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誠信單位范文1
開展優質服務活動 精心樹立誠信形象
XX年,xx公司深入貫徹省市公司各項決策部署,認真落實縣委、縣政府各項工作要求,以“創先爭優”活動為載體,夯實安全生產基礎,加快堅強電網建設,強化依法從嚴治企,提高優質服務水平,全力優化社會發展環境,團結一致,奮勇爭先,各項工作取得了新的成績。
(一)注重精益管控,生產能力進一步提高。保電工作成效顯著,圓滿完成了元旦、春節、國慶、高考、禪宗文化節、“兩會”等重要節假日以及重大活動的保電任務;完成了迎峰度夏保電目標;防汛抗旱期間電力有序供應,得到了各界的一致好評。
(二) 強化措施,狠抓價格行為規范公司在落實價格行為規范上,牢牢把握了三個環節:一是把好規范關。公司在電費價格執行中過程中,嚴格執行省、市、縣各級部門的指定價,不搞價格壟斷、價格欺詐、牟取暴利等不正當價格行為;二是把好公開透明關。公司認真執行明碼標價制度和收費公示制度,規范電費電價,標價率達到x%,使經營活動公開透明。三是把好自查整改關。規范經營,積極進行 “三指定”問題自查整改,召開了“三指定”問題自查自糾專題會,嚴格按照“五個一律”要求落實整改;全體員工恪守職業道德,維護消費者權益。對國家規定的服務收費價格標準,均按規定如期調整,達到了部門和用戶雙滿意的效果。
(三)提升服務能力,企業形象進一步彰顯。供電服務水平進一步提升。通過開展“供電服務進萬家,滿意百分百”和“居民用電服務質量管理年”活動”、“星級員工”評選、服務技能培訓,全面提高全員服務能力;進一步拓展“四級客戶”服務體系建設,牢固樹立“把客戶的用電需求在最近處得到最快的解決,把供用矛盾化解在基層、消滅在萌芽狀態”的工作理念,最大限度抑制越級投訴;加強聯系溝通,主動接受電監會、消費者協會、政府有關部門、客戶和媒體的監督,著力踐行“你用電,我用心”的服務承諾。行風建設全面深化,全面貫徹落實國網公司新“三個十條”,嚴格落實行風建設責任制,加強投訴舉報閉環管理;深入開展“三指定”專項治理、優質服務明查暗訪、“十佳三差”評選、群眾最滿意基層站所創建等活動,不斷提升公司社會形象力和美譽度。XX年,公司供電服務工作廣受好評,多次收到用戶送來的錦旗和感謝信。
誠信單位范文2
一、企業簡介
×××位于×××,西靠市政協等企事業單位,北接惠賓大街迎賓路,東臨林豐路,地理位置優越,交通便捷,是集旅居、餐飲、休閑、娛樂、商務的理想場所。
××始建于1985年,1987年正式投入使用,占地28,611㎡,建筑面積為17,407㎡。于1996年和XX年進行了兩次大修改造,在1998年晉升為三星級賓館,于~年5月榮膺四星級賓館。目前,賓館共有客房123間,床位219張,房間分為單人房、標準房、雙套房、三套房和豪華套房五種類型;有不同規格會議室7間;有餐廳以及宴會廳16間,可同時容納800人就餐。
××××下設九部一室,分別是客房部、餐飲部、康樂部、前廳部、財務部、營銷部、保安部、工程部、質檢部和辦公室; 現有員工271人,其中正式員工78人(含內養1人)、市場化就業員工51人、廣濟員工31人、季節工111人。其中,黨員23人,團員102人;大專畢業生和專業職高畢業生占隊伍的80%;現有特三、特二級廚師6名,一、二級廚師和面點師18名。高級技師 人,工人技師 人。
××××曾連續三年被遼寧省省委、省政府授予 “精神文明窗口單位”,被遼寧省旅游局評為“優秀星級酒店”,被授予遼寧省“用戶滿意服務單位”稱號;蟬聯盤錦市“精神文明建設示范點”、“市民滿意賓館”和“質量信得過單位”、“最佳星級賓館”;榮獲某某企業“優秀黨員示范工程”、“女職工先進集體”、“關心下一代先進單位”等榮譽稱號。
