前言：中文期刊網精心挑選了互聯網營銷崗位工作總結范文供你參考和學習，希望我們的參考范文能激發你的文章創作靈感，歡迎閱讀。
互聯網營銷崗位工作總結范文1
一、競品分析
二、產品定位
三、推廣方案
四、推廣預算
五、推廣目標
六、團隊構架
七、績效考核
八、團隊管理
小伙伴們，你們準備好了么，下面就讓我為你分享我多年來的推廣運營經驗，告訴你如何制定一份完整地運營推廣方案。
一、競品分析
1、選擇競品，做好定位
1、百度搜索類似產品關鍵詞，假設你的產品是一款旅游分享類APP，你可以輸入主要關鍵詞”旅游app”，一般排在自然排名前面，百度競價推廣前面的產品都是競品。
2、各大移動應用市場上用關鍵詞查找，如91應用市場，應用寶，豌豆莢等。
3、行業網站上查找最新信息，比如旅游APP，你可以到專業旅游資訊網，如欣欣旅游網，環球旅訊，勁旅網等搜索APP相關信息。
4、咨詢類網站如艾瑞、DCCI、Alexa等是相對靠譜渠道。
還有其他的方法，如通過參加行業展會，同行交流等渠道獲取競爭對手信息，這里不一一介紹了。競品分析選擇兩個產品最好，最多三個。
2、競品分析，得出結論
一般來說，比較全面的競品分析要從用戶，市場趨勢，功能設計，運營推廣策略等方面來展開。這里我們把它細化成以下幾個維度，
1、市場趨勢、業界現狀；
2、競爭對手的企業愿景、產品定位及發展策略；
3、目標用戶；
4、市場數據；
5、核心功能；
6、交互設計；
7、產品優缺點；
8、運營及推廣策略；
9、總結&行動點。
對于移動互聯網部門市場推廣總監來講，可以只關心市場部分，功能及設計這塊可以忽略，如從1，2，3，4，7，8這幾部分對競品進行分析，重點關注市場數據及運營推廣策略。
這里拿一款移動旅游APP來說，運營數據可從下載量、用戶數、留存率、轉化率、活躍用戶數、活躍時長等來進行競品分析。運營及推廣策略可從競品的渠道管理來分析，如應用市場投放，移動論壇，市場活動，軟文投放，社交化媒體表現等。
3、根據結論，得出建議
通過對上述競品分析，可以大致得出一個比較有市場商業價值的結論。
二、產品定位
將產品定位單獨一個篇幅來討論可見其重要性.清晰的產品定位，目標用戶群定位是運營推廣的基石。目標用戶群分析的越透徹，越清晰，對于后期產品推廣起關鍵性助推作用。
1、產品定位
一句話清晰描述你的產品，用什么樣的產品滿足用戶或者用戶市場。
如：陌陌：一款基于地理位置的移動社交工具。
QQ空間：一個異步信息分享和交流的平臺，是QQ即時通訊工具的補充。
蘿卜教育網：最靠譜的互聯網從業者在線學習平臺
2、產品核心目標
產品目標往往表現為解決目標用戶市場一個什么問題。這個問題分析的越透徹，產品核心目標越準確。如：
360安全衛士解決用戶使用電腦的安全問題。
微信為用戶提供流暢語音溝通的移動應用。
3、目標用戶定位
一般按照年齡段，收入，學歷，地區幾個維度來定位目標用戶群體。
4、目標用戶特征
常用用戶特征：年齡，性別，出生日期，收入，職業，居住地，興趣愛好，性格特征等
用戶技能：熟練電腦辦公，外語能力強
與產品相關特征：
1、電子商務類：購物習慣，年度消費預算等
2、交友類：是否單身，擇偶標準
3、游戲類：是否喜歡3D游戲，是否有同類型游戲經驗
5、用戶角色卡片
根據目標用戶群體圍繞目標用戶特征建立用戶角色卡片。這里以一款比價APP為例，建立用戶角色卡片：
張三，30歲，互聯網運營總監，年薪20萬，已婚，居住地北京，喜歡電影，籃球，唱歌，游戲等，
性格開朗，陽光，文藝青年
