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關鍵詞： 商務禮儀 項目化教學 情境創設
近年來，通過實施一個完整的項目，在課堂教學中把理論與實踐教學有機結合的項目化教學法已成為高職院校首選的先進教學方式。作為高職院校管理類相關專業的通用能力模塊課程，《現代商務禮儀》在項目化教學過程中以情境創設為導向，創新課程設計思路，重組課程教學內容，以達到課程教學目標，全面提高學生的禮儀素養。
一、課程設計理念及思路
作為一門傳授現代商務禮儀的應用型課程，本課程采用項目化教學的方式，在授課過程中，通過講授、案例分析、現場模擬、角色表演、觀看錄像等教學手段將理論與實際緊密結合，使學生既掌握本門課程的理論知識，又掌握操作技能，以便很快適應日后的工作需要。
課程設計理念要以“四個一”相結合，即創設“一種情境”：重視情境的創設，促使學生主動參與，讓學生在情景模擬中得到體驗，在參與中得到發展；營造“一種氛圍”：改變原有的課堂模式，通過讓學生模擬互動的方式營造輕松、愉快的學習氣氛，幫助學生更好地掌握知識；建立“一種關系”：互相學習、平等民主、團結合作的師生關系；達到“一個目的”：育人為本。教學中隨時關注學生的活動和體驗，激發學生的學習興趣，讓學生真正成為知識構建的主體、課堂教學的主要活動者。
二、課程教學目標
通過項目訓練，學生能夠設計個人形象、塑造良好儀態，具備在各種會議、接待、洽談、辦公、宴會等商務活動中處理業務、提供服務的能力和素質。
1.知識目標
能夠理解和掌握現代商務禮儀的規律、商務形象禮儀、語言交際禮儀、日常見面禮儀、文書禮儀、商務活動禮儀、往來禮儀、公務活動禮儀、應聘禮儀、涉外商務禮儀及國際商務禮俗和禁忌等方面的相關基本常識。
2.能力目標
能夠理解并掌握現代商務禮儀的一系列基本技能，包括：商務活動中的形象設計、商務禮儀語言的運用技巧、日常會面禮儀、商務文書禮儀、商務活動禮儀、商務交往禮儀、涉外商務會談、交往和宴請禮儀等，能夠熟練運用上述基本的商務禮儀技能進行商務活動，較為自然地開展商務活動。
3.素質目標
全面提高學生在商務場合的禮儀運用能力，具備較為深厚的禮儀文化素養，能夠深刻體會和理解禮儀對于提升自身綜合素質的意義，并養成自覺的行為，同時能夠以自身的行為感染周圍的人群，逐步養成禮儀習慣。
三、課程教學整體設計
項目化教學是要把傳統的課程內容融入一個完整的項目中，使理論與實踐充分結合，從而充分發掘學生的創造潛能，提高學生解決實際問題的綜合能力。以此為據，結合課程教材，摒棄傳統的章節教學模式，將教學內容重新整合，創設如下情境：“李明是剛畢業的大學生，通過應聘成為了昌河貿易公司（跨國公司）公關部的職員。不久前，李明接到領導下達的任務：協助公關部做好公司與其合作伙伴――天地科技有限公司的供銷商聯誼會接待服務?！?/p>
在此情景下，將教學內容整合為五個模塊，九大項目及34項任務（見下表），以此來完成該課程的教學。
四、課程考核方式
該課程采用科學、公正的多元化考核評價體系。由學生、專兼職教師組成多元化的評價主體，通過課前預習情況、到課情況、聽課情況、任務/情境完成情況、作業內容情況和期中、期末測試情況等多元化評價因子，在教學過程中，采用過程性評價+階段性評價+終結性評價相結合的評價方式進行考核。
1.過程性評價（占總分的30%）
重點考查學生在學習禮儀運用的態度和能力，課堂參與積極性，解決實際問題的能力，對新知識和新方法的接受能力，與同學協作的能力，對新的應用環境的適應能力，社會活動能力，在禮儀實踐過程中體現的道德修養和道德規范、禮儀意識等方面的評價。以下是“共進晚餐”項目下的任務三“西餐用餐禮儀”過程性考評表（學生用表）。
2.階段性評價（占總分的30%）
階段性評價即對學生完成本課程某一階段學習任務后進行評價，以某一模塊為內容，通過完成某一“任務”，對學生掌握商務禮儀基礎知識和基本技能的程度進行評價。
3.終結性評價（占總分的40%）
終結評價是對學生完成本課程學習后的綜合評價，以書面考核、交流展示等多種形式，讓學生自定主題，自己設計，創作有個性的作品（包括演示稿和小論文等），充分發揮學生的主動性和創造力，對學生有效商務禮儀技巧解決實際問題的綜合能力、創新精神和實踐能力進行評價。
參考文獻：
［1］周紅豆，吳迪.商務禮儀及其課程設計研究文獻綜述［J］.現代商貿工業，2011，（06）.
