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加強企業信用管理范文1
一、我國企業信用管理現狀及成因分析
1.我國企業信用管理現狀
我國企業信用管理的現狀大體是這樣的：企業均設有銷售部門、財務部門來對信用銷售進行管理，其后果一是由于銷售部門和財務部門各自為政，因而對企業信用風險形成“滯后”管理；二是由于銷售目標與信用風險管理目標的不一致和兩者職能上的不同，同時在缺乏相應的技術條件下，若由銷售部門承擔信用風險的職責，反而會在銷售報酬的激勵機制下形成更大的風險；三是由于財務人員不了解客戶的背景和交易情況以及缺乏相應的專業知識，由財務部門控制信用銷售和信用風險，會造成財務與銷售兩部門的激烈沖突。因此，如何在企業內部設置信用管理部門，實行各部門之間的系統管理，是實現企業信用風險標本兼治的第一步。
2.我國企業信用風險成因分析
企業信用風險的產生有外部原因和內部原因。
（1）外部原因主要是貿易糾紛（貨物買賣糾紛、貨物運輸糾紛、保險糾紛等）、客戶無力償還（企業經營不善等）、蓄意欺詐及有意占用對方資金。從信用管理角度來看，這些外部原因不是企業自身所能完全控制的，因此，這方面的管理因素主要是識別事前和事后的風險所在，科學決策和采取有效措施。
（2）企業信用風險內部原因主要是如下幾個方面：掌握客戶信息不全，不真實；沒有準確判斷客戶的資信狀況；沒有準確判斷客戶信用的變化情況；缺乏與客戶的有效溝通；未能有效轉嫁風險；對應收賬款監控不嚴；缺乏對拖欠賬款追討的方法、手段及管理措施；缺少科學的信用管理制度等。
1.企業領導對信用管理必須給予足夠的重視
企業信用風險管理涉及企業的各個部門與業務的各個環節，僅僅依靠某一個部門顯然是不可行的。這就要求企業領導層對信用風險管理給予高度的重視，從整體上加強企業各部門之間的溝通與協調，投入適當的人力、物力與財力，并且要求企業各級管理人員加強信用風險防范意識與管理意識。
2.建立合理的信用管理部門
企業信用風險管理是一項專業性、技術性和綜合性較強的工作，須由特定的部門才能完成。完善的信用管理需要企業在整個經營管理過程中對信用進行事前控制、事中控制、事后控制，需要專業人員從事大量的調查、分析、專業化的管理和控制。因此，企業應建立一個信用管理部門，有效地協調企業的銷售目標和財務目標，在企業內部形成一個科學的制約機制。應將信用管理的職責在信用、銷售、財務、采購等各業務部門之間進行科學合理地分工，并進行及時有效地溝通配合。
3.全面提高信用管理人員的素質
信用管理具有很強的專業性和技術性是一項長期而艱巨的工作。它不僅要求企業領導層、財務人員、銷售人員以及客戶的共同努力、協調一致，更需要企業中的信用管理人員具備足夠的專業知識、技術方法和經驗。所以，必須加強對現行企業信用管理人員的培訓工作，提高其信用管理的能力和技巧。
4.實行客戶資信管理制度
客戶資信管理是信用風險管理的基礎工作，主要要求企業全面收集管理客戶信息，建立完整的數據庫，并隨時修訂、完善，實行資信調查，篩選信用良好的客戶。客戶資信管理的核心是對客戶進行信用分析和信用等級評價。企業可通過客戶、工商稅務部門、會計師事務所、新聞媒體、行業協會等各種合法有效的渠道收集客戶的信用信息。
5.建立內部授信制度
內部授信制度的核心是對客戶賒銷條件的審查及信用額度控制。授信管理是信用風險管理的核心工作，在企業根據客戶信用等級決定給予信用時，應根據與客戶以往的交易記錄，履行情況和企業的信用風險政策，由專門的客戶審查部門來決定其信用額度。建立健全信用審批流程與標準。企業信用管理部門還應建立一套以信用額度為中心的交易審批制度，真正落實企業的風險管理責任，以防止個別部門或人員利用管理上的薄弱環節謀取私利。
6.建立客戶信用等級評定
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關鍵詞：應收賬款 經營 風險 信用管理
