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辦公文員的工作內容范文1
酒店助理實習心得【1】 在我原有的印象中，文員的工作是一項繁重枯燥的工作，因此，末上崗之前我就對文員的工作產生了一種的懼怕感。在高原紅大酒店工作的近三個月的時間里，我對文員的工作有了重新的認識，擔任文員雖給我帶來忙碌與繁瑣，但它帶給我更多的是由學校人向社會人、由理論知識向實踐經驗轉變的收獲。
在這近三個月的時間里，我主要從事辦公室日常事務的管理工作。
1、負責處理來往信函、電傳、電報，并及時上傳下達。
2、接聽電話并做留言記錄，并盡量解決顧客提出的要求及疑難問題，并及時向經理匯報。
3、及時、準確收發經理行文，并協助經理做好相關公文的起草、擬定。
4、協助經理做好對銷售人員的管理及監督工作。
5、協助經理制定相關銷售政策及培訓計劃。
6、負責公文、資料的分類整理，并總結、裝訂成冊。
7、向本部門及相關人員傳達有關精神和指示。
8、制定工作備忘錄、做好本部門的會議記錄。
9、辦公室財產的保管、申購。
10、完成經理交辦的其他相關事務。
一、強化職能，做好服務工作。
我堅持從小事做起，從大事著眼，努力提高服務水平。一是圍繞領導服務要突出超前性。牢固樹立為領導服務的超前意識，全面把握領導的思想脈搏，正確貫徹領導的意圖，當好參謀和助手。二是搞好配合，為各部門服務突出主動性。在開展相關工作中，我經常與相關部門領導互通情況，以求統一認識，步調一致，排除干擾，共同圍繞中心工作搞好服務、當好參謀，變部門行為為酒店整體行為，并形成合力，以提高整體的工作水平。三是見事做事，為顧客服務突出積極性。認真接待上門來訪的顧客，對顧客反映的問題及時登記并盡力解決，努力使每次反映的問題都能得到圓滿答復
二、強化形象，提高自身素質。
為做好文員工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，講奉獻，以誠待人，樹一流形象。一是注重加強自身思想建設。努力提高工作敏銳性和政治鑒別力。因為在酒店銷售部工作，特別要保持清醒的頭腦;二是愛崗敬業講奉獻。辦公室工作最大的規律就是無規律，因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益、工作與休閑的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業。在這近三個月的工作中，剛開始由于對業務不熟，所以有時加班加點到很晚，尤其是業務繁忙的時候，更是不得休息;三是不斷提升自身的業務能力。經過近三個月的學習和鍛煉，自己在文字功夫上取得一定的進步。公文寫作水平有所提高。平時工作之余，我大量閱讀辦公室的報刊雜志，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，并在不斷地學習和實踐中使自己在公文寫作上有所提高。此外，待人接物方面有了大的長進。
三、強化大局意識，拓展工作思路。
1、認真辦文。公文是傳達政令的載體，公文的質量和水平直接影響政策的傳遞是否暢通，因此，我堅持發文前，多次校對，以確保無誤。
2、細心接待。凡是顧戶來我酒店簽協議，我都認真接待，并根據顧客的種類及要求制定各種接待計劃，注意接待細節，力爭讓每位顧客滿意。
3、抓住時機，增進了解。曾經有人把領導和下屬之間的關系比作貓和老鼠的關系，把同事之間的關系看得也很淡，其實不然，如果是這樣發展，將不利于工作的開展，更不利于員工積極性的調動和能力的培養。所以，我總是以誠相待，利用工作之余向領導、同事請教、學習、交流。因此，和大家相處得也很愉快。
近三個月的工作經歷雖然很短，但讓我越來越深切地感受到文員工作的重要、深奧，它不只是一項工作，更是一門藝術。因此，在以后的工作中，我將繼續學習與提高，為自己早日成為一名正式文員而努力奮斗。
酒店助理實習心得【2】 初出茅廬的我懷著滿腔熱情踏入社會，來到了XXX酒店參加工作。在XXX酒店工作的三個多月時間里，接觸了各色各樣的人，從普通的基層員工到管理層團隊，不僅讓我體會當基層的滋味，更重要的是讓我對管理有一定的了解。同時工作期間經歷了人生的幾個轉變，有些轉變在別人看來可能微不足道，可在我看來卻是一筆珍貴的財產，將對我以后的人生產生不同程度的影響。在此，本人誠摯地對我曾經工作過的部門領導和同事及現在工作部門的領導和同事道聲謝謝，感謝各位領導對我的關心和栽培，感謝各位同事對我支持和照顧。具體的工作心得總結如下，
一、從學校到社會從學生到員工，環境的變化及身份角色的轉變使我積累了一定的工作經驗，提高了工作能力，為以后的工作奠定良好的基礎。
