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市場部管理制度范文1
【關鍵詞】外部市場；人文管理；創新理念
目前，油氣的持續低迷，外創市場舉步維艱。我廠應準確把握外部職工隊伍中出現的“新常態”，創新職工隊伍管理工作方式方法，強化隊伍管理，以創立良好油氣技術服務品牌，拓展工廠生存和發展空間。筆者結合我廠多年外部市場職工隊伍管理的工作經驗，就此談一談自己的粗淺認識。
一、把握“新常態”洞悉新問題
人文管理遲滯，導致職工隊伍管理問題頻發。外部市場職工隊伍有其特殊性，既往管理模式不能適應“新常態”，因此，必須細心觀察，科學梳理，找準癥結。由于個別職工自我約束能力有限，素質有待提高，外闖市場后陌生、新鮮、放縱等心態先后而至，加之人文管理滯后，由此滋生諸多問題。首先，安全健康意識薄弱，意外事件發生率較高。一是，安全保護及安全生產意識較差，導致意外事件發生。如：田某某，剛到工地未開始工作就意外死亡。二是，健康意識不強，職工進入新環境由于缺乏一糸列約束機制，醉酒成為“新常態”，業余娛樂成為“新常態”，嚴重透支健康導致意外事件發生。這些問題的發生，不僅給其家庭帶來了滅頂之災和巨大傷痛，而且動搖了個別職工外闖市場的決心。三是，外闖市場職工家庭變故率相對較高。個別職工在失去家庭的約束力后，單位人文管理空缺，心中不適、郁悶等不能有效排解，加之意志薄弱，失去家庭和道德的約束，使感情外溢，尋花問柳，導致家庭變故。四是，治安案件發案率相對較高。業余生活貧乏，有效地組織和人文關懷滯導致缺乏約束，有的有意為之，有的從眾心態，職工醉酒成為新常態，酒后言語失控，職工醉酒后同飲者之間發生矛盾的有之，本單位同事之間發生矛盾的有之，有的甚至演變為治安案件。五是，不文明行為時有發生，由于個別外闖職工缺乏修養，不能很好地要求自已，缺乏文明言行、違規違紀、隨地大小便等時有發生，甚至還有個別外闖職工非法同居、酒后宿事件發生。六是，職工角色轉換遲緩。我們的職工甚至包括個別領導，長期工作、生活在“油田莊園”，沒當過乙方，外闖市場一下子不適應，沒能適時轉變角色、擺正位置，既影響端正服務態度、改進服務質量的內在主動性，也會影響到“雙贏”合作，進而影響一流服務品牌的創建。
二、找準“新癥結”加強人文管理前瞻性
缺乏有效的業余生活與人文管理。一是，長期離鄉背井、與家人兩地分居，是職工隊伍出現這樣那樣問題的最主要原因。每個人都會有郁悶、不悅和煩惱的時候，有些情況可以找到原因，有些則是無端和莫明的。在油田本部工作的職工，下班回到家里，心中的煩惱可以向家人說說，工作的事情可以給親人談談，郁結的不快、憤懣和憂愁，便能較快地釋放。即便是不善言表的人，濃濃的親情、家人的陪伴，往往也能安慰躁動的情緒，稀釋、淡化心中的不悅。外闖市場職工由于缺乏有效的業余生活與人文管理，不能及時沖淡化解、排除職工心結，而其通過家人釋放情緒的機會則相對較少，加之有的職工性格孤僻、沉默寡言，不善與人交往，遇到問題難以得到及時傾訴、勸解、引導和寬慰；還有的則是有難言之隱。比如，對哪位同事不滿、對哪位領導有意見等等。還有，外部職工下班后無法與親人團聚，時間長了會深感孤寂、無聊，于是乎，喝酒、打麻將就成了最常見的消遣方式和興趣點，原來就有搓麻愛好的人，失去了家人的監督和約束后，也會更加肆無忌憚。二是，外部市場職工固有的觀念和行為習慣還不能適應外部市場環境的新要求，需要不斷地糾正和重塑。個別外部市場職工未能及時轉變角色、更新觀念，對甲方的管理方式、方法產生不滿和抵觸。事實上，甲方處理問題，尤其是油田以外的合作單位，與我們本單位相比，的確更加簡單、直接，一般都是按《合同》約定辦事，很少與職工溝通、交流。