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質量總結報告范文1
一、概述
國防科工委質量與可靠性研究中心受國防科工委綜合計劃部技術基礎局的委托，組織了質量管理與技術考察團于1997年5月30日至6月9日赴香港進行訪問和考察。
代表團一行6人，對香港理工大學及質量與可靠性中心、香港生產力促進局、香港品質保證局、香港電腦產品亞太有限公司等單位進行了訪問，座談、交流了雙方在質量與可靠性管理與技術研究等方面的做法和體會，收集到很有價值的信息。
本次訪問為雙方今后在質量與可靠性管理與技術研究領域以及質量體系認證領域開展技術合作與交流奠定了良好的基礎，圓滿地完成了預計的考察任務。
二、訪問香港質量與可靠性中心
1．質量與可靠性中心簡介
質量與可靠性中心是由香港理工大學、香港城市大學、香港大學及當地工業界聯合創意，于1990年成立。當時主要為了配合和支持政府倡導的質量運動，向社會提供質量方面的培訓和咨詢。
質量與可靠性中心是一個把學術界與工商界緊密聯系起來的橋梁，已成為支援香港政府開展質量活動的主要團體之一，得到工業署轄下的品質事務部的全力支持。中心總部設在香港理工大學的商業及科技中心內，由商業及科技中心的職員兼擔其日常工作，成為商業及科技中心內的一個專業組織。
負責質量與可靠性中心日常工作的職員只有4名，主要負責聯絡、組織等工作，工作效率很高，其決策機構是委員會。
質量與可靠性中心自成立以來，已組織多種形式的活動。由于其開展活動的依據來自工商企業的要求，因此中心很受社會歡迎，取得較高的社會效益。
2．質量與可靠性中心的主要任務
質量與可靠性中心根據社會的需求及工業部門的需要，及時組織各類形式的活動，如專題研討會、短期或長期的專業培訓課程、考察團、聚會、比賽，以及提供研究與咨詢服務等。主要任務和目標是：
·幫助人們認識到在工程設計與生產中就考慮質量、可靠性、維修性所帶來的潛在好處。
·宣傳質量與可靠性工程的原理及實踐中帶來的利益，幫助工業企業改進其產品和過程的安全性和可靠性。
·激發人們對質量與可靠性管理與技術、或全面質量管理的認識和熱情。
·根據香港工業界的需求制定有關計劃，如研討會、短期培訓課程、培訓計劃、研究方向等。
·為下列項目提供便利和機會：
—質量保證和有關的質量管理工具研究。
—質量保證意識教育與培訓計劃。
—質量管理經驗交流與探討研究。
—理工大學先進計量設備的使用。
—用現代質量與可靠性技術驗證專業軟件的方法。
3。質量與可靠性中心協會
質量與可靠性中心下設一個質量與可靠性中心協會，以便于進一步開展社會服務工作。
學術界、工商界人士，主要指中心的創辦者、贊助者或熱心支持者，成為會員后，可以定期收到中心的消息和資料，在參加中心的活動和使用中心的設備方面可取得優先權以及特惠價格。這些活動包括：
·使用精密加工設備、培訓與咨詢保障設施。
·免費或優惠價格參加中心舉辦的研討會。
·優惠價格參加中心組織的質量管理培訓課程。
·優惠價格參加中心組織的大型會議。
·優先或優惠價格參加中心舉辦的其他活動，如午餐座談會、考察訪問團等。
三、訪問香港生產力促進局
1．生產力促進局成立簡況
為了推廣和促進香港的生產力，香港生產力促進局依法于1967年成立。服務范圍多元化，其宗旨是促進生產力，提高香港工商界效率。
生產力促進局自成立至今，其角色與職能已發生了變化。最初生產力促進局主要提供培訓與顧問服務，后來逐漸演變為致力于科技轉移及為工業界提供綜合扶助服務，包括提供工業科技、產品設計與開發、可行性研究、生產管理、人事招聘、市場研究、電腦資料處理及環境管理等一系列顧問服務。生產力促進局及其附屬機構共聘請了600多名經嚴格訓練、技術嫻熟的顧問及職員，每年為4000余名客戶提供多元化服務，舉辦約600個培訓課程，培訓題材遍及各類技術、電腦培訓、行政管理技巧等。此外，促進局還經常舉辦展覽會與考察團，并提供技術資料服務。
2．生產力促進局的主要任務與目標
生產力的概念：有效地運用意念和資源，提高產品和服務的附加值。生產力為一個國家、國家的工業和人民締造所需的條件，帶來更高的生活水準和生活素質。
