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醫藥合規培訓心得范文1
時間如流水般匆忙流淌，一段時間的工作已經結束了，信任大家這段時間以來的收獲確定不少吧，是時候認真的寫一份工作總結了?？墒窃鯓訉懝ぷ骺偨Y才能出彩呢?下面是我為大家整理的藥店工作心得體會總結，僅供參考，盼望能關心到大家!
藥店工作心得體會總結1
在藥店工作期間，我仔細學.領悟《藥品管理法》、《經營管理制度》、《產品質量法》、《高品質質量養護》等相關法規。主動參與藥品監督、管理局組織開辦的崗位培訓，以平安有效用藥作為自己的職業道德要求。全身心為民熱忱服務，懇切為群眾耐煩解答問題，并未患者供應一些用藥保健學問。在不斷實踐中提高自己的職業道德素養和業務水平，并做到對患者用藥平安、有效、穩定，并贏得廣闊群眾的信任。
作為藥店一名營銷員，肯定要做好藥品的質量把關問題。驗收藥品等，尤其是需低溫(2---10攝氏)儲存的藥品，均應放在冰箱內存放，冰箱內溫度應保持在2---10攝氏度之間，每天上午10:00、下午3:00各記錄一次。須冷藏的藥品務必按規定存放。
在銷售過程中，除了熱忱禮貌為患者服務外，并告訴患者平常養生保健這方面的有關事宜。例如：平常多做一些戶外活動等，老人、兒童，多曬曬太陽，平常多飲水，從而提高自身免疫力等一系列事宜。
結合患者自身狀況，為患者供應平安、有效、合適的藥物，并具體向患者告知用法用量、及留意事項和副作用、禁忌等。讓患者能夠放心地用法。
還有一些有長期服藥史的老客戶，我們肯定要站在顧客的位置上多替他們著想，我們除了在藥店耐煩誠意的為他們服務外，而在必要時，在售出藥品后亦可進行電話回訪。一來了解一些藥品的準確療效;而來對他們進行心理溝通，讓我們的藥店成為他們家的家庭藥箱。成為他們身邊的保健小助手!顧客的信任就是對我們工作的最大支持，同時的確是為患者伴侶供應了很多便利之處!
在工作學__的過程中，我虛心向各位老師、同仁請教。并熟識了解了中藥材的辨別方法、及用途。尤是一些珍貴中藥材的煎熬等。
工作中對于衛生檢查工作，每周對門店環境衛生做一次全面的檢查，發覺不符合規定要求的，立刻整改，并做好《衛生檢查記錄》。
中國醫藥學有著千年的歷史，是我國民族優秀文化遺產的重要組成部分。中醫中藥、與國畫、戲劇統稱為中國三大國粹。由此可見中醫中藥，藥品重要性的鑒證。
通過這幾年的工作學__，我堅持理論聯系實際，不斷探究創新!我深刻感到只有仔細踏實、虛心向他人請教并深刻反思所學到的學問，才能更優秀的主動的為工作做出優秀的成績!
在以后的工作中，我會更加倍的努力學__專業學問，把握更多的業務技能，以更專業的學問為將來的工作打好堅實的基礎，為藥業的進展做出巨大的貢獻!
同時在這個.大家庭中貢獻出自己的一份力氣!今特申請藥士職業學位,以求更大的進步和進展!請上級領導賜予批準和認可!
藥店工作心得體會總結2
大一的見.生就僅有我和中藥班的一個男生，可見這次見__機會是多么的難得，所以我非常珍惜這次得來不易的機會。
初到藥房，有些期盼有些緊急，期盼是由于以前都沒有到過藥房所以很想看看傳奇中的藥方長啥樣;緊急時怕自我做不好，由于才大一，沒有學到中藥不明白那些藥長什么樣，有什么功效，怕自我會做不好會挨罵。在這兩種心境的夾擊下我跟著師兄師姐走進了中藥房……進了藥房才明白一切并沒有自我想象中的可怕，藥房里的老師跟師姐都很和氣，老師給我們的第一個要求就是打開藥箱認藥，其次個要求就是加藥，當然其次個要求是建立在第一個要求之上的，假如我們連藥都沒認識很可能會加錯藥，那導致的后果或許會很嚴峻。
加藥其實也有很高校問的，比如說藥柜很有規律，全部的藥在每個柜的位置都相同，比較貴的藥放在公共柜，一般并且常用的藥就放在調劑師自我的柜;在藥庫里，每種藥的位置都是固定的以便于調劑師找藥加藥;加藥不能加得太滿，否則藥會簡單混合。還有就是許多種藥都長得很像，要是我們不留意很簡單會加錯藥，這樣在調劑師稱藥時就會稱錯，挺直導致藥方的藥沒撿對達不到治療效果可能事小，要是所以引起病人的什么問題或是導致死亡那事情就大了。所以加藥要仔細認藥，做到看標簽加藥。
作為制藥專業的同學，我的課程沒設有《中藥學》，無形之中就使我對中藥的接觸少了很多，借這次的機會彌補了專業沒有開設中藥課程的圓滿。在藥房里，我除了幫加藥之外還利用加藥的同時認識了許多種藥，雖然各種藥的藥效沒有很深的認識可是先認識藥再了解藥效也是一種學__的途徑。在藥房三個月，我能簡便的辨別出許多種常用藥，如：生地、熟地、黃精、紫菀、石斛、黨參、太子參、元胡、柴胡、附子、女貞子……...還有許多許多，那里就不一一例舉了。除了對藥的認識，我還學會了稱藥、分藥，也明白在藥房工作是件辛苦的事，無論是稱藥還是核藥都需要肯定的耐煩與細心，所以，在藥房工作的老師們無疑都是值得尊敬的，由于他們用自我的辛勞換取病人的安康。
綜合來說，在藥房見__的這三個月無論是在學識上還是在精神上我都有了提高。
藥店工作心得體會總結3
開藥店與其他行業門店不同，它是一項良心工程，但并不意味著良心工程就應當賠本賺叫賣，那么該在什么地方賺取利潤又讓老百姓信任我們的誠信呢，首先就是客源的培育，那么，如何才能穩定客源呢?對此，我有一點自己的看法，現將我的工作總結及閱歷呈現如下，僅供大家參考：
1.留住老客戶
(1)我們零售藥店可以給老顧客免費辦理睬員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣優待(格外是敏感藥品)。這樣一來，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機會逐步樹立企業的良好口碑。
(2)我們肯定要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老客戶一般都有長期服藥史，對藥品的價格比較敏感，來到我們這里肯定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤，給他們一種平安感，不要讓他們有受哄騙的感覺，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利經營，實則賺了信任，賺了口碑，“欲擒故縱”方能獲得長遠利益。
2.進展新客戶，我們可以通過幾種方法來增加新的客戶
(1).假如我們的附近有醫院，我們可以訪問名醫并與他們達成協議，讓他們的一部分處方由我們的藥店來調配，由于我們的藥價比他們那里確定實惠得多，通過這個我們可以贏得一些潛在的顧客。
(2).我們可以搞一些健康宣揚，聘請已退休執業醫師坐堂，這樣一來我們可以為廣闊的群眾進行健康詢問，免費測血壓等，針對附近的同學進行健康訓練。由此我們可以獲得肯定的“人氣”，在他們有需要的時候，確定會首先想到我們。
(3).我們可以在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌，不斷地更新信息內容，以吸引更多的人來獵取健康或美容信息，以此來促進藥品和保健品以及中藥的銷售。
(4).我們可以常常給客戶發一些有吸引力的信息傳單，讓他們在得到信息的同時對我們更加信任和依靠，必要時在售出藥品后對他們進行電話回訪，一來了解一些藥品的準確療效，二來對他們進行心理溝通，顧客的信任是我們勝利的基石。
3.多增加一些業務培訓，提高藥品推銷技巧藥店營業員專業學問的培訓和合理推舉藥品技巧的培訓是零售藥店提高店員素養和專業水平的重要手段。我們也應當加強這方面的培訓，比如：
(1).我們零售藥店可以依據自身的實際狀況，定期組織內部培訓，讓店長或其他優秀員工進行藥品推銷方面的閱歷介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時登記來并加以總結，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推舉藥品時更有自信、更專業，由此增加顧客對我們的信任感。