在我看來，學校與企業都是為人提供學習，展現自我的一個平臺，在平臺上究竟能學到多少知識，能鍛煉到哪個程度，關鍵在于個體學習主動性強弱的差異。學校里老師管著，只要不出重大的差錯一般都能順利畢業，而在企業里面，在市場經濟的競爭的原則作用下，人們面臨著強大的工作壓力，短期內不能勝任本職工作只能落得被炒魷魚的下場。所以，在高速發展的經濟社會局面及追求高額利潤的驅使下，企業往往要求勞動者有較強的適應能力和學習能力。臨畢業前XXX酒店給了我一個工作的機會，雖然只是一個行政文員的崗位，但正是這個崗位，在我的經驗白紙上畫上重重的一筆，有力而又清晰，無論這張白紙最終會演變成怎樣的一幅畫，這一筆都承載著重大的意義。行政文員的主要工作內容是負責編寫日常工作會議記錄及起草工作總結、協助上級做好飯堂及宿舍的管理工作、完成上級下達的臨時任務、整理部門檔案等等，工作較為繁瑣，卻鍛煉了我的耐性、與人溝通交流的能力等等。文員的工作本來就較為被動，臨時性的任務較多，有時候當我正在干活的時候，同時又接到兩三個任務，剛開始有點手忙腳亂，應付不來。后來我漸漸地意識到，當遇到類似的情況時，首先應該用筆把每件要做的事情記錄下來，因為好記性不如爛筆頭，畢竟自己的記憶力也不怎樣，然后細心思量每件事情的重要程度，分輕重分主次地完成每一個任務。公文寫作不是我擅長的，但卻是我的工作崗位必備的條件之一，這意味著我必須得學習才能勝任這份工作。通過上網查閱資料學習以及在李總的教導下，我開始掌握了公文寫作的一些要領，經過多次的訓練，總算學會了基本的公司公文寫作。從未接觸過接待工作的我，總覺得不太習慣，不懂講究倒水服務細節，但我清楚地知道這是接待客人最基本的禮貌，日常生活中也是必然會經歷的，就倒水這么簡單的工作，雖然無技術含量可言，但它給我的啟示卻是無價的。
二、從我做起，集思廣益，不斷健全酒店的各項規章制度，完善酒店的管理，共同創造凱迪威酒店輝煌的未來。酒店現處于籌建的最后階段，待酒店投入運作之日將是對籌備工作進行檢收之時，為了順利保證酒店的順開業，我認為每個XXX酒店的員工都應該義不容辭地做好自己的本分，掌握本崗位的專業知識和專業技能，提高個人的綜合素質和能力。就拿我自己來說，在工作上仍然存在不足之處，工作的積極性有待加強，有關房務部的專業知識和技能了解不多，做事的方法過于單一，靈活性欠缺。在日后的工作中我會注意改正不足，善于總結教訓，不斷提升自身的能力和素質，爭取成為一個優秀的XXX酒店員工。
酒店助理實習心得【3】 不知不覺，進入梵爾賽時尚酒店快一個月了，在這段時間中，在領導和同事們的關心幫助下，我勤奮踏實地完成了自己的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。
在此，我向關心幫助過我的領導和同事們表示真誠的感謝!下面，我將自己這一個月的工作情況作簡要總結：
一、負責公司打字復印、文件收發、資料、印章的使用和保管。
文件管理工作：根據工作需要，隨時制作各類表格和文檔等，同時完成各部門交待的打印、復印、掃描的文件等。對公司所發放的通知及文件，及時做到上傳下達。
二、員工檔案資料建立。
1、本月期間我將公司員工檔案進行了統一的整理，并進行了電子檔案的詳細統計。
2、對各部門的員工檔案管理上，做到分別以紙版和電子版的備份，對資料不全的一律補齊，并做到及時更新。
3、及時更新通訊錄，以便于各位領導和員工備查使用。
三、負責員工考勤工作。
1、初到公司，由我負責公司的考勤統計工作。在執行過程中，我盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統計考勤，月末以考勤制度為依據制作工資表。
五、接待服務工作。
六、外來電話的接聽。
九、公司內部其它事務性工作。
十、領導交辦的其它工作。
來梵爾賽時尚酒店這一個月學習了很多，收獲了很多。現在我將自己這一個月的收獲和認識向領導做一下匯報。
一、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業運轉的一個重要樞紐部門，對企業內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。
二、工作中雖然獲得了一定的成績，但不可避免的會發生錯誤，為了避免類似錯誤的再次發生，在日常工作中不斷總結經驗。并積極向領導、同事請教、學習。
三、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時也能夠積極的配合及協助其他部門完成工作。
四、工作收獲：
