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商超營銷策劃范文1
營銷策劃也一樣，當企業沒有足夠為你提供大量的廣告費時，你怎么辦？所以，每一個營銷策劃人都必須遵循一個最基本的原則，那就是開始一個項目的策劃前，就要有背水一戰的精神：先把廣告忘掉（尤其是能在商超貨架上展示的快速消費品），因為只有不依賴廣告傳播的營銷策劃，才能真正考驗一個策劃人有沒有真本事！如同沒有飛機大炮支援就能戰勝比自己強大數倍的對手。在產品進入市場之前，營銷策劃人的主要精力就只有兩個：
一是針對產品的策劃，將企業已經生產出來的實體產品，策劃成顧客頭腦里迫切需求的虛體產品（策劃公司的優勢也在與對虛體產品的策劃包裝能力）；記住一個真理：產品策略尖銳，就不需要廣告，需要廣告輔助的，就一定不是最好的策略；
二是針對市場的策劃，也就是產品的市場選擇，把產品放錯了市場，就等于把瘦子放到了拳擊臺上，而把胖子放到了速跑跑道上，這就必然增加招商難度影響產品分銷；正確的產品市場選擇一定會產生如下優勢：一是在該市場里，你的競爭力是最強的；二是在該市場里，很容易吸引強大的經銷商和更多的經銷商合作；三是你的產品能在更多的終端和更好的位置得以展示；四是你的產品適合更多的顧客事實上能吸引更多的顧客購買。
能吸引強大或更多的經銷商合作，說明你非但產品策略設計精準而且市場選擇精確；而強大的經銷商就一定擁有完善的終端網絡，擁有完善的終端網絡，你的產品就一定能夠產生強大的銷售力！
產品策略和市場策略是企業市場營銷的任督二脈。人的任督二脈打通了，什么樣的武功都能輕松學會；市場營銷的任督二脈打通了，什么樣的市場難題都能迎刃而解。
前面兩個無論哪一個錯了，那么你別無選擇，只能向廣告搬救兵；
廣告是什么？是戰爭中的飛機大炮，有了它們，戰爭的勝利就有了把握，但是，當一個部隊過于依賴飛機大炮的時候，往往是很難守住陣地，當然也更難攻克敵人的陣地。
在市場營銷組合策略中，產品排在第一位，其次是價格和渠道，廣告作為傳播方式排在最后一位，這也說明了我想闡明的問題，產品策略遠比廣告策略更重要，因為產品策略錯了，你的產品就不會與對手有明顯的差異，更不會吸引消費者；無法吸引消費者，自然也吸引不了優秀的經銷商，缺乏優秀的經銷商，產品即便到了終端也難以動銷，產品終端無法動銷，經銷商自然會要求你投入廣告給予支持；
好好檢查一下，你的產品是不是吸引不了經銷商？招商招了好多年依然難以建立全國性的銷售網絡？經銷商即便拿了貨，是不是在終端很難動銷？如果是，你該檢查一下你的產品策略了，我敢肯定，你的產品策略不是尖刀而是盾牌（參考拙作《你的產品是尖刀還試盾牌？》）！
市場選擇錯了，市場里的競爭對手就會比你強大，競爭對手也會更多，你的招商難度就會增加，合作的經銷商肯定是最薄弱的，而弱小的經銷商，其統領的分銷終端也只能是二三流的。此時，投入廣告也只能是你唯一的選擇，但是，即便投入了廣告，也未必就保證能把市場做起來。
好好檢查一下，你的合作伙伴是不是最強大的？市場里的競爭對手是不是比你強大？產品終端是不是最多最好的？如果不是，那你該好好檢查一下你的市場策略，看一下，除了現在的市場，你的產品還適合在哪類市場里銷售？我敢肯定，你的產品一定進錯了市場。
如果你一開始就想到了廣告創意，那么，你是在害這個企業，或者你根本不具備創新策劃能力，有的只是曾經的廣告策劃經驗。如果這樣，企業就沒必要找你，直接找一家廣告公司就能解決問題，因為要論廣告創意能力，營銷策劃機構永遠無法與4A廣告公司相媲美。
商超營銷策劃范文2
關鍵詞：可口可樂 創新營銷
2013年6月，作為全球軟飲料行業中的龍頭企業，可口可樂再次以引發購買狂潮的“定制昵稱瓶”業務讓中國消費者刮目相看。打開360瀏覽器主頁就能看到“可口可樂私人定制瓶”活動，在可口可樂瓶外包裝上印制自己或他人的真實名字，也可以加一個流行稱呼，如“文藝青年”、“型男”、“高富帥”等，多款昵稱整體體現了可口可樂“暢爽夏日，分享快樂”的主題。另外，在京東商城購買24瓶可口可樂憑訂單號參加秒殺。
可口可樂品牌誕生于1886年，其品牌歷經曲折卻成就了百年輝煌。近年來，伴隨著人們健康消費意識的升級，碳酸飲料市場則出現了萎縮。同時，在中國大陸市場，面對中國民族飲料工業的壓力，可口可樂不得不采用更多創新戰略以提高銷量。據內部銷售數據，此次“定制昵稱瓶”裝可樂的銷量較去年同期增長20%。套用可口可樂整合市場營銷高級市場總監鄧思文的話說：“快樂和分享一直是可口可樂的品牌精神，而用消費者自己的語言與他們溝通，是拉近品牌和消費者距離的法寶。”不可否認的是，這次營銷策劃的成功也是順應市場營銷理論不斷發展和創新的結果。
