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學校管理中的有效溝通范文1
【關鍵詞】有效 溝通 時機 環境 真誠 友善
與學生溝通是學校領導的一項藝術性工作，也是做好學校教育工作的重要條件之一。如何與學生進行有效的溝通呢？我認為掌握溝通的藝術，巧妙的實施溝通技巧，便是我們在溝通中順暢以及能有事半功倍的成效。為了使溝通產生較好的教育功效，我認為應該在溝通過程中注意以下三個方面：
一、選擇最佳的溝通時機
熟話說的好，當其時，可一語千金，背其時，則一文不值。學校領導在班級管理中，其中最常見的是與學生談話溝通，只要選擇好時機，才能取得談話的最佳效果，才能做出事半功倍，才能達到教育和轉化待進生的目的。在此，我摸索了五個最佳談話的時機。
（1）學生有進步時。選擇這一時機談話，正好符合人們大都“渴望被肯定”的心理傾向。談話時師生感情融洽，學生就有積極參加談話的意愿，就能敞開心扉，接受老師的教育。我校的楊家駿同學就是一個很好的例子，他平時的表現是在上課喜歡搗亂，穿拖鞋，不穿校服，不做作業等等，違反紀律的事情幾乎天天都做，為此，班主任已經多次找他談話，但效果甚微，因為他根本不愿意開口與班主任交談，班主任也拿他沒辦法，便把他上報到學校。在一次偶然的早讀課，我發現他在跟著同學讀單詞，而且讀得準確又大聲，當時我對著他微笑。后來我向英語和語文老師打聽他這幾天的情況，老師都說他近期有進步，上課有聽課。接著，我趁這時機，立刻找他談話。我問他：“坐在后面的位置能不能看清黑板的字，老師說你這些天上課比以前認真了，早讀課我也看到你在大聲的讀英語，有進步，要再接再厲?！彼÷暤恼f：“我想調到前面坐。”我高興的拍拍他肩膀說：“可以，你有這份上進的心，我很高興，我現在就幫你找班主任安排?！彪S后，我也時不時在他進步的時候表揚他，后來他安分了很多，而且很少甚至沒有違反紀律。這件事讓我深刻的認識到，學生進步的時候是很好的談話時機，進而將談話作為推動他們轉化的良好開端。
（2）學生有傷病時。在學校內宿的學生有大多數，這樣的時機很容易捕捉到，學生有傷病時，及時的詢問病情，并幫其解決和處理，一定會在學生心目中留下深刻印象，老師的關愛會激發學生的感激之情，增進師生感情。上一學期，705班有個叫黎華達的同學，上課不認真，喜歡說話、頂嘴，甚至還多次在公共場合取笑個別老師。有一次他發燒，來到辦公室找我，他說：“老師，我可能是發燒，全身沒力氣?！蔽铱吹剿⒖谭鏊茫⒚~頭，果真很燙，立刻問他感覺如何，什么時候開始的等等，然后聯系到他家長，可是他家長在比較遠的地方工作，不方便過來，于是我送他去醫院看醫生并墊付了醫藥費。在回學校的路上，我有意的與他聊起成績和他平時的表現，當時他感到很慚愧，一直低著頭說話。那次以后，他再也沒有上課說話、頂嘴，在路上遇見我，也主動的向我問好。
（3）發現學生有困難時。學生在生活學習，家庭等方面遇到困難或意外時，教師如能及時找學生談話，了解情況，幫助解決困難，哪怕是幫助做一件事，學生都會感激不已，甚至終生難忘，如學生要用電話或生活費不夠時，向我求助，這是個很好的時機，我抓住這一聊天的時機，先了解他們的家庭背景，然后再慢慢了解他們學習生活中的事情，這時學生一般都很樂意告訴我。
二、選擇合適的溝通環境
教師在對學生進行談話教育的時候，一般喜歡選擇的地點是在教師辦公室里。然而他們在這樣做的時候，往往忽略了教師辦公室對部分學生存在著一定的壓力，甚至會對部分學生有一定的壓抑感。很多時候，學生會認為被老師叫進了辦公室而感到傷臉面，覺得在別的同學面前很不光彩。所以，很多時候就會導致談話教育的效果不夠理想。因此，選擇恰當的地點與學生進行談話教育也是值得探討的一個問題。
無論是性格內向膽子較小的學生，還是活潑好動膽子較大的學生，都不喜歡進辦公室，心里都會有一種害怕或畏懼的感覺。在這樣的環境和氣氛中，要想取得談話的成功，是很難的，即使有一點進展，也難取得思想教育的持久效果。所以，應該選擇一種比較寬松和諧的環境，比如在教室外、操場上、或者在放學路上等。因為這些場合的氣氛顯得很隨和，老師和學生之間的距離近了，談話時就像在聊天一樣，學生會不自覺的消除恐懼心理，對教師的談話就容易接受，效果也會好很多。906班的謝文華同學經常違反紀律，據班主任說在辦公室他是十問九不答，根本不理會老師說什么的學生。后來，我把他帶到操場去談話，果然他開口說話了，慢慢的我與他溝通，進行有效的教育。實踐告訴我，選擇合適的談話環境會事半功倍。
