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市場調研實習范文1
市場調研課程所具有的方法、技能及應用型學科性質，決定了該學科的教學設置必須突出實訓教學環節，必須將實際訓練與理論講授有機地結合起來，更加注重對學生實踐能力的培養。唯有如此，市場調研教學才能取得預期的效果，專業教育的職業特色方能得以充分體現。通過實訓教學，幫助學生理解和消化已經學習掌握的書本知識；同時，在實訓過程中，學生發現新問題，并運用所學知識解決遇到的各種問題，學到新的甚至書本上學不到的知識。也可以激發大家的學習興趣和熱情，并培養學生發現問題、分析問題和解決問題的能力。因此，實訓教學是職業技術院校培養學生職業能力的有效途徑。
近年來，市場調研教學已經廣泛開展，但就目前市場營銷專業教學現狀而言，實踐教學的諸多環節還是空白，其教學內容尚未能完整地包括素質、能力培養所必需的各個方面的實踐訓練，離構建完整的實踐教學體系的要求相距甚遠。因此完善實訓教學環節是該課程教學中的一個新課題，也是一個難題，故其實訓教學開展就更具有新穎性、開拓性。
我們認為，在市場調研課程中完善實訓教學，應著重在實訓教學的模式上進行系統的探索和構
一、實訓教學的內容架構
市場調研實訓教學內容涉及市場調研活動的各個主要環節，具體包括：市場調查方案的設計、市場調查問卷酌設計、調查的組織實施、調查資料的整理和分析、調查報告的撰寫等。這一系列內容必須在學習市場調研的有關理論知識后，組織學生進行市場調查實訓活動中分步進行。
二、實訓教學的形式
市場調研實訓教學的形式有以下三種：其一，情景模擬。設計某情景，讓學生扮演某種角色，開展某項實訓活動，如在“問卷調查”中，用現成的問卷作設計示范進行問卷設計訓練；在人戶訪問調查教學中，用模擬法訓練訪問技巧，訓練訪談過程控制等。其二，案例分析討論。教師事先準備相關案例，將全班同學分成幾組，學生先個人分析，然后小組討論，再課堂發言交流，教師總結。其三，實地調查。教師事先準備調查專題，讓學生深入社會、企業、社區、市場等開展相應的調查活動，并對調查得來的資料進行整理、分析、解釋，為經營決策服務。前兩種屬于非現場實訓教學形式，而第三種屬于現場實訓教學形式。
我們認為，實訓教學的模式應在有效使用和進一步完善非現場實訓教學的同時，積極創設現場實訓教學模式。只有靈活地采用這兩種模式，才能使實訓教學效果顯著。
(一)非現場實訓教學，如案例教學和模擬實訓等不是在真實的環境中進行，雖然存在著仿真程度低或仿真范圍有限的缺陷，但由于應用難度較小，簡便易行，因此，《市場調研》課程的實訓教學，較多地采取非現場性實訓教學模式。但是，由于市場調研具有很強的實踐性和操作性特征，使得該課程的教學目標與現有的非現場實訓教學方法之間的矛盾顯得十分突出。非現場實訓的虛擬性，使其與現實之間仍有較大距離。因而訓練提高學生調查能力的教學目標就難以完整有效地實現，而只能停留在較低的層次上。由此，現場性實訓教學模式的創設是必要的。
(二)現場性實訓教學在現實自然的環境中進行，它在功能上與非現場性實訓教學有共通的地方，也有顯著不同之處。其功能主要有三方面：一是鍛煉提高學生對調查的理論知識、方法技能的實際應用能力；二是取得與調查課題有關的實際信息和資料，并通過對資料的整理分析獲得對事物某種程度的實質性認識；三是鍛煉提高學生的個人品質。如通過廣泛接觸社會和人群，提高人際交往和公關能力，通過生動真實的現實生活和事例，讓學生感受生存的艱難、創業的不易，激發他們努力拼搏，奮發向上的志氣。通過集體完成調查項目，培養學生團體意識和合作能力等等。
顯然，現場實訓教學模式與非現場實訓教學模式要結合運用，才能使二者功能互補，較為完整而有效地達到實訓教學目的。非現場實訓教學具有可重復性，即其實訓可在相同的環境條件下反復進行，適宜于純技能性訓練和對原理的理解、方法的掌握；現場實訓教學具有高度真實性，可鍛煉提高學生實際調查能力，并達到對事物的實質性認識，它適宜綜合內容的實訓教學。利用非現場實訓教學的可重復性來訓練調查技巧，練習方法的掌握，從而可在為現場實訓教學中，實際應用這些技巧及方法打下基礎。
三、實訓教學的組織方式
市場調研實訓教學有多種方式。從調查主體看，可分為自行組織的調查；承擔委托的調查、參與政府組織的調查、參與本單位調查咨詢實體組織的調查；從調查實施的空間范圍看，可劃分為校內調查實訓與校外調查實訓；從調查的組織形式看，可分作基地型調查實訓和非基地型調查實訓。
