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綠色營銷特點范文1
中圖分類號： F27 文獻標識碼：A 文章編號：16723198（2014）17007401
隨著社會與科技的發展，人類對大自然的干預能力以及所進行的干預不斷提高，面對環境破壞與環境污染，社會大眾已經陷入了嚴重的困擾和深刻的反思中，而這種情況也對社會大眾的消費理念和消費行為產生了影響。同時這種消費理念和消費行為的轉變也要求企業在營銷過程中做出不斷的創新，所以重視對基于環保型消費的綠色營銷創新做出研究與特點，能夠對社會利益、消費者利益以及企業利益的實現和提高發揮重要作用。
1 機遇環保型消費的綠色營銷特點
現代市場營銷的發展以及消費者消費需求的改變推動了綠色營銷概念的產生與發展，和傳統的營銷活動相比，綠色營銷既體現出相同點，又體現出差異性，這些內容主要包括以下幾點。
1.1 綠色營銷是傳統營銷觀念的發展與延伸
在市場營銷發展中，生產導向、產品導向以及銷售學導向等都是營銷理念變革中的重要思想，隨著經濟市場的發展以及社會大眾生活水平的提高，市場學導向以及社會學導向理念出現。社會學導向要求社會營銷主體在營銷策略的制定中要重視社會福利的提高與保護，實現社會利益、企業利益以及消費者利益的結合。而隨著社會大眾對環境質量提出了越來越高的要求，社會大眾的消費行為以及消費心理都受到了一定的影響，所以環保型消費觀產生并催生了綠色營銷概念的產生。綠色營銷重視企業營銷過程中對環境利益的強調。社會利益中包含環境利益，消費者的切身利益也體現在環境利益的最終效果方面。所以，在企業營銷中重視綠色營銷理念的創新對對社會學營銷理念的發展與延伸。
1.2 營銷策略差異
營銷策略方面的差異是綠色營銷與傳統營銷之間的重要區別。綠色營銷作為現代營銷發展中的重要方向之一，在銷售過程和銷售原理方面與傳統的市場營銷行為具有一致性，但是卻具有著不同的側重點。綠色是綠色營銷與傳統營銷方式最大的不同。綠色營銷概念的出現簡歷在消費者環保意識以及綠色消費行為基礎上的，所以營銷過程也有利于進一步的推動消費者在消費過程中體現出對可持續發展的需求。綠色營銷活動中使用的主要手段是通過對自然界協調機制的模仿來使用替代消費和適度消費的形式實現社會利益、消費者利益以及企業利益的協調與發展，所以在綠色營銷過程中，營銷活動不僅對企業提出了較高的要求，并且對政府體現出了較強的依賴性。
2 綠色營銷中的產品策略
2.1 突出產品綠色優點
在環保型消費理念中，消費者購買產品不僅是對產品構成材料的購買，同時也是對自身特定需求的滿足，即要求產品能夠符合社會環境以及生態環境保護要求，以及要求產品具有環保、安全、健康的特點。消費者對產品綠色效果的消費動機要求企業在開展綠色營銷的過程中需要突出產品的綠色優點來讓消費者在充分認識產品的基礎上產生消費欲望。在此方面，產品的綠色有點主要體現在以下幾個方面：產品安全。即企業產品具有不對人體安全與健康造成危害的特點，如具有營養、優質以及安全的特點和農藥殘留以及含鉛量符合標準的特性；能源效率。即企業產品能夠降低能耗，如節能燈的能耗比普通的白熾燈節省60%；資源效率。即企業產品可以避免過多的消耗資源；降低污染。即企業產品材料可以最大化的利用資源而不會因為產生廢棄物而造成污染；較長的壽命長度。即企業產品能夠更長時間的使用或者能夠通過升級延長壽命；可再生性。即企業產品所使用的材料可以再生或者重復利用。在綠色營銷的產品策略方面，企業需要對產品本身所蘊含的綠色特點以及與消費者綠色需求適應的特點做出揭示，并通過推廣與宣傳來突出產品能夠產生的綠色效果等。
2.2 保證產品綠色品質
產品的特點、質量、結構、款式以及顏色、包裝和品牌是讓消費者核心需求得到滿足的重要特征。環保型消費背景下的消費需求要求企業能夠保證產品的綠色品質，而做到這一點需要從設計、生產兩個方面入手：