［2］陳鈺.情景模擬教學法在商務禮儀教學中的實踐研究［J］.呂梁教育學院學報，2011，（01）.
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一、引言
大規模在線課程（MOOC）已經成為高等教育的熱門話題，其數量也持續快速增長。來自世界上200多所知名大學超過800個MOOC提供給公眾，數百萬學生接受它們。MOOC的迅猛發展給傳統教學帶來了強烈沖擊，并引發了大批學者的研究。然而我們通過對MOOC學習者行為研究發現，MOOC仍然不能代替傳統課堂教學。因此，我們必須充分發揮MOOC 教學的快捷資源共享優勢，結合傳統課堂教學的研討型優勢，探索建立線上線下的混合型教育模式。
本文提出基于MOOC的線上線下教學模式，并在某學院林業3S技術課程教學中實施線上線下教學實踐，結果表明，基于MOOC的混合教學模式可極大地提高教學效果，對我們的教學實踐有重要的參考價值。
二、MOOC 的優勢與不足
大規模在線課程，即MOOC，是一種相對較新的教育形式，出現于2008年。隨著Udacity，Coursera和edX三大MOOC公司與傳統高等教育的合作，2012年MOOC發展迅速。我國也相繼出現了眾多的MOOC平臺，如學堂在線、智慧樹、網易課程等。MOOC在線，就意味著分散在世界各地的人們都可以借助互聯網平臺參與到課程學習中去，不再受時間和地點的限制，而這些課程往往是公開而且免費的。
然而，據統計，大部分MOOC參與率很高，而完成率通常不到10%。MOOC相當于一個講座，通常采取一組短視頻段的形式，其知識點碎片化，要求授課教師按照MOOC教學的特點將教學大綱的內容重新進行教學設計和編排，將知識點打散，再進行串聯。這對于學生尤其是沒有專業基礎的初學者來說，無法形成完整的知識體系，學習深度不夠。而學生評估通過在線測驗和項目，通過網絡傳遞接口，使用社交媒體工具或專門的在線討論論壇提供。這種師生互動方式，完全失去了傳統課堂教學中師生人文方面交流的機會，缺乏思維的深度碰撞。
三、基于MOOC的林業3S課程線上線下教學模式的實踐
1.線上――課前學習
林業3S技術是一門專業性較強的課程，需要許多前期知識儲備，如所用的ARCGIS和ENVI軟件的基礎操作等。學生在上課之前先在MOOC平臺自主學習課程任務相關的視頻。
我們的視頻分為基本操作和課外拓展兩部分。學生可以根據自身的學習能力自主選擇視頻來觀看?；A視頻一般時長20分鐘左右，涵蓋課程任務的核心操作。學有余力的同學還可以增加課外拓展視頻的學習。之后可以自主測試與任務相關的練習題目?？紤]到課堂的針對性，要求學生提交問題記錄?？梢允且曨l中沒看懂的地方、知識點、疑問等，也可以是不會做的題目或其他各種問題。
2.線下――課堂教學
借鑒Robert Talbert 教授的翻轉課堂模型，學生已經在課前通過線上觀看MOOC視頻形成課程知識點的理解并自我測試。老師通過收集的學生的問題反饋，提前整理和準備，在課堂上有針對性地講解共性問題、重點和難點問題。也可以讓學生分小組分問題分別討論展示，討論學生提出的大部分疑問點。在教學過程中，老師對各個同學的表現要及時跟蹤記錄，方便教學管理反饋及評價。
翻轉課堂模式雖然降低了很多教師的重復性勞動，但需要教師全程跟蹤參與教學活動并及時反饋調整教學策略，因此需要教師付出更多時間和精力，對教師的要求進一步提高。
3.課后練習
林業3S技術課程有大量的上機實踐操作項目，目的是訓練學生熟練操作軟件制圖能力及圖像處理的能力。由于課時的限制，課堂教學沒有辦法給學生提供大量練習時間。學生可以通過課后自己練習的方式來提高。我們常用的兩個軟件在學生個人電腦和機房都有安裝，學生可以在課后自主選擇練習方式。在練習過程中，如遇到操作難點或忘記需要用到之前的知識點，可以通?^網上MOOC的形式重復觀看學習，這樣即可保證上機實踐效果，還可以達到溫故而知新的目的。學生在練習的過程中可以隨時在留言討論區和老師溝通，及時解決碰到的問題。上機實踐的評定要求學生在線提交實驗報告，內容主要是練習結果圖和操作步驟總結兩部分。
4.課程評價
教學評價是衡量教學質量、檢查教學效果的重要方式。我們改變了過去簡單的“一考定終身”的考核方式，采取線上線下共同考核的方式。最終成績由三部分組成：MOOC資源學習、討論、互動20%，上機實踐提交的實習報告成績占30%，期末考試卷面成績占50%。這樣的評定方式注重過程性評估，要求老師全程跟蹤管理學生的學習情況，全面記錄學生的在線學習時間、在線學習進度、在線測試完成情況、討論參與情況等。在課堂教學中，老師能夠根據學生的課堂表現衡量其在線學習的效果進度以及真實性。
