前言：中文期刊網精心挑選了學校物業管理的難點范文供你參考和學習，希望我們的參考范文能激發你的文章創作靈感，歡迎閱讀。
學校物業管理的難點范文1
關鍵詞： 高校物業管理 品牌 創建
高校的物業管理是高等教育管理體制改革和后勤社會化改革的產物。它是通過改變原有計劃經濟條件下供給制和福利型為特征的行政管理模式，以經濟規律、價值規律為準則，對教學、科研、行政用房、公共設施、學生公寓及教職工住宅的環境綠化、治安保衛、校園及生活區公共秩序等實行規范化、社會化、專業化的物業管理，提供多層次、全方位、優質的服務，從而改變學校的辦學條件，適應學校長遠發展的需要。高校物業管理品牌主要是指經行業主管部門、社會公眾和所在物業業主認可，有較高的知名度和較大的物業管理規模，能提供高品質和價值的物業管理產品、企業或個人。就當前實際情形而言，物業管理品牌主要指從事物業管理的知名企業及其所能提供的優質產品“物業管理與服務”。從品牌資產的角度來說，“品牌”其實就是產品之外的附加值，也就是說，一個加了某品牌的產品比無品牌的同樣產品高出來的那部分價值。高校物業管理企業如何制定和實施符合高校特性的物業管理品牌戰略，如何進行符合高校物業管理特性的管理與服務，以更好地推進高校物業管理的良性發展，仍需進行研究和探討。
一、高校物業管理品牌創建現狀
隨著社會的發展、高校改革的需要，高校物業管理也悄然興起。它有別于以往的總務后勤管理和社會物業管理，有其特定的屬性。高校物業管理是一個集管理、經營、服務為一體的系統工程。高校后勤物業管理企業和社會品牌物業管理企業一樣，都要追求管理的專業化、規范化和科學化，通過規范的市場運作，精心嚴密的管理，細致周到的服務不斷提升服務質量和管理水平，不斷創立品牌。物業管理企業創建品牌的動力來自于市場競爭和優勝劣汰的機制，而高校物業管理企業多數背靠高校，并沒有完全進行市場化運作，其結果就是創建品牌的觀念淡薄和創建品牌的動力不足，最終導致高校物業管理企業難以形成大的品牌。
（一）高校物業管理企業創建品牌的觀念淡薄
高校物業管理企業管理的目標主要是為師生創造一個良好的教學環境，協助提升高校的對外形象。其無論干好干壞，高校自身早已為其切好了“蛋糕”。高校物業管理大多采用內部甲乙方管理體制，是一種內部共管式的管理模式。具體而言，甲方代表學校行使后勤管理的職能，乙方作為經濟實體，按企業化運行，為學校提供后勤服務與保障。這種機制下，甲乙方仍為高校的職工，其物業管理的規范化、行業化、市場競爭等方面，必然呈現著不完全的市場競爭，甚至沒有市場競爭。無市場競爭壓力的高校物業管理企業，很難產生創建品牌的想法，自認為守住校內“二畝三分地”足矣，是否創建品牌就無所謂了。
（二）高校物業管理難現大品牌
思想上若不重視品牌建設，自然高校物業管理難現大品牌，跟社會上的規模較大的物業管理企業相比，品牌建設差距很大。高校物業管理品牌的特征主要有：有較高的知名度、較高的美譽度、較大的規模和文化內涵等。不少高校物業管理企業打破過去的管理模式，采取新的管理方法，以人為本，結合學校實際情況，虛心向別人學習，吸收物業管理方面的經驗，制定了有關規章制度，形成了物業化崗位責任制、衛生工作標準以及保潔、保安工作的考核標準，物業人員統一著裝，文明禮貌，敬業愛崗，得到了廣大師生的好評。但高校物業管理企業還存在許多不足，亟待解決。高校物業管理難以與市場化、專業化、企業化經營的模式真正接軌，學校后勤集團組建的物業管理公司由于在用人機制、制度建設、經營管理等方面的不健全，難以真正達到專業化、企業化的要求。缺乏服務意識，服務水平低下。目前高校物業管理人員普遍還停留在管理員、保潔員的身份上，服務意識弱、水平低、辦事效率差，缺乏統一的行之有效的管理。
另外，物業管理隊伍知識老化，年齡老化問題嚴重。高校物業管理者中大部分是從學校各部門分流的人員，沒有系統學習物業管理的專業知識，而大部分管理員、值班員、保潔員、保安員來自招聘的年齡偏大退休人員、失地農民、下崗再就業職工，本身素質較低，又沒有經過系統的培訓。這樣必然造成管理上不去，服務不到位。高校物業公司盈利能力低，缺乏造血功能。大多數高校后勤物業管理費用還是靠學校撥款，物業管理公司盈利能力不足。原因在于：一方面是廣大師生觀念沒有轉變，沒有從福利型服務觀念轉變成有償服務的觀念，另一方面則是由于物業管理公司服務水平差，達不到師生的要求。以上幾個方面相互影響，造成了目前高校雖然成立了物業管理公司，但離市場化、專業化、企業化的目標還相差太遠，更不用說出現大品牌的高校物業管理企業了。
二、高校物業管理品牌創建的重要性
物業管理品牌作為物業管理企業的標記，是“產品”內涵的反映和“產品精神”的體現。一個品牌可以代表一個物業服務企業，一個優秀物業管理項目可以代表一個物業服務企業的實力。物業管理品牌是什么？它是對物業管理與服務承諾兌現的程度，是認真細致工作的結果，是長期讓業主（服務對象）感到滿意的回報。
（一）創建品牌是自身發展的需要
高校物業管理品牌是由物業品牌跟服務品牌共同構成的，構成的要素主要有：物業管理企業的聲譽、形象以及形成和影響物業管理企業聲譽、形象的一系列因素，包括管理業績、服務層次、社會評價、業主（服務對象）的反應等；管理層的素質；專業技術人員的職稱或技術等級等；此外，還包括物業管理服務的項目、收費標準、服務態度、服務深度等方面。實施物業管理品牌是物業服務企業在市場競爭中生存與發展的需要。物業服務企業只有創立名牌，運用品牌優勢擴大經營服務范圍，形成規模效應，才能充分利用人力、物力資源，降低成本，使企業獲得效益。高校物業管理企業要成功打造優秀品牌，必須從物業的特點、硬件、軟件設施著手，分析探索創建品牌的先決條件。
高校物業管理企業創建品牌是自身發展的需要。一些高校物業管理企業不光管理自身所在高校的物業，還在開拓校外物業管理市場，增加自身的盈利功能和造血功能。高校物業管理企業若不創建品牌，將很難在物業管理市場爭得一席之地。高校物業管理企業創建品牌是市場競爭的需要，也是自身生存的需要。不少高校將高校后勤企業，包括物業管理企業與學?！皵嗄獭?，讓高校物業管理企業自主經營、自負盈虧，成為市場的主體，參與物業管理市場競爭，這或許是正確的選擇。無品牌的高校物業管理企業將在市場競爭中處于劣勢。
（二）創建品牌也是高校物業管理特殊性的要求
