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家政服務現狀范文1
一、調查方法
本次調查采用實地面對面訪談和小區居民抽樣問卷調查相結合的方法，與濟南長清區現有家政服務人員進行面對面實地訪談，對長清各居民小區以隨機問卷調查，從供給和需求兩方面全面客觀分析長清區家政服務業現狀和居民對家政服務的具體需求和滿意程度。
二、調查研究結論
1.家政服務業現狀分析
（1）工作內容與工作量。幾乎所有家政服務人員停留在做家務、等較低層次的基礎層面。60%的受訪者表示每天工作時間為8 小時，其余受訪者表示時間不固定。工作技術含量較低，工作量總體偏大。
（2）工資水平與工資滿意度。有50%的受訪者表示月平均工資不足2000元，只有14%的受訪者表示對自己的工資還算滿意。家政服務人員工資水平普遍偏低，滿意程度不高。
（3）年齡段與工作年限。受訪者年齡從 25歲到 60 歲不等， 30～45 歲之間占總受訪人數的82%；68%表示從事家政服務時間在一年以內，僅有12%的受訪者表示從事家政服務行業工作3年以上。家政服務人員年齡普遍偏大，有經驗的家政服務人員較少且流失嚴重。
（4）文化程度和勞動力來源。文盲或小學文化程度的占46%，初中文化的為38%，高中畢業的為14%，大專及以上文化程度的僅占2%。家政服務人員文化程度總體較低，下崗員工和本地農村富余勞動力占絕大部分。
（5）性別和婚姻狀況。在隨機調查中，90%為女性，10%為男性，女性在家政服務員中占絕大部分。已婚人士具有更豐富的家政經驗，但缺乏時代氣息。
2.抽樣問卷結果分析
（1）家政需求狀況。筆者通過對長清區各小區的問卷調查中發現，只有32%的家庭表示請過家政，家政在長清區的普及率并不高。在對家政服務的需求中，現在或將來有需要的為83%。家政市場發展潛力巨大，需要進一步挖掘家政服務市場潛力。
（2）滿意度分析。有80%的家庭對家政服務表示不滿意，并主要表現為對服務人員不專業和服務質量上。長清區家政服務的滿意度總體較低。
（3）用工形式。所接受調查家庭對全日住家型、鐘點工、計費工和其他類需求所占比例分別為16%、40%、34%和10%。這就足以說明長清區家政市場主要以鐘點工、計費工等短時服務為主，并占有絕對市場。
（4）消費金額。單次家政服務價格為200元以下的占56%，200～500元的為23%，500～1000元的18%，1000元以上的為3%，這表明消費者消費期望較低，大部分家庭對家政服務尚處于觀望狀態。
三、對策和建議
1.政府
制定相關政策以及法律、法規完善家政市場，做到有法可依，加大懲治力度，推動家政服務市場的法制化進程。引導家政服務公司與保姆簽訂正式勞動合同，使她們成為公司的正式員工，接受公司的統一管理，遵守公司的規章制度，享受公司工資標準。政府鼓勵在家政行業創業和就業，適當對家政服務公司進行稅收政策優惠，加大宣傳、社會輿論引導作用，宣傳家政服務對家庭的重要性，不斷提高家政服務行業的社會地位。
2.企業
規范化培訓，提高家政服務人員的服務技能水平，提高最低工資標準，以當地社會需求為導向，提高從業人員服務質量，逐步實現家政服務技能培訓專業化和規范化。借鑒和學習其他地區家政管理經驗，掌握未來我國家政市場的發展方向。不斷提高從業人員素質，提高私人管家、高級家教、高級家務管理員等高端家政服務項目所占比重。
參考文獻：
家政服務現狀范文2
【關鍵詞】政府購買；養老服務；問題；對策
一、前言
中國已經慢慢步入到人口老齡化的時代，養老問題日益突出。居家養老服務隸屬于公共服務中，在社區的大背景下，有政府與社會雙方合力開展的。主要是為在家養老的人提供精神上、生活上、醫療上的幫助與服務。與傳統的家庭養老以及養老院那樣的機構比較而言，有很大的優勢。
二、國內地方政府購買居家養老服務現狀