(一)承擔委托的調查和參與政府組織的調查，這兩種方式的教學特征表現得較弱，與課堂教學的協調有一定難度，調查時間、調查課題的確定都是被動的。但它的真實性是完全的，其課題成果、調查資料有實質性用途，所以它在完成實訓教學任務的同時，還有可能取得一定的經濟收益。
(二)自行組織的調查，是以任課教師為主要設計者、組織者所進行的調查，其成果沒有具體的服務對象。這種調查從擬題到最后寫出調查報告整個過程中有關事項的安排確定基本不受外界的制約，因而便于教學計劃的安排以及教學過程的協調、組織和實施。這種方式在現場實訓教學各方式中運用較多，原因就在于它的便利性。
(三)參與本單位調查咨詢實體所組織的調查。這一方式的教學特性介于承擔委托的調查、參與政府組織的調查與自行組織的調查之間。近年來，我國高校出現了或官辦或民辦的信息機構，為這一形式的創設和研究提供了經驗和材料。它使市場調研的職業教育虛實結合，教產一體，良性發展，成為可靠的教學實訓基地和信息產業實體。
四、實訓教學的過程實施
實訓教學需要統籌安排，有計劃有步驟地加以實施。為此，需要對實訓教學進行通盤考慮，協調好與理論教學及其它課題教學的關系，編制出實訓教學計劃和大綱，對實訓教學的基本目標、項目、方式、時間、組織形式、考核方法及標準等問題作出全面的規定和說明。
(一)實訓項目及實訓內容的確定，應以項目的技術性、實用性相統一為原則，可分作單一實訓項目和綜合實訓項目。單一實訓項目內容較為簡單，綜合實訓項目是由若干單一項目有機組合而成，體現調查的基本過程。單一實訓教學是綜合實訓教學的基礎。單一實訓項目一般采用案例法和模擬法等非現場實訓法即可達到教學目標。而綜合實
訓項目，則只能采用現場實訓方式才能取得較好效果。若能將單項實訓與綜合實訓協調統一起來，使之相互間有連貫性、承繼性，則實訓教學會更富成效。
(二)《市場調研》課程所包括的實訓項目有：調查課題的擬選、調查方案的編制、調查資料的整理與分析、抽樣框及樣本單位數的確定、樣本的抽取、樣本資料的搜集、總體參數的估計、標準化問卷設計、訪問技巧、隨機化回答技術、問卷郵寄方式的選擇、電話調查問題的設置和樣本的選取、電話訪談技巧、觀察調查的方案設計、觀察技巧、調查報告的編寫等等。
(三)實訓教學的時間，涉及實訓教學的課時比例與具體實施時機。根據我們的實驗，實訓課時與理論課時的比例以1：2為宜。實訓時機：非現場實訓一般在課堂或模擬實訓室隨講隨做；現場實訓，需集中安排，時間選在某一調查方式或全部課程的理論教學及單一實訓教學完成之后。
(四)實訓教學的步驟，就現場實訓模式而言，主要包括五步：擬選調查課題、編寫調查方案、展開調查、整理分析調查資料、撰寫調查報告、匯報考評。
課題的擬選和方案編寫最好在單一項目實訓時就完成。調查技巧、資料整理和分析的方法在單一項目訓練時應已作過一般性訓練，在此只是將它應用于實際工作過程，并編寫出實質性調查報告。
展開調查是整個實訓教學的中心工作，其工作內容主要由學生去完成實施。需強調的是教師在這個過程應做好以下幾點：對學生提出具體要求，注意調查過程的信息反饋，掌握調查進展狀況，發現遇到的問題并隨時加以指導，及時予以解決。
匯報講評是整個實訓教學的最后環節。其形式一般以班為單位，內容主要是各實訓單位分別匯報調查情況，全班同學及教師加以講評，教師總結，并按考核標準評定成績，其作用有三：一是提高學生口頭表達能力；二是反映調查實訓的工作質量；三是總結經驗。
五、實踐教學的考評
學生掌握調研技能究竟什么程度，需要測評。如何進行測評，可以根據學生上交的作業或實訓報告、學生平時的課堂表現、實習單位的評價、期末考試等方面進行綜合測評，并事先規定各方面所占的比例，評定出學生實訓技能成績。實訓技能測評有別于理論課成績測評，它強調學生的操作及行為能力。評價學生技能成績，應事先設計科學合理的評價體系，從考評內容、評價指標、權數、綜合計算等方面加以規定，盡可能做到客觀、公正，以調動學生學習積極性，合理評價教師的教學效果。
六、實訓教學的條件保證
(一)經費投入保證。為適應市場營銷實踐教學改革和發展的需要，建立和完善實訓環節和實訓基地，必須為此注入一定數量的資金，考慮現有學生數量規模，估計將來的市場營銷專業學生生源量，規劃資金投入量。另一方面，為了節省資金，需要整合現有實訓和實踐資源，充分利用現有條件，盡可能減少現有實訓設施和實習基地的閑置，從整個學校全盤考慮，優化資源配置。
市場調研實習范文2
定量最好是讓顧客對廚具的不同性能按照重要程度從1到10打分，10分為最重要。調查結果可能是：烹飪速度，8.2；烹飪出的食物品質，7.1；清潔的容易程度，6.5；占據廚房空間：4.8.