電腦操作熟練，精通英文與產品相關特征：
1、喜歡網購，喜歡上的購物網站：淘寶，京東
2、網購年消費額在2萬左右，使用信用卡購物。
3、在家用ipad購物，在外用手機購物
6、用戶使用場景
用戶使用場景是指將目標用戶群投放到實際的使用場景中，
還是以上述比價APP為例，張三每天來到了萬達商場某體育用品店，看到了科比二代球鞋售價1400元，頓時心動想入手，他用比價APP進行二維碼掃描發現京東售價800，淘寶售價810，APP主動提示建議在京東購買，張三迅速瀏覽了商品的高清圖片和產品說明，因為店家可以包郵，所以張三放棄了在線下購買。
三、推廣方案
移動互聯網行業，創業公司市場則適合多面出擊，把能夠想到的各種途徑方式都去嘗試，用最小的投入把品牌效果最大化。在想到的100種方法里，不斷測試出一種最有效的方法，剔除掉其中99個，集中火力把手里的資源集中在一個可能爆發的點上，不斷放大，不斷分析，等待爆發。最終吸引更多的注冊用戶，提高自己的市場份額。
1、渠道推廣
線上渠道
1、基礎上線——各大下載市場、應用商店、大平臺、下載站的覆蓋Android版本渠道：推廣的第一步是要上線，這是最基礎的。無需砸錢，只需最大范圍的覆蓋。
下載市場：安卓、機鋒、安智、應用匯、91、木螞蟻、N多、優億、安機、飛流等;
應用商店：geogle商店、HTC商城、歷趣、十字貓、開奇、愛米、我查查、魅族商店、聯想開發者社區、oppo應用商店等;
大平臺：MM社區、沃商店、天翼空間、華為智匯云、騰訊應用中心等;
客戶端：豌豆莢手機精靈、91手機助手、360軟件管家等;
wap站：泡椒、天網、樂訊、宜搜等。
web下載站：天空、華軍、非凡、綠軟等
iOS版本渠道：AppStore、91助手、pp助手、網易應用中心、同步推、快用蘋果助手、itools、限時免費大全。
2、運營商渠道推廣：中國移動，中國電信，中國聯通
用戶基數較大，可以將產品預裝到運營商商店，借力于第三方沒有的能力，如果是好的產品，還可以得到其補助和扶植。
市場部門要有專門的渠道專員負責與運營商溝通合作，出方案進行項目跟蹤。
3、三方商店：上述A類都屬于第三方商店
由于進入早，用戶積累多，第三方商店成為了很多APP流量入口，全國有近百家第三方應用商店。渠道專員要準備大量素材，測試等與應用市場對接。各應用市場規則不一，如何與應用市場負責人溝通，積累經驗與技巧至關重要。資金充足的情況下，可以投放一些廣告位及推薦等。
4、手機廠商商店
大廠家都在自己品牌的手機里預裝商店，如聯想樂商店，HTC市場，oppo nearme，魅族市場，moto智件園等。渠道部門需要較多運營專員來跟手機廠商商店接觸。
5、積分墻推廣
“積分墻”是在一個應用內展示各種積分任務(下載安裝推薦的優質應用、注冊、填表等)，以供用戶完成任務獲得積分的頁面。用戶在嵌入積分墻的應用內完成任務，該應用的開發者就能得到相應的收入。
積分墻起量快，效果顯而易見。大部分是采用CPA形式，價格1-3元不等。但以活躍用戶等綜合成本考量，成本偏高，用戶留存率低。
業內公司有tapjoy，微云，有米，萬普等。
積分墻適合大型有資金，需要盡快發展用戶的團隊。
6、刷榜推廣：
這種推廣乃非正規手段，但是在國內非常的受歡迎，畢竟絕大部分蘋果手機用戶都會實用APP Store去下載APP。如果你的APP直接都在前幾名的位置，當然可以快速獲得用戶的關注，同時獲得較高的真實下載量。
