前言:中文期刊網精心挑選了醫院宣傳推廣方案范文供你參考和學習,希望我們的參考范文能激發你的文章創作靈感,歡迎閱讀。
醫院宣傳推廣方案范文1
一、明確職責,提升全員營銷意識
1、進一步明確公共關系發展處的主要職能,充分發揮中心的整體營銷功能,建立高端服務。了解醫療、教學服務需求情況,了解醫療、教學動態與中心的經營狀況,分析醫療、教學市場競爭走勢,組織制定醫療、教學服務營銷計劃,撰寫醫療、教學市場分析報告,提出改進醫療、教學服務的意見,與各職能部門和臨床醫技教研科室進行溝通與協調,指導營銷活動。
2、繼續做好醫護人員和其他人員的營銷培訓,組織和指導科室開展營銷技能訓練,提高全員、全程營銷水平。推行全員全方位營銷制,充分發揮全體員工的營銷潛能。創建“人人參與營銷、個個積極營銷”的新型醫院營銷文化氛圍,將營銷理念貫徹到中心管理的全過程以及各個科室和全體員工。充分發揮各科室市場宣傳推廣員的積極性,加大對各科室市場開發工作的指導和考核,通過建立全員全方位營銷的激勵機制,激發全體員工營銷醫院產品,通過全員集中或分散的營銷活動,將中心的前臺和營銷觸角延伸滲透到千家萬戶,每個員工均成為營銷體系的末梢。
3、加強與政府衛生行政教育部門、社保局、醫保中心、保險公司、各類公益組織、社會團體以及周邊社區各單位的關系營銷,爭取有關部門的支持與協助。
二、以技術品牌促效益提高,以公益活動展品牌延伸
1.充分利用醫院現有資源開展品牌營銷,通過知名專家、??铺厣⒏呔庠O備及技術水平、醫院文化等要素的宣傳,提高醫院的社會聲譽度和專家知名度,吸引患者,擴大市場的知曉度和參與度。
2、利用中心的優勢廣泛開展醫療技術項目合作或其他相關項目的合作。如康復醫學、直線加速器、肌電圖、小兒心臟介入等先進技術和設備的市場推廣和運用。會同臨床科室有針對性的開展技術幫扶和合作。
3.充分發揮公益性營銷和活動營銷的娛樂性,開發醫院特色品種,定期開展公益活動,針對各種節日推出相應的親民惠民服務項目和套餐,利用整合營銷傳播方式,推出醫院特色,體現醫院創新,加深目標消費群體對醫院的認知,進而產生認同。
4、全面開展住院病人電話回訪工作,建立回訪檔案,了解病人的健康需求,針對特殊個案患者進行專題回訪,提高患者的復診率。積極配合臨床科室所開展的新技術及科研做好社會調查,為其提供有價值的第一手資料。對病人的滿意度進行分析,收集的意見及時反饋和處理。
5、利用各種傳播媒介、健康講座、義診、俱樂部、聯誼活動,做好醫療服務項目的推廣與宣傳工作。各種公益活動的成功舉行,既是醫院形象、醫院品牌的進一步推廣,也可以直接促進經濟效益的提升。
三、建立區域協作網絡體系,加大對基層醫院的幫扶力度
1、加大統籌城鄉衛生工作力度,充分利用已建立的技術協作醫院的資源,從技術、質量、人才、設備、管理上給予相應的幫助與扶持,形成以城帶鄉、城鄉互動的發展格局,促進農村、社區衛生事業發展水平全面提高,縮小城鄉衛生差別,為最終實現城鄉衛生一體化打下堅實的基礎。
2、通過拜訪客戶、走訪市場等多種形式積極拓展市場,明年繼續將重點放在與我市的各大中型企業的合作和建立社區衛生網絡上,特別是聯合社區衛生單位建立康復治療的網絡體系,逐步建成我市康復治療實訓基地,加大與香港“站起來”組織的全面、深入的合作。
醫院宣傳推廣方案范文2
月23日,我走進了我家鄉所在地的唯一一家木材加工廠,開始了我為期一個月的打工生活。目的有兩個,其一是充實一下自己的頭腦,鍛煉一下自己的體質。其二是充實一下自己的錢包,為家庭減輕一下負擔。在這一個月的勞動當中,讓我真正體會到賺錢真的特不容易,真正體會到“在大學里學的知識以后不一定有用,重在學會學習的方法”。同時,在工作中也發現了該加工廠的很多不足之處。我所在的這家工廠屬于私人成立的中小型木材加工企業,老板是一個地道得農民,所以在管理工廠的過程中存在著很多得問題。在人事任用方面就存在著很多的問題,例如他任用的都是自己的親戚,而他的親戚又對管理方面很外行,這樣就給工廠造成了資源的浪費,同時由于工作人員的工作態度并不是很端正,所以,該工廠的經濟效益并不是很理想,而且對產品的宣傳方面也做得很不到位,只是通過親戚的介紹才將自己制造的部分產品銷售出去。