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網絡輿情的傳播源范文1
我國汽車市場從2015年增速明顯放緩，逐漸進入供大于求的買方市場。品牌應該建立新的營銷思維和策略，從而適應新的市場態勢。在互聯網新媒體的大環境下，品牌需要開始注重數字營銷，加強品牌與社交媒體的互動溝通，塑造正面的品牌互聯網形象。因此網絡輿情管理變得日益復雜和重要，利用正面信息擴大宣傳，遏制負面信息的蔓延，及時提出合理的令消費者滿意的解決方案，這才能使得品牌在目標群體的選擇里脫穎而出。本文將從最基本的信息抓取及初步的數據分析出發，闡述信息傳播的廣度及深度，以期在關于汽車產品缺陷輿情管理與分析中提供實踐與參考。
目前輿情管理已經實現同時處理海量的互聯網數據，常見的分析結果有產生的聲量及趨勢，數據源分析，熱門話題分析，文本聚合分析，情感調性分析，用戶畫像分析及用戶接受度分析等，從而能夠對現實中有關品牌產品聲譽和形象的網絡輿論及時了解和迅速反饋，從而對其進行控制和改進，防范和減少品牌危機的發生。
大數據分析
定義關鍵詞。信息量爆發式增長的大數據時代無疑對數據分析提出了更高層次的要求。我們必須快速地提取最需要的目標品牌相關信息，這就是定義關鍵詞的意義所在，它有效地將我們面臨的海量數據進行分類跟提取。我們需要對汽車產品的缺陷進行監測，首先需要對需監測汽車產品的故障進行分析匯總，通過對故障的判斷以及圍繞該缺陷的關鍵詞云分析，提取最具有代表性的關鍵詞組合。從汽車部分缺陷標簽及建議關鍵詞舉例（見表1），我們可以看到，對于某些缺陷，我們需要不同的關鍵詞組合來進行覆蓋。例如，車內異味缺陷，根據消費者習慣用語及關鍵詞頻分析，我們需要用“品牌+車內+異味”，“品牌+車內+甲醛”，“品牌+車內+臭味”，“品牌+車內+有害氣體”等來共同定義來實現相關信息的聚合。
數據的抓取。隨著互聯網行業的快速發展及傳播媒介的不斷翻新，我們需要明確目標數據在海量網絡媒體的傳播情況，從而以最快的速度抓取最相關的信息。在汽車產品缺陷分析里，我們對數據源的選擇可以分為五個大類別：全國主流媒體覆蓋：例如新浪網，網易網，鳳凰網等，及重要汽車質量投訴網站：車質網，汽車產品缺陷中心，國家質檢總局網站等；主要汽車垂直論壇：汽車之家，愛卡之家，易車，太平洋汽車等；微博：新浪微博；微信：公共賬號；問答網站：百度知道，知乎，果殼等。數據的抓取立足于搜索引擎技術和文本挖掘信息技術，工具通過對數據源內容的自動采集和聚合分類。在本文的研究中我們選取某品牌乘用車2017年3月份部分缺陷信息在互聯網上的傳播情況。我們從產生的聲量及趨勢進行缺陷影響傳播廣度和深度分析。
數據的分析。在3月份中，通過定義關鍵詞在覆蓋范圍內的數據源里，我們共抓取2239條關于該品牌異響的帖子，1772條燒機油相關的帖子，1573條斷軸的帖子，1107條異味的原始帖子。從傳播廣度角度出發，我們可以看到關于異響的缺陷最為更多的消費者熟知，討論得也更為廣泛。我們進一步從產品來源進行分析（見圖1），可以看出其中異響在垂直論壇討論的最為集中，相反，斷軸在微博上的傳播是以蔓延的趨勢呈現的。經過調查我們可以看出，該品牌的斷軸事件在3月份有進行發酵，是因為有消費者群體集體維權的情況發生，才導致斷軸在微博上占有大部分聲量來源。
從傳播深度出發，我們就要看信息與網民之間的互動，也就意味著將各個媒介平臺的傳播力指標數據標準化，比如閱讀量，轉發量，點擊量，評論量及點贊量。
首先，我們可以看到，不同的媒介平臺的傳播力是不一樣的，我們根據媒介的權威性，專業性，同時結合我們汽車產品缺陷監測的特殊需求，給出不同的權重指標。綜合考慮傳播力指標對我們缺陷信息傳播影響力的不同，我們給出監測媒體的權重及不同傳播力指標的互動權重（見表2）。從而得到評價事件媒體類別上傳播深度的公式為：互動值=W*（求和（閱讀量/轉發量/點擊量）*W1+求和（評論量/點贊量）*W2）?；涌傊导磳⑺忻襟w類別的得分進行匯總。