20世紀60年代密西根大學教授杰羅姆·麥卡錫提出了著名的4P營銷組合策略，即產品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）。這一理論歷經時代變遷仍然對于今天的企業營銷實踐具有指導作用。由于可樂的口感并不存在太大差別，可口可樂將產品的差異化策略主要體現在包裝上，以體現出與競爭對手的不同特色。而這種滿足顧客特殊情感需求的產品則可以靈活地采用需求導向定價，讓顧客心甘情愿為產品買單。渠道方式上和360以及京東商城的聯合也是一個亮點，這兩個中國互聯網服務和電商的佼佼者運用其網絡資源和品牌影響力為可口可樂營銷創意的實施提供了可靠保證。同時運用人氣偶像組合五月天的名人效應策劃促銷方案，也使得創意運作更順暢。
美國營銷專家勞特朋教授在1990年提出整合營銷4C組合是原先營銷4P理論的傳承與發展，其以消費者需求為導向，重新設定了市場營銷組合的四個基本要素：即消費者（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）?？煽诳蓸返男聽I銷方案正是體現了對消費者需求的透徹把握，把年輕人敢于釋放自我的價值取向清晰傳達出來。另外，每瓶可樂的成本極低，還不到一美分。單個定制瓶的原材料成本除了印刷字樣不同以外也并沒有額外的明顯提高，這樣消費者需要支付的“顧客總成本”基本沒有變化。當然消費者能很便利地通過網絡和商超系統購買到定制瓶裝可口可樂，同時通過網絡方式消費者有良好的溝通渠道表達自己的述求，不僅能幫助可口可樂做好定制瓶的生產和營銷計劃，也能為下一步的營銷方案改進和延伸做好充分準備。
現如今，網絡時代已悄然來臨，信息傳播呈現“集市式”特點，信息互動多向式流動，因此營銷人要運用“創意真火”烹制出誘人“香餌”，而把品牌精神作為“魚鉤”巧妙地融合在其中，奧美的網絡整合營銷給出了最好的指引，4I原則包括趣味（Interesting）、利益（Interests）、個性（Indivduality）、互動（Interaction）。所謂趣味原則，在可口可樂此次定制瓶營銷上也彰顯無遺，這些吸引眼球的流行稱呼激發了網民尤其是草根階層的興趣，引導公眾關注產品。同時，當代網絡化的社會環境強化了消費者在購買過程中的作用，導致消費者越來越以自我為中心，越來越關注消費過程為自身所帶來的價值，這種價值包括娛樂、利益、尊重、面子、興趣等多個方面。只有體現價值認同的消費才能促進銷售增長。而且，當代青年人行為方式多以自我為中心，張揚個性，愛表現，可口可樂定制瓶恰恰成為這部分消費群體展示自我存在價值的手段之一，并巧妙地融入進社交網絡，從而形成互動的基礎，而互動又是營銷策劃黏住目標客戶、傳播品牌精神、推動市場發展進步的前提。
當然，可口可樂的“私人定制瓶”營銷策略在帶來良好業績的同時，也為其提出了問題和挑戰。首先，這一營銷策略的成功得益于網絡文化，但網絡文化具有更新快的特點，所以需要可口可樂能一直保持抓住消費者新訴求的能力。其次，對于可口可樂的生產和供應鏈管理能力要求很高，因為消費者在進行目標性購買時如果發生產品缺貨，會影響消費者信心。最后，長期來看定制背后也意味著成本增加的風險，而只依靠包裝差異不可能形成持久競爭力，隨著時間推移其正面效應也會隨著競爭者的紛紛效仿而逐漸減弱。因此，可口可樂如何平衡成本收益并持續創新也是一個不容忽視的課題。
創新是企業營銷策劃的靈魂，企業要在觀念上、工具上、方法上大膽嘗試和創新，通過創新贏得客戶，最終促進銷量的提高。盡管未來可能有種種不確定因素，但可口可樂的這次嘗試無疑為營銷策劃創新增添了濃墨重彩的一筆。
參考文獻：
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[2]張國元，企業創新理論研究[M]，蘭州大學出版社，2007（6）
商超營銷策劃范文3
營銷界一直在尋找營銷和品牌創建中的關鍵力量，而品類恰是這一關鍵力量。
品類營銷，注重品牌是代表品類的名字或者符號這一實質，強調以品類導向來發展品牌和營銷，以主導一個品類為品牌發展的目標。
