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網絡營銷渠道范文1
一、網絡營銷概述
1.網絡營銷的定義。企業為了立足于日益激烈的市場競爭,逐漸積極采取網絡營銷的手段。因此,在不斷的實踐中,網絡營銷已經成為企業重要的經營戰略,一切網絡營銷活動都是圍繞實現企業總體經營目標而開展的。其實,從本質上來說,網絡營銷就是對網絡經營環境下各種活動的總稱。網絡營銷是以計算機為媒介,借助傳統的營銷方法,何時何地都能滿足顧客的實際需求的一種行之有效的營銷方式??傮w概括下來,網絡營銷主要分為以下幾個過程:網絡調研、網絡新產品開發、網絡促銷、網絡分銷以及網絡服務等等。
2.網絡營銷的意義。隨著社會經濟的不斷發展,加上網絡技術的不斷發達,逐漸延伸出新型的營銷手段——網絡營銷。網絡營銷作為一種全新的營銷模式有效改善了以往傳統的營銷方式,網絡營銷渠道與傳統營銷渠道之間的關系可以運用一個恰當的比喻來詳細說明。如果將渠道系統比作一座城市的交通系統,在該城市中必然存在多種多樣的交通方式,有歷史悠久的公交車,也有先進的地鐵,城市的順利運轉都是建立在不同的交通方式之上的,沒有了交通方式城市將處于癱瘓的狀態。由此可見,網絡營銷渠道與傳統營銷渠道都有各自的利弊,應該積極尋找正確的方式進行科學合理的整合,充分發揮兩者的優勢,彌補相互間的不足,實現一種高效的營銷渠道,促進企業長遠穩定地發展。因此,在實踐過程中,積極運用傳統營銷渠道提供給顧客優質真實體驗的優勢和網絡營銷渠道低成本、高效率的優勢,為企業增添強有力的競爭砝碼,切實提高企業的綜合競爭實力,為企業贏取相應的市場份額,促進企業越來越好的發展。
二、網絡營銷渠道和傳統營銷渠道的整合策略
1.整合思路。要想切實實現網絡營銷渠道與傳統營銷渠道的整合,首先要樹立一個明確的整合思路。根據網絡營銷渠道和傳統營銷渠道各自具備的優勢,最行之有效的整合思路是構建旅行社營銷整合模式。在該模式的指導下,一貫堅持拓寬旅游分銷渠道,盡一切可能給企業提供新型的營銷平臺。然而,對于這種新型的營銷模式,大部分群眾一開始抱著觀望的態度不敢輕易嘗試。因此,為了吸引更多的顧客,旅行社必須加強自身的質量,給顧客提供專業化、人性化的優質服務。在旅行社營銷模式不斷完善的過程中,逐漸形成了以INTERNET為平臺,以旅行社為后臺支持系統的網絡營銷模式。在這種營銷模式下,良好地銜接了市場調研、產品研發以及接待等各個環節,正式彰顯了我國新型的營銷模式的來臨。這種新型的營銷模式,很好地將傳統與現代自然順暢地結合在一起,取長補短,形成旅游網站與旅行社業務互補的旅游經營新格局。
2.整合營銷措施。通過相關歸納和總結,要想有效實現網絡營銷模式與傳統營銷模式的整合,必須從以下五個層次入手:
第一層次:內部營銷。為了加強旅行社內部高效管理,便于對各分社具體銷售狀況的及時掌握,在旅行社內部應該適當建立一個完善的管理信息系統。有了完善的管理信息系統作為保障,不僅能夠實現信息資源的共享,而且能夠實時掌握各營業點的具體狀況,形成一個系統化的管理模式。同時,建立內部的網上培訓課程,給所有員工提供隨時隨地學習的機會。使用內部網絡不僅拓展了信息渠道,而且有效增加了管理的透明度,顯著提高了旅行社的管理水平。有了良好地管理作出基礎,才能推動旅行社營銷模式高效地運行。
第二層次:信息提供。合理利用網絡采購與傳統采購的優勢,加強與旅游協作商高效地合作。給顧客提供全面的信息資源,同時給網絡營銷渠道和傳統營銷渠道提供更多更為詳細地信息,給顧客傳達了深度旅游資訊,提供了大大的便利。
第三層次:營銷宣傳。為了切實增加銷售量,必須加大宣傳的力度。利用傳統營銷渠道的旅游中間商和門市,借助廣告或人員促銷等方式推廣營銷。同時,充分利用旅行社網站,進一步拓展營銷。合理設計網頁,制定四大主要板塊,即量身定制板塊、機票酒店預定板塊、各類旅游線路推薦板塊和信息資訊板塊,將各項功能清楚明確地展現給瀏覽者。其中,在量身定制模塊,顧客可以根據自身的實際情況,自行選擇,是專門為有特別需求的游客定制的充滿個性化的營銷。這種一條龍服務模式,給游客提供了全面詳細地服務過程,深受游客喜愛。
第四層次:主動營銷。在新型的營銷模式中仍然要注重傳統營銷中與客戶的積極溝通,有了溝通才能清楚顧客的實際需求,有了需求就能進一步促進顧客消費,有效推動了網絡營銷中主動營銷的實現。同時,提供網絡溝通的平臺。顧客在瀏覽網頁時,能夠與網絡信息員及時進行溝通,將顧客的真實想法反饋給旅行社。另外,還要建立客戶資料數據庫,總結不同客戶的需求,給客戶提供更加全面地服務。會員制營銷也是行之有效地營銷方式之一,通過客戶填寫的聯系方式,第一時間將新產品發給給客戶,讓客戶及時了解新產品的信息,進一步刺激客戶主動消費。
第五層次:信息反饋。不管是上旅行社網站查詢相關信息,還是與促銷人員或電話咨詢相關問題時,都能產生不同的反饋。旅行社應該及時歸納總結客戶反饋的信息,了解客戶的實際需求,在營銷過程中針對客戶的反饋加強客戶購買的欲望。另外,旅游行業作為一種新興的第三產業,具有特殊性,是一種集生產和銷售于一體的行業。因此,在游客體驗旅游的時候,給游客提供順暢的信息反饋渠道,游客可以通過各種有效途徑將意見反饋給旅行社。然后,旅行社根據這些反饋信息,不斷完善旅游產品,推動該行業的順利發展。同時,不能忽略售后服務,優質的服務能夠給客戶留下良好的印象,為旅行社增加了良好的商譽,形成良性營銷循環系統。
三、結語
綜上所述,隨著市場競爭日益激烈,為了立足于市場,企業應該加強自身的綜合競爭實力,有效利用網絡營銷渠道和傳統營銷渠道各自的優勢,尋找積極的措施高效實現兩種營銷渠道科學合理的整合。同時,結合企業的實際發展情況,不斷優化合作模式,切實發揮每個營銷渠道的最大效用,實現自身長遠地發展。