高校物業管理具有育人功能。高校的活動主體是在校學生，校園環境的好壞，物業管理水平高低，承載著顯性與隱性育人功能。大學階段是大學生人生觀、世界觀、價值觀形成發展的重要時期。以人為本的管理理念，有助于培養學生良好道德品質。校園干凈、寬敞、明亮、整齊、優美的環境，容易使大學生形成樂觀向上、豁達開朗的良好心理素質，培育豐富的美學價值和審美情趣。通過后勤物業人員的熱情、主動、文明的服務，引發大學生對勞動的尊重和熱愛，有助于培養他們熱愛勞動的樸素感情。高校后勤物業管理以優質服務為最終目的。高校后勤社會化改革的最終目的是為高校的教學、科研和師生服務的，改革的目標是依據經濟規律和教育規律運用新機制、新模式，加快后勤建設，提高后勤服務水平。高校物業必須以優質的服務去做好各方面工作，取得師生員工的一致滿意。
三、高校物業管理品牌創建路徑
創建高校物業管理品牌最基本的要求為：服務設施、配套設施、設備等硬件的功能必須做到質量達標；其次是物業管理區域的環境，包括衛生環境、生態環境和人文環境必須符合現代社會的需求；第三為質量，包括管理質量、服務質量，要建立完善的規章制度和培養高素質的從業人員，勇于探索，大膽實踐，大力創造整潔、文明、高雅、安全、便捷、舒適的環境，大力倡導“以人為本，服務至上”的經營理念，努力為業主（服務對象）提供優質、便捷、高效的服務。
（一）重視高校物業管理品牌創建
思想觀念決定人的行動。高校物業管理品牌創建路徑最重要的在于，思想上重視高校物業管理品牌創建，改變過去輕視品牌建設的做法。高校物業管理企業要有競爭觀念、專業觀念、素質觀念和質量觀念。
競爭可以推動生產力發展、可以鍛煉人才。通過競爭可以提高物業管理服務水平，在競爭中完善管理和服務，在競爭中鍛煉隊伍，在競爭中發展企業，同時也可以創出企業自己的品牌。物業管理公司是一種專業化企業。作為專業化的企業，首先要服務標準化，其次要操作規范化。另外，公司內部要做到管理科學化，在管理、服務及技能上精益求精，從而反映出高校物業管理企業的專業化特點，創出特色品牌。提高企業素質是提高物業管理企業經濟效益和社會效益的關鍵。一個具有高?！靶战獭碧厣奈飿I管理品牌，必須具有文化素養、團隊精神并相互協作，才能做好各項工作，使客戶滿意，這樣才能為企業創品牌。物業管理企業應該把研究、保證和提高服務質量的工作放在重要位置。服務質量可以說是物業管理企業的生命線。物業管理企業創立品牌要確立“以質量求生存，以品牌求發展”的觀念。
（二）引入競爭機制
目前高校物業管理的水平與專業物業公司的水平還存在較大差距，而他們卻占據著高校物業管理的絕大部分市場。為了促進高校物業管理水平的提高，學校后勤有必要有選擇地放開部分市場，讓社會上有實力的優秀專業物業管理公司參與到學校物業管理中來，通過競爭、對比來提高學校后勤物業管理公司的服務質量。隨著高校物業管理公司的發展，在立足高校為師生服務的基礎上，還有必要走出校園到社會上參與市場競爭。因此，高校物業管理公司必須加強自身品牌建設，形成自己的服務特色，用質量和信譽去贏得市場。在過去，高校后勤服務工作是單純的行政福利型管理，所有費用由國家包下來，不重視成本，不講經濟效益。近年來通過后勤改革，學校后勤逐步轉向經營服務型和有償服務型，開始講成本、講效益。只有盈利能力上去了，高校物業管理公司才能真正成為“自主經營，自負盈虧，自我約束，自我發展”的企業法人。
（三）加強物業管理隊伍建設
要選聘一批能夠深刻理解和把握公司品牌并執行力強的管理人員和各崗位員工，建立一支品牌隊伍。品牌是人創建的，人是起決定性作用的根本因素。所以，一個好的物業管理品牌后面，必定有一個優秀的員工隊伍。后勤物業管理公司由學?？倓仗庌D型而來，人員專業素質不高，缺乏專業的物業管理知識。因此要想提高高校物業管理公司的水平，一個重要的方面就是全面普及物業管理知識，采取送出去或引進來的方式，從上到下進行系統的培訓。與此同時在選聘員工時嚴格把關，使員工朝著年輕化、知識化的方向發展。只有物業管理隊伍素質得到全面提高，才能提高物業公司的服務水平，增強物業公司管理的專業化程度。
（四）以人為本、提供人性化服務
校園物業管理公司管理的是物業，服務對象是人。物業管理質量的好壞，取決于服務對象的滿意度。加強與服務對象的溝通，反饋服務質量的意見是提高物業管理水平的一種重要途徑。要讓高校物業管理公司和廣大師生一起共建一個和諧的校園。南京信息工程大學宿管員吳光華，能叫出宿舍樓內300多名學生的名字。除了做好本職工作外，她還經常給學生做些收被子、縫衣服、熱牛奶、熬姜湯這樣的事情；看到學生經常打游戲、上網夜不歸宿、談戀愛不注意影響、睡懶覺“逃課”、不遵守學校紀律的，都忍不住要嘮叨一下。她是以人為本、人性化服務的典范。
（五）開展認證，確立質量管理體系
產品的競爭首先是質量的競爭，質量是企業的生命，是企業的立足之本。服務是無止境的，服務的滿意程度也只是反映一定時期的服務質量，持續穩定的優質服務才是企業追求的終極目標。因此，必須建立符合國際標準的質量管理體系。南京師范大學的物業企業（江蘇高校社區服務有限責任公司）在工作中不斷引入ISO9001：2008、ISO14001：2004和GB/T28001-2001質量管理、環境管理、職業健康安全管理體系認證標準，不斷創新并科學地實施物業管理與服務，在穩定的基礎上求新求變，建立“試驗田”，以點帶面，最終做到求新不脫離實際，求變有利于實際操作。通過強化服務功能，與時俱進、開拓創新，建立起具有獨特特色的物業管理與服務體系。
（六）建設具有高校物業管理特色的企業文化
遵循“品質文化”原則，打造“品牌服務”效應。外樹形象，建立品牌效應；以人為本，創建企業的人力資源管理系統，抓好員工隊伍建設；建章立制，完善管理制度；建立質量體系，提高服務水平；開展活動，培育團隊精神。企業形象是企業文化的一個重要組成部分，良好的企業形象是企業的無形資產和無價之寶。形象的樹立是由每一個細節組成，從員工的穿著、打扮、交往、談吐，到工作設備的購置、工作標準的制定等等。以人為本，樹立員工也是上帝的觀念。人是企業的主體，企業的存在必須由員工來創造。同樣，企業文化的主體也是人，是企業的全體員工，在企業經營中不能光考慮到顧客是“上帝”，還要樹立員工也是“上帝”的觀念，充分發揚員工的主人翁精神，發掘員工的潛能，創造出較好的經濟和社會效益。
參考文獻：
[1]王新華，向安強.高校物業管理的特點自議[J].企業經濟，2004（9）.
[2]李明.高校物業管理模式探討[J].長沙電力學院學報（社會科學版），2001（1）.
