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工業互聯網重要性范文1
關鍵詞：互聯網經濟；傳統經濟；影響分析
隨著信息時代、網絡時代及多媒體時代的到來，使信息技術、網絡技術及多媒體技術在人們生活及生產中不斷得到了應用，提高我國人民生活水平的同時，促進我國社會經濟的發展，使我國與西方發達國家之間的差距越來越小，適應了經濟全球化及國際貿易化的經濟發展趨勢，并形成了現時代獨特的經濟形式--互聯網經濟?；ヂ摼W經濟顧名思義就是因為互聯網技術應用衍生而來的一種經濟，現在已經逐漸普及到人們生活及生存的各個角落，對我國綜合國力及經濟水平的提高有著重大意義和作用，彌補了傳統經濟的不足，故引來很多相關人士的重視與關注。對此，本文作者根據自己對互聯網經濟及傳統經濟的了解，深入分析了互聯網經濟對傳統經濟的影響。
一、互聯網經濟與傳統經濟的簡單概述
1.互聯網經濟的概念
互聯網經濟是現時最為新型的經濟現象，主要是在互聯網技術得以廣泛應用的基礎上發展而來，是所有因互聯網產生的經濟活動總和，發展至今，其類型已經不僅僅包括電子商務和互聯網金融（ITFIN）類型，還包括了即時通訊、搜索引擎和網絡游戲三種類型，對我國傳統經濟及現代經濟發展均產生了重大影響。
基于互聯網經濟時代吧背景下，經濟主體的生產經濟活動、交換經濟活動、分配經濟活動、消費經濟活動等都逐漸實現了信息化及網絡化，最信息技術及網絡技術的依賴性也越來越，甚至經濟發展預測及決策均依賴于網絡技術，加之金融機構及政府職能部門等主題經濟行為逐漸實現信息化及網絡化，使得絕大多數的交易都可以在信息網絡平臺上直接進行，足以見得互聯網經濟對我國經濟發展的重要性及影響力。
2.傳統經濟的概念
傳統經濟則與互聯網經濟相反，沒有使用現代信息技術及網絡技術，使互聯網經濟之前的一切經活動總和，具體是指農業社會背景下，結合社會習俗及相應的慣例，解決社會生產對象確定、社會生產方法確定、社會生產服務對象確定等經濟問題的過程，通常情況下農業社會中的經濟形態包括第一產業農業經濟形態、第二產業工業形態及第三產服務業經濟形態。
二、互聯網經濟與傳統經濟相比所具有特點
1.24小時不間斷運作
互聯網經濟最具有代表性的特點就是24小不間斷運作，傳統經濟通常情況下只在白天12小時內進行運作，而在夜間12小時內不運作，或者少數在夜間進行運作、白天及夜間輪流運作，總之就是間斷性的運作，而互聯網經濟則是在24小時都處于運作狀態，因為互聯網經濟適用了大量的信息技術及網絡技術，在很大程度上已經實現了信息化、網絡化及智能化，這就意味著很多經濟活動都可以直接在信息網絡平臺上就能完成，甚至在沒有人操作的情況下也能完成經濟活動，實現了24小時運作。
2.互聯網經濟適應并迎來了全球化
互聯網經濟的網絡化及信息化，促進了全球經濟一體化的發展，逐漸實現了地球村，迎來了真正意義上的經濟全球化，使世界范圍內各個國家之間的關系越來越密切，加強了各個國家之間聯系，使各個國家之間的經濟交易突破了時間及空間上的限制。
3.“虛擬”化特點
互聯網經濟本身是在網絡技術及信息技術得以全面應用及發展的基礎上發展而來，因此具有好很強的信息化及網絡化特點，使之逐漸實現了智能化及自動化，即很多經濟交易活動均可以通過網絡M行自動化即智能化實現，形成規模性及虛擬性的經濟運行空間，故互聯網經濟具有虛擬化特點。
4.互聯網經濟的核心是創新
眾所周知，互聯網經濟應用到了多種網絡技術及信息技術，而網絡技術及信息技術的應用形式多種多樣且在不斷發展和變化過程中，這就意味著網絡技術及信息技術是在不斷發展和創新的，所以互聯網經濟也同樣在不斷發展和創新過程中，特別是創新，已經成為互聯網經濟的核心。
三、互聯網經濟對傳統經濟的影響
1.有效促進了傳統經濟增長方式向集約化的轉變
互聯網經濟的到來，使我國各大行業的生產力都得到了大幅度提高，同時還有效提高了物流速度及企業員工的工作效率。另外互聯網技術還能夠將生產商與用戶之間的距離縮短，實現了傳統市場結構的轉變，不但降低了市場經濟交易成本，還使流動時間及空間得到了有效節約，進而促進了信息傳播速度的提升，使客戶能夠在第一時間獲取有用的產品信息、實現對市場優勢的占領，為生產商及客戶之間的交易提供了安全可靠和快速的交易平臺。
2.互聯網經濟是現時代的第四產業
互聯網經濟的形成，不論是對第一產業農業，還是對第二產業工業及第三產業服務業都產生了重大影響及沖擊，使傳統經濟得到了更進一步的發展，同時也促進了三大產業的發展與進步，使三大產業之間的聯系越來越密切，推動我國綜合經濟水平的提高。但互聯網經濟與傳統經濟不同，所使用的技術與三大產業均存在很大的差異，所以不能歸屬到三大產業中去，所以與其他網絡性經濟一起形成了第四產業--網絡產業，在某種意義上也可以被稱為互聯網產業。
3.有利于落后地區形成“后發優勢”
