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醫院各科室獎懲制度范文1
一、指導思想
以我縣創建國家衛生縣城為契機，結合世界無煙日主題，積極響應“創建無煙環境，構建和諧社會”的號召，完善活動措施，加強健康知識教育和控煙輿論宣傳，進一步提高廣大干部職工對吸煙危害的認識，積極主動參與控煙、戒煙活動，努力營造無煙、清潔、健康、和諧的工作環境。
二、工作目標
（一）成立控煙領導小組，將無煙機構建設納入本單位發展規劃；
（二）建立健全控煙考評獎懲制度；
（三）所屬區域有明顯的禁煙標識，室內完全禁煙；
（四）局機關各科室設有控煙監督員；
（五）開展多種形式的控煙宣傳和教育；
（六）明確規定全體職工負有勸阻吸煙的責任和義務；
（七）鼓勵和幫助吸煙職工戒煙。
三、組織領導
根據創建無煙單位工作需要，經研究決定，成立創建無煙單位工作領導小組，名單如下：
四、工作內容與步驟
（一）學習培訓、宣傳動員（2014年3月-4月）
1.加強組織領導，建立禁煙目標責任體系。單位制定確實可行，便于操作的實施方案，按照《無煙單位考核評分標準表》，制定本單位全面禁煙的具體工作計劃，建立并實行目標責任管理，做到各科室禁煙工作有專人負責，各項職責有明確分工，各項任務有專人承擔，確保如期實現無煙單位創建。
2.完善制度建設，狠抓禁煙措施落實。局機關各科室要充分認識禁煙工作重要性，進一步強化禁煙措施，加大禁煙力度。
3.積極開展禁煙培訓，加強禁煙工作宣傳。通過夜學組織干部職工認真學習上級下發禁煙方案、禁煙考核標準等文件，積極開展禁煙知識培訓，使廣大干部職工掌握禁煙戒煙知識，增強戒煙的意志和毅力。
（二）自查自評、全面整改（2014年5月-7月）
1.單位按照《無煙單位考核評分標準表》，逐條逐項進行檢查自評，對本單位禁煙工作中存在的問題進行全面整改。
2.加強禁煙戒煙宣傳教育，設置禁煙宣傳欄，通過發放禁煙宣傳資料、開展禁煙知識講座等形式，提高全體干部職工對煙草制品危害的認識，普及禁煙知識、戒煙方法與技巧，引導和教育干部職工主動參與禁煙工作，自覺遠離煙草制品。
3.結合自身實際，指定2名禁煙巡查員，加強巡查，堅決避免工作人員在工作場所內吸煙現象發生。通過第二階段工作，力爭做到在本單位所轄區域內無吸煙者、無煙具、無煙蒂現象。
4.禁煙工作領導小組每月定期組織對本單位禁煙工作進行檢查評比，落實獎懲制度，并將檢查情況、獎懲措施落實情況進行書面通報。單位巡查員、各科室負責人每周也要組織自查自評，并做好自查整改書面記錄。
（三）克難攻艱，力爭達標（2014年8月-9月）
局機關各科室要高標準、嚴要求，反復對禁煙工作進行檢查整改，力爭使本單位禁煙工作走上自覺化、規范化、長期化管理軌道。
（四）總結經驗，鞏固提高（2014年10月-12月）
根據前期自查自評情況，總結經驗，查找自身不足，持續做好本單位禁煙工作。同時，對本單位創建無煙單位相關資料進行收集整理，做好創建無煙單位迎檢準備工作。
五、工作要求
1.提高認識，加強宣傳。要充分利用“世界無煙日”“健康課堂”等形式，加強禁煙宣傳，強化禁煙知識培訓，使干部職工積極行動起來，為實現無煙單位創建做出積極貢獻。
醫院各科室獎懲制度范文2
