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與常規的微博、事件等互聯網營銷相比,移動互聯網營銷更潮流。電影《整容日記》和《催眠大師》就找到了一個被業界認為是顛覆傳統的移動營銷方式—微樂動態壁紙推廣,該推廣方式正是網秦2014年的重點業務方向—移動廣告平臺—上最創新的一環
電影宣傳方通過該移動廣告平臺被制作成海報、游戲、活動題材的鎖屏壁紙,用戶通過觀看電影預告片、兌換優惠券、關注明星新聞、購買周邊產品、選座訂票的形式與電影本身去互動,創新的推廣形式不僅僅是對手機壁紙功能的開拓,更將觀眾群的潛力挖掘到極致。
定制營銷推動電影“移動化”
早在《催眠大師》和《整容日記》之前,陳思成導演的《北京愛情故事》就采用了網秦移動廣告平臺作為新營銷的手段?!捌煜挛穭討B壁紙為電影制作的主題鎖屏壁紙和動態壁紙,上線一個月,電影預告片被播放了30萬次?!本W秦方面負責人介紹,《北愛》動態壁紙是微樂的第一個電影案例,這次試水給團隊和其他電影投資方都帶來了移動廣告營銷的信心。隨后,《冰封:重生之門》、《催眠大師》、《整容日記》等熱門電影紛紛與網秦合作,希望在電影的移動互聯網營銷中占據先機。
網秦根據各個電影不同的風格和需求定制動態壁紙和動態鎖屏壁紙。其中《冰封:重生之門》主題動態壁紙更是借助網秦的國際化優勢與資源被推廣到北美、東亞、東南亞等地區,覆蓋全球網秦平臺用戶,量身定制的鎖屏壁紙手游“冰封小飛俠”則為電影推廣畫上了創新一筆,更無意中衍生出一門新的行業“壁游”。圍繞《整容日記》男女主角鄭中基、白百何的經典海報和對白場景,設計制作的女主角特寫的動態鎖屏壁紙,和電影上院線一起推廣,放映期間,該款壁紙的平均使用時長高達16小時,預熱推廣下載18萬次。正在熱映的《催眠大師》推出的是一系列海報款動態壁紙,上線6天,在未作任何額外推廣下,該壁紙平均使用時長達到12小時。網秦移動廣告平臺負責人表示:“動態壁紙與電影推廣的合作把用戶的碎片化時間導流到電影上來,手機用戶不用上網,直接可以從鎖屏上了解到影片海報、片花、影評和上映時間的信息,。
此外,為了增加用戶活躍度,這種壁紙未來還會有很多積分兌換禮品、兌換優惠券的活動,比如,用戶累計使用時長超過3天就可獲得星巴克的優惠券,這也為電影營銷帶來二次推廣的機會。
空間大但持續是關鍵
如今,廣告主在對App中如果做推廣又不破壞用戶體驗的夾縫中感到迷茫時,尋找一種更符合手機用戶需求的移動互聯網營銷方式迫不及待,業內人士認為,從《催眠大師》等電影的移動互聯網營銷案例中已經可以看出不少電影產品已經先于其它傳統行業找到了全新的方式。業內人士分析,因手機壁紙的屬性,微樂動態壁紙具有年輕化、時尚化特點,用戶群與影迷契合的特性。同時,微樂動態壁紙顛覆壁紙的原有功能,整合媒體屬性及O2O功能為移動廣告營銷提供了新玩兒法。
網秦方面表示,未來會加大拓展移動廣告平臺上新的用戶體驗,如兌換優惠券、積分換禮品、完成任務換獎勵、哼唱搜歌直接跳轉購買等,這不僅帶給廣告客戶更多的吸引用戶的辦法,也為與年輕人的品味和手機使用習慣無縫對接,用戶認為,手機那么小,要是讓我點開很多步驟、找很多地方、又看到一個應用里有其他廣告,光是想想就要崩潰了。
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關鍵詞 移動營銷 營銷模式 案例分析
1 移動營銷的定義
隨著短信業務的發展,“移動營銷(MobileMarketing)”這一說法近幾年出現頻率很高,但是到目前為止,還沒有一個被普遍接受的定義。一些研究機構和專業協會對移動營銷給出自己的定義。2006年,移動營銷協會(Mobile Marketing Association,MMA)將移動營銷定義為:利用無線通訊媒介作為主要的內容傳播渠道所進行的跨媒介營銷。美國移動營銷協會(AmericaMarketing Association,AMA)2003年將移動營銷定義為:對介于品牌和終端用戶之間作為通訊和娛樂渠道的移動媒體的使用。無線廣告組織(Wireless AdvertisingAssociation,WAA)將無線營銷定義為:通過無線網絡向移動設施,如手機,PDA發送廣告信息。