[3]余宇楠.高校物業管理現狀分析及對策研究[J].昆明冶金高等?？茖W校學報，2006（6）.
[4]李立，張爽.高校物業管理的難點及解決對策[J].交通科技與經濟，2005（6）.
[5]谷建國，李勇.高校物業管理中存在的問題及對策[J].高教研究，2007（11）.
[6]邁克爾·波特.競爭戰略[M].北京：華夏出版社，2002.
[7]鄭穎.談物業管理的人才培養[J].牡丹江教育學院學報，2003（01）.
[8]謝希鋼.物業管理概論[M].上海：上海交通大學出版社，2007.
[9]黃安永.物業管理實務[M].北京：中國建材工業出版社，1999.
[10]宋德民.談中國高校后勤社會化改革[J].中國院校后勤信息，2005（9）.
學校物業管理的難點范文2
1．結合高職院校的具體特點來制定培養目標。高職院校的培養目標概括起來應該是：“人才類型是應用型、實用型和職業型。人才層次是高級專門人才（如比技術員高一層次的高級技術員）。工作場合是基層部門、生產一線和工作現場。工作內涵是將成熟的技術和管理規范轉變為現實的生產和服務?！睋Q言之，高職院校要培養基礎知識牢靠，動手能力強的學生。因此，高職院校培養出來的物業管理專業人才應該能夠滿足住宅小區、商業場所、寫字樓、高等別墅、工業區和機關事業單位后勤等物業管理部門需要，能適應市場經濟發展要求的，德、智、體、美、勞全面發展的，具有一定文化素養，具備吃苦耐勞精神，精通現代物業管理的基本知識，對投入使用的房屋建筑及其附屬設施與配套設施及場地能夠進行經營性管理，并向物業產權人、使用人提供多方面、綜合服務。這些都是作為高技能型物業管理員、物業管理處主任、物業管理經理助理及物業管理經理所必備的基本素質。
2．結合行業對從業人員的技能要求制定人才培養目標
（1）物業管理行業現狀。物業管理從80年代末才進入中國，但在中國發展迅猛，而且可以預見其未來的空間也很廣闊。截止2005年底，全國實行物業服務的房屋面積超過100億平方米，物業服務覆蓋率已接近50%，北京等較發達城市的覆蓋率達70%。全國物業服務企業已超過3萬家，其中一級資質企業300多家，從業人員超過300萬人。但物業管理的人員構成卻不盡合理。高學歷者比例過低，年輕人比例過低，這恰恰是剛畢業大學生的一個很好的機會。與其他行業相比，年青人在物業管理領域中會得到更多的青睞和重視。從這個意義上講，高職院校的物業管理專業是一個市場需求量相當大的專業，這一客觀現實為專業的發展奠定了堅實的基礎。
（2）物業管理行業對從業人員的基本要求。隨著市場經濟的發展，一方面廣大人民群眾的住房消費意識，房屋的保值、增值需求以及對方便、舒適、安靜、祥和的居住環境的需要逐步提高；另一方面物業行業法制化、規范化、制度化進程的加快，推動行業企業逐步走上專業化、產業化、品牌化、集團化發展之路。在行業不斷發展的同時，其對從業人員的專業素質要求也不斷提高。流利、清晰的表達能力和溝通能力等綜合素質的培養對物業管理專業學生至關重要。培養良好的專業素質，是物業管理專業學生取得就業優勢的一個重要前提。
（3）針對行業要求來制定人才培養目標。高職院校的學生大多是處在經營服務工作的單位的第一線。這首先就要求學生必須具備如下基本的素質：愛崗敬業的精神、服務和管理的法制理念、良好的思想作風、健康的身心。因此，專業能力素質的培養，一定要針對行業要求來制定相應的培養目標。比如說，從目前我國物業管理企業從業人員結構看，能夠適應智能化建筑物管理的人員還比較缺乏。因此，在人才培養上要有針對性，力求達到用人單位的要求，保證學生為社會所接受。這就要求高職院校的物業管理專業必須緊緊圍繞物業管理企業的從業資格標準制定教學大綱，針對行業需要來設置相應的課程，并合理地選用教材（也可以根據實際需要來編制相應教材），并且不應過于強調理論知識的系統性，而應強調理論知識的實際應用性。
二、結合學生特點，因材施教
1．結合學生特點制定教學方案。高職院校學生基礎相對比較差，這就要求老師在授課過程中不宜采取重點高校、本科院校的理論型教學模式。要求教師在教學過程中要因材施教，注意將內容講得淺顯易懂，尤其是重點難點內容要多做練習幫助學生理解和鞏固，同時還要調動學生的參與熱情，培養其學習積極性，從而使其對本專業產生興趣。
2．結合學生實際采取分班教學模式。高職院校的生源結構多樣化，有從中職、技校、職高畢業生中招收的新生，也有高中畢業生，還包括一些五年制的?？粕皖A科生。學生在學習能力、專業基礎知識、社會心理素質等方面上有很大的差別。因此針對這種情況一定要采取因材施教的教學模式與方法。首先，大學生必備素質課可以根據學生的實際基礎情況進行分班教學，比如說公共基礎課中的英語課，可以根據學生的實際能力進行分班教學以更好的提高教學效果。這一點在實踐中可以得到較好的證實。重慶教育學院2007級物業管理專業共有學生213人，英語課經過分班教學，一次性通過英語等級考試139人，通過率達到了90%以上，比上一年有了大幅提高。其次，專業基礎課則應該根據學生的來源來采取分班教學的方式進行，比如說《物業企業財務管理課程》，對于入學前已經學過基礎會計的中職、技校學生，則可以直接進入物業企業會計的學習，對于從沒有學過會計的同學直接進入物業企業財務會計學習難度則相對較大。如果能將這兩部分同學分班進行教學，一方面可以提高教學效果，另一方面也可以減輕學生的心理壓力。
三、提高教學質量，創新教學方法
傳統的“滿堂灌”教學模式已經不適合新形勢下培養物業管理從業人員的新要求。這就要求教師在教學過程中要以“學生”為中心，積極創新教學方法。
1．增加實訓教學，讓學生走進企業。如果學校有條件的話可以建立實訓基地（或者采取學校和企業聯誼的方式給學生提供更多的實踐平臺）。比如說，重慶教育學院已經和重慶市龍湖、宏聲、華宇等物業管理公司建立了良好的伙伴關系，學生通過到企業實習來實踐自己在課堂上所學的專業知識，同時邀請物業管理企業專家來學校授課，使學生能夠更好地接近物業企業家、物業管理經理、物業管理處主任、物業管理員。通過他們的以身示教，學生能夠更好地掌握行業的相關標準。
2．采取案例教學模式，提高教學的生動性。為了提高教學質量，可以考慮把物業管理企業實踐過程中的經典案例引入教學。比如說，在《物業法規》這門課的教學過程之中通過案例教學能夠使學生更好地掌握專業知識，同時能夠提高學生解決問題的能力。然而，平時的案例教學中必須要注意教學案例的選擇，一個好的案例可以使教學效果事半功倍。因此，案例選擇過程中，必須選擇學生感興趣的案例或者是學生對該公司有所了解的案例，如果老師所列舉的案例全部是一些學生不關心，學生不熟悉的，那么根本起不到調動學生積極性的目的。
3．開展情景教學。情景教學能夠通過生動清晰的畫面吸引學生的注意力，通過精彩的情景模擬提高學生的參與意識。進行情景教學，必須要遵守以下原則。第一，教學情景要有利于激發學生的求知欲。在平時教學過程中要通過啟發調動學生的積極性，通過一些教學故事片來激發學生的學習興趣。重慶教育學院在相關專業的教學中就配備了教學故事片，比如說《物業管理概論與實務》，取得了相當好的教學效果。第二，教學情景要選擇學生喜聞樂見的內容和方式。比如說讓學生模擬物業管理服務現場進行實務演練，那么學生需要思考物業服務的場景、物業服務熱點問題、物業服務糾紛及處理方法技巧，讓他們先寫成劇本，然后由學生自由編組進行表演，由于整個過程都是他們自己設計的，也是自己比較感興趣的方面，這樣就能更好地進入角色，同時在模擬過程中發現問題，解決問題。第三，教師的教服務于學生的學。在情景教學過程之中老師要轉變自己的角色，此時教師是一個觀眾或聽者，要積極地觀看，仔細地傾聽。認真地分析、總結，及時、有效地給予指導，循循善誘。