三、真誠、友善地與學生溝通
與學生溝通時應該注意以下三點：
（1）與學生溝通不要太嚴肅。在現實生活中， 有些班主任老師和學生談話時表情嚴肅、語氣強硬，命令和訓斥較多。經常是這不行，那不準；應該這樣， 不應該那樣；只有自己說了算， 絕對沒有商量的余地。這樣就不利于與學生的溝通。教師缺少了笑容， 就好比花園失去了陽光和雨露。和學生談話是一門藝術， 談話中教師的笑容是這門藝術中不可缺少的添加劑。
（2）先聽后講，尊重學生的自尊心。找學生談話，先讓他自己陳述。這一環很重要，既是讓其有冷靜的過程，又是找到談話突破口的契機。學生在陳述過程中，教師有可能了解原先所不知道的問題，避免了在指出時不著要害，了解事情真象，進而進行教育。
（3）用語要委婉。與學生交談時，盡量少用“你怎么能這樣”等具有明顯責備含義或命令特征的詞，可以通過“我想”、“我認為”等詞句來委婉地表達對學生的要求。同樣的內容、同樣的話，采取不同語氣語調用語，會收到不同的效果。這對于有一定理解和判斷力的中學生尤其重要，用語委婉些，教育效果更佳。
學校管理中的有效溝通范文2
關鍵詞：激勵;學校管理;運用與創新
中圖分類號：G647 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）40-0022-02
激勵對于人的發展具有巨大的作用和意義，對于一個群體來說尤其如是。如果個人或者團體沒有了這種外在的動力，就難以激發工作中的積極性和創造性，就難以出色地完成各項任務，難以成為一個優秀的團隊、具有競爭力的團隊。因此，在團隊中有效地利用激勵的作用，就相當于給機器加上了油，學校的教學管理也不例外。
一、學校人員管理的弊端
1.學校人事管理不夠規范。傳統的學校管理只停留在人事資料的存檔，專業技術職稱評定、年度考核、評優評先、績效工資評估，等等，沒有系統地對教師進行職業規劃設計，沒有科學的教師職業發展管理體制。
2.教師的培訓有效性不強。每年學校都安排了專項經費對教師進行各式各樣的培訓，有校本教研，有外出學習，有聘請專家授課，有遠程教育等，但教師往往對培訓的內容不感興趣，把培訓作為一種負擔，時間花了，人力花了，可就是沒有達到預期的效果。
3.績效激勵運用不合理。績效工資本著“優質優籌”的原則進行，旨在激勵教職員工的工作積極性，激勵他們努力地工作，發揮他們的工作熱情。運用績效激勵使得員工的工作報酬能夠與工作的貢獻相吻合，根據教職員工的技能及業績提高其總體薪酬水平。但在績效工資的分配中，還存在很多的不合理，令教職員工尤為不滿，動搖了軍心，適得其反。
4.沒有發揮學校文化對教職員工的影響。以文化治校，是學校管理的最高層次。增強教職員工的認同感和歸屬感，由此建立學校和教職員工之間互動相依的關系，從而增強學校團體的凝聚力。但文化氛圍的營造有一定難度，并非一朝一夕的事情，同時需要時間的沉淀，這一點不容易引起學校管理者的足夠重視。
5.缺乏溝通的渠道。溝通能化解很多的誤會和矛盾，學校管理者和教職員工的有效溝通，能讓員工感受領導對他們的重視、賞析和信任，并在溝通中直接得到領導的有效激勵，同時對管理者會有更多的諒解，有利于學校各項工作的順利開展。但在實際工作中這種機會是很少的，因為溝通不暢，教職工往往會積了一肚子的怨氣，沒有渠道申訴，最終選擇離開。
二、學校激勵機制的科學性
1.幫助教職員工建立清晰的職業生涯規劃。學校教師隊伍建設的一個重要任務是人才的培養以及吸引人才和留住人才。而留住人才的關鍵是能夠給他們一個很好的職業生涯規劃，讓他們有目標、有追求、有動力。在制定規劃時能夠根據他們的特長、興趣、能力去判斷和評估，再結合學校的發展需求制定教職員工的專業生涯規劃，為教職員工提供最適合的崗位。同時，我們要給教職員工的職業生涯管理提供必要的評估工具。可以根據每位教職員工能力的大小、工作態度的異同進行持續性評價，并及時反饋。
