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空姐禮儀范文1
多年來,伴隨著零售、餐飲酒店等行業的蓬勃發展,20世紀五六十年代在西方國家開始盛行的連鎖經營模式,在神州大地上也開始興旺發達起來。家電零售業的國美和蘇寧、酒店服務業的如家和錦江、餐飲業的小肥羊和味千拉面,無不向人們證明著連鎖經營的鬼斧神工。
一夜間,這似乎在創造者一個新時代的造富神話,在終端零售和服務行業,企業家們見面就會問“你連鎖了嗎”。于是,各種各樣的特許加盟如火如荼,一夜間就可以由一變十,由十變百,不出三五年就紅遍大江南北,變成家喻戶曉的品牌。
超市可以連鎖、餐館可以連鎖、就連賣治療灰指甲膏藥的廠家,都實現了連鎖。在消費者看來,連鎖企業聽起來值得信賴,無論這感覺是對還是錯,人們總會這么認為。俗話說得好,三人成虎嗎。只不過,有些連鎖店是真老虎,有些卻是紙老虎。
任何一個行業,總是有人歡喜有人憂。在連鎖經營的各行各業,失敗者也不乏其人。早在2002年1月,河南紅高粱快餐連鎖有限公司董事長喬贏,因非法集資犯罪被收審,涉案金額高達4000多萬。至此,這個曾被國內200余家媒體連續報道,國外70多家媒體相繼轉載,美國三大有限電視網輪番爆炒,曾打算于2000年在世界各地開兩萬家連鎖店,與麥當勞一決高下的中式快餐店的美夢終于化為泡影。同月,號稱有30年歷史的美式國際快餐品牌“開心湯姆”在媒體上宣布解散,此時公司已經收取了21家加盟商約2700萬的資金,其中14家分店已倒閉,加盟商痛不欲生。七年后的今天,當連鎖經營倍受投資者熱捧的時候,有誰注意到了潛在的風險。新一佳、莎莎、明君書店、白安居,無不經歷著“開門關店”的痛苦。
事實上,“一本萬利”的說法在連鎖經營領域并不少見,原因在于,多數人誤認為“連鎖經營=特許加盟”,也就是說,一個有點模樣的企業,只要允許其他投資者使用自己的品牌、技術和經驗,就可以坐在賬房里收取加盟費了。
正是在這種錯誤的認識指導下,大家便有了一夜暴富的奢望,只要開了一家店,夢想三五年之后就是億萬富翁了,為什么,“連鎖”了,眾多的小老板“加盟”了。不但盟主們這樣想,加盟商多少也有一些“大樹底下好乘涼”的僥幸心理,盼望著傍個大款、天賜良緣、不勞而獲。真可謂,浮躁的社會終于尋找到了浮躁的商業模式。
事實上,連鎖經營并不意味著特許或加盟,只要是把一個成熟的模式進行一個接一個的復制,即使是直營,也是連鎖經營,“連鎖經營≠特許加盟”。同樣的道理,“一本萬利”是以一個成功的經營模式進行一萬次的利用,這正是連鎖的魔力所在。
但別忘了,其前提是“一本”,沒有了這個“一本”的付出,“萬利”的收獲從何而來。但是,當造富神話一個接一個在媒體爆炒的時候,你還坐得住嗎,你不想趕快收獲“利”嗎。如果說一點不想,那是自欺欺人,但是,想歸想,在“本”上還是馬虎不得。
一本萬利的“本”并不是指一點點本錢,更不是無本生意的“本”,而是指一個整體、一個系統。(1)這個“本”要有市場、有顧客、有適銷對路的產品和服務;(2)要有一套完善的運作系統,無論是對外經營還是內部管理,必須是縝密無間的系統。所有這些,構成了連鎖經營的“本”。
現實生活中,人們往往只關注了產品和服務,而忽視了管理系統的必要性,剛剛在彈丸之地有了一點小小的名氣,便開始氣壯山河地擴張,高歌猛進、氣宇軒昂,立志要把連鎖店開到每一個城市。
在外界看來,企業擁有了一個又一個門店,殊不知外強中干,內部管理是一筆糊涂賬。更有甚者,各個門店的產品和服務根本就不一樣,一張牌子下各個門店各自為政,著實讓消費者失望至極。
對于產品和市場的必要性,業界都能夠體會得到,這是任何行業都必須思考的第一個問題。而對于連鎖經營的運作和管理系統,在連鎖的初期,人們往往體會并不深刻,讓我們來看看,連鎖經營需要一套什么樣的運營系統?什么樣的“本”?
