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綠色社區的管理核心范文1
為進一步深化以“倡導綠色消費，培育綠色市場，暢通綠色通道”為主要內容的“三綠工程”建設，全面提高我區居民綠色消費意識，優化社會發展環境，根據青四辦發〔**〕47號文件精神要求，制定本方案：
一、指導思想
以“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，以增強居民綠色消費意識、提高食品安全水平為核心，以倡導綠色消費、優化消費環境、維護群眾權益、開展便民服務為主線，加強宣傳培訓，強化機制建設，改善優化市場環境，不斷提高居民的綠色消費意識，提高自我保護能力，樹立健康科學的消費觀念，營造綠色消費的良好氛圍。
二、工作步驟
“綠色消費社區”創建工作分三個階段進行：
（一）動員部署階段：**年5月下旬，召開街道創建“綠色消費社區”動員會議，對創建工作進行動員和全面部署，各社區根據全區的總體要求，制定工作方案，落實創建任務。
（二）組織實施階段：**年6月起，組織開展宣傳培訓，進行基礎設施建設，全面開展創建活動。年底有六個社區參加。以后逐步推開所有社區。
（三）總結驗收階段：**年11月至12月，迎接對創建工作進行的驗收。
三、工作措施
（一）提高認識，加強領導。
開展“綠色消費社區”創建活動是深化社區建設，創建全國文明城市，建設“平安**”，構建和諧社區的重要組成部分，是一項造福于民的民心工程，各社區要高度重視，切實加強組織領導。統籌規劃，落實責任，制定相應的具體措施，確保取得實效。
（二）加強協作，形成合力。
“綠色消費社區”創建活動涉及面廣，工作量大，需要各方面配合。各社區、市場要履行各自職責，落實好創建活動的各項任務。各創建社區要充分發揮社區工作的優勢，整合社會各方面力量，利用各種創建載體借力造勢，推動創建活動深入發展，努力形成齊抓共管、廣泛參與的整體合力。
（三）完善制度，建立長效機制。
要建立健全宣傳教育、權利保障、服務測評、便民服務、激勵約束等工作制度，形成長效管理機制，使綠色消費社區建設制度化、經常化、規范化。要抓好隊伍建設，在社區建立高素質的創建工作隊伍，包括社區工作者隊伍，各具特色的志愿者隊伍，社會監督員隊伍等，為創建工作提供組織保障。
（四）抓重點工作，進一步擴大社區創建范圍。
廣泛深入開展宣傳教育活動，不斷提高居民的綠色消費意識；加強市場建設，改善優化社區消費環境；建立食品安全社會監督體系，維護居民合法消費權益。進一步擴大社區創建范圍，年內街道開展創建活動的社區達到6個，創建集綠色消費、公共衛生、社區建設等為一體的精品社區3個，各社區要成立創綠工作小組，由專人負責綠色消費工作，及時上報綠色消費工作信息，鼓勵有條件的社區加強綠色消費工作的硬件建設。以興電社區創建典型，各社區加強創建工作經驗交流，辦事處要及時發現和總結創建中的好經驗，進行推廣。按照**區“綠色消費社區”建設考核表的要求，每月進行檢查，落實考核指標。真正使“三綠”工程建設深入社區、深入千家萬戶。
（五）資源共享，綜合利用
充分利用社區學校、“星光老年之家”、文化活動室等社區資源開辦“綠色消費課堂”，并以社區黑板報、宣傳欄、社區報等為載體，開設“綠色消費櫥窗”，同時要發揮好“綠色消費e線通”網絡平臺的作用，利用先進的信息網絡技術，整合食品消費信息資源，為社區工作者和廣大居民提供高效、便捷的信息咨詢服務。根據社區目前的狀況，需要區發改委在財力、培訓、宣傳等方面給于大力支持。
綠色社區的管理核心范文2
為切實保障廣大人民群眾的身體健康和生活穩定，不斷滿足人民群眾日益增長的消費需求，根據青島市“菜籃子”工程建設領導小組有關要求，現就做好全區2008年“菜籃子”暨“三綠工程”工作通知如下：
一、指導思想
