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質量受權人范文1
中國/世界衛生組織2008~2009年度
規劃預算項目啟動會在京召開
本刊訊“中國/世界衛生組織（WHO）2008~2009年度規劃預算項目啟動會” 于2008年1月17日在北京召開。來自17個項目省、自治區、直轄市衛生廳（局）外事部門及項目執行單位的代表，衛生部有關司局及部直屬單位人員，WHO駐華代表處人員共150多人參加會議。衛生部國際合作司副司長任明輝及WHO駐華代表韓卓升（Hans Troedsson）參加了會議并講話。
會議系統介紹了2008~2009年度規劃預算編制的原則、過程，以及項目規劃的內容、執行程序、有關表格填報形式和時間等。
WHO 2008~2009年度規劃預算項目金額為708萬美元，重點領域包括衛生體制改革、傳染病防治、農村衛生建設、婦幼衛生、慢性病防治、中醫藥發展、食品藥品安全、衛生人力資源建設等，項目單位涉及衛生部12個司局、國家中醫藥管理局、國家食品藥品監督管理局及北京、上海等17個?。ㄗ灾螀^、直轄市）衛生廳（局）。
國家食品藥品監督管理局召開
本刊訊 日前，國家食品藥品監督管理局在廣東清遠市召開藥品生產質量受權人工作研討會。來自北京、河北、安徽、湖南、湖北、海南、福建、江蘇、廣東、山東10個省的食品藥品監管部門和實施受權人制度的企業代表共47人出席了會議。國家食品藥品監督管理局藥品安全監管司、國家藥品認證管理中心及廣東省食品藥品監督管理局有關領導出席了會議。
國家食品藥品監督管理局藥品安全監管司介紹了我國受權人制度的實施現況。目前，廣東、安徽、湖北、海南、河北、山東等省陸續在部分企業實施了受權人制度試點，全國已有600多位受權人。
已實施受權人制度的廣東、安徽、湖北省食品藥品監督管理局以及廣東、海南、山東、河北的企業在會上分別作了情況介紹。
動態
全國藥品專項整治行動取得階段性重要勝利
本刊訊2008年1月16日，國務院召開了全國產品質量和食品安全專項整治工作總結會，吳儀副總理到會并作重要講話。吳儀副總理指出，專項整治各項任務圓滿完成，達到了預期目的，各級、各部門應乘勢而上，全國鞏固和擴大專項整治成果，建立健全長效機制。
自去年8月國務院產品質量和食品安全領導小組辦公室藥品整治組成立以來，藥品整治組按照國務院領導小組的統一部署，全力以赴，扎實工作，積極組織開展了全國藥品專項整治行動，全面完成了藥品注冊現場核查專項工作，建成了特殊藥品實時監控網絡，向高風險品種生產企業派駐監督員1 300多人，撤銷違法藥品廣告批準文號120多個，將180多個違法廣告嚴重的品種下架處理，專項整治取得了前所未有的顯著成效。經過整治，企業生產經營行為得到規范，藥品市場秩序明顯好轉，合理用藥水平有所提高，全社會的藥品安全意識顯著增強，藥品安全保障水平進一步提升。
地方
武漢城市圈武漢、孝感院前急救協作拉開帷幕
本刊訊日前，“1+8”武漢城市圈急救網絡建設暨武漢、孝感院前急救協作啟動儀式在孝感市舉行，武漢市急救中心和孝感市緊急醫療救援中心在啟動儀式上簽署了院前急救保障服務一體化戰略合作協議。
“1+8”武漢城市圈武漢、孝感院前急救網絡化建設啟動儀式的舉行，標志著武漢、孝感院前急救協作工作進入了一體化、程序化、經常化階段。孝感、武漢急救協作有利于實現兩地院前急救資源共享、優勢互補和信息資源互換，有利于孝感提高處置突發公共事件緊急醫療救援的能力和水平，有利于提高對急危重癥患者的搶救成功率，保障患者生命安全；對于密切孝感、武漢的聯系，提高孝感醫療救助水平，促進孝感經濟社會發展具有十分重要的意義。
河北廊坊實現大型醫療器械“戶籍化”管理
質量受權人范文2
相對于秦王朝來說，劉邦與項羽經營的事業可謂“民營企業”。而這兩個秦末“民營企業”的不同結局不能不令我們深思。
其實，說到授權，大部分人都知道它的重要性?，F在許許多多的領導者在企業壯大后也嘗試著授權，可事實上授權問題至今仍然阻礙著中國企業特別是民營企業的發展。筆者當初在海爾公司任職時，基本上不存在授權問題，因為該公司每一個職位的權限范圍規定的很清楚。比如你是產品經理，你手上有多少資源，你的費用審批額度、你掌握的客戶返利額度等一清二楚，你只要按計劃實施，沒有人會橫插一手。后來筆者先后服務過幾家民營企業，深感授權問題在民營企業是個很大的問題：強勢的企業領導往往能創造優秀的業績，可是往往正是因為其強勢，就很難放心地讓手下人獨當一面，于是企業里太多的是沒有思路的“二傳手”，而“二傳手”的沒思路又使得企業領導常?，嵤吕p身，到處“救火”，沒有時間思考戰略性、方向性的問題。當企業發展到一定規模，瓶頸就逐漸暴露出來。而授權之所以困擾很多民企，這中間往往隱藏著六大悖論：
