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商業銀行企業文化建設范文1
關鍵詞：商業銀行；轉型；風險管理文化；服務
再造有人活動的地方，就會形成文化。企業文化是企業在長期經營管理活動中形成的被普遍認同和遵循的價值觀、經營理念、思維方式、行為準則、精神風貌和外部形象的總和。商業銀行作為金融行業的主體，其企業文化有明顯的誠信特征和時代特征。近幾年來，伴隨著我國經濟的轉型和金融改革的不斷深化，尤其是互聯網金融的異軍突起和利率市場化的收官，我國商業銀行所面臨的競爭壓力與日俱增。而提高核心競爭力的關鍵基礎就是加強商業銀行企業文化建設，培植出適應新形勢體現自身特色的金融企業文化，才能推動我國商業銀行的可持續發展。
1我國商業銀行企業文化建設現狀
隨著我國商業銀行企業文化建設從最初引入的視覺識別設計，到現今日常經營中的形象維護、公共危機時的形象挽救以及形勢變化時的形象更新，各大商業銀行普遍實現了差別化的形象塑造，而且在商業銀行企業文化建設風格上也各有特色。1.1國有大型商業銀行企業文化現狀。國有大型商業銀行實力較雄厚，依托國家信用的強力支持，樹立了“大行群體”的社會形象，贏得了客戶的廣泛信賴，使其在文化風格上呈現出較明顯穩健性特點，如中國工商銀行的廣告語“你身邊的銀行可信賴的銀行”。在文化格調上國有大型商業銀行也與國家政策保持高度一致，成為金融企業中貫徹國家意志的模范群體，如建設銀行提出的“中國建設銀行，建設現代生活”，農業銀行的“商業化、現代化、國際化”，中國銀行秉承“以客戶為中心，以市場為導向，強化公司治理，追求卓越效益，創建國際一流大銀行”的宗旨，這些觀念和精神有效地引導了現代商業銀行經營理念的建立和落實，也進一步推動了商業銀行經營管理工作的改進，對現代金融企業文化進行了卓有成效的打造。1.2中小股份制商業銀行企業文化現狀。與國有大型商業銀行相比，股份制商業銀行發展歷程不長，文化底蘊雖不夠深厚，但在企業文化建設上呈現出朝氣蓬勃的景象。從經營思路上看，各股份制銀行都能根據各自特點進行市場定位，在初創時期大多以經濟發展實力較強的大中城市為主要拓展區；從文化傾向而言，股份制商業銀行更偏向于務實，其企業文化建設更強調業績的量化性、競爭的激烈性和反應的迅捷性，這種文化較之國有商業銀行而言更具活力。他們雖未經歷過經濟形勢的大起大落，其風險文化也缺乏嚴峻的實踐考驗，但也都能意識到風險管理是銀行永遠的主題，如中信銀行反復倡導的風險文化“追求濾掉風險的利潤”和“銀行市值的長期穩定增長”。
2轉型期我國商業銀行企業文化建設的主要問題
2.1銀行企業文化的建設呈現淡化趨勢。從現階段來看，國內大多數商業銀行的企業文化建設已呈現出淡化趨勢，管理層不僅尚未深刻認識到文化這種“軟實力”對銀行發展的巨大功效，有的還片面地將其混于政治思想工作范疇，或將文化建設歸于群眾性組織的部門事務中，企業文化建設仍停留在表面工程，難以傳承和延續。曾一度被業內大力推崇的建行“家園”文化也逐漸淡出人們視野。被淡化的企業文化意識自然無法滲透給每一位員工，從而加速了銀行員工的離心傾向，商業銀行的企業文化建設也陷于拾遺補缺的尷尬境地。2.2銀行企業文化與業務實踐融合不足。我國商業銀行不論是在危機后的高速擴張階段還是在當前增速回歸的轉型時期，對業務發展戰略都是自上到下建立了相對比較完善嚴格的指標考核體制，但企業文化的無形特征與不可量化性則使其成為游離于這些數據化指標體系邊緣的“球”。商業銀行在業務實踐常常會遇到這樣一些問題，諸如產品營銷中難以激發客戶的購買欲和忠誠度；業務規章制度覆蓋全面但違規案件屢禁不止等，這實質上就是銀行企業文化建設面臨的一個難題——如何讓無形文化有形化，使之與銀行業務發展協調與融合。2.3銀行信貸文化的缺失。信貸文化是商業銀行在信貸政策、程序、監督控制過程中長期形成的主流思維方式和行為方式，它隱含于信貸管理的制度和政策當中，我國商業銀行信貸文化的缺失一方面表現在利潤短視、信貸目標短期化，不能以長遠的眼光分析客戶的市場價值，缺乏“與客戶共同成長的觀念”。