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處理突發事件的原則范文1
隨著戶外運動的規?；l展，戶外運動突發事件的發生率也越來越大，嚴重影響到人民生命財產安全。在這種情況下，必須制定完善的戶外運動突發事件應急管理機制，提高戶外運動應急管理水平，減少戶外運動突發事件的發生率，為戶外運動的持續發展打下良好基礎。
1、戶外運動突發事件應急管理機制的必要性
1.1、應對危機的主要選擇
近年來，我國戶外運動的參與人數越來越多，與此同時，由戶外運動引起的人員傷亡事件也不斷發生，戶外運動突發事件的頻繁發生，不僅考驗著參與者突發事件應對能力，同時也考驗著我國對突發事件的處置水平。就目前而言，我國突發事件應急處理機制還存在一定缺陷，關于戶外運動突發事件的應急處理更是不完善，從而導致戶外運動發生突發事件后，無據可依，而戶外運動突發事件應急管理機制的制定、完善，能為突發事件處理提供指導，使其成為應對危機的主要選擇。
1.2、提高危機處理能力的重要方式
對于危機，最好的處理方式就是防患于未然，但是對于危機事件，處理和防范本身是一個量變對質變的過程，對于危機的應對，不僅僅是為了解決本次危機，更是為了提高下次危機的防范能力。對于戶外運動突發事件，應急管理機制的建立，能使得戶外運動突發事件更加系統、規范的處理，并對每次突發事件處理情況進行總結，實現戶外運動突發事件被動應對到主動防范的轉變。在網上經?？梢钥吹綉敉膺\動突發事件引起人員不幸身亡，其主要原因是戶外運動突發事件發生后，沒有相應的危機處理能力，對于戶外運動突發事件的應對缺乏規范指導，導致戶外運動突發事件的實質性問題得不到解決，只有制定完善的戶外運動突發事件應對機制，才能全面提高危機處理能力，降低戶外運動突發事件引起的損失。
2、我國戶外運動突發事件應急管理現狀
2.1、戶外運動危機意識不強
當前我國戶外運動危機意識普遍比較低，我國的戶外運動雖然產生于20世紀80年代，但真正興起在最近幾年內，到時人們對戶外運動的認知仍停留在最初的階段，忽略了自然變化對戶外運動的影響，對于戶外運動危機觀念更是少的可憐。另外對于戶外運動的參與者，大多沒有經過專業的培訓，缺乏必要的戶外運動突發事件應對能力，而戶外運動的俱樂部，也大多以盈利為目的，過于注重戶外運動活動組織，忽視了戶外運動危機，從而增加了戶外運動突發事件發生率。
2.2、戶外運動應急管理組織結構不完善
對于戶外運動應急管理組織結構，其本身是建立在戶外運動突發事件上，在我國戶外運動屬于體育總局登山運動管理中心管理，并沒有針對戶外運動突發事件，制定專門的應急管理機構，這就導致戶外運動突發事件發生后，缺失專業的指導。同時，在發生戶外運動突發事件后，并不能派遣專業的救援隊伍進行突發事件處理及人員救援，這就對戶外運動突發事件處理效率造成極大的影響。
2.3、戶外運動應急管理機制不科學
目前，我國的戶外運動管理的相關制度僅僅是針對戶外運動俱樂部、教練技術人員、出入境戶外運動等制定的，并沒有系統性的制定戶外運動突發事件管理機制，而關于戶外運動突發事件應急管理機制，也是參照體育賽事突發事件和群體活動突發事件應急管理確定的，并不能完全適用于戶外運動突發事件處理，從而導致戶外運動突發事件處置缺乏規范，影響了戶外運動突發事件應急管理水平的提高。
2.4、戶外運動應急管理救援措施不專業
對于戶外運動，其本身是一個十分復雜的過程，因此，對戶外運動應急管理救援有很高的要求。在進行戶外運動突發事件應急救援時，不僅需要救援人員有專業的救援知識和救援技巧，還需要有科學的救援設施、通暢的信息交流等，這樣才能保證戶外運動突發事件應急救援活動的高效開展。就目前而言，我國戶外運動應急管理救援體系并不專業，很多時候需要戶外運動參與者自主救援，或者依靠當地的民警進行救援，其救援知識、水平較低，救援設備落后，從而對戶外運動應急救援造成一定影響。
3、我國戶外運動突發事件應急管理機制的構建
3.1、構建戶外運動突發事件應急管理機制的原則
在構建戶外運動突發事件應急管理機制時，必須遵守以下幾點原則：（1）以人為本原則，戶外運動突發事件應急管理機制的建立就是為了減少人員傷亡，降低財產損失，因此，在構建戶外運動突發事件應急管理機制時，必須堅持以人為本的原則。（2）快速反應原則，對于突發事件，必須做到快速響應，有效組織，因此，戶外運動突發事件應急管理機制必須快速響應，反應迅速，從而降低損失。（3）專業處置原則，戶外運動突發事件往往與自然環境有很大的關聯，因此，在處置戶外運動突發事件時，必須由專業的隊伍進行，實現戶外運動突發事件的專業化處置，以此提高戶外運動突發事件應急管理水平。
3.2、戶外運動突發事件預警機制的構建
