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管理學基礎管理的定義范文1
[關鍵詞]管理定義；分析；啟示
[中圖分類號]C93-0 [文獻標識碼]A [文章編號]1671-8372（2013）02-0074-03
一、管理的定義
自從管理一詞進入人類的觀念形態以來，中外幾乎每一個思考管理問題的人，都會對管理現象作出一番描述和概括，管理的定義很多，下文擇要簡述。
（一）外國管理專家學者的定義
被稱為“科學管理理論之父”的泰勒認為，管理是“確切了解你希望工人干些什么，然后設法使他們用最好、最節約的方法去完成它”（1911）。
被稱為“經營管理理論之父”的法約爾在其名著《工業管理和一般管理》一書中給出的管理定義是，管理就是實行計劃、組織、指揮、協調和控制（1916）。
瑪麗·帕克·福萊特把管理描述為“通過其他人來完成工作的藝術”（1942）。
諾貝爾獎獲得者西蒙對管理的定義是，管理就是決策（1960）。在西蒙看來，管理者所做的一切工作歸根結底是在面對現實和未來、面對環境與工作時人們要不斷地做出決策，從而使組織得以不斷地運行下去，達到實現人們既定目標的要求。
小詹姆斯·H·唐納利認為，管理就是由一個或者更多的人來協調他人的活動，以收到個人單獨活動所不能收到的效果而進行的活動（1978）。
費里蒙特·E·卡斯特提出，管理就是計劃、組織、控制等活動過程（1979）。
哈羅德·孔茨指出，管理就是設計并保持一種良好的環境，使人在群體里高效率地完成既定目標的過程（1993）。
斯蒂芬·P·羅賓斯和瑪麗·庫爾塔對管理的定義是，管理指的是和其他人一起并切實有效地完成活動的過程。這一定義把管理視作過程，它既強調了人的因素，又強調了管理的雙重目標；既要完成活動，又要講究效率，即以最低的投入換取既定的產出（1996）。
沃倫·R·普倫基特和雷蒙德·F·阿特納把管理者定義為，對資源的使用進行分配和監督的人員。在此基礎上，他們把管理定義為，一個或多個管理者單獨和集體通過行使相關職能（計劃、組織、人員配備、領導和控制）和利用各種資源（信息、原材料、貨幣和人員）來制定并達到目標的活動（1997）。
帕梅拉·S·路易斯、斯蒂芬·H·古德曼和帕特麗夏·M·范特對管理的定義是，為切實有效支配和協調資源，并努力達到組織目標的過程（1998）。
理查德·L·達夫特和多蘿西·馬西克給管理下的定義是，管理（management）就是通過計劃、組織、領導和控制組織資源，以有效益和高效率的方式實現組織目標的過程（2009）。該定義中有兩個要點：（1）管理的四大職能：計劃、組織、領導和控制，（2）以有效益和高效率的方式實現組織的目標。管理者運用多種多樣的技能來履行這些職能。
（二）中國管理專家學者的定義
在楊文士和張雁主編的教材中，管理被定義為“組織中的管理者，通過實施計劃、組織、人員配備、指導與領導、控制等職能來協調他人的活動，使別人同自己一起實現既定目標的活動過程”（1994）。
在徐國華等編著的《管理學》教材中，管理被定義為，通過計劃、組織、控制、激勵和領導這五個環節來協調人力、物力和財力資源，以期更好地達成組織目標的過程（1998）。
在芮明杰主編的《管理學：現代的觀點》中將管理定義為，管理是對組織的資源進行有效整合以達成組織既定目標與責任的動態創造性活動（1999）。
周三多等學者認為，“管理是社會組織中，為了實現預期的目標，以人為中心進行的協調活動?！保?999）
林根祥在其主編的《管理學基礎》中認為，管理是通過計劃、組織、領導和控制等環節，通過協調組織內外的人、財、物、信息、時間等資源，達到有效實現組織目標的過程（2006）。
姚麗娜在其主編的《管理學教程》中認為，管理是指一定組織中的某些人，通過有效地利用人力、物力、財力、信息等資源，運用決策、計劃、組織、領導、激勵和控制等職能，來協調他人的活動，從而使他人與自己共同實現既定目標的活動過程（2007）。
陶學榮等認為，管理就是管理者在特定環境和條件下，對組織的有限資源通過計劃、組織、領導和控制進行有效的整合和配置，以實現組織既定目標的活動（2007）。
楊孝海主編的《管理學》中，認為管理是指通過信息獲取、決策、計劃、組織、領導、控制和創新等職能的發揮來分配、協調包括人力資源在內的一切可以調用的資源，以實現單獨的個人無法實現的目標的過程（2008）。
李永平在其主編的《管理信息系統》中提出，管理是指一定組織中的管理者，通過實施計劃、組織、人員配備、指導與領導和控制等職能來協調他人的活動，使別人同自己一起實現既定目標的活動過程（2009）。
焦強、羅哲等認為，管理是指在一定的環境和條件下，為了達到組織的目標，通過決策、組織、領導、控制、創新等職能活動來集合和協調組織內的人力、物力、財力、信息、時間等資源的過程（2009）。
于本海在其主編的《管理信息系統》中，將管理定義為，通過有效的計劃、組織、領導、控制、創新等職能對組織的資源（包括人力資源、信息資源）進行有效的配置和轉換，實現組織預定目標的過程（2009）。
在余仰濤、友主編的《管理學實務概論》中將管理定義為，管理就是在一定的社會制度等外部環境中，一個組織為了實現預期的目標，由管理者對組織內部的各種資源進行決策、計劃、組織、領導、激勵、控制和創新，促進其相互協調，以取得最大效益的動態過程（2009）。
在廖建橋主編的《管理學》書中認為，管理是對一個組織內的各種資源進行合理調配的過程（2010）。
二、管理定義的分析
（一）管理到底是什么
管理是什么，是一個過程、一項活動、一個藝術還是其他？這是管理定義的核心問題。通過收集到的國內外專家學者對管理所做的24個定義統計可見（見表1），中外專家學者越來越達成共識：管理是一個過程。在24個定義中有14個將其定義為“過程”，無論是國外專家學者還是國內專家學者將管理定義為“過程”都是最多的。這也與實情相符，我們說管理是一個過程，是指管理從起因到結果需要經歷一個過程。而這個過程蘊含了管理的規律，它提供了管理各職能間的邏輯關系，并把管理的內容、目的和方法演繹出來。
（二）管理定義包含的要素
一個定義應包括什么人在什么范圍內運用什么職能達成什么目標等要素。據此統計中外管理學者對管理的定義（見表2），發現管理定義中包含最多的要素依次是職能、目標和資源。在國外管理定義中包含“范圍”要素的最少；在中國管理定義中，包含“主體”要素的最少。有的定義包含五大全部要素[14]，有的定義只包含1個因素，但是發展的趨勢是管理的定義包含4～5個要素，甚至更多。
（三）對管理進行定義的方法