在綠色設計策略方面，企業有必要以環境保護為產品設計的核心原則，在對產品功效以及產品性能做出考慮的基礎上對產品能耗以及對環境可能產生的污染做出考慮，同時要解決產品報廢或者使用之后的處理問題。在此過程中，企業綠色產品設計有必要遵循以下原則：資源利用最大化原則、能耗最小化原則、技術先進原則、生態效益與經濟效益結合原則、避免污染原則以及避免損害原則。
在綠色生產策略方面，企業有必要滿足兩種要求：一是降低產品生產中污染物與廢料的排放，讓產品的生產和自然環境向融合，避免產品對環境和人類產生過大的危害程度；二是重視對資源的綜合利用以及對短期資源的替代，在對自然資源進行節約的將此滬上降低資源損耗。在這個過程中，企業可以采用的生產措施包括以下幾種：一是采用清潔型材料以及清潔型能源開展清潔生產；二是采用無廢或者少廢的產品生產工藝以及具有較高生產效率的產品生產設備；三是通過確保綠色生產技術的先進性來確保綠色生產過程的順利開展；四是對產品生產中的污染物生成進行積極的控制。
3 綠色營銷中的價格策略
機遇環保型消費的綠色營銷創新過程中，企業對綠色產品所進行的定價不僅要確保能夠讓企業實現利益最大化，同時要確保消費者可以接受，并要求能夠符合企業開展市場競爭的需求。由于綠色營銷中的產品具有環境成本，所以綠色產品的定價可以高于一般產品的定價。當然這種定價方法也會產生雙刃劍的作用：綠色產品較高的價格有利于綠色產品高品質形象的塑造，同時能夠適應消費者在消費過程中所產生的優質優價的消費心理。但是消費者都希望自己需要的產品具有相對便宜的價格，所以過高的產品價格容易導致消費對象的流失，所以在定價方面，企業需要以綠色產品以及消費者所具有的特點來做出恰當合理的決策。
在新產品的定價策略方面，由于綠色產品帶給消費者的綠色消費效用分為直接效用與間接效用兩個層面，如綠色食品能夠直接降低對消費者身體的損害，但是綠色冰箱卻與普通冰箱在使用功能方面并沒有差異，雖然降低對臭氧層的損害也是對消費者利益的保護，但是這種人們在這種綠色成本方面的支付動力要弱于第一種綠色成本的支付動力。所以對于這兩種綠色效用具有差異的產品，企業在定價方面也有必要區別對待。對于能夠直接產生綠色效用的產品，由于這類產品可以直接讓消費者獲得利益，所以企業可以通過適當提高產品價格來突然出綠色產品與普通產品之間的差異。而對于不能夠直接產生綠色效用的產品，由于這類產品所具有的綠色特點不能讓消費者獲得直接利益導致了消費者沒有動力為了綠色效用投入過多成本呢，所以這類產品的定價有必要定位與高價和低價之間，通過使用滲透定價策略或者滿意定價策略來讓消費者的消費需求得到滿足，并推動綠色企業良好形象的樹立。
參考文獻
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綠色營銷特點范文2
關鍵詞：綠色營銷綠色產品綠色需求綠色促銷
1綠色營銷觀念的提出
綠色營銷是適應21世紀的消費需求而產生的一種新型營銷理念，是指企業在生產經營過程中，將企業自身利益、消費者利益和環境保護利益三者統一起來，以此為中心，對產品和服務進行構思、設計、銷售和制造。
20世紀90年代以來，風靡全球的綠色革命為企業帶來了勃勃生機，2009年12月的哥本哈根氣候大會更是把這種趨勢推向了。樹立綠色營銷觀念，開發綠色產品，開拓綠色市場，已成為21世紀企業營銷發展的新趨勢，也給企業創造了新的機遇。
2綠色營銷的特點
2.1倡導綠色消費意識綠色營銷的核心是倡導綠色消費意識，讓消費者意識到使用綠色產品、采用綠色生活方式，不僅能提高自身的生活質量和健康水平，而且能夠改善生態環境，為子孫后代留下可持續發展的財富。在培養消費者綠色消費意識的同時，培養成熟的綠色市場。
2.2采用綠色標志在綠色市場發展期，使用綠色標志是綠色營銷的重要特點。在企業的產品上貼上綠色標志，便于消費者識別綠色產品，消費綠色產品，保護生產綠色產品的企業利益，保護消費者的合法權益，同時，對于非綠色產品生產企業形成市場壓力，有利于綠色市場盡快成熟起來。
