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殘疾人健康教育知識范文1
關鍵詞：心理健康教育；政治教學；教育方法
心理健康教育，就是指根據受教育者身心特點，運用心理教育方法，培養良好的心理素質，促使受教育者身心素質全面提升的教育活動。心理健康教育是素質教育的重要組成部分，是培養跨世紀高質量人才的重要環節。但是我國目前心理健康教育中普遍存在實效性差，發展不平衡，理論研究薄弱，科學化、專業化水平不高，專業人員匱乏，心理健康教育理念與教學行為脫節等問題。
廣大研究者在發現問題的同時，嚴重忽視了中學思想政治教學是心理健康教育的重要依托。事實上，思想政治教育和心理健康教育具有互為依托、相互促進的密切關系。首先，兩者具有共同的教育對象，中學生是思想政治課程的教育對象，也是進行心理健康教育的關鍵對象。其次，兩者具有共同的教學目的，具有重合的教學內容，都具有實踐性的特點。
一、在中學思想政治課教學中實施心理健康教育
課堂教學是實施心理健康教育的主要途徑，是提高學生心理素質，培養學生樂觀向上的心理品質，促進其人格發展健全的重要載體。
（一）通過課堂教學引導學生心理健康
1.導入教學階段實施心理健康教育
導入教學階段必須重視學生學習興趣的激發，為以后教學工作的開展創造有利環境。例如：在“自我心理教育”中，通過講述自我認識、自我控制和自我發展等內容，要求學生講述自我感受，盡早進入課程角色，引起學生對自我心理健康教育重要性的認識。
2.在新課教學階段實施心理健康教育
首先引導學生通過感知清晰的表象和鮮明的觀點，為理解抽象概念提供感性知識基礎。例如：在“積極承受挫折教育”中，通過他人受挫的表情和學生們的感受，加深學生對“挫折”概念的理解。其次，引導學生理解知識點，形成科學概念。例如：在“學習心理教育”中，通過學習適應教育和智能開發教育知識點的講解，使學生對“學習心理教育”形成科學的概念。
3.在鞏固檢驗知識階段實施心理健康教育
通過向學生提出一些提升性的問題來鍛煉學生思考能力，從而使學生在意識層面產生健康思維方式，形成健康心理品質，使學生在健康心理的作用下學習生活。
（二）利用課外活動引導學生心理健康
心理健康教育具有實踐性的特點，必須在理論的指導下進行相應的實踐鍛煉，才能促使受教育者在正確理論指導下形成健康的思維習慣。在課外活動中，要引導學生有意識地運用課堂上的心理健康知識指導自身活動。例如：學生在與教師、同學、父母、朋友的交往中，積極應對環境變化，正確地待人接物，尊重他人，樹立自尊、自信、自強的個人品質。
（三）借助研究性學習引導學生心理健康
研究性學習是豐富中學思想政治課課外實踐的重要內容。思想政治課中開展心理健康教育的研究性學習，就是學生在教師指導下，從教材中選擇與心理健康教育相關的專題進行研究，掌握基本心理健康知識，提高適應社會能力與發展自我的能力，從而樹立積極的人生態度。
二、中學思想政治課實施心理健康教育的方法
（一）案例教學法
案例教學，是在教師的策劃指導下，為實現教學目的，以典型案例、特定事件情境為載體，通過教師、學生之間的多向互動，提高學生發現、分析和解決問題的能力，培養學生創新和協作精神的教學方法。案例教學法能夠充分發揮學生的作用，實現教學中師生的互動，達到良好的教學效果。在心理健康教育中運用案例教學，必須注意以下幾點：首先，必須選擇恰當的案例；其次，必須設置合適的問題以激活案例；再次，注重教育預設和教育生成之間的關系。例如：在《平等尊重你我他》一課中，設計殘疾人短劇，讓學生表演生理有缺陷的殘疾人，再現殘疾人生活的困難及壓力；讓學生體會殘疾人生活的艱辛，渴望得到人格尊嚴與平等待遇；教育學生正確對待人與人之間的差異，平等尊重對待身邊的每一個人。
（二）情境教學法
中學心理健康教學中的情境教學法，是指為達到心理健康教育的目的，思想政治教師以學生身心特點為依據，采用多媒體技術，創設貼近學生生活的各種情境進行教學。情境教學中，相關情境的選擇是關鍵，達到預期目的是其檢驗標準。
