前言：中文期刊網精心挑選了物業公司重點工作思路范文供你參考和學習，希望我們的參考范文能激發你的文章創作靈感，歡迎閱讀。
物業公司重點工作思路范文1
上半年，昊遠隆基按照全年工作思路，在區委、區政府的正確領導下，在區國資委的監督和支持下，堅持從經營實際出發、堅持黨的領導、堅持改革創新，各項工作取得了顯著成效，現將上半年主要工作總結匯報如下：
一、2019年上半年經濟指標完成情況
上半年完成收入 ？ 萬元，完成全年收入指標8.14億元的？%；上繳稅金？萬元，完成投資 萬元，累計融資？億元，其中新增？億元，續貸？萬元，累計還款？億元，融資凈流入？億元。
二、主要工作完成情況
（一）重點項目
1.長溝盛繡雅林嘉園項目
工程施工方面：主要是完成了二期工程園林維護、弱電消防工程驗收等掃尾零工程，完成了44#樓工程掃尾工作，確保不發生遺留問題；為三期、四期工程開工進行了全面準備工作，先期完成了施工道路修建、場地平整工作、三四期地勘、四期工程物探工作。
工程手續方面：重點完成項目新版規劃方案批復，三、四期園林規劃批復及醫療衛生用地園林規劃批復，于四月份取得了三四期工程規劃許可證，目前正在辦理施工許可證；目前正在辦理44#樓預售許可證。
比較突出的工作是：通過與規劃委的溝通，對規劃調整范圍和可能性進行了預判，施工圖基本在規劃可控范圍內，實現了報規與施工圖設計同步進行的目的，為項目開工節約了大量寶貴時間。
項目銷售方面：一是主要對2018年工作進行了總結分析，對2019年銷售市場進行分析預判，綜合考慮最終確定采用1+2+2的營銷組織管理模式，（公司自銷團隊+銷售團隊+渠道公司），完成了雙方合協議簽定,銷售工作在三月份全面展工。二是針對2019年營銷策略進行深度升級，制定出三盤聯動，全軍出擊的推廣執行方案。設計了長海先生卡通人物形象，從第三人物視角的觀點和生活方式達到了展現項目品質及內涵的目的；線上微信平臺、線下道旗展板多種廣告全面鋪開；對銷售案場、辦公區域進行了改造升級，組織了五一小長假、長溝國際長走節營銷推廣活動。
上半年，長溝項目完成新增認購？套，認購面積？平米，銷售均價？元；完成簽約？套，簽約面積？平米，合計實現回款？萬元。
2.黃果樹瀑韻天城項目：瀑韻天城項目，節后開局持續呈現出向好勢頭，意向租賃面積1.4萬平米，實際完成3108.92平米，2019年可增加收入92.47萬元。由貴州開發公司與以及黃果樹匯遠公司共同投資設立的隆匯置業公司也已完成注冊，取得營業執照，該合資公司的成立將為公司在黃果樹的后續發展及資源儲備奠定有利基礎。
為了迅速推升瀑韻天城項目商業價值，營造商業氛圍，為項目招商工作奠定基礎。今年，黃果樹啤酒節主會場定在項目內中心廣場舉辦，由黃果樹旅游區匯遠公司與貴州昊遠隆基公司為主辦單位，實行開放式、不售票，提高項目內客流量，以企業為運營主體，以項目品牌、特許經營等方式進行全市場化運作，具體規劃了網紅一條街、民俗一條街、長桌宴街、洋人街。黃果樹國際啤酒節將于7月26日開始、8月9日結束，為期15天。
3.海南北城邑景項目：海南項目，在1月份取得項目規劃設計條件后，經多輪規劃方案調整，正式版方案已報送至縣規劃委，但由于規劃委與國土局機構調整合并，目前尚未取得相應批復。
（二）經營性資產工作情況
上半年，針對公司在京商業資產進行了走訪調研，重點對長溝項目二期商業定位、工商手續辦理等方面做好了準備工作，在 月份已開始面向市場開始招商。初步確定了天鵲廣告公司啟用思路，對公司內部廣告資源進行了統計，聯系了2家意向性廣告制作單位。
上半年，完成經營性資產經營收入 萬元。
（三）物業公司工作情況
在完成組織架構及管理層人員調整后，各項工作有序開展，一是在工程管理上實行積分制管理，一切以工作量和服務水準為計評將真正做到獎勤罰懶，為物業管理星級服務奠定了基礎。二是加大力度提高業務能力。春節后由業務精英組建起50人的管家服務隊伍，通過進行管家式服務的集中培訓和專項培訓，不斷提高物業服務崗位的綜合素質和專業能力，不斷塑造注入積極向上的新文化、新理念。三是增值服務業務員不斷拓展。上半年，分別與區農委開展了農產品進社區推介活動，開展了新春家政入戶服務及桶裝水進社區服務，開始組建餐飲公司，開始啟動長溝項目便利超市，利用五一黃金周開展了教育專場推介活動。
上半年，物業公司完成業務收入 萬元。
（四）公司內部管理工作
一是為了規范董、監、高議事流程，形成規范、高效的決策流程，一季度完成了董事會、監事會、經理辦公會三項會議議事規則的制定。
二是OA二期實施方案已完成多個部門的意見征集及討論修改后定稿，現已具備實施條件。
三是安全維穩管理逐步進入常態化、精準化。全面貫徹落實春節、兩會期間、“一帶一路”、“五一”期間、“安全生產月”安全維穩文件精神，進行專項安全培訓、有限空間作業安全培訓兩次、消防防火培訓、防汛演練，組織昊遠隆基系統安全檢查 次，發現問題 項，完成整改 項，組織實施了國資委系統開展的“安全生產隱患大檢查”工作，落實了“安全生產月”活動方案，按要求落實了2019年“安康杯”活動。
三、當前面臨的問題及形勢
上半年雖然有行業淡季的客觀原因，但目前的數據仍有些偏低。分析其原因依然是思想覺悟慢、行動速度慢、執行力弱以及經營潛在風險識別意識低等常見問題。
主要存在以下風險：
1.政策風險：宏觀經濟調控及產業政策導向的變化對行業、產品的影響；
2.市場風險：開發產品在市場上的生存壽命，適銷是否對路，有無市場競爭力，主要體現在技術、質量、服務、銷售方式及渠道等；
3.現金風險：現金是企業的血液，從日常經營活動看，只有提供足夠的現金，企業才能正常運轉。沒有充足的現金，將給企業帶來嚴重后果，影響企業的盈利能力和償債能力。因而降低了企業在市場競爭中的信用等級，最終使企業資金周轉不靈，甚至資不抵債。固定資產投資過多，使企業的變現能力降低，導致資金沉淀。
4.法律風險：是因簽定合同不慎，陷入合同陷阱，造成企業嚴重經濟違約損失。
5.人力資源風險：包括招不到合格員工、培訓不足、流動率高、人才不足、崗位能力過剩等。
所以，在經營過程中，要牢固樹立風險意識，切實采取專項防范措施，結合降本增效等必要手段，最大限度地防止經營風險。
外部：從今年政府工作報告可以看出，未提及“房住不炒”，說明這一輪房地產的調控已經基本成功，“房住不炒”已經成為現實，既然已經實現了，那么說明現狀是符合政策預期的，維持這一現狀，要確保房屋的居住屬性，短期仍將堅持穩地價穩房價穩預期。由此可見，今年房地產市場利好因素不少，調控放松是趨勢。但我們要理性看待，在穩杠桿的階段，居民購房消費的能力釋放與2018年并不會發生太大的變化。針對于公司主要回款的長溝項目價格預期不要過高，在現階段本區多數項目均已誠意價格入市，這就說明現市場就是理性的，在現銷產品、預售產品及待開發產品的定價上要慎重，要堅持快去化，高周轉，?，F金流的原則，使企業經營同樣趨于正常、平穩。
內部：內部形勢也非常之嚴峻。一年時間已過去二分之一，一是長溝項目原計劃一季度末二季度初實現開工，現已達到預警紅線，按目前現有進度預計造成長溝項目三期工程無法在年前完成主體結構封頂，對后續項目推廣、銷售回款、現金流保障會造成一定影響，最終將直接影響全年經營計劃完成率。二是海南項目進展緩慢。在新的供給模式下，在海南省堅持因地制宜的調控方式下，住房市場體系下的租賃房將成為今年海南主要的住房供應類別，應緊緊把握市場機遇，對自身產品的定位、設計、服務價值有更深的穿透性營銷策略及方式，否則容易形成貨值的積壓。
四、下一步重點工作
1.長溝項目
手續方面：要加速推進開工許可手續的辦理，北京公司、事業部各部門、總工辦、設計單位全面做好政府審批部門的溝通工作，對內做好工作交叉提高后期工作效率，對外要提高工作預判性、前瞻性，對要克服的障礙和關鍵環節，要提前謀劃解決方案，三期、四期工程及時開工、竣工是今明兩年最重要的工作，關乎大局、影響大局！
營銷管理方面：一是按全年營銷方案組織實施好各時間節點工作任務，全面出擊，打贏銷售旺季攻堅戰；二是加快培養自銷團隊的成長，要在今年形成不可或缺的戰斗力；三是做好日常銷控管理工作，與財務管理部做好工作交叉對接，不能出現重大紕漏。
2.貴州項目?；谫F州公司的戰略實現，工作難度系數較大，貴州公司要以全年指標為標耙，做好全面業務統籌。招商工作能否取得成效，關鍵看旅游旺季到來前的準備工作。項目宣傳、策劃舉措要在近期全面鋪開，在“啤酒節”、“國慶節”等節點前，是商戶集中入駐的黃金期，全年招商成果主要在于旺季前的蓄客準備工作，每個重大節點前都要實現有批量商戶入駐經營，要基本實現自給自足的經營目標。
3.海南項目。要汲取公司歷史經驗教訓，扎實做好各方面基礎性工作，加強內外部協調能力，提高業務預判能力，海南公司的每名員工心中要有項目全局，要有工作全局，做好銜接和交叉工作，穩步高效推進各項工作。
物業公司重點工作思路范文2
物業主管個人工作計劃2020(一)
一、完善企業機制，強化基礎管理
綜合管理部要緊抓基礎管理，突出重點，不斷加大對各管理處的監管力度。對一些發生過事故的小區，重點加強監督檢查，對管理處相關負責人組織學習，分析原因。嚴格執行公司各項制度，對存在的發出意見書，落實整改，強化小區責任評估工作推進力度，使各管理處長效監管機制健全。
計財部肩負著調控公司各項費用的合理支出，保證公司財務物資的安全的職責。明年財政部實行的新的會計準則，對財務人員提出了更高的要求，很多賬務的處理都要在充分了解經濟業務實質的基礎上進行判斷后才能進行，所以，計財部要加強內外溝通，特別是與管理處的聯動溝通，在做好日常會計核算的基礎上，不斷學習，提高團隊綜合能力，積極參與企業的經營活動，按照財政部會計準則和集團財務管理制度及物業的相關法律法規的要求，力求會計核算工作的正確化、規范化、制度化，做深、做細、做好日常財務管理工作。
行政辦辦公室在今年工作的基礎上，明年以公司對物業管理規范操作的要求為主線，著重在強化管理水平和崗位技能、規范服務標準和質量、不斷創新員工培訓內容等方面做扎實有效工作。強化辦公室的協調職能，建立良好的工作氛圍，與各部門、管理處保持良好的協作關系，創造和諧的工作環境。
市場部明年要進一步完善各項規章制度，通過制度促使指標的落實。對物業市場形勢進行調研，提供詳細資料供公司參考。對標書制作做進一步細化，嚴格按照上海市物業管理相關規定和準則制定管理方案，并對商務樓板塊按商場、辦公樓予以分類制作文本，形成范本。
人力資源部要著重檢查、促進各管理處用工情況，避免違規用工，杜絕各類勞資糾紛的發生的同時，想方設法規避人事風險，降低人事成本，利用本市現行“就業困難人員就業崗位補貼”的優惠政策，享受政府補貼，為公司今后的規?；l展提供人力資源的保障。
二、拓展市場空間，保持企業持續穩定發展