在該工廠工作期間,我和廠長有過很多的交流,廠長對我的一些見解很感興趣。我先給他分析了一下該工廠現在所處的外部環境以及現在工廠內部所存在的一系列問題,并提出了自己的解決方案。例如改變思路,與周邊大型的木材加工企業建立合作關系,為其提供半成品,從而改變本企業小而全的劣勢局面。在節約成本的同時也提高了工作效率和減少庫存積壓。通過一系列的改革,工廠已經初見成效,前幾天廠長給我打電話笑著告訴我,這批產品發貨后的凈利潤比以前多收入了兩倍還要多,說話的背后,也是對我的一種肯定,聽到他的話,我心里也有說不出的高興。
從月15日開始,我又開始了為期10天的社會實踐調查活動。地點是我們旗縣的唯一一家人民醫院,對醫院的醫療服務和醫療設備情況以及醫院的宣傳推廣情況進行了深入的調查。通過訪談和發放問卷等多種調查形式,用我所學習的專業知識從不同的視角來分析醫院現在存在的體制和管理方面的問題并提出自己的解決方案。由于時間和人際方面的種種原因,我的方案沒有被醫院采納。但是,通過這次實踐調查,我學到了在我們課堂上學不到的知識,也教會了我要不斷的去武裝自己、充實自己的頭腦,將來才能有用武之地。
“艱辛知人生,實踐長才干”。通過開展豐富多彩的社會實踐活動,使我逐步了解了社會,開闊了視野,增長了才干,并在社會實踐活動中認清了自己的位置,發現了自己的不足,對自身價值能夠進行客觀評價。使我對自己有一個正確的定位,增強了我努力學習的信心和毅力。
“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”。社會實踐使同學們找到了理論與實踐的最佳結合點。尤其是我們學生,只重視理論學習,忽視實踐環節,往往在實際工作崗位上發揮得很不理想。通過實踐使我們所學的專業理論知識得到鞏固和提高,并在實踐中檢驗了自己的知識和水平。
醫院宣傳推廣方案范文3
《中國經濟信息》綜合報道
復星醫藥7月4日晚公告稱,2016年7月4日,復星醫藥與支付寶(中國)網絡技術有限公司(以下簡稱“支付寶”)簽訂《業務合作框架協議》,就形成緊密的線上線下的聯盟達成業務合作意向,以期利用各自的優勢資源,在技術、平臺、市場、媒體等方面給予對方支持,并基于現有業務及未來擬從事業務,進行長期且持續的戰略合作。
根據公告,雙方未來的合作主要體現在以下四個方面:首先,雙方在醫療服務領域合作中可采用的合作方式包括復星醫藥整合醫療服務產業鏈,支付寶整合支付及其周邊產業鏈與復星醫藥緊密對接;復星醫藥引導其集團成員醫療機構使用支付寶未來醫院解決方案;支付寶利用其線上城市服務的運營能力,積極推介復星醫藥集團醫療服務資源;復星醫藥引導集團成員企業對接支付寶口碑網與醫療服務場景相關的商戶資源,不斷優化完善客戶的就醫體驗;支付寶利用其信用體系解決方案與信用體系搭建經驗,幫助復星醫藥集團積極探索適合其客戶的信用金融方案。其次,支付寶承諾為復星醫藥及其控股子公司或單位提供同等條件下支付最優惠費率。再次,雙方以互惠互利原則,成立業務創新工作組,每月一次定期交流,積極嘗試創新項目,例如云藥房、醫療知識庫等,在健康領域共同探索以人為本的創新業務模式。最后,雙方將利用自身資源或通過各自合作伙伴,聯合或分別對本次合作及項下具體項目合作進行具有積極意義的宣傳推廣。
支付寶未來醫院
互聯網醫療和大健康的概念自2014年,甚至更早以來就受到各路資本的追捧,在線醫療、醫藥電商以及健康數據等等都是互聯網醫療領域的投資熱門。2015年6月,阿里旗下領先的數據醫療服務公司宣布推出醫療云服務,并針對互聯網醫療健康市場推出云上醫院、阿里健康等平臺,進一步涉足醫療行業。
然而,阿里在健康領域的更大布局是“未來醫院”。2014年5月,“支付寶未來醫院”項目啟動,意在將醫院接入第三方支付平臺支付寶,通過幫助醫院建立移動醫療服務體系,利用大數據構建健康管理和疾病預防平臺。根據“未來醫院”的構想,阿里將分階段推出涉足醫療全流程的服務。第一階段,首先推出線上掛號、繳費和獲取檢查報告等功能;第二階段將阿里的服務接入醫保結算,使用支付寶錢包的用戶在就診期間可直接使用支付寶進行醫保支付。最終阿里要實現醫院掛號、就診、支付全流程服務,并通過阿里的云服務實現后續治療和康復的便捷性,保留患者在醫院所涉及的醫療數據。
