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網絡專線實施方案范文1
關鍵詞：GSM-R；智能網；位置呼叫限制
中圖分類號：D905文獻標識碼： A
隨著全國高速鐵路的加快建設以及既有普速鐵路的更新改造，鐵路數字移動通信系統（以下簡稱GSM-R系統）正逐步廣泛應用于鐵路通信領域，承載著調度通信、列控業務、調度命令傳送及進路預告信息等行車業務，為鐵路運輸與安全起著重要的作用。為了使GSM-R網絡具備解決GSM-R區段列車車次號重復調度通信受阻問題的條件，為GSM-R調度通信業務的穩定運用和安全暢通提供可靠保證，根據中國鐵路總公司部署,北京、武漢鐵路局通信部門精心組織，相關鐵路局共同配合，近日GSM-R智能網基于位置呼叫限制功能開啟工作順利完成。
一、實施目的
隨著GSM-R系統在既有普速線路、長大干線改造中的應用，運行超過24小時的列車及一些貨運列車車次號運用不規范等導致同時網絡中存在重復相同車次號，當列車調度員使用車次功能號呼叫機車司機時網絡無法實現通信目的。因此，需要通過實施GSM-R智能網基于位置呼叫限制功能開啟工作，將列車調度員用戶使用車次號呼叫機車司機的范圍限制在規定區域內，減少不同調度轄區使用相同車次號呼叫機車司機的調度通信受阻。
二、制定方案
GSM-R智能網基于位置呼叫限制功能開啟工作自2010年7月啟動，我局作為全路GSM-R共用設備節點，積極參與鐵路總公司組織的技術方案研討。針對此項工作涉及范圍廣、設備數據復雜度高、組織難度大的特點，我局十余次組織北京通信段及設備廠家進行實施方案論證，并多次進行了相關實驗環境的測試。根據研討結論及實驗結果，制定如下方案：
1．實施原則
GSM-R智能網基于位置呼叫限制功能開啟，實現列車調度臺、列車助理調度臺、車站值班臺在規定范圍內使用車次功能號呼叫機車司機（包括CIR或手持臺）、列車長（手持臺）、乘警長（手持臺），采用機車功能號或電話號碼（MSISDN）的呼叫不受呼叫范圍的限制。
2．技術方案
為減少對GSM-R網絡業務的影響，結合網絡運用現狀，制定如下實施技術方案：
（1）對北京備用SCP節點修改“用戶識別碼”、“接入矩陣”、“基于位置呼叫限制矩陣”以及node map表中的GT數據。
（2）進行北京、武漢SCP主備倒換后由北京SCP承擔主用，啟用并測試新的接入矩陣表。
（3）開啟北京主用SCP基于位置呼叫限制功能并驗證基于位置呼叫限制矩陣。
（4）武漢備用SCP節點修改“用戶識別碼”、“接入矩陣”、“基于位置呼叫限制矩陣”以及node map表中的GT數據。
（5）進行北京、武漢SCP主備倒換后由武漢SCP承擔主用，啟用并測試新的接入矩陣表。
（6）開啟武漢主用SCP基于位置呼叫限制功能并驗證基于位置呼叫限制矩陣。
三、方案實施
根據鐵路總公司施工安排，我局與武漢局配合經過6天的嚴密組織和連續夜間施工，完成了全路GSM-R網絡智能網設備基于位置呼叫限制功能開啟工作。
1．第一天
在施工開始前，核對了智能網所有用戶數據3萬余條，確認了北京、武漢用戶數據的一致性。
0：30-4：30，在北京備用SCP中完成了修改node map表的GT數據4條，修改用戶識別碼（Role ID）分配表數據45條，修改接入矩陣表數據440條。
2．第二天
0：30-4：30，進行北京、武漢SCP主備用倒換施工，北京SCP作為主用后，對新的接入矩陣進行撥測驗證。為確保驗證結果準確，我局組織通信段對京津城際、石太客專、京滬、京廣高鐵、京九線等五條GSM-R線路81個調度臺、車站值班臺功能進行了全面現場撥測工作。全路15個鐵路局也進行了管內各條GSM-R線路的全網性配合撥測驗證工作。除個別終端問題外，接入矩陣測試全部正常。
3．第三天
0：30-4：30，啟用列車調度臺/列車助理調度臺、車站值班臺基于位置呼叫限制功能。通過將基于位置呼叫限制功能表中列車調度臺/列車助理調度臺、車站值班臺呼叫機車綜合無線通信設備（CT=2）、列車長（CT=2）、乘警長（CT=2）、運轉車長/隨車機械室（CT=2）、本務機/補機機車司機OPH（CT=2）的IsCallRestricted值修改為“1”，啟用其基于位置呼叫限制功能，并進行全路范圍功能驗證撥測。
通過各局撥測，發現存在個別呼叫失敗的現象，主要有以下幾類：
（1）被叫用戶所在小區的DA值與主叫用戶不同；
（2）主叫FAS臺的FN值與SCP中AREA FOR FN數據表中的值不同，主叫所帶FN錯誤；
（3）被叫用戶未注冊功能號；
（4）被叫用戶所在小區為非編號方案批復小區；
（5）主叫FAS用戶為非編號方案批復用戶。
以上5種情況均因其他原因導致呼叫失敗，其他撥測結果與均正常，基于位置呼叫限制功能開啟成功。
4．第四至六天
我局配合武漢局實施了武漢SCP開啟基于位置呼叫限制實施工作，施工過程與北京SCP一致，各項驗證結果均正常。
5．圓滿完成
經過6天的嚴密組織和連續夜間施工，全路GSM-R智能網基于位置呼叫限制功能開啟工作圓滿完成。我局電務處組織施工并到現場盯控，通信段共出動了施工人員236人次，網絡數據核對3萬余條，數據制作500余條,以及我局京津城際、石太客專、京滬、京廣高鐵、京九線等五條GSM-R線路81個調度臺、車站值班臺功能的現場撥測等工作，全路15個鐵路局進行了各條GSM-R線路的全網性配合撥測驗證工作，確保了全路GSM-R智能網基于位置呼叫限制功能開啟工作圓滿完成，使GSM-R網絡具備了解決GSM-R區段列車車次號重復調度通信受阻問題的條件，為GSM-R調度通信業務的穩定運用和安全暢通提供了可靠保證。
四、我局GSM-R網路基于位置呼叫限制實施方案
為保障我局GSM-R調度通信業務暢通，規范GSM-R網絡基于位置呼叫限制功能的網絡數據制作，結合我局運輸生產調度指揮需求，我局電務處組織總工室、運輸處、調度所等部門共同研討形成了我局GSM-R網絡基于位置呼叫限制實施方案。
1．京滬、京廣高鐵等高鐵、客專線路方案
我局管內京津城際、石太客專、京滬高鐵、京廣高鐵、津秦客專無重復車次號，列車調度臺、助理調度臺、車站值班臺等調度用戶及基站（小區）共用統一DA值。
各線路基于位置呼叫范圍外延一個站間（含車站）。京滬高鐵向濟南局外延至濟南西站；石太客專向太原局外延至太原東站；京廣高鐵向鄭州局外延至鶴壁東站。
2．京九線方案
我局京九線GSM-R區段設有兩個列車調度臺，即京九一列調臺（西棗林～王佐）及京九二列調臺（肅寧～臨西）。為最大限制減少重復車次號對GSM- R調度通信的影響，京九一列調臺與京九二列調臺分別設置DA值。其中京九一列調臺基于位置呼叫范圍為其管轄范圍并外延至饒陽站。京九二列調臺基于位置呼叫范圍為其管轄范圍并外延至王佐站、濟南局楊廟站。
五、我局京九線DA值設置實施經驗
京九線GSM-R調度通信業務開通時，為解決京九線列車車次號重復調度通信受阻問題，我局根據京九線無垂直天窗情況，結合GSM-R智能網數據修改特點，立即組織制定了京九線DA值修改實施方案，將每個列車調度臺、車站值班臺與列車間的通信影響時間盡量減少至1分鐘以內。
我局京九線DA值設置涉及調度臺、車站值班臺28個，GSM-R小區82個，通過腳本先刪除并新創小區的DA值與修改FAS用戶的DA值的數據配置操作之間必定存在時間差，造成期間小區DA值與FAS用戶DA值不一致，從而影響FAS用戶與列車間的通信。
經分析，智能網數據中允許一個小區設置多個DA值。因此數據配置時可通過先將小區原DA值（FFFF）保留，添加新DA值，再對FAS用戶的DA值逐個修改，最后將小區原DA值（FFFF）刪除。通過這種數據制作方案，有效縮小了京九線DA值設置施工中的調度通信影響時間，使京九線GSM-R網絡基于位置呼叫限制實施方案順利完成。
參考文獻：
1．《鐵路數字移動通信系統（GSM-R）維護暫行規則》（鐵運〔2011〕121號），中國鐵道出版社
2．《鐵路GSM-R區段基于位置呼叫范圍限制方案》（運基通信〔2011〕119號），鐵道部運輸局
3．《GSM-R智能網呼叫矩陣設置方案》（鐵辦運〔2012〕96號），鐵道部辦公廳
網絡專線實施方案范文2
關鍵詞：核心網絡；擴容；施工方案
Abstract: four hundred million tons of daqin line transport organization requirements, the need for GSM - R network expansion, which core node MGW capacity is the key to the project. Construction units according to the situation of network, expansion and lays down a detailed scheme, to ensure the smooth expansion of the MGW.
