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工程項目溝通管理范文1
【關鍵詞】電網工程；項目；溝通管理；策略；分析
電網工程管理實施階段，借助于管理相關手段，能使項目人員積極性得以有效調動，并能促進資源利用率得到不斷增進，從而最終促進項目目標達成。電網工程管理開展階段，與溝通密切相關。溝通通常涵蓋了不同人員之間、不同組織之間相應交流，這個過程不僅包括思想信息方面交流，同時還包括情感的傳遞及分享。電網建設企業長期發展階段，為促進自身建設事業真正實現不斷發展，并能與當前新形勢相匹配，應加強自身工程管理工作，同時力求實現良好溝通體系的形成。
1溝通管理對于整個電網工程管理作用
1.1溝通管理為項目決策提供基礎
對于電網工程項目組而言，為制定科學戰略決策，應將完善科學信息作為保障和前提[1]。只有針對項目內外環境，不斷加強項目之間溝通交流，使項目實現良好信息溝通，才能有助于信息的獲取，使信息得以更多更豐富，這樣才能有助于實現良好戰略決策，使決策開展過程中具備一定依據。
1.2溝通管理為項目組織提供依據
電力工程項目組人員之間，一旦缺乏相應信息溝通，彼此之間情況不明，將難以實現良好組織及管理[2]。為此，只有將溝通管理貫徹落實，才能有助于對項目情況進行科學掌握，這樣才能為組織管理提供一定保障，有助于實現良好科學組織管理，并使項目組織效能得到科學改善。
1.3溝通管理有助于人際關系的建立和不斷完善
只有通過加強信息溝通，實現彼此之間意見方面交流，才能使一系列相互獨立個人及團體進行有機結合，最終促進成為相應整體。信息溝通從本質上說，主要基于人與人實現交流心理需求，使不同人員之間，能實現思想及情感方面科學交流，并有助于尋求彼此之間的友誼，形成良好信息溝通，從而有效避免彼此之間沖突，使項目人員相互關系得到有效改善。
1.4溝通管理有助于項目經理實現成功領導
項目經理實施管理過程中，主要利用不同方式方法，從而將自身意圖進行傳遞，并最終促進下級成員得到充分理解。一旦出現溝通不暢等現象，下級成員難以充分理解相關內容，并不能嚴格進行執行，項目也隨之難以實現科學有效開展，甚至會最終出現項目混亂等方面問題。為此，需不斷增強項目經理溝通管理，這樣才能有助于實現成功領導。
2電網工程項目實現溝通管理相關措施
2.1注重加強雙向溝通
雙向溝通實際開展階段，通常伴隨一定反饋，這樣才能讓信息發送者充分了解，并能切實加強雙向溝通，并有助于接受者實現良好表達，能使接受者充分獲取相應幫助，從而使問題充分進行解決。
2.2加強多種渠道合理利用
對于項目組織而言，通常為開展溝通，綜合采用各種手段。也只有通過如此，才能有助于溝通效應得以不斷改善[3]。通常來說，不同電力企業之間也存在一定相似性，彼此之間具有較多共性，部分電力企業已經形成自身信息系統，所以利用加強同類企業方面交流，有助于信息獲取。
2.3科學使用文字語言
按照對象方面不同，通過不同專業術語開展溝通，可以是通俗，也可以是相應專業，無論任何對象，需力求實現溝通過程中的簡潔明了，在意思表達方面應力求實現清晰。應通過專業性表達，將經理想法通過一定形成加以科學表達，并力求讓接受者理解。
2.4應力求實現有目的溝通
實際開展溝通環節，應具備一定目的性。在開展溝通之前，項目人員需加以明確，真正理解溝通實際目的，并針對于對方理解，開展科學溝通。一旦溝通出現漫無目的，將難以體現出溝通實際意義，溝通將變得無效。
2.5有效考慮溝通環節帶來影響
通常來說，溝通環境涉及多項內容，例如溝通過程中相應背景，溝通面臨社會環境，溝通者環境等。此外，還應加強溝通歷史情況了解，這樣才能有助于實現溝通信息有效傳遞，并能使信息和環境之間相適應。
2.6加強信息追蹤及反饋
信息溝通完成之后，還應注重信息反饋，只有采用一定方法獲取反饋，才能對下屬掌握信息情況得以科學掌握，包括下屬是否嚴格執行相關命令，下屬是否進行了相關措施等。
2.7避免無休止爭論
實際開展溝通環節，爭論等問題難以避免，但是一味進行爭論下去，難以形成科學有效結論，并使大量時間進行浪費。對于此種爭論，應對其進行終結。通常來說，最為有效手段主要力求改變雙方之間立場。實際開展爭論階段，只有雙方彼此之間充分認識到，彼此之間對于爭論問題而言，從地位方面始終保持對等，從關系的角度也始終保持對稱。對于項目經理而言，應充分體現出權威性特點，并對項目決策權進行科學合理利用。
2.8注重現代化工作科學使用
通常來說，現代化工作可循合理適應，能切實有助于溝通效率方面不斷加強，通常使溝通距離得到有效拉近，并盡量避免不必要會議的開展。常見現代化工具主要包括，電子郵件、相關工程軟件等。
3電網工程項目實施管理過程中溝通體系的建立
3.1加強溝通計劃編制
3.1.1溝通需求
