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牽手幸福范文1
春風徐徐，草長鶯飛的四月天，我翻開《牽手幸福Ⅱ》，探尋幸福的密碼。幸福是人們亙古至今的渴望與追求，可在生活中，又有多少人能領悟幸福的真諦，開啟人生的幸福之門？
《牽手幸福Ⅱ》從六個方面理性地、科學地論述了什么是幸福？幸福在哪里？怎樣感知幸福？怎樣創造幸福？怎樣珍惜幸福？怎樣分享幸福？怎樣才能一生幸福？為了幸福，怎樣面對苦難和挫折？怎樣處理復雜的人際關系？這本書通篇以幸福為主題，細細品讀，就像一次小小的心靈旅行。書中古今中外的經典事例，以及字里行間蘊含的人生哲理，發人深省。
這本書主張幸福是個人的主觀體驗。也就是說，不在于怎樣獲得幸福，而在于怎樣感受幸福。倘若一個人心中渴求的東西太多，反而不容易感覺到滿足。
牽手幸福范文2
幸福，是心靈的一種震顫。
其實，在日常生活中，幸福不像每個人所想象的那樣少的可憐。
在學校住宿的那段日子里，每天都很冷。時也會頻繁出現幸福的時光。沒有辦法，為了學習值得。而當每位同學的家長來看自己的孩子時，我的心總覺得我很不幸福，看別人的家長送來吃的、穿的我的心也會“寒冷”。但是，每次我的心這么想的時候，我總是用心去安慰自己，說：“媽嗎可能是因為太忙了，沒有時間”。在這從中我也會一點一點的長大。
今年，剛開學的第一個周末，我們來到了奶奶家，很快吃完飯了。大家都在看電視，奶奶說了一句，“下個周末你的兒子過生日了，怎么辦？”。我突然想起來下個周末我過生日，過的真快，就連我自己我都忘了。
這個周很快就過去了，那天是我的生日，我感到了幸福的一刻，如果沒有奶奶的一句話，我恐怕是不會這么受幸福古的快樂，那天我是那么的幸福，重新品味了幸福。
牽手幸福范文3
“剛學會吃飯就會吃藥”，這句話可以用來描述黃慎的童年。黃慎的父母原本都在上海鐵路系統工作，1978年，獨子黃慎出生。年輕的他們還沒享盡為人父母的天倫之樂，小黃慎就于出生后一月被查出患有先天性心臟病，繼而又患上了佝僂病和支氣管哮喘。半夜掛急診、打針吃藥于是成了生活里重要的一部分。在很多人看來，這樣的小黃慎已經是命運多舛了，但病魔并沒有就此放過他。1986年的一天，小黃慎瞪著眼“啪啪”用手拍著桌子四下找筷子，而筷子明明就在他眼前。他著急地對媽媽說：“媽媽，我眼睛看不清楚。”母親陳敏元急忙帶他到醫院檢查。醫生的結論簡單明了：先天性青光眼，而且已經到了晚期。這一句話，對這已經是多災多難的三口之家，無疑是晴天霹靂!難道孩子從此就要面對失去光明的命運了嗎?他才9歲，不能沒有眼睛啊!