2.建立有效的培訓激勵機制。教職員工不斷成長的動力和源泉是有效的職業培訓。要激發員工的工作熱情就是要拓寬教職工的視野，知道自身的不足，有所追求，就是要給予全方位的專業知識和技能的授予，讓他們能成為最大限度展現自己的人才。但是培訓之前，需要科學調研，并制定培訓的目標;精心地選擇培訓內容，根據教師的實際需求設定，學以致用、學有所用;設計合理有效的培訓方式，不能流于形式，為了培訓而培訓;項目培訓要有系統性和連貫性;要及時對培訓進行評估，對搜集到的相關數據進行解釋和分析，對培訓的內容任務和方式方法做出及時調整。一個針對教職員工亟須提高、迫切需要的培訓，對教職員工而言就是非常棒的獎勵。當然，我們還可以將給教師建立的培訓機制能確實針對他們的職業終身發展，以提高他們的素養和競爭力為目的，通過提高學習、教學技能、學科素養、人問素養、育人理念、班級管理水平等方面進行設計。鼓勵青年教師積極參加深造，參與各類科研項目，赴外地交流學習等培訓方式，可以有助于青年教師體驗學校對他們的全心全意的付出，他們會樂于用自己學到的東西給予學?；貓?。
3.有效發揮績效激勵機制?？冃Ъ钍峭ㄟ^增加經濟性報酬實現提高教職員工的工作積極性，這是最有效和最直接的方式。所以，建立激勵機制的時候，要注重把員工的工作業績、工作崗位、工作量、工作成效結合起來，注重績效考核的合理性和科學性，根據工作量和成果激勵薪酬的滿意度，使他們知道，他們的付出是有所回報的。中年教師是學校教師架構中的中堅力量，他們的教學水平、技巧、經驗都比較成熟，學校應當以物質獎勵作為激勵的主要方式。所以學?？梢酝ㄟ^設立教學突出貢獻、教研成果獎勵、帶徒貢獻等獎項進行獎勵。
4.營造良好的人文氛圍。一所優秀學校的人文氛圍至關重要，團體之間相互尊重、團結友愛、和諧上進的人文氛圍要求學校在管理中要堅持貫穿激勵、信任、關心等柔性化內容。要把自我尊重、自我實現等高層次精神需求貫徹落實好，才能逐步使教職工同心協力、攜手并進，實現“我以學校為榮，學校以我為榮”。
5.加強溝通，確保溝通渠道的暢通。學校管理者與教職員工的有效溝通有利于激勵。在進行溝通時，管理者要把握好技巧，要以平易近人的態度，以幫助和關心的心態，讓教職員工能夠以坦誠的方式與之交流，在交流中要堅持理解、疏導、正面的取向，有些學校還會采取開放政策，每位教職員工都可以隨時與上級交流越級反映各種問題，讓他們的問題得到有效的解決。
總之，如果能夠科學合理地使用激勵機制，這對學校的教學管理工作有著積極的推動意義，對營造良好的工作氛圍，讓教職員工創造更大的業績，產生更大的生產價值有著十分重要的意義，我們要充分發揮管理職責的智慧，讓我們的激勵體制更合理、更完善。
參考文獻：
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學校管理中的有效溝通范文3
摘要：溝通貫穿于學校管理工作的全過程，特別是在高校內我們更應認識到有效溝通的必要性和重要性，樹立良好的溝通理念，運用恰當的溝通方式，取得相關各方的理解和支持，以保證學校管理工作的有序進行。本文結合實際對學校管理中如何進行有效溝通進行了探討。
關鍵詞 ：高校 管理 有效溝通
學校管理過程是一種計劃、組織、協調與控制的運動過程。溝通貫穿于學校管理工作的全過程，包括與上級的溝通，與社會各部門的溝通，與教師的溝通。特別是在高校內我們更應認識到有效溝通的必要性和重要性，樹立良好的溝通理念，運用恰當的溝通方式，取得相關各方的理解和支持，否則，會事倍功半，甚至限于僵局，無法開展工作。
一、溝通在高校中的重要性
溝通是我們生活的主要部分。尤其是在當今的信息時代，不論是與同事、與領導、與學生面談還是在網上聊天，都要有好的口才；不論是語言或文字、符號、非語言、故意或偶然、積極或消極，溝通是我們所做的事情中必不可少的部分。同樣，夠通在高校管理體系中具有特殊地位。高校管理應著眼于促進問題解決，通過與相關人員及部門進行溝通來促進學校管理工作的有效開展?？梢?，學校管理工作的順利開展，需要每個人的積極支持和配合，而溝通則是實現有效管理過程中重要的工作方式。
二、高校管理工作溝通中存在的現象
當高校的運作或管理出現了新問題，領導與教職工以及領導之間必須通過良好有效的溝通，才能找準癥結，通過分析、討論、決策，及時將管理問題解決。我們都知道，在高校工作的同事都是來自四面八方，有著不同的地方習俗，語言和生活習慣都有很大的不同。然而語言則是溝通的最基本渠道，但往往因為各個地方的語言表達都有所差異，如果我們只是停留在語言上出現問題的話，想再加深交流是無法完成的，嚴重時還會產生分歧，最終還會導致工作效率低下等。所以說，人與人之間不好好進行交流溝通就會直接導致領導與領導之間，領導與下屬之間，同事與同事之間產生分歧，最終影響到整個高校的和諧穩定。語言溝通是高校傳遞信息的最直接方法，其他的溝通也是同為重要的，忽略了任何一點都會導致工作效率的降低。所以，在高校管理過程中，我們必須具有較強的溝通能力，不能恰當地與他人進行有效的溝通交流，管理工作就難以被接受，更難以被采納，有時候甚至因此而失去了朋友與工作。
