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銷售學習總結范文1
［摘 要］ 方法：將135例中風后肩手綜合征患者隨機分為治療組與對照組。治療組83例，以龍虎交戰手法針刺天宗穴。對照組52例，常規取穴采用平補平瀉手法。兩組患者針后均進行康復訓練連續兩個療程。
結果：①Fugl*.meyer運動功能評價，治療組上肢總積分高于對照組10分左右。②治療后運動神經傳導速度的改變亦較明顯（P＜0.01）。
結論：龍虎交戰針刺手法可有效緩解肩手綜合征所致的疼痛。針灸可促進損傷的神經再生。
［主題詞］ 龍虎交戰針刺手法；肩手綜合征；穴，天宗；中風后遺癥／針灸療法
ObservationonTherapeuticEffectsofDifferentAcupointSelectionMethodsCombinedwi
thSystematicalRehabilitationonShoulder*.HandSyndromeAfterApoplexyWangYin，
YangTao，GuoYufeng，etal（Guang’anmenHospital，
ChinaAcademyofTraditionalChineseMedicine，Beijing100053，China）
［Abstract］ Methods
Onehunderedandthirty*.fivecasesofpostatrokeshoulder*.handsyndromewererandoml
ydividedintotreatmentgroupandcontrolgroup．Inthetreatmentgroup（83
cases），acupuncturewasgivenatTianzong（SI11）withdragon*.tiger’
salternatefightmanipulationmethod，andinthecontrolgroup（52cases），
routinelyselectedacupointswereneedledwithuniformreinforcing*.reducingmethod
．
Thetwogroupsofpatientstookrehabilitationexercisesafteracupuncturetreatment．
Treatmentwasgivenfortwocourses，onceaday，onemonthconstitutingonecouse．
Results ForFugl*.meyermotionfunctionassessment，
thetotalcumulativescoreofupperlimbsinthetreatmentgroupwasabout10
pointshigherthanthatinthecontrolgroup；andaftertreatment，
conductionvelosityofmotornervehadasignificantchange（P＜0.01）．
Conclusion Dragon*.tiger’salternatefightmethodcanef
fectivelyrelieveorkillpaininducedbyshoulder*.handsyndrome，
andacupuncturecanpromoteregenerationofdamagednerves．
［Keywords］Dragon*.tiger’sAlternateFight／acupmanip；
Shoulder*.HandSyndrome／acupther；Point（Tianzong）；
PoststrokeSyndrome／acupther
肩手綜合征是由于腦、心肌血液循環障礙或外傷后致使支配上肢的神經系統的功能障礙，可突然出現，也可呈緩慢、隱匿性發病，直至病變不可逆轉時才被發現。國內外目前均無治療本病的特效方法。自1997年以來，筆者采用于天宗穴施以龍虎交戰針刺手法為主與康復訓練相結合治療中重度以上肩手綜合征83例，并與常規針刺組對照，取得了較為滿意的療效，現總結如下。
1 臨床資料
1.1 一般資料全部病例均為本科住院患者。以患者就診前后順序隨機分為治療與對照兩組。兩組患者性別、年齡、病程、病情等一般資料無明顯統計學差異。治療組83例患者中，男48例，女35例；對照組52例中，男30例，女22例。年齡30～81歲，平均年齡62.32歲。病程平均45天。兩組具有可比性。
1.2 診斷標準①以1986年中華醫學會第二次全國腦血管病學術會議修訂診斷標準為準，全部病例均經臨床診斷和CT或MRI確診。②肩手綜合征的評定按中國康復研究中心制訂的標準進行（1996年）［1］。腦卒中患者單側肩手痛，皮膚潮紅、皮溫上升，手指屈曲受限，局部無外傷、感染，也無周圍血管病。
1.3 觀察方法采用BRSS及Fugl*.meyer運動功能評定法［1］。前者可將患肢從無任何活動至運動協調近于正常分為I～VI級，后者將上肢各關節的運動分解為33項，滿分66分。在治療前、治療1個療程和2個療程后，分別進行病變等級及運動功能綜合評定。上肢功能恢復的預測評定：有功能的實用手及殘廢手的評定。以N／3＋3m／4≥1和N／1＋3m／4≤1兩公式計算［1］，以驗證預期療效的期望值。
以肌電圖檢測患肢臂叢神經、正中神經、尺神經及橈神經的感覺與運動傳導速度；X線片，對手與肩部骨骼變化情況進行觀察對比；骨密度檢測，以觀察本療法對其影響。對此3項均進行治療前后的對比統計分析。
2 治療方法
2.1 治療組主穴：天宗、養老、勞宮。根據不同的癥狀適當加用輔助穴位，如腫脹明顯加中渚，僵硬為主加后溪，肩關節劇痛者加肩三針。
操作：天宗穴位于肩胛骨正中，于該穴采用“九六數”即“龍虎交戰”手法。用30～32號2～2.5寸不銹鋼毫針垂直刺入穴位約1.5～2寸后行針刺手法，捻針時拇指向前快速捻轉9次，爾后食指向前6次。如上法連續3次后，間隔5分鐘重復1次，留針30分鐘，共重復6次，令患者自覺肩背部舒適進而患肢溫暖為度。養老穴行快速提插捻轉振顫手法，頻率約每分100～150次左右，每次進行1分鐘，每隔5分鐘重復1次，留針期間共重復6次。勞宮穴以1寸毫針刺入0.5～0.8寸后行捻轉補瀉手法，每次1分鐘共重復6次，余加減穴視具體情況選用手法。
康復訓練方法：主要進行上肢和手的功能訓練。從遠端向近端進行。包括主被動運動：A.誘發肌肉活動及訓練伸向物體的控制能力；B.維持肌肉長度，防止攣縮；C.誘發手操作的肌肉活動和訓練運動控制。同時借助于器械進行訓練。醫師每日指導患者康復訓練1次（每次60分鐘）后，令其家屬協助自行訓練每日不少于2～3次，每次10～15分鐘。
2.2 對照組采用常規針刺方法，以陽明經肩、曲池、合谷穴為主，施以捻轉補瀉針法，留針20分鐘。
兩組患者均針刺與康復同步進行，除雙休日外每日治療1次，每周5次，持續1個月為一療程。共治療2個療程。
3 療效觀察
3.1 療效評定標準以Fugl*.meyer運動功能評分法，上肢運動評分＜33分為嚴重運動障礙，33～43分為明顯運動障礙，44～54分為中度運動障礙，55～64分為輕度運動障礙［1］。治療后臨床癥狀基本消失及上肢運動評分提高50％為顯效；主要癥狀明顯好轉，上肢運動評分提高25％～49％為有效；癥狀無明顯改善，上肢運動評分增高＜25％為無效。
3.2 治療結果（1）兩組患者治療后，臨床癥狀及Fugl*.meyer評價結果均有明顯改善，各組自身進行治療1個療程、治療2個療程與治療前對照，Ridit檢驗結果均有顯著性差異（P＜0.05）。治療組83例，顯效23例，有效52例，無效8例，總有效率為90.4％。對照組52例，顯效11例，有效34例，無效7例，總有效率為86.5％。雖然Ridit檢驗兩組間療效從統計結果看無明顯差異，但從上肢運動總積分可看出其平均積分值相差10分左右，這對肢體功能障礙的患者來說是相當重要的。此外對照組于第2療程中療效進展速度有減慢的趨勢（表1）。
表1 兩組治療前后上肢運動總積分比較
（2）治療前后肌電圖檢測 對治療組患者中21例進行了治療前肌電圖檢測，其中18例完成了治療后復測。結果為：治療前平均運動傳導速度30.90m／s，治療后45.35m／s，經統計學處理t＝3.07，P＜0.01，治療前后差異非常顯著。