小黃慎又上了手術臺。卻不料開刀治療引起了哮喘、心力衰竭的并發，小黃慎鼻子里插著氧氣管，兩手吊著靜脈注射液，頭像炸開了一樣疼，胸口悶得連一口水都咽不下，肚子餓了也什么東西都不能吃。這些連成年人都無法承受的痛苦，統統加到了這個命運多舛的孩子身上。病在兒身，痛在娘心。母親寸步不離，用輕輕的按摩和溫柔的安撫來減輕孩子的病痛。孩子喜歡聽故事，媽媽就握著孩子的手講，孩子平靜下來了，但只要故事一停，小黃慎又哭鬧了起來。媽媽就一直不停地講，一天七八個小時，忘了吃飯，忘了疲勞。就這樣度過了最艱難的搶救期。
1988年春節前，黃慎的病情又惡化了，頭疼得在地上打滾，吃什么藥都無濟于事，以前喜歡聽的故事也沒辦法讓他平靜下來。情急之下，外祖父請來了一位練氣功的朋友。神奇的是，半小時氣功治療，孩子的頭疼居然大大減輕了。小黃慎見狀，“撲通”一下跪在氣功師前，央求要跟著學氣功治眼睛。氣功師也給他感動地流了淚。從此，母親便開始學起了氣功，自己學會了再手把手教給孩子。黃慎很懂事，跟媽媽一起去氣功輔導站，都是自己灌好了水帶去喝，一路走過去，難得乘次車。有時練著練著走神了，媽媽氣得忍不住打他，母子倆抱頭痛哭一番，哭完了再接著苦苦練習。為了孩子能得到更好的治療，母親又去學中醫、學針灸。學習很苦，拿著銀針，她總是在自己和丈夫身上扎了又扎，有了把握才給孩子扎針。在氣功、針灸等的多重治療下，黃慎哮喘、心臟病的病情漸漸減輕了。
但一切的努力都沒有阻止青光眼病情的一步步惡化。病癥的發作讓他眼睛一陣陣發花，看東西像隔了層磨砂玻璃。在陽光下，眼睛更能分離出陽光的七色光譜，看到七色光環。隨著發病越來越頻繁，每一天，黃慎都面臨著陷入黑暗的威脅之中。嚴酷的現實讓黃慎灰心喪氣，興起了自殺的念頭。一天中午，黃慎很平靜地問母親要水喝。母親轉入廚房，猛然心中涌起一股不祥之感，她疾步退回房間，看見兒子的一條腿已經跨出三樓的窗口!連拖帶拉的，黃慎被抱回了房間。類似這樣的舉動，前前后后有過3次，每一次，一家人都相擁而泣。那時，為了給黃慎治病，母親已經兩年多沒有上班，四處求醫花去了家中幾乎所有的積蓄，辛勞自不必說。面對兒子低落的情緒，母親悲憤交加，她哭著對孩子說：“慎慎，爸爸媽媽養你到今天，為了給你治病，什么苦都吃過，你要是絕情絕義，媽媽再也不攔你了!”懂事的孩子抓住母親的手，淚流滿面地說：“媽媽，我再也不尋死了!”
黃慎終于沒有逃過厄運，12歲時，他的眼睛完全失明了。
半路出家的盲人，比與生俱來的盲人別有一番痛苦
失明之前，黃慎一直隨著正常的孩子一起上課。失明后，黃慎被迫休學一年。為了讓他重新鼓起生活的勇氣，盡管經濟拮據，父母還是為他購買了大量書籍，先自己看懂，然后用故事的形式講給他聽。父母的摯愛，漸漸驅散了他心頭的陰影。1990年，黃慎進了盲童學校。盲文是要用盲筆在板上刻出來的。從原來的用眼看字，到現在以手摸字，其中的艱苦可想而知。一開始他的觸覺并沒那么好，認不出字，刻破了手指是常有的事。一般的盲孩子都是從小學一年級開始慢慢學起，學兩年左右才能大致學會。黃慎沒有那么多時間，但他很要強，他知道自己沒有退路可言，每天總要刻6小時以上。這樣苦練了3個月，黃慎通過了考試，插班進入三年級就讀。
因為是插班生，一開始黃慎在各個方面都要比其他學生慢一拍，為此還受到同學的欺負。盲校要求學生生活自立，剛住校那段日子，黃慎不是頭撞破就是腳扭傷，還有幾次從樓梯上摔下來。父母看了心疼，黃慎自己卻十分堅強，他咬著牙適應著新生活。畢竟在普通學校上過的幾年學給黃慎打下了良好的基礎，再加上自己的努力，不久他便開始在考試中嶄露頭角，原來欺負他的一些同學也慢慢服了他，跟他成了朋友。黃慎在新學校找到了自己的新位置。在盲校里，他學會了打毛線、捏泥塑、做木工等手藝，在學習中找尋樂趣。