香港生產力促進局的使命是通過專業服務，使香港的產品制造及服務業有效地運用資源和提高附加值，從而達到卓越的生產力。最終目標在于加強香港的效率和競爭力，促進香港經濟繁榮，從而提高香港人民的生活水平。
香港經濟正處在轉型時期，香港生產力促進局擔當重要的扶助角色。勞工密集型的制造業正逐步晉升為高增值的制造業和服務業，為輔助香港經濟更加蓬勃增長，生產力促進局一方面要推動生產力的發展，另一方面強調創造價值及善用資源。所提供的服務遍及產品開發與過程、工程與工業設計、品質改進、技術管理、環境管理、工業自動化、科技應用咨詢、人力資源發展等范疇。生產力促進局的主要任務和目標是：
①為商業界提供廣泛的培訓、咨詢、技術與實驗室服務，以促進商業發展。
②為工業界尋求開拓創新機會。
③為政府提供影響生產力的主要因素分析及建議，進行技術經濟研究。
④承擔有關生產力的工作，咨詢及協助在香港或海外從事以提高生產力為目標的研究發展計劃或技術推廣等活動。
3．生產力促進局的資源與結構
香港生產力促進局共聘用600多位資深的專業顧問及職員，他們來自于制造業及商業領域，具有豐富的實踐經驗。
生產力促進局已成為香港重要的工業支援機構，它的主要實力和資源體現在四個方面：
①質量及系統方面的服務。著重于管理、人力及系統發展，以及推廣服務業的生產力。
②培訓及信息方面的服務。著重于培訓、咨詢，以及組織成衣業服務。
③設計及信息技術方面的服務。著重于協助廠商在設計及開發產品時有效地運用電子技術、自動化技術，以及提供計算機輔助設計及信息技術服務。
④材料及生產技術的服務。著重于改善生產技術及程序，提供技術援助。這方面的服務也包括環境管理及控制污染的顧問服務，以及其他服務如機械工程、塑料加工、精密鑄造、電鍍、化工處理、模具技術等。
香港生產力促進局與多個香港及國際性組織(如亞洲生產力組織及聯合國發展計劃)保持密切的合作聯系，這些組織提供滿足工業界需求的培訓活動、技術資料及專家服務。通過這些聯系，生產力促進局積極扶助香港工業及引進技術的任務，鞏固香港工業的實力和競爭力，協助廠商邁向高價市場。
四、訪問香港品質保證局
1品質保證局簡介
香港品質保證局是一個非牟利的認證機構，由政府資助于1989年成立，1993年以后無政府資助。
品質保證局的主要任務是根據iso 9000國際標準，提供獨立的第三方認證服務
。其認證計劃的性質為：
·一個自愿參與的計劃。
·適用于制造或加工企業、承包商、貿易/服務公司或公用事業機構。
·只提供審核及認證工作。無論在任何情況下，香港品質保證局絕不會在推行質量管理體系方面提供咨詢服務。
·向符合iso 9000要求的機構頒發證書。
品質保證局的決策機構是管理委員會，委員會每3個月召開一次會議，對重大事項進行決策。品質保證局職員共70人，其中約35人是審核員，并且建筑行業的人士占較高比例。目前已頒發了800多張iso 9000質量體系認證證書，其中百分之五十的證書是建筑行業的。
品質保證局的35名審核員均是專職審核員，無兼職審核員。對審核員的專業要求較高，必須有某一方面的專業經驗。
2．品質保證局的業務范圍
品質保證局的主要業務有：
·受理供方委托，按iso 9000國際標準，對其質量體系進行認證審核。
·開展國際業務，與海外認證機構合作，提供有關的質量管理體系審核、認證監督或質量保證能力評價服務等。
3．品質保證局的資源及結構
香港品質保證局擁有一支專業的審核隊伍，大部分審核員為國際注冊審核員及主任審核員，均在某一行業具有豐富的理論與實踐知識及經驗。
香港目前有15家認證機構，包括世界各個國家在港設立的認證機構。已頒發的證書大約有1500至1800張，其中約有一半是由香港品質保證局頒發的。品質保證局重視員工素質，講求信譽，保證質量，正在向爭創名牌認證機構的目標努力。
五、訪問香港電腦產品亞太有限公司
電腦產品亞太有限公司不斷突破自我，自1991年獲取iso 9001認證證書后，產品質量穩定，客戶不斷增多，經濟效益顯著增加。總結其經驗，歸于全體員工堅持全面質量管理，堅持不斷改革創新?，F將電腦產品亞太有限公司實施全面質量管理的兩個最典型做法予以介紹，以便借鑒和學習。
1．倡導“3c”精神