4．轉變傳統的教學模式，積極轉變師生角色。在高職院校的教學過程中要積極轉變師生角色。增加學生的“講、演、練”，減少老師的“講”。將老師在課堂中的灌輸轉變成引導，將老師的“講”變與學生的“講、演、練”。在物業管理專業的實地教學過程之中，更要注意師生的角色轉變，通過學生的動，能夠讓其更好地發現問題，解決問題，同時培養其良好溝通表達能力。
四、將提高學生的綜合能力素質作為教學改革的一個環節
學校物業管理的難點范文3
【關鍵詞】 物業管理；課程教學；方法創新
《物業管理概論》作為物業管理專業的主干課程，內容涵蓋了物業管理的全過程，包括物業管理的相關概念、物業管理機構的設置、物業管理策劃、物業管理前期準備、物業管理啟動和物業管理日常運作、物業管理基礎保障機制、物業管理企業財務管理、各種類型物業管理的管理模式及其服務特點等內容。專業教學中，課時有限，但課程內容覆蓋面寬，如何使學生在有限的課時內有效地掌握這么多內容一直是物業管理概論教學中的難點。通過幾年來對物業管理專業在教學理論方面的研究，結合教學實踐體會和總結，本文對物業管理概論課程教學方法進行了有益的探索。
一、常規教學方法分析
物業管理概論課程的常規教學方法有案例教學法、研究式教學法、情景模擬教學法、課堂講授法等。下面對案例教學法、研究式教學法和情景模擬教學法進行簡單分析。
1、常規教學方法
（1）案例教學法是教師通過與教學內容緊密相關的案例來幫助解決教學中的各種問題的一種教學方法，結合教學內容，提供案例，學生通過閱讀案例資料，經分組討論，讓學生就案例發表自己的看法，然后教師歸納總結，幫助學生深化理解教學內容，該教學法的優點是可以有效地調動學生的學習積極性，主動思考，參與教學討論，缺點是該方法如果安排不當，很可能在有限的學時不能把要講的知識點全部傳達給學生。
（2）研究式教學就是以研究為基礎，讓學生就自己感興趣的課題進行研究，并寫出小論文或讀書報告。研究式教學的內容應當是與本專業相關的一些重大理論和現實問題，教師講授的應該是研究性的成果，要通過研討放大和深化自己的理論成果，同時，教師根據學生的實際情況，確定內容的取舍、講授的重點、授課的方法和時間的分配等。該教學方法的優點是能夠引導學生對課題進行深入的研究，更加牢固地掌握知識，但缺點是比較乏味，尤其對高職院校學生來說，很少有學生能靜下心做研究。
（3）情景模擬教學法是根據課程需要的情景，應用多媒體設備等輔助手段再現課程所描繪的情景表象，使學生如聞其聲，如見其人，仿佛置身其間，如臨其境，師生就在此情此景之中進行著的一種情景交融的教學活動。在專業課程的學習時，由于很多場景和事物是學生沒看到過或者是平時沒有留意的，所以可以借助輔助教學設備描繪容易聯想到的場景，使學生能夠較感性地、直觀的掌握相關理論知識點。該教學方法深受學生喜愛，其優點是情景模擬比較直觀、感性，把書本上比較抽象的知識用具體的事例描述了出來，學生一看就懂，仿佛就發生在自己身邊，學生更容易理解，但對老師搜集素材的代表性，構建場景全面性、可行性是個考驗。
2、常規教學方法存在的問題
這些教學方法在物業管理概論教學中具有非常重要的地位。但如果理解不透，運用不當，也容易出現一下問題：
（1）教學缺乏靈活性。在課程的教學設計中，只注重與某種教學方法，而不注意根據教學內容，對教學方法靈活運用。教師采用自己在講臺上講，學生記筆記的單一方法，即使偶爾使用其他方法，也是生搬硬套，設計欠巧妙，盲目拼湊，缺乏創新。有的教師本來設計在課堂上講授，為了應付檢查，臨時利用多媒體，課件上是知識點的羅列、書本的復制，純粹是一種形式上的轉換。再如案例教學，很多教師生搬一些案例，與學生實際不符，甚至與所講內容不符，只是為了拼湊案例教學這一環節，從而使得案例教學起不到應有的作用。因此，對教學方法的使用仍然停留在教師完全主導的狀態。
（2）教學內容沒有更新。物業管理行業在我國尤其內地還處于逐步發展完善的階段。物業管理的相關內容、配套的法律法規都在進一步地完善，因此，首先在教學參考書的選擇上，就要選取比較新的教材，例如2007年我國物業管理條例根據物權法進行了相應的修改，那么教材的內容也進行了相應的改進，在選取教材的時候就要選取2007年之后的，其次，備課時，也要對照多本參考書，吃透哪些內容進行了修改，修改了什么、為什么改、改前改后有什么變化這些都要給學生將清楚，最后，教學過程中，也要穿插最近發生的一些比較典型的案例，在課堂上講解、討論，把理論知識拉到現實案例中，讓學生能夠更深入地理解知識。
（3）使用多媒體教學存在誤區。多媒體教學這種現代化的教學手段從一定程度上豐富了課程內容，使得一些過去在黑板上不易講清的管理學知識通過多媒體演示變得更加直觀、更易接受。但在使用時出現了一些問題，如學生只顧看大屏幕，使得師生之間的交流變少了；教師的多媒體課件只是對教材條條框框的復制，沒有巧妙的設計，反而不如傳統講法能鍛煉教師的講解技能。
二、創新教學方法的對策
1、靈活使用教學方法
物業管理概論包括的內容比較多，包括物業管理的基本概念，物業管理的策劃、前期準備、啟動、日常運作及財務管理，各種類型物業的物業管理等內容，在備課階段，就要合理地設計教學方法，如基本概念可以采用直接講授的方法，對物業管理的策劃、前期準備就可以采用情景模擬教學法。例如在講到物業管理的策劃時，就根據物業類型、物業公司的組建條件及機構設置，讓學生分為若干組，成立物業服務管理公司，要求公司機構健全、職責明確，主業突出。這樣一方面鍛煉了學生的組織能力，另外也方便以后的教學，為后面章節如物業招投標做好鋪墊，投標時就根據前面成立的公司情況就行投標，例如前階段成立的公司管理的對象是商業物業管理，那么在招投標時，如果有一家住宅物業要招標，而且招標書上明確表示只邀請在住宅物業有經驗的物業公司來投標，很顯然管理對象是商業物業的物業公司就不能投標，即使投標也是廢標。
2、創新教學內容
在教學內容的設計上，既不要脫離教材，也不要拘泥于教材。在對教材能容講精、講透的基礎上，要注意留意國家或地方對物業管理行業出臺的相關規范性文件，尤其是最新案例的搜集，例如停車位的權屬問題、小區車輛丟失問題、《保安管理條例》出臺對物業企業的影響等等，這些內容都可以帶到課堂當中，拉近學校與社會的距離，甚至可以邀請物業企業的經理給學生講解。
3、巧妙使用多媒體教學
首先，在使用多媒體時要制作適合的多媒體課件，多媒體課件不是對教材內容的復制，要重點突出，邏輯合理。再者，授課時多媒體可與黑板粉筆同時使用，及時調整課堂氣氛，改進課堂效果。如果有比較好的視頻，也可以應用于物業管理的教學中，例如，《物業管理條例》出臺后，住宅與房地產雜志社聯合中國物業管理協會和一些資深的物業管理公司共同投資拍攝了電視情景劇式教學片《物業管理是怎樣煉成的》，該片共分八集，內容貫穿了物業管理的全過程，在教學過程中，根據授課需要，對其內容進行選擇和再編輯，形成教學情景的一部分，這種方式可節省大量的時間和精力，在教學中應用效果較好。
三、結語
高職教學不同于本科教學，高職教學重在培養學生運用知識解決實際問題的能力，在物業管理概論教學中，就要根據高職教學的特點，合理的設計教學方法，使學生能夠運用知識解決實際問題，基于此，本文對物業管理概論的教學方法進行了有益的探索。
【參考文獻】
［1］ 武智慧.物業管理概論［M］.重慶大學出版社，2010.