認真貫徹黨的十七大精神，以科學發展觀為指導,以建立健全“菜籃子”綠色供應鏈體系為目標，圍繞全市“菜籃子”工作“一個重點、兩個核心、三個創新、四項成果、五個體系”的總體部署，鞏固和深化集團消費“陽光食品工程”、“綠色消費社區”、“綠色市場”建設成果，落實全區“菜籃子”食品安全實事任務，進一步穩定市場供應，保障質量安全，優化消費環境，促進產業發展，為創建“全國食品最安全城市”和“食品藥品安全區”做出貢獻。
二、工作重點
（一）加強“菜籃子”商品質量管理，保障食品安全。進一步完善“菜籃子”商品市場質量監測體系，加強對上市蔬菜的檢測和監管，擴大無公害蔬菜單位覆蓋面，年內全區新增無公害蔬菜監測單位2家，為7處農貿市場配置蔬菜檢測設備，加大不合格蔬菜銷毀力度，力爭不合格蔬菜銷毀率達100%。重點落實生豬肉品市場準入制度，嚴格進貨渠道和索證備案登記管理，繼續嚴厲打擊私屠濫宰和銷售注水肉、病害豬肉等違法行為，確保豬肉質量整治“兩個100%”目標落到實處；推進肉品專賣店（柜）進社區，促進肉品連鎖經營發展。加強對豆制品、糧油、調味品等其他“菜籃子”商品質量的監管，規范進貨渠道，嚴禁不合格商品上市交易。年內為5家超市配備食品安全質量查詢設備，切實保障“菜籃子”商品質量安全。
（二）開展市場升級達標活動，推進綠色市場建設。按照“示范帶動，梯次推進”的原則，加快市場升級改造步伐，進一步推動全區市場經營設施、場容場貌、市場業態、商品質量、經營秩序、監督管理上檔次、上水平。年內完成新建、改造市場2處，結合“兩改”項目和城區建設，規劃建設與群眾生活相配套的新市場。大力培育“農副產品綠色市場”，建立“綠色市場”創建激勵約束機制,大力宣傳推廣優秀市場創建工作經驗,鼓勵轄區市場參與國家級“綠色市場”創建工作,加強市場規范化管理,推進“菜籃子”商品流通現代化。
（三）鞏固“綠色消費社區”建設成果，推動綠色消費社會化。推動“綠色消費社區”宣傳教育重點由“菜籃子”知識向食品知識延伸，深入開展“綠色消費進社區、進企業、進學校”系列活動和“三送、六進、百千萬”等“百姓如天”食品安全宣傳教育活動,積極培育“綠色消費示范社區”,大力普及食品安全知識,增強廣大消費者自我保護能力。設立一處以“菜籃子”商品質量為中心的食品安全聯絡站，提高維權和監督意識，加大“菜籃子”社會監督力度，進一步鞏固我區創建工作成果。
（四）加快“陽光食品工程”實施進程，提高集團消費單位食品安全水平。積極推進集團消費“陽光食品工程”工作，進一步開展“陽光食品工程”進企業、進機關、進學校、進餐飲單位活動。努力發揮政府服務功能,匯集名優“菜籃子”品牌,著力打造優質“菜籃子”商品采供體系，通過搭建“陽光服務”平臺，引導集團消費單位加強食品安全管理。發展集團消費“陽光食品工程”單位2家，積極培育集團消費“陽光食品工程”示范單位，在更大的范圍、更高的層次上保障集團消費單位的食品消費安全。
三、工作措施
（一）加強領導，精心組織。“菜籃子”和“三綠工程”建設是一項造福于民的民心工程，各部門、單位要高度重視，列入重要議事日程，制定切實可行的工作方案，精心組織，強化措施，落實責任，切實把這項工作抓緊抓好，抓出成效。
（二）加強協作，齊抓共管。各有關部門、單位要充分發揮職能作用，按照職責分工，密切配合，協調聯動，形成合力，建立齊抓共管的工作機制，共同推動全區“菜籃子”和“三綠工程”工作健康深入開展。
綠色社區的管理核心范文3
“今天的可持續發展報告和綠色產品行業調查報告既表明伊頓將全球可持續發展理念帶到中國,也表明我們致力于推動中國綠色節能環保產業發展,與中國經濟社會共同實現可持續發展的強烈愿望?！币令D公司中國區總裁周濤在研討會上表示。
據了解,伊頓公司于2008年首次了在中國地區的可持續發展報告,體現出公司在中國致力于可持續性業務增長和履行企業社會責任方面的努力。今天該公司再次2009年中國可持續發展報告,展現過去一年在這一重要領域取得的成果,同時回顧伊頓在中國市場提供的廣泛的創新環保綠色技術及合作項目。
在華首發中國綠色產品行業調查報告