物競天擇、適者生存。是放之四海而皆準的基本法則，也是市場競爭中顛撲不破的真理。雖然物業管理行業當前，由于物業市場的迅速擴大，競爭日趨激烈是由經濟規律所決定的，我們要充分地提高核心競爭能力，物業市場的迅速擴大更是難得，為我們搭建了寶貴的全面參與市場競爭的舞臺。
實施成本控制戰略，通過推行區域管理制度，消除資源的浪費，建立快速反應機制，降低工作銜接成本，提高工作效率，提升服務品質。在降低成本的方案中，最大限度節省人力資源，全力拓展外部市場，廣泛開展經營活動。
承接高端物業管理服務項目。隨著房地產業飛速發展，物業市場迅速擴大，依托現有市場積累經驗，廣泛地參與較大范圍市場競爭勢在必行，物業管理行業規模經營才能產生效益，只有走出去，參與到全面的、激烈的市場競爭之中，經過殘酷的市場競爭的洗禮，我們才能發展壯大，而且才能在更大的范圍打造服務品牌。
鍛造一支技術強、作風過硬的隊伍，通過不斷學習新知識、新技術，為公司的日漸發展儲備人才。公司的飛速發展，人力資源是否能滿足我們日益增長的需求，是擺在我們面前的課題。公司在向一級資質邁進的道路中，除卻管理面積的要求，必須擁有具備中級職稱以上的人員不少于某某人，目前公司(含外聘)員工，僅有某某名人員，距離還有很大差距。所以，要繼續加大培訓力度，
擴展服務思路，由于我們直接地、經常地接觸著銷售終端——顧客(業主)。所以物業公司具備著其它行業不具備的獨特優點。擁有廣闊的物業市場為物業企業進入中介領域提供了前提。利用豫園品牌優勢，商場商鋪的經營管理也是我們可以涉足的區域。隨著社會分工的明確和和細化，物業的延伸必然會得到深遠的發展。我們可以利用自身的優勢，集思廣益，思索物業延伸服務的可行性，挖掘出新的經濟增長點。
三、應對物業公司目前存在的問題進行分析和今后的工作展望
目前，物業公司在內部管理方面也就是“軟”管理方面有了很大提高，如服務的及時性、質量、態度及標準化管理方面，但由于物業服務中硬件設施不到位，致使部分服務部分達不到需求。員工隊伍整體技術含量低，在今后的人事工作中要加強對高技術、高能力人才的引進，并通過培訓挖掘內部技術潛能，發現、培養和儲備技術人才。公司目前處于發育階段，與本市大型物業公司存在著差距，在走向市場的發展過程中缺乏技術能力、管理能力和競爭能力。
物業主管個人工作計劃2020(二)
1、完善各項管理制度，形成配套的考核、監督機制。某某年，我們將在原來的基礎上，修改、完善各項管理制度，改變以前“人管人“的被動狀態，從而走向“制度管人，制度約束人“的良性軌跡。進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，方便主管人員的考核、監督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持“定人、定崗、定時、定標準、定任務“的“五定“方針，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理，優化人員結構，更有利于以后工作的開展。
2、樹立服務品牌。服務品牌的樹立，有利于企業的知名度，對一個部門也是一樣，有利于提高部門的影響力，更有利于增強部門的凝聚力，目前，我們本著“清掃一戶，潔凈一戶，滿意一戶“的原則，為業主提供家政服務，得到業主的好評，在業主心中樹立了良好的形象。
3、確定兩個工作目標。即達到青島市a類物業衛生標準和達到經濟效率最大化的目標。根據小區定位及物業服務定位，我們保潔部會為業主創造一流的生活環境而不懈努力，工作嚴格執行a類物業衛生標準，并能力爭創青島市十佳物業公司。在做好保潔工作的同時，我們會做好廢品收購及家政服務工作，最大限度地減員增效，提高物業的經濟效率。
4、一個家政服務公司。一方面，由于我們保潔人員素質不同，工作質量有所差異，所做的家政服務的效果也不同;另一方面，目前輪流作業的形式，也不便于人員的管理。家政公司，在保證服務質量，規范內部管理的同時，我們還可以提取一定的服務費用。
5、建立一個垃圾中轉站。隨著業主入住的不斷增加，小區垃圾不斷增加，垃圾的清運、中轉、處理，是保潔工作的一個重要內容。希望在集團領導的大力支持下，盡快建立一個中轉站。
6、保潔與綠化的統一整體性與不可分隔性。保潔、綠化都是小區環境管理的一部分，小區離開了保潔，就會出現臟、亂、差的現象;小區離開了綠化，就不會有花草樹木。如果兩者屬于不同的部門，就會出現年前兩者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的現象。建議把兩者合并為環境部。
物業主管個人工作計劃2020(三)
一、指導思想與工作目標
2020年是某某集團公司深入改革和發展的關鍵一年。
物業服務中心作為后勤公司“一體兩翼”發展戰略的一個重要部門，擔負著改革和發展的重任。
根據后勤公司三年發展規劃和某某年工作要點，物業服務中心某某年度工作的基本指導思想是：堅持發展就是硬道理的基本原則，以人為本、強化管理，提高服務質量，大膽、積極、穩妥地推進中心的改革和發展，做到市場有新的發展，管理服務水平有新的提高，經濟效益有新的突破，中心面貌有新的變化，爭取全面完成后勤公司下達的各項工作指標。
二、基本工作思路
今年我們中心面臨的主要任務：一是要深入進行體制的改革和機制的轉換。
二是要充分整合現有資源，努力做強做大。
因此，物業服務中心今年工作的重點，一是要加強內部的管理，建立起一整套比較科學、規范、完整的物業化管理程序和規章制度。
二是積極創造市場準入條件，盡快與市場接軌，大力拓展校內外市場，創造更好的經濟效益，實現企業做強做大的目標。
三、具體實施辦法
(一)進一步加強內部管理和制度建設
1、對現有的制度進行整理和修訂補充，逐步完善和建立與物業管理相適應的管理制度和程序。
重點是理順中心與管理站之間，以及各物業管理站內部的標準管理模式和制度，建立規范化的工作質量標準，逐步向某某質量標準體系接軌。
2、完善監控考核體系。
根據公司的要求，制定中心對站級的考核細則和考核辦法，落實相應的制度和組織措施。
實行中心考核與站級考核相結合。
考評結果與分配相結合的考評分配體系。
3、進一步完善中心的二級管理體制，將管理的重心下移。
規范明確各站的工作范圍、工作職責，逐步使二級單位成為自主經營、績效掛鉤，責、權、利相統一的獨立核算單位。
4、進一步加強經濟核算，節支、增效。
經詳細測算后，要將維修、清潔、辦公用品、文化建設等費用核算到站，實行包干使用、節約獎勵、超支自理的激勵機制，努力降低運行成本。
5、加強隊伍建設，提高綜合素質。
中心將繼續采取請進來培訓和走出去學習相結合等辦法，提高現有人員的業務素質。
同時根據后勤公司的要求，采取引進和淘汰相結合的辦法，繼續引進高素質管理人員，改善隊伍結構，提高文化層次。
逐步建設一支專業、高效、精干的物業管理骨干隊伍。
6、爭創“文明公寓”。
根據省教育廳文件的精神和要求，在中心開展爭創“文明公寓”活動。
某某等硬件條件基本具備的管理站，要在管理等軟件方面積極努力，創造條件，力爭在年內達到“文明公寓”標準。
(二)進一步完善功能，積極發展，提高效益
1、進一步解放思想，強化經營觀念。
各管理站要積極引入市場化的經營機制和手段，加強文化建設和宣傳方面的投入，營造現代化管理的氣息和氛圍，創造融管理、服務、育人為一體的物管特色。
2、繼續完善配套服務項目，提高服務質量。
中心制訂更加靈活優惠的激勵政策，對服裝洗滌，代辦電話卡等現有服務項目進行支持和發展。
同時新增一批自助洗衣機、烘干機等設備，進一步擴大服務市場，爭取年內的營業額和利潤較去年有較大幅度的增長。
3、做好充分的準備，積極參與白云校區物業市場的招標競爭。
爭取下半年在新教學樓等新一輪的招標中獲勝，拿下一個點。
4、下半年某某新生宿舍和教學樓落成后，積極參與競標活動，爭取拿到1-2個點，拓展武進校區市場。
5、進一步加強市場調研和與本市兄弟高校間的橫向聯系和溝通，做好各項前期準備工作，積極參與其他學校物業市場的競標，力爭拓展1-2個點，使中心的市場規模、經營業績和經濟效益均獲得較大幅度的提高。
物業主管個人工作計劃2020(四)
新的一年，新的起點，希望和困難同在，機遇與挫折并存，站領導提出每個人都要有新的工作思路，這是一個非常好的創意。在新的一年里，我要以新的思想面貌對待工作中的方方面面，也力爭在大家的幫助下工作中有新的進步。
一、努力學習，加強自身修養，不斷提高個人素質
在日常生活和工作中，我要努力學習別人的好思想和好作風，不斷加強自身修養、提高個人素質。要時常堅持做到“工作要向高標準看齊，生活要向低標準看齊，艱苦奮斗、助人為樂”，繼續發揚“三老四嚴”的作風。我雖還不是一個黨員，但要以一個黨員的標準來要求自己，不斷提高個人的思想覺悟水平。在此期間，還要時刻記著以自己的實際行動影響和帶動大家把各項工作做到位。與此同時，我還要結合站上的工作安排和本隊實際情況，積極協助隊長帶領全隊員工認真學習處、站各項會議精神和上級的文件精神，上傳下達貫徹執行上級的各項工作要求，始終把綜合隊的服務理念“服務追求完美，住戶享受幸?！必瀼芈鋵嵉礁髯缘膶嶋H工作中去。
二、工作中的學習要求
1、作為物業管理人員，今后要多學習一些物業管理知識，向書本鉆研、向區長和樓長學習，不恥下問，增加知識面，力爭學以致用。多了解一些社區知識，把小區當成自己的家。要時常學習鉆研物業服務標準規范，對一些內容要多了解，對一些重點部分要時刻牢記在心，大膽實踐。
2、技能管理的學習要有目標，有計劃的學習一些經營管理知識，抓緊時機多向有關專業人員學習，同時有計劃地看看有關的書，聯系自己的工作實踐，以求能活學活用。
3、對水廠的工作過程及流程已有一定的認識，但還遠遠不夠，要多觀察、多思考，以求對水廠的工作有所幫助。對食堂工作流程了解不多，以后要多看看、多學習。對公寓的管理了解也很膚淺，以后也要多向人們請教，以求想問題能更全面，把工作進一步做好。
三、牢記自己的崗位職責，做好隊長的好助手
1、水廠的核算工作已交給別人半年多了，但自己摸索出來的經驗不能忘，還要及時向他人請教以求深化，因為這是一筆貴重的財富。同時，還能對水廠和公寓結算工作有所幫助。維修監管督促工作移交給大廳兩個多月了，但工作經驗不能忘，還要繼續發揚以往的上進精神。維修班還時常來綜合隊所管的部門進行維修工作，所以對他們的監管和協作還在繼續。
2、做好隊長的好助手，時刻以人為善，以隊長和站長為榜樣，多了解人、關心人，必要時要胸懷大局，多做自我批評，堅持以人為本的原則，在安排工作時要時常來鼓勵人，激發人們的自尊心和上進心，讓人們在自覺、自愿中發揚團結協作精神，努力把上級安排的工作做好，且為下一步工作的順利進行打下基礎。
四、具體工作措施
1、勤奮工作，在重點工作之余抓緊時間把隊上的各種資料理順，及時寫完整。
2、抓緊時間及時寫出消息通訊，把遇見的好人好事進一步發揚光大。
3、做好各部門的好后勤，讓他們在輕松愉快中做好工作。不怕吃苦，也不怕吃虧，一切為了集體的利益，個人受點委曲沒有什么，相信吃虧是福。
