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互聯網保險營銷方案范文1
【關鍵詞】高職院校；保險人才；教學模式改革；實戰化教學；校企合作
2014年國務院了《國務院關于加快發展現代保險服務業的若干意見》，意見指出到2020年，要基本建成保障全面、功能完善、安全穩健的現代服務業。2016年開始，互聯網保險已經開始大幅增長，每年保費20倍增長，互聯網保險滲透率在2015年達到9.2%。眾安在線2019年開始盈利，慧擇保險在美國上市成功，互聯網保險迅速崛起，實現了一個對普通線下老牌產品從價格上來一次碾壓。2018年阿里巴巴和騰訊都在各自的手機終端設置了保險產品專欄，特別是相互寶，給幾千萬人上了一個30萬的眾籌。也給大家普及了一下保險的重要性?，F在配置保險產品的大多數為80后、90后，年輕人配置保險產品，不會盲目，也不會因為人情隨便買單，而是會自己比較產品，學習然后再購買。而以前的很大一部分人，是因為人情關系等等購買產品，并沒有真正的匹配到需求，也沒有把家庭風險全覆蓋，甚至出現人和客戶一起騙保的情況發生，導致保險行業亂象叢生，給百姓帶來極差的保險配置體驗感，所以才會有共識，保險都是騙人的，導致大家非常反感保險人，如果做保險人這個工作，則會連朋友都沒有。如果不進行改革，還是只教一些保險基礎知識，不進行保險產品的解讀，條款的對比以及保險合同的對比，是無法為社會輸入有效的保險人才的。本文對現存的保險教學狀況進行了梳理并分析課程設置和教學過程中存在的不足，來探索保險教育的改革方向。
一、現存保險課程概況
我們在教育部推出的智慧職教上，查詢保險，可以看到很多的保險課程，有國家級保險課程、省級保險課程。我們先看一下國家級保險課程，課程名稱是保險實務，教學大綱內容包括7個項目，分別是課程導學、認識風險與保險、保險合同業務處理、保險經營原則及運用、認識財產保險及產品、認識人身保險及產品、了解保險公司的業務流程。然后我們任意點開其中的某個章節，內容也全都是概念性的知識，并無任何實訓內容如圖1。保險實務課程全部都是理論知識，沒有任何實訓化操作演示，也沒有任何對保險中某個產品的重點講解，更沒有任何保險產品的對比分析，這種模式下培養出來的學生實操能力差，對知識理解不透徹，畢業參加工作，沒辦法去甄別市面上的貴產品和便宜產品。我們再以一個省級保險課程為例，課程名稱為保險理論與實務，大綱包括：風險與保險、保險的基本原則、保險合同、保險公司經營與管理、保險市場、保險監管、財產保險、人身保險、責任和特殊風險、政策保險、拓展資源（行業發展和中國人壽培訓），點開人身保險的分類課程可以看到如圖2，重疾險和醫療險也沒有被納入課程，分類顯得太大而且太籠統，顯然是與現在的保險行業脫節。課程設置上存在的問題與上述國家級課程一樣，純粹是概念性知識的普及。沒有任何實訓內容，學生沒有能力去比較同類產品的優劣。最后我們再看一個保險學院的互聯網保險，課程大綱包括：互聯網保險概述、互聯網保險商業模式、互聯網保險技術環境、互聯網保險產品、互聯網保險營銷、互聯網保險運營、互聯網保險風險與監管。這部分中，與學生日后工作息息相關的為互聯網保險營銷，內容涵蓋了用戶需求、動態溝通、價值傳遞、數據決策。其中需求分析部分，主要是概括了一下保險需求的人物畫像，并沒有真正的教會學生做一個專業的家庭風險需求分析。動態溝通和價值傳遞也同樣的沒有任何實戰化的內容，全都是概念性的，知識性的內容。深圳職業技術學院推出的課程，汽車保險與理賠，屬于相對偏實務一點的課程如圖3。上圖可以看出，這部分課程設置較合理，案例較多，均以實際發生的事件作為案例，最后點評保險公司拒賠或理賠的理由如圖4。也有實訓任務，與市面上的保險公司運營貼合較緊密，不存在脫節情況。不足的是也沒有保險產品的對比，沒有教會學生如何制作對比表等。
二、保險培養方案改進意見
互聯網保險營銷方案范文2
關鍵詞：保險公司，網上保險，計算機互聯網，電子商務
一、網上保險概述
網絡是信息時代高度發展的產物，它的應用已涉及到社會各個領域。計算機互聯網不僅能夠及時快速地提供大量信息來滿足人們強烈地求知欲，而且能夠為用戶提供一個進行各種交流活動的自由場所。保險作為一個需要多種專業部門協同工作、通信時效要求比較高的行業，更應在現有的基礎上加強網絡建設。
網絡(電子商務)應用于保險業，便賦予了保險新的形式，從而產生了網上保險。從狹義上講，網上保險是指保險企業通過網絡開展電子商務，如通過Internet買賣保險產品和提供服務；從廣義上講，網上保險還包括保險企業的內部、保險企業之間、保險企業與非保險企業之間以及與保監委稅務部門等政府相關機構之間的信息交流和活動。
因此，網上保險是指保險企業采用網絡來開展一切活動的經營方式，它包括在保戶、政府及其他參與方式之間通過電子工具來共享結構化和非結構化的信息，并完成商務活動、管理活動和消費活動。
