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人才專員服務范文1
[作者簡介]劉旭光（1973- ），男，江海人，連云港師范高等?？茖W校，副教授，主要從事食品微生物及專業教學工作。（江蘇 連云港 222006）
[中圖分類號]G712 [文獻標識碼]A [文章編號]1004-3985（2013）35-0124-02
在市場經濟中，服務是一種特殊的商品，是指不以實物形式而以提供活勞動的形式滿足他人某種特殊需要，具有不可分離性、品質差異性、不可儲存性和所有權的不可轉讓性等特征。服務業是工業化、城市化發展到一定階段的產物，主要包括咨詢、營銷、管理、旅游等行業，服務產業占GDP的比重已經成為衡量綜合實力和社會發展水平的重要指標。本文中服務業專業是指我國高職院校中為服務行業培養人才的專業群。長期以來，高職院校為服務業又快又好地發展培養了大量的優秀人才，但是，由于在服務業專業人才培養上長期套用制造業專業人的培養模式，忽視了服務業的特點，從而無法適應現代服務業對高素質人才的需求。
一、服務業專業人才培養的特點
雖然高職院校服務業專業人才培養與制造業專業人才培養存在著就業導向和雙證書制度等一致性，但是兩者也有根本的區別，主要表現在服務業專業所培養人才的職業對象是人，而制造業專業所培養人才的職業對象是物。職業對象的不同不僅決定著兩者教育觀念的不同，也決定著人才培養規格的能力要求、辦學模式的層次開發以及學習模式的可操作性等方面的不同。具體表現在教育觀念上，制造業專業以突出學生的職業技能為核心，服務業專業以突出學生的職業素質為核心；在人才培養規格上，服務業專業與制造業專業一樣都需求高技能應用型人才，而服務業專業人才同時還應具備高水平的繼續學習能力、服務創新能力等；在辦學模式上，雖然制造業專業啟動了校企合作，但大多停留在捐助教學設備、提供實習實訓基地和培訓員工等較低層面上，而服務業專業則需要在培養方案、課程建設、教材開發等方面進行深層次的校企合作；在學習模式上，雖然制造業專業進行了工學結合的改革，但由于企業追求利益的目標與學校培養人才的目標相悖，企業往往礙于關系而勉強接受，并無真實的可提高學生技能的崗位提供給學生實踐，學生大多是在做重復性無技術含量的工作，使工學結合最終只能是走過場，學生學不到真本領。而由于服務業專業所培養人才的職業對象是人，服務業行業可以通過以老帶新、言傳身教等形式提供大量服務對象、崗位和機會給學生進行工學結合，而不必擔心企業運行成本的增加，使服務業專業的工學結合的優勢要大于制造業專業，具有很鮮明的可操作特征。
二、高職院校服務業專業人才培養模式創新的必要性
（一）順應服務業快速發展的需要
隨著經濟與社會發展，服務產業快速崛起并將成為國民經濟的主導產業。無論是要實現產業優化、還是要加快發展進程和提高核心競爭力，服務業都將需要大量的同時具備高水平的服務創新能力、溝通交流能力和社會適應能力的高技能應用型人才。如果現有的高職院校人才培養模式拘泥于傳統，不能反映服務業深層次發展的需求，則高職院校培養的人才不僅不能被市場所認可，也將影響服務產業的發展。只有在分析服務業人才職業特征、掌握服務業人才特點和發展規律的基礎上，積極探索創新不同于制造業專業，符合高職院校服務業專業特點的人才培養模式，才能滿足服務業快速發展對高技能人才的需求。
（二）順應服務業專業人才培養目標準確定位的需要
制造業專業培養目標定位于突出學生的職業技能，服務業專業則以突出學生的職業素質為培養目標。職業素質不僅包括了熟練的職業技能，更由于服務專業職業對象是人的緣故而更加注重培養具有復合知識的應用型人才。復合型應用人才在強調職業技能的同時，更強調加強培養學生博聞廣學、融會貫通、敬業樂群的綜合素質，以提高學生的繼續學習能力、服務創新能力、實踐能力、自我發展能力、和諧人際關系處理能力和社會適應能力，使學生達到服務業專業人才的培養目標。如果高職院校對服務業專業人才培養目標定位不清，在人才培養模式方面簡單模仿、套用制造業的模式，將會導致人才培養質量與市場需求脫離，使專業人才培養失去自身特色優勢，成為制造業專業教育的翻版。在傳統制造業培養模式下培養的畢業生雖然具備熟練的操作技能，能生產出合格的產品，但往往欠缺與人打交道的能力，缺乏處理人際關系的技巧，尤其是不具備自我發展和提升的能力。這就需要在借鑒制造業人才培養模式的基礎上，積極探索符合服務業專業人才培養目標的人才培養模式，轉變只注重職業技能訓練，忽視復合型應用人才培養的培養方式。