（3）其他 對53例患者進行了骨密度檢測，治療前后未見明顯改變。對50例患肢及健肢進行了X線檢測，結果顯示發病2周內患肢骨質與骨關節無明顯變化，但本征一旦形成，骨關節結構可發生畸形、半脫位、骨質疏松等，且在1個月后鮮有正常不變者。BRSS分級檢測觀察證實采用本療法可使患肢在短期內運動功能上升2～3級，生活自理能力亦明顯提高。手功能評定與實際治療結果相符合。
4 討論
肩手綜合征的最大特點是肩、肘、腕關節疼痛后導致上述各關節活動度明顯降低，直接影響患者的生存及康復質量。多年來國內外醫師嘗試過向心性加壓纏繞、冰療等多種療法，但缺乏肯定療效，結果均不盡如人意。本課題主穴天宗采用龍虎交戰針刺手法，天宗位于肩胛骨上，總匯三陽經氣，采用本針法，使經氣上達肩、頸、頭，下通臂、腕、手，與郄穴養老合用，通經止痛；加取勞宮，以神制動以促進手、腕、臂的功能的恢復。
針刺與康復訓練相結合突出了動靜結合治療疾病的特點。國內外學者曾大量報道過單純針灸或單純康復訓練治療中風后遺癥，但療效難有突破性進展。本征的治療重點是大腦對肩臂關節的支配能力，對患肢局部單純采用某種治療方法是不夠的。針刺與康復訓練相結合，可促進中樞神經系統通過各種不同類型溝通相關的突觸鏈，進行功能重組使患肢功能得以恢復，從而有效地防治肩手綜合征。此為中西醫結合治療本征的有益嘗試。
治療前后肌電圖檢測證實，中風后肩手綜合征可在短期內導致周圍神經的損傷，并使其運動傳導速度減慢，針刺與康復治療相結合，可促進其恢復。治療前后骨密度檢測證實，本療法在短期內對骨密度影響不大，但發現老年女性骨密度數值下降較老年男性明顯。
本研究證實了龍虎交戰針法緩痛、止痛療效確切，同時對針具、針刺操作手法、刺激量、進針深淺、留針時間均采用了量化指標，使研究結果客觀公正，并為進一步量化針刺手法的研究提供了可靠依據。本研究再次證實了周圍神經損傷后可以再生的理論。
5 參考文獻
銷售學習總結范文2
與許多成功人士一樣，王文良的成功有著艱辛的歷程，只不過他的故事更耐人尋味。
清醒認識自己：北大畢業等于“零”
王文良1965年出生于黑龍江省佳木斯市，自幼聰穎睿智，但特別頑皮，不過學習成績還不錯，高中考進了一所重點學校。進入高中后，他學習異常勤奮，每天都要比別人早起、晚睡兩三個小時刻苦讀書，當時他心里只要一個想法，一定要考上一所好大學。1984年，他終于如愿以償，帶著親人的重托，帶著對美好未來的憧憬，告別邊陲小城，走入了眾多莘莘學子們向往的國內一流學府―――北京大學。
進入北大，王文良深知這里是人才聚集之地，精英薈萃之所，因此學習非常勤奮，他整日徜徉在知識海洋中，如饑似渴的汲取著豐富的營養，不僅潛心攻讀專業課，還博覽群書，不斷開闊視野，很快便成了校內聞名的讀書狂人。在廣泛涉獵的圖書中，王文良最偏愛名人傳記，喜歡從名人們的成功經歷中追尋他們命運轉折的主客觀因素和機緣，汲取他們取得成功的勵志因子，北大圖書館所藏的名人傳記，他基本都讀過。一位圖書館老管理員說：“我在這里工作了幾十年，第一次見到如此研讀名人傳記的學生！”
在如饑似渴學習的同時，王文良還積極參觀學校組織的各種活動，無論班級、系里還是學校的讀書演講、文藝匯演乃至體育比賽中，大家總能看到他活躍的身影。由于綜合素質好，王文良先后擔任了班級團支部書記、系學生會文藝部長、北大團委委員，在他們那屆學生中稱得上是一個響當當的人物。
寒來暑往、春秋飛度。1989年，王文良以優異成績完成了學業。當時我國大學實行的是精英教育，每年畢業生不足百萬，因此像王文良這樣的名牌大學尖子生，自然成為進入政府機關的最佳人員，很快他被分配到北京市政府工作。進入政府機關，剛一站到社會舞臺上，躊躇滿志的王文良就懷著遠大抱負給自己定下了人生目標：兩年內當上科長，五年內當上處長，十年內當上局長，最終進入外交部，做一位運籌帷幄的外交家。有了這樣的人生目標，他信心百倍的投入到工作中。
很快兩年時間過去了，王文良的人生目標成了遙不可及的空中之月，他依然在原地踏步，而與他同期進入機關，并非大學畢業的同事卻當上了副科長、科長。這令他感到了前所未有的震撼：“為什么我一個堂堂的北大畢業生，竟拼不過那些沒有名牌大學文憑，甚至沒有大學學歷的同事；我到底差哪兒了？”一連幾天，他食不甘味、夜不能寐，冥思苦想的尋找著答案。經過一番痛苦的思考，王文良猛然認識到：“是自己畢業后總把北大的光環套在頭上，其實這個光環并不能永遠照亮自己前進的路，唯有走出光環，才能創造自我，實現自己的人生價值”。由此他產生了頓悟：一個大學生，大學畢業走上社會后，一切都應該重新開始！那一刻他發出了由衷地感嘆：我北大畢業等于零！
敢于挑戰人生：機關干部勇做“賣油郎”
有了這種認識，王文良認真反思了自己兩年來的工作經歷后，決定走出去看一看，以便獲得一些啟發。1991年王文良拿出全部積蓄，行程幾千公里，對國內14個省、市一些地方進行了一番實地考察。考察中王文良敏銳的感到，隨著改革開放的不斷深入，我國早晚要進入市場經濟的軌道，而這一全新經濟運行模式在改變社會發展方向的同時，也將給人們提供施展才華、展示能力的平臺，于是他冒出了一個念頭―――從政府機關辭職，進外資企業，從底層做起，打造一個全新的自我。
產生這個想法后，王文良一回到北京，就對考察中掌握的外（合）資企業做了詳細的分析比較，經過認真研究，他看好了臺灣的頂新集團。如今以康師傅品牌聞名于世的頂新集團，1991年只是臺灣的一個小企業，而且剛來大陸投資不到三年時間，還處于創業階段。但王文良認為它“誠信、務實、創新”的經營理念，尤其它開發系列方便食品的發展方向，非常適合大陸未來市場，日后定能有大發展?；谶@種判斷和認識，他決定加盟頂新集團。正好當時頂新集團在招聘推銷員，他便準備從推銷員干起。
王文良的這個決定，猶如一塊巨石投入靜怡的湖水中，立即在家人和親友中引起強烈反響，大家眾口一詞：“你這不是犯傻嗎！放著堂堂的北京市政府機關干部不當，偏要到什么合資企業當一個走街串巷的推銷員！圖的是啥??！”紛紛勸他趕緊老老實實在政府機關工作。身邊的同學朋友也不理解王文良的決定，一些北大校友甚至說王文良這是在給北大“抹黑”。
王文良是那種認準了的事情就會義無反顧去干的人。他知道大家的規勸都是好意，一些刺耳的話也是在為自己這個北大畢業生惋惜。但他認準了這是實現自己人生價值的新開端，于是1991年8月毅然從北京市政府辭職，正式進頂新集團做了推銷員。
當時王文良推銷的產品是食用油，因此他戲稱自己是“賣油郎”。盡管對推銷工作的難度有一定心理準備，但干起來所遇到的困難，還是超出了他的想象。工作第一天，王文良和其他推銷員一樣，把目標瞄準了京城的大小餐館，一家一家的跑起來。一進門找到管事的，王文良送上兩句客套話后就問：“你們要油嗎？”
別看王文良平日里伶牙俐齒的，但畢竟是第一次干這樣的活，言談舉止不免有些拘謹，結果不是遭白眼，就是遇嘲諷。有些飯店的人看到他那不自然的狀態，甚至在他轉身離去的一瞬間扔下一句：“就這德行，還出來搞推銷！”還有一家飯店，王文良進門剛說明來意，就被人擋了駕：“我們有專門的供貨商，你趕緊走！”王文良還想說什么，那人竟連推帶搡的把他趕出了門。這刺耳的話語，冷漠的態度，像一把把鋼錐一樣，扎的王文良心痛，那股難受勁兒簡直無法用語言形容，昔日在政府機關不論走到哪里都受到禮遇的場面更是像電影一樣一個勁兒的在腦海中閃現。但每每這時他都在心中暗暗告誡自己：“下海闖世界是你自己的選擇，要想闖出一片天地，就得能吃能裝，不怕遭白眼，不怕受冷落！是男人就得挺住”。就是在這樣一股勁頭支撐下，他繼續著自己的努力，這一天他大大小小共跑了87個餐館，最后才拿到了一筆小的可憐的定單。
善于分析思考，化蛹為蝶成營銷大師
然而王文良就這樣不分黑白的整整忙碌了一個月，跑細了腿，磨破了嘴，起色卻不大，月底領提成時，別的同事少的拿到3000元，多的拿到5000元，只有他才拿了不到600元錢?？粗嗖罹薮蟮氖杖耄跷牧枷萑肓顺了迹何覟槭裁床荒茏龅阶詈媚?？從此，他更加勤奮，別人工作一個小時，他就忙上三個小時；別人跑一個地方，他最少跑三個地方，常常他忙活兩天，便是其他推銷員一個星期的工作量。可王文良如此費勁巴拉的干了一段時間，業績還是與老推銷員差一大截。
王文良從上學開始就愿意動腦筋，面對現狀，他開始了認真思考。他先是注意觀察同事們的推銷對象和方法，然后整理歸類，進行分析，經過一段時間的分析、思考，一天他突然有了新的想法：現在同事們的眼睛都盯在餐飲行業上，這樣競爭肯定激烈。而北京大型企業和國家部委云集，每天多則有上萬，少則也有幾百人在職工食堂用餐，為什么不向他們推銷呢？這個想法一冒出，他豁然開朗，情不自禁的拍著大腿大聲叫了一聲好！說干就干，第二天，王文良就帶著認真準備好的產品合格證、化驗單等一應資料跑到首鋼，經過一番努力，最終拿下了一份一次購買數百桶食用油的定單―――這個數量是王文良在與餐館、飯店打交道時連想都不敢想的。由此王文良信心大增，瞄準這個方向，連連出擊，業績突飛猛進的大增，直到有一天，他這個曾夢想著進入外交部、做一位著名外交家的人，竟成功地將食用油推銷進了外交部食堂。進入外交部的那一刻，王文良望著巍峨的大樓頗為感慨，沉思良久總結出一條經驗―――工作光靠勤奮是不夠的，還要學會聰明的思考。