（三）討論教學法
殘疾人健康教育知識范文2
成人教育 殘疾人 服務路徑 探析
受教育是每個人的權利和義務。殘疾人由于生理和心理上有了這樣那樣的缺陷，參與社會建設的能力已經大打折扣，要彌補這些，只能通過教育。只有高度重視殘疾人的教育，提高殘疾人的綜合素質和平等參與社會生活的能力，是實踐科學發展觀和落實“以人為本”理念的具體要求，是各級政府、各有關部門義不容辭的責任，也是社會應盡的義務。
一、構建完整、完善的殘疾人教育法制體系
我國早在很多年前就提出要建立和完善社會主義法制體系，那么針對殘疾人的教育，當然也應該構建完整的教育法制體系，以保證每一個殘疾人都能享受到接受教育的基本權利，為其提供平等、健全的教育機會。這就要求我國進一步制定和完善殘疾人教育法制系統，做到有據可查、有法可依。雖然我國已經頒布了很多關于殘疾人享受教育的法律規定，但是由于法律內容的籠統性，諸多法律術語的模糊化與彈性化，以及隨著時展，很多法律內容已經不適應當進社會發展現狀等因素，我國應集中精力加快對現有法律條文的修改，或制定新的、符合社會發展現狀的新規定，以保證殘疾人教育體制更加完善和具體，將殘疾人受教育權利落到實處。目前，我國很多地方已經對現有《殘疾人保障法》提出了修改意見，例如：
（1）明確人口在30萬人以上的市級、縣級政府應在當地建立至少一所特殊教育學校，促使原有法律規定得到具體化和操作化；
（2）《殘疾人保障法》中的第二十條“殘疾人教育實行普及與提高相結合、以普及為重點的方針，著重發展義務教育和職業技術教育，積極發展學前教育和高級中等以上教育”不夠完善，還應加上“發展高等教育以及社區教育”等內容。因此，地方人民政府和各級主管部門，應因地制宜的制定相應的殘疾人教育行政法規，切實落實殘疾人教育保障制度，此外，要求有關人員嚴格遵守和執行殘疾人教育法制內容，由司法部門進行監督管理，確實做到違法必究。
二、合理投入與配置殘疾人教育資源
教育得到有效保證的重要前提就是資源投入，增強教育投入是辦好教育的基本保障。政府部門作為教育事業的主體單位，理所當然應增加對教育經費的投入。雖然各級政府部門已經在殘疾人教育方面加大了投入，但是這種投入從總體上來看并不明顯，尚不能滿足所有殘疾人的教育需求?，F在需要解決的首要問題是國家要充分認識到加強殘疾人教育的重要意義，才能有效增加殘疾人教育的資源投入，例如：對特殊教育學校場地、設施建設等方面的投入；對不在特殊學校中就學的殘疾人的教育投入。此外，要積極拓寬殘疾人教育投入資金的來源渠道，鼓勵吸收社會各級力量，共同構建殘疾人教育的良好環境。目前，我國政府在吸納社會閑散資金、利用社會各界力量實現殘疾人教育這一方面做的不夠好，因此，應大力宣傳、募捐，以積累大量殘疾人教育資金，組織“扶殘助學”“彩票公益金助學”等項目來發展殘疾人教育事業。社會各級殘聯應積極爭取企事業單位、社會團體、個人等對殘疾人教育事業的支持，通過物資募捐、手拉手、送溫暖等多種方式來開展殘疾人助學活動。同時，要堅持教育資源配置的科學化、合理化、均衡化，確立全新的資源配置理念：縮小殘疾人教育差距，增強公正性。即在均衡各地實際差距時，應逐步縮小地區差距和城鄉差距，切忌人為的拉大這種差距。
三、擴充殘疾人教育師資隊伍
要想保證殘疾人接受良好的教育，就應建立一支數量充沛、專業技術高、綜合素質強的特殊教育師資隊伍。但是，從我國目前的殘疾人教育師資力量上來看，是遠遠不能滿足所有殘疾人的教育需求的；現有殘疾人教育教師的素質也不夠理想，其專業化水平較低。以上因素必然會影響殘疾人的教育質量與教育效果，為此，當務之急是要培養一支專業化、多數量、質量高的特殊教育師資隊伍。首先，應針對殘疾人教育師資力量不足的問題，采用多元化方式擴充師資隊伍；其次，擴充隊伍的同時，大力提高教師的專業能力和教學能力，保證殘疾人獲得良好的教育。目前，我國特殊教育教師的知識與能力結構尚不完善，離特殊教育的專業要求相差甚遠，要想改變這一現狀，就需要多方努力，不能單純培養教師的專業水平，還應綜合考慮他們的教育理念、創新意識、教學能力、實踐經驗等，從整體上提升教師的綜合素養。