（三）順應完善服務業專業辦學模式和學習模式的需要
校企合作是指高職院校等通過和企業合作培養高技能實用型人才以實現校、企、生三贏的一種辦學模式。學校通過引進企業、校企互動式等形式實現優勢互補、資源共享，切實提高育人的針對性和實效性。工學結合是與課堂學習不同的一種學習模式，通過學習與工作相結合使學生在校期間不僅學習而且工作，使學生未畢業就能獲得工作經驗，有助于早日融入社會。長期以來，制造業專業在校企合作和工學結合方面做了大量的實踐和創新，取得了許多寶貴的經驗，培養了大量的高技能型制造業人才，為我國制造業的快速發展提供了強有力的人才支撐。但是，由于制造業的行業特點，使得校企合作在捐助設備、提供實習基地和培訓員工等較低層面上即可運行，而很少涉及共同制訂培養方案、課程建設和教材開發等深層面。同時，由于企業以追求利益為主，而工學結合的學生顯然達不到熟練工人的操作水平，從而會大大增加制造行業企業的成本負擔，導致企業興致不高，致使工學結合形式化。這就迫使服務業專業必須面對當前工學結合存在的不足，積極探索符合專業培養特點的、切實可行、行之有效的工學結合新模式。
三、服務業專業人才培養模式的創新研究
鑒于目前高職院校制造業專業人才培養模式不適用于服務業專業的狀況，連云港師范高等?？茖W校在咨詢、營銷、管理、旅游、物流、金額保險等服務業專業積極開展了人才培養模式的創新研究，提出了符合服務業專業人才培養特點的“123”人才培養模式并進行了有益的探索和實踐，對于高職院校服務業專業找準定位，創新以就業為導向的人才培養模式具有借鑒意義。
（一）“123”人才培養模式的內涵
所謂“123”人才培養模式就是一個導向，兩個特色，三個結合，具體內容有以就業為導向，突顯實踐和提升兩個特色，以校企結合推行辦學模式改革，以工學結合推行學習模式改革，以雙證結合推行學歷教育和職業資格證書教育改革的人才培養模式。在此模式中，“就業導向”是高等職業教育改革與發展的主旋律，是高職人才培養的終極目標之一；兩個特色是人才培養和個人發展的需要；三個結合是人才培養過程實現就業導向的重要保障。
（二）“123”人才培養模式的特色
1.人才培養模式的創新?！?23”人才培養模式在借鑒“雙元制”等國際多種人才培養模式的基礎上，結合服務業專業人才培養特點，順應服務業快速發展的需要，以完善服務業專業辦學模式和學習模式為創新點，以市場為導向，堅持政府推動與社會參與、學校培養與企業培訓、培養培訓與引進相結合，讓企業參與人才培養的全過程，探索性地提出符合高職院校服務業專業與服務業企業自身特點的人才培養模式。
2.重視突出實踐特色和學歷層次、創新能力的提升，構筑促進職業生涯發展的平臺。加強實踐訓練和注重學歷層次、創新能力提升是本模式下人才培養方案的重要特色，這將為學生將來的職業生涯發展構筑一個堅實而又廣闊的平臺。
3.突破傳統制造業校企合作辦學模式，共建合作型的實訓基地、就業基地。轉變以往單一的學校只負責培訓員工、送實習生到企業，企業只負責捐助設備、提供實習基地的辦學模式，通過與企業在人才培養方案、課程建設、教材開發等方面進行深層次的合作，教師把企業當作產學研合作的平臺，企業把學校當作員工繼續教育的依托，把學生當作自己的正式員工?？梢詫⒉糠终n程、論文答辯等移植到企業，從而實現校、企、生三贏，使本人才培養模式具有很強的可操作性。
4.改革制造業專業工學結合學習模式存在的弊端。企業的目標在于追求利益，并沒有義務承擔培養學生的職責。如果學校只是把企業當作教學的第二課堂，而并沒有考慮為企業帶來利益，或降低成本的損耗，這種工學結合的學習模式就不可能有實質性的成果。服務業專業的特點決定了在進入企業進行工學結合之前就完全可以對學生進行全真的實踐訓練教學，在此基礎上再進入相關企業等進行頂崗實習，不但可以大大降低企業的運行成本，還可以為企業增加效益，保證了這種學習模式的長效性。通過用人單位的真實工作環境，可以培養學生的崗位責任心和良好的職業素質，增加工作經驗，縮短崗位適應期，實現畢業和就業的無縫對接。
5.注重學歷教育與職業資格教育的同步性。注重做實基礎，強調學歷教育和職業資格的重要地位，把職業資格教育提升到與學歷教育同等重要的地位，利用本校省市級職業資格培訓基地的優勢，在制訂課程教學計劃時，注重融合職業資格培訓的內容；在進行培訓時，注重彌補課堂教學的不足。為順利完成教學計劃和職業資格證的超高通過率打下了堅實的基礎。