四、線上線下教學模式效果評價
我們從教學效果和學習效果兩方面進行評價。大多數學生認為通過線上預習能夠有效地將知識內化，做到心中有數。在面對面的課堂上，與老師的互動增強，改變了以往課堂滿堂灌的形式，老師講解總結重難點的時候，更有針對性和共鳴感，能夠很好地激發學生自主學習的積極性，能夠啟發學生深入思考問題。但線上答疑效果不如面對面授課效果好。線上答疑由于雙方在表述方面存在問題，由此不能很好地理解對方的意圖，不能給出令學生滿意的答案。總體而言，線上線下混合式教學更注重平時知識的積累，可極大地激活學生學習的主動性，學習效果良好。
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隨著互聯網技術的不斷發展與推廣，其對于人們的生活、交往、學習方式等均產生了不同程度的影響。對于教育領域而言，在線教育已經成為了其教學形式的重要組成部分，尤其在互聯網技術與信息技術的支持下更加得到了廣泛的應用。通過在線教育，師生之間能夠跨越時間與空間的限制，進行學習資源的高度共享，且能夠進行雙向交互式和自主化的學習。但是，在大數據以及云計算視角下，在線教育交互仍舊需要進一步實現對數據以及服務方式的轉變，以此開展更加良好的在線教育交互活動。
1 大數據與云計算相關概述
（1）大數據的概念與特點
大數據技術屬于當前數據分析的前言技術，是指從多種類型的復雜數據當中快速地獲取具有較高價值的信息，采取全新的信息處理模式提供比較強大的決策力、發現力和洞察力，并且實現流程優化，繼而獲取海量的、高增長率和多樣化的信息資產[1]。大數據技術具有種類多的特點，主要是指其格式比較多，包含了結構化與非結構化的數據，同時具有全新的數據分析能力。大數據亦具有體積大和速度快的特點。體積大主要是指其存儲比較大，增長比較快。一般互聯網實施產生的數據量均比較大。速度快則主要是指數據的處理分析速度比較快。
（2）云計算的概念與特點
云計算主要是運用互聯網當中龐大的計算處理能力，將待處理的程序自動分拆成為無數個比較小的子程序，將諸多子程序再轉交給多部服務器所組成的龐大系統，通過搜尋、計算和分析，將最終的處理結果回傳給用戶[2]。云計算技術在網絡應用當中具有比較大的優勢，其優勢特點為：第一，虛擬化。云計算能夠加案例比較基礎的資源地，對多個虛擬機以及應用均能夠進行部署，以此能夠有效的提高資源的利用率。第二，可靠性較高。云計算存儲數據一般會使用多副本容錯和計算節點同構可互換，由此能夠保證數據服務具有比較高的可靠性。第三，規模超大。云計算擁有龐大規模的硬件資源，能夠為用戶提供超級的計算能力。第四，按需服務。云計算具有較高資源能力，且能夠將資源能力作為主要服務向外提供，用戶可以根據具體的需求進行相應資源的購買，有效解決了資源獲取成本。
2 基于大數據及云計算視角下的在線教育交互性應用
（1）建設資源庫云平臺
對于高校而言，其開展在線教育交互活動的主要目的便在于為當前社會各個行業的人才需求提供相應的高素質、高能力的人才。為此，高校在基于大數據及云計算視角下進行在線教育交互性應用時，首先必須要對不同企業的崗位需求，以及不同職業能力要求作出全面的分析，通過大數據以及云計算作出搜尋、整理和分析，繼而根據分析結果進行課程體系的具體制定，建立不同專業的，多樣化的資源庫云平臺，以便為高校各個專業的課堂教學提供充足的教學資源支持。所有資源庫云平臺均需要為高校教師提供綜合資源，在搜尋、積累與整理后，將有價值的教學資源入庫，實現校內以及跨校的教學資源共享。該種方式能夠使得各個專業的教學資源均得到極大程度的梳理和利用，能夠進一步改變傳?y教學資源受限的問題。對資源庫當中的數據資源進行處理，必須要在在線教育交互平臺眾建立一定的數據資源處理層（圖1），應用其做好多樣化的數據資源處理，真正實現教學資源共享。
（2）線上線下一體化的課堂教學設計
在線教育憑借其較高的學習資源利用率、先進的教學方式以及科學的教學管理，當前已經被教育領域廣泛應用[3]。但是，隨著在線教育的不斷推廣，其出現了比較嚴重的同質化趨勢。面對該種情況，在大數據以及云計算技術的支持下，在線教育機構必須要能夠對教育資源進行更加合理的應用，盡量保證資源的豐富性和高質量。與此同時，在線教育機構亦要能夠進行個性化的線上線下一體化的課堂教學設計。該點即是指教師需要采用傳統課堂教學的方式對學生進行教學，但是亦要在其中融入有效的在線教育交互活動。其中，在線教育交互活動平臺，基本上可以采用圖2所述的形式。在線上線下一體化的課堂教學設計當中，教師不僅能夠對學生課堂學習的狀態進行及時把握，更加能夠在大數據和云計算的支持中，對豐富的教學資源以及先進的教學管理方法進行應用，以此提高教學質量。