四、通過網絡技術手段實施有效殘疾人教育
信息技術的廣泛應用，為解決殘疾人受教育問題提供了新的解決方法，殘疾人群所接受的知識大都集中在康復、生活嘗試、職業技能、心理健康教育等方面，所以我們可以利用信息技術構建殘疾人教育網站，在其中設立相應的知識模塊，為殘疾人提供相關知識。例如，有些殘疾人勇于挑戰自己的命運，主動尋找工作，想通過一技之長獲得收入，減輕家人的經濟負擔，穩定自身的社會地位。所以，我們應在網站中創建“就業之窗”模塊，并提供一些適合殘疾人參加的崗位培訓，如縫紉、編織、平面設計、化妝、插花等，使殘疾人能夠通過自己的努力，找到自己在社會中的用武之地，實現自我價值。又如，在網站中創設“家屬助手”模塊，提供一些照顧殘疾人的方法和技巧，使人們學會觀察，并從生活中的細微之處發現殘疾人在身體、心理、行為等方面出現的問題，并找到相應的解決方法，努力為殘疾人應用和諧、良好、健康、積極的生活環境。
總之，殘疾人接受良好的教育是教育公平的一個重要方面，也是殘疾人賴以生存的一個重要手段和途徑。作為成人教育工作者，我們有義務不斷探尋這部分特殊群體的教育路徑，更好地服務于他們、服務于社會。
參考文獻：
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殘疾人健康教育知識范文3
[關鍵詞] 社區;健康教育;老年人
[中圖分類號] R473.2 [文獻標識碼]B [文章編號]1674-4721(2010)06(a)-132-02
通過幾年來的實踐,筆者體會到在社區進行多途徑的健康教育,可以使社區居民初步掌握健康知識,是提高居民健康理念的有效措施之一,現總結體會如下:
1 健康教育方案的確立
對社區居民實施健康教育,可提高他們的健康知識水平和自我健康管理能力,有利于控制健康危險因素及疾病并發癥的發生,從而提高社區人群的生活質量。
制定方案是為保證健康教育的強制性、實用性和可信性。通過社區診斷的社區健康問題,確定包括健康教育內容、方式、時間、地點、聯系人及聯絡方式等在內的實施方案,制表并打印成宣傳頁,在下社區進行宣傳時發放給社區居民。
2 健康教育針對人群
根據社區衛生服務規范,服務重點人群多為婦女、兒童、殘疾人、流動人口等。
2.1 老年人
截止2009年底,我國60歲以上老年人已有1.6億,約占全國總人口的12%,今后將以年均800萬人的速度遞增(搜狐網);其中約有80%的老年人患有慢性病(新華網)。由于社會歷史原因,這些老人接受教育能力差,多多少少有不良的生活習慣和不合理飲食習慣,對高血壓等慢性病防治缺乏自我保健意識,老年人是健康教育人群的重點人群。
2.2 工薪族
這是一個創造財富的群體。由于工作、生活的壓力,50%以上職場人群、70%以上公務員存在不同程度的亞健康問題(新浪教育網)。筆者曾在某警察培訓班義診,據不完全統計,約有1/3以上警務人員患有高血壓,并且未得到有效控制。這是一個不容忽視的群體。
2.3 兒童
據2005年人口普查,兒童人口約占全國人口的20%。隨著我國物質生活水平的不斷提高,溺愛、關照過度(運動量少)、營養過剩等不良飲食習慣,導致兒童的健康問題顯著,肥胖兒童隨處可見,糖尿病、高血壓的患病年齡也日趨低齡化。這是代表國家未來的群體,是更需要加強重視的人群;同時這個群體健康意識提高后,又會督導家庭建立健康行為模式,這是一個對提高全民健康素質起著重要作用的群體。
3 健康教育方式
社區健康教育形式是多樣的,最終目標是將“普及衛生知識”,延伸到“建立健康行為”上來,使人人享有衛生健康。
3.1 健康教育專欄