伊頓在華首次了中國綠色產品行業調查報告,通過對經銷商和客戶、員工、行業協會和社團、政府部門和媒體等綠色行業利益相關方的問卷調查和案頭調研,深入了解中國綠色產品行業的發展情況,包括綠色產品行業發展過程中的機遇和障礙,并在此基礎上對綠色產品行業在中國的發展提出若干改進建議。
伊頓公司中國區總裁周濤表示:“這是對總結和揭示中國綠色產品行業發展現狀及未來趨勢的一次有益嘗試,也是為致力于中國綠色產品行業發展的各方提供的一個參考?！?/p>
調查報告顯示,近年來,公眾對控制污染、減少排放和能源保護等話題的關注在穩步上升。所有被訪者一致認為,“能源節約和環境保護已成為全球性問題。”
可持續發展是伊頓中國業務的核心
在當天的研討會上,與會專家圍繞“可持續發展之綠色產品行業成長”和“可持續發展之企業社會責任”兩大主題,深入討論了新能源、節能減排、中國綠色產品行業發展、中國低碳經濟建設,跨國公司在華企業社會責任等全球共同關注的問題。
綠色社區的管理核心范文4
【關鍵詞】醫療聯合體 雙向轉診支撐平臺【摘 要】雙向轉診是實現分級醫療的關鍵途徑，而健全的轉診支撐平臺可為分級系統順利運行提供有力保障。本文以上海新華—崇明區域醫療聯合體為例，通過對雙向轉診支撐平臺中綠色通道、專家下沉、信息共享平臺等技術手段運行狀況的調查，針對存在問題，提出雙向轉診支撐平臺建設的合理化建議。
The research of dual referral support platform under medical association / LI Jiyu, ZHOU Bin, SHI Ge, XUWeiguo// Chinese Hospitals. -2015,19(8):48-49
【Key words】medical association, dual referral support platform【Abstract】Dual referral is the key approach for grading treatment. A completed dual referral support platform can give powerful assurance forgrading treatment. Based on the medical support platform of dual referral in Shanghai Xinhua-Chongming medical association, the green channel,sinking experts, information sharing and reserve bed platform were investigated. Based on the problems, suggestions on reasonable operation dualreferral support platform are discussed.Author’s address：Shanghai the 10th People´s Hospital, No.301, Yanchang Middle Road, Shanghai, 200072, PRC
分級診療體系一直是我國醫療衛生改革的目標之一，雙向轉診（two-wayreferral）是實現分級醫療的關鍵途徑，也被視為緩解“看病難、看病貴”的有效手段之一[1-2]，而健全的轉診支撐平臺可為分級系統順利運行提供有力保障[3]。上海新華—崇明區域醫療聯合體（以下簡稱醫聯體）是結合崇明縣的醫療資源現狀建成的“3+2+1”的緊密型區域醫療聯合體，由一家三級醫院（新華醫院崇明分院）、5家二級醫院和18家社區衛生服務中心組成。醫聯體以章程為準則、管理為紐帶，內部是理事會領導下的總監負責制。醫聯體的目標就是建立以社區首診、雙向轉診為途徑的分級診療體系，可見，雙向轉診是其中關鍵。醫聯體實行理事會領導下的總監負責制，統一的人事、資產、財務、后勤管理，整合學科布局和信息資源，使得整合各機構間資源，構建雙向轉診支撐平臺更容易找到落腳點。本文就是以上海新華—崇明區域醫療聯合體為框架對雙向轉診的支撐平臺構建進行研究。