網上保險的最終目標是實現電子交易，即通過網絡實現投保、核保、理賠、給付?？蛻敉ㄟ^公司網站提供的產品和服務項目的詳細內容，選擇適合自己的險種、費率等投保內容；依照網上設計表格依次輸入個人資料，確定后通過電子郵件傳人保險公司；經保險公司簽發后的保單將由專人送達投保人，客戶正式簽名，合同成立；客戶交納現金，或者通過網絡銀行轉賬系統的信用卡方式，保費自動轉入保險公司，保單正式生效。
與傳統的保險企業經營方式相比，利用互聯網開展保險業務具有四大優勢；
(一)擴大知名度，提高競爭力。
迄今為止，發達國家的大部分保險公司已經通過設立主頁、介紹保險知識、提供咨詢、推銷保險商品來搶占市場。
(二)簡化保險商品交易手續，提高效率，降低成本。
在Internet網上開展保險業務縮短了銷售渠道，大大降低費用，從而能獲得更高的利潤。通過網上保險業務的開展，投保人只要簡單的輸入一些情況，保險公司就可以接收到這些信息，并作出相應的反應，從而節省雙方當事人之間進行聯系以及商談的大量時間，提高效率，同時降低了公司的經營成本。電子化的發展大大簡化了商品交易的手續。申請者除了不能
通過Internet在投保單上簽名蓋章外，其他有關事宜均可在Internet上完成。甚至保費也可以通過Internet來繳納。
(三)方便快捷，不受時空限制。
應用互聯網，保險消費者可以在一天24小時內隨時方便地上網比較保險產品，并向保險公司直接投保。這對于那些相對簡單的險種尤為適用。
(四)為客戶創造和提供更加高質量的服務。
互聯網能夠加快信息傳遞速度的優勢可使保險服務質量得以大大提升。很多在線下不能獲得或不易獲得服務，在互聯網上變得輕而易舉。比如保險消費者可以在投保前毫無銷售壓力的情況下從容選擇適合自己的產品和保險，獲得投保方案，而無須不厭其煩地去和每家保險公司、保險打交道；在投保后輕松獲得在線保單變更、報案、查詢理賠狀況、保單驗真、續保、管理保單的服務，從而避免了繁瑣的手續、舟車勞頓、長時間等待等不利因素。例如目前易保網上就能夠提供保險方案匿名競標，按照消費者的要求搜索人、保險需求自測等服務。
二、我國網上保險的現狀
在西方發達國家，隨著互聯網的高速發展，近幾年來網絡保險逐漸被人們接受。美國由于在網絡用戶數量、普及率等方面有著明顯的優勢，成為發展網絡保險的先驅者。美國國民第一證券銀行首創通過互聯網銷售保險單，營業僅一個月就銷售了上千億美元的保單?，F在美國幾乎所有的保險公司都已上網經營。早在1998年美國就有86%的保險公司在網上產品資料信息，有6196個保險站點提供商地址咨詢，并有43%的保險公司已把發展互聯網業務作為戰略規劃的重要組成部分。歐洲各國的網絡保險發展勢頭也相當可觀，美國獨立保險人協會的“21世紀保險動向與預測”報告顯示：今后10年內，在世界保險業務中，將有31%的商業險種交易和37%的個人險種交易將通過全球互聯網進行。
與西方發達國家相比我國的網上保險起步比較晚，它的應用可以追溯到1997年由中國保險學會牽頭開辦的中國保險信息網的正式開通，該網涉及保險業的培訓、咨詢、銷售、投訴等內容。在信息網開通的當天，中國內地第一份由網絡促成的保單在新華人壽保險公司誕生。隨后各商業性保險公司紛紛推出了自己的網站來介紹產品、介紹公司的背景，并與客戶進行網上交流，宣傳擴大影響。
在中國，網絡上進行保險銷售可以說尚處于初級階段，而且是低水平的。多數保險公司對于網絡保險的認識處于摸索階段。中國保險業在5年前才與IT業完成嫁接。2001年3月，太平洋保險北京分公司與網絡開始合作，開通了“網神”，推出了30余個險種，開始了真正意義上的保險網上營銷。該公司當月保費達到99萬元，讓業界看到了保險業網上營銷的巨大魅力。不過，由于國內在對實現網上交易至關重要的貨幣結算和網上簽名等方面還沒有滿意的解決方案，出現完全意義上的網上保險還需假以時日。
真正意義上的網上保險意味著實現電子交易，即通過網絡實現投保、核保、理賠、給付。但現在雖然各保險公司都推出了自己的網站，主要內容卻大都局限于介紹產品、介紹公司的背景，并與客戶進行網上交流，宣傳自己，用于擴大影響。幾年來國內保險公司中在這一領域走在前列的是泰康人壽和平安保險。平安保險的“PAl8新概念”和泰康保險的“泰康在線”兩個電子商務平臺投資都是上千萬元的項目，他們已經具備了網上保險的基本功能，初步實現了在線保險電子商務，并且已經具有很強的競爭能力。在他們看來，網上保險并不是簡單地將傳統保險產品嫁接到網上，而是要根據上網保險人群的需求以及在線的特點設計產品結構。保險公司的電子商務平臺不是企業從傳統到網絡的一次簡單移植，而是為客戶提供了產品、渠道和服務上的更多選擇。
三、我國網上保險的發展趨勢
雖然保險業內部網絡化建設在近幾年有一定的發展，但由于相關環境及網上保險技術還有所欠缺，使得保險在網絡棋盤上面臨著許多難關：
第一是網上支付系統不完善，這被視為網上保險發展的瓶頸。