創建品類，是創建品牌的有效方法之一。
大企業都喜歡為它們的品牌增光添彩，而數量眾多的中小企業，則往往通過主導品類而獲得龐大的品牌價值。例如，主導功能飲料品類的紅牛；主導高檔佐餐飲奶品類的卡士；主導空調品類的格力。
采納品類營銷助力“薩哈林”創造“新派特產禮品”品牌價值
“薩哈林”主要產品為紅松松籽、野生榛子等高價值土特產，但卻在很長一段時間里作為“休閑食品”在商超、炒貨店里銷售，銷量增長緩慢，品牌價值不斷下降。
采納通過品類營銷策劃助其脫離困境。
品類營銷創造品牌價值第一步：全面審視，檢核品類定位
通過調研，采納專家發現薩哈林銷量大部分并非來源于“休閑”消費，而是將這類珍稀土特產作為節日時的“禮品”來消費。這是因為許多老顧客知道，“薩哈林”紅松松籽來自東北及俄羅斯遠東地區原始森林百年以上樹齡的紅松，粒大、飽滿、香味濃郁，營養價值高，適合全家老少一齊享用，作為禮品非常受歡迎。但“休閑食品”的品類定位卻無法支撐起薩哈林高品質珍稀紅松松籽的高價格。
品類營銷創造品牌價值第二步：尋找出路，創建有力定位
研究發現，將特產當禮品送人時，88％的受訪者均表現出對價格的不敏感。同時，據消費者反映，對現有市場上大部分東北土特產包裝不滿意，覺得土氣，希望能夠購買到時尚的產品。
于是，我們將薩哈林品牌定位轉為“新派正宗山野食品”，產品主打禮品市場，定為“高尚禮之道”：
1 品牌定位直接顛覆了東北土特產市場格局，將市場劃分為“新派”與“老派”――前者代表著“本色?自然?時尚”，后者則是低檔、土氣的；
2 產品定位則使產品從“休閑食品”品類轉變為“高尚禮品”品類，主要作為饋贈禮品及用來招待尊貴客人的食品。
品類營銷創造品牌價值第三步：挖掘產品自身吸引力，構建實效賣點
鑒于紅松松籽本身的稀缺性(50年以上樹齡方能結籽，且隨著樹齡的增加其松籽產量會越來越稀少)，將薩哈林紅松松籽分為“100年紅松松籽”、“80年紅松松籽”及“50年紅松松籽”作為賣點，便于顧客直接選購。
品類營銷創造品牌價值第四步：遵循品牌產品定位，重建適合渠道
商超營銷策劃范文4
在營銷界流傳著這樣一句話"看國內的營銷先看保健品的營銷"，這句話一點也不假，同時也可以看出保健品行業是一個競爭十分激烈的行業，也最能體現出營銷的深邃。正因為如此，營銷策劃專家認為，這個行業沒有真正意義上的老大，即使是像史玉柱這樣的巨人級營銷策劃大師也不敢說我再上一個新產品就一定會火，但也不是說沒規律可循，誰掌握了保健品營銷策劃的規律并加以靈活運用，誰就能創造奇跡、演繹神話。
那么，保健品營銷策劃的規律是什么呢？營銷策劃專家認為對于保健品的營銷策劃有六大核心要素，作為一個專業策劃人員來講必需掌握握它。
品牌品名創意差異化
保健品的競爭越來越激烈，同質化日趨嚴重。媒體成本日益高漲，廣告投入風險巨大。設計一個好名字，讓消費者耳目一新，過耳能詳。這樣不僅易于傳播，同時還能幫企業省下一大筆廣告費。如"伊人靜"，一看名字就知道它的功效是婦科護理產品，而且它又于臺灣歌星伊能靜屬諧音，搭乘名人快車，可制造新聞自行炒作，從傳播上講朗朗上口，而且娓婉含蓄地體現了產品的特色，但也有借諧音不雅的例子，如一個止瀉的產品叫" 瀉停封"，把止瀉藥與明星連在一起多少讓人覺得有點別忸。
還有減肥名藥"曲美"，一聽名字就能讓人聯想到一個 "胸挺、腰細、臀翹"的曲線美人，加上形象代言人鞏麗身著旗袍剛好就是一個曲線美人，讓男人聯想翩翩， 更讓女人想入非非。可是后面跟風的叫什么"曲姿"、"輕美"卻遠遠不能讓人再產生任何的聯想。
再比如說，大家都知道世界首富是"比爾.蓋茨"，而在市場上有一種小孩補腦的產品取名為"比蓋茨"，這讓人一下聯想到吃了比蓋茨，聰明勝比世界首富，多么吉祥、多么讓望子成龍的父母們稱心的名字。
所以說，一個好的產品名稱是被消費者認識、接受、滿意乃至產生忠誠度的前提。在給產品取名時，筆者認為應該注意以下幾點：1）取名要張揚個性，能突出自身的特點；2）取名要巧妙別致，給人以美感；3）取名最好有一定意義，能體現企業的或產品的特質；4）名字要易記、易識、吉利、不違背傳統習俗等。
品牌元素等外在因素致關重要
