前言：中文期刊網精心挑選了新年祝福話語范文供你參考和學習，希望我們的參考范文能激發你的文章創作靈感，歡迎閱讀。
新年祝福話語范文1
2、牛年過節不送禮，福娃短信祝福你：貝祝吉慶年有余；晶祝歡樂煩惱離；歡祝精神人人迷；迎祝健康甜蜜蜜；妮祝好運福祿禧。
3、冬去春來牛年到，我的祝福最厚道，為你吹響幸福號：年年健康圍身繞，月月薪水漲鈔票，周周雙休樂逍遙，天天美夢好睡覺！
4、新年前夕，在個黑暗的角落里，劃燃一根火柴，不顧那壓抑著感情和焦油的胸腔，我愿為你再抽上一支煙，狠命想你。心中反復念叨著一句：朋友，節日快樂！
5、清晨曙光初現，幸福在你身邊；中午艷陽高照，微笑在你心間；傍晚日落西山，歡樂隨你天天。牛年送福，大吉大利！
6、一家和和睦睦，一年開開心心，一生快快樂樂，一世平平安安，天天精神百倍，月月喜氣揚揚，年年財源廣進。牛年快樂！
7、愿你新的一年：經濟輕松解套，事業成功上道，感情甜蜜牢靠，家庭和睦熱鬧，生活幸福美妙，日子福星高照。衷心祝您及家人吉祥安康，新年快樂！
8、在牛年來臨之際，我送你五顆星：福星保你富貴榮耀，吉星保你大吉大利，財星保你財源滾滾，壽星保你與日月齊光，愛星保你得到的愛天長地久。
9、初春雪漫漫，人間處處新春節快樂，新年幸福辭舊迎新，心想事成以真摯熱誠的祝福，在春節之際表示思念之情祝春節快樂，新年快樂！
新年祝福話語范文2
關于客服主管年度工作計劃最新范文 一、貫徹按iso體系的有效動作
公司成立之初便做好了質量的策劃，明確公司的質量目標、要求，以及所想達到的目標，以最合適的服務質量去滿足業主及使用人的需要。一年來，公司始終把通過iso9000和iso14000的審核為奮斗目標，同時也進一步向業主及使用人展示了公司相關方面優質服務的形象。
二、形成以客戶滿意為中心的質量體系
自公司進駐開始，一直把“客戶滿意，業主至上”作為工作的中心，進一步確定了公司以業主為中心的經營服務理念，今后公司將繼續貫徹實施和改進服務質量，提高服務績效。
三、建立天健物業零缺陷的目標
公司成立之后，經過反復討論和研討，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務零缺陷;操作零缺陷;設備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業主不總是對的，但永遠是最重要的客戶需求，充分做好達到需求的各種準備，積極預防可能發生的問題。
內部管理
一、人力資源
人力資源是公司發展的重要保證。進駐之初，因處地特殊，故人員素質偏低。但今年年初，為了提高公司的競爭力，我公司積極開展員工知識培訓，使員工成為“一專多能”且達到了顯著的效果。員工培訓包括：企業文化培訓，專業技術培訓等，特別是對管理層進行的物業管理員資格考評培訓和保安隊伍的消防知識培訓以及專業知識培訓。通過培訓，提高了員工的綜合素質，改善了員工的工作態度，激發員工團結合作，大大提高了服務質量。
目前，公司內部已經建成了較為完善的人力資源儲備，專業能力，綜合能力出眾的專業人才;能出謀劃策的企業策劃人員等，給公司的發展提供了廣闊的空間。
二、規章制度
入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。按照“以法為據，有約可依”的原則，我公司迅速出臺了一系列規章制度。包括：各崗位人員職責，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺明確了職責，分清了權限，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據。
三、維修方面
去年小區入住之初，因趕工期，五棟公寓可謂是以超常規的速度建成的，而快速度建成的房子卻導致了接管后艱難的維修工作。從去年至今，我技術維修部共計收到業主報修單42多份，。可因去年維修力量過弱，且設備設施還在保修期內，故多數單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時又加大對廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問題?，F我處已承諾做到“小修不過夜，大修不過三”的服務承諾，可因各種設施仍然在保修期，致使好_事項我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內寢室之間電線錯亂的問題，在催修廠家無效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時間全部調好，用實際行動解決了業主的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓20多盞燈炮以及30多個水龍頭和幾十個沖水閥，使公寓內的配套設施的維修完好率達到了98%以上。