對于突發事件，往往是由于多種因素累積在一起，在特定的誘導因素下爆發的，因此，應對突發事件的最好措施就是將這些因素或者誘導因素消除。為全面提高戶外運動突發事件應急管理水平，必須結合我國實際情況，制定符合我國國情的戶外運動突發事件預警機制，并加強危機教育，提高戶外運動俱樂部、參與者的危機意識，并制定完善的信息監測系統，及時收集全面、準確的應急管理信息，避免因信息不通暢，造成損失。
3.3、戶外運動突發事件應對機制的構建
對于戶外運動突發事件應對機制，首先要建立相應的應急指揮機構，對戶外運動突發事件進行統一指導，快速控制危機，處理危機。其次，要及時公開突發事件的最新動態信息，在網絡時代下，信息傳遞十分迅速，只有公開突發事件的最新信息，才能避免謠言的產生，為突發事件的處置提供民眾支持。再者要，鼓勵非盈利機構積極參與事故救援，充分發揮社會的作用，實現災害共同治理、共同化解。
3.4、戶外運動突發事件善后修復及評估機制的構建
戶外運動突發事件的發生具有偶然性和臨時性，不同地區的救援要求有所差異，因此，要注重戶外運動突發事件的善后修復，首先要加強不同區域之間的合作，以此提高各個區域救援隊伍的專業水平和救援能力；其次要明確危機事件處置后的工作目標，立足長遠，總將事件，加強預防，并積極動員社會力量減少突發事件帶來的負面影響，恢復正常工作。另外，要制定相應的戶外運動突發事件應急管理評估機制，對戶外運動突發事件應急管理情況進行科學、客觀的評價，分析存在的不足，加以改正，并不斷總結，全面提高戶外運動突發事件應急管理水平。
4、個人建議見解
處理突發事件的原則范文2
在一個班級中，突發事件都不同程度，不可避免地存在著，如何處理班級內的突發事件，關系到一個班級的穩定發展，也反映出作為班主任的管理能力和藝術。處理突發事件，一看能力，二憑經驗，這是班主任教育機智的一個基本體現。處理突發事件應遵循一定的原則，所謂原則既是班級工作實踐經驗的總結，也反映處理突發事件時對各種基本矛盾關系的調整與把握的基本規律。班主任只有正確地理解并掌握整個原則體系，才能在處理突發事件中立于不敗之地，進而卓有成效地做好班級工作。
一、教育性原則
這是處理突發事件的首要原則。班主任必須抱著教育的目的和心態對待突發事件，本著教育從嚴，處理從寬，教育全班的精神，既不能一棒子打死，又不能草率行事。公平、公正地對待學生，用科學的態度深入了解調查，從動因分析到全面評估，這樣才能達到懲前毖后的目的。
二、目的性原則
處理突發事件，目的要明確，既不能僅僅就事論事，敷衍搪塞；也不可小題大做，無限上綱。班主任面對的是全體學生，應該讓受教育的學生本人明確教育幫助的目的，什么是錯，什么對，要達到什么樣的目的，從根本上醫治學生心靈深處的創傷。
三、客觀性原則
一個班級中的學生之間有很大差異，同一個學生有優點，也有缺點，那么就要求我們班主任在處理問題時，要堅持客觀性的原則，不能受班主任“定勢思維”的影響，避免主觀隨意性導致處理問題不公，從而影響到學生成長和發展，使其越錯越遠。
四、針對性原則
班認行應該在弄清楚事情的性質后再著手解決。用不同的方法解決不同的問題，不能用一種模式。注意事情不同層面的差別和不同個體之間的差異。針對性要強，切不可“眉毛胡子一把抓”，“一刀切”。太寬泛和針對性不強的教育形同虛設。
五、啟發性原則
學生接受教育不是消極被動的，應該是主觀能動的。處理突發事件尤為重要的一條原則就是要隨時注意啟發學生改正錯誤的自覺性。（班主任 banzhuren.cn）班主任在處理問題時不要一聽到或一看到就下結論，一定要留有“余地”，調動學生接受教育的內驅力，讓學生充分認識到自己所犯錯誤的性質和危害，誘導他們依靠自身的積極因素去克服消極因素。
六、有效性原則
教育的關鍵在“育”，在處理問題時，要注意所采取的方法，既不能簡單粗暴，也不能主觀武斷，更不能煩瑣而無實際意義。處理或教育重要的是看效果，采取靈活有效的方式，往往事半功倍。
七、一致性原則
一致性原則是要求班主任在處理突發事件時，一定要顧及到學校、家庭、社會環境等各方面的因素。各種因素的力量步調要一致，相互配合。對學生形成連續不斷進行一致性教育，才能達到良好效果。
八、可接受原則
處理突發事件不可忽視的一條就是看當事雙方對處理意見或結果能否心悅誠服地接受，不能強加于人，處理流于形式。要讓受教育的對象從內心深處接受，認識到錯誤，進而改正。
九、因材施教原則
受教育的對象在各個方面的情況和素質是不可同的。在根據學生身心健康發展的規律進行科學的合理的教育的前提下使每個學生都得到全面的發展，是我國教育的基本要求。處理突發事件要照顧到學生的個性特別和差異，做到因材施教，因人而異。
處理突發事件的原則范文3