(2).我們零售藥店可以充分利用生產企業的營銷資源，讓產品的生產企業幫助藥店進行店員的定期培訓。這個好處我有切身體會，初到藥店工作時，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業務員給我介紹這些產品前，我基本上沒有推舉過這兩種藥，也就是在聽了他們對這些藥的介紹后，我才充分了解了這些藥的準確療效，也就是由于這個我才有了充分的自信向患者推舉這幾種藥品。現在市場上同一功效的藥品種類繁多，更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多，如何從眾多的藥品中選擇出你要為顧客推舉的藥呢，這不單純是營銷技巧的問題，更有業務水平在其中，各生產廠家比我們更了解他們的產品，聯合生產企業進行店員專業學問和銷售技巧的培訓，既增進了與生產企業的聯系和溝通，又讓我們公司自身獲得了利益。
藥店工作心得體會總結4
回首這幾個月，內心不禁感慨萬千，打_月進入到這個團體以來，在領導、各位同事的幫忙下使我快速適應了新環境，進取融入到新的工作當中，這幾個月我學會了許多。藥品的銷售派單與業務拓展是一門技巧和學問，必需結合自我的專業學問及工作閱歷才能將它做好。本人自參與工作以來一向以“服從領導，扎實工作，仔細學__領悟，團結同志”為標準，始終嚴格要求自我，較好地完成了各項工作、學.任務，并取得了必需的成績。在領導的指導、關懷下，在同事們的幫忙支持、親密配合下，我不斷加強學__，對工作精益求精，能夠較為順當地完成自我所擔當的網單分派工作與業務拓展工作，個人的業務工作本領有必需的提高，現將這一段時間的工作情景總結如下：
1、緊緊圍繞工作重點，仔細學.領悟和執行相關醫藥法規，不斷加強自身修養，始終堅持以一心一意為廣闊群眾服務為宗旨，工作勤勤懇懇，任勞任怨，盡心盡責，對技術精益求精，刻苦鉆研業務技術，努力提高業務技術水平，圓滿地完成了各項工作任務。
2、盡心盡職，踏實工作，努力提高工作效率，完成各項任務。進取把握與客戶的溝通技巧，.網單分派與業務拓展要求。在工作中，嚴格根據相關操作規程進行，確保網單分派無誤。每季度幫助科室主任做網單分派與業務拓展核算工作。在這幾個月總共完成網單分派_單，業務拓展方面在_、_等地區都已有新業務開展。
在工作中，我能仔細遵守單位的各項規章制度，嚴以律己，忠于職守，生活中勤儉節樸，寬以待人，能夠勝任自我所擔當的工作，但我深知自我還存在一些缺點和不足，政治思想學.有待加強，業務學問不夠全面，有些工作還不夠嫻熟。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，加強各方面的學__，積累工作中的閱歷教訓，不斷調整自我的思維方式和工作方法，在工作中磨練自我，圓滿完成自我擔當的各項工作。
一、20__年工作目標
在今后的工作中，我會加倍的努力學.專業學問，把握更多的業務技能，為將來的工作打好堅實的基礎。在20__年中將完成網單分派_單，并預備在_、_等地區爭取業務拓展獲得突破。
二、20__工作方案
在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終堅持嚴謹仔細的工作看法和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦儉樸、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到老狡猾實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻.自我的職責和義務，嚴格要求自我，在任何時候都要努力完成領導交給的任務。在完成網單安排任務的同時做好以下幾點工作。
1、對于老客戶。要常常堅持聯系，有時間有條件的情景下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。包括貨站的基本信息。僅有常常的和老客戶溝通，才明白現有的商品價格。這樣才能一向的拉攏老客戶。新客戶的開發上，要從有優勢的品種談起。還有就是本地的商業公司必需要看緊，看牢。
2、擁有老客戶的同時還要時常從各種媒體獲得客戶信息，以增加新客源。
3、要有好業績就得加強業務學__。豐富學問，實行多樣化形式，把學業務與溝通技能向結合。
4、_地區都是一些較大的具有潛力的可在開發型客戶資源，商業公司較多。現有商業公司屬于一類客戶，較大的個人屬于二類客戶，個人診所屬于三累客戶。這幾類客戶中商業公司仍需要大力的拓展，維護好這些客戶資源非常重要。還有一些個人，_地區現有的客戶中除幾家商業以外，地區都沒有開發出許多的做藥個人，這些小客戶其實也能為藥店制造相當大的利潤。所以，能夠藥店周邊找尋新的客戶資源，打造當地的貨站。爭取把各地區的客戶資源都逾越百名以上。
隨著銷售工作的深化，新工作資料的綻開，能夠預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需把握的學問更高更廣。為此，我將更加勤奮工作，刻苦學__，努力提高文化素養和各種工作技能，為藥店的進展做出應有的貢獻。
藥店工作心得體會總結5
我從事藥店收銀工作的時間不是太長，自身的素養和業務水平離工作的實際要求還有必需的差距。但我能夠克服困難，努力學__，端正工作看法，常常寫藥店收銀員工作總結，進取的向其他同志請教和學__，能踏實、仔細地做好本職工作，為藥店的進展作出了自我應有的貢獻?，F針對自我在工作中遇到的問題談談自我的心得和體會，并寫了藥店收銀員工作總結，也算是對自我工作的一個總結吧。下頭就是我藥店收銀員工作總結。
一、作為與現金挺直打交道的收銀員，我認為必需遵守藥店的作業紀律。
收銀員在營業時身上不行帶有現金，以免引起不必要的誤會和可能產生的公款私挪的現象。收銀員在進行收銀作業時，不行擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與埋怨。收銀員不行為自我的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的便利，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業利益來圖利于他人私利，或可能產生的內外勾結的“偷盜現象。
二、在收銀臺上，收銀員不行放置任何私人物品。
由于收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的藥品，或臨時決定不購買的藥品，假如有私人物品也放在收銀臺上，簡單與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不行任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金。任意打開抽屜既會引人注目并引發擔心全因素，也會使人產生對收銀員假公濟私的懷疑。不啟用的收銀通道必需用鏈條擋住，否則會使個別顧客趁機不結賬就將藥品帶出藥店。收銀員在營業期間不行看報與談笑，要隨時留意收銀臺前和視線所見的藥店內的情景，以防止和避開不利于企業的特別現象發生。收銀員要熟識賣場上的藥品，尤其是特價藥品品，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。
三、仔細做好藥品裝袋工作。
將結算好的藥品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環節，不要以為該頂工作是最簡單可是的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業的掌握程序是：硬與重的藥品墊底裝袋;正方形或長方形的藥品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的藥品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的藥品放置在袋中的上方;提示顧客帶走全部包裝入袋的藥品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情景發生。
醫藥合規培訓心得范文2
他曾師從于著名醫家哈荔田教授，又是著名中醫婦科專家朱南孫教授的學術繼承人，從醫三十余年，對于婦科病的診治頗有經驗。他認為，治病不拘于一方一藥，重要的是在于辨證遣藥，在于“平衡陰陽、攻補得法”的治則治法，方可獲得良效。
專家介紹
