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物聯網技術方案范文1
【 關鍵詞 】 物聯網；污水監測處理；方案
1 前言
物聯網（The Internet of things）是 “物物相連的互聯網”，即通過射頻技術、紅外感應器、全球定位系統等信息傳感設備，按約定的協議，把任何物體與因特網連接起來，實現對物體的智能化識別、定位、跟蹤、監控和管理的一種智能網絡。物聯網技術已成為當前各國科技和產業競爭的熱點，是繼計算機、互聯網與移動通信網之后的又一次信息產業浪潮。2010 年“物聯網”首次寫入政府工作報告，是我國推動經濟轉型升級和產業結構調整，推動“兩化融合”的重要舉措。
隨著經濟的發展，我國的污水排放量已越來越大，已造成地表水的嚴重污染，環境質量呈現不斷惡化趨勢。目前全國各地對污染源和排污河渠的水質監測仍停留在手工監測階段，時間覆蓋率低，樣品缺乏科學性和代表性，難以反映企業及城市污水排放連續變化的情況。因此在污水的處理方面，提供一個有效、實用、先進的污水監控處理系統和解決方法，極為迫切，勢在必行。
2 系統總體設計
本系統基于物聯網相關理念和架構進行設計，總體按照物聯網架構理論上分為三個層次，從下到上，依次是感知層、網絡層和應用層。
感知層：包括所有監測點所需要的專業監測設備，數字電表、數字水表、流量計、重金屬離子傳感器以及各種氣體所用到的專業傳感器。感知層要求傳感器及其接口設備具有高速、數字化、高精度作為其主要特征。
網絡層：包括所有可用于數據傳輸的網絡，3G網絡、GPRS網絡、WiFi網絡及工業以太網將用于將感知層的數據接入后端的應用層。傳輸層上實現物理鏈路的互通性，交互協議的穩定性，數據傳輸的實時性、安全性將成為該層的主要特征。
應用層：主要完成對采集到的各類傳感器數據進行快速處理、系統化分析、直觀化展示以及海量存儲等功能，從而能夠實現動態監測和預警，從而預防各類事故的發生，提高應急事件處理效率，及時發現問題、處理問題和解決問題。
3 感知層設計方案
3.1 分析
生活污水處理廠項目主要消耗能源包括電力消耗、水消耗，其生產過程主要是通過生物反應改善水質，生產過程中只消耗電力用于電機等機械設備，并不排放其他有毒廢棄物或有毒、有害氣體，故監測需求有幾種。
A 污水處理用電消耗監測，包括處理污水使用的總電壓、總電流、總用電量。
B 溶解氧含量監測，包括污水進水、及排放出水口。
C PH值監測，包括污水進水、及排放出水口。
3.2 傳感器及數據變送器
針對上述監測需求，傳感器及變送器設計方案有幾種。
A 串行連接現有數字化水表及電表設備。
在原有電力總線與水管總線以串行連接方式加裝數字式計量裝置，裝置要求如表1。
B 溶解氧傳感器。
溶解氧傳感器要求如表2。
C 數據變送器。
數據變送器用于前端傳感器的模擬量信號（電流或電壓）轉換成為標稱的數字量信息，以用于數據傳輸和存儲，并向傳感器提供必要的電源輸出和補償電壓（或電流）。
4 網絡層設計方案
本項目工程中傳輸層主要用于將各類傳感器的變送器采集獲取的數據傳輸至后臺服務應用平臺，為了實現傳輸層的穩定性、可擴展性以及數據協議的一致性，所有傳輸層設備均使用統一的接入方式和單一的數據交互協議。
4.1 功能
數據傳輸節點是傳感器節點與后臺服務應用之間的橋梁，其主要功能包括通過MODBUS協議將傳感器數據采集至節點上進行數據處理及封裝；通過數據傳輸節點進行數據采集頻率的控制；對數據進行校驗及加密；對數據進行緩存；提供統一的Internet物理鏈路，方便系統擴展與維護。
4.2 網絡選擇
針對目前項目中的三種場景，采用GSM/GPRS網絡作為首選數據傳輸網絡，該網絡具有一定的數據帶寬及較高的覆蓋范圍，無需鋪設網絡線路，同時對于較為復雜的電磁環境能夠進行穩定傳輸，包括建筑物阻隔等無線傳輸障礙問題都能很好的應對，從最大程度上保證了物理鏈路的穩定性與可靠性。
（1） 硬件需求
根據項目需求及網絡特性，數據傳輸節點硬件需求如表3。
5 應用層設計方案
應用層所需硬件系統主要用于處理、存儲、展示感知層所采集的物理數據，按照功能可分為Web服務器、數據存儲服務器、數據響應處理服務器，硬件系統組織及功能如圖1所示。
目前服務器硬件平臺技術已非常成熟，商業級服務器即可滿足項目需求。
6 結束語
采用物聯網技術實現無線傳感網絡中信息的傳輸，通過傳感器采集的信息來監測污水情況，并采用行之有效的方法進行污水處理，實現實時、精確的污水處理監測?；谖锫摼W技術應用在污水處理上是行之有效的方案，將進一步促進物聯網在環境保護領域的應用，推動環境保護整體水平的提高。
參考文獻
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作者簡介：
物聯網技術方案范文2
關鍵詞：zigbee；智能安防；數據采集；物聯網
中圖分類號：TP277 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2015）06-0230-02