（一）學校成立突發事件應急處理領導小組，統一領導全校突發事件的應急處理工作。突發事件應急處理領導小組由學校領導及相關負責人組成，校長任組長，德育主任為副組長。
應急領導小組履行下列主要職責：
1、指揮有關教師立即到達規定崗位，采取相應的應對措施
2、安排教師開展相關的搶險排?；蛘邔嵤┣缶裙ぷ?/p>
3、根據需要對師生員工進行疏散，并根據事件性質，報請上級部門迅速依法采取緊急措施
4、根據需要對事件現場采取控制措施
5、對本校的突發事件的應急處理程序進行督察指導
（二）突發事件發生后，學校突發事件應急處理領導小組應當根據“生命第一”的原則組織，決定是否啟動突發事件應急預案，并在第一時間內向上級主管部門報告。
（三）學校各有關部門在各自職責范圍內，做好突發事件應急處理的有關工作，切實履行各自職責。對部門組織或負責的教育教學活動，活動前應有預見，并根據學校的突發事件應急預案，采取相應的措施，發生事故，主動納入學案工作程序。
（四）應急狀態期間，領導小組各成員必須保證通信網絡暢通。校內各部門應當根據突發事件應急處理領導小組的統一部署，做好本部門（年級段）的突發事件應急處理工作，配合、服從對突發事件應急處理工作進行的督察和指導。
（五）學校內任何部門和個人都應當服從學校突發事件應急處理領導小組為處理突發事件作出的決定和命令。突發事件涉及的有關人員，對主管部門和有關機構的查詢、檢驗、調查取證、監督檢查及采取的措施，應當予以配合。
二、監測與報告
（一）開展突發事件巡視監測。任何人員都有巡視監測學校突發事件的責任，值周教師、教學活動的帶隊教師、學校安全門衛等教師更有監測學校突發事件的職責，一發現事件或可能發生的突發事件的苗頭，應向學校領導匯報。
（二）建立信息報告制度。突發事件發生或有可能發生突發事件的信息，采用逐級匯報制度，事件第一發現人應及時向學校匯報，學校應在第一時間向學校主管部門匯報，并隨時與上級單位保持密切聯系。
（三）嚴格執行學校重大事件報告程序。對于各類突發事件，應迅速判斷事件性質，根據事件性質，及時向社會、政府各救治排險機構求救，并向相關的政府職能部門、上級主管部門逐級匯報。在得到指示和未得到指示前，對事故可能影響膳后處理的現場、證件證物等要進行保護。
（四）突發事件向外情況，需要經校突發事件處理領導小組同意，在確定性質的基礎上以集體形式，不得主觀臆測、夸大其詞，或者須經上級有關部門鑒定核實后作出決定。任何人員都不得瞞報、謊報或者授意他人隱瞞、緩報、謊報突發事件。
三、應急調查與救治
（一）突發事件發生后，校應急處理領導小組及有關部門，負責組織對突發事件進行調查處理。通過對突發事件調查、現場勘驗，采取控制措施等，對危害程度做出評估。
（二）突發事件發生后，在進行事件調查和現場處理的同時，學校應當立即將突發事件所致的傷亡病人送向就近醫院，對無法判斷傷情的傷病員，應及時報警求救求援。
（三）突發事件發生后，有關處室應立即保護現場、采取疏散、隔離等措施，加強學生管理，并做好學生思想政治工作，確保學生心態和情緒穩定。
（四）突發事件發生后，突發事件應急處理工作領導小組根據需要，可以采取臨時停課、放學、疏散等措施，并及時向上級部門匯報事件情況以及采取的應急措施。
（五）突發事件發生后，根據事件性質，應及時與涉及事件的學生家長、教師家屬聯系，在適當條件下，告知事件原因、處理結果，或者聯系家長進行救治。
四、工作原則
1、堅持以人為本，師生生命安全高于一切的原則，穩定壓倒一切的原則。
2、誰主管，誰負責的原則，預防為主，積極處置的原則。
3、冷靜、沉著，積極主動和及時、合法、公正處理的原則。
五、重大安全事故應急預案
（一）重大火災安全事故
1、學校指揮學生緊急集合疏散，迅速將事故信息報區教育局。
2、學校利用校園播音系統或鐘聲發出緊急集合信號，組織教師到班級指揮學生按順序疏散，樓道間要有專人組織疏散，及時將學生帶至遠離火源的安全地段。
3、嚴禁組織學生參與救火，教師可利用一切救火設備救火，及時報告119、120請求援助。
4、采取有效措施，做好善后處置工作。
（二）重大交通安全事故
1、學校指揮學生緊急集合疏散至安全地段，迅速將事故信息報教育局。
2、學校要迅速搶救受傷師生，在最短時間內將受傷師生送至醫院救治，及時報警110、119、120請求援助，保護好事故現場。
3、采取有效措施，做好善后處置工作。
（三）危險藥品安全事故
1、學校危險藥品要求專柜存放，專人管理。
2、在實驗操作過程中出現的安全事故，學校要及時將師生疏散至安全地段，迅速將情況報告教育局。
3、在最短時間內將受傷師生送至醫院搶救，及時報告119、120請求援助，保護好事故現場。
4、采取有效措施，做好善后處置工作。