中圖分類號：F234.3 文獻標識碼：A
文章編號：1004-4914（2012）07-139-03
一、應收賬款及形成的原因
應收賬款是企業因銷售商品、產品、提供勞務而形成的債權，即應向購貨單位或接受勞務單位收取的款項或代墊的運雜費等。加強企業應收賬款管理，不僅可以降低企業經營風險，加強資金的回籠、提高資金利用率，而且還關系到企業的持續發展。一旦出現管理不善，就會影響企業的資金周轉，減少企業效益，以致引發企業的財務危機。這就要求企業加強對應收賬款的管理，加速應收賬款的周轉，使企業更好地發揮應收賬款在市場競爭中的商業信用作用。應收賬款管理的目標，就是要在應收賬款持有成本和賒銷收益率兩者之間進行權衡，從而采取合理有效的措施，確保應收賬款的流動性，并最大程度地提高企業的效益和價值，實現最好的流動性和效益性。企業收賬部門的主要工作是提高應收賬款的流動性；同時，按照效益性的要求，應收賬款應控制在一定合理的規模上，既確保能實現較高的銷售收入，又不會發生較高的持有成本。應收賬款發生之后，收賬部門應該及時催收，避免形成壞賬損失。
在市場競爭機制下，為了擴大市場占有率，企業不但要以商品、成本、價格取勝，而且必須運用商業信用進行促銷。然而，有些企業的風險防范意識不強，盲目追求市場占有率。在未對客戶資信情況作深入全面調查、對應收賬款風險進行合理評估的情況下，簡單地采用現金折扣、賒銷策略去爭搶市場，使用較為寬松的信用政策，只注重賬面利潤，而忽視了被客戶拖欠占用的大量流動資金的資金成本以及安全性的問題，加大了應收賬款的風險。有些企業對應收賬款的管理缺乏規章制度，或形同虛設、有章不循。財務部門與業務部門核對不及時，銷售與核算脫節，不能及時暴露問題。有些企業應收賬款規模居高不下、存在長期掛賬現象，催收、清理不及時。有些企業內部激勵機制不健全，未將應收賬款管理與銷售部門績效考核掛鉤，銷售部門只注重銷售任務的完成，而忽視了應收賬款的管理，使應收賬款大幅度上升，影響了企業經營質量。
二、當前企業應收賬款管理存在的問題
1.賒銷現象普遍存在。企業生產經營的最終目標就是實現最大限度的收益，而取得收益的前提條件是要實現銷售收入，如何做大銷售、提高市場占有額度，就成為了企業的頭等大事。在實現銷售的同時，資金流對于企業來說也至關重要，資金鏈的斷裂勢必影響企業的持續經營，導致企業面臨破產的風險。賒銷對于客戶來說，可以先行取得所需商品，并且還可以延遲付款，一方面提供了客戶生產所需的材料等，另一方面，延續了客戶使用應付賬款的權利，擴大了客戶的資金鏈，降低了資金占用。但對于銷售方來說，雖然增加了銷售收入，企業賬面上的收益得到增加，但增加了資金占用，加大了收賬的風險以及呆賬和壞賬的比例。
2.信用評價體系亟待建立，企業信用銷售前資信評估薄弱。信用銷售是形成壞賬的起因，企業在進行信用銷售前，應開展客戶信用等級和資信度評估工作，但是目前我國大部分企業在信用銷售前尚未進行詳細的信用評估調查工作。至今我國企業還未樹立“信用”的觀念，事前的資信評估工作開展緩慢，尚未建立科學的信用銷售流程予以規范約束，企業信用銷售往往取決于銷售部門或銷售人員、領導者的主觀判斷，結果導致大量應收賬款逾期不能正常收回，企業的信用銷售狀況不甚樂觀。賒銷方式的誕生以及生存就是建立在企業信用的基礎上。雖然，隨著我國社會主義市場經濟的逐步確立和規范，市場信用觀念的逐步建立，企業的信用狀況已經成為企業間交易的重要前提條件之一。但是，我國社會和企業信用體系還不完善，信用制度尚不健全，還未形成信用習慣，信用意識比較淡薄，企業失信的收益往往遠大于守信的成本。另外，我國信用考察機制基本上建立在主觀決策和判斷層面上，社會信用等級評價體系尚未建立，缺乏信用的決策系統。賒銷方式賴以生存的信用體系基礎尚不完善，存在較大的風險。