國內地方政府購買居家養老服務的要素有5個：購買者、生產者、消費者、服務內容、服務流程。其中最主要的是服務的購買者、生產者與消費者，三者圍繞居家養老服務這個核心，環環相扣，相互制約。為了使居家養老服務更好的開展，這三者缺一不可。
政府購買養老服務屬于一種新型的針對福利政策上的手段，這一服務在國外很多國家已經成熟，但是在國內才剛剛起步，任重而道h。政府通過這種方式不僅可以更好的為本地老人提供服務，在社會福利經費方面也可以大大節約成本，使剩余下來的經費可以更多的投入轉移到其他福利事業方面。所以這種帶有改革創新意味的方式在我國多個城市已開始嘗試。自“星光計劃”以來，國內各地方政府分別結合自身實際開展行動，以社區社會服務為背景，將養老服務做的盡可能全面和完善。使在家養老的老人也可以享受到政府的政策幫助。但是我們必須承認，在政府購買居家養老服務這個層面，我國還處于部分地區試點的特例，沒有特別典型的成功案例出現。
三、國內地方政府購買居家養老服務存在問題及原因分析
國內各城市社區居家養老的服務水平不高，質量也較低。其中的不足之處在于：第一，經費來源單一?，F在的國內居家養老服務的資金提供者還是僅有政府，社會的參與度不高。這就給政府的福利經費帶來很大壓力。第二，專業化水平不夠。因為居家養老服務的水平和質量均較低。為老人提供服務的大多屬于失業人士和公益人員，專業的服務人員不多，也沒有形成相應的對相關人員系統式培訓，缺乏專業性。第三，精神服務較為匱乏。居家養老服務雖然是以社區為依托為老人提供服務，但是服務主要還是與物質和醫療相關的，對于精神方面的服務則不多。第四，供求信息不平衡不透明，使得政府提供的服務往往并不是老人們所真正需要的。第五，政府對于提供服務的企業沒有統一的標準化的門檻，使得無論何種的企業都有可能作為服務的提供對象。政府沒有嚴格把關，最后可能會導致目的不純的企業純粹為了利益而去競標而非真正為老人服務的情況出現。
四、結論與建議
本文通過對國內地方政府購買居家養老服務的現狀進行研究，對現存問題進行了提出與分析，提出以下建議：
1.借鑒經驗，構建平臺
政府購買服務在西方是比較成熟的，所以國內要做好這一方面勢必應該向西方學習和借鑒。比如應該在進行購買前，先將預算的總細則公布出來。對于提供的社會服務也不能光投入資金就不管不顧了，應從源頭進行把控，對于提供服務的機構要像政府采購那樣采取招標的形式，擇優選擇。并在確定最終的服務提供者之前，進行全面的考察、評估和鑒定。
構建比較系統的機構與平臺，尤其是專業人員的培訓平臺。對于人員的選取可以是公益人士和下崗人員，但是若這些人員想真正的投入為老人的公共服務中時，應該事先接受系統化的培訓。所以培訓別人的人員選取則十分重要，就一定要選擇相關領域的專業人士。
2.拓寬資金渠道，完善監督機制
投入到居家養老服務中的資金來源過于單一，一般僅僅只有政府自己。所以應當擴大資金的渠道，使政府的財政壓力由政府、企業、個人三方共同承擔，減輕政府自身壓力。
建立合理的評估與監督機制，評估機制是應當是為了選取合適的、符合規定的企業而建立的。監督機制則是為了養老服務工作后續更好的開展，而對相關提供服務的企業和社區進行監督，應該設置專門的監管機構來從事這一工作。
3.關注老人精神需求，力求供需信息透明
由于服務的消費者與服務的提供者之間的信息溝通不夠完善，導致提供社區服務的企業所提供的服務并不能真正的滿足廣大老年群體的需求。所以應當由政府這個購買者介入，派專員進行收集信息，溝通聯系企業與個人，力求使需求傳達到服務的提供者那里。使提供者可以更好的為老人們提供服務。
同時對于現存的，物質和醫療服務較好，精神服務上較匱乏的問題來說。加強對老人的精神服務水平也是必不可少的?，F代老人心理上主要遇到的問題就是孤獨以及面對衰老的問題，應該找相關專業的心理學人事介入來對老人進行專門的心理輔導。
參考文獻：
[1]閆芳.徐州市政府購買居家養老服務現狀、問題與對策研究[D].中國礦業大學，2015.