科室制定了嚴格的獎懲制度和相關行為細則，有效地杜絕了遲到、早退、溜崗脫崗、無故不參加科室會議及業務學習等不良現象的發生。形成人人在制度約束下工作，事事有制度規范的工作氛圍，從而減少了差錯，提高了效率。同時，科室還重視人員整體素質的提高，首先加強政治思想教育，樹立正確的人生觀和價值觀，正確對待苦與樂、得與失，安心本職工作，愛崗敬業。其次，加強業務素質的訓練和考核，新進人員必須進行崗前培訓，學習本科室的基礎專業知識，考核合格后方可獨立工作?？剖颐恐芏M行業務學習1次，每月進行理論和操作考核1次，每2個月?？浦R培訓并隨堂考試1次，考核不合格者給予經濟處罰。經訓練和考核，督促其學習，調動其學習積極性，從而達到持續提高業務素質的目的;才能確保工作質量，讓臨床科室滿意、放心。
2物資管理方面
科室對物資管理特別重視，設立專人管理，每月月底護士長和保管人盤查庫存1次，保證賬目相符，如有不符須查明原因，及時糾正不足。物資領用主要是通過總結過去的領用情況和參考全院患者量來計劃當月的物資領取。在成本控制方面，各種清洗酶、油使用一定嚴格按比例使用，按每月使用量提前通知庫房統一調配，以保證正常工作。
3財務管理方面
科室的財務絕對透明。在獎金分配上做到公正、不公平的原則，打破平均主義。根據每名工作人員當月工作表現及工作質量分配獎金，且列出名單和金額，發放時讓其默認簽字，定期公開賬目。公共余錢和罰款錢，護士長應遵循大家的意見合理支配。全科人員都滿意。
4時間管理方面
消毒供應中心一直采用集中式管理模式，工作任務較繁重，每個班次必須嚴格遵循工作流程，學會合理安排時間。要求大家按每個班次的工作重點把工作細化不浪費時間，有序工作，從而提高工作效率。
5信息管理方面
醫院各科室獎懲制度范文3
【關鍵詞】 醫院感染科；預防傳染病監控；作用
現階段，我國各大腫瘤?？漆t院出現了注重患者疾病治療而忽視傳染病監控的現象，傳染病具有傳播速度快，感染性強等特點，一旦讓傳染病在醫院傳播開來，后果十分嚴重［1-2］。我院作為國內專業腫瘤醫院，針對這一現象，果斷采取措施，加強醫院感染科在預防傳染病監控功能，取得了顯著效果，具體報道如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料 本組患者80例，男40例，女40例，年齡22-69歲，平均年齡41歲。隨機分為觀察組和對照組各40例，兩組在性別、年齡、病情等一般資料上比較差異無統計學意義（P
1.2 方法 對于觀察組的40例采用感染科監控，具體措施如下。
1.2.1 政策管理?、俑鶕秱魅静》乐畏ā返认嚓P法律并與我院實際情況相結合，制定合理規范的政策制度，召開會議讓各科室進行學習并提出意見，修改后公布要求各科室認真執行［3］。②領導要對于制度的貫徹情況進行認真檢查，并采用獎懲辦法，對于執行認真的科室進行物質獎勵，并要求其他科室進行學習，對于執行不認真的科室，要對其存在的問題提出批評整改意見，要求其盡快改正。③開展大量活動宣傳教育，來達到讓醫護人員充分了解進行傳染病預防工作的必要性。具體措施包括組織專題會議進行預防傳染病的學習，發放宣傳手冊供醫護人員學習，組織有獎知識問答了解預防傳染病措施等。④充分利用網絡強大的交流能力，建立監控系統，醫院派專人進行負責，對于各科室的預防工作進行監控，一旦發現異常情況，首先向感染科進行報告，由其及時采取措施進行補救，防止傳染病傳播［4］。
