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優秀營銷團隊申報材料范文1
關鍵詞：風險管理 平行作業 建議
一、平行作業的背景由來
自上世紀90年代初期以來，隨著經濟發展和技術進步，銀行業競爭日趨激烈，“審貸分離”模式逐漸不能滿足市場競爭的要求，花旗銀行開始在業務單元內實行風險經理、客戶經理“平行作業”，這是“審貸分離”新的表現形式?；ㄆ煦y行的實踐證明，推行平行作業模式是符合現代商業銀行管理理念和發展方向的。借鑒花旗銀行“平行作業模式”，經過反復論證，2007年初A銀行正式在對大中型企業推行平行作業。
二、A銀行平行作業模式及信貸管理中的作用
A銀行平行作業模式，就是指客戶營銷與客戶關系維護的經營人員和風險管理人員，在同一授信業務流程中，以客戶為對象，以產品和服務為載體，通過崗位制約與團隊合作來平衡風險與回報的授信業務運作機制。通過近三年的探索和實踐，該模式在貸前、貸中、貸后三個關鍵環節發揮了重要作用。
1.實現風險控制關口前移，提高了信貸資產質量。通過實行平行作業，風險經理在貸前環節參與現場調查、完成項目評估和信用評級；參與授信方案設計，揭示關鍵風險點并提出風險控制建議。在貸中環節審核授信審批條件落實情況，防范操作風險。在貸后環節對貸前揭示的風險點或持續用款條件進行持續監控或風險預警，提高銀行貸后管理能力。平行作業促使風險控制關口前移，風險控制能力得到加強，信貸資產質量明顯提高。
2.較為充分揭示風險，提高申報材料質量和審批效率。通過實行平行作業，風險經理與客戶經理從各自獨立的角度，按照共同的風險標準，對風險回報進行把握。較實行平行作業之前，風險揭示更加詳盡、充分，授信方案更具針對性、可行性，減少了反復補充申報材料的現象，提高了申報材料質量和審批效率。
3．有效落實方案審批，實現風險持續監控。通過實行平行作業，在授信業務審批后，由風險經理負責審核授信條件落實情況，有效地落實方案審批。風險經理在貸后環節，對貸前、貸中環節在風險識別和控制措施等方面存在的缺陷，進行持續跟蹤和有效落實。貸后收集的信息同樣也可以作為調整授信方案的依據。
4.統一風險偏好，提高銀行風險偏好與市場的貼近度，降低銀行風險管理成本。通過實行平行作業，風險經理直接參與到信貸業務流程中，對客戶及業務的風險有了更直觀的認識，便于和前臺經營人員達成共識；對不符合信貸政策、收益不能覆蓋風險的項目能夠及時中止，降低了營銷成本和風險管理成本，風險偏好得到有效統一。
三、目前平行作業運行過程中存在的問題
作為一種新的風險管理模式，平行作業在業務發展、防范風險中發揮了積極的作用，但是在基層機構運作過程中，仍存在需要進一步完善的地方。
1.平行作業機制尚未完全到位。主要表現在一是認識不到位。個別客戶經理、風險經理單純從本崗位出發，風險經理將自己定位成“踩剎車”，在證明自己盡職的同時規避責任；客戶經理將自己定位成“踩油門”，認為涉及風險的問題都是風險經理應該考慮的。二是獨立性不足。目前，個別分行將風險經理人員編制、績效考核都放在基層行，甚至風險經理崗位就設在前臺經營部門（非派駐制）。在這種情況下，風險經理平行作業工作的獨立性很難得到發揮。三是溝通不暢。個別客戶經理和風險經理背靠背，溝通不暢，造成人為拉長業務流程，效率受損。
2．風險經理的配備不均衡，業務素質有待進一步提高。在平行作業初期，各行由于風險經理配備不均衡或業務素質不高，造成風險分析不到位、條件審核流于形式，風險經理未充分發揮平行作業作用，反而增加了業務環節。
3.授信方案制訂不完善。在授信申報資料中，個別風險經理貸前調查深度不夠，對項目的風險點揭示不夠深入，風險審查意見較為空泛，風險防范措施針對性、操作性不強，無法滿足無條件審批要求。
4.激勵約束機制不完善、不到位。目前，有的機構對風險經理績效考核明顯低于同級業務前臺，存在責權利不對等的情況，這直接影響風險經理的工作積極性和隊伍的穩定性，不利于吸引優秀人才到平行作業風險管理崗位上來。
四、建議
1.進一步深化風險體制改革。首先，建立風險評估會議制度，構建統一風險偏好的平臺。在貸前環節，由經營主責任人組織召開風險評估會議，研究客戶經理和風險經理提出的風險事項，共同制定風險控制方案。
此類制度的實行，有利于提高風險控制措施及授信方案的可行性和嚴密性，便于統一風險偏好。其次，在崗位設置上必須滿足風險經理獨立性的要求。同時，風險經理應樹立風險管理為業務發展服務的理念，既要注重與客戶經理團結協作，又要嚴守風險底線，保持工作的獨立性。第三，有效溝通，妥善處理爭議。由于風險經理和客戶經理的崗位、職責不同、分析問題的角度也有差異，產生分歧或爭議是正常的。只有進行有效溝通，增進理解，才能有效化解分歧或爭議，達成共識，從而提高工作效率。
2.做好風險經理的配置和發展規劃，確保風險經理的數量和質量。筆者認為應建立風險經理準入淘汰機制，在風險經理配置上可實行區域集中根據業務特點統一調配。同時，將平行作業風險經理細分為客戶、行業、區域、產品等不同類別風險經理，實現專業互補、資源共享。
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熱詞：國家出版基金項目 項目申報 管理
近年來，為推動新聞出版持續健康發展，支持精品力作的出版，國家財政不斷加大對國家出版基金的投入，不斷加強對國家出版基金的規范化管理。國家出版基金越來越受到出版社的重視，基金的獲得和完成情況也已成為衡量出版社核心競爭力的一項重要指標。
人民衛生出版社有限公司（以下簡稱“人衛社”）一直十分重視國家出版基金項目的申報和管理工作，2008年至今，人衛社共有9個項目獲得國家出版基金資助。在幾年的基金申報和管理實踐中，人衛社對國家出版基金的重要性和如何做好基金項目申報和管理工作有了更深刻的認識。
一、建章立制、注重管理
人衛社領導高度重視國家出版基金的申報管理工作，對申報工作也提出了“產品有意準備、人才有心準備、社團有備推薦、貢獻有利獎勵”高要求，每個基金項目都由公司相應分管領導擔任項目負責人，以加強領導、管理，保證項目申報和實施質量。
為進一步提高國家出版基金申報和管理的質量，人衛社設專人專崗分別負責國家出版基金項目的申報和管理工作。將獎項基金申報工作劃歸研發中心負責，并設專人負責，以加強獎項和項目儲備及申報工作。項目獲得資助后，項目的管理由總編輯辦公室牽頭負責，全社統籌，確保管理到位，協調有力。
人衛社按國家出版基金規劃管理辦公室要求，結合公司實際，制定了多項國家出版基金申報和管理相關制定，注重制度和規定的針對性和可操作性。既激勵員工積極申報、提高了項目申報質量，又規范項目管理、確保項目實施質量。政策鼓勵方面，對獲得國家出版基金資助項目的編輯給予一定的物質獎勵，同時在職稱晉升和崗位晉級上也作為重要參考指標。規范管理方面，較早制訂了《人民衛生出版社國家出版基金管理辦法》，規范對所有基金項目的綜合管理，并根據基金辦相關文件要求適時更新完善相關辦法和規定。此外，一旦有新項目獲得國家出版基金資助，還會針對該項目成立相應的管理團隊，制訂相應的質量和進度保障措施、基金管理使用辦法，對項目的質量、進度和資金使用進一步細化和規范，使項目的實施有計劃、有步驟、有督導，有規可依。