1 運行現狀
本文的雙向轉診支撐平臺包含了綠色通道、專家下沉、信息共享平臺3個方面，對其運行現狀的描述和存在問題的分析，利于發現開展雙向轉診中遇到的難點問題和重點環節。
1.1 綠色通道
患者由下級醫療機構轉入上級醫療機構時，醫聯體內轉診的病人在費用上可享受掛號費減半，床位費、化驗檢查費、CT、核磁共振檢查費以及治療費等享有一定的優惠。在就醫順序上享受四個優先，即優先就診、優先檢查、優先繳費、優先取藥。對于危重病人，由專門的120急救車免費運送，且一路有醫護人員陪同，將運送風險降到最低。醫療機構的相關工作人員可以直接聯系上轉醫療機構的對接人員，說明病情，由上轉醫療機構專門人員安排搶救人員，并預約床位，病人到達上轉醫療機構后可直接進行治療。運轉一段時間以來，綠色通道為雙向轉診患者節省了大量就醫時間和費用，提高了患者就醫滿意度，在逐步實現“首診在社區、大病在醫院、康復回社區”的目標中起到了積極作用。
1.2 專家下沉
上海新華—崇明區域醫療聯合體是“3+2+1”的緊密型醫療聯合體，其最初構想是設置統一的人事管理，這樣有利于醫療機構間的優勢互補、人力資源整合，從而提高整個醫療聯合體的醫療服務水平。醫聯體內編制數為各醫療機構編制數總和，在醫聯體內部調劑使用，并實施柔性流動，各醫療機構專職人員的專業技術職稱聘任按原渠道解決。通過定期和不定期派駐專家到下一級醫院坐診、查房、帶教，一方面充實基層社區醫療機構力量，一方面通過帶教，改變基層人員業務素質較低、人才較為缺乏的現狀。
醫聯體內建立專家人才庫，并指定核心醫院知名教授、專家定期到其他成員單位開展專家門診或兼任學科帶頭人。近年來，核心醫院向下級醫療機構共輸入43位專家，其中學科帶頭人雙向兼職15位，常駐專家28位。其中正高職稱30位，占69.77%；博士學位26位，占60.47%；博導、碩導21位，占48.84%。同時，醫聯體還在國家和上海市有關政策的指導下，制定統一的人員教育培訓計劃，安排基層醫療機構的醫務人員進入上級醫院進修培訓。專家下沉這一平臺彌補了部分社區醫療機構的空缺項目，讓原本無法在其社區開展的項目得以開展，患者首診社區的意愿有明顯提高。
1.3 信息共享
醫聯體在設計之初是要建立上下聯動、資源共享的運行機制，實行檢查、檢驗互認；設施、設備共享,這都有賴于信息服務的互聯、互通。尤其在患者管理方面，信息共享平臺可以有效改善患者就醫體驗。為此，本課題組設計了轉診、預約、慢病管理、遠程會診四個信息平臺，并計劃在醫聯體內建立患者唯一的電子健康信息檔案，聯合體內醫生只需點擊患者的電子信息檔案就可以查找到患者在醫聯體內就醫所記錄的健康檔案，包括何時入院、入院時的診斷、治療記錄、會診記錄、化驗結果以及檢查報告等。這一措施避免了醫生的重復檢查，使醫生對轉診病人的健康狀況有了更加全面和詳細的了解，便于轉診病人轉診后直接進入治療階段?；颊呖梢灾苯釉诰驮\的醫療機構通過信息共享平臺進行遠程會診以及預約掛號等，減少了候醫時間，方便了患者就醫。
此外，醫聯體內醫療機構內儲備一定量的公用病床，為雙向轉診的急、危、重病人轉診服務。儲備病床制度的設置，使得病床在使用時更加的方便與快捷，滿足了轉診患者的病情需要。儲備病床制度與綠色通道相結合，轉診病人可以一步到位直接入院治療。
2 存在的問題
醫聯體下的雙向轉診的支撐平臺對分級診療起到了積極促進作用，但是在實踐的過程中還存在一些問題，如綠色通道中非急診患者使用頻率不高，專家下沉的帶教效果不理想，信息共享系統使用不普遍的現象，這些都一定程度上影響了醫聯體“社區首診、雙向轉診、分級診療”目標的充分實現。
2.1 對轉診支撐平臺的重要性認識不足