目前，在線保險交易中，客戶必須在與所投保的保險公司簽訂了支付合作協議的指定銀行建立賬戶，以便進行在線交易實時扣款。如果客戶不具備上述條件，由于目前銀行間資料交換不完善，尚不具備實時跨行轉賬交易能力，因此不能進行在線實時交易結算。網上交易條件的局限無疑限制了客戶源。
第二是網上安全認證問題可靠程度不高。
在線保險交易過程涉及到保險標的風險狀況等商業機密、人身隱私和有關支付方面諸如銀行賬號、客戶密碼等敏感信息，一旦泄漏，后果不堪設想。然而目前網上保險對客戶身份的認證技術水平很低。這些問題阻礙了網上保險的順暢運行。根據權威調查，被調查人群中66%最關心在網上投保后支付保費的轉賬安全性?？梢娍蛻魧W上保險安全機制的關注。
第三是電子商務相關法律法規不健全。
目前中國已經頒布了不少有關互，聯網的法律法規，但是有關電子商務的立法還比較滯后，沒有一個比較完整的電子商務法律框架，如被視為電子商務基礎法律的《數字簽名法》等都還沒有出臺。網上交易的法律效力及電子商務過程中諸如網上安全：客戶隱私保護、電子簽名的有效性等法律問題無法解決，形成“無法可依”的局面，限制了網上保險的長足發展。
中國保險企業在建設電子商務、發展網上保險時，要逐步將公司網站作為銷售渠道，以獲得保費收人為主要目的，并從降低成本，完善服務的角度來定位網站。不能再將網站單一地作為一種宣傳工具。在中國網上保險發展實施的過程中，中國保險企業具體應做到以下三個整合：
一是網絡營銷中顧客概念的整合。
網絡營銷所面對的顧客與傳統保險營銷所面對的顧客并沒有什么太大的不同。企業開展網絡營銷應進行全方位的、戰略性的市場細分和目標定位。
二是網絡營銷中保險渠道的整合。
中國保險公司早期的業務拓展以門店為主，等待顧客上門。在引進個人營銷機制后，推銷力度加大了。但營運成本急劇上升，而且服務有脫節現象。而互聯網主頁推出后，服務在時間和空間上均趨于無限發展，投保限制的約束力減弱，具備客戶咨詢、保費查詢、投訴交流等服務功能，保證顧客得到親切、周到、專業的售前、售中和售后服務，是客戶接受保險服務的新通道，異地投保、跨國投保、全天候的網絡服務正逐漸變為現實。
三是網絡營銷與保險企業組織的整合。
保險公司實現網絡化推進了行業的發展，必然使公司的管理模式也作出調整，形成企業內外部溝通與經營管理均離不開網絡作為主要渠道和信息源的局面。而且，人員的減少、公司組織層級減少和扁平化管理，使保險公司營業網點數量減少，溝通渠道縮短，虛擬保險市場、虛擬部門等內外組織盛行，經紀公司等中介機構業務發生變化，促使保險企業對于組織進行再造調整。
筆者認為我國網上保險在日后的發展中，會逐步攻克以上的難關，在依靠自身力量、自主開發電子商務應用系統的同時引進一些國外先進的網上保險技術，如美國Netscape公司開發研制的在Internet上的SSL信用卡收費系統，及由IBM公司開發的用來幫助保險公司探測欺詐和濫用管理系統的軟件：DiscoverySeriesforTelecommunications等。且在以后的發展中，中國保險企業會逐步轉變觀念，將公司網站作為銷售渠道，以獲得保費收人為主要目的，并從降低成本，完善服務的角度來定位網站。逐步完成網絡營銷中顧客概念、保險渠道及網絡營銷與保險企業組織的整合。
互聯網保險營銷方案范文3
創領未來，高偉達的目標一直純粹、簡單且堅定，那就是希望以持續的變革和創新，與客戶一起從金融互聯網邁向互聯網金融。
說易行難，高偉達深知這個道理。所以，公司選擇業務深耕與產品創新，堅定執著，專注極致，力求用產品和業務證明高偉達與客戶共成長的決心。
高偉達軟件產品一直在不斷更新并在商業銀行、政策性銀行、郵儲銀行、股份制商業銀行、城市商業銀行、農信/農合/農商行、保險和證券，及其它金融企業得到應用。經過高偉達多年的開發與積累，形成了一整套的“現代銀行整體解決方案”，覆蓋了銀行的渠道、營銷、客戶、產品、風險、管理、決策、IT平臺建設等各個業務層面。
解決方案獲得過百余獎項，這是高偉達踐行“追求卓越、團結協作、共同發展”的企業核心價值觀的最好注解。
新的時代環境，新的行業競爭，新的機遇挑戰，新的戰略畫卷。唯有變化是亙古的不變，唯有在業務與產品中做到極致才是賴以生存的資本。
高偉達，提供以下五個優勢：
第一，高偉達的咨詢業務，包含銀行IT規劃咨詢、核心業務系統咨詢、信貸流程咨詢、營銷體系IT建設規劃咨詢、押品咨詢、數據治理咨詢等。
多年來，高偉達已經積累了豐富的現代金融行業服務的經驗與資本。公司的咨詢業務惠及金融機構各大業務的細分模塊。高偉達致力于打造體系化、安全性、落地性、有效性的產品，用全方位全觸點的解決方案為客戶解決疑難，并走向卓越。
第二，高偉達的軟件產品及解決方案，包括交易類業務、資產類業務、風險管理類業務、營銷類業務、基于數據的管理、分析類業務等。
十余年的商業銀行信息化建設的經歷，讓高偉達有勇氣也有信心成為全流程的軟件產品與解決方案的提供者。性能穩定、界面友好、運行高效，高偉達用覆蓋各業務模塊全生命周期的產品為客戶的業務需求保駕護航。