雖然我國經濟在改革開放以來得到了全面性快速性的發展，但就目前來說，經濟發展很好的地區多數都處于沿海地區、偏北地區及革命地區，而對于西北地區、偏南地區及山區的經濟發展卻不如人意，諸如、貴州和新疆等偏遠及山區地區，使我國經濟呈兩極局面，不利于我國經濟的健康可持續發展。而互聯網經濟恰好能夠扭轉這一局面，因為互聯網經濟背景下，不同地區的交易都可以通過信息網絡平臺來進行，在經濟發展過程中所使用到的技術也可以通過網絡來應用及普及，突破了時間及空間上的限制，使落后地區的經濟得到了發展。
例如，西北地區出城市實現“工業化”時，就是通過信息網絡平臺，吸取和應用了其他工業發展城市的經驗，結合自身的特點，促進了工業化發展，使我國工業化的整體水平與其他發達國家工業化水平距離縮短，諸如日本和韓國等，使落后地區形成了“后發優勢”。
4.人力資本價值空間提高
互聯網經濟依賴于知識的發展與創造，在互聯網經濟快速發展的過程中，知識革命產生的影響可能已經超過了十六世紀的蒸汽機。在互聯網經濟領域，企業用盡一切人事激勵機制，積累所需人才，努力擴大人才“增量”，并用一切辦法來實現人才能量的最大釋放。隨著互聯網經濟的進一步發展，有關的工作機會也將大幅增加，特別是與互聯網相關的服務崗位數量激增。這就要求人們自覺地提升互聯網相關技術與知識素質，來適應未來的社會發展和就業的需求，相應的將推動高等教育的進一步發展。
四、結語
綜上所述，互聯網經濟發展至今，在類型方面已經實現了多樣化，在經濟活動方面已經實現了信息化與網絡化，在很大程度上促進了傳統經濟的轉型、綜合經濟的發展及社會經濟水平的提高，進一步證實互聯網經濟對傳統經濟有著很大的影響，理應得到人們的重視與關注。對此，上文先簡單概述互網經濟及傳統經濟，然后簡要分析互聯網經濟的特點，最后詳細分析互聯網經濟對傳統經濟的影響。
參考文獻：
[1]侯明帥，李俊雅.互聯網發展對我國區域經濟的影響[J].現代經濟（現代物業下半月刊），2007，06：47-48.
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工業互聯網重要性范文2
關鍵詞：電力營銷；互聯網＋；策略
1以互聯網＋為基礎的電力營銷系統平臺
隨著國家互聯網＋行動計劃的提出，各行業領域積極尋找專業的切入點。2017年是推進互聯網＋發展的時段，本著“電力企業是國家龍頭企業”“科技發展電力行業”的思想理念，國網公司積極進行研究與部署，大力開展線上業務，著力實施大面積覆蓋，并提高整體業務服務質量。幾年來的社會表現證明國網公司的電力營銷工作能夠與互聯網共同發展，互聯網＋技術給電力企業帶來了實實在在的方便和效益。在此基礎上，電力企業應站穩腳跟，持續發展，擴大優勢，改變傳統的電力營銷模式，向高效的互聯網＋電力營銷新模式轉型。
2基于互聯網＋的營銷策略
2．1加強信息化服務人才培養
電力企業的服務人員直接或間接地面對客戶、與客戶打交道，服務人員的整體業務水平和綜合素質直接影響用戶的體驗。因此，需要不斷加強業務人員的綜合能力，例如：招聘員工時注重對高學歷、高素質及信息化數字化人才的引進，以帶動企業的發展，形成積極向上的工作思想；通過崗位輪換、講座培訓、討論會等方式對員工進行職業素質培養，加強對信息化服務重要性、必要性的認識；建立健全激勵機制與考核機制，定期對營銷人員進行規范化考核，同時配以相應的獎懲措施，激發員工的工作積極性與主動性，促進電力營銷工作優質服務理念和氛圍的形成。
2．2強化用戶體驗和用戶互動
在互聯網＋時代，用戶消費行為和習慣發生變化，多樣化、個性化的消費特征顯著，用戶對電力客戶服務的要求日益提高?；ヂ摼W＋電力營銷服務必須在提高用戶體驗和互動性上多做文章，才能得到所期待的用戶回饋。一是要提供超出用戶預期的電力服務體驗。在互聯網＋時代，用戶體驗是電力產品除性能之外的最重要的核心競爭力?；ヂ摼W＋營銷服務除了要給電力用戶提供能效管理方案、節能服務、用電設備健康檢查、靈活用能指導等差異化增值延伸服務，還要能給電力客戶帶來便捷、超值、愉悅的用戶體驗。二是要滿足個性化、定制化的用戶互動需求。電網企業要從單一電力產品供應商轉變為多元能源服務提供商，在電力流層面滿足用戶能效、電能質量、電動汽車充電、分布式電源接入等電力互動需求，在業務流層面滿足用戶電費信息、停電信息、多渠道繳費、電動汽車充電設施申辦、能耗監測與能效診斷等業務互動需求，在信息流層面滿足電量信息、實時電價、安全用電信息、用電狀況、能效分析等信息互動需求。
2．3建立多方位全面服務體系
對企業平臺進行管理與控制，可以實現對服務資源的全面整合；同時建立以用戶需求為導向、面對各個專業領域的高效協同服務體系。整個體系流程通順、流轉迅速、服務優質。例如：國家電網山東電力公司正在努力建設全面完整的營銷工作服務流程體系，通過完善互聯網＋各項服務功能，實現渠道接入、業務受理、工單轉派、業務處理、互動反饋、在線評價等各環節的流程化處理與業務縱向貫通；此外，山東電力還依托用電采集系統大數據平臺，即時監控停電情況，點對點推送信息，主動搶修，減少客戶報修。
2．45G＋互聯網帶給電力營銷的機遇
