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服務企業的措施范文1
1.現代服務業的界定
“現代服務業”的提法最早出現在1997年9月黨的十五大報告中，其后越來越為公眾所熟知。但是，關于現代服務業的產業界定尚無權威的認知。
本文認為，現代服務業是指隨著我國社會與經濟的進步而出現的，第三產業中的新興服務類產業。這一界定的依據是
(1)國家統計局在1985年《關于建立第三產業統計的報告》中，將第三產業分為四個層次第一層次是流通部門，包括交通運輸業、郵電通訊業、商業飲食業、物資供銷和倉儲業第二個層次是為生產和生活服務的部門，包括金融業、保險業、公用事業、居民服務業、旅游業、咨詢信息服務業和各類技術服務業氰第三個層次是為提高科學文化水平和居民素質服務的部門，包括教育、文化、廣播電視事業，科研事業，生活福利事業等;第四個層次是為社會公共需要服務的部門，包括國家機關、社會團體以及軍隊和警察等。這一分類基本涵蓋了現代服務業的大部分產業。而且，國家最權威的統計機關至今仍以三次產業來衡量國家的經濟運營狀況，未將現代服務業單列。
(2)根據2000年中央經濟工作會議提法，“既要改造和提高傳統服務業，又要發展旅游、信息、會計、咨詢、法律服務等新興服務業”;以及2007年《國務院關于加快發展服務業的若干意見》的表述，“適應新型工業化和居民消費結構升級的新形勢，重點發展現代服務業，規范提升傳統服務業，……”從兩個有一定時間延續性的中央文件來看，我國最高決策機關將“現代服務業”的層級等同于“傳統服務業”，是第三產業的組成之一。
(3)“現代”，是一個時間的概念，從社會與經濟進步的角度來看，新生事物層出不窮，沒有必要每出現一個新的行業或產業類型，就根據當時的熱烈程度，將其地位人為地提高。也就是說，隨著時間的推進，現代服務業的內涵或外延有不斷調整的要求。
2.現代服務業的產業構成
《國務院關于加快發展服務業的若干意見》指出，“大力發展面向生產的服務業，……優先發展運輸業，……，大力發展第三方物流積極發展信息服務業，……，推進電子商務和電子政務有序發展金融服務業，……;大力發展科技服務業，……，鼓勵發展專業化的科技研發、技術推廣、工業設計和節能服務業規范發展法律咨詢、會計審計、工程咨詢、認證認可、信用評估、廣告會展等商務服務業提升改造商貿流通業，推廣連鎖經營、特許經營等現代經營方式和新型業態。”“大力發展面向民生的服務業，……。圍繞城鎮化和人口老齡化的要求，大力發展市政公用事業、房地產和物業服務、社區服務、家政服務和社會化養老等服務業。圍繞構建和諧社會的要求，大力發展教育、醫療衛生、新聞出版、郵政、電信、廣播影視等服務事業，以農村和欠發達地區為重點，加強公共服務體系建設，優化城鄉區域服務業結構，逐步實現公共服務的均等化。圍繞小康社會建設目標和消費結構轉型升級的要求，大力發展旅游、文化、體育和休閑娛樂等服務業，優化服務消費結構，豐富人民群眾精神文化生活?！?/p>
世貿組織的服務業分類標準界定了現代服務業的九大分類，即:商業服務，電訊服務，建筑及有關工程服務，教育服務，環境服務，金融服務，健康與社會服務，與旅游有關的服務，娛樂、文化與體育服務。
通過對國內外現代服務業構成表述的分析，可得到現代服務
業的產業基本構成(見下圖)。
注:上圖中粗斜字體為世貿組織界定的現代服務業范疇，其未列入“物流”、“電子商務”等我國界定的產業部門。
總體來看，現代服務業所涉及的產業部門滿足了現代社會發展的需求，形成了新的服務領域和業態。
二、現代服務業企業的主要工作
現代服務業的涉及面新而廣，對技能的要求高，因此需要企業更加細致、創新地開展工作。
1.面向生產的服務業，要突出對現代制造業的服務與促進我國長期以來對制造業的重視與發展，一方面使得制造業已經具有相當的基礎，成為“世界工場”;另一方面也使制造業到達了發展的“天花板”，需要新的推動力，促進其進一步發展。
因此，現代服務業(企業)需要推動制造企業加快從生產加工環節向自主研發、品牌營銷等服務環節延伸，降低資源消耗，提高產品的附加值。通過發展現代服務業，實現物盡其用、貨暢其流、人盡其才，降低社會交易成本，提高資源配置效率，加快走上新型工業化發展道路。
