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安全績效管理規定考核細則范文1
關鍵詞：智能化改造；精益生產；改造規范
作者簡介：牛丙震（1981-），男，山東淄博人，山東電力集團公司淄博供電公司，工程師；徐淑文（1981-），女，山東德州人，山東電力集團公司淄博供電公司，工程師。（山東?淄博?255032）
中圖分類號：F273?????文獻標識碼：A?????文章編號：1007-0079（2012）27-0114-04
目前，國內外電力行業的“精益生產”正處于探索實踐階段。國際上，一些電力公司引入了精益生產管理，收到了明顯成效。意大利國家電力公司、西班牙恩德電力公司等通過實施精益生產，技術經濟指標大幅提升，逐步邁入歐洲先進電力公司行列。
近年來，山東電力集團公司積極啟動實施標準化建設，進一步提升了管理理念，工作中關注質量、關注規程、關注標準，用標準管人、按流程辦事。對覆蓋規劃設計、電網建設、安全生產、財務營銷、信息通訊和人力資源等業務領域的各專業標準體系和管理流程進行了梳理和優化。按照國家電網公司統一部署，山東電力集團公司作為二維對標和設備狀態檢修的試點單位，在這兩方面做了大量的積極探索與實踐。開展了與國家電網公司的國際對標工作，取得了許多有價值的成果，全面啟動了17個地市供電公司以及超高壓公司的二維對標工作。建立了輸變電資產運行維護績效管理系統和設備狀態檢修管理系統，在電力生產過程中實時采集設備臺帳信息、設備健康狀態信息、設備檢修成本信息、員工績效信息、電網運行信息的電力生產信息管理系統，為實施供電企業精益生產方式打下了基礎。
2011年4月27日，山東省首座110千伏變電站智能化改造試點工程——110千伏李家變電站智能化改造順利結束并一次送電成功，開啟了淄博電網信息化、智能化、互動化運行的新局面，標志著淄博供電公司精益生產方式取得了里程碑式的成功。
一、精益生產專業管理的主要做法
變電站智能化改造現場的精益化管理，主要通過材料設備管理、電氣設備安裝、現場人員安全管理實現。
1.精益生產管理工作的流程圖
（1）變電站智能化改造現場材料設備管理流程圖（見圖1）。
流程介紹：
節點1-12：變電檢修工區根據生技部制定的變電站智能化改造計劃制定施工方案，準備工程需要的裝置性材料清單，經過生技部審核后由物流部門進行采購，采購的材料經過生技部審核后由檢修工區接收入庫，并和智能化改造工程需要的實驗儀器、工器具和設備運送至現場。
節點13-25：智能化改造工程需要的材料設備和工器具在施工現場實行定置管理并搭建現場臨時倉庫，工程施工時用料需辦理材料領取手續。舊設備拆除后，需要留作備品的，進行備品備件入庫管理，其余物資一律由物流服務部門進行回收。
節點26-29：智能化改造工程結束后，需將剩余的材料入庫，同時將設備的資料信息完善歸檔，經過檢查無誤后方可結束。
（2）現場電氣設備安裝流程圖（見圖2）。
流程介紹：
節點1-8：檢修工區接到生技部下達的智能化改造任務后，召開工程協調會向施工班組介紹整個智能化改造項目，設備安裝班組進行現場調查后制定施工方案，檢修生產辦針對施工方案審核制定相關的作業標準并對設備安裝人員進行技術交底。
節點9-23：變電站智能化改造工程二次設備的安裝調試需要很長的時間，為了保證智能化改造在計劃時間內完成，在變電站設備停電前由二次班組進行二次設備的電氣安裝和保護、遠動設備的靜態調試。一次設備安裝班組在此階段進行材料和工器具準備并送到現場。
節點24-35：變電站設備停電期間，設備安裝班組進行電氣安裝，在一、二次設備安裝結束后進行分系統調試和整組傳動試驗。
節點36-37：電氣設備安裝結束后，由生技部組織設備驗收送電。
節點38-40：智能化改造工程竣工，進行變電站智能化改造經驗總結，由檢修工區完善智能化改造的規程規范。
（3）現場人員安全管理流程圖（見圖3）。
流程介紹：
節點1-3：作業人員要對作業內容、工作計劃、時間進度有清晰的認識，根據本次作業內容，制定安全培訓計劃，組織作業人員學習新頒布的《國家電網公司電力安全工作規程》中的有關部分，進行安全生產教育。
節點4-7：組織作業人員參加安全知識考試，考試合格者允許上崗，并佩戴工作證，對于考試不合格者重新進行安全生產教育，對作業過程中存在的危險點進行辨識，并制定相應的防范措施和事故緊急處理措施，組織相關作業人員進行學習。
節點8-11：根據每日工作計劃，開工前現場負責人、工作負責人要向作業人員交代現場安全措施和注意事項，重點交代現場施工進度、質量要求、危險點，履行開工手續，確保施工進度按期完成和安裝質量不出問題。
節點12-15：履行開工手續后進入工作現場，遵循凡事有人監督原則，工作負責人穿紅馬甲，廠家和第二班組負責人佩戴紅袖標，對現場作業人員進行監督。
二、保證精益生產流程正常運行的專業管理的績效考核與控制
安全績效管理規定考核細則范文2
一、立足本職，做好各項工作
辦公室的工作千頭萬緒有文書處理、報表核算、文件申報、會議安排、文體活動組織、培訓計劃制定和車輛管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注重加快工作節奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務，力求周全、準確，避免疏漏和差錯。
（一）認真做好各種文書工作。
1、編寫年、年度工作總結，年初做好年度各級評先工作。對我廠上半年經營目標情況進行分析，為各項目標達標出謀劃策，確保了我廠各項工作的順利完成。
2、征求、收集、編寫、上報“勞保用品發放標準”、《集體合同》、《工資集體協議書》、《水務管理制度》、《績效管理制度》等反饋意見。
3、每月上報全廠工作小結、內部用水情況、車輛行駛情況，以及下月資金計劃、工作安排等。內部用水全年共1399桶（截止月）。
4、全年會同辦公室其他同事編寫各類請示、報告67份。由本人主抓的新聞報道工作今年也呈現良好態勢，截至月份全廠有16名員工在《水務》上發表反映廠里生產動態、好人好事的文章33篇，圖片12幅；本人也發表各類文章10篇，圖片7幅。
5、從今年月開始，參與對部門績效和員工績效考核，制定績效考核二級表單，編寫綜合績效季度工作報告。
6、編寫《市城市供水三年發展規劃及年遠景目標》、年資金計劃等。
（二）做好日常行政事務管理工作
1、全年接待各級領導視察、檢查、慰問、訪談及來訪單位參觀學習40余次。
2、定期聯系清運廠區垃圾，全年共清運垃圾41奔馬車，支出清運費1170元。
3、組織員工填寫《水務》讀者問卷調查表50份。
4、向四川災區捐款80元，特殊黨費50元，衣物16件。
5、積極開展“水廠開放日”活動，編寫水廠解說詞，接待市育才小學學生參觀。
6、參加沖洗清水池工作，并做好后勤保障。
7、公司工會每月為員工過生日，負責填寫全廠員工生日賀卡，在員工生日當天送到員工手中，并送去祝福。
8、探望員工及家屬15人，參加員工及家屬紅白事13次。
（三）加強車輛管理，確保行駛安全。
全年大車行駛7059公里，小車行駛9716公里（截止月份）。僅辦公室開出的派車單就近400張。這離不開司機的辛苦和任勞任怨，其中小車司機不僅負責本廠車輛的保養、檢驗和故障上報等工作，還要負責公司大客車的驗車、行駛。而大車司機不僅要保證車輛的行駛安全，而且一同參與維修工作。由于管理到位，全年未發生一起車輛安全事故。