胡國華主任醫師。上海中醫藥大學附屬市中醫醫院副院長、婦科主任。中華中醫藥學會婦科分會副主任委員、上海中醫藥學會婦科專業委員會主任委員、世界中醫藥學會聯合會婦科分會副會長、上海藥膳協會副會長。發表文章十余篇，編著數部。擅長婦科盆腔炎、更年期綜合征、不孕癥、月經不調等病的診治。
中醫治婦科病確有獨到之處
胡教授談到中醫藥的優勢，尤其是他從事的中醫婦科，感慨萬千。他從醫之初，隨師應診，見到老中醫治婦科病療效明顯，才報考中醫婦科研究生確定自己終身的事業。“中醫因有中醫婦科而出彩”，婦人之經、帶、胎、產、雜病，中醫藥調治皆有效驗。近年來，胡教授主要從事婦科炎癥、月經不調和更年期綜合征的臨床研究。
盆腔炎
談到盆腔炎，胡教授有些痛心地說，其實盆腔炎的患病率很高，占婦科門診量的1/3，嚴重影響婦女身心健康。但其防治卻并未得到患者的充分重視。
比較輕的盆腔炎，患者僅有輕微的腰酸腹痛，休息后癥狀會減輕，不影響生活和工作，有的沒有急性發病史，也沒有人流、宮腔手術等明確感染史，盆腔組織中常常找不到病原體，所以往往最容易被患者忽視。待疼痛癥狀加重，時間延長，休息后不能緩解，就難以治愈了。盆腔炎的中醫辨證多屬熱瘀互結，沖任氣滯，予以清熱化瘀、疏理沖任治療。臨床因人、因時隨證加減，堅持治療，注意生活調攝。但現在很多盆腔炎患者為年輕女性，工作也忙，若覺得湯藥煎服不方便，也可選用中藥顆粒劑。
對于病程長，邪實正虛的慢性盆腔炎，日久腎氣耗傷，應用攻補兼施的方法治療，即清熱解毒、活血化瘀止痛藥，同時用補益腎氣藥。胡教授傳承朱氏婦科“盆炎湯”，靈活運用，效果較好。常用的補腎藥有川斷、桑寄生、杜仲、狗脊等。若同時伴有輸卵管不通，可加桑枝、路路通、石見穿等 ；若有輸卵管積水，可加馬鞭草。清熱解毒藥有蒲公英、地丁草、敗醬草、紅藤、車前草等。止痛藥常用元胡、劉寄奴，若痛重，則用血竭粉。中藥保留灌腸可提高療效。
胡教授說，慢性盆腔炎的后遺癥比較多，如不孕、月經不調等，比較難治。但是，通過中醫合理的調治，還是可以取得很好的效果，輕的可以根治，不再發作，重者可以有效控制病情，減輕癥狀。他一再強調，女性患了急性盆腔炎一定要早治，并且要徹底治好，防止急性盆腔炎轉為慢性，變為頑疾。其次呼吁女性應重視盆腔疼痛，哪怕是微小的疼痛。再者要重視疾病的預防，尤其在身體有感染、勞累、房勞時或產后，易引發盆腔炎。
陰道炎
陰道炎，是婦科常見病，屬中醫帶下病范疇，看似小病，治療不當就易造成病程纏綿，反復不愈，給患者帶來極大的痛苦。胡教授對陰道炎治療也有自己的心得。
胡教授介紹說，診斷明確的單純性陰道炎，比如霉菌性陰道炎、滴蟲性陰道炎、念珠菌性陰道炎等，治療不難，一般兩個療程就可以根治。但一些頑固性的陰道炎，如混合感染反復發作，或為一些原因不明的陰道炎，屬于難治病之列。對此，他強調“調整內環境，治療帶下病”，這里提到的“內環境”，一是指人的整體內環境，二是指陰道局部的內環境。前者主要指調整臟腑（重在肝脾腎）、祛除外邪（重在寒熱濕毒邪），這對帶下病的預后影響很大。若熱性體質者整天吃辣椒、狗肉火鍋等熱性食物，反之寒性體質者嗜食生冷，機體內環境都無法平衡，帶下病也很難治愈。生育期健康女性的陰道內存有大量正常寄生菌，其中乳酸桿菌占絕對優勢，對維持陰道正常菌群起著至關重要的作用。當發生不良生活習慣，不適當的外陰、陰道潔浴方法，不正確的陰道灌洗，不潔，雌激素水平改變，長期使用抗菌藥物，陰道內使用抗生素軟膏、病原體入侵等，乳酸桿菌生長受抑，陰道內正常菌群平衡破壞，從而引發陰道炎癥。中醫通過辨證論治、扶正祛邪，不僅可提高人體免疫機制，調節陰道菌群的平衡，又可外用中藥局部灌、熏洗殺菌，對一些復發難治的陰道炎確有很好的近、遠期療效，復發率也低。
更年期綜合征
更年期綜合征，也稱圍絕經期綜合征，胡教授遵其師朱南孫教授的“益腎清肝”之法，選用驗方“更年清”平衡陰陽，方中有紫草、女貞子、枸杞子、桑椹子、生熟地、淮小麥、癟桃干、糯稻根、首烏藤、合歡皮、鉤藤等，補中有清，補中兼疏，謂之清補。更年期綜合征雖有熱象，一般忌用苦寒降火之品以免傷及脾胃。胡教授稱圍絕經期綜合征屬腎氣已衰，天癸已絕，故不可能也不應該恢復到原先水平，治療的關鍵不在于提高雌激素水平，而在于調治整個機體達到新的陰陽平衡，腎充肝清，陰陽和諧，故潮熱、汗出、心煩，甚則焦慮之癥得以消除。
致力于婦科臨床研究
針對婦科致病菌，胡教授帶領研究生較早開展了中草藥抗解脲支原體（UU）的研究，已獲得一定成果。目前還專注于對多囊卵巢綜合征證型的研究。
多囊卵巢綜合征發病率很高，是婦科疑難病，而治療方法與效果也不一?，F在多囊卵巢綜合征有很多證型，如腎虛血瘀、痰瘀互結等，其中哪種證型比較多？各證型與患者內分泌指標之間究竟存在著什么關系？對此，胡教授聯合上海中西醫結合學會的專家們合作開展了研究。探究證型辨證與患者內分泌指標之間的關系是第一步，然后才有相應的治法和方藥。這些工作可以為診斷和中西醫結合治療提供更有力的依據，同時也促進了該病治療的規范化。
身體力行，傳承中醫
胡教授為人爽快，思路靈活。身為中華中醫藥學會婦科分會副主任委員、上海中醫婦科學會主任委員，他一直致力于中醫婦科傳承工作，他認為“創新的前提基礎是繼承，繼承是為了發展”。近幾年，他先后組織在上海舉辦“首屆全國婦科流派學術交流會”，在南通召開了“江浙滬婦科流派學術論壇”。今年，“海派中醫婦科流派的研究”課題也已立項。作為分管科研、教學的副院長，他組織實施了中醫大學生進社區。作為研究生導師，他很關注臨床婦科研究生的傳承教育工作，首次提出了中醫研究生需重視“六名”即“名流（流派）、名家、名著、名案、名言、名方”的學習，打好中醫基礎；他還發起了首次“滬蓉婦科研究生聯誼會”，在全國中醫藥院校都起到了較好的反響；上海中醫婦科學會準備建立一個針對名醫傳承和研究生教育的激勵機制⋯⋯他參與了全國首部《婦科名家心悟》的策劃和撰寫；作為上海中醫藥進社區的首席專家，胡教授還參加了國家中醫藥管理局《中醫類別全科醫師崗位培訓規化教材》的編寫工作。在交談中，記者深深感受到他創新求實的思路和身為一位學者儒雅、寬廣的胸襟。
（胡國華教授每周三上午在上海市中醫醫院有特需門診）
醫藥合規培訓心得范文3
那么這些住店促銷這一營銷模式發展趨勢如何？藥品零售終端住店促銷人員都是些什么人？他們的生活狀況如何呢？如何利用其他廠家的住店促銷？筆者經過一段時間調查、研究與操作，把心得體會與各位朋友分享。
一、 住店促銷員的基本狀況和發展趨勢
1、 誰在派住店促銷進入藥品零售賣場。
在二級以上城市的A類零售終端，所有的平價藥品超市已經普遍有住店促銷員存在。派駐住店促銷員的一般是藥品生產企業和藥品銷售公司。
生產廠家派駐。一般會是品牌知名度低的廠家，具備以下條件就可排住店促銷：一是品種較多的廠家，二是價差大的品種，三是一些人員營業推廣可以上量的品種，四是一些老藥新做的品種，或者五是新推出的不以廣告作為促銷手段的品種，大都采取以終端攔截營銷模式運作，其最高境界就是有自己的住店促銷員隊伍。
醫藥公司派駐：獨家一些品種，或者把某類品種組合成為一個系列，或者治療各種疾病的藥品都有，覆蓋面廣泛，消費者攔截面廣泛。
在很多藥品超市和大型藥店里，住店促銷員的數量遠遠多于正式的藥店營業員的數量。有些藥店只有柜臺里的營業員是店方的，其他都是藥品生產廠家或者醫藥公司的住店促銷員。有些已經到了一個柜長是店里的員工，其余營業員全是廠家的住店促銷。因此住店促銷的終端攔截方式不管合法合理性如何，無論成本高低，在短期內這肯定是一些實力不強的廠家繞不過的一道坎。
2、 住店促銷的發展趨勢
場所上：
住店促銷終端攔截，將從超級終端（平價藥品超市、當地傳統最佳幾家藥店）向連鎖藥店發展，最后還會進入較大的社會單體藥店。從對臺外到柜臺內，穿著和店員相同的服裝，讓消費者難辨真假，管理上等同店方的一名營業員。
人員上：
住店促銷員的人選上開始是利用住店醫師（坐堂醫）后來大都廠家自己招聘培訓人員，然后直接派駐藥店。筆者認為，住店促銷發展到以后可能會又回到坐堂醫生，因為2004年7月后，抗生素憑處方購買后，就有不少藥店有了住店醫師，而到2005年年底，SFDA規定所有的處方藥都要憑處方購買時，一些OTC渠道為主的處方藥可能自己聘請坐堂醫生，放在藥店為自己的產品銷售服務了。
3、住店促銷的發展趨勢
總得來說，藥品是特殊商品，長期靠住店促銷強力推銷肯定不符合藥品營銷發展趨勢，也損害了消費者的利益，到最終會被消費者唾棄從而也會損害廠家利益。筆者認為駐店促銷不是藥品營銷創新的方向，以后藥品營銷的趨勢必然是OTC靠品牌廣告和消費者服務拉動，處方向靠醫生處方推動。