例如在一些固定資產項目貸款，經營人員經常犯的一個錯誤就是不量力而行，將貸款利率盡量上浮，這樣做雖然增加了商業銀行的當期收益，但同時也使項目主體財務負擔加重，對中長期合作不利。信貸文化是商業銀行開展業務中的重要因素，這種做法不但關系到信貸業務取向，而且對信貸風險認知與判斷、突發事件處理等方方面面都會產生不利影響。另一方面，表現在信貸對象的選擇缺乏科學標準，商業銀行在信貸投放過程中普遍存在“短視”心理，重視客戶當前實力水平，使貸款大量涌入一些壟斷行業，也助長了這些客戶群體的盲目融資。而對目前實力不強但是有前景的中小民營企業卻慎之又慎，使中小企業貸款需求難以滿足。2.險管理文化缺乏有效的約束力。首先表現為業務發展與風險管理的平衡乏力，銀行每一次管理活動重心的偏移，都可能出現厚此薄彼的場面。有風險、出壞賬時，風險管理無疑是眾人亟待解決的議題；爭客戶、搶市場時，業務發展便順勢抓住所有視線。風險管理文化本該促使兩個領域密切配合、相輔相成，但種種原因卻將兩者推向了“兩張皮”的境地：在經濟環境寬松，業務迅速擴張時期，銀行經營者往往會弱化風險控制，從而埋下風險隱患；而在經濟環境緊縮時期，又表現出過于在意風險控制，畏首畏尾，不惜以業務量萎縮為代價來規避風險。其次表現為內控文化和員工激勵文化協調乏力。在內控機制上，銀行風險的金融犯罪案屢屢發生不禁令人費解，從票據詐騙到貸款詐騙，相似的作案手法重復上演，究其緣由多是事前防范措施不足。在員工激勵考核方面，商業銀行在績效分配、職位晉升及營銷激勵等制度上都存在共性問題，即“以業績論英雄”，甚至是一票否決，這無形中助長了過度承擔風險的行為，在中小股份制商業銀行表現得更為突出，他們在強調員工積極參與市場競爭爭奪業績的同時，往往忽視了員工自身所能承擔的壓力，在埋下了操作風險隱患的同時也破壞了員工的團隊凝聚力和歸屬感。
3轉型背景下我國商業銀行企業文化建設思路
3.1培育“接地氣”的信貸文化。在經濟轉型期，商業銀行信貸增速回歸，更應注重宏觀政策的導向，結合自身貸款政策，把握好信優化信貸結構的契機。首先注重培養員工的信貸文化意識，提高信貸人員整體素質，才能形成健康向上的信貸文化。其次按照“有進有退，進而有為，退而有序”原則，對那些與宏觀政策導向相背離的行業和項目客戶，要有計劃分步驟地主動退出。再則要適應客戶更新換代的需求，實現從批發到零售業務的轉型，關注草根階層的小額信貸需求，如工商銀行融e借、逸貸，農業銀行網捷貸、隨薪貸，建設銀行快貸系列等都充分利用互聯網和大數據技術進行信貸業務的重構，可以為有特定需求的零售客戶群體提供全流程在線的小額信用貸款。3.2完善以提升風險管理水平為目的的合規文化。轉型期商業銀行面臨的經營風險主要表現為信貸質量下降、不良貸款率逐年攀升、資本杠桿比過高、盈利空間收窄、盈利水平下降等，在這種背景下銀行更需從倡導風險管理理念入手，建設以風險管理為核心的合規文化，強調制度執行的嚴肅性，培養“嚴格、嚴謹、嚴密”的合規意識，實現“強制”與“自制”的高度結合。其次通過風險雙向控制，形成風險管理行為文化，上下級間應各司其職，將“落實者”與“監督者”的角色演好；各部門間應親密合作，將團隊精神融會貫通。再則從豐富商業銀行風險管理技術，夯實風險管理物質文化，完成風險管理模式從靜態到動態的蛻變。3.3再造具有時代特色的服務文化。轉型背景下的一個重要推動力是互聯網金融，這種源于信息技術的變革使人們生活行為方式及文化理念都發生了深刻變化，它所帶來的“去中心化”和“金融脫媒”等大趨勢，促使著商業銀行要回歸作為金融服務企業的本質屬性，銀行企業文化建設更不容許脫離大眾。再造服務文化是要學會在傳承中創新，面對客戶消費習慣的改變和“懶人文化”的興起，銀行的服務應滲透到社區、市場及各類生活應用場景；面對普惠、開放、分享的互聯網精神，銀行還需以包容的心態創新服務文化，利用其固有的信用基礎和渠道優勢，整合外部資源，為客戶打造一個“一站式”的金融服務平臺。