健康教育專欄可以在轄區普遍覆蓋。本社區有小區、家屬院 146個,每個場所均有1～2塊約2平方米的健康教育宣傳欄。積極與辦事處聯系,充分利用這些宣傳欄,每2個月更換1次內容。以老年人、婦女、兒童、流動人口、殘疾人為重點宣傳對象,進行針對性健康教育。
3.2 健康教育講座
每年年初制定健康教育講座的具體內容及講座計劃,使居民及早了解,并使居民有針對性的參加講座。通過講座,使居民更直接、詳細地掌握健康知識和常見疾病的基礎知識,指導居民建立科學的生活方式;利用健康知識,合理保健、飲食、運動、起居等。為使居民每次參加講座都能得到高效的健康教育,每次都聘請相關醫院相關科室副主任職稱以上的專家授課,為居民答疑解惑;為鼓勵居民參加講座,準備控油壺、控鹽勺等小禮品,可收到較滿意效果。
3.3 健康教育處方與健康教育小禮品
健康教育處方以其簡便、實用而深受居民歡迎。針對居民常見病、多發病,制定健康教育處方,并制作控油壺、控鹽勺等小禮品。在下社區宣傳時對居民發放,使他們通過閱讀,獲得相關疾病的健康知識,并通過控制食用油、食用鹽來改善不良生活習慣,促進身體健康。
3.4 建立俱樂部模式
俱樂部模式下的健康教育為普及疾病防治提供了一個科學的平臺。其重點是對居民健康行為進行強化,并堅定其信心,使之達到改變行為的目的[1]。利用轄區單位、家屬區的老干部活動室等有利條件組織沙龍式活動,使之形成防病、治病互助小組,交流防病、控病知識,鼓勵其在一起活動時,互相進行用藥督導和病情督導,達到防病、控病的目的。
3.5 義診咨詢
義診咨詢是健康教育最直接有效的方法之一。其針對性強、指導措施直觀,指導目的明確。在義診過程中,對老年肺功能減退患者指導他們進行縮唇呼吸、膈肌呼吸等呼吸訓練;肺功能康復訓練無創、無痛,易被接受,在社區老年慢性阻塞性肺疾病康復中具有重要作用[2]。對亞健康居民,指導、鼓勵他們練習太極拳、適時做穴位艾灸,調整性情,合理飲食;對慢性病患者指導他們合理用藥;對發現異常的居民及時向他們宣教,指導病情觀察和治療。
4 健康教育場所
社區健康教育要因人、因時、因地制宜;采取多種形式和方法。社區健教室、轄區家屬院、單位活動室、幼兒園、中小學校等都是極佳選擇。尤其是轄區寫字樓,多種資料顯示職場人群的亞健康比例升高、慢性病發病年輕化,使筆者意識到社區健康教育不僅應面對社區老年人、賦閑人員,還應將健康教育的場所前移,即走向寫字樓。
5 醫護人員的職責
要做好社區健康教育工作,社區醫護人員就要具備較高的素質。要充分認識健康教育的意義,積極參加全科培訓,掌握豐富的專業和相關學科的知識,要有良好的健康教育技能(如中醫外治等)及理念和較強的溝通能力,最大程度的發揮全科醫學、中醫學在治未病、預防疾病、促進健康方面的作用[4]。
6 體會
采取以人群為基礎的健康教育和公共保健策略,可以提高人們(尤其是高血壓和腦卒中等高危人群)對疾病的認知水平和自我管理能力;通過多方面健康教育,可提高民眾的健康意識、提高防病、控病意識,有利于高危人群控制血壓,降低心血管危險因素,預防心腦血管并發癥的發生,從而提高人群生活質量[5]。
近幾年來,由于健康教育市場魚龍混雜,各種打著專家旗號、免費贈送幌子的健康教育講座、義診隨處可見,人們尤其是老年人,上當受騙現象屢屢發生,信任危機使健康教育工作很難理想化開展。如何滿足不同人群健康教育的需求,是有待今后在工作中探討的問題。
“生活方式的改變是中國慢性病患者增多的主要原因?！敝袊t師協會會長殷大奎教授說,“飲食結構不合理,運動少,由此引起超重,肥胖,導致高血壓、高血脂、高膽固醇以及脂肪肝的發生?！倍ㄟ^有計劃、有組織、有系統的健康教育活動,促使社區居民自愿采用有利于健康的行為,改變不良生活方式[6],消除或降低疾病危險因素,降低發病率、致殘率,這是醫療機構的職責,是醫療界社區人的努力所在。
[參考文獻]
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[4]劉伊清.社區開展健康教育的思考[J].中國醫藥導報,2006,3(22):130-131.