在本文的研究中，我們選取的該品牌缺陷信息在主流媒體網站的互動量非常少，可以忽略不計，由此也發現網友更愿意在具有社交功能的平臺進行進一步的溝通交流。經過計算我們得到其他各媒體平_的互動值（見表3），我們可以很明顯地看出，微信跟汽車垂直論壇與其他兩個平臺的互動值差別特別大，可以看出目標群體已經把交互平臺轉移到了微信與汽車垂直論壇。而微博的角色更多的是成為公告板的信息獲取地，問答論壇由于沒有汽車垂直論壇的專業性和集中性，也在互動值中表現不佳?？傮w來看，燒機油的互動總值最高，車內異味的互動總值最低，說明燒機油問題對于消費者來說是更容易抱怨，更容易引起品牌反感的危機事件。這也就給品牌一個處理缺陷危機的很有價值性的參考。
當我們綜合考慮傳播廣度與傳播深度時，我們發現汽車異響與燒機油已經在大范圍的目標群體引起了負面信息量的釋放，這就需要品牌開始針對性的提出相關解決措施，從而挽回失去的消費者群體，重塑良好的品牌形象。
危機預警
在現實輿情環境中，我們不光需要監測已有的缺陷信息，也要快速地確認是否有新的輿情危機發生。我們會通過輿情評判體系對事件進行預判及分級，筆者通過多年的輿情監測經驗，現總結日常危機預警流程如下（見圖2）：
網絡輿情的傳播源范文2
【關鍵詞】網絡偽輿情；成因；現狀；消除對策
一、網絡偽輿情發展現狀及成因
互聯網作為繼報紙、廣播、電視之后的出現的新媒體，成為反應社會輿情的主要載體之一?；ヂ摼W載體使網絡輿情表達快捷，多元化，還為廣大網民提供了互動的平臺，因此使民意表達更加順暢、便捷。但由于監管部門以及相應的法律法規的空位，再加上網民身份的大眾化隱匿性和自律意識不高，這導致了網絡偽輿論的不斷出現。
（一）網絡偽輿情及其預防發展現狀
2015年5月中旬，一則“娃哈哈、可口可樂等牛奶飲料含肉毒桿菌并可能導致白血病，被緊急召回”的消息在微博、微信上被瘋轉，“白血病”、“肉毒桿菌”、“召回”等關鍵詞引發了很多人的關注，讓家長對這些乳制品飲料聞之色變。26日，針對此事，南國都市報記者向多部門進行求證。相關專家表示，無直接研究證明肉毒桿菌與白血病有關，該微信內容純屬謠言，同時提醒市民切勿隨意傳播。
近年以來，隨著網絡技術的不斷進步，網絡媒體憑借其快捷性、互動性等優勢逐漸取代傳統媒體，對人們的生活產生很大的影響。而網絡偽輿情也隨之應運而生，層出不窮。除了“牛奶飲料含肉毒桿菌”事件外，還有赴新疆旅游每位游客獎500元、朱自清《背影》因“違反交規”被逐出教材等事件純屬虛假消息，全部都是網絡偽輿情。我國目前網路偽輿情預防現狀如下所示：1.偽輿情監測預警手段落后，偽輿情治理思路不當；2、偽輿情判定缺乏標準體系；3、國內的網絡輿情監測服務機構缺乏。
（二）網絡偽輿情產生根源分析
1、環境因素
（1）網絡發言的公開性與匿名性，網絡的出現極大地拓寬了公眾的輿論空間，網絡發言具有公開性、自由性、匿名性和互動性等特點，而且不受地域、階層、文化程度的限制。因此，網民在獲知信息后，可以針對關系到自身利益或者是自己所關心的各種公共事務，包括突發事件、社會熱點問題、政府決策、公眾人物言行等等積極傳播信息、表達觀點和互動交流。
（2）網絡傳播信息的快捷性，傳統媒體受到新聞管理要求或者是報道時效、方式的局限，無法報道一些事件，而網絡媒體基于信息傳播的快捷、無界等特點，往往成為第一時間的信息者。
2、管理因素
（1）首先，作為強制性的法律不多，且存在等級低，效力有限，實施上有立法空白等缺陷；同時，作為自律性的規范也不多，而由行業制定并執行的準自律和準法律的管理規范占據了主導地位。（2）其次，網絡虛擬機構的管理涉及到多個部門和機構，包括公安機關、宣傳機關、電信企業、工商部門等。但真正起到管理監督作用的部門很少，加上各部門沒有相互協調形成聯動機制。（3）最后，政府部門的引導力度不夠，沒有掌握輿論主動權。面對涉及到公眾利益的網絡偽輿情，一些地方政府選擇了冷處理的方式，沒有解除危機，反而招來更多非議與流言。
3、網民因素：（1）網民自身認識的偏差和行為的隨意性是網絡偽輿情的基本原因；（2）網絡水軍惡意炒作信息。
二、消除網絡偽輿情的對策
（一）提高網民自身素質
在互聯網時代，網民作為信息的傳播者、輿論的引領者、政治的參與者和社會的監督者，其自身素質在消除網絡偽輿情方面具有不可小覷的作用。
（二）建立健全管理制度
1、充分發揮新聞發言人制度優勢，建立輿論引導機制
網絡信息和偽輿論傳播的泛濫，喚起了人們對高品質言論的追求，就像在假冒偽劣產品泛濫的時候，人們更需要從“品牌”中尋求保障一樣，人們對政府部門有較多的信任和依賴。政府部門應充分發揮其影響面廣泛的優勢，完善新聞發言人制度，建立輿論引導機制。
