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綠色產品行業報告范文1
第二，互換化，當前相互交換mechanism的形式是品牌的主要表現形式。其中最大的特征就是網絡使用。不管是現在還是將來網絡都會是營銷中最重要的話題。并且也有可能成為流通方面很可能成為重要話題。建議在企業的官方網站建立及時反饋系統以聽取消費者的建議，是消費者感到企業對自身的關注。最好的案例是賽思科（CESCO）。我個人認為賽思科的互換化的營銷很有意思。不管多么難解決、奇怪的提問，賽思科公司都能迅速并誠心的回答消費者的疑問。這樣的客戶管理吸引了一些以前對賽思科沒有了解的消費者，也提升了公司的形象。賽思科的官網成為傳達公司的哲學與信息的文化創庫。在這一點上，建立官網的時候一定要建立容易信息的交換系統。
第三，非文字化。當前市場是注重圖案形式超過文字形式。最近的廣告同過去比較，文字形式內容越來越少，而清晰畫面的廣告越來越多的使用。電影和電視劇也伴隨著這樣的趨勢在發展。21世紀更像是具有童話般的時代，比小說更具有戲劇化。在這樣的大環境下，未來的企業報告書也會隨著時間推移在文字在逐步減少，而更加注重圖案或圖片，在設計方面的投入將加大。 這種的現象出現會讓企業在未來注重設計部門的作用。
第四，經驗化（experiential）。這一點不是說企業需要做很多營銷活動，而是需要建立可以使消費者充分感覺到產品的生產過程。韓國食品公司圃美多建立泡菜工廠的時候，就提前考慮到了外部人員的參觀問題 ，為此專門定制了參觀工廠的路線。參觀圃美多工廠觀看泡菜生產工程的消費者與沒有參觀過工廠的消費者對圃美多產品完全存在著不同的形象。我曾經在木地板制作的東華公司任銷售總監。在工作之前并沒有想地板企業具有那么高的技術能力。原來我個人想象的行業的形象與現實感受到的形象完全不一樣。通過觀看電腦系統和設備生產過程之后我對木地板生產有了不一樣的印象。同這些案列一樣，將工廠建設成一個大的營銷工具，這就是體驗式營銷。韓國的嬋真化妝品公司不會是通過廣告來進行營銷，而是嬋真化妝品的CEO在一年里舉行約180次的講座和免費的樣品發送。講座得到的效果與在路上得到的樣品這些都會給消費者帶來不一樣的感受。
第五，真實性。不管什么行業，真實性的趨勢在不斷提高。因此這些真實的特性不能是虛假的，而是需要很自然、親切的形象。韓國電視劇‘我叫金三順’的故事情節比較自然，因此被眾多觀眾很容易被接受。在市場當中，很多消費者不斷購買的產品是環保、綠色的。提倡環保，在21世紀里，企業也更加重視品牌的環保綠色理念。
第六，哲學(Philosophy)?，F在企業需要的深入考慮品牌的哲學理念。到現在為止很多企業都在努力思考公司的成長問題，但現在需要考慮并再次定義為什么需要持續該行業的時候，更需要使員工明確工作的原因。如果用一個詞來概括21世紀的營銷環境，這個詞就是‘Borderless’，無境界的現象。由于Bancassurance的出現，金融公司與保險公司之間的界限越來越小，由于健康食品的出現，減少了食品公司與制藥公司之間的境界。并且由于出現了食用性的化妝產品，化妝品行業與食品行業的界限也正在減弱。除此之外，很多產品之間沒有了行業與行業之間的界限。這就是國際化的趨勢。通過這些現象，現在需要企業思考自身所歸屬的行業是什么，并且為什么要存在。