二、工作情況
作為××××的精神文明窗口單位,某某企業始終堅信“誠信經營”。并將“以情服務,誠信待客”做為×××的企業精神,堅持以顧客為中心,以質量為根本,以“誠信”求雙贏。企業不但由建館初期的企業內部接待型賓館逐步轉變成社會化服務型賓館,并且在市場經濟的大潮中走出了一條自主經營、自負盈虧、自我完善、自我發展的道路,取得了良好的經濟效益和社會效益。
第一 以誠信理念打造企業精神
打造企業精神就是塑造一個企業的價值觀和行為觀。多年來,某某企業將“誠實、禮貌、理解、自信”貫徹在企業的經營理念中,來夯實誠信基礎,引導員工要對社會、對顧客講誠信。并在企業文化手冊中規定,將抵制不正之風、誠信經商、禮貌待客、拾金不昧、優質服務等列為員工的行為規范。為賓館創造良好聲譽者給予表彰和獎勵。反之,對違反職業道德、坑蒙拐騙、私自處理客人遺留財物、索取和變相索取小費的,則給予罰款乃至除名的處分。令行禁止,獎懲兌現。正氣、誠信在賓館巍然成風,優質服務、拾金不昧的感人事跡層出不窮。僅~年賓館員工拾到現金 多元,手機7部、存折、信用卡10多張,以及珠寶首飾等貴重物品,都及時準確的交還到顧客手中。
第二 細微之處見精神體現對客服務講誠信
某某企業要求員工要“永遠以顧客需求為第一考慮”,要通過細微服務和延伸服務等優質服務措施滿足顧客的消費需求,并在細微之處見精神。對于我們的vip顧客,我們構建客戶檔案,每逢生日、婚慶日等紀念性日子,我們都會為他們準備一份精美的禮品;在客戶走訪過程中,我們針對顧客提出的反饋意見,及時采取有效措施改進服務工作;在工作中一線服務人員勤溝通、細觀察,為生病的客人送去藥品、病號飯,為客人排憂解難,我們把顧客視為“親人”和“家人”,讓顧客把我們的賓館當成“家外之家”。
第三 菜肴衛生可口、貨真價實,體現餐飲服務中講誠信
嚴某某企業擔負著某某企業的接待服務任務,在餐飲食品衛生管理中體現誠信,是對顧客身心健康的保證,也是賓館形象和信譽的保證。把采購控制關始終是賓館長抓不懈的事情,“民以食為天”,物品貨真價實、菜肴衛生可口也是消費者最基礎的消費要求。我們通過制定嚴格的采購進貨制度,物品驗收儲存制度,食品管理制度,衛生消毒等制度規范操作行為,并按照餐飲食品衛生的每一項要求,實實在在的落實在管理中。在iso9001質量體系框架內,定期與防疫部門建立聯防制度,對于“不誠信”供貨商,一經查實則重罰處理。在賓館的十八年經營中從未出現過一例食品衛生事故,受到了各級領導和顧客的一致好評。第四 將衛生消毒工作進行到底,體現客房服務將誠信
某某企業的客房管理,不僅要培養員工有誠信的意識,關鍵還要建立得力的預防措施,將客房衛生消毒工作進行到位,“讓客人放心入住”。一是確保布草嚴格消毒,分類包裝后進入客房;二是使用品牌洗化用品;三是重視客房內小件物品的消毒工作。
第五 以誠信求雙贏,回饋社會講誠信
誠信單位范文3
事業單位法人誠信建設,是指事業單位法人在依法核準的業務范圍內開展活動和社會服務中,誠實守信評價機制的構建。反映事業單位法人內在素質的高低和外在形象的好壞。評價體系通常是指人們在哪些方面對事業單位法人誠信建設進行評價。也就是解決評價什么,怎么評價的問題。
一、構建科學的法人誠信建設評價指標體系
事業單位誠信建設評價的核心,首先是要有一套科學的評價指標體系。評價就是導向,科學的評價指標體系能引導事業單位法人將工作的重點放在貫徹落實科學發展觀上,促進經濟社會全面協調可持續發展;反之,如果評價設計失當,就會造成片面的“唯利是圖”,甚至對社會、對服務對象產生嚴重“失信”的情況。要按照總書記提出的“科學發展觀,第一要務是發展,核心是以人為本,基本要求是全面協調可持續,根本方法是統籌兼顧”的要求,科學設計事業單位法人誠信建設評價指標體系。