2、完善相關立法，加強法制管理
我國需要一系列完整的互聯網管理法律和網絡輿情監督法規，從根本上保護國家、社會、公民個人的信息安全。
3、逐步實行網絡實名制
‘網絡是個虛擬的大環境，但它產生的社會影響卻是實實在在的?！澳涿啤睅淼奈：Σ粌H僅是個人的，而是整個社會的?！挥兄鸩綄崿F網絡實名制，規范網絡輿論監督，才可以在一定程度上有效遏制網絡偽輿情。通過用戶的真實姓名和身份登記，可以追究發帖者的法律責任。網絡實名制可以減少政府在進行網絡輿情監控時的難度和成本，有利于廣大網民形成文明習慣和責任意識?！斑@體現了互聯網監督部門的意識，是政府公共權力的要求。”
（三）加強網絡輿情分析師的培養
我國應加強專業網絡輿情分析師的培養，培養出具備很強的新聞敏感性、輿情分析研判和危機管理能力，熟悉網絡輿情抽樣、統計、分析工具和模型，對社會心理與網絡語言文化有長期觀察研究的專業人才。
網絡輿情的傳播源范文3
關鍵詞：旅游；突發新聞；網絡輿情；管控策略
隨著全球化速度越來越快，人類所處的環境也更加復雜。在這種時代背景下，人口的流動性和社會的復雜性使旅游行業的突發事件發生的更加頻繁，直接危害著人們的生命健康和財產安全。與其他行業比較，旅游行業對于突發事件非常敏感。突發事件的發生對旅游產業的影響是極其巨大的。為了提高旅游產業突發事件的應急管理能力，大大降低游客的生命財產損失，不僅需要確保旅游產業的可持續發展，而且還需要提高旅游部門在公眾心中的形象。
一、網絡輿情產生的背景
網絡媒體在我國興起的主要標志有：(1)2008年對汶川地震的報道，是我國網絡媒體發展的主要推動力；(2)2011年以后，以微信、QQ、新浪微博等為代表的網絡媒體，讓社會大眾能在最短的時間內與外界人群進行信息傳遞和交流，積極參與到社會公眾事務中，改變著中國，并且2010年稱為“微博年”。隨著黨政機構的使用，微博辦公已成為時展的潮流，并且將2011年稱之為“政務微博年”[1]。隨著網絡新媒體的不斷發展，我國已經進入到網絡輿論的活躍期，網絡輿情推動了社會熱點新聞和事件的發展，并逐步進入社會大眾事業中。網絡輿情已慢慢引起政府和企業的重視。
二、旅游突發新聞事件網絡輿情的含義
旅游突發新聞事件網絡輿情是網民和社會媒體在特定的時期和網絡空間內對與旅游有關的現象或由于旅游現象產生的危機事件進行情緒、態度、行為的表達。旅游危機事件網絡輿情和旅游產業內部的危機事件是直接對網絡世界最為直接的反映。旅游危機事件網絡輿情和金融產業、保險產業、交通產業等都屬于網絡輿情研究的內容。
三、旅游突發新聞事件網絡輿情爆發的原因
輿情是指以個人為單位或以群體組織為單位形成的群體，在某一特定的時間內，對與自身有關系或自身關注的事情所表現出來的情緒、態度和意見。網絡輿情爆發主要表現在輿情主體的心理素質和輿情的傳播速度相對比較落后，主要表現在以下幾方面：(1)網絡輿情是社會大眾和新聞媒體借助網絡來對社會熱點新聞和熱點時間的態度、意見的總和。(2)中國互聯網網絡信息中心的公告顯示，我國現有的手機網民規模高達5.9億，手機上網人數高于電腦端的人數，手機更加的便捷和方便，能有效的傳遞信息，打破時間和空間的界限，讓輿情傳播的方式以指數遞增。(3)2015年10月30日，中國互聯網絡數據中心的報告稱，我國使用手機觀看新聞信息的用戶已經超過5億，并且手機端的使用率要比電腦端的使用率更加頻繁，互聯網傳播信息的方式，有效的打破了信息在傳播時間和空間上的阻礙，加速了信息傳播的速度。
1.網絡中的“群體極化”“群體極化”的概念來源于《網絡共和國》一書，指出，在一開始，團隊的各個人員都有自己的意見和建議，或存在某種偏執，經過不斷地磨合和商榷后，團隊成員逐漸向同一個目標邁進，最終形成團隊意見。最后，經過觀察發現，在團隊中，具有領導地位的人員提出的觀點較為傳統和保守，那么通過一番討論分析后，得到的決策也更加的保守；反之，如果某些人開始的意見比較冒險，那么，經過團體的討論后，群體制訂出來的決定更加具有冒險性。這種現象稱為“群體極化”。根據相關數據報道顯示，我國大多數的網民是青少年群體，其中10—29歲網民的人數占總人數的50%以上，青少年群體由于心智不成熟，容易沖動，做出過激反應。并且，由于我國大學生網民在總網民數量中占有較大的比例，截至2016年6年，我國在校大學生的網民人數已經占到總網民數量的20%以上。大學生由于課余時間較多，有充分的時間去關注社會中發生的熱點事件，加劇了網絡輿情的發展和傳播[2]。