你甚至還可以分析上述這些性能參數和價格敏感性之間的相關性。你也許會發現價格敏感性會隨著烹飪速度重要性的上升而下降。不管怎樣，調查的最后結果會為決策提供支持。你的廚具可能會變成“快速烹飪廚具”，并且進行相應的市場營銷。
這個假設的情景中隱含了市場調研的傳統思維。它的特征是：信息是最基本的，量化信息尤其受到青睞，調查樣本的容量越大，越有利于歸納出結論。
用市場調研的來了解顧客，本質上并沒有什么錯誤。量化是很有效的，數據越多，樣本容量越大，結果就越理想。但問題是，市場調研的觀念不足于全面地了解顧客。
傳統思維掉進了這樣一個陷阱：簡單地假定隨著可獲得信息數量的增加，對顧客的理解程度就提高；從越多的人那里得到越多的信息，市場調研的效果就越好，對顧客的理解就越好。
很不幸，這種囿于數據、特別是樣本容量的做法是錯誤的。對顧客的理解不只是一些數據，而首先是一種解析（explanation）。要理解某件事情，就是要解析這件事是怎樣發生的，其中一部分工作是要預測將來會發生什么。但解析不僅僅是預測，而是要解釋和說明將來事情為什么會發生和怎樣發生，比如，在前面提到的新廚具的案例中，你所尋找的就是解析顧客為什么使用和怎樣使用新廚具。
解析不從數據而來
在尋找解析的過程中，重要的是認識到解析永遠不會存在于數據中。解析總是和數據相分離。看了下面這個案例，你就理解這一點了。
假設你從事食品服務行業，你對特定的人群做了市場調查，發現調查人群中85%的消費者在被調查的一周內至少有4次吃雞肉。你的調查人數雖多達400人，但在統計學上并不具有代表性。于是你再做一次調查，選定2，000人做樣本，并得到同樣的結果。這樣，你就得出結論：你的調查在定量上是精確的，在統計上是有效的，這些消費者都吃雞！
這個案例看起來就像你可能希望的那樣，理解顧客很簡單。的確，從市場調研的角度看事情就這么簡單。問題是：解析在哪里？你可以預測這些消費者會繼續吃雞（因此，你應該在菜單上增加更多的雞肉），但是，這只是預測，而不是解析。你可以說解析就是簡單的推斷：如果現在有這么多人吃雞，那么將來很可能有很多人吃雞。但是你怎么知道你可以按這個方式來推斷呢？
樣本統計有助于把調查樣本數據的，推廣到數目更大的本該調查卻沒有調查的總體上。但是統計學對于通過數據推斷做出預測的難題無能為力。調查結果可以表明人們在吃雞——或者說他們（被調查人）在吃雞，但是不能由此推斷這種行為會持續到將來，雖然這種推斷有時也有效，但也不過是調查人員的信心使然，不是邏輯思維的結果。
從另一角度看這個問題，其它的解釋也是可能的。也許你調查的顧客是因為關注自己的體重而選擇吃雞肉來減肥，或者他們為了省錢而吃雞肉。沿著任何一個方向進行解析，你就可以預測，當顧客已經完成目標或者對自己的目標厭倦了之后，就不再吃雞肉了。
因此，你的數據——人們吃很多雞肉——可以導致以下兩種預測結果：人們將來會繼續吃雞肉或者會停止吃雞肉。同樣的數據可以適用于這兩種相反的預測結果。所以，預測只依賴于解析，而不是數據。
那么，解析來自哪里？從邏輯上講，解析不可能來自數據，因為解析不是開始于數據。但如果不來源于數據，那又從哪里來呢？解析來自于創造力。解析是洞察消費者行為的創造性行為。這種創造力可能是由數據激發的，即通過觀察和分析數據的關系模式把握事態；或者來自其它的創造性沖動，包括經驗和直覺。
當一個解析降臨你的時候，別管它從哪里來，解析本身是最根本的。你要把解析放在第一位，把數據放在第二位。
數據可以評價解析
如果你腦海中有了一個解析，數據可以在理解顧客的過程中發揮重要作用。數據的作用是使你對你做出的解析更加自信，或者讓你放棄它，再尋找一個更好的解析。數據是對解析做出評價的最有力的工具。
讓我們回到新廚具的案例。首先，你需要重點關注解析。如果你有了數據，就會給為你找到解析提供靈感。在這個案例中，你可能想到這樣一種解析：人們對速度的重視程度高于質量。人們在準備食物時越來越匆忙，所以愿意犧牲食物質量只求食物更快地擺到飯桌上。
然后你可以用數據來評價這個解析。首先，你手頭的消費者調查數據是否和該解析相吻合？結果表明吻合：從評分看，烹飪速度比食物質量更重要。這個發現讓你對該解析感到更加滿意。
但是，盡管樣本容量大，調查結果本身也不應令你太自信。原因是，這個調查結果也會和其它許多看重烹飪速度的解析相一致。例如消費者可能認為，公司利用技術很容易就能提高速度，而質量卻更難提高。由此，解析就會圍繞消費者對技術可能性及其現實重要性的期望而展開。
所有的解析都是不同的，它們按照兩類不同的維度進行劃分。其中一類可以稱為“特殊—普遍”，特殊的解析只對特定的條件適用，也就是說，這種解析只適用于特定時間和空間內特定的人。很明顯，這種特性或多或少地存在。
另外一種維度是“日?！?。日常的解析是從該解析所適用情景中的當事人的角度來闡述。這種解析可能是當事人對自身行為的一種解釋，或者是當事人不能明確地表達自己，你于是可以使用他所熟悉的語言替他表達出來。廚具案例的解析是通過人們自身的經驗表達出來的，所以就是日常的解析。案例中關于“滿意/犧牲”的解析，也許正是人們自己可能表達出來的。
科學的解析和日常的解析相反，它不代表真實客戶的經驗。這種解析以自己的術語來表達，而這些術語是為了得出解析而發明。
對任何一種數據，你需要在腦海中形成一種解析，它要么得到數據的支持，要么和數據相背離。在許多情況下，這種解析會是常識性的。實際上，“焦點小組會議”和“一對一訪談”得出的常識性解析經常和市場調查得到的數據相矛盾。
在廚具案例中，“技術預期”的解析很容易被駁倒。比如，以下就是在10次“一對一訪談”中的典型回答：