［2］ 朱界春.案例教學法在物業管理概論課程中的應用［J］.中等職業教育，2007.（23）.
［3］ 沈榮.物業管理概論課程的教學探討［J］.寧波工程學院學報，2008.9.
學校物業管理的難點范文4
[關鍵詞]油田；物業；管理；文化；建設
中圖分類號:f293.33 文獻標識碼:a 文章編號:1009-914x(2013)07-0102-01
一、油田物業管理企業的文化建設的必要性：
1、油田物業管理企業生產的是服務
油田物業管理行業有八字箴言叫做“物的管理、人的服務”，但最終的落腳點還是在服務上。服務本身是一種無形的產品，它的質量的管理和鑒定似乎很難有量化的標準。比如說：航空服務業對微笑的要求具體到應該露出幾顆牙齒，但是我們很難知道，即使有了那樣標準的微笑是不是真的發自內心，是不是能真的愉悅和打動客戶。很多油田物業管理公司制定了規范化的服務標準體系，比如說，電話鈴響三聲接電話，要用規范的禮貌語言，這對于每一個員工來說并不難做到。但是對電話交談的內容，對業主提出問題的解答是否適宜，是否令業主滿意都無從控制。這就需要在標準化規范要求之外，更多的需要在平時對員工個人素養的培養和訓練。
2、油田物業管理傳遞的是形象
有人說，成為一名好的油田物業管理人，就是要學會如何和人打交道。也就是說油田物業管理的工作其實就是不斷地和業主、使用人等各種對象進行溝通。很顯然，在這個溝通的過程中，企業的形象是通過這些員工的言行舉止、分析解決問題的能力、對突發事件的反應傳遞給了每一個受眾，使他們在潛移默化中獲得對企業的形象認知，并且會很多程度上決定他們對這個物業企業的接受程度。所以每一個員工都是企業的形象大使，而這個觀念完全需要企業文化對員工進行引導和熏陶，單純的制度規范的約束是不能達到的。
3、油田物業管理企業競爭的是品牌
隨著油田物業管理市場的逐步建立和完善，油田物業管理企業間的競爭將愈發激烈，競爭也必然從最初的價格競爭、產品競爭進而為品牌競爭。品牌的重點不僅僅是它的知名度，更重要的是品牌所蘊含的文化內涵。對于油田物業管理企業來說，品牌中蘊含的人文關懷的精神更是不可或缺的。企業自身的價值觀能否從商業氛圍中升華出來必然直接影響到品牌的文化內涵。而且在品牌建立起來以后，需要每一個員工像愛護自己的孩子一樣去愛護它、支持它，以員工對于品牌的忠誠度來影響業主對品牌的忠誠度。
4、油田物業管理行業急需的是人才
現在令很多油田物業管理公司頭疼的是人才難尋，人才難留。油田物業管理人才市場成為賣方市場確實有點始料未及。物業不斷接管，卻沒有合適的人才去管理，更談不上人才的儲備了，甚至很多公司自己培養的人才也在不斷流失。這個問題的解決不能只從經濟激勵著手，還需要企業文化所特有的感召力和凝聚力。在強調團隊精神、公平競爭的企業文化下，人才更容易產生對企業的歸宿感，更愿意將自身的愿景和企業的發展結合起來。
二、油田物業管理企業的文化建設的難點
1、油田物業管理行業自身的特殊性導致了在企業文化建設的困難。
企業文化的建設要求在企業精神、價值觀、品質觀、企業目標等方面實現企業的統一性，這就和油田物業管理本身具有的復雜多樣性產生了矛盾。
（1）油田物業管理企業管理項目的復雜性。油田物業管理的項目由住宅小區、寫字樓、工業區、醫院、學校、旅游景點等不同類型，有本地的有外埠的，有高檔物業也有普通物業。每一類型的項目要求不盡一致，管理的對象各有不同，地點分散四處，并且都必須考慮和本物業周邊文化環境的協調。
（2）油田物業管理企業員工的復雜性。由于管理內容多樣，使公司的員工在專業、層次、年齡、學歷和個人素養上有著很大的差異。這決定了員工對企業文化的理解和接受程度不盡相同。
（3）油田物業管理企業組織機構的復雜性。油田物業管理公司的職能部門偏多。隨著管理面積的擴大，很多物業公司又不斷設立管理處。一部分公司根據行業發展態勢又增設了諸如客戶服務中心、專業中心等部門。
些部門之間比較容易出現職能重復、權責不清的情況，這對于各部門間的關系協調配合和對企業文化的共同認知帶來了影響。
2、與其他社會文化的密切聯系造成了企業文化建設必須更多地考慮與社會文化的協調又要保持個性。
（1）與社區文化的關系。油田物業管理企業本身負有建設社區文化的管理目標。長期以來，在社區文化建設上，油田物業管理公司只偏重于小區文娛活動的組織和支持，滿足于建立幾個業余文藝團隊。這些工作固然也是必須的，但卻是淺層次的。社區文化建設的根本目標應該是通過各種載體將公司的服務理念滲透到業主和使用人的業余生活中去，引導他們形成物業內的共同生活方式、共同價值觀，形成小區的公共意識，建立和諧、高雅的生活工作氛圍。要達到這一點，確實是有非常多的工作要做。
（2）與傳統文化的關系。雖然是一個新興的服務行業，但油田物業管理企業恰恰不能放棄對傳統文化的吸收。因為油田物業管理的主要對象是住宅小區，更多的是對業主及其家庭的管理和服務。中國的傳統文化以家庭為社會的基礎，以家庭的和諧求得整個社會秩序的平穩。因此油田物業管理企業的文化的服務品質觀如何更多地體現家庭美德、社會公德，將是我們需要認真思考的問題。
三、油田物業管理企業文化建設遵循的原則
1、貫穿“以人為本”的原則，“以人為本”是油田物業管理企業文化建設的首要原則和根本原則。以人為本體現兩方面的內容。第一在經營理念中突出以業主（或使用人）為本，業主至上。時時想業主之未想，急業主之所急，持續超越業主的期望。第二是突出以員工為本，為員工營造公平、公正、透明的競爭環境，以完善的培訓體系和日常的溝通，促進員工不斷成長，不斷激發員工的積極性和創造性。
2、突出團隊精神的原則。正因為油田物業管理企業在管理項目、員工構成、組織機構上的復雜性，必須突出團隊精神的建設，才能使每一個人、每一個部門、每一個管理區域協調一致，既明確分工又相互配合形成合力，同時也更能使員工產生歸宿感和責任心。