4、在生活和工作中謙虛謹慎、注意細節，多鍛煉，經風雨、見世面，多和人交流，不斷創新工作方法。
以后不管安排到什么崗位，都要向趙隊那樣干一行、愛一行、專一行，不必斤斤計較，從大處著手，力所能及地做好工作，讓工作成為自己的責任，讓工作的過程成為自己對生命的享受過程，多積累生命的亮點，讓個人平淡的生命也有自己的亮度。
物業主管個人工作計劃2020(五)
一、環境綠化
植物管理，新繁殖鐵樹近十株，請住戶管好小孩，不要踐踏;
對區域內的樹木進行整形修剪。
二、環境保潔
做好環境衛生工作，定期滅殺鼠、蟻、蠅、蟑螂、蚊等。
小區上門收垃圾時間為中午12：00前，請業主將垃圾放置門外，便于我們派人上門收取，不要放置在其他鄰居門外。我們對不遵守小區規定的住戶，公布房號且上報有關部門。
三、安全
原門崗24小時服務電話：“某某”從2020年月日起變更為“某某”;
住戶請來小區的客人及安裝、施工單位，我們住戶要務必告知房號，對物業安全秩序人員開展工作有很大幫助;
嚴格進出管理，請住戶在星期一~五(8：00—18：00)，星期六~日(9：00—16：00)到物業公司管理處提前辦理出入條，夜間不應搬運物品;
大門口入口處將對人行道、單車道、小汽車道作局部調整，為行人、行車安全創造條件;
燃放煙花管理：加大宣傳力度，減少燃放煙花對人、財、物的影響;
小區養犬住戶日益增多，我們希望住戶自律自愛;文明養狗，不要驚動鄰居。出門時，務必用繩牽制，定期打疫苗。避免鄰居糾紛。對于無人牽制的犬類，一般情況視作無主犬只，住戶通過小區秩序員和房管員報主管部門處理，或向政府部門、110舉報。
四、公共秩序
代收掛號、快遞、包裹，做到件件通知住戶。
門崗向住戶提供公交車線路、便民電話查詢，平信已為住戶分類存放，請業主到門崗查詢;
對于小區內部秩序管理，我們提倡的是各個不同群體的利益需要和諧共處，近期在小區各人行通道上隔離主要確保老、弱、病、殘、幼人群便于行走，避免他們受到車輛的干擾，讓人進入小區感受到“慢“的節奏，能放松、能享受到小區軟硬件的便利，希望大家能給與寬容、體諒這些弱勢群體。
避免電動車、摩托丟失，我們要求摩托、電動車、單車盡量停放到車庫，車庫24小時發牌，停放不足1小時免費，望住戶配合。
夏季為小區住戶增加幾部移動涼衣架，減少對中心花園占用。
五、維修
我們在組織管理處人員進行上門維修服務業務培訓，2020年將更好、更快的為住戶服務。
六、文化宣傳
我們以后將在物業費通知單背面上，將小區住戶一些出租信息安全提示＼小區通告登出;
與社區聯合放露天電影，老年人活動票;
建立業主健康檔案，為老年業主提供免費量血壓、稱體重;
發動住戶愛心捐助，讓愛心傳遞，讓溫暖匯聚;
對做文學、攝影、運動、美食、旅游、家政、生活服務相關業務的住戶，請與我們聯系開展業務;
增設兩個公益宣傳欄(別墅區)，通過每日不斷更新的天氣預報，掌握氣候規律，為住戶噓寒問暖，為物業工作提供科學依據;
調整小區草地上的提示牌位置，針對小區動態不斷更新文明標語，與時俱進，創造文明環境;
為住戶提供物品交換專欄，把你閑置的物品拿到這里來這里，體驗分享的快樂，通過物品交換讓你結織更多朋友;
節假日裝飾、小區活動，為小區增光添彩。
七、其它
管道天然氣報裝，為業主解決實際生活需求;
代交住戶水電、有線電視服務費，讓住戶免受舟車勞頓;
物業公司重點工作思路范文3
2016年度個人年終績效考核工作總結范文：
時光荏苒，2016年在一片有序的繁忙中將要過去了，回首過去一年，內心感慨萬千?？偨Y是一面鏡子，通過總結可以全面地對自己的成績與教訓、長處與不足、困難與機遇進行客觀評判，為下一步工作理清思路，明確目標，制定措施，提供參考和保障。因此，我做出如下總結。
一、對一年來工作的回顧，各項工作的完成情況。過去的一年，績效考核工作在各部門員工的通力配合下，取得長足的進步，這與公司領導前期對員工的績效理念的灌輸是密不可分的。
1、績效一詞已經成為了員工關心的話題，績效考核在某種程度上深入人心，得到了廣大員工的理解與支持。各部門員工從績效考核中得到了實惠，使得大家積極參與，共同進步。
2、員工績效考核從一線員工的質量考核、產量考核、執行力考核和成本考核等，到管理(計時)員工的工作內容考核全面展開并取得了一定的成效，調動了員工的工作積極性和工作熱情。車間員工的考核數據做到了按日提取，例如總裝的成品檢驗記錄。
3、在廠長班長和質量主管的配合下，考核數據做到了及時準確，為切實做到員工考核結果的準確性有效性做出的貢獻。
二、工作目標沒有達成的失誤和問題?？v觀整個16年，考核工作還是有些不足與缺憾。
1、部分考核細則未做到及時的修改，脫離客觀實際，致使個別部門考核出現了與真實情況相矛盾的不合理情況。(例如板筋車間的產量考核，由于板筋車間的員工生產任務是由班長進行分配，致使考核過程中的產量指標很難確定，出現了個別的不合理的情況發生。)
2、個別員工素質低，不能按時準確提供考核數據，有的員工對考核反映出的負績效不能接受，應加大考核理念的解釋，使員工能夠真正理解和接受我們的考核理念。
3、有些本門的員工對考核懷有排斥心理，對考核數據的提供不給予積極地配合，使工作無法有效開展。
三、下一年度的工作計劃與安排?？偨Y的目的是更好的籌劃和安排2017年的工作計劃。
1、明確工作思路，下一年度應該沿著既定的工作目標方向和軌道繼續前進，避免像無頭蒼蠅瞎撞，這樣會背離考核宗旨而越走越遠。
2、對本年度考核工作中遇到的問題找出解決辦法，例如各部門平均績效出現參差不齊的情況，針對這一點應在下一年度逐步引入部門績效，對不同部門工作績效結果進一步校正;另外車間批次和產量考核還存在不合理，應該針對出現異常的情況作出具體的矯正措施，例如尾欠批次數量過大的情況，應對其出現的原因進行分析，作出合理的追加規定。其他問題也應該制定出相應的解決辦法。
3、加強績效考核人員的執行情況，做到一切從實際出發，按數據按事實說話，拿出準確反映員工工作情況的績效結果。
4、積極制定17年考核工作計劃，消除以往考核中的盲點，做到每個員工都納入考核工作，進行合理的績效管理。
新的一年意味著新的機遇和新的挑戰，我們決定在現有的基礎上再接再厲，更上一層樓，努力打開一個工作新局面。
2016年度公司年終績效考核工作總結范文：
在公司領導的正確帶領下，績效考核工作始終遵循以“公平、公正”為原則，實行嚴考核、硬兌現，起到了以考核促進工作落實、以考核激勵工作熱情的目的，較好地完成了2016年的績效考核工作?，F總結如下：
一、開拓創新，順利完成各部門考核任務
過去的一年我們克服困難，積極溝通，主要完成的工作有：考核組根據各部門實際情況制定各部門績效考核表8份;制定考核計劃安排表8份;共召開考核組專題會議9次;考核結束后形成相關報告18份;對各部門日常工作情況進行督察共16次;制定了各部門目標責任狀并根據各部門工作重點制定年度重點工作;調整了測繪公司的工作方式，出臺了新的工作機制;過去半年多的績效考核工作在不斷學習和實踐中取得了一定成績。
悉心研究，創新改進，合理制定各部門考核表
2016年3月，考核組先后多次召開考核專題討論會對各部門工作流程、日常業務和核心業務進行了重新調整。3月17日，董事長與各部門及下屬公司簽訂了《工作目標任務責任狀》，為績效考核工作奠定了良好基礎?？己私M針對各部門提出的業務整改意見及時進行溝通，對符合要求的意見合理采納，結合公司實際情況合理安排。經過仔細分析、討論研究，考核組重新修定各部門在2016年的工作重點和權重，為公司9個部門及下屬公司量身制定出年度考核表，并且對照去年做出了相應的調整：如物業公司的工作重點放到物業費收繳和業主滿意率以及減少虧損方面，例如對垃圾清運過程費用過高的管理漏洞做了周密細致的調查處理，幫助物業公司建立了新的運輸機制，每年可為公司節約資金約20萬元左右;建議項目管理部對瓏湖工地進行封閉性管理提出相關意見;瓏湖項目部的工作重點放在瓏湖樣板房、沿河景觀及瓏湖項目的其他施工材料方面，如對瓏湖項目的外墻抹灰工藝粗糙，考核組提出了改進意見;將測繪公司的收費任務提高到500萬元， 6月份，改進測繪公司的“大鍋飯”工作機制，實行計件工資，提高了對內部管理、測繪質量、服務態度、客戶回訪滿意率等方面的要求，激勵了員工的工作積極性。7月份，考核組按時驗收德馨瓏湖沿河景觀帶及樣板房的精裝修完成工作。
扎實工作、遵循公平公正，認真做好每個環節的考核任務
考核組每位成員都能夠顧全大局、任勞任怨、全身心撲在考核工作上。有時候考核工作忙到中午吃飯還沒有結束，我們堅持不搞形式主義，考核過程中，從學習筆記、出車記錄、環境衛生到目標任務等，都根據考核表認真考核每項工作的完成情況，各個環節逐一落實，不放過每個細節。在扣分或者加分項目將原因告知各部門，讓大家消除疑慮。在抽查過程中，遇到沒有做好的工作我們更是慎之又慎，將存在的問題當面與各部門人員溝通，并做好相關筆記和照片采集工作?？己私M每位人員都能夠克服困難毫無怨言，尤其是到物業公司和瓏湖項目部考核的時候，天氣炎熱，考核組堅持步行，到每個物業站和工地樣板房進行實地考察，不放過每個衛生死角、綠化細節和安全隱患。
可以說，一年的績效考核工作是公平公正的，是符合公司實際情況的，考核組成員的綜合素質進一步得到提高。成績的取得更要感謝董事長給予的正確指導和大力支持;感謝各部門的積極配合。
二、績效考核工作存在的問題和不足
績效考核工作對我們公司來說還不是很成熟，在運行過程中主要存在以下方面不足：
績效考核在我公司實行時間不長，我們一直也在不斷學習和探索中，從中找到最適合于公司的考核辦法。首先，在第一季度的考核中，我們發現自己的考察力度和抽查力度不夠，比如有些部門在季度考核時無法收集到平時里完整的數據，個別項目評分標準不夠明確，考核指標難于細化量化，這樣造成在打分時衡量比較困難。發現問題后我們考核組及時解決問題，并且，給綜合部日常工作扣分。在第二季度的考核工作中，由綜合部牽頭分別于四、五、六月先后多次對各部門日常工作的不定時抽查，并做好相關筆記，第三季度使抽查工作已經成為日常工作的一部分，發揮了較好的促進和激勵作用。
其次，考核組成員對各部門專業知識了解不高，對一些檢查工作沒有衡量的標準，沒有專業理論和實踐經驗做保證，所以在考核中會出現檢查力度不深，問題定位不準確的情況。
三、績效考核工作的整改及2017年度工作規劃
1、繼續發揚扎實肯干精神，學習新的方式方法做好與各部門間的溝通與引導工作，強化公司中層領導的績效考核推行力度，完善績效考核工作日常監督檢查，全面細化、量化指標、嚴抓任務的時效性。
物業公司重點工作思路范文4
各位代表、同志們：
現在，我代表礦行政向大會做工作報告，請審議。
一、20__年工作的基本情況
20__年，全礦職工認真按照礦黨政的總體部署，緊緊圍繞“創業創新、強企富民”的工作主題，乘勢努力，加快發展，各項工作取得了較好成績，主要經濟指標在高位穩定增長，較好地完成了七屆四次職代會提出的各項奮斗目標，企業再次獲得“煤炭工業高產高效礦井”榮譽稱號，取得了良好的“十一五”開局。