三、高校管理工作中的有效溝通
1.有效溝通的基礎是尊重與信任
古語云：士為知己者死。作為知識分子這個特殊的群體，教師往往把得到他人的信任視為人格的尊重。我們教師都有較強的事業心和責任感，每位教師都希望自己的班級、自己執教的學科比其它班級、其它學科教得更好。他們更多地渴望得到領導、同行、學生、家長的認可和尊重。因此，作為學校的領導就應給予教師充分的信任，不要事必躬親，該放手的時候要放手，放手讓教師大膽地干，只在教師需要我們出面幫助時，我們才過問。這樣，被委以任務的老師會感受到來自學校領導的信任，感到自身價值的實現，積極性得以充分地調動。
在工作中，老師有不同的意見是很正常的，關鍵是怎樣讓他感受到學校對他的尊重與信任。著名組織管理學家巴納德認為：溝通是一個把組織的成員聯系在一起，以實現共同目標的手段。善于與人溝通的管理者，能用誠意換取下屬的支持與信任，即使管理十分嚴格，下屬也會諒解而認真地執行；不善于與人溝通的管理者，即使命令再三，下屬也不愿意接受，其結果必然怠慢工作。因此，只有善于與教師溝通的校長才能讓教師們團結一心，眾志成城，心往一處想，勁往一處使，從而實現學校管理工作的高度和諧。
2.有效溝通的前提要真正學會傾聽
在平常溝通過程中，我們一般會過分注重于表達，往往忽視了傾聽的重要意義。同樣，在學校管理工作中，校長與教師的溝通，教師與學生之間的溝通亦是如此。因此相對于表達而言，校長和教師要更加關注傾聽的有效性。特別是當發生了教師與學生之間的誤解，從而雙方都產生了不滿和對立情緒。這種情況下，我們就要通過學會去傾聽雙方的想法和看法，對于學生，我們要學會聆聽學生的聲音后再通過談話和教育，讓學生們明白老師的苦心，應該共同解決問題，不能為反對而反對。另一方面，我們也應該認真傾聽老師的想法和看法，然后再先肯定老師的出發點是正確的，接著再指出老師的做法欠妥，會導致與學生對立是沒有充分考慮學生的感受，才造成師生對立，這樣不利于工作的開展。這樣一來，雙方的問題通過有效溝通后就化解了。
總之，教師當與學生發生矛盾時，就要學會去傾聽學生的意見，用坦誠的態度去化解矛盾。這就要求我們應努力建立良好的師生關系，善用教師的人格魅力，讓學生心悅誠服地接受自己。此外，最重要的一點就是我們老師應學會積極地傾聽，傾聽常常比說話更能夠影響對方。其實，在與學生發生沖突時，尤其需要我們老師放下架子，走到學生中間傾聽學生的聲音，與學生共同探討解決辦法。我們教育工作者都應該做個有心人，用心去聆聽，用心去感受，用心架起溝通的橋梁。
3.有效溝通應該從改變自身做起
有的學校的教育教學質量低，有的領導就肯定說是老師的教育教學水平不行，于是在管理當中，表達出很不滿老師的態度。其實這樣一來往往更會導致老師們在背后充滿抱怨，讓老師與領導之間彼此都互不信任。久而久之不但不利于雙方之間的默契配合，更會影響到整個學校的教育教學質量。其實，我們更應該先從自己身上找答案，要進行有效溝通，比如對老師們的勞動和成績要給予充分的肯定，然后再做一些適當的激勵和溝通。也可以通過不同場合與老師溝通，傳達學校對老師和工作的期望，希望得到老師的理解。唯有此，我們才可能看到許多別樣的風景，甚至可以創造新的奇跡。換個位置，換個角度，換個思路，也許我們面前是一番新的天地。
4.有效溝通就要讓我們換位思考
常常聽說換位思考，如何才能真正換位思考呢？管理學告訴我們，在管理中通過換位思考，可以讓校長和教師突破固有的思考習慣，學會變通，解決常規性思維下難以解決的事情；通過換位思考，可以讓校長了解教師的心理需求，感受到教師的情緒。通過換位思考，可以讓我們欣賞到教師的優點，并給予對方真誠的鼓勵，使團隊和諧高效；通過換位思考，校長才有可能真正走進教師的心靈，得到其支持和擁護。如果真正能換位思考，定能架起有效溝通、營造和諧的有效途徑和橋梁。每學期開初，學校的工作都是很繁瑣，尤其是班主任，更是忙得不可開交，有怨言是在所難免的，但是，這學期不但怨言嚴重，甚至發生個別老師與學校對抗的情緒，是什么原因呢？經過了解，是學校幾個部門的工作沒有協調好，班主任既要忙于收費，要填寫很多的表冊，又要應付評比，老師們都說忙不過來，導致怨言多，甚至出現對著干的個別現象。這就要求我們部門之間要多溝通，要多站在老師的位置上思考問題。經過與老師的溝通，老師們都理解學校，積極投入到工作中。