四、保安方面
在全體保安人員的共同努力下，圓滿完成了小區入住的安全防范工作，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設施過差，人員素質過低，專業知識不足等等。為此我公司于今年年初進行了一場保安大革新。首先，實行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設施，購置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新臺階。
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一、全面實施規范化管理。
在原有基礎上修定各部門工作手冊，規范工作流程，按工作制度嚴格執行，加大制度的執行力度，讓管理工作有據可依。并規范管理，健全各式檔案，將以規范表格記錄為工作重點，做到全面、詳實有據可查。
二、執行績效考核工作，提高服務工作質量
以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。
三、強化培訓考核制度
根據公司培訓方針，制定培訓計劃，提高服務意識、業務水平。有針對性的開展崗位素質教育，促進員工愛崗敬業，服務意識等綜合素質的提高。對員工從服務意識、禮儀禮貌、業務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質量，提高員工隊伍的綜合素質，為公司發展儲備人力資源。
四、結合小區實際建立嚴整的安防體系
從制度規范入手，責任到人，并規范監督執行，結合績效考核加強隊伍建設，加大對小區住戶安防知識的宣傳力度，打開聯防共治的局面。
五、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度
以制度規范日常工作管理，完善小區樓宇、消防、公共設施設備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養護、水電維修等有償服務，在給業主提供優質服務。
六、根據公司年度統籌計劃，開展社區文化活動，創建和諧社區。
根據年度工作計劃，近階段的工作重點是:
1、根據營運中心下發的《設備/設施規范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規范，嚴格執行，逐項整改完善，按實施日期落實到位。
2、根據《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。
3、擬定車輛臨停收費可行性方案。
4、配合運營中心"溫馨社區生活剪影"等社區文化活動的開展，組織相關部門做好準備工作。
5、按部門計劃完成當月培訓工作。
20_年御苑區將以務實的工作態度，以公司的整體工作方針為方向，保質保量完成各項工作任務及考核指標，在服務質量提升年中創出佳績。
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一、整理客戶資料、建立客戶檔案
客戶送車進廠維修養護或來公司咨詢、商洽有關汽車技術服務，在辦完有關手續或商談完后，業務部應于二日內將客戶有關情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋?？蛻粲嘘P情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號、車種、維修養護項目，保養周期、下一次保養期，客戶希望得到的服務，在本公司維修、保養記錄。
二、根據客戶檔案資料，研究客戶的需求
業務人員根據客戶檔案資料，研究客戶對汽車維修保養及其相關方面的服務的需求，找出“下一次”服務的內容，如通知客戶按期保養、通知客戶參與本公司聯誼活動、告之本公司優惠活動、通知客戶按時進廠維修或免費檢測等等。
三、與客戶進行電話、信函聯系，開展跟蹤服務業務人員通過電話聯系，讓客戶得到以下服務：
(1)詢問客戶用車情況和對本公司服務有何意見;
(2)詢問客戶近期有無新的服務需求需我公司效勞;
(3)告之相關的汽車運用知識和注意事項;
(4)介紹本公司近期為客戶提供的各種服務、特別是新的服務內容;
(5)介紹本公司近期為客戶安排的各類優惠聯誼活動，如免費檢測周，優惠服務月，汽車運用新知識晚會等，內容、日期、地址要告之清楚;
(6)咨詢服務;
(7)走訪客戶。
售后服務工作規定：
1、售后服務工作由業務部主管指定專門業務人員——跟蹤業務員負責完成。