Key words: core network; Expansion; The construction plan
中圖分類號：TU74文獻標識碼：A文章編號：2095-2104(2013)
大秦線是我國第一條以開行重載列車為主的雙線電氣化鐵路，是為西煤東運而修建的運煤專用干線鐵路。本線西起韓家嶺，東至柳村南，全長666公里。線路地形較為復雜，60％左右的線路處于山區，其余40％為平原和丘陵交織地帶；沿線多隧道、高深路塹和彎道，其中：隧道52座、長大隧道28座，隧道總長67.2公里；高深路塹20多公里；長大坡道兩段，共計112公里。
根據大秦線四億噸運輸組織的要求，對GSM-R網絡進行擴容，其中包括核心節點MGW的擴容是工程實施的關鍵。為了能夠順利完成核心節點擴容任務，需要制定詳細的施工方案。
1.網絡現狀：
太原GSM-R核心網設有移動業務交換機MSC 1套，容量5000用戶；HLR設備1套，容量5000用戶；GPRS設備1套（包括PCU、SGSN、GGSN、DNS、RADIUS），容量1000用戶；GRIS設備1套（含GPRS歸屬服務器）。
2.擴容方案：
GSM-R系統為鐵路運輸、機務、水電、電力、車輛、調度、公務、電務、信息、數據、公安、軍運、安監等部門用戶服務，根據對接入MSC各條線路部門用戶種類和用戶數量的分析及預測：大秦線四億噸運量時，預計全線移動用戶數量約8000戶；大秦各支線移動用戶數量約1000戶；大包、朔準及太中銀等各線路移動用戶數量約2000戶，在此基礎上為網絡未來發展進行一定的預留，在核心網不增加機柜的前提下，本工程MSC擴容到12000用戶。
考慮各方向近期所需無線雙網對E1接口數量的需求、新增機車同步操控OCU設備和可控列尾裝置所需E1接口數量以及已建、在建及近期GSM-R移動業務交換網的發展因素，MSC新增236個E1接口，14條NO.7信令鏈路。
3.施工難點
大秦線四億噸GSM-R網絡補強工程在現有網絡基礎上進行改造，因大秦線運輸任務繁忙，所以應合理規劃工程實施方案，充分利用天窗時間施工，盡量減少對正常運營的影響。目前，大秦線的天窗最長為3個小時。對擴容的MSC、GPRS、GRIS、AN節點等影響通信的設備，需要在天窗時間進行板件的擴容，以不影響正常通信。
4.整體部署：
太原鐵路局核心網目前有2套MGW，都采用單框組網，為1個32機框（兼中心交換框），為了滿足大秦線4.5億噸運量的需求，需要對tyMGW1/tyMGW2進行擴容及軟件加載操作，每個MGW均擴容1個機柜，含2個機框：1個256中心交換框和1個32業務框。擴容之后，太原每套MGW有2個機柜3個機框，采用中心級聯方式。
由于太原核心網節點G9MSC目前下掛太中銀客運專線，與大秦線貨運專線的天窗點在統一申請上存在困難，根據現網業務評估，在單套MGW可以承載現網業務的情況下，在天窗點內先對一套MGW進行擴容及軟件加載操作，成功后再采用同樣的方法對另外一套MGW進行擴容及軟件加載。
一套MGW擴容的天窗時間需求如下(以單套MGW為例)：
4.1現網組網圖
5.實施方案：
5.1做好相關準備工作：
確認機柜電源線和地線安裝完成，接入牢固正確，監控線連接完畢；新增機框的撥碼開關已經設置了正確的機框號；擴容腳本準備完畢，并通過評審；MGW設備更換備件是否到位
軟件放置到指定文件夾；遠程撥號信息：太原MSC（03512691471 dial dial）；測試手機5部、語音卡5張、數據卡2張、混合卡2張、機車臺1部、LOCTROL模塊2部；二極管、梯子、萬用表、應急照明燈、2M線、串口線、L9接頭及2M線制作工具；大秦線沿線鐵路段測試人員及測試手機安排。
5.2操作前的檢查：
5.2.1核心網CS設備檢查
①通過MSC維護臺檢查設備單板運行狀態是否正常。
②查看告警臺當前告警是否有異常告警，并分析歷史告警是否有異常告警。
③分析最近4天的話統結果，確認無異常統計，并導出保存。
④使用健康檢查工具對MSC Server/MGW/SIWF設備進行檢查，確保設備健康。
5.2.2備份現網MSC Server/MGW數據
①使用BKP DB進行MSC Server數據庫備份。
②使用DSP CFG進行MGW數據備份，同時備份MGW的語音文件和用戶信息文件；
③拷貝數據庫文件到維護終端。
6.整體實施流程：
6.1第一個天窗點內進行如下操作（需要2.5個小時）：
①確認MSC Server/MGW設備狀態正常；
②對MSC Server/MGW設備數據進行備份操作，以備倒回；
③進行大秦線CS和PS域業務測試，記錄撥測結果。
④系統運行情況檢查，搜集信息，打開LMT設備仿真面板的端口狀態圖，查看是否有紅色的端口狀態，并抓圖。確認保存原有最新數據，確保在業務擴容之前保存的數據是最新的；
④在維護終端上準備加載的軟件文件；
⑤閉塞擴容tyMGW2上所有電路資源(包括MGW間的電路)；
⑥去激活擴容tyMGW2上所有鏈路資源；
⑦在tyMSCS1上執行去激活tyMGW2操作，確保擴容tyMGW2完全不承載現網業務；
⑧將擴容tyMGW2的MC口網線斷開；
⑨進行現網業務測試，確?，F網業務在單MGW承載狀態下正常；如果測試中有問題，則立刻進行倒回，倒回操作參考28－32步進行倒回；
6.2在天窗點外進行如下操作：
①拔出tyMGW2的8槽備用OMB單板，同時將備用OMB應急單板插入，進行同步操作，確保備用OMB單板與現網軟件一致，以備回退；
②將擴容tyMGW2的單板啟動方式設置為LOAD方式；
③上傳新MML文件到擴容tyMGW2的OMU硬盤；
④同步tyMGW2的主備OMU板硬盤MML配置文件；
⑤同步完畢，使擴容后配置生效，需要復位tyMGW2的系統。復位前檢查配置是否與上傳一致；
⑥復位系統，等待tyMGW2 1框OMU單板面板燈為快閃狀態時，將tyMGW2主控框下電；
⑦在tyMGW2所有機框均未上電的情況下連接好中心交換框與主控框、中心框和業務框的FE級聯線；連接好中心交換框與主控框、中心框和業務框的TDM級聯線；連接好中心交換框與主控框、中心框和業務框的時鐘線；
⑧將tyMGW2主控框1框上電，等待啟動；
⑨在tyMGW2主控框啟動成功后，將0框和2框上電，等待0框與2框單板啟動；
⑩擴容后設備檢查，檢查tyMGW2版本及單板信息；
⑾運行軟件加載工具對tyMGW2進行軟件加載，并進行核查，確保軟件加載正常；
⑿將tyMGW2單板啟動方式設置為FLASH；
6.3第二個天窗點內進行如下操作：
①在tyMSCS1上激活擴容的tyMGW2；
②將tyMGW2的MC口網線連接到MC換機，與上步同時進行；
③在tyMSCS1上激活tyMGW2的鏈路資源；
④在tyMSCS1上解閉塞tyMGW2的電路資源，對于BSC的電路只分別解開1條，點呼正常后再解開剩余電路；