2.3培育綠色文化綠色營銷的發展推動了企業綠色文化建設，綠色文化成了企業文化的核心內容。在綠色文化的建設中，企業目標與環境目標相融合；企業營銷理念與生態理念相融合。在企業內部，要培養員工的綠色理念，建立綠色管理制度，形成人人具有綠色理念、人人宣傳綠色理念的綠色文化氛圍。
3企業實施綠色營銷的策略
3.1設計綠色產品產品策略是市場營銷的首要策略，企業實施綠色營銷必須以綠色產品為載體，為社會和消費者提供滿足綠色需求的綠色產品。所謂綠色產品是指對社會、對環境改善有利的產品，或稱無公害產品。
從國際市場來看，一些發達國家對綠色產品的需求量極大。在英國，目前對綠色食品的需求量大大超過了本國生產能力潛力，每年進口量占該類食品消費總量的80%；在德國則高達98%；在美國，在1990年就有26%的家用產品都是在“綠色旗幟”下推出。這種綠色產品與傳統同類產品相比，具有下列特征。
3.1.1產品的核心功能既要能滿足消費者的傳統需要，符合相應的技術和質量標準，更要滿足對社會、自然環境和人類身心健康有利的綠色需求，符合有關環保和安全衛生的標準。
3.1.2產品的包裝、貯運必須符合綠色食品包裝貯運標準，應減少對資源的消耗，包裝的廢棄物和產品報廢后的殘物應盡可能成為新的資源。
3.2刺激綠色需求營銷的基本理論告訴我們，營銷就是不斷滿足顧客需求為目的，并從不同層次的需求上來迎合消費者的消費趨勢。有需求才有市場，我國企業一方面要樹立起開拓國際市場的意識，抓住一切有利時機，積極開發綠色產品進入國際市場；另一方面，也要積極調查國內消費者需求特征，引導我國消費者的綠色需求，才能為進一步的綠色營銷工作的開展打下基礎。
所謂綠色消費需求是指人們為了滿足生理和社會的需要，而對符合環境保護標準的產品和勞務的消費意愿。綠色消費需求是一種超越自我的高層次的消費需要，它不僅僅考慮自身的短期利益，而更注重人類社會的長遠發展。比如，人們在購買汽車時已經在考慮排放標準，無氟冰箱已經進入千家萬戶，人們開始關注服裝對人體的健康等方面的安全保護。
3.3制定綠色價格綠色產品的價格因其技術、原料等原因造成綠色產品的價格普遍比一般商品高，而在我國目前，價格因素仍是影響消費者購買的最敏感的因素之一，因而降低經營成本，制定合理的綠色價格是綠色營銷成功與否的關鍵之一。
企業可根據消費者心目中的“覺察價值”來定價。綠色商品的價格由于包含了環境成本，高于非綠色商品的價格本也無可厚非，但企業在確定價格的漲幅時，不僅要考慮綠色商品品質提高的幅度和環保費用支出的多少，還必須考慮消費者對綠色產品價格的理解。有些產品的“綠色化”能直接增加消費者的個體和眼前利益，如無公害農產品；而有些產品的“綠色化”只能增加消費者的整體和長遠利益，但對直接使用者的利益沒有明顯和直接的增加，如無氟冰箱、無鉛汽油等。對前一種“利己型”綠色產品可以采用高價位的“撇脂定價”策略，對后一種“公益型”綠色產品應采用低價位的“滲透定價”策略。
3.4綠色營銷的渠道策略營銷渠道是綠色產品從生產者轉移到消費者所經過的通道。企業實施綠色營銷必須建立穩定的綠色營銷渠道。
3.4.1慎重選擇中間商。中間商是溝通生產者與消費者的橋梁，在產品分銷過程中起著重要的作用。企業在選擇中間商時，要不斷發現和選擇熱衷于環保事業的營銷伙伴，啟發和引導中間商的綠色意識，建立與中間商互利、互惠、共贏的利益關系，逐步建立穩定的綠色營銷網絡。
3.4.2注重營銷渠道有關環節的工作。為了真正實施綠色營銷，從綠色交通工具的選擇，綠色倉庫的建立，到綠色裝卸、運輸、貯存、管理辦法的制定與實施，認真做好綠色營銷渠道的一系列基礎工作。
3.4.3盡可能建立短渠道、寬渠道，減少渠道資源消耗，降低渠道費用和綠色成本。
3.5綠色促銷策略綠色促銷是通過綠色媒體，傳遞綠色信息，指導綠色消費，啟發引導消費者的綠色需求，最終促成購買行為。綠色促銷的主要手段有以下幾方面：
3.5.1綠色廣告。廣告是產品促銷最有利的武器之一，綠色廣告的創意在于突出產品的綠色要素，可以有效地消除消費者的一些顧慮，并產生試一試的念頭。綠色廣告旨在推介產品的綠色因素，就有可能營造出一種保護環境，保護生態的文化認同，在這樣的文化認同里，消費者與生產者容易達到最好的溝通。人們在認同某一產品的同時，也會認同其企業形象，而企業形象一旦在消費者心里有了一定的地位，其產品也就不愁沒有銷路了。