（四）工程建設、危房安全事故
1、學校在建或改建的建筑物要樹立警示牌，設有隔離欄。
2、學校d級危房一律不允許使用，封閉的d級危房要樹立警示牌，設有隔離欄。
3、學校發生建筑物、危房安全事故，迅速組織師生疏散至安全地段，及時將事故信息報告教育局。
4、對受傷師生組織搶救，及時報告110、119、120請求援助，封閉事故現場。
5、采取有效措施，做好善后處置工作。
（五）特種設備安全事故
1、學校要定期檢查鍋爐使用情況，做好鍋爐工的培訓工作，購買特種行業保險。
2、事故發生后，及時搶救受傷師生，及時報告110、119、120請求援助，封閉事故現場。
3、采取有效措施，做好善后處置工作。
（六）外出大型活動安全事故
1、學校組織外出大型活動必須審報教育局，經同意后才能實施，學校組織的外出大型活動要制訂安全應急預案。
2、事故發生后，學校迅速搶救受傷師生，及時將事故信息報教育局。
3、及時報警110、120請求援助，保護好事故現場。
4、采取有效措施，做好善后處置工作。
（七）外來暴力侵害事故
1、學校外來的未經允許強行闖入校園者，學校門衛或保安人員不得放行，應及時將闖入者驅逐出學校，并由門衛或保安人員向其發出警告。
2、學校內發現不良分子襲擊、行兇等暴力侵害時，應先制止、制服，同時及時報警110?20請求援助。
3、對受傷師生及時救治。
4、采取有效措施，做好善后處置工作。
（八）食物中毒安全事故
1、立即停止學校飲食攤點、食堂的生產經營活動，及時向教育局、衛生防疫部門報告，及時報警110、120請求援助。
2、積極協助衛生機構救助病人。
3、封存造成食物中毒或可能導致食物中毒的食品和原料、工具、設備和現場。
4、配合衛生防疫部門的調查，如實提供有關材料和樣品。
5、采取有效措施，做好善后處置工作。
（九）流行傳染病安全事故
1、學校發現有傳染病癥狀的學生，應立即通知家長將患病學生帶到醫院檢查就診，有傳染病的教師不得帶病上班，凡患傳染病的師生須經醫院診斷排除傳染后才能返校。
2、學校發生特殊傳染病，要迅速利用學校隔離室對患病師生進行隔離觀察，及時報警110、120電話請求援助，通知患病師生的家長和親屬，送定點傳染病醫院診治。
3、學校對傳染病人所在的教室及涉及的公共場所要及時消毒，對與傳染病人密切接觸的師生進行隔離觀察，防止疫情擴散。
4、及時將發現的疫情上報教育局、衛生防疫部門，并作好病人的跟蹤工作。
（十）環境污染
1、調查學校周邊的環境污染源，如化工廠、印染廠等，如果可能造成環境污染的源頭物，因及時向環保部門聯系。并備案這些污染源可能產生的污染性質和處理辦法。
2、產生環境污染突發事件，應配合環保部門緊急疏散全校師生，并做好學生的思想穩定工作，疏散過程維護好師生的秩序。
3、平時對全校師生進行環保教育和環境污染自護自救教育。
（十一）住校生停電應急預案
1、住校生管理員必須每天晚上在晚自學前5分鐘做好點名工作（按作息時間表執行），并且管理好住校生晚自學的管理工作。
2、如果突遇停電事故，管理員首先要做好學生的穩定工作，不可慌張，然后用學校準備的應急燈進行照明，讓學生疏散。
3、如果在停電時學生的作業已完成，要組織學生就寢，等學生全部睡下后才能離開休息；如果學生的作業沒有完成，應向學生提供蠟燭等照明工具，監督學生完成作業，一直到就寢后方可離開。
4、學生寢室在沒有管理人員監督的情況下，絕對不能私自點蠟燭，點蚊香。
處理突發事件的原則范文4
高速公路突發事件的種類與處置原則
高速公路突發事件的種類
高速公路突發事件涉及自然災害、交通事故、治安刑事案件、預防控制重大疾病和中毒等方面，大體有以下七類：
1、多車相撞、人為堵塞高速公路的集群事件。
2、特大交通事故及運輸易燃、易爆、劇毒化學品車輛發生安全事故。
3、暴雨（雷）、濃霧、臺風、沙塵、冰雹（雪）等惡劣氣候或地震、水毀、泥石流等自然災害造成的交通堵塞。
4、人為破壞高速公路及其設施，故意破壞路面、安全設施、路基、通信電纜等路產，故意在高速公路設置障礙物。
5、在高速公路上發生盜竊、搶劫等刑事犯罪。
6、領導車隊及其他特殊車輛通過收費站，或需臨時緊急關閉收費站。
7、食物中毒、火災等其他重大突發公共事件。
高速公路突發事件處置原則
作為高速公路管理者，應當熟練靈活掌握高速公路突發事件處置原則，最大限度降低人員和財產損失，做到處變不驚，合理應對。
快速反應原則。處置高速公路突發事件要突出一個“快”字，做到出警快、反饋快、報告快、處置快、疏導快，盡可能將損失降到最低水平。
先期處置原則。最先到達現場的路政、交警要迅速了解現場情況和事件危害程度；需要時應迅速封閉現場和道路交通，劃定警戒區域，清理疏導車輛，嚴禁無關人員、車輛進入現場，確保救援通道暢通。