1.2.2 監測管理?、俟に嚤O測：傳染病患者所使用的醫藥用品必須符合衛生部規定標準的才能使用，由于傳染病護理要求較高，護理人員必須嚴格按照制度規定的護理方法進行護理，避免感染問題的發生?；颊咂綍r所產生的生活垃圾也要通過專業化無害方法進行處理，病房要定期進行消毒，防止病菌地滋生［5］。②化學監測：護理人員要定期對于病房的空氣，患者所使用的用品和所產生的垃圾進行標本收集，交給專業人員進行化學檢驗，對于數據認真記錄，發現異常情況，及時進行報告。③生物監測：對于高壓滅菌物品等采用生物方式進行監測。
1.2.3 分類管理?、俑鶕以簜魅静☆愋瓦M行分類，分為A類、B類、C類、D類并針對不同類型的傳染病采取不同防治和隔離措施，這樣可以更有針對性地進行防治，也有利于傳染病的救治工作地展開。②對于患者的病情傳染性程度同樣進行分類，分為特別嚴重、嚴重、一般嚴重、輕微，對于病情特別嚴重的患者要及時向衛生部門進行報告，同時嚴格按照制度進行護理救治。
1.3 統計學分析 采用SPSS13.0統計學軟件，計數資料采用X2檢驗，P
2 結果
觀察組治療期間傳染病傳播率明顯低于對照組，差異均有統計學意義（P
3 討論
傳染病是由于各種病原體引起的可以相互傳播的一種疾病。同時具有傳播速度快，感染性強等特點，但目前我國絕大多數腫瘤?？漆t院卻沒有認識到進行傳染病專門防治的重要性，對于傳染病預防還存在盲區，出現了只注重疾病治療而忽視傳染病傳播監控工作的局面。一旦讓傳染病在醫院傳播開來，后果十分嚴重。我院作為國內專業腫瘤醫院，針對這一現象，果斷采用了利用醫院感染科對預防傳染病監控的方法，效果顯著，取得了以下作用：①管理作用：由于以前職責分工不明確，對于預防傳染病的工作基本上處于停滯狀態?，F在有專門的感染科部門進行負責，并將預防傳染病作為一項專門工作來抓，管理工作明顯變得積極主動，預防工作井然有序，同時使預防傳染病的連續性也有了較大幅度地提高。②指導作用：感染科可以根據預防制度積極制定措施，對于各科室存在的預防問題提出批評整改建議，同時對于各科室提出的預防上的難題進行分析，制定措施解決問題。對于各科室預防工作定期進行檢查［6］。③監督作用：感染科在檢查的過程中，實行獎懲制度，對于優秀預防的科室進行物質獎勵，極大調動各科室進行預防工作的積極性。④促進作用：設立專門科室進行管理解決了以前權責不明的問題，有力地促進了預防工作地開展。我院同時采用了政策管理、檢測管理、分類管理的管理方式來配合感染科進行預防傳染病工作的開展，取得了令人滿意的成績，受到了已經成功治愈的感染病患者的一致好評，也為其他腫瘤?？漆t院樹立了良好的榜樣，有利于預防和控制傳染病傳播工作展開。
參考文獻
［1］ 徐建國.新發傳染病的現狀與對策［J］.中華流行病學雜志，2003，24（5）：340-341.
［2］ 索繼江，邢玉斌，田曉麗，等.醫院感染管理科在應對突發公共衛生事件中的作用［J］.醫院管理雜志，2004，11（6）：532-533.
［3］ 陳靜，裴紅生，凌漢棟，等.醫療機構傳染病防治的探討［J］.中華醫院感染學雜志，2004，14（2）：1385-1388.
［4］ 韓黎，朱士俊，魏華.醫院感染管理在應對突發公共衛生事件中的作用［J］.中華醫院感染學雜志，2003，13（11）：1001-1004.