為了有效實施全面質量管理，電腦產品亞太有限公司于1988年提出在全公司內貫徹“3c”精神。所謂“3c”即charge(充電)、challenge(挑戰)、change(改革)。意思是全體員工要不斷充實知識、勇于接受挑戰、敢于進行改革。發揮“一次做妥，次次做妥”的優良精神，使公司提品和服務達到完善的境界。
提出“3c”的口號容易，關鍵是怎樣落實在行動上。該公司為此采取了一系列措施：
針對第一個c，公司鼓勵員工參觀一些先進的企業，把握學習現代管理的機會，并邀請廠外專家介紹先進經驗，以徹底改變員工過去的舊觀念，樹立新的質量觀。同時增設培訓經理一職，統籌負責公司的培訓活動，以鞏固企業文化。從而使員工不斷充實知識。
針對第二個c，公司鼓勵員工提出各種改進意見，打破舊框框，知難而進。傳統上，該公司產品設計在歐美完成后，香港只負責生產事宜。以前員工只是照本子辦事，只有偶然發生嚴重的生產困難時才會建議改進產品的設計。在challenge(挑戰)的口號號召下，員工們逐漸放下思想包袱，敢于向更高的產品質量水平挑戰。不但不斷改進生產方法，而且主動要求參與產品的設計改進，要求新開發的產品容易生產、成品率高、售后故障率低，以及提倡并行工程(concurrent engineering)以加強與各兄弟公司合作設計產品，縮短開發周期。經過這一努力，不僅產品的成品率和售后故障率比從前大大改善，而且更重要的是員工們增加了自信，敢于面對挑戰和探索新方法。
針對第三個c，公司倡導員工形成共同的價值觀，適應“不斷改進”的工作方式。公司組織成立“跨部門工作小組”，針對減少庫存、降低成本、改善營業及生產計劃編排、縮短生產周期等問題進行改善工程。倡導“3c”精神是電腦產品亞太有限公司貫徹全面質量管理的精華所在，是其在1991年奪取香港品質保證局頒發的第1張iso 9001認證證書的奠基石。
2推行“5s”做法
“5s”即“五常”——常整理、常整頓、常清潔、常清掃、常自律，稱為五常法。五常法是該公司在1988年參觀日本工廠時初次接觸并引進本公司的。當時公司就成立五常法執行委員會，由生產、質量、行政、市場推廣、材料及財務等部門的代表組成，借此改善公司的日常管理。公司推行五常法活動的目標是在公司內培養“自動、自覺”的風氣。五常法活動包括提供培訓課程、創作標語、找出衛生欠佳的地點及舉辦一系列的清潔比賽。
·常整理。把場地中不必要的物品移走，這很必要，這樣可以減少不必要的浪費、錯誤和損失，提高效率。
·常整頓。將物品分門別類存放得井井有條，妥善周全、標記明確。有助于營造良好的工作環境。
·常清潔。員工須同時履行個人及群體清潔任務，以降低廠房設施發生故障的機會。
·常規范。公司為員工制訂合理的規章制度，員工自覺覆行。
·常自律。各級員工必須自覺推行以上四點，經常檢查自己的各項職責或工具，有助于推動員工投入工作，增加歸屬感。
五常法令公司的生產力不斷提高。由于生產流程改善，產量增加，加上公司更有效地運用物料、機器、時間和人力資源，致使生產成本降低。在改進的過程中，員工較熱心找出造成浪費及不必要的措施，避免重蹈覆轍，工業安全及員工健康因此得以改善；過去六年，工人及其他職工的意外率分別降低了83%及75%。中山的工廠推行五常法后，亦大大增強了客戶對公司的信心和擁戴。事實證明五常法適用于制造業的各個層面。五常法的成功，大大提升了公司上下的工作熱誠，員工的滿足感與日俱增。
六、參觀香港理工大學工業中心
1香港理工大學簡介
香港理工大學是香港一所以實用為主，學生人數最多，與工商界聯系最緊密的一所大學。其畢業生被企業界譽為實用價值最高。
香港理工大學成立已有25年的歷史，廿五年來，已培育了十五萬多名畢業生，服務香港及世界各地。學校目前共有二萬一千多名學生，設有六個學院，下設二十六個學系，共開辦一百三十多個專業，提供專業文憑、本科、碩士及博士生課程。
香港理工大學的師資雄厚，共有聘自香港及世界各地的教員千余人，員工總數共三千多人。
2香港理工大學工業中心簡介
香港理工大學工業中心于1977年成立，主要目的為理工科學生提供工業培訓，使學生在畢業前有實踐的基礎。
工業中心積極與工業界緊密合作，提供咨詢、研究和制造服務，爭取各界資助，以提供新科技的培訓，92年以來，工業中心共獲捐助一億多港幣的設備，并成功設立了多個專業培訓中心如蔡司精密測量中心、激光加工中心等。