對于溝通需求而言，主要是指項目職工總體實際需求，包括所有信息需求總量。信息需求還應通過一定價值探討，以一定信息格式形式加以科學定義。信息溝通階段，只有力求實現項目成功，才能使項目資源得到充分拓展。通常而言，信息溝通階段，應切實遵循四個不同方面，即明確項目組織及人員之間存在責任，切實了解項目相關規定及部門，對參與項目人員進行充分了解，切實掌握一定外部信息需求。
3.1.2溝通技術
對于項目要素而言，在進行信息傳輸過程中，無論是技術方面還是方法方面，普遍存在較大差別。無論是簡單談話還是相應會議，無論是簡單書面資料還是相應計劃，乃至數據庫，無不體現項目要素存在差別。概括來說，項目溝通技術容易受到下面幾個方面影響：①信息需求方面實時作用，例如對于定期相關資料，能否切實符合實際需求等。②技術可用性，例如當前體系是否合理等。③項目人員配置因素，包括溝通系統能否匹配等。
3.1.3項目干系人方面分析
需加強項目干系人分析，并按照其實際不同需求，注重加強信息途徑開發，使其充分符合相關信息需求。分析開展階段需切實考慮通過有效項目技術，并切實避免資源浪費等現象。
3.1.4加強溝通管理計劃制定
通常來說，溝通管理計劃主要涉及到下面幾個方面內容：①結構的歸檔。主要進行說明存儲信息相應措施。②結構，主要進行科學說明信息流向，通過何種措施開展不同信息。③即將信息相關敘述，例如信息內容、信息格式等。④生產進度計劃。主要是指溝通何時開展等。具體見表1。
3.2項目信息發送
3.2.1溝通技能只有具備一定溝通技能，才能有助于信息交換順利開展。對于信息發送人而言，本身具備一定責任，讓信息得以更加清晰和完善，不會出現歧義等現象，保障信息的完整性特點，從而讓信息接受者能夠有效接受信息，同時也能科學理解信息。為此，從接收人角度考慮，具備一定確認信息的責任。
3.2.2信息查詢體系
信息共享過程中，能切實按照不同手段進行，并經過相應隊伍成員最終實現傳遞。其中，涵蓋了數據庫、人工存檔等諸多子系統。同時，也包括設計圖紙及其相應管理軟件等。
3.2.3信息發送系統
對于項目信息而言，信息應按照不同手段開展進行。信息涵蓋了項目會議等諸多內容，同時也包括文檔復印件、相應電子數據庫以及語音郵件等諸多方面。
3.3執行情況報告
執行情況報告階段，主要涵蓋了情況收集等內容，同時也包括情況，這樣才能有助于項目干系人實現良好信息提供。概括來說，該過程涉及下面幾個方面：①狀態報告。主要用來對項目位置加以判斷及描述。②進度報告。主要用來概括當前隊伍成績。③預測，主要預測項目前景，包括未來項目情況以及進度等。④情況報告的科學執行。通常需要進行相關信息提供，信息包括項目質量、進度以及范圍等。
3.4偏差分析
偏差分析開展過程中，主要通過實際項目同計劃之間形成一定對比。目前來說，常見分析方法包括成本偏差等。然而，加強項目質量分析，做好項目風險防控，并從計劃偏差角度加以分析，同樣是常見十分重要手段。
4結語
本文針對電網工程項目展開相關探討，并對如何加強溝通管理提出相應策略。溝通能切實有助于實現不同人員之間開展信息分享及其傳遞，因而溝通在電網工程開展階段至關重要。無論是實現制度方面創新，還是實現經濟效益增長，電網企業都應結合實際，加強溝通體系科學構建，這樣才能有助于溝通管理，最終實現項目成功。
作者:陳日新 單位:廣東電網有限責任公司云浮供電局
參考文獻
[1]周學文.Partnering模式在電網工程項目管理中應用探討[J].能源技術經濟，2011（5）：62~64.
工程項目溝通管理范文2
關鍵詞：水利工程；溝通；協調
Abstract: in today's society is developing rapidly, and of the water conservancy project development has entered a new stage. Because of its particularity and complexity, happened in our social transformation of this important period, water conservancy project will face unprecedented difficulties and obstacles. Communication and coordination in the implementation of project management is an important guarantee for the project management has become an integral part of. This article through to the project coordination and communication management characteristics and functions, this paper further clarify the communication and coordination of the important position.