另外，甲方的要求相對更加嚴苛，比如，職工上班時，會在全程攝像監督之下，只要坐在那里幾分鐘不動，不管是否真的睡崗，一律視同睡崗。有點武斷、顯失人性化的《合同》化管理模式，催生了職工對甲方的不滿，同時也說明我們的思維方式還不能夠很好地適應外闖市場的實際需要。三是，傳統的思維模式、工作方法與考核導向造成了外部市場職工隊伍管理滯后人文缺位。季度檢查考核中過于注重形式，沒有對外部市場的特點進行深入分析和在此基礎上對考核細則的改進與升級。從外部市場現實情況來看，按照傳統模式管理存在幾項困難：1.依托甲方，加之隊伍流動性大，很難建立起自己的活動場地（包括活動室）。2.業務和考勤服從甲方管理，很難有自己獨立支配的時間來組織開展一些活動。3.工作站點分散、住宿分散，很難集中組織教育學習。傳統的一些做法不適合了、丟棄了，若不及時采取升級版的新方式、新方法，勢必會造成外部市場管理工作的缺位和空檔。四是，全天候管控增加了管理的廣度、難度和責任。油田本部職工下班后，除途中以外，若再發生這樣那樣的問題，和所在單位的關系就相對小得多（涉及精神文明建設的除外）。外部市場則不同，職工只要離開本部，無論是在途中，還是在工作地；無論是“八小時”之內，還是“八小時”之外；無論是生產、安全管理，還是吃、喝、拉、撒、睡，都納入了管控范圍。所以，外部市場職工隊伍管理就呈現出了幅度大、難度大、操心多、責任重的“常態化”特征。
市場部管理制度范文2
隨著女性年齡的增長，其雌激素水平逐漸降低，導致直腸陰道隔中的膠原纖維含量減少，從而使直腸陰道隔的強度減低。此外，由于膠原的代謝異?；蛑蹦c陰道隔的先天或遺傳缺陷所致的直腸陰道隔結締組織薄弱，或局部解剖變異和缺陷亦是直腸前突(RC)患者發病的高危因素。近年有學者認為RC形成是由于直腸下段相對狹窄如內括約肌失遲緩等諸多因素導致肛管
上方阻塞引起。因此治療RC應以疏通直腸排出通道為主，解決內括約肌失遲緩、肛管狹窄，減輕前突，達到恢復正常排便目的〔1〕。重度RC患者常需在周圍加壓，或手指伸入陰道堵塞膨出口，或伸入挖出糞便才能排便，患者非常痛苦〔2〕。傳統的手術RC閉式修補術只適用于中度RC，并且還存在遠期療效不佳，易復發等特點。為了尋找一種更簡捷、有效的治療方法，我們對傳統閉式修補術進行改良并同時應用益氣增液中藥治療重度RC，療效顯著，現報告如下。
1臨床資料
1.1對象2005年8月至2009年1月唐山市中醫院肛腸科重度RC患者50例，均為女性，年齡30~70〔平均(54.90±16.18)〕歲，病程為(39.96±15.87)個月。排便間隔時間為6.0429 d，病例均符合1992年第7次全國肛腸學術會議擬定的功能性出口梗阻性便秘的診斷標準〔3〕。臨床表現為較強的便意，但排出困難，排便時間延長，有排便不盡感，或需要用開塞露、灌腸、用手壓迫會陰或陰道排便，同時伴有處墜脹不適。納入標準為符合西醫RC診斷標準，排糞造影時前突深度在3.1 cm以上。排除妊娠期及哺乳期婦女，過敏體質及1年之內接受過手術治療者、有會陰下降、結腸慢傳輸等所致的排糞困難，阻塞感，會陰墜脹者、合并肝、腎及造血系統等嚴重原發性疾病、精神病患者?；颊吆炇鹬橥鈺?/p>
1.2治療方法手術前常規行腸道準備，手術采用腰麻或硬膜外麻醉、骶管麻醉均可。手術采用截石位。在肛緣5或7點處切開皮膚，切斷外括約肌皮下部，左手食指確認括約肌間溝，用蚊氏鉗挑出內括約肌下緣并切斷，擴肛，可納4指。用左手食指深入直腸，明確直腸陰道隔薄弱部位，明確薄弱區寬度，用鼠齒前夾住薄弱部位，行雙柱狀縫合。用2-0號可吸收
線由齒線上0.5 cm處向上連續鎖邊縫合直腸黏膜肌層至恥骨聯合水平，縫合時縫針勿穿透陰道黏膜，縫合肌柱呈梭形，并與直腸縱軸平行。同樣在其一側再行連續鎖邊縫合，使薄弱區消除。若存在混合痔一并手術治療。