以綠色通道為例，目前醫聯體內雙向轉診的綠色通道主要是針對急診病人。其實，綠色通道主要針對的是大量非急診患者?？梢韵胂?，如果在上下轉診醫院間沒有便捷的就醫流程，會一定程度上影響患者社區首診的積極性。與其說是技術層面的改進，更可以認為是一種機制設計，可改變患者的就醫意向[4]。再如信息化建設，信息化技術對醫療服務水平的提升和醫院管理效率的提高已經毋庸置疑。居民健康檔案的建立可以使患者在醫聯體內就醫時避免重復檢查，大大降低就醫費用，節省就醫時間，而醫生的工作量也會有所下降，這正是組建醫聯體，通過醫療資源縱向整合提高醫療資源使用效率，提升患者就醫福利的初衷。
2.2 管理層了解的廣泛性不夠
課題組就上述提到的3個支撐平臺向醫聯體內醫療機構的管理層人員做了調查。結果顯示，45%的三級醫院管理人員對綠色通道不了解，二級醫院則有37%的人表示不熟悉；23%的三級醫院管理人員對專家下沉不了解；二級醫院結果為33%；45%的三級醫院管理人員表示沒有使用過信息共享平臺，二級醫院的調查結果也達到40%。調查中還發現，許多管理人員不了解甚至對于本醫院是否具有相應的支撐平臺都不知道，如果不及時提高知曉率，將大大阻礙平臺的使用。
2.3 有效的激勵約束機制不健全雙向轉診的支撐平臺的運行目前缺乏有效的激勵約束措施和可操作性的獎懲方案。在激勵方面，以專家下沉為例，專家去下級醫院做學科帶頭人后，尤其是三級醫院專家直接下沉到社區衛生中心坐診和帶教，存在積極性不高的現象。調查發現，專家是對醫學某一學科的某一領域具有高深造詣，而社區更需要的是全科醫生，在面對患者和帶教時候都發現心有余而力不足。同時，在分級診療尚未完全實現的時候，上級醫院為了保證自身系統的正常運行，不愿意讓本院的專家下沉到基層醫療機構。所以，需要設計有效的機制，能讓醫院有意愿、專家有動力下沉到相應的下級醫院，充分發揮下沉專家的作用。
3 建議
3.1 建設專業管理人才隊伍
支撐平臺是促進雙向轉診的重要途徑，平臺的建設涉及了大量的專業管理知識，自然，一支具備專業管理知識的人才隊伍成為建設支撐平臺的關鍵。目前醫院內的管理人員大多數是從臨床醫生中選拔產生的，在很多時候更注重臨床成果，對雙向轉診支撐平臺的作用理解不深。這在很大程度上限制了對雙向轉診支撐平臺的認識和重視程度。因此，著手培養一支專業管理人才隊伍，提高管理水平是建設支撐平臺的基礎。
3.2 建立有效激勵約束機制
激勵約束機制是醫聯體內雙向轉診支撐平臺運行的內在動力，讓雙向轉診支撐平臺的運行與醫生的績效掛鉤是促進支撐平臺健康運行的重要措施。上海新華—崇明區域醫療聯合體應基于確保公益、提高效率、統籌協調、形成合力、積極穩妥、循序漸進的原則，建立并完善雙向轉診支撐平臺運行的長效機制。一方面通過機制設計，調動醫療結構和醫生的積極性，主動開展合理轉診，可對積極參與雙向轉診支撐平臺運行的醫生予以獎勵；對那些故意舍近求遠，雙向轉診過程中不充分利用支撐平臺，給患者帶來不必要的浪費的醫生予以一定的懲罰。除此之外，還應從政策層面，平衡各醫療機構之間利益，為醫生轉診行為提供合理平臺。另一方面，應加強醫保支付等制度設計，合理分流就診患者，有效推動分級診療。
3.3 加大投入和宣傳力度
支撐平臺建設離不開財力投入作為保障。以信息資源共享機制為例，醫聯體內的信息服務系統與加載過慢，設計缺乏頂層設計有關，普遍提升基層醫療機構的信息硬件水平，仍需要政府加大投入力度。再如統一的臨床檢驗中心是共享患者信息，避免重復檢查的基本平臺，其建設自然也需要政府的大力財政投入。
此外，應加大在院內宣傳力度，注重宣傳的方法，盡量將信息傳達給醫聯體內每位職工，使其了解支撐平臺的作用和意義，進而主動參與到其建設中來。
參考文獻
[1] 張明新.社區衛生服務機構與醫院雙向轉診運行的管理模式[D].武漢:華中科技大學,2009.[2] 劉梅,陳金華,彭曉明.社區衛生服務機構與醫院實施雙向轉診的意義及建議[J].中國全科醫學,2004,12(2):38-39．
綠色社區的管理核心范文5
一、積極探索“綠色物管”新理念，為居民構筑良好的人居環境
GIN管理模式的中的“G”代表“綠色物業管理”，即一種以人為本，以環境優化為基礎，以優質服務為中心，依托文化建設上臺階的可持續發展的新型物業管理?！熬G色物管”的一個突出特點就是通過提升物業管理理念，從環境、服務、文化等三個方面來構筑最佳的人居環境。