不過，刷榜的價格是比較高的，國內榜top25名的價格在每天1萬元左右，top5的價格每天需要兩萬多。由于這種推廣成本比較高，所以一般會配合新聞炒作一起搞，這樣容易快速的出名。
7、社交平臺推廣：
目前主流的智能手機社交平臺，潛在用戶明確，能很快的推廣產品。這類推廣基本采用合作分成方式，合作方法多樣。業內公司有微云，九城，騰訊，新浪等。
如2010年6月非誠勿擾的交友軟件，在微云社交平臺上自傳播自推廣，上線第一個月用戶達到32萬。
8、廣告平臺：
起量快，效果顯而易見。成本較高，以目前主流平臺為例，CPC價格在0.3-0.8元，CPA在1.5元-3元之間。
不利于創業融資前的團隊推廣使用。
業內公司有admob，多盟，微云，有米，億動等。
9、換量
換量主要有兩種方式：
1.應用內互相推薦。這種方式可以充分利用流量，增加曝光度和下載量，量級不大，但曝光度不錯，有內置推薦位的應用可以相互進行換量，但這需要以一定的用戶量作為基礎。
2.買量換量。如果自身無法給某一應用帶量或者量很小，可以找網盟跑量，以換取應用商店優質的資源位或者折算成錢進行推廣。這種方式也是比較實用的方式，包括應用寶、小米等在內的商店都可以換量，通過某些，還能跟360等進行換量，可能會比直接在360做CPT有更好的效果，商店：CP一般以2:1的方式進行換量。
線下渠道
1、手機廠商預裝
出廠就存在，用戶轉化率高，最直接發展用戶的一種方式。
用戶起量周期長，從提交測試包測試-過測試-試產-量產-銷售到用戶手中需要3-5個月時間。
推廣成本：應用類產品預裝量付費價格在0.5-1元不等，CPA方式價格在1.5-4元不等。游戲類產品，采取免費預裝，后續分成模式，CPA價格在2-3元之間。
業內公司：華為，中興，酷派，TCL，波導，OPPO，魅族，海信等。
操作難點：品牌眾多，人員層級多，產品項目多，需要有專業的團隊進行針對性的推薦與維護關系。
2、水貨刷機
起量快，基本上2-4天就可以看到刷機用戶，數量大，基本上一天可以刷幾萬臺。
重刷現象嚴重，基本上一部手機從總批到渠道到店面會被刷3-5次，推廣成本劇增，用戶質量差，不好監控。
基本上刷機單一軟件CPA在1-2元，包機一部機器價格在5-10元之間。
業內公司：XDA，酷樂，樂酷，刷機精靈。
3、行貨店面
用戶質量高，粘度高，用戶付費轉化率高，見用戶速度快。
店面多，店員培訓復雜，需要完善的考核及獎勵機制。
基本上CPA價格在1.5-3元之間，預裝價格在0.5-1元之間。
業內公司：樂語，中復，天音，中郵，蘇寧等。
案例：2010底微云與國內知名連鎖手機賣場進行合作試點，將合作的光盤放到店面進行打包銷售給用戶，8萬套光盤激活用戶達到了一半。
2、新媒體推廣
1、內容策劃
內容策劃前需做好受眾定位，分析得出核心用戶特征。
堅持原創內容的產出，在內容更新上保持一天三條左右有趣的內容。
抓住當周或當天的熱點跟進。
創意，還是創意，讓你的產品講故事，擬人化。
2、品牌基礎推廣
百科類推廣：在百度百科，360百科建立品牌詞條
問答類推廣：在百度知道，搜搜問答，新浪愛問，知乎等網站建立問答。
3、論壇，貼吧推廣
機鋒、安卓、安智。。。在手機相關網站的底端都可以看到很多的行業內論壇。
建議推廣者以官方貼、用戶貼兩種方式發帖推廣，同時可聯系論壇管理員做一些活動推廣。發完貼后，應當定期維護好自己的帖子，及時回答用戶提出的問題，搜集用戶反饋的信息，以便下個版本更新改進。
第一陣容：機鋒論壇、安卓論壇、安智論壇!
第二陣容：魔趣網、安卓論壇、魅族論壇!
第三陣容：風暴論壇、木螞蟻論壇、DOSPY論壇!