Keywords: water conservancy projects; Communication; coordination
中圖分類號：TV文獻標識碼： A 文章編號：
溝通與協調是組織管理中的重要組成部分，是項目成功所必需的要素。協調是組織管理的重要組成成分，可以有效解決組織內部矛盾，使系統結構進一步均衡化，保障項目的安全高效實施；而溝通是獲取有用信息的重要方式；是協調管理的重要手段，其溝通程度常常反應其協調管理的是否成功，同時它還是解決組織成員內部不和諧的有力武器。一些新的建筑工程管理規范也提及了溝通與協調的具體內容和相關方法，這符合國家人性化管理主題，同時為水利工程的協調管理提供了強有力的支持。
1 水利工程項目管理中溝通與協調的作用
1.1 項目管理是組織內部與外界聯系的重要方法和基本前提
當今社會迅速發展，尤其是信息技術給人類的生活帶來了翻天覆地的變化。現階段，幾乎所有的組織都不是單獨的、孤立的，而水利工程項目管理更是以其界面多、環境接口復雜、利益面廣泛等特點著稱，因此加強與外界聯系是項目施工順利實施的重要保證。及時有效地溝通與協調為項目創造有力的外界環境是項目管理的關鍵性保證。
1.2 項目管理是實現項目內部管理的保障
溝通與協調是實現項目管理的重要手段，每個項目的成功實施都離不開溝通與協調管理作保障。組織內部是由多個部門、多個小組、多個群體組成的，們圍著共同的目標而努力、團結。如果組織內部缺少良好、有效地溝通，成員之間就無法形成必要的默契，無法形成組織內部凝聚力和向心力；組織缺少良好的意識形態、管理機制就無法保證工作效率，就無法確保項目的有效實施。由此可見，溝通與協調是項目組織計劃、管理、統一、激勵、領導和控制的重要保證。
1.3 項目管理是管理者實施有效激勵的有效途徑
當今社會不斷發展，管理理論體系也不斷完善。人類開始追求精神文化享受取代了物質享受，人類的角色也逐漸發生了變化，而這種變化從很大程度上取決于能否參與項目管理，相應的溝通與協調剛好滿足了人類的這種需求。由于項目管理具有一次性、臨時性、局限性的特點，所以相應的激勵措施受到了一定的限制，一般的項目部門沒有提升職位的權限，所以只有通過有效地溝通才能更好的搞好組織內部關系。組織內部員工只有具有了一定的主人翁意識才能更加全身心的投入工作，才能形成良好的組織凝聚力。
1.4 項目管理是組織創新的主要動力來源
水利工程項目具有一次性和不重復性，尤其是科技飛速發展的當代社會，水利工程要想獨占鰲頭就必須要新穎。因此科技創新、技術創新、組織創新甚至是管理創新都成了一項工程進步的必須條件。廣大基層勞動者是組織的主體力量，他們更能深刻直接的了解組織的形式，因此對創新也有更深刻更獨到、更實際的見解，項目管理者通過與員工的有效溝通更容易發現更多的創新方案，因此從這個角度看，項目管理確實是組織創新的動力來源。
1.5 項目管理是和諧管理的重要保障
和諧管理是在信息科技的推動下的一大產物，信息科技的核心即是溝通與協調。溝通與協調是和諧管理的重要保證。如果缺少必要的溝通對象之間的溝通就會使項目處于極大地風險中；如果缺乏與相關組織部門的必要溝通，就無法保證項目的順利實施；如果與業主之間缺乏必要的溝通不能充分理解其要求方案，就會導致項目管理部門與業主之間不必要的爭吵，也無法保證項目的資金問題。
2 水利工程項目管理溝通與協調的特點
水利工程項目規模大，界面廣，接口相對復雜，參與的組織單位較多，因此水利工程項目除具有一般管理溝通的特點之外還具有如下特點：
2.1 溝通與協調范圍廣、層次多、內容豐富
水利項目的溝通范圍廣，除了要與項目內部各組織部門進行有效溝通外，還要與業主、監理部門、公司上級組織、質量安檢部門和當地政府部門等及時進行有效的溝通其工作溝通范圍之廣，是一般部門所無法相提并論的。
層次多、內容豐富是水利工程部門的又一重要特點，其相溝通的部門之間不僅有上級和下級的區別，也有同等級別水平之間的溝通，更有不同成員為了不同的目標利益之間的溝通。其內容豐富在很大程度上是由于其層次多、范圍廣所決定的。一方面，要保障項目實施的各項信息有小溝通，另一方面，也要保證項目部與業主、上級部門、當地組織等各方面情感溝通。
2.2 溝通的始終性與階段性