此外，目前住店促銷人員普遍素質偏低，不具備醫藥知識，只是一味推薦自己企業的產品，而不是下藥對癥下藥或者按照患者實際病情需要推薦合適的藥品，這顯然會導致藥物濫用和藥物不良反應的增加。更有甚者，住店促銷的做事原則是：“只想把產品賣出去”，其他什么都可以不管。
但藥品流通渠道和零售模式是中國近年來流通行業變局最大的事業渠道了。筆者預測住店促銷必將在一段時間內存在，且會發展壯大。就象平價藥品超市一樣。
4、住店促銷出現的原因：
·一是監管乏力：
對于越來越泛濫的住店促銷和進店費：藥品監督管理部門和衛生部門應該對藥店的零售實施嚴格管理和監督，而不應該對住店促銷這一現象任其放任自流，但國家職能部門目前忙于管理GSP認證，還沒有時間對醫藥保健品零售終端進行整頓管理，工商城管也就管管門外有無亂貼POP。此外，這一現象近兩年才火起來，也還沒有亂到必須借助政府力量強行介入規范的時候，一般的管理制度和條例法規的出現，都是實踐在先，對于不規范的實踐，對社會和公眾不利的實踐，不正當的競爭，社會確實反應強烈后，才會出臺相應的管理制度來規范。
·二是廠商（廠家和商）的營銷模式需要：
GMP過關后，很多企業把資金沉淀在GMP廠房和設備上，沒有財力在投入大眾媒體，進行品牌運作，因此采取終端攔截，住店促銷的廠家、商家都將越來越多。 誰不做，藥的銷量就上不去，就會影響自身的經濟利益。“進店費”的普及以及越收越高也是藥品行業市場競爭導致的結果。有些藥品生產企業生產的藥品，由于企業知名度低，不在藥店內促銷就很難打開銷路，而治療同一種疾病的藥品可能有很多種，這些藥廠之間本身就存在激烈競爭，藥店就是他們最為直接的競爭陣地，而且零售終端的空間資源有限，因此競爭更加激烈，甚至不少地方即使你愿意出錢，也不給你上住店促銷，因為一個柜臺就那么小，進去太多的人擁擠不堪，給顧客的印象也不好！
有些小的醫藥公司，本身不具備大流通能力，也無多少批發優勢，就整合自己的資源，把精力集中在城市，靠產品形成特色系列來經營，通過駐店促銷來賣自己的高價位品種或者系列品種贏利。
·零售終端有利可圖
從終端的角度來看，零售終端一可收取產品進店費：一般一個產品進店銷售需要交上500-5000元不等，不同工具營業規模和門店數量確定收費不等；二可收取住店促銷員管理費，一般廠家每派一人進店需要交納5000-15000元/人月；三可收取服裝費，四是可以提高銷量，五可節省自己的人力，有了住店促銷，藥店就可少個營業員數量，少發一份工資。利益驅使，使得零售場所對住店促銷積極性也很大。
三方面原因的存在，使得住店促銷短期內必然更加泛濫，確實是個越不過的坎，除非你不做城市市場。
二、藥品住店促銷存在的三大問題
1、 沒有按照營銷學的原理從事銷售
營銷和推銷的最大區別是什么？最簡單的解釋是：推銷是賣自己有的東西，而營銷是賣消費者需要的東西。兩者的導向是不同的，使用的方法和手段也不同。
住店促銷員由于個人利益和派駐者管理方式的問題，使得她們的營銷理念是：“把產品賣給任何人”，即完全信奉是是營銷學發端時最初級的推銷理念：“不管你喜歡什么車，福特車都是黑色的！”。筆者在廣州聽到這樣一個故事：有人贊許住店促銷員厲害：她接待一個要買鈣片的中年婦女，住店促銷卻把她引導到購買了她所推銷品牌的美容口服液。讓人覺得心理不是滋味！如果真正是藥品能這么賣嗎？把消費者不需要和不適和的東西賣給消費者，是對消費者利益的損害，時間一長，必然遭到消費者的唾棄！損失的還是派駐進店促銷的廠家！
2、沒有提供相應的藥學服務和醫學
藥品銷售與日用品銷售最大的區別是需要對證推薦用藥。藥品銷售的特點是以醫代售，店員能提供專業的藥學知識服務。否則就會出現吃錯藥現象，導致藥物不良反應的增加，甚至產生較大副作用。
筆者認為，藥店今后的競爭力在于藥學和醫學服務。而不是低價格競爭。筆者在為聞名全國的海王健康藥店作店員培訓時，發現該藥店的店員普遍非常重視藥學知識和醫學知識，對培訓內容中涉及的醫藥知識多方提問，據他們介紹，很多社區內的消費者都在用藥時咨詢他們，很信任他們，成為海王健康藥方忠誠的消費者群體。
住店促銷在推銷藥品時，不管對癥與否，不管病情輕重。更不問過往服藥史和不良反應史，大多以強力推薦自己促銷的品種，這種做法時間一長肯定適得其反，消費者覺得你的藥沒用（沒對癥），其實藥確實是好藥，只是錯誤的賣法讓消費者產品不良口碑，要知道一個顧客不滿可以影響最少25個顧客的購買決定。因次最終還是損害了促銷產品企業自己的利益。
3、管理不善，貶低同類產品
筆者親自在一些藥店看到，促銷員為了多賣自己的藥品，有意說同類競爭品種療效差、質量差、沒人要等等負面信息。干擾消費者自我選購OTC藥品。還有相互爭相推薦自己藥品，相互打假現象。筆者在成都一家平價藥品超市看到，柜臺內外的促銷員遠遠多于消費者，而且站的、坐的、爬在柜臺上的，吃零食的等等都有，不一而足，讓人看了很不舒服。目睹了一個患者來買藥，就有四五個人圍上來爭相推薦，讓消費者無所適從的局面。
三、如何利用兼職住店促銷員
1、你如何面對這樣的囚徒困境
有些人認為住店促銷成本太高，且廠家和商家爭相這樣操作，使得收費越來越高，成為典型的“囚徒困境”，做還是不做都是兩難選擇，不做你的產品沒有銷量，做了投入產出比不合算！但有一點是肯定的，那就是如果你的產品主要定位在城市市場，且沒有較大銷售投入在媒體上的前提下，住店促銷這個坎是邁不過去的！你必須重視它，這里提出兩條建議：
因此如果有些地方住店促銷還不是很普遍的話，你就趕緊搶先派駐住店促銷，如果住店促銷已經人滿為患，那就自古華山一條路：利用其他廠家的住店促銷員了。
2、住店促銷員群體分析
住店促銷員群體的性別多是女性，年齡多在30歲以內，以18-25歲居多，學歷大多為高中、中專、大專，籍貫多為來自農村，也有城市的下崗工人，對于醫藥保健品來說，他們所學專業多為醫學、藥學、護理、衛生、營銷等專業。 一般都是月底薪工資300-500元/月，不同城市有所不同，上海、深圳、廣州、北京這類巨型城市可能會高些，二級市場促銷員可能基本工資會低些。廠家一般都有基本的銷售數量定額，超過了定額后再每一盒提成0.5－2元不等，按照銷售產品的價值確定。還有的廠家就是固定工資400-600元/月。另外一種操作模式是沒有底薪，只有提成，這樣提成的比例可以高到10%。他們一般沒有基本的保險和工作穩定性方面的保障。他們較少有休息天，每周最多可以休息一天。
3、住店促銷員的需求分析
知道了他們的基本生活狀況，就可以分析住店促銷員的需求，通過滿足她們的需求，就可以利用她們為推銷自己企業的產品服務了。
·物質需求：由于她們處于生活底端、社會地層，經濟收入低，馬斯洛需求最低層次的需求是她們的優勢需求。因此對于她們來說金錢是第一需求。提供較高提成和教會她們提高銷量的技巧，讓她們能賺更多的錢，是這一群體人員最為看重的。其次是安全需求，她們需要職業安全，比如業績持續多長時間達到一個什么水平就可錄用為公司正式業務員。安全需求還有一含義就是幫你的企業做事時不能被派駐進店的企業知道，否則面臨被炒魷魚的不安全狀況。
·精神需求：她們亦需要社交交友，需要知心朋友，介紹異性戀愛朋友。
3、如何利用其他廠家的住店促銷員
（1）、聘為兼職
對于與自己企業產品沒有直接競爭關系的產品廠家的住店促銷員，可以通過多方考察，對其優秀的聘為自己廠家的兼職促銷員。
其薪酬和激勵可以采取以下兩種方式：
·方法一：給予一定基本工資額，拿這份工資應該最少完成的銷售數量任務額，核定其一定的任務額，超額完成任務時，就拿提成。但是提成并不是很高。
·方法二：不拿基本工資，但是每盒產品的提成額有較大的激勵作用，起碼是她自己做的產品的1.50倍?；蛘呤钱a品零售金額的10－15%。
這里特別提醒各位注意，聘請兼職住店促銷員時，不交管理費，也需盡量搞通店長關系，需要取得藥店店長同意，否則促銷員不敢做或者作不久，因為不同廠家促銷員很多，無保密可言，利益沖突時，就會有其他廠家的住店促銷員向店長告狀，使得兼職的住店促銷被炒魷魚。
（2）、如何聘用兼職住店促銷
·新產品入店上柜談判時，注意留心該店的出色住店促銷員。
·與店長或者營業員聊天時，以非正式方式向店經理（或組長）打聽，“在本店中誰家的促銷員銷售最高，每月平均銷售額是多少”。 然后可以直接到賣場中直接找那個促銷員，開門見山的介紹一下你是經理的朋友，要在本店上產品。說明要聘其為兼職促銷員。