近三年，工業中心先后與英國的華威大學及澳洲的西悉尼大學合辦管理人員綜合培訓計劃及職業健康安全碩士課程，深受社會重視和歡迎。
最近一次社會調查充分肯定了工業中心在香港理工大學培養優秀畢業生中所做的貢獻，被訪的雇主都高度評價了理工大學畢業生的實干能力。實踐表明工業中心的模式是高等教育中培訓工科學生的極佳方式。
七、主要收獲與建議
此次香港訪問的主要目的是通過與香港質量與可靠性中心、香港生產力促進局、香港品質保證局等單位的接觸，交流情況，增進了解，探索共同關心的問題和今后合作的可能性。以及通過考察參觀香港典型企業——電腦產品亞太有限公司質量管理情況，了解香港先進企業質量管理的現狀，以及政府對企業質量管理的方式和工作內容以便為我所用。
代表團順利地完成了上述考察任務，主要收獲有：
1．了解了香港質量與可靠性中心、香港生產力促進局、香港品質保證局等機構的工作性質、規模和業務范圍等，同時對方也對我方質量與可靠性研究中心的特點、主要任務、工作方式等有了較全面的了解，為今后建立長久的聯系創造了條件。
2．香港質量與可靠性中心主要從事質量與可靠性研究培訓工作。這次訪問，我們了解到香港質量與可靠性中心具有很高的工作效率，而且該中心與香港理工大學的商業及科技中心緊密結合，充分體現了質量管理與經營管理相結合的特點，真正實現了“向質量要效益”，這一點值得我們深思。
此外，香港理工大學制造工程系是質量與可靠性中心的重要的專家資源來源，我們與質量與可靠性中心的負責人及制造工程系的全體教職員工圍繞質量與可靠性教育與培訓等方面進行了交流和座談，增進了雙方的了解，為今后進一步開展技術合作奠定了基礎。
3．香港生產力促進局與我方質量與可靠性研究中心在某些方面有共同之處，如向工商企業界提供培訓、咨詢、特別是質量體系建設及認證方面的咨詢。香港生產力促進局的工作使代表團深受啟發。自成立之日起，該促進局在香港地區的工商業進程中充滿著活力，充當著工業發展催化劑的作用。針對香港企業的需求，從先進的管理方式方法到先進的工程技術進行全方位的開發、研制，或引進吸收消化，待成熟后，將推廣到香港的工商業，最終在企業落地生根，并開花結果?？梢孕蜗蟮卣f：香港生產力促進局是最新管理方式和先進工程技術示范和推廣的官方機構。他成功的4p經驗值得我們學習和思考。首先是重視對人(people)這一資源的挖掘。人是蘊含著無窮潛力的寶貴資源，任何新生事物的推進，人是首要的動力。因而該促進局非常重視有關各層次人的培訓和教育。其二是新產品(products)的開發。要促進生產力的發展，必須不斷地率先為香港企業界開發出更新換代的新產品，使香港的企業在國際市場競爭中立于不敗之地。其三是生產和管理過程(process)，要生產出高質量低成本的產品，管理和生產過程的科學化規范化是至關重要的。促進局面向過程，對iso 9000系列標準進行認真培訓，咨詢，并輔助品質保證局進行認證。最后是與企業的伙伴關系(partnership)。促進局非常重視與企業的伙伴關系，他們的管理、技術，至產品的創新性成果在企業中實現其價值，反過來受益的企業又支持促進局的新一輪的創新活動，形成良性循環。通過交流，我們發現香港生產力促進局擁有強大的硬件設施，這些設施在香港地區得到了系統的、有效的使用。這方面我們差距很大。盡管科工委質量與可靠性研究中心與香港生產力促進局有幾分類似，但實際上，內地還沒有一個與之相當的官方機構，更沒有他們4p綜合功能。我們內地應向香港生產力促進局學習，建立或健全這樣的機構。
4．香港品質保證局相當于我國的新時代質量體系認證中心。此次訪問，我們為香港品質保證局與內地質量體系認證機構建立聯系牽線搭橋，品質保證局應邀同意在今年下半年適當時候訪問我中心，洽談在質量體系建設與認證方面內地與香港開展合作的事宜。