—“總是要花時間去準備食物。但是，我肯定將來所要做的只是給機器設置一個程序，就可以得到和媽媽做的一樣美味的肉餡餅了?！?/p>
—“現在還沒有速食品之類的，我打賭肯定有人會想出簡單易行的辦法烹調出美食，不久就會有的?！?/p>
只是10次訪談就給“技術預期”的解析——即目標顧客相信，提高食物烹飪質量在技術上的可能性要小于提高烹飪速度帶來了嚴峻的考驗。10次訪談是不是太少？100次或1，000次會不會更好呢？從樣本選擇的角度看，沒錯。
但是，請記住更廣泛的，你必須突破市場調研的觀念。如果你的解析是人們對技術有特殊的信念，但是如果你看到應當對技術有特殊信念的一類人，并沒有在日常生活中表現出這種信念，那么這就足以對你的解析提出挑戰。
市場調研實習范文3
從蘭花牌、金雀牌和蘭花牌、春燕牌兩個雕版上看，我們能解讀到不少的信息，其一品牌化；其二聯營化；其三西洋化；其四規?；取?/p>
一品牌化：兩個雕版四個面，共雕刻了蘭花、金雀、春燕三個品牌，這說明當時的手工企業也非常重視產品的品牌建設。
二聯營化：兩個雕版上既有裕成卷煙廠和成都東大街的具體廠址，也有禮州批發處的具置，這有兩種可能，一是成都的裕成卷煙廠在禮州設立了生產加工作坊，盡力把裕成卷煙廠的幾個品牌卷煙推向涼山市場，二是禮州制煙作坊利用關系，從成都引進了卷煙廠的資金和技術，共同開發和推廣涼山市場，做到利益共享，我認為這種聯營化的可能性較高。
其三西洋化：從四川煙業的發展歷史看，在民國初期以前四川的煙草市場是自給自足的曬煙（早期的雪茄煙）品種。1916年，創設于1905年的南洋兄弟煙草公司在上海設廠，1919年改組為股份有限公司，業務中心由香港移到上海，在國內外設工廠8個同時在河南、安徽、山東等省推廣種植煙草，就地設廠烤煙。從1920年代末開始，四川的煙草生產開始迅速發展。據1934年《經濟年鑒》統計，當年四川煙草種植面積達12萬公頃，約占全國種植面積的23%以上，為全國之冠；年產煙葉12萬余噸，約占全國總產量26%以上，亦為全國之冠。
從這些史料中可看出，四川煙草業是從20年代末開始進入迅速發展的時期，由于受外來卷煙和其它商品的影響，當時企業在自己產品品牌上注明英語成為時尚，從這些因素分析裕成卷煙成進入涼山應該是1920年左右。
其四規?；簭膬蓚€雕版看聯營的裕成卷煙廠初具規模，從品牌、產品推介、國際化上都作出了可喜的嘗試。企業也從簡單的手工操作走向了規模印刷包裝的道路。這也說明成都與涼山的合作在90年前開始試驗性的合作了。今天的成涼合作已進入空前合作的時代了。
西昌美新煙廠由民國時期西昌名人徐仲偉先生創辦，由于史料不詳，無法查找到該煙廠的具體創辦時間，但從《西昌市文史資料選編》第三輯刊登的“解放前的西昌商會”―文中和涼山州志辦整理的民國時期涼山大事集中可得出初步的時間段。徐仲偉先生在民國時期的西康省西昌屯委會供職，是西昌著名的實業家，曾擔任西昌商會第八屆主席（1939年10月至1941年12月），1941年10月徐仲偉因二十四軍軍務暫時調離西昌。徐先生從1939年到1944年先后創辦、合力、了新昌銀行、西昌水電廠（1939年12月）、興寧面粉廠（1944年）、華寧瓷器廠（1940年7月）、《建寧報》（1939年2月）報紙和瀘山果園
市場調研實習范文4
關鍵詞：農村；卷煙市場；零售終端；品牌培育
現階段營銷工作的主要任務是建設現代卷煙零售終端?，F代卷煙零售終端的建設必須結合目前卷煙市場的實際。就湖南市場而言，卷煙消費市場以農村為主，因此調查研究農村卷煙市場意義重大。筆者通過在新化的調研，獲得了農村卷煙市場的數據，經過整理和深入的分析，我們大致可以發現農村卷煙市場幾個典型的特征：
1.經濟環境方面
一般而言，影響卷煙消費的宏觀消費環境因素有六大類，分別為人口統計因素、社會環境因素、經濟因素、政治法律因素、科技因素和競爭因素，這些被稱為影響卷煙消費狀態的外部因素。然而，在這些因素中，影響卷煙消費狀態最大的因素還是經濟因素，因此，本研究著重分析農村卷煙市場經濟環境方面的特征，具體體現在以下幾個方面：
一是勞務輸出多，卷煙需求波動大，季節性強。在農村中，有大量的農民在農閑時期外出務工，在農忙的時候又回鄉務農，這些人被成為“農民工”，以六十年代和七十年代出生的為主，大部分為男性。此外，農村中一些“80后”、“90后”的年輕人，戶口在農村，但不從事農業生產，在城市務工，但在城市沒有固定居住場所。所有這些外出務工人員大部分時間在外上班，但由于具有中國人強烈的“家”的觀念，在傳統節日又會盡力趕回家過節，因此，在傳統節日，由于這些人的返鄉，卷煙需求在短時間內會出現猛增。另外，農村中大部分年輕人的婚禮在下半年舉行，加之下半年有中秋、國慶、春節等假期的影響，下半年卷煙需求明顯大于上半年。據新化縣統計局最新統計數據，全縣勞務人員比例為總人口的16%左右，全縣如按130萬人口計算，外出務工人員總數為20.8萬，占鄉村勞動力資源的29%。
二是外來流動人口少，新品培育難度大。農村市場區別于城市市場的最大區別之一就是農村的外來流動人口少，農村中商店的服務范圍有限，服務的人口相對固定。又由于農村中的信息相對閉塞，人們的嘗新觀念比較淡薄，加之大部門煙民具有穩定的卷煙偏好，農村中的新品培育難度較大。從表1.1表可以看出，一周內進店購煙的流動人口數量為4-14個的店鋪占樣本總數的35.6%，為最大的占比數，一周內進店購煙的流動人口數量為22個及以上的店鋪占15.5%。
三是人均收入水平低，卷煙均價不高。從表1.2可以發現，農村人均收入明顯低于城市，直接導致農村的卷煙均價以5-10檔為主，占樣本總數的27.1%。但隨著外出務工人員增加，非農業收入的增長，農村中卷煙均價有增長的趨勢，10（含）-20/包煙的消費占樣本總數的23.3%。
