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物業工作匯報范文1
一、日常工作妥善安排，體現扎實性。頂小區建區已有18年，物業服務面臨維修項目多、配套設施落后的情況，針對這種情況，一方面對住戶的報修及時處理，另一方面積極協調，盡力提升小區和辦公樓的硬件建設。其中：
（一）對中區11—13號樓的污水管道進行改造，改造內容包括暖氣、冷熱水、煤氣、污水、有線電視、網線、電話線、電線等。
（二）更換了從機關浴池到中區各戶的熱水管道。
（三）在中區東門新建傳達室一個，增加安全防范力量。
（四）在西區32號樓南新建停車場260平方米，增加車位25個，緩解了小區居民停車難的問題。
（五）對機關七號辦公樓進行整修。公共部位的自來水管道、污水管道及配電線路全部進行了更換，重鋪了地面，更換了吊頂，粉刷了墻面，衛生間也全部進行了整修，改造后的七號辦公樓煥然一新。
（六）接管了機關八、九號辦公樓，進行整修（整修項目在七號樓整修項目的基礎上增加暖氣及中央空調改造）。
（七）對所轄區域的12幢住宅樓進行了暖氣一戶一管改造。
（八）機關第二生活區更換了腐蝕的消防管道，補充了消防器材，將所有雨水井進行了技術處理，解決了保潔排污問題，對兩公寓樓內墻壁進行了全面粉刷。
（九）鍋爐房新增了兩臺75千瓦的循環泵，小區供暖狀況大有改善。
二、緊急情況提前安排，體現超前性。
(一)去年冬季及今年開春威海多次遭遇大暴雪，每逢暴雪天氣，所有職工均在早上7點以前到單位掃雪，區內積雪在第一時間得以及時清理，受到物業辦等多方好評。夏季汛期二區地下室積水，物業人員二十四小時清理積水，設備無一受損。
(二)每次接到局里《用戶意見建議批辦受理單》后，均在第一時間作出反應，馬上就辦，從無拖遢。
（三）鍋爐停暖后，馬上組織人員進行保養檢修，并及時通過政府采購購進供暖用煤，保證今冬供暖的順利進行。
（四）八、九號辦公樓在整修過程中提前多次征求入住單位意見，整修結束后，提前派入物業管理人員，使各入住單位一搬入辦公樓馬上享受到服務，各單位反映良好。
三、交辦事項積極安排，體現迅速性。
（一）積極配合機關二、三號樓會議室改造工程，隨叫隨到，幫助辦公單位搬家，將空調、防盜網、暖氣自來水室內管線等進行拆除，數次維修自來水、暖氣主管道，鋪設600多米主電纜。工程竣工后，協助兩辦搬入，并做好保潔工作。
（二）協助政治委和頂派出所做好小區監控設施的測算及招標。
（三）參與組織西區停車場的現場勘察、測算，并數次進行投資論證，為領導決策提供依據。
四、特殊事項細心安排，體現細致性。
（一）中區污水管道改造過程中，大部分住戶住在家中，日常生活極為不便，怨言較多，在施工過程中盡可能與住戶提前溝通，全部住戶共走訪了十四次，住戶家中的個別問題隨叫隨到，較好的保證了施工的順利進行。
（二）七號樓改造過程中，提前征求各辦公單位的意見和建議。在施工過程中，積極與各辦公單位進行溝通，反映的問題馬上解決。施工結束后，每個單位進行走訪，做好收尾工作。
五、節能降耗合理安排，體現節約性。
（一）所有的施工項目均通過公開招標，保證質量，控制價格。在施工過程中，嚴把質量關和材料關，既保證了工程質量，又降低了工程造價。
（二）在鍋爐大修過程中，能夠自己解決的問題自己動手，不能解決的問題才請鍋爐廠的專家解決，節省了不少資金。
一年來，頂小區繼續保持了全國“物業管理示范住宅小區”和省級“花園式小區”的榮譽稱號。上半年工作的順利完成離不開局黨組的正確領導、關心支持，得益于小區管委會的指導幫助以及小區業主的支持配合，也是全體職工共同努力的結果。在工作的同時我們也總結了自身的不足與差距，主要有兩點：
一、職工培訓有待加強，職工素質有待提高。我們目前職工的整體素質比高水平的物業管理隊伍還有一段距離。
二、物業中心在資金上比較困難。因為目前我們所服務的頂小區和二區均為機關干部生活區，制訂的收費標準比較低，所提供的服務和收費不成比例，目前其它城市同類小區的收費標準是我們小區的好幾倍。所以我們要想辦法克服資金上的困難，使用有限的資金，提供周到的服務。
下半年工作打算
一、加強職工培訓。了解物業管理發展新動向，組織職工進行業務知識學習，進一步提高職工服務質量和服務水平。
二、對頂中區19號樓市級領導周轉房進行整修。
三、按照局里計劃，對頂小區實施平改坡改造工程。
四、配合頂派出所進行監控設施的安裝。
物業工作匯報范文2
大樓林立是××*這特大型城市的特征之一，因而大樓物業管理自然而然成為安全生產管理的重要一塊。其中年代久遠、標準低下的老大樓又是安全生產管理軟肋所在。大樓作為高層建筑存在自有的特殊風險，電梯事故風險、消防事故風險、裝修事故風險、高處墜落事故等，老大樓尤為突出。
××*大樓系20世紀八十年代的產業，與××*樓同為聯體姐妹樓。共用同一設備、具有同出一轍的毛玻大樓設施設備的不良運作狀態越來越明顯，就象年事已高的老人，疲于奔命，成為管理人員揮之不去的一塊心玻。
物業管理的首要目標應該是安全，面對此現狀我們心急如焚。我們立即著手解決逼近大樓的幾大危急事項，讓老樓換新貌。