·要求業績好的住店促銷能為你推薦一個促銷員。并詢問對方的銷售量和期望的待遇水平是多少？以及詢問對方的底薪是多少？這也制定激勵機制的主要信息。
·進店時發現新面孔及時注意詢問是否是那個廠家的駐促銷員，并給予及時關心。讓她們一進店就感到你對她的關懷比自己受聘的廠家都好！這樣以后就可為你所用了！
注意：當一個住店促銷多管理的產品超過10個時，就不宜在聘其為兼職促銷了，否則她忙不過來！對你的產品促銷上量也沒有太大作用。
（3）、通過公關手段，發展住店促銷員的懇請關系
首先，廠家住店促銷員即使不能聘為兼職，也必須爭取能在第二第三推薦我們的產品，最起碼也要做到顧客問及時會介紹，不說反話。要把他們也培養成自己的鐵桿朋友或者曰搶手。筆者采取以下手法，頗具效果。
·禮品饋贈：及時定期贈送一些特殊的有用的小禮品。這里注意三個問題：一是要頻次高，二是要禮品真正獨特，三是禮品要有用，四是要送得讓他感覺的自己重要。
·人文關懷：在感情投資，組織她們搞活動，請他們吃飯，及時發送關懷她們的短信息，關心她們的需求，與她們多多溝通等等。在力所能及的范圍內幫助她們解決一些實際問題的等。
·加強培訓：通過各種方式來培訓她們，培訓她們醫藥知識、顧客接待技巧、提高成交率技巧，當然也要把自己的產品知識傳播給她們，解決她們會賣的問題！銷售技巧培訓可以幫她們提高銷售業績！
·對競爭對手的住店促銷員以誠相待：最起碼不能讓她們在顧客要買我們產品時說反話！應該要和她們交朋友，從感情上感化她們，對她們禮貌有加。讓她們知道：我們和她們一樣的工作辛苦，都是為了公司的銷售而奔波，沒有了銷量則沒有錢賺。組織店員教育會的時候一定要誠摯的邀請她們，花點小錢有時可以把大事的。如果她們來聽，就客觀的將自己的產品和競爭對手的產品進行詳細的比較分析。決不貶低她們的產品。使競爭對手的促銷員心服口服。
·通過提供住宿為己所用：如果你的公司條件具備，可以租用一些較大房間，免費給一些促銷員提供住宿和交友機會，四個人住一個房間都可以。這樣就可以集中培訓，集中關懷她們，使其感激你，從而為你所用。
醫藥合規培訓心得范文4
【關鍵詞】 護理；實習生；帶教
文章編號：1004-7484（2013）-12-7417-01
臨床實習是護生在學校所學理論知識和臨床實踐相結合的一座橋梁，是學校教育的延伸和深化，是護生由學生向護士轉變的重要時期[1]，對護生素質全面培養的過程，因此搞好臨床護理帶教工作是完成教學任務，培養合格護理人才的重要環節，我院是一所有教學任務的三級甲等醫院，每年有大量護生實習，在多年的帶教工作中，總結和完善了帶教教學經驗體系。現就實習護生帶教的常見問題及帶教要領介紹如下。
1 實習護生的臨床帶教負面阻力分析
1.1 崗位認知扭曲、職業態度消極悲觀 許多實習護生對護士的崗位工作存在著非常消極的認知與執行態度，在臨床實習期間一味地被動聽從和消極怠工，認為護理工作不像臨床治療那般專業技術含量相對較高，與保姆、服務生和保潔員之類的崗位一樣，都是伺候人的活，只不過對象由正常人變成了患者，工作由洗衣做飯打掃衛生變成了協助患者排便排痰、帶患者做檢查，代醫師及患者跑腿等底層工作，甚至很多護生對自己當初報考護理專業持悔恨態度、畢業后想另謀職業，故其經常消極應對實習甚至曠工，不抓住寶貴的實習階段提升自身業務素養，而只一味地遷就和敷衍帶教老師的指示。
1.2 與帶教老師心存芥蒂 護理人員多為女性，故部分實習護生出于女生的內向性格，從學校一下子步入社會，要與形形的人頻繁接觸，尤其是在帶教老師的引導下要開展工作，故內心十分膽怯。即使在實習過程中遇到問題也不敢向老師提問，甚至帶教老師鼓勵其進行臨床操作，也戰戰兢兢不敢上前。當然，也有部分實習護生性格孤高、虛榮心強，怕自己提出問題別人都知道、或者率先進行操作發生失誤受眾人恥笑。另外，個別帶教老師自身素質低劣也是造成此局面的重要因素。個別護士只想自掃門前雪，厭煩帶教工作，不愿將自己的技術傳授學生，總想“留一手”，或是干脆把實習護生當作勤雜工，只指派其不停地干與臨床操作業務無關的后勤粗活，極個別帶教老師甚至在被領導、患者及家屬斥責后將學生作為撒氣桶，動輒羞辱打罵，最終使成實習護生對帶教老師、對科室、對醫院乃至自己的職業規劃產生了抵觸和質疑，最終消極實習或放棄實習。另外也有部分帶教老師帶教經驗不足，教學方法死板枯燥，且不善于與學生交流，造成學生喪失實習興趣。
1.3 就業形勢及格局的負面熏陶 當前，我國醫藥衛生類專業畢業生就業率始終低靡、就業前景及職業的自身經濟前景極其不景氣，同時，由于醫患矛盾日益尖銳，媒體上報道醫護人員人身安全遭受侵害的案例屢見不鮮，這些都使得醫護類實習生飽受負面熏陶，對自身的職業規劃極其迷茫，對自身的職業選擇持質疑及悔恨態度，認為自己畢業之后很難在社會中謀求屬于自己的位置，發揮在校所學的知識或從事于與自身專業對口的醫療機構相應崗位，也不乏一部分實習護生在實習期間就已經開始著手通過報考研究生或參加繼續教育更換專業，甚至只在醫院掛名并消極實習、實則去復習備考或前往社會上其他職業的公司或單位就職工作。
2 做好臨床護理工作的綜合途徑
2.1 重視和加強帶教老師的培養 帶教老師是護生臨床技能實踐的主要效仿者，老師的行為直接影響著護生，為人師表者要重視自身建設，育人者必須不斷學習，加強自我修養，要以高尚的護理道德情操和豐富的醫學護理知識以及熟練的操作技能去教育護生，我院針對不同層次的護理人員制定一系列培訓計劃主要從專業技能、?？评碚摵烷L遠目標培養造就一支素質高的帶教隊伍。
2.2 制定完整合理的教學計劃 根據教學大綱制定切實可行的教學計劃，使護生有計劃有步驟的完成各種基礎護理操作，盡量縮短書本知識與實踐之間的距離，達到理論密切聯系實際，防止教學與實踐相分離[2]。
2.2.1 強化思想、激發熱情 在實踐中進行專業思想教育，強化敬業精神，樹立一切為了病人的思想觀點，增強護生法律法規意識，護生初到病房，帶教老師應滿腔熱情地介紹病房環境、科室人員和各項規章制度，使護生較快適應環境，進入角色；向護生介紹病區病人的疾病特點，組織護生參加危重病人的搶救和護理，從中領悟護生職業的崇高和重要性，培養其職業自豪感，激發工作熱情；帶教老師應具有與人交流的能力，掌握溝通的技巧，同時帶教老師還與護生之間建立良好的師生關系。
2.2.2 因材施教、充分溝通 掌握護生的不同心理特點，因人而異地帶教，大多數護生開始做護理操作時，由于不熟練，害怕遭到病人拒絕，故心情較緊張，操作失誤多，帶教老師應耐心講解，反復試教，先易后難，鼓勵護生多動手，勤練習，幫助其樹立自信心。對有粗枝大葉毛病的學生護生，帶教老師應耐心提醒，放手不放眼，防止差錯事故的發生。對有重治療輕護理思想的護生，帶教老師要注意有意識地多安排一些基礎護理工作，并正確引導，使其樹立正確的護理觀點。
2.2.3 強化教學、系統指導 嚴格進行基礎技能訓練，培養過硬的護理人才。護生在老師的指導下多做多練習，多動手操練，熟練護理技術，帶教老師要言傳身教，及時指出護生在護理操作中出現的問題，教會護生如何與患者交流、關心患者和了解病情，設身處地為患者著想，尊重患者，保護患者的隱私，不要觸及患者的心理傷處和忌諱，處理好醫患關系，加強護理技能的全面訓練，強化理論知識，每周小講課一次，每月一次考核，不合格者不準出科[3]。
2.2.4 充分調動個性化發展 培養護生獨立思考和實際操作的能力。實習后期護生對護理工作有了較全面、系統的了解和掌握，帶教老師應對護生進行全方位、更深層次的培養，提高學生分析、解決問題的能力，讓護生獨立完成單元病房內的一切護理工作，然后由帶教老師檢查完成情況，發現問題及時糾正，對護生取得的進步和成績要予以肯定和表揚。
2.2.5 增進互信、加深共識 加強師生溝通，及時了解護生思想動態及護生在實習過程中工作和生活上的需求，并給予幫助，讓護生交流實習心得，對帶教老師的工作和教學計劃提出建議和意見，提高教學質量以達到教學相長、共同提高的目的。
3 小 結
臨床帶教老師正確的引導、無微不至的關心和幫助通過臨床實習護生將專業理論知識應用于解決患者的臨床實際問題，為護生以后走上工作崗位的職業打下良好的職業基礎。
參考文獻
[1] 林惠敏.淺談臨床護理帶教體會[J].全科護理，2010，8（07）：650-651.
