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編辦工作總結范文1
一年來，在領導和同事的關心支持幫助指導下，本人認真實踐“三個代表”重要思想，深入學習黨的十六屆六中全會精神和jzm文選，刻苦鉆研業務知識，努力提高理論知識和業務工作水平，在思想上按黨員標準嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務真求實，較好地完成領導安排的各項任務。下面,我從四個方面向領導和同志們匯報：
一、自覺加強思想政治理論和業務知識學習，不斷提高自身素質，夯實工作基礎 學習是個人進步和成長的不竭動力和源泉。一年來，我在深入學習“三個代表”重要思想的基礎上，根據工作性質和特點，著重加強了人事編制工作的政策、辦事原則、程序、業務等方面的學習，通過對《事業單位登記管理條例》、機構編制管理和公文寫作技能的具體學習，初步掌握和熟悉了人事工作的方式方法，能根據領導安排擬寫簡單的一般性公文。此外，工作之余，還參加中央黨校函授學院公共管理專業本科班的學習，并按規定修完學科課程計劃?？傊?，通過學習，自己的思想政治素質、文化業務素質得到了提高，為進一步履行工作職責、提升工作水平提供了知識保證，奠定了業務基礎。 三、今年我與++辦的同事一起圍繞中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項公文寫作工作任務。主要完成了如下工作: （一）搞好深化行政管理體制改革和區鄉機構改革的有關工作。一是認真做好政府機構改革的掃尾工作。二是搞好鄉鎮機構改革工作。三是配合相關部門作好新一輪的競爭上崗工作。 （二）從嚴控制機構和人員編制的增加，切實加強對機構編制的管理。一是切實加強對機構編制的控制和管理。二是認真做好文體局二級事業單位的機構調整工作。三是認真做好鄉鎮、街道辦事處衛生院的機構設置及編制的調整工作。四是認真抓好每月的人員（工資）增減審核工作。五是認真做好機構編制的統計工作。 （三）認真做好事業單位登記管理工作。一是認真做好2006年度事業單位年度檢驗工作。二是督促區鄉機構改革后涉及法人設立、變更、注銷的事業單位辦理相關手續。 （四）認真做好財政供養人員吃“空響”的清理 。 （五）積極做好與編制管理及改革相關課題的調研。 （六）認真做好編辦文件資料的打印、整理歸檔工作。
四、存在的問題和今后努力方向
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，我的工作時間短經驗還不足，理論知識水平還比較低，現代辦公技能還不強，業務水平還比較底。今后，我一定認真克服缺點，發揚成績，自覺把自己置于組織和同事的監督之下，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的人民公務員，為人事人才工作做出自己的貢獻。 以上是我工作一年來的情況，不妥之處，請領導和同志們批評指正。
編辦工作總結范文2
一、立足服務效率，做好各項工作
2013年，按照分工安排，我的職責是服務性的報賬工作及機關文件收發工作。在機關文件收發工作中，對負責收發的財務報表、綜合性文件、總結和報告、辦公會議的記錄以及整理、會議紀要等，都能夠按時按要求完成。在財務管理中，我作為機關確定的報帳員，做到了手勤、腿勤、嘴勤，堅持財務管理、勤儉節約辦事，能按照會計核算的要求報好帳，定期向主管領導和財政部門提供財務活動情況等，較好的完成了各類報賬工作，保證了機關財務工作的正常運轉。
二、加強自身學習，提高業務水平
1.能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作。由于對工作，總是喜歡追求完美，所以總不敢掉以輕心，總在不斷學習新的知識、掌握新的技能，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，能夠更加從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力等方面，都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。