因此,不妨將移動營銷理解成是一種能隨時隨地帶來即時、直接、交互溝通的親身渠道。概言之,就是透過移動渠道來規劃和實施想法、對產品或服務進行定價、促銷、流通的過程。
2 移動營銷活動案例
移動營銷有兩種主要形式:推送式(PUSH)和拉動式(PULL)。推送式營銷是指在用戶許可的前提下向用戶發送信息,而拉動式營銷是以用戶要求為前提的。許多研究者發現,用戶只有當可以獲得好處時才會愿意接受移動廣告。因此,移動廣告一定要能為客戶帶來價值。
近幾年,許多企業逐漸意識到移動營銷的商業價值,開始通過移動廣告來推廣自己的產品和服務。如表1。
基于表1所示的移動營銷案例,我們對移動廣告活動進行分析,提出四種營銷活動模式:
(1)信息型營銷活動,即向用戶提供各種信息,比如產品信息(見表1的案例1),或利用基于位置的服務,向用戶提供最近銷售點信息(見表1的案例12)或事件信息(表1的案例9)。上述廣告信息一定要和用戶相關,可以帶來相關好處,否則用戶會拒予以絕移。如果用戶收到的信息是基于時間、地點的,并且用戶同意接受此類信息,那么相關信息將會增加。此外,信息類型的營銷活動總是伴隨著優惠券同時進行。
(2)娛樂型營銷活動。移動營銷的娛樂性是指通過移動業務給客戶帶來價值。典型例子如提供視頻(見表1的案例3)、音樂(見表1的案例4)、游戲(見表1的案例2),或者提供個性化移動業務,如彩鈴、標志、應答公告(見表1的案例7)。為了提供以上娛樂性元素,營銷者可以使用WAP下載中心(見表1的案例12),這樣就能和客戶更多地接觸。例如,用戶在玩游戲時將會不止一次看到移動廣告信息,品牌形象也隨之傳播開去。對于大多數用戶,尤其是青少年,尋求樂趣是一種天性,因此提供娛樂性元素的移動廣告能刺激消費者參與。
(3)抽獎型移動廣告,即以抽獎形式向用戶提供價值。盡管這一模式有很多不同種類的獎品,但其過程基本相同。用戶對獎品產生興趣,于是通過回答問題或者通過短信發送代碼就可以參與抽獎并有機會得到現金或物質獎勵。獎品可以是數字娛樂產品(見表1的案例4),也有非數字,如移動設施(見表1的案例11)。抽獎的好處是通過獎勵,使得用戶和廣告商接觸。當然,用戶會預先估計獲獎的可能性和獎品價值,獎品越吸引目標客戶,用戶參加活動的積極性就越高。
(4)優惠券型營銷活動,即向用戶提供貨幣激勵。通過貨幣激勵。進而增加信息價值。貨幣激勵最普遍的形式是移動優惠券。優惠券包括折扣(見表1的案例17)、試用包(見表1的案例12)、免費短信/彩信(見表1的案例11)。還有一些其他形式,比如打折機票,用戶手機支付后。獲得的虛擬打折機票書也屬于優惠券型營銷。根據優惠券的價值,用戶需要使用一些安全手段,如驗證碼和付款處的特殊掃描儀等,以確保它們是真實的優惠券(見表1的案例16)。移動優惠卷有兩大類:隨機優惠券和預選優惠券。隨機優惠券的時間敏感度高,是用戶沖動購買后產生的,而預選優惠券是客戶預先選定的具體產品。
企業通過移動營銷活動,可以建立品牌意識。用戶在購買產品或服務時能識別和回憶起一個品牌,這對企業推出新產品和服務是非常重要的。另外,移動營銷活動可以改變品牌形象,進而改變用戶對品牌的觀念。實踐證明,營銷活動的一個顯著特點是促進銷售,實現更快更大地刺激消費者購買產品和服務,而建立品牌忠誠度可以讓消費者再次購買同品牌產品和服務。
3 移動營銷活動模式
結合移動營銷的活動類型和活動目的,可以更好地了解移動營銷活動,建立移動營銷活動模式。如表2。
通過比較分析以上移動營銷案例的類型及目的,我們可以了解到移動廣告活動是如何設計、開展,可為其他公司的移動廣告設計提供思路。但是,開展移動營銷的關鍵仍是必須有明確的目標市場、市場定位以及營銷組合。
4 結論
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在電影《少數派報告》中,當湯姆?克魯斯從一塊啤酒廣告牌旁走過時,那塊招牌認出了他的身份,向他招呼道:“嘿,約翰,看上去你想來一罐健力士啤酒!”通過掃描視網膜辨認出目標者的身份,這樣的場景曾被人們認為是科幻想象。但現在看來,先進的技術正在使這一神奇的營銷方式步步成為可能,3G便是其中之一。