殘疾人健康教育知識范文4
一、社區衛生服務與社區建設同步發展
社區衛生服務是衛生服務體系的基礎，是社區服務體系建設的重要內容，要將社區衛生服務建設融入社區規劃、社區建設和社區發展中，社區衛生服務的建設與社區建設同步進行，整合社區內部和外部的資源，加強社區衛生服務機構建設，為社區衛生服務提供政策支持和經費、設施保障。
1.統籌規劃，加強對社區衛生服務工作的領導。把加快發展社區衛生服務納入當地經濟、社會發展的總體規劃，作為社區建設的重要內容組織實施。在制定區域衛生規劃中，要充分考慮發展社區衛生服務的需要，運用規劃手段促進轄區內社區衛生服務機構的合理布局與發展。在城市新建和改建居住區中，社區衛生服務設施要與居民住宅同步規劃、同步建設、同步投入使用。
2.形成合力，充分發揮社會各界在發展社區衛生服務工作中的作用。
（1）設置審批社區衛生服務機構，應征詢所在街道辦事處（鄉鎮政府）及社區居民委員會（村民委員會）的意見。
（2）調動社區內機關、團體、企業和事業單位等機構支持和參與社區衛生服務工作，形成多方聯動、共筑共建社區衛生服務陣地的良好氛圍。
（3）發動社區居民參與和支持社區衛生服務工作，加大力度培育各類社區民間組織，注重培育發展社區衛生志愿者服務組織和社區衛生志愿者隊伍。
（4）加強街道辦事處（鄉鎮政府）、社區居民委員會（村民委員會）的保障和監督作用。組織社區居民對社區衛生服務機構進行評議，及時收集、反饋社區居民群眾的意見和建議，幫助社區衛生服務機構更好開展各項衛生服務，不斷提高服務質量。
二、利用社區衛生服務開展殘疾康復工作
加強社區衛生服務與殘疾康復工作的協作。將殘疾康復服務納入社區衛生服務項目，提高殘疾康復服務能力，注重提高殘疾人獲得康復服務的可及性。
1.組織領導，部門協調：衛生行政部門和殘聯相互配合，建立互通信息和工作協調機制，共同爭取各級政府對殘疾人社區康復工作的投入，發揮系統內的政策、資源優勢，共同做好社區康復工作的設施添置、經費補貼等工作。各區、縣（市）還應發揮殘聯工作優勢，積極爭取社會慈善資金對殘疾人社區康復事業的資助。
2.機構和人員設置：在社區衛生服務中心（站）設置殘疾人康復室，配備必要的康復設備，確定1名專業技術人員，聘任為專（兼）職社區康復醫生。各社區衛生服務機構要加強與殘聯的聯系，規范完善殘疾人社區康復工作制度和基層殘疾人康復訓練與服務工作流程，建立健全殘疾人康復服務檔案，明確社區康復工作職責和各項工作要求，做好殘疾人康復工作。有條件的機構可以向殘聯申請增掛殘疾人康復指導中心（站）的牌子。
3.開展的服務項目：
（1）掌握殘疾人功能障礙情況及康復醫療、家庭病床、雙向轉診和健康指導等基本需求，納入居民健康檔案管理。
（2）社區衛生服務機構按照《關于進一步加強社區衛生服務機構殘疾人社區康復工作職能的通知》要求，為有關殘疾人提供相應的社區康復服務。
（3）將殘疾預防和普及性康復知識納入社區居民健康教育內容。通過講課、墻報、發放普及讀物等形式，開展康復咨詢活動；普及科學補碘、合理用藥、婚前醫學檢查、孕產期保健、兒童計劃免疫和慢性病防治等健康知識，減少藥物和疾病致殘情況發生。
（4）根據社區殘疾人、老年人、慢性病患者等人群的特殊需求，提供功能補償性用品用具和家庭用無障礙設備的有關信息，并提供代購、租賃、出借和使用指導等服務。
三、實現社區衛生服務與人口計劃生育工作資源共享
通過社區衛生服務機構開展計劃生育技術服務工作，合理利用衛生資源，方便計劃生育服務對象，促進計劃生育事業的健康發展。
1.科室和人員設置：社區衛生服務機構內應設有相應科室，配置專業技術服務人員和設備。
2.開展的服務項目：
（1）宣傳計劃生育政策和生殖健康科普知識。利用訪談、櫥窗、黑板報、電化教學等各種形式，廣泛向群眾宣傳計劃生育、優生優育優教、生殖健康科普知識。對進入法定婚期的青年男女，開展人口與計劃生育基礎知識、性知識、生殖健康知識、避孕節育等知識的培訓教育。
（2）做好咨詢指導和發放避孕藥具工作。按照人口計生部門的規范要求認真做好育齡群眾的咨詢指導和避孕藥具供應服務。為孕婦提供孕期保健服務，開展分娩期、產褥期、哺乳期的保健知識講座培訓，指導母乳喂養、母嬰保健知識。積極倡導登記結婚的男女青年自愿進行婚前醫學檢查。