3.4培育具有凝聚力的人本文化。創建人才優勢是銀行企業文化建設的重要內容。完善的員工培訓體系和科學有效的激勵機制則是發揮人才優勢的關鍵。通過多樣化的員工培訓形式，加強政策和業務指導，增強企業經營者和操作人員的自律性、責任感和緊迫感，在提升員工專業技能的同時不斷增加對新事物的認識，以適應新的發展趨勢及企業文化建設的創新需求?？茖W有效的激勵機制應兼顧物質和精神兩個層面，從物質層面來看，被商業銀行擱淺數年的員工持股計劃應重新提上議事日程，這是優化員工薪酬激勵的重要方向；從精神層面而言，除了營造良好的內部工作氛圍，定期關注員工的思想變化，更重要的是要為員工實現自身職業發展規劃創造有利條件，集歸屬感、尊重感和價值感于一體的員工隊伍才是真正具有凝聚力的。
參考文獻：
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商業銀行企業文化建設范文2
面向來來，構建“快樂文化”體系
文化鑄就靈魂，文化描繪宏圖，文化指引方向，文化凝聚力量。威海市商業銀行在成立之初就深刻認識到企業文化對銀行發展的引領和支撐作用，緊緊圍繞持續打造“學習型快樂銀行”的發展愿景，積極構建和豐富“快樂文化”理念體系，將“學習快樂”“感恩快樂”“責任快樂”的“快樂文化”始終貫穿于銀行發展的全過程。
所謂“學習快樂”，即學習是手段，只有學習才能夠與時俱進，才能夠適應時代的要求，才能夠適應發展的要求，才能夠達到真正快樂的目的；成長是主線，通過學習提高員工素質和能力，進而為員工提供更廣闊的成長空間和發展舞臺；快樂是結果，通過不斷地學習使全行員工“在學習中工作，在工作中學習，在學習工作中快樂成長”。
所謂“感恩快樂”，即在“心存感恩，快樂成長”的理念引導下，倡導“飲水思源，知恩感恩”，積極倡導“在發展中感恩，在感恩中發展，在感恩發展中分享快樂”的感恩文化，努力打造“使員工快樂，讓客戶滿意，為股東增值，盡社會責任”的快樂發展鏈條，全力營造“內部和諧同樂，外部和諧共贏”的良好發展環境。
所謂“責任快樂”，即“快樂成長，對人生負責；勇于擔當，對家庭負責；激情工作，對事業負責；積極奉獻，對社會負責”。多年的發展實踐充分證明，正是因為每個威海市商業銀行人都能堅守“敢于負責，勇于擔當”的責任精神，個人成長、家庭幸福和事業發展的目標才能實現，銀行的社會貢獻才能不斷增加。
立足實際，豐富“快樂文化”載體
種子只有落地才能生根，同樣，企業文化只有真正被員工接受和認可，才能成為鼓舞員工不懈努力的精神動力。威海市商業銀行在弘揚“快樂文化”的過程中，創新性地提出了“節日文化”概念，設立了“學習節”“感恩節”“責任節”等特色節日，組織開展了形式多樣的企業文化活動，為推動企業文化落地搭建了豐富的載體。
“用激情綻放生命光芒，用行動詮釋共同信仰，用團結凝聚智慧力量，讓我們一起快樂，一起成長……”2014年7月，一首激情洋溢的《責任快樂歌》拉開了威海市商業銀行首屆“責任節”的序幕，唱出了威海市商業銀行人“敢于負責、勇于擔當”的責任精神。
優秀的企業文化會引起共鳴并得以傳遞。2014年12月13日，在北京舉行的首屆“全國最美企業之聲”展演現場，25名威海市商業銀行的年輕員工唱響了這首由威海市商業銀行自主創作的《責任快樂歌》，得到了在場藝術家們的高度認可。最終，《責任快樂歌》在全國36個行業的400余首企業歌曲中脫穎而出，一舉奪得首屆“全國最美企業之聲”金獎，成為全國金融界唯一獲得金獎的企業歌曲。
唱響《責任快樂歌》僅是威海市商業銀行首屆“責任節”各項特色活動之一。首屆“責任節”期間，威海市商業銀行還邀請我國著名禮儀專家金正昆教授，為全行員工做了“提升職業素養，助力轉型升級”專題講座，組織開展了“我們負責任”感想征集、“勇于擔當，實現夢想”演講比賽、共同簽訂《責任承諾書》等系列活動，進一步增強了全員責任意識，營造了“勇于擔當，實現夢想”的濃厚氛圍。