2、跟蹤業務員在客戶車輛送修進場手續辦完后，或客戶到公司訪談咨詢業務完后，兩日內建立相應的客戶檔案?？蛻魴n案內容見本規定第二條第一款。
3、跟蹤業務員在建立客戶檔案的同時，研究客戶的潛在需求，設計擬定“下一次”服務的針對性通話內容、通信時間。
4、跟蹤業務員在客戶接車出廠或業務訪談、咨詢后三天至一周內，應主動電話聯系客戶，作售后第一次跟蹤服務，并就客戶感興趣的話題與之交流。電話交談時、業務員要主動詢問曾到我公司保養維修的客戶車輛運用情況，并征求客戶對本公司服務的意見，以示本公司對客戶的真誠關心，與在服務上追求盡善盡美的態度。對客戶談話要點要作記錄，特別是對客戶的要求，或希望或投訴，一定要記錄清楚，并及時予以處理。能當面或當時答復的應盡量答復;不能當面或當時答復的，通話后要盡快加以研究，找出辦法;仍不能解決的，要在兩日內報告業務主管，請示解決辦法。并在得到解決辦法的當日告知客戶，一定要給客戶一個滿意的答復。
5、在“銷售”后第一次跟蹤服務的一周后的7天以內，業務跟蹤員應對客戶進行第二次跟蹤服務的電話聯系。電話內容仍要以客戶感興趣的話題為準，內容避免重復，要有針對性，仍要體現本公司對客戶的真誠關心。
6、在公司決定開展客戶聯誼活動、優惠服務活動、免費服務活動后，業務跟蹤員應提前兩周把通知先以電話方式告之客戶，然后于兩日內視情況需要把通知信函向客戶寄出。
7、每一次跟蹤服務電話，包括客戶打入本公司的咨詢電話或投訴電話、經辦業務員都要做好電話記錄，登記入表(附后)，并將電話記錄存于檔案，將電話登記表歸檔保存。
8、每次發出的跟蹤服務信函，包括通知、邀請函、答復函都要登記入表(附后)，并歸檔保存。
9、指定跟蹤業務員不在崗時，由業務主管臨時指派本部其他人員暫時工作。
新年祝福話語范文3
大S 汪小菲
經歷了外界的質疑和冷眼，大S汪小菲這一對富貴鴛鴦越來越沉穩平和，疏離娛樂圈成為大S制勝法寶，因此坐正豪門富太的位子已經不在話下，而輔佐丈夫孝敬婆婆的能力也與日俱增。
前一段時間汪小菲因為忙于生意，與大s身隔海峽兩岸難以團聚，惹得大S在微博上發出牢騷，道出“相思之苦”，而日前他們攜手走三亞，迎接結婚周年時刻的到來，日前記者看到久未露面的大S身材大為發福，“大少奶奶”的生活就是好啊。
日前某天下午，記者在機場意外撞見林心如回京，逐漸轉型當上制片人的林心如現在體態“大度”，舉止頗有女老板的氣派，在助理的陪伴下她乘車來到了國貿附近的一座酒店式公寓。在酒店門前記者看到了汪小菲的奔馳座駕，他和大S婚后的家就在這里，當林心如正要進入酒店時，突然有一個“女聲”呼喚她的名字，接著記者看到大S和汪小菲下了汽車，大S像見到久別重逢的親人一樣撲到林心如面前，滿面春風地與林心如打招呼。當天大S沒有化妝，衣著簡單，多日沒有露面的她身材大大發福，腰身明顯變粗，臉蛋也更圓了，身上透出成熟的韻味。大S拉著林心如熱聊不休，汪小菲面帶微笑甘當“陪客”，大S和林心如看上去好像一對親姐妹，體態也非常相似，昔日熒屏上的兩位“純情少女”如今苗條不再。
臨別時大S與林心如熱淚擁抱，隨后她和汪小菲來到了“蘭會所”,3月22日是汪小菲和大S結婚周年紀念日，這對“周年夫妻”自然免不了要熱鬧地慶祝一番。
新年祝福話語范文4
2、皚皚的雪花再次飄落，火紅的燭再次燃起，遠方的鐘聲再次敲響，新年就在這熱烈而溫馨的氣氛中到來，在這新年的開始，敬愛的老師，請接受我誠摯的新年祝福，一生幸福，平安開心。
3、春風一點天地暖，萬馬奔騰到眼前。歡天喜地度佳節，張燈結彩迎新春。和順門第增百福，合家歡樂納千祥。一帆風順年年好，萬事如意步步高。春節到了，愿你節日快樂。
4、新春到，祝福到。一祝家祥和，二祝身健康，三祝事成功，四祝錢財旺，五祝好運來，六祝心情暢，七祝愛情甜，八祝父母壯，九祝萬事順，十祝友情長。
5、新年到了，送你五千萬：千萬要快樂！千萬要健康！千萬要平安！千萬要知足！千萬不要忘記我！
6、忘不了您和風細雨般的話語，蕩滌了我心靈上的塵泥；忘不了您浩蕩東風般的叮嚀，鼓起我前進的勇氣。新年到了，祝您新年快樂！
7、春節將至，讓你的快樂如期而至，讓你的幸福無所不至，讓你的生活至善至美，讓你的財富蜂擁而至，讓你的如意紛至沓來，讓你的事業實至名歸。祝春節快樂！
8、辛辛苦苦又一年，忙忙碌碌過新年，大年初一頭一天，發發短信拜大年，開開心心過新年，身體健康如意年，事業輝煌成功年，家人平安幸福年！
9、過去一年走過的腳步，留下的是艱辛和攀登的苦，未來壹年里展望的路，你我仍需帶著更高的理想繼續付出。從現在做起邁出勇敢和堅定，祝新的一年里有更大的進步。
新年祝福話語范文5
2017新年祝福語大全(一)
1.你的愛是我一生的盼望，所以你的每一滴淚，都化作了我的哀愁。親愛的，祝你新年快樂，一生幸福。
2.漫天雪花飄飛，迎來了新年，讓久違的心靈相聚吧，我深深的祝福你：新年快樂!愿我的祝福能融化寒冬，溫暖你的心靈!