（3）認真搞好“三項服務”。人口和計劃生育部門定期向社區衛生服務機構提供社區已婚育齡夫婦生育、節育、不孕、不育情況，社區衛生服務機構建立婦女健康檔案，協助組織實施社區避孕節育知情選擇、隨訪服務、生殖道感染防治、出生缺陷干預工程等項目。
四、加強整合社區資源的組織領導
整合資源是實現各項服務功能的重要保障。各區、縣（市）相關部門要統一認識，明確責任，發揮優勢，扎扎實實地做好整合社區資源的工作。
殘疾人健康教育知識范文5
關鍵詞：門診分診；優質護理服務
門診作為醫院服務的窗口， 是患者就診的第一站，負責接診、分診、導診、咨詢、查詢、健康宣教等工作，而到門診就診患者多，患者的病種復雜。隨著護理體制改革的不斷深化，社會對護理的需求不斷擴大，護理服務好壞直接影響醫院的信譽。加強醫院臨床護理工作，為人民群眾提供優質護理服務，是深化醫藥改革，落實科學發展觀的重要舉措[1]。在門診各科室開展優質護理工作，使護患關系變得更融洽，提高就診患者和家屬滿意度及護理服務質量是門診護理工作的重點。我院2012年8月起在門診開展優質護理工作，取得較好的效果，現將結果報道如下。
1 提高護士對優質服務的認識
2011年5月護理部召開"優質護理服務"活動專題動員大會，使全體護士充分理解優質護理服務的主題思想"夯實基礎護理，提供滿意服務。"、實施"一切以患者為中心"的人性化服務，明確優質護理服務的目標"患者滿意、社會滿意、政府滿意"，同時要不斷吸取新的服務理念，轉變服務意識，變被動服務為主動服務，真正做到了"一切以患者為中心"的人性化服務，這樣才能使患者滿意，只有患者滿意才能使滿意的患者成為醫院忠誠的顧客[2]。
2 科學改善門診分診流程門診具有業務性、管理性、綜合性、高效性等特點[3]
門診具有患者流量大，服務流程環節多，病種復雜，看病時間短，候診時間長，護理工作時效性強等特點，針對門診患者的特點，門診護士長組織召開全體分診人員會議，探討就診患者提出的意見、建議，各專科分診中存在的優缺點，以及護理質量檢查中發現的問題，進行分析、總結、整改，糾正對分診護理工作認識上的偏差，不斷優化各科分診流程，以便更好地為患者提供優質服務。
3 優質護理服務在門診分診中的應用
3.1與患者主動溝通 主動向患者介紹醫院有關科室，耐心向患者及家屬介紹醫院門診就診程序，遇到不熟悉環境的患者或文化層次低的就醫患者，分診護士應仔細地且不厭其煩向患者講解，遇年老體弱及行動不便的患者給予一定幫助。用細心、耐心、愛心給予患者體貼入微的優質服務，使患者感到安全、放心、滿意。而對就診患者相對較多時間段，給予合理分流患者，指導患者盡快交費、進行各種檢查，保證醫師接診患者時間充裕，避免"三長一短"，提高診療質量和工作效率，改善醫院和行業形象。
3.2實施親情服務 增設便民措施是實現優質服務的有效舉措 如：在門診大廳設有咨詢臺和免費電話；對危重和行走不便的患者提供全程導診服務；免費提供飲用水、一次性口杯、輪椅、平車；免費為患者測血壓和體重；節假日照常開診；設有殘疾人專用衛生間；對殘疾人、70歲以上老人、現役軍人、孕婦優先就診；為患者代郵檢查報告單等人性化服務。
3.3加強分診工作的健康教育 認真做好健康教育宣傳，把健康教育貫穿于分診工作的全過程，分診護士除被動解答患者一些健康知識的咨詢外，主動為患者提供健康教育服務。如利用醫院的宣傳欄、圖片、健康教育小冊子、健康教育講座、電視大影屏等，對患者進行多種宣傳教育。這樣即增加了患者對疾病和防治常識的了解，同時也拉近了與患者之間的距離，融洽了護患關系。
3.4縮短患者就診時間 醫院開展預約掛號是優化門診服務的一項有效措施，患者有計劃的安排就診行程，節約時間成本。我院開展電話預約和現場預約掛號服務二種方式供患者選擇，極大方便了患者就診，有效提高患者對醫院的滿意度。
3.5不斷提高業務素質 扎實的基礎知識、敏銳的觀察力是做好分診工作的前提，分診護士應具備"全科護士"的業務知識，了解各科室開展的新業務、新技術、新設備，積極參加繼續教育學習，不斷學習新知識、新技術，積極參加各專科組織的業務知識培訓學習，掌握各專科疾病特點及常見病、多發病的癥狀和體征，以提高分診的正確率，更好地做好護理工作。
4 體會