一個好的產品包裝在終端陳列時就能起到廣告的作用。筆者接觸的許多醫藥保健品企業在產品包裝設計上走向了兩種極端：一種是貪便宜的心理，許多印刷廠打出了"在此印刷，設計免費"，但是實際上設計沒免費不說，所設計出來的產品包裝簡直就是個"四不像"；另一種是出高價錢找專業公司來設計，可是一些專業設計公司設計出了具有"非常創意"的包裝，陳列在終端不具備商品氣息不說，而且還不醒目。在這里筆者只舉兩例為證："腦白金"的設計是非常成功的，藍色調代表高科技，用琥珀字體醒目、大方，組合起來后視覺沖擊力極強，金黃色漸變效果的"年輕態健康品"與整體搭配又有檔次感。加上陳列時堆頭再有新意，讓消費者不自覺地行了注目禮。
另一個是"可采眼貼膜"，我們看到市面不管是普通化妝品還是功能性化妝品，只要是女性產品，大都采用亮麗的色彩，柔美的線條的設計風格，但可采一反常規，在白色調上用藍色勾勒出一個女人的半邊臉。就這樣的反常規設計不管擺放在藥店還是商超，卻會非常顯眼的跳入了愛美女士的眼簾，這不能不說是非常成功的一個獨具匠心的設計。
在包裝設計上，筆者認為要遵循以下四點規則：1）設計風格可以反常規，但不能純粹的追求另類；2）包裝設計的大小在一定意義上和價格是成比例的；3）不管是保健品還是化妝品如果一律都在藥店出售，風格上相對可參照藥品的包裝設計；4）包裝設計整體要求既要醒目有沖擊力，同時也要追求美感，還要兼顧一定的商品氣息于一身。
保健品策劃的精髓在于產品概念設計
概念設計也叫"機理設計"，它是產品進行差異化的一種非常重要的手段，是營銷策劃創新的突破點。概念設計直接關系到一個產品的后期銷售與壽命的長短。試想，如果當初"腦白金"不能設計出"腦白金體"，而是直接拎出"褪黑素"的話，恐怕就根本不可能創造"三株神話"之后的另一個神話--30萬元起家，2000年銷量超過12億元。以"腦白金體"為理論依據進行市場區隔，并通過商標保護使產品形態創新是其成功的關鍵。
還有2003年男性產品市場一路竄紅的"張大寧"，它提出了不是補腎不行，而是單一的"補"法太陳舊。他用中醫辨證法，提出了21世紀的腎，不能用11世紀的方法來補，時代變了生理結構也發生了相應的變化了，需要采用"補腎、清毒、活血"的三合一大法才管用，概念簡潔明了，通俗易懂，同時還符合醫理，更符合消費者的 心理習慣。這樣既打擊了"傳統"的同類競品，又和同類產品劃清了界線，使其凸顯出來。
在對產品進行概念設計時，筆者認為要注意三方面的因素：既然是獨特的、具有差異化的，那么就必須做到不可模仿性，這樣它才能成為支持消費者去關注和購買的理由。其次要有一定的醫學理論基礎去支持，否則就成了無木之本、無源之水，無法取信于消費者（現在市場上很多產品的概念都十分空洞，都在生搬硬套地自圓其說），這不僅起不到支持產品營銷的作用，畫龍點睛不成反到是畫蛇添足了。最后還要切忌概念不可"專業術語化"，一定要追求"口語化"、"大眾化"，讓消費者易于理解，這樣才會易于推廣、易于傳播，咨詢時易于解釋。
一針見血的功效是保健品營銷的核心所在
凡是國家食品藥品監督管理局批準的"藍帽"產品，多多少少肯定是有效的，不同的是顯效的時間長短、功效的大小而已。
保健品在進行品牌策劃時一定要有功效設計，因為消費者在沒有購買前都有一種期待心理，所以你就有必要讓他知道購買后將會給他帶來什么樣的利益和需求；其次我國的消費者由于剛剛跨過溫飽線（或因保健意識不強烈），追求急功近利，對于一些提高免疫力、抗疲勞、延緩衰老等遠期隱效產品來說，功效設計越生動，就越能激發他的購買欲。
功效設計通常有三種方法：找相對應的消費者試服后寫出服用的感覺，直接表達出來，這叫王婆賣瓜式，例如一些補腎產品告訴你，服用后第二天晨勃明顯，生理反應加快；再例如含有"鹽酸西布曲明"成份的減肥藥，服用后有明顯的口干發熱感，但經過功效設計后，表達為脂肪在燃燒，把缺點轉化成優點。
第二是把產品最顯著，能快速見效的功效放大化，以點代面。例如"腸清茶"的清宿便、除便秘、祛口臭，24小時見效，說到做到。它含有能保證你在服用后一天內起效的成份，所以敢承諾24小時見效，說到做到，消費者服用后果真如此，也就會順理成章深信接下來除便秘與祛口臭的功效了。
第三種是用好幾個，有的甚到十幾個消費者的反饋來證言，在已創新為從原來的只刊登姓名到全幅不同場景的照片、身份證號碼，有甚者連聯系方式都刊登上去了，讓消費者有一種身臨其境的感覺，不由得你不信服。
產品光環令消費者怦然心動
所謂的榮譽設計是指為了更好的區別于競品，進一步凸顯其優勢，使差異化更明顯，同時讓消費者產生親和度和信任感而進行的給其添加耀眼的光環，即俗語講的"鍍金"或叫增加含金量。