2.信息饑渴和表達失語在現實生活和工作過程中，人們缺乏有效的信息交流和溝通，在面對強權主義和強勢組織時，會表現出沉默的狀態，反而推動了謠言的傳播和擴散。此外，由于一些人員的盲目引導，使網民出現一些偏激情緒，從而呈現出一邊倒的現象，使其將矛頭直接對準政府和社會。根據2015年輿情報告的數據統計，出現頻率最高的三個詞為：質疑、城管、政府官員。
四、旅游突發新聞事件網絡輿情的管控策略
旅游突發新聞事件網絡輿情的管理工作是借助危機管理、網路傳播和信息管理的策略，對旅游危機事件進行有效控制。旅游突發新聞事件網絡輿情的管理是以法律法規為基礎，及時處理好公眾知情權和個人隱私等之間的關系，有效的將網絡輿情控制在合適的范圍之內，確保網民具有一定的知情權和監督權。
1.政府相關管理部門政府單位是旅游突發新聞事件網絡輿情的主要管理者。輿情可使旅游產業的品牌危機和個人危機出現。對于旅游行業中一些不正當行為引發的輿情也需要政府單位進行解決。在互聯網行業和網站管理、旅游安全等工作管理方面來講，需要有旅游主管部門負主要的責任，建立相應的政府管理機制，主要的內容包括：第一，搜集輿情信息。對于涉及國內外行業的信息、市場競爭、游客投訴、、景區接待部門安全事故的信息和突發事件等；第二，提高旅游管理部門工作人員的輿情應對能力和服務意識，培養專業性的輿情分析員；第三，借助現代化的互聯網技術，積極建立旅游網絡輿情數據庫，和預警系統。對現有的旅游門戶網站和政務微博進行重點建設。第四，輿情信息交流工作需要與其他部門合作，在旅游網絡輿情危機發生后進行合作，共同解決問題。
2.旅游相關企業旅游危機事件網絡輿情可能會給景區周圍的住宿、休閑、購物、交通等企業帶來一定程度的負面影響。旅游企業是直接面對網絡輿情危機的主體。因此，網絡輿情危機是旅游企業危機管理的主要問題。旅游企業需要承擔相應的責任，采用最真誠的態度進行溝通，及時相關的信息，積極配合政府單位的工作。一旦由于自身工作失誤或其他原因導致的危機事件，需要及時向客戶道歉，并且嚴格的懲處肇事者，使受害者和大眾能夠諒解。此外，還需要對存在的問題進行積極改進，提高自身的服務質量。
3.新聞媒體等專業機構網絡輿情危機在產生和傳播過程中，新聞媒體起到了極大的推動力，這也是網絡輿情的主要傳播媒介。目前，已經有多家媒體網絡與高校和科研組織借助商業軟件來建立自身的網絡輿情研究團隊，更好地分析和引導網絡輿情的發展。對于新聞媒體來講，在接受采訪時，需要抵制有償新聞和做廣告現象的出現；杜絕新聞炒作和標題黨的出現；確保信息的真實可靠性，報道的內容需要有據可查；群體類型的新聞報道需要注意用詞，避免出現主觀性的詞語；對于突發事件的報道需要做到準確性，尤其是傷亡人數需要核實，切記使用帶有主觀意向的詞語[3]。
4.培養公眾的媒介素養輿情危機事件中，關注量高的微博發帖可以看出個人或機構對件事件的關注度，這些帖子的轉發和評論則代表了普通網民對此次事件的關注度。因此，需要確保信息的真實性，避免傳播網絡謠言和網絡暴力。還需要提高全民的媒介素養。媒介素養是指普通民眾在面對媒介信息時整體的表現，也是當代社會公民必備的能力。公眾媒介素養的培養，需要從法律、政府、家庭、學校等方面著手，讓網民具有自主的判斷能力，具有批判和質疑信息的精神，尊重他人的隱私，抵制網絡謠言的傳播，積極主動維護網絡輿論的環境。
五、結語
現階段，我國的旅游行業井噴式的發展，在互聯網快速發展的時代背景下，加快了網絡輿情的發展速度和傳播速度。旅游管理部門和相關企業需要嚴格遵守科學合理的發展原則，增強自身的危機意識，重視社會大眾提出的意見和建議。此外，旅游輿情有關部門還需要不斷加強自身的責任感和使命感，嚴格要求自己，共同維護城市形象，推動旅游行業的可持續發展。
參考文獻：
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[2]雷春,付業勤.旅游網絡輿情事件的時空分布與演化規律分析——以海南旅游熱點事件為例[J].韶關學院學報,2014(1).