物聯網技術是智能安防系統的基礎，利用物聯網技術協助人力來實現防火、防盜、報警應急措施。本系統中應用了物聯網技術中的部分技術，通過無線傳感器技術、zigbee技術實現智能安防的效果。本文研究設計一種智能安防系統，達到智能化安防目的。
1 物聯網技術
物聯網技術是智能安防系統的基礎，利用物聯網技術協助人力來實現防火、防盜、報警應急措施。本系統中應用了物聯網技術中的部分技術，通過無線傳感器技術、zigbee技術實現智能安防的效果。本節主要講述物聯網相關技術。
1.1 物聯網核心思想
物聯網的核心思想是在Internet基礎上，利用Zigbee技術、無線射頻識別RFID技術、無線數據通訊技術等技術建立的一個能夠使用全球物品信息實時共享的網絡系統。物聯網就是在各種建筑設施、各種管道以及家用電器等各種物理實體上嵌入感應器和裝備，通過互聯網把這些物理實體連接起來，感應器和裝備中安裝有程序，從而實現對這些物理實體的遠程控制。人們使用控制中心計算機通過物聯網可以管理和控制分布到不同地點設備、機器和人員，并且通過更加細致和動態的方式來優化人類社會的生產生活，從而實現物理世界與人類社會的和諧相處與有機融合。
目前，物聯網因其巨大的應用前景而廣泛地受到各國政府、學術界以及工業界的重視。根據美國獨立市場研究機構FORRESTER預測，世界物聯網相關技術和應用的市場價值到2020年將達到萬億級，到那時世界物聯網的業務量將會大大超過現有互聯網的業務量。
1.2 物聯網的結構組成
物聯網是指在現實世界的物理實體中嵌入具有一定感知能力、計算能力和執行能力的芯片和軟件。感知、傳輸和處理是物聯網的三個關鍵環節。物聯網各組成的部分分工協作、有機結合實現物與物之間的溝通。目前在業界物聯網的體系結構大致認為有三個層次：感知層，網絡層，應用層，如圖1所示。
感知層位于物聯網層次模型架構的最低層，具有全面感知的能力。它相當于物理接觸層，是物聯網應用與發展的基礎。該層主要用來通過各種技術手段將采集到的現實世界的物理量經過調制、編碼等信息處理技術處理后轉化為虛擬世界可處理的數字化的數據。在感知層主要使用的設備有傳感器、攝像頭，RFID網絡層的主要作用是負責把感知層感知的數據進行傳送，實現控制信息和感知數據的雙向傳送，在物聯網的體系結構中，網絡層位于層次模型的中間。物聯網的網絡層包括網絡的管理中心、通信與互聯網融合網絡等。網絡層解決的是感知層所采集到數據傳送到其他地方尤其是遠距離地方的問題，使感知層感知到物理實體的數據能夠通過網絡層進行安全可靠地進行傳送。物聯網與互聯網能夠之間能夠通過各種不同接入設備相連接。此外網絡層可以進行信息網格管理和存儲查詢。網絡層管理采集來的數據。應用層將物聯網技術與行業專業系統相結合利用經過處理的感知數據為用戶提供豐富的特定服務。
2系統需求分析
本論文設計的智能安防系統主要包括：安防區域溫度信號采集分析、安防區防盜入侵、煙霧信號采集分析放火災、網絡控制切斷電源。安裝在安防區域的門窗、廳堂等場所的各種無線傳感器，通過zigbee節點把數據上傳到zigbee網關，zigbee網關再通過串口、wifi把采集到的信息上傳到上位機，以備查看信息或實施控制。
在需要布控的區域安放無線傳感器，利用溫度傳感器搜集周邊環境溫度信號，以此判斷是否有火情信息。在貴重物品看管或房屋入侵方面，利用紅外傳感器探知是否有人入侵，以此保證貴重物品或房屋等場所的安全?？梢匀淘L問各種信號，并對搜集的數據進行分析處理。
3網絡架構設計
3.1網絡拓撲結構的設計
Zigbee網絡拓撲結構有三種類型：星型、樹形、網絡型。本系統采用星型網絡拓撲結構，在布控地點安放zigbee節點，在各個zigbee節點周圍尋找合適位置安放zigbee網關。
智能安防系統的網絡設計方案采用星型方案，zigbee網關負責收集zigbee節點傳來的信息，zigbee網關具有wifi功能，把收集到的數據通過wifi傳到上位機或手機、平板設備中，上位機或手機、平板設備的軟件對收集來的各種數據進行整理分析，發現超出值域的就會報警，如圖2所示。
3.2 節點設備的選擇
智能安防系統的網絡設備包括三個部分：第一部分，zigbee節點負責收集各種信號，板載資源包括煙霧報警傳感器、溫濕度傳感器、紅外信號傳感器等各種安全類的傳感器，根據需要選擇相應的傳感器，zigbee節點的處理器芯片選擇的是CC2530；第二部分，zigbee網關負責收集zigbee節點傳來的數據，并把數據通過串口或wifi傳輸到上位機或手機、平板設備上，Zigbee網關選擇的處理器芯片是CC2530，zigbee網關的wifi通信模塊選擇低功耗WIFI芯片ESP8266；第三部分，上位機負責收集整理數據，也可以開發對應的Android軟件。
處理器芯片選擇CC2530，該芯片是2.4GHz 的CC253x 片上系統解決方案適合于廣泛的應用，它們可以很容易建立在基于IEEE 802.15.4 標準協議上面。CC253x性價比較高，適合應用在大量的zigbee網絡節點，結合了RF收發器的功能，增強型8051，系統內部配有可編程Flash，8KB RAM及其它功能。CC2530有多種運行模式，使得它非常適應超低功耗要求的系統。運行模式之間的轉換時間短進一步確保低能源消耗。CC2530最小系統的設計包括的模塊包括：復位電路、振蕩電路。