由于一般項目工程具有一次性的特點，其持續時間短，因此溝通始終貫穿于項目實施過程的各個階段。項目施工前，需要與當地部門溝通協調施工場地以及水電資源的問題，施工過程中需要與業主，質量監管部門進行有效溝通以保證施工按要求實施，還要與當地部門溝通調節施工過程中出現的噪聲等相關的問題；施工結束后，主要與當地部門協調施工場地地形外貌的恢復，建筑垃圾的處理以及與相關部門協調工程驗收的相關事宜。
溝通的階段性主要體現在工程項目組織變化還有施工過程中員工的心里變化。
2.3 溝通主體與客體的多變性
這是由不同的業主、不同的監理部門、不同的工程地點來決定的。
工程項目溝通管理范文3
【關鍵詞】工程項目；溝通管理；存在問題；解決措施
引言
工程項目溝通管理能夠保證工程項目當中信息的生成、搜集、傳播以及存儲和檢索等，在工程項目當中工程項目溝通管理能夠實現工程項目當中非常關鍵的三要素人、想法以及信息之間的連接。在工程項目當中進行良好的溝通管理能夠建立一個良好的溝通機制，能夠保證工程項目的成員之間有著良好的思想交流。在工程項目當中實現良好的溝通管理能夠保證工程項目當中各個成員之間的思想的高度統一、步調的高度協調。而且通過對溝通管理的應用還能夠達到使總目標明確，項目當中的參與者能夠對項目的總體的目標達到共識，能夠使得工程項目當中的各個人以及各方面之間能夠項目連接情況，建立并且能夠保持良好的工程團隊精神，使得人們能夠更好的為工程項目進行工作。通過對工程項目當中溝通管理的完善能夠更好的解決工程項目將當中不同的成員因為各種原因而產生的矛盾或者是溝通障礙，能夠更好的保持工程項目當中各個部門當中的目標、計劃以及結構和進程的透明性，并且一旦工程項目出現了什么問題的話都能夠通過溝通管理及時的發現問題并且進行傳遞，及時的采取有效的措施進行問題的解決。并且能夠保證工程項目當中的工作人員對于各種問題的出現都有信心去面對，能夠齊心協力的去解決工程項目當中出現的問題。
一、工程項目溝通管理的主要內容
現在的工程項目溝通管理當中溝通管理的主要內容包括溝通規劃、信息以及績效報告和管理收尾。
（一）溝通規劃
溝通規劃時工程項目溝通管理的準備階段，在這個階段當中我們需要弄清楚的就是工程項目當中相關方對于工程信息以及溝通的需求，需要諒解對方到底是需要什么樣的信息。在什么時候需要這種信息以及通過什么樣的方式來對其進行信息的傳遞。通過對工程項目當中各個相關方的信息的需求進行研究，然后制定一套合適的方法來滿足工程項目相關方對于信息的需求。溝通規劃在工程項目溝通管理當中占據著十分重要的地位，但是往往在工程項目當中很容易被忽略，得不到應用的重視。
（二）信息的
所謂信息的就是在工程項目相關方對于某項信息有需求的時候，工程項目溝通管理部門能夠及時的將這一信息傳遞到相關方。在工程項目溝通管理的信息階段主要就是包括了對管理規劃當中的信息進行有效的傳遞以及對于那些意料之外的信息的索取進行及時的反應。
（三）績效報告
在工程項目溝通管理當中，績效報告就是指對績效信息進行相應的收集以及，通過對績效信息的收集以及能夠及時的為工程項目的相關方提供如何有效地利用資源來進行工程項目目標的績效信息。一般情況來說，工程項目當中的績效信息主要就是包括了對為了實現工程項目的目標而對工程投入的各種資源的使用情況的總結。
（四）管理收尾
在工程項目實現了最終的項目目標或者是因為各種原因終止了之后需要對項目進行收尾，在項目的收尾過程當中主要就是包含了工程項目結果文檔的形成，這個文檔當中主要就是包括了工程項目當中各種記錄的收集、對于符合最終規范的保證、對現在工程項目的效果進行的分析，最后就是對這些信息進行最終的處理以及存檔。
二、溝通管理在工程項目當中的重要作用
工程項目溝通管理是工程項目建設當中的神經中樞，會直接的關系到整個的工程項目的進度以及工程項目最終的經濟收益，進行工程項目溝通管理的主要的目的就是要實現對工程項目的整個過程當中的信息進行及時并且準確的收集、整理以及儲存和共享，并且需要在工程項目當中的各個團隊內部建立一個信息交流以及交換的機制，這樣才能夠更好的保證整個工程項目的成功。下面筆者簡要的介紹了一下工程項目溝通管理在工程項目當中的作用。
第一，工程項目當中的溝通管理是現在工程項目管理當中得非常重要的一個部分，溝通管理貫穿在了現代項目管理的其他的八個管理領域當中，是現在工程項目管理當中的溝通紐帶，通過在工程項目當中進行溝通管理能夠很好的發現現在工程項目當中的各個項目管理當中存在的問題，對于項目實施過程當中可能會遇到的各種風險進行合理的預估，這樣能夠針對相關的風險提前的制定出合理的對策以及相應的解決方案，并且能夠對發現的問題的解決情況進行時刻的觀察，確保問題能夠及時的被解決。