5．從香港典型企業——電腦產品亞太有限公司的全面質量管理實踐中獲得這樣的啟迪：①公司質量管理部門不是象內地企業，質量部門人員分布在生產全過程進行質量檢驗把關，在該公司，質量部門僅負責公司質量方針政策的制訂，并監督審核這些方針政策的實施。兼顧出廠最終產品和原材料采購的質量控制。②在該公司，生產者和質量監控者是一體的。在內地生產和質檢部門的矛盾在該公司是不存在的，生產者是質量的主人，這不僅提高了生產率，同時也自覺的保證了質量。多年來我們常談起西方發達國家這種質量和生產的統一模式，但至今內地企業沒有有效的引進，在對該公司的考察中，我們也體會到內地未能順利引進的原因。這就是員工的質量覺悟和企業質量文化建設。③提高企業全員的質量覺悟，加強企業質量文化建設是員工變成質量主人的關鍵，為此培訓教育要先行。該公司對員工的各種培訓教育在香港地區是有表率作用。車間、辦公室內一幅幅反映質量文化建設生動逼真、幽默的圖畫為增強每個員工的質量意識創造了良好的氛圍。當然完備的質量標準化體系是該公司質量工作的基礎。④質量工程技術的應用成果引人注目。不僅計量圖而且各種難以使用的計數圖以及各種分析用圖都得到了具體的應用。這和內地許多有名無實的企業形成了巨大的反差。⑤最高管理者是否真正具有較強的質量意識是一個企業成功的關鍵?！叭尜|量管理”是一個從上而下，再從下而上的過程。要推行全面質量管理，最重要的動力是源自企業的高層。假若企業的高層沒有搞好質量的決心，又豈能向中層及基層推行。企業的高層如能帶動各階層對全面質量管理的關注，則企業基層自然會樂于提出各種意見、提議及方法，反過來推動公司的改進。電腦產品亞太有限公司的總經理—盧偉國先生是一個十分出色的質量管理專家，他非常重視在公司內推行全面質量管理，從而其公司提供的產品和服務質量持續滿足顧客的要求，公司的經濟效益穩步增長。因此，切實有效地提高高層管理者的質量意識應永遠是質量管理教育與培訓的目標之一。
建議我國在質量管理教育與培訓中，更加重視對高層管理者的培訓。
質量總結報告范文2
1、業務領導自我畫像，認識到自身閱歷淺薄，教學指導不到位，導致教學質量低，提高速度緩慢。在課程改革的今天，作為一名業務校長，不但應有正確的教育思想，求實奉獻的精神，更應該具有廣博的學識、全新的教育理念和大膽的改革意識，以及宏觀調控和微觀指導相結合的管理藝術，而這一點正是我們所欠缺的。
2、教師隊伍整體素質不高，青年教師隊伍中，正規師范院校畢業生越來越少，他們知識底蘊不足，反映在備課上抓不住重點，課堂上生成的東西不能應對，知識外延有限，難以拓展，更有甚者偶見知識性錯誤。
3、教研氛圍不濃，原因之一是對研究缺少足夠的認識；之二是年組平行班少（如一至三年每個年組只有兩個班級，其中一個實驗班，一個普通班）教材不一致，不利于研討。
4、激勵機制不夠完善，對取得優異成績和有突出貢獻的教師缺少物資獎勵和精神方面的鼓勵，影響了教師工作的積極性。
5、相當一部分學生家庭生活貧困，父母文化素質低，觀念落后，直接影響到下一代，他們的孩子有的自卑、慵懶，有的暴躁、刁蠻，他們沒有遠大的理想，不熱愛學習，絕大多數家長受經濟條件制約，很少給學生買課外讀物，更談不上網上學習，使學生的閱讀視野受到限制，即使教師加倍努力，教學成績也很難有大幅度提高。 中國教育查字典語文網 chazidian.com
二、整改措施
（一）取消實驗班。將原來三個韻語班和四個數學實驗班均改成普通班，從今年秋季開始，全校一律使用義務教育課程標準實驗教材。這樣，既便于考核與管理，也便于教師之間教學研究。
質量總結報告范文3
責，根據這些職責對應做了哪些重要的工作，從而對這些工作的實施情況進行總結匯報。由于年終總結報告存在一套相對固定的格式，因此還需要對總結報告的格式進行了解和掌握。在年終總結報告相對固定的格式基礎上，結合培訓主管的主要工作職責，就培訓主管一年來的核心工作進行總結概括，再加一些撰寫方面的技能技巧就可以完成一份重點突出，簡潔有效的培訓主管年終總結報告了。培訓主管的主要工作職責一般來說，企業培訓主管的主要工作職責包括：在人力資源部經理的領導下，負責公司人力資源培訓與教育工作；負責編寫公司人力資源培訓教育發展規劃，擬訂年度工作和預算計劃，在領導批準后組織實施；指導各部門和下屬企業制定多層次的培訓教育計劃，并協助其實施；負責組織
公司內的新員工崗位培訓、各類知識班、研討班、講座等活動，對參加人員進行考核；負責合理安排培訓資源，對公司培訓師進行合理分工，并適時聘用外部培訓講師。檢查講師培訓質量和教學效果；組織收集、篩選、編寫、翻譯、審校各類培訓教材和資料；負責教育儀器設備的保養、維修，以及審查新器材的選型、采購；安排和管理外派培訓員工，審核公司員工業余學習費用報銷申請；負責收集國內外企業培訓信息資