2.強化形象意識。編委辦每個人的一言一行、一舉一動都可能影響著機關的形象，反映著機關人員的素質。為此，我不僅以良好的形象來定位、要求自己，不論在內在外、說話辦事、待人接物、處理工作，都努力做到有形象、有品位，努力克服自己處理問題的情緒化。
三、強化奉獻意識，積極融入工作環境
1.強化奉獻精神教育。我科入手少、工作忙、頭緒多，時常會加班加點，時間一長，總有厭倦情緒。針對這一情況，我積極參加機關各種學習活動，通過教育與解決實際問題相結合的形式，牢固樹立不計名利、任勞任怨、無私奉獻、愛崗敬業的精神。
2.強化責任意識。我深知機關報賬員責任重大，為此，對待每次報賬工作，我都努力做到小心小心再小心，細致細致再細致，認真認真再認真，以高度負責的精神對待每次報賬工作，高標準、嚴要求、創造性地處理好每一件事情。
四、存在的問題和2014年努力方向
編辦工作總結范文3
一、自覺加強思想政治理論和業務知識學習，不斷提高自身素質，夯實工作基礎，全國公務員共同天地
學習是個人進步和成長的不竭動力和源泉。一年來，我在深入學習“三個代表”重要思想的基礎上，根據工作性質和特點，著重加強了人事編制工作的政策、辦事原則、程序、業務等方面的學習，通過對《事業單位登記管理條例》、機構編制管理和公文寫作技能的具體學習，初步掌握和熟悉了人事工作的方式方法，能根據領導安排擬寫簡單的一般性公文。此外，工作之余，還參加中央黨校函授學院公共管理專業本科班的學習，并按規定修完學科課程計劃?？傊?，通過學習，自己的思想政治素質、文化業務素質得到了提高，為進一步履行工作職責、提升工作水平提供了知識保證，奠定了業務基礎。
二、以開展黨員先進性教育活動及學習文選活動為契機，努力錘煉職業道德品質和工作作風
去年底，由）組織的信任和領導的關心，把我從++政府調入++工作，這時恰逢全國在基層開展黨員先進性教育活動，我于2005年12月-2006年6月被抽到++鎮指導開展“學教”活動。在指導“學教”活動中，我不但指導好村級搞好活動，還積極參與到學習中，時刻牢記黨員的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用，遵章守紀、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統。
今年底還積極參加局里組織的學習文選活動，安排時間進行個人自學，以總書記“四個必須、兩個滿意”的精神為指導，按照“對己清正、對人公正、對內嚴格、對外平等”的總要求，撰寫心得體會，經過學習熏陶，真正認識到“公道正派”是人事干部的立身之本、為人之道、處事之基，是人事部門自身建設和干部職業道德建設的核心內容和永恒主題。
三、今年我與++辦的同事一起圍繞中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項公文寫作工作任務。主要完成了如下工作:
（一）搞好深化行政管理體制改革和區鄉機構改革的有關工作。一是認真做好政府機構改革的掃尾工作。二是搞好鄉鎮機構改革工作。三是配合相關部門作好新一輪的競爭上崗工作。
（二）從嚴控制機構和人員編制的增加，切實加強對機構編制的管理。一是切實加強對機構編制的控制和管理。二是認真做好文體局二級事業單位的機構調整工作。三是認真做好鄉鎮、街道辦事處衛生院的機構設置及編制的調整工作。四是認真抓好每月的人員（工資）增減審核工作。五是認真做好機構編制的統計工作。
（三）認真做好事業單位登記管理工作。一是認真做好2006年度事業單位年度檢驗工作。二是督促區鄉機構改革后涉及法人設立、變更、注銷的事業單位辦理相關手續。
（四）認真做好財政供養人員吃“空響”的清理。，全國公務員共同天地
（五）積極做好與編制管理及改革相關課題的調研。
（六）認真做好編辦文件資料的打印、整理歸檔工作。
四、存在的問題和今后努力方向
編辦工作總結范文4