其中一個案例是美國的AMTRAK公司。這間公司在100年前跟現在MS是具有相同規模的鐵路企業。他們所定義他們自己的事業就是鐵路產業。所以，航空產業開始起步的時候，這不屬于自身的業務而屬于競爭行業為。他們要求建設機場的地區不要設置鐵路的政策。他們以為這樣客戶就不會使用航空類服務。但是，航空公司跟公共汽車公司進行服務連接。最終，AMTRAK公司申請破產保護。這樣的超大型企業申請破產保護的重要原因是他們沒有深刻考慮關于自己的業務的定位。他們的業務是使顧客方便、舒服、快速達到目的地所設立的，但是他們在鐵路領域卻不能擺脫已有的限制，限制了服務的范圍。比如說，食品公司不是食品行業，而是為了關注顧客健康的企業。這樣的話為了顧客的需求就可以考慮音樂行業。通信公司，看重的是溝通流暢，可以建立家庭心理咨詢服務工程。
IVORY是有名的肥皂公司。他們初期生產洗衣粉，隨后生產出世界第一袋洗衣液。日本HONDA開始發動機制造公司。他們追求通過發動機技術來帶給顧客方便使用，此后，開始制造鋤草機、摩托車、汽車等。迄今為止全世界上大多數的船用發動機還都是HONDA的產品。B2B轉到B2C的理由是由于HONDA向消費者傳達的企業哲學比他們的技術力量更加的重要。STARBUCKS稱自己不是賣咖啡的公司，而是出售浪漫的企業。STARBUCKS咖啡店內使用的音樂是為他們自己企業單獨使用的。并且，咖啡店內你能聽到制作咖啡聲音和聞到咖啡香味。就是直接從五感上感覺到的體驗營銷的代表性案例。STARBUCKS有名的另外原因就‘書’。許多學者采用STARBUCKS的案例，使它的品牌更加有名，大眾的信賴度也日益增加。為了使消費者信賴，1次書上比10次廣告來的更有效。
企業哲學的概念上另外要說的就是手表企業SWATCH的案例。過去，手表產業是精密產業的一部分。瑞士表業公司固定觀念是要求自己的產品不允許一秒鐘的誤差，但是這種觀念卻被日本企業CASIO打破。CASIO規定生產電子手表的精確度是千年無誤差。這對于一年當中不對幾秒的瑞士機械表，是無法競爭的。結果，瑞士的Romancion手表產業遇到危機。只有在市場上的高檔品牌、品牌力量高的ROLEX和OMEGA兩家企業沒有受到打擊。但是，SWATCH沒有那樣的力量，陷于困境的SWATCH總裁決定的開始自我否定。他再次定義SWATCH企業的業務領域，SWATCH不是手表企業而是時尚企業。從此以后，公司的觀點改變了。就比如人們可以買多件衣服，為什么只買一塊手表？ 主要原因是價格。因此，為了減少價格，公司將原有的106個零件減少到51個，金屬材料替代塑料材料，SWATCH的45美金的大獲成功。SWATCH說，自己是出售時間的公司。傷心或者開心的時候，總是有SWATCH伴隨的企業哲學是21世紀以來成功的營銷案列之一。
在美國有做籃子的企業 Longaberger。公司通過一對一地營銷方式賣掉12億美金左右的籃子。他們的辦公樓總共7層，位于美國德累斯頓地區。從遠處看就像不小心把籃子摔下的樣子。它成為了德累斯頓地區的旅游景點。公司的營銷經理們帶著從不同地區來的客戶來到這里參觀。因為辦公樓的樣子同籃子一模一樣。籃子辦公樓在建設時最困難是樓上面的把手部分。把手的長度是7米，只得采用最新工藝，費用同時增加了三倍。但是，它所起到的廣告效應卻超過三倍。在觀摩的最后部分讓顧客體驗直接做籃子。制作做籃子是比較困難的工作。所以，顧客自己了解到籃子的價格貴的原因。通過觀摩過的人們推廣，他們沒有進行其他形式的廣告，卻能得到超過廣告的效果?；@子辦公樓也是營銷手段的一部分。建設表現自身產品特點辦公樓比傳統結構辦公樓產生更有效的營銷效果。