（四）組織員工參加各種崗位培訓和技術比武
1、為了提高員工整體素質，先后組織了調度、加藥工、凈水工等工種進行崗位培訓和技術比武。
2、組織員工參加市機泵運行工技術比武。
3、對泵站運行人員進行模擬倒閘操作競賽，通過競賽使運行人員掌握了倒閘程序的方法步驟，增強了在實際工作中的應變能力。
4、為了使員工了解掌握績效考核的目的和意義，制訂了績效管理培訓方案，并為員工進行培訓講解。培訓內容包括：本崗位績效考評的內容及標準；績效考核評分細則和說明。
二、水源管理，常抓不懈因工作需要本人從月份主抓水源地工作，我廠外線三個班組線長、面廣、工作地點分散、人員不易集中，給管理帶來一些難度。本人根據實際情況從員工人身安全、設備安全、水質安全等方面著手，迎難而上，解決了一些問題。同時在賠青、內外協商方面積累了經驗。
1、積極參與水源地賠青、協商工作，參與了井道路調整占地、養兔場附近管道漏水和一村民田地下管道滲水的協商談判。
2、每周一到兩次來到水源地班組，了解設備運行情況和掌握員工思想動態。
3、每周對截滲井和七里營井群報警器測試一次，及時發現和維護故障報警器，確保供水設備設施安全運行。
4、冬季來臨前對截滲井管道、閘門用草繩纏裹，防止設備被凍。
5、七里營查井組在夜間查井時馬路上車輛較多，并且車速快，對員工人身安全造成威脅。我們購買了反光衣服，查井時穿在身上，保證了員工人身安全。
6、堅持報到制度，每天各值班人員按規定接班時向廠調度匯報到崗情況。
三、創衛工作，落到實處
在創建國家衛生城市活動中，制定了各種衛生管理制度，張貼健康教育知識，在每個班組醒目位置懸掛禁煙標志，編寫開展衛生活動計劃、總結。收集整理各種創衛資料，并分門別類放置在19個檔案盒中，僅打印創衛資料就1000余張。由于地表水源地是必檢單位，每天都呆在，將任務分解，責任到人，要求高標準高質量地對待創衛工作，不放過每個細節。比如：員工宿舍統一了被罩床單，并由當過軍人的員工指導各班人員整理被褥，要求疊放的像部隊中一樣整齊規范。另外派專人每天巡視大堤，拾撿雜物，勸阻外來人員進入水源區域。同大家一起清理堤坡上的雜草，打撈清運水面漂浮物、水草約60汽車。經過大家的努力順利通過了創衛驗收，受到了領導的好評。
四、參加各種文體活動
1、組織員工排練舞蹈“感恩的心”、“電話情緣”，參加公司迎新春文藝匯演。為了選出高質量的節目參加迎新春文藝匯演，將家中的dv、vcd和麥克風拿到廠里用于排練，指出不足，尋找差距。
2、參加公司工會舉辦的“書法、攝影、收藏”藝術展覽。
3、參加公司周年司慶各種活動，向企業文化部選送近百張圖片，9篇征文，160條企業格言。我廠獲得征文暨企業文化格言組織獎，本人家屬積極參與獲得了征文二等獎。本人拍攝各類圖片近1000張，多次被公司采用于演講賽、圖片展、創衛宣傳頁、首席員工宣傳等方面。
4、開展“八一建軍節”活動，組織復轉軍人參加釣魚比賽。
5、承辦第二屆“杯”籃球賽水廠賽區比賽和首屆員工運動會乒乓球、拔河比賽及閉幕式，擔任比賽總裁判，代表組委會宣讀比賽成績。積極參加各項活動，分別獲得“杯”籃球賽邀請賽冠軍和聯賽冠軍，并且在運動會上獲得羽毛球比賽個人第二名的好成績。
6、公司成立水務籃球俱樂部，本人擔任隊長，并編寫俱樂部章程和管理規定。
五、加強學習，提高自身素質
1、為了提高自身素質，今年以來先后參加公司企業文化部組織的文宣員培訓和企業文化建設講座。作為《企業文化手冊》項目組成員多次觀看學習余世維博士的《企業文化建設》和《贏在執行力》講座，并會同項目組成員進行討論。
2、多次參加績效管理、崗位設置和生產流程等方面訪談。
3、參加廠調度、凈水工和加藥工培訓，熟知廠區閥門的分布和作用、加藥間電子秤的使用方法，以及生產工藝流程、水處理概括和生產主要工藝參數等方面內容。
4、今年月份初參加了全國經濟專業技術資格考試—中級人力資源管理專業的考試，月份
中旬考取了汽車駕駛證，月份申報了工程系列助理工程師。
六、不足之處
1、自身的學習抓的還不夠緊,業務技術素質有待于進一步提高。
2、隨著工作重點的變化，需進一步協調水源區域的工農關系。
3、管理力度不夠，有害怕得罪人的思想。
七、下步工作打算
1、增強創新意識、團隊意識，使我廠雙文明建設再掀。
2、學習各種專業技術知識，提高綜合素質。
3、積極增進同引黃部門關系，提高原水利用率。
4、協調水源地工農關系，確保原水安全正常供應。
安全績效管理規定考核細則范文3
管理分公司細則一第一條分公司的設立
1、申辦分公司要具備的以下條件:
(1)必須設立固定的工作辦公場所。
(2)必須選好有工程師及以上技術職稱，懂工程建設管理，具有良好從業素質的人員擔當分公司負責人。
(3)必須設有專(兼)職財務人員。
(4)分公司必須配備能開展監理工作的監理隊伍。最低配備標準為1個總監，2個專業監理工程師，2個專業監理員。分公司為監理人員辦理養老保險與總公司簽訂勞動合同(包括注冊監理工程師、專業監理工程師、專業監理員)。
2、分公司的審批
(1)分公司具備以上條件后，由總公司派員進行實地審核，上報總公司批準。
(2)分公司的設立，需經總公司總經理辦公會議決定，股東大會討論批準。
(3)凡設立分公司一律以市、縣為分公司區域范圍，其他地區一律以地級市為區域范圍，一個區域內只設立一家分公司，且同一區域內的工程，結算口徑也一律相同。并按公司規定交納承包保證金和用印保證金。
(4)分公司自行負責分公司的注冊備案等工作，總公司負責提供注冊備案所需的相關資料。
第二條分公司的管理
1、分公司要在總公司的統一領導下，嚴格按照國家法律、法規及公司的各項管理制度開展監理業務。
2、總公司給分公司刻制的印章須繳納用印押金，以督促分公司對印章妥善保管。各分公司均不得自行刻制公司各類章，否則總公司處以5000-50000元的嚴厲處罰或撤消分公司的經營權。
3、分公司承擔承包期間發生的全部經營成本，包括:開辦費、交易席位費、工程項目監理費開支、所有稅費、分公司日常開支和上繳總公司的管理費，以及分公司經營有關而發生的等所有費用。
4、分公司所承接項目監理費發票和稅金統一在總公司所在地開具和交納。
5、分公司在承攬監理項目時，必須自己組織監理隊伍，總監應由總公司進行資格確認和授權，如臨時需要借用總公司人員，必須征得總公司同意，并按公司規定向分公司收取一定的費用。分公司不能私自和公司內部人員自行協商，否則總公司可隨時撤消分公司資格或給予嚴厲的經濟處罰。
6、總公司提供公司資質證書、人員上崗證件、執照以及其他的相關資信資料，以便分公司用以辦理注冊備案及投標過程中使用，借用期限為2個星期，最多1個月。借用公司人員上崗證件收取一定費用。
7、分公司在承攬監理業務時，招投標項目由分公司自行組織編制投標文件，并以總公司的名義參加投標，不得以分公司名義簽訂監理服務合同，訂立合同必須蓋公司的合同專用章。招投標工程如需總公司編制投標文件，總公司將收取標書編制費。
8、總公司對分公司的工作質量考核按總公司相關規章制度執行。因出現的工程質量、安全事故，用工經濟糾紛賠償，由分公司承擔，如給總公司造成重大影響的，總公司將撤銷分公司的經營權。分公司借用總公司人員組成的項目監理部，不論何種原因受到主管部門的通報批評或行政處罰，除按總公司相關規章制度對分公司及項目監理部進行處罰外，分公司還應對相關借用人員個人進行經濟補償。