第二，在工程項目當中，項目的溝通以及項目的績效之間總是會存在著非常明顯的關系，并且經過了相應的統計研究我們能夠看出，在工程項目當中進行良好的溝通管理能夠更好的提高工程項目的績效以及三大目標的實現，三大目標也就是進度、成本以及質量。相反的，如果在工程項目當中進行溝通管理的時候存在著障礙或者是無法進行舒暢的溝通的話就會導致工程項目目標的實現受到嚴重的阻礙，并且還會嚴重的影響到工程項目的實施進度。
第三，在現在的工程項目當中為了能夠更好的保證工程項目的成功必須要完善工程項目當中的溝通管理體系，在工程項目當中對溝通管理當中的信息通道以及溝通的體制進行完善的不僅僅能夠十分有效的消除不同部門之間信息的不對稱性以及部門當中各個成員之間的工作能力的不同所帶來的工程項目管理的障礙，并且能夠通過溝通管理實現工程項目當中成員對于信息的理解能力以及對于各項任務的執行能力，能夠十分有效的促進現在工程項目實施的效率，并且現在工程項目當中的溝通管理已經成為了工程項目當中避免項目管理出現混亂的最為重要的保證。
第四，通過工程項目當中的溝通管理能夠在工程項目當中建立一個非常完善的溝通交流環境，通過這個良好的溝通交流環境的建立能夠十分有效的改善工程項目當中各個成員之間的人際關系，通過溝通管理當中的信息的交流以及意見的交換，我們能夠將工程項目當中很多單獨的個人或者是集體以及組織等進行十分有效的貫穿，能夠有效的解決現在工程項目實施過程當中技術、管理方法或者是程序上的矛盾，并且能夠對工程項目當中的各種不一致以及爭執給予最為及時的發現和解決，對于工程項目當中的團隊的凝聚力以及整體的競爭力的提升有著十分重要的作用。
從上面筆者的敘述當中我們能夠十分清楚的發現現在溝通管理在工程項目當中占據著十分重要的地位，對于工程項目來說有著十分重要的意義，所以說為了能夠更好的促進溝通管理在工程項目當中的發展，我們首先要弄清楚工程項目當中溝通管理存在的問題，然后提出合理的解決方案。
三、工程項目溝通管理中存在的問題
筆者對于工程項目溝通管理當中存在的問題主要從兩個方面進行了說明，一個是項目管理團隊內部的溝通問題，另一個問題是項目管理外部溝通的問題。
（一）工程項目管理團隊內部的溝通問題
現在工程項目溝通管理團隊內部溝通的問題主要分為兩個方面，第一個方面就是項目經理與項目團隊成員之間的溝通不足。這一個方面主要就是表現在工程項目的團隊成員缺乏有效的溝通技能，特別是項目經理，這些欠缺的溝通技能主要就是包括了傾聽的能力、對于信息的反饋能力以及對于溝通的環境以及溝通時機把握的及能力等等，這一方面的問題主要就是導致了工程項目當中信息溝通得到了阻礙，團隊當中的成員之間的滿意程度都會降低，整個工程項目的實施效率也會受到嚴重的影響。第二個方面就是工程項目當中團隊成員之間的溝通存在著相應的障礙。工程項目是一項非常負載以及龐大的工程，在工程當中需要很多的工作人員，這些成員之間的知識水平、文化背景以及風俗習慣等方面都是存在著一定的差異的，這也就導致了工程項目當中不同的成員對于各種文字或者是指令的理解是不同的，甚至于工程項目團隊當中的成員還會因為各種原因發生摩擦和沖突，這也就導致了工程項目團隊當中成員之間的凝聚力不強，對于工程項目目標的實現是一個非常大的阻礙。
（二）工程項目溝通管理外部溝通問題
工程項目溝通管理當中外部的溝通問題也是分為兩個方面，第一個方面是承包商與業主之間的溝通存在的問題，在工程項目進行實施的過程當中，承包商的項目實施的實際信息以及自己建造過程當中的行為信息等業主沒有進行仔細的了解，在雙方的溝通不完善的情況之下業主對于承包商是否偷工減料等沒有一個準確的定論，另外承包商對于業主的資金支付能力以及信譽等也是不了解的，這也就導致了兩者之間的合作無法順利進行。第二個方面就是承包商與監理方之間的溝通問題，兩者之間的關系是監督與被監督的關系，但是在很多的時候監理方對于承包單位的技術水平，生產能力等都不是十分的了解，導致在監理的過程當中承包商占有信息優勢，雙方之間的合作無法進行有效的開展。
四、工程項目管理中溝通管理的對策
（一）工程項目內部溝通的問題對策