“責任節”的舉辦是威海市商業銀行“快樂文化”扎實落地的一個縮影。早在2010年和2011年，威海市商業銀行就相繼啟動了“學習節”和“感恩節”，創作了《學習快樂歌》、《感恩快樂歌》等企業歌曲，每年組織開展名家講座、圖書互贈、演講比賽、興趣小組、感恩社會等一系列特色活動。特色節日的舉辦，對內凝聚了強大合力，對外展示了良好形象，已經成為威海市商業銀行獨具特色的文化名片。
用心付出，收獲“快樂文化”成果
多年以來，“學習快樂”“感恩快樂”“責任快樂”的“快樂文化”不僅被威海市商業銀行全體員工認可和接受，更成為激發員工干事創業、拼搏進取的精神動力。在“快樂文化”的感召下，威海市商業銀行不僅自身實現了平穩健康快速發展，銀行社會貢獻度和品牌影響力也得到了持續提升。
用快樂文化引領跨越發展。在全國城市商業銀行中率先設立縣域分支機構和異地分支機構，先后設立濟南、天津、青島等9家分行，初步搭建了環渤海區域領先的金融服務平臺，市場滲透不斷增強，發展空間更加廣闊；2011年，與北京大學合作，設立博士后科研工作站，成為山東省第一家設立博士后科研工作站的金融機構；2011年，成立山東省首家科技支行，在全國范圍內開創了“政府扶持，多方合作，集群運作”的科技金融新模式；在山東省城市商業銀行中首家取得資產證券化業務資格，對全行進一步優化資源配置、升級業務結構、提升服務水平具有重要而深遠的意義……
用快樂文化服務經濟社會。與德國儲蓄銀行合作，設立小微金融服務中心，致力于為小微企業打造新的融資平臺，被評為“中國最佳中小企業金融服務機構”，“智領通”系列產品被評為“全國小微企業特色產品”；積極融人山東半島藍色經濟區建設，重點支持海洋優勢產業、高技術產業和新興產業，先后榮獲“中國最佳特色銀行”“中國金融機構金牌榜·金龍獎”“最具競爭力中小銀行”“最具成長性中小銀行”等榮譽；繳納稅收逐年增加，被評為“山東省首批A級納稅信用等級單位”，連續多年被評為“威海市五星級納稅明星企業”。
商業銀行企業文化建設范文3
花旗銀行獨特的
企業文化建設
花旗銀行之所以不斷發展狀大，成為全球最具有經營競爭力、價值創造力的大銀行，這得益于花旗銀行獨特的企業文化建設。
花旗銀行企業文化的核心――以人為本花旗銀行自創業初始，就確立了“以人為本”的戰略，它的人力資源政策主要是注重對人才的培養與使用。不斷創造出“事業留人、待遇留人、感情留人”的親情化企業氛圍，讓員工與企業同步成長，讓員工在花旗有“成就感”、“家園感”。
花旗銀行企業文化的靈魂――客戶至上花旗銀行企業文化的最優之處就是把提高服務質量和以客戶為中心作為銀行的長期戰略，并充分認識到實施這一戰略的關鍵是要有吸引客戶的品牌。經過潛心探索，花旗獲得了成功。在客戶眼里，“花旗”兩字代表了一種世界級的金融服務標準。
花旗銀行企業文化的升華――尋求創新在花旗銀行大至發展戰略，小到服務、形式都在不斷進行創新。企業突破性發展的關鍵在于轉變性與大膽性的決策，企業必須永無止境、永不間斷地進行創新。
花旗銀行的企業文化具有與眾不同的特點：一是具有柔軟性?；ㄆ煦y行企業文化的共同價值觀和行為準則，盡管不具有像硬件那樣的“不可塑性”，卻具有一種無形的力量讓人感到有一種柔性壓力感。二是具有漸進性?；ㄆ煦y行企業文化的創立和發展是一個漫長的過程，是經過190多年的培育逐漸形成的。三是具有潛移默化性?；ㄆ煦y行企業文化形成后，便體現在日常的各種經營活動中，通過各種形式，“無孔不入”地滲透到職工的思想中去，像無聲的命令促使員工朝著同一目標前進。四是具有延續性?；ㄆ煦y行的企業文化產生后，歷經世代相傳，綿延發展，并在實踐中得到不斷豐富。
我國商業銀行企業文化建設的
基本原則
花旗銀行的成功實踐為我們提供了可資借鑒的經驗。作為企業核心競爭力――我國商業銀行的企業文化如何打造？關鍵在于要讓文化經歷從理論到行動、從抽象到具體、從口頭到書面的過程，要得到員工的理解和認同，要轉化為員工的日常工作行為。筆者認為商業銀行企業文化建設應遵循以下原則：