評估高層建筑的活力所在，其中之一體現在電梯能運作自如。大樓造得早，使用目前已不多見的歐式瑞士制造的電梯，原本就“水土不服”，電梯平穩性和舒適網感均較差，加上年久失修，困人故障頻繁發生。**年曾改造過一次，由于資金面的短缺，僅局限于改造電氣系統、控制系統，而早已老化的機械系統卻未作相應改造。所以，一直未能扼制電梯困人事故的上升勢頭。**年，我們再次籌措資金，將老化的瑞士門機系統更換成日本三菱門機系統，電梯困人事故大為減少，乘用感覺好多。
如說電線老化發生在三級以下舊里按理順章的話，然而高層建筑同樣存在電線老化的通病，亦說怪不怪。因為大樓經過18年的自然損耗和人為折騰，已與原規規劃設計時大相徑庭。電線老化尤為嚴重，居家和辦公使用各種家電，用電量瞬間劇增，初裝電線已不堪承受這幾何級增量的重負，經常性停電罷工。特別在節假日與高溫、暴冷時變臉為高峰期。我們動用維修基金，將進戶電線換成規格2平方以上的，一下子緩解了停電事故的發生節奏。以后，一旦資金到位再次進行電表擴容，一攬子將擾民以久的用電問題得以徹底解決。
說起居民皆知，××*大樓與新民晚報大樓共為姐妹樓，共用消防系統，共用位于××*大樓地下室的消防泵和噴淋泵，就象一對共用一個心臟的聯體嬰兒，實屬先天不足，已為后天預留下不少難分難解的問題，以至十幾年來一直無法界定雙方的權力與義務。**年3月，系統受難年網久失修的弊病，瞬間顯露無遺，地下室噴淋管路突發透水，地下室變成地下下水道，電源一時又無從著手切斷，情況十分危急。我們即時啟動了事故應急預案，在第一時間組織搶險救災，首先切斷電源，冒著8kg的水壓屢次進行強行封堵出水口，最后制止了透水。為了一次性解決歷年遺留問題，與新民晚報樓協商解決方案。改造方案確定后，在本月內就及時更換了一套濕式噴淋裝置，使基礎設施定格到歷史已來的最佳狀態。
我們抓緊、抓好了特種設備管理、用電安全整改、消防設施整改，使大樓安全生產工作上了臺階。為什么我們會這樣做，因為別人的教訓是前車之鑒。所以，我們寧愿在安全生產上多投入，盡力提高設備設施的本質化安全水平，也不愿發生事故。因為一旦發生事故，蒙受的形象損失和付出的經濟代價要比為預防事故而支付的安全投入大得多。
講到安全生產工作的體會，其中感觸最深的有幾條：
1.對老大樓除了要繼續加強重大危險源的監管，還須對高危人群、高風險環境的綜合防治，即從管物、管事為主向管事和關注人的安全為主轉變，關注家居、工作場所、公共場所的全方位安全。在樓道、電梯等配套設施設置無障礙設施，極大方便家居和辦公。
2.為了滿足社會的安全需求，針對社區內不同的環境及人群開展全方位的安全介入活動，起了短平快的作用，及時堵塞了安全漏洞，消除各種人們生活和生產中的安全隱患。如開展形式多樣的防火宣傳活動，提高人預防火災的知識、信念和行為習慣水平。在遇到火災發生時可以做出應急反應，將火災所造成的損失降至最低點。
3.要實現安全生產必須是物防、技防和人防并重。安全物防是基礎，員工誤操作也不至于受傷害，需要設備設施的本質化安全作支撐；安全技防是手段，是防止事故發生的重要前提，使員工作業盡可能脫離危險作業環境；安全人防是根本，既要制止員工的作業違章，更要制止管理者的管理性違章，所有這些都通過嚴格的資質把關、制度管控和提高綜合素質三者相結合。
4.企業安全制度是國家安全法規在企業的延伸，用以規范和考量員工的行為；企業安全制度是員工的行為準則，從上至下都必須遵守。正是這些安全理念與取向，使得員工自覺規范自己行為，事故得到較好控制，從而極具實效地提升了企業的安全工作水平。
今后的任務是繼續在現有的安全基礎上，建設安全社區，構筑和諧家園，也是我們的出發和歸宿，因為大樓是社區的一個組成部分，也是建設安全社區的參與者。我們創建活動形成制度化、科學化、動態化的格局，形成日常監管、半年隨訪、年度評估的流程，達到建立安全促進和傷害預防的長效機制目的。比如以消防安全為例，消防設施布局、消防設備的使用、火災的處置、火災的逃生、樓道內通道的暢通等細節，形成體系，嚴格管理。
常言說得好，安全事故出于細節；安全防范源于細節；安全控制在細節；細節決定成敗，這歷史經驗的真諦。我們針對大樓居住和辦公兼有的狀況，從小事抓起，從日常工作做起，抓細抓實，做好下列幾項工作：
1.根據不同層面的對象開展與其相適應的宣傳教育形式；根據不同的時間節點開展與此相關的內容的安全生產工作，力求實效。如在日常管理中，有情況就張貼安全告知、出問題即時友情提示；在節假日和各種時令，抓防汛、防臺風、防火等安全較育。
2.依據區人防辦“人防進樓宇”的要求，為了提升和評估大樓地下室安全的可控能力，計劃會同人防辦組織樓宇內住宿居民和單位員工開展逃生應急預案演練活動。
物業工作匯報范文3
一、學校基本情況
二、本期我校教學管理思路和上段的主要工作
（一）教學管理思路：
在學年工作指導思想統帥下，全面貫徹黨的教育方針，堅持“育人為本，和諧發展”的辦學理念，積極推進素質教育，規范辦學行為；落實學校工作計劃，以教學為中心，以提高管理水平為重點，發揚埋頭苦干、務真求實的作風，切實抓好作風建設；繼續推進課堂教學改革，規范工作秩序，提高工作效率，向管理要質量，積極維護教學紀律的嚴肅性和教學管理的權威性；突出抓好“四項常規”，強化過程管理；緊扣高考目標，建立多種人才培養模式，不斷提升學校形象；完善檔案室、閱覽室、信息服務中心功能，增強服務意識。