1、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領導匯報工作進度與結果。
2、工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現已得心應手。
五、工作中存在的不足：
辦公文員的工作內容范文2
在這一個多月中，我的主要工作內容是協助辦公室人員做好行政部的各項人事及日常行政工作。在這一過程中，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司辦公室文員的具體業務知識，拓展了所學的專業知識。首先總結一下我的所有具體工作內容
1、接應聘者來電，給應聘者進行簡單初始，通過者送往各部門經理處進行復試；
2、開試工單通知復試通過者試工，并做好登記；
3、協助做好新員工入職培訓、階段性培訓等培訓工作；
4、送文件至各級領導，簽收文件；
5、整理及保管補卡條、請假條；整理員工檔案，以備隨時出檔和歸檔；
6、復印、速印辦公文件，發傳真，領辦公表格等；
7、協助辦理新進人員入職手續，員工調職、離職手續；
8、計算管理人員月考勤，并將考勤明細送至各部門核對簽字；
9、錄入月罰款單與獎勵單，錄入員工養老保險資料；
收獲及體會
回想起自己的這一個半月的工作經歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。記得剛到公司的第一天，我被安排在一個辦公室文員身邊學習。真的，第一天是最難熬的，從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同，大家把你當成隱形人的感受只有親身經歷過的人才能體會。幸好宿舍的女孩子們對我很好，告訴我他們剛出來工作的經歷，也是從被當成隱形人開始的
辦公文員的工作內容范文3
回顧20xx年，作為公司的行政文員，一年來，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷?，F將這一年的學習、工作情況總結如下：
一、踏實的工作態度：
一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現任何紕漏。
行政文員是屬于服務性質的工作，且比較繁雜。
(1)每天我都認真做好各項服務工作，以保障業務部、單證部、船務部、財務部及設計部門工作的正常開展。
(2)文員日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。
(3)在行政部經理MAY的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現遺漏現象行政文員實習工作總結行政文員實習工作總結。
二、盡心盡責，做好行政人事工作：
認真做好本職工作和日常事務性工作，協助領導保持良好的工作秩序和工作環境，使各項檔案管理日趨正規化、規范化。同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂，在部門經理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。
1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。
2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用表，做好物資的領用管理，根據部門領用情況，進行領用登記。
3、文件管理工作：根據工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發放的通知、文件做到及時上傳下達。
4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。
5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預約安排應聘人員進行經理面試以及總經理復試。
6、商務會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預訂國內、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行
7、財務工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關合作公司的月結費用行政文員實習工作總結社會實踐報告。