共性與個性相統一的原則一方面企業文化要反映社會的本質特征和時代精神，用大文化指導小文化；另一方面，又要有自身的獨特個性和特色。因此商業銀行企業文化建設應該把握時代脈搏，突出本行特點，內外有機地結合起來。
繼承與創新相統一的原則不同的商業銀行，必然會形成各自不同的歷史傳統并逐漸積累成企業文化。然而，隨著時間的推移，商業銀行的外部環境、內部條件、經營戰略等情況都會發生新的變化，因而不同時期企業文化的目標指向也會隨之發生變化。因此，商業銀行構建企業文化時應堅持做到繼承創新相統一。
制度剛性與文化柔性相統一的原則強有力的規章制度和規范的業務操作是控制內部風險的有效手段，但再健全的制度、再頻繁的檢查都代替不了文化的內在約束，必須正確處理好制度剛性與文化柔性之間的關系，在增強剛性要求的同時更要注意發揮文化的軟約束，實現兩者之間的協調統一。
個人價值與企業價值和社會價值最大化相統一的原則做人需要一種精神，做企業也需要一種精神，做管理同樣需要一種精神，真正的企業文化是一種企業的精神和力量，要讓科學的管理充分體現人的需要，依靠人的能動性，促進人的成長。教育員工不敷衍、不馬虎、不退縮。堅持學習，持續進步，竭力推進企業發展和社會進步，實現個人價值與企業和社會價值最大化的有機統一。
先進性與群眾性相統一的原則我國商業銀行特別是國有商業銀行是在黨的領導下行使著為人民群眾管好國家資金的權力，進行企業文化建設必然要在先進性與群眾性之間求得統一。
我國商業銀行企業文化建設的
基本途徑
從加快進行“企業再造”入手，營造競爭優勢，創建一流銀行，為銀行持續發展提供文化動力和智力支持在企業文化建設中真正體現“客戶為中心”的經營理念，商業銀行在金融產品的設計和提供服務的種類等方面也應從客戶角度來考慮問題，使整體服務過程充分體現真誠、友善，進而提升“客戶滿意度”，同時在實際經營中銀行要充分重視客戶的意見，實現銀行與客戶之間的互動聯系，真正將“客戶至上”的服務理念落實到銀行的每一個具體行動上。
樹立國有商業銀行的整體形象商業銀行的現代化經營理念可以用標準化、個性化的行為規范部分地表現出來，有效的方式之一是樹立銀行整體形象。將產品與銀行形象宣傳有機地結合起來，對各種要素進行整合，用標準化、個性化的行為規范和視覺傳動來表現銀行特定的經營理念、經營方式和對外形象，樹立一流的發展意識、一流的技術意識、一流的管理意識、一流的動力意識。不斷提高銀行的知名度，不斷增強銀行的綜合經營能力，不斷提升銀行服務的質量。
構建良好的內部人文環境要堅持培育以企業精神為核心的金融企業文化價值體系，改變過去企業文化建設歸結于純粹的精神文明建設，偏重于增強企業內部的凝聚力，忽略企業文化建設與經營效果之間關系的狀況；要將金融企業文化建設與全面的經營實踐相結合，不斷推進以“創新”為特征的金融企業文化，更新觀念，全力塑造高品位、高素質、高效率的優秀群體，將企業文化的發展和建設融入到各項業務中去，相互促進，共同發展。
商業銀行企業文化建設范文4
以人為本建設商業銀行企業文化，首先要樹立“人才就在公司里，人才與公司一起成長”的觀念。這是構建以人為本企業文化的關鍵。管理學對于人的假定提出三個階段：第一個是“泰羅階段”。人被假定為“經濟人”，就是說人要穿衣吃飯，所以要干活掙錢，管理學在這個時候強調的是控制；第二個是“德魯克階段”，把人假定為“自然人”，人不僅要穿衣吃飯還要有歸宿感。所以管理學在這個時候強調的是激勵。就是企業不僅要給人物質，還要滿足人的精神需求；第三是“西蒙階段”，人被假定為“決策人”，就是說不僅要體現自我價值，還要求自我設計、自己當自己的主人，所以管理學在這個時候強調賦予人的權力。從這個角度講，商業銀行要對員工進行最大程度的開發和利用，就必須最大限度地滿足員工三個階段的需求，就必須調整人力資源管理的目標，使商業銀行人力資源管理和企業文化建設真正有機結合起來，保證優秀的人才擔任領導工作和使員工都能夠滿意高效地工作，進而實現每個人的能力、興趣與工作三位一體的和諧統一。