參考文獻:
網絡營銷渠道范文2
內容摘要:本文基于文獻研究,并結合網絡營銷渠道優勢的分析,認為產品的個性化定制、可獲得性、物流及交易復雜性等特點對網絡營銷的成敗起著非常大的作用。然后進一步在實證分析的基礎上,構建了一個基于產品特點和網絡營銷渠道功能相結合的產品分類分析框架。這種基于產品特點的分類方法對于分析影響企業各網絡營銷渠道的重要性有所助益。
關鍵詞:網絡營銷渠道 產品分類 適應性
互聯網作為一個新型的商務媒介和市場營銷形式,許多文獻都對其發展潛力進行了研究。眾多企業已經或正在利用網絡營銷渠道開展營銷活動,它們不惜成本改進傳統營銷形式,不斷投入資金以開展網絡營銷形式。盡管目前有很多關于網絡營銷成功的案例,但是迄今為止對如何估計網絡營銷所帶來的利益還沒有一種有效的方法。
在本文的研究中,把互聯網視為虛擬店鋪,在該虛擬店鋪中產品能夠直接銷售給客戶。研究發現,產品的個性化定制、可獲得性、物流及交易復雜性等特點對網絡營銷的成敗起著非常大的作用。另外,基于分類框架模式建立了產品特點分類框架,該分類框架在研究網絡營銷的效率方面具有重要意義。
傳統營銷渠道的選擇
營銷渠道選擇是營銷管理中最重要的決策之一。傳統上把營銷渠道分為直接營銷渠道和間接營銷渠道,營銷渠道選擇主要是指企業基于產品特點和市場等因素,決定如何選擇或組合運用直接營銷渠道和間接營銷渠道。一些企業直接將產品或服務銷售給終端顧客,但大多數企業沒有將產品或服務直接提供給最終客戶,這主要是基于三個原因:缺少直接營銷所需要的資金;降低了成本;關注企業的核心業務。通過對關于營銷渠道選擇的文獻的深入研究,得到了決定營銷渠道選擇的產品和市場因素。根據這些因素在營銷渠道滿足顧客需求中的功能的不同,可以將這些因素分為產品信息、產品定制、產品質量保證、批量、品種、可獲得性、售后服務和物流八類(見表1)。表1還給出了每種渠道選擇所帶來的影響。
網絡營銷渠道對顧客需求的影響分析
基于互聯網的網絡營銷渠道具有傳統營銷渠道所不具備的優勢,它既能作為產品的交易渠道,又能作為產品的實物分銷媒介。例如實行網上訂票、數字產品的經營、金融服務和遠程醫療等活動就是互聯網網絡營銷渠道優勢的體現。將互聯網作為分銷渠道不僅能夠大大減少交付費用,而且能夠確保產品和服務的交付方便快捷。因此,網絡營銷渠道擴展了應用于直接營銷或間接營銷中的傳統二分法,成為交易/分銷的一種新渠道。
通過對表1的進一步分析,并結合與網絡營銷相關的案例分析,可以發現在選擇網絡營銷渠道時有四個因素十分重要。這四個因素是:增值的容易性;產品的獨特性;位置的便利性;交易的復雜性。在這四個因素中,增值的容易性和產品的獨特性可以歸為產品定制這一渠道功能,位置的便利性歸為可獲得性這一渠道功能,而交易的復雜性在上述關于八個渠道功能的文獻中沒有被提及。
通過對互聯網及網絡營銷渠道功能的深入分析可以發現,互聯網即時交互的特點是企業能夠快速地響應市場的變化和顧客的喜好,并且可以針對單個客戶制定個性化的促銷方案和產品。由于進入互聯網沒有物理障礙并且可以全天24小時進入,所以它可使企業更易獲得廣泛的客戶群,在處理復雜的交易時更能夠防止人為過失,并且可以降低交易特別是復雜交易的成本。因此產品定制、可獲得性、物流和交易復雜性作為渠道功能對網絡營銷渠道十分重要,而產品信息、產品質量保證、批量、品種和售后服務等傳統營銷渠道的功能對于網絡營銷渠道則顯得并不太重要。因此,本文用產品定制、可獲得性、物流和交易復雜性作為建立一個分析框架的基礎,該框架可用于評估產品或服務的網絡營銷適應性。
網絡營銷渠道產品適應性分類研究
(一)網絡營銷的產品分類框架
為了了解每種渠道功能對不同產品網絡營銷的作用,首先需要對進行網絡營銷的產品或服務進行分類。不同產品和服務的分類目前還沒有統一的標準。傳統營銷渠道是根據產品的性質、客戶的需求和客戶的購買行為等進行分類的,但這種分類方式不太適合于網絡營銷渠道?;谏鲜鲫P于網絡營銷渠道對顧客需求的影響分析,產品定制、可獲得性、物流和交易復雜性是建立分類框架的基礎,本文通過增加交易復雜性來進一步完善分類方法。在電子商務環境下,交易復雜性要求通過對產品或服務進行仔細審查來決定該產品或服務是否符合網絡營銷。互聯網能夠簡化交易程序,特別是處理復雜的訂單,從而可以減少文本工作、提高效率,替代專業化工作,進而降低渠道交易成本。通過互聯網下訂單,不僅能夠縮短處理時間、降低運營商的成本,而且能夠減少人為錯誤和客戶爭執。特別是企業與企業之間的交易,縮短交易時間即意味著賣家可以保持較低的庫存水平和減少處理過多庫存所需的相關開銷。
基于以上討論,并考慮到網絡營銷的四個渠道功能的影響,在構建網絡營銷渠道產品分類表時,將四個渠道功能按一定順序進行復合組合。首先是物流功能在網絡營銷渠道選擇決策中起到主導作用,其原因是數字產品可以充分利用互聯網進行交易和交貨,分數字產品物流與實物產品物流兩種情況;第二個重要的功能是對產品和服務進行個性化定制的潛力,分定制化水平高和低兩種情況;再次是交易復雜,分復雜性程度高和低兩種情況;最后是可獲得,考慮對網絡營銷是否為關鍵因素。所以四個渠道功能可以構成12種不同的組合,每種組合對應相應的網絡營銷產品和服務(見表2)。
(二)不同產品對網絡營銷渠道的適應性分析
互聯網技術的發展要求企業必須考慮充分利用互聯網,否則將會失去競爭優勢。很多企業都建立了自己的網站,使得企業與顧客能夠直接接觸。然而,產品特性在企業以互聯網作為一種直接營銷方式的過程中起著很重要的作用,表2列出了網絡營銷渠道功能與產品特性之間的關系。從表2可以看出:進行網絡營銷比較成功的公司,其產品既具有數字化的特點,又具有高定制潛力。