一、可復制的“本”
一本萬利的實現,需要這個“本”能夠復制,能夠很標準化地在異地拷貝,同時又能夠很標準化地實時網絡化異地監控,否則的話,“萬利”就難以實現。
舉個例子來說,為什么多年以前在神州大地上西餐店盛行,而中式餐飲卻難以連得上、鎖得起,關鍵在于其餐飲技術和服務難以被不偏不倚地復制,烹飪的技術掌握在廚師的手里,儲存在廚師的腦海里,不能被他人一模一樣地拷貝。
之所以出現這種現象,因為傳統的中式烹飪技術不能實現標準化,直接的結果就是可復制性不強。眾所周知,任何一個能夠大批量復制的技術和商業模式,都是能夠高度標準化,只有標準化才能實現可復制。
可喜的是,經過多年的摸索,首先在火鍋領域出現了連鎖經營的業態,其中的一個重要原因,就是火鍋的工藝技術比較簡單,其配料技術也不復雜,比較容易實現標準化、可復制。小肥羊、小天鵝的成功,正是驗證了這一點。
于此相類似,在面點領域,可復制的技術也相對較多一些,主要是發酵、揉面、煮面的技術,能夠實現部分的標準化,所以在面點業出現了馬蘭拉面、大娘水餃、味千拉面等連鎖企業?，F在,中餐的標準化技術越來越普及,真功夫、東方既白的連鎖經營也初具規模。這背后的支持,都是一個標準化、可復制的技術工藝和服務規范。
“本”的可復制性,包括一系列程序和規范,從店面選址、開店籌備、店面裝飾、品類管理、貨品擺放、人員培訓、服務規范、管理制度、等等,都需要標準化、可復制。
二、可塑性的“本”
一本萬利的“本”同樣需要可塑性,而不是一成不變的僵化。在超市業,大家都知道,沃爾瑪的每一個區域、甚至每一個門店,都是權力極微的機構,而在好又多,恰恰相反,區域管理機構和各個門店的自由度要大得多。因此,在被沃爾瑪收購之后,好又多區域和門店經理們,經歷了巨大的陣痛。
我們說“可塑性”,指的是在一定程度內的可塑性,而不是自由主義的隨意性。在這方面,家電業的國美有一套管理理念:“在行政、流程環節力求穩定和一致,單店經營則保持最靈敏的應變能力和最高的靈活度;在統一政策的基礎上,要保持每個門店的經營靈活性,激勵門店的創新熱情?！?/p>
可塑性的關鍵在于能夠在遵循同一標準的基礎上,快速響應當地市場的個性化需求。這一點上,肯德基確實是個典范,進入中國后,肯德基并非完全執行美國本土的標準。
剛剛進入中國內地的第一家肯德基門店,在衛生條件不具備的情況下,照樣使用冷凍雞,而不是保鮮更好的冷藏雞,后者正是其美國總部的標準。今天,肯德基的本土創新眾所周知,老北京雞肉卷、油條早餐、稀粥,一個接著一個推向市場。真不知哪一天肯德基會不會賣面條。但是,無論肯德基在本土創新的道路上走多遠,其快餐制作和餐廳服務的基本標準永遠不會被改變,全世界都是一個樣。
肯德基的本土創新,不僅僅是地方性的創新,其背后意味著產品、技術和服務的創新。同樣是在家樂福,各地超市的產品也不一樣。武漢人喜歡吃熱干面、武昌魚,因此,在武漢家樂福,都有類似方便面的熱干面出售、都有武昌魚的專柜出售。上海人喜歡吃“不辣的辣椒醬”,因此,在上海家樂福,只有品種極少的來自江西、湖南、四川或貴州的辣椒醬。
三、可控制的“本”
“本”的關鍵還在于控制力,在于本部對外地門店的控制力度,不僅體現在對產品質量和服務標準的控制,也體現在對人、財、物、信息的管控。
當連鎖經營的企業只有十家、二十家門店的時候,總部可以直接對各個門店進行管控,到了100家門店,就鞭長莫及了,直接的現場管控實在難以實現。如果沒有一個跨地域管控的有效系統,連鎖經營就面臨著各自為政的挑戰,時間長了,各個門店都按照各自的招術經營,連鎖也就成了空談。這不僅不能發揮協同的規模效應,而且最大的風險在于消費者的失望,一旦消費者對此失望,企業的品牌便可能在一夜間潰敗。
小肥羊在上市后的一段時間里,張鋼曾經想快速擴張,甚至把小肥羊開到世界各地,但是一段時間之后,還是緩下了腳步,為什么,加盟店實在不聽話。
2006年,家世界出現資金斷裂,11月,將旗下9家超市門店轉讓給了山西美特好;12月,美國最大的建材連鎖企業家得寶以7億元收購家世界旗下建材超市;2007年3月,華潤股份又以37億元收購了家世界家居超市100%的股權。
2008年3月,曾經是中國最大的民營建材、百貨零售連鎖企業的家世界,變賣了自己全部商業地產、物業的100%股權。究其原因,一方面是擴張過快,開店的資金需求量大,而每個店面的盈利能力低。同時,由于管理經驗積累少,管理系統不成熟,對各地越來越多的門店難以準確把控。資金鏈一旦吃緊,就形成了分崩離析的局面。
當然,連鎖的道路上不可能一帆風順,當同行都在瘋狂攻城略地的時候,擴張的沖動也在所難免,關鍵在于能否經受得住失敗的風險。
空姐禮儀范文2
關鍵詞：水利工程結算 程序 造價 控制 管理 依據
水利是國民經濟的基礎設施和基礎產業，水利工程是由國家投資、中央和地方合資、企事業單位獨資、合資以及其他投資方式興建的，要求須嚴格按基本建設程序進行。水利工程結算是項目造價管理全過程中的結束環節，應依據合同規定，環環把關，尤其要做好過程的管理與控制?，F階段國家或地方投資的水利工程，特別是重點工程，水利工程結算都要經過監理審核，業主審查，工程審計，政府稽查或行政審計等程序，作為一名造價監理工程師在這些程序的實施過程中也產生一些疑惑。