正是憑著這種勤奮和聰明的思考，王文良迅速在推銷員中脫穎而出，先后擔任了頂新集團特供科科長，上海分公司負責人、中國六大區業務負責人、北京營業所長，每到一個崗位，他都能創造出驕人的業績，短短幾年時間，便成為了銷售領域中令人矚目的人物和各大國際公司爭奪的對象。1998年王文良離開頂新集團，相繼受聘于美國匯聯、加拿大格林柯爾等多家全球著名跨國公司，出任銷售總監一職，緊接著他總結多年銷售工作經驗，于2003年推出了《王文良銷售全集》一書。此書一出，立即在業界引起轟動，各路媒體更是爭相報道，紛紛稱這部書是中國第一部銷售學全書、第一部將跨國公司經驗與中國具體國情相結合的銷售學全書，將為全國6000萬銷售人員提供巨大幫助。不久，他又飽含親身經歷和人生感悟寫了一本《北大畢業等于零》，出版發行后，更是震撼了無數青年，尤其那些從象牙塔里走出來的年輕人的心靈，成為轟動全國的暢銷書。直到現在，王文良每到一地講課，大家依然對這本書表示出濃厚的興趣，很多人都會好奇的問王文良：“《北大畢業等于零》這個書名，是否會讓人感到你對母校‘不敬’”。每到這時王文良都會微笑著回答：“其實我原先給這本書起的名字是《我北大畢業等于零》，主要要表達的意思是―――大學生走上社會后，就不應該再頂著讀大學時的光環，而應重新開始。結果出版社給改成了現在這個名字。我想他們是想更好的抓住那些正在象牙塔中和剛剛走出象牙塔的大學生們的眼球吧！”
銷售學習總結范文3
銷售試用期總結范文一：
我于20xx年x月1日開始到公司上班，從來公司的第一天開始，我就把自己融入到公司的團隊中。時間飛逝，現在我在公司不知不覺已經快三個月了。在公司的這段時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，我的各方面均取得了一定的進步?，F將我的工作情況作如下匯報：
來公司以前，離開大學后的我對自己只有理論沒有實踐的半吊子狀況有著清醒的認識，因此對未來的工作水平和狀態充滿了躍躍欲試和焦慮的雙重心態。是浙江中盈投資有限公司，為我邁向職場的第一步提供了勇氣和平臺。
來到公司后，我知道在試用期中如何去認識、了解并熟悉自己所從事的行業，是我的當務之急。
我在公司的工作暫時是協助x經理和x經理處理業務事務。事情小到復印傳真，往來銀行，制作單證，大到融入業務，和業務單位進行溝通。
在工作過程中，我努力從處理力所能及的小事和翻閱以往業務留檔、溝通業務單位中去了解業務、理解業務、熟悉業務，并努力掌握業務流程和細節。我很高興我能夠在較短的時間內適應了公司的工作環境，也基本熟悉了業務的整個工作流程，最重要的是接觸和學習了不少的相關業務知識，很好地完成了領導交予的任務，做好了自己的本職工作，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進步。
因此我要特別感謝領導對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。初入職場，在工作中難免出現一些差錯需要同事的批評和監督。但這些經歷也讓我不斷成熟，在以后處理各種問題時考慮得更加全面。現在的我同老員工相比，在工作經驗和能力上都有很大差距，工作和生活上不懂的問題應虛心向同事請教學習，以不斷充實自己。
在短短三個月的試用期中，無論在工作還是思想上，我都得到了不少的收獲。但與其同時，也發現了自己很多不足的地方：實踐經驗的缺乏，使得我在開展具體工作中，常常表現生澀，工作經驗方面有待提高;對需要繼續學習以提高自己的知識水平和業務能力，加強分析和解決實際問題的能力;同時團隊協作能力也需要進一步增強等。對于這些不足，我會在以后的日子里虛心向周圍的同事學習，專業和非專業上不懂的問題虛心請教，努力豐富自己，充實自己，尋找自身差距，拓展知識面，不斷培養和提高充實自己的工作動手能力，把自己業務素質和工作能力進一步提高。
20xx年又是一個充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、業精于勤而荒于嬉，在以后的工作中不斷學習業務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能，并用于指導和展開實踐。
2、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作，為公司作出更大的貢獻。
3、尋找客戶資源，以擴大公司利益為基礎和中心點，展開全新的工作。
最后也希望請領導和同事對我多支持，多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應工作需要。
銷售試用期總結范文二：
本人于20xx年2月23日正式加入公司，在這之前xx是我前公司的客戶之一。接到面試通知時，詢問過以前與xx有過交道的同事，他們建議說：你去吧，這是目前在業界最有潛力的一家公司。于是我參加了面試，很幸運的，面試官xx和以及我的部門領導xxx與我非常有眼緣，面試的時候得到了兩位的認可，很順利的被邀請加入公司。
時間如梭，昨日收到公司人力部門的郵件提醒我申請轉正，恍然時間已過去兩個多月，我并不習慣于寫正式的公文體，所以這份試用期的自我總結我決定用我自己一慣的寫作方式完成。
在我五年的工作經歷中，前幾家公司我都是在財務商務部門工作，這一次完全不同，命運把我拉進了一個銷售的團隊中。財務商務一直是個嚴謹要求數據精確的部門，而銷售部門向來是個充滿活力和朝氣的，兩者的雖有不同，但我做的工作是將兩者承接。在銷售的團隊中業務人員永遠是沖在第一線的，而我所要負責的工作就是在后方給他們強有力的支援和協助，由我來負責的工作內容主要這么幾項，按我心中的次重點劃分：
1、業務人員每月的日常費用報銷，這是每月工作的重中之重，xx部在全國各地都遍布著渠道銷售經理，每月幾十號兄弟姐妹的報銷收據將快遞到我這里統一整理、粘貼、填報銷單、審核單據合格性，報批，直至最終與業務人員核對報銷款。這項工作并不難，在這方面我也有豐富的工作經驗，唯一的小不同是各公司對于費用處理都有自己的方式，大同小異，前期有些地方做的不到位，經過與導師和相關部門的溝通，現在這部分工作已經熟悉可獨立完成。
2、每月終端推廣員打款，這個工作相當于出納的工作，唯一不需要的就是記賬，每月初會有終端推廣部的同事負責提供打款清單，按照清單認真打款即可，需要注意的是要仔細，每一筆款的匯出都不能出錯。
3、商激活獎勵的復核，公司業務的模式，簽約一代和聯盟商，對于每月完成提貨任務的商和聯盟商將給予一部分的獎勵，此獎勵以返利的形式出現，每月商務人員會在系統中調出數據，并根據獎勵標準計算獎勵，我所負責的工作即將商務人員提供的獎勵清單郵件給各辦經理進行核對，并收集反饋意見，本人在此屬于橋梁紐帶的作用。在此提出建議，建議公司的系統研發部門繼續優化改良系統，因在系統使用過程中時常會出現數據當日和他日查詢不一致的情況，對于客戶來說數據前后不一會給造成不良的影響。
4、竄貨以及業務經理激活增長獎勵的核算，這部分也是對商和業務經理工作的一種督促，在系統中調出數據，按核算標準列表，后交相關人員核對，最終報批。
5、辦事處行政預算審核，每月根據年初的行政預算分解預算表提交各辦事處做預算，收集預算表簽批，每月做費用報銷以備查用，嚴禁超預算報銷。
6、box,qd 系統的日常維護，這是公司自行研究的系統，現在主要工作是開通權限，目前還在摸索中學習。以上內容是每個月工作的重點，當然還有平時還會有臨時性的工作，比如給xx行動的中獎人員打款，商會議信息的搜集整理等等。上述的這些工作我都能夠適應，在工作前期工作過程中難免出現焦躁的情緒，經過溝通與自我調結，已無礙。
在4月份的時候公司開了一場別開生面的運動會，兩三年沒有時間參加集體活動的我，在這場運動會中心情異常興奮，彩旗下ceo的宣詞中所講的存在即卓越的文化，內斂中透著自信與霸氣，也許我平凡，我平凡的存在必定會創造出人生中的不平凡!在這里工作的兩個多月中，與同事相處融洽，工作順利，心情愉悅，希望自己今后在工作過程中要戒驕戒躁，細心，專注，為人著想。現試用期已到，有決心并有信心希望留在公司以期待創造更多價值，完成自我和公司價值的雙重提升。請公司批準轉正!在此先謝過培養我的領導，導師和關心并幫助過我的同事們!