目前，中央政府對現代服務業的定位就是為先進的制造業服務。特別是運輸業、信息服務業、金融服務業、科技服務業等，是為現代制造業服務的核心產業。
2.面向民生的服務業，要為不斷發展變化的消費需求提供服務
隨著我國社會與經濟的發展，人民生活水平不斷提高。消費者不僅滿足于基本的溫飽，他們的需求必然會向更高、更廣、更新的層面邁進。因此，需要現代服務業企業提供更加令消費者滿意的、創新性的產品，以提升產業的整體競爭力。例如，老年服務產業、社區服務業等等。
同時，為民生服務的產業經過多年的積累，具備了較為完善的運營體系。因此，現代服務業企業的責任，更多的是對其進行優化，促進其產生新的增長點。例如，現代商貿業、醫療衛生業等等。
總之，現代服務業的工作應更多地具有創新化、科技化與人文化的特色。
三、現代服務業企業的營銷戰略思路
1.現代服務業的經營特點
與傳統服務業相比，現代服務業具有以下經營特點
(1)間接增值
現代服務業創造價值的途徑一般為間接的方式，通常有三種:一是通過企業內部業務的外包，利用專業化的外力支持，降低本企業成本，以達到降本增值的目的。如，現代物流服務。
二是通過更加智力化、科技化的活動，提升本企業的經營管理水平與效益，以達到增收的目的。如理財服務。
三是通過各類服務活動，提升本企業的無形資產的價值，特別是品牌的價值，帶動企業有形產品的銷售，以達到創收的目的。如會展服務。
(2)專業支持
現代服務業的重要特點之一就是專業化與科技化，所以企業經營的行為更多地需要專業的支撐，并為其他產業或企業提供專業的服務，包括對專業人才及其掌握技能的需求。
(3)運營靈活
現代服務業所解決的，一般不是企業中的常見問題，而是一些特殊的需求，如營銷策劃、投資決策等等。因此，對服務個性化的需求尤為重要。只有不拘一格，出奇，才能制勝。
2.現代服務業企業的營銷戰略思路
由于現代服務業的經營特殊性，要求企業必須具備特殊的營銷戰略，為企業行為指明正確的方向。其主要思路耘
(1)技能支撐
現代服務業發展的重要基礎之一就是科學技術的進步，而且，隨著科技進步的加快，新技術不斷涌現，技術的壽命期趨于縮短，技術創新成為企業營銷的核心，技術的支持成為現代服務業“現代”化的主要衡量指標。掌握先進技術的服務企業常常能夠為消費者提供更加滿意的產品。
技術，是現代服務業的基礎，但再先進的技術也需要高素質的人才來駕馭。知識經濟時代的競爭，其實質是人與人、智力與智力的競氧是人的創新能力、應變能力、管理能力與技巧的綜合素質的競爭。因此，企業還必須充分重視掌握先進技術的人的能力的運用與發揮。
另外，現代服務業企業對人才的應用觀應該更加具有人本的觀念和終身學習的觀念。由對“人”越來越重視，以及知識更新節奏的加快，不管對個人，還是企業，都要樹立終身學習的觀念。
(2)資源共享
現代社會發展的另一重要的動力就是，利用先進的技術，對信息進行充分、必要地把握，并在一定范圍內進行信息資源共享，充分地提升資源的利用效率與效益。另外，在各類人才資源和其他物質資源成為制約當今社會進步的主要瓶頸時，對資源的重視與利用是企業未來發展的保證。
“服務”，這一產品的特殊性之一就是所擁有資源的重復利用的特性，這也為服務資源的共享與充分使用提供了基礎。服務資源的反復使用，不僅不會造成資源的損失，反而會提升資源自身的價值，以及資源擁有者的價值。
(3)品牌營銷
在新經濟時代，大部分銷售手段很難引起消費者的注意和識別，更談不到留下什么深刻印象。在此情形下，企業間競爭必然集中到形象的競爭上。特別是服務屬于“無形”產品，為了在消費者心目中留下感官的正面形象，并能夠以此吸引反復消費，必然要擁有顯性的形象，以展現自身的特色。
服務業品牌形象的建立，可以使消費者形成對企業及其產品初步的印象，進而使消費者產生信任感，甚而為消費者提供更高層次的精神享受，這也是對現代服務業企業工作的一種促進。
服務企業的措施范文2
關鍵詞：服務企業 內部控制 執行力
服務業是當今世界經濟的第一支柱產業，是衡量一個地區經濟發展的重要標志。因此，服務業在我國國民經濟中占有舉足輕重的地位。從產業鏈的延伸角度來看，服務業涵蓋了大部分與國民生活息息相關的行業以及諸多相關領域，正是由于服務企業經營項目涵蓋廣泛，所以內部控制在服務企業經營過程中也愈顯重要。