4軟件設計
智能安防系統的軟件設計包括兩部分：上位機臺式機軟件設計、移動設備APP設計。無論哪種設備的軟件，后臺模塊軟件流程圖3所示。
5結束語
本文主要利用zigbee節點完成無線傳感器的數據收集，利用zigbee網關接受節點發送來的數據，并利用串口或wifi傳輸數據到上位機或移動設備，控制設備判斷數據是否超出值域，從而決定是否發出警報，時鐘每隔1分鐘采樣一次zigbee節點的數據。該項目是我?？蒲许椖俊拔锫摼W技術在安防系統中的應用（No.20140510）” 研究成果。
參考文獻：
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物聯網技術方案范文3
關鍵詞：中國電信 無線物聯網 無線網絡 傳感器技術
中圖分類號：TN929.5 文獻標識碼：A 文章編號：1007-9416（2015）12-0000-00
1 前言
無線傳感網絡技術是物聯網絡匯聚信息層的一項核心技術，也是物聯網各個層面技術的集合，在物聯網的發展過程中起著提綱挈領的重要作用，是物聯網絡技術未來發展的方向。當前，3G無線通信和國際互聯網等多種多媒體通信組合構成的新型網絡架構，已經成為當代移動通信系統和無線傳感網絡發展的必然趨勢。中國電信是我國三大電信運營企業之一，具備廣闊的3G無線通信網絡覆蓋優勢，該企業把傳統電信的3G無線通信和新型的傳感器網絡進行有效的結合，有效推動了無線傳感器網絡技術的進步和發展，為物聯網各個層面技術的未來發展打下堅實的基礎。
2 當前中國電信技術發展的特點
2.1 覆蓋的范圍較廣
（1）就目前的中國電信無線傳感網絡而言，該網絡運用的無線通信技術已經非常成熟，有效的避免了再鋪設更多、更復雜的網絡線路，并且能夠以分布式的方式對網絡系統收集到的海量信息進行科學的處理，大幅度提升了網絡監測工作的準確性，滿足了無線傳感網絡對單個節點傳感器的高精度要求。（2）在分布式傳感網絡中，由于傳感器數量相對較多，而且布設的功能各不相同，因此，能夠為中國電信的實際應用提供更多、更完善的傳感接入技術。（3）無線網絡中具備大量的冗余節點能夠有提升系統的容錯性，并不斷擴大網絡監測的區域，讓網絡覆蓋的范圍更加廣闊。
2.2 自組網絡具備超強的靈活性
中國3G無線傳輸節點技術具備較強的自組織能力，可以通過網絡協議和拓撲控制機制構建出可以對網絡數據進行實時監測的無線網絡系統，并且這種傳感器網絡在具體的應用過程中，網絡系統拓撲結構可以依據用戶的實際需求和環境發生的變化而自動進行調節，具備較強的靈活性。
2.3 可用性較好
在傳統的網絡項目鋪設中，對于部分人類無法到的達區域或者的環境較為惡劣的區域，通常都會因為需要的傳感器數量太多和環境因素限制，致使網絡維護和鋪設工作具備超高的難度，而無線傳感器網絡技術因其不易受到環境和傳感器數量的限制，不僅可以降低中國電信企業在這部分區域建設的復雜性，降低網絡鋪設的難度，還能減少網絡項目的維護成本[1]。
3 中國電信無線物聯網絡技術的應用實例
電信無線物聯網絡技術在電梯管理中的主要功能主要包括以下幾個方面：
3.1 應急調度系統功能
（1）在電梯管理系統中，系統運用3G、音頻視頻及物聯網等多項技術讓管控中心可以對電梯實際運行過程中的各種數據進監控和采集，并在電梯運行出現問題時針對該問題進行應急處理。（2）系統還可以對收集到的各種電梯信息進行準確的分析和評估，并依據數據評估和分析的結設計出合理的應對方案，讓電梯管理系統實現了有效、長期的遠程信息管理功能。（3）電梯出現緊急事故時，應急處置中心可以依據管理系統中的電子地圖，第一時間找到發生問題的電梯位置，并進行定位和跟蹤，通過系統對電梯的應急資源進行合理的調控，確保電梯問題能夠在最短的時間內得到解決。
3.2 實時監控系統功能
在電梯管理中，對電梯的運行狀態進行實時的監控是一項非常重要的工作。而基于物聯網技術的電梯管理系統，可以通過無線傳感器實時采集電梯運行過程中的各類信息，達到對電梯進行實時監控的目的，提高電梯管理的效率，確保電梯故障可以得到及時的處理，并為故障處理方案提供有效的安全評估數據。在電梯管理系采集的電梯信息數據中主要包括：（1）電梯的基本信息，如出廠信息、檢驗信息及相關的技術參數等；（2）電梯的實時信息，如電梯的實際運行狀態、樓層以及方向等；（3）電梯的故障信息，如電梯發生故障時的圖像和聲音等信息。并且在電梯故障處理結束之后，電梯管理系統會自動在平臺中生成相關的報警記錄，對電梯的故障原因、故障排除的時間以及故障檢修完成后電梯的運行狀態進行詳細的記錄。
3.3 視頻監控系統功能
電梯管理系統中的監控平臺可以將電梯出現故障時轎廂內部的視頻圖像傳輸到應急處理中心，并將廂內的體情況在電視墻上直觀的顯示出來，便于調度值班人員與救援人員充分了解電梯內部的實際情況，有針對性的采取科學、合理的調度措施與救援方案。
3.4 決策分析系統功能