中國工業互聯網研究院召開專題研討會，圍繞“5G商用與深化工業互聯網創新發展”主題，與通信運營商、互聯網企業、傳統廠商等展開交流。5G增強寬帶、海量連接、低延時高可靠，將為構建物聯網、人工智能等技術體系提供平臺，為各種跨界融合和跨行業應用開發提供支撐。目前我國在5G與工業互聯網融合應用方面，具體落地的包括化工、機械、汽輪、飛機制造等行業。5G應用將會給電力企業的運行和發展帶來重大影響。電力營銷環境直接面對廣大用戶，有利于企業與用戶的溝通，并帶來更大的融合。電力企業應有效利用5G網絡帶來的技術革新，促進電力營銷事業發展。
工業互聯網重要性范文3
關鍵詞： 用戶研究 互聯網 產品設計
一、用戶研究的發展現狀簡介
國外的用戶研究最早是出現在計算機領域中的人機交互設計，以可用性測試方法為主，該方法也一直延續下來，成為用戶研究在各個領域中的主流方法之一。除此之外，常用的用研方法還包括專家評估、用戶滿意度調查、內容分析、高保真原型等。
20世紀后半葉，“以用戶為中心的設計”概念逐步衍生，各國的研究機構都在積極探索，如美國Elizabeth Sander的“體驗設計” 、伊利諾理工學院設計學院的Patrick Whitney(1998)的“行為聚焦” 、芬蘭赫爾辛基藝術大學Tuuli Mattelmaki(1999)的“移情設計”英國皇家藝術學院Bill Gaver(1999)的“文化探查” 、日本筑波大學長町三生與原田昭的“感性工學”等。[1]
國內的用戶研究在互聯網領域發展得較早，目前，像百度、騰訊、阿里巴巴、網易等國內巨頭互聯網企業已經擁有比較成熟的用戶研究團隊，其各個產品線都有相關的用戶研究負責人，產品的用戶體驗成為其能否成功的關鍵指標。國內的工業企業也開始意識到用戶研究的重要性，例如聯想、海爾、美的、長虹等，也設立了自己的用戶研究部門。
二、用戶研究在互聯網企業中的應用
1.用戶研究在互聯網產品周期中的應用情況
一個完整的互聯網產品設計流程圖如下：
用戶研究方法包括定性和定量兩種類型。這兩者基本的差別在于：在定性研究中，數據經常被直接收集；相反，在定量研究中數據是通過一個調查問卷或網絡服務器日志間接收集的。定性研究方法更適合回答關于“為什么”或是“如何解決一個問題”，相反，定量研究可以在回答“有多少”和“有多少種”等問題上做的更好。[2]
互聯網產品設計中的定性方法主要包括用戶角色、任務分析、場景分析、可用性測試、焦點小組、一對一用戶訪談、眼動追蹤等，定量方法主要包括問卷調查、用戶行為數據分析等。
用戶研究應該貫穿于產品的整個周期：
（1）前期
在產品的需求分析階段，用戶訪談、焦點小組等都是獲取用戶需求、發現產品創新點的有效方法；定義產品的目標用戶可以采用人物角色、人物場景以及任務分析等方法。
（2）中期
在產品的設計和開發階段，根據人物角色建立用戶的心理模型，根據該模型來設計產品的交互原型，隨后邀請用戶進行可用性測試，按照測試結果分析后進行逐步修改。
（3）后期
產品上線后，用戶研究人員需隨時跟蹤用戶的反饋意見，分析用戶的行為數據以及了解用戶滿意度，同時邀請用戶參與可用性測試，發現產品的問題，以便進入下一輪的迭代設計中。
2.國內知名互聯網企業的用戶研究
（1）騰訊的用戶研究
由騰訊CDC（用戶研究與體驗設計中心）提出的“全民CE”，是騰訊極其重視用戶需求、用戶研究的最好證明。在騰訊，用戶研究這項工作并非只有專職的用戶研究員才會去做的工作，公司鼓勵每位員工都能參與產品的意見反饋與收集。CE即Customer Engagement，用戶參與的意思。騰訊通過各種方法讓用戶能參與到產品的各個階段，包括前期策劃、開發、迭代等，最終以提升產品的用戶體驗為目標。
騰訊將整個產品周期分為五個階段：預研階段、開發階段、成長階段、成熟階段以及衰退階段，可用性評估貫穿整個流程。 在對消費者的洞察中，用戶研究需要對典型消費者的產品使用習慣、使用經驗以及對產品的期望進行洞察，主要通過觀察和訪談的方法，具體包括對用戶現場觀察、實驗室觀察、一對一用戶訪談、焦點小組、眼動追蹤等。
（2）百度的用戶研究
百度在成立后的第四年設立了用戶體驗部門，在最初的階段，用戶體驗部門對百度新聞、百度搜索在產品功能上做了很多的優化。相對于電子商務網站來說，搜索類的用戶研究工作要困難很多，因為電子商務網站有很強的數據庫、注冊用戶、商品信息等都是實實在在的，而在搜索網站，用戶的動機存在很多的不確定性。
因此，在產品上線前的目標用戶模型對于百度來說極為重要，根據目標用戶模型反復的測試、驗證，將產品的可用性問題在上線前降低到最少，“百度知道”就是在這個流程下開始的。對百度而言，用戶研究并非只針對自己的產品，廣告主、聯盟網站等商業伙伴的體驗也被納入百度用戶研究的范疇，比如需要進一步了解他們為什么加入百度聯盟，如何優化體驗等。
三、互聯網企業實踐反向思考
本人曾經在多家互聯網企業做過產品或用戶研究的實習生，這些企業雖然跟國內幾大巨頭互聯網企業無法相比，但在各自的領域也算發展得較為成熟。它們也非常重視用戶體驗，產品經理也在做著相關的用研工作。他們雖然知道用戶體驗的重要性，但更多時候是由于項目上線的時間緊急，而忽略了前期的用戶調研，而是在產品上線后才開始用戶研究的工作。這種做法必然會導致產品上線后帶來的許多問題。