1）能力悖論：很多領導者覺得下屬“能力不夠，不能勝任”，于是很多一般性的、例行性的任務都被批上“重大任務”的華麗外衣，非自己親自操刀不可。例如我曾服務過的一個涂料企業，年產值也有好幾億了，可是市場部任何一分錢的費用投放都必須由老板親自審核、定奪（應該說每一筆費用發生時都必須知會老板，這是無可厚非的，但如果很小的一筆費用都必須由老板決策是否該花、怎么花，那企業就有授權問題了）。于是每天辦公室被踩破門檻，老板從一大早至少忙到晚上8點，不亦樂乎！真正成為一個運籌帷幄、不下市場的大師。其實，對下屬的能力擔心是很不應該的：如果他可以培養，而你卻不給他獨立解決問題的鍛煉機會，那是你用人失??；如果他不可調教，那你更失敗，因為你根本不該招聘這個人，或者即使招聘了也應該及時撤換！
2）責任悖論：有些領導者會認為“現在的員工哪有幾個能把工作當成事業的，企業不是他的，他怎么能象我這么盡心？”他們擔心下屬敷衍了事，工作態度不行?！鶕R斯洛需求理論，“自我實現”是一個人的最高需求，每一個有抱負的職業經理人都希望有施展才華的空間。如果你懷疑他的責任心，不敢給他授權，那么出了問題他將會以“這件事情我無權管轄，我不負責任”為借口而推卸責任，長此以往，員工的責任心將會散失殆盡，這種結果是領導者一手造成的。相反地，當你信任他，賦予其權力時，他的責任心將在追求成就感的過程中發揮的淋漓盡致！并且這樣長期的有效授權，有利于企業營造權責明確的文化氛圍。
3）效率悖論：很多領導者會認為：“做這件事我輕車熟路，效率高，還是我自己來吧！”——這是一種比較常見的“短視”行為！其實剛開始下屬可能表現的比你親力親為差，但如果你悉心指導，當他逐漸上手了，你將會很輕松；同時由于領導者騰出更多的時間在“搭班子、定戰略”上，從而使整個團隊的效率能大幅提高。
4）失控悖論：一方面是擔心“放權容易控制難，權力一放，就很難保證還能按自己的意思操作，很容易失控，如果什么事都由自己親力親為來完成，哪怕是累一點，總歸比較放心”。另一方面是擔心權力放出去之后，會削弱自己在公司中的權威，以前的“我中心”會變成“他中心”。并且由于業績是經理人做出來的，自己沒有了成就感?！侵荒苷f明你的企業還缺乏優秀的授權機制，你對企業的控制管理水平已不能適應企業發展的需要，因此只能準備著永遠當“救火隊長”。
5）腐敗悖論：“絕對的權力等于絕對的腐敗”，這是企業授權過程中駭人聽聞的一句話，也是讓企業領導在授權上猶豫不決的一個悖論?！F代企業管理是董事會、監事會、總經理三權分立的模式，只要做好監督機制建設，腐敗就會被控制，況且，我們不能因噎廢食。
6）“亮劍”悖論：領導者總是希望受權人“劍鋒所指，所向披靡”，將每一件事情做圓滿、做完美；一旦出現一些小的失誤，馬上就會拋出一句：“你看，一給他權力就犯錯，還是收吧！”——其實，很多時候一些小的失誤并不影響大局，并不阻礙業績的最終達成，當經理人出現“偏差”時，作為領導應該站在高處給予點撥，而不是馬上“橫插一手”或“收回權力”。畢竟，新手上路要懂得扶一把、送一程，否則他永遠也成長不了。
那么，對于這個“燙手山芋”般的授權問題，我們應該建立什么樣的授權機制呢？
好的授權機制應該是一環扣一環的過程。第一步是計劃。這里包括三方面內容：一是授權計劃，即明確責、權、利，確定好受權人的權限范圍。二是授權目標，即受權人運用權力后要達到的目標。三是受權計劃，即受權人在接受組織賦予的權力之后，就必須向授權人提交施政計劃或方案（提示：“授權”與“受權”是兩個相反的概念）。
第二步是監督與檢查。計劃只是紙面上的東西，真功夫在于執行的效果，所以授權后就必須加強監督和檢查，以免偏離原先設定好的軌道。那么如何有效監控呢？一是通過完善的匯報制度來監控，并且在匯報過程中加強溝通。二是對階段目標完成情況進行檢查。三是對市場進行不定期的走訪，及時發現問題。四是設立專門的職能部門來進行監控，比如：通過設立市場部，對銷售部門的市場推進進行督導，通過設立品管部對生產部的產品質量進行把關，通過設立審計部，對相關部門的費用發生情況進行監控。但監督與檢查要有一個度，其作為企業管理的一個重要和正常的環節和手段，不能演變成“疑神疑鬼”的地步。