1.3術后處理常規術后當天靜臥，第2天進普食。選用適當、足量抗生素靜脈滴注。每日納痔瘡拴，雷夫諾爾紗條換藥，治療組并于第3日開始輔以中藥治療，藥用黨參、黃芪、白術、當歸、陳皮、升麻、柴胡、生地、麥冬、玄參、甘草。每日一劑，水煎取汁400 ml，分早晚兩次服，堅持服用2個月。同時囑病人多進行促進腸功能的身體鍛煉，多飲水，多攝入含豐富纖維素食物。
1.4療效標準痊愈:臨床癥狀消失，排糞造影顯示正常。顯效:臨床癥狀明顯改善，排糞造影顯示RC深度明顯變淺。有效:臨床癥狀改善，排糞造影改變不明顯。無效:臨床癥狀及排糞造影均無改變〔3〕。
1.5評分標準癥狀評分標準：主證，排便通暢及無排便不盡感計0分;排便輕度困難用力努掙，便后出現不盡感持續時間短計2分;有時需使用瀉劑，排便不盡感長時間存在計4分;經常需使用瀉劑，不盡感明顯，時時欲便計6分。次證，無會陰墜脹，食欲正常，無阻塞感計0分;便后出現會陰墜脹持續時間短，食欲欠佳無饑餓感，阻塞感不明顯計1分
;會陰墜脹長時間存在，食欲較差口味不香，阻塞感明顯計2分;墜脹難以忍受，食欲很差食不知味，阻塞感嚴重計3分。
1.6統計學處理數據以x±s表示，采用SPSS13.0統計軟件包進行t檢驗。
1.7結果患者平均手術時間為(14.94±2.11)min，術中出血量為(19.52±5.33)ml，平均住院(4.44 ±2.00)d。術后并發癥包括疼痛3例，感染1例，墜脹11例，無出血和直腸陰道瘺。術后隨訪6～12個月，治愈42例(84%)，顯效6例(12%)，有效2例(4%)，無效0例。治療后7 d評分(4.02±1.70)和治療后3個月評分(4.44±2.00)明顯低于治療前(12.42±3.15)(P均
2討論
女性直腸前壁由直腸陰道隔支持，該隔主要由骨盆內筋膜組成，內有肛提肌中線交叉纖維體和會陰體，若直腸陰道隔松弛，直腸前壁向前膨出，則形成類似疝突出的表現，即形成所謂RC。由于女性骨盆出口大，會陰體窄小，直腸前壁只有較薄弱的陰道隔支持，三角區尿生殖三角的肌肉筋膜不夠堅強等生理解剖的特點，決定了女性容易患RC。另外，陰道分娩所致的直腸陰道
隔的撕裂和分離也是RC發病的主要病因〔4〕。改良閉式修補術根據以上理論，實行直腸前壁的“堵”，與直腸排出通道的“輸”相結合的方法，而且在直腸前壁縫合時采用了雙柱狀縫合，這樣可以使重度RC的膨出部分均勻縫合，避免了單柱過大而致的下墜。在縫合時，改變了閉式修補術的上窄下寬的縫合方法，應用梭形縫合法，避免狹窄發生。同時，中醫理論認為RC與中氣不足有關，《素問集注：五臟生成篇》說“脾主運化水谷之精，以生養肌肉，故主肉”。RC患者雖經手術，但如果未改變脾氣虧虛、中氣不足之癥，故仍攝納不利，升舉無能;以致下墜，排便不暢改善不明顯，造成遠期療效不佳。我們在患者術后應用益氣增液中藥(黨參、黃芪、白術、當歸、陳皮、升麻、柴胡、生地、麥冬、玄
參、甘草)以達到升提中氣，益氣增液之功，方中黨參、黃芪補中益氣，升麻升陽固表;白術、甘草甘溫益氣，補益脾胃;柴胡、陳皮調理氣極;當歸補血合營;生地、麥冬、玄參增液潤腸;柔軟大便。中西結合，標本兼治。以達到改善患者癥狀，減少復發之功效。由于近年來的盆底功能檢查技術，特別是排糞造影技術的發展，使RC的診斷、衡量治療效果等方面有更好的依據，通過比較術前、術后排糞造影結果，發現術后靜息位及力排時，前突明顯得到糾正。通過上述手術操作方法的改進并結合中醫藥治療，使閉式修補術的適應證相對擴大，改變了原來重度RC只能行開放手術的觀點，為重度RC患者尋找到一種更好的治療方式。
參考文獻
1孫楊忠，李恒爽，徐阿曼.結腸慢傳輸型合并出口梗阻型便秘的診斷及手術治療〔J〕.安徽醫科大學學報，2007;42 (5)：582-3.