（三）“123”人才培養模式的構建
1.以就業為導向建立服務業專業的職業崗位能力分析。在市場調查、專家咨詢、信息反饋的基礎上，構建了以就業為導向的服務業專業職業崗位能力分析，并以此建立了本專業的教學體系。在職業崗位能力分析中，除了常規的職業道德、外語等能力外，凸顯了就業導向和服務業市場對復合型應用人才的需求，如通過社會交際與口才、職業禮儀、市場營銷等課程強調社會溝通交流能力的培養；通過注重學生自信心的重建、科學地設計課程體系以及加強師資隊伍建設，以及開設信息檢索等特色課程強調繼續學習能力的培養等。以就業為導向分析服務業專業的職業崗位能力，并建立相應的課程教學體系，使得各服務業專業學生具備了在咨詢、營銷、管理等服務業工作的基本能力；具備與之相關的專業基本理論和基本技能，達到復合型應用人才的培養目標，滿足了服務業快速發展對高技能人才的需求。
2.構建符合人才培養目標的實踐環節?；诶碚撝R教學的層次性和專業技能訓練的漸進性，將本專業的實踐實訓環節以階梯性的形式呈現，主要由課內實訓、綜合技能訓練、實踐活動等部分組成。課程內實訓目的主要是幫助學生理解和掌握理論知識，并對其動手能力進行初期培養，具體的實訓內容與主干專業課程相對應，使學生獲得本專業必備的實踐動手能力，為隨后進行的專業訓練打下基礎。綜合技能訓練是根據服務業人員的工作內容，通過建立實訓室，營造服務業的真實工作環境對學生開展角色扮演式等停課實訓，從而培養學生在實際崗位上從事本專業相關職業的技術應用能力。對于實踐活動，則是把課堂搬到服務場所，即利用校內社團、行業協會學會、校企合作平臺，走進服務場所，為服務對象進行體現職業特點的常態化活動，是工學結合前的綜合演練。
3.構建提升學歷層次和創新能力的體系。在人才培養方案中重視突出學歷層次和創新能力的提升特色，是大學生能力素質結構中的核心要素，是自我發展、服務創新、超越和實現自我價值，成為復合型應用人才的根本條件。鑒于高職院校學生普遍存在提升學歷層次的需求，在培養計劃中密切結合各服務業專業高考教育自學考試科目的教學，要求老師在制訂相關課程教學計劃時兼顧自考的特點，同時鼓勵同學們參加自考?！?23”人才培養模式既提升了學生的學歷層次，又注重學生技能訓練，大大增加了學生的就業實力。在創新能力提升方面，以大學生創新教育等課程為抓手，在學生入學之初就著重讓學生以個體和團隊形式參與教師的實際項目，將學生的創新實踐訓練與教師的項目相結合，注重在實踐活動中體現創新能力的提升。各專業還積極組織學生參加“挑戰杯”大學生創業大賽，參加省職業技能比賽，發表學生為第一作者的學術文章等。通過此類活動，加強學生參加各類活動、設計和競賽的主動性，不僅培養了學生的個性、獨立性和創造性，還培養了學生的競爭意識和合作精神。
四、結束語
“123”專業人才培養模式是經過長期實踐和創新而形成的一種新型人才培養模式，它體現了服務業職業特點，改變了服務業專業長期套用制造業專業人的培養模式的現狀，對順應服務業快速發展、服務業專業人才培養目標準確定位和完善服務業專業辦學模式和學習模式有著積極的促進作用。
[參考文獻]
[1]崔曉迪.面向現代服務業的應用型人才需求研究[J].職業技術教育，2011（4）.
人才專員服務范文2
2014年07月02日，國務院總理在主持召開國務院常務會議時指出，旅游業是現代服務業的重要組成部分，要著力推動旅游業轉型升級，使旅游開發向集約節約和環境友好轉型，旅游產品向觀光、休閑、度假并重轉變，旅游服務向優質高效提升。國家提出的旅游行業進行轉型的需求，對各級城市來講是一項不小的挑戰。在提升“硬件”服務系統的同時，“軟件”人為服務也成為轉型的重點。作為“軟件”服務的核心，旅游人才的培養成為各級政府的關注熱點。目前旅游行業中英語導游大都是通過各大高職院校學習后進入就業崗位的，所以進行旅游行業的改革，就必須要從各大院校抓起。
一、旅游英語特點以及教授現狀分析
旅游英語是一門集實用性，專業性，綜合性為一體的專業英語。它要求使用者在學習基礎英語的同時，對日常基本通話、旅游條款、旅游法律細則等有全面的了解。所以在教授這一門課程時，教師的關注點更多應該是在應用，當然扎實的英語基礎知識也是旅游英語學科必不可少。除了專業的詞匯、句型、語法等方面的學習外，在旅游英語學科上還應該涉及包括人文、歷史、地理、風俗、宗教等方面的學習，全面打造旅游知識性人才。