應該說，產品前期的用戶研究是非常重要的：目標用戶的確定、人物角色的描述、用戶對產品需求的調查、用戶對產品原型的理解等等，這些對于產品功能的優先級選擇、產品交互體驗的提升、視覺風格的確定都起著非常重要的作用，而不能光靠產品經理個人的經驗和設計師自身的偏好來決定。
在我實習過的幾家互聯網公司，用到的用戶研究方法主要包括產品上線后、改版前的可用性測試、用戶訪談、用戶滿意度問卷調查、用戶群體細分等，更多的是定性方法的運用。定量的數據會有最基礎的用戶訪問量、轉化率、最常使用的功能等，卻弱化了用戶在網站上的行為軌跡分析。
四、總結
對于互聯網行業來說，發展是瞬息萬變的，用戶的喜好和習慣也時刻都在改變。用戶研究能否在企業中順利開展，能否為產品帶來價值，首先得益于整個團隊的信耐，公司領導對其工作的支持；其次，產品經理與用研人員之間的溝通也很重要，產品經理需要知道在什么時候應該讓用戶研究參與進來，用戶研究人員也應該提供有效的研究方法，讓接到的需求變得可執行，讓輸出的結果準確、有意義；最后，熟練掌握用戶研究的各種方法，合理的運用定性與定量方法，并時刻關注該領域的新方法、新理論，保持對各種產品完美用戶體驗的敏感度等等，這些都是用戶研究人員本身所要關注的重點。
參考文獻：
工業互聯網重要性范文4
在很多文章中,人們是這樣描述第一次工業革命的開始的。也許若干年之后,人們也會用類似的語言來描述今天正在發生的一切。3D打印、互聯網以及新能源技術等技術正在大幅度地提升人們的生產效率,為第三次工業革命拉開帷幕。
3D打印促使制造業走向數字化,新的生產方式將人們從繁重的工廠化勞動中解放出來;互聯網改變了人們的協作方式,讓創造更加迅速而直接;而將改變人們對能源使用方式的能源互聯網則可能成為第三次工業革命的催化劑,將給世界帶來深遠的影響。
3D打印促生新生產方式
正如1750年出現的蒸汽機、1450年出現的印刷術以及1950年出現的晶體管給世界帶來如此重大的影響一樣,3D打印將掀起一場改變消費與制造的變革。英國《經濟學人》雜志則認為它將“與其他數字化生產模式一起推動實現第三次工業革命”。
雖然“神筆馬良”只存在于童話故事中,但人們確實能夠將想法轉換為現實。現實中沒有馬良的神筆,卻有把想法轉化為實物的先進技術。Shapeways公司的CEO彼得·豪森說:“3D打印時代比我們想象的要來得更快,雖然3D打印技術才剛剛起步,但是它有望顛覆傳統的產品生產模式,3D打印技術將給傳統的生產方式帶來翻天覆地的變化。如果在市面上買不到某件產品,那么3D打印機或許可以滿足你的心愿?！?10月8日,國外媒體報道,世界上首輛3D打印賽車完成測試,最高時速達141公里。
自制一把AK47,來一場實戰演習,這么刺激的事隨時隨地即可完成。先上網下載模型圖紙,輸入3D打印機打印出配件,組裝起來,再打印子彈。聽起來是不是又激動又害怕?不管怎樣,世界上已經有人開始做了。一個名為Defense Distributed(分布式防御)的組織,聲稱其即將3D打印手槍電子文件。通過這一文件,人們就能自己用3D打印機制作手槍。
如此神奇的3D打印改變了以重型設備和密集勞動力為基礎的傳統工業。未來,人們可以在自己的家里或企業中更廉價、快捷地同時生產一批或單獨一件產品,而生產出來的產品可以與世界上最先進的工廠的產品相媲美。
利用3D打印技術,產品都可以通過“添加式生產”方式“打印”出來。這種生產方式不同于傳統的“減成法”,傳統的“減成法”是對原材料進行剪裁、拼接然后連接而成。消費者將會通過網絡下載3D日用品的設計文件,并在家或單位將其打印出來。這一新生產方式所需要的原材料只有傳統生產方式的十分之一,能源消耗也遠低于傳統的工廠式生產,大大降低了成本。10月6日,由美國麻省理工學院校友創辦的Farmlabs公司成功地以低成本打造了一款利用立體平版印刷技術的3D打印機,之前售價14492元的同系列3D打印機現在價格也已降到2205元。
3D打印技術開創了一個全新的偏平式、合作性的全球手工業市場,而不是傳統意義上的層級式、自上而下的企業結構。一個由數百萬人組成的分散式網絡代替了從批發到零售商在內的所有中間人,并且消除了傳統供應鏈中每一個階段性的交易成本。這種“添加式生產”能夠大幅降低耐用品的生產成本,從而使數以萬計的小型生產商對傳統上處于中心位置的大型生產者提出挑戰。
互聯網開創新工業革命
3D打印的發展離不開互聯網。通過網絡將生產者和賣家在虛擬空間中連接起來幾乎不需要任何成本,因為互聯網通過整合博弈場所改變了這場游戲的本質?；ヂ摼W降低了生產和信息的進入成本,促進了谷歌和臉譜等新興企業的誕生。
創新是一個民族進步的靈魂。在互聯網時代,創新無處不在,每天都在發生。一群喜歡或者享受創新的人,追求自身創意的實現——“創客”因此而生。創客們以好玩為主要目的,這也是其意義所在。
運用互聯網和最新的工業技術進行創造,這是創客的工作。在過去的十年里,網絡被用于尋找新的合作方式以及提供服務。英國的《衛報》認為:“在接下來的十年間,人們會將網絡的智慧用于現實世界之中。未來不止屬于建立在虛擬原則之上的網絡公司,也屬于那些深深扎根于現實世界的產業?！?/p>