料，追蹤其動態，分析總結現有培訓政策效果，提出改進咨詢意見；完成人事部長臨時交辦的其他任務。明確了培訓主管的主要工作職責后，還需要了解和掌握年終總結報告的撰寫格式。那么，年終總結報告的一般格式是什么呢?培訓主管如何撰寫年終總結報告年終總結報告的格式年終總結報告，是組織或個人對過去一年發生的情況或問題進行概括和分析后撰寫的文書。常見年終總結報告格式一般包括標題、引言、正文、結尾四部分：1、標題年終總結的標題有單行標題和雙行標題兩種。典型的標題由對象名稱、時限、主題、文種四部分組成。2、引言引言，也叫前言或開頭。引言一般都很簡單，主要目的是引出正文。有時甚至可以不要引言。3、正文總結正文占全文三分之二以上的篇幅。典型的年終總結正文有以下幾個部分：(1)一年中主要工作基本情況這部分要求全面、簡要的說明過去一年中所做的各項工作，可以分項逐條表述。但不能“記流水賬”，應該著眼于大事，并要清楚反映出工作的開展過程。(2)取得的成績這部分要對應基本情況，有重點的概括介紹工作中取得的主要成績或經驗。這部分充分體現總結的評價性，主觀評價與客觀真實的材料結合起來。(3)存在的問題總結工作中的問題與總結成績一樣
，也應有重點、有主次。一般而言，成績總是主流，但提到成績與問題時，仍應本著實事求是的原則，具體問
質量總結報告范文4
回顧過去的一年，我在各位領導的關心下，各同事的配合下，我們在加強景區安全防范管理，安全巡邏檢查、組織學習等做了一定的工作。
一、完善安全防范體系
為了確保景區的安全，我們從景區的實際情況出發，按照安全防范制度，徹底的落實安全工作。我們有相應的火警火災處置預案、各重點部位崗位責任制、巡邏崗位職責、停車場崗位職責、突發事件保衛工作程序、消防重點部位檔案等，使我們能夠進一步明確自己的工作方向與責任。
二、落實安全檢查，確保景區安全
為了使消防安全工作落實到實處，我們貫徹落實景區領導強調安全防范的指示精神，布置安全防范的內容，加強安全檢查。針對部分裝修的施工場地，時間長、任務重，我們落實重點防范，加強巡邏檢查次數，真正地把安全工作落實到實處。
三、樹服務品牌，抓學習、管理
作為一個景區，抓服務質量，首先是抓人，要抓自身建設，提高自身的思想素質。只有這樣才能使我們真正懂得服務的目的。在會議時領導會對比較好的員工及時進行表揚，對表現不好的員工進行嚴肅批評，同時對我們加強了紀律教育，尤其是我們巡邏的員工，接觸人多面廣，更加要做到這一點，我們經常開會學習，強調鐵的紀律，使得我們從主管到員工都能夠做到這一點。
四、服務質量
巡邏工作是我們景區為客人服務的最前沿，他們的服務質量好壞，關系到我們景區的形象。停車場保安服務，做到客人車輛來去時，指揮車輛服務，指路服務。尤其是冬天的巡邏工作，在天寒地凍，日曬雨淋，我們始終站在服務最前沿，為客人服務。
質量總結報告范文5
今年全國衛生系統繼續深化改革的一年，全體護理人員在院長重視及直接領導下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，完成了上半年年護理計劃90%以上，現將2009年上半年工作總結如下：
一、認真落實各項規章制度
嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證。
1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。
2、堅持了查對制度：
要求醫囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次，并有記錄；
護理操作時要求三查七對；
堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的護理差錯。
3、認真落實骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤。
4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發癥的發生。