一、服務企業實施內部控制的必要性
（一）規范企業管理行為，健全企業管理體系
服務企業具有完善的內部控制體系可以使整個管理運營系統統一起來，各環節的管理相互監督、相互制約。經營過程中一旦存在問題，就可以在各管理環節信息交互過程中第一時間反映出來，并被及時予以糾正。從而通過內部控制系統產生的監督制約機制，提升了各環節的執行力，規范了管理行為。
（二）創造經濟效益，提升企業核心競爭力
有效的內部控制可以保證企業的各個經營管理環節協調統一，幫助企業以更低的成本消耗完成預期的經營目標，從而為企業創造更高的利潤空間。同時，完善的內部控制還可以通過制約與激勵的雙重手段，提升各部門的協同意識以及員工的工作積極性，從而提升整個企業的工作與執行效率，使企業可以在復雜的經濟環境中具有更強的市場競爭力。
二、服務企業在內控執行方面存在的問題
（一）制度建設流于形式，認識與理解存在偏差制
目前很多服務企業的內控制度建設僅體現在文字層面上，粗淺的將內控制度理解為是企業各種管理制度的匯總，內容條款與企業實際工作脫節，甚至控制流程的節點設置都缺乏合理性或科學性，從而造成流程繁瑣執行困難，最終只能流于形式不了了之。有些企業的內控制度只注重于條款的約束性，而欠缺對于條款執行效果的控制；有些企業的內控制度欠缺必要的懲罰與激勵機制，在企業實際執行檢查過程中又缺乏嚴謹性；有些企業僅僅是象征性的建立起內控制度，但實際其在系統性和全面性上都存在嚴重不足，甚至隨著企業的發展和經濟環境的變化都不做及時的修訂或補充，造成新業務的開展沒有相應的制度管控與支持。
（二）領導重視程度不足，員工培訓不到位
一些服務企業的領導層對內控制度的重視程度不足，甚至在制度執行過程中不積極予以支持。很多時候企業對于在控制環節工作的人員沒有進行系統的崗位培訓，造成內控管理人員的素質以及認識程度都不能滿足該崗位的需求，在工作中時常會對內控程序及管理措施產生誤解，最終影響到內控制度執行的效率。同時，領導對于內控制度的不重視，工作中不能以身作則，還會造成通過內控工作發現的題得不到及時的整改，企業制定的內控制度變得形同虛設。
（三）內控人員責任心不足，內控工作溝通不到位。
一些服務企業的內控管理人員，在工作中難以嚴于律己，對于內控環節的相關權限和流程管控不嚴謹，使得企業內控制度執行的有效性得不到保證。企業內控工作的執行與各層級、各部門間的聯系密切，但一些企業的內控人員往往缺乏對其他相關部門內控環節的系統認知與了解，導致內控人員的內控管理意識差，使得內控制度執行的有效性大打折扣。
三、提高服務企業內部控制執行力的措施
（一）完善內部控制體系，健全內部管理制度
為了能夠保障服務企業內部控制管理工作的順利開展，服務企業自身應該積極的建立起一套組織結構完善、管理制度健全的內部控制體系，為企業打造一個良好的內控管理執行平臺。
首先，企業的高層管理者必須要對內部控制給予足夠的重視，要提高自身的內控管理意識。同時，結合企業實際情況，根據管理人員的具體分工，由上層管理者組建內控管理執行委員會等管理組織機構，以加強內部控制在企業整體管理環節中的重要性，通過建立制度監督、預算監督、核算監督、內部審計監督等體系來實現內部控制，并且把財政、稅收等政府部門的監督作為內部控制的推動力。
其次，由于內部控制涉及到企業的各個管理環節，所以企業應該強化內控管理執行的全員參與意識。根據各個崗位的具體職能，明確劃分各部門員工所應承擔的內控管理職能。同時在各管理環節設置相關責任人并建立問責機制，以保證管理環節自身的有效執行和不同環節間的監督制約。
最后，鑒于服務行業自身的特殊性，企業還應著重加強資金管理、合同管理以及客戶信息管理相關的各個內控環節。資金的管控在企業內控管理中尤為重要，所以企業應制定嚴謹的資金收支審批流程，建立完善的資金管理制度。同時，服務企業還應加強對各類合同及客戶信息的管理。企業應該有一套流程明晰、執行嚴謹的評估預警程序，并以維護企業核心利益為目的制定完善的客戶評估管理策略。
（二）增強風險管理意識，完善風險防范措施