1、實施過程中的一些疑惑
疑惑之一：在法律制度上。我國現行的建設管理制度以項目法人責任制、建設監理制和招投標制為主要內容。工程承包權是經過招投標獲得，工程合同和招標文件商務條款及技術條款是確定該工程造價依據的法律條文之一?，F水利工程通用條款基本為水利部《水利水電土建工程施工合同條件》，根據商務條款第35、36條規定：承包人提交結算單，監理審核其結算單，發包人審查監理審核后的結算單（即工程審計），何來行政審計一說？但在國家投資工程，特別是重點投資工程中，國家稽查或行政審計是必須過的一關，工程的造價才能蓋棺定論。對此現象引起多方質疑及承包商的困惑，合同法是不是應當遵守？
疑惑之二：在職能行使上?，F在的水利工程都實行建設監理制，所謂建設監理，就是為業主的工程管理提供專業化的服務，即受業主委托，代表業主行使工程管理工作。由于我國的建設監理還處在發展階段，大多人的思想概念沒有完全轉化，雖然現在實行項目法人制、建設監理制，但在實際工程中，特別是重點工程，“大業主、小監理” 現象相當普遍，工程建設管理班子的臃腫，職能的重復、重疊，也給承包人帶來困惑。在建筑行業中，工程造價確定程序監理審核，業主審查（即工程審計），而水利工程造價確定要經過監理審核，業主代表（即現場建設處）審查，工程審計（即業主審查），國家稽查（行政審計），五個階段，在江蘇南水北調工程中須加入水源公司審查一個階段。在這些階段中，有些階段職能是重復的，但給承包商帶來困惑，工程做之不易。
疑惑之三：在依據的確認上。水利工程造價一般由標書清單項目、額外或變更項目、索賠項目組成。其中清單部分按照合同、施工圖和招投標文件規定確定，這點，各方都無異議，但在額外、變更及索賠部分確定的依據認定存在分歧，該部分極大影響整個水利工程造價的確定。水利工程由于受其特殊性質限制，大多數為工期長，跨年度項目，施工期間材料、人工價格起伏較大，額外項目若參照原標書單價執行，可能造成承包人虧本，影響工程實施。因此，額外、變更及索賠部分造價是根據定額、招標條款規定，結合當時施工現狀，經過監理審核，承包人、發包人雙方協商來進行確認。另外是清單漏項部分造價的確認，水利工程按施工圖施工，招標圖、工程量清單較粗，是為招投標服務。招標技術條款比較通用，沒有顯示工程個性，其中計量和支付條款含有模糊語言，如：等、一切費用此類字眼，容易造成理解的差誤，從而對該部分是屬于清單漏項還是包含于合同報價中產生爭執，影響對額外項目造價的確認。
2、避免或解決問題的方法
如何避免或解決上述問題？建議從以下幾個方面著手：
第一方面：從法律制度上。通過修改《建筑法》進行立法或通過“合同約定”的方式明確工程造價形成的原則和程序。行政審計的介入可有效堵塞政府工程資金漏洞，控制一些不合理支出，但是，必須合理配置相關利益方在其間的權利，否則會因權利失衡而導致行為本身缺乏合法性。實際上，行政審計干預的措施一旦付諸實施，也就意味著合同條款成為虛設，承包商也不能在工程完工時及時拿到錢，如果審計的效率再跟不上，很可能影響到承包商的下一步投資，從而影響到政府的信譽，也有可能造成工資拖欠（甚至成為故意拖欠的借口）。政府投資的安全運作需要保證，施工企業的利益同樣應該要保護。事實上，行政審計并非完全不能介入工程造價的確定。但是應該解決介入的方法和程序。一方面，行政審計可以將目前的事后介入改為與建設同步介入，及時將建設資金使用中出現的問題反饋給建設單位，促其整改；另一方面，也可以通過“合同約定”的方式，實施工程造價的最終確定。
空姐禮儀范文3
【關鍵詞】 空姐式服務； 護理； 效果
中圖分類號 R471 文獻標識碼 B 文章編號 1674-6805（2015）4-0089-03
doi：10.14033/ki.cfmr.2015.04.044
醫院是一個服務性機構，從近年來越來越高發的醫療糾紛及極惡劣事件的發生來看，醫療服務已經處于危機之中，對中國的醫療現狀有時不禁也會思索到底問題出在哪里。大多數學者認為主要原因是醫患溝通、醫護人員的個人素質、醫療質量三大因素。臨床護理人員是患者入院后首先為患者提供服務的，也是醫療服務過程中和患者接觸最多的，那么要創造一個良好的醫療服務環境護理人員起了舉足輕重的作用。筆者所在醫院護理部不斷創新護理工作模式，在整體護理、星級護理及優質護理的基礎上推出空姐式護理，近一年來筆者所在醫院應用空姐式護理到臨床護理中，取得了良好的效果，現報告如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料