1、貫徹落實黨的路線、方針、政策情況;
2、履職情況;
3、實現經濟社會發展目標情況;
4、可持續發展狀況;
5、公共服務水平;
6、社會和諧穩定情況;
7、降低服務成本,勤政廉政建設等情況。
在實踐中,我們在構建評價體系的主要內容上,既注重了評價其開展業務活動的成績,也注重了評價其社會管理和公共服務的成績;既注重了經濟指標,又注重了社會指標,人文指標,環境指標;既注重了當前發展,又注重了可持續發展;既要重視誠信指標,更要重視舉報和失信的社會反映。以科學發展觀為導向,構建科學的事業單位法人誠信建設評價指標體系。充分體現事業單位法人開展業務活動和社會服務的效果。
二、構建開放的事業單位法人誠信評價體系
開展事業單位法人誠信建設評價工作,必須有一套完整的評價體系,科學的評價方法,解決怎么評的問題。
1、依法測評法人誠信
依法測評法人誠信,就是由事業單位登記管理機關牽頭,以年檢年審為平臺,按照《條例》和《細則》規定,在每年的1月1日到至3月30日,對事業單位法人送到登記管理機關的年度分析報告,依照法定時間、法定程序、法定內容進行檢審。而不是滿足于收個表,蓋個章,貼個花,整個檔。以避免檢審流于形式,走過場。每年年檢結束后,登記管理機關要客觀、公正地逐一綜合各評價體系的情況,對事業單位法人誠信建設作出全面、系統的評價。通過近兩年的實踐證明,登記管理機關測評的分數占測評總分的70%比較合理。
2、社會測評法人誠信
事業單位登記管理機關要定期或不定期組織社會有關方面廣泛參與對事業單位法人誠信情況的測評。參與人員一般有基層干部,人大代表、政協委員、站所負責人、企業職工、普通群眾等。既測評反映事業單位相對穩定特征的事業單位法人登記基礎信息指標,又測評反映事業單位動態特征的業務活動和社會服務行為指標。既測評來自相關管理部門的指標內容,又測評來自社會的參照指標內容。測評可以采取問卷調查,座談,走訪,網上評議等形式進行。由測評對象對被測評單位開展業務活動的情況,工作作風,服務質量以及社會形象等18個指標,分別打分。今年5月,__市事業單位登記管理局聘請了40名監督員,對全市418家事業單位進行了一次測評,在社會上影響很大。許多被考核單位認為,要群眾評估說好,就必須對群眾負責任,眼睛向下,真正做到誠信待民。
3、上門測評法人誠信
上門測評法人誠信,就是登記管理機關會同有關行政執法部門,深入基層督查,主要是檢審在機關檢審不到的內容。如到監督管理部門了解事業單位法人涉及訴訟的情況,到、環境優化辦、公、檢、法、司和服務單位了解社會投訴情況。通過督查,發現事業單位法人送檢時看不到的問題,有利于客觀、公正、準確的評價事業單位法人誠信建設的情況。
4、綜合測評法人誠信
綜合測評法人誠信,就是主管部門在年初制訂本系統目標管理考核時,將事業單位法人誠信建設納入目標管理綜合考核的重要內容。年初事業單位法人在主管部門簽訂責任狀時,一起簽訂誠信建設責任狀;在半年工作講評時,一起講評誠信建設;年終目標管理考核時,將誠信建設情況與其他工作一起驗收,一起交帳,一起兌現獎罰。有利于克服原來在目標管理考核中存在的重經濟指標,輕誠信指標,重主觀評價輕客觀標準的問題。
通過依法測評、社會測評、部門測評、綜合測評,從而構建開放的事業單位法人誠信評價體系。充分體現以人為本和服務對象的滿意度。
三、構建嚴密的誠信建設評價責任體系
誠信單位范文4
在__市價格誠信先進單位授牌大會上的講話
同志們:
今天,我們在這里舉行__市第二屆價格誠信先進單位表彰授牌儀式,對榮獲__市“價格誠信先進單位”進行表彰授牌。首先,讓我代表市物價局對榮獲“價格誠信先進單位”稱號的__家單位表示熱烈的祝賀!向一年來積極參加價格誠信單位建設活動的企業表示敬意!向前來參加表彰授牌儀式的領導、嘉賓和新聞界的朋友們表示感謝!