盲校有一門樂器課，黃慎班里選的是笛子。在失明前，黃慎在音樂方面有些五音不全?；蛟S是一種觀感的喪失使其它幾種感覺敏銳了起來，也或許是失明激發了黃慎對自己的高要求。一次，老師在上課時放的一段竹笛名曲《姑蘇行》，優美的旋律打動了黃慎的心，隨著音符，他仿佛是看到了姑蘇的秀麗美景。黃慎開始迷上了這小小的竹管。除了上課時努力學習外，他還向父母透露了想請個好老師，好好學笛子的愿望。為了滿足孩子的心愿，黃慎的父親黃德林連著兩個禮拜騎著自行車在偌大的上海灘奔波尋覓，而他并不認識任何音樂界的人土。在好心人的推薦下，他輾轉找到了上影樂團的陳立峰老師。黃慎的誠心和父母的誠懇打動了陳老師，盡管已經50多歲，他仍欣然收黃慎為徒。黃慎出門不方便，每月 4次，陳老師都風雨無阻地上門授課。
黃慎很珍惜得來不易的學習機會，學習很刻苦。一到寒暑假，更是一天十幾個小時練習。冬天，他把手指插在冰雪里，直到凍僵后才取出，然后拿起笛子練指法，直練得手指由紫變紅，由紅變腫，以此加強手指的靈敏程度。夏天，因為笛聲會影響鄰居們休息，他汗流浹背也把自己關在小屋里苦練，熱得險些昏倒。父母看著心疼，節衣縮食為孩子安裝了一臺窗式空調。黃慎看不見譜，父母便一起硬學，跟著樂譜后的注解，一處處告訴兒子哪兒是滑音，哪兒是顫音，一個符號一個符號連教帶哼地讓黃慎背出來。
工夫不負有心人。1993年，他成功舉辦了個人笛子演奏音樂會。 1996年，通過笛子專業最高十級的考試。人說天才是百分之一的天賦和百分之九十九的汗水。失明激發出了黃慎的音樂天賦，而同時他也付出了比常人多幾倍的汗水。這其中的話或許只有黃慎自己最為清楚。
然而，榮譽和成就并不能掩蓋生活本身的殘酷。黃慎一天天長大，即將到了要從盲校畢業的年紀。而當時正處計劃經濟向市場經濟轉軌的過程中，盲生的畢業分配有著很大困難，許多盲孩子都找不到工作。黃慎，也將面臨著這樣的難題。
辦樂隊、做老板，美好愿望終成水中撈月
父母不能養他一輩子，總是要為他找到一個謀生的手段。他們想，既然黃慎在音樂上已取得了不少成就，那何不在這個方向上使把勁呢?能當一名笛子演奏家也是不錯的。黃慎平日便和一群同樣喜歡音樂的盲孩子玩在一起，如果把這些孩子組在一起，或許會是個不錯的主意。1995年夏天起，黃慎的父母便開始籌辦沙龍，他們騰出了家里僅有的兩間房里的一間，添置了沙發、音像和部分樂器。沙龍開張了，每次活動，孩子們高興地欣賞音樂，切磋技藝，而黃慎的父母則忙里忙外，還常常自掏腰包，好菜好飯招待。
黃慎的雙目雖然失明了，但他有一顆健全的心。好強的他，也在反復地思索中，萌發了開公司辦樂隊的念頭，這是一個大膽的念頭，以前從未有盲人這么嘗試過。與其被動面臨就業困擾，還不如放手一搏，說不定能闖出一條路來。1996年，上海申珉教育發展有限公司成立了。孩子們為公司起名為申珉，是諧了“生命”的音，而申則是表示在上海，珉則是明的意思。在沒有鞭炮也沒有典禮的情況下，這家全市乃至全國首家盲人公司悄然成立了。
孩子們每人都有幾手活計，樂器演奏、錄音制作、鋼琴調音。他們在公司的基礎上又成立了“申珉盲孩子樂隊”。在共同努力下，這支特殊的樂隊很快在社會上引起了反響。當時的媒體對此也有所報道。