通過對表2更進一步的分析可以得到以下結論:對于產品定制化水平低和交易復雜性低的數字產品和服務,互聯網不大可能給公司帶來新的競爭優勢;對于有形性產品,產品定制潛力是決定產品網絡營銷適應性的最重要因素。當產品定制潛力高時,則交易復雜性低的產品更適合于網絡營銷;不論產品的可獲得性是高還是低,只要該產品的交易復雜性高,均適合于網絡營銷;當產品的交易復雜性低和可獲得性不重要時,不宜放棄現有的傳統營銷方式而采用網絡營銷方式;對于具有低定制化水平的有形產品,如果交易的復雜性和產品可獲得性不重要,則該產品不太適合網絡營銷??傊?,對于某種給定產品或服務,企業在對營銷渠道進行科學決策時,可通過分析四個重要渠道的功能與相關產品的特性,以此作為評估網絡營銷成功率的依據。
結論
本文研究的重點是網絡營銷渠道的選擇問題,該問題較大程度地影響著絕大多數企業產品的市場競爭力。當然,迄今為止還沒有一家企業只根據產品特性來選擇營銷渠道。盡管互聯網具有高效率的交易機制和信息機制,但是在沒有考慮競爭問題的情況下還不能完全了解互聯網對產品盈利能力的影響。同時,上述模式還可用于以下兩個方面:對于那些打算進行網絡營銷的公司,該模式為這些企業提供了一種方法;對于那些已經進行網絡營銷的公司,該模式能幫助公司評估網絡營銷的效果,并糾正和避免以前的錯誤。
互聯網作為一個新型的商務媒介和市場營銷形式,許多文獻都對其發展潛力進行了研究。眾多企業已經或正在利用網絡營銷渠道開展營銷活動,它們不惜成本改進傳統營銷形式,不斷投入資金以開展網絡營銷形式。盡管目前有很多關于網絡營銷成功的案例,但是迄今為止對如何估計網絡營銷所帶來的利益還沒有一種有效的方法。
在本文的研究中,把互聯網視為虛擬店鋪,在該虛擬店鋪中產品能夠直接銷售給客戶。研究發現,產品的個性化定制、可獲得性、物流及交易復雜性等特點對網絡營銷的成敗起著非常大的作用。另外,基于分類框架模式建立了產品特點分類框架,該分類框架在研究網絡營銷的效率方面具有重要意義。
傳統營銷渠道的選擇
營銷渠道選擇是營銷管理中最重要的決策之一。傳統上把營銷渠道分為直接營銷渠道和間接營銷渠道,營銷渠道選擇主要是指企業基于產品特點和市場等因素,決定如何選擇或組合運用直接營銷渠道和間接營銷渠道。一些企業直接將產品或服務銷售給終端顧客,但大多數企業沒有將產品或服務直接提供給最終客戶,這主要是基于三個原因:缺少直接營銷所需要的資金;降低了成本;關注企業的核心業務。通過對關于營銷渠道選擇的文獻的深入研究,得到了決定營銷渠道選擇的產品和市場因素。根據這些因素在營銷渠道滿足顧客需求中的功能的不同,可以將這些因素分為產品信息、產品定制、產品質量保證、批量、品種、可獲得性、售后服務和物流八類(見表1)。表1還給出了每種渠道選擇所帶來的影響。
網絡營銷渠道對顧客需求的影響分析
基于互聯網的網絡營銷渠道具有傳統營銷渠道所不具備的優勢,它既能作為產品的交易渠道,又能作為產品的實物分銷媒介。例如實行網上訂票、數字產品的經營、金融服務和遠程醫療等活動就是互聯網網絡營銷渠道優勢的體現。將互聯網作為分銷渠道不僅能夠大大減少交付費用,而且能夠確保產品和服務的交付方便快捷。因此,網絡營銷渠道擴展了應用于直接營銷或間接營銷中的傳統二分法,成為交易/分銷的一種新渠道。
通過對表1的進一步分析,并結合與網絡營銷相關的案例分析,可以發現在選擇網絡營銷渠道時有四個因素十分重要。這四個因素是:增值的容易性;產品的獨特性;位置的便利性;交易的復雜性。在這四個因素中,增值的容易性和產品的獨特性可以歸為產品定制這一渠道功能,位置的便利性歸為可獲得性這一渠道功能,而交易的復雜性在上述關于八個渠道功能的文獻中沒有被提及。
通過對互聯網及網絡營銷渠道功能的深入分析可以發現,互聯網即時交互的特點是企業能夠快速地響應市場的變化和顧客的喜好,并且可以針對單個客戶制定個性化的促銷方案和產品。由于進入互聯網沒有物理障礙并且可以全天24小時進入,所以它可使企業更易獲得廣泛的客戶群,在處理復雜的交易時更能夠防止人為過失,并且可以降低交易特別是復雜交易的成本。因此產品定制、可獲得性、物流和交易復雜性作為渠道功能對網絡營銷渠道十分重要,而產品信息、產品質量保證、批量、品種和售后服務等傳統營銷渠道的功能對于網絡營銷渠道則顯得并不太重要。因此,本文用產品定制、可獲得性、物流和交易復雜性作為建立一個分析框架的基礎,該框架可用于評估產品或服務的網絡營銷適應性。
網絡營銷渠道產品適應性分類研究
(一)網絡營銷的產品分類框架
為了了解每種渠道功能對不同產品網絡營銷的作用,首先需要對進行網絡營銷的產品或服務進行分類。不同產品和服務的分類目前還沒有統一的標準。傳統營銷渠道是根據產品的性質、客戶的需求和客戶的購買行為等進行分類的,但這種分類方式不太適合于網絡營銷渠道?;谏鲜鲫P于網絡營銷渠道對顧客需求的影響分析,產品定制、可獲得性、物流和交易復雜性是建立分類框架的基礎,本文通過增加交易復雜性來進一步完善分類方法。在電子商務環境下,交易復雜性要求通過對產品或服務進行仔細審查來決定該產品或服務是否符合網絡營銷?;ヂ摼W能夠簡化交易程序,特別是處理復雜的訂單,從而可以減少文本工作、提高效率,替代專業化工作,進而降低渠道交易成本。通過互聯網下訂單,不僅能夠縮短處理時間、降低運營商的成本,而且能夠減少人為錯誤和客戶爭執。特別是企業與企業之間的交易,縮短交易時間即意味著賣家可以保持較低的庫存水平和減少處理過多庫存所需的相關開銷。