⑤在tyMSCS1上閉塞tyMGW1的電路資源，確保測試的呼叫經過擴容的tyMGW2；
⑥大秦線全業務撥打測試，若測試正常，則判定擴容及軟件加載成功，否則按照34－36步倒回。
網絡專線實施方案范文3
關鍵詞：校園網；管制能力；資源
中圖分類號：TP393.18 文獻標識碼：A 文章編號：1007-9599 (2011) 23-0000-01
Secondary Vocational School Campus Network Solution
Zhao Longhou
(Heilongjiang Coal Vocational and Technical College,Shuangyashan 155100,China)
Abstract:Now the network has become a part of work to bring a change in people's lifestyle,but also brought many problems,secondary vocational and technical schools based on the characteristics of students,student self-regulatory capacity of the differences,then how to manage the network,how to tap the resources of the largest network If students can promote better use the Internet to learn,these problems have become the new hot campus network.
Keywords:Campus network;Regulatory capabilities;Resources
一、校園網的整體設計
（一）前期。1.校園網基礎平臺：綜合布線一次到位，信息點布置到每一個需用的房間。服務器、交換機、終端設備等根據當前實際需要的數量配備，實現校園網內資源的共享以及校園網內所有信息點與INTERNET的連接。2.計算機室實現局域網以及計算機室與校園網相連，且能提供教師制作簡單教學課件。
（二）中期。1.與電子閱覽室相通，能使教師及學生利用INTERNET搜索和整理各種信息資源，培養自學能力，改變傳統學習模式。2.能實現數字化電視臺，傳送音視頻信號，提供更多的互動式的音視頻教學內容，為學生課外復習和自學提供資源平臺。3.校園綜合信息管理系統的建設：在教師計算機和網絡應用能力得到提高后，充分利用現有網絡軟硬件資源，實現校務管理、教學管理等的網絡化。
（三）后期。實現網上備課、網上考試和網上自測，最終實現家庭網絡辦公，家庭網上學習。3.校園網與多功能觀摩室相連，能為各科進行多媒體教學提供簡捷方便的條件。
二、網絡中心的建設
網絡中心機房是整個網絡的核心。要求如下：
（一）設計要求。使用面積不小于30m²，可分隔為兩間：一間為中心機房15m²左右，放置計算機、網絡設備等，如不間斷電源、交換機、網絡服務器、路由器等設備。另一間是教師工作室，放置工作站、管理終端等，使教師可以隨時觀察主機運行情況。
（二）環境要求。電源：交流電壓220V（±10%），電源頻率50Hz。環境溫度：18℃～28℃。相對濕度：不大于90%。照明設計：照明光線均勻，距地面0.3m處的照度不低于300LX。遮光：窗戶裝遮光窗簾。機房空調設計：采用專用機房空調。地面設計：采用抗靜電的金屬活動地板，其阻值在105Ω～1010Ω間。墻面設計：選擇不易吸附灰塵的防火材料。消防系統設計：安裝火警報警器，有消防裝置。
（三）設備要求。1.供電系統：電源要有很好的接地，對地電阻最好在6Ω以下。線槽安裝時，應注意與強電線槽的隔離。布線系統應避免與強電線路在無屏蔽、距離小于20cm情況下平行走3m以上。如果無法避免，該段線槽需采取屏蔽隔離措施。2.用UPS設備，以保護服務器和網絡設備。3.網絡布線設計：光纖和UTP（非屏蔽雙絞線）混合使用，遵循EIA/TIA.568商業建筑布線標準，滿足語音、數據、圖像、多媒體信息大容量、高速傳輸的要求。4.使用標準機柜。
三、校園網的分步實施
（一）前期實施方案：（約100信息點）。采用快速以太網技術的可堆疊100MB交換機，即100MB主干，10/100MB交換到桌面。
其特點是：支持多媒體應用，多媒體教學，電子閱覽室、高價比，全交換，滿足用戶基本需求；管理簡單，無須培訓；Modem或ADSL連接方式，按需建立連接降低鏈路費用；投資成本低；擴展性高，通過交換機的堆疊減少級連產生的瓶頸問題，增加網絡帶寬。
網絡拓撲圖（前期）：
（二）中期實施方案：（約300信息點）。網絡主干設備采用千兆以太網技術的可管理的千兆交換機，即：1000MB主干，10/100MB交換到桌面，支持VLAN（虛擬局域網）的功能。
其特點是：高性能全交換，千兆主干連接，滿足大負荷網絡運行需求；支持多媒體應用，包括多媒體教室、電子閱覽室、多媒體教學和辦公自動化；利用虛擬網絡（VLAN）方便的管理、提高網絡的安全與性能；卓越的多媒體應用系統，滿足用戶的點播、廣播等需求，實現多媒體教學、管理；管理簡單，須進行專門培訓；系統安全，保密性高；帶寬優化技術，降低鏈路費用；ADSL連接方式，按需建立連接Internet，降低鏈路費用，實現多媒體校園網絡內所有用戶按需訪問廣域網。
網絡專線實施方案范文4
從3月1日起，陽光政府四項制度在全省縣級以上行政機關實施。為及時傳達貫徹全省政務信息查詢工作業務培訓會議和《*市人民政府辦公室轉發省政府辦公廳關于做好政務信息查詢準備工作文件的通知》等文件精神及全省政務信息查詢工作業務培訓會議要求，全省縣級以上行政機關政務信息查詢制度的推行由各級信息化主管部門負責。我市政務信息查詢的指導、協調、技術支持和保障工作由市信息產業辦負責。經市政府同意，由市信息產業辦分別組織各縣區政府和市直各部門進行政務信息查詢工作業務培訓。
這次培訓會的主要任務是：學習傳達全省政務信息查詢工作業務培訓會議精神，安排部署我市政務信息查詢制度的推行工作，舉行我市政務信息網絡查詢和96128政務專線信息查詢業務培訓。
一、全省政務信息查詢工作會議的主要精神