轉眼間，一個學期又要結束了。一學期來，我認真備課、上課、及時批改作業、講評作業，深入研究教學方法，虛心向別人學習，不斷提高自己的教學水平和思想覺悟，并順利完成教育教學任務?；厥走@一學期的語文教學工作，既有成功之處，同時也存在一些不足?，F對本期教學工作作總結，如下：
一、班級基本概況
本班學生共48人，男生27人，女生21人。學生以本地學生為主，其中父母多數外出務工。因此本學期除了在教學過程中要注重學生的個體差異外，還從提高學生學習興趣上下功夫，通過培優輔差的方式使學生得到發展，潛能生得到較大進步。
我確定了培優對象×××等,同時，極需幫助的差生大約有五名，提高他們的成績，對提高全班整體的學習質量有很大的作用。我采用的方式是“以多優帶一差”的方法，因為多名優生來幫助，所以他們都不會有增大負擔的感覺。通過聽寫、后進生作文評比等方式，檢查他們的學習效果，及時給差生鼓勵，使他們重拾學習的信心。
根據班級現狀，我和孩子們一起制定了班級公約：知道用手互助；懂得用嘴微笑；體會用心靈理解；學會用耳傾聽。在老師和學生的共同努力下，多數學生比以前有了更大的進步。但是，由于學生大都是留守兒童，加上鄉下學生不太重視學前教育，因而學生基礎參差不齊，很不平衡。可以說學生的學習興趣與學習基礎之間形成鮮明的反差，也就是簡單的知識學生表現為很強的表現欲望，積極性高漲；而對于有一定難度的知識，學生望而生畏，表現出無能為力的態度。因此在學習中我只能根據學生的知識基礎與文本的特點，適當降低學習難度，目的是讓更多的學生能體驗到學習成功的快樂。
二、本冊教材特點：
1、選文精美。不少課文“文學味兒”濃，文體多樣化：詩歌、小說、散文、科學小品，就詩歌說，有古體詩、律詩、詞、曲以及現代詩中的自由詩、十四行詩，還有兒童寫的詩等。
2、重視“語文的熏陶感染作用”，精心組織專題
：有關于愛國主義的、關愛他人的、環境保護的、藝術情操等方面的專題。
3.加強整合。每一個專題從導語到課后思考題，各個部分都力求從內容和形式上凸顯本單元的學習重點：前面有布置，中間有練習、應用，后面有總結、拓展，整組教材乃至于全冊教材成為互相聯系的整體。
4.導學有方，培養學生的自主學習能力，綜合學習能力。教材從導語、課后題，還有綜合性學習，不僅引導學生溫故知新，而且倡導學生進行自主、合作、探究的學習方式，給了師生相當大的自主權。
5.講求理論聯系實際。本冊教材注意把語文學習引向生活，拓寬語文學習的途徑，也加強了課內外語文學習的聯系。其表現在：引導學生用生活中的實例，加深對語言文字的理解；從生活的實際需要中提煉“口語交際、習作”的話題，小練筆、選做題的安排也注意引向生活；結合課文的學習引導課外閱讀。
三、針對本班學生情況和教材我采取了以下教學措施
：
1.穩定情緒，建立良好班風。
學生到了六年級，覺得自己長大了，成熟了，對事情有了自己獨特的看法，獨立意識較強，需要得到大人的理解和尊重，敢于大膽的表達自己的想法。如果在教育過程中方法欠妥，容易適得其反，引起學生的不滿，造成不良影響。在六年級開學時前，我就跟帶過六年級的老師取經，學習如何管理這個年齡的孩子。從他們那里我學習了一些東西，做到心中有數。開學后，我主要要做的工作就是穩定學生情緒，樹立良好班風。有了好的學習風貌那么開展起活動來也就順暢了許多。
2.重視詞、句、段的訓練，重視朗讀的訓練和指導，加強課外閱讀的指導，拓寬學生的視野，豐富學生的知識。在拓寬學生視野上，我就花了很多心思。比如為了讓孩子們在結合課文感受到環保的重要性，我就讓孩子們觀看了《人與自然》。為了讓孩子們感受到動物也是人類的朋友，應該與動物和諧相處，我就拷貝了電影《猩球崛起》給孩子們觀看。在觀看中，孩子們真實地感受到了善待動物就是善待自己這個道理。同時也為最后一個單元——《走進藝術》的教學做了鋪墊。要知道，電影也是藝術，學會欣賞更是一種能力。
3、加強信息反饋，注重師生溝通。在課后我也常常彎下腰和學生們對話。在交流中，我發現有一部分學生雖然成績很不理想，但是還是很樂意學習。因此針對這些學生，我就讓他們分層完成作業。比如：××，他作文寫不好，我就鼓勵他在仿寫中練習怎么把作文寫通順。××同學，他連基本的書寫，識記詞語和背誦都很困難，我就對他提出寫好字，寫正確字的基本要求。同時，在他的努力下，這學期，所有的日積月累他都會背誦。