第三步是指導與溝通——在指導的過程中溝通，在溝通的過程中指導。指導是為了使授權計劃更好地完成，使授權機制成功運行的重要環節。但指導有一個度的問題，指導的重點在于“點撥”，不能成為“干涉”。所以領導者一要善于為下屬提供方向性的建議；二是能站在高處，幫忙下屬及時發現偏差，發現存在的問題；三是當下屬發生錯誤時，真心誠意地和他們一起尋找產生錯誤的原因，避免再犯，并思考杜絕此類錯誤再發生的方法。
而相對于指導來說，溝通甚至更加重要！很多時候領導者會覺得他已經給經理人很多權力了，但經理人還是覺得沒有給他足夠的權力，于是矛盾就出來了。其實授權的度是很不好把握的，運用之妙，存乎一心！所以此時解決這對矛盾的關鍵手段就是溝通，授權雙方通過把問題擺在桌面進行分析，并且設身處地的為對方考慮一番，就肯定會找出雙方接受的方法。同時在任務執行過程中，作為經理人應該多尊重領導，重大事情知會領導，而作為領導的有想法首先和經理人談談，而不是越過經理人，這樣雙方的摩擦一定會大大減少，授權機制也一定會健康運行。
第四步是考核。權力授出去后，胡蘿卜與大棒就必須同時拿出來。一方面是制定好完善的考核規定；另一方面是屆定好主觀錯誤和客觀失誤；同時要強調結果導向，對任務執行過程中的偏差以教育為主。
質量受權人范文3
關鍵詞：實驗室；管理；信息化
1 引言
隨著經濟的快速發展，疾病預防控制機構衛生檢驗實驗室的業務也在不斷發展，自2005年以來國家加大了公共衛生事業的投入，疾控機構高水平的實驗室儀器設備得到大批量的更新，檢驗項目大批量擴增，分析測試任務繁重，按照傳統的檢驗工作流程原始記錄的填寫、檢驗報告的編制工作量巨大，檢驗報告格式不統一，導致工作效率低，服務質量差，客戶滿意度降低。根據實驗室資質認定工作要求，昆明市疾病預防控制中心迫切需要實驗室信息管理系統提供輔助管理支持來提高工作效率、降低運行成本。2007年昆明市疾病預防控制中心和軟件公司聯合開發了《昆明市疾病預防控制中心實驗室信息管理系統》。該系統基于標準化的實驗室管理理念，結合本單位的實際情況，采用大集中式的數據構架，通過Internet把中心各檢驗業務辦公點及縣級疾控機構納入網絡管理，通過業務資源共享，加強中心各檢驗業務辦公點技術指導和質量管理，經過一年的不斷完善，提高了實驗室管理的整體水平，工作效率和工作質量都有了明顯的提高，2008年中心順利通過省級實驗室資質認定復評審。
2 系統架構
依托現有的公眾信息網建立昆明市疾病預防控制中心實驗室管理信息系統，實現昆明市疾控中心各檢驗業務辦公點及縣級疾控機構檢驗科室互聯互通、信息共享。建立資源共享、數據交換、業務協同的工作機制和模式，建立應用支撐與集成環境，共享數據交換體系以及安全保障體系，形成統一的系統信息庫管理平臺，提高檢驗工作效率和公共服務質量。
3 系統功能結構
系統包括業務管理、統計查詢、基礎信息、系統設置四個功能模塊。
3．1 業務管理
包括樣品登記、驗收、留樣管理、樣品檢驗、檢驗復核、簽發、報告評價、評價審核、簽發、報告打印等工作流程。
(1)樣品登記：對不同類別樣品的基本信息進行登記及樣品需要進行監測的具體監測項目、衛生標準。對樣品的監測情況進行任務分配，為樣品后續的質控和監測做準備工作。同時打印樣品登記表和樣品標簽。
(2)樣品驗收：樣品登記完成，進行樣品數據的監控(主要監控樣品的基本信息、監測項目信息)。對樣品現場采樣、樣品登記過程(例如：樣品數量不夠、監測項目選擇錯誤、樣品的基本信息錯誤、樣品本身不符合監測要求等)進行質量控制，保證后續樣品的檢驗，能夠得到合格的樣品檢驗報告單。只有通過驗收要求的樣品才可以進行后續的樣品檢驗，打印樣品檢驗任務分配單，否則退回重新核實樣品，重新登記。
(3)留樣管理：對留樣樣品進行編號及信息登記，對留樣樣品期限進行管理，到期自動提醒。
(4)樣品檢驗：檢驗科室可以直接調出已經分配到該科室的樣品數據，檢驗人員根據樣品的檢驗項目進行樣品檢驗。輸入檢驗結果，就可以打印樣品的檢驗單。樣品項目全部檢驗完成就可以進行樣品評價。
(5)檢驗復核、簽發：樣品檢驗完成后，由受權人對檢驗項目、結果、記錄進行復核、簽發。
(6)報告評價：對已經檢驗完成并通過復核、簽發的樣品給出評價。系統可對樣品自動評價，評價完成打印出標準格式的樣品檢驗報告單。同時可以統計出常用的樣品統計表。