根據旅游英語特點進行現代英語教學的一一對應，我們發現現在各高職院校的旅游英語學科基本上是名存實亡。老師的教學還是處在最傳統的階段，背誦單詞、背誦課文、課堂單詞測驗等，課堂氛圍和中小學一樣沉悶，老師在講臺上眉飛色舞，學生在臺下聽的心不在焉。課堂上的互動性太差，僅有的幾個對話還是照本宣科，毫無意義可言。難道都是老師的問題么？其實不然，施教的材料就是舊內容，就算是老師有力改變但依舊是杯水車薪。旅游行業的快速發展，教學材料卻是停滯不前，沒有實用性的材料，老師教來教去還是老內容，學生仍然是提不起興趣學習。
二、針對各大學校旅游英語人才培養的幾條建議
（一）以市場為中心，設置旅游英語專業
市場的需求是國家的發展之本，各高職院校輸出人才日后也是為了服務市場，所以在專業的設置上也需要以市場需求作為指導思想。
2016年1-6月，中國的國際旅游收入570億美元，比上年同期增長5.3%。入境人次也高達6787萬。國務院《關于促進旅游業改革發展的若干意見》，提出“以轉型升級、提質增效為主線，推動旅游產品向觀光、休閑、度假并重轉變，滿足多樣化、多層次的旅游消費需求。不論是從真實的數據還是在國家的著力方向上來看，都可以證實旅游是朝陽行業，從各高職院校的人才培養情況來分析，旅游行業也是前景大好。旅游行業火熱，懂得外語的人才則更受歡迎。所以在設置專業上，應該在旅游服務人員的培養上入手，兼顧涉外的酒店、景區管理人才培養。
（二）強有力的課程設置為行業輸送人才
學生在校的針對化學習是進入社會前的必修課，社會是實踐所需知識的最好方式，所以各高職院校在旅游專業的課程設置上應該從應用性入手。對于了旅游英語專業來講，課程應該明確以英語、旅游為主導，并加入專業技能，培養復合型人才。在該專業的學習過程中，因為行業的特點所以應多注意口語表達能力的培養，通過理論與實踐、必修與選修課等方式自由組合，進行課程優化訓練，培養學生掌握旅游英語，同時完成對旅游知識的學習。
（三）完善的教學體制確保旅游行業轉型升級
傳統的旅游英語課程無法滿足現有的人才輸出需求，制定完善的教學體制勢在必行。對于旅游英語專業來講就是要應用型+能力型的人才，所以在對課程進行科學化的設置后，需要根據學校的情況以及學生的需求，進行教學監督。例如實踐課程的形式多樣，那就需要有統籌管理課堂實踐、校內實踐、校外實踐的課時以及形式，合理的分布才會起到事半功倍的效果。
對于學校而言，教學體制還包括對學生就業方向的指導。旅游行業正在進行新時代轉型，學校在對學生職業規劃時，就需要根據學生的個人情況進行定向專業培訓。只有這樣在國家旅游行業大發展的前提下，才能確保各個崗位的人才輸出。
四、總結
人才專員服務范文3
根據《國務院辦公廳轉發勞動保障部、財政部關于實行國家公務員醫療補助意見的通知》（［2000］37號）精神，省勞動和社會保障廳、財政廳制定了《福建省國家公務員醫療補助暫行辦法》，已經省政府同意，現轉發給你們，請認真貫徹執行。
實行國家公務員醫療補助是在城鎮職工基本醫療保險制度基礎上對國家公務員的補助醫療保障，是保持國家公務員隊伍穩定、廉潔，保證政府高效運行的重要措施。各地在實施過程中，要從當地實際情況出發，既要保障國家公務員合理的醫療消費需求，又要考慮各方面的承受能力，并注意做好與城鎮職工基本醫療保險制度的銜接工作。在執行中遇到的問題，請逕向省勞動和社會保障廳、財政廳報告。
福建省國家公務員醫療補助暫行辦法
根據《國務院辦公廳轉發勞動保障部、財政部關于實行國家公務員醫療補助意見的通知》（［2000］37號）和《福建省人民政府貫徹國務院關于建立城鎮職工基本醫療保險制度的決定的通知》（閩政［1999］15號），結合我省公務員醫療保障的實際情況，在國家公務員參加基本醫療保險的基礎上，實行醫療補助。特制定本暫行辦法：
一、醫療補助的原則
（一）醫療補助水平要與我省的經濟發展水平和財政負擔能力相適應；
（二）保證國家公務員原有醫療待遇水平不降低，并隨經濟發展有所提高；
（三）醫療補助經費要合理使用，厲行節約。
二、醫療補助的享受范圍
（一）符合《國家公務員暫行條例》和《國家公務員制度實施方案》規定的國家行政機關工作人員和退休人員；
（二）經省人民政府或省人事廳批準列入依照國家公務員制度管理的事業單位的工作人員和退休人員；