2.零售渠道方面
農村卷煙市場在零售渠道方面典型的特征如下：
一是偏遠地區無證戶相對較多。由于離城區較偏遠的地方交通不便，又因為這些地方卷煙需求有限，店鋪經營能力不強，煙草局管理難度大，服務這些戶的收益較小，導致相對較多的無證戶存在，另外也有部分無證戶的店鋪屬于新開張的店鋪，店面形象也比較好，但是一來由于專賣部門疏于對這些戶的管理，二來由于這些店鋪的經營者不熟悉煙草專賣法律，不懂得如何申請煙草零售許可證的申請途徑。這些無證戶一方面搶占了合法零售的市場，另一方面，他們大都從零售大戶處進購卷煙，加劇了市場的不規范程度。如表表1.3所示，店鋪附近方圓1公里范圍內有1-3個無證戶的零售戶占樣本總數的51.5%。
二是卷煙非法流通現象相對嚴重。由于外來流動人口少，加上較強的卷煙偏好，農村地區順銷煙往往供不應求，而滯銷煙又難以被市場消耗，導致農網的卷煙非法流通現象較城網更為嚴重。通過調查我們發現，大部分零售客戶還是知道卷煙私自流通屬于非法行為，但是由于受利潤驅使，還是會選擇采取非法流通行為。此外，由于煙草局對農村市場的卷煙非法流通的監督檢查力度有限，處罰力度不夠，而對客戶卷煙庫存調查較少，更缺乏有效的措施幫助客戶調節庫存，故農網卷煙非法流通現象相對嚴重。如下表1.4和表1.5所示，從非法渠道購進暢銷煙的比重達到10%（含）-30%的零售戶占樣本總數的37.2%，所占百分比最高；而將滯銷煙流進非法渠道的比重達到10%（含）-50%的零售戶占樣本總數的39.1%，所占百分比最高。
3.零售終端方面
農村卷煙市場的零售終端有以下方面的特征：
一是零售終端基礎落后。零售終端水平不高主要表現在三個方面：第一，店鋪面積相對較小，硬件設施落后，如表4.6所示，店面面積為30（含）-50平米的零售戶占31%，所占比重最大；第二，信息化程度低，從日常觀察來看，不僅體現在較多的零售客戶店內缺少電腦和互聯網絡，更表現在客戶基本沒有進行動銷、庫存信息等信息的記錄，缺少主動和煙草商業企業進行信息溝通；第三，由客戶經理反饋得出，店內經營人員普遍文化程度不高，卷煙推銷、卷煙成列等經營知識缺乏。
二是品牌培育執行難度大。零售終端在品牌培育中發揮著不可替代的作用。國家局多次強調要充分零售終端直接面向消費者的優勢，有效地開展品牌培育。近年來，隨著對終端的重視，不少學者均對終端品牌的作用、方式進行了分析，但在農村市場，品牌培育難度尤為突出。主要原因還是由于農村卷煙市場的經濟環境和消費者偏好的影響，導致外省煙難以被市場消費者接受，而零售客戶作為利潤的追求者，其品牌培育的積極性難以提高。從表4.7可以看出，零售客戶品牌培育基本上以簡單的禮品促銷和上柜、明碼標價為主，而事件、工地營銷和重點消費者推薦手段運用較少，部分客戶不明白品牌培育的具體含義，從未開展過。
三是卷煙庫存管理落后。卷煙庫存管理不僅關乎客戶利潤，更影響到卷煙規范經營。農村的卷煙零售客戶由于經營水平不高，加之煙草商業企業沒有很好的加以指導和管理，卷煙庫存管理相對落后，主要表現在這幾個方面：第一，庫存意識缺乏，沒有分析市場行情，提前做好庫存規劃的能力，庫存積壓就急于將煙流向私煙渠道，供應不足又往往直接從私煙渠道補貨，如表1.8所示，在被調查的客戶中，有17.4%的客戶沒想過開展卷煙庫存；第二，部分客戶沒有適合卷煙存儲的場地，導致庫存卷煙容易霉變，影響銷售，在被調查的客戶中，有33.3%的客戶有資金無合適場地，無法開展卷煙庫存；第三，部分農村零售客戶由于沒有合適的資金，難以積壓足夠的庫存，在被調查的客戶中，有41%的客戶有場地，但無充足資金，沒有開展卷煙庫存。
四是零售客戶卷煙經營利潤相對較低。相對于城網客戶而言，農網市場零售客戶卷煙經營的利潤相對較低，主要原因是農網零售客戶服務的人群有限，外省煙難以出庫，農村卷煙消費的均價偏低，如表1.9所示，大部分煙草零售客戶的卷煙經營毛利率在5%-8%之間。
4.品牌銷售方面
一是本省卷煙品牌規格的消費集中度較大。由于消費者穩定的卷煙偏好，加上外來流動人口較少，本地卷煙品牌如白沙（精品）、白沙（硬）、白沙（軟）、芙蓉王（硬）等成為消費的主導品牌，供不應求，具體數據如表1.10所示：
二是滯銷煙以外省品牌規格為主，但有部分外省品牌培育成效凸顯。相比而言，農村市場滯銷的外省品牌較城市中的更加難以出售，部分品牌的煙甚至一年到頭無人問津，如表1.11所示，被調查的所有客戶都認為泰山（宏圖）和云煙（軟珍品）滯銷。但有一些外省品牌，經過煙草商業企業和工業企業的共同努力，取得了良好的培育成效，也由于湖南外出務工人員多流向廣東、浙江等沿海城市，逐漸熟悉了當地煙的口味，帶動了農村地區對這些外省煙的消費，比如利群（新）、雙喜（硬經典1906），雙喜（軟）等，正逐漸成為市場的潛力品牌甚至主導品牌，具體如表1.12所示：
三是婚壽等事件用煙有”跟風”習慣。在農村的婚慶、壽慶、喪失等各類紅白喜事中，煙是主要的待客物品之一。這些事件中用什么價位的煙與本地經濟發展程度有很多的關系?？v觀這幾年的情況，正逐漸由五元當為主，發展為十元檔和二十元檔的煙為主。如表1.13所示在湖南農村中，事件用煙還是以選中本省品牌為主，特別是十元檔的白沙（精品），目前占據事件用煙的主導位置。此外，農村事件用煙有明顯的“跟風”趨勢，即一種煙在一戶消費家中使用，收到客人的青睞后，其他人在選擇事件用煙時也會有意選擇這種煙，因此，雙喜品牌在農村的婚慶用煙中，逐漸成為首選品牌。
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[2] 范旭卓.Z市煙草公司卷煙品牌培育戰略研究[D].黑龍江大學碩士論文.2100.