2015年6月10日,支付寶《未來醫院一周年服務數據報告》。報告指出,未來醫院上線一年,全國有超過200家醫院加入“未來醫院”,平均每兩天左右就有一家醫院加入“未來醫院”。
然而,醫保支付是支付寶未來醫院的最大障礙,由于政策的限制,目前醫保支付對第三方支付平臺仍未放開,支付寶未來醫院與醫院的合作推進實際上也很困難。
再來看復星醫藥,復星醫藥一直致力于打造醫療的全產業鏈服務。前總裁陳啟宇透露,復興醫藥對于醫院的布局,主要通過醫生創業辦醫院、企業醫院改制、與公立醫院合作新建醫院三種方式實現。復興醫藥的醫院資源,正是支付寶所需要的。
雖然醫保移動支付尚未完全放開,但是一些地區已經開始在這方面進行一些有益的探索。今年6月15日,深圳市人力資源和社會保障局宣布,將在轄區醫院內試點醫保移動支付,這將是全國首個醫保移動支付正式試點。從深圳人社局官網公布的名單看到,支付寶與17家醫院中的16家展開合作,成為最大贏家。
隨著未來越來越多的民營醫院被納入醫保定點范圍,就醫移動支付領域的探索趨勢勢必會擴大,這也是復星醫藥的興趣點之所在。以復星醫藥旗下的廣東佛山禪城醫院為例,已經實現了患者從預約掛號到就診、繳費、取藥全流程的微信平臺辦理。通過未來醫院方案讓就醫者獲得更好的用戶體驗也勢必成為一個不錯的選擇。
城市場景推廣
支付寶的“城市服務”是2015年4月啟動的,由阿里巴巴集團與螞蟻金融服務集團、新浪微博發起,旨在聯合為各地政府提供“智慧城市”的一站式解決方案。阿里集團所在的杭州成為首批試點城市。從上線之日起,智慧醫療就成為城市服務主打的內容之一。
數據顯示,截至2015年底,全國已有19個省份、124個城市入駐支付寶城市服務平臺。包括醫療在內的九大類服務,涉及40個不同類別,共計4000多項業務,為超過一億的用戶提供簡單便捷的服務體驗。
作為在中國最早一批進入醫療服務市場的企業,復星醫藥目前已經基本形成在沿海以和睦家為特色的高端醫療服務與二三線城市??凭C合醫院相結合的戰略布局。自2009年起復星醫藥逐步開始醫療服務板塊的投資,近年來處于加速狀態。先后收購或參股廣東佛山禪城醫院、和睦家醫療、安徽濟民腫瘤醫院、岳陽廣濟醫院等醫療服務機構。今年早些時候還參與了徐礦集團旗下醫院的改制,之后又宣布參與青島山大齊魯醫院二期院區、溫州老年病醫院等醫療機構建設。
2015年作為復星醫藥醫療服務落子合作最多的一年,醫療服務機構遍布國內十四個省市,這些新布局的醫療服務平臺急需實現有效的引客導流,支付寶的未來醫院既可以為這些醫療服務平臺提供導流服務,又可以通過支付寶端的智慧城市計劃,對復星醫藥旗下的醫院實現場景推廣。
口碑營銷
復星醫藥與支付寶合作的另一個亮點是公告中提到的“復星醫藥將引導本集團成員企業對接支付寶口碑網與醫療服務場景相關的商戶資源,不斷優化完善本集團客戶的就醫體驗”。
口碑網其實是阿里旗下的“大眾點評”,2006年阿里注資之后一直不溫不火,在于大眾點評、美團、糯米網的競爭中完全落于下風,但是由于O2O的興起,阿里重新重視旗下這家一直不溫不火的網站,并在2015年與螞蟻金服一起,各自注資30億元到口碑網,蹉跎多年的口碑網也一躍成為阿里在生活服務O2O領域的旗艦。
醫院宣傳推廣方案范文4
一、工作目標
到2014年底,單位GDP二氧化碳排放比2011年下降15%以上,基本建立溫室氣體排放的動態監測、統計、核算體系,初步建立可持續的低碳經濟發展模式、可推廣的碳排放指標再利用機制、可操作的低碳配套政策體系。
二、重點工程
2014年低碳社會建設要著重推進十項重點工程,具體內容為:
(一)推進企業節能降耗工程。單位GDP綜合能耗下降3.5%,完成規模工業綜合能耗控制目標≤3.6%;對2家企業實施清潔生產審核;完成能源管理體系認證2家,完成合同能源管理項目10個;嚴格能效對標考核,對年綜合能耗3000噸標準煤企業的單位產品能耗實施限額管理;申報市級以上節能與循環經濟項目8個;以工業鍋爐、電機節能、余熱余壓利用行業工藝技術裝備更新改造等為重點,實施節能改造示范工程,實施3個以上節能項目;開展“三高兩低”行業整治和落后用能設備淘汰工作,完成改造(淘汰)燃煤工業爐窯5座;開展重點用能項目嚴格實行節能評估審核制度,確保項目節能審查率達100%;每個鎮、開發區、街道力爭有1-2家總能耗在3000噸標煤以上或年用電量500萬度以上的企業開展碳排放核查工作。(責任單位:區經信局、發改局,各鎮、開發區、街道)