醫院各科室獎懲制度范文4
一、醫院實行全面預算，做到分層落實逐級控制
首先進行固有資產清查制度，強化固有資產管理；其次，醫院要有完整的預算計劃，樹立全面預算的管理觀念，加大預算執行監督力度。根據醫院發展的長期目標和短期目標，完善預算管理體制。一旦制定目標，對于各種費用開支、物資消耗，必須制定定額標準。包括業務預算、財務預算、責任預算、決算預算等。還要財會人員做好資金運動全流程管理（預算、核算、決算一體化），通過一體化的信息系統，實現從部門預算、單位預算、資金管理和預算執行控制、會計核算，預算考核評估到最后作出決算報告。對于公務費用、接待費用，設備日常維修維護費和其他費用的控制，通過預算限定各科室的業務費用、辦公費用和其它費用的增長，對科室的部分費用實行經費包干，使科室的一些可控費用得到控制和逐年按比例下降。每月費用超支部分必須經過預算辦公室審核批準后方可報銷，同時扣減下月預算額度。結余部分作為科室基金，年終獎勵節約先進個人。還要注意的是醫院雖有完整的預算計劃，但通常是以年為單位編制的，對于一些彈性較大的開支，時間太長是一個缺點，如果在執行預算的同時計劃與預測相結合，并根據最新的數據資料和信息及時對原先制定的預算進行修改，以使計劃更合理，更能合理的控制開支，還可預防嚴重的收支不平衡，防止巨額虧損，提高醫院的經營效率。
二、實行公開招標采購、降低采購成本
（一）明確招標采購是提高物資采購效率、實現質優價廉的方法
首先醫院設立由審計、財務、藥劑、設備專家、分管領導組成的采購委員會，負責采購藥物和設備。尤其是藥品、大型以及小型醫療設備應根據醫院資金狀況、覆蓋人群和服務對象，討論合議后進行招標采購。招標采購是引入市場運行機制，降低采成本，堅持公開、公平、公正的原則，按章辦事、規范操作。招標采購必須有三家以上報價后，堅持審批制度，貨比三家，才能降低采購成本，有效杜絕舞弊和回扣現象。招標范圍有藥品、醫療器械，一次性衛生材料，檢驗試劑、低值易耗品、食堂原材料和辦公用品，招標工作深入推進，不斷進展。標書的內容、報價、匯總、現場開標、唱標、公開評估結果，要嚴格操作程序，招標前要先進行粗略的市場調查，擬定底價，嚴格審定，招標采購成效顯著，降低采購成本，提高透明度，藥品零售價下降，能更好地減輕病人的負擔，為大眾報務。1.調查論述保證醫療資源利用最大化，促進醫院資源的優化配置；醫院項目投資無論大小都要進行財務可行性分析，既避免投資的盲目性、降低投資風險，防止投資失敗，減少投資損失，提高運營效率，降低運營成本。對基建工程、醫療設備購置、新技術和新項目開發人才引進等重大投入是必須經有關科室寫出可行性報告，要等集體研究討論后才能實施。當然醫院最后決定投資與否還要從醫院的整體出發，如果該投資方案財務不可行，但投資方案的實施能帶動其他相關業務的增長，并使醫院整體受益，也可以投資該方案。對病源少、產出低、效率差的儀器設備嚴格控制購置，有效遏制設備閑置和資源浪費，保證投入有效益，業務有發展，技術有提高。這樣就使各科室不再苛求醫院高端設備，提高了設備的使用率，促進醫院資源的優化配置。
（二）后勤社會化
推進后勤服務社會化，建立優質高效低耗的后勤系統，減輕醫院負擔，利用物業公司把社會責任交還與社會。醫院與物業公司簽合同，將清潔、保安、洗衣等后勤部門推向社會。水電、車輛維修費用采用院內定額承包方式。后勤社會化改革有效減少了后勤壓力，制約了后勤物資使用中的鋪張浪費。
（三）全員參與、全成本管理
1.全成本核算、全員參與，全科室成本核算，全過程成本核算，做到人人有意識，人人參與，牢固樹立成本意識，全員自覺行動。
2.將所有開支打入科室成本，包括醫療業務、用房、儀器設備折舊、工資，福利獎金、公務費，衛生材料費等，通過用多少，領多少，避免了不必要的浪費和積壓，減少了醫院的資金投入，減少了過期變質的浪費。健立健全控制和考核體系，合理安排和保障必要支出，盡量控制和壓縮非必要支出。同時要與職務、職稱晉升直接掛鉤，促進全員成本控制自覺行動。