二、培育精品，精選“高峰”項目
按照 “建立項目庫，有意準備，打造精品”的要求，認真研讀國家政策，把握國家出版基金宗旨、資助原則和資助重點，立足公司的發展目標，規劃布局，加大資金投入，充分利用自身優勢資源，培育代表國家意志和國家水平，反映醫藥學各領域具有國際領先或國內一流的原創性研究成果，具有重大價值的精品力作項目、“高峰”項目。重視社內、社外專家論證，做好項目儲備和日常培育工作，努力做到申報一批，儲備一批。
如《英文版中醫走出去文庫》項目就是人衛社為響應國家走出去戰略，向國外傳播優秀中醫文化，擴大中醫在海外的影響力，在前期投入大量資金，4次海外調研和10余次專家論證會的基礎上，于2007年啟動的。項目啟動后，又經過3年多國內外專家對項目大綱和樣稿的反復修改和完善，經過2次主編人會議討論，才基本成型。經認真研讀國家出版基金申報指南，我們覺得此項目與國家出版基金 “展示中華民族燦爛文化，擴大中華文化國際傳播力和影響力”資助方向恰好符合，故作為重點項目申請了2011年度國家出版基金，并成功獲得資助，目前該項目已順利結項并通過驗收。
又如《中國公共衛生理論與實踐》一書，由中國醫學科學院、北京協和醫學院黨委書記、著名公共衛生專家李立明教授和復旦大學姜慶五教授擔任主編，匯聚了全國近30所院校、20家疾病預防控制中心的專家參與編寫，是公共衛生和預防醫學領域規模最大、內容最完整、最權威的學術專著項目，填補了我國公共衛生領域無權威學術專著的空白。該項目也是國家新聞出版廣電總局“十二五”國家重點圖書出版規劃項目。考慮到項目的權威性、原創性和公益性的突出優勢，人衛社推薦其申報2015年度國家出版基金，并成功獲得資助。
為確保申報項目的高水準，人衛社建立健全項目遴選機制，組建評審小組，制訂審評標準，在各部門推薦重點項目和出版社重點出版規劃項目中優中選精，選出“硬件條件”達標，并充分代表該學科領域國家水平，高原創性、高學術性、高社會效益的精品項目，保證申報質量。
三、統籌大局、質量第一，實事求是、量力而行
基金的申報和管理是密不可分、前后承接的，基金的申報要統籌大局，既要努力爭取更多項目獲得基金資助，更要確保已獲得資助項目的順利實施。項目申報要做到實事求是，量力而行，不貪大求多。
人衛社2010年和2011年分別有《中華“五大漢”醫學大詞典》和《英文版中醫走出去文庫》兩個大項目獲得資助。為確保已獲資助項目高質量實施，人衛社從申報管理的全局性和連續性考慮，之后幾年都以申報單品種項目為主。當然，單品種項目同樣是代表國家水平的權威著作。2012年獲得資助的《張金哲小兒外科學》項目，由中國小兒外科創始人之一張金哲院士主編，是我國首部大型小兒外科學專著，也是小兒外科領域最權威的專著。2013年獲得資助的《公共衛生與預防醫學》（中文翻譯版）項目，由原衛生部副部長尹力和中華預防醫學會會長王隴德院士領銜主譯，書中內容都是我國當前公共衛生工作急需了解和掌握的重要知識和信息。
在項目申請書的撰寫上，人衛社一直堅持求真務實、實事求是的原則，如實填寫項目的規模、進展、主編介紹和基本情況介紹，以及承擔項目優勢等信息，并根據項目規模如實進行經費測算，做到需要多少就申請多少。這不僅保證申報材料的真實可靠，也為后期項目獲得資助后的管理打下良好基礎。
四、管理到位、狠抓落實
人衛社的國家出版基金項目均由公司領導牽頭，總編輯辦公室、編輯部門、生產調度中心、市場營銷中心、規劃財務部、監察審計室等部門負責人組成項目領導小組，負責制訂項目的整體規劃、實施、資金使用監督管理。同時，安排編印發優秀人才負責項目具體實施，確保項目實施的進度和高質量。
人衛社歷來高度重視基金的規范使用，做到 “?？顚Ｓ?，專賬核算、專人管理”。同時，人衛社財務部門、監察審計部門負責項目資金使用監督管理工作，對資金審批流程和使用范圍嚴格審核，確保 “項目安全、資金安全、廉潔安全”，充分做到每一分錢都用在實處，并產生實實在在的價值。
對于重大項目，為確保編寫質量和進度，項目領導小組會進一步加強項目實施中的田間管理。如人衛社2010年獲資助的《中華“五大漢”醫學大辭典》項目，共計3200萬字，分為《漢英醫學大辭典》《漢法醫學大辭典》《漢德醫學大辭典》《漢日醫學大辭典》《漢俄醫學大辭典》5冊。每本辭典涵蓋了基礎醫學、臨床醫學、預防醫學、口腔醫學、藥學、生物學、法醫學等眾多相關領域，提供詞條近30萬條。為保證編寫質量，項目組組織成立以原衛生部部長陳竺院士為名譽主任委員，中國醫學科學院原院長劉德培院士為主任委員的《中華“五大漢”醫學大辭典》編纂委員會，為項目的編寫提供了強大的學術平臺與后盾。同時，項目組還明確編寫原則、制定編寫和實施規范，多次召開編寫會議、定稿會，保證了項目內容質量和進度。目前，該項目已完成出版，申請結項。
五、加大宣傳，重視推廣
國家出版基金項目結項，并不代表項目的完結。為進一步提升項目社會效益，設法提高經濟效益，力爭做到兩個效益的最佳結合，人衛社通過各種途徑加大項目成果宣傳和營銷。人衛社的《英文版中醫走出去文庫》項目，在實施過程便開展海外的宣傳推廣，目前本項目中的一些圖書品種已經廣受海外認可，有些還成為海外中醫培訓機構的教科書，占領了一定的海外市場。此外，本項目同時開發的“英文版中醫走出去文庫”數字化同步加工轉化的成果，也促進了項目的推廣和傳播，擴大了項目的海外影響力。又如《中華“五大漢”醫學大辭典》項目，早在圖書出版前便開展各種形式的營銷推廣工作，網站預訂火爆，項目中首發的《漢英醫學大辭典》一面世，便引起學界強烈反響，更是受到了世界衛生組織的認可和高度好評，大大提升了其社會效益。
優秀營銷團隊申報材料范文3
黨的十七屆三中全會把確保國家糧食安全放到了十分突出的位置，強調糧食安全什么時候都必須常抓不懈。要堅持放開市場，積極搞活流通，完善產銷銜接。對我們做好新時期的糧食工作提出了新的更高要求，根據縣委、縣政府的指示，進一步加快__米業市場建設，是全面貫徹十七屆三中全會的具體行動。建設國際稻米城是縣委、縣政府的重要戰略決策，按照“一城六甲”發展戰略要求，實現__稻商甲天下，當前就是要積極打好現代物流戰，使世界稻米及相關副產品的交易流通向我縣集中。__米業市場是現代物流重要載體之一，建設好__米業市場對于建設國際稻米城，打造世界稻米物流園事關重大、意義十分深遠。下面我就如何貫徹落實十七屆三中全會精神，進一步做好米業市場建設作個發言，談幾點粗淺的看法，請各位領導和同志們批評指正。
一、目前__米業市場建設情況
為弘揚稻作文化，發展壯大我縣糧食經濟，推動__、__、__湖三縣乃至全上饒農業及養殖業的發展，提高糧食企業效益，促進農民增收和財政增長，二四年縣委、縣政府決定建設__米業市場。__米業市場建設工程是我縣重點建設項目，上級領導對該項目的建設非常關心。二五年元月，時任__省委書記__同志親臨現場視察，同年省委副書記副省長吳新雄同志也考察了__米業市場建設項目，對我縣建設__米業市場給予了充分肯定，并要求省發改委，外經貿廳“根據國家發改委、商務部有關市場、商業網點、城鄉貿易等政策，主動對接，爭取更好的政策、資金支持”。二六年縣委、政府依據我縣發展目標的戰略定位，決定改（擴）建__米業市場，使之適應建設國際稻米城，打造世界稻米物流園的需要，之后又進一步的改革__米業市場的產權，組建__米業市場有限公司，真正達到產權明晰、機制靈活、運轉高效的目標。