納入本組臨床護理患者140例，其中男63例，女77例，年齡18～75歲，平均49歲?；颊咦栽竻⒓颖卷椩囼灒炇鹋R床試驗知情同意書。140例患者按照隨機數字表法分為研究組72例和對照組68例。研究組患者年齡19～74歲，平均47.3歲。對照組患者年齡18～75歲，平均46.8歲。兩組患者年齡、性別、病情輕重等一般資料比較差異均無統計學意義（P>0.05），具有可比性。
1.2 方法
患者入院后均由同一護理小組進行護理管理，根據有無實施空姐式護理分為研究組和對照組。對照組僅給予常規優質護理，研究組接受空姐式護理。
研究組接受空姐式護理，筆者所在醫院聘請廣州白云航空公司專職教師到筆者所在醫院開展了多種形式的培訓，包括形體培訓與理論培訓。形體方面是航空服務禮儀，包括人的容貌、姿態、服飾和個人衛生等方面等。理論方面，如護理美學、職業道德、語言技巧等 ，并定期進行業務技能學習考核。利用鮮花、植物盆景、圖畫裝飾，美化優化病房環境，打造空姐式護理服務特有的環境氛圍。護理部提出了“空姐式”服務“三個掌握”、“四個溫馨”的必要條件，即掌握患者的病情治療和檢查結果、掌握醫療費用情況、掌握患者家屬社會因素，營造入院溫馨治療、溫馨療養、溫馨環境、溫馨出院跟蹤關懷。
1.3 觀察評價指標
觀察并記錄兩組患者對護理人員形象、護理質量及護理滿意度進行評價，并對醫療糾紛發生率進行對比。護理人員形象包括護理人員的容貌、姿態、服飾和個人衛生等方面。護理質量由護士長及護理部按醫院質量管理評價標準和扣分原則進行現場評估和考核。患者對護理服務的滿意度由醫院護理部下發的滿意度調查表進行評價。醫療糾紛發生率指護理人員在醫療活動中并沒有任何疏忽和失誤，僅僅是由于患者單方面的不滿意引起的糾紛，由醫院和護理部統計。
1.4 統計學處理
采用SPSS 17.0軟件對所得數據進行統計分析，計量資料用均數±標準差（x±s）表示，比較采用t檢驗，計數資料采用字2檢驗，P
2 結果
研究組患者對護理人員形象、護理質量及護理滿意度均明顯高于照組，醫療糾紛發生率明顯低于對照組，兩組比較差異均有統計學意義（P
表1 兩組護理患者情況比較 例
組別 護理人員
形象好 護理合格 護理滿意 醫療糾紛
研究組（n=72） 71 69 70 1
對照組（n=68） 52 50 52 6
P值
3 討論
3.1 醫院是一個服務機構
近年來越來越高發的醫療糾紛及極惡劣事件的發生來看，醫療服務已經處于危機之中，對中國的醫療現狀有時不禁也會在思索到底問題出在哪里。大多數學者認為主要原因是醫患溝通、醫護人員的個人素質、醫療質量三大因素[1]。臨床護理人員是首先為患者提供服務的，也是醫療服務過程中和患者接觸最多的，那么要創造一個良好的醫療服務環境護理人員起了舉足輕重的作用。航空服務禮儀是服務行業高標準的行為規范，護理人員學習航空禮儀的意義在于：（1）有助于提高護理人員的個人素質；（2）有助于對患者的尊重；（3）有助于提醫院的服務質量和服務水平；（4）有助于塑造醫院的整體形象；（5）有助于提高醫院的經濟效益和社會效益。筆者所在醫院護理部不斷創新護理工作模式，在整體護理、星級護理及優質護理的基礎上推出空姐式護理，重視患者的生理、心理、社會、精神等各個方面需求[2-3]。根據本文結論我們經過分析對比得出空姐式護理主要有以下優點。
3.2 相對于常規優質護理空姐式護理具有更好的形象
筆者所在醫院聘請廣州白云航空公司專職教師到筆者所在醫院開展了多種形式的培訓，包括形體培訓與理論培訓。形體方面，包括坐、站、立、行走、合適的手勢、適時的微笑、眼神的交流等。理論方面，如護理美學、語言技巧等，定期進行相關內容的培訓，不斷強化、鞏固。護理人員每天淡妝上崗，給患者以端莊、大方的視覺效應。要求每位護理人員切記，患者對醫院護理的評判來源于您的形象，學會用真誠自然的微笑、關注、會神的目光，關懷、親切的語氣與患者交流。這樣通過規范儀表儀態、語言及動作讓患者體會到了更高的護理質量，護理滿意明顯提高[4]。
3.3 相對于常規優質護理空姐式護理具有更好心理素質
護士的情緒變化直接感染患者及患者家屬，空姐式護理人員即使在搶救危重患者的過程中仍然保持良好的心理素質，這樣有助于減輕患者與家屬的心理壓力，消除患者緊張、陌生、恐慌的心理，護士具有健康的心理、樂觀、開朗、穩健和自信的情緒，工作時自身力減小，工作過程更加自然，保證了工作質量，這樣遇到困難和問題時才能采取正確的方法去處理[5]。避免緊張情緒帶來的不必要的錯誤。而且成這種良好的情緒會成為患者的精神支柱，得到患者及家屬的支持，給治療帶來有正能量。
3.4 相對于常規優質護理空姐式護理具有更好職業素養
護士的職業素養影響著患者的治療效果，人們常見到在臨床工作中有個別護士責任心不強、工作態度差、工作失職，患者及家屬對此情況容易產生醫療糾紛及極惡劣事件，如打罵護士、傷害醫務工作人員等情況?？战闶阶o理人員經過培訓后職業素養明提高，在臨床工作起到明顯的效果，有效提高護理質量并避免工作中的差錯、醫療糾紛及極惡劣事件的發生[6]。
3.5 空姐式護理人員注重語言技巧，巧妙與患者溝通