企業風險的管控與防范是內部控制的關鍵環節。隨著企業的不斷發展，業務規模的不斷擴大，企業所面臨的風險也變得多樣化、復雜化。因此，為了更有效的防范風險，服務企業應該將風險管控落實到內部控制工作中的各個環節。服務企業防范風險的主要措施包括，設立專門的風險管控部門，聘請或組建專業的風險管理團隊，建立風險識別及風險評估系統，對可能發生的風險進行分類、評估，以做到針對關鍵環節風險的事前防范。
（三）加強宣傳培訓，提高企業人員素質
企業內控制度的有效執行必須依靠企業員工，而企業員工的綜合素質也直接影響著企業內控制度的執行效率。因此，企業要積極提高內控工作人員的綜合素質，加強對內部控制人員業務的培訓。同時，企業還要積極利用各種形式宣傳有關的經濟法規，并針對企業內部控制制度在規范企業經營、提高管理效率、提升企業經濟效益等方面所發揮的重要作用進行培訓，以提升企業員工對于內部控制制度的理解和認識，使得員工在工作中能夠自覺地支持內控制度的執行。
（四）健全內部溝通系統，完善績效考核機制
信息與溝通是內部控制活動能夠在企業管理體系中得以順利運轉的重要條件。一個完善的信息共享平臺可以使內部控制系統各個環節上的執行人員及時準確的取得他們在控制管理過程中所需要的重要信息。企業的信息共享平臺不僅可以使員工在內控執行過程中明晰職責，還可以為企業內部各職能部門間的溝通提供有效的渠道。通過有效的溝通可以使員工了解各自崗位在企業運營、管理流程及制度法規層面上的責任。有效的信息溝通也是內部控制執行效果的保障，員工在內控管理執行過程中應與相關部門及上級管理者保持持續的溝通，這樣才可以及時糾正在執行過程中發現的偏差。同時，企業還應建立獎懲分明的績效機制。對于執行過程中貢獻突出的行為予以獎勵，而對于執行不力的行為要給予嚴懲，以此達到激勵和警示的作用，從而提高內部控制的執行效果。
（五）重視企業文化建設，建立良好的執行文化
企I文化是一個企業發展的核心動力，而對于內部控制制度而言，良好的企業文化又是保障其執行的基礎。因此，如果企業文化缺失，即使再完善的內部控制制度也只會變得形同虛設難以落實。企業文化是企業在長期發展過程中逐漸積累而形成的，能夠反映出企業基本的發展理念與核心的價值觀，同時還直接影響企業員工在工作中的思維模式與行為方式。對于內部控制的執行來說，擁有良好企業文化的企業可以在內部控制制度的各個環節上有效克服執行的局限性，使內控管理工作得以高效的運轉。目前我國的服務企業數量龐大，發展水平良莠不齊，很多公司普遍都存在企業文化建設缺失的現象，所以加大企業文化建設力度是我國服務企業的當務之急。良好的企業文化可以使企業員工的思維、觀念、行為等方面與企業的核心價值觀相統一，最終使員工的個人利益與公司內控管理的目標達成一致，從而有效的提升員工在內控管理過程中的執行力。
四、結束語
總言之，企業的內部控制是否能夠有效的發揮其作用，執行力無疑是重要的原因之一，制度與執行這兩者從來都是相輔相成的關系。影響企業內部控制有效實施的因素多種多樣，但執行力卻是最重要的一個因素。毫不夸張的說，企業執行力水平的高低決定了企業內部控制戰略實施的成敗。對于一個擁有健全有效的內控管理制度的企業而言，其執行力也必定及時有效的。反過來企業的執行力水平也直接或間接的影響著企業內控制度戰略的實施效果。因此，只有將兩者有機的結合起來，才能使企業的內部控制戰略提升到新的高度，為企業的發展提供新的動力。
參考文獻：
[1]張穎，鄭洪濤.我國企業內部控制有效性及其影響因素的調查與分析[J].審計研究，2010，（1）
服務企業的措施范文3
關鍵詞 氣象；農業科技服務；關鍵問題；應對措施
中圖分類號 S161 文獻標識碼 A 文章編號 1007-5739（2016）02-0295-01
隨著全球氣候變暖現象加劇，極端災害性天氣事件不斷增多，干旱、洪澇、沙塵暴、冰雹等自然災害頻繁發生，在很大程度上制約了農業、農村經濟的發展。濮陽市位于河南省東北部，黃河下游，屬于黃河沖積平原的一部分。地處北溫帶，屬于暖溫帶季風氣候，春季多干旱風沙，夏季炎熱雨量較為集中，秋季晴和日照時間長，冬季干旱少雨雪。年平均氣溫在13 ℃左右，夏季極端最高氣溫為43.1 ℃，冬季極端最低氣溫為-21 ℃。年無霜期為200 d，年平均降水量為500～600 mm。近年來，在全球氣候變暖的影響下，濮陽市出現災害性天氣的次數以及強度都明顯增加，因氣象災害造成的經濟損失在逐年增加。因此，加強氣象農業科技服務，提升農業抵御氣象災害的能力，不僅是貫徹落實科學發展觀的需要，同時也是建設社會主義新農村的要求，是促進新農村建設的重要保障。