3G的開啟,帶來的不僅僅是移動通信產業的革新,更是移動營銷的落地行動。移動互聯網所蘊載的營銷方式,將在企業提效、節支、增收的營銷中扮演怎樣關鍵的角色?特別是在金融危機的壓力下,以手機為代表的“第五媒體”的營銷在成本、效果、互動上的優勢如何凸顯?作為一種新興的營銷方式,移動網絡營銷給市場營銷人員帶來了更多的發展機遇和想象的空間。
從“我們”到“我”
在日??旃澴嗟纳钪校覀兊臅r間總是被等車、候機、坐地鐵、午休等等各種各樣零散的碎片化的時間所切分,這樣的方式也引發了“離散眼球經濟”的興起。所謂“離散眼球經濟”,是指通過對消費個體進行非連續的、間歇的和零散的時間段和空間段的注意力吸引來獲得經濟活動中品牌利益的最大化。
利用碎片化的時間,打打電話、和朋友發條信息、玩玩手機游戲、上移動互聯網……作為隨身攜帶的終端,手機已經成為人們每天接觸最多的物品。在3G時代,隨著移動速率的高度提升和手機終端設備的迅速普及,以及資費堅冰的松動,六億多手機用戶對無線互聯網服務的需求將很快調動起來,于是,方便攜帶、可隨時隨地使用的手機自然成為見縫插針式的碎片化營銷的新載體。
移動媒體面向的不是大眾,而是個人,這也決定了移動營銷的個性化模式。傳統的廣告,強調的受眾往往是廣泛的大眾群體,即“我們”;而手機作為一種個性化的移動媒體,它的廣告強調的并不是“廣而告之”,而是每一個手機號碼背后對應的有著鮮明個性化特質的個體,即“我”。
對于想要最大化實現營銷價值的廣告商而言,最吸引他們眼球的,莫過于手機廣告比目前任何一種廣告形式都更容易在正確的地點和時間鎖定正確的目標用戶。通過與移動運營商的合作,廣告主們可以深入了解到每個真實的手機用戶背后的消費特性及需求,對消費者群體進行劃分和歸類。在此基礎上,廣告主們便可以輕松地確定誰是自己的潛在消費群體,從而精準地選擇用戶感興趣的或者能夠滿足用戶當前需要的訊息,做到有的放矢的傳播,確保消費者所接受的就是他所想要的信息。
有針對性的個性化廣告,會讓用戶對手機上的內容會產生一種“親近”的、可信賴的感覺――這些內容就好像是專為自己定制的一樣。例如,大眾甲殼蟲汽車在某WAP網站投放廣告時,就采用了這一精準技術,某些高端手機用戶在登錄網站時,才會看到甲殼蟲汽車廣告。這樣的方式不僅大大節約了廣告投入成本,同時也將廣告更有針對性,更加精準。
從被動到互動
用不了多久,當你與家人好友暢游巴黎迪斯尼樂園時,就會體驗到與眾不同的無線服務。不久前,法國電信集團旗下企業電信服務機構Orange Business Services宣布將為巴黎迪斯尼樂園建立和實施基于無線條碼技術(Flashcode)的移動信息服務。屆時,游客可以通過手機互聯網連接無線條碼技術,在游覽樂園前和進園后獲取有用的旅游信息,如出發前獲取樂園的活動信息,以便有效安排行程;在行程中獲得最新的節目表演時間,餐廳、禮品店特別優惠等即時消息以及游戲、電影等多媒體服務信息。
這樣的實例,恰好證實了手機這一媒體的互動屬性:在手機廣告的傳遞過程中,廣告主更便于與終端用戶的雙向交流。例如,當你在雜志上看到一件心儀的衣服時,只要用手機拍攝下來,發送到指定號碼或郵箱,很快就可以獲得服裝經銷商贈送的電子打折券,既實惠又方便。對于一則廣告,你可以使用移動電話、手機短信、移動郵件、登錄WAP網站等形式向廣告商作回應,甚至還會將廣告轉發給自己的朋友,形成病毒式營銷,來參與形形的企業營銷活動。
同時,手機廣告的傳播還可從時間、群體、速度上體現最優組合。由于手機自身的隨身特性,信息可以在第一時間及時到達受眾,克服了傳播的盲目性,并根據用戶反饋,對廣告效果進行更加科學的評估,為受眾和企業主提供更高的營銷價值。
手機營銷區別于其他廣告形式的諸多優勢,讓人們斷言:手機營銷宣告了精準營銷時代的真正到來。而目前經濟危機背景下消極的消費市場,反而成為了移動營銷方式的催化劑?;谟邢薜念A算,廣告主更傾向于投放可衡量的和更具投資回報率的媒體,手機媒體將從中受益匪淺。
“我”的廣告誰做主?