銷售試用期總結范文三：
轉瞬即逝，我來大連分公司已經三個月了，在這段時間里由于鋼材市場的原因，現貨銷售業績很不樂觀，但我在銷售業務方面卻得到了很大的收獲，這與領導、師傅以及同事們的幫助是分不開的。 我是學軋鋼專業的，畢業后一直在鋼廠的生產一線從事生產技術工作，來到大連分公司從事銷售工作，對我來說就是進入一個全新的領域，一切都充滿了陌生和好奇。在分公司報到上班的一周時間里,我基本了解了分公司的基本概況及銷售經營狀況。
我現在在建材組從事建材銷售業務，每天的工作都很充實并富有新意，主要從以下幾方面介紹這三個月期間我的工作學習情況。
一、學習銷售業務及簡樂(ERP)操作系統的操作：
1、經銷商報價：此項工作就是每天在8:50之前，向大連建材市場及主要經銷商詢問當天的銷售價格;
2、做價格申請：以經銷商報價及我的鋼鐵網前一天的銷售價格為依據合理確定我公司當天的銷售限價，通過簡樂(ERP)操作系統做銷售價格申請，等待公司總部核定后進行銷售;
3、簡樂(ERP)操作系統采購管理業務學習：
a)下采購訂單：根據當期采購計劃合理的下采購訂單;
b)做采購入庫：通過簡樂(ERP)操作系統看訂單的到貨情況，將已到貨訂單的基本信息打印出來，進行入庫;
c)做入庫審核：通過核對訂單入庫的基本信息做入庫審核; d)做采購結算;
e)做采購結算審核;
4、簡樂(ERP)操作系統銷售管理業務學習：
a)新建銷售訂單做銷售合同，同時打印銷售合同;
b)做銷售出庫及打印出庫單，在出庫單上簽字，拿到財務出納處蓋出庫章，之后客戶拿出庫單去倉庫提貨;
c)客戶將貨物提走后，取回執的出庫單做出庫審核，核對出庫數量及金額;
d)做銷售結算，做完銷售結算后將出庫單返還給財務備案;
5、根據當天簡樂(ERP)操作系統的銷售明細，制作分公司的銷售短信，并于下班前報給鋼材事業部;
6、做特殊銷售申請、臨時采購計劃及采購合同;
7、學習做三方貿易的業務流程。
二、學習分公司承接的相關數據報表的填報及統計分析材料;
1)北材南銷推進表
2)周經營報表
3)減值測算
4)毛利測算表
5)當月資金計劃調整
6)冬儲調研
7)當月/次月利潤預測和資金計劃
三、客戶走訪;
共計走訪客戶19家，其中包括6家新客戶。從走訪結果來看，受市場影響客戶整體采購意愿不強，部分客戶現在主要在代售新撫、西林、四平紅嘴及遼陽的鋼材，對我家建材的采購量較少。原因分析如下：新撫及紅嘴等鋼材的生產成本較低，鋼材價格較低導致市場份額在逐步增加，但產品質量及售后服務不如我家;再者由于公司運營困難資金緊張，導致各分公司在低庫存運行，產品品種規格不全，部分客戶有采購意愿但是沒有現貨導致最終無法交易。
銷售學習總結范文4
銷售是一個漢語詞語，是指以出售、租賃或其他任何方式向第三方提品或服務的行為，包括為促進該行為進行的有關輔助活動，例如廣告、促銷、展覽、服務等活動。銷售人員一般在年底需要寫工作總結，你們知道怎么寫嗎?下面就是小編給大家帶來的2021銷售年度考核工作總結最新，希望能幫助到大家!
2021銷售年度考核工作總結一在上級領導的正確帶領下，我按照年初制定的總體部署和工作要求，以“客戶至上”這一服務理念為主線，堅持高標準、嚴要求，在直接面對客戶，為客戶提供服務時，用真誠對待客戶群眾，熱情周到，文明禮貌，規范操作，快捷高效，忠實履行崗位職責;回首過去、展望未來。不管從事前臺、行政，還是銷售工作，都讓我學會了以求真務實的態度對待工作，以豁達寬容的心境對待平凡的工作崗位，在日復一日的迎來送往中領略到了服務的魅力，體會到了“以客戶為中心”的真正內涵。
一、夯實基礎工作。
作為一名銷售人員，在工作中，我能盡力發揮我“管理就是服務，創新就是超越，工作就是奉獻”的人生宗旨，用積極陽光的心態，在自己的崗位上認真履行自己的職責，為我們__汽車的發展做出了應有的貢獻。
(一)不斷學習，增強責任心。在工作之余，我認真學習了有關汽車銷售方面的知識，通過學習，我深刻認識到了工作無小事，我明白任何一個細節都可能影響到工作的質量和效果。
(二)關注動態，把握行業信息。隨著汽車行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，我知道，信息就是效益。因此，我密切關注行業動態信息，并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經?；Ｍㄟ^市場調查、業務洽談等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道。
(三)調整策略，適應市場變化的銷售模式。銷售的命脈在于市場，而市場的命脈是變化。在工作中，把握市場命脈，就是能有應對市場變化的策略和措施。我在上級領導和同事們的支持幫助下，能適時根據市場變化調整銷售策略，個別情況個別對待，只要是有利于我們利益的，不論大小，我堅決運作，盡全力使它能化為有效的訂單。
二、愛崗敬業，以大局為重。
作為一名汽車銷售人員，我深切地明白“客戶至上”的道理，尤其對我們面對的客戶來說，規范而細致的態度不但可以促進客戶消費，還可以有效提升我們的品牌。我在工作中時刻嚴格要求自己，規范每一個細節，用細心、耐心、用心，做到了“腿勤、手勤、口勤”。
三、狠抓服務，提升形象。
細節決定成敗。因此，我注重服務態度、服務技巧和服務水平，充分發揚了優質服務的的專業精神，用專業禮貌用語、服務態度，調動和激起顧客的購買欲，有一句話說：“服務源自真誠”。做到這一點，才能夠達到“以我真誠心，贏得客戶情”。我用真誠去贏得更多的空間和商機，通過這一系列地規范和統一服務，從而提升了我們的形象。
四、務實進取，團結協作。
勤勉敬業是對一名工作人員的起碼要求。在工作中，我以正確的態度對待各項工作任務。同時我也一直都非常注重與同事們之間的關系，善于調動和發揮大家積極性和創新性，努力營造一個和諧高效的工作環境。因為我相信“團結就是力量”。只有團結，我們才能凝心聚力，整合力量，做好事情。
天行健，君子以自強不息;地勢坤，君子以厚德載物。我理解這是為人做事的準則和真諦。思想有多遠，腳步就能走多遠，再好的規劃貴在付之行動，形式代表不了實質，說到不如做到，今后，我要繼續加強學習，掌握做好汽車銷售工作必備的知識與技能，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，為__汽車的發展，做出我應有的貢獻。
2021銷售年度考核工作總結二20__年轉瞬即逝，回首今年的工作，即有遇到困難和挫折時的惆悵，也有碩果累累的喜悅。在公司領導的正確帶領下，在同事們的大力幫助下，個人較好的完成了各項工作任務，現將本年度具體工作完成情況總結如下：
一、全年銷售完成情況（略）
二、具體工作開展情況
(一)強化，提高素養
隨著社會的快速發展，要適應現代養殖業的快速發展，必須要不斷的提高自我的素養，這樣才能跟得上時展的需求，本年度，本人重點通過多種形式，不斷提高自我的思想素養，一方面，通過多形式，多渠道，不斷提升自我的理論修養，品質修養，另一方面，積極學習現代畜牧養殖業業務知識，通過學習，了解現代養殖業的各種新知識，新技術，為未來工作更好的開展夯實了基礎。此外，還重點學習了銷售學等新的專業知識，通過各種有效的學習活動，極大的提高了自我的知識儲備，提升了自我的綜合素養。
(二)遵章守紀，團結同事
今年來，在工作中，我嚴格遵守各項工作制度，做到不遲到不早退;在工作，凡是同事遇到的困難，我都能夠積極的去幫助他人，不計較個人得失，如：下半年，公司司機辭職后，新司機招聘未果，根據領導工作安排，我積極完成好原本由司機承擔的送貨任務，確保能夠把公司的各種飼料獸藥按時送到各豬場等客戶手中，從不計較，自己工作的得失多少。
(三)做好銷售，熱心服務
為圓滿本年度的銷售目標任務，我積極主動的做好公司各種新產品的推廣工作，通過各種形式渠道，加強與豬場等客戶群體的交流溝通，真實了解他們的消費需求，積極宣傳我司新推產品，為全年銷售任務的順利完成夯實了基礎;此外，除去做好新產品的推廣外，我還積極做好各項服務工作，當新產品第一次被客戶采納使用時，為了了解產品效力，解答實際使用過程中的各種難題，我甚至一天連續跑同一客戶家幾次，為的就是真實掌握情況，了解實情，通過我的熱心服務，真心服務，客戶的滿意度極大的得到了提高，全年無任何投訴。
三、明年計劃
(一)加大學習力度，不斷提高自我掌握新知識的水平，儲備新知識，迎接新挑戰。
(二)圍繞著年度銷售任務計劃，做好計劃安排，確保銷售任務圓滿順利完成。
(三)進一步強化服務意識，用真誠的服務，耐心的服務，鞏固老客戶，力爭通過老客戶的口碑開辟更多新的客戶，同時，自己我積極主動，通過多形式不斷開辟更多的新客戶。
時光飛逝，充滿希望的20__年就伴隨著新年伊始即將臨近，在新的一年里，個人將立足本職，扎實做好各項銷售工作，為公司科學發展貢獻出自我更大的力量。
2021銷售年度考核工作總結三一、本年度工作總結