市場調研實習范文5
2010年國家先后出臺了一系列扶持和規范電子商務發展的政策措施，各地政府也不斷加大對電子商務發展的扶持力度，促進了網絡購物市場的健康有序發展。根據中國互聯網絡信息中心(CINIC)的調研報告顯示，2010年，我國網民總數已經達到4.57億，互聯網普及率攀升至343％，較2009年提高約54％；網購交易金額較200g年增長109.2％，達到5231億元，約占全年社會消費品零售總額的3.3％，較2009年所占比例上升了1.3％。網絡零售已成為流通市場日益重要的組成部分，網絡購物也逐漸成為部分消費者的常態消費方式。
網絡購物與傳統購物方式一個顯著的不同點在于，網絡購物以物流作為其與消費者的交互界面，物流作為網絡購物體驗的一個環節，其重要性不斷提升。消費者在選擇電子商務商家時，物流配送服務已成為其衡量網商優劣的一個重要指標。
目前，國內電子商務商家對物流服務的時效性都非?？粗兀粌H通常追求快速且免費的配送，更是多以京東商城提出的“211限時達”作為物流服務時效的標桿。然而高的物流服務時效要求必然會帶來高的物流服務成本。我們比較了多家著名的歐美電子商務企業，發現他們無一例外地對不同的配送時效采用了不同的收費策略。以國際著名的時尚服裝及美容產品網絡零售商ASOS為例，其對英國本土的配送時效與收費規定為：下單后次日送達。收取5.95英鎊的運費；下單后3個工作日內送達，收取3.95英鎊的運費；下單后6個工作日內送達，免運費；在以上不同的配送時效范圍內，當訂單價格超過相應規定的額度時，也可以免運費。
我們認為，一味追求高時效的物流配送服務對網購消費者未必是最好的，最能滿足消費者需要的物流配送服務才是最好的，同時對于電子商務物流運作的要求也是理性的。本次調研的主要目的即是針對電子商務的物流配送環節，了解消費者在進行網絡購物時對物流配送的時效、方式和質量等方面的要求。
二、調研方法說明
本次調研采用問卷的形式，歷時一個月(2011年7月中旬至8月中旬)，調研問卷共設計了20個與電子商務物流相關的問題供被調研者選擇回答。問卷直接在專業的在線調查系統網站(省略)上，被調研者直接登陸該網站進行回答，調研結果直接被該網站收集并自動統計分析。
三、調研樣本
由于受到調研時間的局限、項目預算以及資源約束，本次問卷調研的被調研者數量為346人，其中95％以上是來自北京和上海的公司職員。被調研者來自不同的行業領域，有著不同的背景(為保證調研結果的中立性與客觀性，被調研者不包含物流服務商和電子商務運營商的職員)。同時本次調研采用匿名、隨機、自愿的原則。
1 年齡
在被調研者中，18歲以下的1人，占0.29％；18－24歲42人，占12.17％；25－35歲258人，占74.49％；36－45歲39人，占11.30％：45歲以上6人，占1.74％。(見圖1)
2 性別
在被調研者中，男性為179人，占52.03％；女性為165人，占47.97％。(見圖2)
3 職業
在被調研者中，選擇“學生”的有10人，占2.90％；選擇“職員”的312人，占90.43％；選擇“自由職業者”的6人，占1.74％：選擇“家庭主婦”的3人，占0.87％；選擇“其他”的14人，占4.06％。(見圖3)
4 月收入
在被調研者中，月收及在“3000元以下”的有60人，占17.39％：“3001―5000元”的126人，占3652％；“6001―8000元”的61人，占17.68％；“8001―10000元”的29人，占8.41％：“10000元以上”的69人，占20.00％。(見圖4)
5 網購經歷
幾乎所有的被調研者都有過網絡購物的經歷；只有0.6％的人沒有在網絡上購物的經歷。(見圖5)
四、調研結果分析
1 電子商務網絡購物現狀
(1)消費者網購各類商品的偏好
在各類產品中，被調研者選擇網購服裝產品的最多，其次是圖書音像制品，緊隨其后的是數碼IT產品和小禮品：此外，食品和保健品也有很大的市場潛力有待挖掘。(見圖6)
(2)消費者選擇網購的原因
出于獵奇心理上網購物的消費者幾乎沒有了，近85％的被調研者表示選擇網購是為了方便與價格的優勢?？梢?，“價格”成為電子商務的命脈之一。另有超過65％的被調研者認為“節約時間”也是選擇網絡購物的重要因素之一。(見圖7)
(3)消費者網購的頻率
在被調研者中，有15,6％的人每周至少網購一次，12.4％的人每兩周至少網購一次；每個月至少網購一次的人占13.9％：其余48％的人只根據自己的需求來網購。(見圖8)
(4)網購退貨的比例
76.6％的被調研者表示在過往的網購中退貨比例小于5％，16.2％的人在網購經歷中退貨比例為5％―10％，退貨比例達到10％―20％的人占總參與調研人數的4.9％。(見圖9)