__米業市場有限公司根據建設方案和資金狀況，于20__年投資200萬元興建容量500萬公斤原糧倉庫； 20__年拆除陳營糧油購銷公司的老辦公樓和四幢上世紀六十年代建造的舊倉庫；20__年8月在原辦公樓舊址上投資20__萬元開工興建占地面積1200平方米、建筑面積7000平方米的__縣糧食科技大樓，目前主體工程已完工，信息系統總裝和集成項目已完成招標，12月份正式施工，計劃20__年3月驗收。__糧食經濟科技大樓的建成標志__米業市場一期工程順利完工，糧食科技大樓內競價交易中心、檢測中心、配送中心也將投入使用。
__米業市場以鐵路專用線為依托，擁有營業面積5000平方米。目前有福建、浙江、廣東、上海及本省客戶30多家。經營品種有豆粕、玉米、稻谷、大米。20__年交易量為20.6萬噸，交易額3.3億元；20__年交易量為24萬噸，交易額4.2億元；20__年交易量為35.87萬噸，交易額為11.06億元。市場與全國二十多個省、市建立了穩固的糧食購銷合作關系，帶動農戶2萬多戶。
__米業市場二期工程將于20__年3月啟動，主要建設擁有100個攤位的有形市場，改造站臺倉庫，新建會員公寓，經營倉庫和藥劑庫，爭取稻谷期貨落戶__。
二、下一步市場建設的主要任務
__米業市場在縣委、縣政府的正確領導和有關部門的大力支持下，在__貢米集團和__米業市場有限公司的努力下，取得了市場建設和經營業績的雙豐收，為下一步市場建設打下了扎實的基礎，下一步的主要工作是：
（一）以國家發展物流建設為契機，爭取政策支持
國家為應對世界金融危機對我國的影響，穩定國內經濟，擴大內需，促進增長，今年11月5日召開了國務院常委會議，出臺了在兩年內以4萬億元投資的刺激經濟方案，計劃在今年底前向各地新增1000億元投資。其中糧食倉儲設施建設和糧食物流建設是重點建設項目之一。這也是十七屆三中全會提出的加大對產糧大縣財政獎勵和糧食產業建設項目扶持力度的重要體現。我們迅速抓住這一有利機遇，積極申報項目，11月13日國家發改委文件下發后，11月16日我局就擬定了__米業市場擴建項目建議書等申報材料，正式申報“__縣50萬噸糧食倉儲設施建設項目”和“__縣糧食現代物流中心擴建項目”。計劃項目擴建期為2年，即20__年至20__年，項目總投資4.1億元（__縣50萬噸糧食倉儲設施建設項目投資3億元，__縣糧食現代物流中心擴建項目1.1億元），其中申請國家投資3.6億元，招商引資3000萬元，企業自籌資金20__萬元。通過申請項目資金，爭取政策支持，為__米業市場建設提供資金保障。
（二）以完善設施建設為重點，打造一流市場環境
__米業市場一期工程已基本完工，二期工程即將啟動?？h糧食局將騰出1000萬公斤倉容，交付__米業有限公司拆倉空地，用于米業市場二期工程建設。到目前為止已騰倉400萬公斤，剩余部分正在加緊集并、銷售，預計在12月底可全部完成空倉任務。二期工程重點改造鐵路專用線站臺庫，新建100個攤位有形市場和以電子商務為平臺的無形市場及相關倉儲設施，按照十七屆三中全會“加強農產品期貨市場建設”的要求，籌建國內第一家稻谷期貨交易市場，建設會員公寓等配套服務設施，完善市場服務功能，通過內聯外引，培育和引進糧食經銷商、批發商、物流企業入市交易，逐步形成服務本土，輻射周邊，承接四海、面向世界，打造以糧食中轉、批 發、期貨、倉儲、配送為主體的一流的米業交易市場。
（三）以實現長期發展為目標，建立健全現代市場體系
要實現__米業市場的長期發展，就必須按照市場規則的要求，建立符合現代市場管理理念，實行生產科學化、管理現代化、市場網絡化、服務社會化的產業化管理，建立現代市場體系。
1、以農業龍頭企業帶動，建立完善的糧食產業體系。十七屆三中全會提出以市場為導向，科技創新為手段，質量效益為基礎，構建現代農業產業體系，發展農業產業化經營。糧食生產和收購是推進糧食產業化經營的重要基礎，糧食產業化經營的關鍵環節是發展糧食生產，充分掌握糧源。因此，我們要重視基地建設，掌握優質糧源，依靠省級龍頭企業__貢米集團采取“龍頭企業+合作社+基地（農戶）”的運作模式，通過政府引導，貢米集團領辦，農民自愿參與，在全縣建立糧食專業合作社，根據社員需要，為社員提供良種、標準、技術、農資、收購“五統一”服務。實施糧食訂單戰略，擴大糧食訂單面積，穩固糧源基地，更好地帶動農民增收，逐步形成以訂單經營為基礎、優質基地為依托、糧食收購為主體、糧食加工為支撐、糧食貿易為紐帶、農企雙贏為目的的產業化經營格局。
2、主動與糧食產銷區域對接，建立完善的糧食流通體系。十七屆三中全會要求堅持開放市場，積極搞活流通，完善產銷銜接。糧食購銷市場全面放開后，糧食購銷市場化、經營主體多元化、流通秩序規范化，為__米業市場的繁榮發展開辟了廣闊的空間。__地處__四大商品糧基地（長三角平原、洞庭湖平原、__湖平原和江漢平原）之一__湖平原南岸，鄱、余、萬三縣素稱“漁米之鄉”，其商品糧達18億市斤以上，糧食產量大，商品率高，加之__省以至周邊湖南、湖北、安徽等省為我國著名的糧食主產區，可加大糧食流通量。因此，我們要充分利用我縣充足的糧源優勢、凸顯的區位優勢和便利的交通優勢，筑巢引鳳，突顯洼地效應，主動與糧食產銷區實現無縫對接，建立完善的糧食流通網絡體系，形成__米業市場“賣全國、買全國”的市場優勢，推進傳統糧食經營方式向現代流通方式轉變，促進大市場、大糧食、大流通。
優秀營銷團隊申報材料范文4
一、與時俱進、開拓進取，努力營造良好的經營環境
將XX年的工作概括為“面臨繁重經營任務”和“業務拓展突飛猛進”是最貼近公司一年來發展實際的，因為我們在抓住發展機遇的同時，也面臨著巨大的挑戰壓力。在切實保障各新增物業順利進駐、全面提升服務質量的前提下，努力致力于“金鎖匙”物管企業品牌的建設，是貫穿全年工作過程的主流。事實上自元月14日簽訂中國移動物業管理服務合同開始，我們先后與小隱垃圾組團綜合處理基地、中國聯通、市人民法院、市政維修管理總公司、廣東百勝餐飲、農村信用合作社等單位建立了穩固的合作伙伴關系，以此進一步鞏固了“金鎖匙”在中山物管行業中的重要地位，初步邁向了規?；洜I的發展軌道。
為積極參與市場競爭，我們一方面努力營造良好的外部環境，充分凸顯金鎖匙企業物管服務新優勢，在品牌傳播方面做了大量的工作，包括策劃、印制宣傳畫冊，成立清潔工程隊和營銷隊伍、選派保安參加由中山市勞動局、社保局、保安公司、電視臺等單位主辦的保安大比武；參加近期由房管局主辦的房地產博覽會等。另一方面，我們專門組織成立了以總經理為首的“資質申報”領導小組，從內部資料的整理，到外部各相關主管行政部門間的協調等，都做了周密的安排。由于措施得力，組織到位， 11月份我們收到了由省建設廳發來的通知，金鎖匙公司通過各方審核過關，已經核準成為國家二級資質物業管理企業！以此同時，致力于創立交警支隊大廈物業市優系統工程是我司充實企業服務內涵的重要舉措，為了有效推動創優進程，早在七月份開始，我們亦像申報二級資質一樣，組織成立了以管理部門為首的“交警支隊大廈物業創優領導小組”，并按原定計劃全面展開了相關工作。