3.管理制度不完善，績效考核、獎懲制度缺失。首先，企業為占領市場擠壓競爭對手，將銷售部門、人員的績效與銷售業績掛鉤，雖然一定程度上調動了部門、員工的積極性，完成了銷售任務，提高了銷售量，但是也增加了應收賬款，這與企業的獎懲制度和管理制度有較大的關系。其次，企業未制定合理的應收賬款的信用政策，或即使制定了相關政策，卻由于擴大銷售量未認真落實到實處。另外，企業內部控制制度也有待完善。對于不同付款方式下的應收賬款的管理，由于在資金流動與交易過程中貨物的時間性差異，以及記錄、票據傳遞等都有發生誤差的可能，債權債務雙方應定期核對經濟往來的未了事項，從而確定雙方的權利和義務。但在實際工作中，很多企業并未不定期、及時對賬，未根據不同客戶、不同市場環境制定不同的收賬政策，形成資金占用，增大了企業資金成本。
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一、新經濟時代的企業競爭是文化的競爭、是理念的競爭
1.21世紀人類經濟形態已經進入了以知識、速度、創新、文化理念為根本特征的新經濟模式。首先，新經濟條件下，企業文化成為一種重要的企業能力，是一種現代企業管理的重要途徑，是一種為企業生成價值的重要來源。一個企業要打造具有自己獨特優勢的核心價值觀和核心理念，就必須要從企業文化建設和管理著手，培養具有個性的企業文化。其次，企業文化管理是新世紀重要的企業管理模式。煤炭行業作為能源基礎性行業，其作用和地位不容質疑。國家為了力促煤炭工業持續穩定健康發展，出臺了《國務院關于促進煤炭工業健康發展的若干意見》，明確指出：煤炭是我國重要的基礎能源和原料，在國民經濟中具有重要的戰略地位。由于歷史和現時的一些因素積淀，煤炭企業發展遇到許多困難與挑戰。煤炭企業正經過著歷史性轉化過程：即從“制度+控制”型轉變成為“學習+激勵”型。最近幾年隨著國民經濟發展速度加快和國際原油等替代性能源價格上漲等因素的綜合作用下，煤炭行業的形勢開始出現好轉。在這樣的歷史機遇下，煤炭企業必須牢牢抓住時機、適時掀起企業變革、塑造新型企業文化，推動整個煤炭行業和企業自身的可持續化發展。
2.改進煤炭企業文化，提升管理水平。首先，文化觀念陳舊、思維模式定化。由于地理條件和作業環境限制等原因，煤炭企業礦區一般都遠在與城市市區相隔較遠的郊區或野外。因此煤炭企業難以接受到外部最新的信息，思維模式容易固化。而思想的僵化又往往就是企業文化再造最大的敵人：企業管理層和員工安于現狀，害怕變革、不愿變革，使得企業的改革發展創新的嘗試只是“換湯不換藥”，難以從根本上起到引領企業發展思路轉變，實現跨越式發展的需要。其次，企業領導層不理解或企業文化意識淡薄。眾所周知，目前煤炭企業占相對多數的是國有企業。而國有企業很多的領導并不是通過市場機制的選擇產生，而是直接由上級安排任命。這其中雖然有很多有志于改變企業落后面貌的領導者，但苦于對企業文化理念的不理解和認識不足。造成企業文化建設的思路不開闊，企業文化建設停留于表面。更有甚者，一些領導者認為企業文化建設是只投入，不產出的“買賣”，搞不搞對企業效益都無所助益。第三，企業文化建設表面化、口號化。以往煤炭企業文化建設中存在的另一個問題就是企業文化建設表面化、口號化。由于思想保守和員工素質參差不齊等因素，煤炭企業內部對企業建設的效用和重要性認識不足。經常是“熱熱鬧鬧開場，冷冷清清收場”，沒有將企業文化建設真正的嵌入到企業的靈魂之中，企業文化留于表面。因此我們走進礦區經常發現是口號、標語很多；今天號召這個，明天要求哪個。沒有一個有序、繼承性的企業文化發展建設思路。
二、加強煤炭企業管理創新，實現企業價值優化發展