3.成本核算的方法有制定定額成本，實行成本費用包干制，通過全員、全程、全科室、全方位的管理科室成本核算工作，使醫院向著高質量、低消耗、高效率的方向發展。對節約有獎勵，超支罰款的措施，最終使醫院整體增收節支、提高績效。
醫院各科室獎懲制度范文5
通過科學的質量管理，建立正常、嚴謹的工作秩序，確保醫療質量與安全，杜絕醫療事故的發生，促進醫院醫療技術水平，管理水平，不斷發展。
二、目標
逐步推行全面質量管理，建立任務明確職責權限相互制約，協調與促進的質量保證體系，使醫院的醫療質量管理工作達到法制化、標準化，設施規范化，努力提高工作質量及效率。
通過全面質量管理，使我院醫療質量達到國家二級甲等中醫院水平。
三、健全質量管理及考核組織
1、成立院科兩級質量管理組織
醫院設立醫療質量管理委員會，由分管院長負責，醫務科、護理部、醫療質控辦及主要臨床、醫技、藥劑科室主任組成。負責制定，修改全院的醫療護理、醫技、藥劑質量管理目標及質量考核標準，制定適合我院的醫療工作制度，診療護理技術操作規程，對醫療、護理、教學、科研、病案的質量實行全面管理。負責制定與修改醫療事故防范與處理預案，對醫療缺陷、差錯與糾紛進行調查、處理。負責制定、修改醫技質量管理獎懲辦法，落實獎懲制度。
各臨床、醫技、藥劑科室設立質控小組。由科主任、護士長、質控醫、護、技、藥師等人組成。負責貫徹執行醫療衛生法律、法規、醫療護理等規章制度及技術操作規章。對科室的醫療質量全面管理。定期逐一檢查登記和考核上報。
2、健全三級質量監督考核體系
成立醫院醫療質量檢查小組，由分管院長擔任組長，醫務科、護理部主任分別負責醫療組、護理組的監督考核工作。各科室成立醫療質控小組，對本科室的醫、護質量隨時指導、考核。形成醫療質量管理委員會、醫療質量檢查小組、科室醫療質量控制小組三級質量監督、考核體系。
3、建立病案管理委員會、藥事委員會、醫院感染管理委員會、輸血管理委員會、醫療事故預防及處理委員會。分別負責相關事務和管理工作。
四、健全規章制度
1、逗硬執行以崗位責任制為中心內容的各項規章制度，認真履行各級各類人員崗位職責，嚴格執行各種診療護理技術操作規程常規。
2、重點對以下關鍵性制度的執行進行監督檢查：
⑴病歷書寫制度及規范
⑵危急重癥搶救制度及首診責任制
⑶三級醫師負責制及查房制度
⑷術前討論及手術審批制度
⑸醫囑制度
⑹會診制度
⑺值班及交班制度
⑻危重、疑難病例及死亡病例討論制度
⑼醫療缺陷登記及過失（糾紛）報告制度
⑽傳染病登記及報告制度
⑾業務學習制度
⑿查對制度等
3、醫技科室要建立標本簽收、查對、質量隨訪、報告雙簽字及疑難典型病例（理）討論制度。逐步建立影像、病理、藥劑與臨床聯合討論制度。
4、健全醫院感染管理制度和傳染病管理，疫情登記報告制度，嚴格執行消毒隔離制度和無菌操作規程。
五、加強全面質量管理、教育，增強法律意識、質量意識
1、實行執業資格準入制度，嚴格按照《醫師法》規定的范圍執業。
2、新進人員崗前教育，必須進行醫療衛生法律法規、部門規章制度和診療護理規范、常規及醫療質量管理等內容的學習。
3、不定期舉行全員質量管理教育，并納入專業技術人員考試內容。
4、對違反醫療衛生法律法規、規章制度及技術操作規程的人員進行個別強化教育。
5、各科室醫療質控小組應定期組織本科的人員學習衛生法規，規章制度、操作規程及醫院有關規定。
6、醫療質量管理委員會定期對各類醫務人員進行“三基”、“三嚴”強化培訓，達到人人參與，人人過關。要把“三基”、“三嚴”的作用貫徹到各項醫療業務活動和質量管理的始終。醫護人員人人掌握徒手心、肺復蘇技術操作和常用急診急救設施、設備的使用方法。
7、建立醫務人員醫療技術缺陷檔案。
六、建立完整的醫療質量管理監測體系
1、分級管理及考核：
（1）各級醫療質量管理組織定期檢查考核，對醫療、護理、醫技、藥品、病案、醫院感染管理等的質量進行監督檢查、考核、評價，提出改進意見及措施。