由于缺乏專業的營銷管理人才，5月份成立的營銷部門于7月份解散，雖然該部門在此階段未取得進展和突破，但從企業經營角度，我們已經對市場開發進行了大膽的嘗試和探索，也取得了許多寶貴的經驗。營銷部門的解散并不意味著對市場的放棄，反而更加堅定了我們向市場要發展的信念。為樹立科學的市場發展觀，我們動員各級管理人員在強化服務意識同時，不斷提升市場意識，實現了從總經理到各部門、甚至各基層物業助理都是營銷專員的創新經營新理念。如11月份大涌豪誠制衣長一位姓鐘的廠長去移動服務廳辦理繳費業務時，認真觀察保潔員服裝上GOLDENKEY標志并詢問服務情況，保安員便主動上前介紹我司的服務項目，之后記下了鐘廠長電話號碼，及時向公司反饋了此信息（該項目現已做方案，安排了專人跟進）。類似于該情況的還有很多，意向客戶也不少，充分說明全員營銷在我司企業內部蘊藏著非常大的潛力，只要用心挖掘和開采，必將為未來市場開發事業作出巨大的貢獻。
很顯然，金鎖匙企業純屬市場化運作的物管企業，我們不搞投資，不作資本營運，加上物業管理屬勞動密集型和服務密集型行業，又是微利行業，因而把握經營方向、充實企業內涵在我司發展實踐中顯得更加重要。也只有企業內部不斷強大，從創新經營的角度不斷推動企業發展進程，縮短與諸如深圳、廣州等高尚品牌物管企業之間的差異，才能真正成為中山市物管行業中脫穎而出的佼佼者，為中山物業管理事業作出杰出的貢獻。
二、排除萬難、沉著應戰，確保日常工作的順利開展
一年來，通過董事會各成員的努力，公司在原小區、檢察院、中院、交警幾個托管物業的基礎上新增物業達六十幾個點位(含各獨立聯通基站)，遍布于中山城各個鎮區。從中國移動第一間服務廳進駐開始至四月份止，陸續進駐服務廳28間、聯通基站33個，同時還于1月16日組建成立小隱垃圾綜合處理基地物業管理處，公司由原來的130幾人在短短的幾個月中突增至400余人。面對著迅速增員和由此帶來的壓力，我們一方面要展開招聘及培訓工作，同時還要下到每個點位了解物業的基本情況，并及時準確地作出工作部署和人員安排。根據物業接管的合同要求，各物業托管必須在接到業主通知后的幾天進駐，包括物業交接、員工租房、培訓、人員配送等。在此情況下，公司從總經理到各部門團結一心，夜以繼日地沉著應戰，終于圓滿完成了各項物業順利接管和人員派駐的各項工作任務，得到了業主的好評。自5月1日開始，中國移動公司凡遇促銷活動都要求我司另外加派保安員前往支持，僅國慶節期間就有26名保安員前往各服務廳提供有償服務，從根本上保障了廳外促銷活動的順利進行。由于中國聯通發射基站從11月份開始，全面啟動110安防報警系統，這就意味著近60名在基站工作八個多月的保安員隨即面臨解聘和轉崗分流的新問題。我們一方面將符合其它工作崗位保安員進行了轉崗分流，另一方面對超過30歲或日?？己酥写嬖诜N種問題的進行了勸退和解聘。由于事先安排得當，思想工作到位，使得基站撤離工作平穩過渡，在確保八個月來無安全責任事故和投訴的前提下，圓滿完成了中國聯通委托的各項工作任務。共5頁,當前第1頁1
我們還清楚地記得，八月份是公司申報和準備晉升二級資質相關資料的關鍵時期，由于省建設廳文件規定，二級資質企業必須具備中級職稱以上的相關專業人才10名，物管面積達到規定標準，而按今年的情況來看，在管物業面積是達到了規定要求，但具有中級職稱的只有3個，我們還差7個資質證書。眾所周知，在當今人才市場中，中高級專業技術人員對自己的技術職稱證書都非常重視，如何獲取這些證書，并得到當事人的支持，確實是我們在此階段的一大難題。正當我們在為此事一籌莫展之時，8月15日接到西區城管辦電話，天海城住宅小區原開發商天隆公司以物業管理合同到期為由，想收回物業管理權。此消息對于當時的經營管理者來說，無疑又是一道難題的開始。在此情況下，我們并沒有退縮，一方面發動業界朋友幫忙聯絡中級職稱技術人員，確保在規定的時間內向市房管局呈送二級資質申報材料中最關鍵的中級職稱證書，哪怕是不惜一切代價都要申報成功；另一方面，為天海城的續管工作展開了一場艱難而曲折的拉鋸戰。從西區城管辦到市房管局，從小區居民到組織成立業主委員會，我們來回奔波，可以說是用盡了千方百計，只要是對我司續管工作有利的，我們都去做。在天海城工作過的老員工都清楚，我們在前兩年投入了太多的精力，完全是從連月虧損中走過來的，剛好XX年開始有一定的收益，天隆公司便想介入，這對誰來說都于心不甘。
通過幾個月的艱難努力，我司不僅通過并獲得了國家二級資質，對天海城續管工作也有了很好的進展，我們有絕對的優勢戰勝天隆，有足夠的信心在未來幾個月內與天海城小區業主委員會簽訂合法的物業管理合同，并用事實詮釋苦戰能過關的真正含義。
同樣，在許多次大規模人員派駐和成立基地、市法院等管理處的過程中，涌現出了一大批先進個人事跡，許多骨干特別是保安部管理人員不分晝夜忘我工作；各管理處主管更是全力配合，通力協作，抽調組員前往頂班支援，多數保安員和基層骨干甚至連續數十小時堅守崗位，直到各點位人員全部補充到位為止。充分證明了我們的團隊在關鍵時候能隨時展現出高度的工作責任感和強烈的集體主義精神，對于金鎖匙企業來說，他們的每一份耕耘與付出，乃至從中體現出的頑強拼搏和無私奉獻精神，都是非常難能可貴的；正是因為全員的熱心參與和支持，才有了金鎖匙今天繁榮、穩定、健康、向上的新局面。我們有足夠的理由深信，只要我們時刻懷著奮發圖強、團結進取的工作心態，再大的困難和挑戰都能攻克，我們隨時準備接受并有能力圓滿完成董事會和業主委托的任何工作任務！
三、把握大局、科學管理，全面提升整體的服務質量
“向管理要效益”是金鎖匙發展物管事業的基本信念，也是我們賴以生存和發展的客觀要求。以業主需求和市場機制來調節服務行為，不斷修正管理方式和策略，最大限度地獲取經濟效益、社會效益，并且堅持兩個效益的統一和協調。在我們心里，金鎖匙企業如同一列火車，員工如同帶有動力的車廂，人人有自己的動力，在車頭的帶領下闊步前進，逐步培養起團隊意識，形成克己、忠誠、服務、合作及忠效精神。
由于金鎖匙托管物業規模的迅速壯大，員工隊伍不斷遞增，傳統的管理方法和運作模式已經無法適應新形勢下的發展要求。長期以來形成的權責和職責不清一直使內部工作發生重復、遺漏和相互推諉現象，這直接制約著企業向前邁進的步伐。在分散型、網絡化結構布局的現狀下，我們先后兩次對內部組織體系進行了改革，對部門職能和權責重新進行調整，對執意阻礙公司發展的個別高層領導予以辭退處理，從源頭上抑制了不良歪風的蔓延，更好地引領著金鎖匙企業向科學、規范化方向邁進。為規范管理，運用現代科學管理理論指導工作實踐，我們結合各階段的管理實際，對內部組織體系進行了兩次大的調整。第一次是在五月份前，我們集中精力推行以職能部門為主導的扁平化層級管理模式，把反對內耗，提倡團隊高效協作，努力提高服務質量和工作質量作為中心任務。同時相繼成立保安部、保潔部、客戶服務部和清潔分公司（對外利于清潔隊業務拓展），充分發揮各部門職能優勢，有效調動了全員參與管理的積極性。第二次是在七月份以后，我們圍繞著合理健全監管機制、強化制度落實為主要目標，在管理創新、制度創新的層面進行了大膽的嘗試。同時成立了對移動服務廳實行統籌管理的品管一部，對城區各管理處實行統籌管理的品管二部，對單一向外提供保安服務的點位明確由保安部直線負責兼管。要求各統籌部門在新形勢發展要求下，始終站在提升服務品質的高度，帶領所屬基層組織向高標準、嚴要求、人性化的服務領域邁進。