應急調度系統和實時監控系統可以對電梯設備的故障情況和運行狀態進行實時的監控、記錄、傳輸以及存儲，是應急調度救援制定救援方案的重要數據支撐，也是系統進行評估決策分析的數據基礎，直接關系著電梯使用的安全性。通過決策分析系統對每次應急處理記錄與實時監控的圖像進行保存，平臺值班人員與救援人員在日后遇到類似的緊急情況時，就可以依據以往的應急處理案例制定出有效的處理方案，可以大幅度提高應急處理的效率。電梯管理系統中的決策分析系統依據系統中保存的電梯信息，對各個電梯的運行情況、品牌電梯的運行質量、救援人員的救援效率以及電梯維護保養單位的保養質量進行詳細的量化分析，并以圖形的方式呈現在系統界面，便于中心人和領導查詢與決策[2]。
4 結語
總之，無線物聯網的出現，打破了傳統網絡的思維和概念，創造出了更多的新型產業鏈條與商業模式，當前中國電信已經在新的市場機遇中加快了轉型的腳步，逐步將3G無線信息通信和互聯網相結合的新型應用產品滲透到社會各個領域，為現代產業鏈中存在的問題提供了有效的解決方案，已經在各個領域的生產、運行管理中得到廣泛的應用。
參考文獻
物聯網技術方案范文4
摘要：隨著互聯網技術的日益發展，以及大數據時代的到來，“互聯網重構企業發展”的發展戰略逐漸成熟，同時也帶動了軟件和信息服務行業的興起和蓬勃發展。軟件技術服務行業的企業——以無錫市古德軟件服務有限公司為例，如何抓住時代機遇，搶占市場，迎來自己發展的春天？筆者認為，應從企業實際出發，進行市場再定位、打造“技術人＋廣告人”的服務營銷組合，建立服務質量評估模式及方法，從而提升企業的核心競爭力。
關鍵字：服務營銷；微信；服務質量評估模式
隨著互聯網技術的日益發展，以及大數據時代的到來，人們的生活、學習與網絡的關系越來越緊密。手機和移動通信網絡、計算機和計算機網絡及Internet已經成了人們生活與工作不可或缺的一部分?；ヂ摼W的發展使得企業管理模式、經營模式和營銷模式等都發生了改變。因此，軟件技術服務行業就開始興起和迅速發展，成為了拉動綠色GDP的主力軍。
1.“互聯網重構企業發展”的新技術和營銷新模式
1.1 “互聯網重構企業發展”的主要新技術。
（1）移動互聯技術。指用戶使用無線智能終端（手機、PDA、平板電腦等）可以在移動狀態下使用互聯網的網絡資源。
（2）物聯網技術。通過射頻識別、紅外感應器、全球定位系統、激光掃描器等信息傳感設備，按約定的協議，把任何物品與互聯網相連接，進行信息交換和通信，以實現智能化識別、定位、跟蹤、監控和管理的一種網絡概念。
（3）社交網絡技術。幫助人們獲取網絡信息資源或建立社會性網絡的各項互聯網應用技術和信息載體。具有綜合性、人際關系真實化和工具性特點。如微博、FACEBOOK、在線社區、視頻網站、開心網、人人網等。
1.2“互聯網重構企業發展”的主要營銷新模式。
（1）博客營銷。是通過博客網站或博客論壇接觸博客作者和瀏覽者，利用博客作者個人的知識、興趣和生活體驗等傳播商品信息的營銷活動。它是靠原創的、專業化的內容吸引到讀者，培養一批忠實的讀者，在讀者群中建設信任度、權威度、形成個人品牌，進而影響讀者的思維和購買決定。
（2）微博營銷。是指商家或個人通過微博平臺發現并滿足用戶的各類需求的商業行為方式。該營銷方式注重價值的傳遞、內容的互動、系統的布局、準確的定位，微博的火熱發展也使得其營銷效果顯著。
（3）微信營銷。主要體現在以安卓系統、蘋果系統的手機或者平板電腦中的移動客戶端進行的區域定位營銷，商家通過微信公眾平臺二次開發進行展示商家微官網、微支付、微活動等，已經形成了一種主流的線上線下微信互動營銷方式。
2、無錫市古德軟件服務有限公司的SWOT分析
2.1 行業定義。軟件與信息技術服務業是指利用計算機、通信網絡等技術對信息進行生產、收集、處理、加工、存儲、運輸、檢索和利用，并提供信息服務的業務活動。其業務形態主要但不限于：信息技術咨詢、信息技術系統集成、軟硬件開發、信息技術外包和業務流程外包。而無錫市古德軟件服務有限公司屬于該行業下的軟件技術服務子行業。
2.2 公司經營概況。無錫市古德軟件服務有限公司（簡稱：古德公司）屬科技型小微企業，在無錫市場上發展近10年，主營業務為網站建設和維護、SEO網站推廣優化、網絡平臺建設。古德公司處于發展中的軟件技術服務行業小微公司，以口碑營銷為主，擁有顧客200多家。在未來五年里，希望通過市場再定位、打造“技術人+廣告人”的服務營銷組合，建立服務質量評估體系，進一步提高市場占有率，提高企業知名度，發展新業務。
2.3 公司SWOT分析
（1）優勢：2003年古德公司成立以來，用“以誠為本、用信得眾、質量第一、利益共享”作為企業的經營理念指導企業的發展，致力于為顧客提供網站建設和維護、SEO網站推廣優化、網絡平臺建設服務。在該行業發展的10年，古德公司以口碑營銷為主，其他營銷模式為輔，以品質和服務贏得了顧客的信賴，使得顧客愿意向同行推薦，從而逐步擴大其公司影響力，擁有較穩定的顧客群。古德公司在無錫軟件技術服務行業中已經樹立了良好的口碑，成功的為無錫餐飲業、機械行業等企業進行品牌網站的建設，并搭建了無錫婚慶網、無錫廠房網等行業網絡平臺。該企業具有中華人民共和國增值電信業務經營許可證，該證需要公司三人以上參加考試合格后才可申請，每年年檢，五年一大檢，只有正規的公司才能申請到。所以，一些兼職小團隊是不合法的，不具備經營資質。