及時報告反饋原則。發生突發事件后，屬段責任部門在先期處置的同時，要及時向相應級別領導和指揮調度中心報告。
分級處置原則。根據突發事件的危害程度，分為黃、橙、紅三色預警處置級別，由指揮調度中心發出警報，各屬段責任部門按級別體實施。
統一協調原則。必須要建立健全多層次、立體化、全方位的協調聯動機制。建立起與消防、醫務救援、環境監測、氣象及運輸管理等部門的協調溝通機制，在發生突發事件時能夠及時配合行動，最大限度的減少人員傷亡和財產損失。
遵循便民利民原則。在突發事件時實施交通管制，給過往司乘人員帶來諸多不便在所難免。在這種情況下，必須遵循便民、利民的原則，完善宣傳與服務措施，積極為司乘人員排憂解難，并通過有效的宣傳，讓社會公眾及時了解，取得大家的理解和支持。
嚴防“二次事故”發生的原則。路政、交警要做好現場防護措施，疏導現場車輛和滯留人員，并注意自身安全，嚴防“二次事故”的發生。
完善高速公路應急救援反應機制
在高速公路日常管理工作中，吉林省高速公路管理局和高速公路交警支隊建立了良好的合作關系，雙方在信息共享、資源利用、確保道路和人員安全等方面，互相提供支持和保障，共同組建了全國第一家高速公路指揮調度中心，實行混合編組、聯合值守、共同接警，共同進行全省高速公路管理的指揮調度工作，共同確立了“兩個聯動”、“六個統一”的配合工作模式，規范和促進了雙方工作。
協調、聯動運行工作機制
兩個聯動
巡邏聯動。路政和交警共同對全省高速公路進行交叉巡邏，巡邏時間和路線由指揮調度中心統一安排。在巡路的過程中，賦予路政和交警雙重職責，即：雙方同時負有案件處理和報告的責任。在巡邏的過程中，如發現有案件發生，雙方各自在職權范圍內處理，如果屬于另一方管轄范圍，則及時通報另一方或向指揮調度中心報告，由另一方及時處理。實現了突發事件在第一時間內發現，在最短的時間內處置，為廣大高速公路通行者提供了安全、順暢的通行環境。
接警、調度、處理聯動。指揮調度中心調度員在接到救援或報警信息時，無論屬于交通還是公安部門負責處置的事件，都實行首接負責制。實現統一接警、按各自職責進行調度處理。接聽電話時，如果救援或報警的事件屬于本部門業務，接警員直接調度處理，填寫《指揮調度流水記錄》；如果屬于對方業務范疇，填寫《指揮調度接、處警轉辦記錄》，轉給對方辦理，雙方人員在轉辦記錄上簽字，確保接警迅速清晰，調度準確及時。
六個統一
統一共享使用資源：指揮調度中心的辦公場所，高速公路有線、無線通訊系統、監控系統、網絡設施，兩個部門的內部網站查詢信息、移動監控信息等資源雙方共享使用。并于當地廣播電臺、電視臺等新聞媒體建立聯系機制，簽訂《信息協議》統一的高速公路行車注意事項、天氣和路況等信息。雙方還與氣象臺、地震局等公共事業單位建立經常性聯系，定期咨詢采集到的信息等，也共同使用。
統一設立救援電話和報警電話：在指揮調度中心成立初期，雙方共同設立了全省統一的救援和報警電話96110和5379958(取諧音救救我吧)。1月1日，雙方共同在全省范圍內啟用了統一的12122救援報警服務電話，并將這個統一的救援報警電話設置在了指揮調度中心，實現雙方統一接警，共同指揮調度。
統一值班和指揮調度。雙方共同派駐指揮調度人員在指揮調度中心值班，實行24小時值守。在服務稱謂上，雙方人員都被稱為“吉林省高速公路指揮調度中心調度員”。實行統一掛牌，統一編號，統一對外使用文明服務用語。統一接
受過往司乘人員的咨詢、投訴，統一接處民眾救助，統一對全省高速公路路面信息和突發事件信息進行采集、處理和上報。在指揮調度工作內容上，雙方具有同樣的職能和職責。調度員共同學習和掌握對方的基礎業務知識，了解對方業務的基本處理方法和程序，遇有突發事件時，統一實施指揮調度。每逢遇到雨、雪、霧等惡劣天氣，或路面發生重特大突發事件時，雙方負責指揮調度工作的領導，便同時到指揮調度中心值班，根據路面情況當場商研措施，如果決定封路，雙方調度員同時向各自人員分別下達指令，在較短的時間內，便能實現全省高速公路的全線封閉。統一協調巡邏時間。指揮調度中心統一協調、安排交通路政和公安交警的路面巡邏時間，通過交叉巡邏、對事故多發路段重點巡查、在惡劣天氣情況下增加巡查班次等措施，減少路面巡邏間隙。雙方統一研究制作了《路政、交警巡邏車運行圖》，統一按分配的時間和路段進行巡邏。并建立了雙方巡邏班次和人員、設備分布圖，明確雙方事件處理責任人的具置，在接到突發事件信息而路面恰好無巡邏人員時，立即按照事件發生位置，向事件發生地的指揮調度分中心或公安值班室發出指令，調動人員及時聯動處理各類突發事件，實現對突發事件處理的快速反應。