(7)評價審核、簽發、打?。喊促|量控制相關要求對出具的評價報告進行受權人的審核、簽發，打印生成最終檢驗報告。
3．2 統計查詢
包括綜合查詢、檢驗報告合帳、檢驗報告匯總、檢驗項目匯總。
(1)綜合查詢(領導查詢)：在整個樣品檢驗流程中，都可以對樣品的基本信息進行查詢、跟蹤。對樣品的基本信息進行查詢；對樣品的檢驗過程進行跟蹤；打印衛生學評價單、檢驗報告單。
(2)檢驗報告臺賬：檢驗報告受控管理，打印及領出人簽字痕跡管理。
(3)檢驗報告、檢驗項目匯總：可以按照報告單類別、檢驗類別、行業類別、檢驗項目統計檢驗數據及檢驗的收費情況等；統計的數據可以直接打印或導出為電子表格。
3．3 基礎信息
主要是對地區、組織機構、單位等信息、衛生標準進行維護，設置檢驗報驗模板，對設備進行管理。
3．4 系統設置
主要是對用戶、權限、業務流程的管理。
4 系統運行方案
4．1 系統軟件
市級數據處理中心的服務器安裝Windows 2003 Server操作系統和SQL_Server 2000標準版數據庫軟件，各工作站安裝WindowsXP/2003使整個網絡系統具有較高的安全性、穩定性及可維護性。
4．2 應用軟件
昆明市疾控中心實驗室信息管理系統客戶端軟件，此客戶端軟件為免安裝軟件。
4．3 運行環境
根據昆明市疾病預防控制中心實驗室信息管理系統建設方案要求，服務器硬件要求：P4 2，4G以上，1024M內存，10/100M網卡；操作系統平臺：Windows 2000/2003 Server；數據庫系統：SQL_Server2000標準版，我們選用了IBMSystemx38508864型服務器?？蛻舳擞布螅篜4 1.5G以上，256M內存，10/100M網卡；操作系統平臺：Windows 2000/XP/2003；數據庫驅動程序：SQL_Server 2000的客戶端工具。防病毒軟件：趨勢Officescan 7.3網絡版。
4．4 系統硬件設備
市級網絡交換中心主要包括數據庫服務器、備份服務器、路由器、防火墻、光纖交換機、交換機、10M電信通信光纖、大型后備電池組。
各檢驗業務點及縣級網絡節點包括計算機、激光打印機、交換機、不低于2MADSL。
5 系統特點
5．1 樣品內容全面
檢驗樣品涉及食品樣品、餐具樣品、水質樣品、化妝品樣品、環境樣品、消殺樣品、勞動衛生監測、放射衛生監測等。
5．2 衛生標準及時更新
衛生標準統一，及時更新，避免出現使用過期或作廢標準的錯誤發生。
5．3 工作流程規范統一
統一的檢驗基本流程，一定程度上規范了檢驗工作。統一的檢測報告文書格式也保證符合計量認證要求。
5．4 安全的數據管理
系統采用先進的網絡技術，用多層次、邏輯處理、數據存儲分層的分離技術，安全管理包括數據和用戶操作。每一種操作都規定了操作權限，通過給用戶分配特定權限，只允許觀察和操作某些指定的程序，防止信息被未授權用戶更改或信息泄露給未授權用戶(或攻擊者)，防范病毒的破壞和人為修改，確保了數據的完整性。數據庫每日自動定時備份，為數據安全提供保障。
質量受權人范文4
方法：選取我中心婦科門診無痛人流術孕婦200例，依照登記順序隨機平均分為觀察組和對照組，觀察組予以全程超導可視無痛人流術，對照組予以單純無痛人流術，對比兩組孕婦手術效果。
結果：觀察組全程超導可視無痛人流孕婦平均手術時間（3.4±0.7）min、術中出血量（9.3±2.4）ml、負壓值（988.3±12.7）mmHg，無痛率100%，手術時間短于對照組、出血量及負壓值小于對照組（P
結論：全程超導可視無痛人流術可很大程度縮短手術時間和術后陰道出血時間、減少出血量、提升負壓值、降低并發癥發生率，綜合手術質量優于單純無痛人流術。
關鍵詞：超導可視無痛人流 單純無痛人流 手術質量
Doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2014.03.186
【中圖分類號】R4 【文獻標識碼】B 【文章編號】1671-8801（2014）03-0132-01