（2）劣勢：古德公司雖然發展了10年，但是公司規模小、業務量較少，提供的服務技術含量低，產品單一，營銷模式比較傳統，不具備自身的核心競爭力。
（3）機會：國家政策的導向作用，“十二五”時期，實現軟件和信息技術服務業平穩較快發展，產業的整體質量效益得到全面提升，創新能力顯著增強，應用水平明顯提高，推動經濟社會發展、促進信息化和工業化深度融合的服務支撐能力顯著增強；市場潛力大，國外企業在網絡推廣上的投入可抵達企業總投資的35%以上，而中國中小企業大部分在網絡上的投入不到企業投資的10%，市場有待進一步開發。
（4）威脅：同類企業參差不齊，據不完全統計，在無錫市場上該類企業有150家左右，同行競爭激烈，除了在工商局登記的企業外，還有一些2-4人的兼職小團隊，運作成本低，報價極具吸引力。
3、無錫市古德軟件服務有限公司的MODERN營銷理念和方案設計
3.1 從關注企業生存向重塑“創新、專業、進取、真誠、感恩”企業形象的轉變。
企業形象是指人們通過企業的各種標志，而建立起來的對企業的總體印象，是企業文化建設的核心。著名品牌專家Keller對企業形象的定義是：消費者在記憶中通過聯想反映出對組織的感知。
企業形象有好與不好之分，當企業在社會公眾中具有良好企業形象時，消費者就愿意購買該企業的產品或接受其提供的服務；反之，則不會。因此，古德公司要從企業內涵建設下功夫，內在形象是企業目標、精神和風氣的綜合體現，是看不見、摸不著的，但是能感受到的，是企業給顧客的第一印象。塑造“創新、專業、進取、真誠、感恩”的企業形象，既具有時代感又表達了企業的社會責任感和公眾認同感，是向顧客傳遞企業正能量的有效途徑。
3.2 深耕細分市場，主攻“專精特新”。
科技型小微企業要在細分市場上下功夫，努力打造“小而美，即擁有核心競爭力和樹立了良好的企業形象”的優質小企業?！皩＞匦隆保磳I化經營、精細化經營、特色化經營和新穎化經營。
古德公司要進行細分市場，必將在市場裂變、產品升級換代和商業模式變革中尋找機會。微信是騰訊公司于2011年1月21日推出的一個為智能終端提供即時通訊服務的免費應用程序，目前，該軟件的語音短信、視頻、圖片和文字，以及通過共享流媒體內容的資料和基于位置的社交插件“搖一搖”、“朋友圈”、“公眾平臺”等服務插件的強大功能廣泛被社會大眾接受，微信用戶已經達到6億。因此，古德公司要順應時展，抓住機遇，挖掘新技術催生的新市場，進行市場的再定位，即為顧客提供微官網的技術服務。
3.3 從單純的技術營銷向內容營銷和技術營銷的轉變。
古德公司在以往的營銷中，注重的是技術服務和服務態度，目前的顧客都是通過老顧客介紹，即口碑營銷而獲得的。如能將有形展示和過程與產品進行有機結合，進行“技術人+廣告人”的服務營銷組合，必將吸引更多的潛在顧客。
很多同行企業只是為顧客提供技術服務，如搭建品牌網站，網站產品信息由顧客提供，其實軟件服務公司的服務并不到位，品牌網站的瀏覽量很大程度上和網站內容的編寫質量息息相關。因此，基于上述情況，古德公司應重新認識如何提高顧客滿意度的有效途徑，轉變公司角色，既要為顧客提供技術服務，又要為顧客優化產品宣傳廣告詞，利用熱門
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3.4 從公司利益最大化向顧客利益最大化的轉變。
要真正做到顧客至上、以顧客為中心，如果僅僅停留于滿足顧客的現有需求顯然是不夠的。古德公司要想成功，必須通過不斷的創新去“引導”市場需求，“創造”市場需求，也就是說，企業通過自身對市場敏銳的洞察力和正確的判斷力，合理配置內部資源，創造新的產品與服務引導市場、吸引顧客，在充分尊重顧客利益基礎上滿足顧客個性化、知識化、綜合化的服務需求。
古德公司只有力爭使顧客利益最大化，才能穩定地實現企業利潤最大化。主要從以下方面著手：（1）發展微官網業務，為顧客推薦微信的魅力和巨大的用戶市場。（2）做到服務升級，為顧客提供技術服務的同時，為顧客提供內容（廣告）服務。（3）引導顧客重新制定服務滿意度的評價標準，在同行里，古德公司起到能達到顧客滿意度要求的示范作用。
4、服務質量評估模式及方法的建立——軟件技術服務行業
4.1 服務質量的定義。服務質量是產品生產的服務或服務業滿足規定或潛在要求（或需要）的特征和特性的總和。服務質量的基本屬性為可感知性、可靠性、反應性、保證性和移情性。
4.2 服務質量評估模式建立。顧客感受到的整體服務質量不僅與顧客所接觸到服務經歷有關，而且與顧客對服務質量的期望有關。（如圖一）
4.3 服務質量評估的方法。（1）根據軟件技術服務行業特點，確定服務質量評價標準?？煽紤]的服務質量要素為技術功能、安全性、價格、交付期、服務增值性等。（2）按照其重要程度確定每條標準的權數。（3）針對每條標準設計相關的問題。（4）設計問卷，請顧客評分。（5）進行問卷結果的統計分析。
根據消費者期望模型所獲得的服務質量，反映的是感知的服務質量距離預期的服務質量的差距，即服務質量=預期服務質量－感知服務質量，如果差距值越大，表明服務質量越差，反之，則服務質量越好。
古德公司將更重視服務質量管理給企業帶來的強大競爭力，做到貼心服務，讓顧客產生信任感、安心感和共鳴感。