3.5.2綠色推廣。通過營銷人員的綠色推銷和營業推廣，直接向消費者宣傳、推廣產品綠色信息，講解、示范產品的綠色功能，回答消費者綠色咨詢，宣講環保主義，激勵消費者的消費欲望。同時，通過試用、饋贈、競賽、優惠等策略，使消費者產生消費興趣，促成購買行為。
3.5.3綠色公關。企業通過一系列開放性公關活動，使社會公眾與企業廣泛接觸，了解企業供、產、銷各環節的綠色作業程序與制度，增強公眾的綠色意識，樹立企業的綠色形象，為綠色營銷建立廣泛的社會基礎，促進綠色營銷的發展。
總之，綠色營銷是一種新的思想觀念，更需要實踐，只有堅持綠色營銷理念，才能使企業、社會、環境可持續發展，才能建立一個和諧的社會！
參考文獻：
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綠色營銷特點范文3
一、服務營銷
服務營銷也叫有形商品的無形營銷。在科學技術日益發達,生產手段極其先進,信息化、網絡化社會已經到來的現代社會,不同企業生產的同類或近似產品,其設計、制造、質量、科技含量等不相上下,產品有形部分的屬性如品質、功能、特性等方面的差異較小。消費者購買時對商品的判斷與選擇,主要不再只依據商品的有形屬性,而在很大程度上取決于商品的無形屬性的一面,即企業如何提供商品,如何服務顧客。服務競爭把企業之間低層次的有形競爭引向更高層次的無形競爭的領域。現代市場競爭就是高科技含量的優質產品+優質服務的競爭。對我國企業來說,服務營銷的意義越來越重要。服務相對于商品、資金、經營設施等硬件要素來講,可塑性、可控性更強,企業不僅可以通過加強質量保證體系,改善售前、售中、售后服務的方式和質量,努力提高企業的服務水準。更重要的是,各個企業一定要根據自己的實際情況,因地、因企、因時制宜,采取不同的形式、方法和手段,以便更好地服務于顧客。
二、形象營銷
企業形象就是經營理念(MI)、行為識別(BI)、視覺識別(VI)三者的綜合統一,也是企業關系者及所有社會公眾對企業的整體感覺、印象和認知。隨著商品的日益豐富,生活質量的提高和競爭的白熱化,消費者購買商品時的選擇余地很大,認牌選購明顯增強,企業形象在消費者中的作用日漸突出。企業要獲得綜合利潤的最大化,必須樹立整體觀念和長遠觀念,在企業關系者中樹立良好的企業形象。形象營銷就是把企業通常的商品營銷組合與經營理念、行為識別、視覺識別有機組合起來。其特點在于,對內具有導向、凝聚和激勵功能,使企業內部的整體行為、價值觀念和目標取向更加一致,充分發__揮員工的積極性與創造性；對外具有識別促銷功能,使競爭對手難以模仿,使消費者和社會公眾易于辯認。形象營銷多應用于服務行業,如零售、餐飲、美容美發、醫療保健等。
三、綠色營銷
綠色營銷就是將環境保護與生態平衡觀念融于企業的營銷管理中,要求企業制定市場營銷策略時,把消費者需求、企業利益和環境保護三者有機地統一起來。其最大的特點就是充分考慮環境保護問題,體現了強烈的社會責任感。它要求企業從產品設計、生產到銷售、使用的全部營銷過程都要充分考慮環境與生態利益,做到安全、衛生、無公害。綠色營銷興起于80年代中期。在生態環境日益惡化,非再生性資源匱乏的情況下,消費者保護自身健康,維護生態平衡及保持社會經濟持續發展的要求,使綠色消費運動在全球范圍內蓬勃發展起來。據估計,到2000年,全世界綠色消費的經濟規模將達到3000億美元。綠色消費運動的迅速發展,潛在市場規模的巨大,直接導致了企業在生產經營中將環境保護和維護生態平衡列為優先考慮的問題,這樣,綠色營銷便應運而生。綠色營銷要求企業在產品開發、價格制訂、產品分銷、產品促銷等方面充分考慮環境保護要求,盡可能開發出“綠色含量”高的產品來。綠色營銷的過程比較復雜,需要開展一系列工作:收集綠色信息；擬定綠色計劃;進行綠色定位；制定綠色價格；建立綠色渠道；開展綠色促銷；塑造綠色形象；加強綠色管理等?？