醫藥合規培訓心得范文5
各位領導、同志們：
下午好！國家衛生部于20__年5月11日至12日召開了20__年全國“醫院管理年”工作電視電話會議。會上，高強部長作了重要講話。黃潔夫副部長就第一周期“醫院管理年”活動做了總結，并對第二周期“醫院管理年”活動做出了部署。20__年5月18日，在衛生廳召開的第一周期“醫院管理年”活動總結通報暨第二周期活動動員大會上韋波副廳長做了《加強領導，強化監管，深入開展“醫院管理年”活動》的報告，標志著我區第二周期“醫院管理年”活動正式拉開了序幕。為了貫徹落實衛生部、國家中醫藥管理局《關于繼續深入開展“以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題”的醫院管理年活動的通知》精神，進一步推動我院醫院管理年活動的不斷深化，切實解決我院醫院管理工作中存在的問題與不足，今天，我們在這里召開第二周期“醫院管理年”活動動員大會。
去年，我院通過開展“醫院管理年”活動，醫院管理得到了加強，醫療質量得到了提高，醫療服務得到了改善，在衛生廳“醫院管理年”活動第一周期的驗收考評活動中獲得全區第一的好成績，受到了衛生廳的表彰，社會各界也給予了積極評價和充分肯定。全院職工都實實在在地感受到開展“醫院管理年”給我院各項工作所帶來的促進。但是，我們也不能對“醫院管理年”活動已經取得的成績有過高的估計，我們還必須正視我院的薄弱環節以及存在問題。最近，經過幾次醫療行政查房，我們發現少部分醫務人員的依法執業意識不強，個別病區對醫療質量的管理有所松懈，有些醫療服務流程不盡合理還有待優化，甚至有極少數同志對“醫院管理年”活動出現厭戰情緒甚至有抵觸情緒。在深入開展“醫院管理年”活動中，我們必須認真貫徹落實20__年全國“醫院管理年”工作電視電話會議精神，全面總結、分析前一階段工作，緊密結合實際，制定具體方案，加強組織協調，認真抓好落實，逐步建立既適應市場經濟一般規律的要求，又要遵循衛生事業發展的內在規律，高效而富有活力的醫院管理長效機制，推進我院管理的科學化、規范化、標準化建設,不斷提高我院的科學管理水平。
下面，我就國家衛生部、自治區衛生廳的部署和要求，結合我院的具體情況，對開展第二周期的“醫院管理年”活動提幾點要求。
一、深刻認識開展“醫院管理年”活動的重大意義，切實把思想統一到國家衛生部的決策部署上來。
在全國范圍內開展“醫院管理年”活動，是衛生部、國家中醫藥管理局做出的重大決策部署。通過第一周期活動的開展，我認為可以從以下四個方面理解它的重要意義：
⑴深入開展“醫院管理年”活動，是醫療衛生系統貫徹落實科學發展觀的重要部署:科學發展觀是堅持以人為本，全面、協調、可持續的發展觀。“醫院管理年”活動充分體現了貫徹落實科學發展觀的要求。以人為本，就是要始終把維護人民的健康利益作為一切工作的出發點和落腳點，通過開展“醫院管理年”活動，提高醫療質量，改進服務態度，使醫療服務更加貼近社會，貼近群眾，努力為人民群眾提供滿意的醫療衛生服務。
⑵深入開展“醫院管理年”活動，是加強醫院基礎管理的重要工作:綜觀“醫院管理年”活動的評審標準，涵蓋了現代醫院管理系統的七個要素，即組織人員管理、醫療管理、技術管理、質量管理、信息管理、設備管理、物質管理及經濟管理。通過開展第一周期“醫院管理年”的驗收考評工作，我院管理向科學化、現代化邁進了一大步，促進了醫院基礎管理工作的提高，最突出的是強化了醫務人員基本功的再訓練，建立完善了醫院管理的基本規章制度。
⑶深入開展“醫院管理年”活動，是緩解群眾看病難、看病貴問題的重要舉措：造成看病難、看病貴問題的原因是多方面的，需要標本兼治，綜合治理，根本解決要靠經濟社會的發展，但這并不意味著我們可以等待或無所作為。通過第一周期的“醫院管理年”活動，我院進一步落實了合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費等各項規定，控制了不必要的支出因素，在一定程度上緩解了群眾看病難、看病貴問題。
⑷深入開展“醫院管理年”活動，是建立醫院管理長效機制的重要保證：在過去一年里，通過開展第一周期的“醫院管理年”活動，我院的醫院管理得到了加強，醫療質量得到了提高，醫療服務得到了改善，醫療費用得到了控制，各級衛生部門普遍認可，社會各界和人民群眾給予了積極評價和充分肯定。
在第二周期“醫院管理年”活動中，我們必須要緊緊圍繞“醫院管理年”活動的六大工作目標和45項工作要求，全面加強醫院管理，同時又要正確處理好五個方面的關系，即醫院內涵建設與外延發展的關系、基礎質量與技術創新的關系、社會效益與經濟效益的關系、近期發展與遠期發展的關系、業務發展與 文化建設的關系，使醫院始終沿著正確的方向發展。
我們要從落實科學發展觀的高度，充分認識開展“醫院管理年”活動的重要意義，加深對開展“醫院管理年”活動重要性及其艱巨性的認識，加大宣傳開展第二周期“醫院管理年”活動的重要意義與工作目標的要求，確?；顒拥玫綇V大員工的理解和支持。
二、全面把握工作要求，認真扎實地開展第二周期“醫院管理年”活動
（一）提高醫療質量，保障醫療安全，鞏固基礎醫療和護理質量
醫療質量是醫院管理的核心和永恒主題，因此它成為第一、第二周期全國“醫院管理年”活動的共同的首要目標。在第一周期的九項重點要求的基礎上，第二周期增加了“建立醫院及醫務人員違法違規公示制度”、“加強處方規范化管理”、“加強護理管理”等條款。我院全體醫務人員必須在全面掌握政策精神的基礎上，嚴格貫徹落實第二周期“醫院管理年”活動的工作目標與重點要求。
首先、嚴格實行醫療服務要素準入制度。嚴禁擅自開展診療科目、擅自增加醫療服務項目、使用不具備執業資格的人員。要把加強醫護人員的“三基”訓練作為培養人才和提高技術的一項長遠任務，通過多種形式進行“三基”知識的培訓和考核，不斷提高醫務人員的基本理論、基本技能和基本操作水平，確?！叭焙细衤蔬_到100。
其次、認真落實醫療質量和醫療安全的各項規章制度。醫療質量管理必須以規章制度為準則，沒有規章制度，醫療質量無法形成，有了規章制度而不去執行，醫療質量同樣沒有保證。醫院必須用規章制度來規范醫院工作、規范醫務人員行為、規范質量評價。醫院各級管理者要帶頭執行各項規章制度，親自抓落實。醫院還要根據形勢變化，及時完善相關的規章制度，促進醫療質量的持續改進。醫院辦公室正在組織各職能部門對我院的《職責與制度》作進一步的修訂與完善，新一版的《職責與制度》將很快與大家見面。
第三、規范醫療服務行為。因病施治、規范醫療服務行為是保證醫療質量和醫療安全的重要措施。國外判定醫療質量不是按高新技術，而是列出幾種常見病種，不僅看醫療效果，還要看是否采用適宜技術、費用是否合理，在此基礎上取得良好的醫療效果才是高質量的醫療服務。為規范執業行為，我院組織人員編輯出版了一套分學科的《診療常規》，這些都是規范醫務人員診療行為，保證合理檢查、合理用藥、合理治療，最終保障醫療質量和醫療安全的有效措施，廣大醫務人員認真學習并在執業過程中嚴格執行。
（二）改進服務流程，提高服務意識，構建和諧的醫患關系
我們要真正做到以病人為中心，設身處地的體恤患者痛苦，體諒患者困難，切實改進服務流程，轉變服務理念，提高服務意識，尊重患者的知情權、選擇權和隱私權，為患者提供溫馨、細心、愛心和耐心的醫療服務。加強醫患溝通，幫助患者了解醫學規律和醫療特點，理解醫務人員的難處，通過醫患雙方面的努力，建立互相信任、互相尊重、互相理解的和諧醫患關系，使醫患雙方共同成為戰勝疾病的伙伴。
（三）嚴格醫院財務管理，進一步提高醫院經營管理水平
為保證醫院經營的持續健康發展，謀求醫院科學、健康的可持續發展之路，醫院已經于年初成立了“醫院經營管理委員會”。在第二周期醫院管理年活動中，我院將充分發揮“醫院經營管理委員會”的作用，進一步提高我院的經營管理水平。在第二周期活動中，我院的財務管理要做好以下工作：
一是建立健全財務制度，加強經濟核算和監督。醫院的各種經濟行為必須做到有章可循，照章辦事，堅持“統一領導、集中管理”的財務管理原則，實現經濟決策的統一、經濟運行的協調一致，嚴禁醫院各部門、各科室設立帳外帳、小金庫，重大項目須經集體討論并按規定程序報批，實行重大經濟事項領導負責制和責任追究制。
二是探索建立醫院成本核算制度，促進醫療服務優質高效低耗。今后，醫院應根據實際情況，探索建立與成本核算相適應的核算制度，對醫院成本進行預算、核算，確定成本目標，嚴格執行預算管理，控制費用支出，減少浪費，降低消耗，提高工作效率，使醫院財務管理逐步適應現代社會發展要求。
三是增加醫療收費透明度，自覺接受社會和患者監督。認真開展醫療服務信息公示工作，公示主要醫療服務項目、醫療服務收費、常用藥品和耗材價格等，向患者提供費用清單，提供價格和費用查詢服務，使患者明明白白看病。