一提到移動營銷,為數眾多的用戶首先便會想到那些隨時都可能“蹦”出來的惱人的或商業或詐騙的垃圾短信。很明顯,這種推送的廣告總是不請自來,讓廣告主們牢牢占據主動權,但卻也讓其成為眾矢之的,破壞性的營銷方式造成的直接結果是:普通民眾“一刀切”地把手機廣告視為垃圾短信的“別名”,將兩者混為一談。
人們并不難理解手機作為一種媒體終端所帶來的巨大的營銷潛力。然而,如何才能通過手機媒體發揮出廣告的最大價值?“條條大路通羅馬?!蔽覀冃枰业降?,是更接近準確的那條路。畢竟,媒介只是一種工具,決定廣告傳播效果的,永遠是運用媒介的人。
美國移動營銷協會CEO羅拉?莫里特曾為在那些“迷路”的廣告人士指點迷津:“移動媒介是一個渠道,而不是一種戰略。企業應該在了解移動營銷的獨特優勢之后,將其放到公司的整個營銷戰略中。對于營銷來說,并不僅僅只是做做廣告的問題,而是要使你花在大眾媒體上的錢發揮最大的作用。例如,在各個媒體:電視、印刷媒體、廣播、網絡或是戶外媒體上都嵌入手機短信元素。而且,對于企業來說,還必須考慮這種移動營銷的方式應該給受眾帶來好處和樂趣,同時還不能給顧客帶來麻煩?!?/p>
事實上,要進行深耕細作的移動營銷,首先,要精確定位受眾。將信息傳遞給不需要的人,盡管成本可能并不高,卻實在是一種資源浪費,而且可能帶來傳播的負面效果。精準地劃定受眾范圍之后,接下來就要對受眾的行為進行分析。例如針對商務人士,可能周一并不適合發送大量的信息,因為他可能會忙于一周的會議、出行安排;再如針對有車一族,在下班時間可能開車,而沒有時間去查閱短信。如果能夠更加精準地劃定出針對某一個性群體某天的某個時段內可能是最空閑的時間,傳播的效果自然更好。此外,精準的受眾,也決定了不同的編碼方式和媒介渠道。運用短信、彩信還是流媒體,與受眾的終端密切相關;而編碼形式 更是直接決定了受眾是否可以接受你傳遞的信息?,F在,大部分的移動營銷語言都是面無表情地說著同樣的話語,形式簡單而且單一。移動技術的發展必將會催生更多新的信息編碼形式,但是如果營銷人員沒有做好準備,還是滿足于移動營銷的高到達率,必將喪失一部分市場的主動權。
如今,越來越多的傳統品牌、營銷商都在直接或間接利用移動網絡宣傳其服務和內容,增加品牌的知名度,從而與消費者發生更緊密的聯系;而移動互聯網企業也在不斷發掘新的應用及產品線,如手機視頻、手機WEB營銷、手機游戲、定位服務營銷、二維碼營銷、用戶創造媒體營銷(UCM)、手機病毒營銷等等豐富的營銷工具,使手機不僅僅停留在消費者生活工具的層面。
舉個例子,如今越來越多的手機采用全球定位系統(GPS)技術,這也將為企業的營銷提供了多種可能。例如,中午11點到13點,當有顧客從必勝客餐廳旁邊經過時,必勝客就可以用短信、藍牙或移動互聯網等形式向他發出一份新款Pizza的優惠券。
如果與社會化網絡相結合,手機將發揮它更強大的營銷威力。試想一下,當你的朋友發給你一條短信時,你可能連看都不看就刪除嗎?想想那些廣泛傳播的祝福短信,又是經過了多少個朋友才傳到你的手機里……如果移動營銷的信息,可以在廣播之后進入社會網絡傳播階段,就無疑像是觸發了鏈式反應,潛在效果無疑是巨大的。
移動營銷還有多遠?
對于中國的移動營銷整體而言,3G的發牌是一個利好的消息,但并不意味著“一推開窗天就亮了”。
在日本,3G手機和費用定額制的普及成為移動營銷發展的兩個主要原因。不必擔心流量費,用戶可以充分享受視頻和音樂及動漫等豐富的服務,內容提供商則可以提供豐富多彩的內容與更好的用戶體驗環境,提升手機用戶的活躍度,從而加速移動營銷市場的發展。
這也從某種程度上反映出中國的移動營銷市場亟待解決的問題。
首先,電信運營商、移動平臺以及廣告主三者需要充分協商,具體的費用分攤和收益分配的問題。移動營銷應用是以數據為重,參與者必須使用戶參與“免費”,畢竟,很少有人愿意為看廣告或參與促銷活動而支付數據傳輸費。
其次,移動營銷的規范有待進一步健全。以往,移動營銷往往總是與垃圾短信掛鉤,如何消除這一惡性營銷對用戶的影響,需要各方努力,共同建立健康的移動營銷生態鏈。
再次,如何將強大的硬件與高速網絡更好地結合,也將是移動營銷擴展思路的一個方向。如果只是短信和移動互聯網,移動營銷可能很快就會變得“乏味”。如果你手握一部iPhone,擁有即時、高速的網絡連接時,移動營銷的方式也許會變得更加豐富多彩。
最后,也是最重要的一點,移動營銷發展的關鍵在于內容,而不只是網絡的速度。目前,移動互聯網資源并不豐富,且內容重復率高。這樣一來,即使手機上網資費下降,用戶也很可能因為貧乏的移動互聯網資源而很快流失。