但在得到了許多關注和關懷的同時，黃慎也體會到了世態炎涼。很多公司只是利用他們作商業宣傳，當活廣告，而不是真正的合作。這讓黃慎很苦惱。在做樂隊的期間，黃慎不僅沒有賺到錢，反而家里還貼進去不少。這樣下去不是辦法。辦公司的初衷就是讓黃慎和其他盲孩子們自食其力，但現在這個想法并沒實現?，F實和理想往往是不同的，1998年，黃慎作出了痛苦的抉擇，解散了盲孩子樂隊。
盲人要和一個健康而漂亮的女孩相愛，不是容易的事情
就在黃慎的人生道路陷入低谷的時候，一個女性走入了他的生活，她就是黃慎后來的太太：宋鳳云。
小云是河南省遂平縣人，與黃慎同年。18歲時，她從家鄉來到上海打工，在一家餐館當服務員。19歲時，小云認識了黃慎。那時，黃慎還經營著盲孩子樂隊。小云陪同一位朋友到工作室來錄音，就這樣第一次見到了黃慎。這次相遇之后，在很長的一段時間里，小云的生活與黃慎并沒有什么交集。一直到1999年，黃慎在這時已經解散了樂隊。小云的那位朋友，同時也是黃慎的朋友，經常會去黃慎那兒跑跑，要是小云有空，被拉著一起去，和黃慎一起聊聊天。黃慎很健談，有幽默感。與常人不同的經歷又使得他比同齡人成熟許多。這些都漸漸吸引住了小云的目光。從農村走出來的她，自小連盲人都沒怎么看見過，對黃慎不由得有一些好奇。而開公司，辦樂隊，這些就是正常人也不定辦得到的事，一個盲人卻都做過了，這不禁讓小云對黃慎生起了崇拜之情。小云的經歷比較單純，人也淳樸，在與黃慎的交流中，她漸漸被黃慎的開朗樂觀、成熟穩健所打動，對他暗生情愫。而她的溫柔細膩，聰慧善良，也悄悄打動著黃慎的心。但也許是出于男性天生對情感的后知后覺，一開始黃慎并沒有明確自己對小云的感情。兩人也沒有挑開過這層玻璃紙。
在兩人的這段情感中，黃慎的父親可以說是擔當了月老的角色，做了不少的撮合工作。黃慎眼睛看不見，不大能出門。他不能和小云像普通情侶那樣去逛街、看電影、吃飯。黃慎的父親經常會邀請小云到他們家去，讓他們有機會在一起聊聊天，說說話。從農村出來的小云，生性質樸，沒有太多物質上的要求，到黃慎家還常會幫他做點事。但那時候黃慎還沒理清自己的情感，交往的人比較雜，包括和一些女性關系比較親近些，這一直讓小云不太高興也不太安心。在兩人這樣交往半年多后，一次黃慎又和一位認識的女性朋友交往得過密了些，小云終于忍不住惱了。她整理好行李，到黃慎那兒告訴他自己準備回老家，再也不回上海了。這下黃慎父親急了，他拉住兒子，焦急地告訴他：“一定要把小云留住。這么好的女孩，千萬不能讓她走了啊!她走了，以后你再到哪里去找?”一語驚醒夢中人，黃慎這才感悟到這位樸實善良的女子早已在自己心里扎下了根來。忙亂中，他把小云拉到了錄音室，央求她不要走。小云正在氣頭上，她反問黃慎：“我為什么要留下來?”黃慎脫口而出：“留下來，做我老婆吧!我喜歡你!”黃慎的告白讓小云一愣，但旋即，喜悅和甜蜜涌上她的心頭?？紤]了一下之后，小云答應了黃慎的求婚。2000年初，他們喜結連理。
結婚后，生活上確有不少需要磨合的地方。黃慎眼睛看不見，生活的一切細節都要為他安排好。每天早上要幫他擠好牙膏，倒好洗臉水；吃飯要把菜放到碗里；洗澡要把衣服放在浴室固定的地方，等等。這些原本是黃慎父母關心的事情，在結婚后都落到了小云的身上。一開始小云也并不習慣，當初交往時并不涉及到這些生活問題。所以不時會忘了這個，漏了那個。好在熟能生巧，不久，小云便摸清楚了黃慎的生活習慣。兩人之間，矛盾不可能沒有，但吵嘴的時候，不出3分鐘，黃慎就會主動過來哄小云，說幾句好話，也就過去了。
