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和諧溝通的正確方法范文1
[關鍵詞]和諧社會 高校 思想政治教育
[中圖分類號]G641 [文獻標識碼]A [文章編號]1009-5349（2013）05-0167-01
引言
所謂和諧社會，其實概括起來就是“民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處”。這是對和諧社會的高度概括，也充分體現了和諧社會的重要主題與內涵。學校作為一個小社會組織團體，同樣適用。而思想政治建設一直以來是我黨的重點工作，思想決定行為，作為國家的棟梁人才，沒有積極正確的思想觀念，對國家和人民來說是不幸的。
一、高校思想政治教育對構建和諧社會的重要意義
（一）高校思想政治教育可以加快和諧社會的進程
高校作為知識培訓、傳承文化的重要基地，在社會各個角色扮演中起到了非常關鍵的作用。縱觀我黨的歷程，都是通過思想政治工作，激勵人民經過了無數的奮戰，才最終獲得勝利。無論是在抗戰時期還是在當今的穩定時期，思想政治教育都是非常重要的。高校在培育人才的同時，不僅僅需要對知識技能進行必要的培訓，同時需要重視思想政治教育。
（二）高校思想政治教育對構建和諧社會具有獨特的優勢
高校培育是培育社會主義的接班人和棟梁之才的搖籃和基地，莘莘學子還在高校時，尚未邁向社會，也不會被社會中的惡風陋習所感染，高校的思想政治教育對大學生的思想觀念、思維方式、行為模式等造成的影響是非常關鍵的，而高校思想政治教育往往比社會思想教育效果更明顯，所以，高校需要抓住這一獨特的優勢，為加快構建和諧社會的步伐提供保障。
（三）構建和諧社會有利于高校思想政治建設
高校作為培育人才的搖籃，在構建和諧社會大的指導方針之下，有利于高校的思想政治建設。一個民族的興衰，離不開思想政治建設，精神因素比物質因素更加重要，精神文明影響著物質文明的發展進程。而大學生因為還未走向社會，有些價值觀、人生觀尚未成熟，在這個時候，有了正確的引導，那么就會幫助大學生樹立正確的人生觀、價值觀，把握住正確的方向。
二、構建和諧社會下的高校思想政治教育面臨的問題
構建和諧社會不是一朝一夕可以實現的，是一個艱巨而漫長的過程。而目前很多高校普遍存在著教育觀念落后、形式單調、效果不明顯等問題，這些問題不僅僅在個別高校中存在，在很多高校中都有，如何改變現有高校思想政治教育中面臨的問題，成為了高校思想政治建設中的頭等大事。
很多高校的思想政治建設體系不夠完善，甚至無法體現以人為本的管理理念，師生溝通渠道閉塞，不僅影響到學生的思想觀念的樹立，而且影響到學校的管理，需要徹底地改變原來落后的管理模式，不斷引入先進的管理模式，讓學生徹底地沐浴在和諧的校園氛圍之中，這樣有利于為社會輸送和諧的人才。
三、如何構建和諧社會下的高校思想政治教育
（一）創新高校思想政治觀念
隨著科技的發展，高校的一些陳舊的觀念已經無法滿足現在社會的需求，教育方式以及現有的一些硬件設施都無法滿足需求，需要不斷地結合和諧社會的要求，把和諧社會的理念和高校的思想政治教育制度相結合起來，有效地將和諧社會的觀念融入到高校的思想政治教育之中。用和諧的方式去培養大學生，和諧的人需要和諧的教育模式來培養，和諧的教育模式就是需要各個要素之間的相互協調，合理的統一，讓大學生感受到和諧社會的價值所在。
（二）堅持以人為本的教育理念
無論是社會還是高校，以人為本的管理理念可以促進人的全面協調發展，這也是高校思想政治教育中的目標之一。把以人為本的教育理念貫穿于教育、教學、管理、科研等各個方面，落實于學校管理工作的各個環節，從根本上灌輸以人為本的管理理念，讓大學生充分體會和諧的氛圍，有利于和諧社會的建設，同時也有利于學校本身的發展。
（三）改進教育模式和教育方法
和諧校園是高校思想政治建設的目標之一，不僅僅需要在思想教育內容改進，還需要對教育方法和模式進行創新和升級?？梢酝ㄟ^構建一種回應交流機制，堅持師生平等的原則，營造出比較和諧的師生氛圍。確保師生之間的溝通渠道暢通，學生和老師之間可以進行課內和課外的交流和溝通，引導學生及時克服心理上的偏激與障礙，引導學生樹立正確的人生觀、價值觀，真正發揮老師育人的作用，同時可以利用互聯網技術，讓學生和老師之間的溝通更加暢通無阻。
四、總結
和諧社會對人們的日常生活意義非凡，也是我們黨現階段的重要目標。和諧社會直接影響到社會健康可持續發展，但是真正的實現和諧，需要走一條艱難而漫長的道路。而和諧的社會離不開和諧的人，學校作為向社會輸送人才的重要基地，在構建和諧社會中起到了非常重要的作用。
【參考文獻】
[1]楊立淮.關于對大學生黨員再教育的思考[J].教育與職業，2009（14）.