第三，高偉達的云計算產品和技術服務，包括企業數據中心自動化運維管理平臺、企業云管理平臺、IT運維服務管理平臺、第三方產品的實施服務、現場運維服務等。
高偉達作為中國領先的金融信息化軟件產品和綜合服務提供商，擁有近20年大型金融行業信息化服務能力，在國內企業云計算產業鏈中占據重要位置，并奠定領先優勢，助力客戶從傳統數據中心邁向軟件定義的企業新一代數據中心。
高偉達云計算技術團隊擁有十年以上的大型金融數據中心的運維服務能力，深入理解企業數據中心的信息化發展趨勢，向客戶提供業務領先、技術先進的云數據中心軟件產品和整體解決方案。
第四，高偉達的創新業務，包括新金融信貸、銀票平臺、金融資產交易平臺、財富管理服務平臺、互聯網保險服務平臺、金融云服務平臺等。
在國家大力促進國民經濟從投資主導型向消費主導型轉變，全社會小額消費融資需求不斷擴張，互聯網金融蓬勃發展的背景下，傳統銀行、傳統零售業、電商平臺、普惠金融公司紛紛向互聯網金融轉型升級。
在這樣的時代背景下，高偉達不斷開拓創新業務，從專業性、便捷性、高效性、安全性、靈活性等方面著力，為金融行業的各大模塊提供交易與服務平臺。
第五，高偉達的含義是卓越為高，信義稱偉，融匯乃達。
高偉達一直耕耘在金融行業信息化的沃土上，致力于滿足中國金融客戶的需求與期望。
成立至今，高偉達累計服務400余家金融機構，持續服務時間超過5年的客戶174家、超過10年客戶達到62家，截至目前，累計成功交付項目超過2000個。
互聯網保險營銷方案范文4
（一）發展網絡保險是順應世界保險業發展潮流的需要
隨著信息社會的到來，電子商務在美國、西歐等發達國家和地區的發展極為迅速。據統計，美國網上保險費早在1997年就高達3.9億美元，而2001年，約有11億美元的保險費是通過網絡保險獲得。2005年，英國約有20%的保險將在互聯網上銷售。日本已出現首家完全通過互聯網推銷保險業務的保險公司。作為全球最大的保險及資產管理集團之一的法國安盛集團，早在1996年就試行了網上直銷。目前，這個集團約有8%的新單業務是通過互聯網來完成的?？梢哉f，網絡保險正以其完備的信息，簡便的購買方式和快捷的速度成為保險銷售的發展方向。我國如不順應世界保險業的這一發展潮流，在網絡保險方面必將面臨國外保險公司的強烈挑戰。
（二）發展網絡保險是提高市場占有率的需要
加入WTO后，外國保險公司必然會搶占我國保險市場，造成我國保險業務流失，市場份額下降。為了避免外資保險公司過多地擠占我國保險市場，我國保險公司應馬上進行策略投資和系統投資，實行交互式的顧客投保服務，有效運用企業間的電子商務，開發多種附加服務，擴大銷售渠道，通過互聯網樹立名牌形象，同時注意保證網站安全，保護顧客資料數據，做好與外資保險公司抗衡的準備。
（三）發展網絡保險是完善我國保險推銷體系的需要
多年來，我國一直以保險人作為保險推銷體系的主體重點發展，在壽險推銷方面形成了以壽險營銷員為主體的壽險營銷體系。實踐證明，這種營銷機制對推動我國保險業的發展起到了十分重要的作用。但也存在比較突出的問題。因缺乏與保險公司的直接交流，就會導致營銷人員為急于獲取保單而一味夸大投保的益處，隱瞞不足之處，給保險公司帶來極大的道德風險，為保險業的長遠發展埋下隱患。而且，保險營銷人員素質良莠不齊，又給保險公司帶來極大的業務風險。此外，現有營銷機制還存在效率低下的弊端。據調查，為整理繁多的客戶信息，保險銷售員經常雇傭私人秘書，但即便如此，還是常有照顧不到的地方，影響保險公司的信譽。發展網絡保險，則可以以快速方便的信息傳遞、周到細致的客戶服務，為公眾提供低成本、高效率的保險購買渠道，彌補現有銷售渠道的缺點。
（四）發展網絡保險是提高保險企業管理水平和經營效率的需要
先進的企業管理方法和手段是保險業持續、快速和高質量發展的“法寶”。隨著網絡的發展，現代信息技術必將對保險企業管理方式產生深遠的影響。首先，網絡信息技術的運用，導致保險企業管理跨度加大，基層公司與決策層的聯系更加緊密，中間管理層的作用逐步減弱，決策指揮鏈盡可能縮短，有利于克服層次重疊、冗員多、運轉慢、決策效率低下等弊端。其次，內部文檔、數據處理電子化，使文件發送、存儲查詢速度加快，效率提高。第三，利用網絡方便、迅速、全面地收集各種資料，利用遠程通信技術和各區域人員保持聯系，共同進行分析、預測、決策和控制。第四，利用網絡，保險公司可以在培訓員工、公司內部信息，與保險中介人、商業伙伴、保險監管機構進行聯絡等諸多方面節省大量的費用和時間。第五，在償付能力方面，國家可借助于現代網絡技術加強對保險企業的有效監管，保險企業也可以保持對自身償付能力的管理。因此，發展網絡保險，不僅可以實現保險營銷方式的創新，也是實現管理創新的重要保證。
二、我國網絡保險的現狀及成因
目前，我國保險網站大致分為三大類：（1）保險公司自建網站，主要推銷自家險種，如平安的PAl8、泰康在線等；（2）獨立保險網站，不屬于任何保險公司，但也提供保險服務，如易保、Orisk等；（3）就是中國保險網一類的保險信息網站，往往被視為業內人士的BBS.