（二）上階段主要工作回顧
根據學校教學指導思想，上段我們主要做如下工作：
1、加強師資隊伍建設，提高教學質量
在暑期開學前，我們用一個周的時間進行了教師培訓，學習了教師職業道德規范，觀摩了一些名師課堂，對教師的教學技術和教學行為藝術進行了規范和要求，培訓的最后三天我們根據教師上期的工作態度、出勤狀況、團結合作的意識及教學成績進行教師選聘。開學之后圍繞高三的大考，一、二年級的新課改工作，我們又用了三個星期對教師進行分年級、分學科的培訓，這些做法得到了教師的認可，提高了教師的思想及業務素質。
2、強化作風建設，進一步提高領導班子的管理水平
學校的領導團隊是學校管理工作的核心，也是全校師生員工的楷模，因此本期我校特別重視對領導班子的管理與作風建設，并把作風建設作為學校工作的重要目標。
目前班子成員有15人，為提高管理水平，加強作風建設，學校定期召開專題會，結合行政辦公會強化責任，要求領導率先垂范，勤字為先。我們制定了各種例會的召開時間，各項活動的檢查時間，制定了校級領導帶班、中層領導值班的制度；實施了各項常規管理的總結檢查及通報制度。為強化民主管理，我們定期召開班主任、教研組長、教師代表和學生不同層次的座談會，虛心聽取教學管理的意見和建議，力爭共創規范和諧的教學環境。本期我們無論是校級領導還是中層領導，都要求代課，負責一個年級或一個學科，定期調研和通報相關工作，領導真抓實干和率先垂范，起到了模范帶頭作用。我校采取三處一室，下設三個年級組和9個教研組，實行條塊結合的管理模式，要求各方面負責人各盡其職，分工合作。同時，我們還加強對領導值日、聽課、教案、作業等業務工作的檢查，由校長隨機檢查，了解情況，及時通報，不留情面，充分調動了師生員工的積極性。
3、強化常規管理工作，狠抓教學常規，夯實教學基礎
（1）制定并落實各項教學計劃。學期初，我們在全體教工大會上通過了本學期教學工作計劃，向教師明確學期教學工作目標，學期的任務與要求，完成任務的責任分工與目標措施。在此基礎上，學校設計出學期教學工作一覽表，發至各辦公室和教研組，以利于督導學期工作有序進行。年級、教研組、教師也按照要求制定年級、教研組、個人工作計劃。所有學科進度上墻，年級組制定周工作歷，對年級工作計劃進行落實。從學校到年級，從年級到教研組，從教研組到教師層層有計劃，周周有工作安排，人人任務清、目標明，確保了教學工作有條不紊的進行。
（2）加強常規檢查。常規檢查有四種形式：一是通過考勤檢查全校教師上課、輔導、坐班、夜晚加班等出勤情況；二是每月底檢查各學科聽課筆記、單元過關和作業；三是領導班子采取 “推門聽課”方式，了解教師教學效果和學生學習情況；四是采取抽查的形式，對特定時間教師的出勤或某一單項工作進行檢查，檢查的結果都及時進行匯總和通報，以書面的形式上報校級領導，下達到各處室、年級，并提出整改意見。
（3）加強教學調研。從上學年開始，我們實施了對年級進行階段性的課堂調研。為了推進教學的有序進行，落實教學常規。今期，我們擴大了調研范圍，從課堂調研轉變為教學調研。十月份我們首先用兩個周時間對高三進行調研，接著又用兩周時的對高一進行調研。關于教學調研，我們是先是定方案，然后安排日程。每個年級學科各拿出一節課，結合我校“三段六步”教學法，按照“說—評—講—說—評+前后反思”的教研模式，進行課堂調研。同時對年級、各學科組、教師工作進行全方位的調研，并進行通報，召開教師會議，對表現優秀的年級、教研組、個人進行表揚，對存在的問題提出整改意見。
（4）加大對年級“四項常規”的管理力度。我校學生基礎差、底子薄。為了盡快的提高學生成績，我們把抓高三的相關做法前移到高一、高二?！八捻棾Ｒ帯奔凑n堂調研、培優補弱、考練和團體戰。對這四項常規，我們制定相關方案，提出明確要求，采取周六集中檢查和平時抽查的方式，并把檢查結果進行通報，對存在的問題進行及時整改。
4、強化校本教研，積極推進課改工作
為了適應新課程改革，提高我校教師的教學水平。本期將課改工作列入學校工作的重要議事日程，具體做法如下：
（1）健全教研機構，加強統一管理。今期我們著力加強了教研組、備課組等學科建設，堅持每周一次教研活動，一次集體備課活動，由教務處和分管領導直接檢查，同時每月檢查一次教研活動記錄情況。
（2）注重校本培訓。校本培訓以學科組為單位，以轉變觀念、落實課改、全面推進素質教育為重點，上階段我們一是認真組織了觀摩課和新課改經驗交流等活動；二是加強與分校間的教學交流，利用分校優質教育教學資源提高教師業務水平；三是籌建了閱覽室，給教師提供學習交流的機會，擴大教師的視野，獲取新的教育觀念。
（3）積極開展教學反思活動。我們要求每位教師課后要有教學反思的記錄，一個月學科組組織一次教學反思活動。這兩項工作，我們定期檢查，及時通報。
（4）繼續加強課堂教學改革。課堂教學改革從去年十月份開始，我們借鑒兗州一中、昌樂二中的高效課堂模式，在起始年級部分學科推行實施。今年暑期前后，我們用了將近兩個月的時間召開不同層次的會議，對高效課堂的實施進行了總結與反思。并明確提出了我校課堂改革的模式為“三段六步”教學法。9月下旬以來我們先后對教研組長、備課組長、班主任、全體教師進行了培訓。十月上旬和中旬對學生分組與學習環節等方面進行了培訓。同時開展了“三段六步”教學法的督查與指導，通過年級課堂調研和校級公開課的方式，全面展開課改工作，目前這種課堂模式已被大多數教師所接受。我們的目的就是讓每個教師動起來，讓學生動起來，讓我們的課堂活起來，力爭讓我們的教師迅速成長，學生成績得到提高。