基于以上討論,并考慮到網絡營銷的四個渠道功能的影響,在構建網絡營銷渠道產品分類表時,將四個渠道功能按一定順序進行復合組合。首先是物流功能在網絡營銷渠道選擇決策中起到主導作用,其原因是數字產品可以充分利用互聯網進行交易和交貨,分數字產品物流與實物產品物流兩種情況;第二個重要的功能是對產品和服務進行個性化定制的潛力,分定制化水平高和低兩種情況;再次是交易復雜,分復雜性程度高和低兩種情況;最后是可獲得,考慮對網絡營銷是否為關鍵因素。所以四個渠道功能可以構成12種不同的組合,每種組合對應相應的網絡營銷產品和服務(見表2)。
(二)不同產品對網絡營銷渠道的適應性分析
互聯網技術的發展要求企業必須考慮充分利用互聯網,否則將會失去競爭優勢。很多企業都建立了自己的網站,使得企業與顧客能夠直接接觸。然而,產品特性在企業以互聯網作為一種直接營銷方式的過程中起著很重要的作用,表2列出了網絡營銷渠道功能與產品特性之間的關系。從表2可以看出:進行網絡營銷比較成功的公司,其產品既具有數字化的特點,又具有高定制潛力。
通過對表2更進一步的分析可以得到以下結論:對于產品定制化水平低和交易復雜性低的數字產品和服務,互聯網不大可能給公司帶來新的競爭優勢;對于有形性產品,產品定制潛力是決定產品網絡營銷適應性的最重要因素。當產品定制潛力高時,則交易復雜性低的產品更適合于網絡營銷;不論產品的可獲得性是高還是低,只要該產品的交易復雜性高,均適合于網絡營銷;當產品的交易復雜性低和可獲得性不重要時,不宜放棄現有的傳統營銷方式而采用網絡營銷方式;對于具有低定制化水平的有形產品,如果交易的復雜性和產品可獲得性不重要,則該產品不太適合網絡營銷??傊瑢τ谀撤N給定產品或服務,企業在對營銷渠道進行科學決策時,可通過分析四個重要渠道的功能與相關產品的特性,以此作為評估網絡營銷成功率的依據。
結論
本文研究的重點是網絡營銷渠道的選擇問題,該問題較大程度地影響著絕大多數企業產品的市場競爭力。當然,迄今為止還沒有一家企業只根據產品特性來選擇營銷渠道。盡管互聯網具有高效率的交易機制和信息機制,但是在沒有考慮競爭問題的情況下還不能完全了解互聯網對產品盈利能力的影響。同時,上述模式還可用于以下兩個方面:對于那些打算進行網絡營銷的公司,該模式為這些企業提供了一種方法;對于那些已經進行網絡營銷的公司,該模式能幫助公司評估網絡營銷的效果,并糾正和避免以前的錯誤。
互聯網作為一個新型的商務媒介和市場營銷形式,許多文獻都對其發展潛力進行了研究。眾多企業已經或正在利用網絡營銷渠道開展營銷活動,它們不惜成本改進傳統營銷形式,不斷投入資金以開展網絡營銷形式。盡管目前有很多關于網絡營銷成功的案例,但是迄今為止對如何估計網絡營銷所帶來的利益還沒有一種有效的方法。
在本文的研究中,把互聯網視為虛擬店鋪,在該虛擬店鋪中產品能夠直接銷售給客戶。研究發現,產品的個性化定制、可獲得性、物流及交易復雜性等特點對網絡營銷的成敗起著非常大的作用。另外,基于分類框架模式建立了產品特點分類框架,該分類框架在研究網絡營銷的效率方面具有重要意義。
傳統營銷渠道的選擇
營銷渠道選擇是營銷管理中最重要的決策之一。傳統上把營銷渠道分為直接營銷渠道和間接營銷渠道,營銷渠道選擇主要是指企業基于產品特點和市場等因素,決定如何選擇或組合運用直接營銷渠道和間接營銷渠道。一些企業直接將產品或服務銷售給終端顧客,但大多數企業沒有將產品或服務直接提供給最終客戶,這主要是基于三個原因:缺少直接營銷所需要的資金;降低了成本;關注企業的核心業務。通過對關于營銷渠道選擇的文獻的深入研究,得到了決定營銷渠道選擇的產品和市場因素。根據這些因素在營銷渠道滿足顧客需求中的功能的不同,可以將這些因素分為產品信息、產品定制、產品質量保證、批量、品種、可獲得性、售后服務和物流八類(見表1)。表1還給出了每種渠道選擇所帶來的影響。
網絡營銷渠道對顧客需求的影響分析
基于互聯網的網絡營銷渠道具有傳統營銷渠道所不具備的優勢,它既能作為產品的交易渠道,又能作為產品的實物分銷媒介。例如實行網上訂票、數字產品的經營、金融服務和遠程醫療等活動就是互聯網網絡營銷渠道優勢的體現。將互聯網作為分銷渠道不僅能夠大大減少交付費用,而且能夠確保產品和服務的交付方便快捷。因此,網絡營銷渠道擴展了應用于直接營銷或間接營銷中的傳統二分法,成為交易/分銷的一種新渠道。
通過對表1的進一步分析,并結合與網絡營銷相關的案例分析,可以發現在選擇網絡營銷渠道時有四個因素十分重要。這四個因素是:增值的容易性;產品的獨特性;位置的便利性;交易的復雜性。在這四個因素中,增值的容易性和產品的獨特性可以歸為產品定制這一渠道功能,位置的便利性歸為可獲得性這一渠道功能,而交易的復雜性在上述關于八個渠道功能的文獻中沒有被提及。
通過對互聯網及網絡營銷渠道功能的深入分析可以發現,互聯網即時交互的特點是企業能夠快速地響應市場的變化和顧客的喜好,并且可以針對單個客戶制定個性化的促銷方案和產品。由于進入互聯網沒有物理障礙并且可以全天24小時進入,所以它可使企業更易獲得廣泛的客戶群,在處理復雜的交易時更能夠防止人為過失,并且可以降低交易特別是復雜交易的成本。因此產品定制、可獲得性、物流和交易復雜性作為渠道功能對網絡營銷渠道十分重要,而產品信息、產品質量保證、批量、品種和售后服務等傳統營銷渠道的功能對于網絡營銷渠道則顯得并不太重要。因此,本文用產品定制、可獲得性、物流和交易復雜性作為建立一個分析框架的基礎,該框架可用于評估產品或服務的網絡營銷適應性。
網絡營銷渠道產品適應性分類研究
(一)網絡營銷的產品分類框架