（3）開發移動交互式數字教材
移動交互式數字教材，是指將傳統的紙質教材內容重新進行編排設計與交互設計，主要面向平板電腦（PC機和手機）進行全新的設計呈現[4]。移動交互式數字教材與普通電子書之間具有一定差異性，其在平板電腦、PC機和手機等媒介呈現時主要借助3G、4G和WIFI網絡，將數字出版、移動學習、云服務三大領域的前言科技進行了集合，支持高清圖片、視頻、音頻、動畫、3D、地理定位等多媒體學習內容，可以進行內容交互、網絡社交、百科互動等學習。基于大數據及云計算視角下的在線教育交互性當中，開發移動交互式數字教材，能夠為學生提供更加豐富的、可擴展的、精致化、可進度跟蹤的學習體驗。該種教材比較適合我國高校，尤其高職院校學生的學習特點，便于學生更好的應用專業知識，掌握專業技能。同時，基于大數據及云計算視角下的在線教育交互性移動交互數字教材開發，亦便于對教學資源進行整理和利用，促使專業教更加完善。
（4）積極采用智能手機教學
當前，很多學校禁止手機進課堂，因為學生上課玩手機比較容易導致注意力不集中。但是，美國卻主張讓手機服務于課堂，主要便是積極運用大數據和云計算技術開展智能手機教學[5]。我國傳統的教學信息化基本上按部就班進行，即便進行了交互卻并沒有有效的反饋。在實際的信息化運用當中亦存在各種限制與監管，并不具有互聯網開放性思維。學生在具體的學習當中亦不能夠恰當的應用信息化技術，且學習進度具有較大差異。面對此情況，必須要積極采用“線上線下一體化”教學方式，利用智能手機，增添課堂教學趣味。例如，可以通過QQ群、微信群、微博互動燈通信軟件以及社交網絡平臺進行師生與生生互動，吸引學生具有更加濃厚的學習興趣。
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關鍵詞：金課；混合；教學；評價
中圖分類號：G642文獻標志碼：A文章編號：2096-000X（2020）22-0055-04
一、概述
“打造金課，杜絕水課”正成為近年來中國大學教育的新的教學理念，金課要求課程內容體現高階性、創新性、挑戰度，而把高階性、創新性、挑戰度和當前大學教學改革相結合，其主要實踐方式就是將在線學習與課堂教學相結合，由此引發了混合式教學的理論和實踐研究。
國內教育界一些文獻基于金課理念對相關課程的教學改革進行了研究，陸恩（2019）在金課視角下對高職國際商務禮儀課程教學改革實踐進行了考察；張熙悅和王懷祖（2020）以《微觀經濟學》教學實踐為例，在“金課”建設背景下，對“慕課+翻轉課堂教學法”進行深入的理論研究和實踐研究；汪芳等（2018）基于在線開放課程建設，對高校產業經濟學課程的混合式教學進行效果評價研究，指出混合式教學效果的提高需要從教師、學生、教學過程、在線課程平臺等四個層面實施聯動，每個層面都要依據自身的核心目標加以改進；楊學坤（2019）基于線下“金課”建設聯動機制，對國際貿易實務課程的體驗式教學改革進行了研究，分析其教學現狀及存在的主要問題，總結體驗式教學改革的模式、思路與實施方案；錢瓊（2019）基于金課視角，對商品流通企業會計課程教學改革進行了探索。
計量經濟學是現代經濟學和管理學教育必不可少的一部分，它與宏觀經濟學和微觀經濟學一起構成了中國高校經濟學和管理學本科生必修的三門經濟學核心課程，是國家教育部規定的財經類專業的核心課程之一。計量經濟學作為一門交叉性、實用性很強的課程，成為各經濟類院校必開設的重要的應用經濟類專業課和學科基礎課。馬越越（2019）、趙海濤（2019）和張敏（2019）對高等院校計量經濟學課程教學改革進行了研究。
上海立信會計金融學院是一所以教學型的“二本”院校，計量經濟學課程于2012年6月重點課程建設結項，2012年11月計量經濟學試題庫建設完成，2013年精品課程建設結項，2018年6月教材《計量經濟學》編寫完成，由立信會計出版社出版，2019年又獲得校一流本科在線金課建設立項。計量經濟學課程正一步一個腳印建設完善，我們以上海立信會計金融學院為例，于2019年12月啟動了計量經濟學混合式金課改革的大學生評價調查項目，通過問卷星電子問卷調查，考察大學生對計量經濟學混合式金課改革的評價，從而作為先行者在提高和改善“二本”院校的金課改革教學工作方面提供建議和參考。