5、拓展人才成長渠道，培養合格人才
鑒于我校學生的基礎薄弱，從普通高考選拔人才，給學生提供出路比較困難。今期開學，我們把學校培養人才的標準定為培養合格的人，為此我們提出多種渠道，開展多項活動，培養合格的人才。我們要求各年級、各處室每月為學生舉辦一次活動，豐富學生的課余生活，培養學生的綜合能力，開設閱覽室，擴大學生的閱讀面，培養學生的人文素養。同時我們又開了體育班、美術班、影視藝術班，為學生成長提供平臺，目前這些工作正在有序進行。
6、高度關注畢業班工作
備戰高考是學校工作的重中之重，也是樹立學校形象的窗口。關于畢業班工作，我們的主要做法是：
（1）組織成立畢業班工作領導小組，制定年級工作計劃，分解高考目標，保證教學和管理有序而規范的開展。
（2）積極開展好畢業班相關問題的研討活動，狠抓教師業務學習，發揮集體智慧，本期我們集中研討了2009年實施新課程改革各省的高考試題，召開了高三年級工作計劃，各學科備考計劃，明確了高考方向，各位高三教師的高考思路清晰，執行得力。
（3）加強了高三教學的管理力度，強調制度的落實和各項活動開展措施的上墻，對高三“四項常規”工作，年級每周檢查，并向業務校長匯報，增強了高三工作的針對性。
（4）加強年級主任、副主任周一例行工作匯報制度，強化責任。
（5）加強對單元過關和階段性滾動訓練的檢查，搞好學科、班級團體戰。要求每兩周一次單元過關，一個月一次階段性訓練，教師、班主任對學生成績進行統計和分析，并上好評講課，尤其是關注邊緣生成績的變化，及時召開學科、班級團體戰會議，總結經驗，查找不足，及時提出整改意見。
（6）積極開展培優補弱工作。對優秀生主要是進行信心目標教育、做題規范和細節教育。對邊緣生從樹立信心和培養興趣開始。與學生共同探討，落實提高成績的方法與措施；制定切實可行的計劃，研究和探索提高成績的有效途徑和方法。我們已經做的是定期召開邊緣生交流會，定時間、定地點對邊緣生進行面批面改和心理輔導，包班領導一個月一次入班對學生進行學法、考法和心理指導。
7、起始年級工作
（1）開學前在二、三年級教師選聘的基礎上，對全體未上崗的教師進行了逐一試講、打分，并結合上期工作表現和教學成績，選聘了高一教師，并利用專門時間對班主任、課任教師進行了專項培訓，提高了教師的業務能力，優化了教師隊伍。
（2）建立了年級組配合處室負責的管理模式。一、二年級每周制定書面的周工作安排；并定期匯報檢查單元過關、培優補弱座談會和兩個團體戰的落實情況。
（3）狠抓學生的養成教育，從抓學生的學習習慣和作息習慣入手，要求每位學生制定一日計劃，合理安排時間。
（4）強化課余時間的管理。學校在三飯后及夜晚就寢時間，成立組織，由校級領導帶班，中層領導值班，處室、年級參與，對學生的紀律、學習、安全等各方面進行管理，并把結果及時通報，作為政教處評價班級管理工作的重要依據。通過此項管理，進一步規范了學生的行為，避免了一些違紀事件的發生。
（5）以班級文化建設為突破口，以主題班會和墻報為陣地，要求各班制定班歌、誓詞、班訓，成立學科興趣小組等，開展多種形式的活動。政教處、年級組定期檢查指導，積極營造校園文化氛圍。
（6）積極實施“三段六步”教學法。以校級公開課和課堂調研為形式，定期舉辦教師論壇，加強新課改實驗，力爭在較短的時內，培養一批骨干教師。
（7）強化工作的責任與落實。要求一、二年級主任、班主任每周研究一次年級工作，每周向業務校長匯報年級工作。教務處定期對一、二年級進行教學調研并通報；隨時抽查一、二年級的“四項常規”的執行情況；定期召開教師和學生座談會；定期發放教研通訊和學法指導材料。
三、存在問題及反思
1、各種規章制度還不夠完善，學校管理水平有待提高。
2、教師結構不合理，骨干教師少，教研教改的難度大，形成不了學科優勢，形成不了高質量的學科團隊。
3、教學模式還不能完全打破舊框框、舊方法的束縛，個別教師缺乏創新精神，新課改的推進阻力依然不小。
4、生源數量太少，生源質量較差，低差面過大，學生的自我教育、自我約束能力不強，學習和行為習慣的養成教育落實不夠到位，既無法快速提高成績，又給課堂教學改革增加了難度。
5、教務工作協調性和標準不高，思想認識和業務能力有待進一步提高。
6、各項活動的開展還不夠規范，還有許多教學的管理思路與措施沒有通過活動去實施。
7、個別教師工作熱情不夠，沒有全身心投入工作。
四、下階段工作打算
1、繼續加強領導工作作風建設，增強協調性和凝聚力。
2、加強師資隊伍建設，營造氛圍，明確導向，樹立典型。通過骨干教師、優秀教師、教改之星等評選活動，優質課、示范課、觀摩課等評比活動，以及專題講座、教師論壇等形式的活動，逐步營造健康自信、積極向上的教學氛圍，提高全校教師的整體業務水平。
3、加強常規管理的力度，進一步規范教學過程。進一步加強教學檢查，在常規管理下突出要抓好集體備課、考勤管理、單元過關的管理、培優補弱的管理、考試與分析研究的管理、師生座談會的管理，努力把常規工作推向一個新臺階。