網絡輿情的傳播源范文4
新媒體時代，網絡已成為思想政治工作開展不可或缺的重要宣傳管理陣地，網絡信息空間是非常寶貴的信息領域。網絡的高度開放性，使某些有害信息的和傳播難以完全禁絕，也難以阻止網民點擊訪問有害信息源。所以，最根本的還是要用正確、積極、健康的政治思想信息和文化信息占領網絡陣地，加強網上正面信息的傳播力度，在網上營造濃烈的正面宣傳氛圍，造成強有力的正面主導格局。作為衛生思想文化的宣傳引導者，對網絡陣地一方面要充分利用、積極建設，另一方面要加強管理、趨利避害，采取技術手段和行政措施，實行信息管制。
1.1在醫療衛生單位的綜合門戶網站上思想政治和文化宣傳必須占有“窗口之席”目前，各級醫療衛生單位依托推進政府上網工程，基本建立了自身的門戶網站，在門戶網站上開設“窗口”，開展思想文化方面的宣傳。在門戶網站欄目設置上，既要重視業務和專業的宣傳，又要把衛生思想文化內容和業務工作同等對待，整合網站欄目，構筑醫療衛生單位思想政治、文明創建和文化建設的“窗口”宣傳體系，使網站在專業學術和思想文化上形成整體的宣傳合力。日常維護機制中，要有專門的網絡陣地管理人員負責精神文明、黨建群團、文化建設的文章信息的更新。
1.2探索建立醫療衛生單位思想文化“專題網站”網絡是新興媒體，已逐步滲透到政治、經濟及文化等領域中。網站是載體，是平臺，是途徑。要做好醫療衛生單位思想政治和精神文明工作，需要正確認識網絡，正確引導輿論，建設專門的思想政治類網站，對于網絡上的不道德及違規現象要堅決制止，并抵御不良文化侵蝕。網站要集思想教育、政治理論宣傳、道德風尚及管理等諸多功能為一體，承擔起思想文化建設領域的專題宣傳，開展系統的網絡理論交流，通過網絡陣地構建具特色的思想政治教育和文化宣傳主題網站。這類網站要在門戶網站上建立鏈接窗口，讓網民登錄專業門戶網站的同時，可以通過鏈接登錄思想文化網站。充分運用網絡資源，實時、即時和實效地發揮網站的宣傳教育職能。
1.3開通官方政務即時通訊宣傳平臺并建立管理隊伍如今的即時通訊途徑很多，傳播受眾范圍之廣、之快遠比想像中迅速且深遠?？梢栽囂叫缘亻_通政務iTunes、政務微博（微信、博客、QQ群），并開通手機短信群發系統等，多渠道開展即時宣傳。現在，一些即時通訊已經成為60年代后生人獲取各類信息的主要途徑，而且，從以往經驗來看，重大的會議、重要新聞、重大輿情的傳播中，基本缺少不了即時通訊，在手機成為新媒體工具的時代，思想政治工作不能固守老套路的傳統傳播方式，而是要主動走向即時通訊市場，占領即時通訊網絡，加強正能量的宣傳與傳播。
1.4通過辦公自動化局域網絡傳播思想文化信息思想文化工作應該充分依托局域網絡系統，加強思想教育和文化理念的信息傳播，通過辦公網絡平臺正面信息，增強局域網的教育管理職能，弘揚主旋律，使思想政治工作的溝通及時周知所有員工，充分利用網絡特點，為思想政治文化工作爭取更大的工作空間，發揮最佳的傳播功效。
2積極利用好各類傳播陣地開展輿情應對及輿論引導
2.1在本單位網站建設管理機制基礎上建立輿情監測和預案機制一般單位輿情應對機制由信息、宣傳、應急辦（行政辦公室）、紀委等部門組成，衛生思想文化網站的管理層成員大體可以與本單位門戶網站管理成員重疊。此外，要注意依托各地政府新聞辦及宣傳部門的網管要求，有條件的可以依托當地公安部門的信息監控系統動態關注網絡中的醫療衛生輿情。醫療衛生單位可以采取人員值班制度，實行24小時全天候監測輿情。要探索建立輿情應對預案，從制度上保證一旦有輿情發生，做到事態面前不失控。
2.2依托網絡陣地管理員隊伍建立網絡評論員隊伍網絡陣地平臺的管理人員對網絡傳媒的特點有一定了解，因此，將兩支隊伍融合，一套班子兩種任務，可以提高輿情應對的專項能力。網評員隊伍最好要設立層級，包括網絡瀏覽人員、一級網絡評論員、主要網絡發言人。每天由瀏覽人員負責瀏覽搜索各大論壇、社區帖吧等平臺的相關敏感信息，發現敏感信息立即向網絡發言人匯報，由發言人、網評員及有關專業科室共同商定應對方案，匯報單位領導，確定應對方向，開展聯動應對，應對過程中要逐級明確其應對信息的權限。切實加強網評員隊伍應對輿情的能力培訓，開展運用網絡化語言的適應性鍛煉，提高網絡評論的水平。