參考文獻：
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[5]《新形勢下中小企業如何謀求新發展》，王象山，《上海中小企業》，2014年2月
物聯網技術方案范文5
【關鍵詞】物聯網；智能安防；通信網關
1引言
早期的物聯網是以無線傳感技術為基礎的物流網絡，隨著技術與應用的不斷發展 ，物聯網的內涵有了了較大變化。 根據 2005 年，國際電信聯盟（ITU）在《The Internetof things》報告中對物聯網概念進行擴展，在任何時間，任何地點、任何物體之間的互聯，無所不在的網絡和無所不在計算的發展愿景，智能終端、傳感器技術等技術將被更加廣泛地應用。 物聯網中的“物”均具有標識、物理屬性以及實質上的個性，使用智能接口，完成與信息網絡的無縫整合。 物聯網的關鍵環節為‘感知 - 傳輸 - 處理”。物聯網技術和智能安防系統的完美組合， 可以實現全面的的安全管理和安全保護， 使得安全管理機構可以全方位的監控所有的安全測控點， 實現智能安防系統能力的大幅提升。
2 智能安防系統物聯網體系結構設計
物聯/ 泛傳感器網絡系指在物理世界的實體內，部署具有一定感知能力、 執行能力或計算能力的各類信息傳感設備，使用網絡設施完成信息傳輸 、協同以及處理 ，從而實現大范圍的人與物、 物與物之間的信息交換需求的互聯。 物聯網由各種末端網、通信網絡和應用層 3 個層次組成，傳感器網絡是物聯網末端采用的關鍵技術之一。智能安防系統的物聯網體系包括三個層次。 第一層為傳感網絡。 包括智能家電、監控終端、門禁終端、RF 讀寫器等， 這些設備一般帶有 RF 讀寫器或紅外、ZIGBEE、藍牙、GPRS等配備數據通信模塊的傳感器， 能夠提供底層的監控數據采集；第二層為傳輸網絡，包括寬帶網絡與安防物聯網平臺的傳送功能、 電信網關的物聯網傳送功能兩部分，可以實現數據的傳輸與計算；第三層為應用網絡，主要包括物聯網平臺應用功能、網關的物聯網應用功能以及由物業安全監控平臺等組成的第三方應用功能。第三方應用主要用于實現跟蹤具體的安全管理異常。
3智能安防系統物聯網技術平臺
實現安防物聯網服務涉及有許多的關鍵技術：傳感器技術、傳感網絡相關的通信技術、傳感器網絡技術、通信網絡技術、體系架構、物聯網平臺技術，能量源獲取和低功耗、安全和隱私、行業標準化和他們之間的結合技術。傳感器負責采集物聯網信息， 是感知現實世界的基礎，也是物聯網服務與應用的基礎。 各種傳感器，由于溫度、壓力、濕度、速度、高度、位置、視頻、圖像等不同，它們提供的信息接口差異巨大， 這是物聯網終端規?；媾R的最大挑戰。傳感器網絡有豐富的通信傳輸接口類型， 基于對傳感器網絡的特性形成了一套完整的但缺乏大規模應用的物理層、鏈路層、網絡層規范。 傳感網絡相關的通信技術主要有藍牙、Wi- Fi、RFID 、IrDA、Zigbee 等。 傳感網絡未來會向下一代IPv6 網絡演進。 同時傳感器終端也趨于更智能化，傳感網的智能性主要體現在lP 化、體積小、功耗低、信息雙向傳遞、不用人工維護等方面。物聯網的安全和隱私問題要求較高，主要涉及個人隱私、商業的信任與安全。物聯網應該建立一個確保簡單、安全的用戶控制的方法。 在安防物聯網中，必須確保人和物的隱私免于未被授權的識別與跟蹤。 能量的獲取和低功耗問題也是面臨的嚴峻考驗之一，涉及能量的獲取、存儲以及利用。標準化是實現產業化的重要的部分之一， 是影響物聯網普及的重要因素。目前WSN、RFID 等技術領域還沒有形成一套完整的國際標準，不同廠家的設備難以實現互操作。 標準化將合理使用現行標準，必要時可以創建新的統一標準。
4智能安防系統物聯網應用實現
智能安防物聯網系統的目的是打造一個物聯網平臺，在這個安全監控自動化的平臺上可以實現門禁系統、防盜報警系統、智能設備的安全運行，形成一個以有線接入（Cable）、寬帶接入（光纖和以太網）、電話接入（固話和移動）等不同方式接入的安防服務體系。智能安防系統的功能，主要是采集監控數據，在處理數據后產生報警信號并通知用戶并及時處理緊急事件，同時用戶能夠對安防事件實現遠程監控。 本文設計的的智能安防物聯網，基于無線傳感器網絡，主要由傳感器節點、網關和路由器節點和一些安防執行機構組成。 執行機構由最底層受傳感器節點控制， 主要負責執行解決各類安防問題，例如在煤氣泄漏時，作為執行機構的排氣扇會自動受傳感器節點的控制繼而開啟。 傳感器節點負責采集、傳送各類安防傳感器數據，同時控制執行機構動作。路由器節點不僅能夠作為傳感器節點而且還能管理網絡， 為其子節點分配網絡地址同時幫助其它的節點路由數據以送至目的節點，大幅地擴大了網絡范圍。 網關作為整個區域網絡的監控中心， 能夠實時觀察整個網絡的運行情況與報警信號， 并通過 Intemet 與 GSM 網絡與遠程客戶端實現交互，以通知用戶報警事件的發生，用戶同樣能夠通過Intemet 和 GSM 網絡監控整個網絡的運行情況并能夠遠程控制執行機構， 全部的監控數據以及報警事件均存入網關的數據庫服務器中。
4.1 智能物聯網通信網關的實現