總之，有效的溝通是一種可以不斷發展的技巧。它需要我們要有意識地去實踐，并在實踐中勤思考。有效溝通更需要管理者充分的聽，充分的看，充分的說。管理者要了解積極溝通的理念，掌握良好的溝通方式，在交流中既要坦誠、直率，又不要使問題簡單化。校長與老師間的有效溝通意義是深遠的，它更有助于幫助使教師保持積極樂觀的良好心態，積極地去面對教學工作，從而提高學校的各種管理水平。
7.5小時+入睡時間=起床時間
現代生活節奏快，很多人感覺睡不夠。美國疾控中心一項新調查發現，4 8%的成年人表示睡眠不足（每晚少于7.5小時），嚴重影響第二天的工作和生活。美國睡眠專家邁克爾·布魯斯博士列出了一個操作簡單且近乎完美的公式：入睡時間+7.5小時=起床時間。
布魯斯表示，一個睡眠周期是90分鐘，每晚必須保證5個睡眠周期才能達到7.5小時的睡眠目標。而如何達到這一要求，把握正確上床時間十分關鍵。
學校管理中的有效溝通范文4
首先，我認為，學校教學工作的重點工其實就是老師的管理工作，一所學校成敗的關鍵，是看這所學校有沒有一支強有力的教師隊伍?？梢赃@么說，教師興，學校興，教師弱，學校弱。而在教師管理中，我們發現關鍵是如何引領教師在教學管理中形成合力，發揮團隊力量。
我們學校地處郊區，旁邊學校眾多，生源不好，但是我們每年的中考成績，始終排在甌海區前列；我想主要的原因是因為，我們學校教師的團隊合作精神，有人把這種精神稱為梧田二中精神。
另外，一個學校團隊的成功與否很大程度上在與其負責人素質的高低，我校幾任校長，在用人管理已經形成了我們梧田二中的傳統，學校在校長的領導下，確立目標，統一思想，達成共適；我們學校每任校長都能因地制宜的結合學校的發展情況，確立一個不大的目標，但是這個目標非常的清楚，有一定的難度，但又可以經過努力即可達成。最主要的是這個目標是全體老師認可的。這樣就可以形成合力。
在閱讀本書過程中，我們受益非淺的是，我學會了很多團隊管理的策略和藝術以及技巧。如案例：知人用人—建立科學的人才策略，雙向溝通—給予人才充分的信任。有效激勵---提升信心，創造奇跡等。其中，印象最為深刻的是，關于溝通問題，著名成功學大師卡耐基說過，所謂溝通就是同步，每一個人都有他自己獨特的地方，與人交際則要求與別人一致。在學校管理中，如何與老師進行合理的溝通，是非常重要的，也是工作順利進行的前提條件。學校的有效溝通是為了實現辦學目標，因此，做為學校管理者，把握溝通要點，學會溝通技巧，避免出現溝通中的障礙。
幾年前，我由于沒有和一位老師進行合理的溝通，致使產生誤會，釀成不良后果，今天，閱讀中，我深切體會到，作為學校的任何一位管理老師，如果不具備溝通技巧和策略，產生高效工作效率是不可能的。
溝通不是簡單的你說我聽，而是一個信息交流、思想統一、增強認同感、加強凝聚力的過程。要想取得良好的效果，必須注意以下要點。
一是要認識到每個人都有很多優點，但我們并沒有發現，作為管理者，如何發現老師身上的優點，盡可能的發揮老師的優點，避開老師的缺點，實現管理的最大效率。
學校管理中的有效溝通范文5
[關鍵詞]標桿管理；學校管理；管理
當前，教育改革不斷深入推進，管理工作的成敗對教育改革具有重要的意義。因此，學校不斷引入先進的管理理念，來提高學校的管理績效和管理水平。標桿管理理論產生于質量管理中，其旨在于提高企業產品的質量。學校教育質量是教育界及社會最為關注的問題，引入標桿管理理論，促使學校能夠吸收外界最佳的實踐，以此持續改善學校的管理績效，進而提高學校的教育質量。
一、標桿管理理論對學校管理工作的價值分析