婚后兩人的生活實際上也可以說是比較忙碌的。黃慎在經過一段時間的重新學習后，開了個人的依天音樂工作室：女兒穎穎也呱呱墜地：3年里搬了4次家。小云是丈夫的工作和生活上的好幫手。黃慎的公司做的是音樂制作，父親為了支持他的工作，提早從鐵路系統退休，在知天命的年紀學起了攝影。黃慎做音樂，他拍MTV。MTV拍好還要后期制作。一開始黃慎想請專業人員來做，但開價就要3萬。公司剛開始還沒有盈利，一家人商量下來，決定讓小云去學。小云本身的文化程度并不高，一開始的學習很困難。黃慎便在一旁逼她。小云一直覺得丈夫經歷得多，懂得多，對他的安排也認可。她是吃得起苦的人，慢慢的練習中她也喜歡上了這門技術，很快就入了門。在一家人的共同努力下，工作室漸漸走上了正軌。他們的作品已經在多家媒體播放，得到專家的好評。
公司的發展也不是一帆，風順的。剛成立之時，他們聘用了助手幫助工作，但沒想到，助手偷竊了電腦中的資料，讓他們損失了不少。也有為人編好了曲子，錢卻遲遲收不到。好在前面已經有了辦盲孩子樂隊的經驗，加上一家人的團結一心，能夠在跌倒的地方爬起來，不斷前進。
現在一家人最大的心愿，便是希望黃慎的眼睛能重見光明。黃慎的父母和小云平時都經常會在報刊、網絡上關注這方面的信息。近日，小云的妹妹遠嫁到日本，小云又托了妹妹在日本幫她打聽?；蛟S哪一天，黃慎真的可以重回七彩的世界。
牽手幸福范文4
我不怕牽手，因為我不注重放手后的傷感，所以我很快樂，更喜歡牽手 。
小時候我喜歡牽哥哥的手，那么的溫馨和幸福。那時候我們一起牽著手回家，心里是說不出的
仿佛時間定格在了昨天，車站 、旅行箱、迷彩軍裝。他去當兵了，他要為他的夢想劃上一筆輝煌的成就。
一年了哥哥杳無音訊，我的心里無時無刻不掛念著哥哥。那種牽掛，不能言語。
不知哪種叫做淚水的東西曾多少次滑落我的臉頰 ，然后支離破碎。
一陣涼絲絲的風吹過，那么的清爽，卻不見了一樣東西，不見了哥哥牽著我的手回家，而是我一個人孤零零地走在回家的路上。
如果時間可以輪回，我一定不會讓哥哥走，因為那種 日夜牽掛讓我的身體打寒顫。
眼淚證明了我的牽掛，歡樂擺脫了思念，因為哥哥回來了，告訴了他我的牽掛，他說，傻妹子，哥怎么會不回來呢，哥也想你們了。
牽手幸福范文5
時光荏苒，你已離開。留下了我與寂寞陪伴，再美的回憶也只是曾經，有人告訴我要學會忘記，我嘗試著忘記，原來卻發現有些人早已住在了腦海里，揮之不去。 你給我的承諾我至死不忘，我在煙花似的回憶里等著你回來，沒有你的日子真的好難過，想用文字來獲得解脫，蒼白的文字卻抒寫不了我的小情緒。你去了遠方，在那里 你過得好嗎，你對我說那是一個極其安靜而又祥和的地方。我說你帶我去吧，你卻說傻瓜，不可以。說我去了，就會破壞那份安寧。其實，我懂。
你說會在我寂寞的時候回來看我，你變成了天上夜景中的一顆小星星，看我的一舉一動，你帶著微笑離開了?？刺炜蘸痛蟮啬敲催b遠，你可能收到我對你的思念嗎，傻瓜我犯糊涂了，都說心有靈犀一點通，你在嗎，告訴我，在那里，你可過的幸福，靜靜的想你，發瘋的思念，夜，還是那般寂靜。我渴望的回音就是你還在等著我。寂靜的夜，由我空空的想念。
愛上了一個不可能在一起的人，就像犯了一個滑稽的錯誤，選擇了一錯再錯，跌在了泥沼里就不怕再爬出來，情愿選擇相信，這世界是好的，你還在，只是你迷失了方向，我會站在我們的原點等你，等你，天氣很冷，記得要多穿點衣服，不管怎樣的你，我等著你。
我牽著寂寞和幸福握手，你還在，告訴我，怎樣做，對不對，好嗎、Im looking forword to you/‘、