__年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。
我是今年十月份到公司工作的，同時開始組建銷售部，進入公司之后我通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對預付費儲值卡市場有了一個深入的認識和了解?？梢郧逦⒘骼膽獙蛻羲岬降母鞣N問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經過努力，也取得了幾個成功的客戶資源，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
雖然之前一直在從事銷售的相關工作，有一定的銷售知識與經驗，但比較優秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業績。
二、部門工作總結
在將近三個月的時間中，經過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環節話術，公司產品的核心競爭優勢，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出萬事無憂德行天下的核心語句，使我們公司的產品知名度在市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴寒，在稅務大廳，高新區各個寫字樓進行陌生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎做好了準備。團隊建設方面，制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售部運行制度，工作流程，團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
從銷售部門銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的，在開始工作到現在有記載的客戶訪問記錄有210個，加上沒有記錄的概括為230個，一個月的時間，總體計算五個銷售人員一天拜訪的客戶量2個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。
三、市場分析
現在消費卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現更是加劇了這一場競爭戰。但冷靜下來仔細分析，我公司的核心競爭力，例如發卡資金的監管，山西省境外商戶的數量與質量，以及我公司雄厚的資金實力與優質的客戶資源，都是其他公司無法
四、20__年工作計劃
在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做
1、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。
銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
4、在地區市建立銷售，服務網點。
(建議試行)
根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
5、銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。
2021銷售年度考核工作總結四回首過去的一年，有太多的完美的回憶，通過今年的學習，讓我深深的感受到了自我提高，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，可是我相信在領導的幫忙與鼓勵下，我會擁有更完美的明天?，F對今年銷售工作進行以下總結。
一、銷售工作分析
在銷售顧問崗位上，首先我要感激銷售部的__經理，我要十分感激他在工作上對我的幫忙。雖然我在銷售部門已經工作了一年多，但對銷售經驗以及工作信心十分缺乏，我的工作能夠說是很難入手。今年我都是在__經理的帶領下幫忙下進行客戶談判、分析客戶情景、在銷售中遇到難談下來的客戶時我總想到他，直到后來本人的銷售業績及本事才有所提升。
二、職業心態的調整
銷售員的一天應當從清晨睜開第一眼開始，每一天早上我都會從自我定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、歡樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那么我和別人比耐心;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。重點客戶的開展。我在那里想說一下：我要把B類的客戶當成A類來接待，就這樣我才比其他人多一個A類，多一個A類就多一個機會?；卦L，對客戶做到每周至少二次的回訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，僅有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。
三、工作中的不足
在銷售工作中也有急于成交的表現，不但影響了自我銷售業務的開展，也打擊了自我的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并進取學習、盡快提高自我的銷售技能。我將一如既往地按照公司的要求，對于老客戶，和固定客戶，要經常堅持聯系，好穩定與客戶關系。要更加珍惜客戶的資源。要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式的銷售方式。
每月應當盡努力完成銷售目標。一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。對客戶不能再有爆燥的心態，必須要本著__的服務理念對待每位進店客戶。要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。為了銷售任務我要努力完成任務，為公司創造更多利潤。
2021銷售年度考核工作總結五一、我認為今年業績沒有完成的原因是以下三點：
1、市場力度不夠強，以至于現在唐山大企業中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產生!沒有達到預期效果!
2、個人做事風格不夠勤奮。
不能做到堅持到最后，特別是最近今年四至八月份，拜訪量特別不理想!
3、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。
二、工作計劃：
工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。
業績代表過去，并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個層次，給自己制定計劃如下：
三個大部分：
1、對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。
2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
3、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。
九小類：
1、每月要增加5個以上的新客戶，還要有到3個潛在客戶。
2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。
在有些問題上你和客戶是一致的。
5、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下四。
給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。
要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8、自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心，要經常對自己說“我是最棒的!我是獨一無二的!”。
擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
三、明年的個人目標：
一個好的銷售人員應該具備：好的團隊、好的人際關系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!個人認為對銷售工作的熱情相當重要，但是對工作的熱情如何培養!怎么延續把工作當成一種手段而不是負擔~工作也是有樂趣的，尋找樂趣!通過10年的工作和學習，我已經了解和認識到了一些，我們有好的團隊，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到!我明年的個人目標是400萬，明年的現在能擁有一輛屬于自己的車(4萬~7萬)!一定要買車，自己還要有5萬元的資金!