所謂下定義，就是用簡短明確的語句揭示概念的內涵。長期以來人們下定義主要采用兩種方法：一種是形象直觀描述法，一種是采用“屬概念+種差”的邏輯方法，即被定義概念=種差+鄰近屬概念?！胺N差”是指同一屬概念下的種概念所獨有的屬性（即和其他屬概念的本質的差別），“鄰近屬概念”是指包含被定義者的最小的屬概念。例如帕梅拉·S·路易斯、斯蒂芬·H·古德曼和帕特麗夏·M·范特對管理的定義中，“過程”是鄰近屬概念?！扒袑嵱行е浜蛥f調資源，并努力達到組織目標”是管理和其他過程的本質差別，即種差。 第一種定義方法有助于人們直觀地認識什么叫管理，但是卻不能揭示管理這個概念的本質特征。因為人們對管理活動的具體內容的分類和歸納的方法不同，使得人們對管理應包括哪些內容存在著各種各樣的分歧，也使人們對什么是管理有各種各樣的不同看法。而第二種定義方法即“屬概念+種差”的方法，是邏輯學上給被定義概念下定義的基本方法。這種方法揭示了管理這個概念的本質特征，把管理與人類的其他活動過程區分開來。據此統計，發現中外管理學者大都傾向于用“屬概念+種差”的邏輯方法給管理下定義。
三、啟示
通過以上分析可見，管理定義受人的認知差別的影響，即使是管理學家，他們每一個人對管理的認識也是不同的。同時管理還受時代管理實踐的制約，管理定義不能超越時代需要，脫離管理實踐而進行。管理的定義是隨著人們認識的深入和管理實踐的發展而不斷發展的，在這個發展中“管理是一個過程”，對比中外管理專家學者基本達成一致。后來的管理學家從時代新發展出發，重點關注了具有時代特色的其他一些重要管理職能，因此管理定義包含的因素會更加全面，會更多地采用科學的邏輯方法進行定義。總之，管理定義的多樣化既反映了人們所處時代管理實踐、認識水平、研究立場、方法和角度的不同，也反映了管理科學的不成熟性。這說明管理沒有一個統一的定義是現實的結果，會隨著管理實踐的發展和人們認識的深入不斷發展。但這種發展不是對前人管理定義的替代，而是繼承與豐富。
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管理學基礎管理的定義范文2
關鍵詞：西方戰略管理學 定義 歷史 現狀 前沿
戰略管理學的定義、核心問題、研究對象和目的
學術領域的劃分有多種方法。戰略管理學術領域的形成主要是因為學者對公司管理和商業競爭有關問題感興趣。區分戰略管理和其他管理類或商業類學術領域的主要標志是該領域研究的核心問題。戰略管理學界關心的核心問題是：什么導致企業的成功和失?。恳虼?，戰略管理是直接研究企業競爭行為的社會科學。
這個基本問題確定了戰略管理研究的對象是企業和競爭。評價研究結果的尺度是競爭的產出。對企業來說，是生存和經濟回報。研究方式是通過對企業（內部，企業之間）和競爭（環境和過程）的認識，探索影響競爭結果的要素和原理。戰略管理學研究的目的是探索企業在競爭中生存和滅亡的原因，并推廣具備獨特競爭力的公司和組織，使之能更好地為社會服務（Summer，Bettis，Duhaime， Grant，Hambrick，Snow&Zeithmal，1994）。
早期戰略管理學從行為科學的角度把該領域的研究問題定義為：企業如何行動？為什么企業和企業有所不同？多元化經營的企業公司總部的設置有何必要性（Rumelt，Schendel& Teece，1994）？但后來，由于戰略管理思想在實踐中的應用，學者對戰略管理的研究側重于探討造成企業多元化經營的原因。對經營業績的探討不可避免地導向對企業價值創造和價值實現的研究。因此，戰略管理研究的問題隨著時間和研究的深入稍有變遷，但總體上還是圍繞企業成敗的原因這個核心命題。
企業成敗的命題實際包含三個相互關聯的問題：為什么有些企業能產生經濟回報而其他企業不能？為什么有些企業能帶來更高的回報？為什么有些企業能持續產生回報而有的企業只是曇花一現？早期的戰略管理學科和學術研究關注第一個問題（1960-1980年）；中期和當代的研究更關注后兩個問題（1980年至今）。尤其1991年后隨著內部資源論的廣泛流行，最后一個問題成為研究重點。
戰略管理學的發展歷史、現狀和主要文獻
（一）發展歷史和現狀
從學科發展的角度看，戰略管理學可追溯到80多年前。20世紀20年代，哈佛大學商學院率先在高年級MBA課程中引進一門新課“公司政策”。該課程旨在幫助碩士研究生綜合在各工商管理課程中學到的知識，以提高畢業后經營管理公司的整體能力。隨后幾十年間，其他商學院逐步效仿哈佛大學商學院，在研究生和高年級本科科目中設立公司政策和戰略。到20世紀70年代初，大部分商學院都設置了類似課程，并將戰略管理作為工商管理專業本科高年級的核心課程。全球公認的評定和認證商學院教育能力的機構—國際高等商學院聯合會（AACSB），逐漸把戰略管理、公司政策和相應課程列入其認證國際商學院商學類學士學位的重要指標。經過幾十年的發展，戰略管理內容不斷擴充和細化，教學方法也在多元化。今天，案例教學、模擬和直接講授都是普遍的教學方式。因其整合性和定位在高層管理領域，戰略管理和公司政策已成為工商管理知識體系非常重要的部分。
雖然戰略管理自從被引入商學院課程以來非常受歡迎，然而其知識體系發展遲緩。一個原因是戰略管理最初就被列為獨立的綜合類核心課程，表面上看它和其他商學課程沒有明顯的理論聯系。早期講授戰略管理的教師背景復雜，有些是在各職能學科如市場和金融授課的學者（Porter & Mckibbon，1988）。這些學者更關注在自身領域內的研究。有些是沒有學術背景的經理人。此外，早期商學院教師的工作評定更關注教學而不是學術研究。這些因素都限制了發展獨立、系統的戰略管理理論。因此作為一門綜合類學科，戰略管理一度被認為缺乏具體的專業內容（Rumelt，Schendel&Teece，1994）。盡管戰略管理學科已有特定的研究視角（即企業整體經營）和明確的服務對象（即企業高層管理人員），其綜合性反而約束了自身的發展（Hambrick & Chen，2008）。從起源到20世紀70年代初，戰略管理學術界沒有準確和系統地定義研究的核心問題和理論范疇。實際上，專注于發展戰略管理思想和理論的學術界還沒有成型。戰略管理的教學目的只是被粗略地定義為發展全面綜合管理能力及培養戰略家和組織建設者。經營戰略分析方法主要依賴零散的、不系統的分析模型。