二、提高護士長管理水平
1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結經驗，開展工作。
2、堅持了護士長例會制度：按等級醫院要求每周召開護士長例會一次，內容為：安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優缺點，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況，并學習護士長管理相關資料。
3、每月對護理質量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平，要求大家做好護理工作計劃及總結。
4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經驗，擴大知識面：5月底派三病區護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結束后，向全體護士進行了匯報。
三、加強護理人員醫德醫風建設
1、繼續落實護士行為規范，在日常工作中落實護士文明用語50句。
2、分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。
3、繼續開展健康教育，對住院病人發放滿意度調查表，（定期或不定期測評）滿意度調查結果均在95%以上，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。
4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。
5、做好護士長工作計劃，對新分配的護士進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行為規范教育及護理基礎知識、?？浦R、護理技術操作考核，合格者給予上崗。
四、提高護理人員業務素質
1、對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試。
2、與醫務科合作，聘請專家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專業知識。
3、各科室每周晨間提問1-2次，內容為基礎理論知識和骨科知識。
4、“三八婦女節”舉行了護理技術操作比賽（無菌操作），并評選出了一等獎（吳蔚蔚）、二等獎（李敏丹、唐海萍）、三等獎（周莉君）分別給予了獎勵。
5、12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考核：病區護士考核：靜脈輸液、吸氧；急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧、洗胃；手術室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。
6、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。
7、堅持了護理業務查房。
質量總結報告范文6
工作總結，以年終總結、半年總結和季度總結最為常見和多用。下面就讓小編帶你去看看廚房管理的工作總結報告范文3篇，希望能幫助到大家!
廚房管理的總結報告1
____年度，廚房整體工作運行較為正常，但在細節上還有待加強和提高。
一，以來，餐飲業受反腐倡廉活動的繼續深入，行業影響相當嚴峻，受到較大沖擊，但我們廚房沒有停下前進的腳步，繼續推陳出新，幾乎每月都按時出新菜，并得到客人的認可。
二，進一步完善了各項制度，并落實到實際工作中。比如每日員工健康檢查表，留樣樣品制度等，讓每一項都落實到人。
三，經常帶領全體廚房員工共同學習，了解每個人的思想和心理狀態，為更好地開展工作打好基礎，理解和關心每一個同事的難處，有困難大家一起解決。
四，本年度廚房員工相對穩定，更加團結，出現問題就事論事，更包容更大度，及時把問題處理好。
五，針對現在餐飲大環境和餐飲發展的趨勢，結合廣大消費者的習慣，我們推出了系列的砂鍋營養套餐，并開出了針對家宴的消費菜品和價格，使這兩條腿同時走路，讓消費者享受到星級出品和星級服務的家庭宴請，更實惠，更經濟，借此讓營業額有所回升。