統一指揮程序和內部紀律。雙方共同建立了統一的《指揮調度程序》、《指揮調度工作規范》、《快速反應實施辦法》、《突發事件快速反應應急處理預案》等一系列工作程序和內部紀律，實現指揮調度工作規范和快速的管理機制。
統一對高速公路的施工車輛和施工現場進行審批。雙方根據管理工作實際，共同制訂了《高速公路施工作業管理辦法》、《施工作業安全協議書》、《施工單位黑名單登記表》等施工作業審批文書，建立統一的審批體系，規范審批行為，簡化審批程序、提高審批效率，確保了施工單位和施工人員的安全，保證了高速公路的安全暢通。
明確工作程序實現快速反應
科學、有效地處理高速公路突發事件，是保障高速公路安全暢通的重要方式，是建立現代化、科學化、智能化高速公路管理體制的基礎，其內容主要包括對突發事件的信息采集、指揮調度、協調聯動、及時處理等方面，涉及高速公路指揮調度、路政、養護、收費、通信、經營等多個業務部門。因此，我們制定了總體的工作程序，包括指揮調度中心、路政、養護、通信、經營部門等工作程序。
指揮調度中心與消防、醫務救援、環境監測、氣象及機場、運輸管理等部門積極協調，建立快速反應聯動體系和直通熱線電話聯系，在發生突發事件時，能夠及時配合行動，提高了對突發事件的快速反應處置能力。
處理突發事件的原則范文5
長期以來，高校和一些教育工作者對突發事件的關注度不高，我國高校應對突發事件管理工作起步晚，基礎較薄弱。教育現狀以及大學生自身認識的局限致使大學生在遭遇突發事件時不知如何應對，出現生理或心理上不同程度的恐慌。大學生在應對突發事件時主要出現的問題如下。
1．缺乏對突發事件的認識很多參加社會實踐的大學生在準備社會實踐內容、建設實踐團隊時往往疏忽了突發事件應急方案的制定。部分社會實踐團隊甚至直接將應對突發事件排除在實踐內容之外。多數實踐隊員不了解突發事件發生前的征兆以及發展過程，缺乏敏銳的覺察意識，容易將突發事件按照常規事件進行處理。此外，大學生由于危機意識和安全意識不足，對突發事件的發生持一定的僥幸心理。
2．心理承受能力差大學生經歷突發事件情況少、安全演練不系統，個別學生心智尚不成熟，一旦發生突發事件，容易出現緊張、慌亂的現象，進而影響對周圍實時信息的處理。特別是當周圍環境發生急劇惡劣變化時，難以適應和調節。多數實踐團隊中由于缺少專業心理教師，不能及時把握隊員的心理狀況。對實踐團隊而言，悲觀情緒很容易在隊員中傳播和感染，如果處理不及時不得當，將極大程度影響實踐隊的凝聚力，對實踐團隊以后的工作產生嚴重的負面影響。
3．應對能力差大學生由于社會經驗不足，缺乏突發事件的應對知識，且危急時刻由于心理、環境等因素影響理性分析和決策能力，往往不能及時采取有效措施應對突發事件，難以保證自身以及他人的生命財產安全。一旦實踐團隊決策人員缺乏信息收集處理能力，穩定隊員情緒的能力有限，整個社會實踐隊可能會出現躁動不安的現象。且一般突發事件的都會有次發影響，如果對此準備和應對不足，也將發生嚴重的后果。
4．缺少對突發事件的有效反饋大學生參與社會實踐往往注重實踐內容和實踐成果，對于經歷的突發事件及其整個處理過程缺少經驗性的思考和總結，并且鮮于對具有指導作用的理論成果進行提煉。社會實踐團隊之間如何應對突發事件的交流較少，經歷突發事件的團隊不能及時根據自身感悟將相關情況反饋給其他實踐團隊。并且目前媒體、高校對經歷突發事件的團隊往往是進行事實報道，對團隊處理機制關注度較少，缺乏必要的輿論引導。
二、大學生社會實踐應對突發事件應做的準備
突發事件及時有效處理能夠確保社會實踐的安全順利進行，提升大學生自身能力以及良好形象。突發事件雖然具有一定的不確定和不可預知性，但大學生仍可在實踐進行之前根據自身情況和實踐地等情況做一定準備。防患于未然，對可能發生的突發事件進行理性分析和準備，可降低突發事件的破壞性。如計劃在山區支教的大學生應對地震、泥石流等自然災害做一定的防護措施和應急預案。此外，參與實踐的大學生應注重危機意識和心理素質的培養。概括起來，針對可能發生的突發事件，應做好以下幾點準備。
1．做好心理準備。突發事件可能發生在社會實踐的任何一個階段，這就要求參與社會實踐的大學生具有憂患意識，決不可有僥幸心理，時刻做好應對和處理突發事件的準備。實踐團隊可以組織隊員開展學習，通過事前心理疏導、積極心理暗示等方法確保大學生在突發事件發生時能夠冷靜沉著應對。高校方面，高校思想政治教育應以突發事件為契機，加強危機意識、心理素質教育和道德修養教育，提高大學生對突發事件的認知能力，為解決突發事件奠定堅實的心理基礎。
2．做好應對準備。實踐團隊出發前，應搜集各類突發事件的相關案例及其解決措施，進行系統化的學習與討論，進而形成突發事件處理的資料庫，要求隊員熟知其內容并實現團隊間交流共享。此外，應根據社會實踐實際情況，綜合分析可能會出現的突發事件，找出重點學習案例，依據“情景－應對”理論，根據突發事件發生情景提出相應預案。如果條件允許，可以模擬突發事件發生環境，根據預案進行正式演練，從而達到熟悉突發事件、有效應對、指導產生最優化預案的目的。