[2]王秀華.泉州政府購買居家養老服務研究[D].華僑大學，2014.
家政服務現狀范文3
她）們進行家政服務課程培訓，使他（她）們能更好的再就業，同時也通過開展“家政服務工程”提高廣大家政人員的從業素質，規范家政服務市場。今年我處培訓班共培訓家政人員***名，培訓合格率在***%以上，上崗率在**%，得到了廣大用戶的好評。
一、家政人員培訓情況
（一）家政市場現狀
當前，家政服務行業的現狀是：家政服務不規范、從業人員素質參差不齊，不少家庭的家政服務需求難以得到滿足。究其主要原因：從業人員素質低、家政服務行業管理不規范是主要問題。目前，全市有**萬家政服務從業人員，90%是農民工，大部分人的文化水平都在初中以下。再加上由于缺乏行業規范，不少家政中介公司推薦的保姆都不能勝任本職工作，很多家政或中介公司在未弄清楚保姆真實身份、健康狀況、家政服務熟練程度的情況下，讓保姆匆忙上陣，導致出現家政服務中介市場缺乏有效監管、從業人員缺乏技能素質等問題。
（二）家政從業人員特點
我市家政從業人員以民工居多，主要具有以下特點：一是在年齡結構上，90%以上的外出務工婦女都在16—35歲之間；二是在文化程度上，絕大多數外出務工婦女都是初中文化程度；三是在職業特長上，她們基本都沒有參加過職業技術培訓，沒有技術特長；
(三)開展家政技能培訓
針對家政從業人員的上述特點：我們對其進行家政技能培訓。一、培訓內容主要包括家政服務的職業道德、禮儀習俗、家庭清潔、烹飪、花卉寵物養護、老幼家庭護理等知識和技能。同時，可根據市場需求劃分為一般家政服務、育嬰師、養老護理專業。二、家政服務初級培訓課時不少于150個，其中集中培訓課時不少于80個，自學課時不少于70個。三、培訓結束后，將進行理論考試和技能操作考核。兩項均采用百分制，成績均為60分以上者合格。四、家政工程培訓，采取工會和符合條件的大型家政服務企業自主培訓兩種形式。每位家政服務員培訓費用標準在1300元左右。在整個培訓過程中經培訓的家政人員要簽訂就業協議。五、成績測試合格者，我們將對她們進行崗位推薦，幫助她們找到合適的工作。
二、學員培訓工作
（一）豐富授課內容
按照上級單位要求，針對就業需求和學員要求，開設必修課和選修課兩部分課程，必修課為《職業道德》、《勞動法常識》和有關的再就業優惠政策；選修課包括家政服務的多項技能培訓，主要有：中老年人家庭護理、科學看護嬰幼兒、如何當好月嫂、家庭保潔、鐘點工及疏通下水道等。今年我們又新增擇業觀教育、服務禮儀、社交禮儀等課程，圍繞"家"字做文章，不斷豐富授課內容，聘請專家授課，采取集中培訓為主，自學、參觀相結合的方式，培養出一批懂家政知識、知家政禮儀、能家政服務、長家政技能的月嫂、宴嫂、護嫂、潔嫂、廚嫂。
（二）培訓形式靈活豐富
為使參加培訓的學員真正學到一技之長，立足社會、找到適合自己的工作崗位、實現自身價值打下堅實的基礎，我們不斷拓展培訓領域，采取靈活多樣的培訓形式，充分調動學員的積極性、創造性。做到了三個結合：一是授課與參觀相結合，改變那種單純坐在教室里聽老師講課的傳統模式，在理論授課的同時，加大外出參觀學習的課時；二是學習與應用相結合，把培訓時課堂上老師講的知識與實際操作相結合，以便牢固掌握，避免"紙上談兵"的培訓方式；三是集中授課與自學交流相結合，使學員更好地把教師傳授的知識穩固掌握，給其自學交流的機會，讓他們互相學習，取長補短。