本文將從以下幾點開展研究：
1.本課程采用網絡教學方法，實現線上線下的良性互動，線上全面使用學習通APP進行網絡教學，網絡簽到，網絡課堂測驗等內容，并將教材、實驗指導書等相關教學資料上傳至網絡，供師生使用，線下采用啟發式教學理念，將課程計量模型設計和實驗有機整合，引導學生積極主動地思考，提高學生分析問題的能力，教師為每堂課準備了內容豐富的幻燈片，并配合案例及計量教學支持軟件操作演示。我們將對線上線下的教學方法從大學生角度進行考察。
2.對教學資源、課程考核方法和實踐創新等內容從大學生角度進行綜合考察。本文的第一部分是引言，第二部分問卷設計，第三部分樣本大學生基本情況，第四部分教學方法評價統計結果與分析，第五部分教學資源、課程考核方法和實踐創新等內容的問卷統計結果與分析，第六部分是結論。
二、問卷設計
計量經濟學課程調查問卷，基于個人基本信息，對目前計量經濟學課程教學方法等各方面進行調查。問卷設計的具體內容如下：個人基本信息（年齡、性別、戶籍、年級、所在學院、目前擔任職務、目前的學分績點在班級排名、每月生活費）；對計量經濟學課程教學設計評價（教學大綱、教學內容組織、課程難度、教學案例、實驗項目）；對課程教學資源評價（教程、課件ppt、實驗指導書、課后作業、模擬試卷）；對課程教學方法評價（已有項目、未開發項目、課后作業、實驗課程）；對課程考核方法評價（平時成績、總評成績、期中考試難度、線上期中考試）；對課程實踐創新評價（課程案例、實驗項目、學生科創項目積極性、計量建模型知識作為一項工具對分析事物幫）。
數據來源于我們對上海立信會計金融學院學生的問卷調查，我們使用問卷星對266同學進行了問卷調查，有效問卷為266份。
三、樣本大學生基本情況
此問卷填寫成員半數以上為在校大三本科學生，這是由于計量經濟學課程一般在第三學年開設，需要學生先修相關的數學、統計學和經濟學相關課程。樣本大學生中，34%擔任班長、班委和學生會部長等職務，績點在前20%的學生比例為47.37%，約半數來自于一線城市（具體參考19年城市類型劃分），90%月生活費在3000元以內。
四、教學方法評價統計結果與分析
（一）教學設計（見表2）
從教學設計的五個方面（教學大綱、教學內容組織、課程難度、教學案例和實驗項目）來看，大學生的認可度均在94%以上，說明計量經濟學現在的教學設計對于線上線下的混合式教學是基本合適的，能夠滿足線上教學的需要和大學生的要求。其中，教學大綱、教學內容組織、教學案例和實驗項目認可度更高。
（二）教學方法（見表3、表4）
現在計量經濟學混合式教學方法，線上教學方式是采用超星公司的學習通APP，進行學習通簽到、學習通ppt演示、學習通測驗、學習通云教學資料和線上視頻課前預習，數據顯示，參與調研的大學生中近乎高達97%認可目前的線上教學方法，并對學業起到積極幫助效果。計量經濟學的課后作業和實驗課程我們還沒有轉變為線上教學模式，仍為線下傳統的教學方法，認可度也較高，但大學生對其評價認為幫助不大的比例是要高于線上教學方法，說明對于線上教學方法大部分大學生是持歡迎和認可態度的，這也進一步驗證了國內教育界打造金課，進行線上教學方式改革是受大學生歡迎和支持的，也是課程教學團隊進一步加強、優化線上教學方式的動力。
五、教學資源、課程考核和實踐創新等內容的問卷統計結果與分析
（一）教學資源（見表5）
當前的教學資源已經全電子化，并已上傳至學習通云教學資料，大部分大學生認為目前教學資源（教材、課件ppt、實驗指導書、課后作業、模擬試卷）能達到較好效果，但在參與調研的大學生中仍有近4%對教材、實驗指導書認可度不高，課程教學團隊需重點對教材和實驗指導書仔細進行改進，計量經濟學教材是我校自己主編的由立信會計出版社出版的教材，已在國內大學使用一年多，我們準備依據教材在校內外使用中教師和大學生反饋的意見，對教材進行修訂，計劃在2020年9月出版教材第二版，并計劃出版相應的實驗指導教材，進一步提高教學資源的認可度。
（二）課程考核（見表6）
對于課程考核，平時成績考核方法為考勤、作業、實驗報告與期中成績各占25%，總評成績考核方法為平時成績與期末成績各占50%。大學生對目前課程考核方式認可度高達近99%，我們將進一步試行線上期中考試，逐步完善線上教學。
（三）實踐創新（見表7）
計量經濟學是一門實踐性和理論性均較強的一門課，近85%的參與調研大學生認為課程案例及實驗項目與實踐可以有效結合，而認可度約為99%，說明課程案例和實驗項目對大學生使用計量建模型知識分析事物有較大幫助，也激發了大學生參與科創項目的興趣。