全省政務信息查詢工作培訓會議于2009年3月6日在昆明召開。會議的議題是：貫徹落實《*省人民政府關于在全省縣級以上行政機關推行重大決策聽證重要事項公示重點工作通報政務信息查詢四項制度的決定》、《*省人民政府辦公廳關于印發重大決策聽證重要事項公示重點工作通報政務信息查詢四項制度實施辦法的通知》、《*省人民政府辦公廳關于做好政務信息查詢準備工作的通知》等文件和全省縣級以上行政機關實施陽光政府四項制度動員部署電視電話會議精神，安排部署全省政務信息查詢準備工作。會議由省工業和信息化委員會巡視員吳洪同志作動員講話，由省工業和信息化委員會副巡視員段宏同志主持。各州市政府信息公開主管部門(政務信息查詢主管部門)負責人、政務服務中心(便民服務中心)負責人、網管中心負責人和技術培訓教師參加了會議。會上，學習傳達了推行政務信息查詢制度的有關政策和文件，對建設政務信息網絡查詢系統和設立96128政務信息查詢專線電話進行了業務培訓。
會議要求，全省縣級以上行政機關必須加強領導，盡快健全機制，明確責任，制定方案，落實經費，確定人員，搞好培訓，扎實推進政務信息查詢的各項工作。
(一)設立96128政務信息查詢專線電話
會議要求，各州市人民政府按照“統一規劃、統一號碼、統一平臺和分級負責”的原則，設立96128政務信息電話專線，并負責轉接或者解答政務信息查詢電話(全省開通16條專線)。電話查詢專線要求2009年4月1日起在省級部門和昆明市、大理州開通試運行;其他州市要求6月30日前推廣至縣級以上行政機關(鄉級政府是否推行，由各縣區政府決定)。具體做法是：
1.設立服務電話
會議要求，縣級以上各級行政機關和法律法規授權組織、委托執法單位設立服務電話，指定熟悉本部門工作業務的信息聯絡員，在法定工作時間內負責解答96128話務員轉接的涉及本部門工作職能的公眾查詢事項;對不能解答的問題，信息聯絡員應當認真記錄并按照限時辦結制要求，向查詢人進行反饋。
2.重視電話專線聯絡員隊伍的建設工作
會議要求，各級政府職能部門要高度重視抓好電話專線聯絡員隊伍的建設和培訓工作。96128電話專線一旦開通，每個職能部門的聯絡員就承擔著為公眾提供電話咨詢服務的任務，聯絡員的服務態度、服務水平、對部門工作和相關政策的熟悉程度，不僅會影響政務信息查詢制度的執行效果，還關乎政府的形象。要通過集中培訓，建設一支政治可靠、業務精湛、作風優良的高素質聯絡員隊伍，確保96128政務信息查詢專線的暢通，確保政務信息查詢工作讓人民群眾滿意。
3.加強政務服務中心信息化建設
會議要求，各級政府政務服務中心將提供政務信息查詢服務作為重要職責，利用服務窗口受理服務事項、提供服務事項辦理咨詢、結果查詢等政務信息查詢，并將帶普遍性、可以公開的答復信息添加到查詢信息庫，實現不同查詢方式的相互補充和完善。
4.加大其他政務查詢設施建設
會議要求，縣級以上人民政府要加大對檔案館、圖書館等查閱場所查詢設施建設力度，充分發揮檔案館和公共圖書館等政務信息查閱場所的作用，通過完善查詢終端、信息公告欄、信息顯示屏等設施，提供公眾查詢各級行政機關公開的政務信息。
(二)建設政務信息網絡查詢系統
由省工業信息化委依托全省統一的政府信息公開平臺，按照“統一規劃、統一系統軟件、統一數據庫”的要求，建設政務信息網絡查詢系統，并于3月30日前開通運行。具體做法是：
1.建立政務查詢信息庫，完善政務信息查詢機制
會議要求，縣級以上人民政府要按照“統一技術標準、分散維護、集中開發利用”的原則建立政務查詢信息庫。各級行政機關要建立和完善政務信息、更新、交換機制。要按照統一標準和規范整理的要求，在網上公開規范性文件、行政許可事項及辦理程序等政務信息，并適時更新。要按照限時辦結制要求和網絡查詢的相關規定，及時回復公眾通過網絡提交的查詢，并將答復信息添加到查詢信息庫。對公眾沒有或者難以明確具體部門的電話查詢、網絡查詢，由各級人民政府辦公廳(室)統一區分并轉交或者分發至相關行政機關進行處理。
2.認真做好公眾提問的回復或者解答工作
會議要求，各級行政機關必須確保網絡連接的暢通和熱線電話在法定工作時間的及時響應，熱線回答要求用語規范。
在回復或者解答問題時，按下列五種情況處理:
(1)屬于本單位職權、職責范圍的提問，能回復或者解答的及時給予回復或者解答;不能及時回復或者解答的，應告知查詢人其他查詢的方式、程序等信息。
(2)不屬于本單位職權、職責范圍或無法明確提問正確受理部門的提問，可轉發至同級政府辦，由本級政府辦將問題轉至正確受理部門進行受理回復，轉發時必須填寫“轉發理由”，并經審核后方可轉發。
(3)需要多個部門聯合回復的提問，按照首問責任制，由第一受理部門按照實際情況選擇問題所屬分類，對問題進行本單位職權、職責范圍內的回復，再轉交下一相關部門繼續進行回復處理。無法明確下一正確受理部門的問題，轉交至同級政府辦進行分發處理。轉發時必須填寫“轉發理由”，并經審核后方可轉發。
(4)辦理時限。一般性問題在5個工作日內辦結回復，重要復雜問題在10個工作日內回復;情況特殊的，經本單位負責人同意后可延長到20個工作日。投訴的辦理時限為15個工作日，情況特殊的，經本單位負責人同意后可延長到30個工作日。
提問涉及多個部門的，其中每個部門辦理時限按照上述標準辦理;提問經由政府辦轉發的，每級政府辦轉發處理時限為5個工作日，具體受理部門辦理時限按照上述標準辦理。
(5)受理部門回復辦理結束后，如果提問人對回復結果不滿意，可根據提問時獲取的“查詢碼”對問題回復進行投訴，投訴由監察管理部門受理，根據實際情況，將調查情況、處理意見和辦理結果對投訴人進行回復。
3.完善制度，強化監督，營造氛圍
會議要求，各級政務信息查詢工作主管部門建立政務信息查詢、信息采集更新、政務信息查詢工作監督管理和績效評估等管理制度，制定政務信息網絡查詢和電話查詢建設、信息安全保障等方面的技術規范和操作規程。
各級行政機關要把政務信息查詢制度的實施情況納入目標管理和績效考評的范圍，建立網絡查詢系統的查詢、受理、轉交等工作流程的信息跟蹤、統計制度和政務信息專線電話解答服務評價、通話記錄制度;要開設政務信息查詢舉報投訴電話，受理并及時調查處理群眾針對政務信息查詢提出的舉報投訴。
不能按期回復的，責任單位應及時向監督管理部門說明情況，并公開回復說明。對逾期未辦，又未說明情況的，由監察機關進行問責。
監察機關要加強對政務信息查詢制度貫徹落實情況的監督檢查，對違反省政府實施辦法的，依照行政問責辦法的有關規定問責，涉及犯罪的，移交司法機關依法追究刑事責任。
會議強調，要認真制定宣傳方案，加大宣傳報道力度，創新方式，開展形式多樣、廣泛深入的宣傳活動，大力宣傳政務信息查詢制度。要注重對先進典型的宣傳，充分發揮典型的示范激勵作用。同時，也要敢于曝光負面典型，發揮好新聞媒體的監督作用，促進工作落實。在開展宣傳中，要正確宣傳好政務信息網絡查詢系統和96128政務信息電話專線的作用，準確把握政務信息服務功能，避免公眾把96128作為日常事務的查詢電話。
二、貫徹落實全省政務信息查詢工作會議精神的主要任務
根據全省政務信息查詢工作培訓會議和有關文件精神，我市推行政務信息查詢制度要切實做好以下工作。
(一)提高認識，健全機制，落實責任