標桿管理是一種漸進式的管理方式，是一個不斷完善、不斷超越的過程。標桿管理要先選擇“最佳實踐”作為標桿，全面地剖析自身，找出自身與標桿的差距，之后結合自身的實際情況本土化的改造“最佳實踐”，使其真正運用于管理工作中，提升組織的管理績效。首先，標桿管理理論利于推進學校開展自我評估的工作。學校運用標桿管理理論，在實際操作過程中，通過剖析自我及與“最佳實踐”的對比，來分析學校自身與其他學校的不足，進而對自身做出客觀的評價。同時，運用標桿管理理論進行對比，利于學校不斷完善自身的評價標準，使得評價內容更為客觀和科學。對學校自身的評價，其旨在于推進學校的改革與進步，運用標桿管理理論分析和審視學校的管理工作，能夠及時發現其中存在的問題，并提出合理的解決方案。第二，標桿管理理論利于學校成為學習型組織。正如個人要學習一樣，組織也需要不斷學習。學校作為教書育人的場所，更需要不斷更新自身，以此來向學生傳授知識。標桿管理理論能提高管理過程的效益，其需要單層面修正和吸收新事物的雙向進行。所以，標桿管理理論有利于學校構建為學習型組織。第三，標桿管理過程所構建的人際關系網利于推進學校管理。學校管理工作具有流程性強的特點，各個部門的工作具有較強的依賴性。因此，學校各個部門之間要編制一個工作網，缺少任何一個部門，工作就難以順利完成。但是，學校管理工作中仍存在“條塊分割”的現象，各個部門聯系不密切、各自為政、缺乏有效溝通等，導致了學校出現重復工作情況，無形中浪費了人力、財力等資源。標桿管理理論強調組織內部的各個部門要緊密聯系、有效溝通、確保信息流動。
二、學校管理中運用標桿管理理論的可行性分析
隨著社會經濟的發展，逐步打破了行業的局限，大量企業的管理理念與管理方法被運用于教育領域。改革組織內部的管理過程，使得組織管理效率達到最佳，這是學校管理工作所需要的。在某種程度上，學?？释环N科學、可行的管理理論來指導工作，標桿管理理論利于提升學校管理的績效，改善學校組織工作的流程。因此，選擇標桿管理理論勢在必行。首先，從學校所處的環境來看，隨著學校教育的普及化和大眾化，人們開始擔心和關注教育質量問題。標桿管理理論是由美國施樂公司為提高產品質量所提出的理論，其關注對象是產品質量，其是為提高產品質量而產生，只是最早運用于企業。在學校教育領域，這種理論與質量活動聯系起來，如教學評估中目標實現程度、家長和學生的滿意程度、教學方法等，這些評價標準最終指向為教育質量。因此，在人口增多、教育資源有限的情況下，對教育質量有所擔心，就有必要引入標桿管理理論，促使學校注重教育質量管理。其次，從學校管理成本角度來看，標桿管理理論利于節省學校資源并獲得最佳的管理效益。在實施標桿管理過程中，需要準確核對及計算成本、花費等數據，運用統計學知識來計算成本與效益的比例，達到最佳效益，要在整個管理過程中貫穿這一理念?，F階段，我國教育財政有限、教育資源不均，把標桿管理理論運用于優化教育資源，減少不必要的浪費。同時，學校在管理中容易獲得有效的管理經驗，進而提高學校管理的效益和效率。第三，從國家政策支持角度來看，組織運用標桿管理要先有對管理活動的充分自，使得組織能夠按照實際情況來選擇管理理論、管理方法和管理制度等。長期以來，學校管理和各項政策決定都是以政府為主，而學校成為了執行政府命令的組織。隨著學校教育的發展，政府這種管控過嚴的制度暴露了種種弊端，使得學校缺乏自主性、行政低效等。因此，要改變這種教育管理局面，政府在政策上逐漸放權給學校，使得學校成一個有鮮活生命的自我發展的主體，為標桿管理理論在學校管理中的運用創設了較好的政策環境。第四，從未來學校教育發展趨勢的角度來看，隨著教育改革和發展進入了關鍵時期，面對教育的開放化、應對教育競爭的激烈化，各個學校如何在競爭中勝出，關鍵是看自己能否管理好學校的各項工作，確保教育質量。開放化的管理是教學與科研的有力支撐，學校要以更為開放的態度與高水平的組織進行交流，了解和借鑒優秀學校的管理實踐，把其引入學校的管理工作中，提升學校的管理效率，這必然會成為學校管理工作的發展趨勢，這種趨勢也決定了學校管理中運用標桿管理理論的可行性。
三、學校管理中運用標桿管理理論的原則
學校運用標桿管理理論來管理工作，則往往被誤認為簡單尋找標桿對象，并對其進行研究，之后把標桿對象的管理經驗照搬到自身的管理中，這樣做的結果是換回一大堆毫無意義的數據及資料，對學校管理現狀的改善毫無意義。因此，學校運用標桿管理理論來開展管理工作，應當遵循以下幾方面原則。首先，要遵循教育發展規律的原則。學校是教育組織，標桿管理理論的運用肯定與企業有所不同，學校管理工作要遵循教育發展的規律，同時還要堅持標桿管理的原則。教育發展規律指出教育要適應和滿足社會和個人的需要，符合學生的身心發展規律，促使學生能夠全面個性的發展。同時，學校管理工作的對象是學生和教師。所以，學校管理工作的開展不能脫離教育發展的大環境，要遵循教育發展的規律。