自20世紀50年代末60年代初始，戰略管理逐漸發展成一個獨立的學術領域。根據昆（Kuhn）對一般性科學的定義，一個學術領域的成型有兩個重要標志：一是占據主導地位和相對系統的理論規范的誕生；二是認可和探討該理論的規范的學術團體的成型。50年代末60年代初，一系列經典著作的出版奠定了戰略管理的理論基礎。1962年，經過系統研究美國大型公司的歷史，錢德勒發表了工業史研究的三大著作之一《戰略和結構：工業企業歷史的若干篇章》，簡稱《戰略和結構》。錢德勒總結了他對通用電氣、西爾斯、?？松投虐钸@四大公司在成長過程中內部產品和組織結構變化的考察，指出公司的結構應根據公司戰略的變化而進行調整。不同的公司戰略應采取不同的組織結構?！豆竞蛻鹇浴穮^分了戰略和結構，并系統探討了多元化戰略和事業部式結構的關系，從而為企業高層決策者在運營公司中制定長遠發展目標和決策提供初步的理論指導?！稇鹇院徒Y構》還初步明確了高層管理的基本職能：制定戰略和組織結構，為進一步確立戰略管理的核心研究范疇奠定了基礎。因此，該著作被后來的學者公認為早期開創戰略管理學術領域的經典著作（Rumelt， Schendel & Teece，1994）。
值得一提的是，在錢德勒之前，也曾有著作探討經理職能問題，但這些著作都沒能從戰略決策角度討論高層管理者的職責。比如，1938年查爾斯·巴納德發表的經典著作《經理人員的職能》深入探討了組織的特性、組織目標和經理職責。但該著作關于經理職能的描述僅限于協調和溝通以有效和高效地實現目標，而沒能指出非常重要的制定目標的功能。
在1960年前后，還有幾篇理論經典著作相繼問世。它們和《戰略和結構》共同奠定了戰略管理早期理論基礎。這些著作有1957年伊迪斯·彭羅斯（Edith Penrose）的《企業成長理論》、1965年伊戈爾·安索夫的《公司戰略》和1965年由肯尼斯·安德魯斯（Kenneth Andrews）等主編的《商業政策：教材和案例》（Learned，Christensen，Andrews & Guth，1965）。在《企業成長理論》中，彭羅斯提出傳統企業的成長過程，指出企業成長延續從單一產品到多元化經營，然后走向國際化的戰略軌跡。彭羅斯被認為是最早論述企業在成長過程中如何利用內部資源進行創新和發展競爭優勢實現戰略性成長的學者?！镀髽I成長理論》是公認的當前非常流行的內部資源理論學派（Barney，1991）的先導著作。
另一部開創性的著作是安索夫的《公司戰略》。安索夫早年在洛克希德公司新澤西分部做經理時，感受到傳統的基于企業過去經營歷史的戰略計劃方式在實踐中的弊端。到卡內基梅隆大學經營管理研究生院任教后，安索夫把自己對戰略管理的思考進行了系統整理，以《公司戰略》發表。安索夫詳細闡述了戰略的概念，認為經營戰略目標是獲取最大的經濟報酬。他對經濟效益和會計指標進行了區分，指出戰略規劃是5項重要的經營決策的交叉：產品和市場范圍，成長方向，競爭優勢，集成企業內部競爭力的衍生效應，及自我生產或收購策略。安索夫認為戰略管理的核心是確保這5大決策的一致和相關，通過追求5個經營方向的相互促進來實現戰略目標，即經濟報酬最大化。
和安索夫的《公司戰略》同年出版的《商業政策：教材和案例》雖以教材的方式出版，也對戰略管理領域有深遠影響。該教材的組織者安德魯斯在書中提出了至今仍廣泛流行的戰略決策制定分析模型SWOT（優勢-劣勢-機遇-挑戰）。SWOT模型吸取了錢德勒的戰略概念和Philip Selznick提出的特有競爭力概念，把企業內在優勢、劣勢和外在的機遇、挑戰結合進行一體化分析。合理的戰略決策的制定應基于企業內在特有競爭力和外在成功要素。除了提出戰略模型，安德魯斯還主張區分戰略制定和戰略實施，認為戰略制定應包括制定明確的公司級戰略目標、戰略分析和選擇，而戰略實施應注重資源調配和行政性事務。
以上四部著作，特別是《戰略和結構》、《公司戰略》和《商業政策：教材和案例》，系統地定義了管理術語，如戰略和戰略管理，還描述了戰略管理的目標，包括戰略管理的內容、戰略管理實施的主要步驟和分析方式，從而為戰略管理奠定了理論框架和范疇，也為戰略管理作為獨立的學術領域鋪平了道路。因其邏輯性和實踐性，這些著作的發表立刻引起了學術界和產業界對戰略概念和戰略管理的極大興趣。深入交流、探討和延伸這些著作的思想促成了專注于戰略管理研究的學術界的誕生。1970年3月，10名對商業政策感興趣的教授聚集在芝加哥探討如何定義商業政策研究領域及如何發展該領域。這次會議直接促成了1971年美國管理學會將公司政策和規劃作為獨立的研究分支（Hambrick & Chen，2008）。在1971年成立時，公司政策和規劃分支共有60名注冊會員。其后的幾十年間，該分支不斷壯大，注冊的會員占據了美國管理學會會員的1/3，成為管理學會9個分支下的第二大分支。
另一個促進學術界形成的里程碑事件發生在公司政策和規劃成為美國管理學會獨立分支后。1977年，丹·申德爾（Dan Schendel）和查爾斯·霍弗（Charles Hofer）邀請了93名學者、咨詢專業人員和職業經理人在匹茲堡大學討論如何進行戰略管理相關研究。匹茲堡會議是首次專注于探討質量管理理論、研究成果和戰略管理研究的大會，在此之前的會議大部分專注于討論各類教學方法（Hambrick & Chen，2008）。根據大會討論結果和論文，1979年申德爾和霍弗整理發表了論文集《戰略管理：公司政策和規劃的新思路》。該論文首次采用戰略管理一詞取代公司政策和規劃來描述戰略管理學科和學術領域，并指出戰略管理過程應包括戰略制定和實施兩步驟；戰略應是多層次的，包括公司級戰略、業務級戰略和職能級戰略。這些基本定義和分類確立了戰略管理學科和研究的基本框架。該論文集的出版標志著戰略管理正式取代公司政策和規劃成為研究戰略決策和戰略實施的新領域。1981年，申德爾發起成立了戰略管理協會（SMS），專門致力于戰略管理研究。戰略管理協會的正式成立和其專業期刊《戰略管理》的創立，正式宣告了戰略管理學術界的形成。
（二）研究機構、協會和核心文獻
從主要理論著作發表時間和學術界形成年代看，戰略管理還是一門年輕的管理學科。當前全球致力于戰略管理研究的專業協會主要有美國管理學會公司政策和規劃分會（BPS）、戰略管理協會（SMS）、歐洲的戰略規劃協會（Strategic Planning Society）和各國家和地區管理學會下屬的戰略管理分會（如EURAM： European Academy of Management）。戰略管理機構主要是全球各商學院下屬的戰略和組織管理系、戰略管理博士點及專注于戰略管理研究的研究中心。如位于哈佛大學商學院由邁克爾·波特教授主持的“戰略和競爭力中心”。研究成果大多是各類學會所辦年會的論文集、管理類期刊和專著。權威性的國際會議包括美國管理學會年會、戰略管理協會國際年會、運籌學和管理科學協會年會和各地區管理學會年會和分會（如Asian Academy of Management Annual Conference）。專著的發表根據出版商和學者的研究領域有很大不同，不可一概而論。