9、分公司在每月15日前以書面形式向總公司匯報分公司上月的工作情況，包括所監理項目的工作進展情況和財務報表。外地可用傳真、電子郵件和總公司網站等形式上報總公司。
10、分公司要遵紀守法，按章納稅，要按照總公司的規定，根據分公司監理費收入按比例及時向總公司上繳管理費，分公司年產值達不到承包目標的，總公司可隨時取消分公司經營權。
11、分公司以總公司名義承接業務，所承接項目監理費必須進入總公司財務，憑總公司發票收取監理費。嚴禁私自收取監理費，如發現私自收款的，查實后按10倍罰款，罰款金額歸總公司所有。
12、分公司已簽訂的監理合同，在合同規定付款日期或工程結束前總公司財務賬上未有體現該工程監理費收取情況記載的，總公司有權按規定向分公司收取該工程的管理費。
第三條項目監理部管理制度可參照執行。
管理分公司細則二第一條為了加強公司固定資產和低值易耗品采購、使用、保管和報廢等管理，保證公司資產安全和完整，充分發揮資產使用效能，制定本制度。
第二條本制度適用于公司固定資產和低值易耗品的管理。
第三條根據資產的價值和使用年限，分為固定資產和低值易耗品兩類。
1、固定資產:單位價值20xx元以上(含20xx元)，或使用年限1年以上的有形資產。
2、低值易耗品:單位價值在20xx元以下(不含20xx元)的各種用具物品和辦公用品等，并且使用期限1年以下。
第四條公司綜合管理部負責對公司資產的實物管理，公司財務部負責對公司資產的價值管理，使用部門負責對公司資產的使用管理。
第五條綜合管理部設資產管理員崗位，負責對公司資產的全面統一管理，按部門建立資產管理臺賬，對固定資產、低值易耗品分設帳薄進行管理，資產使用部門要同步建立使用臺帳，各部門必須設立一名兼職的資產管理員負責對本部門使用資產進行登記，綜合部資產管理員要定期會同相關部門對公司資產進行盤點。
第六條固定資產、低值易耗品的購置:各部門提出采購要求，報綜合部(資產管理員)審核，綜合部根據現有資產情況及消耗標準，判斷是否同意購置或直接從其它部門調撥并加注意見，如需采購，報相關領導審核批準后，由物資采供部或綜合管理部采購人員采購。
第七條固定資產、低值易耗品的驗收:采購的資產由采供部和綜合管理部依據物品采購申請表聯合驗收，詳細核對品名、規格、數量、金額，仔細檢查商品質量，對驗收合格的物品填寫入庫單，記入庫存;對驗收不合格的物品須及時通知采購人員調換，否則不予入庫。
第八條固定資產的發放:發放固定資產時，須經相關人員和行政副總審批簽字后辦理，領用人必須在出庫單中簽字確認。使用過程中因保管不善或其它人為因素造成固定資產遺失、失竊或損壞的，必須按規定賠償。
第九條低值易耗品的發放:發放低值易耗品時，綜合管理部根據現有資產情況及消耗標準確認是否超標并加注意見，領用人和資產管理部門負責人須分別在出庫單中簽字確認。
第十條辦公資產使用人離職時，須將辦公資產移交或歸還所用辦公資產，經相關部門負責人核實、確認后方可辦理離職手續。
第十一條固定資產的登記與轉移:綜合管理部負責核查、統計各部門的固定資產，明確部門使用管理責任。綜合管理部資產管理員應根據固定資產出庫單及時登記資產管理臺帳。部門固定資產出現遺失、損毀的應由使用部門填寫固定資產處置申請單經總經理辦公會及相關領導審批后，及時更新固定資產管理臺帳;固定資產公司內部調撥轉移的，須填寫固定資產內部轉移通知單經轉出、轉入部門相關人員及部門負責人簽字確認后方可轉移。
第十二條低值易耗品的登記:綜合部資產管理員依據低耗品出庫單，分設部門臺帳進行登記。
第十三條固定資產的報廢:固定資產經專業人員確認已無法維修或維修費用超過資產原值時，由使用部門申請報廢，總經理辦公會研究同意后辦理相應手續。
第十四條低值易耗品的報廢:經使用部門負責人同意，綜合管理部經理審批后報廢。
第十五條資產的盤點、檢查
1、各部門資產管理人員負責本部門資產的自查和盤點，并將清查盤點情況報綜合管理部。
2、綜合管理部負責資產的登記、檢查及日常監督管理工作，不定期抽查各部門的資產管理情況。
3、每季度末，綜合管理部會同財務部對各部門資產管理情況進行全面檢查及盤點，并出具書面報告。對各部門盤盈盤虧的資產，找出原因及責任人，報總經理辦公會審批后處理。如屬管理不善等人為因素造成，將追究當事人和管理者的責任，并視具體情況賠償損失。
第十六條資產交接
1、資產管理人員進行工作交接時，須保證賬目與實物相符，并由部門負責人審核批準。
2、部門負責人新到崗時須對到崗部門固定資產進行確認。
第十七條未盡事宜根據物資管理和財務管理相關制度執行。
第十八條本制度從20xx年十月一日起執行。
管理分公司細則三1、適用范圍**股份有限公司分公司，各子公司可參考執行。
2、目的為了使全公司人事管理的導向保持一致，同時讓分公司人事管理部門及最高負責人能充分自主地行使人事管理權力，特擬定此管理辦法。
3、管理辦法
3、1人事任免、招聘及定崗定編管理辦法部門經理(含部門經理，若未設部門經理級別，則指部門主管級別)級別或相當于同等級別以上人員的任免、增員、招聘、崗位異動或工資調整需報總部人力資源部復核，呈總經理審批方可執行。主管級別人員的任免、增員、招聘、崗位異動或工資調整需報總部人力資源部備案。所有財務崗位人員、倉庫管理員的任免、增員、招聘、崗位異動或工資調整需報總部人力資源部和財務部復核，呈總經理審批方可執行。分支機構每季度末需按要求制定人員定崗定編計劃，由總部人力資源部匯總，報總經理審批。和2項以外，在定崗定編計劃內的人員招聘由各分公司自行招聘。
3、2薪酬管理辦法定薪:分公司人事負責人需按總部總經理簽發的薪酬等級圖薪酬標準確定新員工薪資。正常情況下，按崗位對應等級工資的第一檔試用，轉正后不能超過第三檔。(詳見薪酬管理規定)。原則上不可脫離上述標準給新員工定薪，屬特殊引進人才、待遇要另行設定的，需報總部人力資源部復核，總經理審批。更:各分支機構的薪酬等級圖薪酬標準每年末由各自人事負責部門進行修訂，修訂后的文件需報總部人力資源部復核，總經理簽發。薪:原則上參照文件薪酬管理制度執行。
3、3績效管理司根據各自的經營目標自行確定部門績效指標和員工績效指標(總部企管部和人力資源部提供協助)。最終確定的指標報人力資源部備案。位財務部員工的考核權50%歸屬所屬單位的相關負責人，另外50%歸屬總部財務部相關負責人;下屬單位人事部員工的考核權70%歸屬所屬單位的相關負責人，另外30%歸屬總部人力資源部相關負責人。考核指標由兩個機構單獨與員工確定，最后得分按考核權重進行加權。
3、4培訓管理辦法各分公司自行擬定年度培訓計劃和培訓費用預算，報總部人力資源部復核，經總經理審批后執行?？偛拷y一組織的全公司范圍內的培訓，計劃和預算由總部人力資源部制定。
3、5培訓會制度公司人力資源管理系統每個月中下旬例行召開培訓會，由總部人力資源部負責組織，各單位人事負責人或相關代表參加。
安全績效管理規定考核細則范文4
關鍵詞：電網 建設 管理問題
中圖分類號：U665.12 文獻標識碼：A 文章編號：
前言
電網工程前期管理過程是動態的，部分工作如征地、環評、規劃手續等受外界因素的影響較大，因此對指標體系的設置應當靈活掌握。應根據管理實際，力求根據客觀實際的需要，把握住前期進度管理的關鍵點，針對特殊情況設置特殊的指標。
一、關于前期的一些問題
1審批難度大