六、結束語
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隨著教育信息化的長足發展，智慧教學模式也方興未艾，然而對于我國大學英語的教學模式改革，尚存在較多問題，費時低效的英語教學現狀仍然存在[2]。據此本文將基于大學英語聽力教學實踐，詳細論證翻轉課堂與混合式智慧型教學的有機結合方案以及教學內容的實施步驟，以促進大學英語聽力課程高效教學模式的改革。
一 大學英語聽力智慧教學總體設計
根據大學英語聽力學習能效較低的教學困境設計出便利語言交互的大學英語聽力混合式智慧教學模式，通過有機結合多種語言學習理論，如文秋芳教授基于中國英語學習者提出的輸出驅動假設[3]，體現智慧教學模式改革的多元智能學習理論和交互教學理論[4]，本研究設計將課前預習、課后?固、課外訓練和教學反饋有機的結合起來，充分考慮知識學習、技能訓練和自主學習三方面語言學習技能，通過移動終端、移動媒體和線上線下教學設計讓大學英語聽力教學形成一個循環的迭代學習過程，老師的角色得以充分體現，學生也能根據個性化學習需求利用移動學習平臺進行自主學習。具體模塊和流程如圖1所示：
圖1 大學英語聽力智慧教學模式設計流程圖
二 大學英語聽力智慧教學模式的建設流程
（一）網絡教學平臺的建設
網絡教學平臺功能模塊的設定應當與大學英語聽力課程的目標高度匹配，通過移動媒體和學習理論的結合，把常用的核心模塊放在平臺前面，也可隱藏暫時用不到的模塊，如在線測試，問卷調查等。學生也有自主學習的選擇余地，可以根據學習風格定制網絡平臺的風格，包括各功能模塊的呈現順序和方式等，通過師生之間模塊交互的方式實現線上教學支撐環境的建設?；诖藘热菽K的網絡教學平臺改革了傳統教學平臺注重形式輕視內容的缺點，利用具有高度靈活性的智慧設計方案實現教師、學生以及網絡平臺三方的高效教學互動，通過豐富多元的網絡平臺提升學生的英語聽力學能。
（二）教學目標和教學任務的制定
因為聽力教學的復雜性，可以將大學英語聽力整個課程按照知識結構組織為若干模塊，每個模塊再劃分為若干小的知識點，方便學生自主學習。模塊之間具有耦合性，各模塊串聯起來便構成完整系統。
教師應該基于交互教學理論，整合教學資源，通過切分知識集的方式細化大學英語聽力教學內容，綜合技能涵蓋語言教學所需的文化、經濟等背景，貫穿教學的始終，浸入在語言學習的大環境中，主要形式有表演、韻文、注音、討論和評議等，以實現迭代式的教學閉環，智慧型教學化整為零，整合交互的理念有利于降低學生學習焦慮程度，提高聽力英語學習的效能。
（三）課程資源的收集整理
在英語聽力課堂，并不是選擇了教學材料就能夠構建成功的智慧課堂，對教材過分依賴的“無設計”和完全拋開教材的“自由設計”都不是成功的智慧設計。豐富且個性的課程資源是移動技術視閾下開展混合式智慧教學的重要建設基礎。教師根據教學知識點制作教學PPT、教學音頻、視頻等多種形式的教學資源，并收集與教學知識點相關的網絡資源，將資源于在線教學平臺，供學生下載和自主學習。在課程資源搜集的過程中應當注意教學相輔，根據學生的學能水平針對性的選擇和整理資源，以實現個性化的智慧教學方案設計。
（四）教學活動的選擇和設計
聽力教學活動是為了教學的深入展開而設計的一些具體方案，如語音互評、探究性問題解決、小組協作問題解決、分組交流討論、常見問題解答、在線智能答疑、自測方案、作業方案和作業評判、個性化指導等。教學活動的作用在于為學生創造具體的學習情境，并加強師生、生生之間的交流互動，因此恰當的教學策略對于聽力教學活動的順利展開尤為重要。
三 大學英語聽力智慧教學的實施步驟
首先根據大學英語聽力各個版塊的課程教學計劃選定教學班級，進行混合式智慧教學。在混合式智慧教學的實施階段，學生是整個學習過程的中心，教師主要起指導作用，而線上線下教學交互作用，多層次鞏固授課和學習效果，同時通過完備的測評體系及時查漏補缺進行個性化學習指導，并不斷調整教學方案。
其次，注重網絡教學平臺和課堂的媒介作用，以更好的連接學生和教師。學生可以通過網絡教學平臺接受學習任務、自主學習、自我檢測，教師則通過操控網絡教學平臺教學任務和在線答疑，而對于線下的課堂教學而言，學生可以在課堂上展示作業、提出疑問同時與同學交流討論，而教師則有針對性的進行問題解答、測評以及反饋，這樣線上線下的交互方能實現學生的主動高效英語聽力學習之路。