以網絡為載體,一個好的想法就能改變世界?，F實正在發生,無論你是否相信?；ヂ摼W帶動的創新運動為制造業的再次起航開辟了道路——開創一種新型的制造經濟。這一經濟的形成就更像是網絡本身:自下而上,分布廣泛,高度企業化。共享是互聯網一大特征。你不了解的問題,網上總有人知道答案。利用博客和論壇獲得求助信息。其次,越來越智能的設計軟件能將概念直接轉化為可操作的文檔。正如文字處理軟件更加易于操作且用戶界面更為直觀,電腦輔助設計軟件也更加精巧且容易使用。你提供設計思想,軟件系統幫你解決生產問題。
能源互聯網提供動力
第三次工業革命標志著以勤勞、創業和大量使用勞動力為特征的200年商業傳奇故事的結束,同時也標志著以合作、社會網絡和行業專家、技術勞動力為特征的新時代的開始。在這一過程中,能源的重要性更加凸顯。
美國著名經濟學家杰里米·里夫金認為:“可再生能源的轉變、分散式生產、以氫的形式存儲、通過能源互聯網實現分配和零排放的交通方式,構成了新經濟模式的五個支柱?！钡谌喂I革命最合適的規模,應該是數百萬小型、微型企業和消費者所組成的代表其共同利益的合作型企業聯盟。如果這些企業通過第三次工業革命的五大支柱產業連接起來,并通過其內嵌的洲際化商業網絡實現合作,新經濟所產生的長期乘數效應將使得第二次工業革命的層級式商業組織黯然失色。
工業互聯網重要性范文5
關鍵詞：互聯網；物流成本管理；思維轉變
由于物流成本自身的復雜性、分散性、隱含性等特點，物流成本管理一直是物流管理的一個難題，企業在傳統物流成本管理思維下，主要是為了降低倉儲成本和運輸成本。李海艦等（2013）通過比較戰略成本管理與傳統成本管理之間的區別，闡釋了成本管理思想突破的重要性，對戰略成本管理的實踐特征進行了總結，強調了新環境下戰略成本管理思維的重要性[1]?；ヂ摼W的快速發展讓更多企業實現線上交易，而物流作為完成交易的一個重要環節，使企業與顧客之間的距離更加接近，交流更加頻繁，在互聯網時代的企業經營中起著非常重要的作用。本文首先分析互聯網環境的特點，再從財務穩健性、跨部門管理、等方面探討互聯網環境下企業物流成本管理的思維轉變。
一、對互聯網環境主要特點的分析
1、企業之間的合作將會更加緊密
從傳統的工業經濟時代到現在的互聯網時代，全球的商業模式正受到互聯網的沖擊，從過去的傳統商業思維、線下零售、重資產的經營模式正在向電子商務、網絡交易與輕資產運營轉變。趙振（2015）基于創造性破壞的視角，闡釋了跨界經營的重要性，提出“互聯網+”模式在商業生態圈、制造生態圈及研發生態圈的三重報酬遞增循環[2]。企業的經營將會變得更加開放，企業之間的協作將會更加緊密，行業信息的共享程度將會越來越高。企業也在不斷尋求共贏、多贏的發展機會，甚至是昔日的競爭對手，也有可能團結一致，共同謀求發展機遇。例如2014年3月騰訊和京東達成戰略合作，2014年12月中國南車與中國北車合并，2015年8月阿里巴巴以283億入股蘇寧等。這些現象都說明在互聯網時代，企業不可能僅僅依靠自身的力量持續經營，而必須尋求更多的企業合作，保持企業的核心競爭力。
2、顧客體驗更加重要
互聯網時代使企業與顧客之間信息不對稱的狀況得以改善，每一個顧客都成為捕捉市場最新需求信息的神經單元，但加劇了環境的不確定性。在工業經濟時代，企業對顧客體驗的重要性的認識不夠，這也是企業經營管理很容易忽視的問題。在互聯網時代里，特別是移動互聯網的發展，每一位顧客都會成為企業信譽的傳遞者，高質量的顧客體驗可以通過網絡媒介實現共享，潛在的顧客可以快速得到可供參考的交易信息，間接提升了企業的銷售和信譽，企業駛入良性發展的軌道。相反，低質量的顧客體驗不僅僅會導致忠實的老顧客流失，而且網絡媒介上的低質量顧客體驗評價信息也會降低潛在顧客的交易幾率，企業經營很有可能陷入惡性循環。
3、傳統的商業模式被顛覆
羅珉等（2015）認為在互聯網時代下，傳統的價值鏈中以供給為導向的商業模式正在逐漸走向消亡，以需求為導向的互聯網商業模式和價值創造正在出現；連接是互聯網時代的重要特征，連接可以滿足更多顧客多樣化的需求，而互聯網時代更多的是追求連接紅利[3]。在傳統的制造經濟時代，主要都是由企業生產來驅動市場消費；而在互聯網時代，消費者需求個性化的趨勢日益明顯，市場消費由企業生產驅動型逐漸向消費者需求拉動型轉變，企業的商業模式幾乎完全被顛覆。2015年中央提出的供給側改革，就是要通過創新供給反向影響需求，也是順應這種形勢而做出的決策。
二、傳統物流成本管理思維的局限性
1、對于物流成本內涵的認識存在誤區