2張東銘.直腸前突的解剖生理學〔J〕.中國肛腸病雜志，2003;23(1):35-7.
市場部管理制度范文3
2007年上半年行政部工作大體上可分為以下三個方面：
一、人事管理方面
1、根據各市場部人員的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，配備到各崗位。目前，已在重點市場廣東、云南、某、成都、武漢、南京等地招聘員工共計90余人，已轉正員工50多人。
2、較好完成各市場部人員的入職、轉正、離職、調崗等人事審批工作，并即時上報集團公司人力資源部；
3、規范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。
4、強化內部管理與考核：完善公司員工績效考核辦法，為每個員工建立了員工績效考核管理檔案；
5、崗位職責：對各崗位職責進行了明確分工，編寫了公司員工職位說明書，使每位員工明確自己的崗位職責；
6、與集團總部溝通，確定員工勞動合同簽定及社保辦理事宜。
二、行政工作方面
1、成功組織營銷中心開業慶典：根據工作情況的需要，營銷中心擬訂將于12月底開業。行政部打好提前戰,打掃新辦公區衛生,開通新辦公區的電腦、電話、網線，采購辦公用品等，使營銷中心順利開業。
2、證照辦理工作：集團公司駐廣州辦事處證照的辦理如期完成，保證營銷中心工作的正常開展；并與各市場部溝通協調，各市場的證照辦理工作正在進行。
3、和相關職能機關如工商做好溝通工作，以使公司對外工作通暢。
4、對內嚴格審查各部門的辦公用品的使用情況，并做好物品領用登記，合理地采購辦公用品。
5、嚴格控制各項辦公費用開支，以節約降低成本為第一原則。
6、做好公司各部門后勤管理保障工作：機車票預定、食宿安排等，及時、主動的完成日常管理工作中的各項工作。
三、公司管理運作方面
1、根據市場發展情況及結合集團公司相關制度，制定相應的管理制度，使各項工作有章可尋，為強化內部管理提供了制度保證。行政部出臺了《行政部管理手冊》，內含《固定資產管理辦法》、《辦公用品管理辦法》、《傳真收發管理》、《電子文件管理》、《檔案管理》、《打印復印管理》等，并制定《公司假日值班制度》、《衛生輪值制》等多項規章制度,通過落實各項規章制度,規范了工作程序。
2、逐步完善公司監督機制，加強了對員工的監督管理力度。
3、充分引導員工勇于承擔責任。逐步理清各部門工作職責，并要求各人主動承擔責任。
4、加強對全國各市場部的管理：統一實施各項制度管理制度，統一使用日常工作表格，要求各市場部每月上報有關統計數據。
2007年上半年工作尚存不足之處：
1、作為公司的綜合管理部門，在對各市場部的管理、協調方面還有很多的欠缺，對各市場部工作情況、人員紀律的檢查力度還不夠；
2、對公司內部的監督、管理（如環境、衛生的檢查等）不力；
3、缺乏對公司企業文化及工作氛圍的建設；
4、員工培訓機制有待完善和加強；
5、人事工作還處于傳統的勞動人事管理，應從傳統的勞動人事管理逐步向現代人力資源管理過渡。
下半年，行政部的工作重點將從以下幾個方面著手工作：
1、繼續完善公司制度建設。
特別是在日常行政管理和勞動人事管理方面加大制度建設的力度。修訂和完善獎懲規定、激勵機制等制度。
2、加強培訓力度，完善培訓機制。
企業的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各市場部人員的綜合素質普遍有待提高，尤其是各市場部負責人，需根據實際情況制定培訓計劃，使培訓工作能起到切實的效果。
3、協助各市場工作，加強與員工溝通，加強團結，迅速營造良好辦公環境
4、加強公司檔案的管理，強化保密管理工作。
行政部將著重加強檔案現代化管理，對檔案進行計算機管理，爭取早日實現檔案管理電子化；強化保密文件管理工作，加強機要文件的取送、傳閱和保管工作。
5、加強勞動人事管理工作：
勞動人事管理工作實現規范化管理方面仍有待加強，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務性工作向現代人力資源管理過渡。
6、推行網絡，提高公司辦公效率水平，逐步向無紙化辦公目標邁進。
市場部管理制度范文4
1.建立直接領導關系
市場部是負責公司信息網絡建設與維護、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經理的領導。市場部信息管理員與各區域市場開發助理之間是一種直接領導關系，即在信息網絡建設、維護、信息處理、考核方面對市場開發助理直接進行指導和指揮，并承擔信息網絡工作的領導責任。
2.構架新型組織機構3.增加人員配置：
（1）信息管理員：市場部設專職信息管理員3名，分管不同區域，不再兼任其它工作。