六，在收原材料環節，牢牢堅持住我們的標準和質量，哪怕是和供貨商吵，鬧，哪怕是到處堵槍眼，堵漏洞，也一樣要為公司，為這個大家庭，節約每一分錢，創最大利益，讓利于消費者。
七，在人員安排上，由于生意的不穩定等原因，炒菜，甚至于到水臺，什么都做，哪里忙就做哪里，當然，也讓自己學到相當多的知識和技能，并用自己實干的行動帶領大家一起前進。
不足之處，任然有很多，人無完人，但得有正能量。認清差距，才能明確努力方向，克服困難，才能完善自己。
廚房管理的總結報告2
新年的鐘聲即將敲響，新的一年就要來臨，在即將過去的一年里，中廚房全體員工在酒店領導的正確領導和各部門同事的大力支持協助下，在國家政策對餐飲的不利條件下，在廚房全體員工的共同努力下，圓滿完成了酒店的各項接待工作的指標。
新的一年開始了，我們有別要回顧總結去年的工作，發揚優勢，找出差距，有利于揚長避短，在新的一年里創新進取，努力拼搏，創造更好的成績。
中央下達的八項紀律，六項制度，嚴禁公-款吃喝，嚴禁大操大辦，鋪張浪費的紀律已是兩年了，這對我們餐飲企業經營者來說是嚴峻的挑戰和考驗，眾所周知，中國是政府帶動消費，餐飲企業要生存，要發展，想在市場中站穩腳根，并有利潤，這是我們餐飲行業管理者必須去思考、掂量的問題，這是我作為酒店廚師長在新的一年的重要工作。就去年酒店餐飲部接待的情況來分析，散客少，會議接待少、餐費標準低的情況下，廚房迅速調整思路，調整菜品，把婚宴、喬遷、社會團體接待作為重點來抓，這方面我們取得了一定的`成績。新的一年里，這一次我們將持之以恒，爭取做得更好，取得更好的成績。
在新的一年里廚房將重點抓原材料的采購，進貨渠道，
降低成本，把利益讓給客人，讓客人高興而來，滿意而去，做到客人和酒店之間互惠互利，樹立更好的口碑。
在新的一年里，廚房將嚴格執行《食品安全法》抓好廚房的安全生產工作，嚴格廚房規范的操作程序，加強廚房技能技術和作風紀律的培訓考核，創新技術、創新菜品，建立一支技術過硬、紀律過硬、作風過硬的廚房團隊，杜絕一切安全事故的發生。
新的一年即將來臨，我們廚房將在嚴峻的市場競爭中團結一致、努力拼搏、開拓創新、創造利潤、創造更好成績，在新的一年里向酒店圓滿交上一份圓答卷，謹此，我代表中廚房全體員工向酒店領導和各部門同事及家人致以新年問候。
祝大家在新年里身體健康、工作順利、合家幸福、更上一層樓。
廚房管理的總結報告3
忙忙碌碌的一學期即將過去，我作為一名廚房的工作人員，為了提高自己的工作質量，在此將本期工作作以下總結：
一、認認真真做事，老老實實做人
廚房工作看起來是一項簡單的工作，特別是像我這樣在廚房打雜的人員，好像就是洗洗切切的事情，但我不這樣想，因為廚房的的一切事情，不管是主廚還是打雜都關系到全園幼兒的安全和健康，雖然事小但關系重大，因此每天上班我都十分的投入。不管剛開學時天氣多么寒冷，學期結束時天氣多么炎熱，我總是自覺克服困難，嚴格按照幼兒園廚房工作條例，認認真真地做好自己份內的工作，從不輕視這些洗洗切切的事情。也許，在一些人的眼里，我的工作微不足道，但我想，既然幼兒園領導相信我，把這份工作的機會給了我，我就要對得起幼兒園，對得起家長們和孩子們，做一個誠實守信的人，做一個老老實實的人，認認真真干好自己的工作，讓家長們滿意，讓領導放心!
二、勤勤懇懇不計得失
大家都知道，廚房的工作不像當老師，需要很高的文化，需要口才和專業技術，廚房工作主要是細致和認真，我認為還要舍得花力氣，要有樂于奉獻的精神。我想，我的文化程度雖然不高，但我的力氣還是有的，因此在工作中，我從不挑三揀四，不但服從組長的安排，還主動為組長排憂解難，平時與同事們在一起也總是將重活留給自己干，把方便盡量留給他人。本期我因為生病耽誤了一個星期，我生怕給大家添了麻煩，當病情剛有好轉我就回到了工作崗位，不顧自己的身體還在恢復中，全身心地投入了工作。我常常覺得：人的力氣不像別的東西用了就沒有了，只要勤勞力氣就會用之不盡，因此在幼兒園不管遇到誰有需要幫忙的地方，只要我能做到我就不會拒絕，我想，幼兒園的事情就是我的事情，不管誰做都是為了集體。
三、找竅門使巧勁