其次要加快職業化的銀行家隊伍建設，推動經營管理向戰略管理和文化管理發展。商業銀行的經營業績來自于異質型人力資本的邊際報酬遞增能力的實現，而銀行家則是在動態金融發展中能夠實現邊際報酬遞增生產力的異質型人力資本的所有者，是商業銀行實現文化管理的決策者和帶頭人，是銀行的核心。商業銀行價值觀、道德觀、責任感等思想意識與精神將在銀行家身上集中體現。商業銀行的銀行家（各級行行長）應有以下基本素質：具有廣博的知識水平，通曉現代商業銀行經營理論與實務，組織控制經驗豐富；具有高尚的價值觀、道德情操，品格修養完善，有強烈的責任感、事業心、奉獻精神；具有敏銳的洞察力與創造力，堅韌不拔的勇氣、毅力和開拓創新精神；具有人才觀念，掌握領導藝術，知人善任；具有較強的風險意識及處置、抵御風險的實際能力。為進一步提高商業銀行銀行家隊伍的素質，應逐步建立銀行家資格認定制度、任職收入制度、培訓培養制度、市場化評價制度及監督制度一系列配套的制度。
第三，要建立健全人事激勵約束機制，科學管理和配置人力資源。銀行業競爭的核心是人才競爭。要按照中央深化干部人事制度改革的精神，穩步推進領導干部競聘工作，建立“賽馬機制”，樹立“能力、表現與實績重于一切”的觀念，建立和實行公開、公平、公正的人才選拔機制，為優秀青年人才的成長、使用提供均等的機遇。逐步實行專業技術崗位等級管理，為不同類型的專業人才提供人盡其才的發展空間。探索人才開放政策，加快吸納國內外一流人才的步伐。完善績效考核目標體系，嚴格按績用人、按績付酬，形成員工能進能出、干部能上能下、收入能多能少的激勵約束機制。
第四，是加強員工教育培訓，提高員工隊伍整體素質。要全面加強員工的素質教育，既要提高科學文化素質，又要提高思想道德素質，尤其要加強政治思想教育和職業理想教育。要通過專題研修與學術交流相結合，行際交流與本單位業務崗位交流相結合，境外考察與海外培訓相結合，學歷教育與資質考試相結合等形式，培養和造就商業銀行發展所需要的高級專門人才隊伍。這對于構建商業銀行卓越的企業文化，把銀行辦成真正的現代商業銀行具有特別重要的意義。
商業銀行企業文化建設范文5
一、企業文化建設的作用
（一）搞好企業文化建設，能最大限度地調動職工的積極性和創造性?，F代企業文化的核心是以人為本，即在企業管理中，重視人的因素，通過尊重人、理解人、關心人、教育人、鼓舞人、激勵人的潛移默化的效應，充分發揮全體職工的積極性、創造性。
（二）搞好企業文化建設，才能培育優良的企業精神。企業文化是企業精神的源泉，企業精神則是企業文化的集中體現和高度概括，是一種規范化、信念化了的群眾意識表現。沒有企業文化，企業精神就沒有了土壤和根基。
（三）搞好企業文化建設，是塑造企業良好形象的有效途徑。企業形象，是企業文化的綜合反映及外部表現，它是消費者和社會公眾對企業、企業行為以及各種活動成果所給予的整體評價和一般認可，可以提高企業的信譽度、知名度和美譽度。
（四）搞好企業文化建設，有利于企業職工隊伍素質的提高。優秀的企業可以造就一支良好的職工隊伍，它通過宣傳、教育、培養、熏陶、激勵等方式提高企業職工的綜合素質。
（五）搞好企業文化建設，是提高經營管理水平的需要。近幾年來，農發行各級分支機構在建設現代銀行的過程中注重了自身行為規范的提高，特別是從加強對員工的培訓入手，建章立制，規范服務語言、服務行為、服務程序和服務紀律，提高了農發行在社會公眾中的形象。但從現代金融業和社會的要求來看，仍有一定差距。這就要強化內部規范化管理，運用企業理念、企業精神對員工進行深層次的理念更新。
二、企業文化建設的基本框架設計
農發行企業文化建設必須按照市場定位的一般原則，結合實際，根據總行確定的總體目標，突出自我認同的經營理念和經營行為，以信息化的方式，借助公共傳播手段，傳遞給社會公眾，全方位實現農發行區別于其他商業銀行的鮮明個性。具體講，就是通過企業文化建設戰略的實施，充分體現國家信用擔保、資金雄厚、實力強大、建設新農村銀行的主體的形象，體現質量高、服務好、信譽好的社會形象。