8、快遞工作：做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上DHL、ARAMEX網站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發現有不正常的快件，及時反應到對外業務人員和相關領導。
9、協助工作：協助部門經理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業文化的宣傳活動。
三、20xx年度所學知識：
辦公文員的工作內容范文4
實習，顧名思義，在實踐中學習。在經過一段時間的學習之后，或者說當學習告一段落的時候，我們需要了解自己的所學需要或應當如何應用在實踐中。因為任何知識源于實踐，歸于實踐。所以要付諸實踐來檢驗所學?，F在即將面臨畢業，實習對我們越發重要起來。剛結束的這段實習時間可以說是我大學四年來最辛苦也是最充實的一段時間。辛苦是因為剛踏上工作崗位，有很多方面不能很快適應而充實則是在這段時間里，我學到在校園無法學到的知識和技能，更提高了自己各方面的素質。同時實習也給了我一定的工作經驗。為將來謀求一份好職業打下了基礎。現將這些日子在工作中取得的成績和不足做個小結。一來總結一下經驗，二來也對自己的工作情況有個系統的認識。
一、工作內容
在這一個多月中，我的主要工作內容是協助辦公室人員做好行政部的各項人事及日常行政工作。在這一過程中，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司辦公室文員的具體業務知識，拓展了所學的專業知識。首先總結一下我的所有具體工作內容：
1、接應聘者來電，給應聘者進行簡單初始，通過者送往各部門經理處進行復試
2、開試工單通知復試通過者試工，并做好登記
3、協助做好新員工入職培訓、階段性培訓 等培訓 工作
4、送文件至各級領導，簽收文件
5、整理及保管補卡條、請假條整理員工檔案，以備隨時出檔和歸檔
6、復印、速印辦公文件，發傳真，領辦公表格等
7、協助辦理新進人員入職手續，員工調職、離職手續
8、計算管理人員月考勤，并將考勤明細送至各部門核對簽字
9、錄入月罰款單與獎勵單，錄入員工養老保險資料
10、制作2009年全廠管理人員年休表
11、協助接待最大客戶德國Deichmann客人。
12、領導安排的其他工作。
辦公文員的工作內容范文5
關鍵詞 市場需求 文秘專業 實踐技能 實踐能力
中圖分類號：G424 文獻標識碼：A DOI：10.16400/ki.kjdkx.2015.11.050
Secretary Professional Practice Teaching Based on Market Demand
HE Haiju
（The Department of Chinese Language and Literature， Ningde Normal University， Ningde， Fujian 352100）
Abstract Under the socialist market economic system， the contents of the Practical Teaching System is directly dependent on market regulation and guidance. The demand side of the enterprises and institutions as secretarial professionals， the type of talent needed and requirements to market intermediaries feedback to universities. Colleges and universities offer professional secretarial suppliers， only on the basis of the needs of those who need to develop corresponding personnel， supply and demand sides can achieve win-win results. Universities therefore must be based on market feedback information professionals， timely adjust or establish a market-oriented campus Foreign Secretary dynamic practice teaching system.