2.3在已建立的思想文化主流網站上加強針對性的正面輿論宣傳日常工作中，要積極利用好門戶網站、思想文化網站等政務網站平臺，針對苗頭性敏感信息，及時、積極開展相應知識普及或者解釋性宣傳，通過文、圖、影像等形式，貼近百姓，辦活辦好各類網絡平臺，切實增強醫療衛生單位的網絡專門平臺對網民的吸引力、感染力。要針對醫療衛生重大政策舉措、重大活動、突發事件等及時通過網絡平臺進行正面傳播，確保主流、正面信息在網絡宣傳上占據優勢地位。
網絡輿情的傳播源范文5
一、新型媒體格局下網絡輿情的現狀
當前，我國網民規模已經超過10億人，互聯網普及率達到70%以上。其中，我國手機網民規模達8億人，網民使用手機上網的人群占比提升至88%。這些數據充分說明了中國已經進入信息網絡社會，我們面對的世界已經不是被時空阻隔的世界，而是一個瞬息萬變、真正多元化的信息網絡世界，以知識和信息為原動力的技術傳播速度和傳播范圍，達到了人類歷史上嘆為觀止的境地。
網絡的繁榮是一把“雙刃劍”，既能讓人開闊眼界、增長知識，又能傳播不實信息，潛移默化地對網民產生影響。在互聯網上，任何人都可以在微信、微博、博客、BBS論壇、留言板或者社區網站等自己的觀點和言論。但是由于部分網民還不夠成熟，對的言論缺乏一種理智的思考，往往不考慮所的輿論的真實性以及會對社會、對企業產生的影響，就妄加評論，隨意轉發，加之一些別有用心的人故意在網上散布一些虛假、灰色、庸俗、暴力的言論，擾亂了網絡信息傳播的規范性、真實性，給社會和企業帶來了一些負面的影響。
隨著國有企業在市場經濟大潮改革中的不斷深入、經濟結構的不斷調整、發展方式的不斷轉變，深層次的矛盾隨著利益格局的改變會逐漸凸顯。個別企業甚至面臨勞動關系緊張、職工收入分配不均、勞動環境差、職業病危害比較嚴重等問題。有些矛盾若不及時解決或得到有效疏導，就會產生敏感話題或爆發危機事件，導致網民在網站、論壇、博客、微博、微信等進行各種評論、評議，甚至散布謠言、蠱惑人心、惡意攻擊，對企業生產經營和聲譽帶來很大影響，給企業造成不可估量的經濟損失。如何積極應對網絡輿情、引導輿論，為企業發展創造一個良好的輿論環境，是國有企業當下面臨的一個既棘手又迫在眉睫的重要問題。
二、國有企業應對網絡輿情的五個不同層次
為營造良好的輿論氛圍，占領網絡輿情引導的制高點，近幾年許多國有企業都做了很多有益的嘗試，探索出許多行之有效的辦法。隨著企業管理層對輿情工作的日益重視，和對輿情管理工作投入的不斷加大，企業應對網絡輿情管理的能力也在不斷提高。具體表現為以下幾個層次：
第一層：刪帖稀釋，被動應對。企業對網絡輿情視為敵情，面對危機如洪水猛獸，急于快速平息事件，不惜代價進行刪帖圍堵。這種應急方式雖然僅能解一時之困，但容易積累網民更多的誤解和不滿，甚至刪帖行為一旦被曝光，會衍生出更多不可預測難以應對的危機。在“人人皆媒體”的網絡環境下，刪帖行為其實已經失去作用。而且“兩高”司法解釋已明確規定，網絡公關公司刪帖行為是非法經營，這樣的方式早已難以為繼。
第二層：反向炒作，誤導輿論。企業對輿情反映的問題存在僥幸心理，為了應對輿情危機，除了“圍、堵、截”的方式進行隱瞞或刪減外，還一味在公關手段上下功夫，借助公關公司進行反向網絡炒作，實行軟文營銷、網絡水軍等手段，試圖挽回不利的影響。這樣的炒作一旦過頭，擊穿公眾道德底線，必將透支品牌信譽，使企業處境更加困難。