3．做好物資準備。在突發事件應對中，所需物資的配置與布局、配送與調度的有效性在很大程度上影響突發事件應急處置的效率和效果，因此社會實踐團隊應該把事前物資準備當作一個重點。實踐大學生應綜合專業知識準備應對突發事件的通用物資和應急物資，結合當地和自身情況合理分析物資需求，積極構建和完善實踐團隊物資配送機制，以確保突發事件發生時物資能夠及時供給，在最壞情況下能夠確保隊員所需，保證隊員安全。
4．做好救援準備。實踐隊抵達實踐地點后，應及時向學校團委匯報所處位置以及要進行活動詳細安排，聯系當地相關部門登記注冊，與之保持通訊的不間斷聯系，確保在突發事件中可以第一時間得到幫助。確認醫務室位置、醫療水平，隊員需培養具備一定的自救能力。準確掌握當地地理、交通條件，能在各類不可預知的突況下，按照最小損失的原則做出最優化方案保證隊伍的生命、財產安全。
三、大學生社會實踐應對突發事件應急處理流程的提出
突發事件具有緊迫性、破壞性等特點，要求社會實踐團隊必須在有限的時間內做出決策，找到合理有效方案并付諸實施。確定合適的應急處理流程，對于構建突發事件應急處理機制、指導大學生有效應對突發事件有著至關重要的作用。筆者根據突發事件發生的階段性特點，結合自身參與社會實踐團隊的情況，提出社會實踐應急處理流程如圖所示。突發事件一旦發生，實踐團隊根據實際情況立即組建應急小組，確定決策層。實踐隊決策層是指實踐團隊中有一定威信度的具有較高綜合素質、較完善知識和較豐富經驗等品質的人群組成的集體，一般由實踐團隊指導教師、實踐隊隊長組成。決策階層除應具有正確的決策能力外，還應對實踐隊員的性格特點、能力潛質等都有充分的了解，并對突發事件的種類、特點、應急等知識有良好的掌握。突發事件發生之后，在確保實踐隊員安全且情緒穩定的前提下，實踐隊決策層須冷靜分析情況，根據突發事件情況確定應對方案。突發事件應急處理流程十分復雜，但可分為以下4個階段。
1．信息采集處理階段突發事件的發生，通常會伴隨各種相關信息的傳播。實踐隊員首先要通過各種途徑搜集有關突發事件的信息，其次要對搜集到的信息理性分析，做第一步過濾處理，最大程度上確?？陀^、真實、有用的信息流入，為下一步決策階層理性分析、合理決策奠定堅實基礎。信息一旦處理不合理，不但會伴有不良信息流入到決策階層，造成決策失誤，還可能會影響隊員情緒，使整個團隊形成壓抑、悲觀氣氛。
2．決策層討論階段信息采集階段過濾處理后的信息流入到決策階層，決策階層將根據自身知識和豐富經驗對信息做第二步過濾處理，篩選出最有價值的真實信息。決策層根據處理后的信息分析判斷當前形勢，有見解性地提出亟需解決的問題，通過頭腦風暴等有效討論方法針對具體問題提出相應措施，綜合當前形勢制定出合理預案。此過程中，決策階層應沉著冷靜、有條不紊地進行預案制定，切忌慌亂和過度爭執。
3．最優方案分析階段在數套預案中選擇最終方案是最關鍵也是最困難的一步。面對緊迫、嚴重的突發事件，能否正確地選擇和執行最優方案關乎到整個團隊和每個隊員的利益，最終方案選擇不合理會致使整個團隊在突發事件面前損失慘重，個人安全得不到保障，并且會使選擇方案的集體或個人遭受著外界質疑和非議，背負著沉重的心靈包袱。最終方案選擇，可整合多方意見進行最優化分析，但是在一些非常危機的情況下，需要采取非常規手段對最優方案做出選擇。在方案選擇的整個階段，決策層要既能聽取其他人意見，也要有果斷決斷的能力。
4．方案實施及反饋階段
最終方案能否正確及時的實施直接關乎能否成功地應對突發事件。方案的實施過程需要整個實踐團隊團結一致，按既定的決策及時有效地付諸行動。方案實施過程中的信息收集和反饋能夠及時幫助決策層了解事件進展情況并做出適當的調整。突發事件的發展一般難尋規律，能否有效控制事件發展，方案實施過程中的信息反饋顯得極其重要。有些突發事件的連鎖反應很多，形勢極易在短時間內發生未知變化，這就要求反饋信息要快速而準確，決策層也需要對突變的情況做出判斷，及時實時制定應對方案。以上4個階段環環相扣，在多數情況下能有效應對大學生實踐過程中的突發事件。對于一些異常緊急的突發事件，4個階段可能會發生交叉或同時進行。實踐隊員們可以根據具體的案例，對以上4個階段的實施順序做出適當調整。特別提出的一點是，在突發事件來臨時，決策層至關重要，務必做到沉著冷靜、隨機應變應對各種情況。
五、大學生社會實踐應對突發事件后期處理措施
突發事件發生之后，如何開展事后處理工作對降低突發事件的影響有著重要的作用。相對多數突發事件發生時間段的特點，后期處理工作是一個長時間的過程。此過程中應該注意以下幾個方面。