隨著性文化的發展和孕早期藥物因素、放射線因素、環境因素等的影響，國內需要終止妊娠的孕婦越來越多，人工流產術為婦產科常用計劃生育方式。無痛人流術是近年來人工流產發展的主要趨勢，此種流產手術方式可同時減輕孕婦流產過程生理痛苦與心理負擔，但由于孕婦體質和生殖系統健康狀況不同，難度較大的人流術會讓術者和孕婦都有很大壓力[1]。本次研究在認識到單純無痛人流手術及預后缺陷的基礎上，采用全程可視超導無痛人流術與單純無痛人流術對比，前者手術效果確切?，F報道如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料。選取我中心婦科門診無痛人流術孕婦200例，依照登記順序隨機平均分為觀察組和對照組。觀察組孕婦100例，初產婦69例，經產婦31例；年齡20～45歲，平均年齡（28.9±2.7）歲；孕周4～10周，平均孕周（6.8±0.7）周；藥流史3例；2次及以上人流史3例，瘢痕子宮9例，子宮肌瘤4例。對照組孕婦100例，初產婦68例，經產婦32例；年齡20～43歲，平均年齡（28.3±2.4）歲；孕周4～10周，平均孕周（6.4±0.6）周；藥流史3例；2次及以上人流史2例，瘢痕子宮8例，子宮肌瘤4例。兩組孕婦年齡、孕周、產次、流產史及合并癥對比無差異，P>0.05，具有可比性。
1.2 方法。術前準備：詳細詢問孕婦以往流產情況、婦科疾病情況，行系統婦科檢查，以白帶、?？艬超、尿常規、血常規、HCG、肝腎功能、凝血功能、心電圖檢查為主，所有孕婦均未見人流禁忌癥和丙泊酚禁忌癥。術前6h開始禁食，術前2h開始禁水，護士為患者佩戴手術標識牌，保證膀胱排空[2]。
手術操作：取膀胱截石位，予以全面心律、脈搏、呼吸及血壓監控，鼻導管供氧；兩組均靜注1～2μg/kg芬太尼，之后靜注2mg/kg丙泊酚麻醉處理；均使用同種型號、同等質量的一次性宮腔組織吸引管輔助手術操作[3]。①對照組為單純無痛人流術，均予以傳統負壓吸引術，吸引管緩慢進入宮腔，吸取胚胎組織，負壓400～500mmHg；刮匙在子宮底部、雙側宮角搔刮，分析孕婦子宮壁的粗糙程度，評估是否可能有組織殘留及估測殘留組織大體部位，部分孕婦有需要可再次使用習慣吸除內部殘留組織，手術結束。②觀察組孕婦在B超監視婦科手術儀輔助下予以全程超導可視無痛人流術，連接超導專用窺器和B超探頭，緩慢置入陰道，以清晰觀察宮頸為準，實時監控下通過屏幕觀察孕婦子宮及孕囊的大小和位置，使用5號擴宮器常規擴張宮頸口，超導輔助下降孕囊、蛻膜組織吸出，屏幕上可見子宮體積明顯縮小，宮腔線恢復清晰；術中負壓可降低15～30mmHg，保持在450mmHg范圍內，不必反復行宮腔吸刮[4]。
1.3 評價標準。觀察并記錄兩組孕婦手術時間、術中出血量、陰道出血時間、負壓值及術后并發癥等數據[5]。
1.4 數據處理。本次數據采用SPSS16.0軟件對本研究的數據進行統計學的分析，計數資料的對比應用卡方檢驗，而計量資料的對比應用t檢驗，P
2 結果
2.1 手術指標。觀察組全程超導可視無痛人流孕婦平均手術時間（3.4±0.7）min、術中出血量（9.3±2.4）ml、負壓值（988.3±12.7）mmHg，無痛率100%，手術時間短于對照組、出血量及負壓值小于對照組（P
3 討論
傳統的人工流產方式為主要由醫生憑借臨床經驗進行手術操作，手術過程中，可能會出現子宮內膜受損、宮腔粘連、血管受損、刮宮不全等癥狀，不僅增加患者的術后不適感，還可能對臨床治療造成影響。隨著醫療技術的進步，超導可視超聲逐漸廣泛的應用于臨床治療中來，該手術方式具有較強的直觀性，能夠清楚觀囊的位置，能夠準確的取出孕囊。此外，該手術對患者膀胱充盈度特別要求，通過調節超導探頭，將孕囊洗出干凈。手術過程中，能夠清楚的減少對子宮內膜的損傷，能夠有效降低并發癥發生幾率。臨床研究表明，超導可視人工流產，具有操作簡單、損傷小的特點，能夠提高手術的安全性。
本次研究在掌握單純無痛人流術缺陷之后，結合我中心婦科無痛人流實踐經驗與近年來國內外無痛人流研究報道資料，采用全程可視超導無痛人流術與單純無痛人流術對比，兩種無痛人流術予以同等術前禁食水準備、術前檢查、麻醉處理及全面心律、脈搏、呼吸及血壓監控和鼻導管供氧，結果顯示，觀察組孕婦在上述基礎準備、監測、麻醉基礎上采用B超監視婦科手術儀和超導專用窺器進行全程超導可視無痛人流術[6]，結果顯示，觀察組全程超導可視無痛人流的手術時間短于對照組、出血量及負壓值小于對照組（P