銷售學習總結范文5
前不久浙江一家食品企業邀請我去培訓，因為FMCG（快銷品）是我的主講課程，所以欣然應承下來。我一直認為浙江企業老板思路新不保守，善于學習和模仿，所以課程準備的也很充分。包括訓前主動的和對方的人力資源部的王經理就各級銷售人員的學習需求進行多次論證，直到對方深度認可課程結構、學員資料、ppt講義等為止，對于王經理提到的學員非常很喜歡互動這個特點我并沒有給予過多的重視，仍然按照一貫的做法：10％專業知識＋40%實戰總結歸納＋25%案例分析＋20%互動＋5%故事亮點引申法。這是我自詡獨創的最佳組合培訓套餐風格，自以為這樣即可以保證課程可以學到專業的知識和行業對這個領域的經驗總結，同時通過案例剖析也能讓學員加深記憶和引起頭腦風暴，并通過幾個哲理故事和互動增加課程的亮點和消化專業知識，既主次分明，又勞逸結合。配上自己精心制作的ppt講義，說實話自己對FMCG渠道這個領域的培訓還是頗有自信的，特別是一些外企HR給我的高度認可更是讓我信心十足。
培訓開始后，我以剛剛發生不久的松花江水遭到污染飲品告急的真實案例開始，迅速切入到渠道課程之中，以業代、主任和區域經理為主體的銷售學員顯得熱情極高，我的發問和學員自發的提問都顯得水到渠成，可以看出包括董事長、總經理和營銷總監在內的領導班子十分滿意，不斷頷首以示贊許。不久董事長和總經理紛紛離開現場忙他們的更“重要”的事情去了，倒是營銷總監沒有脫離群眾，還是和弟兄們同甘共苦?？墒?個小時過去之后，現場開始出現一些騷動，氣氛有些反向的活躍，一些學員甚至出現了深深的倦怠反應。于是我臨時增加了一次茶歇，馬上和他們的營銷總監劉總和小王分別進行了短暫的溝通，才知道一點原來這些業代和主任昨天才從全國各地回到浙江，有的是今早才下火車的。事后通過他們人力資源部的助理才得知，昨晚很多人久別相聚意興闌珊，推杯換盞喝個痛快、酒吧淺酌KTV狂歡，洗浴按摩揮金賭博，很多人通宵達旦。這雖然不是我講課效果不好的全部理由，但這樣風氣的隊伍加之鞍馬勞頓，炎炎夏日讓他們整天坐于室內學習枯燥的營銷渠道我都深覺得殘酷之極。同時我還發現劉總精力也不集中，倦怠之余好像心事重重，偶爾還和幾個大區經理傳字條，似乎在探討什么，對對課堂紀律和培訓的事情似乎并不關心，下屬好像也無視他的存在。為了下午的課程能有效進行，避免課程紀律出現失控局面，我很不情愿的接受了他們的啟迪，加大了互動的時間和討論的內容，于是乎略顯疲勞的學員還是順順當當的配合到了中午休息時間。
午餐后休息時，年輕的人力資源部的王經理私下對我說：“馮老師，我很尊重您注重課程內容和培訓效果的職業精神，但我的工作就是學員的反饋，他們說好，反饋表的評分高，我的工作就ok了，也是當務之急！至于能學到多少知識，這是后話，以前我們經常請潛能成功學和行動成功學的老師講課，口號喊的震天響”自己最棒“，事后授課老師都是欣欣然拿著錢走人了！至于學員該棒的還是不錯，不棒還是老樣子！我們這個企業銷售人員素質倒是還可以，但管理層文化不高，同時吃喝賭風氣不正，學習氛圍差強人意！所以我希望您能調整一下，下午多打擦邊球，以互動和探討游戲為主，不然和成功學的老師比，您的評估分數一定不會很高，到時我也會很尷尬，這畢竟是我們第一次請實戰的老師講課！”王經理推心置腹的一席話，對我充滿了信任、鼓勵和擔憂，同時我也看得了他的苦悶、失望和無奈！面對著這個會場匾額上標榜要創百年基業的鄉鎮企業，我感到了一絲寒意和憂傷，作為一個靠語言表達和動作演示為生的培訓師，他說的這些伎倆或者說本領，我們都是駕輕就熟的，但這樣的求知隊伍和培訓方式，讓我感覺有些愧對自己的行業和老師的尊稱！但我似乎并沒有責怪眼前這個年前的王經理的任何理由！同時通過中午和幾個業代短暫接觸，我發現這個企業曾經的培訓一片空白，很多業代、主任連渠道的概念也說不清，對終端更是沒有概念，平時也不太注重陳列，對促銷的概念就是理解為搭贈和降價，同時他們表示聽不太懂我講的內容！我吃驚之余，也感無可奈何！他們每年一度的培訓似乎在做秀，平時的技能培訓和訓練更是無從談起，他們的明天在哪里呢！
喟嘆感慨之余，大家一定關心下午的培訓效果：放心，沒有問題！于是下午我拋開講義，從折紙游戲引申細節論點開始，再到梁山開店的人力資源分配進行分組大討論，中間穿插了幾個哲理性的小故事，于是整個下午掌聲不斷，我的幾盒名片也被一搶而光。人力資源部的王經理、劉總都很熱烈的參與了討論和活動，對于表現優秀的團隊我贈送了自己寫的營銷書籍！整個下午其樂融融，倦意全無，答疑完畢后學員很踴躍的和我留影紀念，還不斷請我簽名！不知為何我的心情始終無法高興起來，晚餐時面對整個領導班子的贊許和褒獎，竟有些口拙和難言！第二天上午我去機場之前學員的反饋結果出來了：滿意率95％以上，用他們的話說是與成功學的老師不分伯仲！這讓我十分汗顏和不安，因此這個案例一直篆刻在我內心深處，一直以慚愧之隱私而不予示人?？赡墁F在還有很多企業在走同樣的路，很多培訓師可能還有同樣的感悟，所以今天與大家共同借鑒和剖析一下，希望能給中國企業和培訓界以啟迪和車鑒！
在這不斷的掌聲中，我們看到了很多中小企業的無知、短淺和浮躁，希圖快速發展卻找不到方向，渴望專業求精卻找不到方法，渴望專注卻無法安靜下來！于是在表象的繁華和平安中，重復著原始的動作節拍，懼怕改變和創新的壓力！同時我們也發現一個沒有學習力的團隊或者企業，腐敗、渙散、趣味低級、惡習多多都是隨之而衍生的產物，這會導致更不愛學習，陷入更加沒有學習動力、毅力和能力的惡性循環之中！
在我培訓了上百家中小企業之后，我發現他們對于互動游戲、戶外拓展、心里體驗、成功學等情有獨衷，很多培訓都成了故事會、誓師大會和高價體育課了，他們請的培訓老師大都是“忽悠專家”型的，當然效果也是極差的！鼓掌、淚水、擁抱、吶喊的鬧劇結束之后，平庸的依舊平常，因為沒有方法和無知，熱情很快變成沉淪！在我看來，這些發展中的企業，無論從企業理念、資金實力、戰略規劃等等方面都急需補上一課，但首當其沖的是全體員工素質的提高，因為未來的競爭大家都明白是人才的競爭！所以就好象一個沙漠中的旅行者，最需要的是水和食物，而不是消耗體力的金銀珠寶；也象饑餓的乞丐一樣，他最急需的是食物，最大的理想應該是葷素搭配的五元盒飯，而不是什么價值連城的珠寶和金山。因為他即使得到這些需要變賣成食物的寶貝，也因為變數太多，甚至可能沒有資格享用。或者一時找不到買主而餓死來不及享用，或者被歹徒搶走甚至命喪紛爭?？傊挥兴辛吮Ｅ蟮纳妫且磺械奈磥聿庞械囊巹澓兔枥L，否則都是空談！中小企業只有從最基本的素質入手，不斷培養員工的基本技能和本領，不斷加深對行業和自身工作的認識，那才能不斷的提升自己的工作。就象銷售行業只有洞悉了營銷中作為基本元素的4p，懂得渠道的開發原理、產品的功能特征、促銷的種類和設計、價格的設計和有效維護等等并為之在實踐工作始終去實施和論證，那才能談到入門和干好這份工作，否則一味的空喊“我是最棒的”，無異于李元霸扔錘，最終砸的還是自己，除了虛度光陰發現自己是最無能的之外，一無所獲！其實成功學是國外專門給那些自身能力不足或面對經濟危機等社會大變革之后心理有障礙而無法適應、自信心不足，但暫時還不需要或不想看心理醫生的人，在國內卻用在給那些一切正常就是沒有方法的武夫身上，真是讓人哭笑不得！
銷售學習總結范文6
述職報告是指各級各類機關工作人員，一般為業務部門陳述以主要業績業務為主，少有職能和管理部門陳述。下面就讓小編帶你去看看銷售年度個人述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!