戰略管理類期刊有學術研究和面向管理者兩類。對學者來講，研究類管理期刊應是理論研究跟蹤的重點。專業戰略管理期刊包括Strategic Management Journal，Strategic Entrepreneurship Journal，Strategic Organization，Advances in Strategic Management 和Long Range Planning。另外，綜合管理期刊也接受戰略管理文章，A類綜合管理期刊包括Administrative Science Quarterly，Academy of Management Journal，Academy of Management Review，Management Science， Journal of Management，Journal of Management Studies和Organization Science。
面向管理者的期刊主要有Harvard Business Review，MIT Sloan Management Review，California Management Review和Journal of Business Strategy等。其他期刊不在此一一列舉。有興趣的讀者可參考美國管理學會公司政策和規劃分會列出的期刊進行跟蹤（）。
值得一提的是，新興的由中國管理研究國際學會主辦的協會期刊Management and Organization Review專門發表中國公司和組織管理的論文。另外，由Asia Academy of Management主辦的Asia Pacific Journal of Management也傾向于發表中國和亞太地區管理的文章。國內學者可特別關注這兩種期刊。
戰略管理理論前沿
以下是當前戰略管理學界三種較新的理論發展方向。一是社會網絡理論，把社會學人際關系理論引入戰略管理理論，由于具備較成熟的理論思想和實證研究方法，發展非常迅速（Borgatti&Foster，2003）。發展方向主要是解決理論內部的爭議和擴大其應用性。二是動態競爭力理論，是目前戰略管理前沿理論。該理論在學界已擁有一定的支持者，但還有待發展，實證研究也非常欠缺。三是客戶價值理論，可能是一個研究熱點，因為無論理論和實證都還處于初步階段。
（一）社會網絡理論
社會網絡理論是傳統的社會學理論之一，可視作對戰略群體理論的改進。其基本思想是企業的外部聯系和企業間的關系網絡對企業經營業績有影響。研究核心是企業在網絡中的地位，特別是網絡聯系的中心性和密切性。該理論認為企業的外部網絡關系決定了企業獲取外部資源的能力，進而影響企業的競爭優勢和業績。社會網絡理論和企業知識相輔相成，從外部認識企業如何創新，從而補充了知識網絡理論從內部對創新的認識。
雖然社會網絡學者一致接受外部網絡影響企業創新和業績這一基本觀點，但對社會網絡如何影響企業經營持不同觀點。一種觀點認為密切的網絡聯系能增加信任，影響信息和資源交流的質和量，帶來社會資本從而對企業經營有益（Coleman，1988；Adler & Kwon，2002.）；另一種觀點認為網絡聯系能交流更稀缺的信息和資源，從而影響企業的創新能力（Granovettor，1982；Burt，1992）。兩種觀點都有相應的實證研究支持（如Stuart，2001），但各自實證研究的情境和研究方法難以比較。對創新感興趣的研究者應尋找相應的權變條件來解決其不同。此外，外部網絡可能對企業造成負面影響。該理論另一個值得探索的方向是負面的網絡影響和企業如何建立和脫離外部網絡，保持合理靈活的外部網絡。
學術界對社會網絡理論的批評主要是認為該理論是基于數據分析，而不是通過理論指導數據分析，因此不能作為一種理論（Salancik，1995）。但知識管理的興起和外部互聯網的發展豐富了社會網絡理論的內容和影響力，社會網絡理論仍將作為一個主要的管理和組織理論被深入研究和運用。感興趣的讀者可參考Borgatti和Foster（2003）的綜述文章。
（二）動態競爭力理論
基于對內部資源論缺陷的認識，學者們繼續尋找企業能產生可持續競爭優勢的原因。堅持以企業內部為基礎建立競爭優勢的學者在內部資源論的基礎上，提出了更有辯證性的競爭能力理論：動態競爭力理論。蒂斯（Teece）、彼森索（Pisanso）和蘇恩（1997）提出能保持長期競爭優勢的企業應具備動態競爭力。動態競爭力指企業具有的對不斷變化的外部環境快速適應、整合、構建和重塑內外部競爭力的能力。支持動態競爭力的學者把動態競爭力和功能性能力區分開來，認為內部動態競爭力是導致可持續競爭優勢的根本能力；動態競爭力產生功能性能力；功能性能力隨著外部環境變化而變化，而動態競爭力是不變的（Helfat & Peteraf，2003；Teece，2007）。這種區分解決了理論上造成可持續競爭優勢的內部能力可能是無限的，從而彌補了內部資源論的缺陷。
然而，動態競爭力理論目前還不完善，表現在兩個方面：一是沒能回答動態競爭力本身到底是什么的問題。有些學者提出動態競爭力本質上就是企業的學習能力（Eisenhardt & Martin，2000），但到底是什么造成了不同企業間學習能力的差異？企業學習和創新的過程是怎樣的？如何管理企業的學習能力？二是動態競爭力、功能性競爭力和競爭優勢的關系還有待研究。近期有些學者提出競爭優勢在日益變化的知識經濟時代很難持續，企業最多只能擁有暫時的競爭優勢（Brown & Eisenhart，1998；D’Aveni，1994）。暫時競爭優勢的產生和影響正成為戰略管理學者的研究熱點。
（三）客戶價值理論
戰略管理理論的第三個發展方向也是針對內部資源論的缺陷。普利姆（Priem，2007）指出企業價值創造和價值實現或價值占有過程應把客戶需求和消費過程結合起來。他指出企業可通過三種對客戶的影響方式來創造價值：提高客戶對企業產品的認識以發展客戶人力資源成本；影響客戶鑒別產品價值的信息以減少企業對客戶需求的依賴；強化需求的特殊性而增強顧客對產品的依賴。普利姆的觀點引進了市場學有關需求特殊性的理論。其觀點還有待實證研究，但其關于價值的思想結合了企業內部資源和外部需求，和戰略管理發展的初衷相一致。由于價值創造在戰略管理中占核心地位，對客戶在價值創造中的研究和相應理論是一個非常有價值的發展方向。
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管理學基礎管理的定義范文3