3、強調與時俱進的原則。文化是動態的，不是靜態的。以文化來影響人的重要前提是這個文化必須是科學的、健康的、保持不斷前進的。當前，智能化、專業化已經成為油田物業管理的行業發展趨勢。這就要求油田物業管理企業在管理、服務、體制、技術等方面敢于突破敢于創新。相應的，在文化上要突出自我否定的勇氣和不滿足現狀的精神。
學校物業管理的難點范文5
以科學發展觀為指導，按照“努力提升城市品味，在城市規劃建設管理上集中突破”的戰略部署，圍繞高起點規劃、高標準建設、精細化管理的要求，以爭創省級園林縣城、省級衛生縣城和省級文明縣城為目標，提高城鎮綜合承載能力和輻射帶動功能，推動全縣城鄉建設又好又快發展。
二、總體目標
圍繞“山水園林”縣城的基本定位，健全規劃體系，完善基礎設施，創建優美環境，城鄉建設完成投資5億元，城鎮化水平提高1－2個百分點。創建省級園林縣城、省級衛生縣城和省級文明縣城。
三、工作重點
進一步強化規劃“龍頭”作用，全力實施好“十大項目”，繼續加強“四項管理”，積極開展“三項爭創”，全力打造“山水園林”縣城新形象。加快南湖、朱店、韓店等重點小城鎮建設步伐，不斷提升城鎮化水平。
（一）以規劃為龍頭，力爭在城鎮規劃管理上取得新突破
1、抓好規劃的編制。按照“山青水秀、市容整潔、布局優化、適度超前”的要求，高標準修編縣城總規，完成紫荊中學周邊和車站路三角地帶的控制性詳規，編制城區規劃范圍內消防通道左右50米范圍的修建性規劃，同時搞好區住宅區地下管網、寺坪塬供熱、南北濱河公園改擴建、生態公園二期工程、南城區供排水管網等專項工程規劃，修編完善城區已建成的3家供熱站供熱管網規劃。同時，完成良邑鄉、南坪鄉、盤安鄉、鄭河鄉、大莊鄉、楊河鄉、柳梁鄉、趙墩鄉等8個集鎮規劃修編，完成水洛鎮新興村、徐碾村，南湖鎮石峽村、李莊村等20個村莊的規劃編制。
2、抓好規劃的落實。建設局和各鄉鎮要樹立牢固的法制意識，把好規劃關，做好規劃事，著力提高城鄉規劃編制的社會性、科學性、先進性和可操作性，切實把規劃做深、做細、做到位，為城鄉有序建設提供科學依據。要抓好城市建筑設計，充分發揮規劃對城市基礎設施建設和縣城風格特色建設的引導調控作用。要進一步規范“兩證一書”等審批程序，加大規劃三級審查、公示和審批制度，加強規劃實施管理。要逐步建立城市建設評議機制，堅決避免邊拆邊建、邊建邊拆的問題。要加大規劃執法和宣傳力度，加強城鄉規劃監督檢查，下決心整治亂圈亂建行為，對違法建設要一查到底，對嚴重影響規劃的違法違章建筑要堅決拆除，維護城鄉規劃的嚴肅性和權威性；以新農村建設為載體，認真落實鄉鎮和村莊規劃工作，積極服務，引導農民合理建設，改善農村生產生活條件。
（二）以爭投資、上項目為支撐，力爭在城鎮基礎設施建設上取得新突破
積極開展“城市規劃建設管理年”活動，抓重點、攻弱點、破難點、求突破，高標準、高質量實施“十大項目”建設。
1、生態公園二期項目。突出生態建設要求，建成兩個主山門、停車場、核心景區和一批建筑小品，完善水電配套工程，綠化補植風景區30萬平方米。
2、綠地公園建設項目。完成建設用地范圍內15戶居民及1個單位3160平方米的房屋拆遷，建成占地52畝的綠地公園。
3、風情線項目。新建2座橡膠壩，對南北濱河公園進行改擴建，移植北濱河公園東段檜柏綠籬墻和補植景觀樹及草坪，硬化鋪砌園內道路，完成景觀燈裝飾和涼亭建設，全面建成2.5公里洛河風情線工程。
4、城區基礎設施建設項目。一要全面完成新徐路道路改造及職中巷、的道路鋪油工程，配套完成排污、排洪、供熱、綠化、亮化及人行道硬化。同時完成橡膠壩剩余排污管道、車站路和中天商貿城處的排污管道鋪設。二要完成城區水源地改擴建工程，建成一水廠和二水廠4座大口井及二水廠250米河道滲渠建設。三要建成總庫容72萬立方米、日處理垃圾135噸的城區生活垃圾處理工程。
5、住房保障項目。建成寺坪小區48套廉租住房，發放廉租住房補貼1009戶，在北城區新建1.98萬平方米的廉租住房，開建區1萬平方米的經濟適用住房。
6、房產開發項目。全面竣工南舒苑、安泰莊苑、安順小區、文苑等住宅小區，并交付使用。開建區住宅樓7.8萬平方米，年內竣工5萬平方米。
7、公園賓館建設項目。通過招商引資，在水上公園東側新建8000平方米的公園賓館。
8、農村危舊房改造項目。對全縣5126戶農村危舊房進行改造，每戶改造45平方米，每戶補助4000元，采取整村建設和分散建設、國家投資和農戶自籌相結合的辦法實施。農村危舊房改造要與新農村建設、扶貧開發、村莊整治、城中村改造結合起來，重點抓好50戶以上的集中連片改造區。
9、小城鎮建設項目。堅持城鄉統籌發展，大力推進小城鎮建設和新農村建設。按照“科學規劃、產業支撐、基礎先行、特色興鎮”的原則，以南湖、朱店、韓店等小城鎮建設為重點，加快道路、供水、排水、綠化、亮化、市場等基礎設施建設，進一步完善集鎮綜合功能。積極開展示范城鎮創建工作，加快生態優美小城鎮建設步伐。認真落實區域經濟發展的政策措施，打造設施齊全，功能完善，環境優美，競爭力強的文明生態小城鎮，力爭我縣小城鎮建設步入全市先進行列。
10、全力以赴爭取項目。搶抓國家擴大內需的政策機遇，圍繞城區基礎設施建設和改善人居環境的目標任務，精心論證儲備一批大項目，積極做好與國家、省、市的銜接匯報，千方百計抓好爭資列項工作，年內爭取到國家項目資金1000萬元以上。同時年內爭取城區污水處理項目進入國家計劃。
（三）以規范整治為關鍵，力爭在縣城管理和公共服務行業管理上取得新突破