輸變電工程按照核準制規定，500kV輸變電工程由國家發改委核準，220kV、110kV輸變電工程由省發改委核準，35kV輸變電工程由省發改委備案。在報省發改委核準前，需取得地方規劃部門批復的建設用地規劃選址選線意見書或建設用地規劃許可證、省國土廳土地預審批復意見、環保部門的環評批復意見、水利部門的水保批復意見等核準支撐性文件，這些支撐性文件需從縣、市、省甚至中央政府有關職能部門逐級審批，其中任何一個環節卡住，將導致整個核準工作停止而無法進行，手續辦理周期長，難度大。
2選址困難
我國耕地面積數量在逐年減少，經濟高速發展所需的建設用地與解決人口吃飯所需的農業糧食生產安全用地的矛盾非常突出。我省作為高原山區的農業省份，農村絕大部分土地均被劃為基本農田保護區和林地，使電網發展規劃沒能完全納入當地的土地利用總體規劃，能夠用于變電站建設的土地十分稀缺，變電站站址和線路路徑選擇的難度越來越大，變電站建設很難選到合適的站址和路徑，因此需要調整土地利用總體規劃后才能辦理用地預審手續，林地辦理征收批復后才能上報建設項目用地審批，按照國家土地預審管理規定和林地征收管理規定，逐級審批工作周期較長，特別是涉及基本農田的建設項目，很難獲得審批，導致新建變電站項目，審批周期很長。
3賠償難度大
在建設過程中，由于征地、拆遷及青苗賠償等問題，導致出現堵工現象頻頻發生，成了建設過程中的老大難問題，有的農民在得知其土地將被征用后，在未公示征地前大量搶種林木、種房、挖魚塘養魚苗等等，在被征地時索取高額補償；甚至要求對進站道路和站址進行平場施工，為施工場地拖建筑材料等，不滿足其要求就阻撓施工。線路塔基占地青苗補償費用高昂，村民反對輸電線路通過或跨越土地，常常阻撓施工，協調工作極其困難。
4 環保開展困難
環保問題越來越受到人們的重視，根據國家有關規定，輸變電工程必須開展環評工作，否則將責令停止施工或使用，并處以罰款。輸變電工程在實施過程中經常會遇到舉報，要求環保部門進行電磁輻射、噪聲監測，提供監測結果，明確對人員無影響后才準繼續施工，導致工程施工工期延誤。線路路徑為了避開居民區、村莊，只能穿越高山峻嶺，導致環評監測工作開展困難。
5征求意見困難
部分地方對電網建設重視不夠，難以及時取得項目可研所需的外部支撐性回復意見，有的外部回復意見內容含糊其辭，模棱兩可，甚至提出不合理要求，致使在項目實施過程中出現反復或顛覆性情況發生，使項目投資難以控制。
二、電網建設前期工作的一些措施和建議
1 推行電網建設前期工作屬地化管理模式
供電企業將項目任務按管轄地域劃分到各個區一級的供電部門，并統一指揮，全面指導，令前期工作任務落實到相應的基層單位負責人及相關人員，更好地發揮基層供電部門對電網建設所起的積極作用。實行電網建設前期屬地化管理后：
（1）供電企業各職能部門、各基層單位之間互相配合、對前期工作出謀獻策，充分發揮主觀能動性，務求做到有目的地工作，有成效的工作；同時著力優化工作界面和工作流程，與時俱進，進一步提高執行能力，深入貫徹落實電網建設執行戰略，并主動向各級領導匯報工程的進度和遇到的問題，大大加快了工程的建設速度。基層供電部門以各供電所作為“前沿陣地”，加強基層電網建設隊伍力量，靈活、主動、實效地開展征地、青賠工作，掃除前期工作進程中的“雷區”，為后續一系列的開工建設奠定堅實基礎。
（2）基層供電部門與屬地各級政府加強了溝通、緊密聯系，將電網建設的重要性和緊迫性及時傳遞給屬地政府有關部門。在推進電網建設前期工作中，充分利用各方資源，加快征、收地、青賠、拆遷等工作進程。例如可成立以鎮（縣）長為組長的鎮（縣）一級電網規劃建設協調領導小組，并將小組工作辦公室設在供電所中，增強了地方電網建設力度，使重要電源支撐點得以快速進入施工階段。
2 與政府建立良好的溝通機制，
可促成電網建設問題協調小組，以解決一段時期內電網建設過程中出現的種種問題，并充分利用政府電力協調小組定期會議作用，積極破解工程建設難題，實現電網建設與地方經濟發展共進雙贏。對許多實際問題尤其是涉及到前期辦證手續、審批流程方面的問題，盡量采取會上拍板、現場解決的方式，能大大地促進了前期工作中遇到地難題和“瓶頸”，為后續開工建設鋪平道路。及時向區各級政府匯報電網建設情況，與政府重點項目掛鉤督辦，爭取政府最大力度的支持。另外，可建立緊靠屬地政府的征地模式。以往供電企業在電網建設工作中對征收地沒有統一的規定模式，導致部分項目征收地工作遇到較大的困難。通過緊靠屬地政府，制定執行操作細則，加大力度，會有效推動征收地工作進度。例如，目前還有地區很多沒有統一的征地和青苗補償標準，造成電網建設征收地工作困難較大。推動屬地政府出臺電網建設工程的征地拆遷和青苗補償標準，并配套出臺相關的實施細則，明確電網建設工程賠償范圍和額度，明確政策處理標準，規范運作。促成屬地政府把經批準的電網建征地拆遷和青苗補償任務納入各區、縣級市政府行政效能進行考核，通過實實在在的措施落實到實處。
3 加強政企合作，建立互利互惠合作模式可與相關政府部門合作，建立雙方管轄范圍內的供電和公用設施項目報建審批、驗收審核等手續流程的綠色通道，加快供電、公用事業等基礎設施項目建設進度。這種政企合作的模式可以充分發揮雙方各自的社會職能，實現資源互補，將有效促進供電和公用事業的共同發展。在實際操作中，要確保措施的可操作性，以便在今后實際當中發揮出應有的作用。
4 建立合建站模式
目前由于社會開發項目建設與相配套的電網建設項目立項與建設工期不同步的原因，導致兩者未能有效銜接，很大程度上影響了電網建設前期工作的進度。通過供電企業與開發企業共同合建，制定協議和指引，明確雙方的權利和責任，從而達到雙贏的目的。
結束語
為了適應建設一強三優的現代化公司的需要，需要以科學發展觀為指導，實施精細化管理，深入開展創一流同業對標和績效管理，提高工作標準和效率；加快電網建設，認真研究項目核準所帶來的變化，加大項目前期核準工作的力度；大力宣傳電網建設的重大意義，努力營造一個人人關心電網建設、人人支持電網建設的社會環境，創建和諧企業；依法管理，積極推廣新技術的應用和鼓勵自主創新，盡量減少占用土地面積，節約工程建設投資，提高電網輸送能力，為創建節約型社會作出貢獻。
參考文獻
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安全績效管理規定考核細則范文5
關鍵詞：大運行 監控 管理
隨著國家電網公司全面建設“三集五大”體系的開展，“大運行”集控式的管理方式是將來電網運行的發展趨勢，這種新的體系是國家電網生產力的大解放與公司生產關系的大變革。集中監控不但能大大加強電網一次、二次系統的效能和可靠性，而且是實現調控一體化、規范化管理的基本要求，也是“三集五大”之“大運行”體系的基本組成。
我們偃師市供電公司2003年成立了集控站，起先是南、北兩個集控站各自負責所管轄范圍內變電設備的運行集中監控，2010年6月成立了監控班，將兩個集控站的所有運行監控工作由監控班統一負責。9年來的運行監控工作，積累了一些經驗，下面就這方面的經驗和大家一起探討學習一下。
調度自動化系統被人們稱為是電力系統安全穩定運行的支柱之一，是確保電網安全、穩定、經濟運行的重要手段，是電力系統的重要基礎設施，而實施調度自動化系統監控中心的管理工作，是和操作隊及其它班組的管理有根本的區別的。
1 運行管理