管理學是在自然科學和社會科學兩大領域的交叉點上建立起來的一門綜合叉學科，涉及數學（概率論、統計學、運籌學等），社會科學（政治學、經濟學、社會學、心理學、人類學、生理學、倫理學、哲學、法學），技術科學（計算機科學，工業技術等），新興科學（系統論、信息科學、控制論、耗散結構論、協同論，突變論），以及領導學、決策科學、未來學、預測學、創造學、戰略學、科學學等。
管理活動自有人群出現便有之，與此同時管理思想也就逐步產生。事實上，無論是在東方還是在西方，我們均可以找到古代哲人在管理思想方面的精彩論述。現代管理學的誕生是以弗雷德里克·溫斯洛·泰羅（Frederick Winslow Taylor）的名著《科學管理原理》（1911年）以及法約爾（H.Fayol）的名著《工業管理和一般管理》（1916年）為標志?，F代意義上的管理學誕生以來，管理學有了長足的進步與發展，管理學的研究者、管理學的學習者、管理學方面的著作文獻等等均呈指數上升，顯示了作為一門年輕學科勃勃向上的生機和興旺發達的景象。進入21世紀，隨著人類文明的進步，管理學仍然需要大力發展其內容和形式。
早在1911年出版的《科學管理原理》的引言中，泰羅就開宗明義地指出，這篇論文的宗旨之一是“論證最佳的管理是一門實在的科學，基礎建立在明確規定的紀律、條例和原則上，并進一步表明，科學管理的根本原理適用于人的行為——從人們最簡單的個人行為到我們大公司的業務運行”。他還深信：“同樣的原則能以等量的威力適用于所有的社會行為上，在我們的家庭管理上，在我們的農場管理上，在我們的大小商人、我們的教育、我們的慈善機構、我們的大學和我們的政府各部門的業務管理上?！?/p>
在大西洋彼岸，與泰羅同時代的法國工業企業家法約爾創立了一般管理學理論。1916年，他在其代表作《工業管理和一般管理》中，從工業企業管理實踐的經驗總結與理論概括及企業經營職能（包括技術、商業、財務、安全和會計五大職能）中分離出獨立的管理活動，提出了經過經驗檢驗的普遍適用的一般管理理論，定義管理是實行計劃、組織、指揮、協調和控制，由此確定了管理活動的5種職能和14條管理原則。他認為，這種一般管理理論與方法不僅適用于工商企業，而且適用于政府、軍事部門與社會團體。法約爾由此基本上構建了關于管理活動的原則、標準、方法和程序的知識體系，因此，也可以說法約爾奠立了一般管理學的理論基石。法約爾把管理與經營區別開來，意味著管理學是不包含企業經營活動內容的狹義管理學，而同時又提出了普遍適用的一般管理學。
綜上所述，在這些管理學家看來，管理學的含義是不同的：泰羅、孔茨提出了對象涵蓋廣泛的管理學，屬于廣義管理學，它包含各門管理學科，指的是管理學門類；法約爾、德魯克提出了具有特定領域的狹義管理學，不過狹義程度又各不相同，但是他們都從不同視角提出了對人類社會各個領域具有普適性的關于管理活動的基本原理，實際上在倡導建立一門研究管理活動基本原理的一般管理學或普通管理學（general management），這種一般管理學就是管理學門類中的基礎學科。
知道了管理學的歷史，還需知道管理學所具有的幾個特點：（1）一般性：管理學是從一般原理、一般情況的角度對管理活動和管理規律進行研究，不涉及管理分支學科的業務與方法的研究；管理學是研究所有管理活動中的共性原理的基礎理論科學，無論是“宏觀原理”還是“微觀原理”，都需要管理學的原理作為基礎來加以學習和研究，管理學是各門具體的或專門的管理學科的 共同基礎； （2）多科性或綜合性：從管理內容上看，管理學涉及的領域十分廣闊，它需要從不同類型的管理實踐中抽象概括出具有普遍意義的管理思想、管理原理和管理方法；從影響管理活動的各種因素上看，除了生產力、生產關系、上層建筑這些基本因素外，還有自然因素、社會因素等；從管理學科與其他學科的相關性上看，它與經濟學、社會學、心理學、數學、計算機科學等都有密切關系，是一門非常綜合的學科； （3）實踐性：也稱實用性，管理學所提供的理論與方法都是實踐經驗的總結與提煉，同時管理的理論與方法又必須為實踐服務，才能顯示出管理理論與方法的強大生命力； （4）社會性：構成管理過程主要因素的管理主體與管理客體，都是社會最有生命力的人，這就決定了管理的社會性；同時管理在很大程度上帶有生產關系的特征，因此沒有超階級的管理學，這也體現了管理的社會性。 （5）歷史性：管理學是對前人的管理實踐、管理思想和管理理論的總結、揚棄和發展，割斷歷史，不了解前人對管理經驗的理論總結和管理歷史，就難以很好地理解、把握和運用管理學。
管理學基礎管理的定義范文4
關鍵詞：知識管理；知識作業；工效學；作業效率；人工智能
一、問題的提出
知識經濟時代的到來使得腦力勞動者大量涌現，知識管理作為知識經濟時代的管理（知識管理的廣義定義）已成為企業實踐和管理學理論研究關注的焦點。不少企業特別是以知識工作者為主的企業，如：惠普、麥肯錫、清華同方等，已經通過建立知識庫、內部信息網絡建設等知識管理手段極大地提高了企業運行的效率。然而值得注意的是，目前相關研究和實踐大多僅關注對于知識這種資源的管理（知識管理的狹義定義）。即便是在這樣一種狹義上的研究也主要“側重于對知識管理的定義、目標和內容、策略與原則以及能支持知識管理的信息技術進行討論，而對知識管理的具體方法與手段既沒有展開，也沒有進行系統研究。”
應當指出，信息化建設對知識資源的管理是知識管理中非常重要的部分，但還不是問題的全部。事實上，在實踐中已經有不少企業由于片面強調構建企業內部知識共享平臺，建立管理信息系統等技術手段，而忽略企業管理中一些更為基本的問題從而導致其信息化建設失敗，不但沒有增強企業的競爭力，反而成為企業管理者和員工的負擔。在這方面，為數不少的失敗的ERP案例就是典型的例子。
管理的基礎問題和核心問題向來是并將永遠是工作效率的問題。盡管在經濟、社會發展的不同時期，組織系統的輸入和輸出內容可能完全不同，但人們管理的目的和本質總是追求最少的輸入和盡可能多的輸出（經濟效益或社會效益）。在組織效率中，最為基礎的問題是各項作業的效率。100年前，正是基于對體力勞動作業效率的追求和研究，使得管理從經驗管理走向科學管理，從而極大地提高了勞動生產率。因此要提高企業效率、實現管理的目標就必須關注企業生產的作業過程以及這些作業過程中的工作效率問題。