通過空姐式培訓，護理人員有了一定的語言技巧，懂得取悅患者的服務，讓患者感動，懂得如何和各種各樣的患者溝通，避免在護理過程中出現各種矛盾，轉變服務模式，提供愛心、熱心、耐心、細心、溫馨的全方位優質服務，這樣在與患者溝通的過程工讓患者放心，安心、舒心、動心，這對于提高護理質理、疾病的治療的效果及減少醫療糾紛發生率起到了明顯的作用[7]。良好的溝通提高患者的依從性，讓護理工作更好地展開，患者的疾病才能更快地治愈，很多醫療糾紛還沒有發生時就讓護理人員消除了。也塑造了良好的醫院的形象[8-9]。
3.6 醫院加強了對空姐式護理人員管理
這其中包括了業余時間加強基本技能學習，通過規范儀表儀態、語言及動作的反復練習進一步提高職業素養，加強醫患溝通，建醫護之間的良好溝通等，全面提高護理滿意度，明顯減少醫療糾紛發生率[10]。
3.7 空姐式護理小組利用鮮花、植物盆景、圖畫裝飾，美化優化環境，打造空姐式護理服務特有的環境氛圍
護理部提出了“空姐式”服務“三個掌握”、“四個溫馨”的必要條件，即掌握患者的病情治療和檢查結果、掌握醫療費用情況、掌握患者家屬社會因素，營造入院溫馨治療、溫馨療養、溫馨環境、溫馨出院跟蹤關懷，具有服務一流、強大親和力的護理服務。
綜上所述，空姐式護理人員形象、護理質量及護理滿意度明顯較高，醫療糾紛發生率明顯較低，值得在臨床推廣。當然空姐式護理還是剛剛興起，很多學者對此存在爭議，筆者所在醫院在實施的過程中也遇到了一些困難，如何更好地使空姐式護理在臨床護理中應用還有待進一步從多方面研究。
參考文獻
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空姐禮儀范文4
關鍵詞：建筑節能；建筑幕墻；中空玻璃
Abstract: our country is seen as the energy conservation and consumption reduction to implement the scientific development concept and the construction of socialist harmonious society's important content, is building a resource-conserving, environment-friendly society's inevitably choice, for the adjustment of economic structure, transforming growth mode, improving people's life quality, and maintaining long-term interests of the Chinese nation, has the extremely important and profound significance. This paper is hollow glass in the application of building energy efficiency
Keywords: building energy efficiency; The construction curtain wall; Hollow glass
中圖分類號：TU201.5 文獻標識碼：A 文章編號：
建筑節能在整個節能工作中占有極其重要的地位。我們知道建筑能耗在社會整個能源消耗中占到30%以上，建筑節能工作的好壞直接影響到整個節能工作。特別是現有的許多大型公共建筑，數量特別巨大，能耗特別嚴重。目前，中國每年竣工的各類建筑的建筑面積約為20億平方米，其中公共建筑約為4億平方米。
建設部、國家發展改革委員會、財政部、監察部、審計署聯合《關于加強大型公共建筑工程建設管理的若干意見》，要求新建大型公共建筑必須嚴格執行《公共建筑節能設計標準》和有關的建筑節能強制性標準，建設單位要按照相應的建筑節能標準委托工程項目的規劃設計，項目建成后應經建筑能效專項測評，凡達不到工程建設節能強制性標準的，有關部門不得辦理竣工驗收備案手續。
當今，絕大多數公共建筑有一個共性，就是采暖能耗、空調能耗特別高。在公共建筑全年能耗中，大約60%消耗于采暖和空調，而其中的20～50%由護結構傳熱所消耗。在圍護結構方面，由于此類建筑大多數都要求具有良好的自然采光，因而，玻璃門窗設計得尺寸很大，窗墻比很高，或干脆設計成玻璃幕墻結構。
玻璃與其優良的透光性能和特殊的質感在建筑上的運用是其它材料無法替代的。長久以來，由于玻璃材料本身的特性造成了玻璃自身的保溫隔熱性能差，不能滿足現代建筑所要求的節能和舒適的要求。特別是那些大面積采用玻璃幕墻的大型公共建筑，過去，由于使用了不節能的普通鋼化玻璃或普通中空玻璃制作幕墻，該部分建筑的能耗特別高，而且冬冷夏熱很不舒適。
隨著玻璃深加工技術的發展，各種各樣的節能玻璃象雨后春筍一樣蓬勃發展。真空玻璃的出現超越了以往所有的節能玻璃品種，標志著真空玻璃節能時代即將到來。