1、加強市政管理。一是由建設局負責，整治城區攤點亂擺亂放、占道經營、以路為市和越門經營的行為，嚴格實行垃圾定時定點集中清運制度，加大城區供排水、道路、橋涵、照明等公用設施的管護力度，嚴格審查各種商業廣告行為，督促南、北濱河公園各責任單位清除垃圾、雜草等日常管理工作。二是由縣愛衛會負責，嚴格落實城區門前“三包”責任制，督促城區各單位、門店、居民和農戶清理亂貼亂畫等各類城市“牛皮癬”，加強各鄉鎮環境衛生整治工作的監督監管。三是由環保局負責，集中清運城區各餐飲、理發等無排污設施門店產生的污水、餐廚垃圾，整治畜禽及水產品經營門店占道加工、亂潑污水的行為，加強城區環境噪聲監督管理。由水務局負責全面清理河道內的垃圾。四是由教育局負責督促城區各學校做好周邊環境整治工作，在規定的區域內整齊擺放自行車，組織學生經常開展學校周邊環境衛生大掃除。五是由水洛鎮政府和街道辦負責整治城區五村（東關、西關、李莊、賀莊、何馬村）及各社區內的環境衛生。六是由交通局、公路段負責，各鄉鎮政府配合，全面整修省、縣道及鄉村道路，全面清理各級各類道路占道經營、亂堆亂放等侵犯路產路權的行為。七是由公安局負責，農機局、運管所、各鄉鎮政府配合，檢修更換破損的各級各類道路路標等公用設施，確定車輛過境路線；城區要圍繞紅綠燈設立固定崗哨，加強流動巡回檢查，整治亂停亂放、逆向行駛、無證駕駛、亂闖紅燈等違章違規行為，特別是要整治自行車、摩托車等亂停亂放的問題，全面落實預防道路交通事故“五整頓、三加強”工作措施，規范交通秩序。八是由商務局負責，按照“誰建設、誰負責、誰管理”的原則，對縣城十大專業市場由各管理責任單位合理規劃市場攤位，整治市場門口攤點亂擺亂放、占道經營的問題，規范市場經營秩序。九是由工商局負責，規范城區經營門店、戶外建筑物、櫥窗、各類桿線等廣告牌匾規格，查處亂貼亂畫、隨意懸掛廣告牌匾的行為，加強對各種商業活動宣傳內容的審查。十是建立健全部門聯動、綜合執法的城鎮管理長效機制，由建設局牽頭，公安、衛生、工商、國土、交通、商務、環保、水洛鎮等部門配合，堅持日常管理與集中整治相結合，加強城鎮環境綜合整治。
2、加強工程項目管理。一要認真貫徹落實“兩法兩條例”，認真落實安全生產許可證制度，健全“層級管理”體系，加大對建筑市場各方行為主體的監管力度，嚴格工程質量安全檢查和巡查制度，狠抓安全生產專項治理和隱患排查，防范重大事故發生，實現建筑業安全生產。二要加強有形建筑市場和工程項目招投標監管，重點加強資格認定、評標、定標等關鍵環節的監管，建立規范化的招標投標標準模式以及招投標后跟蹤管理和評估制度。三要規范勘察設計市場，提高建筑設計質量和水平，加強抗震設防管理，確保新建工程抗震設防安全。四要加強房地產市場監管，規范房地產市場秩序，嚴格執行住宅小區詳規方面和住宅工程方面的強制性指標，嚴格實行房屋預售許可證制度和房屋產權產籍管理制度，嚴禁非法集資，依法查處房產開發建設、中介、銷售過程中的違法違規行為，確保開發項目的人居環境質量和開發工程質量。五要在設計、施工、監理、竣工驗收等各個環節，嚴格實施閉合式監管，新建建筑全面執行建筑節能設計標準，嚴格落實《建筑節能工程施工質量驗收規范》，扶持新型墻材示范項目，增強示范帶動和輻射作用，積極推動低能耗、綠色建筑示范試點，推進既有建筑節能改造，支持發展節能省地型住宅和公共建筑。六要加強建筑工程施工圖設計審查，嚴禁隨意變更已審查的設計文件及已批復的工程建設規模，嚴格執行“兩證一書”制度，加強工程安全和質量監管力度。
3、加強物業管理。對已實行物業管理的住宅小區，物業管理企業要根據物業管理委托合同對住宅小區內的物業和公有設施設備、治安、環境衛生、交通、容貌等進行管理、維護、修繕、整治和進行其它與之相關的服務。對未實行物業管理的住宅小區和住宅樓，由建設局指導小區成立業主大會和業主委員會，由業主委員會通過公開招標或競標的方式，選擇具有物業管理資質的機構實行管理。從今后起凡城區內新建商品房銷（預）售前，建設局督促建設單位通過公開招標的方式選聘具有相應資質的物業管理企業進行前期物業管理服務，直至該小區業主大會成立后，業主委員會根據業主大會的決定及時續聘或重新選聘物業管理企業進行規范化的物業管理，從而規范物業管理活動，維護業主和物業管理企業的合法權益，保障社會公共利益。
4、加強公共服務行業管理。加快一水廠和二水廠4座大口井及二水廠250米河道滲渠工程建設進度，提高供水覆蓋率，同時要加強供水監測，保障供水水質，保障城區居民早日用上優質干凈、安全放心的飲用水。對供熱、城市公交等與群眾生產生活密切相關的服務性行業，要建立健全相關管理制度，規范化運營，以質量求生存，以服務求發展，廣泛聽取社會各界建議，努力提高服務質量和水平，切實維護群眾的切身利益。
四、保障措施
（一）加強領導，落實責任，確保城鎮規劃建設管理各項任務落到實處。各責任單位要充分認識城鎮規劃建設管理的重要意義，按照縣委、縣政府的要求，切實加強組織領導，強化措施，狠抓落實，盡快將工作中心轉移到集中突破的各項工作任務上來。各責任單位主要領導要對城鎮規劃建設管理工作負總責，按照《實施方案》的要求，進一步細化分解各項任務，研究制訂具體方案。通過多級分解落實，形成“一級抓一級，層層抓落實”的責任網絡，做到既統一管理、綜合協調，又分工負責，各司其職。
（二）深入宣傳，層層動員，營造城鎮規劃建設管理的輿論氛圍。各鄉鎮、各部門要深入傳達學習全市重點工作集中突破動員大會精神，學習有關城鎮規劃建設管理政策法規，進一步統一思想認識。采取編印簡報、舉辦培訓班、張貼標語、印發公開信、在新聞媒體創辦專欄，組織開展城鎮建設管理法規“五進”（進機關、進學校、進商場、進社區、進家庭）活動等多種形式，廣泛宣傳加強城鎮規劃建設管理、整頓市容市貌的重大意義，宣傳加強城鎮管理的法律法規，教育引導廣大市民真正成為城鎮建設管理的宣傳者、參與者、實踐者。
學校物業管理的難點范文6
《房屋維修與管理》課程是物業管理專業的核心課程之一，學習內容涵蓋面廣，提升學生綜合應用能力和職業素質比較難，下面針對該課程的教學內容、教學模式、教學評價、實踐教學等方面的問題提出解決方法。