3.快樂時有你的祝福，失意時有你的安撫，遇到你是我的幸福，生有你我已知足，在新的一年里，讓我們共同來祝福彼此，新年快樂!快樂永遠!新的開始新希望，新的一天新陽光。
4.今天好想你，不知道你再想我嗎?在這美妙的日子里愿你我的感情像大海一樣深，像多年的佳釀一樣甘甜，愿我們的玫瑰永遠嬌艷愈滴。
5.二二成對，吉祥除夕，祝你新一年：愛情甜蜜出雙入隊，好運多多成雙成隊，喜事連連成群結隊，工資獎金翻番加倍，天天參加快樂派對，蛇年生活更有滋味!
6.你是我最深的思念，你是我無盡的掛牽，讓風兒捎上我的祝福;讓云兒帶上我的問候：愿你度過一個幸福快樂的新年!
7.怕你照顧自己太馬虎，給你開張幸福罰單，罰你兔年只許開心，不許郁悶;只許輕松，不許勞累;只許充實，不許空虛;只許微笑，不許皺眉!
8.雞年好運到，好事來得早!朋友微微笑，喜慶圍你繞!花兒對你開，鳥兒向你叫。生活美滿又如意!喜慶!喜慶!一生平安如意!
9.生命中有你，感覺精彩;回憶中有你，感覺溫馨;旅途中有你，感覺爛漫;失落中有你，感覺溫暖;沉默中有你，感覺親切;朋友中有你，我不再孤單!祝新年快樂!
10.聲聲祝福，絲絲情誼，串串思念，化作一份禮物，留在你的心田，祝新年快樂，萬事如意!
11.時光從指間偷偷流走，雪花隨鈴聲片片飄落。新年的鐘聲漸漸遠去，祝福的心卻永遠在你的身邊。讓我一直牽掛的你，收到這遲到的祝福了嗎?
12.世界如此忙碌，用心的人就會幸福;想你的臉，心里就溫暖;想你的嘴，笑容跟著燦爛!隨著新年的到來，關心你的人要跟你說聲：新年快樂!
2017新年祝福語大全(二)
1. 從現在起只疼你一個人，寵你，不騙你，答應你的每一件事都會做到，對你講的每一句話都是真心，不欺負你、打你、罵你，要相信我，別人欺負你我會在第一時間幫助你，你開心就陪你開心，你不開心就哄你開心，永遠覺得你是最漂亮的，在夢里也會見到你，在心里只有你!
2. 在新的一年里，祝身體健康，牙齒掉光;一路順風，半路失蹤;一路走好，半路摔倒;天天愉快，經常變態;笑口常開，笑死活該!
3. 因為你，我相信命運;因為你，我相信緣分;也許這一切都是上天注定，冥冥之中牽引著我倆。好想說我上輩子是做了什么孽呀!
4. 哥們，祝你一帆風順，二蛇騰飛，三羊開泰，四季平安，五福臨門，六六大順，七星高照，八方來財，九九同心，十全十美
5. 聚喜瑪拉雅之陽光，攏天涯海角之清風，攜岡底斯山之祝福，吸比爾蓋茨之財氣，作為禮物送給你，祝你新年快樂!