4、深入開展課堂改革，認真落實“三段六步”教學法。下階段我們要繼續強化對教師和學生的培訓，加強階段性工作的研究，重點是強化小組建設，教師導學案的編制，課堂教學流程的規范，學生自主學習與合作探究的指導。同時注意拓展教科研的廣度，挖掘深度；內煉素質，外塑形象；采取走出去、請進來的方式；加強教學理論學習和積極開展“三課”活動。
5、狠抓學生養成教育，努力營造良好的校風和學風。學習習慣的養成是自我管理的習慣，合作學習的習慣，敢于爭先的習慣，空檔時間管理的習慣。我們要以班級文化建設活動為載體，通過各類校園之星評比活動，樹立典型，積極引導，加強養成教育。
6、加強畢業班工作的領導。尤其是突出抓好對高考信息的把握，教學進度的把握；抓好高三“四項常規”工作；抓好大考的階段性總結與分析工作；抓好高三課堂調研和對教學常規的檢查，進一步明確思路與方向，增強教師的自信心與責任感，力爭2011年高考有一個滿意的結果。
物業工作匯報范文4
以新藥推廣為主要任務的終端部，年。公司指導和悉心關懷下，同樣是歷經風雨，終見彩虹：
醫藥零售市場處于一個"大躁動"和"大整合"時代：一方面，年。各路資本涌入醫藥零售市場，一批藥店特別是平價藥房和超市在競爭激烈的市場的風口浪尖不平靜地開張營業；另一方面，隨著GSP認證工作在零售行業中緊鑼密鼓地開展和大型的初具規模的連鎖藥店的穩中求進，又一大批的單體小藥店在一夜之間關門倒閉或轉向經營。
1、打破了部門前期所遺留下來的混亂且薄弱的財務基礎的"堅冰"，理順了部門的財務管理；
2、回收了大量的具有安全隱患的應收賬款，壓縮了部門的整體應收款；
3、整體地提高了員工的工資福利待遇。穩定了員工的思想，增強了員工的營銷戰斗力；
4、新藥銷售回款1016萬，實現了部門盈利（毛利152萬，純利100萬），扭轉了20XX年度部門虧損30萬元的"負債局面"；
5、新開發普藥配送客戶45家，為公司新增普藥回款860萬
二、業績成功源于基礎扎實
終端部之所以能扭虧為盈，這個成績離不開終端部以"十項注重"為原則，在方方面面所打下的扎實基礎：
首先，注重部門的基礎管理工作，實行"每天每周每月"三級跳的管理模式，每天晨會、每天小結；每周例會、每周討論；每月總結、每月清算，及時發現、分析并解決業務問題，確保了部門日常工作緊張而有序地進行。
其次，注重調整部門的人員結構及崗位安排。做到了人人有事做，事事有人管。規范了業務操作流程，實現了工作上的"計劃---執行---監管"回路閉合。
第三，注重精簡部門的操作品種。3月初，部門原有大小各類品種共50余個，通過篩選、轉移，最后確定16個品規為部門常規供貨品種，基本做到了"做一個，起效一個"，以適銷對路的品種贏得了客戶的青睞。
第四，注重完善零售終端客戶網絡。部門現有終端客戶戶頭330個，其中連鎖店26家，單店304家，門店累計700多家，終端網絡擁有率達70%以上。
第五，注重應收賬款的縮減，特別是降低了現款結算品種的應收款，沒有以高額應收款作為高額回款的代價。
第六，注重從"上品規"中尋找"上量"的突破口，把品規盡量做齊全，不只是撿好賣的成熟品種來"送貨"。
第七，注重促銷手段和營銷方式的更新，真正做好新品種的推廣宣傳工作，做真正的業務員，不做簡單的送貨員。
第八，注重減少送貨數量增加送貨批次，努力提高產品的流通和周轉速度，一方面保證客戶貨源充足，另一方面避免了積壓，和貨款安全隱患。
第九，注重適時完善業務考核體系，使分配制度更合理、公平、透明，提高了員工的工作激情和積極性。
第十，注重營造"務實、扎實、老實；少說空話、多做實事"的辦事作風，杜絕了年輕人散慢、浮躁，小事不愿做、大事做不來的不端正的心態。
任重道遠，知難前進：年度工作思路
年，終端部從發展戰略上，依舊以"鞏固和維護醫藥零售終端網絡；推廣新品種，配送廣普藥"為部門主職。因為網絡是通路資源，新藥是利潤源泉，普藥是合作橋梁。
一、指導思想
1、兩手都要抓，兩手都要硬。
兩手抓：一手抓新藥推廣，一手抓普藥配送
兩手硬：新藥推廣：增加回款壓縮應收確保毛利打出拳頭
普藥配送：擴大區域開發客戶提升比重堅持原則
2、雙重身份，雙重考核
雙重身份：既是新藥推廣人員，又是普藥配送人員雙重考核：分新藥指標和普藥指標兩塊考核（新藥指標為主要考核指標）
3、擔子更重，激勵更大
擔子更重：新藥推廣回款任務：1200萬元/年；普藥配送回款任務：2400萬元/月（含調撥）。同比增長18％
激勵更大：獎優罰劣，多勞多得；工資定等級，獎金靠業績；全年拿多少，只憑真本事。
二、奮斗目標
（一）、新藥推廣目標：
1、實現新藥銷售回款1500萬，確保毛利220萬，比年度增長50%；
2、形成2~3個暢銷的、高利潤的名優品種，以拳頭產品來打下公司在醫藥零售終端市場上的鐵桶江山；
3、構建"零應付，小應收"的賬款體系。爭取在年上半年實現終端部與公司的現款交易，不欠公司貨款，不占用公司資金。同時，通過加大產品流速，盡量壓縮部門對客戶的應收款。
（二）、普藥配送目標：
抓大放小，與醫藥市場上的26家醫藥零售連鎖巨頭建立合作關系，通過談判、協議等方式，逐步擴大它們在我公司的普藥采購的份額。