20__年，我們加快結構調整步伐，異地項目部發展和本部做精煤炭、做大非煤都取得了實質性成果。主要經濟技術指標完成情況是：
--——原煤產量170萬噸，完成集團公司下達計劃。
——綜合進尺12834米，超集團公司下達計劃126米，其中開拓進尺3169米，超集團公司下達計劃698米。
——原煤制造成本支出23966萬元，比預算減少181萬元;原煤期間費用支出6782萬元，比年度預算減少390萬元。
——全年實現利潤10112萬元,比年度預算超利1932萬元。
——主業外向收入13693萬元，比預算增收543萬元。
——物業公司營業收入1875萬元，比礦考核計劃增加375萬元;實業公司營業收入11569萬元，比年度預算增收569萬元。
——全礦在冊職工年人均收入3.17萬元，與20__年同比增幅為18.48，在崗職工年人均收入3.46萬元，與20__年同比增幅為18.77％。其中實業公司在崗職工人均收入2.01萬元，與20__年同比增幅達10以上；物業公司在崗職工人均收入2.25萬元，與20__年同比增幅為6.15。
——分流職工396人，自然減員105人，完成了集團公司下達的減員分流指標。
一年來，我礦認真執行煤炭生產集約高效的方針，不斷優化生產組織，大力發展采掘機械化，全礦機械化產量151.34萬噸，機械化程度達93.51，巖巷掘進裝載機械化程度和掘進綜合機械化程度均達100，全年完成薄煤層開采4.5萬噸；認真抓好煤系配采，加強現場煤質控制，煤炭平均發熱量穩定在5610大卡/千克左右，達到了集團公司考核合格指標；加強對生產線勞動力資源優化整合，勞動效率大幅度提高，原煤全員效率達7.767噸/工；全面推行內部二、三級市場化運作，重點完善現有內部價格體系及生產班組內部承包，充分調動了基層單位參與管理的積極性；做精做細煤炭資源，主動適應市場需求，不斷擴大品種煤產銷量，通過銷售手選塊煤8.11萬噸，精塊煤9.20萬噸及提高煤炭質量獲得獎勵等增收1406萬元；強化職工安全技能培訓，全年舉辦各類培訓班68期，培訓職工達2309人次，超額完成年初下達的2019人的培訓計劃；持續開展“三違”治理活動，落實責任，嚴格考核，全年累計治理“三違”985人次，“三違”現象得到了有效遏制；加大安全投入，提高礦井安全保障能力，先后完成了35KV變電所改造工程、東一2.5m絞車電控改造工程等重點項目，累計投入資金2833.33萬元，其中礦自主投入888.26萬元；實施安民、富民工程，擠出部分資金，分階段實施了工人村浴室改造、井下環境改造、平安小區創建等“民心工程”，有效地改善了職工工作和生活環境，提高了職工的福利保障水平；高度關注困難職工生活，對全礦困難職工進行了調查摸底，建立了困難職工幫扶檔案，全年累計發放“三會”補助金22.44萬元，發放救濟金11.56萬元。
過去的一年中，在全礦廣大職工的共同努力下，礦井各項工作得到了快速提升。但在充分肯定成績的同時，我們也要清醒地看到工作中存在諸多的問題和不足。一是安全生產形勢不穩定，礦井本部在一個多月的時間里，跨年度接連發生了“12.6”和“1.10”兩起工亡事故，同時重大隱性事故和機電事故也時有發生，這充分說明我們的安全基礎工作還很不扎實，在治理“三違”工作上還存在不少弄虛作假現象，相當一部分干部職工對治理“三違”的重要性認識不夠，存在明顯的應付心理，把治理“三違”與生產組織對立起來，導致“三違”治理效果不明顯，這也是造成安全效果不好的根本原因之一，說明創建本質安全型礦井還任重道遠。二是質量標準化創建工作進展緩慢，不僅在集團公司同類主力礦井中處于落后位置，甚至落后于部分衰老礦井，與主力礦井的地位極不匹配。仔細分析起來，原因是多方面的，但最主要的原因還是我們的基本功不扎實，表現在對新標準把握不準，要求不嚴，監督考核力度不夠。這方面的問題不論在基層區隊還是職能部門都不同程度地存在。三是市場化運作配套機制不夠健全，部分干部傳統管理觀念未得到徹底轉變，市場意識淡薄，管理粗放，在市場化運作過程中仍然存在人為干預現象。四是部分職能管理部門履職意識較差，對管理責任的考核、追究職能履行不到位，導致反向考核機制流于形式。五是支撐非煤實業、物業快速發展的內生動力不強，盈利能力和抗風險能力未得到明顯增強，對煤炭主業的依賴程度仍然較高。為此，面對取得的成績，我們要不驕不躁，加倍努力；面對困難和問題，我們要保持清醒的頭腦，高度重視，實事求是地加以分析、反思，同時要堅定克服困難的信心，采取有力措施積極加以解決，盡最大努力，爭取取得最好的成效。
二、20__年礦井面臨的形勢
縱觀企業內外部環境，我們面臨著良好的
發展機遇，但也存在較多不確定因素。我們既要看到有利的一面，堅定完成全年各項工作任務的信心，也要對不利因素充分估計，做好各方面的應對準備。
從宏觀上講，有利因素有：一是從煤炭市場供需分析，預計今年煤炭市場價格仍將高位盤整，與20__年相比不會出現大幅度下降。二是國民經濟將繼續實行“雙穩健”的財政、金融政策，國內生產總值保持平穩快速的發展趨勢，增速將繼續處于10左右的高增長區間內，全社會對煤炭的需求將繼續增長。三是根據“十一五”規劃，到20__年，我國將建成13個煤炭基地，并形成5到6個億噸級生產能力的特大型企業集團和5到6個5000萬噸級生產能力的大型企業，煤炭資源整合給企業的發展提供了難得的機遇。四是電煤價格全面放開，由市場進行調節，一定程度上會促使煤炭價格上揚，對于我們煤炭行業來說是一件好事。不利因素有：一是投資增幅將有所回落。根據國家信息中心的預測，20__年我國固定資產投資增長過快的勢頭將得到初步扭轉，受投資增速放慢的影響，鋼鐵、建材、化工等主要耗煤行業對煤炭的需求拉動將有所減弱。二是投資結構和產業結構繼續改善。工業投資尤其是重工業投資將由產能擴大向產業升級轉變，投資建設項目的技術含量提高，綜合能耗水平將有所下降，一度因此而膨脹性增長的煤炭需求將進入平穩發展的新階段。三是節能降耗抑制煤炭需求?！笆晃濉币巹潯毒V要》提出我國要實現單位GDP能耗下降20左右的目標，年均節能率為4.4，從而抑制了煤炭需求的增長。四是耗煤行業出口退稅率下調的政策效應將體現出來。出口退稅率的下調，提高了資源類產品的出口成本，一定程度上削弱了高耗能行業對煤炭的需求。而煤炭出口退稅的取消，將使得近兩年來持續萎縮的煤炭出口再遭打擊，出口數量將明顯減少，轉而內銷搶占國內市場。
從微觀角度分析，不利因素主要有：一是安全壓力大，20__年12月6日至20__年元月10日，在短短的30多天時間內，連續發生2起傷亡事故，事故的發生嚴重破壞了我礦相對穩定的安全形勢，給全礦安全生產帶來很大壓力。二是成本壓力大。由于生產能力的核定，我們已沒有任何超產空間，再加上礦井逐步轉入深部開采，受地質條件等客觀因素的影響，開采成本將越來越大，而質量標準化和本質安全型礦井創建又增加了企業的資金投入，同時由于中夜班費和下井費等政策性增支因素增多，進一步加大了成本壓力。三是工資增長壓力大。20__年我礦在崗職工年人均收入3.46萬元，如果按照10的增長速度，20__年職工工資總額將增加1500萬元，這就需要我們進一步提高企業經濟運行質量，充分發揮選煤廠效能，繼續鞏固外創成果，尋求有效的經濟支撐。四是隨著企業規模進一步做大，人員專業技術素養與企業發展需求的矛盾日益突出，如何盡快提高職工隊伍的整體素質，成為我們目前亟待解決的問題。有利因素有四個方面：一是我礦作為集團公司“十一五”倍增計劃的唯一生產礦井，在礦黨委20__年工作會議上審議通過了《20__年黨政工作要點》和《__煤礦實現“十一五”倍增目標實施方案》，描繪了“實現新跨越，建設新雙樓”的宏偉藍圖，為企業下步發展指明了方向。二是“走出去”創業成果輝煌，既維護了雙樓品牌的信譽，增加了企業經濟效益，又鍛煉了創業隊伍，培養了創業人才，為下一步實現外出創業做大做強奠定了良好的基礎。三是隨著內部市場化運作的不斷深入，三級市場核算體系的逐步完善及管服職能的分離，進一步理順了管理關系，激發了內在活力，使企業經濟運行質量步入了良性循環。四是選煤廠的投入運營，有力提升了我礦煤炭產品的市場競爭力，對構建循環經濟產業鏈具有極大的推動作用。三、20__年重點工作安排
20__年的工作主題是：創業、創新、創優、創效
指導思想是：按照集團公司和礦黨委20__年工作會議的總體部署，在我礦跨越式發展時期，始終堅持以人為本，全面提高員工素質，鞏固和提升“雙樓”品牌文化優勢，堅持科學發展、安全發展、和諧發展，穩定煤炭主業，發展循環經濟產業，做大非煤實業、物業，拓展異地創業，實現礦井集約高效、本質安全，“三個文明”建設互相促進、協調發展，努力打造和諧礦區。
奮斗目標是：原煤產量確保170萬噸；綜合進尺確保13000米,力爭14000米；開拓進尺確保2800米，力爭3000米；單位制造成本確?？刂圃?36元以內；期間費用控制在7000萬元以內；商品煤發熱量穩定在5650大卡/千克以上，精煤達到7級標準；全礦營業收入突破10億元，完成集團公司下達的利潤指標；主業外向收入1.86億元；實業公司營業收入確保完成1.3億元,力爭1.5億元；物業公司營業收入確保完成20__萬元，力爭2500萬元；在崗職工收入與企業效益同步增長；質量標準化達到一級標準，步入集團公司同類礦井前列；安全上從零開始向零進軍，確保實現跨年度安全年，努力創建本質安全型礦井，打造全國煤炭業著名品牌企業。
同志們，20__年是貫徹落實礦第三次黨代會提出的“實現新跨越，建設新雙樓”戰略目標，全面實施“十一五”發展規劃，創建和諧礦區的關鍵一年，也是“十一五”倍增目標實施的第一年，有著承上啟下的作用，實現年度各項奮斗目標，對于我礦加快實現跨越式發展，具有十分重要的歷史意義。面對新的形勢和任務，我們必須牢牢把握創業的發展大局，把心思放在創新上，把精力集中在創優上，把功夫下在創效上，以各項工作的新突破促進企業在新的起點上實現跨越式發展。我礦已在《__煤礦“十一五”倍增目標實施方案（草案）》中明確提出了為確?！皩崿F新跨越、建設新雙樓”而建立“十個體系構建”的工作格局和保障體系，在此我就不再做詳細闡述。下面，我就圍繞“穩定煤炭主業，發展循環經濟產業，做大非煤物業實業，拓展外出創業”四大板塊建設，從以下八個方面強調20__年度重點工作安排：
㈠以本質安全為基礎，加快“兩型三化”礦井建設,提高礦井安全保障水平。