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移動互聯網潛力巨大
移動互聯網是全球公認發展最快、市場潛力最大的創新平臺。據中國互聯網絡信息中心(CNNIC)日前的《中國移動互聯網發展狀況調查報告》數據顯示,截至2011年12月底,中國手機網民規模達到3.56億,同比增長17.5%,其中,智能手機網民規模達到1.9億,滲透率達到53.4%。2012年,隨著寬帶無線移動通信技術的發展,智能手機和平板電腦等熱門終端產品的進一步普及,我國移動互聯網即將迎來更為強勁的增長。
多盟聯合創始人張鶴指出,移動廣告在2000年便開始出現了,但在2006年之前整個移動廣告主要載體是短信、彩信2.5G的業務,2006年以WAP為載體,它是PC互聯網的附屬品,沒有獨特的特點和生命力,在WAP時代很難承載我們對移動互聯網的期望。到了2009年iPhone的出現使移動互聯網找到了機會,這種用戶體驗超越了WAP上的體驗,也超越了在PC上的很多體驗,例如LBS精準定位等一些功能在PC上是不能體驗的。而智能手機能知道你在哪里、給你提建議,這都將在未來營銷中發揮很大作用。到了移動互聯網階段,智能手機平臺已經有了單獨的方向。
“有志于在移動互聯網里面有所發展的公司其實2012年對于大家來講是非常關鍵的一年。在2013年智能手機會超過非智能手機,這個趨勢是不可遏制的。以后大家談到所謂的上網首選設備就是移動終端,這是未來移動營銷最大的趨勢?!睂τ谝苿踊ヂ摼W的未來,張鶴信心滿滿。
移動互聯網巨大的市場潛力吸引了眾多巨頭和草根前來掘金。移動互聯網產業鏈中各角色已經開始搶灘布局,展開一場沒有硝煙的爭奪戰,以圖在未來的市場格局中占據有利地位。騰訊、百度、谷歌、新浪等傳統互聯網企業都開始搶灘布局移動互聯網市場;在移動終端領域,蘋果、三星、HTC等盤踞著高端市場,酷派、聯想、小米、中興等國內廠商則與運營商聯手推出千元級智能手機;在移動軟件開發方面,不斷涌現出一批優秀團隊和應用。無論是移動終端廠商的異軍突起,還是移動應用領域的商業價值井噴,均印證著移動互聯網已經成為新的發展藍海。
價值在于精準傳播,加強品牌印象
“手機是典型的精準平臺,它是走精準路線的媒體。從手機型號包括地域、運營商,可以對用戶進行精準定位,我們要向品牌客戶解釋清楚服務點在哪里,可以在幾億客戶里面找到想要的客戶?!倍嗝寺摵蟿撌既藦堹Q這樣說。
艾德思奇高級副總裁付增學也表示出類似看法,他指出,之前做的品牌創建和線下產品轉化是相對割裂的,但是移動營銷平臺是隨身的,我們第一次有一個新媒體可以實現對用戶時時的貼身影響。而且通過這樣一個媒體平臺可以不斷地反復地去激活用戶對于一個品牌的認知和忠誠度,這對于整個品牌建立是非常有價值的。除此以外,移動營銷可以從頭到尾追蹤用戶所有行為。通過豐富的DATA針對性對用戶進行引導,從而加強品牌在用戶心中的印象。
樂友集團副總裁江波指出,移動營銷真正解決的還是信息傳達問題。實際上營銷是一個過程,最終售賣的是產品。
目前還處于市場培育期,還有一段路要走
對于目前的移動互聯網市場,一方面,絕大部分人都認為移動互聯網的未來是一片藍海,發展前景尤為可觀;而另一方面,移動互聯網領域熱鬧非凡的背后,也暴露了大多數移動互聯網企業未實現盈利的事實,隱含著諸多問題,例如中國移動互聯網用戶使用習慣有待培養,廣告主認識和了解這個新的媒介市場還需要一定的時間,需要整個市場和行業的共同培育。此外,中國移動互聯網市場也缺乏更加穩定的支付渠道和更加清晰的盈利模式,而其中最為顯著的問題是盈利路線不清晰。
梅花網高級副總裁劉建平客觀地指出,未來一兩年內這個行業應該到達一個新的時段,但目前還處于導入期。內容、技術等各個環節確實不那么成熟。這個產業既有未燃先火的部分,也有面臨產業亟待突破的鏈條和環節。目前,國內傳統的內容提供商還未能真正大規模地把內容移植到移動互聯網上,不管是傳統媒體還是一些從事娛樂手機游戲的公司,移動互聯網上真正好的原創內容還不是那么多。只有當具有移動互聯網特性的原創內容越來越多的時候,真正把龐大用戶基數精準挖掘出來的可能性才會變成現實。
多盟創始人兼CEO張鶴
做手機增值業務或者手機營銷最重要的參考數據就是用戶,今年手機用戶已經超過10億,說到智能手機用戶,行業公認數據是6000萬左右,2012年會有1.5億智能手機用戶。對于有志于在移動互聯網里有所發展的公司來說,2012年將是非常關鍵的一年。在2013年智能手機會超過非智能手機,這個趨勢是不可遏制的。
艾德思奇高級副總裁付增學