盡管如此，網絡保險在我國還只能算新生事物。（1）多數保險公司對網絡保險的認識是處于試用階段，真正開展網絡保險業務的保險公司較少。雖說我國的保險網站早在1997年就出現，但其主要功能一直局限于保險咨詢、險種瀏覽、投保意向、網上投訴報案、調查市場需求、管理客戶資料和設計保險方案等。（2）網絡保險業務內容單一，缺乏線上互動。在網絡銷售方面，還處于最初的靜態信息給予階段，很少有保險公司進行網絡直銷。在客戶服務方面，也僅僅處于服務信息提供階段。（3）網絡保險客戶較少。相當一些人因收入水平低而無條件上網，直接影響網絡保險需求。（4）網絡保險存在著較大的風險。網絡系統是網絡保險的依托，任何有關網絡系統不安全的因素都可能造成信息資料的失真和丟失，影響網絡的安全運行。此外，在缺乏豐富的保戶資料而保險公司與保戶又不是面對面接觸的情況下，網絡保險很容易帶來道德風險。
我國網絡保險發展之所以如此緩慢，主要因為：
（一）網絡保險進入實務操作所需具備的物質條件還不成熟
網上保險的簡單銷售流程是：客戶在網上填寫投保單，通過網絡傳給保險公司；保險公司實時或延時核保后，以電子郵件或電話形式向客戶確認，客戶正式簽名后，合同成立；客戶通過電子銀行轉賬或信用卡支付，保單正式生效。從以上流程中發現，我們至少有三方面的不成熟：（1）在線核保。保險公司對保險標的有較為詳細的核保標準和核保要求，包括核保標的金額、核保標的范圍和核保險種等有關內容。對風險較大、技術含量較高、保險金額較大的標的要求做到現場查勘，而這些都是在線核保所不具備的；（2）電子簽名。由于我國還沒有電子簽名的相關立法，通過數字簽名在線簽訂的保險公司并不具有法律效力。（3）網上支付。由于信用卡使用不普及，且只有牡丹卡、龍卡、長城卡等少數幾種卡可以選擇，所以網上支付也是保險上網的瓶頸之一。
（二）現有的網民結構和互聯網的被動性不利于發展網絡保險
中國互聯網絡信息中心截至2000年12月31日的統計數字顯示，中國2250萬名網民中，18歲以下的占到14.93%（2001年為15.3%），18到24歲的占到41.18%（2001年為36.2%），25到30歲的占到18.84%（2001年為16.3%）。從網民的個人月收入情況看，1500元以下的占到網民人數的一半以上，個人月收入3000元以上的僅占網民人數的6.87%.網絡保險的客戶是在線網民，而國內目前的互聯網用戶結構顯然不利于發展保險電子商務。此外，人們通常認為保險產品是賣出去的而不是客戶主動購買的。也就是說，保單的銷售是出于保險營銷人員的動機而不是客戶的動機。而互聯網通常是一種被動的銷售媒介，保險公司主要依賴它開發潛在客戶群。
（三）保險產品供給不足是發展網絡保險的主要制約因素
評估、確定、付款都不麻煩，只要將保單e化，就完全可以在線上操作的險種是網絡保險的適宜險種。目前，國內保險產品種類不夠豐富，除了旅游險、定期壽險、機動車保險這類金額小、手續簡單、要求及時、需求量大少數險種外，適合網絡保險的產品還不多，不能滿足網絡保險的發展需求。另外，保險服務不能滿足消費者的需求，也是當前網絡保險發展的突出瓶頸。據調查，投保人希望自己的熟人、朋友詳盡解答疑難問題。而就算網絡無所不能，也不能切實解決消費者遇到的這一難題。
（四）信息風險如何評估是保險業在線服務發展的瓶頸
如實告知是現行保險法對保險人規定的法定義務。在實踐中，這一義務通常是由保險人通過詳盡回答投保人或被保險人的咨詢這一方式來履行的。但在網上進行的交易將使保險人與投保人或被保險人之間的溝通受到相當限制。而如果保險人未能全面履行告知義務，根據現行保險法的有關規定，在出現因對保險合同的條款解釋產生糾紛時，保險人就有可能在法律上處于不利地位。另外，由于我國在保險標的評估、保險事故的認定等方面仍處于初級階段，如何防范網上交易中的惡意索賠和欺詐，更是我國保險人應該研究的新課題。
（五）我國互聯網業務配套法律法規尚待進一步健全
2000年10月1日起實施的中華人民共和國合同法首次涉及了電子文件定義和相關內容。但若干實務環節仍有待相關法律、法規予以明確的規范、定義和解釋。例如如何認定電子保險合同的效力、如何將電子保險合同作為證據進行保全、如何確定電子保險合同的地域管轄等?？梢哉f，互聯網立法滯后，是保險網站業務拓展的重大障礙。
三、我國網絡保險的發展對策
（一）著眼未來，制定保險網絡營銷管理規劃
以現代電子信息技術為依據的先進的保險網絡營銷技術，必將成為保險公司競爭取勝的重要法寶。各保險機構可根據我國網絡保險的發展狀況，結合公司的中長期發展戰略和經營計劃，組織人員，拿出資金，有針對性地研究制定保險網絡營銷管理規劃，進行網絡保險客戶的調查與跟蹤，以確定市場定位并進行方案設計。要推進以客戶為導向的網絡保險戰略，推行對客戶的高附加值個性化的保險服務，以其獨特的優勢吸引客戶。
（二）大力發展互聯網業務，加強網絡保險所需的網絡化建設