6. 請用一秒鐘忘記煩惱，用一分鐘想想新年，用一小時與愛人度過，在新舊交替時用一個微笑來接收我提前傳遞給你的祝福!
7. 祝你：工作清閑自在，打牌從不輸錢，存款位數遞增，口袋裝滿美元，美女擠滿床前，精力充沛源源，永遠得意洋洋。
8. 當你看見這信息時，幸運已降臨到你頭上，財神已進了你家門，榮華富貴已離你不遠。祝福你新年快樂!
9. 新年又至送去大衣一件，用它裹住溫情，懷揣浪漫的 愛情 ，兜滿 幸福 的友情，扣緊身體健康，阻隔厄運，每天都有好心情!
10. 新年誰最紅?速度趕超劉翔，挺拔有如姚明，英俊蓋燼田亮，富?？购馕淦?，女友靚過晶晶.還有誰，就是看短信的你呀!
11. 層層往事在歲月沉淀，留下無盡回憶，親情讓我感到 幸福 無限。謝謝爸媽給我生命，給我快樂，給了我又一個嶄新的一年。
12. 一直很想跟你說，但不知你會不會覺得我太心急。我又怕被別人搶先一步，所以我 決定 鼓起勇氣告訴你：新年快樂!
13. 祝您在新年的假期里：小酒喝到六親不認，香煙抽到同歸于盡，麻將搓到晝夜不分，跳舞跳到筋疲力盡，吹牛吹到自己不信。
14. 過去的364個黑黑白白，有一個秘密我一直藏著，我決定伺機行動，終于新年的那刻即將來臨，我想對你說出心中的秘密：兄弟，咱窮了!
15. 為了表達你我的友誼無人能替，我決定用這個特殊的方式來表達我對你的情誼，新年來臨之際我為你帶來了祝福：亻禺礻兄亻爾親斤年口合皮!
16. 雞年到了，大家發了很多短信祝福你，基本能代表我的意見。另外我再補充一點：你要理個圓圓的發型，臉上帶著開心笑容，這樣才與猴年快樂相吻合!
17.雞年將至，提錢祝你鑫年快樂：愿你跑步錢進、勇往直錢、錢程似錦、郎財女貌、一表人財、富如東海，鴻富齊天!
18.生命在運動，節日在于互動。猴年新年佳節來臨，發條短信祝福你：猴年快樂，財源滾滾，喜事連連!看到我神奇的短信后，你就會美夢成真哦!
19. 過去的三百六十個日日夜夜，我的心在等待，這新年的時刻，我依舊在等待，等待你傾訴心中的語言。
20. 新年祝福短信：新年好!衷心祝福你：上帝保佑你!真主關心你!菩薩愛護你!要云得云，要雨得雨.花天酒地，黃金遍地。
2017新年祝福語大全(三)
1、年少的青春，未完的旅程，是您帶著我勇敢地看人生;無悔的關懷，無怨的真愛，而我又能還給您幾分，祝父親永遠快樂!春節快樂!
2、歲月的摺子，修飾了您的棱角，您的脾氣也慈祥了不少，當然偶爾還會跳跳腳，那是您青春不老，其實都怪我也不是個順毛鳥!愿老爸開心，少發愁了!老爸，春節快樂!
3、父親的眼神是無聲的語言，對我充滿期待;父親的眼神是燃燒的火焰，給我巨大的熱力;它將久久的，久久的印在我的心里。祝您節日快樂!
4、媽媽，我曾是你身邊的一只備受關懷的小鳥，今天它為你銜來了一束芬芳的鮮花。祝您新春快樂，身體健康，萬事如意。
5、永遠我都會記得，在我肩上的雙手，風起的時候，有多么溫熱;永遠我都會記得，伴我成長的背影，用你的歲月換成我無憂的快樂!祝您新春快樂!
6、鐘聲敲響年終的訊息，同時也帶來新春的訊息，在這特別的日子里，獻上我對你的祝福，愿你在這一年里，事事順心、如意!
7、一年又一年，風風雨雨;一日又一日，日落日起。母親的厚愛滲入我的心底。在這新春之際，敬上一杯真摯的酒，祝母親安康長壽，歡欣無比。
8、媽，你一直是我的驕傲，雖然你小學都沒畢業，你在我心中是最偉大的，雖然你還沒我重!