三、任務分解
（一）、新藥推廣回款任務量：
1、保底任務量：1016（年度實際回款基數）1.184（20XX年平均每月增長率）=1200萬元/年
2、目標任務量：10161.714（公司整體目標增長率）=1740萬元/年
3、任務分解：分任務到個人，確定基數，同比增長；"保底"考核，"目標"激勵。詳見《年終端部業務人員新藥月度任務明細表》（略）
（二）、普藥配送回款任務量：
1、目標任務量：2400萬元/月（含調撥）。
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2、任務分解：分區定人；任務細分、縱向到客戶，橫向到區域。詳見《年終端部業務人員普藥月度任務明細表》（略）
四、公司支持
將"終端部"從"營銷部"中劃出，單獨成立一個與其他部門并列平級的終端部，由營銷副總分管，改變以前那種：
部中有部；
組織關系不明細，指令無所適從；
部門有很多領導，實際卻很少有人管；
公司通知發放不到、精神傳達不到，OTC人員無歸屬感；
等一系列影響工作情緒和工作效率的、低效的、不順的局面。
（一）、新藥推廣方面：
1、讓終端部參與到產品的選擇中來，并且將對應產品的銷售改革下放到終端部以便部門能放開手腳操作；
2、凡終端部操作的品種，公司在對市場上的客戶進行銷售開票時，應與終端部執行統一的價格體系；或者完全不對市場上的客戶銷售，統一由終端部對其供貨。不要給客戶留下"內外價格不一致"甚至"總經銷商的供貨價高于其它分銷商的價"的印象。
（二）普藥配送方面：
1、品種：購進一些適合于走零售終端藥店這一條渠道的產品；滿足零售藥店采購的品牌及品規需求。我們可以通過綜合這十幾家連鎖藥店的經營品種目錄，得出在零售藥店中銷量排在前500-1000位的品種，并將其采購到位。
2、價格：在銷售政策允許的情況下，一步到位地將價格下放到同行最低，形成絕對的價格優勢。
3、服務：完善進貨計劃收集、開票報價、配送運輸、貨物退換等全程服務系統，形成"對應人做對應事，專業人做專業事"的規范流程，提高服務質量。
4、考核：每月，公司以終端部普藥配送實際回款金額的0.2%作為終端部普藥配送的費用開支補貼，由終端部依據內部考核指標統一支配。
五、內部調整
整體來說，部門從三大方面作出了相應的調整：
1、部門更加強調"計劃-執行-監控-考核"的回路閉合；
2、完善了后勤服務工作，部門一切圍繞業務轉；
3、工作更具挑戰性，回報更具刺激性。
（一）、新藥推廣方面：
1、廢除主管制，打破基本工資固定制，實行業務員級別制和基本工作浮動制。
A．級別及基本工資：
警戒級：700元三級：900元二級：1200元一級：1500元
B：級別確定條件：
一級：實際回款在15萬元/月以上，或任務完成率為170%；（以基數任務量為參照數）
二級：實際回款在8萬元/月以上，或任務完成率為150%；
三級：實際回款超過1.5萬元/月，或任務完成率超過118%；
警戒級：不符合以上三條任意一條者，均為警戒級；連續三個月處此級別的業務人員，調離崗位。
2、細分任務到每一個具體的業務員，
3、分客戶到具體的業務員，將客戶編號變為："區域+姓名+數字"
4、實行"客戶區域制"和"開發個人制"：
客戶只得由所在區域的業務人員去開發和維護，但具體由哪個業務員去開發和維護，按"第一次接觸"原則決定；
5、調整考核指標及獎罰細則：（詳見附表《年終端部新藥考核指標及獎罰細則》）
B．回款金額：回款毛利
要求：在客戶接受的條件下，盡量以較高的供貨價格向客戶供貨
獎罰：以回款毛利的8％作為月獎金；另2％作年終獎
C．應收賬款
要求：增加"賬款周期不得超過6個月，有超過6個月者，按金額的5%罰款。"
6、調整費用開支明細及標準
手機費：警戒級：0元三級：100元二級：200元一級：300元
運輸費：提前申請，經同意，如實核銷；
促銷費：依據標準，憑繳款單和同等金額的有效發票核銷；
招待費：不得超過當月回款金額的1‰，事前申請；
其他商務：如開業、答謝、賀禮等，事前申請憑正規發票及收據核銷；
除此之外，無任何開支項目。
（二）普藥配送方面：
1、擴大區域
向郊區輻射。開發江夏、蔡甸、新洲、黃陂、東西湖五郊區的客戶。
武昌、洪山、青山、漢陽、江夏、蔡甸江南片
喬口、江漢、江岸、新洲、黃陂、東西湖江北片
2、鎖定客戶
A．客戶分配原則：a、新藥、普藥結合的原則：新藥誰做，普藥就由誰做b、地理就近原則
B．客戶開發原則：
千萬百計鞏固大客戶，開發大客戶潛力(區級批發單位、大型連鎖藥店)
若即若離保留小客戶（對單體藥店，只要現款交易即可合作）
3、明確任務
分區定人；任務細分、縱向到客戶，橫向到區域。（詳見《年終端部業務人員普藥月度任務明細表》）
4、細化考核
原則：下滑懲罰、增長獎勵；任務核算、按區統計
指標：回款金額、合作政策、應收賬款、產出投入
業務員提成=（回款金額-任務基數）＊0.2％
5、操作原則：
養籠中之鳥----鞏固已有客戶，開發潛力
捕漏網之魚----開發空白客戶，轉移渠道
6、實施方法：推拉結合、批零統吃
推拉結合。推：由業務員走出去，送貨上門；拉：請客戶到公司，自行提貨。