我國國家標準是這樣定義物流成本的：物流活動中所消耗的物化勞動和活勞動的貨幣表現，包括貨物在運輸、儲存、包裝、裝卸搬運、流通加工、物流信息、物流管理等過程中所消耗人力、物力和財力的總和，以及與存貨有關的流動資金占用成本、存貨風險成本和存貨保險成本①。雖然從表面上看物流成本分類明確而且細致，但是在實踐活動中，企業管理者對物流成本內涵的理解有些狹隘，甚至只是局限在與物流相關的直接成本，比如：運輸成本、儲存成本、包裝成本等。實際上，從會計核算的角度來看，物流成本的真實情況更加復雜，還有很多隸屬于物流成本范疇的支出計入到其他的會計科目中：原材料經過運輸到達企業并驗收入庫而產生的運輸費用、裝卸搬運時的費用等，計入到“原材料”會計科目；在生產加工過程中發生的水電費或者是其他的間接費用，有的經過直接分攤到“生產成本”，有的則直接分配到“制造費用”“管理費用“中間；在銷售環節，從倉庫發貨到消費者過程中間的運輸費則被計入到“銷售費用”。陳正林（2011）認為企業管理者對于物流過程中存在的資金占用成本、存貨風險成本、機會成本等則幾乎沒有被考慮[4]。
2、對于物流成本特性理解不夠透徹
物流成本管理是一個難題，運輸成本、庫存成本、包裝成本是物流成本的幾個主要方面，還有一些與物流直接相關的管理成本。一方面，在傳統管理過程中，大部分的企業管理者不理解物流成本效益被反性②。管理者發現某個環節物流成本過高，非常容易忽視物流環節背后的資金運動的關系，由于“對癥下藥”思想的本能反應，大多都是直接控制物流成本較高的環節。比如：包裝成本過高就減工序，用低質量的包裝材料；管理成本過高則減人員等。物流活動是一個有機整體，各環節并不是一個完全獨立的部分，單方面控制物流成本，會導致其他環節成本增加，最終無法達到降低物流總成本的目的。另一方面，多數管理者在物流成本管理決策過程中，都是遵循“利潤=收入-成本”這個等式理念，認為物流成本控制只會機械提升等額的利潤，管理者對物流成本的“乘法效應③”認識不足。在傳統物流成本管理中，針對某一個物流環節而采取的措施是“下位解”，而且這種“下位解”可能會造成其他環節的物流成本升高，最終會得不償失；在傳統物流成本管理思維下，我們把“下位解”當成了“唯一解”和“最高解”；任何問題都有“上位解”，只有找到了上位解，才能降低成本，提升效率[5]?！?、對物流的角色缺乏合理定位
傳統的企業經營管理更注重于可以直觀反映企業經營業績的財務指標，很多企業經營管理者對物流的重視程度不夠，對物流的角色缺乏一個合理定位。早在19世紀服務中心學說④認為企業不能把物流活動認為是一種很簡單任務，而應該把它當作是提升企業競爭力的一種手段，強調物流的服務保障功能，服務重于成本，通過服務質量的不斷提高可以實現總成本的下降。傳統企業管理者認為只要是商品在所有權上的重要風險和報酬已經轉移給了消費者，企業就算完成了一個完整的交易流程，物流對于整個交易流程的影響程度幾乎被忽略。
4、忽視逆向物流成本
逆向物流活動主要包括退貨物流和廢棄物流，雖然和正向物流相比，逆向物流的發生頻率不算高，但是其重要性很容易被企業管理層忽視。從物流的簡單流程圖來看，同樣一件商品從發生退貨或毀壞，到重新售出，都要經過生產部門重新加工，繼續消耗企業的倉庫資源，較最初相比，其物流成本將會明顯提高。如圖1所示：
圖一：簡單物流流程圖
另外，逆向物流背后的原因主要是生產技術落后、管理方式不合理、物流管理不到位等，這些細節都與企業生產經營有著緊密的聯系。然而，企業管理者對這些問題沒有引起足夠的重視。
三、物流成本管理思想轉變
1、重視物流成本管理對企業財務穩健性的影響
傳統的物流成本管理容易忽視其背后的資金運動關系，對于物流成本的控制局限在降低成本數額上。例如倉儲成本是物流成本的主要組成部分，但倉儲成本中的存貨管理成本、存貨占用資金成本等，從資金周轉率和存貨周轉率的計算公式可以看出：
資金周轉率=本期主營業務收入/（期初占用資金+期末占用資金）/2
存貨周轉率（次）=銷售（營業）成本/平均存貨
倉儲成本對企業的影響不僅僅是在物流成本層面，對于企業的資金周轉率和存貨周轉
率都有重要的影響。在一定程度上來說，企業控制好倉儲成本可以降低物流總成本，同時也會提高企業的資金周轉率和存貨周轉率，減少庫存持有天數，從而縮短現金流周期，提高企業現金周轉及企業供應鏈乃至整個企業的運營效率，是企業擁有充足的現金流，對企業降低企業的財務風險，提升企業的財務穩健性有著重要的作用。
2、降低信息成本，實現全方位管理
去中心化是互聯網時代的重要特征之一，這對于促進企業組織結構變革，加強企業部門之間的聯系有著重要的作用。物流活動與企業的生產、經營、銷售都有著緊密的聯系，物流成本管理不應該局限于某一個部門，而應該由企業所有相關部門共同努力?；ヂ摼W給物流管理部門實施成本控制時，能夠以更快的速度收集到各部門的經營管理狀況。由物流成本問題而引起的跨部門管理問題，各部門也可以通過更加直接的信息交流，達到物流成本控制的目標。在對物流本質及特征認識的過程中，就決定了物流成本的控制的復雜性。利用整體性思維進行物流管理的過程中，管理部門需要和企業其他部門進行溝通，共同促進物流成本的降低。比如：倉儲成本過高，一方面可以通過優化倉庫配置，提升倉庫利用率來控制成本；另一方面，管理人員需要考慮是否與產品質量問題直接相關、是否是供應商原材料不合格、生產工序設計不符合標準、生產管理不到位等。
3、更加注重服務質量，增強物流的柔性化管理