安全是煤礦生產的先決條件，在新的一年里，要圍繞“人、機、系統、制度”四大要素，以夯實“三基”建設為基礎，大力開展“安全高效型、本質安全型”礦井建設活動，努力做到“基礎管理精細化、技術裝備現代化、人員培訓制度化”，著力構建安全管理長效機制。強化“三基”建設，夯實安全基礎工作?！盎A不牢，地動山搖”，這是一條鐵律。07年，我們要下大力氣抓好基層、基礎、基本功為主要內容的“三基”建設。招收新工人，要從源頭上把好入口關，確保職工的年齡結構、知識結構、健康狀況滿足現場生產所需；要切實提高安全教育培訓質量，嚴格按規范要求抓好周四安全活動，活動內容要緊貼實際有的放矢，杜絕空洞乏味的說教和照本宣科，提高安全教育質量；強化三班班前會管理，抓好各崗位工種的安全流程描述，有針對性地安排當班工作；堅持每天、每班安全隱患和安全不放心人員的排查分析制度，落實具體
的責任人和包保人；結合實際，圍繞本質安全的四大要素，突出抓好從物的不安全狀態到人的不安全行為的排查分析，保證四大要素的有機結合；圍繞建設專業職工隊伍，加強職工安全技術培訓，嚴把勞務派遣工、要害工種、班組長、專業技術人員、安全生產管理人員培訓關，落實教考分離措施，不斷提高職工隊伍的整體素質。認真執行《特別規定》、《暫行規定》，強化領導干部跟值班制度，從嚴落實各級安全生產責任制，確保安全管理不失控。始終把“一通三防”作為安全管理重中之重，不斷優化通風系統，完善通防設施，突出抓好重點頭面的瓦斯、火和一氧化碳防治工作，堅決杜絕重大通防事故發生；切實加強頂板、提升運輸、火工品等關鍵環節的安全管理，狠抓措施的現場落實，確保安全生產。堅持“預測預報、有疑必探、先探后掘、先治后采”的原則，加強重點頭面的水文地質觀測，制定并完善防治水措施，確保采掘工作面安全生產。加大安全與收入掛鉤考核力度，對井下職工及安全生產管理人員實行安全風險抵押金制度，進一步增強職工做好安全工作的責任感。加大系統改造和設備更新力度，對無“煤安”標志的設備進行全面更換，增強礦井的防災抗災能力。繼續強化“三違”治理工作，加大正反雙向獎罰力度。積極開展無“三違”區隊、班組創爭活動，增強干部職工遵章指揮、按章作業的自覺性、主動性，杜絕習慣性違章指揮和違章作業現象，最大限度減少因“三違”造成的事故。突出抓好異地項目部的安全管理，落實安全主體責任，強化安全監察，確保各項安全監管、考核制度和措施全面貫徹執行到位，不留空檔，不留死角，全面提升各異地項目部的安全可靠程度。加強非煤物業、實業等地面單位及要害場所的安全管理，防止意外事故發生。
㈡以科技進步為手段，優化生產組織，全力推進礦井生產的自主創新和集約高效。
繼續堅持“穩產、減員、提效”方針，大力發展采掘機械化，進一步優化生產格局，全面提升礦井生產集約化水平，促進礦井穩產、高效、可持續發展。一是優化生產接替及礦井開拓布局，完善、簡化生產系統。重點完善-1000東一采區和-1000西一采區生產系統，組織專業技術人員積極開展深部支護技術、-500水平西翼復雜水文地質區域防治水和深部開采高溫實用防治技術的研究，探清F9斷層在井田范圍的走向與次生結構發育規律及-1000東一采區九煤缺失對開采的影響。二是加強專業技術人員的職業生涯規劃設計，為基層科技人員搭建創新平臺。在全礦建立績效考核激勵機制，對全礦所有專業技術職務實行評聘分開，逐步引入競爭機制，以創新成果帶來的實際效益為考核依據，把專業技術人員的績效收入與科技創新成果相掛鉤、與創造的效益相掛鉤，激發廣大專業技術人員的工作熱情；創造條件，建立和完善內部技術市場、人才升降和流動機制，形成“有用之人有市場，有機會，無用之人無市場，挪位子”的良好氛圍，為各類人才提供施展才華的空間；設立科學技術創新獎，對解決礦井生產重大科技難題的人員予以重獎，提高礦井技術創新能力。三要進一步優化生產格局。積極推廣應用新技術、新裝備，提高采煤機械化生產水平，著力構建集約高效的回采格局；加大新技術新材料的推廣應用和小改小革，在井下主要變電所實施無人值守，完成-750大巷“信集閉”系統，并對井下泵房、絞車以及副井井下口進行改造；充分發揮綜合機械化生產能力，加快礦井開拓延深進度，最大限度地緩解礦井大接續緊張的局面。四要堅持產量、質量并重原則，努力提高生產效益。要牢固樹立資源珍貴意識，根據礦井地質條件及煤層賦存，科學制定和穩妥實施薄煤層開采規劃，合理選擇采煤工藝、采煤方法，提高資源回收率；科學安排生產接續布局，合理進行煤系配采，并根據生產現場變化，及時制定強有力的煤質控制措施，從源頭上保證煤質的穩定。
㈢以提升執行力為目的，打造品牌隊伍，構建素質教育的應用體系
隨著企業規模的不斷做大，尤其是外出創業的不斷深入，職工整體素質偏低與企業精干高效的矛盾日益突出，培育和打造一支作風硬、素質高、能力強，具有核心競爭力的品牌職工隊伍，不僅是企業亟待解決的一個重大現實問題，而且也是在新的起點上實現企業新跨躍的客觀要求。針對我礦勞動力綜合素質仍然普遍偏低的狀況，實施“職工技能登高計劃”，加強職工技能培訓和提升。一是新工人入礦后，簽訂師徒合同，建立單位、師傅、徒弟三方獎罰機制，規定一個成才期限，強制促使新工人早日熟練掌握相關崗位工作技能，并將其技能情況與薪酬標準掛鉤。二是建立定期強制性培訓考核計劃，對各單位下達一定的中高級工培訓指標，利用市場化模式，調動職工參加技能培訓的積極性，提升培訓質量，今年全礦要培養40名技術尖子、400名技術能手，其中緊缺技術工種40名。三是充分利用職校的教育培訓優勢，有計劃、有步驟地開辦各種特色培訓班和中級工培訓班以及部分工種的高級工培訓班，根據礦井發展現狀及前景，適時修改、調整、增加培訓內容，培養出適合企業發展需要的各類實用性人才。四是選樹一批“首席職工”、“首席技術工人”、“專業工種（崗位）帶頭人”和內部技師，對符合條件的通過相關程序，納入高級工鑒定和技師、高級技師的中級評聘范圍，并從中推選出優秀人才參加集團公司開展的“十佳技術能手”、“百名優秀技術能手”的評比。五是繼續深入開展以職業道德好、業務技術精、執行能力強為目標的品牌職工隊伍建設，深化崗位行為規范教育活動，全面推行思想有準、言行有德、團隊有神、個人有矩、學習有恒、命令有威、工作有序、守紀有規、會議有章、環境有韻的“十有”規范，在企業本部和創業異地著力培育出2個準軍事化管理樣板區隊、3個品牌外創項目部，打造出5支非煤品牌隊伍，帶動全員素質的提高，培育出一支敢打硬仗、能打勝仗、勇于奉獻的品牌職工隊伍。
㈣以內部市場為導向，完善管理機制，開創經營管理工作新局面。
堅持以市場化為導向，創新經營管理機制，培育相對開放的內部市場，充分發揮市場對資源配置的基礎性作用，提升礦井經營管理質量。一是從今年起，為“想干事、能干事、會干事、干成事”的職工搭建充分發揮個人才能、體現自身價值的事業發展平臺，逐步在全礦各單位推行領導干部年薪制，通過“底薪 績效 風險收入”的分配構成辦法，本著“能者多得”的原則拉開收入檔次。二是繼續實行以崗位工資為主的績效考核制度。針對不同的崗位工作，應用各種科學的定性和定量的方法，通過有效的績效考核，確定每位職工對企業的貢獻或不足，促進職工工作績效的提高。三是進一步強化市場意識，擴大市場化運作范圍，充分按市場規則配置企業內部資源。逐步在機關部室及物業、實業范圍內全面推行內部市場化核算，在機關部室中推行崗位績效差別工資制，細化、量化考核內容，變軟指標為硬指標，以崗定責，以崗定薪,崗變薪變。逐步建立和完善企業內部的物資調劑市場，設立材料供應中心，對井上下使用的所有材料實行超市化管理，簡化審批、領用程序，提高材料設備的利用率，減少庫存量。四是強化經營監管，創新管理機制，提高管理效益。完善內部 財務結算制度，成立內部結算中心，對有獨立財務核算的單位實行財務負責人委派制度，對所有項目部的經營成果實行日清日結式的網上結算；全面推行平衡記分卡管理，實行月度打分，年度總評，并與年度評比緊密結合，提升業績管理水平，同時加大反向考核力度，實現企業生產經營的動態管理；按照發展式、增效式、相對減量化的要求推進節約型企業創建，大力開展降本增效活動，著力構建創節長效機制；采取切實有力措施，狠抓應收款項、預付賬款、存貨管理，加大清理回收力度，確?！叭摺庇囝~大幅下降。五是充分發揮市場對資源配置的基礎性作用，優化內部資源整合，擴大資源的增值效益。盤活內部物資資源，對現有的設備、材料逐步推行超市化管理，進一步激活物資供應市場和資產租賃市場，通過市場調節，促進各類物資合理流動，提高資產的占用和使用效益；要建立健全勞動力流動機制，以減人提效為重點，優化勞動力資源配置，繼續把本部勞動力向用工效率較高的單位轉移，同時強調勞動力大市場觀念，積極盤活內外部勞動力資源。六是完善風險評估控制體系。全面評估企業面臨的風險，按照風險管理原則進行風險確認和分級，設計風險控制預案，建成完善的事前風險防范、事中風險監控及事后危機處理的風險評估控制體系，重視經營風險的規避和控制，尤其是外出創業項目風險的識別與控制。
㈤以重點項目為支撐，優化產業結構，構建循環經濟產業鏈和外向型經濟發展雛形
圍繞煤炭主業，充分利用國家產業政策，按照有進有退、有急有緩的原則，發展一批發展前景好，預期效益高的項目，實現企業的可持續發展。一是以重介選煤廠建成生產為契機，成立綜合利用項目籌備處，盡快完成循環經濟項目論證，力爭下半年實現坑口綜合利用電廠的立項建設，并以此帶動和促進循環經濟運作，實現礦區資源的優化配置，形成“煤--選煤--熱電--建材”一條龍產業鏈，最大限度地發揮煤炭產品的增值效益，提升發展循環經濟的層次和質量。同時將企業發展成果惠及地方，實現礦鄉共建，維護礦區的和諧穩定。二是在現有基礎上，盤活資源存量與引進資本增量并舉，與地方招商引資緊密結合，制定、分解招商引資目標和實施辦法，出臺招商引資優惠和獎勵政策，對外部合作者給予一定優惠，加大引進來開發力度。三是逐步向煤業以外的其他行業拓展，通過參股、控股、買斷等形式，實現以煤為主、多業發展的局面，初步構建__礦外向型經濟的雛形，實現非煤產業跨越式發展，提升企業市場競爭力。四是模擬公司化運作，實施集團化戰略。在條件許可的情況下力爭年內組建煤炭主業公司，對各外創項目部及銷售服務單位的經營模式進行改制，實施公司化運營，并對部分具有發展前景的公司進行股份制改造。五是加強外創風險控制，實施授權管理。逐步向高效益的項目發展，萎縮無效益的項目，促進外創迅速發展。同時，進一步實施授權管理，鼓勵各創業點在確保自身發展的基礎上，在當地自主找資源、找項目，實現各創業點自主發展，提高走出去創業的整體水平。通過努力，年內建成利潤20__萬元以上的項目1個，利潤600萬元以上的項目1個，利潤500萬元以上的項目2-3個。
㈥以多元化發展、增強內生動力為抓手，促進實業、物業快速、健康發展。