物聯通信網關功能主要包括：應用系統平臺數據接口模塊、 多模網絡接入處理模塊、 傳感器數據推送模塊、IP網絡層接口和串口、傳感網接口模塊、USB 等設備接口.以下對這類主要模塊的功能進行具體描述。應用平臺接口模塊：處理物聯網應用平臺和網關的接口，主要為傳感數據的發送與接收，對內網處理模塊的指令接收和返回值發送等.是物聯網和物聯網應用平臺的數據通道。傳感數據分發模塊：物聯網數據的中轉發送中心。 平臺接口模塊和內網處理模塊能夠到傳感數據分發模塊中注冊數據.建立數據分發模塊的數據處理路由表。 根據該表，傳感數據分發模塊決定從傳感網中獲取數據的去向。同時，該模塊還負責把來自內部處理模塊的數據和指令發送到傳感網絡。內網處理模塊：用于處理網關的應用功能。 該模塊可以接收來自傳感網的數據. 并根據數據做出相應反饋，實現室內物聯網的閉環控制功能。傳感網接口模塊：同各種協議的智能設備通信 ，接收這些設備產生的數據， 實現傳感網設備與網關之間的數據交互。 該模塊擁有統一的通信協議格式。 其與各種 RF讀寫設備、 智能設備之間的協議適配通過設備適配接口模塊完成。上述網關物聯網功能實現了物聯網運營平臺與軟件將內部的物聯網對接.同時也實現了物聯網內部的自我管理功能.并給用戶提供了進行應用擴展的能力 ，將網關改造為區域物聯網中心控制設備， 對物聯網的區域應用實現了有效的支撐。
4.2 視頻監控服務子系統
遠程音頻、視頻實時互動，主要功能是在監視端的音頻、視頻終端完成數據的壓縮編碼，并通過特定的協議實現網絡數據的加密與封裝，通過互聯網實現網絡傳輸，客戶端完成對數據的解碼以及數據同步處理。 在此過程中要求偵查網絡的狀態， 同時根據網絡的狀態選擇數據壓縮模式，以適應的網絡線路的不穩定狀態。
5 結論
本文從安防管理方面來考慮并設計了以物聯網技術為基礎的智能安防系統。 該系統能夠在監控區域大范圍地分布節點，可以探測區域火災、內煤氣、人體紅外、物體定位以及監控錄像等，以防止各種火災、爆炸、中毒以及盜竊事件的發生。 用戶能夠隨時監控網絡的工作情況。 隨著社會的發展， 物聯網技術以及智能安防系統的結合必將更加的緊密和智能。
參考文獻：
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物聯網技術方案范文6
【關鍵詞】層次分析法 數學模型 元素 聯網技術
計算機技術與網絡技術結合能夠大大提高全球信息化的進程。在此過程中存在一個必須合理解決的問題，就是如何有效的完成多個計算機（服務器、主機等）的互聯。由于此環節中涉及到很多方面，需要認真詳細的進行規劃，提出合理的實施方案，才能保證計算機系統在聯網后各種資源可以正常的共享和使用。針對此問題，各國的科技人員和研究學者提出了層次分析法這一概念，并在此基礎上進行優化，其主要目的就是有效的解決計算機互聯問題。
1 層次分析法
所謂層次分析法是綜合相關因素，進行合理搭配，實現優化配比的最優方案。層次分析法是在20世紀70年代被美國人T.L.Saaty提出的，是將復雜的決策問題，通過層次的劃分以及不同層次元素的權衡、定量、定性的組合，從而建立最優的方案。目前，層次分析法的應用越來越廣泛，重視程度不斷提高，主要是因為其是一種系統性的分析方法，能夠對存在多種問題的事物進行系統的、全面的、深入的、細致的定量和定性分析，做出最公正的評價；是一種簡潔實用的分析方法，整個過程清晰明了，簡潔實用，處理得當，評價標準；在對問題進行具體的分析過程中，只需要對含有多種問題的事物進行系統的、全面的掌握，對其進行合理的規劃，進行定量和定性分析，從而得出最有的解決方案，不需要大量的數據作為分析的支撐，大大降低分析的繁瑣和誤差。
當然，層次分析法并不是一個沒有缺點的最優方案，層次分析法存在的缺點主要表現為三方面。其一是層次分析法的實現是在原方案的基礎上，對存在多種問題的方案進行定性和定量分析，找出最佳的處理方案，屬于部分優化處理原方案，并未有任何創新的體現。其二是層次分析法在對方案進行定性和定量分析過程中，過于注重定量分析，使得方案評價結果不夠客觀，不夠科學，在應用層次分析法進行方案評價時注意此項缺點。其三是層次分析法盡管是一種簡潔實用的分析方法，不代表其不復雜，在進行定量和定性分析過程中，深入的分析原方案中存在的多種問題，這需要專業的人員進行分析，非專業人士難以理解合理的運用層次分析法。
2 計算機聯網技術中層次分析法數據模型的建立
層次分析法是一套科學系統的運籌學體系，相較于傳統的分析方法，更加科學化、簡單化、系統化、全面化、實用化，更加深入的解決存在多種問題的事物。目前，層次分析法在計算機聯網技術中應用較多，主要是在保證不影響計算機正常應用的情況下，分析出最優的計算機聯網方案。計算機聯網技術中層析分析法的具體應用是通過建立數學模型完成的。以一個完整的數學模型為基礎，將存在多種問題的事物劃分成目標層標準層和方案層，在針對每一層的元素進行定量和定性分析?；谟嬎銠C聯網的層次分析法數學模型建立的主要涉及的內容如下：
2.1 建立判斷矩陣