批零統吃。除同級批發商的調拔業務之外，其他的所有批發單位、醫藥、零售連鎖藥店的普藥業務都可以做。
附表：年終端部新藥考核指標及獎罰細則
要求獎罰回款毛利1、在客戶接受的條件下，盡量以較高的供貨價格向客戶供貨以回款毛利的8％作為月獎金；另2％作年終獎；低于規定價格結算者，扣除同等毛利?；乜钇芬?、力爭做到盡可能多的品規產生回款；2、產生回款的品規數，不得少于部門操作品規數的40％。獎：回款品規數超過部門操作品規數的60％，每超過3個品規獎勵50元，最高獎100元；
罰：回款品規數，如少于部門操作品規數的40％，最低罰款50元。業務筆數提倡不放棄小品種、小客戶，積少成多，每個品種每回一次款，即算一筆成功業務。獎：業務筆數如超過客戶數24，每超過5筆，獎勵50元，最多100元。
物業工作匯報范文5
轉眼間又要進入新的一年年了，新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規定，特別在訴訟業務方面安排了專業法律事務人員協助。作為公司一名老業務人員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。
1、在第一季度，以訴訟業務開拓為主。針對現有的老客戶資源做訴訟業務開發，把可能有訴訟需求的客戶全部開發一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業務，費用達8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。
2、在第二季度的時候，以商標、專利業務為主。通過到專業市場、參加專業展銷會、上網、電話、陌生人拜訪等多種業務開發方式開發客戶，加緊聯絡老客戶感情，組成一個循環有業務作的客戶群體。以至于達到4.8萬元以上費(每月不低于1.2萬元費)。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，帶來的無限商機，給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業務專業知識與綜合能力的相對提高，對規模較大的企業符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發，有意向合作的客戶可以安排業務經理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標》，承辦費用達7.5萬元以上。做馳名商標與著名商標業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等交辦業務的進展情況。
4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業務情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產權保護做到最全面，費用每月至少達1萬元以上。
二、制訂學習計劃。學習，對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還希望業務經理給與我支持。
三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
物業工作匯報范文6
一、我行發展對公保險業務的資源優勢
(一)強大的信貸資源
近年來，工行嚴格執行國家和總行信貸政策，按照穩健發展與規模擴張并舉的指導思想，堅持“區別對待，有保有控”的原則，結合區域經濟特點，重點投向符合國家產業政策的重點行業及實體經濟，重點支持在建、續建以及已簽約重大項目建設，嚴格控制對“兩高一資”行業、產能過剩行業以及新開工項目的貸款，積極優化信貸行業投向。同時加大對重點產品的投放，優化信貸產品投向，把貿易融資作為企業法人客戶短期融資的主要方式，加大貿易融資業務對傳統流動資金貸款的替代力度，積極拓展核心企業的上、下游客戶，構建以產業鏈、供應鏈和價值鏈為基礎的鏈式金融服務管理模式。在嚴格按照有關信貸準入條件，努力擴展和優化法人信貸客戶，在對重點客戶投放的基礎上，積極發掘和培育實力較強、資信狀況良好、經營管理規范和盈利能力較高、有良好發展前景的中小企業優質貸款客戶。這一切都為有效開展對公保險業務提供了強大的信貸資源力量。
(二)優質的會計資源
中國工商銀行在成立以來的十多年里，會計業務走過了一條由簡單到復雜、由傳統到現代、由粗放到集約、由核算型會計向管理型會計逐步轉變的道路。在多年的發展過程中，“會計是基礎，會計要服務于全行”的理念始終是我們開展工作的指導思想。多年來，我們一直在探索、實踐，不斷吸收和借鑒國外商業銀行會計管理的先進經驗，結合國內和我行實際情況，逐步形成與我行業務發展相適應的會計管理模式。
(三)員工隊伍素質好