梢钥隙ǖ氖?在21世紀,綠色產品是一種市場前景非常廣闊、極具開發潛力的產品。無論是國內市場還是國外市場,消費者購買商品時首先考慮的是該商品在使用過程中和用完后,是否會對環境造成損害,能否回收再利用。在有的發達國家,不具有環保特點的產品已經禁止進入市場。我國的北京、上海、廣州、杭州等城市,已經禁止出售和使用不能自然降解的塑料袋和一次性泡沫飯盒；含磷洗衣粉由于會對河流和城市地下水造成污染,可能在近期被禁止生產和銷售。從市場營銷角度來看,隨著越來越多的綠色工程、綠色商店、綠色商品、綠色消費的出現,綠色營銷將成為營銷發展的主要潮流之一。
四、整體營銷
整體營銷觀是美國西北大學菲利普•科特勒教授提出的。他認為,企業的市場營銷活動應包括構成其內部、外部環境的所有重要行為者,即包括供應商、分銷商、最終顧客、職員、財務公司、政府、同盟者、競爭者、新聞傳媒和一般大眾,核心思想是“合作”。整體營銷把市場營銷與公關活動有機地結合起來,將傳統的針對最終消費者的營銷擴展到了針對環境因素中所有重要行為者的營銷。整體營銷依賴于企業各部門及全體員工的共同努力和密切配合,因此也稱“全員營銷”。整體營銷由9個具體的子營銷活動構成:(1)供應商營銷。在供應商的選擇上,企業要制定嚴格的詳細的具體標準,包括生產技術水平、管理水平、商品質量、財務狀況、時間觀念。(2)分銷商營銷。它包括正面營銷——與分銷商開展直接的交流合作,給分銷商在經營方法、營業設施、資金、人員培訓、招貼廣告等方面大力支持；負面營銷——繞開分銷商個人的主觀喜好,用強烈的廣告宣傳攻勢,在最終顧客中建立并完成良好的品牌形象,使該品牌商品成為顧客購物時的首選。(3)最終顧客營銷。它有兩個方面,一是傳統的針對目標顧客的銷售,二是主動引導顧客。(4)企業職員營銷。一方面通過對全體職員(包括科研人員、生產工人、管理人員、銷售人員等)的專門營銷培訓,樹立他們的市場觀念和顧客觀念；另一方面,強化與全體職員的溝通,理解并滿足他們在工作和生活中的需求。(5)同盟者營銷?，F代企業在經營中要與原輔材料和零部件商、經銷商、廣告商、運輸商、工商部門、稅務部門、外貿部門、銀行、法院以及水、電、煤氣等眾多企業或政府職能部門打交道,企業必須建立并維持與他們的良好的合作關系,生產經營才能健康順利進行。(6)財務公司營銷。對上市公司而言,一般要聘請獨立的會計事務所對公司的財務進行審計,并出具有法律效力的審計報告。(7)大眾營銷。(8)政府營銷。政府及其職能部門的各種法律、法規、制度、條例等,往往對企業的生產或經營產生很大影響。(9)媒體營銷。媒體就是報紙、電視臺、廣播、雜志等新聞媒介部門。
五、關系營銷
綠色營銷特點范文4
對房費不是很敏感,他們最關心的是自己的生活空間是否充足切舒適,旅游行程臨時變動可能性大。其中高級商務旅游者對客房服務要求較高,是酒店潛在的忠誠顧客。而度假休閑旅游者由于需要自己支付住宿費用,因此對酒店價格比較敏感,而與商務型客人不同的是其對時間不是很敏感。在旅游目的地城市,旺季的時候,休閑旅游局比例增加,因此,對酒店細分市場同時要考慮旅游的淡旺季。星級酒店應采用多種分析方法對自身酒店的客源進行重新定位,詳細分析其客源市場特點,做好酒店產品的重新設計與規劃。實行靈活的酒店定價策略以降低經營成本所謂靈活的酒店定價策略實際上就是我們常說的分類定價,對不同客源采用不同價格。酒店靈活定價策略通常指相同產品采用不同價格。有別于傳統的定價模式中按照客房類型來確定價格的做法,比如標準間價格、商務間價格、大床間價格等,無論針對什么顧客都是統一的價格。只在如淡旺季的時候進行一些折扣。而現在的一些具有現代科學管理方法的酒店,雖然仍然對不同房型進行分別定價,但對同一類型客房,采用多級房價策略,比單一房價能帶來更高的客房收入,如果不考慮實施多種房價的成本,采用客房價格級別越多,酒店滿足細分市場的需求的程度就越高,就能獲得更高的收益并應對市場競爭狀況。