工程項目當中的項目經理在工程項目溝通管理當中占據著十分重要的地位，通過相關的研究表明，在工程項目當中項目經理一般來說都是需要將自己百分之七十到百分之八十的精力用于溝通之上，所以說項目經理需要有著過硬的溝通能力，能使得各種信息以及指示能夠被下面的成員合理的理解接受。在工程項目的成員之間建立一個溝通的平臺，保證工程項目的成員之間能夠進行項目的溝通以及了解，使得工程項目當中的每一個成員之間都是有著一定的聯系的，這樣就能夠實現工程項目實施過程當中信息的暢通。每一個成員不僅僅可以進行信息的接收還可以進行相應的反饋，根據團隊成員反饋的信息項目經理需要進行妥善的處理。
（二）工程項目溝通管理的外部溝通
為了能夠更好的完善工程項目外部網絡的溝通，我們可以建立工程項目溝通管理外部網絡，使得工程信息能夠在承包商以及業主之間進行傳遞，充分的利用現在的信息技術，保證信息在傳遞的過程當中不會出現損失。承包商可以通過這個網絡傳遞自己的實施進度、行為信息以及員工的具體素質和相關的材料信息等，方便業主以及監理方進行了解，促進相應工作的進行。
結語
隨著工程項目的不斷發展，溝通管理在工程項目當中占據的地位越來越高，是現在工程項目管理當中的紐帶，為了能夠更好的在工程項目當中實行溝通管理本文分析了現在溝通管理當中存在的問題，并且根據問題提出了相應的解決對策，希望能給大家帶來若干思考。
參考文獻
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工程項目溝通管理范文4
關鍵詞：工程建設 項目管理 溝通管理
項目溝通管理是現代項目管理知識體系中的九大知識領域之一。項目溝通管理把成功所必須的因素――人、想法和信息之間提供了一個關鍵連接。所有的項目參與者，包括項目的開發投資者、管理者、設計單位、監理單位、施工單位等，都希望能以各自的溝通能力、技巧來完成必要的溝通，以使項目建設順利地進行。由此可見，在項目中溝通管理是必不可少，同時也是不可忽視的。項目管理者最重要的工作之一就是溝通，通?；ㄔ谶@方面的時間應該占到全部工作的75%～90%。只有通過良好的交流才能獲取足夠的信息、發現潛在的問題、控制好項目的各個方面。
一、項目溝通管理
1、定義
項目溝通管理，就是為了確保項目信息及時適當地產生、收集、傳播、保存和最終處置所需實施的一系列過程。
2、作用
對于項目來說，要科學的組織、指揮、協調和控制項目的實施過程，就必須進行信息溝通。進行項目溝通的重要性，具體來說，主要表現在以下幾個方面：(1)決策和計劃的基礎。(2)組織和控制管理過程的依據和手段。(3)建立和改善人際關系是必不可少的條件。(4)溝通有助于決策。
二、項目溝通的對象和時機
1、與客戶的溝通
客戶是項目成果的使用者。因此，在項目的全過程中都應與其決策層、業務部門保持及時有效的溝通，以便獲得他們的支持、參與和推動，特別是項目的啟動期間更為重要。良好的溝通能使雙方對于項目目標、范圍達成共識，保證項目健康的進行。如果項目初期就沒有得到客戶的支持和認同，很難想象該項目能成功。為了達到獲得支持的目的，溝通必須做到以下幾點:
首先，培養客戶對項目的價值與戰略重要性的認同感。形成雙向交流，以保持信息的一致性，增強項目進度的透明度，并確保雙方了解項目的進展。其次，必須通過良好的溝通就客戶的需求達成一致，否則會給項目帶來無窮的隱患，甚至會使項目前功盡棄。再次，還要與客戶在管理思想、管理理念上要達成一致，爭取客戶的理解和支持。
2、與項目組成員的溝通
項目組成員是項目實施的主力軍，他們對項目的認識、對項目的投入狀態，以及團隊成員間的和諧程度，都會對項目成功造成不容忽視的影響。如果項目中一些重要信息沒有進行充分有效的溝通，與項目組成員的溝通，要注意把握以下二點。
(1) 項目管理者不但自己要把工作重點放在溝通上，還要引導整個項目團隊進行有效的溝通。
(2) 作為項目管理者，為調動項目組成員的工作熱情、提高其效率，還應充分了解項目成員的個性、喜好等，并采取不同的溝通方法，使項目組成員的工作協調一致，從而保證按時、按質、按量完成預期的任務。
3、與供應商的溝通
對于系統集成項目，項目管理者必須考慮供應商這一重要環節。因為供應商所提供的產品或服務的質量、交貨期等將直接影響到項目的質量和進度。因此，要保證供應商能按項目計劃進度及時地提供符合要求的產品，當質量出現問題時能及時有效地處理，既不影響工期又能保證質量，就必須進行良好的溝通。
4、與上層管理者的溝通