真空玻璃是一種保溫、隔聲性能非常突出的高新技術產品，真空玻璃是由兩塊平板玻璃，中間由微小支撐物將其隔開，玻璃四周用玻璃釬焊料封邊，通過抽氣口抽真空，然后封接抽氣口保持真空層的一種結構。為了長久保持真空度，延長真空玻璃壽命，真空玻璃在真空腔內還放置了吸氣劑。微小支撐物是外徑0.5mm，厚度0.15mm的金屬環，由于體積微小，對人的視覺和玻璃的光學性能幾乎沒有影響。
真空玻璃的保溫原理和結構與保溫瓶極為相似，建筑上使用真空玻璃就好象把建筑罩在一個巨大的保溫瓶中，保溫節能效果可想而知。
真空玻璃的保溫性能Low-E中空玻璃是目前市場上運用較為普遍、節能效果也很好的玻璃品種。
中空玻璃利用了空氣導熱系數低的特點。從傳熱學上講空氣雖然導熱系數較小，但畢竟是要進行熱傳導，其它氣體包括惰性氣體也一樣。中空玻璃由于存在著較大的空氣傳導熱量，使得使用Low-E玻璃降低輻射熱的最終保溫隔熱效果大為降低。只有真空狀態才能消除熱傳導，使玻璃的綜合傳熱性能優勢充分發揮出來。
常規真空玻璃產品系列中的真空玻璃保溫。最好的Low-E中空玻璃和充氬氣的Low-E中空玻璃的保溫。通過對比真空玻璃和中空玻璃不難得出下述結論：
1、真空玻璃熱導隨著所用原片的有效發射率的降低而迅速降低，中空玻璃熱導降低的并不明顯。
2、如果Low-E玻璃發射率做得很低，比如0.05以下，輻射熱導到了幾乎可以忽略的地步，此時再降低Low-E玻璃發射率對中空玻璃來講意義已經不大，但真空玻璃傳熱系數可以做到0.5W/m2.k，而充空氣的中空玻璃傳熱系數只能做到1.60W/m2.k，充氬氣的中空玻璃傳熱系數只能做到1.23W/m2.k。
3、就傳熱系數K值而言，真空玻璃K值只有充空氣中空玻璃的三分之一，充氬氣中空玻璃的二分之一，在不考慮太陽光輻射的情況下，比如，夜晚，真空玻璃比充空氣的中空玻璃節能近70%，比充氬氣的中空玻璃節能50%.
4、在輻射熱導可以忽略的情況下，真空玻璃熱導的主要來源是支撐物熱導0.5W/m2.k，隨著科學技術的進步，有望進一步降低該數值，比如在玻璃強度提高的情況下，減小支撐物直徑或增大支撐物的間距都有望大幅度減小熱導；充空氣（或氬氣）的中空玻璃熱導的主要來源是氣體對流傳熱和氣體導熱，為2.1（或1.5）W/m2.k，該數值不可能再有下降。從發展的觀點來看，在保溫性能上真空玻璃將超越中空玻璃（或充氬氣的中空玻璃）更多。
5、由于真空玻璃的厚度通常只有中空玻璃厚度的一半，因此，真空玻璃的表觀導熱系數更顯著地小于中空玻璃的表觀導熱系數。真空玻璃可以使用三塊玻璃制成雙真空層的真空玻璃，熱阻增加一倍，熱導降低一倍，而厚度在單真空層真空玻璃厚度的基礎上只增加4mm，比中空玻璃還是薄。
可以說在保溫性能上，現階段真空玻璃已經大大超越了中空玻璃，將來會超越得更多。
真空玻璃的光學性能和隔熱常規真空玻璃由兩片玻璃組成，真空間隔層對太陽光譜是通透的，間隔層支撐物很小。
我們知道，建筑上的傳熱除了要考慮溫差因素引起的傳熱外，還要考慮太陽輻射因素。太陽輻射透過玻璃的能量與玻璃光學特性有直接關系。最重要的就是要考慮得熱系數SHGC（太陽能總透射比）。
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關鍵詞:原則;方法;加強控制
Abstract: Management control of engineering project in the operation of enterprises, as well as the future development plays an important role, therefore, research on project cost management and control the implementation of the work related to the development of enterprises. This article mainly starts from the requirements of the principle of the construction enterprise cost control and the implementation of some of the methods are briefly introduced, and then the analysis and research of the economic relationship between construction enterprise and the cost management, cost management and control of construction enterprises so must strengthen measures research is essential.