通過工作實踐，我們很欣慰的看到，各點位物業管理工作逐步走向規范，服務質量正在朝著既定的目標逐月上升。僅以中國移動服務廳為例，在通過對三十幾間服務廳實行統籌管理后，客戶滿意程度在逐月上升，各店面經理評分的總平均分數從6月份前的91.96分上升到了現在的96.30分；得滿分的由3月份的2間到7月份之后的10間以上，四季度得滿分的分別為14間、17間和19間。通過上述調查情況來看，我們對移動服務廳的物業托管工作質量正呈良性上升態勢，業主的滿意程度也在逐月提高，與移動公司后勤服務中心及各店面經理之間的溝通更加趨于和諧。讓所有一線物管人員站在業主的角度考慮問題和真正融入到業主工作環境去的設想已經成為了現實。共5頁,當前第2頁2
對溝通100服務廳的托管，是我司本年度最具挑戰性的工作，而它也占去了我們大部分的管理精力。由于34間廳都分布在中山城及各個鎮區的繁華地段，人員流動都非常大，加上各點位按合同約定派駐人員較少，只要對管理稍有放松，隨時會引發投訴或其它的安全事故，因而它一度成為實踐工作中的難點。如何在確保服務廳安全的基礎上全面提升服務質量，是我司全面展開品管一部工作的中心任務。大家都知道，溝通100服務廳是中山移動公司對外展示企業形象的重要窗口，因而對店面的管理非常嚴格，他們不僅強調服務廳環境整潔，而且還非常重視物管人員在廳內行為規范。就以保安工作為例，服務廳保安員在值班過程中既要維持廳內秩序和廳外的車輛擺放，還要站在服務的角度引導客人辦理業務，包括幫忙整理宣傳資料、客人離開后及時將座椅擺好等。只要是對提升服務廳整體服務質量有利的，并嚴格按照廣東移動中函『XX第231號文件和《物業管理合同》精神及要求，扎實做好服務廳物業托管的各項工作。為確保服務廳夜間安全，保安部就出動46次查崗，每次查崗工作都在凌晨1點至6點進行，從根本上遏制了睡崗情況的出現。在后勤保障體系方面，清潔隊不僅要每月兩次對三十四間服務廳巡回進行大型清潔，包括服務廳地面打蠟、拋光、清洗外墻招牌和地毯，還要承擔對每個廳的物品配送任務。凡遇新店開張，我們還要組織人員協助移動后勤中心布置，代購植物等飾品。就以圣誕節為例，后勤服務中心要求我們對所有服務廳進行布置，并征詢每位店面經理的意見，了解個性化需求情況。自電話征詢意見、采購圣誕樹等飾物，到物品配送和布置，我們分三條線路進行，足足忙了一個星期。正是通過長期以來的真誠服務，才贏得了廣大店面經理和后勤服務中心主管部門的肯定和支持。
當然，在管理實踐中，因各基層員工的素質差異，我們也出現過一些工作失誤，如沙溪服務廳在6月份有一名保安在值夜班時，輕信他人而被騙，喝了人家給的飲料后昏睡在服務廳門口，造成重大投訴，所幸的是不法分子只拿走了保安的現金和手機，未對服務廳造成任何損失。針對此事件，我們一方面對內部員工展開安全防范和教育培訓工作，同時將此事件在內部保安隊伍中曝光，以此讓大家吸取經驗教訓，在工作中處處以安全工作為重，全面提高安全防范意識及能力。
正是基于管理實踐中存在的種種
問題，我們結合服務廳日常工作實際及要求，認真制定了《服務廳物業助理月度工作考核》，將服務廳所有工作要素進行明細，與各服務廳物業助理業績及指標全面掛鉤，從根本上強化物業助理的工作責任感。通過12月份試行的情況來看，效果非常顯著，為XX年全面推行和不斷提升服務廳服務質量奠定了堅實的基礎。
在管理處日常工作當中，我們采取品管二部領導下的經理負責制，對各管理處主管進行直線領導。品管二部經理是日常工作的統籌者，同時又是監督檢查者，在內部管理上，要求每周六召開一次主管人員例會，會議的內容就是反映情況、溝通信息、協調關系和解決問題。對管理處要求每位員工都是信息收集員，無論是業主的要求希望，還是大廈或區內各類動態現象的出現、員工情緒的細小變化，還是物業設備的異常反應等等，凡是對管理質量產生影響的，在自己職權和能力范圍內解決不了的，都將作為信息及時在例會中反映，以便總經辦及時作出處理，并記錄存檔。對發現管理中存在的問題，要求及時加以糾正，做到有部署、有檢查、有總結，從而有效保證了各管理處工作質量的日漸提升。
四、著眼未來、追求高效，深入開展流動紅旗競賽活動
結合我司托管物業網點分散的實際情況，為激發基層員工的工作熱情，提高公司整體服務水平，我們自三月份開始，在各管理處和以移動營業廳為單位的三十幾個小組中全面展開了以追求高質量管理目標為主要內容的流動紅旗競賽活動。制定了具體的競賽方案，明確了競賽的評比考核辦法和表彰獎勵規定，并對考核指標逐項分解予以量化，按季度進行考核評比。流動紅旗競賽活動在各單位中引起了極大的反響，得到了全體員工的熱情參與和支持。通過深入開展流動紅旗競賽，各參賽單位在做好日常管理工作的基礎上，努力查找管理上的漏洞，發現問題及時給予整改，為促進我司整體物業服務水平起到了積極的推動作用。
為了搞好競賽，我們專門成立了以總經理掛帥的流動紅旗領導小組，由各部門負責人擔任組員，并根據各物業特點制定出了競賽活動方案及規則。公司各級領導從物業服務合同要求和業主考核標準出發，切實加強對流動紅旗競賽活動精神實質的指導，使得公司上下形成了“比、趕、超”的活動氛圍。在競賽活動過程中，有許多工作需要各個部門密切配合、共同完成，如每個月或每個季度對參賽單位的考核評比，都需要各部門分階段下點檢查評分，包括客戶服務專員還要負責征詢業主意見，使競賽活動更加趨于客觀、公正。并在每個季度末及時組織評比、表彰和獎勵，使大家感到參與競賽榮獲先進的獎勵看得見摸得著，具有實實在在的激勵作用。本年度共評出流動紅旗獲獎單位22個、獲獎180人次（含尚第四季度，因時間關系將推遲到一月份頒獎）。共5頁,當前第3頁3
事實證明，開展流動紅旗競賽活動是一年來我司管理創新中的一項重大舉措，為保障各托管物業平穩運行，實現“服務深層次、管理上臺階”的目標發揮了重要作用。通過深入開展流動紅旗競賽活動，我司各項物業服務質量有了明顯的提升，與業主之間的協調和溝通渠道也顯得更加暢通，得到了多數業主的好評。我們將借助一年來全員參與、互動交流、競爭促進的機會，認真總結競賽經驗，將流動紅旗競賽活動在XX年繼續開展下去，為企業經營不斷注入新的活力。
五、著眼未來、增強內涵，逐步建立獨特的企業文化
為增強企業內涵，全面提升員工特別是基層管理人員的服務水平，我們非常重視對員工的素質教育和培訓工作。盡管網點分散，組織培訓活動非常困難，每次培訓都要花費大量的人力物力，但我們還是根據各階段的實際情況精心策劃和組織，確保了各項培訓計劃的順利實施。