實業、物業公司要著力于解決影響自身跨越發展的思想障礙，以集團公司掀起的新一輪“非煤創業”為動力，徹底破除實業、物業是副業或輔業、離開主業不能活的陳舊觀念，克服大事做不了、小事不想做的思想，樹立精細化、高品位的服務理念，開創煤礦生產業、生活業的新局面。一是加大新產品與外部市場的開發力度，實業公司要做好新產品的開發，力爭年度內2個產品被評為徐州市名牌產品，新開發用戶不低于10個；物業公司要著力尋求新的經濟增長點，興辦年產值50萬元以上的數碼廣告裝飾公司和年產值100萬元的綜合型酒店，擴大惠仁糧店的經營范圍，提高公司的整體收入。二是進一步規范經營行為，提高整體經營運作質量。實業公司要加強財務管理，細化考核項目，確保應收賬款下降50以上；物業公司要認真執行預算制，建立對應的管理程序、管理辦法和考核體系，強化資金管理。三是全面推進內部市場化的運作，對凡有量可計、有價可計的服務性項目，在認真測算服務成本，合理制定價格的基礎上，全面實行內部市場化模式。四是增強服務意識，提高職工的滿意度。實業公司要解決職工后顧之憂，為臨時工辦理人身保險，提高殘疾職工的上崗率，進一步完善分配機制，力爭在崗集體職工收入在集團公司非煤三級單位繼續排名第一；物業公司要抓好“兩堂一舍”的管理，通過請進來、走出去的方式提高醫護人員的業務水平和服務質量。
㈦以強企富民為目標，關心職工生活，做到情為民所系、利為民所謀、權為民所用
堅持抓好后勤服務標準化、規范化建設，狠抓服務標準和操作規程落實，積極開展爭創優質服務示范點、示范窗口、示范單位活動，切實提高后勤服務保障能力。一是繼續開展好富民、安民項目，分階段實施好礦區道路建設、職工食堂改造、綜合辦公樓施工、單身宿舍改造、車庫危房拆建、礦區失修圍墻修繕、工業廣場環境美化亮化、工人村浴室運營、工人村俱樂部改造及打造高標準職工培訓基地等“十大民心工程”，繼續加強礦區職工住宅小區環境治理和物業管理，努力改善職工工作、生活條件。二是配合地方政府，積極穩妥做好中小學移交后續工作，保證正常教學秩序和職工子女就學需要。三是加強與地方政府及部門溝通協調，在維護好企業利益的前提下，妥善處理好礦地關系，努力為企業發展創造良好的外部環境。四是在推進企業快速發展、效益穩步增長的同時，努力尋求職工收入增長的新途徑，確保實現職工年平均工資增長不低于10的目標。五是繼續開展扶貧濟困送溫暖活動，切實關心特困職工、弱勢群體、低收入群體生活，開展以互助“三會”為主的“五位一體”職工互助互濟工作，在解決職工臨時困難的同時，把扶貧工作的重點放在為困難職工尋求收入渠道上，鼓勵和幫助他們脫貧致富。
㈧以發揮思想政治優勢為保障，加快企業實現跨越式發展
物業公司重點工作思路范文5
一、狠抓理論學習，強化思想教育，隊伍建設呈現新面貌
我局把理論學習作為日常工作的一項重要內容，平時注重狠抓學習，形成常態化，使黨員干部職工的思想認識不斷適應新形勢發展的需要，牢固樹立大局意識、責任意識、服務意識。
（一）積極推進“兩學一做”學習教育常態化制度化和“講政治、重規矩、作表率”專題教育
自開展推進“兩學一做”學習教育常態化制度化和“講政治、重規矩、作表率”專題教育，學習視察安徽重要講話精神，向廖俊波同志學習活動以來，我局緊緊圍繞“為民、務實、清廉”主題，認真開展各環節工作，始終堅持兩手抓、兩不誤、兩促進，形成了學習教育與機關事務管理局工作整體推進的良好局面。一是開展宣傳動員，制定活動計劃。成立學習教育領導小組，制定了學教方案，召開了學習教育動員大會；二是嚴格落實方案，多種形式開展活動。采取集中學習與個人自學、專題輔導與座談交流相結合等形式，每位黨員按要求完成了讀書筆記和撰寫心得體會，通過召開座談會、發放意見表、談心談話等方式征求意見、建議；三是認真查找問題，扎實開展批評與自我批評。班子成員認真開展交心談心活動，召開了領導班子專題民主生活會和領導班子述廉述責生活會。
（二）完善制度，加強作風建設
一年來，我局結合學習黨的十、十八屆三中、四中、五中、六中全會及系列重要講話精神，依據推進“兩學一做”學習教育常態化制度化和“講政治、重規矩、作表率”專題教育學習要求，把解決隊伍作風，提升隊伍活力，肅清隊伍陋習，挖掘隊伍潛力結合起來，切實加強隊伍建設，為各項工作的開展提供了強大保障。第一，加強班子建設，帶好隊伍。充分發揚民主，注重班子團結，堅持團結就是大局，團結就是力量；在重要工作、重大活動及大額開支上執行民主集中制，不搞一言堂，真正做到黨組班子認真討論研究，以公平、公正和求實求效的原則，做好每項決策。第二，加強隊伍建設，提升素質。一年來，我們加強了機關作風整頓，在重落實、強執行、干實事上下功夫。切實打造接待服務“零差錯”、安全防控“零隱患”、后勤保障“零擱置”。進一步增強全局職工的服務意識、創新意識、爭先意識。
二、全面分工布局，細致劃分，攻克重點工作
（一）公共機構節能工作
一是制定相關文件，指導節能工作。根據《安徽省公共機構能源資源消費統計實施方案》及上級會議精神要求，協助全縣公共機構節能工作有序開展；二是及時上報數據，規范節能。嚴格按照省市要求，對全縣公共機構每月上報的能源資源消耗統計數據做到仔細審核，嚴格把關，確保數據真實、準確；三是開展各種培訓，宣傳節能。四是推進節約型公共機構示范單位創建工作。我局不斷完善制度，更新硬件設施，以節油、節電、節水、節約紙張為主要內容，以“公共機構節能宣傳周”活動為契機，在全縣推動創建“節約型機關”建設。目前，全縣公共機構汽油消耗、電消耗、水消耗、人均能耗、單位建筑面積能耗均明顯下降，圓滿完成市下達節能目標管理任務并取得了先進名次。
（二）公車平臺平穩運行
公務用車管理服務平臺自2016年4月1日運行以來，嚴格執行公務用車制度改革有關實施方案，積極穩妥落實各項工作。為保障全縣相關單位公務用車，平臺實行24小時值班制度，工作日白天全體人員正常上班，工作日下班時間和節假日實行輪班制度，機關事務管理局完善了公車平臺管理的各項規章制度，實行規范化管理，分批次招聘駕A類、B類駕駛員15名、管理人員2名充實隊伍并進行崗位培訓。按照縣車改領導小組研究意見，積極做好公務車輛的更新購置相關工作。為全縣公務用車提供了有效保障，1-10月公車平臺共計出車6855次，安全行駛1158682.69公里。根據審計結果，我縣公車運營節支率達26.3%，居全市首位。
（三）公務接待工作有序規范
嚴格執行《XX縣黨政機關公務接待管理辦法（試行）》，確保接待工作順利展開。嚴格把握，事無巨細，順利完成各項接待任務。接待是第一窗口，第一形象。面對我縣接待任務日益繁重，接待批次、接待層次、接待規格日益提高的新形勢和高層領導考察多，大型會議多，黨政團組交流多，重要客商多等特點，全局上下緊緊圍繞縣委、縣政府的各項重大活動，自覺增強責任意識，堅持實事求是、因地制宜、勤儉節約、方便務實的原則，努力做到高標準、嚴要求、慎思慎行、細致周到。較好的履行了接待部門的職能作用。據統計本年度1-8月，接待辦共接待人員212批次、4614人次，為領導順利開展工作、擴大對外交流、推動經濟社會快速發展做出了積極貢獻。
（四）公用房清理深入推進
自全縣黨政機關辦公用房的清理整改工作開展以來，根據《國家黨政機關辦公用房建設標準》等有關規定，結合我縣實際情況，我局按照分級負責、各負其責、齊抓共管的原則積極配合相關部門做好辦公用房使用的監管工作。基本實現《國家黨政機關辦公用房建設標準》有關規定的要求。
（五）物業監管工作不斷推進
我局持續發揮好物業監管人作用，為政務中心黨政機關單位提供良好的辦公環境。督促物業加強院內亮化工作，整改樓體燈和大門燈飾，更換破損照明設施，提高大院整體亮化度；對大院的破損地面進行必要的整修，對破損的花壇進行維修，對大院內單位車輛停放和外來辦事各種車輛停放實行準入管理、科學規劃、劃區域停放，有效避免了行政中心院內車輛亂停亂放的現象發生。此外，不斷加強對物業員工規矩意識、禮儀文化、愛崗敬業意識的培養，制定員工考核機制、物業工作考核方法，激勵物業公司持續為政務中心的美好辦公環境做出貢獻。
（六）招商引資成效明顯
2017年以來，在縣委縣政府指導及各部門的密切配合下，我局瞄準年初制定的目標任務，搶抓機遇，奮力拼搏，協議引進項目投入資金額總額近3億元。我局在做好安徽成達生物質新材料有限公司投資2.15億元的30萬噸秸稈綜合循環利用暨扶貧項目相關服務工作的同時，成功招商引進北京蜜蜂出行有限公司投入5000萬的共享電車項目進駐XX，為XX人民最后一公里的綠色出行保駕護航。
（七）認真做好結隊幫扶貧困戶工作
我局扶貧單位為靈城鎮虹川社區，根據我縣扶貧工作規劃和扶貧工作要求，我局認真貫徹縣委重要決策，制訂了縣直機關事務管理局扶貧工作方案和“一對一”、“一對多”結對幫扶精準扶貧方案，定期或不定期深入靈城鎮走訪調研，全面掌握該村基本情況，認真開展幫扶慰問。一是進村入戶建立完善扶貧幫扶檔案；二是精準摸清貧困戶的致貧原因，家庭狀況，脫貧需求；三是針對每個貧困戶精準宣傳脫貧政策，制定幫扶計劃。目前，虹川社區幫扶工作取得了良好進展，轄內大部分貧困戶已達到預脫貧狀態。
（八）深化平安單位創建，保障機關大院安全和正常工作秩序
今年繼續以“平安單位”創建活動為載體，堅持“預防為主、單位負責、突出重點、保障安全”的工作方針，進一步落實了安全目標責任制和責任追究制度，分別與各股室負責人及政務中心各單位簽訂了社會治安綜合治理目標責任書和消防安全工作責任書，完善與公安、消防等部門的協作機制。加強門衛管理，配合、公安部門，及時處置群體性上訪事件，詢查和妥善處置個訪人員，維護了機關正常工作秩序。
三、存在不足及原因分析
一年來，在縣委、縣政府的領導和關心支持下，在各級各部門的密切協調配合和全局工作人員的積極努力下，我局各項工作取得一定的成效。但是，仍然存在不足，分析如下：
一是工作性質特殊，相關專業學習不夠扎實深入。機關事務管理局是集后勤保障與服務為一體的職能機構，承擔著政務中心辦公大樓消防設施、供排水管道、空調等電器設備、安全保衛、衛生保潔、會議會場服務及各類接待服務等工作，工作任務重、工作程序復雜、涉及面廣，而我局干部職工學習的方法方式過于單一，學習深度和廣度也不夠，大多是文件、會議精神的傳達學習，政治理論和專業業務知識學習的較少，在工作上的創新思維還不夠明顯，成效還不顯著；
二是公共設備設施逐漸老化，管理維護難度大。原因是辦公大樓公共設備設施分布較為零散，并且隨著設備設施使用年限及用電負荷增加導致逐漸老化，維修維護經費成本投入越來越大，一定程度上影響各項工作順利開展；
三是調研活動不夠扎實。我局工作較為繁雜，臨時性工作較多，必須隨時保障辦公大樓設備設施的正常運轉，致使深入基層的機會就相對較少，特別是一些職能工作又常安排我局參加，導致工作極為被動，不同程度影響全局各項工作的正常開展；
四是接待工作。1、機制不夠完善，影響職能發揮。2、在工作創新上還存在薄弱環節，忙于具體事務性工作多，缺乏對接待工作深層次的思考。
四、2018年工作計劃
堅持學重要講話精神，研習《決勝全面建成小康社會奪取新時代中國特色社會主義偉大勝利》報告，踐行“三嚴三實”優良作風，依據推進“兩學一做”學習教育常態化制度化和“講政治、重規矩、作表率”專題教育學習要求，在縣委、縣政府的領導下，深入貫徹落實中央“八項規定”。積極推進反腐倡廉教育，按照抓規范強管理、抓形象強服務、抓安全強保障、抓學習強隊伍的工作思路，實現“管理制度化、保障專業化、服務精細化”的目標。