優質護理服務的內涵是出于對患者的尊重、理解、同情和關愛，在進行護理服務中注意禮貌、禮儀、禮節，講究儀表、言談、執行操作規范、工作標準[4]。優質護理服務在門診分診中開展，對分診護士提出了更高要求，分診護士除具有良好的職業道德、良好的技術水平、豐富的專業知識外，更應注重門診患者心理社會需求，將人性化護理滲透到門診護理工作中， 以優質的護理服務讓患者滿意，真正實現分診護士的人生價值。
參考文獻：
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殘疾人健康教育知識范文6
一、普通大學生心理健康教育課程模式在殘疾大學生中運用的基本內容
(一)課程的教材、主要內容及形式。《大學生心理健康教育》為全校必修課，共16個學時。由于目前沒有專用于殘疾大學生的心理健康教育教材，浙江特殊教育職業學院選用浙江省高等學校德育統編教材，由馬建青主編，浙江大學出版社出版的《大學生心理健康教程》(第二版)。在內容上，選取了“導論”、“自我意識”、“情緒”、人格”、“學習”、“人際交往”、“戀愛與性”、“挫折應對與生命教育”8個章節。教學形式采取在普通大學生心理健康教育課程中常用的班級團體輔導形式，具體教學方法有講授法、團體心理活動、體驗式活動、心理測試、個案分析等。具體見表1。(二)授課對象。課程為必修課，面向全體大一學生。筆者授課共11個班級，其中聽障生班級8個，視障生班2個，肢殘生班1個。班級人數14～22人，小班上課，根據教學活動場景將學生分成1～2個小組，開展班級團體輔導的體驗式課程。其中聽障生班級采取手語雙語教學。(三)課程考核。為體現學生對心理健康教育課程的掌握和理解程度，對學生的成績考核分為3個部分:課堂情況(20%);3次實踐作業(30%);期末小論文(50%)。課堂情況包括考勤率(10%)和課堂分享發言(10%)。3次實踐作業包括:完成“人際關系中我的樣子”、“我的人際關系圈”、“我的愛情宣言”。期末小論文要求學生結合個人成長經歷，寫出對課程的心得體會，體現學生在課程結束后，收獲的心理體驗，以及是否靈活運用到生活中。
二、課程有效性分析和評估
(一)了解和掌握心理健康知識?！傲私庑睦韺W和心理健康的基本概念，掌握自我調適的基本知識”，這是課程目標之一，也是提高學生心理健康水平的重要途徑。學生中存在混淆一般心理問題和精神疾病的情況，自己給自己貼標簽，造成沉重的心理負擔。學生通過課程學習科學心理健康知識，增強自我認識，卸下了心理包袱。(二)培養心理健康意識。殘疾學生對生理健康特別關注，而心理健康卻容易被學生和家長忽視。通過課程，學生意識到心理健康的重要性，在課程中及課程結束后，有8位同學主動預約心理咨詢，有一位肢殘學生敘述說“生病導致身體殘疾，家里父母壓力大，自己亂發脾氣。以前卻從沒想過通過心理咨詢緩解壓力。”學生開始有意識保健心理健康。(三)運用心理調適技能。是否掌握并運用各項心理調節技能是本課程教學效果的評價標準之一。一位聽障生描述“在高中我得過抑郁癥，在這門課，我學到了很多情緒調節方法，如運動、看書、多找人聊天，聽聽歌釋放自己的壓力?！币晃灰曊仙枋觥拔以虉陶J為學習心理學沒有用，經過8次課程，讓我更進一步審視了解自己，很多時候會分析一下失落或煩躁時情緒變化過程和原因了。”(四)增強自我認知。正確認識自己、接納自己是心理健康教育課程的自我認知層面的教學目標。有視障學生說“以前覺得對自己無所不知，通過課程中20個我的游戲，才發現對自己的了解其實只有一點點?！庇幸晃灰曊贤瑢W描述“通過詢問身邊人他們心目中我的樣子，才知道在他們眼中我各不相同，要不是做作業，我不會去問他們，可能永遠都不會知道這點?！绷硪晃灰曊仙枋觥巴ㄟ^課程知道了自己的氣質是抑郁質，讓我知道自己平時一些小糾結更多是因為這種氣質造成，而不是心理問題，這讓我不再為不時出現的小糾結太過擔心。”
三、健聽殘疾大學生與聽障大學生的課程效果分析