一是行政部加強了入職員工的培訓，使員工在進入公司的第一時間就能有受訓機會；二是針對不同時期的管理情況進行素質培訓，包括服務意識、安全意識、員工心態、實戰技巧、保潔服務等，每期參與人數達五十人以上的培訓活動進行過20次；三是根據保安隊伍建設的需要，將保安送往中山市保安培訓學校進行封閉式學習，使之更加清楚保安工作的各項要求，強化安全管理意識，受訓人員超過160人次；四是以管理處或小組為單位進行日常培訓工作，要求各單位負責人做好各階段的培訓計劃，將培訓工作落到實處；五是組織相關專業人員巡回下鄉培訓，由培訓師、各部門專職人員親臨現場進行工作指導。通過分層次、分階段、全方位的培訓，員工的服務意識、業務技能和工作質量得到了逐步的提高，為有效開展物業服務工作奠定了堅實的基礎。
九月份開始創辦的《金鎖匙物業》專刊，是豐富員工精神文化生活和企業文化內涵又一重大舉措。我們通過建立和搞好金鎖匙自己的刊物，將企業與員工更緊密地聯系在一起，努力使刊物內容更加豐富、健康、精彩和貼近員工生活。并動員全員參與，形成金鎖匙人獨有的精神風貌。同時我們還建立了會務記錄及會務檔案管理體系，即將每次會議內容進行詳細記載并整理成冊，實時將會議內容和討論結果進行及時反饋和存檔，這樣不僅能有效促進各部門工作，對企業文化和發展歷程的檢索具有非常重要的意義。
建立富有金鎖匙自身特色的企業文化是我司發展進程中的重要使命，雖然XX年在文化建設方面還是剛剛起步，但我們有信心在未來的工作中將她更好地延續下去，為有效推動金鎖匙企業健康向前邁進而作出卓越的貢獻。
六、XX年工作計劃
通過一年來的努力和實踐，我們在回顧過去、總結經驗的同時，對XX年的工作目標也顯得更加明確和清晰。XX年將是金鎖匙公司繼續保持良好發展勢頭，實現經濟效益、社會效益、企業內涵、管理水平同步、協調上升的一年，并圍繞著這一目標展開各項工作部署。
1、整合企業資源，提高整體作戰能力
對企業內部各職能體系進行優化重組，是提高企業核心戰斗的重要保證，XX年的組織架構，將是以市場開發、全面提升服務質量為中心任務而組建的。擬將中國移動服務廳、城區各管理處、直屬保安服務體系進行塊狀管理，在確保各塊狀管理質量穩步上升、保證無安全等責任事故的基礎上，努力致力于新物業托管項目、保安服務和清潔工程等市場領域開發。
2、推行考核機制，強化全員的競爭意識
在全面推行移動服務廳物業助理月度工作考核的基礎上，繼續深入開展流動紅旗競賽活動。同時建立并完善對各部門經理、管理處主管、基層員工
的績效考核體系；加快崗位工資與考核工資相結合的資薪改革進程，倡導員工強化優勝劣汰的競爭意識、加強學習專業知識、自覺遵守并維護公司的管理制度，切實保障在提升企業整體工作質量的同時，提高全員的收入水平。
3、引進先進經驗，提升企業的管理水準
中山港科技新城項目的跟進和接管，將是我司XX年市場開發領域中的第一顆碩果，但也是我們面臨新的挑戰壓力的開始。由于該項目屬開發區高尚住宅小區的重要典范，因而對該智能化小區的物業管理工作提出了非常高的要求。為此，我們將聘請具有國際先進管理經驗的顧問公司作為對該小區進行物業管理的合作伙伴，并從中汲取管理經驗。聘請顧問公司將有幾方面的目的，一是通過合作，確?？萍夹鲁堑奈飿I管理工作達到開發商要求；二是通過新項目的營運，更高地總結成功經驗，形成金鎖匙企業自己的管理特色，并有效引領城區各管理處、中國移動服務廳等物業朝著規范化方向邁進；三是通過對科技新城項目的管理，充分凸顯金鎖匙公司在物管行業中的品牌優勢，更好地向業界展示優秀管理成果，并以此形成良好的社會效應和品牌戰略目標。共5頁,當前第4頁4
4、開發邊緣產業，確立家政服務新方向
建立家政服務模塊，是我司實現“服務深層次”的基本發展策略，而與顧問公司的合作，并通過對科技新城進行“人性化、保姆式、零缺陷”的服務實踐，將是加快建立家政服務模塊進程的有力保證。在XX年中，我們將本著將家政服務作為公司未來開發邊緣產業的基本發展策略，并初步形成和建立家政服務體系雛形，為金鎖匙企業的后續發展奠定堅實的基礎。
七、總括
可以很坦言地說，XX年是金鎖匙企業有史以來最有成就的一年，也是我們倍感任務重大、不斷應對和破解挑戰壓力的一年。在新的管理體制成功運行并發揮重要作用的過程中，得到了廣大業主、董事會及各級員工的鼎立支持和配合，使得我們在繁榮、穩定、健康、向上的發展氛圍中順利完成了全年的各項工作任務。我們有足夠的理由深信，在全體員工的共同努力下，XX年的工作將做的更加出色，一個具有獨立企業精神風貌和富有自身創新經營特色的金鎖匙公司，將會在未來的發展歷程中譜寫出更加輝煌的篇章！
優秀營銷團隊申報材料范文5
關鍵詞：“互聯網+”；創新創業教育；網絡資源；創新學習；創業能力
中圖分類號：G715 文獻標識碼：A 文章編號：1001-7518（2017）02-0030-05
知識經濟伴隨著科學技術的發展變化，在創新型國家發展建設中越來越需要創新型人才。加快培養高素質的創新型人才，提高大學生的創新能力，是當前社會改革發展的重要目標。為順應大眾創業、萬眾創新的新趨勢，全面深化高校創新創業教育改革工作，2015年5月國務院辦公廳印發了《關于深化高等學校創新創業教育改革的實施意見》（[2015]36號），文件對目前我國高校創新創業教育改革進程有著深刻的引領作用，其核心內容是讓創新創業成為學生、教師、學校管理者以及全社會成員的理性認知和自覺行動。為順應世界“互聯網+”發展趨勢，充分發揮我國互聯網資源的應用優勢，2015年7月國務院印發《關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》，加快推動互聯網與各領域的創新發展整合，提升經濟生產力創新。新形勢下的經濟社會發展必然以改革創新為動力，因此，高職院校要抓住時代機遇，緊跟互聯網時代步伐，積極利用網絡資源推進高職學生進行網絡創業，全面實施創新創業教育改革[1]。
一、高職院校創新創業教育的現狀
據統計，全國高校應屆畢業生從2001年的114萬人增加到2014年的727萬人，到了2015年更是高達749萬人。數據表明，在“十二五”時期，年平均達到約700萬人的應屆畢業生，市場人才偏向飽和，嚴峻的就業形勢讓門檻較低高職院校的畢業生感到前所未有的壓力[2]。應對高校的擴容以及就業市場的激烈競爭，創新創業成了新形勢下解決高校畢業生就業的客觀選擇，同時也符合國家創新型人才的培養目標。自主創業是新時期高校學生就業過程中的一種新選擇，也是對傳統就業觀念的挑戰，為社會提供更高層次的人才就業方式。因此，以創業帶動就業作為緩解高校就業壓力的重要手段和途徑，是目前高校教育改革的重要方向。
我國高校是從20世紀90年代開始關注創新創業教育，國家幾所試點高校嘗試創新創業教育，比歐美國家晚幾十年。而高職院校創新創業教育起步較晚，還沒有形成一套完整的適合高職學生的創新創業教育體系，當前高職院校創新創業教育主要存在以下幾方面問題：
（一）創新創業教育思想認識上嚴重不足
大多數高職院校對創新創業教育在思想上不夠重視，思想認識上存在一些偏差，在辦學理念中沒有滲透創新創業教育，沒有系統地設計創新創業教育體系。簡單地認為創新創業教育就是為學生參加招聘會進行的簡單崗前培訓，作為就業指導課程的一部分，無法認識創新創業教育對于啟發學生的創新意識和挖掘學生的創業潛能有著巨大的作用。因此，高職學生創業意識淡薄，不能正確地認識創業教育，在選擇的創業項目時技術含量較低，市場競爭力弱，從而造成其創業成功率低。