（2）職能部門藥定期下科室進行質量檢查，重點檢查醫療衛生法律、法規和規章制度執行情況，上級醫師查房指導能力，住院醫師“三基”能力和“三嚴”作風。
（3）分管院長應組織職能部門和相關科室負責人，進行節假日前檢查，突擊性檢查及夜查房，督促檢查質量管理工作。
（4）院醫療質量檢查小組要定期和不定期組織科室交叉檢查、考核。
（5）各科室醫療質控小組應每月對本科室醫療質量工作進行自查、總結、上報。
2、職能部門及各臨床、醫技、藥劑科室、質控小組要制定切實可行的質量管理措施及評價方法。要建立健全各種醫療質量記錄及登記。對各種質量指標做好登記、收集、統計，定期分析評價。新晨
3、建立質量管理效果評價及雙向反饋機制。
（1）科室醫療質控小組每月自查自評，認真分析討論，確定應改進的事項及重點，制定改進措施，并每月有醫療質控辦上報業務工作月報表和科室當月的質控工作總結。
（2）醫療質量管理委員會定期向臨床醫技等科室下發醫療質量管理評價表，進行交叉評價，經職能部門匯總分析，在臨床、醫技等科室主任聯系會上通報。
（3）醫務科、護理部、質控辦、信息科、院感辦等職能部門應將檢查考核結果、醫療質量指標等，分析后提出整改意見，及時向臨床、醫技等科室質控小組反潰科室質控小組應根據整改建議制定整改措施，并上報相關職能部門。
（4）醫療質量管理委員會應定期召開全體會議，評價質量管理措施及效果分析，討論存在的問題，交流質量管理經驗，討論、制定整改計劃及措施。
醫院各科室獎懲制度范文6
關鍵詞：醫院；改革；效能
Abstract：Under the environment of continuous deepening reform of medical and health system， the competition of medical market is becoming increasingly fierce and hospitals are facing unprecedented challenges. Hospital office， as the integrated hospital administration department for hospital， is one of the core departments of hospital. Under the new situation， how we improving working method， enhancing management effectiveness and playing the role of grasping the whole situation and coordinating each party well is worth thinking and study.
Key words：Hospital； Reform；Efficiency
1 醫院辦公室的工作特點
服務性特點：服務是醫院辦公室工作的永恒主題，也是主要內容。辦公室工作紛繁復雜，千頭萬緒。不僅要服務領導，出謀劃策，扮演好參謀助手的重要角色；要承上啟下，溝通協調，及時將領導意圖和上級文件精神傳達給各個科室，將基層的意見和要求反映給領導；還要服務患者，熱情周到，做好與患者以及社會公共關系的處理工作，維護醫院良好的社會形象。因此，辦公室工作人員必須牢固樹立“以人為本，以服務為念”的工作宗旨。
2 醫院辦公室面臨的問題
醫藥衛生體制改革帶來的挑戰日益嚴峻，傳統的管理模式和運行機制的缺陷日漸凸顯。辦公室作為醫院核心部門之一，對醫院各項工作的落實有著舉足輕重的作用。長期以來，醫院辦公室辦公模式大多采取延續性的做法，在實際工作中存在著“三多三少”的弊端：照搬硬套紅頭文件的多，聯系實際解決問題的少；被動完成領導交辦的多，主動發揮參謀作用的少；沿用條條框框的多，善用新思維、新觀念分析研究問題的少[2]。新形勢下，醫院辦公室革新工作的必要性逐漸彰顯。