（三）經省委或省委組織部批準列入參照國家公務員制度管理的黨群機關，人大、政協機關，各派和工商聯機關以及列入參照國家公務員制度管理的其他單位機關的工作人員和退休人員；
（四）審判機關、檢察機關的工作人員和退休人員；
（五）原享受公費醫療待遇的事業單位工作人員和退休人員，可參照國家公務員醫療補助辦法，實行醫療補助，具體單位和人員由各級勞動保障和財政部門共同審核，并報同級人民政府批準。各地應結合當前的機構改革，按事業單位的性質和人員編制的實際情況從嚴掌握核定，未經批準不得隨意擴大享受人群。
上述人員均不包括停薪留職人員。
三、醫療補助的經費來源
按現行財政管理體制，國家公務員按享受人數和規定的醫療補助籌資標準列入同級財政預算；原享受公費醫療待遇的事業單位由同級財政按單位性質及收支情況在事業費預算中予以安排或適當補助。中央駐閩國家機關公務員醫療補助由中央單位向當地經辦機構繳納。
醫療補助籌資標準應根據原公費醫療的實際支出、基本醫療保險的籌資水平和當地財政承受能力等情況合理確定。具體籌資比例由各地（市）研究確定。
四、醫療補助經費的使用范圍
（一）用于基本醫療保險統籌基金最高支付限額以上，符合基本醫療保險用藥、診療范圍和醫療服務設施標準的醫療費用補助；
（二）在基本醫療保險支付范圍內，個人自付超過一定數額的醫療費用補助；
（三）省委和省政府規定享受醫療照顧的人員，在就診、住院時按規定補助的醫療費用。
補助經費的具體使用辦法和補助標準，由各地（市）按照收支平衡的原則作出規定。
五、醫療補助管理層次
地、市以下（含地、市）國家公務員醫療補助的管理層次由各地區行署、市人民政府確定。地、市以下（含地、市）國家公務員醫療補助以及醫療照顧人員的醫療補助等具體實施辦法，由各地（市）勞動保障部門和財政部門根據國家有關規定會同有關部門制定，報同級人民政府批準后執行，具體管理工作由勞動保障部門負責。離休人員、老的醫療費管理按省委組織部等六家單位下發的《福建省關于建立離休干部離休費、醫藥費保障機制的暫行規定》［閩委老綜（1999）003號］規定執行。
省、部屬駐榕國家機關公務員醫療補助的實施辦法由省勞動和社會保障廳、財政廳會同有關部門制定，報省政府批準后實施。省、部屬駐榕以外的國家機關公務員執行所在地確定的醫療補助辦法。
六、醫療補助經費管理和監督
醫療補助經費要專款專用、單獨建賬、單獨管理，與基本醫療保險基金分開核算。
社會保險經辦機構負責醫療補助的經辦工作，要嚴格執行有關規章制度并建立健全各項內部管理制度和審計制度。各地（市）勞動保障部門要加強對社會保險經辦機構的考核與監督管理；財政部門要制定醫療補助經費的財務和會計管理制度，并加強財政專戶管理，監督檢查醫療補助經費的使用。審計部門要加強醫療補助經費的審計。
對國家公務員實行醫療補助，是涉及到國家公務員切身利益的大事，各級人民政府要加強領導，勞動保障、財政、衛生、人事等有關部門要密切配合，切實做好組織實施工作。
人才專員服務范文4
一、成立營商工作服務領導小組
2主要職責
（一）政策宣傳
“營商專員”要熟悉惠企政策，積極宣傳，將產業扶持、稅收優惠、降本減負、補貼獎勵、企業技改、科技研發、人才服務、物流服務等系列惠企政策對企業進行宣傳、解讀，精準指導企業用好用活政策并幫助企業申報、兌現，讓企業真正享受到政策“紅利”。
（二）項目服務
“營商專員”對企業投資項目實行全程服務，做到事前介入、事中幫辦、事后跟蹤，切實幫助企業解決項目推進中遇到的實際困難，確保項目無障礙推進。
（三）問題協調
“營商專員”要及時收集梳理企業發展中遇到的用地、用能、用工、資金、技術、人才、上市、審批等問題，按照事權歸屬分級分類梳理問題清單，抓好協調解決，切實為企業解決實際問題。
（四）監管保護
“營商專員”為企業正常生產經營提供“監護人”式全程保護。監督部門“不訴不查”、“安靜生產期”執行情況，對惠企政策落實不到位、服務企業不及時、涉企部門不作為、亂執法亂收費等破壞營商環境的行為，及時向鎮營商工作服務辦公室反饋，再由辦公室統一上報縣營商環境建設辦公室和有關部門，同時配合做好協助查處。
（五）疫情防控
“營商專員”要指導企業復工復產和疫情防控工作，及時通報疫情形勢，大力宣講防疫知識，全面貫徹防疫政策，堅決落實防疫舉措。要精準對接企業聯系人，隨時掌控防疫動態，深入了解企業困難需求，如實收集企業意見建議，積極協助企業解決防疫物資等難題，迅速熟悉企業防疫預案，針對緊急處置突發事件做到心中有數，同時嚴格督促企業落細落實以下措施。