在知識經濟時代，知識作業取代體力勞動作業成為最普遍的勞動方式。因而在知識管理中，最基礎和核心的問題應當是腦力勞動的工作效率（知識作業工效）問題。為此，應深入知識作業過程進行工作效率研究，否則，如果忽視知識管理中的基礎性問題而片面強調外部的技術工具和手段，企業將難以從知識管理中真正獲益。而深入作業過程進行研究正是工效學的基本研究方式，知識作業的工效問題既是知識管理的基礎問題也是工效學研究應當關注的問題。工效學應開拓其在知識管理的基礎性領域——知識作業工效的研究，迎接知識經濟時代提出的挑戰。但目前的工效學的關注焦點仍在于對操作性體力勞動的效率以及人與機器、環境的適應性研究。即便是涉及知識管理，也大多只從環境對知識工作者身心健康的影響等如何提高腦力勞動者的工作舒適度這樣一些角度進行探討。這一領域的發展與知識經濟的時代環境極不協調。知識管理的需要以及工效學本身的發展要求盡快將工效學的關注焦點轉移到以腦力勞動為基礎的知識作業過程研究中來。
二、知識作業工效學研究的可行性和基本技術思路
1．知識作業工效學研究的可行性。
對知識作業效率的工效學研究就是要深入知識作業的過程，從作業效率的角度研究人如何能夠更有效地對知識信息和相關物質資料進行接收，加工與輸出，特別不能忽視的是中間的加工過程。由于腦力勞動的復雜性、內隱性、差異性以及難以定量等問題的影響，目前國內外對腦力勞動的研究還只停留在心理學方面的基礎性研究以及在人工智能研究方面的應用。在管理學理論和管理實踐應用中，人們大多將知識作業過程當作一個“黑箱”，通過關注“黑箱”兩端的輸入和輸出，并憑借外部技術手段來提高其輸出，忽略或者說是有意回避了中間的過程（由于腦力勞動過程的復雜性以及相關基礎性理論研究的不成熟）。
知識作業過程的研究雖然復雜，但從目前的“人工智能”和“腦力勞動機械化”的研究現狀來看，深入人腦思維過程對知識作業進行研究仍然可行。所謂“腦力勞動機械化”是由首屆國家最高科學技術獎獲得者吳文俊院士提出的：“用機器代替體力勞動作為人手的延伸可以稱之為體力勞動的機械化，用某種設備代替腦力勞動作為人腦的延伸可以稱為腦力勞動的機械化”。它實際上是人工智能的一個方面。從目前看來，人工智能的研究正在不斷取得突破性的進展。人工智能就其本質講是對人們已知的、有規律性的思維和行為的模仿，知識作業中人的思維和行為正有此規律性，因而從某種程度上講人工智能事實上已經對知識作業過程進行了模仿，而這一模仿必然建立在對腦力勞動作業過程進行研究并最終標準化、程序化的基礎上。由此，我們可以預見，知識作業的過程雖然復雜，但打開知識作業過程這一黑箱，深入黑箱進行研究，把黑箱變成“灰箱（greybox）”以至“白箱（whitebox）并非不可能之事。
2．知識作業工效學研究的技術思路。
如何進行知識作業的工效學研究？追尋管理學和工效學的發展史，人們可以發現：100多年前，泰勒（Taylor）的“時間-動作研究”(timeandmotionstudies)建立了以時間和動作研究設立的工作標準，推動了管理各項工作科學化進程，開工效學研究之先河并使傳統的經驗管理步入科學的殿堂。1912年著名的美國效率專家吉爾布雷思（Gilbreth）在美國機械工程師學會上首次發表《細微動作研究》，從眾多的操作性作業活動中分離、抽取出18種一般操作活動動作要素（簡稱動素）。1930年美國康奈爾大學莫金遜以一種新的概念——“工作簡化”，把科學管理的技術思路由工廠作業擴大到行政事務管理、商業、醫院等各個領域。這些開創性基礎研究工作，奠定了一條對作業進行“細分簡化標準化”的研究思路，為提高作業效率和管理效率奠定了理論基礎和技術思路，他們的成果至今還是管理學、工效學方面教科書的經典理論。
100年來，沿著經典科學管理奠定的“細分簡化標準化”研究思路，圍繞著如何提高工作效率和管理效率等核心問題，研究者們深入作業過程和管理過程進行大量研究，大大提高了生產和管理效率。隨著社會和科學技術的飛速發展，知識經濟時代的到來使人類勞動和工作方式已發生根本性轉變，以體力為主的操作性作業的“時間——動作”分析和動作要素分析等經典理論與方法已不能滿足以腦力勞動為支撐的知識作業研究的需要。然而，盡管經典科學管理與現代管理研究的對象有著本質的差異，經典科學管理深入作業過程和管理過程“細分簡化標準化”的研究思路，仍是研究知識作業（腦力勞動）工效可以借鑒的基本學術思路。這對于知識作業工效問題的研究具有理論方法和實現技術上的繼承性和延伸性，是在新的領域內的深入，也是對一般工程操作研究在知識作業研究方面的提升與拓展。人工智能研究所取得的成就充分說明了對某些腦力勞動進行標準化研究的可行性。如同對操作性作業的分析與研究一樣，通過對知識作業過程的研究，也可以類似于“時間——動作”研究和動作要素分析的基本理論方法和技術思路為指導，分解知識作業，抽取與定義知識作業的工作要素，探討知識作業的一般環節、程序、過程，合理地組織知識作業的工作要素并再設計標準化作業方式，以科學地提高知識作業的工作效率和基于個體工作效率的管理效率。
三、知識作業的工效學研究對知識管理的基礎性意義
工效學注重通過作業過程研究來提高系統效率，其基于作業過程的研究成果曾極大地豐富了管理學的內容，許多成果成為管理實踐中的基礎性要求?？梢灶A見，在知識經濟時代，注重知識作業的效率研究將同樣有助于這一時代的管理實踐，并如同對體力勞動的作業研究是傳統管理（相對于知識管理）的基礎一樣，知識作業的效率研究必將奠定知識管理的基礎。
知識作業的工效學研究對于知識管理具有基礎性意義。其一：它可以提供較全面的知識工作職業分類標準，目前國內外還沒有這樣的一個分類標準（現有的分類標準涉及知識型職業較少，大多為技能型職業?？蓞⒁姟吨腥A人民共和國職業分類大典》）。要建立這樣一個分類標準，就必須深入各種知識作業過程，考察、細分和比較各職業之間的相對作業難度，從而建立他們之間可比較的等級劃分標準，給知識工作者一個社會化的價值評估標準。這將有利于更科學地定義腦力勞動和評價腦力勞動的價值，為企業聘用人才，激勵人才提供標準，對于社會對人才的培育以及人才自身的成長將起到積極的引導作用；其二：如同泰勒對體力勞動的“時間——動作”研究為體力勞動提供標準動作從而提高了傳統生產方式下的社會勞動生產率一樣，對知識作業的工效學研究可以為一些重復性腦力勞動設定標準化“操作程序”（從某種程度上講這就是這些腦力勞動機械化的前提），從而極大地提高這些腦力勞動的工作效率?？刂评碚摰牡旎嗣绹鴶祵W家N．Wieaer曾說過：“第一次工業革命是人手由于機器競爭而貶值，現在的工業革命便在于人腦的貶值，至少人腦所起的較簡單的較具有常規性質的判斷作用將要貶值”。可以預見，在腦力勞動作為主要勞動方式的知識經濟時代，通過知識作業的工效學研究，使一部分重復性腦力勞動程序化（貶值）將為整個社會勞動效率的提升起到基礎性作用。
參考文獻：
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管理學基礎管理的定義范文5