(三)提升素質，培訓常態化。
我們在培訓中堅持“三基本一突出”，即堅持家政服務基本知識、基本技能和基本素質培訓，突出技能培訓。重點做好業務培訓，特色培訓和創業培訓工作。一是加強業務培訓，對初次從事家政服務的婦女,開展崗前家政初級知識培訓，包括家庭清潔與保潔、家用電器的使用、烹飪知識、嬰幼兒基本護理等技能以及禮儀和服務職責；對正在從事家政的婦女，通過走訪用戶,市場調查等方式,及時加強崗中培訓，不斷提升她們的業務素質和服務水平。二是開展特色技能培訓，開展了“月嫂”、“老年護理”、“居室保潔”等各類培訓，打造出受市場歡迎的“月嫂”、“護老”和“保潔”家政服務人員。
（四）家政培訓人員技能考核
在家政人員培訓工作完成后，對學員進行結業考試，考試將進行理論考試和技能操作考核。兩項均采用百分制，兩項成績均為60分以上者為合格，今年，家政人員測試情況良好，合格率達到95%以上，對于不合格者，培訓中心準備對其進行二次培訓，盡快讓她們提高自身能力，通過考核。
三、推薦家政人員就業
今年，對于技能考核通過的家政培訓人員，我們為其聯系工作，主要是社區家庭、公司保結方
面，截至目前，共有***名家政人員成功上崗，上崗率在**%，客戶滿意率在**%，通過我們的努力，使這些經過嚴格培訓的家政人員能夠有機會服務于社會、服務于大眾。同時我們還做了以下工作：
1、在學員結業時，組織學員到衛生檢疫部門進行體檢并辦理《健康證》，做到持《健康證》上崗。并為其配備相關上崗證件。
2、為方便市民了解家政服務行業從業人員培訓和就業登記情況，我們將家政人員的個人信息放在網上，方便市民查詢。
3、我們將與用人單位簽訂勞動合同并到勞動部門登記，切實保障家政人員的合法權益不受到侵害。
四、工作不足和下一步工作計劃
（一）工
作不足
今年，我們在家政人員培訓工作上取得了好的成績，但是就目前實際工作來講，還是有一些不足之處：
（一）部分農村婦女安于現狀，存在陳舊落后思想。部分農村婦女思想陳舊落后，不敢走出家門。她們見識不多、不廣，思想不夠解放，囿于農村的小天地，缺乏自信心，害怕競爭，不愿走出家門。觀念保守，不愿做“服侍人”的工作。滿足于“有吃有穿，有房子住，吃菜不用買”的現狀。
（二）培訓周期長，培訓人員供不應求。目前，市場家政人員需求量是供不應求，市場目前需要從業素質高的家政人員，從我們這里經過培訓的家政人員畢業后，很快就被用人單位招去，家政人員數量根不上去，主要原因在于，家政人員在初期時，文化低，底子薄，培訓周期長，以政于出現目前這種供不應求的局面。
（二）解決辦法
家政服務現狀范文4
[摘要]本文首先介紹了家政服務業與電子商務的發展與需求情況，接著闡述了家政服務業與電子商務的成功結合，得出了家政服務業實施電子商務是必要的、可行的，最后設計了發展家政服務業實施電子商務的可行性方案。
[關鍵詞]家政服務業電子商務家政電子商務需求分析方案設計
一、引語
近年來，隨著人們生活質量的提高、工作節奏的加快,以及消費觀念的改變，家務勞動社會化已被越來越多的城市居民所認同，家政服務業得到了迅速的發展。如今，家政服務已由簡單的家庭服務延伸到人民群眾日常生活的方方面面。不同層次服務的多元化、專業化，給家政服務業帶來廣闊的發展空間。