（二）創新創業教育理論方面缺乏深度研究
目前大部分高職院校對創新創業教育的理論研究不夠深入，對創新創業教育缺乏深度的研究，簡單地將西方一些國家創業教育的課堂教材和教學方法搬過來，沒有結合我國高校的實際需要，缺少規范化、本土化，因此實際運用性和可操作性不強。創新創業教育課程體系也有待規范，創新創業教育雖納入必修課程，但課程比較單一，創業教育與專業教育嚴重脫節，缺乏系統的設計，造成創業資源的嚴重不足。
（三）創新創業教育師資力量較為薄弱
我國大部分高職業院校從事創新創業教育的教師大都沒有受過專業的創新創業教育培訓，而是從其他專業兼職來搞創業教育，必然缺乏對創新創業教育專業領域的研究和創業實踐經驗，更缺乏創業經歷。雖然有一部分高校從校外聘一些企業界的成功人士和創業專家來校講座和培訓，但由于缺乏相應配套的創新創業教育教師隊伍的激勵機制與管理機制，還沒有形成一支專兼職相結合的高素質創新創業教育教學團隊，再加上課程設置安排不合理，課程時間上也會產生沖突，造成教學效果不太理想。
（四）創新創業實踐教學有待深入
大多數高職院校將創新創業競賽作為創新創業教育的全過程，但終究偏向以賽代教型，沒有讓高職學生更深入地接受創新創業教育全面培訓。雖然高職學生也可以根據興趣愛好申請創新創業項目來進行大學生能力訓練計劃，但是創業實踐項目主要還是在實驗室或是以調查報告的形式完成，高職學生較少機會接觸真正的創業實訓，造成高職學生創新創業實踐能力的嚴重不足。
中國的高等職業教育已占中國高等教育的半壁江山，其主要任務是服務地方經濟，為地方經濟、文化建設培養高素質人才。所以，現階段高職教育的中心任務是為中國經濟轉型及產業升級培養創新創業型人才[3]。隨著創新驅動發展戰略的實施，創新創業教育必然會成為推進高等教育綜合改革創新的突破口。高職院校應迅速轉變觀念，積極探索互聯網時代的創新創業教育新途徑和新方法，利用互聯網現代教育技術開展創新創業教育，達到培養學生自主創業的目的。目前，很多高職院校正在努力探索一條培養創新創業人才的最佳途徑和方法，能從體制機制上解決高職院校創業教育存在的諸多問題。
二、“互聯網+”時代背景下高職院校創新創業教育的時代特征
互聯網的迅速普及極大地影響著人們的思維和生活方式、信息交互方式，也逐漸改變著我國高職院校創新創業整個教育大環境。傳統的教育管理模式和教育教學手段都不可避免地受到了嚴重的沖擊，同時也給高職院校創新創業教育帶來了改革創新的歷史機遇。為響應“互聯網+”網絡環境下的全民創業的時代精神，充分利用信息化平臺和網絡資源進行網絡創業，是創新創業教育發展的必然趨勢。因此，“互聯網+”時代背景下高職院校創新創業教育的時代特征可以概括為：要在高職院校積極利用“互聯網”時代先進的網絡教育，以培養學生創新思維和創業精神為目標，依托互聯網整合創業教學資源，引入創新的教學模式和教學方法，構建創新創業網絡課堂、創新創業實踐教學平臺以及企業家創業信息共享網絡，培養一批敢于承擔風險、富有創新精神的高職院校創新創業人才隊伍，實現校園教學、管理、科研、服務信息一體化。高職院校創新創業教育網絡的構建，為高職學生就業難開創了一條新路徑，同時也為高等職業教育發展開啟了一條新思路。
三、“互聯網+”時代創新創業教育網絡資源應用的優勢
根據當前高職院校創新創業教育的實際情況，我們在大學生創新創業教育體系中運用網絡資源，建立信息化時代的創新創業教育體系。從創新大學生的自主學習模式，促進大學生良好的創業意識形成，培養大學生的終身創業精神三個方面著手，充分發揮網絡資源在創新創業教育中的獨特作用。
（一）網絡資源的運用，創新大學生自主學習模式
信息化時代的飛速發展給大學生網絡學習帶來了創新的理念，傳統的課堂教學內容和教學方法都極大地限制了學生的學習方式，高職學生通過運用網絡學習資源實現個性化的學習方式，進而優化自身的知識能力結構。豐富的網絡資源為大學生提供獲取信息的最佳途徑，網絡的開放性和交互性為高職學生網上學習和交流提供了良好的平臺，通過網絡的虛擬空間進行交流和取長補短。通過獲取足夠的創業知識進一步拓展了高職學生的創業思維，創新的學習模式和豐富的知識結構讓高職學生在今后創業中游刃有余。
（二）網絡資源豐富的圖文信息，激發高職學生創業意識的形成
創業意識在整個創業過程中起著非常重要的作用，集中體現了創業者在創業全過程中的社會屬性。運用網絡資源創新學習可以促進高職學生創業意識的形成。網絡通過計算機終端傳達的信息是一種集文字、圖形、聲音、動畫于一體的模式，通過這種形式能極大地調動人們的活動意識，從而促進高職學生創業意識的形成。大學生在廣闊的網絡信息中選擇時，不僅能夠提高自身的選擇能力，還可以提高思維的決策能力。大W生通過在虛擬世界低成本、高仿真的學習，這種學習過程可充分地調動學生的創業意識和發揮學生的創業潛能[4]。
（三）網絡創業平臺，可以歷練高職學生的創業精神和創業能力
網絡資源知識和信息的更新速度能夠激發大學生強烈的求知欲，激發大學生學習的強大興趣，通過運用網絡吸收豐富的知識，從而形成優秀的創業思維。豐富的網絡資源為學生提供了足夠的創業空間，大學生可以根據自己的興趣愛好和專業特點，充分發揮創作力和想象力，從而提升個人的創業能力，達到培養創業品質和創業精神的目的。良好的創業品質是培養創業精神的基本條件，對培養創業者創業的持久力有著重要作用。西方國家在培養大學生創業精神這方面非常重視，創業的成敗與創業精神有很大關系，因此，在利用網絡創業和今后的人生創業中，培養終生的創業精神是十分必要的。
隨著互聯網信息化技術的高速發展，高校利用互聯網技術來改革創新創業教育。目前，國內一部分高校已開始構建初具規模的創新創業教育網絡平臺，通過平臺為大學生提供一些創新創業政策和人才信息，開設創業網絡課堂，提高學生的自主學習和創業能力。但網絡創新課程和創業實踐相對薄弱，無法滿足大學生對創業教學資源及創業實踐項目的學習環境等潛在需求。因此，如何充分利用網絡資源來適應信息化時代的發展需求，在高職院校建設一個創新創業教育網絡信息交流平臺，具有劃時代的意義。
四、構建“互聯網+”時代高職院校創新創業教育網絡平臺
為了讓高職院校學生更方便更自由地進行創新創業理論的自主學習，促進高職學生創新創業思想交流和提升創新創業能力，在互聯網大環境下利用云創業構建一個高職學生創新創業教育網絡平臺，主要內容包括最新的創業政策和人才信息資訊、靈活的教學資源、先進的網絡教學管理、高職學生自主創業實踐、創新創業測評、校企合作交流等多個項目，通過云平臺將學校與企業信息集中起來經營、整合人才和社會資源，是網絡時代高職院校創新創業教育發展的必然趨勢。
（一）改革教學模式，構建創新創業網絡課堂平臺
用于創新創業故事、創業步驟和方法、案例教學視頻講座以及模擬講座等資源，可運用微課和頭腦風暴等多樣化形式進行生動有趣的網絡課堂教學新模式，并給予創業的大學生相應的1學分認定。要調動學生的網絡課堂學習興趣，了解創業成功和失敗的經驗，通過師生在線交互進行實時創業跟蹤指導，并對創業的全過程和結果進行創新創業測評。大學生也可根據喜好對教學資源進行查看或下載，為大學生了解創新創業提供了一個全方位的空間。