榮譽設計的方法有很多種，并且還可以推陳出新。下面筆者就講幾種常見的方法：第一種是形象代言法。這是司空見慣的方法，從單個明星代言到今天的群星代言?？纯凑猩虝瓲I銷雜志，可謂群星燦爛，十分耀眼。
值得一提的是最近上海市相關部門出臺了禁止播放明星給醫藥保健品出任代言人的規定，可見明星說"謊話"的方式是應變革了。許多醫藥保健品企業也應該深刻地反思一下，明星回眸一下百萬生，而銷售何時回百萬呀！所以在筆者看來，誠信代言應該提到一個日程上了，例如打假英雄王海、假彩票案的主角劉亮這樣的"普通明星"可能更合適代言的資格。
第二種是打專家教授牌，例如"張大寧"，一個六代御醫之后，全國政協常委，國際中醫學會主席，這樣的形象讓消費者對產品無疑會產生一種權威的信任感。
第三種是權威機構研制或推薦型，例如"黃金搭擋"為中國營養學會研制；某產品獲得了中國質量監督檢驗協學會消費者信得過產品的榮譽稱號，或者是國家科委重點投資項目等。第四是脫胎換骨型，這一類型又可分為兩種：一種是打進口牌，澳大利亞悉尼大學基因學家某某歷時10年的成果；一種打搭載牌，搭宇宙飛船上月球育良種。
廣告語設計：好風憑借力 助我上青天
一句經典的廣告語等于打廣告不掏廣告費。許多人都知道廣告語的分量有多重，但可能是所謂的"十大策劃公司"、"第一團隊"的創意大師們很少有人能達到"語不驚人死不休"的水平，所以在繼"做女人挺好"，"沒什么大不了的"，“喝匯仁腎寶，他好我也好！”之后，只剩下拿廣告轟炸讓人震耳欲聾的"今年過年不收禮，收禮只收腦白金"之外，再沒有出現過非常讓人過耳能祥的經典廣告語了。
但我們可以思考一下，三源霜沉寂了，豐韻丹不語了，可我們依然能記得這兩句廣告語，可見其魅力一斑。
對于許多保健品來說，它的生命周期比較短，這就決定了它不應該有太長的市場導入期，那么借助廣告語一語中的，強勢切入，迅速制造流行，就可以很快成就一個保健品。提煉出一句快燴人口到位的經典廣告語不僅是一個產品推廣的需要，更是一種時尚生活的引領或一種生活觀念的改變，看看"做女人挺好"是如此；"老公，戒不了煙，洗洗肺吧！"也是；"要干更要肝"更是！
筆者認為，經典廣告語或廣告口號的提煉是保健品策劃的最難點之一，因為要用一句話，一句大白話把一個產品的特點或內涵以及引領一種生活態度輕松清楚地表達出來絕非易事，它需要對生活有著深厚的閱歷，對文學和廣告學也要有著相當的造詣，同時還要對產品本身和營銷有著深刻精準的定位與把握，需要靈感更是一種厚積薄發的表現。
總而言之，保健品的營銷策劃是一個制造需要，制造流行的過程，而廣告語在一定程度上則是策劃的靈魂，如果一句廣告語能深入消費者的心里，形成共鳴，那么產品的營銷力量就會爆發。
商超營銷策劃范文5
第一波：預則立，不預則廢。
1、 確立調研目的。強調調研目標的專業性，切忌目標擴大化，比如調研目的為：交通鎖具市場，就不能簡單擴大為鎖具市場，因為鎖具市場至少包括“掛鎖、交通鎖、執手門鎖、電子鎖”等品類，各個子品類差異非常大，無論營銷渠道、還是運作手法。
2、 確立調研參與人員。最佳搭配是由廠家市場部人員與營銷策劃機構調研人員搭配組合，廠家市場人員了解行業知識；調研人員深諳調研技巧，對調研資料的敏感性、歸納性、總結性具有專業優勢，如此這般，方可保證調研結論的客觀性、全面性、系統性。
3、 確定調研方法。開座談會與深度訪談時最常見的兩種方法，配套調研表格提前預備。
4、 確定調研樣對象。調研對象一般分為：消費者調研、經銷商調研、零售終端調研。
5、 確定調研樣本選擇。正常分為：省會市場、地級市場、縣級市場、鄉鎮市場、農村市場。
6、 確定調研路線。結合飛機、火車、汽車等交通工具，根據調研地址，設置行走路線。
7、 備齊調研道具。除了小筆記本、手機、手提必需工具之外，數碼相機與錄音設備也是必要工具。
第二波：重在執行，細節就是魔鬼
8、 時間安排。把城市之間行程盡量安排在下午或者晚上，保證白天時間利用效率。
9、 記錄至上。時刻做記錄，晚上做日志，樣板地做一小結，樣板之間做對比圖。
10、 以什么名義調研？根據實際情況，以廠家名義、經銷商名義、行業協會、調研機構名義亦無不可，均可選擇。
11、 調研對象關鍵人物的甄別。消費者取樣務必貼近目標顧客；經銷商調研必需與老板或者高管面談；零售終端調研往往營業員信息更可信。
12、 學會傾聽。要聽懂受眾言外之意與弦外之音，我們不是布道者，我們是挖掘信息。