銷售年度述職報告1尊敬的公司領導：
回顧走過的________年，所有的經歷都化作一段美好的回憶，結合自身工作崗位，一年來取得了部分成績，但也還存在一定的不足。在我行進行網點轉型，提升服務質量，加強網點營銷。我們支行從人員配置進行了部分調整，安排了低柜銷售人員，個人理財業務得到初步的發展，開始嘗試向中高端客戶提供專業化個人投資理財綜合服務。我也從低柜調整到理財室從事個人理財業務。雖然在工作中遇到諸多的困難和問題。但是，在分行個金部理財中心的指導下、支行領導高度重視下，建設隊伍、培養人才、抓業務發展、以新產品拓展市場，加大營銷工作。以下是________年度金融銷售個人工作總結報告：
一、________年具體工作總結：
客戶維系、挖掘、管理、個人產品銷售工作：
1、抓基礎工作，做好銷售工作計劃，挖掘理財客戶群;通過前臺柜臺輸送，運用銀掌柜crm系統，重點發展vip客戶，新增vip貴賓客戶;
2、進一步收集完善客戶基礎資料，運用銀掌柜crm系統將客戶關系管理，資金管理，投資組合管理融合在一起，建立了部分客戶信息。
在了解客戶基本信息對客戶進行分類維系的同時。進行各種產品銷售，積極營銷取得了一些成效;
3、加強了宣傳，通過報社、移動短信，展版張貼，led橫幅等方式傳遞信息，起到一些效果;
4、結合市場客戶投資理財需求，按照上級行工作部署進一步推進新產品上市，如人民幣周末理財、安穩回報系列、中銀進取搏弈理財等、以及貴金屬的銷售。
自身培訓與學習情況：
在省分行的高度重視下，今年三月份通過全省對個人客戶經理經過選拔和內部考核后，脫產參加接受西南財大afp資格正規課程培訓。在自身的努力學習下，今年7月通過了全國組織的afp金融理財師資格認證考試，并于10月取得資格證書;通過afp系統規范培訓，經過本階段的學習后，提升了自己素質，在工作中，作為銀行的職員，在為客戶做投資理財方案時，根據不同的客戶，適當地配置各種金融產品，把為客戶創造的投資回報作為自己的工作目標。能將所學知識轉化為服務客戶的能力，結合我行實際情況參加it藍圖培訓，不斷提高自己業務能力
二、存在的不足：
盡管我行理財業務已得到初步發展，但由于理財業務開展起步較晚，起點較低，使得理財業務發展存在規模較小，與同業比較存在較大差距，存在人員不足、素質不高、管理未配套等問題。目前，我行為擴大中間業務收入，僅僅在發展保險，代售基金是遠遠不夠的，產品有待更豐富，理財渠道有待拓展，我行的特色產品：匯聚寶，外匯寶，紙黃金，人民幣博弈等許多特色理財品種還沒完全推廣開(受營銷人員，業務素質等方面的制約)缺少專業性理財。
不足處：
1、基礎理財客戶群(中、高端客戶)較少，對客戶信息資料了解不全(地址、號碼、興趣愛好)缺少對客戶的維護;
2、營銷力度薄弱，需要團隊協作加強營銷，沒有充分發揮個人能力;
3、業務流程有待梳理整合，優化服務提高服務質量，多渠道從前臺向理財室輸送客戶信息;
三、來年工作打算
1、在鞏固已取得的成績基礎上，了解掌握個人理財業務市場，應對同業競爭，進快迅速發展我行的理財業務，
2、不斷加強素質培養，作好自學及參加培訓;進一步提高業務水平
3、加大營銷力度推進各項目標工作，有效的重點放在客戶量的增長。
4、結合我行工作實際加強學習，做好it藍圖新系統上線工作，做好20____年個人工作計劃。
謝謝大家!
述職人：______
________年____月____日
銷售年度述職報告2尊敬的公司領導、親愛的同仁們：
進入____證券已有兩個多月了，這段時間自身在各個方面都有所提高，主要體現在：
一、對證券行業有了初步了解
進入公司以來，從熟悉這個行業到通過資格考試，對證券這個行業有了初步的了解，而駐點銀行，通過渠道營銷，對證券業務又有了較深的理解，工作中能解決各種基本問題。
二、業務開拓能力的提高
在業務營銷過程中，與客戶的交談和遇到的不同問題，提高了自己的溝通能力和應變能力;而對客戶不定期的回訪，為其提供全方位、多角度的服務，使安信服務真正的人心。
三、工作的責任心和事業心的加強
加強了對自己經手的每一筆業務，都認真對待，盡量避免給客戶和公司帶來不必要的麻煩，辦事效率力求最快、最好。
四、不足之處
1、證券知識還須加深了解，需不斷學習。
2、在與客戶關系維護中，溝通方式還要逐步加強。
3、專業分析能力及營銷能力還須進一步增強。
進入營銷這個行業，業績是衡量一個人的價值所在，前兩個月的業績表現不佳，我重新整理了思路，在余下僅有的兩個月里，我要這樣做
1、發傳單
進入____證券我經常發傳單，雖然發了很多，效果不是很好，但覺得還是可行，大量的傳單會提高公司的知名度，下一步還想適量發些，堅持終會有效果的。
2、有效利用銀行資源
在銀行駐點已有近兩個月了，業績十分不理想。____銀行很好的服務有口皆碑，許多客戶慕名而來，如能利用好這一資源緊緊抓住幾個潛在客戶效果是很好的，但招商銀行和招商證券很好的合作關系和相互間有回扣的合作方式使我一直在尋找突破點，雖然很有壓力，但目前與他們處好關系也是唯一的辦法。駐點客戶經理的素質直接影響著公司的形象，所以我一直在努力的去做。
3、充分利用關系網絡
拉動朋友或朋友介紹也是一種很有效的辦法。通過朋友介紹朋友，讓想炒股的客戶選擇我們安信來開戶，另外，對于已在其它券商開通三方存管業務的客戶，向客戶介紹我公司的服務理念及競爭優勢，努力將客戶爭取過來。
現在市場波動很大，觀望的人占多數，同行間競爭也萬分激烈，為此，我必須要不斷的學習，豐富自己的專業知識，為客戶提供____，要想盡一切辦法，盡自己最大努力來做。
謝謝大家!
銷售年度述職報告3剛剛過去的________年，是難忘的一年，值得回味的一年，也是我個人學習和成長的一年。一年來在公司徐總的帶領下，我們成功的收購了童話二店并使其走向成熟，逐漸的被全市市民接受和喜歡，離不開全體員工的努力和付出，衷心的向他們表示感謝!
記得剛來二店時，從一樓到四樓冷冷清清，連個人影都看不到，客流量更是少的可憐，剛剛激起的萬丈雄心被眼前的一切粉碎的遍無體膚，我們沒有氣餒。被調到二店的張店長、張會娜、程雷雅、陳浩、個個都是磨拳擦掌，準備大干一翻，可要想做好談何容易啊。這種情況下，我們一連串的推出了，真情告白系列之換卡行動、陽光體驗，新春舞曲系列之陽光年代、陽光特價房、炫卡積分，等等活動。從一開始的一天二三十包、到四五十包，慢慢的往上增加的帶客量，廣大市民開始知道并接受了童話二店。能得到顧客的認可，之前那些努力總算沒有白費。難忘我們____年元月3號的接手錢柜、難忘我們冒著漫天飛雪發宣傳頁的日子、難忘我們裝修期間揮汗如雨的干勁、難忘兄弟們身穿迷彩穿梭在剛架上的身影......這一切都只有一個信念把童話我們的家建設得更好!
很慶幸自己選擇了童話，來到這個充滿活力的團隊，感謝金店長給的機會，感謝徐總的支持與指點，感謝孫總搭建的平臺，感謝和我一起并肩作戰的張店長，也感謝一手帶我起來的邢店長，沒有你們就沒有此刻的張廣，除了感謝還是感謝。
我深知自己有很多的不足，需要更努力的去做好每一件事。之前忽略的我會改進，多站在對方的角度來考慮問題。____年做好以下幾點：
1、人員調整，根據情況更合理的調配現場人力，做到工作起來如魚得水，不產生冗員狀態，使公司成本降低。
2、緊抓現場管理，多督促多走動，讓員工減少犯錯的幾率，杜絕黑單。
3、多和員工溝通讓每一個環節絲絲入扣，前臺帶客更有規律合理的安排客源，收銀做到帳面不出錯，貨品做到一周一大盤每日一小盤，保證不長短貨正常運轉。
4、樓面主抓微笑服務、衛生和促銷，把客訴減少置零，
5、營銷鞏固老會員，開發新的客源，增加會員的回頭率，做好信息反饋，發現問題及時解決，
6、節約用水用電，從自我做起，養成隨手關燈、第一時間關空調的好習慣，保證消防通道的安全暢通，親自檢查做好記錄，
7、各類表格正確使用，循序漸進。
爭做三家店標兵。
8、本著"賓客至上、服務第一"和"讓客人完全滿意"的宗旨，主管到助理，現場各部門人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。
明白口碑對一家企業的重要性。
9、全力落實規章制度，完善機制，貴在堅持。
全力配合店長工作,做好店長的左右手.