開展價格誠信建設活動是踐行“三個代表”重要思想,落實科學發展觀,服務于構建“和諧__”的需要;是“打造誠信__”,建設社會誠信體系的重要組成部分;是新形勢下強化價格管理,規范企業行為,維護消費者利益的重要舉措;也是我們價格部門轉變職能,實現“放得開、管得好”總體要求,加強放開市場價格監管的重要實踐。
市及各縣(市)、區物價局高度重視價格誠信工作,根據國家發改委《推進經營者價格誠信建設活動的實施意見》和市委、市政府建設“誠信__”的要求,自去年年初以來,我們始終把價格誠信建設活動作為全年的一項重要工作來抓,研究制定實施方案,建立組織機構,明確工作職責,采取經營者自愿報名,價格部門派專人指導,注意發揮典型作用,嚴格按標準進行考核推薦和檢查驗收等措施,推進了我市第二屆價格誠信先進單位評比活動的深入開展,取得了明顯成效。在全市84家經營單位、生產企業自愿參加的價格誠信單位創建活動中,涌現出許多先進單位和典型代表。經過各縣(市)、區物價局推薦,市物價局嚴格考核,命名了__家單位為市級價格誠信先進單位。正是由于這些單位帶頭堅持重誠信、講信譽,有力地推動了全市價格誠信工作的開展。
誠信單位范文5
希望工程是一項凝聚著千萬人愛心的社會公益事業,我省希望工程自一九九一年實施以來,已累計接受社會各類捐款7908萬元,資助失輟學青少年93618人,援建希望小學214所,建成希望網校22所,培訓希望小學教師464人,配備“希望書庫”、“三辰影庫”等503套,取得了顯著的社會效益和人才效益。
由于貴單位的大力支持,我省參加“首屆全國希望小學歌詠大賽”活動得以順利完成。在此次活動中,我省代表隊以優異的成績獲得大賽優秀組織獎,舞蹈《打夯歌》在全國二十九支代表九十三個參賽節目中脫穎而出,被選中參加中央電視臺激情廣場欄目錄制,展示了甘肅希望工程、希望小學師生的成果和風采。
在此,我們對貴單位支持希望工程關愛孩子們健康成長的愛心義舉表示衷心的感謝并致以崇高的敬意!希望在自身發展的同時,一如既往地關心支持我省希望工程這項公益事業。
誠信單位范文6
2、痞味大叔
3、縴手看ㄖ落
4、一巴掌扇死你虛偽的心
5、愛冭痛
6、豬頭
7、把回憶殺死了
8、小傻蛋
9、笑襯心酸
10、清明節表白才是王道
11、男人不流氓發育不正常
12、薄情寡義
13、大媽殺手
14、站著茅坑不拉屎
15、獨特メ個性
16、紅顔隻為少年醉
17、相顧無言
18、全幼兒園最帥
19、誰空白了誰的記憶
20、是人是狗笑著慢慢瞅
21、再見理想
22、往事風中埋
23、素錦流年
24、別瞎逼逼i
25、余柒
26、爺叫你滾沒聽到么
27、炒雞帥的小哥哥
28、寂笙