四是建立健全科學的績效考核與收入分配制度，調動醫務人員工作的積極性和創造性。在不久前召開的我院手術科室主任座談會上，有科主任提到我院的收入分配制度改革問題，醫院領導將認真考慮，充分結合我院的實際情況，爭取能盡快拿出一個比較公正、公平、操作性強、職工群眾普遍滿意的方案。但不管方案如何改，我們都必須將工作崗位、工作技術和風險程度、工作數量、服務質量與效率、醫德醫風等作為分配要素納入目標考核體系，建立醫務人員收入不直接與醫療收費直接掛鉤的分配制度。
五是強化法律意識，嚴格執行國家價格政策。必須嚴格遵守衛生工作方針、政策、法規以及各項規章制度，不擅自設立收費項目，嚴禁分解收費、比照收費和重復收費。
（四）牢固樹立社會主義榮辱觀，結合治理醫藥購銷領域商業賄賂工作，進一步加強醫德醫風建設
當前，我們要以牢固樹立社會主義榮辱觀為醫德醫風教育重點，引導廣大員工從我做起，從身邊做起，從點滴做起，發揚救死扶傷、無私奉獻的優良傳統，營造“知榮辱、講正氣、樹新風、促和諧”的良好氛圍。
治理醫藥購銷領域的商業賄賂是維護廣大人民群眾切身利益，緩解群眾看病難、看病貴的重要措施；是貫徹落實科學發展觀，懲治腐敗、推進黨風廉政建設的重要內容。根據國家衛生部、自治區衛生廳的部署要求，我院從政治和全局的高度，統一部署，穩步推進，突出重點，標本兼治，綜合治理，扎實有效地開展治理醫藥購銷領域商業賄賂的各項工作。
我院已經召開了治理醫藥購銷領域商業賄賂動員大會。如今，我院已進入自查自糾的動員教育階段。在該階段，我們將組織全院職工進行集中學習和自學相關的政策與法規。理論學習內容包括中央《關于開展治理商業賄賂專項工作的意見》、自治區《關于開展治理商業賄賂專項工作的 實施方案》、衛生廳《關于治理醫藥購銷領域商業賄賂專項工作的實施方案》和《反不正當競爭法》、《執業醫師法》、《公民道德實施綱要》等。同時，醫院還將通過邀請專家作專題輔導、播放先進人物事跡錄象進行先進典型教育、用反面典型案件開展警示教育、開展專題討論、寫心得體會等形式，使全院職工受到一次深刻的法制、紀律和職業道德教育，扭轉廣大醫務人員“不收回扣，患者也得不到實惠”、“法不責眾”“蒙混過關”等錯誤的思想，增強他們忠于職守、誠信服務、嚴守法紀、廉潔從業的責任感和自覺性。
在學習教育的基礎上，我院還將通過查辦商業賄賂案件，認真查處紅包、回扣、開單提成和亂收費等違法違紀問題，堅決杜絕醫藥購銷領域商業賄賂現象。針對存在的問題，邊查邊整改，健全完善制度，逐步建立預防醫藥購銷領域商業賄賂的長效機制。
三、加強組織領導，確保第二周期“醫院管理年”活動取得實效
按照衛生部、國家中醫藥管理局、自治區衛生廳的統一部署，20__年5月至6月份為我院第二周期“醫院管理年”活動的準備階段，總結20__年醫院管理年活動，并部署第二周期的“醫院管理年”活動；20__年6月到20__年3月為組織實施階段，將對20__年自查和督導中發現的問題進行整改，制訂實施方案和工作措施，同時接受衛生部、國家中醫藥管理局和衛生廳對三級醫院的巡視檢查。20__年4月為總結交流階段，與兄弟醫院交流加強醫院制度建設、提高醫療質量、改進醫療服務的有效措施，分析存在的問題和部署下一年度工作。我們要堅持以“立足長遠考慮、注重積累效應”為出發點，做到思想上再動員，行動上再部署，措施上再落實，抓緊、抓好、抓實第二周期“醫院管理年”活動的各項工作。
（一）加強領導，落實責任
深入開展“醫院管理年”活動是醫療衛生系統的一件大事。我們要在20__年“醫院管理年”活動的基礎上，進一步調整和完善活動領導機構，落實人員職責，加強組織領導。作為以第一責任人院長為中心的醫院黨政班子，要強化醫院管理的首要任務，明確社會責任，樹立正確的政績觀，以高度負責的態度，認真部署，嚴格要求，狠抓落實。針對某些科室工作不力、開展效果不好、仍然發生嚴重損害群眾利益事件的，要嚴肅處理相關責任人。各中層干部在會后要盡快向科室每個員工傳達本次會議精神，動員他們積極、主動參與到第二周期“醫院管理年”活動中來。
（二）精心組織，周密部署
根據衛生部、衛生廳下發的有關文件精神，結合醫院實際，及時制定我院第二周期“醫院管理年”活動實施方案。圍繞衛生部制定的第二周期“醫院管理年”活動的六大工作目標、45項重點要求以及21大項考核指標，醫院將組織相關部門、有關專家有計劃地加強對活動的督導、檢查和考核。
（三）突出重點，整體推進
第二周期“醫院管理年”活動要針對第一周期考評驗收中暴露出來的醫院管理工作中的問題和存在的薄弱環節，強化醫院管理的重點，提出具體明確的目標。我們要始終堅持嚴于查擺、重在整改、貴在落實的原則，在鞏固已有成果的基礎上，結合實際，對照活動的總體要求與衛生部、衛生廳檢查組的反饋意見，抓住重點部門、重點環節、重點病人，高標準找差距，高要求定目標，高質量抓整改，保證醫療質量和醫療安全的重要措施得到落實，確保第二周期“醫院管理年”活動取得實實在在的效果。
（四）加強監督，依法管理
一段時期以來，部分醫務人員對醫療衛生法律、法規及規章制度執行不力，醫療服務行為不規范，損害了人民群眾的利益。醫院將加大監管力度，提高監管效率。在國家衛生部的醫院管理評價的相關指標的基礎上，我院將結合實際，逐步建立起醫院管理和醫療服務質量的科學評價體系。醫院醫療質量管理委員會、“醫院管理年”活動領導小組、“醫院管理年”活動辦公室、醫院醫療、教學督導小組要分別組織人員開展醫療護理服務質量經常性督查，對存在問題多、管理混亂、群眾反映意見較多、存在嚴重質量和安全隱患的病區，要限期整改，以保證各項醫療工作核心制度、各種診療規范的貫徹落實。
（五）立足長遠，建立長效機制
加強和改善醫院管理是一項長期任務，要探索建立醫院管理的評價制度和長效機制，體現長期效果，實現持續改進。我院的各級管理者要努力學習相關的法律法規和掌握新時期醫院質量管理的基本理論和基本技能，研究和探索質量管理的評價方法，醫院今年將繼續舉辦中層干部培訓，以進一步提高中層干部的管理水平；要針對醫院管理中存在的問題，區分輕重緩急，制訂工作規劃；活動結束后，要及時對照活動目標、任務和要求，開展績效評價，認真總結開展“醫院管理年”活動的經驗及成效，以建立醫院持續發展的長效機制。
醫藥合規培訓心得范文6
我局在縣委、縣政府的堅強領導下，在上級衛生行政主管部門的具體指導下，按照縣委、縣政府“四大奮斗目標”和“五氣”新要求，樹立干部新形象，不斷改善人民群眾就醫環境，提高醫療服務質量，重點解決“看病貴”問題，不斷滿足人民群眾日益增長的醫療保健需求，全縣衛生工作呈現了新的局面?，F將工作總結報告如下：
一、半年工作總結
(一)農村衛生工作
1、根據省衛生廳、省財政廳實施第二輪招聘執業醫師到鄉鎮衛生院工作的要求，我縣新招聘了6名執業醫師到鄉鎮衛生院工作。
2、今年爭取到第一批擴大內需鄉鎮衛生院污水處理及輔助設施建設項目2個，總投資100萬元，三匯鎮、涌興鎮中心衛生院各50萬元。
3、對白兔，鶴林，靜邊鎮，清溪場鎮，三板，土溪鎮，巖峰鎮等七個衛生院擴大內需建設，總投資633萬元，預計八月底主體工程竣工。
(二)城市衛生工作
1、縣醫院外科大樓改建，系香港政府災后援建項目，待香港政府提交立法會通過后實施。
2、城市社區衛生服務不斷完善。**江鎮社區衛生服務中心按照四川省城市社區公共衛生服務基本項目開展工作，在基線調查、慢病管理、疾病控制等方面均按規定的方案進行，先后派出15名醫護人員到省市培訓全科醫師、全科護士。
(三)公共衛生
1、加強了疾控中心和縣醫院傳染科的設備裝備，加快了縣婦幼保健院門診住院綜合樓建設。
2、進一步落實了突發性公共衛生應急預案工作制度和工作職責。先后印發了《**縣衛生系統突發性公共衛生事件應急預案》、《**縣衛生系統衛生應急工作制度和崗位職責》、《**縣衛生應急物資儲備方案》、《**縣衛生應急工作培訓工作計劃》、《**縣甲型h1n1流感防控應對和疫情處置預案》、《**縣甲型h1n1流感醫療救治工作方案》、《甲型h1n1流感預檢分診會診轉診制度》、《**縣應對流感大流行準備計劃與應急預案》;修訂了《**縣食物中毒事件應急預案》，真正做到了有備無患，防患于未然。
3、加強了衛生應急隊伍建設，建立了醫療救護、救災防病處置等組236個，落實縣、鎮、鄉應急人員共340人，同時組建了衛生應急專家組數據庫共49人。對機關工作人員、縣屬醫療機構分管領導和應急辦主任以及各鄉鎮(中心)衛生院負責人或公衛科長共100余人，進行了突發性公共衛生應急工作培訓和考試。
(四)新農合醫療制度穩步完善
1、參合資金籌集。今年全縣參合110.97萬人，參合率為97.3%，籌集資金7609.88萬元。其中：農民個人繳納221.94萬元，縣財政補助440萬元，中央補助3597萬元，省財政補助3350.94萬元全部到位。
2、參合農民補償。今年1-5月累計受益人數325225人次，補償金額4468.4萬元。其中：門診288029人次，補償金額485.37萬元;特殊門診4661人次，補助金額98.42萬元，縣內住院補償27796人次，補償金額3043.46萬元，縣外住院4749人次，補償金額841.15萬元。
3、學習實踐科學發展觀，認真解決“看病貴”問題，制定了《關(！)于進一步規范全縣新型農村合作醫療機構管理的暫行規定》和《關于2009年新型農村合作醫療補償工作的通知》，切實解決人民群眾“看病貴”問題，收到較好效果。