最后，在聽力教學過程中不斷的總結和完善現有的大學英語聽力混合式智慧教學模式，根據教學實踐總結實施過程中出現的問題，通過不斷的試點，優化和增添網絡教學平臺資源，提供更多課外學習資料和視頻資源。充分實現新世紀的完人培育理念，致力于學以致用，實現師生、生生、教學與移動技術等多層級的智慧型迭代交互大學英語聽力學習閉環。
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[關鍵詞] 教師；信息技術；O2O；培訓
一、中小學教師信息技術培訓O2O模式的構建
在浙江省教科規課題“中小學教師信息技術培訓O2O模式研究”背景下，筆者構建了中小學教師信息技術培訓O2O模式，如圖1所示。該模式包括培訓組織者、培訓師、參訓學員、線下學習、線上學習等要素，培訓師主要指高等院校和教育部門具有較高造詣的專家學者，培訓組織者指教師培訓機構專職人員，參訓學員指參加教師專業發展培訓的中小學教師，線下學習是指在教室進行短期的集中培訓，線上學習是指在互聯網上進行的長期個性化學習。線上學習和線下學習不是割裂的，而是有機融合的。
二、教師信息技術培訓O2O模式的優勢
信息技術應用能力是一種實踐能力，更新快，操作性強，存在“難學易忘”的特點。傳統的信息技術培訓經常是“炒冷飯”，重復且低效，這是由于傳統的培訓模式無法很好解決兩個難題。第一是培訓時間短，不可持續。中小學教師工作負擔重，繼續教育的工作學習時間問題矛盾突出。傳統的集中培訓時間短，往往是參訓教師剛入門培訓就結束了。教師在應用所學技能過程中會碰到許多具體的問題無法解決。學難以致用導致教師產生挫敗感，喪失信心和興趣。第二是聽課多操作少，難滿足個性化需要。培訓師課時有限，為加快進度，課堂上以講為主，學員缺少足夠的操作訓練。無法滿足個性化需要是集中面對面教學的通病，在教師培訓中尤為突出，另一個問題是參訓學員原有的知識技能水平差異明顯。
O2O模式是基于建構主義理論而提出的，指的是線上線下結合（Online to Offline）的混合培訓模式。在這種模式里，學員的學習包括線下集中培訓和線上個性化學習兩部分。學員在學習任務單的指導下，借助于在慕課平臺上的微課視頻來學習，通過平臺上的論壇、群組或即時通訊工具IM進行交流互動分享，完成任務，并通過線上線下的考試。O2O模式既可克服傳統集中培訓無法滿足個性化學習需要，也可解決在線學習缺少支持、引導、和監控的問題。與傳統培訓模式相比，具有以下優勢：一是培訓活動自始至終貫穿著一個聯系實際的任務，以任務驅動培訓；二是培訓活動強調線下培訓與線上培訓相結合，既重視集中面對面的學習，又注重線上分散的學習和交流，可以理解為傳統培訓與互聯網培訓的有機融合；三是培訓活動可以是中長期可持續的學習活動，特別是線上部分，學員可以用于預習、學習、復習，滿足個性化學習的需要，這是傳統的集中學習無法做到的；四是培訓模式具有很強的可操作性 ，對培訓的整個過程具有實踐指導意義。
三、教師信息技術培訓O2O模式的實踐
為驗證培訓模式的實效性，我們選取浙江省金華市一所中學、一所小學的各學科教師（信息技術學科除外）作為研究對象，通過面對面的線下集中培訓以及借助朗朗課堂慕課平臺的線上自主學習，開展了O2O模式的信息技術能力培訓。在培訓前、培訓中和培訓后，線上的培訓指導、答疑解惑、互動交流等活動都起到了很好地輔助學習的作用。我們通過線下的交流訪談、在線的論談、問卷調查、學習數據分析，來評估培訓實效性。以下是具體的實踐過程：
1.培訓需求調研
課題組設計了中小學教師信息技術應用能力提升需求調查問卷，并在問卷星網站上，以獲取中小學教師對信息技術能力水平和培訓需求的信息，兩所目標學校共有183名教師填寫了在線問卷。通過對問卷調查數據的分析，我們發現，學校教師在課堂教學中有較好的應用信息技術的意識，應用能力尚停留在計算機的基本操作階段；教師有較高的提升信息技術應用能力水平的需求，教師信息技術與課堂教學的融合能力有待提高；已有的培訓尚不能完全滿足中小學教師的需求，參訓者對培訓的滿意度不高。
中小學教師的信息技術應用能力還比較弱，特別是互聯網環境下信息技術與課程融合的能力相對較弱。教師信息技術應用能力低下是教育現代化發展的一個瓶頸。
2.培訓內容設計
在調研基礎上，課題組根據信息技術在教學中的不同作用，將信息技術應用能力分為基礎能力、通用能力和學科能力。信息技術基礎能力是指教師為滿足日常教學活動所必須具備的信息技術基本知識、技能，如教室多媒體設備的操作，計算機的基本操作和簡單維護，常用小軟件的使用，簡單PPT課件的制作和使用等等。信息技術通識能力是指教師在備課、授課、總結反思過程中，完成任務所必須具備的信息技術能力，如多媒體素材資源的查找、下載、處理、整合、應用等能力。信息技術的學科能力是指與專門學科緊密結合的信息技術能力，如數學課常用的幾何畫板、物理化學課常用的虛擬實驗室、美術課用到的金山畫王、Photoshop等。