和諧溝通的正確方法范文2
構建和諧校園是和諧文化建設的重要組成部分。因各種各樣原因，輕微偏離正常軌道的學生（以下簡稱為“微偏生”）往往成了影響建設和諧幸福校園的關鍵因素。從長遠來看，這些學生以后走上社會，也很大可能是影響和諧社會形成的重要因素。那么，在這種復雜的情況下，學校應該怎樣結合家庭教育，對這些稍微偏離正常軌道的學生進行撥“亂”返正，構建和諧幸福校園，為學生創造一個健康向上的環境呢？由此，我們提出了《構建和諧幸福校園背景下的微偏生教育探索》的課題進行研究。
二、研究方案
（一）研究目標
1. 重點以構建和諧幸福校園為主要目標，通過統籌兼顧，著重“微偏生”教育，對構建和諧幸福校園進行實踐性探索，逐步形成構建和諧幸福校園的理念，在研究過程中探索出“微偏生”形成的規律和解決途徑。
2. 探求師生關系、學生關系、家校關系和諧的方法和途徑。
3. 探求在德育工作中，如何在評價手段、評價對象、評價類別上體現“生生和諧”、“師生和諧”、“家校和諧”、“人與環境的和諧”。
4. 以家長學校帶動家庭教育的開展，發揮學校的橋梁作用，以此來促進和諧家庭的建設。
5. 最終形成學校、家庭、社會“三位一體”和諧德育的教育格局。
（二）研究內容
1. 成立學校觀察團，加強學校教育與家庭教育相結合的深化研究
成立觀察團，對“微偏生”家庭環境、成員、家庭教育進行研究，找出“微偏生”形成的外在因素并找出解決途徑，建立與“微偏生”監護人長期聯系的樞紐，增強學校德育的實效性。學校要確立以各班為單位的教師例會制度、教師集體德育研修制度、任課教師進行德育滲透制度，班主任負責召集會議，通過常規強化全員育人的意識。
2. 學校教育與家庭教育的各種有機整合
學校是專門的教育機構，學校教育是一種集體化教育。它向學生進行的主要是普遍教育，解決的是共性問題，具有規范性、科學性。它與家庭的教育相比有著不可避免的局限性。家庭教育具有隨意性、不規范性。因此要使學生“學會做人”，直到知道如何“生存”這一重要的系統工程，造就一批具有較高素質的人才，就必須進行學校教育與家庭教育的整合。一是學校家庭聯合實施“忠、孝、雅、誠”四字工程；二是在家庭推薦“三個三”（三表：家教計劃表、家教課程輔導表、家教作息時間表；三室：圖書室、活動室、對話平臺室；三獎：思想獎、學習獎、成果獎）家教經驗。
3. 學校和諧幸福校園評價體系的深化研究
和諧幸福校園不僅僅是“歌舞升平”，還應尊重人的特異性，也就是尊重學生的個性發展，在健康向上的原則下百花齊放，學校德育既要科學規范，更應體現人文精神，要人格化、彈性化，充分尊重人。使人與人之間擁有和諧的人際關系、和諧的人際環境。教師與教師、教師與學生、學生與學生之間良好的合作關系；校園有融洽氛圍，大家能互幫互助、同心協力、以誠待人、相互信任、共創發展。具體表現為能不斷調動師生的工作積極性、學習積極性，激發創造性；師生之間、生生之間能充滿友情、親情；構建誠信友愛、充滿活力、安定有序、積極發展的和諧幸福校園。
4. 德育環境的研究
（1）學校德育環境的研究：發揮班主任的協調職能，打造德育共同體
師的認識，實現全員育人，也是學校德育的常規工作。重點是班主任要正確認識作為德育協調者和主持人的角度，通過健全各種常規制度，促進所有教師共同關心學生的道德發展。學校要確立以班為單位的教師例會制度、教師集體德育研修制度、任課教師進行德育滲透制度，班主任負責召集會議，通過常規強化全員育人的意識。
基于班級文化建設的班主任工作創新。重點是確立良好的班級文化，并使其成為有力的教育力量?；驹硎前嗉壩幕梢园l揮凝聚力，良好的班級文化能夠對所有學生的學習、同伴交往和生活產生積極的引導作用。在班級建設過程中，引導學生開展對于班級發展前景的預期，提煉班風、學風等班級核心價值觀，并確立相關制度，由班干部、班主任、任課老師、學生自評以及學校內的班級文化評比等進行監督。
開展主題活動，提升德育效能：重點是依據學生發展的特點，對學期德育活動進行系統規劃，開展系列主題活動。在此過程中，要注意學生的主動參與和自覺反思。
（2）家庭德育環境的研究：家校合作溝通，提升系統影響
家校合作，提升德育效能的思路一直都有，關鍵在于是否系統、有效。家校合作的重點是通過常規化的家校溝通，實現家庭與學校的銜接與相互配合?；驹硎且罁到y論，家庭與學校教育的相互支持，能夠促進學生的道德發展；相反，就會出現“5+2=0”的局面。學校、教師要主動出擊，確立常規的家校溝通制度，進行有效的親職教育，吸引家長對學校事務的參與。同時，教師要樂于吸收家長提出的良好意見，實現家校之間的平等互動。
（3）社區德育環境的研究：系統規劃，品格影響