(5)消費者選擇商家的因素
在影響消費者選擇商家的因素中，有311個被調研者選擇了“賣家的信用等級”，占總參與調研人數的90％；選擇“產品的價格”的有285位，占82％。可以看到商家的信譽和產品的價格是消費者選擇商家的首要兩個條件。這里又再一次體現了“價格”策略是商家需要強調的重點。另有將近50％消費者的表示對支付方式的安全性非常重視；也有近40％的被調研者對售后服務以及配送時效有一定的要求。(見圖10)
(6)消費者對網購商品包裝的評價
對于網購商品的包裝，78.9％的人覺得包裝適度，表示比較滿意；16.5％的人認為包裝過于簡單，只有4.6％的被調研者認為包裝過于繁瑣浪費。(見圖11)
2 電子商務物流服務的現狀
(1)網購物流服務滿意度
有41.6％的被調研者對網購物流服務表示滿意，558％的人覺得網購的物流服務還有進步的空間，只有26％的被調研者對網購經歷表示不滿意。(見圖12)
(2)網購物流服務時效現狀
有37.9％的被調研者在下單后兩天內收到了貨物，37.3％的被調研者在下單之后三天內收到貨物i另外15.3％的被調研者在一周內收到貨物，只有9％的被調研者在下單后24小時以內收到了貨品。(見圖13)
3 對電子商務物流服務的需求
(1)對電子商務配送方式的需求
幾乎所有的消費者都把“送貨上門”服務作為網購的必要條件之一，“送貨上門”已經成為電
子商務企業發展的一個重要的門檻。(見圖14)
(2)對物流服務的配送時效需求
大部分(656％)被調研者希望“下單后第二天收貨”；23.7％的人期望“早上下單，當天收貨”：僅有約10％的被調研者可以接受“下單后第三天收貨”?？梢姡W購消費者對配送時效要求比較高。(見圖15)
(3)對電子商務物流服務履行承諾的需求
89％的被調研者選擇了“商家承諾2天內送達，實際情況2天送達”：只有11％的被調研者愿意接受“商家承諾1天內送達，實際情況是1―2天送達”。說明消費者并不追求配送時間越短越好，而是對商家能否履行所承諾的配送服務時效非常重視，更傾向于選擇能夠履行配送承諾的電子商務商家進行購物。(見圖16)
(4)對同一訂單分次配送的需求
在回答“是否愿意接受一張訂單分兩次送達”問題時，有近80％的被調研者表示不愿意；另外20％的被調研者認為分次配送是可以理解并愿意接受的。(見圖17)
(5)對自定義時段物流配送服務的需求
在被問及“希望能夠自定義時間段送貨嗎”，82.9％的被調研者選擇“希望”自己可以選擇送貨時間：表示“無所謂”的有153％。可見，消費者自定義時間段送貨也許是電子商務企業(無論C2C還是B2C模式)需要重視的因素，也是電子商務企業在未來競爭中的“必爭之點”。誰能充分滿足消費者的需求，誰就能更多地得到消費者的青睞。(見圖18)
(6)對個性化與差異化物流配送服務的需求
在回答“以下兩種送貨方式，您更傾向于哪一種”時，83％的被調研者選擇了“下單后2~3天收貨，免運費”，另外17％的被調研者愿意為更快的送貨服務支付一定的配送費用?？梢钥闯?，絕大多數的網購消費者還是愿意享受免費的配送服務，而放棄個性化的物流配送服務。只有少部分消費者接受為快速的配送服務支付額外費用。(見圖19)
4 消費者對電子商務前景的展望
864％的被調研者認為“電子商務發展空間很大”；只有6.9％的人不看好電子商務的發展前景，認為其仍然“存在很多令人擔心的問題”：還有4％的被調研者覺得電子商務在“短期內不會有太大的發展”。(見圖20)五、調研結果綜述
1 絕大多數的被調研者網上購物主要原因是方便和便宜，“價格”對于網上購物有比較大的影響。除了價格因素外，電子商務商家的信譽幾乎是所有消費者網購要考慮的因素。
2 在調研中顯示，大部分被調研者希望下單后第二天收到貨品，也有一部分希望當天收到。
3 有少部分的被調研者愿意為個性化配送服務支付費用，大部分還是愿意享受免配送費。
4絕大部分的被調研者(約89％)寧愿接受較長的承諾送達時間，但希望商家能夠遵守其承諾的時間，而不接受商家承諾送貨時間較短但實際上不能履行承諾的情況。
市場調研實習范文6
關鍵詞：調研目標；調研方法；渠道
中圖分類號：F423
文獻標識碼：A
文章編號：1672-3198(2009)09-0262-02
截止2008年11月中旬，各主要品種下跌高達2000－3000元／噸。由于近兩年國內外經濟形勢的變化，市場市場出現了幾次急劇的漲跌行情，一些鋼鐵企業由于對市場變化缺乏足夠的認識，往往采取一些不理智的競爭行為，加速了市場的惡化，而且使自身受損，產品庫存增大，資金壓力陡增。部分企業面臨巨大的生存壓力。所以如何認識市場、把握市場的變化趨勢，并預先做出判斷，這其中企業的市場調研就顯得尤為重要。