要大力發展互聯網業務，提高保險公司網絡化水平。對于發展網絡保險所需的加密技術、訪問控制、防火墻、抗通信業務技術和數字簽名等關鍵技術，要組織力量艱苦攻關，以滿足網絡保險的發展需要。為此，需要國家產業政策的引導，財稅政策的扶持。國家網絡技術支持部門、保險監管部門及各保險公司要通力合作，確保網絡保險的交易安全和無故障運行。另外，在網站布局上，要建立網絡保險“一條街”，設置可供網民比較的險種“柜臺”，以產生網絡保險的“共生效應”。否則，將很難進行保險產品的比較選擇，不能達到網絡保險的預期目的。
（三）加強立法工作，為網絡保險創造良好的法律環境
完善的法律是網絡保險有序發展的有力保障。為滿足網絡保險的發展需要，有關部門必須建立健全相應法規，為網絡保險創造良好的法律環境。保險監督管理委員會和保險行業協會也要制定網絡保險管理辦法，解決網上安全支付、電子合同和電子簽名等有關技術難題。
（四）開發人才資源，做好網絡保險人才的儲備與培養
網絡保險的發展需要復合型人才。既要掌握網絡技術，又要精通保險理論與實務。既要熟悉網絡操作也要勝任網絡安全管理。因此，為滿足網絡保險的人才需求，各有關大專院校要調整課程結構，加強網絡保險人才的培養。保險公司也要加強員工網絡技術培訓和教育，確保他們跟上網絡保險的發展步伐，迎接網絡時代的到來。
「參考文獻
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互聯網保險營銷方案范文5
［關鍵詞］網絡保險；優勢；現狀；對策
1.1網絡保險維護成本低
保險公司通過網絡銷售保單，可以省去花費在分支機構網點及營銷員上的費用，保險險種、公司評價等方面信息電子化后可以節省印刷費、保管費，保險公司經營成本具有大幅度降低的潛力。
1.2網絡保險增添新的銷售機會
由于人力、財力等多方面的限制，傳統的保險銷售模式只能與部分客戶接觸，互聯網超越時間和空間限制進行信息交換、交易，隨時隨地為不同年齡、不同性格的人群提供24小時服務的特點，使得保險人不易聯系到的一些崇尚快節奏高效率而又不喜歡經常被陌生人打擾的人群通過互聯網就可以為其服務。因此，網絡保險營銷使更多的人成為保險新客戶，大大增添了保險新的銷售機會。
1.3網絡保險營銷具有互動性，可以提升公司服務質量
由于網絡的在線服務可以是全天候的，所以網絡營銷有即時與快捷的優勢，能與客戶保持長久、及時的信息溝通，網絡成為了客戶與保險公司雙方雙向溝通的最佳媒介。一方面，客戶可以在網上比較多家保險公司的險種和報價，方便快捷地選取一個最適合的險種，保險經營者也能迅速地了解客戶的需求和意向;另一方面，客戶們也能通過網絡更直接地了解保險經營者的情況。同時，網絡還可以為客戶提供許多相關內容的“一站式”方便快捷的服務。
1.4網絡保險可以促進保險宣傳和市場調研
在網絡環境下，保險公司可以用公司網站、電子郵件等方式向全球電子廣告，向顧客有關保險動態、防災防損咨詢等信息，既能擴大保險宣傳，又能提高服務水平，還能克服傳統營銷中借助報紙、印刷宣傳小冊子所固有的信息量小或成本高、時效差的不足。
2網絡保險營銷的現狀
2.1歐美國家網絡保險發展現狀
網絡保險營銷最早出現在美國，隨著產品、渠道和技術創新的不斷發展、完善，越來越多的美國和歐洲國家的保險公司在利用網絡進行內部管理的同時，更著重發展網絡保險營銷，網絡保險在西方國家已經普遍被人們所接受。2009年，美國有93%的保險公司至少設立了一個公司網站，其中，有一部分的保險公司甚至設立多達4個網址，并且網站的設立都比較規范和健全。超過43%的保險公司把發展互聯網業務作為戰略的重要組成部分。據美國網絡對話數據營銷公司最新調查，2008年，美國有高達890萬的消費者通過網絡選購保險產品。
歐洲各國的網絡保險發展也很迅速。英國建立的“屏幕網站”提供7家本國保險商的汽車和旅游保險產品，用戶數量每月以70%的速度遞增。在英國，個人財產保險總保費中網絡營銷的比例，從2000年的29%增加到2008年的43%。法國安盛保險集團自1996年在德國試行網上直銷，目前，這個集團約8%的新單業務是通過互聯網完成的。
2.2中國網絡保險發展現狀
中國保險業在開放中不斷發展壯大，保險業保持了高速發展的態勢。2000年，保險公司紛紛推出自己的網站，很多第三方保險電子商務出現，標志著中國進入網絡保險歷程。中國人保財險、太平洋保險、中國人壽保險、金盛人壽、泰康人壽等保險的電子商務網站先后正式開啟；國內首家集證券、保險、銀行及個人理財于一體的個人綜合理財服務網站——平安公司的PA18在京正式向外界亮相；“網險”、“e家保險”、“買保險網”等第三方網上保險超市也陸續開始上線運營。
從各大保險公司近幾年的信息化動作來看，網上保險直接渠道、網上保險間接渠道、手機保險均得到快速發展。中國人壽、平安保險、泰康人壽、太平洋保險、中國人保財險的電子商務系統和手機投保系統，以及易保網、中國保險網等第三方電子商務平臺均在近幾年有較大投入；中科軟、尚洋信德、新保軟件等保險行業軟件和服務廠商也紛紛推出相應的電子商務解決方案；此外，保險電子商務也得到了行業監管部門的大力支持，《國務院關于保險業改革發展的若干意見》、《中國保險業發展“十一五”規劃綱要》及《中國保險業發展“十一五”規劃信息化重點專項規劃》相繼出臺，推進網絡營銷已經成為“十一五”期間保險業重點發展目標；《電子簽名法》、《電子支付指引》、《電子服務認證管理辦法》等相關規定的陸續實施，困擾保險網絡營銷的身份認證、電子保單及在線保費支付等問題逐步得到改善，為保險網絡營銷的發展提供了良好的技術環境。