第三層：積極回應，直面輿情。在經歷大量經驗教訓的基礎上，經過更多的輿情管理專業培訓，一些企業的危機應對意識與能力在實踐中得到提高。企業普遍通過新聞媒體、微博等渠道有針對性地回應公眾質疑，在態度真誠、切實解決問題、巧避鋒芒、后續跟進、修復影響等方面，都有了很大的進步。如央視“3?15”晚會之后，蘋果、大眾、江淮汽車、周大生等一些被點名的企業，大多數都在第一時間發出公告聲明，向社會大眾率先發聲作出聲明，防止負面輿情進一步擴散，對企業品牌造成更大的傷害。
第四層：超前預警，制度管控。在應對網絡危機輿情面前，預警前置遏制矛盾升級，可以變被動為主動。不少企業在積極提高危機應對能力的同時，已經將工作重心向前擴展，強化了輿情預警的工作，并積極建立健全危機輿情管理體系，通過監測、預警、應對、修復等環節，建立起上下銜接的組織體系，形成有效的監控預警機制和事后評估問責機制，全面有效地化解網絡輿論危機。不少大型國企在建立輿情應對團隊、開展輿情應對研究、定期邀請專家授課、組織案例分析研討、舉辦輿情處理專項培訓等方面作出了很多努力，取得了明顯的成效。
第五層：化危為機，助推管理。許多企業已經意識到，從輿情“消防員”的角色跳出來，采用溝通的話語姿態，進行常態化企業品牌建設是輿情管理的最終之道。同時，不斷將更科學的調查方法引入輿情管理體系，在企業的經營和管理創新中，正確實施輿情管控，能夠提高企業管理水平，有效維護企業穩定和品牌形象。充分利用主流媒體通過宣傳典型、展示形象等方式正面引導輿論，進一步樹立了企業的良好形象，為推進企業改革發展提供了良好環境。
三、強化網絡輿情管理的長效機制
隨著新媒體的快速發展，社會公眾信息交流的模式快速轉變，在對國有企業的輿情管理工作提出挑戰的同時，也帶來了新的機遇。只要準確把握新媒體的傳播規律，敏銳把握網絡輿情的新變化，不斷提高應對網絡輿情的能力，才能在創新輿情管理、營造良好發展環境方面有所作為。
（一）建立源頭防控機制，提高主動應對能力
國有企業必須與時俱進，不斷轉變觀念，積極應對新媒體時代的到來，規范企業信息披露以及新聞制度，加強對企業高管和中層管理人員進行網絡輿情與企業危機公關知識的培訓，引導企業管理人員理性對待公眾監督，掌握與公眾和媒體打交道的語言藝術及其技巧，坦誠面對各類媒體的評論，不回避、不隱瞞、不消極應對，并充分發揮“主場優勢”，積極引導媒體和公眾關切的正面反應。在重大事件發生時，快速、準確、透明地在主流媒體權威信息，占領網絡輿情高地，使小道消息無法在論壇、QQ群里蔓延傳播，主動引導輿論，放大正面聲音，稀釋、中和、平衡負面輿論，維護企業品牌形象。
（二）構筑管理工作機制，提升隊伍素質能力
成立企業網絡輿情應對領導小組，統籌規劃企業網絡輿情管理工作。從根本上重視輿情工作，加強對輿情防控工作的組織領導，構建一個“大輿情”防控格局，在機構建設、人員配備、資源整合、物質投入、宣傳規劃等方面做到統籌安排，加強領導，落實責任，將機構設置、人員配備、工作經費等納入企業的編制和預算。努力組建一支政治強、業務精、網絡通的高素質輿情監測員隊伍，構建輿情工作人員的激勵和發展機制，在工作、學習、生活和培養使用上，為他們創造更多的條件。
（三）搭建輿情監控機制，提升反應處置能力
建立一套網絡輿情監測系統，對企業在網絡媒體上的輿情進行全天候監測，隨時掌握網絡輿論的導向、特點和趨勢，把握輿情走勢，判斷輿情風險，收集相關信息，進行分類處置。一是做好輿情監測記錄，發現輿情，進行分級定性，做好輿情跟蹤記錄，及時向輿情應對領導小組匯報。二是對輿情反映的情況進行調查，挖掘輿情根源，形成報告及時報送輿情應對領導小組，做到早發現、早報告、早處置，重點跟蹤，分級處置，把問題解決在萌芽狀態。
網絡輿情的傳播源范文6