現在大多數鋼鐵企業都有自己的市場營銷調研部門，他們每天定期向營銷管理層提供最新的鋼鐵市場變化、營銷分析和一些非經常性的調研報告。但是決策管理層對其提供的信息，常常感到不滿意，覺得可供利用的信息太少，而不能利用的信息太多，或者重要的信息來得太遲。使營銷決策者很難判斷信息的準確性、可靠性，往往錯失良好的市場時機，失去贏得市場的大好機會。在國家宏觀調控下，鋼鐵企業受到前所未有的挑戰，擁有一支精明、能干的調研隊伍，能夠快速、準確地把握鋼鐵市場信息，能使營銷決策者超過他的競爭者，可以更好地選擇和利用他的目標市場，開發出適合鋼鐵市場需要的新產品，拓寬營銷渠道，占領新市場，以及可以更好地制定履行營銷計劃。
1 確定鋼鐵市場調研問題，找準市場調研目標
營銷決策層對調研的問題往往是根據市場狀況、供求關系和企業自身需要來確定的。經常是市場上熱點和難點問題，調研人員根據決策層的意愿確定調研問題，有時也可根據調研人員需要。調研問題確定后，準備決定立項和專題調研，找準市場調研目標。2根據市場調研目標。制定詳細地調研計劃
市場調研的第二階段是要求制定一個收集所需信息的最有效計劃。作為一名調研者，在設計調研計劃時要考慮本企業的成本，不能花費太多的時間和金錢，以最少的時間和金錢獲取最大效果。調研計劃主要對鋼鐵市場的資料來源、調研方法、調研工具制定詳細地調研計劃。
2.1 資料來源
調研計劃一般要求收集第一手資料和第二手資料，調研人員首先收集第二手資料，通過媒體網絡對調研的問題有個初步了解。根據收集的第二手資料和調研問題，分析、判斷第二手資料欠缺和準確程度，再決定收集第一手資料。收集第一手資料需要制定一個正式的調研方法，去實地調查。
2.2 調研方法
收集第一手資料的方法大致有兩種：實地考察和小組座談。
2.2.1 實地考察
派調研人員到當地鋼材市場收集最新的市場變動情況、相關產品的價格變動、社會庫存等。與有經驗的經銷商分析、預測市場變化，采取什么營銷策略應對復雜的市場變化等。根據實際情況需要和市場調研計劃，到當地有實力生產相同或相關鋼鐵企業調研，交流市場信息，保持友好關系，經過多次交流后決定可否作為市場信息的采集點。
2.2.2 小組座談
經常有選擇性地邀請對鋼鐵產品有需求、有經驗的客戶組織起來，召開小組座談會，分析、討論鋼鐵產品價格形勢和需求變化、服務方式等，認真聽取客戶反饋的市場信息、營銷策略等。以書面形式記錄下來。通過對談話記錄的研究，可以真實了解客戶對鋼鐵產品的態度和行為，使調研內容更加豐富、全面、充實。
2.3 調研工具
鋼鐵企業營銷調研人員在收集所需信息獲取資料時，最可選擇采用的工具是調查表。營銷管理部門組織有豐富經驗的調研人員，對本企業急需解決的問題，經過認真挑選，反復思考，通過書面形式發送給所要調查的單位。通常我們把調查表分為簡單式和復雜式。簡單式采用選擇題型，由被調查者從中選出一個或多個答案，這種題型一般解決的問題比較簡單、快捷，不需要花費太多的時間和精力。復雜式調查的問題往往比較復雜，提出的問題采取逐步深入的方式，有選擇題和問答題，這樣可以了解更多信息，便于解決問題。
3 通過多種渠道。收集有用信息
收集有用信息是鋼鐵企業市場調研中最重要和最容易出錯的一環。在進行市場調研時，被調研者敷衍的態度和不誠實回答，都會使收集的信息不真實，喪失可以利用的價值。我們時常利用借助走訪客戶，對現有客戶進行調查，仔細詢問其產品的營銷狀況、產品價格，以及本公司的服務水平等，達到收集所需信息的目的。對競爭對手的調查，采用同相關行業進行信息交流的方式，把本單位的基本情況、設備、產品、價格等提供給對方，對方把本單位的營銷策略、營銷網絡等提供給自己，得到信息的交流。
同時要十分關注鋼鐵產品上、下游產品的市場。對上游產品主要收集原、燃料的價格、市場需求和運輸成本。對下游產品重點是需求數量、需求種類、市場價格和社會庫存。當上游產品價格穩定時，下游產品社會庫存相對大時，下游產品的價格就要下降，我們生產的產品價格就要下滑。反之亦然。此外，利用現代網絡手段，了解國家的宏觀政策，國際、國內鋼鐵市場行情，以及鋼鐵產品的進出口情況、投資、貿易政策等。
4 根據調研來的各種鋼鐵信息進行鑒別、分析和判斷
市場調研者把調研來的數據、資料進行歸納分類，經常把被調研者分為競爭者、潛在競爭者和客戶三類情況進行比較分析。把所有競爭者的產品、價格、材質、數量、地區、產量、地區、成本、庫存等情況以表格的形式逐一列舉出來，同本單位相同或相關產品對比、分析。對上、下游產品每月繪制價格曲線圖，直觀地表現出價格變化。把客戶反映的市場狀況，結合調研來的情況，進行鑒別、分析、判斷，去偽存真，剔出不真實的信息。