4、讀寫結合，以讀促寫。平時，我也鼓勵學習成績比較優秀的孩子多看書，從書中去積累。比如：××也在閱讀了大量的書籍后促進了寫作的進步。鄭青青同學也在平時的閱讀中收集了不少的好詞佳句，并能靈活的利用。
5、充分發揮學生的積極性和主動性。充分運用電教設備，提高課堂教學效率。一直以來，寫作文就是孩子們頭疼的事情。怎么把作文課上好也是我在教學中思索的問題。因此，為了讓更多的孩子真實地感受到寫作文的方法以及樂趣，我也時常在多媒體教室通過投影學習范文，集體修改后進生作文的辦法來讓更多的孩子參與到寫作中。在反復的訓練中，激發了一部分學生的寫作熱情。如：××等同學。其中，×××等同學的作文也進步很大。
6、積極開展各項活動，讓學生多一些體驗教育，為語文學習提供實踐經驗。這學期，我們班內進行了“我是小作家”的作文評比活動以及“詩海拾貝”的手抄報評比活動。在活動開展中，很多孩子都表現得十分出色。在作文評比中，××同學的《水井邊的回憶秋》讓班里的同學感受到了該同學那顆善于發現美的真摯的童心。在手抄報活動中，××同學的手抄報更是讓同學們感受到了詩歌的魅力以及該同學的勤奮好學。
五、本期教學反思。
在本期的教學中，雖有不少成功之處，但也存在很多的問題。
（一）、存在的不足之處：
1、一部分后進生在成績落后的同時，品德也越來越糟糕。如：叛逆的××，驕縱的××，懶惰的××。
2、優秀的學生成績越來越好，但是卻不樂意花更多的時間來幫扶學困生。
3、同學們的作業，個別書寫質量太差，錯別字比較多，還沒有養成認真書寫的好習慣。如：××、××、××。
4、教學中，未能有效地關注整體，激勵性語言使用不足不到位。
5、個別學生學習語文的積極性不高，還沒有養成良好的課外閱讀習慣。
（二）、今后努力方向。
在教學中，怎么才能兼顧到更多的學生，怎么讓學生學得有趣、學得有味，如何進一步激發學生學習語文的興趣，有效發展他們的語文能力呢？這一直都是我在苦苦思索的問題。我想以后我的教育教學工作會從以下幾個方面和方向來努力：
1、采用多種教學手段，激發學生學習語文的興趣。
2、要努力開發、充分利用語文課程資源，開展豐富多彩的語文實踐活動。
3、多組織一些班級活動，如：朗讀比賽、說話比賽、講故事比賽等等，使那些思想落后，集體榮譽感差的同學受到啟發教育，發現他們的閃光點，及時表揚鼓勵，增強他們的自信心和責任感。
編辦工作總結范文5
一、圍繞公司中心工作、落實職代會精神
公司十五屆二次職代會結束后，我們馬上組織工區全體職工對總經理工作報告和工會工作報告進行了集體學習和由職工代表負責的分組討論，使全體職工進一步認清了公司十一五開局年所面臨的生產經營任務。并且向職工通報了提案的答復情況，大家都表示非常滿意。
安全生產是企業發展的前提，也是我們工作的重中之重。
年初階段，我們利用春檢的空閑時間，組織了職工技能和安全培訓。對《安規》、《運規》、《調規》，進行了集中培訓和逐一考核，并聘請電池、開關專業的專家對運行人員進行業務知識培訓，考核好的同志在工區簡報上給予通報表揚，對考核成績未達到要求的職工進行了強化培訓使之達到標準，全面提高了安全意識和運行崗位的技能。通過這幾項培訓考核工作為工區的安全生產提高提供了保障，工區上半年做到了零差錯、無違章。
春檢開始后，工區勞動監督檢查小組對工區各個所站和作業現場的勞動保護及防護用品的發放和使用情況進行不定期檢查，使用率達到了100％結果令人滿意。在檢查的過程中，我們也高興的看到職工的安全防護意識和自我保護能力有較大的提高。
二、積極推廣廠務公開工作、繼續深入進行“四必訪”工作
在公司開展的安全生產承包工作中，我們先后多次召開會議組織職工代表及班組長對承包考核的總體思路和各個細節部分進行討論，會上暢所欲言，提出了很多的合理化建議，使工區的安全生產承包考核體系完善、科學。在承包考核的執行中也得到了工區職工的支持和理解，對派遣制大學生和首席員工的鑒定與推薦工作做到了公開、公正、公平。