然而目前家政行業還面臨“小、散、弱”的局面，存在服務市場不夠規范、培訓工作不到位、規范監督機制缺失等問題，造成市場供需矛盾突出。比如，居民找不到服務、不敢接受服務，而服務企業又不知道誰需要服務、需要什么服務等，嚴重影響了行業發展和居民服務需求的滿足。那么客戶和家政企業雙方如何順利找到滿意的合作伙伴呢?此時，我們想到了建設一個公共的服務平臺，讓我們可以通過這個平臺讓客戶和家政服務公司零距離接解，這個平臺就是——家政服務業電子商務網站。
二、家政服務業電子商務需求分析
1.家政服務業的發展現狀。在我國，隨著家庭結構的演變和社會經濟的發展，事業型、困難型（家有老人、孩子、病人需要照顧）、富裕型家庭大量出現，希望從煩瑣的家務勞動中解脫出來，以便有更多的時間從事生產、學習和娛樂的人越來越多，據統計，有約70%的城市居民對家政服務有需求。另外，作為第三產業的家政服務，有巨大的市場潛力，有利于擴大就業，為各級政府所支持。因此，家政服務這一朝陽產業其發展前景和市場前景是極其廣闊的。
2.電子商務的發展狀況。21世紀是信息的時代、網絡的時代、電子商務的時代。電腦網絡的建立與普及將徹底地改變人類生存及生活的模式，而控制與掌握網絡的人就是人類未來命運的主宰。據中國互聯網絡信息中心第20次的“中國互聯網絡發展狀況統計調查，截至2007年6月,中國網民人數已經達到1.62億（見圖）,僅次于美國2.11億的網民規模，位居世界第二。專家預言，2010年電子商務的交易額可達1萬億美元，電子商務是21世紀經濟增長的引擎。
3.家政服務業與電子商務的結合。隨著互聯網的迅猛發展，家政服務業開始走電子商務之路。像“網上家政”、“媽媽在線”這類全國性的服務平臺，他們采取B2C運作模式，直接為費者提供家政公司的業務信息，同時在全國各大城市誠招運營商加盟。消費者通過網站選擇自己滿意的“產品”。特別是“網上家政”率先實行網上對話產品——網上客服，使消費者和家政公司可以取得直接聯系，進行及時的溝通，充分發揮了網上家政的便捷性和實效性。
另一類，像“中國家政網”、“浙江家政網”屬下的地區性網站，均在地方開展業務，它們采取的是C2C模式，客戶和家政服務人員直接交流，實現雙向溝通。消費者可以上網查詢各公司的服務項目、收費標準,以及服務員的詳細資料；服務員也可以隨時查看雇主信息，選擇適合自己的家庭服務。這些家政網站的成功運營告訴我們，在全國各地市推行家政服務業的網絡化是非常必要和可行的。
三、家政服務業電子商務方案設計
1.實施新型電子商務模式，即以互聯網為基礎，以服務于廣大客戶為目的，運用電子商務手段，將傳統家政公司和家政電子商務相結合,發展整體優勢，解決黃岡家政水平低、規模小、各自為政的狀態,提高整體的競爭力。
2.標準化是家政電子商務發展的王道。通過國家規范的家政職業培訓體系、執業資格人證體系，以及家政行業協會來實施對家政服務從業者的規范、約束,以及監督，這樣能夠從事家政服務的人員在提供家政的職業方面的差異性會逐步縮小到可忽略的范圍,消費者只需通過網絡查看從業者的照片、服務等級、簡歷等資料就可以決定是否聘任。