13、 擅長發問。不同性質的問題分別選擇開放式發問與封閉式發問。例如（開放式問題：這種洗發水一天大概銷售數量是多少？封閉式問題：你們店里洗發水400ml還是750ml那種規格更暢銷？）
14、 問題排異。擠壓調研對象信息水分，大家都有有意夸大或者縮小數字的習慣，根據常識與我們掌握的信息，將調研情況進行有效過濾。
15、 語言掌控。例如：采訪家庭主婦，“您是否還記得家里的抽油煙機是啥牌子的嗎？”比之“請問您家里的是什么品牌抽油煙機？”，受訪者更容易接受。
16、 信息溝通。不同區域調研小組24小時保持不間斷聯系，信息、方法、手段互通有無。
第三波：總結不是結束
17、 調研報告的撰寫。要求定量分析與定性分析有機結合，數據盡量用圖案表達，分別作出word版，重在邏輯推理，行文縝密；PPT版簡約明了口語化，為演示所用。
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“互聯網+”背景下，隨著企業對O2O商業模式的青睞有加，帶動了線上企業電商網站和線下傳統渠道對營銷專業人才需求的迅猛增長。與互聯網時代相應，企業對營銷專業人才的素質也提出了新的要求:網絡化復合型人才的需求加大，同時，大數據時代企業對營銷人員的市場調研以及數據處理能力的要求提高，這已成為高校市場營銷專業發展順應時局應積極應對的問題。目前現代線上教育也正在挑戰著高校的生存?！妒袌鰻I銷》課程教學必須順勢而為，積極變革。
［關鍵詞］
互聯網+;市場營銷;課程教學改革
一、“互聯網+”背景下市場營銷專業人才需求的變動趨勢
(一)“互聯網+”背景下企業對營銷專業人才需求增長迅猛
伴隨著互聯網技術的成熟運用以及電子商務的迅猛發展，越來越多的電商企業和傳統企業更為青睞O2O(即OnlineToOffline)商業運營模式?；ヂ摼W已經成為企業促成交易，為顧客提供更加體貼入微的系列服務的快捷方便的通路，成為幫助眾多的企業打破時空界線，開拓廣闊的世界市場的開放的擴展平臺，以及與顧客親密接觸的便捷的鏈接媒介。艾瑞咨詢《2015年度數據電商O2O篇》顯示，伴隨著中國網購市場的不斷成熟，跨境電商、農村電商成為新的增長點，移動網購發展勢頭強勁，2015年交易額高達2.1萬億元，年增速為123.2%;其中B2C網購交易規模增長迅速，高達2.0萬億元，占國內網購交易額的52.2%，首次超越C2C交易規模。B2B電商運營平臺營業收入超200億，增速高達6.9%。從2015年我國電子商務市場交易規?？?，已高達16.2萬億，增長了21.1%。2015年12月27日《中國自營式企業網購分析報告》預測，2016－2018年，我國企業網購交易年均增長率將保持在30%，到2018年末，B2B網購規模將達到28.6萬億元。我國網購市場可謂發展勢頭猛進。國內眾多的企業已紛紛借助互聯網，將線下的體驗、促銷、售后服務等一系列活動與線上的市場推廣、客戶服務、交易活動有機地融合在一起，立體式全方位打造企業的核心競爭力。目前，眾多電商企業不斷加快了線下渠道的擴展步伐，以蘇寧與阿里的結盟、阿里入股銀泰、京東與全國百家便利店聯手等即可見一斑。傳統企業也正在不斷向線上發力，借助電商服務機構加速企業線上電商運營平臺的構建，國內電商企業平臺的數量和規模正在迅速增大。與之相伴，隨著市場經濟運行機制的不斷完善和發展，更多的企業對市場營銷理念的精髓的領悟也在不斷深入，眾多的企業正在豐富著市場營銷的理論，推陳出新，把營銷理念提升到企業戰略高度去進行科學的布局。以上諸多因素，都使得企業對營銷專業人才的需求呈現出猛增的態勢。據羊城晚報2015年12月08日14:15《會計專業:供應過剩熱轉冷市場營銷:需求旺盛再吃香》所述，“近來市場營銷專業的市場需求也很旺，學生就業不愁。”“電商的興起，給市場營銷類專業的畢業生提供了更多的就業機會。”500余家招聘企業中“互聯網+”企業占四成，京東商城招聘人員中終端銷售管理類人員就達到55人，占招聘總數的68.7%。企業對市場營銷專業人才的需求上升明顯。
(二)企業對營銷專業人才的需求呈現出網絡化復合型趨勢
電商企業和傳統企業的O2O商業模式的快速擴展，在為市場營銷專業人才提供了數量巨大的空缺崗位的同時，也對營銷專業人才的綜合素質提出了更高的要求，呈現出網絡化復合型的變動趨勢。“互聯網+”背景下，企業急迫需要一批踏實敬業、勤奮肯干的懂電子商務平臺運營規律的能夠進行營銷策劃，文案撰寫，可以熟練使用網絡促銷新媒體工具的營銷復合型人才。