(二)推進新能源應用示范工程。通過新成立的市欣潔新能源科技有限公司,率先在胡埭地區政府集體所有的園區廠房屋頂上,建設面積約15萬平方米、發電量15兆瓦的分布式光伏發電示范工程;做好企業廠房、個人房屋等建設分布式光伏太陽能發電系統的推廣、宣傳、扶持等前期工作;此外,在學校、醫院、機關等公共建筑,以及研發大樓、生態園、公共設施、居住建筑、未利用地面水面、景觀綠地等區域也要利用太陽能、生物能、地熱使用等技術,加快清潔能源的立體推廣應用。(責任單位:區發改局、各有關部門,各鎮、開發區、街道)
(三)推進綠色建筑節能工程。新建、改建、擴建的建筑工程項目建筑節能率達到50%以上,太湖新城區域新建、改建、擴建的建筑工程項目建筑節能率達到65%以上;完成太陽能光熱、淺層地能等可再生能源應用目標任務;新建12層及以下住宅(含農民拆遷安置房)和新建、改建、擴建的賓館、酒店、商住樓等有熱水需求的公共建筑,應統一設計和安裝太陽能熱水系統,且50%以上的公共建筑應按綠色建筑標準建設;新建框架結構的民用建筑(含框剪、剪力墻、筒體等)禁止設計及使用粘土實心磚和粘土空心磚。(責任單位:區建設局,各鎮、開發區、街道,各區屬資產公司)
(四)推進資源循環利用工程。加快推進我區生活垃圾分類收集試點工作,年內完成9個居民小區、9個機關試點創建工作,深入實施分類宣傳、現場指引、獎優懲劣,通過科學管理、規范制度和行為引導,最大限度地節約資源和保護環境。督促養雞場和馬山牛奶公司將產生的畜禽糞便做好統一收集、處理和合理利用。(責任單位:區城管局、農林局,各鎮、開發區、街道)
(五)推進環境污染防治工程。進一步規范馬山、胡埭兩家污水處理廠的監管,督促完善中控系統,確保處理設施的穩定運行;全區淘汰用煤鍋爐4臺(套),實施鍋爐清潔能源替代8臺(套);繼續推進禁燃區建設以及大氣污染防治工作,全面啟動為期三年的大氣污染源排放清單調查工作,根據我市即將出臺的大氣污染源清單調查實施方案,對我區范圍內大氣污染源排放情況進行全面的摸底調查,為今后各項大氣污染防治工作打下基礎。(責任單位:區環保局、建設局,各鎮、開發區、街道)
(六)推進交通節能減排工程。對新進入道路運輸市場的、以汽油或柴油為單一燃料且總質量超過3500KG的客貨運輸車輛,實施燃料消耗量核查,嚴格禁止高耗油車輛進入道路運輸市場;積極開展教練車輛“油改氣”的宣傳推廣,將駕駛節能理念貫穿于駕駛員培訓全過程;宣傳推廣“綠色汽修”創建工作,推廣綠色環保維修技術,引導機動車維修行業進行綠色環保改造,著力提高機動車維修從業者的節能減排意識,進一步規范維修企業內部管理,減少汽車的污染排放。(責任單位:區交通運輸局)
(七)推進水環境綜合治理工程。加強水環境保護和綜合整治,深入實施飲用水源地保護、控源截污、主要入湖河流整治等工作。實施壬港支浜等7條河道清淤工程,清淤長度7730米,清淤土方10萬方;完成連大橋浜、東新河歐尚段、長青河等3條黑臭河道的綜合治理。(責任單位:區水利局、環保局、建設局,相關鎮、開發區、街道)
(八)推進城鎮碳匯林建設工程。加強公園綠地、生產綠地、防護綠地和附屬綠地建設,強化各類綠地和立體綠化建設,新增城鎮綠地150萬平方米,新增造林綠化面積2000畝;倡導社會各類主體認養綠地30萬平方米或者林地500畝。(責任單位:區農林局、城管局、發改局,相關鎮、開發區、街道)
(九)推進園區循環化改造工程。大力發展循環經濟,四個省級以上園區及國家傳感信息中心、勤新工業園的園區循環化改造方案通過市發改委審核,各園區年內實施1個以上的循環化改造項目。其他有園區的鎮(開發區、街道)同步推進循環化改造,積極調整園區企業、產業和基礎設施空間布局;綜合考慮資源環境承載力和未來發展方向,對現有產業產品結構進行調整優化;探索項目間、企業間、產業間的循環鏈接,提高資源產出效率和效益;推動能量梯級利用、余熱余壓綜合利用、企業間廢物交換利用、水資源循環利用等工作。(責任單位:區發改局,相關鎮、開發區、街道)