1.1 正確理解“監控中心” 監控中心是建立在電網調度的層次之下，以保證電網安全、可靠、經濟運行和實現無人值守的現代化控制技術，其核心技術是電網調度對變電站“四遙”技術的具體實施。變電站的上行信息直接送調度自動化系統，調度員的遙控、遙調命令則由調度員直接下令至監控中心，監控班應對所管轄的所有受控站設備運行情況全面了解。我公司監控班監控系統采用的是東方電子調度自動化系統，擔負著全縣23個變電站的設備監控任務，較以前西安偉德調度自動化系統相比，有許多改進地方，比如遙控的重要操作實行監督請求允許的模式，從而實現了遙控操作的監護制度等。
1.2 明確監控管理的職責分工 監控班全面負責管轄區域內各無人值班變電站的運行監視，監控信息記錄、設備遙控操作、有載調壓變壓器分接開關的遙調和無功補償的操作任務以及事故處理等工作，統一負責所轄無人值班站與上級調度的各項調度業務聯系。同時監控班內按崗位不同，完成各自的職責。具體如下：
1.2.1 監控班班長職責：①班長是監控班安全第一責任者，對所轄變電站安全運行，班組管理，負直接領導責任。②組織本站的政治和業務學習，組織制定年度培訓計劃。做好政治思想和安全生產教育工作，認真貫徹各項規章制度，落實崗位責任制。③編制年、季、月度工作計劃，值班輪值表并督促執行。完成上級布置的其他工作。負責和組織各種總結、報表的按時填報。④負責審閱檢查兩票、各種記錄。⑤負責組織安全活動及運行分析。⑥參與所轄變電站事故調查，主持監控班障礙、異常和運行分析會，提出防范措施。⑦組織特殊狀態下的安全生產工作，主持較大的停電工作和較復雜的操作。⑧組織或參與所轄變電站新、擴、改建工程的生產準備及相關設備滿足集中監控功能的驗收。
1.2.2 監控正值班員崗位職責：①監控正值班員擔任與調度之間的聯系。②有權指揮、指導副值班員的工作。③遇有設備事故、障礙及異常運行等情況，及時向調度、班長匯報并處理，同時做好記錄。④填寫或審核值班運行記錄，做到正確無誤。⑤根據培訓計劃，做好培訓工作。⑥參與本值內發生的各類事故、障礙及異常運行的調查分析工作。⑦參加班內安全活動，執行各項安全技術措施。
1.2.3 監控副值班員崗位職責：①在正值的領導下對
設備的事故、障礙及異常運行進行處理。②不得直接接受調度命令，根據正值的命令，并在正值的監護下，迅速正確地進行各項遠方操作。③做好所管轄區域內設備運行狀況的輪流巡視、監盤工作，認真填寫值班記錄，及各項報表。④及時向監盤正值報告輪流巡視中發現的設備運行異常情況，并在正值監護下調整有關受控站設備的運行方式，保證經濟運行和電能質量。⑤參加班內安全活動，執行各項技術措施。⑥負責搞好監盤值班室的衛生，經常保持清潔。
1.3 建立行之有效的運行值班制和交接班制 監控班設班長一名，正值三名，副值三名，經定崗考試合格競聘上崗值班。監控值班員實行三班制，一般禁止連班工作。值班期間嚴格遵守值班制度，嚴守工作崗位，不撤離職守。值班人員必須穿統一的工作服，按規定佩戴值班標志牌，操作中不能接打與工作無關的電話，不準穿拖鞋。監控室應不少于兩人值班，值班人員不應在監控室用餐，應在最近的會議室或休息室輪流用餐，用餐期間監控室應不少于一人監盤。值班人員不得關閉報警音響系統，并應保持足夠的報警音量。夜間（23時00分-次日7時00分）監盤值班人員應輪流監盤，當值值班人員不能睡覺。交接班應準時、認真、前后銜接、手續清楚、責任明確。接班人員精神狀態良好，符合值班方式的要求。
2 技術管理
2.1 技術管理的主要任務之一是保證安全經濟運行和人身設備安全 作為監控的技術工作又不同于操作隊，其中所謂的運行監盤就是運行人員在某一特定的位置，對所有受控站的運行設備或某一特定的設備運行狀態進行連續性的監視，并根據其運行狀況按照有關規定要求做出相應的處理。監視的范圍有設備的電氣運行參數以及各種運行監視信號指示，包括有功功率、無功功率、電流、電壓及功率因數等運行參數，都能達到所規定的技術指標，完成無功電壓的管理，確保設備的安全、經濟運行。其中電壓合格率確保達到99%，嚴格按照調度下達的電壓曲線或調度命令及時投切無功補償裝置和調節主變的分接頭位置。若監控班采取所有措施后仍不能使電壓恢復正常，則立即報告當值調度。監視的內容有：對于設備的運行參數判斷是否正常和設備的運行狀況等，包括設備有無過負荷、過電壓等，并根據具體情況接受調度下令改變設備的運行方式。
2.2 做好各種運行記錄、缺陷記錄、各種報表、大修周期等資料收集整理工作 監控室內應配備資料柜，并應存放規程規定的規程、標準、制度、記錄等。監控的運行記錄根據運行管理規定有十種，包括運行值班記錄、安全活動記錄、技術考問記錄、斷路器事故跳閘記錄、缺陷記錄、事故預想及反事故演習記錄、遙控操作記錄、遙調記錄、電容投退記錄等。各種記錄既有手寫版本，也有電子版本和MIS（PMS）版本的，日常按規定做好各種記錄，要求全面到位，詳細認真。其中斷路器事故跳閘記錄由監盤做好日常記錄，達到規定跳閘次數后，監盤上報一類缺陷并通知相關操作隊做好相應記錄，使操作隊及時掌握斷路器運行情況；缺陷記錄有設備缺陷和遠動缺陷兩種，日常遠動缺陷由監盤人員發現并上報，而設備缺陷則由操作人員上報，但監盤人員亦做好設備缺陷的電子版本，其中與操作隊人員及時溝通，使設備缺陷的發現和消除都能及時登記，從而使監盤人員也了解掌握設備的安全狀況等情況。記錄的填寫和報表的上報日常由班長督促，并根據其及時性和正確性進行考核。同時設備更換及大修周期等資料由監控班入檔歸案，并及時更改設備信息資料，做到設備信息每個人心中有底。
3 培訓管理
近些年來變電技術和設備的不斷更新，以及其工作的特殊性，對監控運行人員的工作在質和量的方面提出了更高要求，變電監控運行業務技能素質與安全生產息息相關，值班或工作期間，直接掌握運行中的一次設備，來不得半點馬虎，任何一個遙控操作的不熟悉，任何工作原因的不清楚等，可能直接導致事故的發生或設備的損壞；另一方面，部分人員的主動學習能力和學習愿望相對工作要求比較落后，技能的提高不能適應安全管理和運行的要求，形成了影響安全運行的相對薄弱點。監控運行在培訓工作中必須樹立危機意識和責任意識，培訓立足于安全生產和運行管理，充分發揮專業培訓管理工作對于生產的積極促進作用。變電監控專業培訓管理工作對安全生產、應急管理具有特殊重要的促進作用，開展培訓工作要立足于注重培訓效果，創新培訓形式，并對培訓實施績效管理，才能達到培訓的預期目的。
4 安全管理
安全管理首先落實規章制度和安全生產責任，加強思想培訓教育，用黑板報、安全標語、事故教育錄像、事故快報、安全簡報等手段和安全活動、安全形勢分析討論會、典型事故案例分析等形式進行安全教育，增強運行人員的安全生產意識；同時，要建立健全安全生產責任制和獎罰機制，安全責任落實到位，通過量化、細化，使各項工作都具備較強的可操作性。指標分解到人，責任落實到人，使每個崗位都有一套完備的責任制和獎罰細則，有章可循，違章必究，從而激發運行人員安全工作責任心，運行安全管理健康、有序的發展打下堅實的基礎。
上面就是我們偃師市供電有限公司監控運行管理這幾年來工作方面的一些經驗總結，希望借此和農電系統的同行們來一個交流和探討，為公司系統“大運行”體系的全面、快速建設建言獻策、增磚添瓦。
參考文獻：
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安全績效管理規定考核細則范文6
為什么那么多公司要求員工做工作總結呢?因為工作總結有很多好處，它可以明確下一步工作的方向,少走彎路,少犯錯誤,提高工作效益.下面就是小編給大家帶來的2021標準的年終總結（萬能模板）5篇，希望能幫助到大家!