(三)大數據時代企業對市場調研及數據處理型營銷專業人才的需求擴大
互聯網技術的成熟運用，為眾多的企業有效地分析客戶端碎片化、個性化的大數據提供了更為便利的條件。大數據分析為企業在未來精準營銷，為顧客提供全方位的定制化營銷服務成為可能?！洞髷祿罄麧?ndash;數據信息圖》指出，若企業通過數據分析，舉辦有針對性的促銷活動，與群發郵件相比，促銷產品可獲得288%平均利潤增長。《消費升級里的中國:電商消費大數據勾勒出在線商業圖景》以數據分析為我們清晰科學地解讀了當前我國電商消費的變化趨勢……眾多的企業以及像亞瑪遜等網站已由電商平臺角色向大數據服務機構轉變，他們通過對客戶端大數據的科學分析和運用，為企業做出正確科學的決策奠定了堅實的基礎，幫助企業將有限的資金、人力、物力等資源用到了刀刃上，從而全面提升了企業的核心競爭力，為企業創造了可觀的利潤回報。大數據時代的精準營銷、個性化營銷促使企業更加強調市場營銷隊伍整體的市場調研和數據處理能力的全面提升。企業對營銷專業人才的需求也將向市場調研能力和數據處理能力的需求傾斜。
二、“互聯網+”背景下《市場營銷》課堂教學改革的思考
高校專業品牌的塑造往往是通過依靠所培養的學生的綜合素質與社會需求的吻合度來構筑的。因此，市場營銷專業人才培養目標必須與企業對該專業人才的需求的動態變化緊密接軌。而課堂教學則是有效落實專業培養目標的致勝關鍵，也是鏈接理論教學與實踐轉換的重要的橋梁和紐帶。“互聯網+”背景下，伴隨移動終端的普及，高校學生所能夠獲取知識的渠道更加方便、快捷;再加上全球開放的互聯網MOOC、微課等新的教學形式和內容的層出不窮，這些社會教育服務機構匯積了全球最優秀的師資力量于一體，在線教育正極大地沖擊并挑戰著傳統高校的生存地位。當前，高校若單純依賴于單一層面的知識傳授，已然無法滿足現代教育的要求。作為高校以及高校的教師，如何進行定位，已迫在眉睫。當前，針對網絡化復合型人才需求加大以及大數據時代對市場調研與數據分析營銷專業人才需求的緊迫需求，《市場營銷》課堂教學需要緊跟時代步伐，立足“以學生為主體”，以工作過程為導向，對教學內容進行分解，以學生網絡化復合型素質培養為核心，有效利用互聯網技術，積極轉變教師的角色，進行積極改革，以適應企業對營銷專業應用型人才的綜合素質的要求的變化所帶來的挑戰。現就《市場營銷》課程教學改革提出以下幾點思考:
(一)樹立新的教學理念，以工作過程為導向，科學設計課程教學內容模塊
互聯網———知識大爆炸時代，學生獲得知識信息已不再困難，知識獲得的渠道多樣而開放。傳統的課堂教學模式以“學習是知識的獲得”的認知心理學作為依據，以教師為主導，學生常處于被動的接受知識的角色地位，即俗稱的“填鴨式”教學當前已受到了極大的挑戰。傳統的課程教學模式在激發和全面提升學生的創造性、創新性、學習能力等綜合素質方面存在一定的欠缺。建構主義理論倡導通過“學習環境創設”，以“學習是知識的建構”為核心理念，教師通過創設一定的特設場景，大膽嘗試以職場項目的工作過程為線索，將課程內容進行模塊化分解，引導學生不斷地模擬和演練職場崗位所需要完成的各項任務，翻轉課堂教學，將學生“被動的學習”轉化為激發學生的探索、創新的熱情，以學生“在做中學”，學生“在教中學”，來推動學生從單一地吸收理論知識向全面提升學生的實踐能力和綜合素質的科學轉換。以燕京理工學院《市場營銷》課程為例，自2013年一直積極嘗試著以營銷管理的工作流程即市場分析→戰略定位→營銷策劃→營銷計劃的組織管理為邏輯脈絡，來構筑課程教學內容模塊。自2013年初至2015年，一直以模擬項目教學為主進行嘗試，當前已參加學校的福特基金“以學生為主體”的項目課題研究，通過引入英紐林等企業的產品進入課堂，把學生分成項目小組，按照企業產品項目市場開拓的全過程，對課程內容進行調整，分解成從市場調研分析→產品營銷戰略定位→產品營銷策劃→項目方案的實施幾大模塊，通過項目小組的“做”，親身體驗工作設計以及方案的實操，以項目組的實際業績作比較，來驗證學生們對理論知識的掌握程度。
(二)積極引入企業經理人進校園，采用多元化教學策略，帶動學生進行項目實施