(一)健聽殘疾大學生的課程效果分析。1．班級團體支持的正向作用。在特殊教育學校，學校氛圍和班級同學之間尊重彼此，在課堂上表現出對彼此生命中苦難的深深理解，深刻的情感支持，生活學習中相互幫助。很多同學減少了曾經被欺凌、看不起的怨恨心理和自卑心理。有一位肢殘學生描述“我從小受到冷嘲熱諷，其他人都看不起我，在諷刺中我甚至萌發了自殺心理……直到來到這所學校，同學們沒有笑話我，我感到了希望和快樂。”班級團體的相互影響，增加了學生自尊，減少對自身殘疾的自卑感和羞恥感。2．對心理健康教育需求強烈。一位視障學生說到“對于身有殘疾的我們，多多少少會有心理、性格上的問題”。16課時的課程安排并不能滿足學生的需要，特別是人際交往、情緒調節、學習方面，視障生有強烈的需求。一位青少年期因病致盲的學生描述“自我14歲那年，突發性視網膜脫落導致視力下降，從此性情大變，從此多愁善感、郁郁寡歡，常認為與周圍人格格不入，覺得自己患有心理疾病?！币晃灰曊蠈W生說到“人際關系是我的一塊心病，從小到大就不知道怎樣與人交往。是性格的影響，還是后天學習影響的?很想去改變，但不知從何做起?！睂埣泊髮W生開展心理健康教育，開設心理健康教育課程十分必要。3．增進了健聽殘疾大學生的社會化。一位視障學生描述“學著換位思考，理解事情的矛盾，不同人理解的不一樣，我的心里不像以前那么抱怨和發怒，覺得不公平了，心態平靜了?！苯÷牃埣泊髮W生對課程理解更加深刻，通過課程學習，增進了社會化，理解問題的角度更加立體多維。一位視障學生談到對戀愛的體會“為什么有的戀愛會失敗，有的能夠走進婚姻殿堂，可能不僅僅和時間長短、彼此是否了解有關，還和兩人相互經營、是否有技巧的表達有關?！?二)聽障大學生的課程效果分析。1．班級團體支持的雙向作用。一方面，班級團體情感支持對聽障生減少自卑和社會孤獨感有很大幫助，另一方面，聽障生因為語言溝通困難，能用語言表達的情感少而單純，同樣的活動，聽障生因為語言交流困難，對課堂內容理解和體驗非常淺顯，和健聽人交往困難，加之在聾人文化群體中彼此支持和信任，更加減少與健聽人的交往。在課程互動中，有些聽障生使用主流社會語言被動，對不會手語的健聽人不愿意主動交流，不利于聽障生融入健聽人社會。2．課程中表現出生活技能能力不足問題。世界衛生組織對生活技能的定義是，個體采取適應的積極行為，能有效處理日常生活中的各種需要與挑戰的能力。［1］聽障生因為聽不見，人格特征表現固執、自我中心、缺乏自我控制、易沖動性、易受他人暗示。［2］有時理解問題的角度和解決問題的方法兩極簡單化，與健聽人社會交往中會出現生活技能不足的問題。3．心理問題的普遍性與心理健康意識欠缺。前人研究顯示，聾生的心理健康狀況較健全人差，心理問題檢出率較高。［3］在課堂互動中，老師詢問聽障生聽懂了嗎?他們會點頭，但其實并沒有真正理解或理解偏差。
四、對殘疾大學生心理健康教育課程改革的思考
(一)重視心理健康教育課程對殘疾大學生的重要意義。本課程有效性分析呈現了大學生心理健康教育課程對殘疾大學生心理健康的作用，特別是對視障生和肢殘生等健聽殘疾大學生效果明顯。而國內外研究發現，聾人經由同伴相處能夠感受到被社會接納和自在感［4］。因此如何從根本上提高殘疾大學生的心理健康水平，促進殘疾學生心理和諧發展，心理健康教育課程的作用重大。(二)突顯特殊教育理念，開發專用于殘疾大學生的心理健康教育課程。對殘疾大學生的課程開發，應該基于心理健康教育理念及殘疾大學生的特殊心理需要。教學內容、評價方法、教學方式都應該在理解聾人文化的基礎上改進，增加生活技能的培養。健聽殘疾人心理健康課程內容上要考慮創傷心理學內容，教學方式上運用藝術性表達，增強殘疾大學生的自尊感，探索生命的意義，培養自信。(三)殘疾大學生心理健康教育課程應注重發展的取向。在課程實踐中發現，殘疾大學生自卑、低自尊、敏感多疑、孤獨等心理問題與他們身有殘疾的經歷有關，在課程中的活動體驗以及特殊學校關愛、尊重的氛圍，都能改善他們的心理健康狀況。殘疾大學生心理健康教育課程開發應以發展為取向，幫助殘疾大學生建立良好心理素質，更好地融入社會。
作者:江楚娟 單位:浙江特殊教育職業學院
【參考文獻】
［1］WorldHealthOrganization．Lifeskillseducationinschools［Z］．Geneva:WHO，1997
［2］GreenbergMT，KuscheCA．PromotingSocialEmotionalDe-velopmentinDeafChildren［M］．Washington:UniversityofWashingtonPress，1993，24:10～11