（2）市場開發助理：浙江省六個辦事處共設市場開發助理兩名,其它各辦事處所轄區域均設市場開發助理一名。
4.強化人員素質培訓
春節前完成對各區域的市場部信息管理員和市場開發助理的招聘和培訓，使20**年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發助理，切勿濫竽充數。
5.加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業績考核等方面對信息網絡建立和維護作出實施細則規定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區域指導信息管理工作的考核制度，并根據各區域實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規定建立和健全信息管理的工作。
6.動態管理市場網絡
市場開發助理與信息管理員根據信息員提供的信息數量（以個為單位）、項目規模、信息達成率、發展下級信息員數量四項指標對信息網絡成員進行定期的動態評估。在分析信息員/單位的分類的基礎上，信息管理員和市場開發助理應結合信息員的背景資料進行細致地分析，確定其通過幫助后業績增長的可能性。進一步加強信息的管理，在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面資料來源于/做好比上一年更好。（詳見市場開發助理管理制度）
7.加強市場調研，以各區域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區域的業務進展情況，將以專人對各區域鋼結構業務的發展現狀和潛在的發展趨勢，進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料，為公司在各區域的機構設置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。
二、品牌推廣
1、為進一步打響“**鋼構”品牌，擴大**鋼構的市場占有率，20**年乘公司上市的東風，初步考慮四川省省會成都、陜西省省會西安、新疆維吾爾自治區首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區首府南寧以及**市舉辦品牌推廣會和研討會，以宣傳和擴大**鋼構的品牌，擴大信息網絡，創造更大市場空間，從而為實現合同翻番奠定堅實的市場基礎。
2、在重點或大型的工程項目竣工之際，邀請有關部門在現場舉辦新聞會，用竣工實例展示和宣傳**鋼構品牌，展示**鋼構在行業中技術、業績占據一流水平的事實，樹立建筑鋼結構行業中上市公司的典范作用和領導地位，使宣傳工作達到事半功倍的效果。
3、進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現場展示企業實力；及時制作企業新的業績和宣傳資料，補充到投標文件中的業績介紹中和發放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。
4、加強和外界接觸人員的專業知識培訓和素質教育工作，樹立良好的企業員工形象和先進的企業文化內涵，給每一位與**鋼構人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對**鋼構及鋼結構有更清晰和深層次的認識。
三、客戶接待
客人接待工作仍是市場部工作的重點之一。做好客人接待工作是業務接洽的必要的提前和基礎。如何按照公司有關規定和商務部要求保質保量地做好客人接待工作是市場部必須進行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單，但實質上客戶接待是一門十分深奧的學問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此，市場部要在方法上、步驟上、細節上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要向各商務部領導和各辦事處商務人員更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、興趣愛好、飲食習慣、辦事風格、企業價值取向、管理理念、產品特色、行業地位等等。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時間內對**鋼構有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對**鋼構的產品表現出最大限度的認同感，對**鋼構的管理模式和企業文化產生足夠的興趣。把長期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人，使他們對**資料來源于/鋼構的接待工作滿意作為市場部每一個接待工作人員的準則。從而以此來提高項目跟蹤的成功率和降低商務談判的難度，達到提高企業經濟效益的根本目的。為此市場部20**年著重抓好以下幾方面的工作：