交往引導與品格建構：引導學生的同學交往、師生交往、親子交往，在和諧的交往關系中促進學生的品格發展。班主任要建立與學生、家長、任課教師的立體溝通，通過溝通達成教育共識。理論依據在于：德育從傳播學角度來看是一種溝通過程，而言語溝通、非言語溝通以及言語溝通的不同類型（如：書面語溝通、當面口頭溝通、電話溝通、網絡溝通等）有不同的關系狀態和溝通效果。
（三）研究方法
在課題研究的過程中，我們發現了以下的幾種方法更為實用。
1. 文獻研究法
我們借鑒西歐《超級保姆》并結合《中小學心理健康教育》、《天才班主任的絕招》和一些心理健康教育等有關研究資料為依據，對課題進行科學化、規范化、系統化研究。
2. 行動研究法
成立觀察團，堅持理論聯系實際，強調研究的探究性和可操作性，堅持邊實踐邊探索，邊研究邊總結，積累個案，反思教育方法和技術可行性，從中總結規律。
3. 調查分析法
重點針對“微偏生”及其家庭成員進行觀察分析，加強與其家庭監護人聯系與接觸，對家長家庭教育所出現問題進行規范化指導，并對學生在實驗前、后、中進行調查比較分析，寫出調查報告，實現學校和諧德育的具體的可操作的方法體系。
三、課題實施情況
我們在課題實施以來，確定了研究策略和路線后，做了大量相關的研究工作，主要如下：
四、研究結果和發現
通過前中期大量研究探討，我們找到各類型的“微偏生”轉化方法并成功轉化了一些“微偏生”并得出一些結論，總結如下：
1. 針對不同的“微偏生”，日常生活中監護人及其他監護人采取詳細具體的教育轉化計劃比以前常規的教育效果顯著。
如：低年級蔡同學，剛開學的時候老師反映其上課好動，愛講話，不遵守紀律，行為習慣失當。我們通過與家長溝通和對他觀察，發現其聰明、反應快，學習接受能力強，但自我控制力差，不能跟同學好好相處，喜歡看動畫片。其上課不遵守紀律主要原是（1）家長對其行為沒嚴格要求，對其比較溺愛，導致其以自我為中心，沒意識到其行為不適當（2）不良行為往往為了引起老師、同學的注意。
在家長配合下，我們對其教育制定以下計劃。我們對該生的行為制定獎罰打分表，基礎分為十分，每得到三分，則可以在星期六、日多看十分鐘動畫片，反之則少看十分鐘動畫片。其家長在每天睡覺前要跟該生進行打分，嚴格執行，其打分細則表如下：
加減分細則
1. 上、下午聽課認真各加1分
2. 能在聽到鬧鐘響后五分鐘內起床加1分，超過10分鐘起床則減1分
3. 能在大、小便后沖水，洗手?；丶液?、飯前能先洗手，一天加一分，以上超過兩次沒做到扣1分
4. 能記作業加1分
5. 能主動交作業加1分
6. 能自己的事情自己做（背書包、自己拿衣服穿上等）加1分
7. 見了人能有禮貌地叫人加1分
8. 能主動要求洗澡加2分，媽媽叫了超過2分鐘沒來洗澡扣1分，馬上來加1分
9. 做危險動作一次扣2分，樓梯上、馬路上玩耍一次扣2分
在其父母堅持一個月后，蔡志斌有了很大的進步，上課紀律性有了很大提高，跟同學之間的相處也明顯改善。
2. 年齡與“微偏”行為的糾正時間成正比，“微偏”行為形成的時間與糾正時間成正比。在研究調查中，我們發現低年級學生的行為轉化時間比高年級學生轉化時間要明顯短，低年級學生在轉化后行為不易出現反復，更為穩定。
3. 家長配合程度越高，“微偏”行為糾正越快。
人之初，如玉璞，小孩子有什么樣的行為習慣，有什么樣的品性，主要取決于家長如何去雕琢，要培養出一個品行良好的孩子，家長首先得有正確的育兒觀，有一句話被大眾所認同，那就是“沒有教不好的學生，只有教不好的老師”，這句話同樣適用于家長，而且孩子最好的老師就是父母。只有家長有正確的育兒觀，掌握正確的方法，才能培養好的子女，如果家長不能好好配合學校的教育，那么學校教育將是蒼白無力的。
4. 對小學低年級學生，我們跟家長配合用規則和懲獎結合就能收到明顯效果。但高年級的學生除以上方法外，還得對其曉之以“理”，“理”入了心，其行為才能得到真正的轉變。學校還組織大量活動去轉化學生，如：開展“朝陽讀書活動”、“主題班會、團隊會”、“參觀活動”、“志愿者活動”、“各類特長類競賽活動”、“校運會、元旦文藝匯演等團體活動”等，在構建德智體和諧發展體系，形成“生生和諧”“師生和諧”的背景下，遵循因時因地制宜、因材施教原則，使每位“微偏生”都能找到展現自己才能的舞臺，從而以長補短、以良導差，通過外部因素促進“微偏生”內因的自主轉變。除此之外，還開展了“和諧之星評比活動”、“和諧班級評比活動”、“學生德育百分評比活動”等。以規章制度規范微偏生行為，幫助學生形成正確的道德觀、是非觀、班級核心價值觀和健康向上的精神風貌，取得了良好的效果。
如：初三級淼權同學，其家庭背景其特點如下：學習習慣差，經常不完成作業，沒有學習興趣，無理想，缺乏上進心，得過且過，特別是在原學校逃課上網，甚至晚上偷溜出校園去網吧上網，被原學校記過處分，因此，在初二時轉學到我班就讀沒有良好的班集體榮譽感，同學間相處缺少友愛，愛搶話出語傷人。同學們討厭他的習慣、做法。
我們采取了如下對策：