為了了解每種渠道功能對不同產品網絡營銷的作用,首先需要對進行網絡營銷的產品或服務進行分類。不同產品和服務的分類目前還沒有統一的標準。傳統營銷渠道是根據產品的性質、客戶的需求和客戶的購買行為等進行分類的,但這種分類方式不太適合于網絡營銷渠道。基于上述關于網絡營銷渠道對顧客需求的影響分析,產品定制、可獲得性、物流和交易復雜性是建立分類框架的基礎,本文通過增加交易復雜性來進一步完善分類方法。在電子商務環境下,交易復雜性要求通過對產品或服務進行仔細審查來決定該產品或服務是否符合網絡營銷。互聯網能夠簡化交易程序,特別是處理復雜的訂單,從而可以減少文本工作、提高效率,替代專業化工作,進而降低渠道交易成本。通過互聯網下訂單,不僅能夠縮短處理時間、降低運營商的成本,而且能夠減少人為錯誤和客戶爭執。特別是企業與企業之間的交易,縮短交易時間即意味著賣家可以保持較低的庫存水平和減少處理過多庫存所需的相關開銷。
基于以上討論,并考慮到網絡營銷的四個渠道功能的影響,在構建網絡營銷渠道產品分類表時,將四個渠道功能按一定順序進行復合組合。首先是物流功能在網絡營銷渠道選擇決策中起到主導作用,其原因是數字產品可以充分利用互聯網進行交易和交貨,分數字產品物流與實物產品物流兩種情況;第二個重要的功能是對產品和服務進行個性化定制的潛力,分定制化水平高和低兩種情況;再次是交易復雜,分復雜性程度高和低兩種情況;最后是可獲得,考慮對網絡營銷是否為關鍵因素。所以四個渠道功能可以構成12種不同的組合,每種組合對應相應的網絡營銷產品和服務(見表2)。
(二)不同產品對網絡營銷渠道的適應性分析
互聯網技術的發展要求企業必須考慮充分利用互聯網,否則將會失去競爭優勢。很多企業都建立了自己的網站,使得企業與顧客能夠直接接觸。然而,產品特性在企業以互聯網作為一種直接營銷方式的過程中起著很重要的作用,表2列出了網絡營銷渠道功能與產品特性之間的關系。從表2可以看出:進行網絡營銷比較成功的公司,其產品既具有數字化的特點,又具有高定制潛力。
通過對表2更進一步的分析可以得到以下結論:對于產品定制化水平低和交易復雜性低的數字產品和服務,互聯網不大可能給公司帶來新的競爭優勢;對于有形性產品,產品定制潛力是決定產品網絡營銷適應性的最重要因素。當產品定制潛力高時,則交易復雜性低的產品更適合于網絡營銷;不論產品的可獲得性是高還是低,只要該產品的交易復雜性高,均適合于網絡營銷;當產品的交易復雜性低和可獲得性不重要時,不宜放棄現有的傳統營銷方式而采用網絡營銷方式;對于具有低定制化水平的有形產品,如果交易的復雜性和產品可獲得性不重要,則該產品不太適合網絡營銷??傊?,對于某種給定產品或服務,企業在對營銷渠道進行科學決策時,可通過分析四個重要渠道的功能與相關產品的特性,以此作為評估網絡營銷成功率的依據。
結論
本文研究的重點是網絡營銷渠道的選擇問題,該問題較大程度地影響著絕大多數企業產品的市場競爭力。當然,迄今為止還沒有一家企業只根據產品特性來選擇營銷渠道。盡管互聯網具有高效率的交易機制和信息機制,但是在沒有考慮競爭問題的情況下還不能完全了解互聯網對產品盈利能力的影響。同時,上述模式還可用于以下兩個方面:對于那些打算進行網絡營銷的公司,該模式為這些企業提供了一種方法;對于那些已經進行網絡營銷的公司,該模式能幫助公司評估網絡營銷的效果,并糾正和避免以前的錯誤。
參考文獻:
1.白旭平.基于營銷合作的第三方營銷研究[J].經營管理者,2008(4)
2.趙忠濤.傳統營銷與網絡營銷比較分析[J].現代商貿工業,2009(20)
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4.方強.企業營銷渠道發展新趨勢探析[J].網絡財富,2009(8)
5.趙現鋒,姜建敏,曹學慧.商品交易市場營銷創新研究[J].產業與科技論壇,2008,7(12)
6.安穎,苗維亞,潘祿.網絡營銷環境下從產品特性看顧客忠誠[J].企業管理,2008(2)
網絡營銷渠道范文3
關鍵詞:服裝;互聯網環境;網絡營銷渠道
中圖分類號:F724 文獻標識碼:A 文章編號:1001-828X(2013)01-0-01
一、服裝行業網絡營銷的目的
(一)網絡營銷的定義
網絡營銷是企業以現代營銷理論和電子信息技術為基礎,以計算機網絡為媒介和手段而進行的各種營銷活動(包括網絡調研、網絡新產品開發、網絡促銷、網絡分銷、網絡服務等)的總稱[1]。
(二)服裝網絡營銷的目的
據美國在線統計,至1999年11月全球己有23,000多家服裝企業在Internet上設立自己的主頁。至2000年,己經有80%的服裝企業不同程度地實行了網絡營銷[2]。在美國,網絡營銷己成為不可忽視的服裝銷售模式。美國2000年1-9月網上商品銷售額的調查結果中,服裝排名第一[3],網絡營銷對服裝企業的重要性已經得到廣泛認可[4]。
自我國進入互聯網時代以來,很多企業開始嘗試將網絡營銷應用于企業的營銷實踐中來,服裝業也是如此,其網絡營銷是以計算機網絡技術為依托,衍生大批的潛在消費者,通過網絡平臺生產者和消費者的交互性也極大增強,不僅可以促進服裝的多樣化發展,快速的提高市場占有率,同時減少傳統渠道中間商層次以減少渠道成本,縮短產品周期,這使生產商把大量的精力投入到網絡營銷渠道上,打破傳統營銷的格局,實現企業更大的利潤空間。
二、我國服裝網絡營銷的現狀
網絡營銷是對傳統營銷方式的創新,它為企業營銷帶來了新的契機[2]。自20世紀90年代以來就以其全球化、低成本、高效率等諸多優勢得到了國內大多數企業的認同和重視[3]。
中國人口眾多,是全世界最大的服裝消費國,也是世界上最大的服裝生產國,服裝業的發展在很大程度上促進了我國經濟的高速發展,目前我國的電子商務發展處于初級階段,但發展速度很快,隨著網絡營銷體系日漸完善,網民逐漸適應網絡購物這一新途徑,一旦網民數量達到了一定的規模,將會極大的促進我國服裝業網絡營銷的發展,服裝營銷將會突破傳統營銷的局限,達到一個營銷的新高度。
三、制約服裝網絡營銷發展的主要原因
(一)在線試衣系統不完善