1.創新了經營管理。新形勢下，企業要提高經濟運行質量，實現發展壯大的目標，就必須摒棄傳統的管理模式，實施經營管理的創新。作為煤炭企業，應該結合自身特點，尋求一條符合實際的經營管理策略。大力推行“四三一”的經營管理模式對煤炭企業很有必要，即抓住煤質、營銷、成本控制、資金運營“四個關鍵”，形成以企管處(科)為中心的成本控制，以財務處(科)為中心的資金運營，以煤質處(科)為中心的煤質管理“三個體系”，建立成本、利潤預測、預警制度，形成以目標責任制為基礎的事前預測、事中控制、事后考核的“一個機制”，并在具體實施過程中始終做到管理嚴細化、控制精確化、考核鋼性化。這種管理模式對提高煤炭企業經濟效益作用很大。一些煤炭企業創造性地提出“五大管理體系”(質量保證、成本控制、技術管理、考核監督、人力資源)，大力推行“零缺陷管理法”，通過明確各單位、各部門的職責范圍、工作標準和工作要求，完善各種規章制度、生產工藝和技術標準，來達到向嚴細管理和精細管理的邁進，運行效果非常明顯。
2.提高了管理的科技含量。煤炭企業推進管理創新，必須致力于提高管理的科技含量。當前我們正處于以信息革命為先導的知識經濟時代。信息化的發展，不僅帶動傳統產業的升級換代，也推動著企業管理的升華。表現在軟件上，是管理理論和管理方法的更新；表現在硬件上，是將計算機運用于管理之中，使企業管理的許多工作從定性發展到定量，促使管理的手段更加科學。長期以來，煤礦粗放型管理形成了一種固有的“粗粗拉拉”的思維定式。受這種思想的支配，管理手段和方法往往是“記個大概”、“了解下基本”就可以了。這種思想惰性和“經驗主義”，至今仍制約著一些煤礦管理水平和管理素質的提高。
3.調整了管理工作的重心。市場經濟是開放型的經濟，市場條件下的企業管理，不能關起門來局限于自身“練內功”、“挖內潛”，必須眼睛盯住市場需求，以市場為導向組織生產經營。推進煤炭企業管理工作的創新，必須注重研究市場、適應市場變化，以市場為導向，不斷調整管理工作的重心，發揮管理工作的功能。價值規律要求企業必須適應供求關系的變化，發揮價格杠桿和競爭機制的作用，給企業以壓力和動力，實現優勝劣汰；同時，運用市場對經濟信號反應靈敏的優點，促進產需平衡，搞好總量調控。煤炭企業管理要牽住成本控制這個牛鼻子。市場競爭的核心問題是控制成本。成本是制定商品價格的基本依據。企業只有根據市場價格來控制成本，將成本降到市場價格以下，才能有錢可賺。
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專利信息的分析與利用是專利信息工作的核心，也是企業制定戰略和重要決策的依據和手段。我國自主品牌汽車企業專利信息分析與利用水平總體較低，除奇瑞、吉利、長安等少數幾家自主品牌汽車企業對專利信息的利用意識比較超前外，大多數企業利用意識都比較薄弱，水平較低。充分利用專利信息，未來汽車技術的發展，可大大節省產品開發周期和技術研發資金;在進出口貿易中，可以合理實施汽車專利無效訴訟，保護自身權益;對競爭企業專利信息的監視，可以準確推斷競爭對手的競爭能力和競爭地位。對專利信息定量和定性的分析，可制定出適合于企業發展的營銷和專利戰略;掌握完整的專利信息，就可以結合汽車行業及企業自身的情況，實施相關的技術貿易。綜上所述，自主品牌汽車企業應當把專利戰略放在和市場營銷戰略同樣的高度，充分認識到以專利信息分析與利用為抓手推動企業良性快速發展的重要性。
二、持續加大專利信息分析與利用的資金投入
持續的專利專項資金投入是企業專利信息健康發展的動力。國內自主品牌汽車企業近幾年在專利方面雖然大幅度提高了資金投入，但與國外同行業相比仍有著顯著的差距。資金投入不足，勢必導致國內企業對國外企業技術的持續依賴。因此，我國汽車行業應該加大自身專利信息分析與利用資金的投入，這樣才能提高國內自主品牌汽車企業的核心競爭力。
三、強化汽車專利信息分析與利用服務體系建設