推行政務信息查詢制度，是貫徹落實《*省人民政府關于在全省縣級以上行政機關推行重大決策聽證重要事項公示重點工作通報政務信息查詢四項制度的決定》、《*省人民政府辦公廳關于印發重大決策聽證重要事項公示重點工作通報政務信息查詢四項制度實施辦法的通知》、全省縣級以上行政機關實施陽光政府四項制度動員部署電視電話會議精神，加強各級政府自身建設的一項基礎性和系統性工作，也是一項政策性和技術性較強的工作。做好這項工作，對于促進各級政府公開政務，對于推進各級政府機關信息化建設，都具有十分重大的現實意義。首先，有利于滿足人民群眾的需要。通過多種有效方式，提供政務信息查詢服務，方便為公眾查詢政務信息，有利于促進政府信息公開，推進政府信息共享，有助于人民群眾通過公開、公平、合法的渠道及時獲取政府信息并加以利用，充分發揮政府信息對人民群眾生產、生活和經濟社會活動的服務作用。其次，有利于從制度上保障人民群眾行使民主管理和民主監督的權利，實現人民群眾對政府工作的知情權、表達權、參與權和監督權。第三，有利于強化公眾對行政權力的監督和制約，有效促進政府自身建設，提升政府的執行力和公信力。
推行政務信息查詢制度是政府信息公開工作的深化，根據市政府的實施方案，全市政務信息查詢工作在市信息化領導小組、市四項制度聯席會議、市政務公開領導小組的領導和指導下進行。工作中，要堅持“統籌規劃、便民利民、資源共享、分級負責”的原則。
市政府辦公室是全市政務信息查詢工作的主管部門;市信息產業辦是全市政務信息查詢工作的承辦部門，負責指導、協調、監督全市政務信息查詢工作，提供技術支持和保障;市政府督查室，市監察局、便民服務中心、人事局、保密局、法制辦、新聞辦等部門通力合作，配合做好相關工作。
各縣(區)政府，市、縣(區)政府各部門、法律法規授權或由行政機關依法委托行使行政權力的組織，是實施政務信息查詢的責任主體，其主要負責人是政務信息查詢工作的第一責任人;各縣(區)政府辦公室，市、縣(區)政府部門辦公室(綜合科、秘書科)是本縣(區)、本部門政務信息查詢工作的主管部門;各縣(區)政府辦公室，市、縣(區)政府部門的辦公室(綜合科、秘書科)設立政務信息網絡查詢管理員。政務信息網絡查詢管理員同時承擔96128政務專線信息聯絡員的職責。
各縣(區)政府、市直各部門要提高認識，從講政治、講學習的高度，增強緊迫感、責任感和使命感，采取強有力的措施，加強領導，建立健全工作機制，落實工作責任，制定實施方案，落實工作經費，設立服務電話，明確信息聯絡員，盡快搞好業務培訓，按要求開通政務信息網絡查詢服務平臺和96128政務專線電話，及時組織開展好政務信息查詢的各項工作。
(二)準確把握推行政務信息查詢制度的基本要求
推行政務信息查詢制度，主要目的是及時、高效地滿足社會公眾對政務信息的多樣化的需求。縣以上各級行政機關，要通過96128政務信息電話專線、政府網站、政府政務服務中心、檔案館和公共圖書館等場所設立的政府信息公告欄和電子信息屏等設施、信函和來訪等方式，為公眾查詢政務信息提供服務。按照首問責任制和限時辦結制的要求，認真辦理和解答公眾查詢事項，努力提高政務信息查詢的服務質量。
李江副省長在全省縣級以上行政機關實施陽光政府四項制度動員部署電視電話會議上指出：“網站、電話、政務服務中心及檔案館、公共圖書館的相應設施是陽光政府四項制度實施的重要載體和平臺，沒有完善的平臺支撐，四項制度絕不可能落到實處。因此，各級政府，特別是縣級政府要把平臺建設作為今年上半年的重要任務，切實抓出實效。第一，要高度重視把政府網站建設好、維護好，使之切實發揮公開政府信息、方便公眾查詢的作用。政府信息公開行政管理部門，要進一步整合分散在各部門的政務信息，建立完善的政務信息數據庫，及時更新、充實信息，確保公眾全面、準確地獲取政務信息;第二，要加快檔案館、公共圖書館、各級政府政務服務中心等場所政務信息公開設施的建設。各級政府要把這些設施的建設、完善列入重要工作日程，建設經費納入本級財政預算，加大督辦力度，力爭上半年全面完成相關設施的建設任務;第三，要抓好96128政務信息電話專線的建設?！睘槲覀兺菩姓招畔⒉樵冎贫戎该髁朔较?，我們要以政務信息網絡查詢系統和96128政務信息電話專線建設為突破口，多管齊下，充分發揮各種平臺對政務信息查詢的支撐作用，方便公眾通過政務信息網絡查詢系統，查詢需要的政務信息。同時，也可以通過96128政務信息電話專線、政務服務中心窗口、圖書館、檔案館等其他查詢方式進行查詢(政務信息網絡查詢系統提供接口對接96128政務信息電話專線、政務服務中心窗口、圖書館、檔案館等其他查詢方式)。
(三)設立*市96128政務信息查詢專線電話
1.指導思想
96128政務信息查詢專線建設管理的指導思想是：按照推進陽光政府建設四項制度的要求，以提供更人性、更便捷的服務，方便群眾獲取政務信息、政府部門了解社情民意為出發點，充分利用呼叫中心專線的資源優勢，建設96128政務信息查詢專線，為公眾提供政務信息查詢指引信息，提供政務信息查詢轉接服務，通過現代信息技術手段推進透明、服務、民主政府建設，實現群眾、政府多渠道雙向互動信息傳遞，方便群眾辦事，服務群眾生產生活，實現政府信息服務的新突破。
2.總體要求
——統籌規劃。按統一技術平臺、統一信息規范、統一服務標準統籌規劃政務信息查詢專線建設。
——首問責任。各部門聯絡員為首問責任人，在法定工作時間內負責接聽96128專線轉接的電話，熱情、全面、準確地答復群眾的問詢。
——分級負責。市政府辦負責全市96128政務信息查詢專線建設管理工作，對呼叫中心話務接通率和轉接質量進行監督考核。市信息產業辦、市電信公司負責話務員培訓、管理工作。市、縣(區)政府辦對本級部門服務電話響應性和答復滿意率進行監督檢查。所有查詢立足于本級解決。
3.建設目標
全市設立統一的96128政務信息電話專線，各級各部門分別設96128政務信息電話查詢聯絡員，逐步實現全市各級各部門政務信息電話查詢服務，使群眾能方便、及時獲取政務信息;傾聽民意關注民生，及時掌握群眾關心關注的難點和重點問題;提高政府信息公開質量，提升政府的服務水平和服務效率。
6月30日前開通96128政務信息查詢專線，實現全市各級各部門電話查詢專線的連接。
4.建設內容
由市信息產業辦牽頭，會同市電信公司建設全市政務信息查詢中心，通過查詢專線，由查詢中心話務人員提供指引信息，面向公眾提供相關政務職能部門轉接查詢，由各部門聯絡員承接信息服務。
5.設備及運行環境建設
(1)呼叫中心：市信息產業辦組織市電信公司建設具體針對各縣區、各部門提供集中受理能力的呼叫中心，配備(由電信公司確定)名話務員，對話務員開展專業的業務培訓，向公眾提供法定工作時間內的政務信息查詢指引及轉接服務。
五位短號96128作為全市政務信息查詢專線統一接入號碼，也是政務信息查詢專線投訴服務的統一接入號碼。