Key words market demand; secretary professional; practical skills; practical ability
1 市場對文秘專業的職位需求及要求
1.1 市場對文秘專業的職位需求情況
調查目的：（1）較全面了解市場對文秘專業人才的職位需求以及用人單位對文秘人員的技能和能力要求情況。（2）依據調查結果，對高校調整或者建立文秘專業實踐教學模式提出合理化的建議，促進學校教學和學生就業。
調查方法：網絡搜索、統計法、比較法、分析法、排除法。
調查內容：（1）市場對文秘專業人才的職位需求及用人單位對文秘人員的技能和能力要求情況;（2）人才市場上用人單位對高校文秘專業實踐教學體系的要求和建議。
調查時間：2015年5～7月之間的文秘專業人員的招聘情況。
選取網站及原因：一覽文秘英才網、中華英才網、前程無憂三大網站。選擇該三大網站的具體原因是：一覽文秘英才網是國內第一家專為從事文秘行業的企（事）業單位及人才提供招聘、求職的網上人力資源綜合解決方案供應商。用戶規模躍居國內網絡招聘領域前五名，服務客戶遍及全國各個重點行業，目前已經成為全國最優秀、最專業的文秘人力資源提供商。①中華英才網是國內最早成立的專業招聘網站之一，它在中國的服務范圍以及求職者覆蓋包括中國大陸的所有行政地區。②前程無憂是首個在美國上市的中國人力資源服務企業，也是國內最大、集多種媒介資源優勢的專業人力資源服務機構，還是中國最具影響力的人力資源服務供應商。③選擇該三大網絡作為調查范圍既有說服力，又具有典型性。
調查結果及分析：調查結果如下：
文員前臺接待：技能要求是普通話標準;熟悉前臺工作流程;掌握基本的辦公自動化設備;熟練操作傳真機、復印機、粉碎機等常用設備;打字熟練等。能力要求是良好的語言組織及文字表達能力;良好的溝通協調能力;熟悉接待的標準禮儀規范;較強的應變能力和良好的服務意識;保密意識強等。
辦公室文員：技能要求是熟悉辦公室行政管理知識及工作流程;熟練使用常用辦公軟件;懂得常用辦公設備的維護及使用;熟悉辦公室收發文件資料等。能力要求是較強的責任心和獨立開展工作的能力;良好的溝通能力;基本公文寫作能力及較強的書面和口頭表達能力等。
人事行政助理：技能要求是熟悉相關勞動法律法規;熟練運用辦公及相關人事管理軟件;精通計算機軟件和網絡管理;熟悉辦公室行政管理知識及工作流程，熟悉公文寫作格式等。能力要求是良好的文字功底、較強的書面和口頭表達能力;良好人際交往和公關協調能力;較強的獨立解決問題及辦事能力;親和力和溝通能力強等。
文案策劃：技能要求是熟悉市場推廣、品牌策劃、活動策劃的整個流程;熟練使用OFFICE辦公軟件;善于PPT制作;熟悉各類稿件（新聞稿、軟文等）的寫作方式等;能力要求是較強的創意及策略思考能力;良好的語言組織和表達能力;較強的文案寫作能力;良好的團隊合作能力等。
項目專員：技能要求是熟練操作常用辦公軟件;熟悉公開招投標流程;熟悉標書制作;熟悉各種公文寫作;熟悉培訓項目工作流程;能夠開發或承擔培訓項目等;能力要求是口頭及書面表達能力強，良好的溝通和組織能力;擅于會議營銷;較強的判斷力及應變能力等。
高級文秘：技能要求是熟練操作使用Excel、Word、PPT、PS軟件等辦公軟件;熟練各種公文的寫作;獨立撰寫重要文件、報告等;獨立完成會議記錄和會議紀要等;能力要求是溝通協調公關能力強;較強的文字寫作與口頭表達能力;較強的獨立執行事務的能力;良好的邏輯分析和創新思維能力;領悟能力強等。