(十)推進示范載體建設工程。繼續在機關、社區、企業推進低碳示范載體建設。低碳機關建設:全區政府機關、學校、醫院等單位,要帶頭倡導低碳生活,加強教育宣傳,使用節能環保型設施設備,使用環保型交通工具低碳出行,節約用水、用電、用紙,積極開展植樹造林、綠化環境、環保宣傳、環保實踐等社會公益活動。低碳社區建設:各鎮、開發區、街道要突出各社區工作特色,鼓勵社區居民安裝太陽能熱水系統,推廣垃圾分類和廢棄物回收使用,通過補貼方式為居民更換節水龍頭、節水馬桶、節能燈,積極開展低碳宣傳活動,提倡使用環保型交通工具,減少購買、使用對環境有害的商品。低碳企業建設:優化清潔生產技術、工藝和設備,降低工業能源消耗;開展節水技改,使用節水新技術、新工藝、新器具,通過循環利用間接冷卻水、工藝水等技術,使用水重復率達到行業先進水平;利用清潔能源,提高能源利用效率,減少煤炭使用量。(責任單位:區國資局、發改局、經信局、水利局、建設局、城管局,各鎮、開發區、街道)
三、工作要求
(一)建立碳排放指標管理體系。年初根據各鎮、開發區、街道潛力分析設定總體減排目標,給各單位設定相應的壓降指標,每季度對本區域的碳排放情況進行統計核算,年終對壓降情況進行目標考核。在新引進項目、擴能項目落地之前,對照各單位碳排放指標壓降標準,嚴格評估審查新增項目的碳排放情況,原則上項目所在單位必須在現有碳排放指標壓降的基礎上,才能新增項目,而且新增碳排放總量必須低于壓降排放總量,確保各單位碳排放總量的逐步降低。
(二)建立項目能效比評估體系。參照《工業能效指南》標準,將綜合能耗當量值、萬元產值能耗、萬元增加值能耗等能效比評估指標,納入固定資產項目前期評估內容,超出標準的項目予以否決不準入,低于標準10%以內的重點用能企業簽訂能源管理合同,要求企業投產后嚴格控制生產過程中的能耗,做好竣工驗收、節能降耗等工作,加大控制高消耗、低產出企業落地。
醫院宣傳推廣方案范文5
我本人長期從事零售業和貿易型企業的經營管理,包括我父親在內的親人當中有不少人是醫生護士,加上自己作為病人,也時不時上醫院“購買一些產品”,所以對于醫院管理和營銷并不陌生。但我今天不想就太多醫院經營管理的具體問題一一做出細致入微的分析,而是要從醫院類企業的根本性質出發,來闡明醫院營銷與管理應該遵循的營銷、管理核心原則、原理。
(一)、醫院企業的根本性質
許多人包括醫院經營管理者和咨詢、管理專家可能都沒有認識到,醫院作為一種特殊的企業類型,它到底屬于什么樣的企業類型。因而在談論醫院的營銷、管理時,往往只能從表面觀察或盲目套用其他企業營銷、管理的普遍原理來給醫院“保健治病”,因而造成思路不清晰、方案策略不適應等眾多營銷、管理問題,醫院功夫做了不少,但都沒有做到點子上,因此也就收不到良好的效益。
我個人認為,在市場化和競爭環境下,醫院要真正營銷和管理好自己,必須先認清自己的性質,即企業類型定位。然后,根據企業類型定位的根本屬性出發,來制定自己的營銷理策略。
我個人經過分析思考,認為醫院顯然屬于這樣一種新類型的企業:
一, 它是一種零售型企業。為什么呢?因為它其實自己不生產,而只是售賣或提供一些治療用的產品;而且它銷售的方式不是批發,而是零售,即一次一次把東西直接賣給單個的消費者—病人。因此,它既不是生產型企業,也不是批發貿易型企業,更不是生產經營型企業,而是同百貨公司、商場一樣,是一種十分典型的藥品零售型企業。
二, 但醫院并不僅僅是一種零售商品的企業。它還是一種提供診斷服務并同時零售藥品或治療方案的服務加商品型零售企業。診斷服務是醫院為患者提供的上游產品,而銷售藥品或治療方案則是醫院為患者提供的下游產品。沒有診斷服務這一上游產品,醫院就不能銷售藥品或治療方案這一下游產品。
三, 除了銷售藥品外,醫院還向消費提供住院治療護理服務這一綜合性質的后續產品。住院治療同時包括以下一些服務和產品:1,賓館房間;2,治療方案;3,持續診斷;4,銷售藥品;5,提供手術;6,專業護理服務;7,飲食產品;等等。