上半年，我們繼續關心生活有困難的職工，送去了公司和工區領導的問候。累計探望職工13人次，發放慰問金4700余元，并建立了困難職工檔案。在公司獻愛心捐棉衣的活動，工區共捐助209件，真正體現了工區職工關愛社會的精神。
三、關愛職工生活、開展豐富文體工作
我們工會在日常工作中十分注重關心職工的利益，本著關心職工健康的原則。今年的工作重點是解決職工食堂分餐問題，克服了各種困難并完成；在春檢工作過程中，工區食堂根據職工口味進行合理配餐，并送到作業現場，充分體現了工會為職工服務的宗旨。
根據工區人員較為分散的實際情況，我們開展了經常性的群眾文體工作。各所站利用去年配備的體育器材每天檢查開展體育鍛煉，乒乓球、羽毛球、臺球等活動開展的有聲有色。工區工會計劃在下半年利用生產的間隙階段開展工區范圍內的比賽，促進所站間溝通，工區的籃球隊也充分協調時間，在工會的組織下，在工區內部進行了多次的交流賽。工區足球隊也與外單位進行了友誼比賽，相互交流經驗，受益很多。我們還參加了公司舉辦的演講比賽，并取得了較好的成績；同時積極參加“愛心活動平安工程”的攝影比賽，以及第二屆職工藝術節會徽的征集活動，也體現了變電運行職工的良好精神面貌。做好、做實其他方面工作
按照工區工會年初的工作排版。我們完善了工區的興趣愛好小組，吸收有業余愛好的職工入會，在工作之余開展豐富的活動，吧職工們組織起來互相介紹經驗，提高各自的水平。此外，工區工會的網頁也完成了設計工作，進入了后期的完善和上網階段。
編辦工作總結范文6
【一】
XX年已經過去一半了，只有在回首，才能感覺時間的飛逝。只有回首，才知收獲。
算算從事導游工作已有兩個年頭了。去年半年多的全陪工作，讓我身心疲憊。曾經試圖放棄，卻有百般理由選擇堅持。為了堅持，為了繼續，我走進了金礦，加入了遂金這個大家庭。一年，經歷了酸甜苦辣，留下了經驗。XX年 1月份帶的第一個地接團，這對之前從未帶過地接團的我來說是一個新的挑戰。加上對景區和線路的不熟悉，上團前異常的緊張。好在團是順利帶下來了。到目前為止，共帶了六十三個團。以下對一年帶團情況做總結：
一. 熟悉線路，接團前做好充分的準備。
a.出全陪前，先要了解目的地的情況，以及注意事項。(給地接導游團款時，要索要收據)
b.地接要了解各個景區的情況。特別是節假日。(問清餐怎么做，按桌還是按人，小孩是否含餐。關系到錢財時，發信息，以防事后發生糾紛時可以做憑證。)
二.用心服務。做旅游就是做服務。服務是關鍵。帶團除了講解就是服務。用心服務，無論客人素質高低，只要用心去服務總是對的。但服務并不等同于服務員。在餐廳就餐時，如果餐廳不是很忙，就沒必要端菜送飯。有時候，遇到素質低的客人看到你做服務員做的事，他就會幫你當成服務員。如果餐廳很忙，那就有必要幫忙上菜。記得曾經出全陪時，有個很優秀的地接跟我說過，一個優秀的導游就是導游，不是服務員。服務也是要看情況和具體事情的。
三.注意協調，隨機應變，以不變應萬變。出現問題不能慌，要及時果斷處理。七月份，帶了一個團，礦里職工赴海南療養。因種種原因，未召開行前說明會，導致車赴機場時，出現了一系列狀況。雖然這事于導游無關，因為帶此團的全陪導游是自己，所以，當時情況下，只有道歉和安撫客人情緒，盡力減少公司損失。
四.書到用時方恨少。很多時候會被客人的一個問題問的啞口無言。一次帶老年團，在講到凱恩集團時，一位退休老教師問，王白浪是遂昌人嗎?當時的我只能慚愧的說抱歉。我確確實實不知道王白浪是不是遂昌人。下團后，查資料才知道，他是遂昌本地人。對于一個遂昌有著重大貢獻的人，我居然對他一無所知。如果平時到看看多了解了解，也不至于客人問起時，一問三不知的尷尬。
XX年，對于旅游界來說是一個特殊的年份。新的旅游法在十月一號實施，這對整個行業來說無疑是個巨大的沖擊。新法規定：為保障游客的消費權利，整個行程中不得進購物店。眾所周知，在旅游行業里導游的底薪極低，且無保障，工資的大部分是傭金。這也是一個公開的秘密。十一后，旅行社不得不提高導游的工資。但是真正提高多少呢?不得而知。
XX年對我自己來說也是一個特殊的年份。第一次獨立完成地接工作，第一次處理交通事故，第一次半夜帶摔傷的老人去醫院，第一次送機到機場，卻發現關門......