高質量的服務可以給企業帶來好的聲譽，贏得消費者的口碑，增加企業的無形資產，發展更多潛在客戶群。大多數企業都認為銷售活動發生之后，企業的任務已經完成，忽略在銷售過程中突顯的客戶最新的需求信息?；ヂ摼W時代的最大優勢之一就是數據，數據是一種信息載體，利用數據能夠使企業部門之間、企業與企業之間、企業與客戶之間的信息更加流暢，可以更加容易得到物流成本的相關數據。物流柔性化⑤管理主要是為了適應消費者需求個性化的潮流。我國過去幾十年主要是以制造業企業為主，利用市場上已有的產品推動消費者消費；進入到二十一世紀以來，消費者需求個性化的特點日益顯著，市場逐漸演變成由消費者需求拉動企業生產。在互聯網時代里，一個完整的物流活動可以記錄很多與消費者有關的信息，企業可以根據某一個時間段的銷售物流情況，通過數據分析，改善企業物流管理。例如：亞馬遜是全球著名的網絡電子商務企業，強大的數據分析能力幫助他們分析每一位顧客的成交信息，包括顧客購買的商品種類、數量、顧客的性別等。通過一個時間段的收集與分析，亞馬遜分析出女顧客在買了生活用品之后，大部分都繼續購買了奶粉，通過這種分析方式，企業得出這二種商品之間具有很大的關聯性，于是倉庫管理員將奶粉和生活用品放在相近的區域，降低管理成本和配貨階段的人力成本，達到物流成本控制的目的，而且這種管理模式一直處于變化的過程，隨著消費者購買愛好的變動而變動。
4、借助“互聯網+物流”新平臺，注重顧客與企業價值創造之間的關系
工業互聯網重要性范文6
隨著全球信息化程度的加深，CDN已經成為互聯網上向用戶提供服務的重要系統之一，一方面由于CDN位于內容源站和終端用戶之間的特殊物理位置，能夠抵御一部分對源站的安全攻擊，從而提高源站的安全性；另外一方面，隨著CDN越來越多地服務于重要國家部門、金融機構、網絡媒體、商業大型網站，并經常承擔奧運會、國慶等重大活動，保障CDN自身的安全性、確保源站信息內容安全準確地分發給用戶也非常重要。一旦CDN出現業務中斷、數據被篡改等安全問題，可能對用戶使用互聯網服務造成大范圍嚴重影響，甚至可能影響社會穩定。
標準工作開展背景
一直以來，國際國內缺乏專門的標準明確CDN應滿足的安全要求，今年《互聯網內容分發網絡安全防護要求》和《互聯網內容分發網絡安全防護檢測要求》在中國通信標準化協會（CCSA：ChinaCommunications StandardsAssociation）立項，“電信網安全防護標準起草組”討論了征求意見稿，相信CDN安全的標準化工作，能對促進CDN服務商規范安全地提供服務，從整體上提高CDN行業的安全防護水平提供指導。
美英等國家從20世紀70年代就開始研究等級保護、風險評估的相關內容，制訂了彩虹系列、BS7799、ISO27001等具有世界影響力的安全標準。隨著通信網絡在國家政治、經濟和社會發展過程中的基礎性和全局性作用與日俱增，這些發達國家越來越重視通信網絡安全，并上升到國家安全高度。我國也越來越重視網絡與信息安全保障，相繼了中辦【2003】27號《國家信息化領導小組關于加強信息安全保障工作的意見》、中辦發【2006】11號《2006―2020年國家信息化發展戰略》等文件指導基礎信息網絡和重要信息系統的安全保障體系建設。
近五年通信網絡安全防護工作取得很大成效，指導通信網絡從業務安全、網絡安全、系統安全、數據安全、設備安全、物理環境安全、管理安全等各方面加固，提高了通信網絡運行的穩定性和安全性、基礎電信運營企業安全管理的規范性，也促進了通信行業安全服務產業的快速發展。
隨著通信網絡安全防護工作逐步深入規范開展，2011年工業和信息化部組織開展了增值運營企業的安全防護試點，率先對新浪、騰訊、百度、阿里巴巴、萬網、空中信使運營管理的網絡單元進行定級備案、安全符合性評測和風險評估。
2011年，“電信網安全防護標準起草組”組織研究起草《互聯網內容分發網絡安全防護要求》和《互聯網內容分發網絡安全防護檢測要求》等8項安全防護標準，工業和信息化部電信研究院、藍汛、網宿、清華大學、中國移動、中國電信、華為、中國互聯網協會等單位研究人員參與了標準的起草，目前這兩項標準的征求意見稿已經在CCSA討論通過。
根據《通信網絡安全防護管理辦法》，按照各通信網絡單元遭到破壞后可能對國家安全、經濟運行、社會秩序、公眾利益的危害程度，由低到高可劃分為一級、二級、三級、四級、五級。因此《互聯網內容分發網絡安全防護要求》明確了一級至五級CDN系統應該滿足的安全等級保護要求，級別越高，CDN需滿足的安全要求越多或越嚴格?！痘ヂ摼W內容分發網絡安全防護檢測要求》明確了對CDN進行安全符合性評測的方法、內容、評價原則等，有助于深入檢查企業是否落實了安全防護要求。
CDN安全防護內容
CDN位于內容源站與終端用戶之間，主要通過內容的分布式存儲和就近服務提高內容分發的效率，改善互聯網絡的擁塞狀況，進而提升服務質量。通常CDN內部由請求路由系統、邊緣服務器、運營管理系統、監控系統組成，CDN外部與內容源站以及終端用戶相連。CDN是基于開放互聯網的重疊網，與承載網松耦合。