（一）深入學習領會“”及其他重要會議指示精神，制定學習計劃，認真做好學習筆記，堅持理論與實踐相結合，切實改進思想和工作作風，鞏固學教成果。
（二）把人才隊伍建設放在首要位置，全面提高后勤服務隊伍的綜合素質。
物業公司重點工作思路范文6
新年好。今天我們召開2012年年初工作會議，我主要講三方面的內容，一是總結回顧2011年的主要成績和亮點；二是部署2012年工作任務；三是對機關作風和隊伍建設提幾點要求。
一、2011年主要工作成績和亮點
2011年，在市委、市政府的正確領導下，我局緊緊圍繞全市中心工作，著力推進“六城聯創”，不斷創新工作思路，夯實工作基礎，破解工作難題，加強城管隊伍建設，城市管理執法工作取得了明顯成效。全年共處置各類案件30934件，辦理處罰案件7812件。其中，查處市容環境衛生管理類案件28535件（其中開發區分局3639件）；查處違法建設案件1850件（其中蓮都區分局363件，開發區分局395件），拆除違法建筑738處計49237.96平方米（其中蓮都區分局138處18709.86平方米；開發區分局236處28855.4平方米）;查處環保、市政、園林綠化等其他案件549件。接受市數字城管指揮中心指派案件20883件，結案率為99.8%，及時結案率為90.49%。（其中市局處置16936件，結案率為99.83%，及時結案率為92.68%；開發區分局處置3947件，結案率為99.72%，及時結案率為81.08%。）
1、夯實基礎，市容管理執法成效進一步提高。一是攤販管理機制逐步完善。研究制定了《市區攤販疏導點管理員管理與考核辦法》、《市區便民亭經營戶管理與考核辦法》等制度，進一步明確社區管理職責，招募了義務管理員并培訓上崗，形成了攤位管理、人員管理、監督考核一體的攤販制度體系。同時，加強日常巡查，加大面上流動攤販打擊力度，實施處罰7000余件（次），攤販的疏導和規范管理率達97.1%。二是馬路菜市場整治搬遷成效明顯。為從源頭上解決市區馬路菜市場造成的臟、亂、差難題，落實了括蒼路北段的早市蔬菜批發市場臨時過渡場地，順利建成了飛機場角菜市場、廈河商城菜市場和三巖寺菜市場，并對飛機場角、廈河商城和三巖寺馬路市場進行搬遷，引導攤販入室經營。三是市場化運作取得實效。牽頭組建了“府前周邊綜合管理辦公室”，采用綜合執法和市場化運作相結合的方式進行管理，府前周邊的市容環境衛生及交通秩序發生了顯著變化，得到市民的廣泛認可。9月份，又在中山街區域實行了市容管理市場化運作，市容市貌得到了很大的改觀?！斑浔硗＼嚒薄ⅰ芭Ｆぐ_”清理等服務外包的市場化運作一年比一年好，花錢辦事的市場化運作模式越來越成熟。四是加強戶外廣告規范整治。積極謀劃，主動參與戶外廣告管理規范制定,研究制定出臺了《市城市管理局戶外廣告管理制度》。加強城區出入口和南明湖周邊戶外廣告整治工作，共計拆除非法大型廣告布幔4187.5m?；拆除破舊店招牌、大型廣告牌共計1758.71m?，廣告條幅584條?；就瓿闪他愱柭贰Ⅺ惽嗦?、囿山路的廣告詳細規劃招投標工作以及東出入口廣告詳規。五是咪表停車管理和人行道違停處罰更加規范。認真總結經驗和不足，解決了市民集中反映咪表停車價格偏高等問題，下調了咪表收費標準，通過加強對銀都物業的考核，進一步提高了咪表收費人員的業務水平，咪表停車亮燈率上升到了80%。加強對人行道違法停車的監督檢查，2011年共采集違法停車數據16300余條，有力打擊了人行道違法停車行為。
2、突破難點，規劃管理執法力度進一步加強。一是基本完成歷史遺留違法建設案件處置工作。根據市政府《關于查處歷史遺留違法建設和違法用地若干規定的通知》精神，共受理申報市區歷史遺留違法建設案件2881件，通過成立專案組進行全面梳理和調查取證，共制作詢問筆錄錄1508份、現場勘查1536份，搜集其他證據2015份。經查實，篩除重復案件484件，并案處理329件，涉嫌虛假申報案件41宗，當事人自動撤回案件649宗，當事人不配合調查案件100宗。2011年底，對2067宗案件進行公示，接受群眾監督，案件處置率達100%。二是建立違法建設行為監管聯動體系。落實了基層組織的違法監管職責，每月對各社區、村的違法建設監管工作進行通報；與小區物業開始了一些聯動，由小區物業統一制定管理標準并實施日常管理，執法隊員及時提供執法保障；充分運用好違法案件抄告制度，有力推進了違法建設行為查處工作，較好地樹立了執法威信。三是及時查處市政府重點項目征遷所涉違法建設案件。積極配合市區舊機場區塊開發建設項目，成立工作組，制定方案，查處該區塊的歷史違法建設行為，并加強日常巡查監管，堅決遏制新發違法建設行為；完成了“百日攻堅”項目——花場村“兩違”的申報受理和查處工作，為拆遷部門簽訂協議掃清政策障礙；完成了后甫城中公寓項目征遷范圍內67戶的違法建筑處理意見公示，配合開展了“大毛窟地塊”和“歐陸風情園”以及金溫高鐵項目征遷區域內的違法建筑查處工作。
3、著眼長效，綜合管理執法思路進一步拓寬。一是積極推進城管執法示范社區創建工作。在市區6個社區開展了城管執法示范社區創建工作，建立了蓮都區創建工作指導協調小組、街道創建領導小組，各創建社區落實了具體機構和人員深入開展創建，同時，強化業務知識培訓，深入開展宣傳教育，創建試點工作已經取得顯著成效。二是深入開展綜合執法工作。推進公建項目綠化執法，及時發現和查處綠化違法問題，查處了市萊克制筆有限公司、蓮都區計生委2個綠化案件。開展燃氣管理執法工作，加強對轄區內瓶裝燃氣供應站的管理，查處違法經營問題。開展“綠色護考”工作，預防和查處中、高考前和考試期間影響考生休息、學習和考試的噪音違法行為，共處置噪聲投訴40件，對2家娛樂場所的噪聲超標行為實施處罰。
4、突出重點，分局各項工作進一步推進。一是蓮都區執法分局“兩違”整治成效明顯。2011年，蓮都區執法分局緊緊抓住“控新”這條主線，在全區范圍內營造了“搶建必拆”的強大聲勢。全年共出動巡查5645人次，發現制止“兩違”案件363件，占地面積為75898平方米；敢于真拆、真治，有氣勢、有聲勢，對典型案件勇于曝光，起到了“拆一片，教育一方”的效果，開展了2·23仙渡拆違、4·2碧湖古井拆違、5·12碧湖下南山村拆違等較有影響力的大型拆違行動，全年共拆除“兩違”案件138宗，占地面積18709.86平方米，其中規劃類案件9宗，占地面積1192.63平方米，土地類案件129宗，占地面積17517.23平方米；立案查處48宗，移送紀委建議黨紀政紀處分4件，控新取得階段性成果。同時，結合農村危舊房改造、舊村改造、中心鎮和中心村建設等工作，通過現有閑置宅基地安排，住房調劑等措施，從根本上解決無房戶、危房戶、生活困難戶的居住生活等問題。二是開發區綜合行政執法局工作實現新跨越。開發區綜合執法局以“開發區是否滿意，企業是否滿意，群眾是否滿意”來衡量城管執法工作，形成了優先服務發展、關注民生、注重細節、重視科學管理的全新局面。全年共查處違法案件4034件：其中國土類207件、規劃類188件、市容類3639件；勸導違法戶自行拆除和組織違法建筑236件次，面積28855.4平方米,“兩違”控新治舊效果明顯；罰款入庫金額1485.2萬元。處置數字城管案件3947件，結案率99.72%，及時結案率81.08%，整個開發區數字城管工作與接管之前同期比，提高了40.04個百分點，前后比有了質的飛躍。特色工作有：保障了電鍍園區、汽車配件城、農民公寓、南城幼兒園等重點工作順利推進；順利通過了土地例行督察和2010年度土地衛片執法檢查工作，爭取用地指標共計3464.18畝；徹底解決了遂松路晚間公交車難以通行的問題；開展市容環境整治，建立了水閣、上橋兩個攤販疏導點，落實轄區“門前三包”工作；服務企業更加主動，除已有規范外，主動上門請教座談，得到企業主充分肯定。
5、提升形象，城管隊伍管理方式進一步轉變。一是切實加強內部管理。重新修訂了《問責制》及《實施細則》，共開展督查54次，查處違反各項規章制度33人次，問責11人次，對責任人和責任單位予以考核扣分。繼續實行“月考制”，全面掌握工作進度，及時查漏補缺，確保年度工作按進度保質保量完成。創新落實舉報投訴回訪制度，加強與舉報投訴人的溝通聯系，定期進行檢查，確?；卦L制落實到位。以落實黨風廉政責任制和懲防體系建設為重點，強化責任意識，深入開展“作風建設年”活動，開展了市紀委二屆七次全會精神學習、科級干部旁聽犯罪案件庭審以及“創建基層滿意站所”等活動，切實加強黨風廉政建設。二是切實提高了執行力。高度重視群眾投訴舉報案件的處置工作，對投訴舉報案件快速反應，案件辦理注重公平、公正、依法，全年共受理96310群眾投訴舉報2520件，同比減少342件，降幅為12%。認真對待群眾工作，共接到各類效能和件共315件，處置回復率達100%。繼續推行人大建議和政協提案辦理分管領導領辦和部門負責制，專門落實辦理責任人，切實加強與人大代表和政協委員的溝通、協調，22個會辦件和7件主辦件比市政府交辦的期限提前完成了辦理工作。三是切實改善了辦公條件。5月份，新辦公大樓順利完成裝修并搬遷入駐，應廣大干部職工的要求設立了機關食堂，使日常就餐、公務接待更加方便、放心、實惠。參照公安待遇落正式列入財政預算，并且一次性補發了2010年全年的加班補貼。裝備條件切實改善，新增加了部分財政基本預算和城市維護費，新增辦公電腦107臺，實現了人手一臺的目標。四是切實加強了執法保障。公安保障力度不斷加大，全年共接處警56次，出動警力117人次，查處治安案件4起，化解糾紛15起，參與各類大型整治17次，配合執法20次，行政拘留4人，治安罰款2人。
二、2012年工作要求
2012年，我們要堅持以科學發展觀為指導，緊緊圍繞市委市政府的中心工作以及加強和創新社會管理這條主線，深入貫徹共建共管理念，進一步落實管理責任，強化崗位職責，促進管理重心下移，充分調動社會力量參與城市管理。堅持從城市管理細節出發，積極探索管用的管理辦法，建立健全長效管理機制，為打響城市品牌創造良好的城市環境。不斷加強隊伍建設，堅持文明執法，營造團結干事、創新高效的城管文化氛圍，樹立城管隊伍新形象。