移動媒體有一個非常好的特性就是可以和用戶進行貼身實時互動,可以實現品牌一次次喚醒用戶的功能。例如,LACTA用戶通過這樣的應用,一次一次和分享甜蜜信息的時候,就形成了LACTA品牌在移動終端一次品牌印象加深的過程。
上海我能調研咨詢公司總經理林俊毅
我們從來沒有衡量品牌跟我們的關系和距離,現在所有SNS網站都是人跟人的互動,有多少是品牌跟人的互動?現在衡量消費者跟品牌互動到底有多密切,能指導我們做出更精準的營銷決策?,F在在美國你到一個地方,可能你的手機會秀出來旁邊的品牌logo,這樣的公司自成立就獲得了投資,這說明品牌跟人的互動是有價值的。這需要利用品牌偏好圖譜創建一個數據營銷平臺。
紅孩子、繽購商城營銷總經理阮帥
我理解移動營銷的價值在于能夠有效地對運營成本進行控制,提升消費者體驗。其實更多的電商包括服務商面臨的最大問題就是對終端客戶的教育,或者說培養,現在大家對這個市場持比較謹慎的態度,最大問題是對顧客的教育培養沒有找到更好的方法。
梅花網高級副總裁劉建平
從長期來看,移動營銷和移動互聯網的價值是毋庸置疑的。這個長期也不是太長的時間,未來一兩年內這個行業應該到達一個新的時段,目前市場還處于導入期。移動營銷價值在于精準、互動,其實一個基本事實就是中國已經成為世界第二大移動互聯網市場,有巨大用戶基數和巨大的增長潛力,任何一個營銷主或者廣告主都無法忽視或者忽略這樣一個現實的存在,這就是巨大價值。
易傳媒移動互聯網平臺BD總監郭旭
最新的相關研究報告顯示,中國有3.56億移動互聯網網民,1.19億的3G用戶,1.9億智能手機上網用戶,我為這一系列的數據所振奮。2011年初時,安卓手機用戶不過2000萬,iPhone用戶不到1000萬,這個數據說明移動互聯網媒體發展迅速,已經不算新媒體了,可以算是有線互聯網的延伸。用戶在辦公室電腦上網可能解決的是工作的事情,在餐廳拿手機上網可能解決的是休閑娛樂的問題,兩個媒體,一個人群,只是使用的目的不一樣而已。3.56億移動互聯網用戶與5億互聯網用戶重合率超過七成,所以移動互聯網媒體的價值已毋庸贅言了。
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6月26日,亞洲領先的移動廣告平臺安沃傳媒2012年上半年《品牌廣告移動營銷報告》。安沃傳媒綜合半年來在安沃平臺投放廣告的上百家品牌廣告主,超過235億的智能手機廣告展示量,涉及數萬APP應用,超過8000萬智能手機用戶,形成這份2012年上半年《品牌廣告移動營銷報告》(以下簡稱報告)。報告顯示,安沃傳媒品牌廣告的數量已經占到總廣告量的57.83%。廣告金額占到62.97%;開發者對品牌廣告情有獨鐘,超過六成的APP開發者愿意加載品牌廣告,移動營銷領域正在向品牌廣告靠攏。同時,安沃傳媒宣布其獲得了國外多家知名VC聯合投資的1200萬美元B輪融資,成為獲得B輪融資的國內移動廣告平臺之一。
安沃傳媒總裁郭偉表示,2012年是中國移動互聯網飛速發展的一年,智能手機和應用下載的快速增長使得移動媒體正在成為大眾媒體的一員,品牌廣告有望在今年年底前占據移動廣告市場的半壁江山。
開發者加載廣告的態度
手機應用下載規模從2009年的1.35億次,激增到2012年的109.59億次,移動媒體正在使一切都在應用化。各類APP開啟了移動營銷時代,成為移動互聯網第一人口。Native APP、Web APP、Hybrid APP,形式豐富,功能強大,組合靈活。
對比其他手機媒體和互聯網媒體,移動應用媒體在到達率、隨身性、反饋速度、表現形式、分眾能力、互動性等指標上具有優勢。
超過六成的APP開發者愿意加載品牌廣告,近6個月來加載品牌廣告的APP每月都在增加,并保持高速增長。其中,閱讀、游戲和多媒體軟件是目前搭載品牌廣告的APP主要類型。
開發者加載廣告,讓許多擁有大量用戶的APP獲取收入,讓許多不想花錢的用戶免費獲取APP,兩者各取所需。
但報告同時指出,出于用戶體驗的考慮,有超過三成的APP開發者不愿意加載廣告,其中iOS系統不愿加載廣告的比例明顯高于Android。目前,Android系統開發者90%加載廣告,而ios系統開發者加載廣告的比例為55%。在對開發者的問卷調查中,62.7%的開發者愿意加載廣告。33.4%的開發者不愿意加載廣告的原因,主要是對現有廣告形式和廣告單價不滿。
此外,開發者在Android和iOS平臺上的收入增長都非常迅速,但iOS的增幅更大。
智能手機用戶的使用情況
目前,智能手機用戶的地區分布從廣告流量上看,北京與廣東持平,均為12%左右。加上江蘇、上海、山東和浙江,前六名共占約50%。北京、上海、山東、江蘇的上升勢頭明顯,2012年5月比上一年12月的點擊量有較大幅度提升,而廣東下降幅度最為明顯。