1 氣象農業科技服務發展中面臨的關鍵問題
1.1 投入不足對氣象農業科技服務能力提高的制約性
長期以來，雖然氣象農業科技服務的快速發展在很大程度上推動了氣象事業的全面發展，但是由于缺乏專業的規劃理念，往往只注重眼前利益，而忽視了長遠利益的發展，很容易向上級部門上繳有限的資金，而再次進行擴大和發展的過程中卻沒有充足的資金支持，更有甚者為了追求一時之利而不斷破壞現有的資源，使資源喪失了自身的價值，影響長遠發展。資金投入不足是發展氣象農業科技服務中最大的障礙，會對完善基礎設施產生影響。
1.2 氣象預報技術差
若使氣象農業科技服務水平得到大幅度提升，必須要研制出與公眾氣象信息服務不同的產品，提供一系列的定時、定點、定量、精細化的預報產品。氣象農業科技服務在發展過程中受預報準確率的影響也很大。在基層氣象部門中由于受到地方條件以及人員編制的限制，具有本科以上學歷的人員比較缺乏，專業技術人員和中級、高級工程師相對較少，在對有難度的數值預報產品進行分析的過程中缺乏足夠的能力，很難達到定時、定點、定量的要求，這些都是影響氣象農業科技服務發展的問題。
1.3 氣象農業科技服務與經濟發展需求不相符
當今，科學技術推動了農業的快速發展，并且逐漸朝著現代化的農業發展方向邁進，但是氣象農業科技服務工作仍然根據傳統的方式和流程進行運作，已經遠遠不能適應現代化農業發展的需求，亟需對其進行改進和完善，結合我國農業發展過程點和趨勢不斷對農業氣象科技服務內容進行完善，尤其是要重點監測和預報精細化的經濟作物。
2 氣象農業科技服務發展的對策
2.1 加大氣象科技創新力度
氣象部門應加大氣象科技創新力度，使農業氣象科技服務不斷得到提升。以春季抗旱、“三夏”收種氣象服務工作作為重點，使農業氣象科技服務的范圍不斷加大，結合春季和夏季干旱、關鍵農事季節做好人工增雨以及消雹作業，要把握好一切有利時機將防災減災工作做好；對氣象信息預警平臺、手機短信、廣播喇叭、電子顯示屏、網絡等科技手段進行充分利用，及時和更新重大災害性天氣信息，并提出相關的防御措施，使氣象農業科技服務不斷得到提升[1]。
2.2 做好氣象災害風險管理
對濮陽市當地的農業氣象災害防御規劃編制進行加強，對農業氣象災害加強預測和預防，不斷建立健全基層氣象組織體系，將村鎮中的氣象負責人的作用充分發揮出來，借助于氣象預警信息平臺，將相應時段內的重要天氣信息以及為農服務策略及時，確保這些氣象信息和服務策略可以傳遞到每個農民手中，使農民進行科學合理的農業生產，提升農業生產經濟效益，實現氣象農業科技服務的最終目的[2]。
2.3 加大投入，提升氣象農業科技服務能力
氣象部門應統籌規劃，積極爭取相關部門的理解和支持，加大氣象科技服務的投入力度，要像抓基本氣象業務一樣將氣象農業科技服務工作做好，為氣象科技服務能力和服務水平奠定基礎。針對農業推出針對性強、科技含量好的氣象服務產品，確保氣象農業科技服務的社會效益及經濟效益可以得到大幅度提升，實現基礎氣象業務同氣象科技服務進行有效結合，不斷提升氣象科技為農業服務的力度。
2.4 發展農業氣候資源，充分利用新技術
農業氣象部門要對具有當地特色的農業和精準的農業進行有效整合，使氣象科技服務的應用能力和水平得到增強。為了使當地區域農業得到發展，氣象部門需要為區域農業提供相關的氣象信息和資源。另外，在為農業提供氣象信息的過程中，需要以先進的科學技術作為支撐，從而為農民提供更加科學、準確的氣象信息，確保農業生產[3-4]。
3 結語
隨著全球氣候變暖現象加劇，氣象災害對社會的發展以及人類生產生活造成的影響逐漸加重。社會各界開始廣泛關注起氣象科技服務工作，對于氣象部門來說，應對自身能力不斷加強建設，樹立起堅定的信念，提升氣象農業科技服務能力，推動濮陽市農業經濟的快速發展。
4 參考文獻
[1] 李珂星.縣局氣象科技服務工作的實踐與思考[J].河南氣象，2005（3）：1-2.