9、最簡單也是最想說的一句話:祝爸爸媽媽身體健康、心情愉快!女兒不在家，你們也一樣要過一個快樂的新春!
10、在新的一年里愿父母開開心心每一天，快樂每一天。作為你們的兒子我將來會好好的照顧他們，同時我也在這里向父母道一聲;你們為兒女做出的實在太多了，我衷心的向你們問聲新春快樂。
11、希望我的爸爸媽媽身體健康，笑口常開!我會努力學習，努力工作!爭取他們欣慰的笑容!
12、差不多快兩年沒有見到你們了，親愛的爸爸媽媽你們還好嗎?好懷念躺在家里睡懶覺被你們揪起來吃午飯的感覺!我愛你們!
13、我辛苦的爸爸媽媽，兒子長大了，謝謝你們的養育之恩。以后我自己的事我有自己的看法，希望你們不要毫不思索的一律否定!
14、爸爸媽媽，很感謝你門多年來對我的養育，真的，不知道該用什么語言來表達我對你門的愛，真成的祝愿你們身體健康，每天都有好心情。我愛你們!
15、在關愛中讓友情更深，在牽掛中讓親情更暖，在誠實中讓心底更靜，在簡單中讓生活更美，在問候中讓祝福更好，在祝福中讓春節更快樂!
16、我乘著健康快車，走過幸福大道，捧著玉如意，揣著金元寶，擎著平安果，背著吉祥樹，然后把這些都送給你。不要太感動喲!因為我要你新春快樂!
17、歷要扯完，辛辛苦苦又一年。出門在外把錢掙，父母妻兒盼團圓。雖然打工艱辛多，想到回家心里甜。全國各地的打工仔，你媽喊你回家過年!
18、健康是最佳的禮物，知足是最大的財富，信心是最好的品德，關心是最真摯的問候，牽掛是最無私的思念，祝福是最美好的話語。祝你新春快樂!平安幸福!
19、家是溫馨的港灣，爹是慈祥的大山，娘是含愛的沙灘，兒是漂泊的小船，年是濃濃的思念，情是團聚的風帆。我的祝福是365天芬芳的書簽：羊年快樂!
20、剪一對窗花，掛一雙燈籠，貼一幅對聯，啟一壇老酒，吃一碗餃子，叫一聲爸媽，合家團圓!發一條短信，送一個祝福，道一句問候，報一下平安，重一生情誼，喊一聲朋友，新春快樂!
21、春情融融花開輕盈讓您心醉;夏風輕輕人戲江河讓您沉醉;秋月朦朦似水柔情讓您陶醉;冬雪飄飄冰晶山川讓您迷醉。四季給力羊年快樂!
22、母愛如山，為我遮蔽了歲月的風風雨雨;母愛似海，為我承受了生活的酸甜苦辣;媽媽，我用一生都無法補償您!祝您新春快樂!
23、您無私的奉獻給了我燦爛如金的生活真諦，雖然歲月燃燒了你的青春，但只會讓它彌久而愈明，關懷和勉勵將伴我信步風雨人生。爸爸，新春快樂!