（1）深入家庭，進行家教指導
孩子是家庭的折射，孩子的成長離不開良好家庭環境的影響。要想解決他的不良表現，還得從他的家庭入手。
利用家訪，向家長提出：“凡是淼權同學自己能做的事，讓他自己去做?！睅椭议L提高思想認識、轉變觀念，與學校教育形成合力，進而培養學生良好的勞動習慣。其次，當我們了解到他早已配備手機、電腦，我當即建議家長代淼權同學保管手機，嚴格執行學校非學習用品不得進入校園的規定；而電腦也只在節假日適當提供使用，并請家長嚴格控制上網時間及上網內容。
要求家長督促孩子完成家庭作業，不要以分數來衡量孩子的成績。當他的成績不理想的時候，家長也不要以打罵相威脅。這樣，形成濃厚的家庭文化教育氛圍，幫助孩子形成自覺學習的態度，改變家長對家庭教育的認識，提高家庭教育的質量。由于他家離我校距離不遠（約3公里）不再讓其在校住宿，每天中午回家吃飯，嚴格控制其每天放學后的到家時間。特別是下午放學若未準時到家，家長馬上與老師聯系，共同追蹤其去向。
（2）發現他積極的因素，促進轉化
我們發現淼權同學雖然經常犯錯誤，但他依然有向上的愿望，他身上還有很多“閃光點”，比如，跑步在班級里數一數二，做錯事敢于承認，不鬧事的時候還挺討人喜歡，上課也會積極發言。我們讓其老師在課堂中，經常為淼權同學提供表現機會，特意找一些比較基礎且估計他能回答正確的問題提問他；開展主題班會時，有意安排其上臺作演講；結合班上具體情況，開展一些集體的活動和競賽，任命他為負責人，讓他感到被信任和責任感。在組織活動中，他的主動參與讓他切身體會到班級集體活動的樂趣，從而達到消除行為惰性的效果。
（3）引導集體關注他，接納他
我們讓其班主任利用恰當的時機做好班級其他學生的思想工作，告訴他們不能因為種種原因而孤立班集體中的任何一員，向學生講述團結合作的重要性。引導同學明白像淼權同學這樣的學生，以自我為中心的行為形成是長期的、多方面的結果，不可能在短期內得到根除，要允許他有反復現象。引導大家要以發展的眼光看待他，要正確對待他的變化，以我們集體的耐心，接納他的缺點、他的變化。在師生的共同努力下，淼權同學開始感受到了集體的溫暖，變得熱愛班集體和敢于維護班集體榮譽了。比如：看到有別班的同學來我班搗亂時，他能站出來維護正義，并不再出口傷人。言行之間變得懂事有禮了。在這樣的情境下，我經常大力表揚他的優點，而對于他還存在的缺點，則在辦公室和他進行耐心的談話。并且有機會時，放學和他一起回家，順便了解他在家的表現。
五、研究成果
1. 微偏生”的成功轉化進一步促進了和諧校園的建設，學校辦學質量得到進一步提高
課題開展以來，各小組共成功轉化微偏生24人，占調查對象的86%。這些學生的轉化，形成一股積極、向上的正能量，也帶動了其他學生的提高，促進了良好班風、學風的形成，進一步加強了和諧校園的建設，學校辦學質量也得到了進一步的提高。如初三級微偏生朱瑩瑩同學在課題組成員的幫助下，克服了獨生子女“受挫能力”不強的障礙，在升中考試時取得了突破，成功考上了省重點（東山中學）。在她的帶領下，初三級升中考試成績斐然，重點率達15%，無一人輟學，全員升到普通高中或職中學習。本年度學校被授予“省書香校園”、“縣德育示范學校”、“縣先進綜治單位”、“縣綠色學校”等榮譽稱號。
2. 建立了一支專業化的德育科研隊伍，為構建和諧校園提供了有力保證
課題開展以來，成員們不但認真系統地學習有關的理論，不同程度上提高了自身理論水平和科研能力，還吸引了其他教師來“取經”。全校教育工作者革新了教育理念，開拓了教育思路，在教育工作中尋求多樣、和諧、高效的教育評價方法和教育手段，為全面構建和諧校園提供了有力的保證。
3. 進一步實現學校、家庭、社會“三教”和諧，家長素質得到提高
學校德育與社會環境、家庭環境以及校園環境之間始終是相互聯系、相互滲透、相互作用、相互影響的。所謂“三教”和諧，是指充分發揮學校、家庭和社會三個方面教育力量各自的優勢，使之相互協調、相互配合、相互補充、形成合力，推動學校、家庭、社會德育目標一致，德育理念趨同，德育過程同步，德育方法互補，德育資源共享。從而產生多渠道、多方位的和諧德育效應，使學生成為學校的好學生、家庭的好孩子、社會的好公民。
六、研究存在的問題
在研究過程中，我們發現了如下問題：
1. 教師的德育能力有限，缺乏更為專業的指導，難以推進課題研究的深度
現在更注重的是學生的成績。因此，教師的教學方法雖然有不斷的提高，但德育能力相對滯后。
2. 家庭教育跟不上時代的發展，大多數家長存在不正確的育兒觀念。對學生一些行為上的偏差危害性認識不夠，甚至有個別家長不能好好配合學校德育工作。
3. 有些家長本身就是問題家長，如：酗酒、賭博等。這些應該引起社會的重視，成立專門的機構，才有達到有效的教育。
和諧溝通的正確方法范文3
1 沒有互相尊重就沒有有效的交流