[2] 夏云海，張美玲，張慧.對滕州市農業氣象科技服務的思考[J].現代農業科技，2015（6）：336.
服務企業的措施范文4
關鍵詞：供電企業；優質服務；營銷管理
1供電企業服務營銷發展現狀
目前我國供電企業服務的發展現狀并不是十分樂觀，由于長期受到錯誤經營理論的影響，供電企業的競爭意識以及憂患意識十分淡薄，所以在進行商品交易時忽略了許多細節，并且不以為然。這種不敬業的工作態度，導致服務質量很難令人滿意。同時，隨著近幾年來，不斷地進行深化改革，使營銷工作發生了很大的變化，面臨著更大的挑戰。采用優質服務營銷管理這一措施勢在必行。
2供電企業優質服務營銷管理的措施
2.1了解客戶的服務需求
作為供電企業的員工，必須清楚地意識到客戶的具體需求，然后做好相應的記錄，這是提供良好服務的第一步，也是很重要的一步。要知道，我國有數以萬計的人在同時使用著電，可想而知，用戶的身份也是多種多樣的。但是，無論具有何種身份，只要不是電力企業方面的人員，他們關于用電方面的知識大都較為淺薄，因此需要供電企業的員工為他們解決疑難雜癥，了解用戶的服務需求是一件很重要的事情。而員工只有在了解癥狀的基礎上，才能制定有效的解決方案，為用戶解決問題，在提供便利的服務的同時也解決了他們的后顧之憂。
2.2及時調整用電策略
對于供電企業而言，電力營銷位置十分重要，它的好壞直接牽動著供電企業的生存命數，因此對供電企業采用科學的管理方式，要求其提供優質的服務十分重要。就當前形式來看，我國在供電方面所出現的供需矛盾已經得到了緩解，這與供電企業在體制方面所采取的措施密不可分。供電企業是一個比較敏感的企業，因此必須要抓住各種商機，在滿足可持續發展戰略的前提下，大力開展電力工作，擴大應用范圍。通常采取的措施是，從價格入手，通過在價格上實施一些策略，而把營銷市場的范圍以及作用域擴大，這是一種極具創新意義的想法。從中可以看出，供電企業對用電策略進行適當的調整是多么重要。為了進一步發展電力企業，應該對一些用電大客戶實施一些特殊方案，例如，供電企業可以采取在水旺盛的季節進行價格優惠，這一方案將會有效地促進用戶對電力企業的支持。另一方面，供電企業也可以采取一些其他的有效措施，如拉大電位差之類的措施，這些都是行之有效的，尤其是在農村會產生很大的反響。所以，能否帶動電力企業的發展，就要看他們的方式是否得當，如果不正確，就要及時調整，只有改變營銷觀念，才可以為用戶帶來更好的服務，才能建立一套更完善的用電體系，使我國電力企業的電力營銷系統更加充滿活力。
2.3加強營銷隊伍的建設
加強營銷隊伍的建設，是一個企業發展的過程中，不可缺少的步驟。要知道，帶動企業前進的動力就是人才的培養以及科技方面的進步，這是做好營銷工作最根本的保障。正因為它們是如此的重要，因此更要加大對它們的監督力度，在篩選人員時要十分的謹慎，唯有挑選出最優的人員，才能有技術上的突破與創新。其次就是，要加大對人員的基礎教育，提高他們的素質，有助于他們以后更好地工作。至于在科技方面，時刻謹記的就是：在這樣一個飛速發展的時代，人們對網絡系統的依賴性很高，因此要利用網絡技術加大對市場變化的監測力度。具體做法如下：首先，供電企業的管理者要起著一個帶頭作用，組建一個規模龐大的營銷管理信息系統，及時對外界的各種信息進行捕捉，并且提前準備好應對方案。在此過程中，必須保證信息的可靠性、正確性，保證為用戶提供高質量的服務，同時也為市場的下一步發展提供可靠的信息。由于長期的工作壓力，很可能造成員工的消極情緒，因此需要采取相應的措施去改善這種情況，必須提高營銷人員的積極性，鼓勵他們不斷地進行創新，推動電力企業的發展。為了激發他們的斗志，企業可以制定一些嚴厲的措施，譬如營銷人員采取一些競爭上崗的方式，讓他們意識到自己所處的行業面臨著很大的競爭，從而讓他們重新恢復斗志。如果企業對員工50%地負責，員工就會100%地盡職盡責，所以，電力企業要適當地展開一些獎罰活動，鼓勵工作認真的員工，那么，其他的員工也會不斷地模仿他們，進而將大大提升企業工作效率。