（備注：在三大網站先窮盡性搜索文秘專業的招聘信息，依據招聘信息對招聘職位進行分類，排除相同用人單位的重復招聘信息。具體統計出2015年5～7月之間每個職位的招聘數量。最后再列出相同職位的共性要求。）
整理并分析網絡調查結果，可以得知市場上對文秘專業的職位需求呈現以下幾個特點：一是市場上文秘專業的職位需求已經開始向文案策劃和項目專員等跨專業領域滲入。二是市場上文秘專業的職位需求層次由中專大專向更高層次的本科研究生教育發展。三是用人單位對文秘專業的從業人員核心強調實踐技能和個人的綜合素質能力。四是市場上對文秘專業的職位需求主要集中在中低級需求。2015年5～7月之間三大網站文秘各職位的招聘數量是文員前臺接待300個，辦公室文員200個，人事行政助理150個，文案策劃50個，項目專員20個，高級文秘15個。
由此可見，市場上文秘人員基本從事的是基層工作，包括每天那些平凡、瑣碎、細微的事務性工作。因此，對于文秘專業在校的大學生而言，還應該做好基本的實踐訓練，做好吃苦耐勞的準備。
1.2 市場對文秘專業的實踐技能及能力要求
詳細分析市場對文秘專業人才的職位需求表，可以看出，目前市場對文秘專業人員的技能要求主要集中在以下幾個方面：
計算機技能：用人單位一方面要求文秘從業人員熟悉常用辦公軟件的應用，尤其是word、excel等的操作，另一方面還要求文秘從業人員具備基本的辦公軟件網絡常識。個別特殊崗位還需要相對專業的網絡維護與網頁制作的知識。
辦公室管理技能：絕大多數用人單位都要求文秘從業人員必須熟練使用打印機、復印機、傳真機、數碼相機、DV等常用辦公用具及其簡單維護。還要能夠管理好辦公室的辦公設備，整理好辦公室相關文檔，保管好辦公室印章等。
公文寫作技能：一般招聘單位都要求具備良好的公文寫作技能，但并不是強調熟悉所有公文寫作的類型。在此次調查當中，招聘單位重點強調的公文種類主要有：會議記錄、會議紀要、報告、公函、議案等。
市場上對文秘人員的能力要求主要包括以下幾個方面：
口語交際與禮儀：縱覽招聘單位的要求，無一例外都要求文秘從業人員具備普通話標準，具備較強的語言組織及表發能力。熟悉基本的商務禮儀。
人際交往能力：具備善于溝通與交流，具備良好的團隊意思，具備良好的觀察力與應變力。高級文秘還要求具備良好的公關能力。
除上述的技能和能力要求之外，隨著市場經濟的發展，多數用人單位還要求文秘從業人員具備業務背景，如涉外秘書職位要求至少要有英語四級證書，且口語良好，能進行基本的交流;④人事行政助理職位要求熟悉相關的勞動法律;項目專員職位要求熟悉公開招投標流程及標書制作等;不難發現具備以上相關崗位條件的會優先錄用。在新形勢下，文秘人員的關鍵技能應更全面，從業能力應更細致，關鍵技能和從業能力所共同表現出的綜合實踐能力應更強。⑤
2 以市場為導向的校內外相結合的動態實踐教學體系
依據目前市場對文秘專業人員的職位需求情況，不難發現，文秘專業是一個實踐性很強且一直在不斷更新的專業。市場對文秘專業從業人員的綜合技能和能力的要求也越來越高，鑒于此高校建立以市場為導向的校內外相結合的動態實踐體系勢在必行。
2.1校內實踐模式
校內實踐模式分為四個層面，第一個層面是學校層面。一方面學校要建立專門的文秘實驗室，在文秘實驗室內分計算機技術、形體禮儀、公文寫作、辦公軟件及設備操作、秘書綜合技能五大模塊教學。依據每個模塊自身的特點，制定詳細的實踐教學方案，重點培養學生的實踐動手能力，讓每個學生把理論知識與實踐知識充分結合起來，培養學生獨立完成任務的能力。同時還要依據市場的變化，及時更新每個模塊實踐的內容。如隨著市場的變化，辦公軟件和辦公設備更新比較快，高校也要及時跟進這些軟件和設備的操作與使用。另一方面，學校要鼓勵文秘專業的學生參與學校學生活動，把與文秘專業密切相關的實踐活動交給文秘專業的學生來完成。同時還可以鼓勵學校內部各個部門，主動接納文秘專業的學生作助理等。