（二）加快信息一體化，打造創業系統資訊平臺
展示大學生創新創業政策最新動態和科研成果公告等信息。在網絡時代信息資源是最好的財富，大學生可以通過網絡平臺瀏覽最新的創新創業信息動態和創新創業培訓信息，了解國家政策的支持力度，了解最新的創新創業科研成果，選擇合適的創業項目，抓住創新創業的良好時機，為今后創新創業實踐走向成功奠定基礎。
（三）加強高職生創新創業能力培養，建立網絡專題培訓平臺
這個平臺主要是對部分有創業意愿或是已有創業實踐的大學生進行創業教育專題培訓。為提高學生的實踐能力，可開設網絡“創業計劃課程訓練”和SIYB、KAB創業課程培訓，并將此培訓納入實踐教學環節，給予相應的學分1學分認定。目的在于幫助學生全面系統地學習創業技能，了解創業的過程和模式，學習創業的步驟和方法，培養自身的專業能力、企業經營管理能力和個人綜合素質能力，提升大學生自主創業意識和創業成功率。在創業學習中學會發現問題和解決問題的方法，提出思路和途徑，樹立主動性學習和終生學習的觀念，增強解決實際問題的能力。
（四）創新科研水平，打造網絡教育科研平臺
利用網絡創新創業大賽和創新創業科研項目申報及審核等相關信息。可利用教育科研平臺組織大學生參加創業計劃大賽、電子商務競賽等一系列創業學科競賽，也可組織學生參與教師科研項目，加強大學生創新創業能力訓練，開展研究性學習和創新性實驗計劃科研項目申報評選。學生可方便快捷地通過創新創業教育網絡平臺瀏覽相關信息，并在線填報相關申報表格，管理者則通過網絡教育科研平臺對學生的申報材料進行網絡統一評選審核，同時使用電子公章給予評審意見。
（五）豐富教學手段，構建創新創業實踐平臺
創新創業教育的本質是實踐性教育，在虛擬的網絡空間，可以通過創業模擬軟件為更多的學生提供創業模擬實踐的機會，同時學習和推廣“O2O”新型線上線下電子商務應用模式，充分利用微信、微博等渠道展開營銷，并做好實踐教學準備工作，從貨源、網絡推廣到物流配送的整個全過程，最后完成電子商務交易，讓大學生最終從網絡模擬實踐走向實際自主創業。教師和學生可建立討論群組進行相關討論，實現大學生與創業導師、創業者之間進行深入的溝通在線交流，從而更大程度地提高大學生創業學習的主動性，真正達到提高創業教育的效果的目的。大學生通過網上創新創業測評，了解和總結創業的成效[5]。
（六）加大校企合作力度，共享校企合作網絡資源
在開展創新創業教育的過程中，建立校企互融的校園文化有利于營造一個良好的創新創業教育氛圍，企業豐富的創業經歷能為高職學生提供創業的激情。高職院校可以充分利用企業文化資源，將合適的企業管理理念滲透到學校教育當中，形成未來校企合作的優秀校園文化。利用企業現有資源建立創新工作室、創業孵化基地、創業園以及“校企合作實訓室”等校內外創新創業實訓基地，通過校企資源的整合利用，為高職學生創新創業人才培養需要提供良好的實訓條件。
在校企合作共建的基礎上，結合企業自身發展的需要，通過搭建一個平臺空間產品研發、專利申報、技術合作交流等信息，高職學生可以通過平臺空間搜尋合作機會和企業的經費贊助，不同企業之間也可通過平臺共享網絡資源，極大地促進高職學生與企業、社會之間的交流與合作。
五、建立“互網+”時代高職院校創新創業教育保障機制
高職院校開展“互聯網+”創新創業教育應有配套的保障機制，要抓住互聯網發展帶來的商機，要以社會需求為導向，快速適應網絡時代的社會發展，不斷改革和創新人才培養體制機制，充分利用校內校外的網絡資源為大學生提供更多更好的創業學習和創業實踐機會，最終成為“互聯網+”時代舉足輕重的主力軍。培養工作踏實、開拓創新的創業實踐人才，努力培養具有開拓創新精神的創業人才，為實施創新驅動發展戰略、建設創新型國家提供人才支撐[6]。
（一）擴大校園網建設，創建網絡教學機制
轉變教學理念，改變傳統的教學模式，擴大校園網建設，加大VIFI的網絡覆蓋區域，讓高職學生無論在課堂還是在寢室都能自由上網。創建網絡教學機制，讓高職學生無論在課內還是課外都能進行網絡學習。鼓勵高職學生以微信、微博、移動App 等熱門的社會化工具作為信息平臺，開展創新創業知識培訓和分享，通過在線交流討論，豐富高職學生創業教育活動的方式。轉變舊的教學評價機制，不能單單只偏重課堂教學，更要注重學生網絡實踐，激發學生網絡創業的興趣。同時，也要打造一支良好的創新創業師資隊伍，構建適合各種專業的教師網絡資源庫，注重專業性和實踐性有機結合，為網絡教學開展做好在線交流創業指導跟蹤服務，推進高職學生創業實踐具體工作的有效展開。
（二）優化高職學生的網絡創業環境，加強校企合作
優化高職學生網絡創業教育環境，健全網絡創業教育工作保障機制，在創新創業教育服務中心增設創新創業服務網絡平臺管理機構，保障高職學生網絡創業工作的正常運行。深化高職學生網絡創業意識，建立創新創業服務網站，為高職學生搭建網絡創業服務平臺，負責收集和整理創業信息，以及創業信息和政策，為學生創業和就業提供及時、準確、重要的信息。
強化校企合作，實現校企間各種網絡創業資源的優化配置。建立高職學生網絡創業人士和企業家的信息庫，加強創業教育實踐在線交互和跟蹤指導，分享創業成功與失敗的經驗教訓，這無疑對高職學生的網絡創業教育提供了良好的內外部環境。對企業而言，學校可以為企業輸送大量實習生，幫助企業解決實際問題，同時讓高職學生通過網絡創業的成功案例，了解一線的實習、實踐過程，從而產生創業的興趣，對于高職學生來說是一種很好的創業教育[7]。同時，打造校內外創客空間，創客活動內容要有挑戰性，重點突出創業文化氛圍?？梢云刚垏鴥韧獾闹麆摽汀＜一蚴瞧髽I家來擔任駐校創客導師。創客活動中師生的專利和成果的過程，都由在線管理平成，為創業信息的整個過程管理和反饋提供便利。
（三）加強政府政策支持力度，加大創業資金的投入
政府部門應制定“互聯網+”時代背景下創新創業的一系列優惠政策，并設立專門的創業資金用于支持自主創業，讓門檻較低的高職學生有更多的創業機會和更大的創業成功率。除此之外，也可通過各種渠道采取多方融資等方式創建高職學生創新創業基金，加大對高職學生網絡創業投資，尤其對高職學生互聯網創新型中小企業給予政策和資金支持。對于一個剛進入創業階段的高職學生來說，更需要政府部門和行業專家給予必要的創業指導，從而讓創業的高職學生更有信心。同時，適當放寬國家政策相關的限制條件，鼓勵更多的高職學生參與創業，在全社會中形成一種良好的創業氛圍。
參考文獻：
[1]國務院辦公廳印發《關于深化高等學校創新創業教育改革的實施意見》（[2015]36號）[Z].
[2]曹Z.高職院校創新創業教育情況調查與分析[J].蘇州市職業大學學報，2016（1）：67-72.
[3]周贛琛.論高職院校創業教育網絡的構建[J].南方職業教育學刊，2013（3）：18-21.
[4]孫曉紅，張博.網絡資源在大學生創業教育中的應用研究[J].中國創新與企業成長，2013.
[5]李敏.基于校園電商O2O運營模式的實踐教學探討[J].鴨綠江，2016（1）：268.