1、實施城市網格化管理，全面推行一線工作法。城市網格化管理是我們今年的一項重要工作，目前各大隊網格的人員都已到位，我再強調四個方面：一是要進一步明確工作職責。要按照做大做強大隊、管理執法重心下移的思路，將城市管理與執法的各項常規工作落實到大隊，人員力量充實到基層，支隊要從日常的行政管理與繁雜的事務中解脫出來，重點研究制定工作政策標準和目標任務，對大隊工作進行監督考核，統籌協調各類大型的整治活動，辦理疑難、重大的違法案件等。街道執法大隊作為網格化管理的具體實施主體，要不斷深化城市管理與街道工作的融合，充分調動社區、村等基層組織參與城市管理的積極性，做到崗位在一線、人員在一線、監督考核在一線，確保網格化管理工作落實到位。二是要進一步落實工作責任。網格化管理實行“定人、定位、定責”，網格管理人員要掌握網格內的基本情況，包括攤販疏導點、娛樂場所、馬路市場、公共綠地、在建住房等，建立多類基礎臺賬和日常監管臺賬；做好網格內調查統計、宣傳教育、糾紛調解、信息收集等基礎工作；依法制止網格內市容、規劃、市政、園林綠化等各類違法違章行為，并做好報告和配合處理工作；配合支隊做好專項整治行動、拆違行動與一般案件的辦理；發揮網格內的單位、商家、社會組織、業主委員會、物業公司等的作用，共同做好城市管理工作。三是要進一步明確工作要求。一線隊員為網格管理的直接責任人，要全天候與街道、社區（村）工作人員一起巡查，及時發現問題、化解矛盾；各執法支隊、大隊領導為網格管理的聯系、督導人，每天到一線監督考核、協調指揮；局領導和機關處室工作人員每周要安排時間深入一線，做好調研、指導、監督和服務工作，及時為一線工作的順利推進提供全方面支持。這里要強調，一線隊員做群眾工作要注意方式方法，注重自身形象，主動與社區居民交流溝通、增進感情，及時了解社情民意，多為網格內的群眾排憂解難。四是要切實抓好監督考核工作。完善信息掌握、問題處理、效果考評配套的管理機制，堅持“分級考核、分類考核、定量考核”并行，量化、細化、實化考核指標，明確項目、責任、時效，檢查考核相結合，實行周考月結，每月兌現獎懲，年度考核排位。要通過網格化管理，激發全體干部的工作干勁和進取精神，推進城市管理上水平。
2、建立健全長效管理機制，不斷改善市區市容環境。市容管理是與市民群眾日常生活最密切、群眾感受最直觀的工作，我們要站在服務群眾、改善民生、美化市容的角度認真抓緊抓好，一刻也不能放松。重點要做好以下幾個方面：一是繼續強化攤販后續管理工作。要嚴格落實各項疏導點和攤販管理制度，進一步加大監督管理力度，杜絕疏導點的私自搭建和任意擴大范圍的行為，保持疏導點的整潔美觀；建立攤販年審制度，每年對進入疏導點經營的攤販進行審核，重點審查攤販對管理制度的遵守情況和相關承諾的履行情況，堅決取締部分不服從管理攤販的經營資格，對部分已經擺攤脫貧的攤販要鼓勵其開店經營，讓出攤位給更需要的人；廣泛宣傳市區攤販管理制度，對一些新增的貧困攤販，各轄區街道執法大隊要積極幫助落實疏導點，給他們提供解決生活來源的渠道。二是要認真總結完善市場化管理工作。經過2年多的實踐，府前管理市場化運作的成效有目共睹，但是其中的一些缺點和不足也逐漸暴露出來，要引起我們的高度重視。首先，要正確理解市場化管理的理念，服務公司參與管理是公開招投標的，政府每年支付服務費，服務公司就應該履行好合同規定的管理職責；其次，我們要切實擺正執法隊員在市場化管理工作中的位置，我們的執法隊員主要是履行好市場化管理的監督、考核和執法保障，執法隊員不能成為公司的人員，更不能被承包的管理公司所捆綁，我們的隊員沖鋒在前，服務公司的人員跟隨在后，這和提供執法保障的初衷是背道而馳的；最后，要明確市場化運作的根本目的，我們的根本目的是使市場管理更加規范有序。對管理制度執行不力、不到位的，該扣的就應該扣，要堅決杜絕服務公司亂收費行為。三是要深化共建共管工作。共建共管是城市管理提倡的一個重要理念。我們要結合“六城聯創”工作，加強與各相關職能部門共聯共創，同時要建立健全四個層面的長效管理機制：第一是社區層面，第二是小區物業層面，第三是學校、醫院、銀行等單位層面，第四是轄區內的各個商家層面。要進一步明確管理職責，尋找管理與執法的結合點，探索聯合管理機制，督促各單位認真履行管理職能，城管提供執法保障。廣泛邀請人大代表、政協委員、新聞媒體等社會各界人士和社會各類組織參與城市管理執法工作，使他們更加理解、支持城市管理工作。四是重點區域、重點路段長效管理要有新突破。要樹立以點帶面、以條促片的理念，正確處理點與面、條與片的關系，深化重點區域、重點路段市容管理執法工作方案，把市容管理的主要精力向市民關注的重點區域和主要街道傾斜，府前、中山街等區域管理要再上新臺階，麗陽路、人民路、解放街等主要街道管理要出新成效；深入研究繼光街夜市管理問題，完善落實管理方案，促進夜市管理規范有序；深化市容環境衛生市場化管理工作，進一步完善咪表管理、牛皮癬清理的市場化運作機制；全面完成環境整治三年工作任務，開展空調室外機專項整治、犬類寵物和家禽家畜整治，進一步落實“門前三包”責任制。五是切實抓好城市管理新職能。做好戶外廣告與城市占道等審批許可工作，進一步梳理戶外廣告資源，確保公益廣告資源的充足，對市場化運作的廣告資源要公開實行招投標；做好戶外廣告、店招店牌的規劃設計、建設管理和違法查處工作，沿街店家的門面裝修和店招的大小、厚度要有標準，統一規范，堅決制止沿街一些商家亂裝亂設行為，嚴厲打擊各類非法設置戶外廣告的違法行為；抓好城市停車場管理工作。
3、堅持治舊控新相結合，扎實做好規劃執法工作。近年來，按照治舊控新的原則，歷史違章的處置已經取得了初步成效，新發違法案件的查處一直保持著高壓態勢，今年，許多重點工作還要進一步加強和創新：一是要扎實推進歷史遺留案件的辦理。按照2011年市區歷史遺留違法建設案件的梳理情況，嚴格執行“兩次公示”原則，對未辦結的案件進行建檔、歸類、公示，能處罰及時予以處罰，做到歷史遺留違法建設案件全部明確處置結論，給歷史遺留違法建設案件處置畫上一個圓滿的句號。二是要建立健全違法建設基層監管體制。充分發揮基層社區、村和物業的管理作用，特別要強化與物業的聯動，建立長效機制，要求各新建小區物業在業主入住前要制定具體的管理標準，在業主入住時及時告知，廣泛宣傳，實施規范管理，及時發現和查處小區內的違法違章行為。三是要繼續強化公建項目和農民建房違法監管。針對新出現的公建項目集體違法案件要及早介入，對新建小區以及存在違法建設隱患的項目進行跟蹤排查，及時查處違法建設苗頭，防止新小區違章問題，對已建的違法建筑要盡早研究出臺辦法予以處置。同時，要加強對農民新村、拆改建和危房修繕的監管。四是著力破解執法難題。重點突破門難進、重復建設的處罰等難點問題，全力做好舊飛機場區塊、古城島等項目的違法建設案件處置，保障市委市政府重點項目實施。
4、著力突破管理難點問題，不斷提升綜合執法水平。綜合執法包括了市政、園林綠化、環保等各項職能，管理的職能最多，更需要進一步拓展。今年主要要在以下幾個方面有所突破：一是要疏堵結合解決大排檔難題。按照疏堵結合、規范管理的要求，在市區的南、北、西、中等方向設立排檔疏導點，建立大排檔的長效管理機制，引導排檔合法經營。同時，對部分店外經營的商戶制定專門的管理制度，在規定時間內允許其占用店外場地經營，做好衛生保持、噪聲控制等措施，加強日常管理。二是要科學制定噪聲、油煙等管理規范。結合管理實踐，深入研究各類噪聲和油煙污染問題具體的解決措施，切實維護好市民的切身利益。三是要加強園林綠化違法案件的查處。深入開展排查摸底，及早介入公建項目的綠化驗收，對綠化違法案件進行及時查處，在案件辦理上要有所突破。四是全面推進城管執法進社區工作?？偨Y2011年城管執法示范社區創試點工作經驗，結合開展網格化管理的創新舉措，在市區推廣執法進社區（村）工作，切實加強社區（村）干部城市管理與執法業務的培訓指導，完善考評機制，充分調動基層干部參與城市管理的積極性和主動性。
三、狠抓工作作風，提升城管隊伍形象
同志們，城市管理直接面對的是廣大市民群眾，雖然我們的工作取得了一定的成效，但離上級領導和廣大市民的要求還有很大距離，群眾對城管隊伍的滿意度還不高。要爭取群眾的滿意和支持，首先要從加強自身建設、轉變工作作風、提升隊伍形象抓起，根據夏寶龍省長和市委、市政府對加強政府自身建設工作的要求，全局上下要高度重視，從我做起，切實轉變觀念、苦練內功、提高素質，努力造就一支服務百姓、文明公正、勤廉高效的城管執法隊伍。
1、樹立服務群眾理念，規范執法隊員行為。服務市民、維護廣大市民的合法權益是我們城管執法工作的出發點和落腳點。我們要牢固樹立服務群眾、執法為民的理念，一切工作要以群眾利益為第一位，不斷規范廣大執法隊員的行為，依法解決廣大市民在城市管理中的各種利益和矛盾糾紛。一是要完善考核制度。認真研究制定局屬各單位的年度工作任務，不斷細化共性和個性考核目標，要求常規工作更加出色，重點、難點工作有新突破，新涉及的職能和工作有創新。各大隊要制定對網格隊員的目標責任，確?？己藘热萑采w，嚴格考核，獎懲并舉。堅持每月考核的工作制度，確保既定目標的順利完成。二是要強化問責制度。隨著城市管理與執法工作職能的不斷拓展，及時補充具體的問責條款，確保問責內容覆蓋到工作的方方面面。充分利用領導批示、群眾投訴以及工作結果反饋等渠道，加強對日常工作和重點項目的督查，對違反工作紀律、損害隊伍形象、執法效能低下等行為及時予以問責。經常開展問責制的學習，組織對重大案例和典型案例進行討論，認真查找和彌補自身存在的問題和不足，不斷加強執法隊員的責任心建設，增強問責效果。三是要深化投訴舉報回訪制度。做好群眾投訴舉報的處置和回訪是我們提高群眾滿意度的重要途徑。首先，要在迅速處置上下功夫。建立健全群眾投訴舉報的迅速反應機制，對96310熱線的投訴舉報案件，市區內要求執法隊員在規定時間內到達現場處置。其次，要在及時溝通上下功夫。在現場第一時間與投訴舉報人取得聯系，處置完成后及時聽取舉報投訴人的意見，通過案件處置教育群眾、宣傳城市管理要求和執法知識，提高群眾對執法工作的滿意度。第三，要在深化調解上下功夫。注重化解矛盾糾紛，避免矛盾激化，維護社會和諧穩定。
2、樹立陽光執法理念，展現城管隊伍新形象。陽光執法就是要公平、公正執法，這不僅是我們城管執法工作一直追求的目標，也是社會所提倡、群眾所期盼的。但是，要真正做到陽光執法，我們還有很多的工作要做。一是要加強陽光執法的理念引導。隨著法制政府建設不斷深入和市民法制意識的不斷提高，如何做到依法行政、陽光執法逐漸成為我們城管執法面臨的重要課題。陽光執法不僅指執法光明正大、不，而且執法要有法有據、證據充分詳實、程序合法到位。我們在處理每一個案件時，都要認真思考法律的適用、取證、文書送達、采取強制措施等各個環節，要講究方式方法，讓群眾理解和支持我們依法行政。二是加強陽光執法的制度保障。有制度才有標準，執法才有依據。我們要針對城市管理法律法規的空白區域，研究制定符合管理實際、細化可操作的管理制度，如對市區的油煙、噪聲、大排檔管理等，要盡快出臺規范性文件；建立疑難案件辦理的會審制度，充分發揮局里律師等法律專業人員的作用，形成疑難案件共同研究的長效機制；制作城管宣傳手冊和城管執法手冊，發放至廣大市民和執法隊員，使城市管理的各項制度、標準深入千家萬戶，家喻戶曉，全體市民共同遵守。三是完善陽光執法的監督機制。強化監督是推動陽光執法的強大動力。我們要自覺接受監督，建立監督反饋制度，加強與電視、報紙、網絡等媒體的聯動，高度重視與人大代表、政協委員的溝通聯系，對各類舉報、反映的執法不公、程序不到位等問題，要在第一時間予以反饋，切實解決一些關系民生、民情的執法難題，爭取社會各界理解和支持城市管理工作。