1、以先進的服務理念為著眼點，促進管理與服務的人性化。近年來，我們總結提煉了“挑戰平凡，無限創新”的公司精神和“用心發現，誠心服務，無微不至，盡善盡美”的服務理念，依靠企業文化的影響力，以深化綠色物管為核心，變物化管理為人文關懷，促進了管理與服務的人性化。我們通過建立“居民訪談日”制度、在每個樓棟安裝了“心連心信息板”等辦法，有效地促進了居民與物業之間的溝通與交流。我們還組織小區內的青少年，成立了“雛鷹假日小分隊”，組織離退休老同志，成立了“夕陽紅”文明巡邏隊，與物業職工一起共同維護小區內的公共設施，推動了文明小區建設的順利開展。為給居民提供更加人性化的服務，我們在雅苑小區建成了勝利油田第一個智能化管理小區，水電氣三表實現了遠程抄表，電子大屏，背景音樂以及周界防范，物業站也實現了信息化管理，建立了雅苑網站，居民可與物業站隨時進行網上溝通和交流，體貼入微的服務使居住在小區的居民倍感溫馨。我們還在小區內安裝了廢舊電池回收箱，在小區綠地放置了各具特色的小型雕塑，在各種苗木上懸掛了介紹該苗木知識的標牌，以此來啟發居民愛護環境、愛護小區的意識。
2、以品牌服務為切入點，讓居民時刻享受超值服務。物業管理的產品是服務，有了叫得響的品牌，服務就更容易得到業主的認可。經過幾年的不斷錘煉，公司在“塑造品牌、發展品牌”上邁出了堅實的一步，已經鞏固形成了“心連心”、“彩虹”、“銀盾衛士”以及“廣廈之星”等一批服務精品。幾年來，我們將這些服務品牌融入承諾服務中，推出了“440”服務綠卡進千家活動，為居民發放“440”服務綠卡，定期到居民家中座談走訪，對居民的意見和建議盡快進行整改和落實，不折不扣地兌現我們的服務承諾。為增進工作人員之間的團隊精神，公司推行了“統籌值班法”和“首問負責制”，要求首接責任人對接待的人和事以及處理方式和結果等信息作好詳細記錄，客觀地反映出處理解決問題的全過程。為確保工作人員文明服務，我們實行了“星級服務”，對工作人員進行了禮儀培訓，有效地提高了管理服務的品質，受到廣大居民的好評。
3、以高品位文化為落腳點，讓居民在“綠色家園”中陶冶情操。
我們充分利用小區內的文化場館、活動中心、櫥窗板報等場所，在小區里分別開設了以居民休閑娛樂為主要內容的書畫、攝影、音樂、模特、服飾等培訓，聘請專業教師組織開展專題講座，舉辦居民乒乓球比賽、健美操鍛煉、讀書征文、藝術作品展覽等活動。我們還在與油田圖書館聯合在小區內設立了居民圖書館，藏書3萬冊，并與油田圖書館形成了定期更換新書、相互資源共享的良好機制。我們在小區內開設了油田唯一的社區網絡學?！坝裆疥柟饩W校”，面向社區居民，開展不同層次的學習培訓和便民服務，為小區居民和廣大青少年提供了學習計算機和了解網絡知識的良好環境。同時，我們充分利用小區宣傳欄、標語牌、燈箱等有效途徑，宣傳通俗易懂的“家庭美德五字謠”、“十字道德歌”等文明歌謠，不斷培養居民的文明居住意識，提升居民的道德層次。我們還組織居民開展各具特色的“樓道文化”活動。舒苑小區13號樓退休教師杜鄢，自發地組織樓道居民在樓道里張貼了豐富多彩的書畫作品，被評為管理局2003年“十大文明新事”。
二、深化推行ISO9001質量管理體系，全方位提升物業管理水平
GIN管理模式的中的“I”是指ISO9001質量管理體系，即通過積極推行ISO9001國際質量管理體系，全面提升物業管理水平，實現管理上的科學、規范、嚴格、精細與合理。
玉山物業公司于2001年9月通過了ISO9001國際質量體系認證。近年來，我們依據ISO9001體系的要求，在服務標準的制定上，明確了具體的操作程序和質量責任人，使每個崗位都有了工作職責、任職要求、服務規范和工作標準，都有相應的檢查制度和考核細則，都有質量持續改進和糾正預防控制措施，實現了標準化、程序化、規范化，每一名職工都知道自己干什么，應該怎么干，干到什么程度，由誰來管理考核，出現問題將受到什么處罰，由誰來處罰等，做到了“事事受控，時時受控，人人受控”，在管理方式上實現了三個轉變：