新年祝福話語范文6
關鍵詞： 短信祝福語 合作原則的違反 會話含義分析
1.引言
手機短信是信息社會一種重要的溝通渠道，對短信語言的語用學討論更是一種新的思考問題的方法。本文試運用語用學方法來分析手機祝福短信對合作原則的違反。我們可從中看到短信是如何通過這種違反來表達發信者的各種會話含義的。
2.合作原則和會話含義
美國語言學家格賴斯（H.P.Grice）在著名的“Logical and Conversation”（Grice 1975）中提出了會話含義的概念。他認為，為了保證會話的順利進行，談話雙方必須遵循一條基本原則，即“在參與交談時，根據你所參與交談的目的或方向的變化而提供適切的話語”，這就是合作原則（Cooperative Principle）[1]，它包括四個范疇，每個范疇又包括一條準則（maxim）和一些次準則：
（a）量準則（Maxim of Quantity）
①使你的話語（交談的當前目的）如所要求的那樣信息充分。
②不要使你的話語比所要求的信息更充分。
（b）質準則（Maxim of Quality）：設法使你的話語真實。
①不要說自知虛假的話。
②不要說缺乏足夠證據的話。（這種真實性是指說話人認為是真實的，不排除說話人認為是真實而實際上卻是不真實的情況，這種情況下說話人是無意中在撒謊，所以我們可以說說話人在遵循合作原則）。
（c）關系準則（Maxim of Relation）：要有關聯。
（d）方式準則（Maxim of Manner）：要清晰。
①避免含混不清。
②避免歧義。
③要簡短。
④要有序。[2]
以上四條準則描述了一個合理、有序的會話過程。如果交際雙方在交際過程中嚴格遵守這些準則，就能達到順利交談的目的。然而，交際并不總是直來直去的，多數情況下人們接觸到的是話語的間接使用過程，需要談話雙方從表面的話語結構中去推斷出話語所隱含的那層意思。格萊斯指出，盡管人們在會話過程中要遵守如充分、真實、相關、清楚等準則，但是他也意識到，在日常會話中，人們并不總是遵守這些準則的。對此，格萊斯概括總結了違反合作原則的四種情況：交際者悄悄違反第1條準則；交際者公開宣稱不遵守合作原則；交際者無法遵守某條準則，否則就會和其他的準則產生抵觸；交際者故意違反某一準則，并知道聽話者會體會出說話人的“別有用心”，從而透過文字表面的不合作得出話語深層所隱藏的含義。其中，第4種是格萊斯最關心的，也是日常交際中最常見的。說話者出于自身的動機或某種理由，常常通過違反合作原則的某些準則以產生特殊的會話含義。格萊斯接著指出，如果在會話交流中，說話人一方的話語故意公開地違反某些準則，那么一定有其主觀意圖，即為了讓聽話者領會到話語的會話含義，例如當母親問兒子有沒有完成作業時，兒子說“語文作業做完了”，言外之意可能是數學作業還沒做。會話含義理論正是力圖解釋人們是如何獲得這言外之意的。
事實上，合作原則不是告訴人們應該怎么做，而是對人們實際行為的描述，它不應被視為一種規范。束定芳指出：“這些準則并非說話的規則，而是人們在話語交際中所假設的使話語得以進行的一種底線，是人們理解話語的基礎?！盵3]正如格賴斯所指出的那樣：在實際交際中人們并不總是嚴格遵守這些原則，有時因為語境的需要或者出于禮貌會違反合作原則。當對方察覺時，對方就要迫使自己越過說話人話語的表面意義去設法領會話語中的深一層意義，尋求說話人在什么地方體現著合作原則，從而產生“會話含義”的理論。因此，合作原則的重要性并不在于其本身，而在于違反它所造成的會話含義。筆者認為，合作原則在交際中是普遍存在的，違反某些準則產生出會話含義并不是對合作原則的否定，恰恰相反，這是對合作原則真實存在的有力證明。正是因為人們在交際中首先是合作的，才會促使聽話人在處理表面不合作的話語時能夠透過現象看本質，聽出弦外之音。
3.祝福短信的會話含義分析
下面我們試通過對短信祝福語的會話含義分析，分析會話合作原則被違反所產生的種種“弦外之音”所達到的語言效果。
3.1違反量的準則
（1）新年里你要做三件事：第一件是快樂，第二件是快樂，第三件是快樂。祝新年快樂！[3]
這是對第1條“量準則”中的第2條次準則“不要使你的話語比所要求的信息更充分”的違反。短信通過不斷重復“快樂”一詞表達激動洋溢的祝福之情。
3.2違反質的準則
（2）元旦到了，祝你“提錢”快樂！上午我在你的銀行卡里打了點錢，不多就四千萬：千萬要快樂，千萬要健康，千萬要幸福，千萬要記住密碼。