首先，根據自主品牌汽車企業專利信息分析與利用的對象、任務和目標，建立專門的知識產權工作機構，并配備相應的專業人員，明確各自的職責和權限。工作機構的設立和人員的配備是企業全面開展相關工作的前提。其次，建立專利信息分析與利用規章制度。確定責任范疇應包含跟蹤本企業相關領域的宏觀環境狀況、汽車行業相關的專利信息搜集、技術調查與分析、專利申請及專利布局以及合理利用失效汽車專利信息等，以及為自主品牌汽車企業專利戰略的制定提供預警及糾紛規避服務。自主品牌汽車企業在立項、研發、引進技術、合作開發過程中，專利信息分析與利用管理部門應對相關的技術進行專利信息檢索分析并提供詳細的報告，提出預警意見。
四、積極引導專利信息分析與利用人員進行汽車專利信息的再次開發利用
專利信息的再次開發是一種在基礎專利信息技術上的再次創新，產生與原專利技術不同的具有新穎性、創造性和實用性的新技術、新產品。它可以是以轉讓方式獲得處于有效期的國內外發明專利，也可以是不在國內受保護但還處于有效期的國外發明專利，還可以是即將失效或者已經失效的有市場需要的國內外發明專利。在此環節要充分進行專利信息分析，保留原有技術的優點，改進不足，實現創新。專利技術再次開發實際是一種專利戰略，也是企業實現技術創新的一種途徑。對汽車專利技術進行再次開發利用，有利于節省新產品開發時間和資金投入，一般認為可有效縮短60%左右的研發時間，節省約40%的研發資金投入，同時可快速形成具有自主知識產權的技術體系。
五、建立專利工程師培養制度
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我國處于市場經濟的大環境下，誠信的企業必然會贏得市場。因此在激烈的市場競爭中，企業要生存和發展，需要建立良好的信譽。因此企業信用管理工作的開展非常重要，管理體系的構建是開展管理工作的基礎。管理層需要采取科學有效的措施開展管理活動，將信用風險降到最低。筆者根據相關工作經驗，主要探析建立企業信用管理體系的相關問題，供大家參考和借鑒。
［關鍵詞］
企業信用；管理體系；降低風險
0引言
企業與企業之間的信用關系建立在信用的基礎上。在信用的基礎上，企業可以申請向銀行借貸，可以獲得商品但不需要馬上繳費。在我國市場經濟的大環境下，企業運營過程中存在無法預料的風險因素，主要包括交易風險和經營風險等。這些風險對企業的發展都會產生嚴重的制約。在經濟全球化的大環境下，企業之間的競爭更加激烈，因此信用成為市場最重要的取勝法寶之一。根據大量實踐證明，符合實際需要的信用管理制度的建立非常重要，能夠控制運營和交易過程中的各種信用風險，保證企業的健康和持續發展。
1企業信用管理概述
企業信用的核心是企業。企業信用指的是企業和其他涉及利益的企業的信譽。企業的信用內容主要包括商業信用，資金信用等。企業高層要意識到信用管理工作的重要性，建立必要的信用管理體系，形成企業獨特的文化和價值觀。企業信用管理的基礎是建立科學有效的政策，對各部門業務活動進行調整，從而保證分險得到有效控制，也就是企業采取科學有效的管理手段控制客戶的各項信用風險。信用管理和其他管理不同。企業整體發展戰略規劃的項目之一就是信用管理，企業應該對此加強重視。根據市場的變化情況調節信用管理的方式，將風險降到最低。例如對于逆向選擇和道德風險等問題，采取科學信用管理手段可以達到良好的管理效果。企業以追求最大的經濟效益為運營目的。因此進行科學合理的信用管理是非常重要的。信用管理要形成系統化的管理模式，需要全面系統性的策略完成信用管理工作，保證企業運行和交易過程中風險的降低。
2建立企業信用管理體系的措施
上文已經分析到建立企業信用管理體系的必要性。企業應該通過合理的渠道和手段建立信用管理體系，保證企業信用度和對客戶信用管理水平的提升，從而使其在市場競爭中擁有自身的優勢。以下具體探析建立企業信用管理體系的措施。