不要見面就“告狀”，這樣容易導致家長反感，甚至有些家長誤以為教師不喜歡甚至虐待自己的孩子，從而覺得孩子在班里受到了不公正待遇而產生抵制情緒。盡管在教師與家長關系中，教師起主導作用，但互相在人格上是完全平等的。因此，教師在發表自己的看法之前，不妨先提出一些問題，再聽聽家長的意見和建議，這樣家長覺得交流是平等和諧的互動，而不是教師轉嫁的對孩子的不滿和怒氣。特別是要尊重所謂“差生”和“不聽話”孩子家長，更要以誠相待，先要從自己身上找原因，再客觀地分析問題的癥結所在，公正地評價學生的表現，與家長共同尋找解決問題的方法。用這種誠懇的態度來對待家長，尊重他們的發言權，傾聽家長的一些合理的意見，努力營造和諧輕松、平等愉快的互動氛圍，家園教育才能有公共支點。
2 正面的引導遠勝于批評訓斥，在家長面前學會贊揚孩子
往往教師一句微不足道的稱贊，都會讓家長信心倍增，更會引起共鳴，如：“你的孩子很棒！老師很喜歡他?！倍@種激勵性的語言在很大程度上潛移默化了孩子繼續上進的心理，同時也能使家長輕松、自信、愉快地面對教師，并主動向教師提出孩子目前存在的一些不足或家庭教育的困惑，期望得到教師的引導與幫助。這樣，交流的話題就會得到拓展延伸，形成良好的互動。此時，教師再提出孩子的一些不足，再客觀給予評價和指導，家長就會覺得孩子得到教師充分關注，談話的核心有了動力，解決問題的效果有了向心力，互動得到了家長的認可和支持。
3 與家長溝通時要營造寬松的氣氛，對待家長要公平公正，一視同仁
一是教師與家長交談時應語氣委婉中肯，既要客觀評價，鼓勵為主，又要注意原則。先肯定孩子，再指出存在的問題時，先揚后抑。報喜也報憂，教師把孩子在學校教育中可能出現的問題提前通過溫馨提示等方式告知家長，不能只說好不報憂，讓家長產生較大反差心理。教育是有原則的，不是迎和討好。尤其在孩子品德教育上不能模模糊糊，等孩子犯了錯誤后才去向家長解釋，批評訓斥家長。
二是語言幽默準確。孩子的家長，因職業的不同、文化層次的不同，他們與教師交談的方式、語氣等肯定也存在差異。這就要求教師必須要充分了解每一位家長，談話要既準確又幽默，讓每位家長都能感受教師的人格魅力。特別是對于個別不講理的家長，教師一定要沉住氣，先讓他把話說完，然后再耐心地以準確又幽默的語言與家長解釋、分析事情的利弊和明辨對錯，曉之以理，贏得家長的好感。
4 教師應以換位的思維方式與家長溝通，雙向理解，構建溝通平臺
有時個別孩子在集體活動中，手或頭碰破一點兒皮，家長接孩子時十分氣惱、十分心痛是肯定的，這時教師要理解幼兒父母的心理反應，學會換位思考，體諒家長的愛子之心。而有的教師表現得若無其事的態度，認為家長小題大做，那么，一件小事立即會升級為教師對自己孩子不夠關心，對工作不夠負責，給家園溝通設置了障礙。如果教師從孩子父母的角色出發，急家長之所急，采取積極有效的補救措施，并表示出歉意，家長也會效仿換位思考，矛盾和意外便會消融，雙方彼此更加理解和支持。
5 愛是家園溝通的橋梁
和諧溝通的正確方法范文4
【關鍵詞】溝通；醫患關系；和諧； 醫患糾紛
溝通是指人們在社會交往中相互之間的信息交流過程。這種信息是廣泛的，包括思想觀念、價值情感等多個方面。如果交流的信息能夠被溝通雙方理解和接受，那么這種溝通就是有效溝通。在醫療衛生服務中，醫務人員與患者及其家屬在疾病的診斷和治療護理過程中產生的相互關系以及醫患交往中的社會倫理、心理等關系構成了醫患關系。和諧的醫患關系是醫患之間相互聯系、相互依賴的一種平衡，是醫患之間密切合作，相互信任和良好的互動秩序，是一種“性命相托”[1]的特殊關系，由于醫患之間掌握信息的不對稱性，加之不能進行有效的溝通，導致了醫患關系的不和諧，有時甚至演變成醫患糾紛，造成醫患不能進行有效溝通的因素是多方面的，既有醫患雙方的因素，也有社會輿論的影響。
1來自患者的因素
1.1個性心理特征的影響：患者是疾病信息的發出者，由于所處社會地位、民族文化、生活水平的影響，使患者對自身疾病產生的不適與痛苦有著不一樣的心理體驗，如果醫護人員對此沒有足夠的認識，就無法理解患者對自身疾病癥狀的描述，或者由于患者對癥狀的描述與疾病輕重程度不一致，而認為醫務人員對其疾病重視程度不夠引起誤解，造成醫患關系緊張，溝通不能順利進行。
1.2不正確的就醫觀念：市場經濟的發展，使得許多社會關系演變成了消費關系，有些患者就把到醫院看病當成是一種單純的消費，認為自己花了錢就應該治好病，一旦不能滿足預期，便拒絕接受現實，導致醫患關系惡化，拒絕溝通。
1.3對醫療工作認識的片面性：人體是一個特殊的復雜的整體，在對疾病的診斷、治療過程中存在著許多人類未知和不可控制的因素。同時，由于個體差異造成了疾病的表現與治療效果千差萬別。許多患者僅憑從衛生科普宣傳中獲得的一些醫學常識，對疾病作出判斷，對治療過程中出現的問題和不良后果不能理解和接受，加上醫療衛生行業腐敗現象的影響，降低了患者對醫院的信任度，不能進行充分的醫患溝通，從而引發醫患糾紛。