對酒店營銷模式進行創新1.實行“個性化”營銷進入21世紀以來,“個性化服務”在酒店業越來越受到重視?！皞€性化服務”是由以美國為代表的西方國家首先提出的,主要是在標準化服務的基礎上,以客人的需要為中心來設計提供的各類服務項目,也就是通常所說的針對。這其中也包含了超越普通標準的特殊服務。而“個性化”營銷,則是指酒店將每一個客人都作為一個單獨的細分市場,根據其個性化的需求來設計市場營銷方案,這樣可以達到最大化的滿足每一個顧客的特殊需要。個性化營銷最大的特點就是根據每一個顧客的特殊需求來定制產品生產,因此個性化的服務必定要采取個性化的營銷策略。如某五星級酒店規定:在酒店住宿若干次以上的客人,客人姓名就列入酒店?？兔麊?。而常客入住酒店,就享有專門準備的客用品,如信封、信紙、毛巾、浴衣等,甚至在客用品上印有客人的姓名以示尊貴。這就是非常典型的“個性化”營銷。而隨著太倉酒店市場競爭的加劇,推出多種個性化的服務,以吸引和贏得更多優秀的顧客,可以說是大勢所趨。2.確定營銷目標,培育忠誠顧客通過酒店客源市場的深入調查,最終確定其目標市場,然后研究營銷方案,運用一系列的針對性營銷手段,將目標客戶培育成酒店的忠臣顧客。酒店經營管理的經驗告訴我們,大多數顧客都會選擇服務質量更好的企業,甚至寧肯為此多花錢。而企業管理中的“二八”原則告訴我們,20%的忠誠顧客會帶給企業80%的利潤。而培育忠誠顧客,最重要的是服務質量,其次是產品本身,最后才是產品價格。因此,對酒店來說,做好服務質量管理師打動顧客的心,培育忠誠顧客的最基本做法。目前,網絡會員制度營銷方式在國內外收到日益廣泛的關注與應用,這種以會員制為導向的發展形勢,完全是以顧客需求為中心,通過完善客戶信息,準確的進行酒店市場定位,營造酒店特色;并強化酒店品牌效應,通過行之有效的電話營銷、網絡營銷系統,使酒店培育一批具有較高消費能力的忠實客戶群體。這種做法,在星級酒店運用非常廣泛。3.網絡營銷進入21世紀,現代科學技術飛速發展,并且隨著其在酒店業的廣泛應用,網絡營銷已經成為酒店營銷不可替代的重要手段,同時也是最經濟便捷的營銷手段。目前,攜程網、藝龍網等網上酒店營銷平臺發揮著越來越巨大的作用,相比傳統營銷方式,網絡營銷的優勢主要有:1)營銷成本顯著降低;2)銷售過程管理有序;3)有助于酒店良好信譽的建立;4)酒店收益管理水平明顯提高。網絡營銷對傳統的酒店營銷方式而言是一個嚴峻的挑戰,同時也迫使星級酒店為了趕上時展的進程,提高經營管理水平,開展網絡營銷,進入現代化酒店管理模式。4.綠色營銷所謂“綠色營銷”,是指社會和企業在充分意識到消費者日益提高的環保意識和由此產生的對清潔型無公害產品需要的基礎上,發現、創造并選擇市場機會,通過一系列理性化的營銷手段來滿足消費者以及社會生態環境發展的需要,實現可持續發展的過程。綠色營銷的核心是按照環保與生態原則來選擇和確定營銷組合的策略,是建立在綠色技術、綠色市場和綠色經濟基礎上的、對人類的生態關注給予回應的一種經營方式。目前,西方發達國家對于綠色產品的需求非常廣泛,而發展中國家由于資金和消費導向上和消費質量等原因,還無法真正實現對所有消費需求的綠化。但是綠色產品的市場潛力非常巨大,市場需求非常廣泛。而綠色營銷是適應二十一世紀的消費需求而產生的一種新型營銷理念,經濟發達國家的綠色營銷發展過程已經基本上形成了綠色需求———綠色研發———綠色生產———綠色產品———綠色價格———綠色市場開發———綠色消費為主線的消費鏈條。在酒店實行綠色營銷的過程中,首先要做的是樹立良好的綠色形象。良好的企業形象是酒店巨大的無形資產,對酒店的發展起著至關重要的作用。酒店的綠色形象包括綠色產品形象、綠色員工形象、綠色服務形象以及綠色環境形象等等。同時,酒店應對員工進行相應教育培訓,使之形成“綠色服務意識”。其次則是要開發綠色產品。綠色產品的核心是環境和生態保護。