服裝的網絡營銷也是從傳統零售逐漸發展起來的,眾所周知在傳統的服裝營銷過程中,消費者可以直接接觸到實物,以手來觸摸感知服裝的質地等,可以確定服裝的風格款式與自己的膚色、體型以及氣質等是否搭配,而網絡營銷的重要特點就是虛擬性,消費者無法親自感受到所選中的服裝是否適合自己,這很容易造成消費者心理上對網上購買服裝的抗拒,也就制約了網絡服裝銷售的發展。
(二)售后服務水平有待提高
在傳統服裝購買模式下客戶可以直接感知服裝大小款式,并決定是否適合自己,網絡營銷條件下客戶雖然可以通過圖片展示和文字描述了解服裝的一些特點,卻不一定適合自己的風格,而且很多時候商家為了增加商品銷量使商品的描述與實物不相符合,這就導致了客戶對所收到的服裝有諸多不滿,以至于產生退貨換貨等一系列麻煩,雖然有很多銷售商承諾退貨換貨,但需要消費者支付往返郵費,這也是消費者所不想接受的。
(三)物流配送系統發展落后
對于網上購物的人來說,比較關心的一個問題是什么時候能夠收到貨物,物流配送的價格高低,對于一些本身價格低于配送價格的服裝來說,消費者并不青睞,同時由于目前我國的物流配送企業價格不統一,這進一步阻礙了服裝網絡銷售的發展。在電子商務發展日益完善的今天,物流配送正在逐步成為電子商務發展的瓶頸。
四、完善服裝網絡營銷措施的建議
(一)完善網上試衣系統
服裝展示最終所要達到的目標是服裝三維建模,然后將虛擬的服裝三維模型應用到人體三維模型上,觀察它的動態效果,并與顧客進行一定的交互[4],要達到這樣的要求對于目前的網絡技術來說仍舊比較復雜,因為目前網上試衣系統主要針對年輕女性,對孕婦、兒童以及男性并未廣泛應用,而且試衣系統的模擬并不能完全讓客戶滿意,與現實試衣相比總會有失真現象,但隨著網絡技術的發展,我們堅信,虛擬試衣系統會取得很大發展并得到廣泛應用。
(二)提高網絡銷售的服務質量
對于網絡營銷的售后服務,主要是服裝不合適產生的退貨換貨問題,如果商家順利解決了這個問題,讓消費者感覺到網購不合適可以輕松退貨換貨,這樣會打消消費者的很多顧慮,在一定程度上可以提高潛在客戶數量。
此外,商家也可以通過網絡平臺增強與消費者的互動性,給消費者提供相關的搭配建議,傳達相關的知識,這樣有利于商家獲得客戶需求的第一手資料,并及時調整自己的經營模式和經營方向。
(三)改善物流配送系統
服裝網絡營銷的快速發展離不開健全的物流系統,當今社會存在著多種物流配送企業可以滿足服裝運送系統的不同要求,可以通過郵局郵寄,也可以委托專業的快遞公司或物流公司進行配送,具體選擇那種運送方式需要根據配送服裝的特性來決定,需要考慮服裝的抗皺性、抗壓力程度或者是保持服裝版型不變等特性。
五、結論
我國的互聯網技術和相應的服務日趨完善,服裝的網絡營銷模式也隨之日趨成熟,隨著近幾年電子商務在我國的發展,服裝的網絡營銷也會在以后的發展中日漸成為信息社會重要的銷售模式,促進服裝業的進一步發展。
參考文獻:
[1]我國網絡營銷發展的現狀、障礙與對策[J].商場現代化.
[2]楊群祥.網絡營銷[M].東北財經大學出版社,2008:2.
網絡營銷渠道范文4
現在,這種能與消費者充分互動的網絡營銷平臺正在成為紅星美凱龍、鳳凰名優建材城、歐凱龍、好易家等建材家居賣場爭相看好、重點培育的“香餑餑”,成為除傳統銷售渠道之外的又一強勢渠道。
現象
網絡營銷渠道成為新寵
家居市場在經歷了多年的繁華后,開始逐漸降溫,消費者觀望情緒漸濃,銷售不再高歌猛進,建材家居流通業充滿了挑戰和變數。誰創新、提升得及時,誰就有機會成為行業競爭的領跑者。
具體到網絡營銷渠道的創新和突破方面,有一個現象值得大家關注,那就是:無論是全國連鎖企業,還是各地的本土企業,大家的起點相差并不大。
一些建材商場相關負責人表示,目前,大家都很看好網絡營銷,都在加大這方面的投入,今后就看誰能把它做好,能把網絡營銷從一個概念、一個口號,真正發展成為助力企業發展的重要的營銷渠道。
記者了解到,目前各大建材家居商場都已建起了自己的品牌網站。至于怎樣把傳統觀念中用于信息的企業網站,變成與讀者充分互動、具有營銷能力的營銷渠道?各家給出的答案并不相同。
紅星美凱龍全球家居生活廣場企劃部網絡運營專員透露,目前商場不但每年舉行4-5次整體性的網絡團購,還正在計劃首推一種虛擬的整體家裝服務,消費者可以到紅星美凱龍按照虛擬設計,將真實的產品統統買回家,從而構建出一個真實的家。
一些在地方頗具規模的建材城也在加大資金投入,建立自己的網絡運營隊伍,將企業網站與網絡營銷的概念徹底區分開來。他們不但成立專門宣傳企業文化、公布內部信息的企業網站,還專門成立發揮營銷渠道作用的專業網站。
優點
為家居零售帶來轉機
家居網絡營銷的盛行,除受市場競爭加劇、商家急于突破的因素影響外,更深層次的原因是消費者的消費觀念和方式正在發生轉變。目前,“80、90后”正逐漸成為消費主力軍,他們喜歡通過網絡這種足不出戶就能購物的方式,因此,網絡營銷將成為年輕人最愛的購物方式。
由全美零售商聯合會下屬的網站最近公布的一項調查顯示,“雖然全球經濟形勢嚴峻,但是大部分家居零售商都相信網絡銷售體系能為他們的銷售帶來轉機”。
就在前兩年,一些強勢企業已開始注意到網絡營銷,當時網站更多的是起著推廣企業知名度的作用。但現在市場不同了,很多企業已真正注重挖掘網絡營銷帶來的實質性價值,期望用更少的投入得到更好的回報。
缺點
網絡營銷服務有待完善
網絡營銷的前景雖被看好,但也需要規避發展中的誤區與弊端。直面其中的優與劣,不少業內人士直言不諱。
相比北京、上海、廣州、天津等一線城市,一些中小城市的網絡營銷優勢還沒有得到明顯的發揮,消費者的網上消費習慣也有待培養。
網絡營銷渠道范文5