2.4樹立服務意識
當今社會是文明的社會，因此，在大力發展電力企業的同時，也必須樹立良好的服務意識，這是創建文明社會的基本措施。要時刻謹記自己的宗旨，“以人民的利益為前提，人民的利益高于一切”，只有保證了良好的服務設施，電力企業在競爭如此激烈的市場環境下才能取得生存之道，才能得到可持續的發展。所以電力企業在發展過程中必須加大力度，培養員工的主動服務意識，向顧客提供最便利的幫助，積極配合他們的工作。這樣做，不僅可以大大提升電力企業的形象，為電力企業的發展提供幫助，同時也可以把電力企業的高度提升到不一樣的境地，帶來更高的社會效益。
3供電企業電力營銷優質服務的意義
提供供電企業電力營銷優質服務意義十分重大，在服務群眾的同時，使他們看到了電力企業的優質服務，又帶來巨大的經濟效益，為我國社會的和諧發展做出了很大貢獻。當今社會，人口越來越多，對電力方面的需求也隨之增加，因此電力企業的角色越來越重要，漸漸地成為不可或缺的一部分。電力方面的營銷也開始更加的頻繁，在此基礎上必須提升質量服務的問題，為用戶創造一個舒心的環境，良好的服務會帶來不一樣的回報，有利于我國電力企業的長久發展。雖然目前競爭十分激烈，但是這也正是機遇所在，要把握住這次機會，大顯身手，讓更多的人意識到電力企業的發展與進步。總之在電力企業的發展過程中，必須提升營銷服務的質量，這對營銷企業的發展有著十分重要的意義。
4結語
服務企業的措施范文5
根據市人民政府辦公室《關于開展“企業服務年”活動》的文件精神，為了進一步營造我街道良好的工業發展環境，結合街道企業實際，特制訂街道開展“企業服務年”活動工作方案。
一、指導思想
認真貫徹落實市委十二屆五次全會和全市干部大會精神，深入實施“工業強市”戰略，針對在國際金融危機背景下企業在結構調整、技術創新、融資、用工用地、節能降耗等方面存在的困難和問題，通過送政策、送服務、送溫暖到企業等多種形式，營造良好的企業發展環境，增強企業發展信心，全力推進我街道工業經濟持續平穩較快發展。
二、組織領導
為加強*街道“企業服務年”活動工作的領導，經街道黨工委研究決定，成立*街道開展“企業服務年”活動工作領導小組，由街道黨工委書記*任組長，人大工委主任許敬學，分管工業副主任郭旭東任副組長，成員由*（經貿辦）、*（國土所）、*（鄉建站）、*華（商會）、*（工會）、*（經貿辦）、*（經貿辦）組成，具體負責我街道“企業服務年”活動。
三、服務內容
（一）了解企業資金需求等問題，提出切合實際的解決措施，積極為企業搭建銀企合作，互信共贏的平臺。
（二）了解企業用地需求情況，對部分企業閑置廠房、低效用地、房地產權證“兩證”未辦等問題進行分析，提出解決措施，并全程跟蹤服務。
（三）了解企業技改投入情況，幫助企業協調解決項目建設中存在的資金、土地等制約因素，切實推進重點項目實施進度。
（四）了解招商引資企業情況，聽取企業對我市服務環境的意見和建議，幫助企業解決項目落地的相關問題。
（五）了解企業負擔情況，認真疏理企業目前呼聲最大，反映最突出的問題，千方百計幫助企業減輕負擔。
（六）了解企業生產、銷售情況以及存在的主要問題，幫助企業解決存在的問題。
（七）加強涉企政策宣傳，解讀政策，加大政策扶持力度，完善工業發展政策。
四、服務方式
根據我街道工業布局，街道在成立“企業服務年”領導小組基礎上，專門成立2個工作小組，第一組由許敬學為組長，*、*、*華、*為成員，負責走訪畈口、塔山、城郊片所轄企業；第二組由郭旭東為組長，*、*、*、*為成員，負責走訪*、*、*、*工業園所轄企業。各小組要按照七個方面的服務工作要求，對企業當前存在的困難和問題及時研究解決或提出解決的措施，并將走訪情況匯總在3月10日前上報街道活動領導小組。
五、工作要求
（一）要充分認識“企業服務年”活動工作的重要性。樹立保企業就是保發展、保就業、保穩定、保大局意識，認真做好工作部署，深入發動，積極主動參與，切實抓好工作的落實。
服務企業的措施范文6
一、內部管理抓規范，“一審一核”嚴推行