四, 因此,完整地來看,醫院應該是這樣一種類型的新的特殊的企業即贏利性組織:它以向患者提供診斷服務和銷售藥品或治療方案及住院治療護理服務三大類服務、產品的特殊、綜合零售型企業。
(二)、醫院與競爭對手:藥店、家庭保健服務中心、日常保健機構的對比
醫院作為一種商業贏利組織,在市場存在許多競爭對手。這些對手首先包括其他醫院,在此我不打算對競爭醫院做具體分析。醫院的競爭對手除了同行之外,大致還有藥店、家庭保健服務中心、日常保健機構三大類型。
各種各樣的藥店(傳統藥店、連鎖藥店、超市藥品柜臺)之所以成為醫院的競爭對手,是因為藥店改進了自己的銷售模式:由以前單純地賣藥,更重視為消費者提供坐堂醫生式的醫療咨詢服務。即藥店為自己增加了診斷這一醫院才有的服務功能,以增強消費者信心,促成更多藥品銷售。這就與醫院形成了直接、不可忽視的競爭。
家庭保健服務中心是一個新概念,在中國有些地方已經出現,隨著人民生活水平的提高和保健意識的增強,今后肯定也是一種重要的業態發展趨勢。家庭保健服務中心其實是對醫院功能的一種個性化細分,即以特定的消費者或消費群體為目標,運用保健中心的資源,為消費者提供一對一的關系營銷---日常甚至重大的醫療服務。顯然,這也是對醫院業務的一大分割,與醫院業務構成直接競爭。
日常保健機構指的是公眾洗浴店、按摩中心、健身中心等保健服務提供商。按摩院直接搶走了醫院的部分按摩業務,而健身中心則以健康美麗為許諾,從上游截斷了醫院的消費者---患者的來源:人們身體越健康,人們就越不需要醫院的產品與服務,醫院就越沒有生意可做。
因此,醫院并不是只有同行即其他醫院一個類型的市場競爭對手,而是有其他醫院、各式藥店、家庭保健服務中心、日常保健機構四大類別的強大競爭對手。我們在經營醫院時,尤其是民營企業家要進入醫院行業時,必須對醫院的競爭態勢有一個清醒的認識。
(三)、醫院的核心競爭能力和競爭性業務結構
通過與競爭對手的對比分析,我們已經發現:醫院的核心競爭能力和業務結構應該是什么樣的。
一、 醫院的核心競爭能力:
通過以上分析,顯然,醫院的核心競爭能力由兩個部分構成。一個部分是醫院的診斷治療能力。另一個是醫院的住院專業護理能力。因為這兩樣能力是醫院獨有而其他競爭業態沒有的,也是其他業態較難模仿成功的,更是對于醫院來說是可持續和因此而獲得長期競爭優勢的,當然最重要的還是:這兩個能力能夠確確實實為醫院的消費者—病人帶來真正的顧客價值。(核心競爭能力三特征:獨特,不可復制,持續性)。
優秀的診斷治療能力是醫院戰勝市場競爭對手、贏得消費者信賴的核心競爭能力之根。人們之所以購買醫院產品與服務,根本和核心的需求就是為了盡快并且盡量經濟地康復。滿足消費者的核心需求,幫助消費者盡快并且盡量經濟地康復是醫院的首要職責。如果缺乏了幫助消費者康復這樣一種能力,醫院的經營結果就只能是關門。
醫院跟其他業態相比,還有一項業務是其他業態無法提供的,那就是住院治療及專業護理服務。醫院住院服務擁有以下獨特顧客價值:享受隨時隨地的專業治療,享受專業的康復環境,享受專業的全天候護理服務,不影響家人正常生活工作,特殊的但有時十分必要隔離措施,多次的連續的診斷,等等。由于以上價值,醫院住院服務是其他業態無法取代的。因此,醫院如何加強這方面的綜合能力,也是一個重要課題。而且住院治療服務能力還必須以診斷治療能力為基礎,既是對診斷治療能力的一種合理發展延伸,又是對診斷治療能力的一種強化與提升、鞏固。
現在,許多醫院搞不清楚自己的核心競爭能力所在,單純地強調或學習一些強化短期效果的經營管理手法,不知不覺患上了醫院營銷短視癥,走入了殺雞取卵的管理誤區。長短期營銷和經營管理必須緊密結合并取得最佳業務平衡,這是事關醫院業務能否正常健康發展的重大問題,而許多人卻還無知或無視這個問題的重要性。這一現象不能不引起業界的高度重視。
二、 醫院有競爭力的正確業務結構:
通過以上競品分析,我們也可以發現,醫院要形成或保持自己的優勢地位,形成對消費者的吸引力,必須具備一個突出自己特點和優勢、體現醫院核心競爭能力的正確的醫院業務結構。