隨著網絡技術應用的快速普及,電子商務正以前所未有的速度迅猛發展,由最初的電子零售階段、電子貿易階段發展到網上交易市場階段。網上交易市場是一個從內向外、內外整合的供應價值鏈。進入網上交易市場的企業內部必須先有一套合作的電子化生產管理系統,并且這套系統能與外部信息無縫對接,從而實現企業生產、采購、銷售全過程的整合信息化。
當前,比較有代表性的觀點認為,電子商務是利用現有的計算機硬件設備、軟件和網絡(包括因特網、內聯網、局域網)等基礎設施,在按一定的協議連接起來的電子網絡環境下,從事各種各樣商務活動的方式。國際商會所作的定義是:電子商務是指現實整個貿易過程中各階段的電子化,交易各方以電子交易方式而不是通過當面交換或直接面談方式進行的任何形式的商務交易。很明顯,它所強調的是網絡環境下實現的貿易過程的電子化,是計算機技術、網絡通信技術與現代商業有機結合的產物,而非純粹技術問題?!半娮印敝皇鞘侄?“商務”才是根本。
網絡經濟有著不同于傳統經濟的規律與模式,電子商務也不可能是傳統商務活動在網絡上的翻版。電子商務自身所具有的特點決定了其大大優于傳統商務,具體表現在:
1.1營銷成本低
所有商品信息在網上,既可主動散發,又可以隨時接受需求者的查詢,無須再負擔廣告促銷費用。同時,可以很好地實現“零庫存”,什么時候賣出貨,什么時候才進貨。沒有店面租金成本和商品庫存就可滿足市場需求,節省了潛在開支。
1.2經營規模不受限制
電子商務為企業提供了虛擬的全球化貿易環境,大大提高了商務活動的水平和質量,賦予了企業一種全新的經營方式。企業可以輕易地把產品和服務推向市場,實現跨區域、跨國界經營。
1.3支付手段的高度電子化
隨著SET標準的推出,各銀行金融機構、信用卡發放者、軟件廠商紛紛提出了在網上購物后的貨款支付辦法,有信用卡、電子現金、智能卡、儲蓄卡等,電子貨幣的持有人可用它方便地購物和從事其他交易活動。引入CA認證體系,使支付手段在高度電子化的同時,具有很好的安全性、可靠性,使得信用度大大提高,同時增強了國家對市場的調控能力。
1.4便于收集和管理客戶信息
在收到客戶訂單后,服務器可自動匯集客戶信息到數據庫中,可對收到的訂單和意見進行分析,尋找突破點,引導新商品的生產、銷售和消費,即提供交互式的銷售渠道,商家能及時得到市場反饋,改進自身工作,減少流通環節,增加了客戶和供貨方的聯系,使得雙方均可獲得最新數據,加強彼此間合作,提高服務質量。
1.5特別適合信息商品的銷售
對于計算機軟件、電子報刊、圖書等電子信息商品,電子商務是最佳選擇,用戶可以網上付款,可在網上下載所購商品。
2.電子商務模式下的網絡營銷新理論
網絡營銷區別于傳統營銷的根本點是網絡本身的特性和網絡顧客需求的個性化,網絡營銷必須從網絡特征和消費者需求變化這一基礎出發,運用網絡整合營銷、“軟營銷”及網絡直復營銷等新營銷理論,進行營銷策略創新。
2.1網絡整合營銷
所謂網絡整合營銷,是指由于網絡營銷信息的雙向互動特性,使顧客真正參與到企業的整個營銷過程成為可能,顧客參與的主動性、選擇性加強,顧客在整個營銷過程的地位比傳統營銷更進一步得到提高。
2.2“軟營銷”
所謂“軟營銷”是指在網絡營銷環境下,企業向顧客傳送的信息及采用的促銷手段更具理性化,更易于被顧客接受,進而實現信息共享與營銷整合。網絡發展的基礎是信息共享、降低信息交流的成本以及網絡訪問者的主動參與,這就決定了在網上提供信息,必須遵循網絡禮儀。網絡禮儀是一切網上行為的準則,以體現網絡社區作為一個具有社會、文化、經濟三重性質的團體,是按照一定的行為規劃組織起來的,網絡營銷也不例外??梢?“軟營銷”觀念的特征主要體現在遵守網絡禮儀的同時,通過對網絡禮儀的巧妙運用留住顧客,并建立起對企業及產品的忠誠意識,從而獲得最佳的營銷效果。
2.3網絡直復營銷
網絡直銷是指生產廠家通過直接分銷渠道,直接銷售產品。目前常見的做法有兩種:一種是企業在因特網上建立自己獨立的站點,申請域名,制作主頁和銷售網頁,由網絡管理員專門處理有關產品的銷售事務;另一種是企業委托信息服務商在網站上相關信息,企業利用有關信息與客戶聯系,直接銷售產品,雖然在這一過程中有信息服務商參加,但主要的銷售活動仍然是在買賣各方之間完成的。網絡直銷的優點是多方面的。a.網絡直銷促成產需直接見面,企業可以直接從市場上搜集到真實的第一手資料,合理地安排生產。b.網絡直銷對買賣雙方都有直接的經濟效益。c.營銷人員可以利用網絡工具,隨時根據用戶的愿望和需要,開展各種形式的促銷活動,迅速擴大產品的市場占有率。d.企業能夠通過網絡及時了解到用戶對產品的意見和建議,并針對這些意見和建議提供技術服務,解決疑難問題,提高產品質量,改善經營管理。
3.網絡營銷渠道的建立
網絡營銷是一種技術手段的革命,而且包含了更深層的觀念革命。它是目標營銷、直接營銷、分散營銷、顧客導向營銷、雙向互動營銷、遠程或全球營銷、虛擬營銷、無紙化交易、顧客參與式營銷的綜合。互聯網絡作為跨時空傳輸的“超導體”媒體,可以為顧客所在地提供及時的服務,同時互聯網絡的交互性可以了解顧客需求并提供針對性的響應,因此,互聯網絡可以說是信息時代中最具魅力的營銷工具。網絡營銷賦予了營銷組合以新的內涵。
網絡營銷渠道能使生產企業直接面對消費者,將貨物展現在他們面前,并回答有關產品的信息咨詢,接受訂單。對中間商的選擇與傳統的要求發生了一定的變化,特別是選擇國外中間商不再是以商為主,唱主角的是負責送貨的寄售或銷售。主要做法是:
a.設立產品展示區,將產品圖像進行電腦技術設計,通過立體形象的聲、影、形、色等虛擬的產品廚窗展現在上網用戶面前,并且根據各國文化、季節等需要,可以24小時為各種客戶提供服務。
b.選擇合適的銷售。網絡營銷面對全球顧客,企業必須在各國建立相應的網點,以保證按時送貨,銷路暢通。
c.網絡營銷與銀行結算聯網,開發網絡結算系統,將網上銷售的結算與銀行轉帳系統聯網,使消費者能夠輕松地在網上購物、網上結算。