牽手幸福范文6
[關鍵詞]售前售后服務；珠寶消費者行為；珠寶銷售終端營銷
[中圖分類號]F274 [文獻標識碼]A [文章編號]1005-6432（2013）25-0009-02
1 良好的售前售后服務帶來的好處
1.1 良好的售前售后服務是強化珠寶產品差異化的有力手段，是珠寶企業贏得競爭優勢的關鍵
所謂售前服務，即指珠寶店銷售員所提供的在購買前的咨詢、了解服務，這有助于消費者選購合適的產品，直接影響著購買體驗。而售后服務則特指產品后期的退、換、維護服務的提供，相當多的珠寶店對部分產品提供終身護養的服務，以期減少消費者對于產品質量的憂慮。
珠寶具有天然的物質性[1]。珠寶市場的興起，必先有珠寶文化作引導，而文化也必然再次滲透到市場中。經濟發展促進珠寶業的發展，進而帶動珠寶市場的形成。當人們對珠寶一無所知時，珠寶市場是很難形成的。顧客在走進珠寶店時，也許并未完全作出決定。在經過營銷人員生動而有趣的介紹之后，他們對珠寶產生興趣，繼而就會決定買或不買，或到底買哪一件珠寶。因此，售前的鋪墊以及售后服務中對消費者的持續吸引就成為促進銷售的關鍵。
1.2 良好的售前售后服務有利于提高企業的聲譽和經營管理水平
美國學者西奧多·萊維特[2]曾經指出：新的競爭不是發生在各個公司的工廠生產什么產品，而是發生在其產品能夠提供何種附加利益（如包裝、服務、顧客咨詢及具有其他價值的形式）。朋友、同事、鄰居等對待產品的評價對有購買意向的消費者的影響是決定性的，好的口碑是企業的巨大財富。做好售前、售后服務是促使市場不斷擴大的好措施，贏得顧客的信任、口碑并最終形成一種無形的資產——品牌。
服務往往包含了顧客與珠寶商家之間直接的、間接的各種相互作用，是買方與賣方的雙向溝通，珠寶消費者可以通過服務向珠寶商家反饋產品的各種信息，使商家知曉服務的不足，以求日后改進，可以了解他們的新需求，以便不斷地改進產品，提高企業的競爭力和經營管理水平。
2 售前售后服務對珠寶消費者購買行為的影響的實證研究
本次調查研究在2012年1月至2月在濟南某珠寶店進行，共發出問卷300份，有效問卷287份。將287份調查問卷的數據錄入SPSS軟件進行分析，數據分析部分主要運用描述性統計分析、信效度分析、相關分析、方差檢驗等方法對本次調查所獲數據進行整理分析。
2.1 數據的信度與效度分析
本次調查數據如表1所示：
經過對消費者月收入的調查，5000元以上占70.7%，這在一定程度是由于本次調查所在的珠寶品牌價格定位處于整個珠寶行業的中上部分。
本文首先對所獲數據進行了信度與效度分析，對量表進行緯度劃分，將量表分為人口統計特征、消費者行為兩個緯度。
2.1.1 信度分析
通過每一緯度的Alpha系數來考察每一項得分間的一致性，從而得到數據的信度，分析結果如表2所示，均大于0.7，說明數據有較高的內在一致性，具有較高的可靠性。
2.1.2 效度分析
結構效度分析進行了KMO統計量與巴特利球形檢驗。結果如表3所示。
KMO是通過比較各變量間簡單相關系數和偏相關系數的大小判斷變量間的相關性，本文數據的KMO為0.731，可以進行因子分析，而巴特利球形檢驗用于檢驗相關陣是否是單位陣，即各變量是否獨立，本文的巴特利球形檢驗統計量為586.412，相應的概率Sig為0.000，因此可認為相關系數矩陣與單位矩陣有顯著差異。結合KMO值為0.731，根據Kaiser給出的KMO度量標準可知原有變量適合作因子分析。