10、配合工程?a
href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽?，p孟殖〉奈薇Qぷ鰨咽潞蟮奈薇涑墑慮暗腦し籃臀ぁ?/p>以上10條在過去的一年中做得不到位，未來自己要更加有責任心，把事情做完與否做為標尺，不以時間來計算。為了推動工作的往前發展，針對干部要實施升降職做為主要手段，管理者能上能下，員工能進能出，依據工作表現每月評比員工心目中最好的管理干部，競聘上崗會利于部門崗位的政令暢通。
望公司領導一如繼往的支持我的工作，我將通過不段的學習來完善自己，爭取做一個合格的管理干部，為公司為來的發展多出一份心多盡一份力!
銷售年度述職報告4尊敬的領導：
一年的時間轉瞬即逝，回首今年的工作，即有遇到困難和挫折時的惆悵，也有碩果累累的喜悅。在公司領導的正確帶領下，在同事們的大力幫助下，個人較好的完成了各項工作任務，現將本年度具體工作完成情況述職如下：
一、強化內涵，提高素養
隨著社會的快速發展，要適應現代養殖業的'快速發展，必須要不斷的提高自我的內涵素養，這樣才能跟得上時代的發展的需求，本年度，本人重點通過多種形式，不斷提高自我的思想內涵素養，一方面，通過多形式，多渠道，不斷提升自我的理論修養，品質修養，另一方面，積極學習現代畜牧養殖業業務知識，通過學習，了解現代養殖業的各種新知識，新技術，為未來工作更好的開展夯實了基礎。此外，還重點學習了銷售學等新的專業知識，通過各種有效的學習活動，極大的提高了自我的知識儲備，提升了自我的綜合素養。
二、遵章守紀，團結同事
今年來，在工作中，我嚴格遵守各項工作制度，做到不遲到不早退;在工作，凡是同事遇到的困難，我都能夠積極的去幫助他人，不計較個人得失，如：公司司機辭職后，新司機招聘未果，根據領導工作安排，我積極完成好原本由司機承擔的送貨任務，確保能夠把公司的各種飼料獸藥按時送到各豬場等客戶手中，從不計較，自己工作的得失多少。
三、做好銷售，熱心服務
為圓滿本年度的銷售目標任務，我積極主動的做好公司各種新產品的推廣工作，通過各種形式渠道，加強與豬場等客戶群體的交流溝通，真實了解他們的消費需求，積極宣傳我司新推產品，為全年銷售任務的順利完成夯實了基礎;此外，除去做好新產品的推廣外，我還積極做好各項服務工作，當新產品第一次被客戶采納使用時，為了了解產品效力，解答實際使用過程中的各種難題，我甚至一天連續跑同一客戶家幾次，為的就是真實掌握情況，了解實情，通過我的熱心服務，真心服務，客戶的滿意度極大的得到了提高，全年無任何投訴。
四、明年計劃
加大學習力度，不斷提高自我掌握新知識的水平，儲備新知識，迎接新挑戰。圍繞著年度銷售任務計劃，做好計劃安排，確保銷售任務圓滿順利完成。進一步強化服務意識，用真誠的服務，耐心的服務，鞏固老客戶，力爭通過老客戶的口碑開辟更多新的客戶，同時，自己我積極主動，通過多形式不斷開辟更多的新客戶。在新的一年里，個人將立足本職，扎實做好各項銷售工作，為公司發展貢獻出自我更大的力量。
感謝____各位領導對我的關心和信任，感謝____為我提供了發展的平臺，讓我在工作和學習當中不斷地成長、進步?；仡欉^去，那是我人生中最重要的一個階段，讓我學到了很多在學校里不能學到的東西。在此，我感謝____的各位領導，是你們的關心，才能讓我在工作當中得心應手，學到我夢寐以求的真正本事。
此致
敬禮!
述職人：______
20____年____月____日
銷售年度述職報告5尊敬的領導：
一年的時光，在懵懂中走過，我自我也是深感壓力重重，無所適從。回想這段時間以來的工作，我從個人走進團體邁向團體。期間經歷了很多磨練，也學到了很多東西。現就任職以來的工作情景述職如下：
一、協調溝通、管理監督工作
本人主要負責的工作有三項職能：一是公關、協調的辦公室管理職能，二是人力資源管理工作職能，三是行政事務管理工作職能，具體為：第一項大的工作辦公室的工作：對外與開發商的協調和對接工作;對內與各項目組之間溝通協調。從而使公司的戰略成為戰術，工作承上啟下，攘外安內;第二項大的工作是：要全面做好人力資源管理工作，對公司的招聘配置、薪酬管理、人力資源規劃、績效考核、勞動關系、檔案管理、綜合制度的建立健全等全面落實及把好關，讓公司業務高效地跳動起來，讓公司的每個細胞興奮起來;第三項大的工作是：做好行政事務管理工作，對公司的環境衛生、后勤、辦公用品采購等做好服務工作。
1、加強基礎管理，創造良好工作環境
為領導和員工創造一個良好的工作環境是項目重要工作資料之一。一年來，我結合工作實際，認真履行工作職責，加強與置業顧問間的協調與溝通，使公司的基礎管理工作基本實現了規范化，相關工作基本實現了優質、高效的完成，為公司各項工作的開展創造了良好條件。如：基本做到了員工人事檔案、會議紀要、管理及銷售文件等的清晰明確，重要文件全部歸入檔案，嚴格規范管理;做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養、日常行政業務結算和報銷等工作的正常有序;在接人待物、人事管理、優化辦公環境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責;為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。
2、加強服務，樹立良好的工作氛圍
項目開放至今，我的工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為廣大客戶服務。三個月以來，我圍繞三個服務的核心工作，對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求研究在前、服務在前。異常是項目銷售情景總結、置業顧問的日常工作安排。基本做到了工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了進取主動。日常工作及領導交辦的臨時性事務基本做到了及時處理及時反饋。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了進取熱情不越位。我的工作資料決定了我的工作特點就是繁、雜、多。并且隨時有新的工作任務出現，所以必須保證思路清晰，方能使各項工作有條不紊地順利開展，圓滿完成任務，且不落掉一件。
二、人力資源管理工作
作為一名領導者，對每一位員工都應當做到公平、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不一樣的意見。工作中的分歧不能摻雜個人感情。對下屬員工，我一向抱著不拋棄，不放棄的態度。管理工作因材施教。為了能夠更好的提升員工的進取性，今年根據銷售的實際情景逐步完善崗位績優考核資料，使其更加具有針對性和操作性。對新進的員工按照工作計劃要求進行了培訓，培訓資料主要是公司人事規章制度、日常工作流程、樓盤簡介、企業文化等方面的培訓，經過培訓讓新員工了解了我們項目的優勢、銷售策略;對公司的規章制度更加了解，使他們盡快適應工作的需要并完成相關之任務。
三、存在的不足及今后的打算
協調置業顧問之間的矛盾本事方面還有待提高，與各置業顧問的溝通還需加強，同時在工作的整體布置和指揮上，缺乏堅定性、執行力、存在手軟現象;部門在制度方面未建立健全獎懲制度，同時未進行員工執行力等方面的培訓，使得公司整體的執行力不到位。行政工作事多面廣，有時研究問題不夠周全，處理問題不夠細致。學習不夠，知識面不廣。
在公司的出入賬，營銷中心費用的如入，有時候會存在遺漏，或者未匯總等等問題，這都關系到公司資源的核銷，營銷中心的經營成本等等問題，公司的運營是否良性都與運營成本相關聯。所以這方面的的工作需要認真細心耐心的對待。與開發商的對接工作，包括營銷方案，宣傳方案，廣告文案等都需要與開發商談判協商，一切都要以為了公司利益著想為出發點。
看到了公司所發生的變化。也感覺到了公司必然要向前發展的一種決心。我相信：公司的戰略是清晰的，定位是準確的，決策是正確的。所以，在今后的工作中，我會帶領項目的全體員工隨著公司的發展適時調整自我，及時正確的找到自我的主角和位置。為公司在蓬勃發展的過程中盡我們個人的微薄之力。
此致
敬禮!