從問題的基礎單元開始，自底向上一步步地深入分析，對每個層次中的元素在項目中的權重一一比對，再逐層進行分析，采用加權計算的方法進行計算，能夠得到影響項目的最高權重，這即為最佳選擇方案。具體的實施層次分析法的第一步是建立判斷矩陣，對方案中存在的各種元素進行比較、分析和判斷，提出比較矩陣模型。再從比較尺度的角度出發，將個元素帶入矩陣模型中，建立判斷矩陣，其中包含相關元素、橫行指標、縱行指標。在這個判斷矩陣模型中，橫行指標和縱行指標都是等價的，即判斷矩陣為一正交矩陣。
2.2 數學模型的要求
由于建立的數學模型是服務于計算機聯網技術的，在建模過程中，要以適合計算機聯網技術應用為主，對于適用于計算機聯網技術的層次分析法數字模型的建立提出以下幾點要求：
（1）符合現階段計算機應用的網絡類型為主，促使計算機聯網具有普遍的應用性。
（2）在設置寬帶這一性能指標上，要以當前網絡的實際情況出發，盡量避免計算機聯網后出現各種不利的商業和技術問題。
（3）在保證計算機聯網質量的情況下，從經濟的角度出發，使建設成本費用為最低。
（4）由于計算機聯網過程中存在多種不良因素，選擇最優的計算機聯網方案，有效的處理和控制各種不良因素。
2.3 數學模型的建立
面向計算機網絡互聯技術中采用的層次分析方法所建立的數學模型，主要由三部分組成，即目標層，準則層以及方案層。這三個層次所分析的內容各不相同，其中目標層處理的問題只有一個方面，那就是選擇最恰當的、合理的、應用性強的網絡技術；準則層分析的是計算機聯網設備投資、運營的費用、系統的性能、網絡技術的可管理性以及生產廠家的售后服務情況這五大組成部分；方案層主要是對目標層選擇的各種適用的網絡技術進行分析和評價，其中分析和評價的標準是準則層中提及五大組成部分，例如確定哪類網絡技術在設備投資方面最為合理；在保證質量的前提下，運營費用最低；在系統的應用過程中性能最強；網絡技術管理深入、全面、合理；生產廠家的售后服務水平高。從而最終得出最優的計算機網絡技術方案。計算機聯網技術中層次分析法構建的數學模型如圖1所示。
3 層次分析法在計算機聯網技術中的應用
計算機聯網技術中涉及的方面較多，如元件、設備、指令、協議等，促使計算機聯網技術具有復雜性、繁瑣性、多樣性。如何才能夠現在計算機聯網的最優方案成為一個非常關鍵的問題，為此研究人員提出分層分析法處理計算機聯網問題。在計算機聯網技術中應用的層次分析法步驟是：
3.1 建立層次分析模型
計算機聯網技術中應用層次分析法的第一步是建立層次分析模型，將計算聯網技術方案劃為目標層、準則層、方案層，對計算機聯網方案進行規劃，明確各個層次所分析的具體內容。通過層次的劃分，就能夠建立一個完整的層次分析模型，將計算機聯網中涉及的寬帶、協議、通信技術等元素納入到其中，在接下的步驟中對各個元素進行衡量、定量分析、定性分析等處理。
3.2 構建對比矩陣
構建對比矩陣的目的是將各個層連接起來，通過對比的方式確定計算機聯網中網絡設備與一次性投入之間的重要性。構建的對比矩陣是將目標層與準則層、準則層與方案層進行對比，分析這兩類中元素之間比較說明的意義。其中目標層與準則層的比較說明了對比矩陣以矩陣的形式分析計算機聯網中的元素，而準則層與方案層之間的對比，將計算機聯網中涉及到運營成本、廠家的服務情況、設備投資等方面作為考慮的主要內容。 通過具體的元素之間的比較，說明計算機網絡設備的一次性投資的重要性遠大于網絡運營費用。
3.3 計算出權向量并進行一致性檢驗
權向量是計算機聯網中的一個驗證權限，只有在多種規則的精確驗證下，計算機聯網才能夠順利的進行。使用層次分析法計算出權向量，能夠得到一致性的檢驗。因此，權向量的計算并進行一次性檢驗是計算機聯網中實施層次分析法不可缺少的一項。計算權向量是將特征向量的結果計算出來，在通過對特征向量進行分析，從而得出準確的權向量。整個計算過程中注重權向量的準確性，促使一致性檢驗能夠順利完成，提高計算機聯網的安全性和系統性。
3.4 對計算機網絡系統的綜合評價
采用層次分析法進行計算機網絡系統的綜合評價是最后一個步驟，也是最關鍵的一個環節，計算機網絡系統的評價是否準確，直接影響能否得出一個最優的計算機聯網方案。進行計算機網絡系統評價的具體方法是通過上文中計算出的權向量并進行一致性的檢驗后，對計算機網絡系統中各個方面產生的數據進行分析，通過數據分析，得到可以體現網絡系統實際情況的參考指標，并對此作出綜合的評價，從而得出計算機網絡系統的整體評價結果。
4 結束語
計算機聯網是計算機技術與網絡技術結合在一起應用需要解決的一個問題。在進行計算機聯網過程中涉及的方面較多，選擇適合的計算機聯網方案，對于計算機網絡系統的共享資源信息（硬件和軟件）的正常使用將會產生有利的影響。層次分析法是將復雜的決策問題，通過層次的劃分以及不同層次元素的權衡、定量、定性的組合。從而建立最優的方案。應用層次分析法優化計算機聯網方案，通過堆計算機聯網進行目標層、標準層、方案層的劃分，建立層次分析模型、構建對比矩陣、計算出權向量并進行一致性檢驗、對計算機網絡系統的綜合評價，從而得出最優的計算機聯網方案，促使計算機技術與網絡技術合理地結合在一起。
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作者簡介
王強（1980-），男，河南新鄉人，本科，現為河南財經政法大學助理實驗師，研究方向為計算機應用技術。