1.企業履行主體責任，明確一名副職具體負責防疫工作，設立防疫安全檢查點，具體職責為體溫檢測、信息登記、消毒殺菌等；
2.配備防疫工作必須的口罩、體溫槍或體溫計、消毒液、一次性手套等物資，有條件的企業應當設立防疫物資儲備室和發燒發熱人員隔離觀察室；
3.每天指定專人負責防疫工作，做好辦公室、車間、食堂、宿舍的日常通風消毒和進出人員的體溫監測；
4.食堂一律實行分餐制，做到不聚集扎堆；
5.加強對員工作的宣傳箮理，通知員工務必做到下班后“兩點一線”，不串門、不聚集、不聚餐；鼓勵企業實施全封閉管理；
6、按規定要求完成上級有關部門交辦的其他工作任務。
三、有關要求
人才專員服務范文5
【關鍵詞】輔導員；校企合作；挑戰；創新
輔導員作為高校學生管理第一線的教育工作者，集教書育人、管理育人和服務育人于一身，在青年學生的成長成才過程中扮演著重要的角色。在社會不斷發展及教育體制深入變革的今天，本科畢業生的實際操作能力、創新能力不足，已經成為了當前就業形勢嚴峻的主要因素。隨著高校“校企合作”人才培養模式在各專業中的推廣和應用，學院逐步以職業崗位能力需求為主要目標、以教學與企業實踐緊密結合為主要途徑，以打造技術型人才為主要培養方式。因此高校輔導員工作面臨著空前的機遇和挑戰。
一、校企合作人才培養模式在高校中的普及推廣
1、近年來，校企合作人才培養模式在高校中極為推廣，改變了過去學院式的教育模式，注重教學過程的開放性。學生在教學實踐、企業參觀及頂崗實習中切身感受所學知識對實際工作的重要作用，了解就業崗位對專業知識和技能的要求，促使學生主動加強有關專業知識的學習和技能訓練。經過多年的實踐，我們發現大多數本科畢業生在工作初期，對企業的認識不夠，不能完成角色的轉變，無法適應新崗位的工作。因此校園和企業之間文化的互動，有利于對學生職業意識的培養，可以讓本科生在畢業之前，就感受企業文化的熏陶，切身體會社會發展對人才的需求，樹立起正確的職業觀，同時增強自身的團隊意識、提高團隊協作能力、樹立高度的社會責任感，為自己今后的就業做出明確的發展規劃。
2、企業的良好文化和氛圍對學生職業道德的塑造、職業品格素質的養成具有深遠意義。職業實踐、企業文化的陶冶和深入企業之后進行的角色轉換是養成良好職業道德不可缺少的途徑。企業對員工職業道德水準的要求，對員工誠信品質、敬業精神、責任意識等方面的考核，也都深刻地影響和規范著學生，引領學生不斷加強職業道德素養的形成。
二、校企合作人才培養模式下高校輔導員工作面臨的挑戰
1、學生日常管理工作難以開展。
校企合作的人才培養模式與傳統的學院式教育相比，教育形式與方法都發生了極大的變化：教育者由教師與企業導師交替擔任、教育環境由校園與企業交替承擔、學生同時具有了員工身份…復雜的人際關系取代過去單純的師生關系和同學關系，因此單獨依靠過去學校采取的思想政治教育方法和活動無法適應新條件下學生的管理。
2、學生心理輔導工作難度加大
學校和企業是完全不同的社會機構，學校以育人為主要目標，企業以追求利益最大化為主要目標，復雜的人際關系、繁重的生產勞動、嚴格的企業管理等使學生難以適應，各種心理問題，心理沖突增多，使學生心理輔導工作難度加大。
其一、角色認同的混亂。學生在校學習期間受到學校的關愛，享有充分的自由，同學關系簡單透明，很少有根本性的利益沖突。而新型的培養模式，企業般的嚴格考核和管理之中，學生的自由受到很大約束，當超出學生心理負荷度時，從而引發人際沖突，給管理帶來混亂。
其二、學生就業焦慮心理。校企合作人才培養模式下培養出來的學生具有很強的針對性，在一定程度上抑制學生的發展潛力，造成他們相對較弱的適應性和就業的有限性。
三、新型人才培養模式下高校輔導員工作的創新
針對目前新型人才培養模式下高校輔導員思想政治教育工作遭遇的難題，結合新形式發展需要，高校輔導員工作需要樹立新的工作理念，轉變工作思路，探索新的工作方法，實現學生管理工作效果的最優化。
1、采取多樣的教育形式和方法加強學生日常管理
新型人才培養模式下的學生工作不是通過簡單的談話聊天就能達到目的，由于教育環境的變化，很多傳統的教育管理工作因為學生的時間、人數原因無法開展，任務無法執行。因而，要根據不同年級、專業學生的具體情況，采取靈活多樣的教育形式。針對特殊專業，輔導員可以與學生一起參加實訓、定期到不同的實訓單位走訪、通過網絡定期跟蹤等方式了解學生情況，解決學生思想、心理問題；也可與企業定期合作開展企業文化、職業道德等方面的宣傳和教育，校企雙方形成教育合力幫助學生既練技能，又學做人。