報告指出,不同地區用戶的廣告點擊率與經濟發達程度成反比。廣告主認識有誤區,臺、港、澳和北京、上海用戶對廣告的接受度已經飽和,點擊率排在最低的五位,反而不如經濟欠發達地區青海、甘肅、寧夏等地用戶對品牌廣告有新鮮感。但這意味著智能手機品牌廣告開始走向普及。
在智能手機用戶的收入與使用頻次方面,智能手機用戶具有高學歷、高收入、高活躍度、高黏性的特征。安沃傳媒覆蓋智能手機的用戶中,iPhone使用者中高收入人群(8K+)較多,Android覆蓋人群廣泛,各類收入人群比例較均衡。就整體用戶而言,高收入人群(4K+)占比高。
其中,90%以上的用戶每天使用多次(3+)含有安沃廣告的應用。用戶使用智能手機高峰集中在非黃金時段。用戶訪問高峰期在14點到18點和23點到零點,與傳統媒體的重合度比較低。用戶使用時間的高峰為:微博類平緩上升晚上最高,導航類為中午和傍晚,影視類為中午和晚上,閱讀類晚上最高,游戲早、中、晚的比例都比較高。
此外,中國移動接人率明顯下降,正在失去大批智能手機用戶。Wifi的接入率有很大提升。而中國電信借助Android系統千元合約機,中國聯通借助與iOS系統蘋果合作,二者得到了更大的終端接入份額。在品牌廣告中,用戶點擊次數最多的為數碼產品與汽車,其次是化妝品與生活資訊。
品牌廣告主的投放情況
目前,iPhone 4仍是iOS系統品牌廣告投放的主戰場,而Android系統中三星與HTC成為主要設備品牌,智能手機分辨率與屏幕尺寸與品牌廣告的點擊成正比。在品牌廣告端,iOS的廣告投放數量略低于Android,但Android的投放金額是iOS的近三倍,iOS的單支廣告投放金額不大,仍處于試水階段。Android的APP品牌廣告投放數量和金額在iOS之上,這與iOS實際的營銷價值不符,iOS的品牌廣告投放價值被嚴重低估,潛力巨大。
和當前業內的普遍情況不同,此報告中的品牌廣告投放數量、流量和金額都高于業內廣告。
從品牌廣告投放數量看,電子商務、教育、汽車、醫療、洗化占據了前五名,但從金額看,3C數碼雖然投放的數量不大,金額卻占到了第一位,其他依次為洗化、電子商務、汽車和教育。這是因為部分3C數碼廣告主在嘗試投放后,感受到移動廣告良好的效果,加大投放力度,導致單支廣告金額大幅上漲。另外,移動廣告以banner為主主的廣告形式過于單一,是許多品牌廣告沒有投放的重要原因。品牌受眾對創新的廣告形式較為接受,HTML5、全屏、傳感器技術組合方案,讓品牌廣告主非常期待。
目前,電子商務、汽車、數碼和教育等品牌廣告主構成了APP品牌廣告投放的主流,但很多品牌廣告主仍處于試投階段。
移動廣告的衡量方法
移動營銷范文6
[關鍵詞]移動互聯;營銷;商業環境
[DOI]1013939/jcnkizgsc201704100
近年來,我國知識經濟和信息產業技術迅猛推進,在推動我國經濟社會穩步持續增長方面發揮了非常重要的作用。但與此同時,各類智能技術以及通信技術的創新推進,對通信行業的客戶消費方式、行業發展商業環境也帶來了較大的變化。作為中國移動,應該緊密結合通信市場的不斷發展變化,進一步改進優化中國移動的自身產業結構,轉變發展的業態體系,尤其是建立具有更強的個性化、差異化,能夠吸引客戶群體參與體驗的營銷模式,不斷提升中國移動的營銷效果。
1移動互聯網概念及創新特點分析
移動互聯網主要是基于移動通信技術以及廣域、局域網等移動信息終端,按照相應的通信協議,所打造的互聯網絡?;ヂ摼W絡技術主要是以IP技術作為核心,能夠為用戶提供各種高品質的網絡信息服務。移動互聯網的參與主體主要包括網絡運營服務商、平臺運營主體、移動客戶端等三方面組成。移動互聯網對整個移動通信產業的創新影響主要有三方面的內容:
(1)移動互聯網帶來了產業創新。在移動互聯網環境下,在產品的個性化、娛樂化、交互式方面的創新性更加明顯,移動互聯網時代要求中國移動應該更加注重根據用戶體驗作為產品的先導,產品的創新周期大幅縮短,商業模式創新速度加快,對于產品營銷模式也帶來了較大的影響。
(2)移動互聯網帶來了服務創新。移動互聯網時代注重體驗、免費消費等特點更加明顯,特別是移動互聯網在用戶的社交咨詢、生活服務、辦公商務、娛樂服務等方面的作用發揮更大,要求移動通信公司更應該以創新思維,根據用戶的行為偏好做好創新服務。
(3)移動互聯網帶來了管理創新。在移動互聯網時代,技術創新、產品創新勢必推動著中國移動的管理創新,要求中國移動應該及時轉變管理理念,創新組織結構,推動企業文化創新,適應環境發展的需要。
2中國移動的傳統營銷模式存在的問題分析