3.實施員工制家政服務組織模式。該模式實施的基本原則是:家政服務員是作為家政服務企業的員工派遣給雇主，家政服務企業對家政服務員和雇主實施全面、全程管理,家政服務員與雇主之間只存在服務與被服務的關系,兩者之間不直接發生經濟往來。
4.搭建互動交流平臺,雇員與雇主可以面對面的交流，了解顧客個性化需要，提供更為滿意的服務。另外，公司可以從中獲取重要的客戶反饋信息,及時發現自己存在的問題,并在最短的時間里解決。
5.與政府、銀行、保險公司等聯合起來，建立完整的服務系統,制訂出一套安全的電子支付系統。降低交易風險,保證消費者的利益,達到雙贏的目的。
家政服務現狀范文5
近年來，__市重點培育和扶持家政服務業，發展初具規模、態勢良好，全市以家庭保潔、護理、月嫂、中小學生托管等為主要內容的家政服務公司達23家，從業人員達780人。基本現狀是：從年齡結構看，以35-50歲的下崗女工和農村婦女為主，占比達85%以上；從行業收入看，提供高層次家政服務的人均年收入可達3萬元左右，提供基礎性家政服務的人均年收入為1.6萬元左右；從專業水平看，從業人員中高中以上學歷僅為5%，初中以下學歷達85%；僅10%的從業人員接受了專業化培訓，50%以上的從業人員只是進行了簡單的崗前培訓。
當前，全市家政服務業尚處在起步階段，沒有與快速發展的經濟社會形勢同步提升，面臨諸多瓶頸。
家政服務業發展前景廣闊、成長空間巨大，應堅持政府引導與市場化運作并行、政策扶持與行業協調并重、繁榮發展與規范管理并舉的原則，多管齊下、綜合施策，力求達到事半功倍的成效。
（一）加大扶持力度，助推行業發展。旗幟鮮明地支持家政服務業發展是各級政府義不容辭的責任。建議成立全市支持家政服務業發展專門機構，相關部門按照“特事特辦、一路綠燈”的辦法，及時研究解決發展中遇到的困難和問題，形成“政府主導、企業參與、社會支持”的發展格局，聚集家政服務業發展的強大合力。市上應盡快制定出臺加快家政服務業發展的實施細則，對符合條件的家政企業實行稅收免征或減征優惠，對營業額和納稅額較大的家政企業給予獎勵，助推家政服務業規范化、產業化發展。鼓勵引導家政企業創新服務方式、拓展服務內容、保證服務質量，滿足不同層次、不同群體的多樣需求，不斷提高家政服務的知名度和美譽度。
（二）加大引導力度，營造良好氛圍。積極正面的組織引導是做好家政服務工作的基礎性工作。建議由宣傳部門牽頭，充分發揮網絡、電視、報刊等媒體正面導向作用，重點消除社會對家政服務的偏見，引導人們正確認識家政服務，尊重家政從業人員，在全社會營造關心支持家政服務業的濃厚氛圍。通過評選星級模范等形式，積極引導家政從業人員轉變觀念、堅定信心，切實增強職業榮譽感，廣泛發動大學生、復轉軍人等專業人才積極參與家政服務，為培養高層次家政從業人員奠定堅實基礎。加強家政服務業考核管理，通報表彰先進典型，曝光行業后進，切實增強家政服務業的透明度和影響力。
家政服務現狀范文6
雖然多數雇主能友善對待并尊重家政服務員，但對于家政服務員來說，她們是在一個陌生的環境，其人格尊嚴極易受到傷害。鑒于這一職業的特殊性，目前人們對于家政服務業從業婦女的認同感還很低。有的用戶認為家政服務員是自己花錢請來的，沒必要對她們太好、太客氣，還有很大一部分人對于家政服務婦女的看法還停留在保姆、傭人、老媽子的層面上，對其缺乏應有的尊重，她們的工作也沒能得到相應的尊重。另外，家政服務員的工作性質是進入到雇主家中進行服務，零距離的工作環境使她們更容易受到侵害，調查表明，犯、性騷擾事件在婦女工作過程中時有發生，家政婦女的人權和勞動缺乏保障。