其次，要符合學校教育管理規律及基本原則。學校管理工作目的在于協調學校有限資源來實現高效益的教育。標桿管理理論則是要尋找最佳實踐，進而創造最大化的效益，但一味地追求效益最大化難以使學校健康的發展。一定要把標桿管理理論置于學校管理工作的思維框架之內，把握學校管理的規律，使得學校的整體功能大于各個個體功能之和。同時，在學校管理中運用標桿管理理論，還要遵守教育管理工作高效性、整體性、民主性、動態性的原則，使得標桿管理理論在學校管理領域活動和范疇內發揮作用。第三，標桿雙方要遵循相互學習的原則。在學校運用標桿管理理論開展管理工作過程中，學校與標桿對象要建立伙伴關系，并進行交流與合作，對雙方所提供的信息和資源，學校要依據自身情況來吸取精華，不能直接套用到管理工作中。學校要明確哪些信息是管理工作需要的，知道如何學習標桿對象的管理方法，最終使得變為自身的管理經驗。學校要積極探究標桿對象的成功經驗，注重對其管理方法及管理內容的思考與分析，借鑒其管理過程，精確對比自身情況與標桿對象的差距，有針對性的解決問題。標桿信息的作用在于提供解決問題的思路，進而啟發學校如何解決自身的問題。因此，雙方要相互進行交流、學習和借鑒，來開展管理活動。第四，標桿管理過程中要遵循實事求是的原則。學校運用標桿管理理論開展管理工作中，不論是尋找“最佳實踐”或分析自身與標桿對象的差距，不論是改善管理工作或信息反饋及評估，都要遵循實事求是的原則。學校剖析自身的管理問題時，要依據實際情況來客觀分析，不能想當然的推測問題；選取“最佳實踐”時，要實事求是地區分析與標桿對象的可比性和相似度，不能隨意估計情況；評估各類信息時，運用科學的分析法來評價標桿管理的結果。標桿管理理論之所以被廣泛運用，正是因其實施是以實事求是為基礎，各個環節都是精確化、數字化的。因此，學校運用標桿管理理論時，要注意把實事求是原則貫穿于整個管理活動過程之中。
四、學校管理中運用標桿管理理論的實現途徑
我國教育改革不斷的深入，教育普及化程度越來越高，學校出現了許多新思想、新學科、新教學方法等，管理工作上也隨之出現了許多新情況和新問題。因此，學校要運用有效的標桿管理理論來深入研究，吸收外界最佳實踐，持續改善并提升管理績效，并提出了新對策來適應形勢的變化。
（一）學校管理中運用標桿管理理論的具體步驟
標桿管理相對靈活，不同的領域或行業會有不同的程序，同時標桿管理理論在教育領域的應用還不成熟，但基本流程大致相同，其具有步驟如下：首先，要了解學?，F階段的情況。每個學校都處在社會發展的大環境中，要想改善和提升組織管理水平，就要先對所處的客觀環境進行分析，其中包括宏觀環境和微觀環境兩個方面，其宏觀環境是指國內外的經濟和教育發展情況等，而微觀則包括學校的人力、財力、教學資源情況等。學校管理工作中最關鍵的環節是要正確定位組織，不同的學校因自身發展歷史、資源和服務領域有所不同，學校要首先進行有效的自我評估。其次，要確定標桿管理的對象。學校分析其現狀之后，學校的管理者要依據實際情況來粗略定位，擬定標桿管理的內容，提出學校的那些部門或領域要實施標桿管理類，并要找出具有的參照目標，選定了標桿管理的對象和內容，就能夠確定比較所需的資源了。依據相互學習和實事求是的原則，可選取一兩所學校作為“最佳實踐”，要主動與他們進行交流溝通，建立有效的合作關系。第三，要收集標桿對象的信息。學校選取標桿對象之后，要對標桿對象進行審視，如辦學目標、辦學理念、發展策略、教學模式等，可通過調查或訪問等形式來獲取數據和信息。同時，要深入了解標桿對象的最佳實踐方式，要同時收集定性和定量兩個方面的數據，還要注意挖掘學校自身的信息，最后進行匯總，以書面或電子形式保存。第四，要分析與標桿對象的差距，制定具體的改革方案。確立標桿對象之后，要與標桿對象的最佳實踐產生過程進行對比，客觀地分析學校現存問題的性質、類型及原因，尋找出差距所在，識別出影響管理績效的關鍵因素，明確要追趕的目標及收到的效果。同時，依據分析結果，與標桿對象進行溝通，獲得標桿對象的指導和幫助，并制定出具體的改革方案。
（二）學校管理中運用標桿管理理論的具體實施