(五)公共衛生和重大疾病防治措施有力
1、圓滿完成了與我省甲型h1n1流感確診病例，有密切接觸的，我縣公民閆勇和與其接觸的有關人員的醫學隔離觀察和居家觀察任務，甲型h1n1流感防控工作取得了階段性成效，受到縣委、縣政府的好評。
2、加強了狂犬病防制。今年初，全縣有犬46484只;1至4月底共滅犬10467只(其中限養區犬只503只，傷人畜犬88只);現有犬只35726只(其中新增犬692只，觀賞犬164只，警衛守護犬72只)。在現有犬只中，免疫犬25584只，免疫率72%;辦證犬19491只;栓養犬20931只。犬傷暴露857人次，犬傷暴露后規范處置857人次，規范處置率100%;發生犬傷牲畜1例。處理違反《四川省預防控制狂犬病條例》行為13起，實施行政處罰13人次，處罰款850元。
3、對結核病、艾滋病、霍亂等重點傳染病加強了宣傳、督導、檢查，進一步加強了管理，落實了責任。
(六)婦幼衛生工作成績顯著。
1、4月21日，在達州市婦幼衛生及社區工作會議上，我縣榮獲全市2008年度婦幼衛生信息統計工作及新生兒疾病篩查工作兩個一等獎。
2、新生兒疾病篩查2300例，篩查率達到42.15%;對縣屬醫療衛生單位婦幼醫生68人進行了婦幼衛生報表網絡直報培訓。
3、努力降低
孕產婦、嬰兒死亡率。今年1—5月，住院分娩率為80.13%，高危孕產婦住院分娩率為99.86%;高危孕產婦按規定程序轉診率達98.5%;高危孕產婦管理695人，管理率達99.86%;產前檢查率92.88%，產后訪視率92.47%;系統管理建卡率92.38%，卡冊回收率99%;孕產婦系統管理率達91.75%;新法接生5078例，新法接生率99.98%，新生兒破傷風發生率0‰;孕產婦死亡1例，死亡率20/10萬;嬰兒死亡52例，死亡率10.4‰;新生兒建卡5010例，建卡率達98.64%;3歲以下兒童系統管理率90.01%，生長發育監測率99%。
(七)醫療服務水平不斷提高
1、為提高鄉村醫生醫療技術水平和整體素質，今年對鄉村醫生業務知識進行了集中培訓、考試、考核，為全國首次鄉村醫生換證、注冊奠定了基礎。
2、加強醫院制度化建設，不斷提升醫院管理水平，提高醫療服務質量。公開服務承諾，公示收費標準及藥品價格，加強醫患溝通與交流，盡可能地讓病人來則安心，走則高興。
3、抓繼續醫學教育。今年上半年已發放好醫生網卡563張。對鄉村醫生遠程教育學員進行了模擬考試，為畢業考試打下基礎。其他進修培訓工作正常進行。
(八)無償獻血工作有序開展
今年1—5月，全縣共計無償獻血892人次，獻血量達29.59萬毫升，滿足了臨床用血需求。
(九)衛生執法力度加大
1、對醫療市場進行了集中清理整治。成立了兩個清理整治組，分別由楊汝奇副局長和瞿海林副局長帶隊，對全縣醫療市場、娛樂場所進行了拉網式清理整治，目前已取得階段性成效。
2、加大衛生執法力度。在元旦、春節、清明、“五一”節假日期間出動衛生監督員210人次、車輛50臺次，按照《食品衛生法》、《公共場所管理條例》的要求，檢查餐飲業285家、超市4家、農家樂13家、酒店5家、娛樂場所10家、旅游景點2個，對存在的問題，責令單位及時整改，消除了安全隱患，確保了節假日居民食品衛生安全。
3、認真開展打擊餐飲消費環節違法添加非食用物質和濫用食品添加劑專項整治行動，出動衛生監督員138人次，監督檢查785家，監督乳制品49個樣、火鍋底料12個樣，樣品合格率100%.
4、對全縣123所學校的食品衛生、生活飲用水、傳染病防治進行了監督檢查，通過檢查學校食品衛生、生活飲用水衛生、傳染病防治工作，衛生許可證持證率100%，持有效健康合格證明上崗率達到97.7%，對個別學校存在的問題，提出了整改意見，把整改落到實處。
5、加強了醫療機構、血液制品監督管理。出動衛生監督員319人次，車輛41臺次，檢查醫療機構216家，取締非法行醫4家，責令停業3家，警告12家，限期整改15家，沒收藥品73個品種，沒收器械20件，罰款5.34萬元。
(十)中醫工作不斷加強
1、開展**縣基層常見病、多發病中醫適宜技術推廣項目培訓，培訓師資60名，分批對全縣60個鄉、鎮(中心)衛生院及社區衛生服務中心、457所村衛生站確定的師資力量進行培訓，目前，全縣各級醫療衛生單位正按照局安排推廣中醫適宜技術。
2、為全縣中醫藥在崗臨床人員100余名(50歲以下)溫習中醫四部經典著作培訓報名。
(十一)醫療行風明顯好轉
1、積極探索和建立健全黨風廉政建設的長效機制，印發了《2009年全縣衛生系統紀檢監察暨糾風工作要點》，與各單位主要負責人簽訂了《黨風廉政建設責任書》。
2、按照縣紀委要求，結合深入學習實踐科學發展觀活動，扎實開展“學習王瑛同志先進事跡活動”和“衛生系統商業賄賂案例分析及警示教育活動”，筑牢黨員干部拒腐防變的思想防線。
3、加強了對各醫療衛生單位醫療收費項目、標準、藥品價格公開情況的監督檢查，不斷提高收費透明度。嚴格執行《達州市醫療服務價格》規定。
4、實行首診責任制，醫務人員做到熱情接待，仔細診斷治療。醫生對不屬于責任范圍內的，引導病人到相關科室進行診治，無推諉患者現象發生。
5、醫務人員對病人實行因病施治，合理檢查，合理用藥，減少了大處方，濫檢查的做法。
(十二)城鄉環境綜合治理工作扎實開展
1、我局組織縣級醫療衛生單位正副職領導多次學習《**縣人民政府關于深入開展城鄉環境綜合治理工程的管理辦法(試行)》，《**縣城鄉環境綜合治理過錯責任追究辦(！)法(試行)》、圍繞“開展城鄉環境綜合治理工程，我該怎么辦?”開展了深入學習討論，明確了責任及過錯責任追究，每個職工自覺把責任落到實處，主動把責任區清掃得干干凈凈，辦公室設備存放得整整齊齊，窗明幾凈。
2、堅持每周五對責任片區進行集中清掃和日常衛生監督，保證了責任片區整潔、有序。在日常衛生監督時，我們把城鄉環境綜合治理目的、意義向廣大居民宣傳，提高廣大市民的文明意識、衛生意識、功德意識，引導廣大居民共同參與城鄉環境綜合治理工程。
(十三)深入學習實踐科學發展觀活動成效顯著
3月27日，衛生局召開了縣級醫療衛生單位深入學習實踐科學發展觀動員大會，傳達貫徹了縣委、縣政府關于深入貫徹學習實踐科學發觀動員大會精神，同時結合衛生工作實際，印發了《**縣衛生局深入學習實踐科學發展觀活動實施方案》和《學習調研階段日程安排》，明確了工作目標、步驟、方法、要求。做到按規定動作進行。在開展學習實踐活動中，領導撰寫調研報告15篇，黨員干部寫學習心得300余篇，辦學習專欄8期，信息簡報36期，宣傳標語8條。全體干部職工理論水平有了新的提高。
二、存在的主要問題
1、全縣農村衛生基礎差，底子薄，診療水平普遍較低，衛生服務能力依然不能滿足人民群眾的需求，亟待提高。
2、醫技人員短缺、基層人才引進難和流失嚴重，衛生資源總量不足，招聘困難。
3、地方財政對衛生事業的投入不足，鄉鎮(中心)衛生院設備缺乏，不能適應突發性公共衛生事件的需求。
三、下半年工作安排
1、繼續深入學習實踐科學發展觀，落實縣委、縣政府“五氣”新要求，樹立干部新形象。
2、堅持不懈地按要求搞好城鄉環境綜合治理工作及2009年愛國衛生專項行動。
3、接待處理。全面完成積案化解年任務;完成縣人大、縣政協的提案、議案。
4、全面啟動農村孕產婦住院分娩補助項目工程。各醫療單位要按照5月26日《全縣婦幼衛生暨社區衛生工作會》上的要求，將婦幼衛生工作抓緊、抓好，落到實處。
5、抓好中央擴大內需建設項目工程的質量、安全、資料積累，做好審計準備，按時搞好竣工驗收。
6、提高突發性公共衛生處置能力。進一步完善各項制度、預案，落實應急設備設施，開展應急演練，提高應急處置能力。
7、有效控制傳染病。進一步做好各類重點傳染病疫情的防治工作，預防和控制傳染病暴發流行。要求做到法定傳染病疫情報告率達100%，計劃免疫“五苗”全程接種率達98%。
8、婦幼衛生工作。進一步培訓婦保人員，孕產婦死亡率和新生兒死亡率分別降至55/10萬和13‰，新生兒疾病篩查率達50%以上。
9、深入開展醫院管理年活動。按照第一年方案實施第二周期醫院管理活動，落實醫院評審、評價制度，制定惠民醫療措施、開展惠民醫療;構建和諧醫患關系，做好預防和處置醫療糾紛;嚴格醫師、護士的準入管理和考試考核工作;按期校驗《醫療機構執業許可證》。
10、努力推進中醫事業發展。做好鞏固四川省農村中醫工作先進縣成果，力爭中醫門急診量達到縣、鄉、村門急診總量的40%;積極建設中醫特設專病、?？?，走特色效益之路;積極推廣中醫適宜技術和新成果的運用。
11、不斷加強衛生法制建設。廣泛宣傳衛生法律、法規，提高衛生法規的社會普及度、認可度和接受度;落實衛生執法監督“網絡化”管理;進一步加強衛生執法檢查，打擊非法行醫，保護群眾健康權益。
12、加強衛生人才隊伍建設。選撥培養優秀衛生管理人才和學科帶頭人，促進衛生事業更好發展;加快衛生人才培養，妥善解決農村和城市人才問題，探索吸引高素質衛生人才的有效辦法，為衛生事業發展提供保障。