（1）加強企業信用風險的管控。企業信用風險的控制是企業管理的重要內容之一。企業應該按照自身的實際情況，通過抵押應收賬款的方式進行融資，保證拖欠資金成本的下降。同時企業可以加強對良好金融機構資信條件的利用，可以采取應收賬款讓售的方式進行融資，這樣就會使企業的風險下降。企業可以向保險公司轉移無法預料的重大風險和損失。具體來說，可以采取產權滯緩轉移，訴訟，仲裁和壞賬損失稅前扣除等方式，在符合法律法規要求的基礎上，將企業損失降到最小。此外，企業清收責任的明確是非常重要的。在此基礎上可以對員工實行的業績考核制度，建立對賬回執制度，并落實好這一工作，將應收賬款的管理力度加強，避免企業出現壞賬等風險。
（2）通過內部授信審批制度的建立提升企業信用度。內部授信審批制度的建立是提升企業信用度的重要條件之一。這一制度指的是企業交易決策過程中需要執行的程序和信用審批方法。審批方法主要有“交易審批制度”“信用申請審查制度”“信用額度審批制度”等制度。這項制度的核心是嚴格審查客戶賒銷條件，并對信用額度進行控制。企業貿易往來中總會有一些新客戶和信用度不高的客戶。對于這些客戶可以通過條件銷售和擔保賒銷等策略，保證企業信用度的提升。
（3）政府要不斷規范企業的信用管理體系。在市場競爭中，企業為了發展需要不斷提升信用質量。市場中信用壟斷是不允許的。因此，政府相關部門，可以將信用作為市場上的商品，通過法律，政策等宏觀調控的方式進行規范和管理，保證信用在市場上需求量的提升，從而保證信用在企業交易過程中發揮重要作用，不斷提升企業在市場上的占有率。此外，政府可以建立數據范圍，數據分類等技術標準。在加工，存儲和報告等環節都要建立統一的行業標準。這些統一標準對數據的組合利用和統一檢索平臺的構建都是非常有利的。此外，這一標準的建立也能和國際化的管理體系保持一致。
（4）建立健全對客戶資信的管理?？蛻糍Y信管理制度實際上是一種評估制度，屬于對信用等級的科學評估。客戶資信管理制度需要做好準備工作，即收集客戶資料，并將這些信息整理成完整的檔案，作為開展工作的重要參考。信用管理人員在企業中也發揮著重要的作用，因此需要有專業知識和專業技能的人員開展信用管理工作。管理過程要具有專業化和科學化的特點。企業與客戶交易的過程既要有最大化的收益，而且要最低限度的控制信用風險。企業在評價企業的信用等級時，需要按照相關流程進行評價。具體可以按照以下流程進行評價。第一，要做好評級準備工作。信用管理部門要對客戶信息進行收集，并按照實際情況對評級工作進行布置。第二，對客戶的資信調查也是重要的工作環節。通過調查可以充分掌握業務開展，財務，競爭等情況。第三，需要對客戶的信用級別情況進行評價。在這項工作中需要工作人員加工各項資料，并劃分客戶的信用級別。第四，級別的審核也是重要工作內容之一。工作人員可以根據規定權限審核信用評級結果。第五，加強對客戶的監控和跟蹤。信用管理人員需要保持對客戶較高的關注度。一旦發現客戶的情況發生變化，要根據實際情況進行信用級別的調整。第六，監督檢查客戶的情況。評級工作是信用監控委員會的重要環節，管理人員對評級業務開展情況和評級結果要及時檢查，及時解決存在的問題。
（5）建立信用管理組織機構。健全的管理部門和組織機構是建立信息管理體系的重要條件。組織機構的建立可以充分發揮部門的作用。組織機構作用的發揮需要每一個工作環節責任人的落實到位?，F階段，我國企業信用管理組織機構上的類型包括矩陣式，職能型，混合型等形式，企業高層對信用管理部門的設置持忽視態度。因此建立信用管理部門是非常必要的。企業高層在建立組織管理機構的過程中需要遵循開放性和對立性的原則，根據管理部門運作情況，發現問題第一時間進行調整，加強對各個組織結構的優化，加強與其他各個部門的協調和合作，保證信用管理工作的順利推行。
（6）通過培訓等方式提高管理人員的專業素養。企業信用管理的主體就是管理人員，他們的專業素養和綜合素質決定著企業信用的管理水平?，F階段我國企業這方面的管理人才比較欠缺。我國相關部門和企業應該加強重視，可以通過定期舉辦培訓和講座等方式宣傳信用管理專業知識和操作技能，淘汰一些過時的管理理念和基礎知識，不斷更新管理人員的知識體系。此外，在講座和視頻宣傳中，要滲透信用管理工作的職業道德，在真正開展工作時能夠保質保量完成工作任務。