第二個層面是教材層面。市場對文秘專業從業領域的拓展、學歷層次的變化以及技能要求的多樣化等，使得文秘專業教材必須跟進市場并及時更新。同時還要求學校最好可以定期組織專業老師學習相關教學領域的最新研究成果，讓他們的教學思想、教學方式等隨著社會的發展而發展，以培養出適應市場變化需求的學生。
第三個層面是課堂層面。課堂上，文秘專業的所有任課教師應在注重課堂理論知識教學的同時，還要注重學生的口語交際能力的培養。任課教師把文秘專業學生的口語交際能力，潛移默化地融入課堂教學。一方面教師要給學生提供良好的示范，另一方面教師要鼓勵學生參與課堂教學，鼓勵學生與教師的互動交流。在互動交流中，任課教師要及時發現并糾正學生語言表達的錯誤等，以此來培養學生的口語交際能力。
第四個層面是學生自身層面。實踐教學的本質是培養學生的實踐動手能力，因此最終還需要學生自身提高對文秘市場需求的深刻認識。只有學生自身切實認識到了培養實踐能力的重要性，他們才會主動參與實踐教學。同時也會自發組織起來，擴大知識面，充分了解專業課之外的一些常識，給自己的實踐能力提供良好的知識儲備。他們還會充分調動自己的人際關系，創造條件，利用課余時間做做兼職等，以此來培養自身的實踐能力。
2.2 校外實踐模式
單純的校內實踐模式，只能讓學生掌握基本的操作技能，還不能達到熟練的程度。⑥因此還必須借助校外的實踐教學來彌補這種不足。校外實踐模式分為三個方面，一是落實校外社會實踐。學校每年給學生制定一定的社會實踐主題，讓學生自行到秘書崗位進行參觀、訪問、調查，讓學生充分了解本專業所對應的崗位以及市場對該崗位的技能和能力要求情況，并培養學生對秘書工作的興趣與熱情，激發學生學習的積極性。二是建立校外長期實習基地。學校要充分利用企事業單位的優質辦公資源，建立穩定的校外實習訓練基地。讓學生在真實工作環境條件下加強實踐能力的鍛煉。三是推進畢業前頂崗實習。頂崗實習是將理論知識應用于實踐的飛躍，是適應市場的實戰性實訓。在頂崗實習過程中，學生接受企業和學校的雙重管理，業務上由帶隊指導教師和企事業兼職教師共同指導。采用頂崗實習的方式讓學生在秘書崗位中學習，使專業更多地凸顯職業屬性，這樣既能強化學生的技能訓練，又能提升學生的綜合素質能力。比如每年安排文秘專業的學生到檔案局、市政府辦公室等進行頂崗實習，讓學生在這樣的工作環境下加強辦公室事務管理等多方面的技能與能力的培養。當然，學校也可以在適當的條件下，允許學生依據自身條件，自行聯系用人單位，根據自身的需要進行實踐訓練。
3 結語
市場對文秘專業的職位需求情況決定了文秘專業是一個充滿活力和挑戰性的專業，也是一個實踐性很強的專業。因此它的實踐教學模式及內容，高校只有依據市場信息提供的信號，及時更新與調整，才會使其培養的人才具有很強的競爭力。除調查結果的技能和能力要求之外，大部分用人單位認為文秘專業還應有專門的職業技能，要經過專門的培訓，因而高校除了建立校內外結合的動態實踐教學體系之外，還應鼓勵學生參與秘書資格證的考試。用人單位認為獲得國家秘書資格證的人員擁有更專業的能力，同時能夠幫助他們培養和選擇相關層次的人才。
基金項目：2014年福建省中青年教師教育科研項目，社科B類，項目編號：JBS14236
注釋
① http：///aboutus/
② 中華英才網：http：///.
③ 前程無憂：http：///？from=baidupz.
④ 張素霞，高校文秘專業實踐教學改革發展路徑初探[J].高等教育研究，2011（6）.