正因為如此,網絡營銷正在使營銷渠道發生著變革。由于網絡營銷可不受地域和時間的限制,從而使企業可以不必借助批發商和零售商的營銷努力即可實現產品銷售,只要網上的客戶有需求,企業就可依其需求供貨;不僅如此,對網絡營銷來說,還可以實現“少環節”銷售,甚至可以不必設置大規模的產品展示空間和中轉倉庫,這樣可以降低渠道運行費用和交易費用。另外,網絡營銷正在使生產者和消費者的關系發生著變革。在傳統的運行方式下,企業欲了解消費者的需求欲望及發現潛在消費者方面有一些不可逾越的鴻溝,而在網絡營銷下,在互動溝通過程中可以實現信息對稱(不受任何外界因素干擾),從而使得產銷之間實現一對一的深層次雙向溝通。在網絡營銷渠道中,企業把速度放在競爭首位。公共網絡的建立將迫使企業對市場機會做出快速反映,而強大的信息溝通能力將大大提高企業的反應速度,同時也改善了傳統的營銷渠道的產銷關系。
中國企業建立網絡營銷渠道的目的是為了使企業營銷渠道注入快速的反應能力,以改善產銷關系,提高渠道運行的效率,具體說來有以下幾點:
a.將企業內部協調轉向外部社會化。網絡營銷使得企業有能力在任何時間和地點與供應商、零售商、消費者及各種相關組織進行交互式多媒體通訊,這就會改變傳統情況下由于對外封閉和信息不足,使得企業專門注重于外界的聯合,充分利用各種合作方式,從外界更廣泛的來源獲取更為優化的資源。
b.促使企業充分利用外部資料,低成本、快節奏地開發利用市場機會。為適應快速變化的市場需求,企業必須改變傳統的和少數固定的伙伴關系而保持與眾多企業、設計與研究單位及相關產業的動態聯系關系。根據不斷出現的新的市場機會,迅速重新組織價值鏈條,其結果使企業的活動將以價值鏈、價值網形式發展,甚至形成“虛擬公司”。
c.使企業營銷結構趨于更直接和高效率。網絡營銷可以導致營銷商與制造商、消費者與制造商直接溝通,形成一個單一的、連續的經濟活動業務流。網絡營銷大大降低了整個經營過程中所消耗的勞動力資源,使得企業可以隨時掌握商品的銷售、庫存、價格及利潤和暢銷程度;而電子數據交換系統(EDI)則把制造商、營銷商、儲運機構、銀行等連接在一起,信息的適時傳遞縮短了商品流轉時間,減少了庫存,這不僅及時滿足了消費者的需求,而且也大大提高了企業效率。
網絡營銷渠道的建立,一方面,減少了大量的國際化營銷成本,使產品迅速走向世界各地;另一方面,也使商走上專業化營銷崛起之路。這對于缺少人才,迫切需要擴大國際市場需求,以及實施規模經銷的企業營銷是個可取的捷徑。
參考文獻
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網絡營銷渠道范文6
在這個問題里面,最主要的一點就是:中國市場的發展結果和一些跨國公司事先設想的結果有一定的出入。
我們國家現在有一個奇怪的現象:一些不做品牌,只從產品上和中國企業競爭的外國公司,很容易融入到中國的渠道和國情當中;而一些重視品牌的企業,卻在中國逐漸失去品牌的目標人群。這是由于,在中國,渠道的最大作用是幫助滿足市場已經具有的需求,而并非開發新需求。
一直以來,中國對普通產品的需求遠遠大于對品牌產品的需求,但隨著市場的發展和競爭的加劇,品牌的選擇逐漸變得更加重要,但我們的渠道成員又不能及時地配合這些利用品牌的公司達成目標,自然就會成為這些企業整體發展策略的障礙。
中國人很多,勞動力成本也很便宜,很多企業的產品定價都是以產品的制造成本和原料成本進行定價的。我們很少把推廣成本所能累積的品牌價值作為定價的依據。這樣,在面臨全球化的今天,中國的很多加工產品是以沒有品牌的價值橫掃全球的。這種結果是,一旦中國企業的自有品牌走向全球,會使全球所有的品牌價值降低。但現在的情況是,中國品牌還沒有走向全球,而全球品牌都走向了中國。這個時候,中國市場也同樣讓所有的品牌在中國無法體現價值。
但是,這種現實并不是這些跨國公司進入中國市場的初衷,它們希望中國人認同的不僅是產品,更重要的是認同它們的品牌。
做市場不僅是渠道的暢通問題,還需要幫助企業在所在的區域對需求進行啟發,對已經有需求的市場進行保護和建設,這是營銷中的正常思維。只是面對中國市場的狀況,本土企業更現實,它們只賣產品,不賣品牌,而一些跨國公司的發展策略和中國市場的現實存在著一定的差距,它們不僅需要把產品賣出去,也希望把品牌賣出去。
賣產品和賣品牌是有很大區別的。
對于一個渠道成員來說,賣產品需要有市場對產品利益的需求。這些跨國公司所生產的產品在中國的市場上都已經存在著需求,但這種需求是共性利益的需求,不是個性利益的需求。對于這些做品牌產品的企業來說,都存在著品牌利益與產品利益的結合問題,存在著市場建設與拓展的雙重問題,這些問題不是渠道成員能夠解決的,而是企業應該解決的問題;但對于跨國公司來說,它們的策略面對這樣的市場狀況,本身就存在著問題,如果不做調整,將來還會有更多的問題表現出來。
做營銷,是以市場狀況為依據的,不是以自身的發展策略為依據的。
跨國公司有很多已經成形的經驗,但這些經驗不是在中國市場產生的,也會遇到在中國國情下水土不服的問題。
在20世紀90年代中國市場的高速發展階段,市場的需求大于供給,渠道成員是以滿足需求為主進行經營的,而現在的市場狀況已經改變了渠道成員的責任,需要它們學會在供給大于需求的市場上如何幫助企業拓展個性需求與品牌需求。
當然,不是所有的渠道成員都能改變自身的行為慣性。在這種情況下,企業又不愿意改變自身的營銷策略,固執地堅持讓渠道成員配合自身的營銷行為方式,這就造成渠道成員與跨國企業的“離婚”問題。
還有一種狀況是有的跨國公司認識到了自身的策略問題,決定入鄉隨俗,改變以往的品牌經營模式,轉而學起別人進入中國市場時期的策略。
但后面這種方式也同樣存在著問題。