3結語
綜上所述，企業信用管理是在市場經濟條件下催生出來的管理內容。企業要發展和壯大，信用管理體系的建立是必不可少的。企業要不斷探索，尋求建立企業信用管理體系的科學措施。文章首先概述企業信用管理，再從“企業信用風險的管控，內部授信審批制度的建立、政府對信用管理體系的規范、客戶資信管理的健全，信用管理機構的建立和管理人員綜合素質的提升”等方面探析建立企業信用管理體系的措施。希望通過本文的研究對企業信用管理體系建設水平的提升有所幫助。
作者：葉冠喬 單位：中國人民大學
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加強企業信用管理范文6
（正文）我國信用問題突出表現在企業與企業、企業與銀行之間貨款或貸款的拖欠，拖欠問題始終是困擾我國經濟發展的一大頑癥。眾所周知，拖欠問題的背后反映的是信用風險問題，它源于外部環境和內部管理兩個方面，其中內部管理起決定作用。在企業內部管理機制中，市場營銷、財務管理、信息管理和信用管理相互交叉，缺一不可，而信用管理是現代企業管理的核心內容。在市場經濟發達國家中，信用管理被認為是企業的生命，沒有一個完善、有效的信用管理制度，企業將缺少足夠的市場競爭力，將失去防范信用風險的能力，最終將會被市場無情地淘汰。我國企業間帳款拖欠現象的產生，其根本原因是企業內部管理機制不健全，缺少專門的信用風險管理制度。企業信用風險是銀行信用風險的源頭，有效防范信用風險必須首先加強企業信用管理。
一、企業信用管理的內涵及意義
1．企業信用管理有狹義和廣義之分。廣義的信用管理是指企業為獲得他人提供的信用或授予他人信用而進行的管理活動。狹義的信用管理是指對企業的授信活動和援信決策進行的科學管理，其主要目的是提高競爭力、擴大市場占有份額。本文所說的企業信用管理主要是狹義的企業信用管理，也是傳統的企業信用管理。
企業信用管理是現代企業管理中最重要的組成部分，是企業管理學的一個重要分支。從企業管理職能的角度，企業信用管理是指通過制定信用管理政策，指導和協調內部各部門的業務活動，對客戶信息進行收集和評估，對信用額度的授予、債權保障、應收賬款回收等各交易環節進行全面監督，以保障應收賬款安全和及時回收的管理。企業信用管理的目的是對各種規模的企業，在力求達到企業銷售最大化的同時，將信用風險降至最低。
2．企業信用管理的意義。信用管理問題是影響企業競爭力的關鍵。在買方市場條件下，一個企業要在激烈的市場競爭中脫穎而出，除了加強商品質量和價格競爭力以外，還有一個重要的方面就是要提高信用銷售（賒銷）的能力。也就是說，要更多地采用信用結算方式增強企業競爭力。與現匯結算方式相比，信用結算方式的優勢顯而易見，購買方可以憑借自身良好的信用充當交易媒介先收貨后付款，從而大大提高購買方的購買能力和銷售商的營業額。在西方國家，所有商業貿易的90％都采用信用方式進行，只有不到10％的貿易采用現匯結算，信用結算方式已經成為商品交易中的絕對主流。而在我國，由于企業信用的缺失和不足，企業問信用交易方式僅占所有交易的20％左右，現匯交易達到80％，落后的結算方式嚴重地阻礙了貿易的擴大和企業的發展，也使我國企業的競爭力大大減弱。很多國外廠商因為無法接受我國企業的現匯結算方式轉而去購買其他國家的產品，這樣的例子不勝枚舉。隨著經濟全球化進程的加快，我國企業已處于和國外企業同臺競爭的環境中，而據上述分析，同樣規模的企業，西方企業的信用銷售能力是我們的4倍。如此大的差距，我們根本無力與國外企業競爭。我國企業必須大大提高賒銷比例，才能在銷售上與國外企業競爭。提高賒銷比例的前提是加強企業信用管理。
二、我國企業信用管理的現狀