工行多年來多舉措加強員工隊伍素質建設，致力打造一支知識全面、業務精通、技能嫻熟、專業過硬的高素質員工隊伍，為全行可持續發展提供堅實的智利保障。一是推進全員培訓。以員工素質工程建設為重點，大力實施全員培訓工程。首先是堅持“三實”原則；即：崗位培訓要實際、實用、實效。其次是搞好分層培訓；按照經營管理人員、市場營銷人員、臨柜員操作人員三個層面，有針對性地開展培訓。再次是開展全員讀書活動；努力培養員工的讀書情趣。通過各種培訓，不斷提高員工的實際操作能力、崗位適應能力、轉崗從業能力和風險防范能力。二是健全用人機制。工行領導深知“人力資源是第一資源，人才是興行之本”這一深刻發展道理，堅持把發現人才、培養人才、使用人才作為平時工作中的一項重要事情來抓。在實際工作中大力實施“能者上、平者讓、庸者下”的用人原則，將一批政治素質高、責任意識強、業務知識好、專業技能精的人員選拔充實到適合本人發展的管理崗位上，從而建立起了一套“以業績論英雄、以貢獻定崗位”的良好用人機制，由此既增強了全行員工的危機感和緊迫感，又確保了員工隊伍的穩定性和戰斗力。三是實行上下聯動。要求各基層行處都應建立學習型組織，因地制宜，采用多種形式深入開展各種學習教育活動。把教育活動與加強企業文化建設相結合；與優質文明服務創建精品銀行相結合；與提升核心競爭力促進全行改革發展相結合，在全行營造一種人人關心、支持、參與“創爭”活動的良好氛圍，形成規模效應。四是加大學習考核。為進一步激發廣大員工的學習動力，使他們在思想意識深處真正認識到學習理論知識、掌握業務本領的重要性，工行在原來學習制度的基礎上進行了重新修訂、補充和完善，形成了一系列科學嚴密、行之有效的學習考評體系，由分管領導和部門負責人對本專業員工學習情況進行考核驗收，并對考核結果實行全行通報，以此在全行營造出“變強迫學為自覺學、變消極學為主動學、變單純學為思考學”的濃厚學習氛圍。
二、發展對公保險的對策
(一)加強培訓，提高營銷人員素質
邀請保險專業人士講解經典營銷案例的創意來源、市場理念、產品形態、推展流程和營銷方案深入細致的講解，培訓師與工行參加培訓人員就營銷策略和操作流程等問題進行了現場交流，共同分析客戶資源及適用產品。以便達到最好的效果。這樣的方式將對促進工行對公業務與團體保險合作項目開展將起到積極作用。隨著對公壽險業務的開展，也將為向企業客戶提供“一站式”金融服務提供又一種既實用又快捷的特色服務項目。同時根據保險業務管理規定，建立保險業務操作人員資格管理、業務培訓、業績考核和跟蹤評價等管理制度，在考核工作業績的同時，要充分重視操作人員道德操守的考評，對責任心不強、漠視客戶利益、有損銀行信譽的人員要及時進行調整。對新錄用人員、崗位輪換人員要把好培訓關、考試關、資格關，做到持證上崗，促進操作人員充分了解保險業務的專業知識、法律法規和監管規章。
(二)積極探索發展對公財產保險業務的有效途經，全力做好財險工作
對所屬信貸客戶的財險業務全部引入保險經紀有限公司，努力拓展財產市場，這樣不僅有效拓寬了我行創收渠道，讓企業達到了省時省力、節約費用的目的，而且，有效保障了我行信貸資產安全，降低了抵押財產風險系數，從而開創了銀行、企業和保險經紀公司多方共贏的良好局面。
(三)落實責任，健全機制
明確分管行長為對公財險業務的“第一責任人”。明確目標任務，加大獎懲力度，有效調動了部門和員工的工作積極性。建立詳細的信貸客戶貸款情況、入保情況臺賬，列明貸款金額、期限、保險標的、投保費率、保險金額等內容，做到了底數清晰，為“一網打盡”公司信貸客戶財險業務奠定基礎。
(四)拓寬營銷渠道，變被動為主動
我們必須對工行的專業優勢進行宣傳，通過深入細致地工作打消企業顧慮，利用企業提供的相關資料，與保險公司攜手為企業量身定做保險方案，努力向保險公司爭取最為優惠的費率基數，最大限度地為企業擴大保障范圍、節省費用支出，為進一步深化銀保、銀企合作、實現多方共贏奠定基礎。
(五)正確宣傳、推介保險產品
銀保產品宣傳資料必須符合保監會保險產品宣傳規定，除正規宣傳資料外，要嚴禁操作人員個人私印、發放宣傳材料；對于客戶的咨詢，要詳細講明保險產品與存款的差別，客觀介紹保險產品的初始、退保費用及收益情況，確?？蛻糇灾鳌⒆栽高M行投資決策，防止誤導客戶造成客戶與銀行產生糾紛。
(六)妥善處理客戶投訴
基層商業銀行要建立透明、高效的客戶投訴處理機制，提供合理的投訴渠道，由專門的人員和部門負責客戶投訴的登記、問題分析、檢查、報告、投訴的答復和信息反饋等事項，對檢查屬實的投訴事項要按照責任追究制度追究操作人員及相關人員的責任，因銀行操作人員原因造成客戶利益損失的，要按規定進行補償或賠償，維護好客戶的合法利益。
(七)設立專門柜臺提供全面服務
在保險業務量大的營業網點，可以考慮設立專門柜臺，提供銀保業務咨詢、查詢、保險產品推介及辦理保險手續等一覽子服務，既有利于促進保險業務的正常增長，又可以減輕保險業務耗時較長造成的排隊壓力。
三、面臨的困難
(一)公眾目前對產品不理解
目前對公保險業務下滑的速度相當快，銀行保險業務的盈利能力有待提高。其原因一是銀行保險產品保障功能不強。銷售時片面強調投資分紅，不恰當地與銀行儲蓄利率相比，使用本金、利息等銀行儲蓄的概念，使客戶誤以為買的保險是一種儲蓄品種。實際上，這種保險既沒有保障功能，分紅也達不到客戶的預期。二是銀行保險的合作只限于簡單的銷售模式，彼此沒有長期的共同利益機制，合作關系不穩固。隨著保險公司的增多，競爭的加劇，銀行渠道成為稀缺資源，手續費越來越高，保險公司只好限制業務規模，從而使得業務萎縮。