2醫方存在的問題
2.1服務意識淡?。簩颊呷狈θ宋年P懷 一些醫務人員不能隨著醫學摸式轉變而改變自己的行為方式，僅從疾病角度對患者進行診治，而不重視疾病形成的社會心理因素，存在著專業權威思想，認為你到我這里來看病就應該聽我的。對疾病給患者造成的痛苦缺乏同情，從而不能與患者達成對疾病的共識。
2.2專業技術水平不高：有的醫院片面追求經濟效益，不注意專業技術人員的培養，技術人才梯隊不完整，造成對疑難重癥病例的診療措施不及時到位，使患者產生不安全感，也削弱了患者對醫務人員的信任度與滿意度。
2.3規章制度執行不嚴：嚴格的規章制度管理是杜絕差錯、事故，提高醫護質量的關鍵所在。
不能嚴格執行規章制度，就會造成醫務人員態度松懈，工作上漏洞百出，不斷出現差錯、事故，同時難以形成和諧的醫患關系。
2.4不重視溝通和缺乏溝通技巧：以往大多數醫學院校都沒有開設有關人際溝通方面的課程，學生畢業參加工作以后，對于醫患溝通的重要性沒有足夠的認識，沒有與患者主動溝通的意識。另外，由于缺乏進行溝通的技巧，有的雖然進行了溝通，但溝通的時機、方法不當，患者難以接受，也影響到醫患之間關系的融洽。
3社會輿論的影響
幾年來，各種有關醫療糾紛的報道經常在媒體上出現，患者作為弱勢群體得到眾多媒體的同情。許多不夠客觀的、片面的報道，強化了人們對醫院的偏見，增加了人們對醫務人員的戒備心理，這也成為了醫患關系不和諧的潛在因素。
4完善溝通 建立和諧醫患關系
4.1轉變觀念，提高服務意識：醫患之間有效的良好溝通有利于醫務人員全面掌握疾病的原始資料，保證對疾病診斷與治療手段選擇的正確性、科學性。能夠最大程度的滿足患者的不同需求，有利于減少醫療糾紛。因此，醫務人員必須端正態度，尊重且平等地對待每一位前來就醫的患者。嚴格遵守醫德規范做到文明、禮貌行醫，堅持以疾病為中心、以誠信為原則，關心體貼理解患者，盡最大努力為患者解除或減少疾病帶來的痛苦，獲得患者的信任和認同，同時也形成了和諧友好的醫患關系。
4.2加強學習提高自身素質取得患者信任：醫務人員素質的提高包括技術素質和非技術素質。首先應加強業務學習，提高疾病的診斷、治療水平，自覺遵守醫療護理操作規范和有關規章制度，杜絕差錯、事故的發生。其次，通過人文知識的學習，豐富自己的知識結構。為患者營造一個優良的就醫環境，使患者的身心獲得最大的愉悅。
4.3嚴格制度管理：良好的醫患溝通是化解和減少醫患糾紛的前提和基礎。醫院應當將醫患溝通制度化，以制度的形式來保障和加強醫患溝通。明確醫務人員與患者溝通的時機、內容和方法。要把對疾病的診斷、主要治療護理措施第一時間告知患者，維護患者的知情選擇權。避免事后告知引起患者的抵觸與反感。對有特殊要求的患者，也應及時告知其主要監護人。使患者對可能出現的不良后果有一定的心理準備，一旦出現而不致產生過激的心理反應。
4.4注重溝通技巧的掌握：醫務人員應當學會運用醫學心理學、倫理學的方法。多傾聽患者及家屬的訴說，對患者的病情盡量做出詳細、準確的解釋。要在不刺激患者、不影響治療的前提下對病人講真話。使其充分了解自己的病情以及當前的治療狀況。讓患者有權利選擇同意或拒絕某種治療護理措施。使醫患在相互交流中取得共識，共同完成疾病的治療過程。其次，醫務人員也要善于使用與患者溝通感情的語言，交流中語言要通俗易懂，避免使用醫學術語。讓患者能夠理解和領會醫務人員的治療意圖，緩解患者的緊張焦慮情緒。另外，醫務人員還要善于運用移情、暗示等手段，多使用有安慰性、治療性、鼓勵性的語言來調整患者的心理狀態，增強戰勝疾病的信心。
總之：恰當、有效的良好溝通能夠在治療過程中幫助醫務人員全面掌握疾病信息，不斷修正診斷和治療方案，以獲得最佳療效；通過溝通，使患者及家屬掌握真實的病情，讓患者及家屬對治療方案進行選擇，增強了醫患之間的合作和患者對治療的依從性，密切了醫患關系。通過隨時的有效溝通，對病人施以積極的暗示和引導，使患者保持良好的心態，增強了對疾病的抵抗力，也提高了戰勝疾病的信心和勇氣，增強了對醫務人員的信任，進一步融洽了醫患關系，使患者在和諧、融洽的醫患關系氛圍中快速地恢復健康。
和諧溝通的正確方法范文5
一、學會“換位思考”是師生和諧互動的前提
所謂“換位思考”，是指人們在思考問題時，有意識地把自己的位置換到對方的位置，或把對方的位置換到自己的位置來思考，即“將心比心”。教學雙方，由于生活閱歷、思想認識、文化水平及所處角色位置不同，分析問題、解決問題的能力也有較大差異，因而對教學內容的理解、接受程度也有較大的懸殊，這就常常成了教學過程中師生正常交流的障礙，影響到教師策動行為的“有的放矢”。教學欲和諧互動，必須消解交流障礙；而要消解交流障礙，就應學會“換位思考”。換位思考，也就等于對自己工作的一種反思；換位思考，也就等于對自己行為的一種反省。反思自己的行為需要勇氣，反省自己的形態需要膽氣。換位思考，就是不用異樣的眼光看待學生，歧視學生;換位思考，才有情與情的交流，心與心的溝通。換位思考，帶來的是理解萬歲，贏得的是師生和諧，收獲的是教學共贏。