上層管理者往往更加關心的是項目的工期、成本、質量等等。作為項目管理者，就應該經常主動地與上層管理者保持溝通，及時地反饋信息，特別是將可能會延期、將增加項目費用、可能會產生質量問題的苗頭等等提早匯報，使上層管理者能及時并適時調整工作計劃，在人力、物力、財力等方面給予支持，保證項目的順利進行。
5、與其他相關項目管理者之間的溝通
對于大型的項目，項目管理者還應與項目的其他方的項目管理者保持良好的溝通，因為其他方所負責的項目的進度、質量等也將會對本項目的進度、質量和成本等產生影響。
三、項目溝通管理的技巧及方式
1、制定切實可行的溝通計劃
一個有效的溝通計劃將會促進團隊的發展，實現客戶的同步，實現項目文件的減少。有效的溝通計劃應該考慮以下幾點：(1)確定項目相關文件保存方式。(2)建立項目組織聯系方式。(3)確定工作匯報方式。(4)統一項目文件格式。(5)溝通計劃應簡單實用。
2、項目溝通的方式
(1)正式溝通和非正式溝通。正式溝通是通過項目組織明文規定的渠道進行信息傳遞和交流的方式，如組織規定的匯報制度、例會制度、報告制度及組織與其他組織的公函來往。其優點是溝通效果好缺點是溝通速度慢。非正式溝通是在正式溝通外進行的信息傳遞和交流，如員工之間的私下交談、小道消息等。其優點是溝通方便、速度快缺點是容易失真。
(2)上行溝通、下行溝通和平行溝通。上行溝通是指下級的意見向上級反映，有層層傳遞和越級反映兩種形式。下行溝通是指領導者對員工進行的自上而下的信息溝通。平行溝通是指組織中各平行部門之間的信息交流。
(3)單向溝通與雙向溝通。單向溝通是指一方只是發送信息，另一方只是接收信息，信息是單向傳遞的，其特點是傳遞速度快、準確性差。雙向溝通是指發送者和接收者兩者之間的位置不斷交換，且發送者是以協商和討論的姿態面對接收者，信息發出以后還需及時聽取反饋意見，必要時雙方可進行多次重復商談，直到雙方共同明確和滿意為止，其特點是溝通信息準確性高、利于意見反饋、溝通雙方有平等感。
工程項目溝通管理范文5
關鍵詞 通信工程 項目采購 風險管理
中圖分類號：F270 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2017）06-000-01
一、采購風險的類別
（一）采購質量風險
采購過程面臨的首要風險是采購質量風險，采購質量風險包括：（1）產品質量缺陷風險，物資質量不滿足合同或規范的要求，無法滿足項目需求。（2）檢驗和試驗風險，檢驗和試驗的范圍包括生產前的原材料和外購件的質量、生產中各工序半成品的質量狀況、生產后產品的整體質量狀況及包裝等情況。（3）監造風險，即因總包商沒有派專職人員到供應商生產現場從事監造活動，或監造人員失職，導致產品不滿足設計要求，進而不得不返工或修正。
（二）采購進度風險
工程項目的實施準備過于倉促、設計不夠深入、各項資源供應不連續等都很容易引起工程進度的延期，采購進度風險包括：（1）生產延期風險，即供應商因種種原因未能按規定時間完成產品的生產制造，進而無法按時交貨，導致工程處于暫時停工狀態。（2）運輸風險，設備或物資運輸過程中，因意外事件的發生而導致貨物延期送達施工現場，或造成設備或物資的損壞或損毀。（3）進度計劃變更風險，即工程項目的進度計劃發生變更，而采購活動未能及時進行相應調整，從而導致采購的設備或物資的交貨時間與工程需要發生沖突。（4）設計方遞延風險，在項目設計階段，業主可能對設計方案多次提出修改意見，設計變更必然會增加采購工作量，延長采購時間。
（三）采購成本風險
成本風險包括：（1）資金變動風險，設備物資采購過程中，由于某些設備物資采購周期較長，用于采購的資金在采購運作過程中因匯率變化而引發的風險。（2）圍標串標風險，圍標、串標限制競爭，排擠其他的投標人，損害總承包商的利益。（3）預付款風險，如供應商沒有能力履行合同，將合同分包、轉包，造成總承包商面臨損失預付款的風險。（4）庫存風險，大多數情況下，采購物資根據項目進度實時到場，但為了應對物資提前到場或安裝延后的情況，項目方預留了一定的倉庫，如果進度偏差過大，就會增加庫存成本。
二、通信工程項目降低采購風險管理的措施
（一）加強采購隊伍管理，提高采購隊伍素質