(2)硬件設備：市電信公司按照實際需求提供數據庫服務器、web應用服務器、磁盤存儲整列、交換機等硬件設備;每個話務座席配置1臺以上的pc計算機，并通過96128政務信息查詢系統向公眾提供指引及轉接服務。
(3)軟件系統：96128政務信息查詢系統以政府信息公開數據庫提供的數據為基礎查詢信息，以faq數據庫收集的數據為核心增量信息建立查詢數據庫。查詢系統具備基礎政務信息查詢、電話轉接、語音記錄、數據統計等功能。
(4)安全系統：為確保查詢專線暢通安全有效，查詢系統充分考慮呼入承載力和數據庫安全，并采取配置路由器、安裝硬件防火墻、防病毒網關等安全措施。
6.職責分工
(1)市政府辦為96128政務信息查詢的主管部門。市信息產業辦為業務承辦單位，具體負責96128政務信息查詢專線建設管理的組織、指導、推進、協調工作;會同監察人事部門對政務信息查詢工作進行監督檢查、考評評議;對市電信公司提供的服務進行監督考核，對服務質量進行評估。
(2)各級政府辦負責本級查詢專線建設管理工作。明確工作機構負責人和專職工作人員，加強培訓，做好96128政務信息查詢專線的詢問答復工作。
(3)法律法規授權的組織或委托執法單位的政務信息查詢工作由其行政主管部門指導、管理和監督。
(4)各級監察機關對本級行政機關開展政務信息電話查詢工作情況實施監察，并及時調查處理群眾針對政務信息電話查詢提出的舉報投訴。
(5)96128政務信息查詢專線將跟蹤、記錄、統計專線查詢的受理、轉交和答復，設立投訴通道，建設語音信箱和答復滿意度評價系統，定期上報各項統計報表。
7.建設及運行管理要求
(1)規范服務流程和制度。按照統一規范的要求，做好96128政務信息查詢專線服務流程設計和管理制度完善。
(2)落實服務質量管理責任。加強事前、事中、事后的服務管控，及時妥善地解決各類服務問題，促進服務流程各環節的暢通。
(3)確保各部門服務電話法定工作時間的及時響應。熱線回答要熱情，無法通過電話直接回答的問題，應告知查詢人其他有關的公開方式、程序等信息，提高查詢信息的回復率和回復質量。
(4)合理處理查詢信息的轉交。96128政務信息查詢專線根據查詢內容轉接至相關部門聯絡員;專線話務人員無法明確轉接部門的查詢信息，由市、縣(區)政府辦統一區分并轉交或分發到相應行政機關進行處理。
(5)加強監察考核體系建設。將跟蹤、記錄、統計查詢受理、轉交和答復等政務信息處理過程，設立投訴通道，建設語音信箱和答復滿意度評價系統。
8.保障措施
(1)組織機構和人員保障。各級政府辦負責落實查詢專線負責人，切實組織協調好本地區96128政務信息查詢專線建設管理工作以及后續建設、運行及管理的組織協調工作;各部門及時明確信息聯絡員和服務電話。
(2)管理制度保障。要積極建設完善各縣(區)、各部門政務信息電話查詢工作和管理制度。抓緊制定政務信息電話查詢管理辦法，建立內部考核機制;制定政務信息電話查詢工作辦法、服務保障工作規程、標準和制度。
(3)培訓保障。落實首問責任制，加強話務員和各縣(區)、各部門聯絡員服務培訓，提高政務解答能力，切實保障工作規范、有效運轉。
網絡專線實施方案范文5
做好重大工程建設。一、加強科技基礎建設。
一部署總署高清視頻會議系統
調試開通我關到總署的高清視頻會議系統”該系統單獨使用我關到總署的2M專線，根據總署統一規劃。采用硬件系統，比較原軟件方式的視頻會議系統，畫面質量、語音效果都有很大改善。全年共召開12次全國性視頻會議。為確保全國海關電視電話會議系統在國慶期間隨時可用，根據科技司要求，安排專人于國慶期間（9月21日至10月10日對總署視頻會議系統開機值班，達到100%出勤率，圓滿完成值班任務，受到總署科技司表揚。
做好關區視頻會議系統的保障工作。研究新的應用，同時。監控中心安裝實現可視指揮的功能。全年共召開全關區視頻會議7次，節省辦公經費約112萬元（按每次會議16萬估算
二繼續進行總關大樓綜合布線工作
鋪設防靜電地板，繼續進行去年開始的大樓綜合布線系統。一是對弱電井進行了清理改造。清理弱電井內線路。安裝接地箱。二是中心機房遷移網絡設備，安裝骨干光纖、雙絞線配線架。三是完成四層西廳辦公區的裝修、清理工作。由于大樓已經正常工作，工作時間不能夠影響正常辦公，而且對衛生、安全有較高的要求，所有工作必須在下班后和節假日進行，加班加點進行施工。截止到11月底，大樓綜合布線驗收測試工作已經完成。邀請山東省計算機網絡質量監督檢驗站對我關綜合布線系統進行抽測，共選取9個樓層的300個信息點和20對光纖。檢測合格率達到100%具備了驗收條件。同時，做好大樓禮堂的綜合布線和視音頻信息點設計工作，確保大樓禮堂滿足今后視頻會議召開要求。
三進行關區網絡升級改造
同時根據關領導的要求，關區骨干網絡自2005年“三網改造”完成后基本沒有大的變化。為滿足不斷增加的網絡需求。上半年啟動了關區廣域網網絡升級改造工作。經過調研，確定采用MSTP線路和MPLSVPN技術建設關區骨干網絡。經過與電信運營商的多次協商，引進多家運營商競爭機制，大幅降低線路租費，為網絡升級改造創造了條件。通過引入MPLSVPN技術，能夠增強關區網絡的安全性，提高網絡的可控性，實現業務及管理網傳輸的負載均衡及互備，實現關區視頻監控圖像在海關內部網上跨地市傳輸，提升關區網絡平臺的綜合應用能力，對關區網絡建設是一次重大的飛躍。為做好此項工作，科根據處領導要求積極尋求總署支持，向總署科技司提交了技術方案，并順利地通過了總署組織的專家組評審論證。
統一規范關區二級現場專線費用，為解決網絡改造出現的線路租費缺口。與三家電信運營商簽訂全省線路資費框架性協議，規范收費標準，清除不合理收費。同時根據海關法和總署監管場所管理辦法，將一部分專線費用改為企業支付，節省我關線路經費；經過清理，二級現場線路全年費用由原80多萬減少到30多萬，彌補了全省網絡擴容經費需求。
工程已進入實施前的模擬測試階段。目前該項目各項準備工作均已完畢。
四繼續進行關區視頻監控系統建設
參與并制定大港、郵辦、機場、黃島海關全年的視頻監控建設工作方案。配合港務局實現視頻監控光纖入戶，根據關區視頻監控系統建設統一規劃。實現大港港區內的監控。加強對關區視頻監控系統的指導和規劃，先后到保稅物流園區、日照和東營進行實地調研和指導。
積極探索視頻監控網絡傳輸的新模式。以東營海關為試點，針對寬視界傳輸方式的缺陷。采用“分段”方式實現視頻圖像的傳輸，即：由監管場所至海關采用MSTP局域網方式傳輸，隸屬海關再采用2M互聯網接入方式，實現總關對其監控圖像的實時查看。這種方式投入及運維成本均很低，且圖像效果很好，可在關區內推廣使用。此外，該關還進行了視頻圖像異地存儲的測試，確保保稅倉庫等無海關人員值守場所的監控圖像異地保存在隸屬海關，滿足了監控要求。
五加強對外接入局域網聯網建設