1、督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。
2、在確?？蛻艚哟Ч奶崆跋拢瑢⒈M可能地節省接待費用，以降低公司的整體經營成本，提高公司利潤水平。
3、繼續做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準確掌握項目進程，努力配合商務部門和辦事處促成項目業務。
4、調整部門人員崗位，招聘高素質的人員充實接待力量。隨著業務量的不斷擴大，來訪客戶也日漸增多，市場部負責接待的人員明顯不足。為了適應公司業務發展的需要，更好地做好接待工作，落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。
四、內部管理
1、嚴格執行C版質量管理體系文件和管理體系標準文件，嚴格實施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數據說話，一次就把工作做好資料來源于/”戰略，使市場部逐步成為執行型的團隊。
2、進一步嚴格按照股份公司和營銷系統所規定的各項要求，開展本部門的各項工作管理，努力提高管理水平。
3、充分發揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動能動性，強調其工作中的過程控制和最終效果。提高他們的工作責任性和工作質量。嚴格按照相應的崗位職責實行考核制。
市場部管理制度范文5
那么，企業為什么要組建市場部？作為一個優秀的營銷總監，如何組建這個部門？在市場部的管理過程中都有哪些值得探討的問題？在此筆者淺談自己的一些體會。
市場部的使命
隨著中國企業營銷觀念的逐步成熟，很多企業也意識到市場部的必要性。尤其，在大企業，市場部的存在已經不是什么稀奇的事情。
不過，迄今在中國很多企業，市場部的角色還沒有十分明確，不同的企業對市場部的定位卻各不相同。有些企業，將市場部作為銷售部的陪襯，銷售部需要什么就提供什么；有些企業的市場部相對獨立，但只不過做些廣告宣傳、公關策劃等簡單的傳播工作，也沒有發揮太大作用。
那么，市場部的使命到底是什么？它為企業發展到底起什么作用？我們可以用一段小故事來說明這個問題。
從前，有兩個小伙子同時愛上同班的一位漂亮姑娘，而且愛得死去活來，一日不見如隔三秋。他們開始行動了。
小伙子A，非常熱情，也很豪爽，天天追著姑娘，不分晝夜地表達他的愛意，幾年之內光寫信就寫了100多封，而且每封都少不了：“我愛你”。
有一天晚上已經12點了，小伙子還去敲這位姑娘的門，不幸被宿舍管理人員抓住，還在全校范圍被通報批評。
而小伙子B卻相對內向，他沒有那么直白，而先研究她的喜好：
一、她到底喜歡什么樣的男人？
二、她最大的愛好是什么？
三、她什么時候最容易接近？
后來得到了這樣的結論：
一、她喜歡學習成績超群的、誠實的、具有“大哥”風范的男人；
二、她最喜歡讀瓊瑤的小說；
三、最容易接近的時間是周末。
于是，他將A作為競爭對手，學習上下大功夫，每次考試超出A很多分，并多次拿全班第一。言談舉止和穿著打扮上也很平實，不張揚，而姑娘需要幫助的時候，他總是第一伸手；他不僅對姑娘好，還在當她宿舍的女同學遇到困難的時候也熱心幫助。有一次她的好友生病，需要輸血時，他挺身而出，獻了血。
他還給姑娘買了三部瓊瑤的經典小說珍藏版，并在上面用誠實的語言對小說核心思想做了點評。他還為了在最佳時間和姑娘在一起，一般提前1－2天預約姑娘，幾乎把每個周末都沒有讓給A。
幾年過去了，答案揭曉了。小伙子A失戀了，而小伙子B和這位漂亮的姑娘一起到祖國最需要的地方，開始了他們幸福生活……
這段小故事，可以給我們一些啟發。故事里的A是典型的銷售導向，他總是急著把自己“推銷”給姑娘。而B卻營銷導向，他很重視對癥下藥，處處讓姑娘感動，最后讓姑娘深深的愛上了他。他有足夠的“市場研究”（對三個問題的研究），然后對自己“規劃”了良好的“品牌定位”（塑造姑娘喜歡的男人形象），開發了消費者難以拒絕的“產品”（學習全班第一）。并采用了恰到好處的“宣傳方式”（送瓊瑤小說），同時開展豐富多彩的“推廣活動”（為其好友獻血），并占領了最好的“銷售渠道”（周末）。