White（1926）的《公共行政學導論》和Willoughby（1927）的《公共行政學原則》使公共行政學者都相信公共行政存在著指導行政現象的科學原則；MaxWeber（1978）的《論官僚制度》探討了現代組織原則與規范，發明了層級制。Gulick、Urwick（1937）等人的《行政科學論文集》，深入探討了法約爾管理過程與管理原則。
首先為古典管理學派，該學派主要關注行政效率，尋求為行政管理提供一系列方法與技術，為提高行政效率而在操作層面上進行科學研究及組織工作。該學派為公共行政學的產生和發展提供了重要的理論基礎。Taylor將科學引入管理領域，提高管理理論的科學性。Taylor（1911）在《科學管理原則》中提出共同利益為基礎的科學管理原則，并指出：“科學管理原則普遍適用于各種人類活動”?？茖W管理理論強化了人們對消除浪費和提高效率的關注，從而成為了公共行政的核心價值追求。
其次為行政管理學派，該學派從管理實務出發，建立了一套管理理論和規則，作為管理者的行為準則。HenriFayol的主要貢獻是開創了組織研究領域，拓寬了科學管理的研究領域。Gulick對行政功能和組織的規范與實證研究，并提出了一體化組織原則與行政七職能理論。JamesD.Mooney提出了組織四大原則，即協調原則、層級鏈原則、職能原則和職員原則，結合組織與原則分析。
最后為官僚制度學派，Weber的管理制度理論的產生與其歷史時代有著直接的聯系。Weber的官僚模型有著高度結構化、標準化、非人格化、理想形態等特征的行政組織體系，是強制控制的合理手段，能夠達到最高程度的效率，因而是對人類行使權威的最理性工具。
（二）公共管理“理性”質疑的流派
20世紀30年代，傳統的公共行政學派理論受到了挑戰。傳統的公共行政學把組織視為機械形式，把人當機器，只是片面的追求組織結構和法律、法規的遵守。這是傳統公共行政學不可推脫的缺點。理性的挑戰主要來自兩個方面，一是對“政治-行政”二分法的反對；二是認為行政原則本身存在邏輯矛盾。JohnM.Gaus（1950）在《公共行政》精辟地論述了當時的情形：“現時的公共行政學理論也就是政治學理論”。這把原本認為政治與行政分離的傳統理論又糾纏在一起。
社會系統學派從系統、整體性等社會學觀點來研究管理，擺脫了傳統行政管理理論的缺陷，并試圖改造傳統的權威概念、創造出一種協調合作精神。這個學派的代表人物MaryPFollett(1937)最早系統而深入地研究行政管理過程中人的問題，他通過對群體的心理因素的考察來分析作為民主群體基礎的“協商一致”機制的性質。
理性決策理論學派代表人物Simon（1988）把管理行為分為“決策制定過程”和“決策執行過程”，并把管理研究重點集中在“決策制定過程”的分析。既豐富了管理學的思想，也揭示了管理的本質特點。理性決策模式提供了分析決策問題基本思路，同時也強調“理性”是指最小化成本和最大化利益的理性。
（三）公共管理多元化擴散流派
20世紀60年代科學技術的飛速發展，以原子能技術、空間技術、電子計算機技術的利用和發展為主要標志的第三次科技革命客觀上造就了系統論、信息論、控制論等理論的應用和發展，拓寬了管理思維，也促進了管理現代化，更是給行政科學注入了新血液。公共行政學的管理科學成為了一門融管理學、心理學、社會學、政治學等多學科理論、方法于一體的綜合性學科。公共行政學的研究也就從純理論轉型到結合應用的研究。
系統論認為任何組織都同其周圍環境相互聯系、相互作用，都不可能孤立地存在和發展，拓展了公共管理學的研究范圍。公共管理對于公共性的理解也從官僚制度和政府機構發展轉變為注重公共利益，即政府與社會其他組織之間的政治關系，以及注重組織工作環境對公共組織的影響力，政府被置身于社會外部大系統中，公共管理從制度定義發展為規范定義和組織定義。
系統管理學派是以系統為研究對象，研究自然、社會和思維領域中各種系統的運動規律并據此來認識和改造世界。其代表人物有L.VBertalanffy、TalcottParsons和JamesE.Rosenzwig等。其核心觀點是不同變量之間存在非線性關系。一個變量的細微變化可能引起其他變量的重大變化。這種非線性關系增加了人們對組織認識的復雜性。受系統理論的影響，任何組織都被視為相互關系之中，任何變量都可能對其他變量產生影響。行政組織也是一個開放的系統，必須持續地與環境產生互動，并在適應環境變化的過程中處于動態均衡狀態。
行政生態學派，借用生態學研究生命體與其環境的相互關系和相互作用的理論和方法，來研究行政系統與各種環境變量間的相互關系。最早提出行政生態的學者是哈佛大學教授JohnM.Gaus。其追隨者FredW.Riggs10余年后提出了行政生態類型的發展連續體。行政生態學借用“結構-功能”方法來分析行政行為及其與環境的關系，為公共管理學開辟了新的領域，使其擺脫了那種抽象地討論行政原則的純理論作風，用生態觀點來考察行政是正確的認識路徑。
（四）公共管理價值重塑流派
歷史與科學的局限性導致了傳統的公共管理理論在一定程度上迷信于管理的技術手段，而抹煞了人性存在的意義、價值、自由等內涵，也導致了公共管理學的價值危機。20世紀60年代，以DwightWaldo等為首的新公共行政學派，除了致力于民主行政的推動，還大力提倡社會正義、自由、民主等價值，這也就突破了科學實證主義的限制，走向了人文精神與價值的復興之路。
管理學基礎管理的定義范文6
關鍵詞：茶葉生態；旅游管理；模式探索
1淺述茶葉生態旅游管理理念與旅游企業管理之間的聯系
生態管理（ecosystemmanage有學者稱之為eco-management），20世紀70年代源起于美國，因為其本身所具有的實用性和有效性，以及在總體上響應了世界各國重視生態的發展趨勢，故此，生態管理學在90年代成為了學術研究的熱門。而茶葉生態旅游管理便是源于生態管理學的一個分支。學術界公認，生態管理的提出，是對管理模式的一次思維創新。首先，生態管理理念所涉及的范圍極為廣闊，不僅涉及到管理學的觀點，還對生態學、生物學、經濟學、環境科學等做到了深入攝取，這是傳統的管理學所無法做到的；其次，提出了對人的兩個基本假設。其一，人不是世界的主宰，人性應揚善去惡，而善惡的定義又被擴展為針對世界的層面，而非局限的對人而言；其二，人的基本價值觀，應該是天人合一，即人與自然的和諧相處。眾所周知，管理學是關于人的學問，因此對人性的定義與假設，乃至隨之而來提出的要求，皆將對管理模式起到創新推進的作用。在生態學理念的推動下，生態管理模式橫空出世，人們從向書本陳規學習為主轉向自然學習為主，茶葉生態管理理念也被提出來。據筆者查閱資料所得，茶葉本身便是茶文化的物質載體，是一種具體化的文化意識。茶文化包含了茶性、茶道、茶德，在茶性中，茶葉生態管理的具體理念為自然樸素，實行放養順其自然的管理；在茶道中，管理的具體內容為與自然融二合一，即走人與自然和諧的可持續發展道路；而到了茶德，則強調在茶德的啟示下人性的意義，即人力資源管理的“以人為本”的觀念。結合國家與國際對于可持續發展的重視，茶葉生態管理理念對于現代旅游企業管理的啟示意義是重大的，旅游企業本身所形成的管理理念將在茶葉生態管理理念的推動下更加完善，從而走出新的發展模式道路。