辦公文員的工作內容范文6
公司行政文員20xx年度工作計劃1經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己的工作技能上了一個新的臺階，做每項工作都有了明確的計劃和步驟，行動也有了方向，工作也有了目標，真正做到了心中有底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了要有一個良好的心態，一份對工作的熱誠及其責任心！才能踏踏實實的做好每一項工作。新的一年即將到來，面對餐飲業競爭越來越激烈的現實情況。以及面臨設施設備老化問題。我將全力結合公司現有的情況做好下一年的工作計劃，來彌補上一年工作的不足?，F將20xx年工作計劃如下：
1、熟悉各類檔案的分類情況，并嚴格做好登記，嚴防丟失，遺落現象。
2、在考勤制度方面，嚴格落實好公司的每日上班制度，不遲到，不早退，有事及時請銷假。并監督身邊同事的考勤情況。
3、在分工職責方面，嚴格落實上級部門領導的指示，及有關規定，在本職崗位上，嚴格要求自己，積極配合做好各項工作。
4、在整治，規范總經理辦公室事務中，變被動為主動，用心做好各項工作。負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌。繼續維持好辦公環境、公司植物等。
總結每月公司財政收支情況、如收付房租等，并積極履行，協助其他部門完成工作。月初繳納公司租金、物業費。月中做好行政、人力日常工作。月末統計考勤、財政、計算工資等。
部門工作建議，各部門計劃做到詳細到周，每周周一把本周工作內容統計，這樣有利于合理安排時間；建議每周開兩次會議，把工作內容匯總討論；分工明細，各部門合作銜接到位；明確公司的獎懲制度，且獎懲透明、公開、公正。
為了更好的完成公司的各項工作任務，我將一如既往地按照領導的工作布署，在過去的工作基礎上，本著“多溝通、多協調、積極主動、創造性地開展工作”的指導思想，發揚“精誠團結，求真務實”的工作作風，全面開展以后再公司的工作。
公司行政文員20xx年度工作計劃2公司行政文員的工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將情況分工、安排，崗位責任制，工作井然有序；我注意辦事到位而不越位，服務而不決策，真正的參謀助手，做上、下溝通的橋梁。現將20xx年的工作做個具體的工作計劃：
一、努力提高服務質量
認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話轉接同時做好保密工作?？蛻魠⒂^時我將時刻注重保持良好的服務態度，將熱情的接待。在合適的環境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發展。
二、注意行政前臺的衛生和形象
按時提醒衛生人員打掃，清潔。對自己責任范圍內的茶水間將會保持室內的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。
三、做好文具采購工作，學習一些采購技巧
了解所采購文具的市場價格，對現有的供應商將和他們進一步的溝通，希望將原采購的價格再降低點。并且多找些優質的文具供應商。從中挑選物美價廉，服務周到的供應商。為公司節約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應商。
四、以大局為重，不計較個人得失
不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。
在日常事物工作中，我遵循精、細、準的原則，精心，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，辦公室的規章制度辦事；在行政工作中，加強與各部門的聯絡與溝通，系統的傳遞信息，信息在公司內部的傳遞到位；個人修養和能力方面，積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能，和同事學習工作經驗和方法，提升自身素質。
公司行政文員20xx年度工作計劃3本人20xx年度行政文員工作計劃如下：
一、在日常事物工作中，我將做到以下幾點
（1）協助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。
（2）做好了各類信件的收發工作。
（3）做好低值易耗品的分類整理工作。
（4）配合上級領導于各部門做好協助工作。
（5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
（6）做好辦公室設備的維護和保養工作，
（7）協助上級做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間公司的安全保衛工作。
（8）認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。
二、在行政工作中，我將做到以下幾點
（1）做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。
（2）做好員工服務：及時的將公司員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁。
（3）協助公司上級領導完善公司各項規章制度。
三、提高個人綜合素質方面，我將做到以下三點
（1）積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。
（2）向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質。