三、發揮企業文化作用的主要措施
我國實施企業文化戰略起步較晚，而農發行實施企業文化建設相對于其他國有商業銀行則更晚，更是一項長期而又艱巨的任務。
（一）要統一對企業文化建設重要性的認識，導入上要有目的性。企業文化建設是市場經濟條件下企業間高層次的競爭，它比單一的產品競爭和服務方式的競爭更能代表一個企業的實力和發展潛力，因此各級行特別是各級行領導要提高對實施文化建設重要性、必要性的認識。企業文化建設的載體應該是業務經營活動，企業文化建設的每一個步驟、每一項方法舉措，都必須與業務活動相關聯，并能在業務經營管理中顯示其促進農發行發展的獨特效能。
（二）要強調農發行一級法人的觀念，規劃上要有漸進性。農發行是實行一級法人體制下的分支行制。因此，在全系統實施企業文化建設，必須強調一級法人觀念，樹立全系統的整體形象。當然，一些歷史形成的并得到各級行認可的好的做法也是我們開展文化建設的源動力，是我們積淀下來的文化神韻，在此基礎上，可行的思路是“總體設計、統一標準；能統必統、易分則分”，盡可能做到標準統一應是我們開展文化建設的總體目標。分的目的，一是調動各基層行的積極性，二是在取得好的經驗后在全系統統一推廣。各級行要結合自身經營狀況、員工素質、公共關系與環境等方面的因素的不同，并結合企業文化建設的層次、步驟、方法和重點的要求，由小到大，由淺入深、由表及里層層推進。
（三）要實施分級負責、整體推進戰略，內容上要有針對性。總行主要是確定企業理念，逐步完善和健全各項管理制度，抓好農發行視覺標識的推廣及產品定型；分行負責企業文化建設的組織、協調和技術指導，特別是基層行制作、安裝農發行標識性產品要嚴格統一，對視覺形象建設必須設定專項費用，?？顚Ｓ?；縣級行重點抓好農發行企業理念的宣傳和教育工作，負責各項規章制度的落實和員工行為規范管理，抓好農發行企業形象的展示、宣傳工作，這也是開展農發行企業文化建設的基礎性工作。打出品牌一要靠自身努力，二也必須廣而告之，如“中國農業發展銀行，建設新農村的銀行”這樣的品牌，要想讓社會認可，在我們實施信貸戰略的同時，還要進行廣泛宣傳。
（四）建立以人為本的企業文化建設核心理念，要求上要有層次性。以人為本，調動人的積極性和創造性是企業文化建設中資源配置的核心，員工是企業的文化主體，是企業文化建設的參與者或創造者。由于每個員工在思想道德觀念和價值觀念上的差異，在業務水平和工作能力上的不等，應把先進性和廣泛性結合起來，根據不同的對象提出不同的要求。
商業銀行企業文化建設范文6
一、金融企業文化的內涵及金融企業文化建設的重要性
(一)金融企業文化的內涵
金融企業文化是金融企業在一定的社會經濟文化背景下,通過自身經營管理實踐所形成的并為全體員工共同創造和遵循的金融精神、價值觀念、職業道德、行為規范和準則、創新能力的總和,是金融企業在自身發展過程中形成的以價值為核心的獨特的文化管理模式,是一種以凝聚人心實現自我價值、提升金融企業競爭力的無形力量和資本。
(二)金融企業文化建設的重要性
金融企業文化是表現為“以人為本”的現代金融企業的經營管理思想,又是現代金融企業的管理模式,還是金融企業素質水平和競爭能力的綜合體現,對金融企業發展具有導向作用。金融企業文化是提高金融企業核心競爭力的必要保證。金融企業核心競爭力是能夠充分體現金融行業的固有特征和本企業的價值觀念,對本企業職工具有極高親和力和凝聚力,內化于經營活動過程之中,為競爭對手難以學習和模仿,進而使本企業能夠長期處于競爭優勢地位的能力。
二、金融危機前提下金融企業文化建設中存在的主要問題
(一)缺乏金融企業文化建設的總體思路及執行力