2.1管理者的重視度不夠 面對著競爭激烈的醫療市場，醫院管理者將視線更多地放在了如何改善臨床服務吸引更多的患者、如何提高醫院經濟效益等類似問題上面，對職能部門的關注相對較少。而辦公室需要處理大量的、繁瑣的日常事務以及種種臨時性、突發性事務。比如處理公文、制定制度、公務接待等，我院辦公室還承擔著行風辦、行政回訪中心的職責。管理者對辦公室工作的忽視導致了辦公室工作更多地延續以前的工作習慣，缺乏創新與活力。
2.2制度建設和明確職責的缺乏 沒有規矩、不成方圓。健全的制度是有條不紊地開展好各項工作的保證。工作執行制度的缺乏導致辦公室工作人員沒有行事標準，遇到問題時更多地是憑主觀感覺或道德觀念，進而導致行政執行力的不足。有效的獎懲制度的缺乏無法充分調動工作人員的工作積極性和主動性。辦公室工作相輔相成、渾然一體。每個人的崗位職責模糊、劃分不清，如果出現職責交叉的任務時，容易出現“踢皮球”的現象。
3 探索提高院辦工作效能的途徑
3.1重視辦公室改革創新工作 辦公室是醫院的行政管理中心部門，擔負著整個醫院運營系統的繁雜工作。上至為掌握領導意圖，收集整理資料，超前謀劃，下至洞察各科室工作情況，人員意見和要求，同時，辦公室既要負責各科室之間的協調合作，還要處理好對外的信息和經濟交往活動，事無巨細，工作量很大。如果說醫院是一個人，那么辦公室是人體的脊椎，臨床科室是人體的血肉，兩者缺一不可。因此，辦公室的工作效能和工作質量直接制約著醫院內部管理工作的重要因素，醫院管理層必須重視辦公室的革新工作，努力提升辦公室的工作效能。
3.2完善制度建設和明確崗位職責
3.2.1健全辦公室執行制度 辦公室必須做好制度建設，推進規范化管理，使辦公室各項工作按照規范化的流程來處理，做到“有制可依、有章可循”。我院辦公室行周月工作安排制，各科室每周匯報上周工作總結和下周工作安排，每月底匯報本月工作總結和下月工作安排，加強各科室的溝通，提高工作效率。但是，還應建立健全跟蹤督辦工作制度。從目標任務的制定、具體舉措到結果跟蹤，每個步驟都做到有章可循，科學化、規范化辦公室的具體工作流程，提高工作效能。
3.3提升辦公室人員的素質
3.3.1 提高辦公室人員的基本素質 辦公室人員不僅要具備專業文秘的素養，還要對各科室情況了解，知道一定的醫學知識和就診流程，還要懂得與其他科室溝通，做好參謀員、協調員、服務員的工作。因此，辦公室應該定期組織培訓，培養醫學專業人員的語言文字表達能力，培養非醫學專業人員的醫學素養，提高辦公室的整體業務能力。
3.3.2 提高辦公室人員的政治素質 正確的人生觀和價值觀是辦公室人員工作的前提。辦公室人員平時在工作中與領導接觸的較多，有時甚至得到領導授權行使一些權力，因此很容易成為拉關系、走后門的對象，這就為隱性腐敗提供了沃土。在這種社會環境中，清醒的頭腦、正確的價值觀、堅定的黨性可以幫助辦公室人員抵制各種誘惑，杜絕一切謀私利的行為，真正做到服務于領導，服務于患者、服務于醫院。所以，必要的政治理論學習對于辦公室人員來說是必不可少的。
3.3.3 提高辦公室人員的心理素質 醫院辦公室工作緊湊繁瑣，工作人員經常忙忙碌碌，但是由于工作成果很難衡量而經常處于"勞而無功"的困境，有時還會受到誤解或埋怨，有苦說不出。因此，保持一個良好的心理狀態對辦公室人員來說非常重要。辦公室人員應當時刻注意調整心態，強化服務意識，找準工作定位，牢記肩負的責任，以愉悅的心情投入到工作中。
綜上所述，醫院辦公室連接著醫院的各個科室，在醫院的發展進程中發揮著重要的作用。隨著醫改的不斷開展和醫療服務理念不斷深化，醫院辦公室面臨著新的挑戰。無論是醫院管理者還是辦公室工作人員，一定要認清辦公室改革創新的重要性，圍繞醫院的工作中心開展工作。通過完善制度、明確崗位、提高素質等措施，有效結合辦公室的工作特點，充分調動工作人員的積極性、主動性和創造性，大幅度地提高醫院辦公室的工作效能，發揮好總攬全局、協調各方的作用，把辦公室建成精干的中心樞紐機構。
參考文獻：