3我國網絡保（整理）險營銷發展對策
3.1創造良好的網絡保險營銷環境
由于保險產品的無形性、保險條款的繁雜性、保險服務的互動性等特點，在一定程度上制約了保險的網絡營銷。因此，需要保監會和保險行業協會等相應機構制定有關網絡保險的管理辦法，盡快制定和完善相關法律法規，如反不正當競爭辦法、電子保險合同管理辦法等，使網絡保險的業務運作和風險防范有法可依，為網絡營銷的發展提供有利的外部環境。
3.2創建保險公司網站域名，打造網絡保險品牌
保險公司網站是一扇保險公司與客戶交流之門，網站域名則包含了豐富的保險公司信息，它可引導客戶上網，通過網絡動態地、及時地、全面地向顧客傳遞信息，所以，電子商務系統環境下的保險公司要建立網站域名。首先，建設搜索引擎導向的保險公司網站，廣泛地與其他網站鏈接，認真設計適合于搜索引擎檢索的關鍵詞，指引搜索引擎去進一步分析網站的內容、盡可能多地獲得其他網站的鏈接等；其次，使用電子郵件宣傳公司網站。此方法關鍵是獲取準客戶郵件地址，可通過娛樂、有獎競賽或優惠銷售等網上活動讓準客戶參加進來，然后定期用郵件和他們建立長期穩固關系；再次，使用傳統媒體宣傳公司網站。簡單、易記、便于產生聯想的網站名稱可通過報紙雜志、廣播電視、戶外廣告、公司印刷品等不斷給人以視覺沖擊，加深印象。
3.3提升網絡保險營銷服務質量和內容
快速和周到的優質服務是進行網上直銷的保險公司戰勝競爭對手的法寶。眾所周知:服務貫穿于電子商務的全過程，保險本身是一種分散和轉移風險的金融服務，把兩者疊加在一起的保險電子商務，必然以向客戶提供滿意的服務為目標。保險客戶服務根據其功能分為兩個層次:基礎服務，高附加值的服務?；A服務就是保險公司利用電子商務系統的互動優勢，為客戶提供服務來實現保險產品的市場價值。保單售前，客戶點擊保險公司網站了解公司的背景、險種條款、投保流程、既往賠付案例等信息，之后可能向保險公司發出投保意向信息;保單售后，保險公司在線提供保單信息查詢、保全變更、續期交費、理賠報案和給付。離線服務主要是完成保險方案的確定和核保工作。保險方案的確定大多難以在線上完成。這是由于對于個性化的保險需求，線上的信息交流很難連續順暢、語意表達及對方的理解可能不盡如人意，造成此方式較機械，所以需要其他的線下服務方式來最終確定保險方案，如:電話、保險業務員與客戶的面對面交流來完成。線上核保只能針對少數險種，如:車險、意外傷害險等，大多數的險種需要線下核保，如健康體檢、財產核查等，否則，保險公司要承擔較大的逆選擇風險?？梢?，在線服務和離線服務的密切結合是實現保險電子商務的基本保證。沒有基礎服務來實現保險產品由保險公司向保戶的轉移，附加服務只會是無源之水，無本之木。高附加值的服務是指客戶在體驗網上保險消費的同時，還可以獲得與保險產品相關的各種知識以及其他方面的優惠。
3.4開發適于網絡保險營銷的保險產品
大力開展險種創新，開發適于網絡的保險產品，既是對保險網絡營銷的要求，也是保險營銷創新發展的契機。網上保險產品既要從技術上適合網上銷售，又要從市場上滿足客戶的保險需求，如果能取得這兩者的交集，推出的網上專用保險產品必然會取得產品競爭優勢。像戴爾計算機公司網上直銷電腦一樣，戴爾公司會按客戶的電腦設計方案為其組裝產品，電子商務時代的網上保險產品也可按保障范圍拆散成一個個零件，由網上客戶自行選擇，保險公司即時將眾多零件組合成客戶所需要的整機。多元化、個性化的組合險種必將成為最受歡迎的網上產品。
3.5營造完善統一的網絡營銷平臺
保險網絡營銷的發展需要一個強大的網絡平臺作為技術支持。美國市場的保險網絡營銷中，僅有20％是通過保險公司專屬網站進行的，而第三方網站卻占到了80％，后一種模式往往是由獨立的商家提供電子商務服務平臺，即中立的網上超市，提供來自不同保險公司的產品和價格，不受時間、空間和品牌的限制。
相比之下國內保險公司各自為政，網絡保險市場嚴重分割，造成了目前的網絡營銷一直難以形成合力，無法在總體上獲得足夠規模的客戶群體。國內第三方網絡平臺基本上只扮演“二傳手”的角色，接到業務還是轉向保險公司傳統渠道。因此，國內網絡營銷可以通過同業公會牽頭的方式，制定電子商務經營規則，建立完善統一的網絡平臺。
3.6建立網絡營銷與傳統營銷互補模式
互聯網保險營銷方案范文6
摘要：當前我國保險市場營銷理念不清晰，存在著保險市場的目標選擇不清、營銷組合策略缺失、營銷員隊伍建設存在制度瓶頸、市場不規范等問題，嚴重影響了保險業信譽，擾亂了保險市場秩序。
關鍵詞：保險市場；創新；營銷渠道
一、我國保險公司市場營銷對的現狀及存在的問題
（一）缺乏營銷意識，沒有先進的營銷理念