2探索旅游企業管理的新模式
旅游企業管理實質上是關于旅游市場的管理學的具體分支。其宗旨在于管理，只是與相對于范圍極為廣闊的管理學所針對的對象不同。根據旅游管理的六大具體原則，筆者將之區分為經濟效益和生態效益兩方面，在目前人類發展的背景下，國家和社會對于旅游企業的希望在于對生態效益包括生態文化傳播效益的貢獻，而非一味拉動內需刺激經濟。故此，旅游企業借鑒生態管理理念，走將經濟效益和生態效益結合起來的新管理模式是迫在眉睫的事情。在下文中，筆者將首先從茶葉生態旅游管理理念的意義上下手，深入探索現代旅游企業的新型管理模式。
2.1茶葉生態旅游管理理念的意義探究
茶葉生態旅游管理理念，是從博大精深的茶文化中汲取、提煉、加工其生態學精髓，再將之融入生態學管理中所得到一門學問。與一般的生態管理模式相比，茶葉生態管理更具有獨特性、適應性、具體性等優點；與傳統的管理模式相比，則更具有科學性、前瞻性、人文性。綜合茶葉生態管理的優點，筆者認為，在現代旅游企業中融入茶葉生態管理理念，主要有以下幾點意義：其一，茶葉生態旅游管理更加注重經濟效益和生態效益的結合，而非一味的追求經濟效益。生態管理理念下主要的管理對象不再是人類，而是整個生態系統，不再堅持“人類中心論”，而是強調環境的多樣性保護，不再以經濟數字收入為主要的管理目的，而是以整個生態旅游系統的保護為目標。故此，在現代旅游企業中加入茶葉生態旅游管理理念，更能起到經濟效益和生態效益有機結合的效應。其二，茶葉生態旅游管理更加注重可持續長遠發展。在工業領域方面，我國的政策從2015年開始從勞動密集型向集約型發展，在2016年的新年致辭中，亦聲明我國已加入2030年的可持續發展戰略。因此，生態旅游管理的重要性與未來前景不容置疑。針對改革開放以來，過度的資源開發導致我國植物覆蓋率不到19%，許多旅游景點的風景區遭受嚴重的污染破壞的現狀，堅持茶葉生態管理理念，堅持茶道中所體現的人與自然的統一，加強對自然的保護，是現代企業必然的選擇。因此，發展旅游企業管理新模式的目的不僅是要達到現在的發展，而且是要達到長遠的、可持續地發展，以茶葉生態旅游管理理念為主導也就顯得更加重要。
2.2旅游企業管理新模式的協調性探究
根據旅游企業管理的基礎理論和定義，融入茶葉生態管理理念的指導思想，筆者認為旅游企業管理新模式的開展，要圍繞兩個方面即“協調性”和“統一性”展開研究。協調性主要體現在：經濟效益與生態效益相協調；管理人員與被管理人員相協調；旅客與旅游環境的協調三個方面。首先，以經濟效益與生態效益相協調作為旅游企業管理新模式的理論指導，確定了旅游企業的發展方向。經濟效益與生態效益相協調是旅游企業長遠發展的基礎，而旅游企業的長遠發展又是企業取得經濟效益的前提。以茶葉生態旅游管理學中的例子為例，假如在江南丘陵開展生態旅游行業，不考慮該地區的土質，不保護該地的環境水源，不考慮農業的休養期，雖然在短期內可以獲得一定的經濟效益，但隨著環境被進一步破壞，茶葉旅游景點將無法繼續開放，則經濟效益即將為零。這個例子在邏輯學A證明B，非B非A的科學推理中，是得到證實的，具有相關科學性。其次，由于現代企業管理的其中一個重要內容是對人力資源進行管理，故此，在確立了旅游企業管理的主導思想以后首要探索的就是人力資源管理。在茶葉生態管理理念中，做出了一個“生態人”假設，與一般市場管理的“理性經濟人”假設是兩個不同的概念。而要促進生態人假設的實施，則需要提高管理人員的從業素質，在工作崗位配置上達到人盡其才的效果，才能更好地管理相關旅客，達到管理者與被管理者的協調。最后，則要強調旅客與旅游環境的相協調。要促進旅客與旅游環境的相協調，首先要提高旅客對旅游景點的滿意程度，以旅游心理學的觀點而言，當旅客對一地景點感到心曠神怡之時，便會減少乃至避免對當地造成環境破壞；其次，要通過相應的設備和措施，達到旅客與旅游環境地平衡協調，例如小賣部與飯店的開設，要既不能破壞原有的景點，又要能起到服務旅客的效果。
2.3旅游企業管理新模式的統一性探究
旅游企業管理模式的統一性原理，借鑒了茶葉生態管理系統茶德的“人與自然和諧共處”理念，主要體現在旅游地區與旅游企業的統一性；經濟效益和生態效益的統一性；旅客與旅游景點的統一性；旅游安排與旅游景點的統一性。在茶葉生態管理理念中，管理的目標不止是旅客與人員，而是整個生態系統。故此，地區、人員、設施交通的管理，都將成為一個整體，因此具有統一性。而堅持統一性，有兩個原則，其一是人與自然的統一，而是人與人之間的統一。人與自然的統一，體現在人類與自然相處，以自然為生存基礎，而盡量減少乃至避免破壞自然以獲取純粹的經濟效益。在現代旅游企業發展中，對于相關景點的建設、開放，要建立在保護當地景點地基礎之上；開設當地交通路線，建設當地賓館飯店，要以不破壞當地生態系統為前提。這便要求應用到茶葉生態管理理念中的“順應自然”原理，并做到“人與自然的和諧統一”。人與人的統一，則是建立在人與人之間即管理員與被管理員的之間的統一之上的。解決管理員與被管理員之間的矛盾，要抓住主要矛盾的主要方面，即雙方人員素質的提高。在旅游企業培訓中應用到茶葉生態管理理念中茶德的德育功能，努力塑造“以和為貴”、人與人之間和諧共處的局面。而在育人的過程中，旅游企業同時亦達到“文化保護和傳播”的旅游企業管理效用，如岳陽樓以旅客能記誦《岳陽樓記》就可獲得免費參觀機會與禮品為營銷管理手段，既促進了岳陽樓旅游行業的發展，又推動了當地文化的傳播，可謂一舉多得之管理行為。故此，統一性的原則，不僅適用于經濟效益、環境效益，同樣適用于社會效益。
3結束語
在21世紀的今天，對于環境以及資源的保護已然成為全人類的共同責任，傳統的工業發展與企業開發應針對自然環境的保護理念，進行更為科學地、徹底地轉變。旅游企業作為生態環境與旅客之間的聯系樞紐，更要注重對生態環境地保護，克服企業管理上的唯利是圖“近視”行為。因此，以茶葉生態管理理念為指導，進行企業內部管理模式的新轉變是歷史的、發展的需求。
作者:蔡瑞 單位:?？诮洕鷮W院旅游與民航管理學院
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