2021標準的年終總結一自今年7月入職至現在，我一直在__縣分輪崗，至今已有三個多月。首先，我很榮幸加入到客服這個團隊。在主任的指導和帶領下，團隊眾成員團結合作，齊心奮戰，紅九月校園營銷、雙節營銷、百日沖刺，我們以嶄新的姿態、飽滿的精神為提__縣分業績沖鋒陷陣。雖只有三個月，但通過與各位領導和前輩交流學習，我受益匪淺。
今天，我特將這三個月來的所學所感，進行一次小結，并就目前情況提出自己的一點想法。
一、服務
客服室，實際是營銷服務室。每天，服務經理通過電話與客戶打交道：3g客戶維系挽留、2g客戶維系挽留、固網寬帶維系挽留等等。眾所周知，挖掘一個新客戶比留住一個老客戶，成本要高好幾倍?？梢?，服務是多么重要。
那么，如何拉近與客戶的距離，更好地服務客戶，讓客戶滿意和認可企業，是當今服務行業一直思考和亟需解決的難題。
我認為，世界上并沒有標準的服務方式。那些所謂的標準術語、語氣、語調只是最最一般的方式，但并不是適合每一個服務經理。就像某位偉人所說，框條是死的，人是活的。最適合自己的才是的。簡而言之，就是讓服務更顯個性。作為服務經理，應該在遵照公司服務要求的基礎上，結合自身特點，找尋一種最適合自己的服務態度和方式，這樣更能在服務過程中拉近與客戶的距離，達到更好的服務效果。
打破框架，創新服務。
二、考核
考核，是對員工工作的評價和肯定。我看了市公司下發文件對服務經理的考核指標，個人認為，有些許強人所難。比如外呼量，在我剛來的時候，外呼量為一周150個正常通話，如今提高到200個。尤其在做三無和雙底等回訪，更是難以達到外呼要求。
我認為，工作以人為本，以人為先。工作人員擁有動力和信心，才能做好本職工作。所以，調動員工的積極性是工作順利進行并取得成效的重要保障。
調動員工積極性貴在設置合適的考核指標?？h分客服可綜合考慮市公司下達文件的指標為基礎，設置自己的考核標準。指標設置必須得當，指標太高，員工經常完成不了，久則生惰性，積極性便下降;太低，則會減低效率，降低服務質量。最適當的指標在于盡力盡心去做即能達到。還有，獎罰分明。在月底進行一次評比，考核達標且成績第一的，給予獎勵;考核不達標且成績最差，加以懲罰。
總之，考核以激勵促競爭，以競爭促動力，以動力提績效。
三、團隊建設
創建一個優秀的具備強勁戰斗力的團隊，不僅在于分工，更在于合作。團隊成員多溝通、多交流、多配合，精誠合作，不分你我。
我建議，可仿效市公司在每周組織一次下午茶，召集所有成員，大家談談心、交流這一周的工作情況和個人心得，好的方面可學習發揚，不足的可以討論完善。不斷從日常工作中總結經驗，才能不斷提升個人能力。
領導亦可借此機會了解下屬最近的工作和生活情況，增進大家的感情。我想，一位平易近人、時常體恤和關心下屬的領導，才是大家推崇和尊敬的好領導。
李白詩云：天生我才必有用。每個人都有可取之處，物盡其用，人盡其才，才能發揮團隊的戰斗力。
總之，領導對員工的關心和激勵，是員工努力工作的無限動力。
2021標準的年終總結二時光如流水，不知不覺又迎來了新的一年，我想了很多，年終總結千遍一律無非就是上年度計劃目標完成了多少，實現利稅多少，再找出存在的不足之處，按照新年度的工作任務目標，制定糾正措施和實施計劃加以實施等等。我決定不這樣說，還是說說從我來總公司再到_的身心體會和感想。
我和大家一起工作將近一年了，回顧這一年的工作歷程，作為_的每一名員工，我們深深感到公司蓬勃發展的熱氣，人人為之拼搏的精神。深感欣慰，為之高興。
當初來到總公司，我從行政單位來到企業上班，這是兩個運行機制截然不同的單位。給我的感覺耳目一新。這里的每位員工來也匆匆、去也匆匆，從早上上班到下午下班，每個人都為手頭上的工作忙忙碌碌，同事之間互相幫助，有活大家一起干，不用領導派遣。那團結的氛圍，奮斗的朝氣催人奮進?？床坏介e散人員，更看不到上網瀏覽網頁或是玩游戲的。就像是一臺高速運行的機車。
一個月后，我就來到_醫療器械有限公司，工廠占地面積_____㎡，生產車間____㎡，設備齊全，還有____㎡的辦公大樓，生產辦公條件十分優越,。
_醫療器械有限公司是一個醫療器械生產企業，是個朝陽企業。自____年建廠，已經經過了兩個年頭，在這短短的兩年里，_經歷過了多少風風雨雨，走過了很多的艱辛，一路走來，如同瞞珊學步的孩童，避免不了磕磕碰碰。不經風雨，何以見彩虹!
2012年第四季度初_調整了戰略發展方向：主打產品為骨科、產科醫療器械及耗材;橫向與有關企業強強聯合;大力發展營銷，以營銷促生產。目標明確，找準方向。公司就有了前進的方向，員工就有了工作的動力。我堅信，公司有大家的共同努力，一定能茁壯成長。在此，我想問大家一句，你為公司的生產發展準備好了嗎?也許你會說，我是一個平常打工者，在平常的崗位上工作，我能做什么?那些都是老板的事。在這里，我要大聲的告訴你：你錯了!在公司的生產發展過程中，在平凡普通的崗位上，我們雖然只是滄海一栗，但是，你我愛崗敬業的實際行動必將成為公司發展壯大的堅實基礎。
人活在世上，總要有個人生目標，總要有個發展方向，說白了，就是有個謀生的依托。這依托就是我們的公司。我想說，一個企業的創立，離不開積極勤奮、風雨同路的每位優秀員工;公司的發展，更需要新鮮血液的不斷加盟?；ハ嗉?，誠信經營是我們永遠的理念。我們是一個大家庭，我們要以寬廣胸懷，接納、包容在場每一位。我們雖然在公司不同崗位，但我們都是企業的驕傲，都是企業的主人!正是我們的主人精神，支持我們為公司默默地奉獻著!企業的壯大，前期需要不斷的投入。也許，大家的付出目前還得不到滿意回報;但是，我們要相信，只要企業發展了，我們個人才能得到發展空間。我們要知道，企業是一個相互配合的整體。需要員工的敬業愛崗、無私奉獻!為此，我再一次提議，讓我們振臂高喊“敬業愛崗、無私奉獻!”。有了員工的默默支持，公司才能無后顧之憂，勇往直前!通過大家的不斷努力，我們把產品品質做到精益求精并確保沒有客訴退貨，盡快在醫療器械行業豎起_品牌。我們會不斷加油!勝利的榮耀屬于我們，屬于企業的全體同仁!最后，我用一個小故事做個總結：有三座和尚廟，離河都很遠，怎么解決吃水問題呢?
第一座廟，三個和尚商量：咱們搞接力吧，每人挑一段。第一個和尚從河邊挑到半路，停下來休息;第二個和尚繼續挑，再傳給第三個和尚，挑回去灌進水缸里，空桶回來再接著挑。結果，大家都不累，水很快就挑滿了。
第二座廟，老和尚立了一個新廟規：每個和尚都去挑水，誰挑得多，晚上吃飯加一道菜;誰挑得少，吃白飯，沒菜。結果，三個和尚拼命去挑水，一會兒水就滿了。
第三座廟，三個和尚很聰明：廟旁邊的山上有竹子，竹子中心是空的，他們把山上的竹子砍下來連在一起，連接成了一條管道。結果，一勞永逸，不用抬，每天都有清涼的河水流進廟來。
三座廟解決吃水問題的故事喻示企業要生存、要發展：
1、就要發揮協作精神，內部要協作，相互之間也要協作;
2、要引進新的機制，諸如競爭機制、激勵機制等;
3、要搞創新，包括機制創新，管理創新，技術創新等。
新年到了，給大家拜個早年，衷心祝福每位同仁工作順利、身體健康、家庭幸福、闔家歡樂!