因此,其開發過程中必須遵循以下原則:1)節能降耗;2)盡可能使用替代品,少使用非再生性資源;3)保護環境、減少污染;4)以顧客需求為出發點。第三,實行綠色服務。酒店綠色服務有多種表現,比如在餐飲服務中點菜時提醒客人適量,防止浪費,用餐結束后,提醒客人“打包”;酒店開設無煙服務,如無煙客房、無煙樓層,以滿足綠色賓客的需求;在酒店設立收集有害物品的專門廢物箱,如廢舊電池收集點,分類回收垃圾箱等;客房設立綠色服務卡片等等。太倉星級酒店要在快速發展的市場中不斷壯大自己的實力,首先要進行客源定位,以自身的經營特點為基礎,研究出適合太倉星級飯店發展的營銷思路,制定一系列有特色的營銷策略,充分利用現在經濟環境所帶來的巨大機會,設法清除劣勢,不斷強化自身優勢,并以選擇好的客源為重點,針對他們的不同需求,開發各種受賓客歡迎的組合產品,從而滿足不同客人的不同層次的需求,提供超常服務,吸引客源,留住客源,創造屬于自己的品牌,發揮品牌效應,挖掘酒店文化內涵,從而不斷占領市場,成為行業的領先者。
綠色營銷特點范文5
[關鍵詞]綠色食品；無公害；消費；規范；營銷
綠色食品來自于優良的生態環境，安全、營養、無公害是其本質，它本身沒有被污染，又不會污染和破壞生態環境，能夠滿足消費者對食品安全的需求。綠色食品作為天然健康的產品，其從誕生之初就備受各方的關注和好評，從全國看，南方綠色食品生產自然環境條件不如北方優越。黑龍江、內蒙古等省區正是得益于良好自然環境條件，而在我國綠色食品開發中占有重要位置。隨著可持續發展戰略的實施，以及食品安全理念的推廣，消費者越來越注重食物的營養與安全。順應這一趨勢，各地紛紛打出“生態牌”，將發展綠色食品作為建設“綠色農業”的突破口，從而推動了無公害產品基地的發展。特別是我國加入WTO之后，綠色食品將成為提高農產品國際競爭力的一個重要內容，其營銷環境將早現出新的特點。因此，有必要對綠色食品營銷環境變化中存在的機會與挑戰進行分析，以便調整市場營銷組合，促進綠色食品營銷企業進行營銷拓展，實現我國綠色食品產業的可持續發展。那么如何進行綠色食品的全方位市場調研，找到制約綠色食品企業發展的核心問題，找出解決營銷問題的方法。
一、宏觀上，優化綠色食品營銷環境
1.加快綠色食品立法工作，為綠色食品市場發展創造良好的法律環境。適應經濟全球化趨勢，參照國際慣例適時調整現行法規，以強制性手段促進企業進行綠色營銷，并逐漸將其納入法制化軌道，如在農業生產中運用“污染者付費”原則。盡快出臺“綠色食品管理條例”，為規范和拓展綠色食品市場提供的法律依據。
2.強化宣傳教育，引導綠色食品消費群體。消費者從對綠色食品的認識到認可、接受需要一個過程，這就需要開展多層次的面向消費者的綠色食品宣傳活動，促使人們轉變消費觀念，加快對綠色食品的認可，擴大綠色食品消費者群體，將綠色食品的潛在市場需求轉變為現實需求。
3.嚴格市場管理，維擴綠色食品市場主體利益。目前，綠色食品市場上產品很不規范，冠名“綠色”的產品很多，但真正通過了綠色食品認證或有機認證的產品卻不多。為此政府要組織協調技術監督、工商等有關部門，建立完善的市場監督管理體系，加大綠色食品商標標志的保護力度。
4.加強綠色食品技術體系的創新。為達到規范環境條件、生產技術、產品、包裝、貯藏、運輸等方面的標準，綠色食品開發必須重視綠色技術創新，加強適應綠色食品開發并容易被農民廣泛接受的高新技術的研發 與推廣，特別是現代生物技術研制的綠色食品生產資料的應用，如生物農藥、生物肥料等的應用。
二、微觀上，加強綠色食品企業營銷
1.針對不同的消費群體，選擇不同營銷策略。根據綠色食品種類和消費群體特點，采取不同的營銷策略，在產品組合、包裝、定價、促銷上有所區別。從產品種類看，營養品應采取高價高檔策略，并包裝華美；兒童食品除定位健康、營養外，還要注意口感和包裝及促銷的趣味性。從消費者來看，不同消費群體的消費偏好不同，對受教育程度較高者，重點宣傳環保利社會倫理責任；對高收入者青年階層，可采取高價優質策略，注重宣傳新潮時尚的文化內涵，并注意包裝的方便性，以適合現代人的生活節奏。
總之，不同地區綠色食品的需求市場不同，綠色食品的定價要充分考慮上述因素，以達到推廣和普及的目的。
