理才能發揮其應有的功能，因此，對供電系統的實時監控和日常維護應貫徹到供電服務的各個環節中去，才能長效保證供電質量。供電系統的日常維護包括對變壓器等供電設備的維護以及線路的維護。由于我國地形復雜、氣候變化大、各種極端天氣頻發，這就需要加強對已建成電網系統和線路的檢查和維護，另外還要防止人為偷電行為及故意損壞公共供電線路行為的出現，建立定期巡線制度，確保每個區域的線路都有相關的負責人進行日常維護?，F代化的電網系統可以借助信息技術和自動化設備對供電系統的運行情況和數據進行實時監控。
3.3 完善應急管理機制，確保農村各區電網搶修、維護等服務及時到位
應急管理機制是對電網系統日常管理制度的補充和延伸，電力系統應急管理制度應當專門應用于突發、重大的電力事故中，完善的應急管理措施有利于供電企業隨時做好重大突發災難的預防、準備和響應工作，提高應對突發事件的能力，在事故發生時最大限度地減少損失，保證正常供電。應急管理機制應加強預警，在總結以往各類事故處理經驗的基礎上做好應急預案，不斷提高應急管理中各種資源的調動能力。
3.4 加強對電力企業人才隊伍的建設和培養
針對目前我國農村供電企業人力資源上存在數量不足，素質參差不齊的現狀，可依靠國家和企業本身的共同作用，從提高對專業人才的吸引力、加強對原有人員的培養、做好內部人力資源的規劃和配置等方面進行改善。首先，國家可出臺相關政策鼓勵具有現代化電力技術和管理能力的人才積極投身到基層電網建設中去，為農村地區的現代化建設出謀劃策，對具有基層電力工作經驗并作出突出貢獻的人才提供更廣闊的發展和晉升空間。其次，基層供電企業應加強內部人力資源的規劃和配置，貫徹“以人為本”的理念，重視對人才的管理和培養，轉變傳統的“以事為中心”的管理模式，實現內部人力資源的優化配置，做好電力工作人員的選、育、用、留等各項工作。當然，解決基層供電企業人力資源缺乏的問題，既離不開基層企業自身的努力，更需要上級公司給予充分的支持和關注?；鶎与娏拘枰霞壻x予更多的人力資源自主管理權限，便于其根據自身的業務情況對員工進行招聘和崗位安排，并根據當時當地的具體工作需要開展相應的培訓工作?；鶎庸╇娖髽I應充分考慮員工的職業發展需要，對在基層崗位上表現突出、貢獻巨大的員工在報酬、晉升空間和情感認同上都予以相應的激勵。最后，應健全和完善電力工作者的績效考評體系，對專業素質差，服務意識淡薄，客戶滿意度反饋差的員工應進行適當的批評教育，對考核屢次不合格者應及時給予處理，以保證基層電力企業人才隊伍的總體素質。