2021標準的年終總結三一、對銷售工作的認識
1.市場分析，根據市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。
暫訂年任務：銷售額100萬元。
2.適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。
并定期與業務相關人員會議溝通，確保各專業負責人及時跟進。
3.注重績效管理，對績效計劃、績效執行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。
4.目標市場定位，區分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。
5.不斷學習行業新知識，新產品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。
并結識弱電各行業各檔次的優秀產品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業人脈和項目信息，達到多贏。
6.先友后單，與客戶發展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。
7.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本。
8.努力保持和諧的同事關系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執行。
二、工作的安排和監督
1.作為一名銷售經理崗位職責其一就是制定出月工作計劃和周工作計劃、及每日的工作量。
每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使潛在客戶從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶?？紤]北京市地廣人多，交通涌堵，預約時選擇客戶在相同或接近的地點。
2.見客戶之前要多了解客戶的主營業務和潛在需求，先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。
3、從_網或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的項目運作。
4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。
5.填寫項目跟蹤表，根據項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進，并完成各階段工作。
6、前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。
工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。
7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專業的設計工作。
8.投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。
9.投標結束，及時回訪客戶，詢問投標結果。
中標后主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖)。
10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。
11.貨到現場，等工程安裝完設備，申請技術部安排調試人員到現場調試。
12.提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉率。
三、銷售與生活兼顧，快樂地工作
1.定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流。
客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環境下進行。
2.對于老客戶和固定客戶，經常保持聯系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的交流。
3.利用下班時間和周末參加一些學習班，學習更多營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結合，上網查本行業的最新資訊和產品，不斷提高自己的能力。
2021標準的年終總結四尊敬的各位領導及同事大家好，首先我要感謝_總讓我成為這個具有巨大發展潛力和光明前景的大家庭中的一份子。同時也要感謝綜合部各個部門，正是你們全力的支持與幫助為項目的順利進展奠定了基礎，使我們更能夠及時有效的完成各項任務。
緊張而繁忙的20__年即將逝去，留給我們的是思緒萬千的不盡回憶，在這一年我們有失、有憂、有付出，更多的是有得、有喜、有收獲。過去的一年對我們來說，是經歷著新形勢下經營考驗的一年;是專業服務水平提高改善的一年;是取得業主充分肯定的一年。為了繼續發揚成績，保持好的工作勢頭，同時在新的一年妥善扎實的安排好工作，現就20__年的工作做以下總結和回顧：
一、項目情況
20__年初物業公司接收了___和___兩個項目。(兩個項目共計___戶，總服務面積____㎡。截止到___交房__戶、裝修__戶、入住__戶。___交房__戶、裝修__戶、入住___戶)。交房后天氣逐漸轉暖，隨之我們便迎來了兩個項目的裝修期，新小區的裝修、入住階段的工作是最復雜多變、最容易出現問題的階段，面對不成形的小區，不完備的配套設施，我們經常處于尷尬、兩難的境地，比如：
1、在裝修的初期正是使用電梯頻繁的時期，但就恰恰在這個時期__1號樓電梯，經常出現困人、滑梯等現象，任何人遇見這種情況都會憂心忡忡，畢竟這涉及到個人及家人的安危。
碰到這樣的情況我們客服一方面要買上水果，親自上門安慰業主，希望得到業主的諒解，另一方面還要作好記錄并聯系杭州電梯廠家查找原因。電梯出現故障時遇到拉東西或者搬家
的業主，我們將啟動應急預案：留下值班人員組織全員為業主搬運東西。事后被感動的業主會為我們擦汗，給我們買水。業主們都說“我們遇上了一個好物業”。
2、在___項目，7-1-501戶是結婚準備的婚房，而且婚期定在的7月份。
由于工人短缺小區配套的道路鋪裝一直未完成，業主多次找到我們，催促道路施工進度。為了在結婚前將道路鋪通，經過與項目部協商，主路的鋪裝由項目部監督施工隊加班加點施工。小路由我們物業負責臨時鋪通，為了保證小路的通暢和安全，大家各抒己見最后決議底層由沙子找平，上面鋪上施工隊剩下的木板，這樣既不影響沙子木板的二次使用，也保證了道路的平坦。由于時間緊迫在鋪路這幾天大家發揚了我們物業人的不怕苦不怕累，一專多能的精神順利在婚前完成各個道路的暢通?；楹髽I主特意跑到辦公室致謝，業主感動的說到“遠親不如近鄰，近鄰不如有一個好物業”。每當聽到業主夸贊我們的話，我們心里總是暖暖的，讓我們感覺每天的付出是值得的。
二、服務管理方面：
1、我通過認真學習公司新制定的各項文件并及時貫徹落實。
根據領導指示為了規范化管理，做到有序可循、有規可依，在原有的規章制度基礎上，逐步完善健全了消防制度、公共設施設備養護標準及養護方案、業主裝修注意事項細則、監控室操作規范、地下停車場管理規定等多項管理制度。
2、堅持執行“周例會(__周五11：00、___周日4:00)、早班會、每天寫工作日志”制度。
通過以上制度實現了各個主管：從每天的被動執行、被監督到主動思考、主動籌劃、主動工作的轉變。更潛移默化的提升了各
個主管的責任心、執行力、凝聚力、管理能力。為公司的可持續發展以及物業隊伍建設發揮了積極的作用。
3、為方便和小區業主溝通，我們以物業名加入了業主的qq群，業主可以通過留言、郵件等方式提出意見建議，加入群后極大的減少了業主來回路上奔波的麻煩，而且我們在下班后也能幫助業主解決問題，此方式受到業主的廣泛好評，據統計通過網絡解決業主問題就高達65例。
三、加強員工隊伍建設
兩個項目現有員工58名都是有一定的素質修養和團隊精神，有較好的業務能力和素質，能夠愛崗敬業、遵紀守法、勤于學習、積極向上、對公司有很強的向心力和凝聚力。同時為了能順應市場用工形勢在用人機制方面采取市場經濟框架下靈活的用人方法，對勝任者留、不稱職者走，不留閑人庸人，并在平時增強對所有人員進行業務能力專業知識和敬業態度的考核，隨時把優秀人員推到管理崗位擔任較重的工作任務。用成績說話用制度和規定管人?，F在員工都能自我加壓有一定危機感，能熱愛本職工作，敬業愛崗，不分節假日的各司其責，盡職盡責的愉快完成各自的工作任務。靈活的用人機制為公司創造出了一支優質高效的物業服務隊伍，也為公司的繼續穩健發展夯實了堅實的發展基礎。
總之，一年前如果讓我看到這么大量的工作負荷、這么復雜的工作內容，我一定猶豫接受不接受這樣的挑戰。但是在經歷了這一年__總和各位領導的熏陶及自己的鍛煉后，我和我的這個集體不僅敢于面對來年這么復雜多變的工作，更敢于向李總和各位領導保證：一定不會辜負各位的希望的!