(1)中國移動的營銷渠道還存在著嚴重不足的問題。移動互聯網時代對中國移動的營銷提出了較高的要求,但是現階段中國移動的營銷還有不少問題。一方面,營銷水平不高,很多仍然是采用傳統的布局營業網點的高成本營銷手段,而利用互聯網智能化技術的線上互動、體驗、參與營銷手段不足。另一方面,營銷理念較為落手,表現在對服務營銷、關系營銷和內部營銷等營銷手段上重視不足,營銷工作的精準性不高。
(2)中國移動的產品和資費策略還不夠合理。當前,中國移動不同區域不同層級,在產品和資費策略的制定上還有著較多的話語權,采用這種模式,雖然有利于調動中國移動基層單位的積極性,提高市場份額。但是,由于產品和資費種類較多,造成了很多基層公司需要投入大量的精力在資費和產品策略的解釋上,而且也不利于提高整個公司產品的營銷層次。
(3)中國移動營銷模式對未來產業發展的應對能力不夠。移動互聯網發展時代,三網融合、寬帶中國、鐵塔公司以及民間資本接入寬帶放寬,等等,都加劇了移動互聯網行業內的市場競爭。特別是信息化與實體經濟之間的融合,大數據時代市場的發展變革以及信息科技產業的不斷進步,要求中國移動必須具有較強的營銷創新能力,但中國移動整體的營銷創新理念不夠,營銷模式往往跟不上技術創新的步伐,不利于提高中國移動的市場競爭力。
3基于移動互聯的中國移動營銷創新策略分析
(1)以優質的網絡為中國移動營銷提供良好的基礎條件。通信基礎網絡是運營商的核心競爭力,也是開展營銷的基本前提。中國移動為了避免在移動互聯網時代在產業鏈中被“管道化”,應該投入更多的精力做大、做強、做精通信W絡。特別是應該進一步地擴展管道綜合能力,按照現代各種智能技術信息技術的發展,融入云計算中心、IDC等應用,提供更低成本、更高效率的通信網絡服務。同時,還應該注重4G時代用戶數據流量的爆炸式增長,增強網絡數據承載能力。并根據用戶不同的帶寬資源占用情況等,根據用戶的不同需求,設計差異化的服務策略,對4G的大數據流量資源合理處理,通過為用戶提供更多個性化的服務,實現中國移動的效益提升。
(2)堅持以用戶為導向改進中國移動的營銷模式。在移動互聯時代,用戶更加注重個人的使用體驗,因此在移動互聯時代中國移動的營銷策略上,也同樣應該堅持用戶為主體,改進營銷模式。首先,應該根據技術的發展變化,觀察、發現、挖掘用戶的目標,更加注重滿足用戶的未來需求。特別是應該對用戶的價值觀和生活態度進行準確的定位,更好地設計產品和營銷策略,注意不是投入更多的資源去扭轉用戶的思維習慣,而是讓用戶按照自身的需求去匹配相應的產品。其次,在具體營銷策略的開展過程中,應該根據用戶互動體驗式、娛樂休閑化的需求,將各種各樣的視頻化、動態化、主題化、娛樂化作為營銷宣傳的重點,增強對用戶的吸引力。
(3)積極探索“互聯網+”營銷模式。在中國移動的營銷管理上,應該運用好“互聯網+”的思維,積極轉變營銷管理理念。一方面,應該加強營銷推廣的互聯網化,不斷增加互聯網宣傳推廣方式,除了運用好現有的微信公眾平臺、網頁彈窗廣告、植入廣告等宣傳方式以外,還應該積極探索從平面、網絡、多媒體、新媒體、自媒體等全網360度推廣宣傳方式,依托多種多樣的互聯網推廣觸點,提升中國移動的宣傳推廣范圍和有效性,吸引用戶的注意,并進一步降低營銷成本。另一方面,應該做好服務的互聯網化,在中國移動的網廳、網上商城、手機App服務平臺、微信公眾平臺等開設咨詢服務通道,完善互聯網服務平臺系統建設,實現用戶服務的線上線下的無縫連接,為用戶提供高質量的服務,實現用戶價值和用戶滿意度的提高。
(4)加強中國移動的營銷管理。在移動互聯時代,提高營銷效果,中國移動也應該更加重視營銷工作的管理。在產品的營銷方案設計方面,可以采用疊加式模型、合作式模型、用戶利用模型、對比型模型、混合型模型等,利用頭腦風暴,不斷創新改進營銷方案。在產品的宣傳推廣方面,也同樣應該加強創新管理,更加注重對用戶連接率、用戶增長率、用戶滿意率、用戶留存率、用戶復購率、用戶推薦率等方面的分析,優化宣傳重點。此外,還應該注重加強對營銷工作人員的管理,對從事營銷工作人員進行高端培訓,持續提高其營銷技能和營銷能力,并加強對營銷效果的績效考核,特別是綜合考慮入網人數、業務覆蓋率、活動收入等指標,促進提高營銷效果。
4結論
隨著移動互聯產業的迅速發展,中國移動傳統供應鏈發展模式已經難以適應市場環境的實際情況。這就要求中國移動應該跟進時代的發展變化,在中國移動的產品發展理念、業務模式以及營銷模式方面加快轉型,以多元化多角度的營銷思維更好地適應市場,促進中國移動的長遠穩定發展。
參考文獻:
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