中國人保和中國人壽是國內成立最早的兩家公司，隨后的幾年時間里，太平洋保險、新華保險、中華保險等許多保險公司相繼成立。眾多保險公司的成立對客戶來說可以進行更多的選擇了，但也會出現這樣那樣的問題。比如，由于國內保險市場體系的不健全，使得保險公司經常采取降低價格，而不是改進質量等惡性競爭手段，使得在國外看來較為可觀的利潤空間進一步收窄。還有就是保險市場營銷處于較低層次，主要表現在：第一，惡性競爭嚴重。第二，重業務拓展輕服務營銷。第三，對關系營銷在認識和實踐上誤入歧途。第四，保險從業人員素質亟待提高。
（二）只利用推銷手段，忽略營銷中其他手段，具有明顯的傳銷性質
保險推銷并不是保險營銷的全部，即根據市場營銷的基本原理售賣。保險營銷是指的保險市場營銷，包含了對市場的調查研究、預測、保險市場的分類、設計險種、厘定保險費率、保險單的售賣、及防災防損的調查督促（ 即售后服務） 等一系列過程。但保險推銷只是簡單的售賣保險單，也就是說，展業只是整個過程的一個中間環節?，F在我國大部分保險公司都是通過擴大推銷隊伍的辦法來發展業績，只看重營銷的簡單外延而忽視了發展其內涵，這會導致其后續發展無力。
（三）市場定位不明，產品同質性高、沒有特色
由于國內市場一直是粗放經營方式，使得保險公司的一線人員忽視了市場調研和預測、產品設計、市場細分、市場目標、市場需求等方面分析研究的重要性，使得研發的產品在市場上沒有競爭力，導致無人購買，從而新產品的研發陷入僵局。甚至會直接參照其他公司的設計方法，是自己的產品缺乏了應具備的系列化、個性化、差異化等特色。
（四）人才隊伍缺乏且素質偏低
我國保險人才隊伍素質不高主要是因為營銷員隊伍整體素質偏低、高管人員缺乏與具備保險專業知識的人才缺乏這三方面上。整體上看， 保險業營銷隊伍進入標準低， 普遍學歷不高， 具備專業知識，精通管理的高級人才非常缺乏，當前國內營銷員隊伍中大部分人只有高中學歷， 甚至是只具有小學或初中學歷， 其缺乏當前我國保險業發展對營銷人員能力和素質的要求，而市場上具備管理能力的高級人才也比較缺乏， 尤其是分公司或支公司的管理人員不具備與職位相符的能力。
（五）經營管理模式粗放，銷售團隊競爭激勵機制不健全
我國保險營銷團隊管理模式過于粗放，忽視了集約經營和內涵式增長能力的提升，具體表現為：1.僅僅按照保費收入為評價標準來發放傭金的形式極其不合理，使得業績成為了營銷人員唯一看重的內容。2.保險質量不高?！皩掃M嚴出”是國內大部分保險公司在保險銷售過程中采取的主要策略。 其中，“寬進”是指承保時忽視消費者利益夸大了該險種的好處，只是為了增加保費收入； “嚴出”是指在賠付時要求苛刻，盡量減少賠付金額，賠付金盡量少，而沒有考慮是否保障了被保險人的利益。
二、我國保險公司營銷發展的對策
（一）傳統保險營銷模式與互聯網營銷相結合
移動互聯網是近幾年出現的保險營銷的新的領域，在以后的發展中會與人營銷互補共存，主要由于基于以下兩個觀點：首先，在移動保險中人們會主動進行投保，而不像人營銷中，人們只是被動的進行投保。主動地投保會使人們更加的了解保險，改變其一直以來的負面形象，而且保險行業的聲譽也會由于移動互聯網保險理賠速度的提高而得到改善。其次，移動保險具有廣泛的銷售群體與人具有針對性的營銷目標群體會形成互補。人營銷目標群體的針對性較強，偏向于大客戶的銷售，多為工廠、企業的等群體客戶；而移動保險由于互聯網的特殊性，使得銷售群體更為廣泛，也更容易吸引個體客戶，而且隨著不斷發展的互聯網技術，人也可以增強互聯網對群體客戶的吸引力，增加群體客戶的銷售。
（二）完善保險網絡營銷，強化電話保險營銷
首先，加大網絡技術的研發和投入，建立一個穩定安全的網絡環境。
其次，完善網絡保險立法，加強網絡保險監管。
第三，研發適銷對路的專屬的網絡保險產品。
第四，調整網絡保險業務流程，實現營銷新突破。
第五.加大市場開拓和宣傳力度。
（三）細分保險市場，合理的定位市場，開發靈活的、可組合的險種
保險公司想要增強自身的競爭力，吸引更多的客戶，就必須在市場調研，對本公司進行恰當的市場定位（根據保險公司的歷史、背景和內部文化，評價企業的自身優勢及經營特點）等方面下大力氣，從而可以使企業形象獨具特色。充分利用自身優勢來定位自己的市場位置，并通過對保險市場的分類來制訂自己的營銷方案。
（四）構建“多元異化漸進”營銷體系
保險營銷體系的改革是中國保險業發展所必須要跨越的關口。不能只進行簡單的“一刀切”的改革，而應該利用各個保險公司的各自的特點制訂適合自己的營銷體系。改革應該由淺入深，逐步進行。因此，可以采取循序漸進的形式來建立一個多元化的保險營銷體系，這要求營銷主體應“多元”（如保險公司，銀行）、具備“異化”的營銷內容、而保險營銷體系改革的進行應是“漸進”的。
（五）營銷人員專業化
加強對營銷人員的約束，建立人員管理的新標準，并堅決執行。加強對營銷人員的考核，除了保費收入、保單持有率外，還要將顧客的反應、退保率、職業道德等標準作為考核的指標，增強保險營銷員的專業化水平，提高整個保險行業的人員素質。 （作者單位：西南財經大學）
參考文獻
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