教師教學中的“換位思考”應該伴隨教學的推進而不斷進行，因為隨著教學時間的推移和學生學習內容的增加及學習情境的改變，學生學習心理也在不斷變化。只有及時把握學生的思維和學習的具體情況，教師在實施教學時才能做到互動。
二、巧用“思維暴露”是師生和諧互動的條件
了解“學情”，不應是膚淺的、片面的，而應是深入的、全面的。而要做到這一點，教師就需有意地采用適當的方式、方法，誘導學生暴露思維，表現真實的自我。同時，教師在教學中也應有意地進行“思維暴露”，使學生不僅了解教師的教學動機和教學重點，而且清晰地把握教師教學的思維軌跡和清楚地掌握教師攻克教學難點時的思維方法。有目的地暴露思維和有意地使學生思維暴露，有助于教學雙方的相互了解和默契配合，有利于學生能力的培養和提高，是師生和諧互動的必要條件。在傳統教學中，教師講課，只是展示自己的思維結果，展示完了，就似乎萬事大吉了；提問學生，也只滿足于了解答案，只要答案正確，就認為大功告成。這種忽略暴露思維過程的作法，是十分錯誤的。教師只重思維結果的講授，常常使學生只知其然，不知其所以然，掌握不了科學的思維方法，提高不了實踐能力。
就教學而言，思維暴露包括：一是暴露教師思維，讓學生了解教師鉆研教材、分析疑難、解決問題的實際過程，消減學生對教學內容的神秘感，增強學生學習的信心和能力；二是暴露學生思維。教師應運用啟發、誘導方式，使學生大膽地暴露自己真實的思維過程，尋找學習中的困難、干擾和創見，從而不斷進行反饋和調整。
值得注意的是，思維的“過程”和“結果”是一個辯證關系，結果正確往往包含著正確的思維過程，但是正確的結果并不一定等于正確思維，而結果錯了，思維過程不一定會錯。那種只重思維結果不重思維過程的教學，很難達到互動的最佳效益，即使表面上師生“心滿意足”，實際上也是一種“虛假繁榮”現象，因為它掩蓋和隱藏著潛在的教學問題。
三、追求“合力效應”是師生和諧互動的關鍵
教師作為“主導”，其主要任務就是想方設法地把教學行為統一在教學目標這個共點力上，把掌握方法、訓練思維、培養能力、開發智慧、提高素質作為教與學的出發點和歸宿點。教師與學生有著不同的知識基礎、思維方法，又有著相異的生活閱歷、思想意識，因而在實施教學中，即使雙方“換位思考”“暴露思維”以求和諧互動，也難免會出現矛盾分歧。如果矛盾得不到及時的解決或解決得不好，就可能激化，從而使教學雙方的力量產生內耗，這樣形成的合力就有可能等于或小于教與學各自的分力，形不成教學的和諧互動。為了實現“合力效應”，促成和諧互動，教師要做好以下幾點工作。
第一，不斷提高教學目標的效度和期望值。教師應當不斷發掘并向學生展示學科特有的魅力，不斷地對學生進行學習目的和學習價值的教育，使學生充分認識到能力是一個人整體素質的集中表現，它和個人發展有密切的關系。教師應使學生自覺地將教學目標內化為學習目標，將群體目標內化為個體目標。
第二，強化自身魅力，形成“晶核”效應。教師應以高尚的思想品格、淵博的文化知識、獨到的教學方法和杰出的教學才能吸引學生。為此，教師應通過學習不斷地提高自己的業務素質。只有這樣，才會受到學生的敬佩，贏得學生的信賴，讓學生自覺地配合自己，形成教學合力。
第三，強化師生間的溝通、反饋和協調。教師需學會調動一切積極因素服務于教學，并及時消除教學隔閡，化解教學矛盾，使消極因素化為積極因素。
和諧溝通的正確方法范文6
【關鍵詞】班級文化; 建設; 構建; 和諧班集體
【中圖分類號】G424.21 【文獻標識碼】B【文章編號】2095-3089(2012)09-0109-02
1班級學習共同體的定義
班級的本質是學習共同體,它是由學生和教師共同組成的,以完成共同的學習任務為載體,以促進成員全面成長為目的,強調在學習過程中以相互作用式的學習觀作指導,通過人際溝通、交流和分享各種學習資源而相互影響、相互促進的基層學習集體。它適應了學習的特點和需要,也是學習進步的保障,因為擁有共同的學習、共同的生活、共同的成長、共同的文化、共同的社會價值取向和親密的人際關系的學生對共同體的歸屬感、認同感以及從其他成員身上所得到的尊重感有利于增強學生對共同體的參與程度,提升學生的學習動機,促進學生知識與技能的掌握,為學生提供了經歷學習過程的平臺,掌握學習的方法,并通過人際溝通、交流和分享豐富了學生的情感,在學習中發揮了群體動力作用。
2加強班級文化建設,構建和諧班集體的途徑