1.加強對采購人員的管理和培訓工作。工程采購需要大量的專業性復合型人才。通常來講，采購人員一般要具有以下素質：（1）要懂采購的相關政策和采購的具體程序；（2）不僅要懂經濟知識，還要具備工程技術等方面的專業知識；（3）熟悉市場環境和企業內部資源環境；（4）不僅要掌握采購技巧，還要善于解決采購過程中出現的各種問題。
2.加強職業道德建設。在采購工作中形成一種誠信、公正、公平的環境，通過道德的力量約束每個人，使每個人具有良好的踴和思想，努力鉆研業務知識，樹立采購人員的良好形象。
（二）加強采購信息管理
在采購領域中，薄弱的信息管理不利于采購工作的推廣與發展，直接影響到采購活動的效率與質量。加強采購信息管理，可以打破信息的局限性、地域性、不對稱性，讓更多對采購工作感興趣、能滿足采購要求的供應商參與到采購工作中來，也給采購方提供更多的選擇機會。
（三）充分利用采購環境
充分利用采購環境的一個重要內容就是熟悉市場情況、了解市場行情、掌握有關項目所需要的貨物及服務的多方面市場信息。比如，結合所采購貨物或服務的種類、性能參數、質量、數量、價格的要求，了解并熟悉國內、國際市場的價格及供求信息，所購物品的供求來源、外匯市場情況、國際貿易支付辦法、保險合同等。這就要求項目組織建立有關的市場信息機制，以達到有效利用采購環境的目的。
（四）根據采購物資特性，選擇恰當的采購方式
采購方式在原則上應該以公開招標為主，但工程類項目材料設備采購方式的選擇更應該遵循實事求是、具體情況具體分析的原則。對于工期比較緊張、價格難以確定、編制的采購文件暫時無法明確等情況，比較適合采用競爭性談判的方式進行采購。這種采購方式比較靈活，在談判的過程中可以進一步明確并完善采購方的具體要求。采用競爭性談判的采購方式可以彌補招標方式的缺陷和不足，可以解決因材料設備品目的繁雜性、技術的復雜性、設計的不充分性、價格的多樣性、時間的不確定性等原因造成的緊急采購需求，滿足采購方不同的采購要求，提高采購工作效率，規避采購風險，提高財政資金的使用效率。
三、結語
綜上所述，在通信工程項目的建設與管理中，應時刻重視項目采購風險管理的重要地位，對于項目采購過程中可能出現的各類風險應有一個正確的認識，并采取相關措施，以此來不斷降低通信工程項目采購風險。
參考文獻：
[1] 胡楊亞.通信工程項目風險管理探討[J].企業技術開發，2015（01）.
工程項目溝通管理范文6
(l)完善工程項目溝通管理的框架體系。以工程項目溝通管理指標體系把項目溝通在項目經理、項目組織的每個人以及所處工程項目各個階段并且對其特別定位，更深地得出工程項目溝通管理具體所處狀態，為工程項目溝通管理的下達執行提供必須依據。
(2)對于工程項目溝通管理的全過程管理從項目啟動、實施和計劃以及收尾四個階段進行詳細系統地分析，并且著重分析工程項目管理的關鍵目標的溝通管理。
(3)針對工程項目溝通管理整個過程及其溝通方法進行分析，從工程項目整個過程溝通管理并且提煉相關溝通工作要素。達到了為項目經理在此項目溝通界面內提供決策參考的目的，最終大大提升了工程項目溝通管理效率。
(4)構建工程項目溝通管理的評價以及溝通決策模型。模糊溝通評價模型的研究成果針對工程項目溝通的實際工作有十分大的指導意義并且其和傳統的工程項目溝通網絡計劃及系統化安排的方法互相補充。
當然，如果要真正組建和研究完整的工程項目溝通管理理論體系需要我們的非常大的工作量，由于作者水平及課題研究的深度所限制，日前還是存在一些還沒有解決的工程項目溝通問題，需要我們更深一步來研究:
(l)工程項目整個過程的溝通管理研究層次還是更加需要具體地、深入地細化。本文僅從工程項目啟動、工程項目計劃和工程項目實施以及工程項目收尾四個階段進行研究，所以層次及內容上還是相對粗淺及不夠全面。需要我們更加深入層次地系統研究。
(2)工程項目團隊溝通管理的內容本文僅局限于以項目經理為核心的這些內容，還有其他工程項目溝通管理內容值得我們來研究。例如怎樣培訓項目團隊精神，并且實現團隊各個部門有效的溝通及信任，團隊人員的定期培訓及研討。
(3)因為工程項目的唯一性以及復雜性，還是不能夠得到足夠的以及適合的工程項目數據。本文僅構建工程項目溝通管理理論體系，不能分析實證模型的有效性。在工程項目管理的實踐當中，按照重復此類工程項目中的決策模型問題，也會獲得一些工程項目的經驗性數據。研究項目溝通管理技術的時候，也僅僅是進行結構性的描述，很難搭建可以測度的工程項目評價決策模型。工程項目溝通管理實踐中，能夠用到經驗數據，會形成有效的項目管理機制。