“互聯網+”背景下，大量的免費網絡公開教學資源供應對高校的生存提出了嚴峻的挑戰。高校必須改變單一層面的知識傳授角色，以“樹人”為核心，從培養具備創新能力、團隊合作精神、較強的學習和研究能力、積極健康的人格的應用型專業人才方面的核心價值，以此作為超越互聯網教育平臺所無法比擬的優勢，來應對線上教育和全球化國際教育市場競爭的嚴重沖擊。在處理教授理論知識與培養學生綜合能力素質的關系時，《市場營銷》課程需要積極建設多元化的教學環境，通過引進企業經理人進課堂，作為傳統教學的有效補充。在理論教學過程中，通過精心構筑產品項目執行的工作全過程，將學生導入不斷的“處理問題→調查分析→策劃→實施”的學習過程中去，以提升學生的創造性思維并提升學生項目的執行能力?；ヂ摼W時代，網絡化復合型營銷人才的培養勢在必行。通過依托狀元匯企業的線上平臺，請企業經理進入課堂，讓學生在線上實際演練網上建店、網店的裝修，包括店標的設計、產品的圖示以及產品文案的撰寫、網店促銷活動方案的設計與實施等內容，讓學生在實際項目的操作過程中，去深入體會理論知識的內涵，從而培養學生的創意思維、團隊合作精神以及動手能力。
(三)變革教學方法，嘗試翻轉課堂，向全面提升學生的綜合素質轉變
互聯網時代，學生獲取信息的渠道很廣，教師必須努力轉變單一的“知識傳授者”的角色，以向激發學生探究問題的引路人和指導者的角色轉變。想辦法激發學生的學習自主性，布置項目和任務，重視學生的探究性學習，通過學生“做中學”，學生“教學生”，教師在學生學習的全過程中進行有利的引導，以協助學生項目小組進行問題的探索→思考→實踐→再探索，”授之以漁“，將工具和方法教給學生，組織學生親自去做，搜集資料，學習知識，結合項目去研究，并且將課程模塊內容分配給各項目小組的學生，每個項目組將理論模塊的知識以PPT的形式呈現并在課堂進行講解，以提升學生的信息搜集整理、撰寫以及團隊合作和語言表達能力，從而達到全面提升學生整體綜合素質的目標。
(四)課程教學測評體系由應試評價向過程評價和能力評價轉化
“互聯網+”背景下，營銷專業為突破并超越MOOC、微課等線上教育迅猛擴展所形成的困窘之勢，必須深度挖掘傳統教育不同于現代線上媒體教學的獨特價值及其魅力所在?，F代線上媒體教學的確在突破時空界限，學習靈活，富有彈性具有極強的競爭優勢，然而僅僅依靠現代線上教育媒體單一的知識傳授，尚無法滿足學生綜合素質諸如創新創意思維、學習能力、團隊精神和健康人格的方面的塑造，這正是其無法比擬和難以完全取代高校地位的根本所在。正因為如此，《市場營銷》課程教學必須與時俱進，立足以“樹人”為核心，應以學生創新思維、學習能力、團隊精神和健康人格等方面綜合素質的培養和全面提升作為重點，積極調整課程教學測評體系，由單一的應試評價向過程評價和多維度的能力評價相轉化。傳統的《市場營銷》課程教學的測評體系，通常采用期末成績這種單一的應試評價來甑別學生的優劣，這樣往往會導致學生平時課堂的參與熱情不高，只是期末突擊學習，背誦課本重點內容來應付學習，從而導致所培養出的學生高分低能，學生綜合能力素質測評陷入缺乏科學性的惡性循環。此次改革需要將課程教學測評的重點放在過程中，以能力素質所能得以體現的階段性成果，分階段進行考核評價，按照知識和能力素質所形成的規律，激發學生“做”的積極性，幫助學生在從感知→概括→應用的思考的全過程中去建立和形成科學的思維邏輯方法、獨立學習能力、團隊合作和良好的人際關系處理習慣、健康的人格，并培養學生在“做”的過程中形成持之以恒的探索精神。以《市場營銷》課程為例，擬以階段性市場分析報告、營銷策劃案、策劃案的執行報告按照職場營銷工作的全過程，分解課程的教學內容，在將教學內容模塊化的前題下，將學生測評體系向過程測評和能力測評進行轉化。當然，若想真正貫徹實施，這需要學校層面人事部門在對學校教師的工作績效考評體系同步進行一定的調整，從而確保并且激發教師敢于嘗試和大膽改革的意愿。面對“互聯網+”背景下現代線上多種教學模式的沖擊，高校必須積極思考其立命之根本，防患于未然，積極改革，以“樹人”為核心，變革課程教學，以增強其競爭力。
作者：李瑋 單位：燕京理工學院
參考文獻:
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［2］馮雪.2015年電商交易達16.2萬億元［EB/OL］.
［3］余曉玲、劉艷、謝晶晶.會計專業:供應過剩熱轉冷市場營銷:需求旺盛再吃香［EB/OL］.