根據國家工商總局、省局的要求，結合**市企業注冊登記工作實際，今年，**月**日，我市工商行政管理局舉行“**市工商行政管理局企業注冊登記管理工作審查員、核準員授權儀式”，儀式的舉行標志著企業注冊登記管理工作“一審一核”制的全面啟動和規范實施。這是進一步加強和規范企業注冊登記管理工作的重要舉措；是認真落實省政府“四項制度”和進一步解放思想大討論提升工作效率的重要成果?！耙粚徱缓恕惫ぷ髦贫鹊膶嵤?，進一步規范統一了全市工商系統企業注冊登記管理工作的登記操作程序，明確了工作人員的職權職責，簡化登記審核程序，降低行政工作成本，充分體現了權責明確、便民高效、服務優質的注冊登記管理工作的服務原則。是我市企業注冊登記管理工作新的起點和里程碑。
二、窗口服務有措施，轉變觀念樹形象
隨著省政府“四項制度”的貫徹執行和“解放思想、深化改革、擴大開發、科學發展”解放思想大討論活動的開展，本著以人為本，便民、為民的服務宗旨，全市注冊登記管理工作認真落實“四項制度”、轉變思想觀念、整改完善工作不足，深抓“工作細節、具體措施、形象品牌”?！蹲源翱诘怯浄罩改稀泛汀兜怯浭痉段谋尽返某雠_就是便民服務的具體措施。通過整理、歸納、印制出內資各類市場主體21份近8萬多字的登記指南和16份日常登記文本，于***月**日在全市注冊大廳統一擺放。此舉，從細節、小事、具體事務上著手努力，進一步優化了服務環境，尊重了申請人知曉權，提高了注冊登記管理工作能力和水平。
三、立足職能促發展，幫扶企業渡難關
針對國際金融危機對市場的影響和沖擊，我市工商局立足職能，采取切實措施幫扶企業渡過難關。一是對于需要辦理增資、增項、改制等登記手續的，開辟“綠色通道”，注意跟蹤企業申辦項目進展情況，主動及時提供指導。二是認真落實促進服務業發展的政策措施，降低準入門檻，放寬經營范圍，簡化連鎖經營登記手續，關注新興服務業態和項目登記，營造公平公正的準入環境，大力培育服務業市場主體。三是對于股權權能完整、資金有困難的企業，積極支持其采取以股權出資、出質等多種方式，充分運用股權權能，解決當前資金短缺、融資難的問題。四是對于***月**日以后出資期限到期的無違法記錄的企業，因資金緊張無法按時繳付出資的，依企業申請，允許延長出資期限至200*年底。五是企業成立后超過六個月未開業，或者開業后自行停業連續六個月以上的，允許其延續至200*年底。市工商局在**月**日組織召開企業年檢工作座談會，市***戶企業負責人參加了會議。會議內容主要是圍繞企業年度檢驗法律法規、國家工商總局《關于在200*年度企業年檢中做好幫扶企業工作的通知》等做宣傳講解，并就我市工商工作的開展、工商部門及協會對企業的幫扶等方面工作虛心聽取企業代表的意見和建議。并對企業現場咨詢的問題耐心解答。我局通過開展以上措施在一定程度上減輕了企業的經營壓力，加強了與企業的溝通和聯系，為促進德宏經濟平穩發展提供良好的環境。
四、科學監管上水平，有效措施促發展
為加快我市非公有制經濟發展，不斷提高注冊登記服務質量和工作效率，我市工商局制定了《關于進一步深化改革促進非公有制經濟又好又快發展的實施意見》。該《實施意見》共24條，從“降低準入門檻、簡化準入程序、改進準入服務、提高準入效能”四個方面明確工作措施，切實改進和加強對市場經營主體的服務工作。
一是在簡化準入程序方面：改革企業登記審核程序，全面推行企業登記“一審一核”制和當場辦結制。實行個體工商戶分層分類登記管理，完善并全面推行個體工商戶注冊登記當場辦結事項。
二是在改進準入服務方面：全力支持、幫助企業到國家工商總局及省工商局辦理法定登記事項，對企業申報不冠行政區劃名稱或辦理設立、變更登記的，指派專人給予指導，幫助做好材料申報等工作。全面做好農民專業合作社準入工作，鼓勵創業促進就業，對申請人實行綠色通道無障礙服務。充分發揮企業信用信息系統社會服務和分類監管功能，為社會公眾及相關部門提供信息查詢服務。規范市場準入監管執法自由裁量權，對各類市場主體違反登記管理法律、法規、規章的行為，除依法必須取締、吊銷營業執