很多人說，做三年導游，相當于走了三十年的人生路。雖然每個團的基本步驟差不多，拿計劃單，接團，走行程，送團，報賬。說起來每個團過程很簡單，但每個團有不同。讀萬卷書，不如行萬里路。旅途中的所見所聞都能讓自己長見識。這是一筆難得的財富。
【二】
時光是一個永遠不知疲倦的老人，他的步伐永遠是那么準確而飛快，轉眼XX年已經飛逝，我們迎來了嶄新的XX年。我所從事導游工作，又經歷了一個年頭，我喜歡這個工作，不論苦辣酸甜，我總是一個“樂”字“。在工作中我帶領來自四面八方的游客朋友穿梭與神州大地，給他們講述將軍與每人的故事，江南小鎮，下湯文化的傳奇故事，現在我把這幾年工作樂趣給歸攏一下，從中總結經驗，汲取教訓以備來年奮馬揚鞭，更好的帶領我的游客暢游在黃河上下，大江南北。
通過三的工作實踐，我深深的會到，取得了導游證，并不代表你就是一個合格的導游員，而是要不斷的學習、充實、提高。因此三年來我一直嚴格要求自己，熱愛導游工作，認真學習導游知識，在學習中堅持勤動眼，大量的閱讀有關景區、景點的資料和有關風光民情的書籍;勤動手，把讀到看到的相關資料、甲篇名作、經典名句都分類整理，以豐富自己的學識，增加自己的見聞。
根據旅行社安排，作為導游員的我，帶團是我的首要任務。這三年來，帶過的團隊數量已經記不清了，留在我感覺里的是——忙和樂。剛從云上飛下來，又從水上漂過去;才聽罷火車的汽笛聲，又聞見汽車的馬達響這一切經常在我眼前浮現，是我深深的感受到了我工作的意義所在，從心里熱愛導游這一工作。堅持”賓客至上、服務至上、為大家服務、合理而可能的“的四大服務原則細致、熱心、周到的作好導游服務工作。也就是一切工作以游客者為出發點，以服務為出發點，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務過程中要堅持”為大家服務 “的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應對每個游客都熱情、周到、尊重，不偏不倚、一視同仁;要堅持合理而可能的原則，在旅游服務過程中，要時刻關注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，合理又能實現的就努力去做，如果沒有作好或是已經錯過機會，就想辦法及時彌補，以求最大限度的達到游客的滿意。對游客提出的不合理的、不可能實現的要求和意見，本著實事求是的原則，細心細致、不急不躁的態度，給游客作出解釋和說明，得到游客的理解、信任，使游客心悅誠服。
導游職業與其他職業有一個顯著的不同，那就是你必須與客人朝夕相處，這自然使我們對服務的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導游職業無窮魅力正是源于我們對服務的感知和熱愛，他不僅僅只被看成一份工作，而更應該被珍視為一個價值終身追求的事業。雖然干導游這行并非我初衷，然而很快我就發現：自己是適合干導游這一行的，因為我喜歡這個職業。
回顧XX，展望XX，我會繼續以飽滿熱情的態度迎接每一個團隊，接待好每一位游客，以便提升自己的能力水平，爭取做一個更加優秀的導游員!
【三】
掐指一算2016年又過去半年了，其間有酸也有甜。曾經試圖放棄，卻有千般理由選擇繼續，為了繼續而毅然選擇加入xx旅游總公司，希望自己理想的翅膀再次飛翔。下面我針對2016上半年做一份導游半年工作總結：
今年我可以沖到旅游工作的第一線去，去給客人介紹我們祖國的山山水水、介紹我們大連這座城市的春夏秋冬。介紹我們的大海、介紹我們的廣場介紹我們的文化、介紹我們大連的每一個角落。這就是我今年的第一個收獲——我的國導證、正因為有了證我得意實現我的人生夢想，去完成我的人生使命。我相信只有真情的講解、周到的服務、微笑待人、游客才會玩的開心，作為一名大連導游員我代表的不僅是我自己、不僅是我的旅行社，我代表的是我們這座城市，大連是一座海濱城市有著數不清的奇景異觀。這么漂亮的城市不能因為導游的服務差而讓游客對其有反感。當我每走進一個旅行社的同時，每次遞交一份簡歷上面都會清楚的寫著我是一名只會講解只會服務不會賺錢的導游?？赡茏鳛槲业耐袠I來說不會賺錢的導游不是好導游，但是只會賺錢不會服務的導游更不是好導游。
我也有了一些自己的心得：
1.熟悉線路：團前準備一定要充分，線路熟記于心，多請教老導游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據，才能萬無一失。
2.服務工作要熱心，細心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項，方可做到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時等等，主要防止問題出現的時候游客產生情緒上的不滿。導游若在事先有個鋪墊，效果就會好很多。
3.導游要以不變應萬變，出現問題也不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。