醫院正確的業務結構應該實現如下巧妙組合:
1,獨具特色和明顯優勢的診斷治療服務項目;
2,方便快捷、價格的藥品、治療方案銷售、購買流程;
3,高價值感和專業感的住院治療護理服務;
4,有效的向家庭保健服務中心和日常保健機構功能的業務延伸。
比如說,專業化即是醫院的一個有效發展方向。如分科或病分病癥治療的、向患者提供全套服務的專業醫院。又比如,在醫院內部,采取適當的方式,開發家庭保健醫生業務,即可打擊競爭對手,并且將客戶轉變成為自己醫院的長期客戶。在此不再贅述,下面將有專門論說。
(四)、醫院的營銷策略
綜合以上分析,我們可以得出一個結論,那就是醫院必須根據當地的競爭形勢,結合自己的核心競爭能力和歷史現實狀況,采取適當的營銷策略營銷自己,才能在當地或全國同類醫院里脫穎而出,成為名星醫院。參照一些醫院成功的經驗,并結合市場營銷的普遍原則,我們認為,醫院營銷要重視以下幾條基本原理。
一、 品牌宣傳策略
醫院的經營必須重視品牌化戰略。品牌是有價值的,品牌化必須由以下幾個方面去持續努力。
優秀的診斷治療能力。
優秀的科學研究能力和重大科研成果。
對患者強烈的關懷和責任心。
良好的社會形象,熱心于公益事業。
總的來說,主要是從產品形象、重點醫生形象服務形象、品牌形象、企業形象、企業家形象、推廣五大層次入手,采取一些創新的營銷手法,打造醫院自己完整的企業形象,從而在消費者和公眾心目中形成并積累更多的品牌價值。
二、 市場定位差異化與聚集化策略
對于醫院來說,市場定位是關鍵的。企業定位、市場定位、產品定位、品牌定位這四大定位都是必要的,但市場定位尤其重要。我們建議醫院應該結合自己的核心競爭能力和歷史特點,盡量采用定位差異化和集中化的原理。
治療病癥專業化定位:
這一策略已經被證明是十分有效的。專業化定位的好處是:對內便于整合所有資源,容易在某一個領域形成比較競爭優勢;對外容易給目標消費群體和公眾塑造一種專業形象,易于在眾多競爭對手中脫穎而出。如某某腫瘤醫院,某某男科醫院,某某性病醫院,較容易被目標消費者認可并選中就診。
多元化綜合醫院重點部門科室專業化定位:
對于大醫院來說,策略是不一樣的。大醫院擁有眾多科室。然而并不是每一個科室都能夠在同行中占據優勢。但是大醫院通過整體力量和整體品牌塑造可以創造一種整體優勢,從而帶動一些弱小科室獲得更多業務。
整體優勢的具體打造方法還是要從局部突破。做法是選出本醫院最具有競爭能力的若干科室,然后在社會上對這些重點科室進行重點宣傳推廣,從而給消費者一種單科和整體實力均強大的感覺,就能樹立和確立起醫院整體品牌的優勢。
三、 人性化策略
在醫院的各種服務和產品銷售過程當中,強調人性化改進是必要的。比如,患者就診和治療的流程改進、醫院環境的改善、醫院診斷和護理人員態度的改進,等等,對于消費者來說,無形之中都會感受到實實在在增加的價值。這些價值的增加,對于提升醫院服務質量和提升品牌形象,作用至關重要,不可忽視。
四、 服務化和規范化策略
醫院整個產品、服務提供過程全面服務化,即多以消費者如何方便省事著想,而不是以醫院、醫生、護士自己怎么方便著想,來考慮醫院所有的運行管理機制,將極大地提升醫院的競爭能力,形成較高的顧客價值。同時,醫院服務、產品,如診斷開藥收費的嚴格規范化,也是醫院形象塑造和品牌塑造的一個重點。卓越的服務及醫院運行規范,無疑將博得消費者的衷心信任。
五、 科研、人才策略
醫院宣傳推廣方案范文6
實施方案
為貫徹落實《市老齡委關于印發六盤市開展“智慧助老”行動實施方案的通知》及《鐘山區老齡委關于印發開展“智慧助老”行動實施方案的通知》要求,切實維護老年人在信息時代下的合法權益,幫助老年人跨越“數字鴻溝”,黃土坡街道辦事結合實際,制定如下實施方案。
一、行動的總體目標
動員全社會力量推動老齡社會信息無障礙建設,促進全社會推進適應老齡化的改造和升級,提升老年人運用智能技術方面的獲得感、幸福感、安全感,推動實現老齡社會治理體系和治理能力現代化。到2022 年底,家庭成員、社區服務人員、志愿者、老年大學等對老年人普及智能手機使用實現常態化;預防網絡和電子通訊詐騙知識的宣傳實現常態化;醫療衛生、金融服務、政務便民、交通出行、文化旅游等重點行業服務場所為老年人提供便利服務實現常態化。