“在銀行卡里打了錢”明明是言者的戲言，是對第2條質準則“設法使你的話語真實”第1條次準則“不要說自知虛假的話”的違反。這種違反在祝福短信中占很多，發言者通過夸張鋪陳的方式來表達對別人的美好祝愿，盡管“萬事如意”“心想事成”“永遠安康快樂”諸如此類的祝福只是美好的愿望，并不可能真正地實現，但這正體現了人們追求完美、萬事大吉的普遍心理。這類短信息最多，如：
（3）蛇頭一搖，祥云籠罩；蛇身一扭，煩惱沒有；蛇尾一擺，財源如海。蛇年到，祝您快樂如一字長蛇陣，從年頭到年尾好運連連！
（4）蛇年春節到，短信來問好；愿你白天順，夜晚睡好覺；天上掉黃金，打著你的腳；要問我是誰，請看手機號。
（5）我托空氣為郵差，把我熱騰騰的問候裝訂成包裹，印上真心為郵戳，37度恒溫快遞，收件人是你。祝你：節日愉快！
盡管言過其實，但這已令人習以為常?！懊利愔e言”的接受者無一會責怪，人們都有保有這種美好心愿的資格。對質準則第1條次準則的違反已成為祝福短信最常運用的方式。
3.3違反關聯的準則
（6）一朵花采了許久，枯萎也舍不得丟，一把傘撐了許久，雨停也想不起收；一條路走了很久，天黑也走不到頭；一句話等了許久，終于說出口：新年快樂！
讀者初始看短信時完全聯想不到其會與“新年祝?！庇嘘P，這種故弄玄虛的方式讓人產生許多期待和想象。這是對第3條“關系準則”中“要有關聯”的違反。
（7）不許往下看！……還在看？……叫你還看！……提前祝你圣誕快樂！
故弄玄虛的多部曲把讀者一步步引向最后的目的——祝福語。前面的多個禁止語與后文的祝福語并無關聯，作者正是通過對第3條“關系準則”“要有關聯”準則的違反實現了這種突如其來的效果。
而有的短信則是先出現與主題（“新年”）關聯的內容，而后才出現與之不關聯的內容，令人突兀之余又忍俊不禁：
（8）有句話我一直不敢跟你說，可是新年再不說就沒機會了：其實，你長得好可愛，就像一頭小白豬！
3.4違反方式的準則
（9）不許往下看！……還在看？……叫你還看！……提前祝你圣誕快樂！
同樣在此條信息中，“不準往下看”是言者的戲言，文字的最后其實就是言者的祝福。這種是對第4條方式準則“要清晰”之第1條次準則“要避免含混不清”的違反。這種令人摸不著頭腦的“含混不清”違反充分利用和滿足了人們獵奇的心理，越是禁止，人們就越想越雷池，都想知道最后的話語是什么。
（10）你是不是得罪了什么人？一群人在四處找你！他們說一定要捉住你！……他們是吉祥、如意、快樂、財富。
以上也是言者的故弄玄虛，信息的開頭讓令人咋舌，不明就里，讀者閱讀下去，才知原來又是“美好的圈套”。短信息的作者故意運用這種令人“歧解的含義”來制造歡樂幽默的調侃氣氛。這種效果正是通過對第4條方式準則“要清晰”之第1條次準則“要避免含混不清”和第2條“產生歧義”的違反來實現的。
對第4條方式準則“要清晰”的第4條次準則“要簡短”的違反，則體現在許多這樣的短信中，體現了“禮多人不怪”：
（11）蛇年到，被短信；短信到，被祝福；祝福到，被平安；平安到，被吉祥；吉祥到，被快樂；快樂到，被開心；開心到，被如意；如意到，蛇年好。祝愿您，新年大展宏圖之余：留一點時間多陪陪家人，帶一份心情去看看藍天，攜一縷思念常想起朋友，存一絲寧靜而處世安然。蛇年大吉，歲歲平安！
4.結語
由是觀之，手機短信祝福語違反合作原則所達到的語言效果是奇趣而新穎的。我們發現，在所能搜索到的祝福短信中，違反第1條量準則的用例比較少。然則，格賴斯（Grice）的會話合作原則在我們的日常對話中卻隨處可見。我們可這樣概括Grice的會話合作原則：量的準則體現了的交際內容的充分性和經濟性原則；質的準則體現了內容的真實性、準確性以及交際的誠信原則；關系準則體現了交際的目的性、需求性原則；方式準則體現了交際的策略性、功效性原則。這些原則是相互影響、交互作用、不可分割的。本文運用格賴斯的會話合作原則分析了短信祝福語的會話含義，正是對該合作原則的違反取得了豐富多彩的會話含義效果。
參考文獻：
[1]Grice，H.P.Logic and Conversation.In Cole，P.and Morgan，J.L.（eds.）Syntax and Semantics.Vol.3：Speech Acts.New York：Academic Press，1975：45-46.
[2]何兆熊.新編制語用學概要[M].上海教育出版社.2000：156-164.