2.1優化教育環境,實現教育環境的和諧。 “近朱者赤,近墨者黑”,學生的發展取決于自身的素質,同時又受到環境的影響。前蘇聯教育專家蘇霍姆林斯基認為:“教育的成功在于社會、學校、家庭教育的一致性?！币虼税嗉w的和諧首先是教育環境的和諧。腦科學研究表明:在輕松愉快的環境中,人的大腦皮層是最活躍的。作為一名教師,我們無力改變社會環境,但我們可以加強班級環境建設,從而促進學校環境改善。班級環境以生動活潑的形式,積極健康的內容,把對學生的思想教育寓于可感知的情景中,對學生成長具有及其重要的作用,陶冶學生的情操。通過標語、讀書角、評比欄等建設把學生引導到比學習、比思想、比進步的良性攀比中,而不是比吃、比穿等惡性攀比。這些文化環境創設起到了"隨風潛入夜,潤物細無聲"的滲透作用,滋潤著他們的心田,熏陶著他們的心靈,同時它還是學生成長的產物和外顯表現。
2.2通過多種方式了解學生,用愛心感化學生?！皼]有愛的教育無所謂教育”。因為“愛是一種人性美德,是一種人格力量,在愛的世界里,我們才能找到真正的人生坐標”。冰心老人曾說過,有了愛就有了一切。學生雖然年齡小,但他們也需要愛,尊重他們就像我們尊重自己的長輩一樣;關愛他們就像我們的父輩關愛我們一樣。筆者始終認為,其實那些問題學生是最可愛的學生。他們大多都是因為家庭、社會等方方面面的因素影響而成的,誰都不愿意做問題學生。所以,在日常教學中,班主任應最關注的就是他們。在班上,可以通過讓學生寫日記的方法來更多地了解他們,讓他們明事明理。日記的內容可以是多種多樣的,他們可以天天寫信,講笑話,可以傾訴他們的快樂與煩惱,也可以與老師一起探討對某一社會現象的看法等等,其篇幅的長短也可隨自己,他們可以長篇大論,也可以寥寥幾筆,甚至可以寫幾個字,有時,還可以通過日記幫助學生處理一些小問題,如同學矛盾,學習方法等等?？傊?做為班主任絕不能把學生的日記內容限定在某一范圍內,當然,對于涉及到學生個人隱私的日記內容切記要保秘,既然學生肯把個人的小密秘告訴給老師,那是因為他寧愿相信老師也不愿相信父母。如此,久而久之,通過日記對學生了解的多了,學生對班主任了解的也更多了。等找到問題的根源時,再對癥下藥,幫那些問題學生走向正確的人生路。
2.3賞罰分明,說到做到,在學生心目中真正樹立班主任威性?！巴臒o暇”正因如此,所以班主任在班級日常管理中就必須做到一視同仁,同共對待。為此,筆者在開學初根據班級實際情況制定了《學生操行評分管理辦法》及《學生操行評分統計表》,將學生一周內的學習,紀律,勞動,品德等各方面的表現量化。在每周召開班會時,讓專門負責該項工作的班干部以分值的形式呈現在全班學生的面前(小學生最注重自己的分數),并對前五名學生進行物質獎勵,對后三名學生進行適當的懲罰(比如罰他們給全班學生講故事,講笑話,唱歌,跳舞等),班主任不參與分數的評定,只參與其周內表現的評價,該罰則罰,該獎則獎。學期內周周如此,堅持到底,學期末進行總分的評價。這樣,一方面,讓班主任更多地了解了自己的學生,另一方面,用一種無形的東西也就約束了學生的一言一行。
3營造正確輿論,實現價值觀和諧
良好的班風要靠正確的輿論支撐,正確的輿論,就是根據是非標準進行褒貶,該肯定的就肯定,并予以表揚和鼓勵,該否定的就否定,并進行批評和譴責。正確的集體輿論對每個成員都有熏陶、感染和約束作用,對班集體是一種“凝合劑”。一個良好的班集體的輿論具有正確、積極、一律、一貫的特點,它必須建立在全班占壓倒多數的正確認識和言論的基礎之上。一個班個別學生的違紀違規行為,可以通過充分發揮正確輿論的作用來使其改正。抓住時機,加強思想政治教育,提高學生認識,是營造正確輿論的中心環節,通過提高學生認識為良好班風形成提供思想基礎。通過長期引導強化,班上的學生已經能夠勇敢的站出來,對擾亂課堂,影響集體榮譽,嘲笑他人等不良行為提出善意的批評。
4指導學生組織開展文體活動,促進師生交流,強化班風,增強班級凝聚力
“患難見真情”,班級管理亦如此,小額班級可能不出一周,班上的學生彼此都能相識,但大額班級卻不盡然。所以指導學生開展文體活動首先可以促進他們之間的交流認識。其次,在活動中,讓他們懂得合作,讓他們自己體會只有心往一起想才能成功的道理,從而增強班級凝聚力。這里所說的開展文體活動,當然不是什么學校運動會,可以是規模很小,形式很單一的一次跳繩比賽或者是一次乒乓球比賽等,從組織報名到活動開展再到活動結束,班主任只需要做好指導工作,完全放手,讓學生自行安排,這樣不僅可以鍛煉學生的組織能力,還可以磨煉學生的意志。
最后,持之以恒,不怕失敗。班主任工作之所以難做,就是因為它的復雜性、長期性?？赡苄列量嗫喔闪税雽W期未見成效,而從此放手,任期自由發展,可能最后會一事無成。所以,一定得堅持,要不怕失敗,結合實際,認真對待。
參考文獻
[1]余如進《班級管理經典案例評析》科學出版社,2007年4月版。