Key words: principle;strengthening the control; method;
中圖分類號：TU71文獻標識碼：A 文章編號：2095-2104（2013）
一、施工企業對于成本控制的原則以及方法
1.控制體系建立的過程中需要把握的原則
首先，需要把握的是經濟效益原則。只抓質量和進度從而忽略了成本和市場的現象在施工的現場是一定要避免的，因為這樣以來很容易產生比較單純的生產觀以及進度觀。作為施工企業的項目部應該在成本的降低，精品項目的奉獻，以及市場的拓展等方面多投入些精力；與此同時，也該在生產經營中的各方面精打細算，這樣才能杜絕浪費和減少不必要的開支，從而做到用最少的投入取得最大的產出。其次，需要把握的是合理科學的原則。對于施工現場來說，每項工作必須嚴格按照科學合理的原則去做，這樣才能實現科學的現場管理，從而滿足現代化大生產的標準。除此之外，還應做到作業流程以及操作方法的合理化，現場資源利用率的最優化，現場的定置安全科學化等等，這樣才能將員工們的聰明才智發揮到最大化。最后，需要把握的是規范標準化原則。施工現場的最基本的管理要求即是規范標準化。實際上，施工的現場諸多因素都該避免主觀的隨意性，嚴格從命與統一的意志，這樣才能將施工生產當中的各項活動的協調性更好。
2.從機、料、工三個方面來有效實施施工企業項目的成本管理
1）機械費控制
施工總成本的20%左右都用在了施工機械費，因此成本管理控制當中施工機械費的控制可謂是一個最要的環節。項目部可在滿足工程的質量以及進度的前提下進行的對全部機械的租賃進行選擇，具體要求如下：
要明確機械手所在崗位的職責，對于一切機械的使用情況每天要按要求進行記錄。作為一名機械手除了要熟練掌握機械的維修、保養技術，還應該積極地溶入工地，以便及時了解工程的進度。
為了降低機械的使用成本，機械手可按照一定的流程，對重要工序所使用的機械進行承包，不過須向項目部提出有關申請，申請內容包括機械的數量、種類和臺班數等，等所有工序結束以后按臺班費兌現所節約的臺班數費用。2）材料費的控制
施工總成本的60%用來購買施工材料的，因此材料費占施工總成本的大部分，施工單位要想降低總成本，應高度重視材料的管理和使用，對采購和相關的現場人員有以下建議：
材料采購的基礎工作要提前做好。項目有關領導應在工程開工前期反復認真的熟悉工程設計圖紙，并對其進行分析，材料的實際數據應依據工程進行測定。提出準確無誤的材料申請計劃。材料采購單位應在采購材料之前建立詢價小組，詢價小組要認真地調查市場的所需材料價格。采購人員所買的材料價格不得超過詢價小組的調查價格。為了能讓詢價小組及時的匯報市場的材料價格，可定期召開例會，在該例會上詢價小組可公布出鋼材、砂石料、木材等材料的質量和價格，并說出選材的原因，與此同時也可公布一下目標廠家的通訊地址或聯系方式，以便于大家的監督，從而增強透明度，保證購買到價廉、優質的施工材料。
施工過程中加強材料量的控制，嚴格控制材料的使用。為了避免物質材料的浪費，在材料使用過程中，尤其是砂石料、鋼材、木材的使用嚴格實行定額、限額供應。從材料領取至廢料回收當中的每個環節都要給予足夠的重視，管理一定要嚴格。材料員在任何一個工程完工之后都要對材料的使用情況和剩余量進行統計，并形成文字材料向上級匯報。
3）人工費的控制
人工費的控制是施工企業項目現場成本控制中重要的一個環節，現階段施工單位的主要面臨的問題是現場民工管理和項目部人員管理的問題。為加強施工現場人工費的控制，應從以下方面入手：
加強施工現場民工的管理
民工的管理一直都是施工現場管理工作的一項重點，在工程項目開始施工后，應該嚴格執行人員簽到制度，控制民工的數量，制定每天的工作量，當需要加班時，要合理安排人員，做到恰當派工。在工程施工過程中，工長應制定每天的用工計劃，每天安排的民工人數應與計劃相符，避免出現民工閑滯現象，激發民工的工作積極性，在保障施工正常運行的情況下，降低人工成本。另外施工中，要落實相關責任，施工前要和民工負責人簽訂項目承包合同，制定明確的責任歸屬制度，規定民工在施工中應負的責任。責任明確了，不僅能促使施工項目保質保量的完成，而且對降低人工成本也有著很大的作用。
加強項目部人員的管理
項目部人員的管理是施工現場管理工作自上而下有效進行的關鍵，具體管理中應做到以下幾點：一、項目經理明確自身在施工中的責任，確定在不盡到責任的情形下的相關懲罰措施。如果在具體的管理工作中，出現成本超支的情況，應按比例扣除項目經理的獎金。二、項目部內部應該把責任層層劃分，具體到個人，執行誰主管，誰負責的原則，施工過程中一旦出現人為的成本超支，應扣除相關人員的獎金，相反若節約了成本，可將一定比例的成本作為獎金激勵負責人員，使得項目部人員漸漸具備節約成本的意識。
二、施工企業如何加強成本管理