一、《房屋維修與管理》課程在物業管理專業教學中的地位
隨著城市化建設和人口日益密集等因素，物業建設的增量和物業服務需求不斷提升，服務產業在國民經濟中的比重不斷加強。物業管理的內容含有綠化、清潔、保安、房屋維修等方面，也向更高層次的管理服務發展，但在眾多服務方向中，房屋的管理和維修是物業服務的一個重心，體現這一行業的專業性，是物業管理專業的核心課程之一。
二、《房屋維修與管理》課程存在的問題分析
（一）《房屋維修與管理》課程的教學內容沒能體現“適度夠用”和“專業特性”的特點
中職物業管理專業《房屋維修與管理》的教材內容專業性強，目前基本沿用同層次的土木工程類專業教材進行刪減，甚至連土木工程類專業的學生暫不需要進一步探討的維修加固知識，在物業管理的課程內容上都有所體現，教材內容以理論敘述為主，輔以施工圖講解，側重維修、加固輕養護、保養，多為結構類施工維修和管理，少裝飾類、防水類小型施工維修和管理內容。課程內容沒能很好地體現物業人員在房屋不同階段的工作內容和常見問題的案例。
（二）多方面因素導致《房屋維修與管理》課程的教學沒有收到很好的效果
房屋的養護和維修中出現的問題不能簡單按某一固定模式去解決，整個工作存在著一定的多元性和復雜性，在教學中要讓學生從多角度提升職業素質和過程性、經驗是比較困難的。這門課程多采用傳統的課堂教學方式，以多媒體輔助展現，但在需要深入講解綜合原理和案例時，課程的專業性強，學生整體知識體系不足，缺乏感官體驗等問題就凸顯出來了，不論是學生還是教師，都產生力不從心的感覺。
（三）《房屋維修與管理》課程較難構建真正意義上的實踐教學體系
物業管理，其實是建筑壽命全過程參與的管理，國內一般是從新房銷售后或物業交接變更時介入，而國外多從物業立項開始。但不論哪種方式，需要有現實的案例去參觀和實操，而房屋的問題是需要一定周期和某些前期設計、施工等因素綜合才能體現的。在缺乏社會和行業支持的現階段，教育相對獨立，在教學上要實現現場教學和真實實踐環節比較困難，但實踐環節又是必不可少的，所以目前中職該課程缺乏與情景相關的、以實踐為導向的明確工作過程的教學實踐，多是以案例設計的方式讓學生完成，案例較單一，有局限性。如何突破這種瓶頸將實訓效果最大化，達到實訓內容與行業需求有效銜接，是課程改革的一個難點。
（四）如何調動教師和學生的興趣
教學需要教與學的互相促進，如果學生聽不懂，教師講解不到位，課程教學就成為了兩相厭。學生需要解決的是 “適用”的問題，這樣他能在今后的工作中體現價值，調動學生興趣的杠桿是專業實踐和評價。教師需要的是土木工程和物業行業知識的互通和實踐案例的專業融合，考慮的是如何讓學生在學習中提升綜合素質和職業能力，調動教師興趣的杠桿是專業提升和教學效果。如何在行業、學校、教師的觀念層面、制度層面和方法層面上統一達到以上效果呢？
三、解決問題的方法探討
（一）課程教學內容設計
教學內容設計把握三點，一是專業特有的，二是直觀明了的，三是學生通過努力能掌握的。內容上劃分基礎、實訓和提升模塊，從學生前期已學課程或容易接受的知識點切入，按工作流程設計，模塊間形成一定的梯度，每個模塊包含相應的理論知識、技能和職業素養的內容，以掌握必要的技能為模塊的目的，以學生綜合素養的提升作為評價的標準。
基于以上的設計思路，中職房屋維修與管理課程的模塊如表1所示。
（二）教學實施策略
1.基本模塊教學以項目教學為主
設計各組基礎課程不同的學習方向，如裝飾基礎知識可分樓地面裝飾施工、墻柱面抹灰施工、頂棚裝飾施工等，通過任務驅動和團隊合作，讓學生在團隊學習中各自承擔不同的任務，如收集資料、整理形成報告等，通過多種渠道尋找問題解決的方法，并總結綜述，結合仿真教學平臺、建筑實體參觀等形式，互相交流成果，加深對課程所需基礎模塊知識的認識和理解。
2.實訓模塊引入實際案例
實訓模塊遵循工作流程和房屋養護周期的特點進行設計，通過同類型、多樣化的案例，就熱點物業管理案例進行頭腦風暴和角色扮演等，讓學生在學中思考，在思考中學習。
3.提升模塊主要以討論的方式進行
物業專業的學生要對建筑結構和力學等有比較深入的了解和豐富的現場經驗，才能寫出結構維修的方案，但他們可以將問題簡化進行討論，比如建筑基礎下沉的問題，當超過一定的限值而整體結構沒有問題時，可以用巧挖的方式使建筑整體平衡；比如梁受彎出現危險時，臨時可以采用腳架支撐來做安全防護等，知識的講解不一定要細致入微，關鍵在于開拓思路，幫助學生在工作的過程中用就地取材和靈活運用的方式達到工作目的。
（三）實施結果的評價
要有效調動學生的積極性和主動性就要尊重學生的參與和成果，通過團隊間的氛圍來影響學生，以模塊完成過程中的評價作為階段性評價，在教學中設置學生的評價考核點，這些考核點包括學生的知識獲取、知識應用、自身的組織協調能力、表達能力、態度等等?？己说姆绞揭詫W生互評和老師評價相結合，并公開階段考核結果來培養學生的競爭意識，有效地在考核中提高學生的分析和解決問題的能力以及團隊協作意識，匯總階段由考核和考試形成終結考核?；驹u價表格如表2所示。
（四）教學資源的保障
模塊教學中，如何培養學生分析問題和解決問題的能力，如何將不同知識聯系貫通，將不同課程互相融合，這些都可以通過網絡、書籍、老師、小組討論來完成。在硬件方面，學校的教學資源要配套開放，比如圖書館、電腦機房、檢測儀器、多媒體教學資源庫等。在檢測儀器方面，保障小組有基礎的檢測儀器協助學習，如超聲波混凝土檢測儀、鋼筋探測儀等。軟件方面就是建立教學對口單位和經驗豐富的現場人員的聯系資源庫，如裝飾單位、防水補漏單位等，讓學生能通過直觀的方式和小型講座獲取經驗和知識。
四、中職《房屋維修與管理》課程教學實施效果預期