隨著人流術越來越成為國內婦女主要避孕失敗和妊娠異常的補救和處理措施，手術操作直接影響孕婦生殖健康和心理健康，對家庭和諧有決定性作用，在推廣無痛人流術的同時，還要注意手術綜合質量的提升，本次研究采用超導可視無痛人流術，有效避免了單純無痛人流術因盲視操作、對手術經驗要求高而容易引發并發癥的缺陷[7]。
參考文獻
[1] 金燕，陳彩蓉，覃碧芳等.全程超導可視無痛人工流產術與單純無痛人工流產術的手術質量分析[J].實用醫學雜志，2011，27（6）：1014-1016
[2] 沈雋.全程超導可視無痛人工流產術與單純無痛人工流產術的手術質量分析[J].醫學信息，2013，26（2）：155-156
[3] 俞麗君，崔李寧，徐科君等.全程超導可視無痛人工流產3600例臨床分析[J].現代實用醫學，2010，22（7）：803-804
[4] 潘春紅，張云燕，農桂玉等.全程超導可視無痛人工流產術的臨床分析[J].廣東醫學，2012，33（4）：480-481
[5] 石少平.126例超導可視無痛人工流產臨床分析[J].臨床醫學工程，2012，19（11）：1925-1926
質量受權人范文5
一、主旨
企業的整個經營活動要以顧客的觀點滿意為指針，要從顧客的角度、用顧客的觀點而非自身的觀點來分析、考慮消費者的需求。其基本觀點和方法是：把顧客需求（包括潛在的需求）作為企業開發產品的源頭，在產品功能價格設定、分銷促銷環節建設、完善售后服務系統等方面，以便利顧客為原則，最大限度地使顧客感到滿意；在產品開發到產品售出乃至實施售后服務的整個過程，企業要及時跟蹤研究顧客購買的滿意度，并依此設立改進目標，調節經營環節；抓住老顧客并通過老顧客為企業傳播良好口碑、擴大顧客隊伍。通過不斷鞏固和提高顧客滿意度，保證企業在激烈的市場競爭中占據有利位置。
如果把CS經營戰略同CI設立相比，可以發現：CS考慮問題的起點是顧客；CI則是企業形象；CS要建立的是企業為顧客服務、使顧客滿意的系統；CI則帶有較濃的推銷色彩。顯然，就經營觀念而言，CS要比CI更深一層、更高一籌。
二、內容
主要有這幾方面：
（1）站在顧客立場上研究和設計產品。預先把顧客的“不滿意”從產品本身（包括設計、制造）和供應過程中盡可能地去除，并順應顧客的需求趨勢，預先在產品上創造顧客的滿意。通過發現顧客的潛在需要并設法用產品去引發這些需要，使顧客感受意想不到的滿意。
（2）不斷完善產品服務系統，最大限度地使顧客感到安心和便利。
（3）十分重視顧客意見，讓用戶參與決策。要把處理好顧客的意見視為對創造顧客滿意度的推動。據美國斯隆管理學院調查，成功的技術革新和民用新產品中，有60~80%來自用戶的建議。
（4）千方百計留住老顧客。給老顧客以優惠是常見的做法，而給老顧客以關懷更能打動他們的心。最好的推銷員是那些從產品和服務中獲得滿意的顧客。據美國房地產行業的調查，一個滿意的顧客會引發8筆潛在的生意，其中至少有一筆會成交；一個不滿意的顧客會影響25個人的購買欲。爭取一位新顧客所發的成本是保住一位老顧客的6倍。
（5）創造廠商與顧客彼此友好和忠誠的界面，使服務手段和過程處處體現出真誠和溫暖。IBM是享譽全球的電腦帝國，這家公司也以忠誠為用戶服務而著稱。
（6）按以顧客為中心的原則建立富有活力的企業組織。首先要對顧客的需求和反映具有快速反應機制，其次，組織氛圍要鼓勵創新。第三，組織內部要保證通暢的雙向溝通。
（7）分級授權。這是及時完成令顧客滿意的服務的重要一環。如果服務工作的執行人員（從一線經理到售貨員）沒有充分的處理決定權，什么問題都要等待上司的指令，那是無法保證顧客滿意的。雖然授權不同于分權，權責不能匹配，但通常受權人在執行過程中會增強責任意識。
三、背景
構成CS經營戰略的主要思想和觀點方法早已有之，一些企業也曾實踐過。但是，作為一種潮流出現于90年代，卻有其深刻的社會經濟背景。
經營與競爭環境的變化是CS經營戰略出現的第一個原因。在買方市場時，企業利潤是由強大的生產力和包括生產率與質量在內的企業競爭力帶來的。現在，西方絕大多數行業已處于買方市場之中，如果不能使顧客滿意，即使是“好商品”也會賣不出去。
質量觀念與服務方式的變化是CS經營戰略出現的第二個原因。傳統的標準認為，凡是符合用戶要求的就是合格產品。在市場激烈競爭條件下，新的質量觀念是：企業的產品質量不僅要符合用戶要求，而且要比競爭對手更好。美國是世界上的汽車生產王國，但是，美國街頭卻到處奔馳著日本汽車。其實，美國生產的汽車質量也是很好的，但日本的汽車更能滿足消費者各方面的期望，相比之下美國的汽車要略遜日本汽車一籌?，F代意義上的企業產品是由核心產品（包括產品的基本功能因素），有形產品（質量、包裝、品牌、特色等組成）和附加產品（提供信貸、交貨及時性、安裝使用方便及售后服務組成）共三大層次構成的?，F代社會中系統的服務正占據越來越重要的地位，而產品的核心部分卻降到次要地位。