一是貫徹“以居民的需求為關注焦點”的原則，在服務方式上實現了由“以我為中心”向“以居民為中心”的轉變。在以往的工作中，我們或多或少地存在著“本位主義和以領導滿意為標準”的思想，沒有真正站在居民的角度上考慮問題，工作應付多、形式多，結果居民不滿意。推行ISO9001質量標準體系后，為了落實“以顧客為中心”，加強與居民的溝通，物業站與各專業化隊伍聯動配合，統一協調，開展承諾服務，并以《致小區居民的一封信》的形式，將服務內容、時限向廣大居民進行公開，廣泛接受居民監督，促進了管理水平、服務質量的不斷改進與提高。
二是貫徹“程序化管理”的原則，在質量控制上實現了由“注重結果”向“過程控制”的轉變。以前，我們圍繞促進服務質量也建立了很多規章制度，但落實得并不好，往往是出了問題就按照規定進行處罰，沒有從根本上解決問題。推行ISO9001管理模式后，我們將管理與服務的全過程進行有效控制，使各種質量問題由“事后處理”轉變為“事前預防”，確保各項工作按標準規范運行，促進了服務質量的提高。在具體的工作中，我們實行了物業公司、物業站、專業化隊伍“三級”檢查考核機制，建立健全了承諾服務制度，通過定期回訪、聘請義務監督員等措施，確保服務質量的持續改進，使小區的各項管理工作“時時有控制、處處有人管、事事無遺漏”，實現了標準化、程序化、規范化。
三是貫徹“全員參與”的原則，在管理方法上實現了由“領導抓管理”向“全員抓管理”的轉變。過去，職工對公司制定的管理制度與考核標準只是被動承受，職工的積極性沒有調動起來。通過建立ISO9001質量標準體系，理順了管理關系，明確了職責與權限，變過去領導強制管理為各專業化隊伍、各班組、各崗位的分級負責，自主管理，使每個員工都增強了工作責任感。實施ISO9001質量標準以后，每一項工作何時干、何地干、誰來干、怎樣干、干到什么標準都有了明確的規定和有效控制。按照ISO9001質量管理體系要求進行過程控制，使我們的管理更加精細化，服務過程實現規范化，服務行為作到親情化標準。通過定期開展內部質量審核和管理評審，積極采取預防和糾正措施，持續改進管理和服務工作，不斷滿足顧客日益增長的服務要求。
三、實施運作“一拖N”管理，努力激活蘊藏在基層隊伍中的生機和活力
GIN管理模式的中的“N”是指“一拖N”管理，即通過不斷改革和調整，在內部管理體制和運作方式上，建立起以物業管理站為甲方，環衛綠化、維修、治保等各專業隊伍為乙方的“一拖N”模擬市場運作體系。
幾年來，我們緊跟油田和社區改革步伐，不斷加強內部管理體制和運行機制的轉換，逐步形成了以物業站為甲方，各專業隊為乙方的“一拖N”管理模式。原來由物業站大包大攬的各項維修、保潔、綠化、治保等服務工作與小區工作相分離，分別形成專業化隊伍，變原來的統一管理為甲乙方合同關系，各專業隊成為服務的提供方和承包方，雙方按照合同約定進行考核與被考核。內部模擬市場機制的運行，使物業站和專業隊之間責權更加明確，考核更加嚴格，迫使專業化隊伍必須用優質快捷的服務到接受服務的物業站去掙取服務成本。在用人機制上，我們重點突出各單位、各部門的職能作用，設置了較為科學、合理的運行機構，嚴格執行“三崗制”動態管理辦法，通過對人員的優化組合，充分挖掘人力資源的潛能，進一步提高勞動效率和管理效率，增強員工隊伍的風險意識。在利益分配機制上，我們徹底打破了“大鍋飯”的現象，結合崗效薪點工資制度的實施，在維修隊實行了工時制，堅決做到了“干和不干的不一樣，多干和少干的不一樣，會干和不會干的不一樣”，平時不干活的職工獎金將出現負數。
綠色社區的管理核心范文6
附近的村民以砍伐樹木為生，為了避免這片原生態消失殆盡，優科豪馬橡膠有限公司和國內的一家非營利組織北京三生環境與發展研究院共同構建了一個新型的“農村社區經濟系統”：既能幫助保護農村生態環境，也能幫助當地農村經濟發展。
方案提交方：優科豪馬橡膠有限公司