當前，在以買方市場為主的競爭格局中，信用交易已成為企業獲得市場競爭力的必要手段和經營方式。但從我國企業經營管理現狀來看，我國企業在進入市場經濟之后，內部經營管理機制并沒有隨之進行根本的調整。具體反應在信用管理方面，我國存在一系列的問題需要解決：
1．企業經營管理目標發生偏離。我國許多企業近幾年迫于市場競爭的壓力，在其發展上單純追求銷售業績的增長，但其背后的財務狀況卻常常不樂觀，甚至出現經營危機。具體在業務經營中，企業簡單地采取以銷售為導向的經營管理模式，例如“銷售承包制”和“銷售買斷制”等，忽視了應收賬款上升、銷售費用上升、負債增加、呆賬壞賬增加等問題，偏離了最終利潤這一企業最終目標。實際上，企業經營管理的目標是要在業績增長和風險控制這兩個目標之間尋求協調和一致，保證最終利潤這一根本目標的實現。
2．缺乏專門的信用管理職能部門。在我國企業現在的管理職能中，應收賬款的管理基本上是由銷售部和財務部兩個部門承擔。然而，這兩個部門由于管理目標。職能、利益和對市場反應上的差異，都不可能較好地承擔起企業信用管理和應收賬款的職能。在實踐中，這兩個部門常常出現職責分工不清、相互扯皮。效率低下，甚至出現管理真空等種種問題。國內外成功企業的管理經驗表明，增加獨立的信用管理職能，由信用部門或信用經理承擔和協調整個企業的信用管理工作是一個有效的管理方式。
3．信用管理方法和技術落后。在目前銷售業務管理和財務管理上，我國大多數企業還沒有很好地掌握或運用現代先進的信用管理技術和方法。比如缺乏客戶資信方面的資料；對客戶的信用風險缺少評估和預測，交易中往往是憑主觀判斷作決策，缺少科學的決策依據；在銷售業務管理中缺少信用額度控制；在賬款回收上缺少專業化的方法。例如，有的企業單純用銷售提成的方法激勵業務人員拉到大量訂單，而后寄希望于一些缺少專業技能的人員去收賬，結果是應收賬款居高不下，累積越來越多，呆壞賬比例逐步增加。
4．信用管理重點嚴重滯后。目前許多企業解決拖欠問題多采取“事后”控制的方法，即只有在賬款被拖欠了相當長的一段時間后才開始催收。結果出現了“前清后欠”的現象，使企業顧此失彼，包袱越背越重。
5．缺乏經過專門訓練的信用管理人員。信用管理是現代企業管理的核心內容。在企業內部管理機制中，信用管理與市場營銷、財務管理、信屈、管理相互交叉，缺一不可。這就要求信用管理人員不僅要掌握信用管理。信息、財務、管理、法律、統計、營銷、公關等多方面的綜合知識，同時實踐能力和工作經歷也必須出色。目前，我國教育系統還缺乏信用管理專業，專業研究人員很少，需求和供給缺口極大。企業在招聘信用管理的員工時，缺乏科學、嚴格的標準，大量缺乏專業知識的人員被配置到了信用管理工作崗位上，致使信用管理人員的總體素質偏低。
所以，從我國當前的信用管理現狀來看，可以說還處于信用管理的基礎建設時期，強化我國的企業信用管理必須從解決一些最基本的問題入手。
三、加強企業信用管理的對策思路
1．企業領導必須對信用管理給予足夠的重視。市場經濟就是信用經濟。在市場經濟條件下，信用無所不在，信用關系普遍存在于社會生產、交換、分配、消費過程中。企業的各級管理人員應該具備足夠的信用風險防范意識和管理知識。由于信用管理工作涉及公司的各個部門和各個環節，因此單靠一個部門或幾個人往往不能起有效的作用，需要公司領導給予全面的協調和支持，如將信用管理的各項職責在各業務部門之間進行合理的分工，信用部門、采購部門、銷售部門、財務部門等各部門根據其業務范圍承擔不同的信用管理工作，按照不同的管理目標和特點進行科學的設計，并把其列為企業管理中的一項重要工作。
2．設立專門的信用管理部門。企業實施經營管理全過程的信用風險管理，首先必須在原有的業務管理體系中，增加信用風險管理職能。其中，大型企業可設立專職獨立的信用管理部門，小企業則考慮設置信用監理。一套科學的信用管理組織機構是企業信用管理目標得以實現，業務流程和方法得以順利運行的基本保證。