我國《勞動法》規定每月最低休息4天時間，但調查結果顯示，九成以上的家政服務婦女都沒有達到這一標準。家政服務員無論是照顧老人、看孩子，還是做普通家務，一旦她們受雇與雇主，大部分雇主都會在不同程度上限制她們的自由與外出時間，因此，屬于她們自己自行支配的時間就變得很少，休息時間也相對有所減少。一部分家政服務員和雇主雖然在合同中有一個月休息兩天或三天的約定，但在雇主不提出休息的情況下，家政服務員自己也不會提出休息的請求，有的是為了與雇主處好關系，也有的是想多賺一些加班費用。出于各種原因，家政婦女的休息權很難得到保障。
由于受行業特點的限制,家政服務員的工資收入水平總體偏低，在全市的平均收入水平以下，具體情況因地理位置和專業的不同而略有差異。調查結果顯示，60%-70%的家庭雇主給家政服務員的月薪酬集中在600-1000元之間，但是精打細算地除去住房和吃飯的開銷之后就所剩無幾了。接受調查的大部分婦女表示，要是有活做，她們愿意每天做滿10-12個小時，但是考慮到要兼顧家務和照料子女等問題，往往做不到。調查中，我們發現，有一部分家政服務婦女認為工資與自己付出的勞動不相稱，這也是很多人不愿意或放棄從事這一行業的主要原因。
家政服務婦女做的雖然是基本的家務事，但也是一個人身意外傷害幾率較高的行業，但1944年制定的《勞動法》把家政服務員摒棄于《勞動法》調整的范圍以外,而在中介制的家政服務公司,家政服務員無法兌現國家關于最低工資標準、工作時間、勞動保護、休息休假、社會保險、醫療保險、養老保險、意外保險等規定，她們的合法權益得不到保障。
目前，家政服務業還屬于非正規就業，家政服務員與家庭雇主之間沒有正規的勞動合同關系，只有雇傭關系，不在《勞動法》的保護之內，并且我國目前也沒有專門調整家政服務員與雇主之間雇傭關系的明確法律法規。立法上的空白使得家政服務員的很多合法權益都得不到享受，造成合法權益的缺失。
家政服務業的非正規性在吸引了大批農村婦女及城市下崗女職工就業的同時也吸引了越來越多的中介機構做起了家政服務員中介工作，從中謀取高額利潤。由于沒有相關制度的約束，造成了家政服務行業的混亂，家政服務婦女的基本權益及人身財產安全等得不到保障。
由于家政服務業從業婦女整體文化水平較低，對于相關法律法規方面的知識了解掌握甚少，加上我國傳統意義上“保姆”行業的影響，她們沒有形成按時作息的概念和定期休假的權利意識，造成自身權益的喪失。
截止目前，家政服務業一直都沒有統一的行業制度以及法律規范，缺乏管理。如果沒有法律上的保護，家政服務業的發展就會缺乏活力并且受到很大的阻力。首先要建立完善的家政中介機構評估制度，進行定期評估，規范管理。另外，對于家政婦女的用工制度應該加以進一步規范，切實保障家政服務員的權益。
由于缺乏社會保障，家政服務員的利益不能得到很好的保障，因此，要對家政服務員提供醫療、工傷、養老等社會保障，擴大社會保障的覆蓋面和實施范圍，將家政服務員納入到社會保障中，根據不同的家政服務現狀，建立健全靈活的社會保障體系。同時，還應該建立健全相應的社會救濟制度，保護合法權益。