老君山原生態環保計劃是一項結合當地的社會文化、經濟發展來開展的可持續的項目，試點村落為麗江市玉龍縣九河鄉的河源村，這里雖然坐擁藍天白云、豐富的自然資源，但道路不通、教育落后、經濟單一。農戶主要收入來自粗放型種養殖業的簡單再生產，人均年純收入只有650元，屬于嚴重依賴自然資源的極貧困山村，主要通過砍伐老君山樹木獲取經濟收入。如此循環往復的破壞性生產，不僅使當地的地貌、珍貴自然資源遭到嚴重破壞，更威脅到生物多樣性。
作為一家外資企業，優科豪馬橡膠有限公司董事長近藤成俊表示，老君山原生態環保計劃包含了綠色產業升級計劃、生態助學，還有最為核心的“村寨銀行”等多個組成部分，這對中國的山村居民來說，是一套適用性較高的“環境與經濟同步發展”的解決方案。
方案點點看
項目主要從兩方面來推動：一方面在企業資金的支持下建立以村民小組為單位的 “村寨銀行”，這是促進社區公共管理建設的最基本經濟保障；另一方面組建全村范圍內的生態產業合作社，建立起以村民為主體的自然保護機制。簡單來說，項目的商業邏輯是，通過開發符合當地自然規律的生態產業，來改變村民對自然資源的利用方式，幫助這些村民重新理解周邊的資源環境，并主動加入環境保護隊伍里，最終獲得新的經濟收益來源式。
為幫助當地村民提高生態產業的附加值增加收入，該項目啟動了“綠色產業升級計劃”，為當地經濟確定了蜂蜜產業、天麻產業及瑪卡產業的發展方向，并且確立了野蜂馴化養殖、藥材仿野生種植股份制項目。
與當地產業發展相匹配的金融系統就是“村寨銀行”，也是這個計劃的核心――老君山河源生態產業農民專業合作社在2011年5月下旬正式成立，在“村寨銀行”的基礎上，項目為當地的商品買賣搭建了老君山生態農林產品銷售平臺。這個農林產品銷售發展計劃，一并解決了封閉山村經濟如何與經濟發達地區的企業結合的問題，實現了當地傳統的農業與現代市場經濟相結合。項目啟動初期，由于“村寨銀行”資助尚處于起步階段，加上村民栽培的經濟作物初期產量較低，個別家庭依然不得不通過盜伐山林來補貼教育等家庭支出。為了解決該問題，優科豪馬于2012年開啟了“生態助學”計劃，通過向參與環保的村民家庭發放“生態助學基金”來鼓勵村民自覺鞏固已有的生態保護成果。
今年是麗江老君山生態環保項目實施以來的第四個年頭，從為社區提業發展啟動資金的“村寨銀行”項目，到資助社區引入新式產業發展設備的“綠色產業升級”計劃，延伸到幫助社區打開農產品銷路的銷售平臺，這種新型的農村經濟發展方案，不但為村民找到了更好的收入來源，也學會了如何與自然和諧相處。截至2014年1月，河源村共啟動9個“村寨銀行”項目，全村42%家庭參加了項目，貸款資金總額達到373000元；共計12個村組簽署了封山保護條例，有效地保護山林45830畝；通過生態助學活動，新增保護地約1000畝。
從保護林木到促進社區發展，從加速產業發展到與市場對接，再延伸到為解決銷售問題的銷售平臺，以“村寨銀行”為核心的老君山原生態環保項目，讓中國的農村社區初步實現了從當地的產業發展和生態保護中受益，同時也產生公共積累，為農村社區經濟發展建立了“自造血”的能力。如今，作為中國首例通過企業參與協調經濟發展解決環境保護問題的案例，云南省正計劃在全省進行推廣。
方案創新點
1.村民“自己當家”
以村民小組為單位，村民按戶自愿等額入股，項目以1：1的比例注入配比資金后組成本金；全組入股戶共分三批次輪流進行等額借貸，每批借貸時間1年。全組入股戶共同制定借貸管理制度，民主選舉人員負責承擔借貸管理的職責。在借貸管理制度中，明確寫明所有參與者都必須承擔生態保護義務，如有違背制度者將從其入股資金中進行處罰。
2.自發保護環境
“村寨銀行”項目促進了村民積極投入封山保護事業。到2012年年初，河源村已有10個村民小組通過集體討論、決策制定了各自的生態保護協議，建立了以社區為主體的自然保護地，有效保護森林面積達39570畝，占全河源村國土面積的24.4%。雙贏的保護方式不只讓村民承擔生態保護責任，更兼顧了保護行動中村民們收獲的自主與尊嚴。