2.加強品牌整合力度，組建綠色食品企業集團。產品品牌形象設計不但要突出文化特色（包括地方文化利企業文化）、企業的經營理念，而且更要突出生態內涵，以獨特的創意、新穎的造型，鮮明的企業）形象識別系統（CI），順應國際名牌產品發展趨勢。為擴大規模和增強市場競爭力，綠色食品營銷企業可以借鑒一些品牌集團（如伊利集團、完達山集團等）的成功經驗，加快綠色食品品牌整合和集團化進程，按照生態環境、經濟區域布局組建跨區域、跨所有制、跨行業的大型企業集團。
綠色營銷特點范文6
一、酒店營銷的特點
1.綜合性
顧客對飯店的需求除了宿、食等基本外，還包括美食、購物、娛樂、信息交流、商務活動等綜合需求?，F代酒店營銷與飯店各部門的員工密切相關，只要有一員工的服務使賓客不滿意，就會造成100-1=0。
2.無形性
服務是酒店的主要產品，酒店所有的產品都伴隨服務出售，對酒店產品質量評價，取決于顧客對由服務支配的酒店產品的主觀感受。酒店產品被顧客購買后，只是在一定時間和空間擁有使用權，而無法占有他們。
3.易波動性
(1)旅游構成，食、住、游、如愿、購缺一不可。(2)季節性波動，即我們所講的淡季、旺季。(3)受政治、經濟、社會及自然因素的影響。因此酒店的營銷根據其特點，有效組織相應市場的營銷，以追求最高效益。
二、酒店營銷存在的問題
有相當一部分酒店營銷管理依然停留在走團隊、簽合約或簡單的推銷、低級的削價等傳統營銷手段上。缺乏對自身酒店進行市場分析及市場定位，或分析不夠深入，定位不準，使酒店經營策略模糊。營銷工作處于初級階段，營銷模式傳統。我國不少酒店營銷管理依然停留在走團隊、簽合約或簡單的推銷、低級的削價等傳統營銷手段上，缺乏對自身酒店進行市場分析及市場定位，只片面追求數量上的擴張，在品牌建設、人才培養、網絡、服務支撐系統建設等方面缺乏應有的重視，導致我國酒店經營戰略不夠明確，自身特點不突出，在經營上欠缺公司戰略研究，對企業發展方向缺少深入考慮。
三、酒店營銷策略
1.加強酒店網絡營銷
互聯網為我們的生活帶來了很多便利，它讓我們在第一時間知道第一信息，讓溝通跨越空間，形成互動。同時，信息化也在酒店業引起了一場革命，形成了“網絡營銷”管理新理念，并日漸成為酒店最有效、最便捷、經濟的營銷手段，進而出現了攜程、藝龍等專門進行在線預訂的網站。目前，大部分酒店都擁有自己的網站，不過，多數網站的內容還停留在對酒店設備設施的介紹上，其在線預訂功能都不強，酒店網絡上的客人主要還是來自攜程藝龍，畢竟，攜程的預定價格低，訂房便捷，而且還可選性也強，一般的酒店網站預定根本沒法比。
2.加強酒店個性營銷
如今人們的消費觀念及消費需求不斷在改變，消費者已從原來的統一消費、標準消費轉向個性化消費。因此，酒店在滿足顧客共性需求的基礎上，還需針對顧客的個性特點和特殊需求，主動積極地為顧客提供差異化的服務，以便讓顧客有一種自豪感、滿足感，從而留下深刻的印象，贏得他們的忠誠而成為回頭客?？腿说膫€性化需要歸根結底是一種被尊重、被滿足的感覺，如在客人登記時，稱呼客人的名字;客人抵達客房時，看到自己喜歡的食物和雜志；客人離店時，酒店發專門的短信問候。個性化服務并不在于酒店給客人多少優惠，而是知道客人的需求，并在恰當的時候為客人提供，使客人覺得享受到了“專門為我提供的服務”。酒店要提供個性化服務，需要做好充分的工作，不僅要建立完善的顧客資料庫，充分了解客人的入住習慣，還要關注客人新的需求，為客人制造新的驚喜。
3.加強酒店內部的營銷
在企業內部形成良好的競爭激勵機制，調動全體員工的積極性、主動性，使每位員工能夠積極主動地服務客人，隨時注意觀察客人的情況，自然和諧地與客人溝通交流，恰到好處地進行推銷。比如，前臺接待員在客人入住時，不失時機地向客人介紹本地的旅游點、名勝古跡，盡可能地安排客人的活動，以期延長客人下榻時間；行李員可以利用替客人搬運行李、送客人上房間的機會，根據客人的愛好，向客人介紹酒店的各種服務設施，推銷酒店產品；餐廳服務員主動熱情地幫助客人挑選符合客人口味的食品，推薦餐廳特色菜肴，使推銷活動在不知不覺中進行。這樣酒店就會形成強大的內部推銷力量。