學校管理工作是由不同部分組成的，其有學校整體管理、不同層級的管理、各個學科的管理。因此，要依據不同的層次和方面，從宏觀、中觀及微觀三個角度來闡述標桿管理理論在學校管理中的實施。從宏觀管理的角度來看，學校要針對整體管理來尋找標桿對象，選取多個學校的管理模式為標桿，重點考察這些學校的管理制度及管理方法的建立到實施的整個過程，分階段與自身進行比較，找出自身所缺少的環節或不足的地方，分析標桿對象管理各環節的實施原因及運用的原因。最后，選取適合學校發展的模式進行改革；從中觀管理的角度來看，不同層級的管理部門標桿選擇，可選擇同學校的不同部門，也可以選擇不同學校的不同部門，要依據各層級的自身發展程度決定。對于管理制度較完善的部門，可選擇不同學校的相同部門為標桿對象，而這個標桿對象的管理制度要比本學校的更為科學。以此為標桿，來考察部門管理工作的思維模式和策略，管理制度及管理技術等各個方面，與自身的部門形成對比，找到不同之處，依據各部門的實際情況來加以選取，達到標桿管理的效果。對于發展一般的部門，最好選擇組織內部的部門為標桿，學習和模仿組織各層級的管理工作的舉措，因為組織內的管理工作有較多相近的地方，這樣選擇標桿既節省資源又可更好地實現管理目標；從微觀管理方面來看，一個學校每門課程設置和教學能力置有限，其選取標桿對象要區別對待。對于有些優質的課程，要選取比其課程更為高水平的學校，來重點分析該課程的教學目標、教學內容及教學方法等，找出自身的課程管理差距，運用標桿管理來提高課程教學水平。對于有待提高的課程，可選取標桿對象可是一個或多個學校，進而實施標桿管理完善課程。
【參考文獻】
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學校管理中的有效溝通范文6
建立有效的培訓機制，實現教師的發展需要。教師的學習和培訓是解決新課程實施中教師教學能力缺失的有效途徑。校本培訓機制應包括：教師專業發展培養計劃與目標；專家、名師指導機制；教研組、備課組教學研究機制；校本培訓資金保障機制等。學校要加強教研組、備課組建設，積極開展促進教師專業發展的校本教研，圍繞課堂教學，以課標分析、目標確立、學習方法等為重點，實施說課、研究課、示范課等活動，推動課堂教學改革，提高教師施教能力。學校還要創新培訓方式，嘗試“經驗分享、案例教學、合作探究”等突出參與性、操作性和體驗性的方法，提高實效性。
設定合理目標，激勵教師的精神需要。目標是學校管理活動指向的終點，是通過努力所能達到的預期效果。新課程實施為學校發展和教師進步提供了新的起點。實施目標激勵，學校應注意：（1）目標的制定有教師的廣泛參與，提高教師對目標的認同感和接受度；（2）目標要具體且明確；（3）目標要靈活，能夠根據情況及時調整；（4）目標難易適中；（5）個人目標與學校目標要協調統一。
重視績效管理，滿足教師自我實現的需要。有效的績效管理可提高教師的成就感，滿足教師自我實現的需要。實施有效的績效管理須結合新課程實施后教師教學行為的變化完善績效標準，主要包括：（1）教師考核標準的針對性。當前大多學校過分注重中學教師工作業績的考核，忽視教學成果遲效性、集體性和多樣性，不符合新課程的要求。（2）教師考核定量與定性的統一。一方面考核標準應盡量做到量化；另一方面要根據學校組織特性和教師工作特殊性，輔以必要的定性考核，把精細化和模糊化考評統一起來。（3）標準應具有一定的彈性。對教師實施績效考核要全面、多層次。
深化分配制度改革，滿足教師薪酬待遇需要。薪酬不僅是物質需要、生存需要，也是為自我實現和發展的需要。分配改革中，應加大向一線教師的傾斜力度，設計制定一套反應迅速、合理有效、方式多樣的柔性薪酬制度。柔性薪酬制度要和目標的設定結合，即適當降低基本工作量的同時保證基本工資，使得基本目標容易完成。在完成基本目標的基礎上，加大超額完成任務的獎勵力度，讓獲得收益變成一種對自己高質量工作完成后的肯定與獎勵，突出工作業績在分配中的作用，拉開收入的差距。
創建和諧的學校環境，滿足教師環境因素的需要。（1）構建公平、民主的管理作風。學校管理者要注重激勵的公平性，尤其在涉及教師切身利益的問題上要力求公平，要積極引導教師參與學校的管理，學校各種規章制度的出臺都應該有教師的參與，征求和尊重教師的意見。（2）加強溝通，營造和諧的人際關系氛圍。學校應努力促進內部溝通渠道的暢通，使每位教職工了解學校工作目標，并為之實現而奮斗。學校還要通過組織渠道，如教研、文體、例會等活動來加強教師間的溝通。此外，管理者要提高自身溝通能力和技巧，多與教師平等交流，尊重教師的意見和建議；加強自身修養，公平處事。