一直以來多數金融企業較為重視思想道德建設,很多金融企業視思想道德建設為金融企業文化建設的重中之重。金融系統思想政治工作是金融文化深層次的一種表現,是經濟工作和其他一切工作的生命線。有的從金融產品創新角度出發,有的從誠信文化角度出發等,這些固然都非常重要,但是缺乏金融企業文化建設的總體思路,而且貫徹執行很不到位,流于形式。重視金融企業經營,輕視金融企業文化建設,甚至于認為搞一些員工培訓和文體活動就是金融企業文化。對塑造金融企業形象、強化職業道德建設等深層次的領域重視不夠;也沒有把金融企業文化建設與自身經營融為一體。
(二)價值觀念定位不適應經濟形勢
有的地方金融機構價值觀念定位比較準確,比如湖南省武岡市農村信用合作聯社的企業核心價值觀為:服務“三農”,注重效益,以人為本,誠實自信,爭創一流。但是作為中國金融業的業務主體的商業銀行尤其是四大國有控股為主的商業銀行的價值觀念明顯不適應經濟形勢發展的要求。比如業務服務對象的重心始終放在大中城市的大中企業上,反而忽略了經濟改革以來不斷發展壯大的民營及中小企業,使得中小企業融資難,影響經濟危機后的經濟復蘇進程。大量金融機構設在城市,在廣大農村設置較少的金融機構網點,而且像抽水泵一樣源源不斷地從農村金融市場抽取資金流往城市,使農村客戶面臨著非常大的融資難題,使非正規民間金融大行其道。
(三)道德規范問題較多
市場經濟是法制經濟,也是道德經濟。但是很多金融企業的內部人員存在利益驅動和,一些內部人員違背職業道德,如國內曾經有一些銀行擅自挪用資金進入股票二級市場,一些基金公司經理自建“老鼠倉”,一些員工不遵守業務操作規范等。此外,信息披露不充分,例如商業銀行對外信息披露的數據多以財務信息為主,缺少對自身經營狀況、經營質量、經營效率和經營風險程度等的披露,尤其是表外業務風險等非財務信息的披露更是少之又少。
(四)金融創新環境不理想
我國金融企業金融創新的主動性不夠,創新意識不足,戰略意圖不明顯,缺乏金融創新的系統性設計。這一方面是由于缺乏金融工程方面的高端人才,另一方面沒有認識到金融創新對金融企業的重要意義。創新是一個企業的靈魂,在各行各業均是如此。但是美國存在著與過度金融創新不相適應的金融監管,這就埋下了金融危機的隱患。中國的情況又是金融創新不夠,創新的進程太慢,這就使得金融業務開展受到影響,大量資金云集到銀行,給宏觀經濟調控帶來巨大壓力。
三、金融危機前提下金融企業文化建設的措施
(一)金融企業要全方位開展企業文化建設
面對金融危機對各國眾多商業銀行造成的沖擊,我們必須清醒認識到全方位構建金融企業文化,對金融企業發展和國家經濟增長具有重要意義。必須改變過去單純重視員工思想道德建設甚至把它當做金融企業文化建設的全部這樣的觀點。要培育“以人為本”的企業精神,及時根據宏觀經濟形勢進行金融企業價值的重新準確定位,不斷凝練自己的文化特色。要進行形象塑造,企業形象由多種因素構成,要從硬件系統和軟件系統兩大方面進行。要從物質、精神、制度三個層面全方位開展金融企業文化建設。
(二)重新定位作為金融服務型企業的價值觀念
金融企業要始終堅持繼承與創新并重,以誠信立行,以服務取勝,因此,金融企業在品牌建設中,最重要的是要引導員工在價值觀上與市場接軌,樹立“誠信為本,服務至上”的營銷理念,自覺為客戶服務,樹立起符合市場要求的質量價值觀和職業道德標準。目前融資支持的重心應該適當向民營以及中小企業轉移,給效益好的民營及中小企業注入急需的資金,支持它們發展,解決更多人就業,以便使中國經濟更快走出金融危機的陰影。
(三)端正金融企業道德規范
金融企業道德規范建設要圍繞職業道德、職業紀律、職業規范、行風作風等內容進行,弘揚新的金融隊伍風尚。重心是圍繞“至誠服務”和“以人為本”進行。對客戶開展“至誠服務”,要把為客戶提供優質金融服務作為金融業賴以生存和發展的基礎,作為金融員工行為管理的基本點,竭盡全力地為客戶提品安全、業務高效、服務優質、辦事便捷的金融服務?！耙匀藶楸尽?是指金融企業在客戶服務中應體現以人為本的經營理念,否則很難實現自身經營管理的目標,也很難維護和壯大客戶隊伍,當然也就更談不上具有核心競爭力了。
(四)營造良好的適合發展創新業務的金融企業文化建設環境