質量受權人范文6
一、目標任務
規劃建設公共衛生管理“五大中心”，深化“大篷車”公共衛生服務，為村衛生室、城市社區衛生服務站配備血壓計、血糖儀等基本醫療設備，免費為群眾提供健康查體服務，實現居民健康檔案全覆蓋；加強食品藥品安全監管，強化食品藥品專項整治，保障群眾健康和飲食用藥安全。
二、工作重點
（一）衛生方面
1、建設公共衛生管理“五大中心”。以新建衛生監督所為契機，整合衛生資源，規劃建設“市120急救指揮調度、突發公共衛生事件應急指揮與決策、食品安全檢測、衛生信息化管理、基層財務集中收付管理”五大中心，打造全市公共衛生管理平臺。
2、落實公共衛生服務均等化。以全市公共衛生管理中心為平臺，以鄉鎮衛生院公共衛生科為依托，以衛生所為陣地，以衛生“大篷車”為載體，以“雙包制”為抓手，變坐等上門為進村入戶，變被動服務為主動服務，變個體服務為群體服務，將高質量的基本公共衛生服務送到群眾家門口。
一是深化衛生”大篷車”公共衛生服務。完善服務機制，投入200萬元統一購買公共衛生服務車輛，建立一支“大篷車”服務隊伍，做到服務用車、工作人員、服務設備三個統一，明確定時、定點、定目標人群、定服務內容四個工作要點，實施山區居民健康保健工程、保健醫生工程、慢性病管理示范工程、婦女兒童保健工程、居民健康宣教工程五大健康工程，推動基本公共衛生服務順利開展。
二是完善公共衛生“雙包制”。衛生院、社區衛生服務中心醫生包村或包居，鄉醫或社區醫生包戶或包片，當好群眾健康的“守門人”。
三是完善居民健康檔案功能。建檔率達到100%,并同步建立電子檔案。
四是對重點人群開展免費健康查體工作，豐富公共衛生服務內涵。
五是加強人員培訓，加大配套資金和工作經費落實，強化績效考核和監督力度，推動基本公共衛生項目有效落實。健全體系，完善機制，建立基本公共衛生服務長效機制。
（二）食品餐飲方面
1、完善綜合協調機制。各部門要加強溝通和協作，實現各監管環節的無縫隙銜接。制定和完善食品安全監管網絡，建立健全食品專管員、協管員和信息員“三員”隊伍，把食品安全工作納入制度化、規范化軌道。
2、抓好源頭管理，規范索證索票。重點抓好糧油、畜禽、蔬菜、嬰幼兒食品、食品添加劑、保健食品等重點品種的源頭管理，強化采購、使用管理，嚴防有毒有害食品流向餐桌。重點整治索證索票不規范行為，強化食品原料追蹤溯源，建立健全索證索票、進貨查驗、臺賬記錄等制度，保證供貨商資質、產品合格證、檢驗報告和證明文件等齊全。全市所有持證餐飲服務單位建立統一臺賬，規范索證索票記錄。監管好農村批發市場、城鄉結合部及農村中小學校周邊的食雜店，食品生產加工小作坊等重點部位。
3、加強現場管理，落實餐飲具消毒。重點整治后廚衛生管理不規范行為，集中解決臟、亂、差問題，做到加工經營場所內外環境整潔，加工設施、設備和工具清潔，窗明地潔無污水，餐廚廢棄物存放設施密閉并明確標識。重點整治餐飲具、器具清洗消毒不規范行為，確保洗滌、消毒等各項措施落實到位。
4、嚴格執行從業人員健康管理制度。重點整治健康管理不規范行為，建立并執行從業人員健康管理制度，建立從業人員健康檔案，所有從業人員均持有效健康證上崗。分期分批對餐飲服務單位負責人和食品安全管理員進行培訓，強化其主體責任意識，提高自律水平。
5、深入開展專項整治。繼續深入開展食品安全違法行為集中治理行動，嚴厲打擊食品非法添加和濫用食品添加劑、“瘦肉精”等專項治理，強化地溝油和餐廚廢棄物管理工作，嚴格執行“黑名單”制度。同時，進一步做好風險監測評估，健全信息通報機制，積極落實政府食品安全舉報獎勵辦法，營造良好的輿論氛圍。
（三）藥品方面
1、加強藥品生產監管。
一是落實藥品生產企業質量受權人制度；
二是加強藥品生產企業管理及日常監督檢查，重點做好高風險品種的監管；
三是全面加強和落實藥品生產質量管理規范。
2、強化藥品流通監管。