2、創建與企業文化相通的優秀校園文化
高校必須牢固樹立“以就業為導向，以服務為宗旨，以素質培養為平臺”的辦學理念，科學系統的部署、統一有效的規劃，廣泛開展主題鮮明、內容新穎的各種校園文化活動，并積極主動地邀請行業和企業的參與，讓校園文化和企業的創新、科技、市場等先進意識有效的滲透與融合，從而從根本上解決頂崗實習中的管理沖突，增強學校與企業間的相瓦信任，實現二者的資源共享和共同發展，從而緩解學生角色認同沖突。
人才專員服務范文6
立足課程體系研究的電子商務專業，于2014年獲批中高職3+3分段培養試點項目。2014年招收40人，錄取分數高于中專錄取分數線55分，生源質量較好。
無錫科技職業學院電子商務專業，2012年列為江蘇省重點建設專業群之一專業，電子商務專業群2013年列為無錫市重點建設專業群。在專業建設中，開展了《工學交替的教育教學模式探索與研究》等課題研究，圍繞提升學生從業能力培養研究，凝練出促進學生專業教育與職業成長同步發展的44人才培養模式，在培養模式、專業建設、實習實訓、校企合作和就業等方面形成了鮮明的特色。
江蘇省無錫立信中等專業學校計算機網絡技術專業，2010年被評為江蘇省示范專業，2013年被評為江蘇省品牌專業，是立信學校重點打造的中職專業。近年來開展了項目課程課例開發的策略與路徑等一系列課題的研究。
泛亞信息技術江蘇有限公司是參與江蘇省重點實訓基地項目《商務流程服務外包實訓基地》建設的43家合作企業之一，是一家從事軟件外包和互聯網信息業務流程外包服務的專業公司，是全球最大的中文搜索引擎百度公司的合作伙伴，公司約80%的工作崗位是電子商務相關崗位。
2、電子商務專業人才培養存在的問題
眾所周知，電子商務人才是復合型人才，不僅需要具備貿易和經濟知識，還要懂得技術和管理等相關知識。當前新商業模式的不斷創新，使得電子商務專業人才及相應的課程內容也在不斷演變。然而，《關于中高職電子商務專業課程銜接的調查》結果顯示，目前中高職電子商務專業普遍存在以下三個主要問題。
一是電子商務專業崗位定位較寬泛。伴隨電子商務及其應用領域的逐步成熟，互聯網+所形成的市場價值凸顯，傳統的企業紛紛進軍電商領域，形成了電子商務人才的巨大需求。但是，電子商務的繁榮，給物流、營銷、運營、倉儲等衍生服務行業帶來大量就業機會的同時，就業崗位要求不清晰。
二是培養層次定位的區分度不清晰。據調查，各院校中、高職和本科電子商務專業人才培養目標定位不明確。首先，目標隨意性大。中職和高職的培養目標定位缺乏深入研究思考，不能清楚地界定各層次目標，培養目標的虛化和無效較普遍。其次，中職和高職人才培養目標缺乏有序的銜接。兩者在培養目標定位層次上缺乏對接與溝通整合。
三是工作崗位的軟硬結合度不強。近年來，隨著全球電子商務的快速發展，對電子商務人才也提出了新的要求，電商從業人員既要具備技術人才硬特質，也要具備商務人才軟特質。而目前的人才培養中，電子商務專業呈現了全軟或全硬的特質，結合度較弱。
基于崗內分層、崗間分序的中高職銜接電子商務專業研究，就是立足于崗位需求與能力解析，研究中高職課程設置的區分度與集合點，形成軟硬兼備的中高職銜接電子商務專業課程體系的特征。
3、基于崗內分層、崗間分序的中高職銜接電子商務專業課程體系研究目標
3.1 通過崗內分層和崗間分序解析，完成中高職課程模塊的劃分和對接
通過對電子商務崗位能力解析，依據學生職業能力發展規律，圍繞崗位實踐要求進行崗內分層和崗間分序。中職階段以技術類操作為重點，高職階段以商務類管理重點，完成中高職3+3分段培養課程模塊的劃分與對接。
3.2 按照崗位層次與分層遞進原則，形成中高職人才培養目標的劃分與對接
根據電子商務行業和業務項目運行與管理要求，按照電子商務崗位實踐階段的不同，分別對接從低到高四層專業培養目標，即知商、會商、能商和精商。這四個目標既體現銜接性，又體現了層次性。知商和會商是能商和精商的基礎，知商主要指了解電子商務的相關范疇，能夠從事電子商務基本操作;會商主要指懂得利用電子商務從事相關行業簡單應用工作;因此知商和會商方面的知識和技能主要放在中職階段培養。能商主要指能夠獨立從事電子商務相關項目，精商主要指能夠熟練掌握電子商務相關技能。能商和精商不僅對技能有較高要求，更對知識和技術有較高要求，因此主要放在高職階段培養。