1．現場控制實踐隊員本著先控制、后處置、人員安全第一、減少損失的原則，果斷處置、積極搶救，維護現場秩序，勸離無關人員，防止發生混亂局面，做好現場保護工作，排查所有發病或受傷人員，組織力量送往醫療機構。面對非自然災害型突發事件，實踐隊員應盡早向知情者、見證人調查事件起因，及時掌握事件的第一手準確資料。
2．信息溝通與反饋突發事件發生后，實踐隊員應盡量保持通訊不中斷，并立即向所在院校負責部門和當地團委機構反饋隊員實時信息。需要救援的實踐隊伍，利用現有通訊手段將所在位置精確化，如有可能在第一時間組織人員把傷員送到附近醫院，確保傷員在第一時間內接受治療。在安全的前提保證下，及時向外界報道隊伍面臨的突發事件以及帶來的危害，正確引導輿論走向。面臨自然災害時，將受災地區所處境況向外界，尋求及時救援。
3．調整實踐隊伍狀態突發事件的發生可能會對實踐隊員造成心理創傷。實踐隊負責人應對隊員進行心理訪談，調節好隊員的心理狀態，并與其交流在活動中出現的安全問題和補救措施。突發事件發生后，隊員應參與針對突發事件調查處理，詳細統計隊伍人身安全、財產損失情況，并對危害程度進行精確評估，根據安全需要推遲或終止社會實踐活動。
處理突發事件的原則范文6
突發事件后往往很容易受到媒體聚焦和網民關注，特別是與民利益相關的重大突發事件，輿論關注度會在短時間內出現暴增，此時政府的一舉一動都處在輿論聚光燈下，迅速成為公共熱點。此時，如果政府事件處置不當，就會再生輿情，推波助瀾，讓自己陷入輿論漩渦。而輿情應對失誤，則會平添質疑，助長謠言，干擾事件處置，損害政府形象和公信力。那么，當遭遇突發事件，政府該如何應對化解輿情危機呢？總結過去眾多實例我們不難發現，要做好突發事件輿情應對工作，需要遵循“及時準確、公開透明、規范有序、科學適度”四個方面原則。
一、 及時準確，爭奪輿情引導先機。
有研究表明，突發事件輿情處置講求黃金4小時原則，事件發生4小時內可能被大量轉發，24小時內就能成為輿論焦點。如果此時政府部門不及時權威信息，爭奪輿情引導先機，正確有效引導輿情，那各種謠言、虛假就會在公眾質疑聲中不斷被放大傳播，誤導社會公眾，導致事態擴大，把輿情危機推向。
因此，當突發事件發生后，政府部門必須第一時間趕到事發現場，了解事件情況，第一時間跟蹤研判輿情，設置傳播議程，組織權威評論，坦誠對待公眾，回應社會關切和質疑，與公眾展開平等對話互動，及時展開調查，進行問責處理。只有在事件處理整個過程中，政府部門都做到了快速反應，及時行動，坦誠處置，才能穩定公眾不滿情緒，避免謠言虛假信息流傳，控制事件處置的話語權，贏得輿情引導主動權。
二、 公開透明，用事實回應輿論質疑
突發事件發生后，公眾往往非常關系事件發生的原因、造成的損失、涉及哪些責任等等消息，并基于社會監督的熱情容易對事件進展發出質疑，這時如果政府部門不及時公開相關情況，一些捕風捉影的小道消息就有了生存的土壤，謠言和虛假信息就會充斥網絡，給突發事件處置和政府聲譽、公信力帶來負面影響。
事實上，一些害怕家丑外揚的地方官員，卻總是喜歡千方百計壓制媒體報道突發事件，刪除網友言論，甚至采取威脅、恐嚇、毆打拘捕等暴力手段阻止公眾和媒體顯示監督職能。而其結果則往往是，越大壓，就會吸引越多的媒體和公眾參與監督曝光，事件關注度越高，而暴力應對手段則招來更多的批評，輿情危機出現二次爆發。因此，遭遇突發事件，政府要做的不是打壓，而是主動、全面、高頻次、多渠道把事件信息出去，才能滿足媒體報道需求和公眾知望，贏得輿情引導主動權。
三、 規范有序，避免負面輿情再生
在突發事件中，政府一方面要嚴格按照法律法規和政策行事，樹立自身良好的公信力；另一方面，還要堅持有序引導的原則，以客觀理性的處置方式，回應社會上特別是網絡上出現的虛假、不實信息和傳聞，引導輿情朝著正面、理性、平和的方向發展，實現法律效果和社會效果的統一。
因此，在政府處置突發事件時，必須考慮普通民眾的心理認知，依據社會常識常理對事件進行妥善處置。一旦合法性和合理性有沖突，應當充分考慮公眾的情緒化和心理承受能力，在不損害法律權威的情況下，靈活安撫輿論情緒，避免隨意定性引發輿情危機再生。
四、 科學適度，維護政府公信力
在突發事件輿情引導過程中，政府部門要注意遵循新聞傳播規律，堅持科學適度的引導原則。首先，回應輿論話不要說的太絕。突發事件后，在面對媒體表態時說話要留余地，以免授人以柄，陷入輿論被動。其次，面對民意要求，不應過度承諾。有些情況下，為了安撫公眾情緒，一些官員在與公眾互動中容易對媒體做出過度承諾，而一旦承諾無法兌現，結果使自己陷入被動，承受更大輿論壓力，付出更大代價。