2.2 售前服務與售后服務對消費者行為的影響
通過前期的訪談結果，筆者意識到了當今的珠寶設計更多的追求消費者的偏好，無論是款式、風格，甚至產品系列，都以消費者需求為導向，那么作為完整產品概念中的一部分，珠寶行業一直較為忽視的服務，也應該是提品完整價值的一個關鍵環節。
通過調查，我們發現，有74.3%的消費者認為售前服務非常重要或比較重要，而高達92.3%的消費者同樣看重售后服務，這說明目前珠寶產品的銷售中，售后服務的宣傳可能是一個弱點，并未給消費者足夠的售后信心。
售前服務因素與售后服務因素雙雙通過了與消費者最終是否購買的相關性檢驗，均表現為顯著相關。售前服務因素的sig值為0.017
3 服務因素對消費者購買決策的影響及建議
首先，零售終端若想長期的提高銷售業績，在地區穩固銷售市場，就不能夠產生短視的思維，認為顧客的消費目的只是珠寶產品實體的本身，事實上，如文中證實，珠寶產品的消費者十分重視產品的售后服務。因而售后服務也是產品價值的重要組成部分。珠寶產品的價格相對而言比較昂貴，消費者在選購的過程中通常比較審慎，對售后服務的要求與心理預期自然高于其他產品。
其次，產品是價值的有形載體，消費者會對產品的功效或表現形成感知。如果一個商店或品牌的功效或表現符合一個低水平的期望，則結果通常既不是滿意也不是不滿意，而是非滿意，即消費者可能不會失望，也不會抱怨該零售店或產品，但是，下一次遇到類似購買問題時，消費者可能會尋找更好的備選對象，抱怨和負面的傳言也可能由此產生。
最后，目前國內許多銷售終端，甚至珠寶企業仍然沒有意識到售后服務的重要性，導致消費者購買了產品后面臨養護難，維修難的問題，這樣的營銷短視行為，也是由于零售商試圖壓低銷售成本，賺取更多利潤的心理造成的，因為無論是培訓還是服務，在當期都是屬于支出部門，這是追求更高利潤者所痛恨的。但我們需要明白，最終受到損失的，并不僅僅是消費者，由于珠寶產品的特殊性，消費者在購買時通常會各方搜集相關品牌信息，面對當前網絡高度發達的時代，無論是褒獎還是貶斥都會快速的傳播，其后果是相當嚴重的，企業一旦忽略了最重要的消費者的認同，其結果只能是痛失市場。
除此之外，整個銷售過程中的各個環節相對獨立。部門之間的分工自然能夠使員工各司其職，充分發揮專業性，但部門之間的隔閡會導致在銷售過程中忽略了向消費者介紹購買產品會獲得的全部服務，甚至在消費者問到具體的售后服務措施，如何種損壞需要自費維修等專業性問題時，無法準確的回答相關問題，從而無法打消消費者心中的顧慮。部門之間密切協作方能使“產品”價值真正形成一個整體。因此售后服務，并不僅僅由售后部門負責，它需要各個部門的通力合作，從產品進貨部門開始，嚴格把關，降低產品殘次率。
售后服務不僅有助于留住顧客，還有著更深刻的意義，那就是對研發銷售部門的重要反饋。通過售后部門對工作內容的詳細記錄，可以從中發現何種產品在頻繁的進入維修環節，其損壞的部位、原因是哪些。如，項鏈的某個部位很容易斷裂，則研發部門收到反饋信息后，可在下一批產品中進行修繕，加粗該部位以免斷裂；又如某一材質很易磨損，則研發部門可以選取其他材質予以替代。而對于銷售部門而言，哪一類產品檢修的比較少，則說明消費者會更喜愛這類產品，那么在介紹商品時可以著重這類商品的推介等。
因而企業在設計珠寶產品的售前售后服務的具體內容的時候，應該提前做好充分了解，以客戶的需求為導向，和客戶進行多方面的溝通，了解其真正的需求是珠寶行業做好服務行為的前提條件。
參考文獻：