總署下發了海關管理網對外接入局域網安全建設指導方案”科對該方案進行深入研究，管理網對外接入局域網是關對外接入的網絡平臺。為加強各直屬關對外接入局域網的建設。組織專題會與安全科、系統科等相關科室共同討論，調研在關的可行性，分析我關現狀與總署要求的差距，逐步實現外單位與我關的規范接入。此外，今年在對外接入局域網推廣了以下工程項目。
1做好油氣液體化工品物流監控系統的推廣工作。
進一步提高海關對進出口原油、成品油、液體化工品等商品的物流監控水平，為落實總署黨組關于加快物流監控系統建設進度的指示精神。根據總署要求，先后開通了龍口（龍口濱港液體化工碼頭有限公司日照（日照中石油油汽液體化工品企業等9家企業與我關的VPN線路連接，實現系統的數據傳輸。
2實施“關庫聯網“工程。
實現入庫稅收回執自動核銷，為進一步加強稅收入庫管理。實施青島海關與青島人民銀行聯網工程。經過積極與青島人民銀行技術部門溝通，制定符合我關實際的聯網方案。
3實施出口加工區聯網工程。
為實現出口加工區信息化管理，按照加工貿易和保稅監管改革指導方案的要求。實施了出口加工區聯網工程。根據我關網絡環境，兼顧可行性、安全性、可靠性的要求，科制定詳細聯網方案，協調廠商完成了網絡設備安裝、聯跳測試，實施了青島海關與出口加工區聯網工程。實現省內7個出口加工區通過vpn方式接入我關管理網對外接入局域網。
加強信息系統運行監控。二、根據信息系統等級保護要求。
一建設互聯網應用監控系統
為加強總關辦公樓互聯網應用管理，按照《中華人民共和國計算機信息系統安全保護條例》國務院令第147號互聯網安全保護技術措施規定》公安部第82號令等法律法規的規定。規避用戶不良行為給單位帶來的法律風險，合理利用互聯網資源，科將建設互聯網應用監控系統列為我關今年科技項目。經過前期調研和討論，完成系統功能需求分析和技術方案設計，并廣泛試用各個廠商的產品。共測試了烽火、網康、深信服和奕馳等公司的產品。經過兩個多月的試用，基本確定采用網絡督察系統。網絡督察系統運行穩定，功能全面，操作靈活，能夠滿足我關的實際需要。目前該系統已完成測試驗收，并投入使用。
二管理網服務器安全域劃分工作
根據我關管理網服務器實際情況，按照總署的統一部署。規劃網絡結構，編寫青島海關實施方案、應急預案。協調專業公司對方案進行試驗、論證，最終確定安全可靠的整體方案。共對144臺管理網服務器詳細信息進行了全面調查、測試、統計，做好前期準備。進行服務器遷移工作。共向過渡區遷移服務器103臺，然后根據業務需求再遷移到保護區。目前保護區有68臺服務器。配置訪問控制規則90余條。
三部署信息安全管理平臺
為加強信息系統安全運行，根據總署統一要求。管理網和運行網部署信息安全管理平臺。科積極配合系統安裝調試，提前在運行網及管理網上安裝、調試CA系統，為調試總署推廣的安全管理平臺做好準備。同時，積極與系統安裝人員協調，做好在關的系統安裝工作。
四認真做好網絡安全檢查工作
完成紅機網的安全檢查和整改工作；完成網絡信息安全檢查工作。配合山東省保密委對我關網絡進行檢查；根據總署統一部署。
做好我關“辦公網自測評估整改”工作。編寫涉及網絡設備、機房、電源等內容的青島海關信息系統分級保護自測評及整改記錄單”對目前現狀進行自查、分析，根據總署要求。提出整改意見，進行整改規劃，進行設備申請預算。對紅機網設備、線路進行排查標識，總關大樓內完成安裝電磁傳導干擾器40臺。根據總署“分級保護測評申請書審核單”反饋意見重新研究有關網絡、電源、設備等整改事宜，根據意見對“青島海關分級保護測評申請書”12項內容進行修改。
指導關區網絡、機房等系統的建設和運行。三、積極發揮職能作用。
一進行關區部分隸屬關網絡機房安全巡檢。
今年我科加強了對隸屬關機房、網絡設備的運維工作指導檢查。9月21日至30日，根據處領導的要求。安排專業技術人員對濟南、煙臺等9個重要業務現場海關進行了網絡、機房安全巡檢。根據巡檢結果，科進行認真分析，確定出機房、設備運行過程中普遍存在問題，全關區下發“關于進行網絡、機房安全自查整改的通知”提出具體整改要求，規范關區各隸屬關和現場機房和網絡設備的運維gognzuo這項工作是初次嘗試，效果明顯，今后將繼續進行。
二加強網絡運維制度建設
科完成《青島海關業務運行網、業務管理網維護管理辦法》編寫，為規范網絡運維工作。并向關區下發征求意見。該辦法將作為指導今后關區網絡運維工作的標準，對規范網絡運維工作的流程，明確職責分工，增強網絡運維的整體意識，提升關區網絡運維工作的水平，發揮重要的作用。
三加強對新建辦公點的檢查指導
科參加黃島保稅物流園區、大港海關旅檢現場、機場物流園區、日照保稅物流園區、濰坊海關駐北港辦、濰坊海關駐壽光辦的建設和驗收工作，維規范新建辦公點的機房、綜合布線、網絡等基礎信息系統建設。并為蓬萊海關及其駐長島辦完成網絡升級改造。
四制定“關區視頻會議系統運行管理規定”
確保系統正常運行，為加強關區視頻會議系統地運行維護工作。參照總署下發的視頻會議管理規定，制定了關“關區視頻會議系統運行管理規定”制定工作，擬在2010年下發關區。
五積極做好專項經費的申請工作
統計關區2010年機房裝修需求并上報總署。經過精心準備材料，根據總署文件。及時與總署科技司溝通，最終確定總關機房等四個機房的裝修改造經費。同時上報2006年機房裝修工程完成情況和關區2010年專項經費的申請工作。
四、認真作好其他系統建設工作
1建設五層辦公區無線視頻監控系統
進行五樓視頻監控系統建設。采用無線技術，根據處務會決定。聯系施工單位到五樓實地查看攝像頭、監控主機安裝施工位置，確定實施方案。完成四個攝像頭更換、調整、測試、驗收，目前系統已正式投入運行。
2完成H986港區聯網工程
完成港務局機房到老海關和H986辦公樓的24芯光纖接入。這些光纖除滿足港區內視頻監控需要外，規劃大港港區內的光纖規劃。利用港區建設視頻監控的時機。還能夠實現數據傳輸，解決老海關到H986之間光纖緊張的問題，同時實現了H986互聯網接入。
3進行機房UPS后備電池的擴容工作
增加機房電源后備供電時間，為加強機房運行安全。進行了UPS后備電池擴容工作。后備時間由45分鐘提高到120分鐘，大大增加了停電時后備電源的供電時間，使系統管理員有更充裕的時間進行備份和關機，提高了信息系統的安全。
4完成對我關VPN網關升級。
對我關VPN網關進行升級，為解決電信3G無線聯網不正常問題。并更換升級所有用戶證書。同時配合系統運行科將武警執勤信息平臺從管理網遷移到外聯網，實現執勤武警通過互聯網vpn訪問武警執勤信息平臺。
五、明年年工作打算
1提高關區骨干網絡基礎保障能力。
建設關區信息高速公路。繼續進行關區廣域骨干網的升級擴容工作。
2繼續加強關區機房的建設和安全運行。
加強關區網絡和機房安全建設。進行總關機房的擴容工作，根據今年國家公布的電子信息系統機房設計規范》提出我關區機房建設要求。增加機房UPS供電能力，優化機房散熱效果。更新機房監控系統，對機房進行精細化管理。