有一家體育公司給在專賣店的營銷員教授馬拉松相關的知識或進行關于馬拉松的培訓。因為最近韓國越來越多的顧客對于馬拉松知識的掌握已經達到專家的水平。韓國馬拉松人口有500萬左右。其中100萬人不熱愛跑步，但關于馬拉松方面所掌握的知識卻很專業。如果，他們來專賣店詢問而營銷員卻無法回答，就會喪失機會。所以，在消費者購買過程中，為了防止直接推銷能夠產生的反感，經過培訓的營銷員會先通過馬拉松話題來減少壓力，然后放松地進行購買。
這是在接觸現場進行的接觸點營銷。曾有一個食品公司在營銷咨詢時對他們的銷售員說他們早上的狀態及良好的工作態度比起廣告和產品都至關重要。要判斷一家公司情況看營銷員的態度就能知道。關于Pulmuone‘白色手套’的軼事。Pulmuone競爭公司不能理解是為什么是自身價格兩倍的Pulmuone豆腐仍很暢銷。競爭公司職員好奇問銷售店老板，為什么賣兩倍價格的Pulmuone豆腐？ 老板說Pulmuone的員工搬豆腐是老是戴白色手套。已經經過衛生處理的包裝豆腐在搬運時戴手套有什么意思呢？因為戴手套給人們留下的非常衛生、信賴的形象。
品牌是跳過簡單名稱或設計，成為一種文化或哲學。哲學是在同跟顧客直接接觸的銷售員產生一體化時候才完成整個品牌。為了這樣企業哲學的命題向內部員工們不斷強調。還有，讓營銷員牢記，他們不是賣商品，而是賣公司哲學。企業哲學方面出色的企業是BANG&OLUFSEN。其公司從1925年到已有88年得歷史，他們始終強調 ‘做世界上最美麗的音響機器’的企業哲學。他們產品的價值受到認可，在貴的價格也能賣產品，我們必須記住他們的案例。
目前，品牌已不是名稱的要素，也不是簡單的CI(Corporation Identity)。這些只是品牌的基本要素。目前，企業能定義做什么比僅僅為了做 CI 而花時間消耗更重要。企業自己需要找到給消費者以后十幾年所轉達的寄語，這就是21世紀品牌的核心。
［提問1］
主要說關于消費者消費的產品，我公司的業務是關于機械零件的。機械零件在整個機械里面，所以看不見。這樣的業務，怎樣樹立品牌戰略或者設計品牌戰略？
［回答］
其實，在韓國中間型產品企業比消費品企業更多。從基本的價值鏈來看為了完成最后消費品的過程中需要較多的零件。所以，B2B企業也需要品牌。但是，B2B企業的營銷是跟B2C企業不同。第一，B2B企業的客戶是企業的購買負責人比消費者更多。購買負責人的加強特點是換交易對象情況很少。價格上有差異才考慮，換后出問題是麻煩的。所以，B2B營銷關鍵是同購物負責人之間的關系。新市場開發時營銷員的名片設計很重要。需要比總經理的做更高檔一些。CI(Corporation Identity)的設計需要象外資企業的感覺一樣，名片或產品介紹書要體現企業的感覺。還有一點，尋找B2B企業的官網的人，看頁面的設計要多于信息內容。比如，化工企業，告訴客戶化工行業的流程比顯示自己的產品的效果要更好。堅持同他們聯系，成為潛在的客戶。反而，手機的核心零件或與汽車的發動機相關的行業，也能采用B2C企業的營銷戰略。如果單獨進行B2B營銷，對一般消費者進行營銷沒有效果。所以，做品牌以后需要集中的是給目前的顧客和潛在顧客進行營銷。具有充足的財力的前提下，參加大規模的全球性展覽會對提高企業形象有好處。
［提問2］
做強品牌以后，需要不斷地能變化，實際上現實的實行很重要。您的說法很有說服力。但是，行業或者產品具有創意的變化，也可能導致企業的營銷失敗。例如，關于SONY經營危機的案例，當前已經被SAMSUNG和APPLE這樣的競爭者超越，無論怎樣專家經營也沒起色。從SONY的案例來看，通過不斷創新來取得成功也存在疑問，SONY的就是這樣的典型案例。對次情況您作為咨詢行業專家，應該知道這種情況的危險程度。