CDN主要是為互聯網上的各種業務應用提供內容分發服務，以顯著提高互聯網用戶的訪問速度，所以保障CDN分發的數據內容安全和CDN業務系統安全至關重要，保障CDN的基礎設施安全、管理安全，有效實施災難備份及恢復等也是CDN安全防護應該考慮的重要內容。因此CDN的安全防護可從數據內容安全、業務系統安全、基礎設施安全、管理安全、災難備份及恢復幾方面考慮。
（1）CDN數據內容安全
為保障CDN分發的數據內容安全，需要確保CDN與源站數據內容一致，并進行版權保護，記錄管理員的操作維護并定期審計，一旦發現不良信息能夠及時清除，同時提供防御來自互聯網的網絡攻擊并對源站進行保護的能力。
數據一致性：CDN企業提供對內容污染的防御能力，識別和丟棄污染的內容，保障重要數據內容的一致性和完整性；保證CDN平臺內部傳輸數據的一致性；防止分發的內容被非法引用（即防盜鏈）。
版權保護：按照源站要求提供內容鑒權、用戶鑒權、IP地址鑒權、終端鑒別以及組合鑒權等方式對源站內容進行版權保護。
安全審計：記錄管理員（含源站管理員和CDN系統內部管理員）對CDN系統的管理操作，留存日志記錄并定期審計。
不良信息清除：一旦發現CDN系統內部含不良信息，應在內容源站或主管部門要求時間內，完成全網服務器屏蔽或清除不良信息。
防攻擊和源站保護：引入CDN后不應降低內容源站的安全水平，同時CDN在一定程度上提供對內容源站的抗攻擊保護。
（2）CDN業務系統安全
為保障CDN的業務系統安全，需要從結構安全、訪問控制、入侵防范等方面進行安全保護，另外鑒于請求路由系統（即DNS系統）在CDN系統中的重要性以及目前DNS系統存在脆弱性，需要保障請求路由系統的安全。
結構安全：CDN企業在節點部署時應考慮防范安全攻擊，如為服務器單節點服務能力留出足夠的冗余度、配置實時備份節點等。
訪問控制：對管理員操作維護進行身份認證并進行最小權限分配，從IP地址等方面限制訪問。
入侵防范：關閉不必要的端口和服務，CDN能夠抵御一定的安全攻擊并快速恢復。
請求路由系統安全：部署多個內部DNS節點進行冗余備份，并對DNS進行安全配置。
（3）CDN基礎設施安全
保障CDN的基礎設施安全，可從主機安全、物理環境安全、網絡及安全設備防護等方面進行保護。
主機安全：企業對CDN的操作系統和數據庫的訪問進行訪問控制，記錄操作并定期進行安全審計；操作系統遵循最小授權原則，及時更新補丁，防止入侵；對服務器的CPU、硬盤、內存等使用情況進行監控，及時處置告警信息。
物理環境安全：機房應選擇合適的地理位置，對機房訪問應進行控制，防盜竊、防破壞、防雷擊、防火、防水、防潮、防靜電、溫濕度控制、防塵、電磁防護等方面均應采取一定的防護措施，并確保電力持續供應。
網絡及安全設備防護：IP承載網需要從網絡拓撲結構、網絡保護與恢復、網絡攻擊防范等方面進行保護。
（4）CDN管理安全
規范有效的管理對于保障信息系統的安全具有重要作用，可從機構、人員、制度等方面進行保障，同時應將安全管理措施貫穿系統建設、系統運維全過程。
機構：通過加強崗位設置、人員配備、授權審批、溝通合作等形成強有力的安全管理機構。
人員：在人員錄用、離崗、考核、安全意識教育和培訓、外部人員訪問等環節加強對人員的管理。
制度：對重要的安全工作制訂管理制度，確保制度貫徹執行，根據安全形勢的變化和管理需要及時修訂完善安全制度。
安全建設：在系統定級備案、方案設計、產品采購、系統研發、工程實施、測試驗收、系統交付、選擇安全服務商等環節進行安全管理，分析安全需求、落實安全措施。CDN企業在新建、改建、擴建CDN時，應當同步建設安全保障設施，并與主體工程同時驗收和投入運行。安全保障設施的新建、改建、擴建費用，需納入建設項目概算。
安全運維：在系統運行維護過程中對物理環境、介質、網絡、業務系統、安全監測、密碼、備份與恢復等加強安全管理，提高對惡意代碼防范、安全事件處置、應急預案制訂與演練的管理。
（5）災難備份及恢復
可通過配置足夠的冗余系統、設備及鏈路，備份數據，提高人員和技術支持能力、運行維護管理能力，制訂完善的災難恢復預案，提高CDN企業的抗災難和有效恢復CDN的能力。
冗余系統、設備及鏈路：運營管理系統、請求路由系統等核心系統應具備冗余能力，在多個省份備份，發生故障后能及時切換；CDN設備的處理能力應有足夠的冗余度；核心系統間的鏈路應有冗余備份。
備份數據：系統配置數據、源站托管數據等關鍵數據應定期同步備份。
人員和技術支持能力：應為用戶提供7×24小時技術支持，員工應經過培訓并通過考核才能上崗。
運行維護管理能力：運維人員應能及時發現系統異常事件，在規定事件內上報企業管理人員、客服人員，做好對客戶的解釋工作。
災難恢復預案：應根據可能發生的系統故障情況制訂詳細的災難恢復預案，組織對預案的教育、培訓和演練。
CDN標準展望
2011年制訂的CDN標準還只是一個嘗試，目前《互聯網內容分發網絡安全防護要求》和《互聯網內容分發網絡安全防護檢測要求》僅對作為第三方對外提供互聯網內容分發服務的CDN提出安全防護要求和檢測要求，隨著后續CDN安全防護工作的深入開展、CDN面臨的安全風險不斷變化，CDN安全防護標準還會不斷修訂完善。