3.3 以崗位能力考核為標準，形成電子商務專業中高職3+3分段培養教學計劃
在電子商務劃分崗位的基礎上，通過專業教學課程模塊教學來實現，每一個工作崗位響應地對應一個考核標準，而任務與考核標準與課程標準相對應，這些標準又分別和企業的從業角色考核相呼應。
4、基于崗內分層、崗間分序的中高職銜接電子商務專業課程體系研究主要內容
該研究以電子商務工作崗位及其能力要求為起點，根據課程體系構建的一般規律和思路，遵循學生職業能力發展規律實施崗位分析，并提出崗位及其能力要求，開展課程及其內容研究，分配中高職教育之間的課程及其內容，構建具有崗內分層和崗間分序特征的中高職銜接課程體系。
4.1 開展崗位分析，提出崗位及其能力要求
職業教育必須對當今社會職業崗位需求變化做出快速反應，即對人才的培養具有敏感性，不僅能夠預測未來企事業單位對職業崗位能力的需求，而且能夠對信息社會日新月異的變化情況進行具體分析。電子商務主要崗位有運營專員、平臺開發專員、美工專員、商城運營專員、網站文案專員和網絡管理專員等，每個崗位都有不同的能力需求，主要研究不同的工作崗位需要具備的不同能力要求。以運營專員崗位為例。
4.2 根據崗位及其能力要求，開展課程及其內容研究
職業教育課程設置必須以企業崗位及其能力要求為主線，以素質教育為核心。以運營專員崗位為例，按照其對應的能力要求，研究對應的課程內容，以期為后期課程體系構建奠定基礎。
4.3 中高職教育之間的課程及其內容分配
(1)面向人文素養提升，構建中高職銜接文化課程體系
中高職銜接文化基礎課程體系要注重課程目標和內容的有機銜接，注重知識和能力的連續性和邏輯性。通過對照高職《高等數學》等文化基礎課程的課程標準，認真分析中職文化課程教學大綱和考試大綱，梳理歸納當前中職在文化基礎課程上存在的脫節內容，在中職和高職階段分別給予補強。
以文字的閱讀理解和分析能力為例，中職階段完成《語文》課程學習，掌握基本的理解分析撰寫能力;高職階段完成《應用文寫作基礎》課程學習，進一步學習標書的制作和文案的撰寫等能力。
(2)面向崗位要求，構建專業課程體系
按照電子商務專業教學目標和崗位要求，創設以層次劃分的電子商務領域的實踐崗位。在不同的崗位，學生進入企業崗位后，可以選擇在網絡營銷、客戶服務和物流配送等多個不同崗位實踐。這些實踐又分別體現在教學計劃制定的內容中，把崗位實踐和專業課程教學對接起來。
基于崗內分層，崗間分序的中高職銜接電子商務專業課程體系通過對電子商務典型崗位系統分析，結合引企入校真實項目的崗位運作要求，以適應相應崗位實踐教育的要求，以具體工作任務為載體重組課程教學內容，將核心課程的主要教學內容分解，每個項目都以具體工作任務為載體，融入專業理論和工作對象、工具、方法、要求等工作過程要素，按淺深、易難、單一綜合的認知規律進行重組。
(3)面向職業技能提升，構建實踐教學與職業技能認證體系
實踐教學體系設計主要是分析電子商務崗位的工作過程，提煉典型工作任務，確立了中高職銜接課程的教學體系所要培養的知商、會商、能商和精商的4個層次崗位，并對每一個階段各自的任務按照職業能力要求做了按能力遞增的一個分配。在中職階段掌握電子商務綜合操作能力，在高職階段掌握網站建設、網絡推廣和網店建設能力。兩個階段相互獨立同時又存在能力和素養的逐漸提升。
同時，在各階段用相關職業技能認證來檢驗階段目標。在中職階段學習取得(計算機操作員初級、電子商務師四級或計算機網絡管理員中級證書)。在高職階段通過相關課程學習取得(電子商務師三級，計算機二級等)。
(4)結合職業技能競賽，構建綜合素質培育體系
確定了各階段的任務和目標后，按照各階段的職業標準制定電子商務專業人才培養方案要求。在開展充分的行業與企業用人需求調研基礎上，基于任務導向的工學結合的人才培養方式，以企業調研為起點(人才結構現狀、專業發展趨勢和人才需求狀況)，分析職業崗位群的所需職業能力，通過組織召開畢業生座談會，教師和企業專家會議確定培養模式，從而形成職業性、實踐性、開放性的分階段相互銜接的課程體系。通過這樣一個循序遞進的過程最終形成：基于電子商務職業崗位的工作過程，提煉典型工作任務，確立了所要培養的知商、會商、能商和精商的4個崗位層次目標。
4.具有崗內分層和崗間分序特征的課程體系構建
崗內分層就是按照電子商務同一類別崗位由淺至深分層教學，即知商、會商、能商和精商崗間分序就是按照電子商務崗位類別不同由低到高螺旋式上升教學。
五、結語