3進行管理網對外接入局域網的建設
制定出我關建設方案，根據總署指導方案和我關的實際情況。清理規范現有系統，滿足信息安全要求。
網絡專線實施方案范文6
關鍵詞：CTI技術，一打一送，通信接口，電話信令
110報警指揮中心負責電話報警和求助，為了更好的獲取求救者的信息，110報警指揮中心的指揮系統需要第一時間獲取求救者的信息，這就需要由電信提供用戶信息給110中心。用戶信息的提供方式主要有兩種：一種是全量提供，即是電信公司把用戶信息數據庫中的用戶姓名、地址、電話號碼三個字段的信息導出，通過一定的介質傳送給110中心。這種方式實施較簡單，不需任何系統建設改造，但是缺點也同樣很明顯：首先，電信由于用戶資料安全的考慮，不可能把所有用戶信息提供給110中心；其次，由于數據全量提供，必須經常人工進行更新操作，比較繁瑣。
而另外一種方式則是通過CTI技術建設一個實時查詢傳送的“一打一送”接口。這種方式雖然需要一次性的系統集成建設，但是建成后系統之間自動查詢傳送，不需要人工干預，也只會把實際撥打過110的電話的用戶名、地址信息傳送到110系統，既安全又高效，是一個很好的選擇。
1.相關技術及協議接口介紹
1.1 CTI技術介紹
CTI技術是從傳統的計算機電話集成(Computer Telephony Integration)技術發展而來的，最初是想將計算機技術應用到電話系統中，能夠自動地對電話中的信令信息進行識別處理，并通過建立有關的話路連接，而向用戶傳送預定的錄音文件、轉接來話等。。而到現在，CTI技術已經發展成“計算機電信集成”技術(Computer Telecommunication Integration)，這意味著目前的CTI技術不僅要處理傳統的電話語音，而且要處理包括傳真、電子郵件等其它形式的信息媒體。CTI技術跨越計算機技術和電信技術兩大領域，目前提供的一些典型業務主要有基于用戶設備(CPE)的消息系統、交互語音應答、呼叫中心系統、IP電話等。
1.2 “一打一送”接口模式介紹
所謂“一打一送 ”接口，即由《中國電信與公安部110聯網接口設備技術要求》規定的110報警主叫信息傳輸接口。它要求110、120等涉及到用戶電話“三字段”信息的報警系統，通過該接口設備從電信公司的數據庫中提取用戶“三字段”信息，并采用“一打一送，不打不送”的工作模式，從而達到保護用戶電話資料隱私權的目的。
2.接口設計總體思路
本通信接口是連接公安局110系統和電信電話用戶信息系統的橋梁，110中心需要實時提取撥打110的報警電話的用戶信息（包括電話號碼、用戶名、裝機地址三個部分）。為了滿足110系統實時響應的使用要求，并確保電信公司用戶信息資料的安全，本系統在電信的營業系統數據庫中取得主叫號碼的用戶信息，再將相應信息傳送給110系統，實現“一打一送”的功能。本系統在技術上的要點主要在三方面：1、報警用戶資料信息接入：通過PCM和數字中繼并線截取設備（采集工控機），將報警電話號碼和中繼電路號信息送至系統的信息處理部分；2、信息處理：信息處理模塊根據信息接入部分傳來的報警電話號碼調用存儲過程查詢營業系統數據庫，按照標準數據格式處理合成用戶資料信息，如：中繼線號、主叫號碼、用戶名、裝機地址等，發送至信息傳輸部分；3、信息傳輸：信息傳輸部分負責信息的可靠傳輸，按照中國電信、公安部110系統聯網接口設備技術規范內要求的數據傳輸協議，傳輸方式選用DDN專線、2M電路等。信息根據所屬的截取路由通過線路傳輸到接收方，如接收方通過信息中的校驗位判斷數據是否正確，如果無誤則使用，如果有誤則即要求重傳，若重傳二次后失敗則進行線路告警。
3.具體實施方案
3.1 PCM 2M接口
去110中心的PCM 2M線應先經過信號提取設備再到110中心，信號提取設備須跨接該PCM 2M中繼線以便從中提取主叫號碼。
PCM中繼傳輸是由一對同軸電纜組成的，從局方來看分為前相和后相各一條。前相表示從局方至用戶的信令傳輸方向，后相表示局方接收用戶信令的傳輸方向。。本系統由于需要提取PCM中繼信令中的主叫號碼，因此只要跨接前相同軸電纜便可。
將原有的PCM中繼前相同軸電纜改道，繞道至本系統放置的機房位置再回原機房。為了保證話音和信令的傳輸質量，改線后同軸電纜的增加長度最好不要超過100米，所以應妥善安排本系統的放置位置。
在本系統應放置的位置上將PCM中繼前相同軸電纜切斷，在2個端口上分別接1個BNC網絡接頭，然后再用1個T型網絡接頭將2個BNC接頭連起來，使PCM中繼前相同軸電纜恢復連通狀態可以繼續正常工作。真正到本系統實際安裝時只要將T型接頭的中間端口直接插到本系統的接頭上便可，不會影響PCM中繼的正常工作。
3.2 聯網專線
電信方根據實際使用情況準備模擬或DDN專線，并調通，專門用于傳輸電話主叫用戶信息。專線一端在放置工控機的機房，另一端在110中心。
如果采用模擬專線進行傳輸，從保證傳輸質量出發，專線距離不宜過長，以不超過3公里為宜。
如果使用DDN數據專線，則可先提供2601 DTU，由機房預先做數據設置和線路調試，DDN數據專線包括DTU應設置成異步數據傳送方式。2601 DTU只支持從用戶端到數據節點機不小于3公里的距離。
專線調試可以用仿真終端軟件進行，只要能相互傳送數據便可。數據傳輸方式設置成采用串口RS-232異步通訊方式，波特率為9600，8位數據位，1位停止位，無奇偶校驗。
3.3 編寫采集號碼用戶信息的軟件
采用數字中繼語音卡從數字中繼線的電話信令中采集出其中的主叫號碼信息，再通過號碼在數據庫中查詢出用戶名、地址。
3.4 安裝工控機
工控機至少應采用一臺PC服務器，把數字中繼語音卡插在工控機的PCI插槽上，并安裝語音卡廠家提供的驅動程序，再接入110的數字中繼電路便可。
3.5 機房條件
(1)機房環境條件滿足設備的電氣和環境要求。提供不間斷供電。
(2)在傳輸機房提供機架放置“一打一送”系統的工控機。
(3)提供一條單獨的接地良好的接地線，接地電阻要小于1W。
3.6 與公安局的報警指揮系統的接口軟件
公安局的報警指揮系統和電信的接口軟件都應按照中國電信、公安部110系統聯網接口設備技術規范內要求的數據傳輸協議，先行編制電話主叫用戶信息數據接收軟件。
數據傳送使用模擬或DDN專線，方式采用串口RS-232異步通訊方式，波特率為9600，8位數據位，1位停止位，無奇偶校驗。。
數據包種類包括：三字段信息發送包、三字段信息接收應答包、測試包和測試應答包。
4. 總結
本文提供了一種能夠實現該接口的技術方案，只要在實施的過程中靈活解決以上技術難點，就能夠很好的做到與110系統的對接，讓110報警指揮中心更好的為廣大人民群眾服務，保障人民群眾的生命財產安全。
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