市場部就是這樣的。這個部門只要在企業存在一天，就像小伙子B那樣做事情，為企業建立競爭優勢，打造強勢品牌，從而奪回對手的市場份額。如果銷售部做的是“我愛你”，市場部做的就是“你愛我”。這就是市場部的使命所在。
市場部的冰山法則
為組建而組建市場部很簡單，弄來幾個人做就是了。然而，組建一個高質量的市場部卻沒那么簡單，你必須研究你企業的現狀和市場部將來的游戲規則。
在一家營銷導向的企業里，市場部絕對不是銷售部的陪襯，而是銷售的前端，也是銷售的過程，更是銷售的延續。市場部所做的很多工作，有些是外人看得見摸得著的；而有些是看不見摸不著的。我們把它形容為“冰山”法則（如圖1所示）。
中國企業的通病是非常注重傳播活動，但不注重市場研究。這與市場部的使命恰恰是背道而馳的。對市場部來說，它的最大而最隱性的價值在于市場研究。如果市場部不做市場研究，就沒有存在的必要。
所以，要想組建真正的市場部，必須把市場研究和信息管理要放到第一位，然后才考慮產品管理、媒介和促銷等環節。
市場部的組織規則
1、寧可人浮于事，絕不一人多職。
當然要說明一點，這句話是針對大中型企業而言的。不過，小企業做大了，要組建市場部，也要遵循這個原則。
一個人的工作能力是有限的，而且，一個人在一個時間段很難做兩件事情。如果做了，也會因精力分散而哪個工作都做不好。市場部的工作不是單純的體力活兒，如果一個人兼職的工作太多了，就容易浮躁，很難專心研究某件事情。比如，你讓你的產品經理同時負責媒介和促銷，結果肯定什么都做不好。突然，哪天競爭對手開發出全新產品時才會感嘆：“?。克麄冊趺磿氲介_發這種產品？”
所以，精干不等于高效，減員不等于增效。企業一定要從這種誤區中走出來，在每個崗位上安排專職人員，哪怕工作不是那么緊張，也要實行專職。
2、讓合適的人做合適的事情。
曾經我一個老板跟我說，你的部門一定要招幾個“高手”，能招回來博士更好。當時我沒有表達不同意見，但在骨子里是不太同意這個觀點的。
市場部招聘相對優秀的人才是必然的，而且任何企業都會這么做。但人才與崗位的匹配性更重要。如果真的按照老板的意圖招幾位博士當產品經理，會發生什么事情？為他們所支付的薪水和他們所做的事情不成比例不說，內部“人事斗爭”就搞得你不得安寧。
所以，在人才的錄用上，要遵循適合第一，優秀第二。把合適的人用在合適的崗位上。
3、把規劃與執行分開。
一提這個問題，我就頭疼。在企業的時候，也在這個問題上困惑了很久。但從趨勢上看，規劃與執行的分離是合理的，甚至是必然的。
以前我們銷售與市場不分，現在分了；以前我們市場與戰略不分，現在分了；以前我們品牌與公關不分，現在也分了。那么，市場部內部的規劃和執行難道就不能分嗎？當然可以分。我們可以假設，在“分”和“不分”的情況下會發生什么結果（見表1所示）。
從上表，我們就看到，規劃和執行分和不分的結果是截然不同的。核心在于對策略性問題的思考時間不一樣。以前，我們的產品經理為什么只做產品計劃，不做產品規劃，主要原因是根本沒有時間，而不是素質不夠。因此，無論是產品經理制，還是品牌經理制，在合適的時候，一定要解決規劃與執行的分開問題。那么，怎么分？分了以后又怎么合作呢？
首先把媒介、廣告和促銷與產品管理分開，讓產品經理專心去搞研究性工作。而不是天天和廣告公司溝通創意簡報或媒介安排，更不是天天和禮品公司溝通定做的贈品什么時候到貨。
然后，可以把產品規劃和信息支持分開，信息收集、整理和個案研究方面的執行工作就讓單獨的單元去做，產品經理的任務就是提需求、看結論。
那么把產品管理這樣四分五裂，又由誰來統籌呢？當然是營銷總監。所以，規劃與執行的分開，并不等于分家，而只是引入了流程作業，提高每個環節的工作效率而已。
市場部的管理機制
市場部組建起來了，按照流程與方法運行起來了，人員管理就是個大問題了。因為，人是企業發展的最根本動力。
在人員管理上，我一直信奉這樣一個觀點：人性的本質是柔軟有彈性的。你讓一個人發揮更大的作用，就要管理好這份“柔軟”和“彈性”。
1、學會“喜歡下屬”。
人們談論“管理”這個話題的時候很愿意提“人性化”、“以人為本”等詞匯。當然，這是管理的趨勢，不可違背。但是，在人員管理上，到底如何實現人性化呢？
有些人把“人性化”當作“人情化”，給下屬買生日蛋糕，或者逢年過節出去“撮”一頓等。其實，這些可能都需要，但可能不是最重要的。重要的是，作為部門負責人一定要學會“喜歡下屬”。這才是人性化管理的基礎。否則，你的管理制度再寬松，再人性，也無濟于事。因為，不管你有什么樣的管理制度，大家都認為理所當然。
如果你真心喜歡你每一位下屬，用放大鏡去看他們的優點，用縮小鏡去看他們的缺點，你就算批評他們，他們也會理解的。因為，人不是傻子，可以感知很多東西。
2、成就感驅動。