2021標準的年終總結五時光過得飛快，在不知不覺之中，充滿希望的一年就要伴隨著潔白祥瑞的雪花到來了。在過去的一年里，我們有碩果累累的喜悅，也有與同事協同攻關的艱辛;我們有觀望惆悵的疑惑，也有堅信前途光明的時刻……就是這樣，我們一步一步堅實地走過了__年的春秋夏冬。
可以說，__年是公司推進改革，拓展市場，持續發展的關鍵一年，也是我們公司向集團公司邁出最堅實一步的一年?；仡欉^去的一年，感慨很多，收獲頗豐，信念更加堅定，思路格外清晰?，F將__年工程部的工作總結以及明年的工作思路和計劃向公司做以回報。
一、一年來的工作：
1、努力工作，圓滿完成自身任務。
1)本年伊始，工程部在公司各位領導的關心幫助下，對麗水金沙溫泉會所的后期安裝、精裝修工程展開全面的施工。由于我公司以前以土建為主，管理人員對裝飾工程還不盡精通，但是，我們不氣餒，不自卑，虛心學習，多方請教，克服重重困難，經過近八個月的不懈努力，終于在十一前，使溫泉會所隆重開業。完成裝飾面積近3__平方，其中吊頂22__ 平方，木地板8__ 平方，壁紙17__ 平方以及相應的給排水、電氣、中央空調的安裝調試工作。同時，溫泉會所的第二階段的改造、裝飾工作正在有序進行。
2)__年__新世界二期23號交工后，由于多種原因人防車庫工程沒有徹底完工。今年年初，工程部立即組織人力物力對其剩余工程抓緊施工，經過一個月的努力，完成地坪18__平方，十個集水坑，四個截水溝以及兩個坡道的面層工程。同時對__新世界一期13號、14號樓，二期23號樓、人防車庫的結算資料進行搜集整理。
3)總建筑面積255__平方的__地稅局__街住宅小區工程，今年是關鍵的一年，在缺少技術員的情況向下，工程部及時派出__工程師配合吳經理的工作，每日堅持騎自行車往返兩個工地之間。精心組織施工，工作細致認真。完成了水、電、暖以及木質防火門、防火卷閘門的安裝工程，完成了上料提升機的拆除和上料洞口的封堵工作。同時完成地下室地坪34__平方，內墻涂料35__平方，外墻涂料約9__平方。做到竣工資料齊全，結算資料完整。為工程的竣工移交和竣工結算打下了堅實的基礎。
4)__學校及村委辦公樓工程，去年主體結束后一直沒有進展。為了是__學校在今年暑假后按時入駐，工程部迅速組織人力物力對教學樓的內外粉工程、屋面保溫及防水工程進行施工。完工后又及時對室內隔墻、裝飾、安裝工程展開全面施工。經過三個月的努力工作，共完成內外粉5__平方，輕質隔墻15__平方，鋪地板磚3__平方，屋面保溫防水1650平方，內墻涂料75__平方，外墻涂料32__平方，硬化停車場3__平方，其中籃球場7__平方。
5)經開區商混站是公司居安思危、著眼未來的新上項目。工程部為了做好商混站的基礎工作，多次實地考察，仔細研究恒基商混站的優點和不足，征求專業人士的意見，圖紙幾次移稿，如今已經破土動工。
2、心系公司，認真履行職責，對分支機構的項目加大管理力度。
分包項目做的好與壞，與公司息息相關，不僅直接影響公司的經濟利益，而且影響公司的整體形象。自工程部重新組建以來，遵照公司領導的指示精神，加大對分支機構的橫向管理力度。做到有計劃、有組織、定期不定時的巡查監督，工程部對此多次召開專題會議，研究方案，部署任務。要求巡查人員做到：檢查細致，有記錄;督查嚴謹，有通知。提出整改意見，落實整改效果。針對在工程質量、安全文明生產上有重大隱患的項目，提出嚴肅批評，限期整改。半年多來，工程部對錦繡家苑(1#——61#樓、三棟辦公樓)匯龍城(2#、3#、5#樓)、__新世界三期(1#、2#、8#、10#)以及司法警官學校體育館、圖書館工地，現場巡查8次，記錄8次，下達整改通知六期。每次檢查都發現較上次有大的改觀，成效顯著，近40萬平方米的建筑群，沒發生一起質量、安全事故。同時，對工程部管理人員在技術水平也有不同程度的幫助和提高。通過此項活動，既鍛煉了自身隊伍，也提高了公司形象。
3、配合其它部門做好工作。
__年，為配合公司做好__工業園的投資預算工作，工程部先后數十次派人進駐工業園區，親自測量，據實繪圖。歷經兩個多月，繪制了18座倉庫、16棟住宿、辦公樓的建施、結施和水電圖。
工程部一向把搜集結算資料，配合經營部做好工程結算，作為份內的工作。__年工程部完成了__新世界一期13#、14#樓，二期23#和人防車庫的結算資料的整理工作，__街住宅小區結算資料的整理工作，同時配合分包單位完成了新世界二期污雨水、道路工程，17#、18#樓以及發電機房工程的結算工作。
協助辦公室做好公司的遷移工作，工程部派人打包辦公用品，裝車押運，積極搬運貴重、沉重物品，為公司成功按期搬遷，為公司的職工食堂的建造，做出了應有的努力。
二、取得的經驗和收獲。
1、只有擺正位置，下功夫熟悉本職工作，才能有所作為。
2、主動融入集體，處理好各方面的關系，才能把工作做得得心應手。
3、以公司利益為重，不計較部門和個人利益的得失，才能有更大的收獲。
4、虛心學習，不斷追求進步，才能跟上公司發展的步伐。
三、存在的不足問題。
1、質量控制手段需要改進。
質量是公司發展的基礎，在過去的一年里，質量控制還有許多不足，質量控制的管理思路不太清晰，重點不突出，質量控制手段單一，沒有形成全過程的把控體系。往往突出進度，而忽視施工程序層次化，施工方案常有變化，從而造成進度與質量之間的矛盾突出。
2、安全文明生產大多存現在形式。
安全文明施工是企業的一面鏡子。在過去的一年中，安全文明管理較以往有大的改觀，已經提到工程部的工作日程上來，成為工程部工作的重中之重，但缺乏明確的目標，尤其對分包單位，缺乏有效的力度，沒有形成可畏的約束力。
3、合同管理重視程度不夠。
過去的一年中，對合同管理的重視程度不夠，表現在合同交底不清楚，項目管理人員對合同內容掌握的不是很清楚，甚至就沒見過自己所管理項目的合同。許多項目的合同，工程部壓根就沒有，所以，造成出現了問題不能按照合同的約定及時有效地處理。
四、明年的工作思路和工作計劃。
__年讓我們認識到自身工作的不足，__年工程部面臨的任務更艱巨：__新世界三期工程，匯龍城工地，錦繡家苑小區以及司法警官學校項目面臨著全面交工，公司三門峽偉創基地項目，麗水金沙溫泉會所第二階段的改造裝修，鄭州經開區商混站的建設，正在緊鑼密鼓的進行。質量管理和進度管理任務很重，安全文明生產面臨要上一個新的臺階，及時做好工程結算、催要工程款的難度加大。這就要求我們;早謀劃，嚴要求，堅決執行公司的決策，及時總結工程部階段性的工作經驗和不足，為使工程部的管理工作日趨制度化、規范化、合理化，需要加倍努力!
工作思路：以分公司經營管理目標為導向，以總公司項目管理為重點，以加強工程部職能建設為保障，確保公司全年目標的實現。
1、繼續加強對分支機構的管理工作。
堅持每一禮拜巡視一遍，重點由安全文明管理轉移到工程掃尾的質量和進度管理，及時整理竣工資料，做好工程備案工作。要逐樓排查、摸底，記錄在檔，做到心中有數，使一次合格交工率達到1__%，同時協助催要工程款。
2、公司項目永遠第一。
公司利益關系到工程部每一個管理人員的自身權益，要把公司的項目做為核心，做為重中之重去落實。要求每一個工程管理人員，要以一個主人翁的姿態全身心地投入到工作中進去，真抓實干，協同作戰，使工程部成為公司戰無不勝的排頭兵、尖刀班!
3、社會在前進，公司在發展，工程部管理人員的職能建設不能忽視。
在新的一年里，要做到專業知識培訓三次，組織到優秀企業參觀學習兩次，一定使員工知道如何去開展工作，如何規范自己的行為，如何提高自己的工作效率。__年，工程部要定期對各項目進行檢查，并對檢查結果組織評審，從而對項目的管理人員進行獎罰。過程檢查每周一次，評比檢查每月一次。要營造一個比學趕幫、爭先恐后、先榮后恥、團結和睦的良好氛圍。