一是強化藥品經營監管。加強對藥品購銷票據的監管，重點查處無證經營、超方式、超范圍經營、從非法渠道購進藥品以及儲存運輸不規范等行為；重點解決出租出借柜臺、超范圍、超方式經營、不憑處方銷售處方藥等問題；借助農村藥品監管網，集中開展對城區周邊、農村藥品市場的監督檢查，檢查覆蓋面要達到100％，對達不到法定條件和標準要求的企業不予換證，確保藥品經營秩序持續好轉。
二是繼續加大GSP跟蹤檢查力度。重點加大對藥品零售企業GSP跟蹤檢查力度，凡違反GSP現場檢查驗收標準三項（含三項）以上關鍵項目者，將暫扣GSP認證證書并給予相應的行政處罰。
三是強化對企業重點人員的管理。建立新開辦及變更企業法定代表人、質量負責人任職前的約談制度；繼續實施藥品營銷人員備案制度，探索加強對企業營銷人員管理的有效機制。
四是加大對藥品現代物流和第三方物流的扶持力度，做大做強做優醫藥流通產業。要嚴格規范藥品生產、經營企業委托非藥品物流企業儲存配送藥品的行為，提高藥品批發的集中度和集約化；大力促進藥品零售連鎖發展，提高零售藥店連鎖化率。
五是加大對全市各類媒體的藥品廣告的監測檢查力度，建立違法藥品廣告主約談制度，食品藥品監督管理局應及時向工商管理部門移送違法藥品廣告，積極與工商管理部門配合整治虛假違法藥品廣告。六是加強對互聯網藥品交易和藥品信息服務的監測。發現未取得互聯網藥品信息服務資格證書、擅自藥品信息以及未取得互聯網藥品交易服務機構資格證書、擅自從事互聯網藥品交易服務的網站，立即上報市，積極配合相關部門嚴厲打擊利用互聯網違法藥品信息和銷售藥品行為。
3、強化藥品使用監管。
一是扎實推進藥品使用質量規范化管理工作，進一步規范醫療機構藥品購進、儲存和質量管理工作，保障使用環節藥品質量。
二是重點做好醫療機構使用基本藥物的專項檢查，通過對藥品購進驗收、倉儲管理、在庫養護等重點環節的監督檢查確?；舅幬镔|量安全。
三是加強對醫療機構制劑的監管，重點查處無證配制制劑、配制未取得批準文號的制劑、擅自使用其他醫療機構制劑、擅自降低制劑室條件的違法行為。
4、強化醫療器械監管。
一是加大醫療器械源頭監管。要深化醫療器械生產企業日常監督檢查評級及信用等級評定工作，增強高風險醫療器械生產企業的檢查力度，增大低信用等級企業的檢查頻次，加大突擊性檢查的比重，杜絕產品質量隱患；要積極推行高風險醫療器械生產企業質量受權人制度，提升企業的責任意識和質量管理水平。
二是強化醫療器械市場監管，對高風險醫療器械生產經營企業實施遠程動態監控，開展醫療器械經營企業風險因素分級管理工作，進一步建立完善醫療器械生產經營企業市場準入退出機制。
三是強化醫療器械終端監管。突出對二級以上醫療機構和民營醫院的購進、驗收、儲存、維修和使用醫療器械等重點環節的監督檢查，進一步規范醫療機構的醫療器械使用行為。
5、加大打擊制售假劣藥品力度。
一是藥監局、公安局等部門要建立聯合打假工作機制，重點打擊利用互聯網、郵寄等方式制售假藥的行為。嚴厲查處制售假劣藥品的重大案件。
二是依法查處以宣傳、義診、咨詢為名義變相銷售藥品的行為。
三是會同有關部門開展非藥品冒充藥品或在中成藥、保健食品中非法添加化學藥物專項整治行動。重點整治以食品、消毒產品、保健食品、化妝品、保健用品和“無文號”產品等六類仿冒藥品的違法行為，嚴厲打擊在具有降糖、減肥等功能的中成藥、保健食品中非法添加化學藥物行為。
6、強化藥品技術監督。
一是繼續加大藥品針對性抽驗力度，對檢查中發現的可疑藥品不局限于抽驗計劃，要及時抽驗；
二是進一步完善藥品不良反應和醫療器械不良事件監測與報告制度，不斷提高風險監測和預警能力，增強藥品生產、經營、使用單位藥品不良反應報告和風險管理意識。
三、工作步驟
（一）動員部署階段（2月）。各單位要按照工作要求，制定具體實施方案，開展動員和部署，確保全市群眾健康工程有計劃、按步驟進行。
（二）組織實施階段（3月—11月）。各單位要按照具體實施方案，落實主體責任，積極開展工作。特別要加強對重點企業、重點環節的監督檢查，切實解決好突出問題，確保專項整治工作取得實際效果。
（三）總結評估階段（12月）。各單位對全市群眾健康工程進行認真總結，完善相關工作制度，建立健全長效機制。
四、保障措施
（一）確保工程取得實效。加強組織領導，明確工作責任，全面落實各項工作要求。堅持條塊結合、專群結合，逐級落實整治任務，實行網格化監管，確保整治覆蓋面達到100%。
（二）建立健全長效機制。堅持專項整治與長效機制建設相結合的原則，積極探索績效考評、信用管理、社會參與、典型示范、責任追究等機制建設，提高監管效能。