一、新媒體技術與環境對高校德育工作帶來的挑戰 新媒體技術的開放性打破了傳統媒體在時空、速度上的限制，省去了許多信息傳播的中間環節，達到了信息即時傳播的功能。同樣，新媒體技術的交互性使傳播者和受眾的身份不再明確，傳播信息和接受信息幾乎可以同時完成，每個人都是傳播者，每個人都是接受者，它可以實現一對多、多對多、一對一的互動關系。在新媒體技術傳播中，每個人都可以成為一個傳播載體或是消息源，門戶對消息的控制被大大削弱，充分體現了新媒體技術的個性化。并且，由于受眾者每個人都有可能成為新媒體的信息源，也使得新媒體信息變得復雜多變，極具虛擬性。
目前，我們對于許多新媒體技術表現形式耳熟能詳，例如：論壇貼吧、搜素引擎、web2.0網站、博客播客、微博客、網絡電視、樓宇電視等通訊軟件，這些技術和表現形式的融合，形成了互聯網的互動、手機與互聯網的互動，以及互聯網絡、手機網絡、電視網絡三網融合等形成了新媒體環境。新媒體技術及環境的發展完善不斷沖擊著大學校園，在新媒體環境下，大學生更樂于使用匿名方式和網絡虛擬空間交流思想、傳遞情感、宣泄壓力；更自覺地追求平等、更加注重自我意識，希望得到尊重的愿望增強。同時，學生的學習方式較傳統媒體環境下有了較大變化，他們更多地使用網絡搜索、交流論壇、電子公告板等形式獲取知識信息，逐漸打破傳統的封閉式、同步進行的學習方式，形成開放式、個性化、交互式、自主型的學習模式。
新媒體信息傳播的“無屏障性”給大學生思想政治教育增添了難度。新媒體時代的校園信息化在某種程度上說是一種信息傳播的“時間無屏障”、“空間無屏障”和“資訊無屏障”狀態，信息的和使用空間更加自由。一些落后的、腐朽的思想和文化，一些主義、反的論調、消極思想文化的滲透，以及各種違公德的信息等都在利用新媒體的途徑大肆傳播，對大學生思想政治教育提出了嚴峻挑戰。大學生從新媒體中獲得信息具有不確定性和難以控制性，很多信息給大學生思想觀念和道德認知上帶來深刻影響，抵消了高校思想政治教育的部分效果。新媒體負面影響的存在，加大了大學生思想政治教育輿論導向的難度，一定程度上，削弱了傳統思想政治教育的功能和效果，給思想政治教育增添了難度。
二、新媒體技術和環境給高校德育工作帶來新的機遇 新媒體技術和環境有利于進一步豐富高校德育工作的手段。在新媒體技術背景下，手機短信、博客、網絡論壇以其靈活、快捷的特點，日益成為一種嶄新的德育工作載體并顯示其獨特優勢，它能夠更為方便和快捷地更具個性化的信息，使思想政治教育更直觀、更深入。同時，德育工作者還可以借助新媒體虛擬傳播手段與大學生進行雙向交流，增強德育主客體雙方的信任感，達到良好的教育效果。
新媒體技術和環境有利于增強學生思想政治教育的自主性。大學生可以在內容豐富的新媒體環境中，自由地選擇瀏覽信息，在主動的探索和尋求新的視覺聽覺內容的過程中潛移默化，思想政治教育的效果不斷提升，這種信息傳播的雙向互動使受教育者由消極被動接受轉變為積極主動的參與和互動交流，從而有利于增強大學生在思想政治教育過程中的自主性。
新媒體技術和環境可以為高校提供及時的網絡輿情預警。新媒體技術的發展，同時也有利于及時預警和“防患于未然”，方便高校和德育工作者及時掌握信息動態，及時做好相關的思想教育工作和應急處置工作。
三、新媒體環境下做好高校德育工作的對策 正確認識和把握新媒體的傳播特點，轉變觀念，充分利用新媒體的獨特優勢，不斷創新途徑、拓展陣地。
高等院校要牢牢把握大學生思想政治教育規律，堅持“以疏為主，以堵為輔，疏堵結合”的原則，在課堂教育、主題活動、社會實踐、志愿服務等傳統思想政治教育手段的基礎上，充分利用新媒體技術，既可與原有教育方式結合，使其創新發展，也可以豐富思想政治教育的新方法、新途徑，以滿足不同形式、不同階段、不同群體條件下開展思想政治教育的需要。把新媒體環境下思想政治教育的輿論陣地、學習陣地、生活娛樂陣地作為工作的新重點，努力以社會主義核心價值體系凈化新媒體傳播環境，積極整合新媒體的優勢資源，加大對新媒體宣傳陣地建設的支持力度，建立科學的工作機制和提供堅實的技術保障。
主動加強與通信管理部門的橫向聯系以及與高校各級網絡相關管理部門的縱向聯系，進一步做好輿情處置工作。