1.提高全員經濟意識
施工企業要實行高效的成本管理，成本管理不應只是單一某個部門的工作，它應該是一個全員參與的過程。在企業成本控制管理中，工程核算人員、財務人員是主角，其他部門人員起到配合作用，但作為輔助角色絕對不意味著事不關己，施工企業應當建立相應的激勵機制，提高其他人員參與到成本管理中來的積極性。成本控制已經上升到全員參與的層次，樹立全員經濟意識，是施工企業以后成本管理工作的一個方向。
2.人力資源的管理成本控制中，人工成本的控制是很重要的一個方面
人力資源是項目得以正常進行的一項重要資源，人力資源的管理工作中，很大一部分是人工成本的控制管理。施工單位應該在施工前，制定人員安排計劃，以最佳的人員搭配，最少的人力資源消耗，高效地完成施工任務。施工進度計劃是合理控制人工成本的一個重要依據，針對不同時期的施工量，安排相應的民工人數，此外還應加強對民工負責人的培訓，提高他們的責任意識，避免民工窩工、工作不積極、偷懶等現象的發生，以責任為約束，以獎金為激勵手段，提高民工的工作積極性。
3.加強材料管理和使用
施工企業施工成本很大一部分是由施工材料所占據的，施工單位要想做好整個施工過程的成本控制工作，必須加強施工材料的管理，采取積極有效的措施，避免施工中材料浪費嚴重的現象。在材料的采購過程中，采購人員做到貨比三家，對水泥、砂石、鋼材等建筑材料的價格有全面的了解，通過會議的形式向上級部門匯報不同廠家材料的質量和價格情況，在保障材料的前提下，選擇價格合理的材料。整個材料的采購過程，應在施工單位監督部門的監督下進行，不得有任何暗箱操作。
4.切實加強機械設備的使用和管理
項目施工現場，在使用各種機械設備中要遵循預定的原則：工程項目開工前，要做好設備維護工作，保障施工過程中機械設備的正常運行。針對不同的項目，應有選擇性的安排相應功率大小的機械，避免出現大材小用的現象。機械設備的使用過程中應遵守操作規程，由專業人員操作設備，避免設備在運行過程中因人為因素而產生損害，使得維修費用增加。一旦，施工中不再需要使用某類機械設備，要及時拆除，以便于減少施工現場機械的維護費用，將最終的成本控制在合理的范圍內。
參考文獻：
[1]徐高峰.分析施工企業的項目成本控制[J].（下）,2012,10(1):42-43.
[2]張晉華.談建筑施工現場的成本管理[J].四川建材,2008,34(3):75-76.
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關鍵詞： 保潔工人 管理 醫院感染
1、導致醫院感染的危險因素
1.1人員素質低 保潔人員大多數來自貧困的農村， 普遍存在文化水平低，基本素質差，流動性大等特點，在管理上存在著定的困難。
1.2缺乏衛生知識 由于保潔人員沒有經過專業培訓，對醫學知識及醫院感染知識不了解，不理解醫院感染的重要性，常常按照自己的習慣工作。
1.3自我防護能力差 保潔人員多數是臨時招聘人員，他們的年齡結構偏大，接受新知識能力差，衛生習慣差，不了解消毒、隔離的概念，接觸感染性廢物時不戴手套，戴手套時接觸清潔物品，造成直接污染，戴口罩前不洗手，針刺后不正確處理，自我防護能力差，造成自身危害及醫院感染的發生。
2、管理措施
2.1提高保潔人員的基本素質 醫院應該系統的、有計劃、有規范的對保潔人員進行教育，深入淺出的對保潔人員進行衛生教育，使保潔人員從根本上提高認識醫院感染的重要性，自發的提高醫院感染認識。
2.2加強醫院感染知識培訓 加強保潔人員醫院感染的知識培訓，是控制醫院感染的重要環節，醫院感控科定期對保潔人員進行醫院感染知識培訓，強化手衛生教育，對消毒液的配制、拖布的懸掛、六部洗手等項目進行現場指導，針對保潔人員流動性大的特點，對新來的保潔人員首先進行崗前醫院感染知識培訓，對相關知識進行考核，合格后方可上崗。
2.3健全工作規章制度 認真學習和掌握《醫院感染管理辦法》、《消毒技術規范》、《醫療廢物管理辦法》等法律、法規，健全各項規章制度，完善保潔人員工作流程。
2.4 加強監督考核管理 科室建立感控小組，及時對保潔人員監督管理，每周對本科進行自查，發現問題及時進行指導，醫院感控科每月對保潔人員進行監督考核，檢查消毒登記及醫療廢物處理情況。
3.討論
醫院感染控制是一項綜合性的管理，它不僅需要醫護人員的參與，更需要保潔人員的關注，因為保潔人員是醫院內特殊的群體，他（她）們缺乏基本的醫學知識，更沒有自身防護意識，卻與醫護人員一樣接觸血液、體液，引流液，分泌物，排泄物等感染性物質，如管理不善極可能成為傳染病的傳播媒介，對保潔人員進行全面培訓，集中管理，全面提高保潔人員的綜合素質至關重要，嚴格有效的管理，不僅給醫院帶來清潔舒適的工作環境，更成為醫護人員控制醫院交叉感染，降低醫院感染率的得力助手。[2]
參 考 文 獻