3.課程資源建設
O2O培訓模式中的線下學習課程安排比較傳統，以講座、觀摩、實踐、論壇研討等形式開展集中培訓。O2O培訓模式中的線上學習課程是利用慕課平臺，培訓組織者通過互聯網為參訓者提供培訓項目信息、培訓內容清單、學習任務書、培訓課件等資料，提供培訓的一系列微課程及配套練習，提供具有問題解答、交流探討等功能的論壇和即時通訊群，提供在線測試、考核評價，提供學員學習過程記錄、個人學習數據統計和分析、學習問題診斷和建議。這種互聯網學習環境能促使每個參訓者融入進來，形成學習共同體，對線下短期集中培訓起到有力的支持，和線下培訓有機結合，互為補充，可以使教師專業發展培訓成為長期的、可持續的培訓，滿足教師終身學習的需求。
慕課平臺上的信息技術應用能力課程結構包括“學習資料模塊”“微課程模塊”“交流討論模塊”“考核評價模塊”“學習管理模塊”五個部分，為線下線上的培訓實施提供有力的技術和內容支撐，如圖2所示。
筆者以培訓課程中的“多媒體資源整合”部分為例，介紹在線課程的建設過程：在“學習資料模塊”里提供學案、學習任務單、課件、參考文獻等；在“微課程模塊”里提供精心設計、短小精練、為不同層次學習者而分層分類的一系列微課；參訓學員在學習任務單的指導下，選擇適合自己層次的微課程，通過觀看微課來開展預習、學習、復習等活動，結合線下的集中培訓，掌握多媒體資源整合相關的知識和技能。各微課程之間既相對獨立，又能合為一體。學員利用平臺資源更有效地學習，養成多元化學習視角。多媒體資源整合課程微課內容如圖3所示。
4.教學過程安排
多媒體資源整合能力就是通過一系列的文本、圖像、動畫、音視頻的技術手段，按照教學設計的要求，將傳統課程的教學內容改編成適合網絡自主學習，以多媒體教案、學案、課件和微課的形式展現。首先，創設情境，激發學習者的學習興趣。然后，任務驅動，引領學習者自主學習：培訓師一開始就設置一個微課任務，讓參訓學員在解決實際任務的驅動下，緊扣既定目標，有目的地學習和綜合運用多媒體的知識與技能，理清解決問題的思路和掌握知識脈絡；這樣參訓學員從做中學，在完成任務的同時，熟練掌握技能和方法。任務流程如圖4所示。最后，借助慕課平臺的豐富資源和活動，擴充學習內容，鞏固培訓效果；利用論壇和討論區，安排學員與培訓師、學員與學員進行交流溝通，讓學習者提交階段作品做展示，提交心得體會報告，記錄自己的專業成長過程。
5.培訓項目實施
由培訓組織者事先通知學員時間地點，在培訓教室以面對面的形式展開第一次線下（Offline）培訓。培訓為期三天，包括O2O培訓的流程介紹、理論知識和基礎技能的學習，課題組根據訓前的調研結果和事先的設計安排培訓內容，采用專家講座、優質課例展示、邊學邊練等培訓方法，激發興趣和熱情。
由于信息技術是實踐為主的課程，學員難以在短時間內掌握，在集中培訓后即開展在線（Online）學習。學員在學習任務單的指導下，通過觀看微課進行自主學習或小組協作學習。當完成一個內容模塊學習后，學員需要完成階段性的任務。課程還設有相應的課后作業、討論互動、作品展示、評價等，用來強化和鞏固培訓效果。
開展在線學習半個月后安排為期三天的第二次線下集中培訓。這次培訓主要采用翻轉課堂的形式，要求學員事先按微課大賽的要求在線完成各種實用小工具的學習，帶著學習中的問題、帶著多媒體習作來到培訓教室。在面授的過程中完成選題、微教案、微學案、微課件的制作，完成教學過程的錄制，完成微課的后期合成工作，并進行反思和自我評價。由專家學者對學員作品進行點評打分，并評選出優秀作品。
在培訓的整個過程中，應以學員為主體，以學員的積極參與、親身體驗為目的。為了有效評價培訓的實效性，應充分發揮慕課平臺的功能，根據登錄平臺的次數、學習時間長短、論壇發貼跟貼的數量和質量、作業完成情況、測驗成績、微課作品的等級等情況，對學員進行及時有效的評價。
四、結語
線上線下相結合的中小學教師信息技術培訓模式，能有效提升教師信息技術培訓的實效性，是教師可持續發展和終身學習的有效途徑，是“互聯網+培訓”的一種實踐，很好地利用互聯網搭建了一個長期、有效、專業的教師發展平臺。
參考文獻
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