一般情況下，銷售人員的激勵是利益驅動的，而市場人員的激勵是成就感驅動的。對市場人員而言，給他們制定過多的獎勵政策，未必奏效，甚至有可能適得其反。
然而，每當完成一項任務，取得一定成就時，以各種方式給他們以成就感，可能比什么都重要。所以，市場部一定要學會：慶祝，慶祝，再慶祝。
記得，當時我離開企業的時候，有好幾個部下都跟我說：“跟你在一起的日子很開心”。那我給了他們什么？更多的薪水？更寬松的考核？更低的工作強度？都不是。我只是給了他們成就感和贊許。作為部門負責人一定要高度肯定下屬所做的一切努力，并要高度贊許他們彌補缺點的勇氣和具體行動。
3、要么不懲罰，要么就懲罰到位。
在人員管理上，我不太贊成以懲罰來約束下屬。懲罰不是萬能的。因為，人來到這個世界上，不是為了受懲罰而來的。
作為部門負責人，必須有勇氣替你的下屬承擔責任。這實際上，對一個有自知之明的下屬來講是最大的懲罰。他們知道自己該受懲罰的時候，你給他承擔了，他們既感到感激，又感到內疚。如果，你下屬已經對所犯的錯誤而內疚的時候，懲罰是沒有用的，而恰恰需要包容。
然而，對一些屢教不改的下屬，采取適當的懲罰也是有必要的，但不一定每次都懲罰，而是選擇時機，給予一個難忘的懲罰。而且，把懲罰的來龍去脈要告訴他，讓他心服口服。
4、不要回避他們跳槽的想法。
作為部門負責人，乃至作為企業老板，一定要幫助員工制定他們的職業生涯規劃。因為，他們需要進步、提升和發展。
可口可樂的不少員工，進可口可樂的時候就有個目標“我進可口可樂是為了離開可口可樂”。意思很明確，就是要利用這個平臺發展自我。
我們不要回避員工的這種想法，而且恰恰要鼓勵他們往前走。一個怕員工跳槽的老板是沒出息的老板。在這信息十分對稱的社會，你的“怕”不可能阻止一個優秀員工的跳槽。
如果你和他們心對心的溝通，了解他們的需求，并幫助他們規劃職業生涯，甚至幫助他們制定跳槽的時間表，他們會更加努力的工作，以此來回報企業。這對企業而言就足夠了。
5、好好學習，天天向上。
市場部管理制度范文6
由于崗位的職責目前我的工作重點：
一是在于服務，直接面對客戶，深深的覺得自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，代表的是企業的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應態度熱情、和藹、耐心，處理業務更應迅速、準確。過去的工作中，真正體會到什么才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎。
在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及市場部后勤工作的一些工作外，時刻監控市場動態，為維護市場秩序和客戶管理提供相關建議等。在領導和同事的指導協助下，基本保質保量的按時完成了各級領導安排的各項工作。
二是產品的價格管理、客戶管理，具體包括按照相關銷售管理制度，對相關部門進行監督、檢查具體執行情況，提出意見和建議;隨時掌握市場變化情況，與銷售部一道對客戶實行動態管理，作好客戶滿意度調查、客戶評價;對銷售市場進行檢查、監督、檢查等工作;三是領導交辦的其他工作。
通過完成上述工作，使我認識到一個優秀市場部員工應當具有優秀的管理能力，不斷強化的服務意識，遇事經常換位思考的能力，良好的協調、溝通能力，及時發現、解決問題的能力，準確分析、判斷、預測市場的能力，如何保證管理者信息及時、對稱的能力，良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力，較強的創新能力。以提高辦事效率和工作質量為標準，這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰斗力。
在部領導的正確指導和同事們的幫助下，通過自己的努力，我按照崗位職責的要求，做好個人銷售工作計劃，克服對市場的不熟悉、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務。
短短幾個月時間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個優秀的市場員工標準相比，還有一定的差距。表現在：
1、由于經驗少，從事管理工作時間較短等原因，雖然能夠充分認識創新在管理工作中的重要意義，但創新意識不夠強;
2、由于多種原因，有時對于工作中相關問題的處理，協調難度大。
3、遇事經常換位思考的能力有待進一步加強。
4、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。