二、行動的組織機制
為確保“智慧助老”行動的有序開展,成立街道“智慧助老”領導小組。負責協調動員各相關部門認真履行職責,統籌組織召開專題工作座談會,針對重點部門、重點內容組織開展專項調研。
其組成人員如下:
組 長: 王應釗 街道黨工委委員、組織委員
副組長: 亢強輝 街道黨工委委員、辦事處副主任
領導小組成員由街道各部門負責人及各社區支書和主任擔任。每個部門和社區明確一名聯絡員負責工作對接和上報。街道“智慧助老”行動領導小組下設辦公室在衛生服務中心,由蔡正達同志承擔“智慧助老”行動的統籌協調及相關事務。
三、行動的具體內容
(一)建立健全“智慧助老”的常態化工作機制。街道老齡委將開展“智慧助老”行動、切實解決老年人運用智能技術困難列為年度工作要點,加強督促落實。將在“智慧助老”行動中事跡突出的機構、企業和個人上報區老齡委,納入全國“敬老文明號”和全國“敬老愛老助老模范人物”評選表彰的重點推薦名單。各部門各社區根據職責分工,以老年人面臨的實際困難為導向,制定具體措施、明確時間表并抓好落實,每月28日上報一次本部門本行業推進“智慧助老”行動情況和經驗。
(二)開展為老志愿服務培訓行動。各部門各社區根據職責分工,鼓勵在醫療衛生、金融服務、政務便民、交通出行、文化旅游等重點行業服務場所增設志愿服務崗,開設老年人綠色通道,為老年人提供交通引導、就醫咨詢、金融服務、旅游指引等服務。動員社區服務人員開展面向老年人的智能技術培訓,組織興趣示范小組、智能技術運用比賽等形式,發動運用智能技術能力較強的老年人帶動、幫助、培訓其他老年人,提高有意愿的老年人運用智能技術運用培訓為主題的志愿服務活動。
(三)開展家庭成員助老行動。積極宣傳引導,鼓勵家庭成員加強對老年人運用智能技術的輔導,幫助老年人甄別各類不實信息。尊重老年人保持原有的生活方式,在銀行、醫院、購物、出行等必須運用智能技術的場所和生活場景,動員家庭成員為老年人代辦相關業務。
(四)開展老年人自我學習提高行動。充分利用電視、廣播等大眾傳媒和科普講座、展板宣傳等形式,引導老年人正確認識網絡信息和智能技術,鼓勵老年人主動學習網絡防騙的有關政策、法規和知識,消除老年人對網絡信息和智能技術的恐懼和排斥心理,逐步將智能技術作為豐富晚年生活、提升生活質量的重要工具。
(五)開展為老科普宣傳行動。制作主題宣傳片、公益廣告、圖冊等簡明易懂的老年人智能技術運用指南和防詐騙指南,充分利用大眾媒介和老年人密集活動場所進行宣傳推廣,引導全社會增強幫助老年人運用智能技術的責任意識。
(六)開展智能產品社會募捐活動。積極搭建慈善募捐平臺,廣泛動員愛心企業、社會人士以及通訊公司等開展慈善公益活動,為城鄉貧困老年人捐贈智能產品,減免通訊服務資費,幫助貧困老年人解決無智能產品可用和服務費用昂貴的問題。
四、行動步驟及安排
(一)行動啟動階段(2021年4月)。街道制定印發實施方案和年度工作計劃,在街道啟動“智慧助老”行動。組織召開專題工作座談會,開展專項調研。各相關部門特別是醫療衛生、金融服務、政務便民、交通出行、文化旅游等根據職責分工,圍繞實施方案制定細化具體工作措施和進度要求;組織開展一次本部門本行業的集中排查工作。
(二) 深入推進階段(2021年5月至2022年5月)。各相關部門根據集中排查結果,抓好問題整改;圍繞制定的具體工作措施和政策,深入開展教育培訓、志愿服務等主題活動,切實落實工作措施。組織開展針對行動的調研評估,街道做到每月一調度,積極宣傳開展行動中的好經驗、好做法。接受上級老齡委針對行動的調研評估。
(三)總結階段(2022年6月)。對各部門各社區開展“智慧助老”行動進行評估,對街道開展“智慧助老”行動形成總結上報區老齡委。
五、行動保障措施
(一)加強組織領導。各部門、各社區要高度重視,將開展“智慧助老”行動納入重要議事日程。各相關部門認真履行職責,確保行動的各項任務措施落到實處。
(二)加強宣傳倡導。要充分利用大眾媒體及新媒體平臺,采取線上線下相結合的方式,大力宣傳“智慧助老”的具體措施和典型事跡,在全社會營造全民行動、“智慧助老”的濃厚氛圍。