4、微博推廣
內容：將產品擬人化，講故事，定位微博特性，堅持原創內容的產出。在微博上抓住當周或當天的熱點跟進，保持一定的持續創新力。這里可以參考同行業運營比較成功的微博大號，借鑒他們的經驗。
互動：關注業內相關微博賬號，保持互動，提高品牌曝光率。
活動：必要時候可以策劃活動，微博轉發等。
5、微信推廣：
微信公眾號的運營推廣需要一定時間沉淀，這里可以參考幾步曲：
內容定位：結合產品做內容聚合推薦，內容不一定要多，但是一定要精并且符合微信號的定位。
種子用戶積累：初期可以給定個KPI指標，500個粉絲一個門檻，種子用戶可以通過同事好友，合作伙伴推薦，微博引流，官網引流等。
小號積累：開通微信小號，每天導入目標客戶群。
小號導大號：通過小號的粉絲積累推薦微信公眾號，將粉絲導入到微信公眾號。
微信互推：當粉絲量達到一定預期后，可以加入一些微信互推群。關于微信推廣經驗分享，這里不再展開討論了，可以加入我的微信公眾號yunying-91交流。
6、PR傳播：
PR不是硬廣告，學會在對的途徑講一個動人的故事非常重要。互聯網時代人人都是傳播源，無論微博Kol、微信公眾號、媒體網站的專欄或各大社交網站，我得去研究如何利用這些平臺來講述一個好的品牌的故事，反之，這些平臺也會是用戶對品牌產生UGC的最好渠道。在初創公司，作為PR需要把公司每一個階段的方向都了解透徹，然后學會向市場、投資人、用戶傳遞一個有力的聲音，這個聲音并不是生硬的廣而告之，而是拋出一個話題讓大家對你的故事所感興趣，并帶動大家如何把興趣引到你的產品上來，最好形成行業的熱議話題。
以下有幾個策略：
A、用日常稿件保持穩定的曝光。我們會定期做一張傳播規劃表，每個月要根據公司和產品的變化來決定該向外界傳遞什么聲音，恰當的表達和持續的內容產出會讓公司的曝光度及行業的關注度逐漸提高。
維護好已有的媒體資源，積極擴展新資源。對于自己原來熟識的記者和媒體，我仍會保持續的溝通和交流，告訴他們，我們的團隊在做怎么樣的一件事。深信只有反復的溝通，才會把故事的閃光點打磨得抓住人心。而作為PR也更能及時嗅到媒體關注的興趣點，為下一次的報道梳理做好充分準備。在創業公司對PR的經費并不是非常充足的情況下，我們需要仔細去分析，在什么樣的發展階段和進度，需要利用的什么樣的途徑和資源去支撐公司的發聲和觀點。所以我們對自己的要求是每周都有計劃的去拓展一些新的媒體資源，這樣能為之后做事件輸出時能有合適的渠道的進行支撐。
B、選擇的渠道決定了傳播的效果。說什么故事，用哪種方式呈現傳播效果會最佳，這對于渠道的選擇就顯得尤為重要。比如對于公司創始人的一些采訪，我們可能更傾向于行業及財經相關的權重高的紙媒，有利于大面積的帶動傳播;對于產品的發聲，我們更傾向于科技類的新媒體，在行業內能引起更快速的關注力;而對于事件話題性的新聞，我們更青睞于選擇大型門戶類網站。對于自媒體這領域，實力參差不齊，選擇有中立觀點和實力派的自媒體發聲，不失為好的選擇。但是成本對創業公司來說，并不是性價比最高的。而對于電視媒體，選擇對和你潛在用戶相吻合的節目，是一個能快速讓產品呈爆發式增長的途徑.
C、最后，要記得做好對營銷傳播效果的評估，這些可能包括人群的覆蓋率、點擊量、閱讀量，點贊量等。每一次的數據，都會告訴你下一次的內容應該怎樣做得更贊。而PR作為連接內外的橋梁，最好也要藏身于用戶中間，在深度溝通中突出品牌的個性。
7、事件營銷：
事件營銷絕對是個體力活和腦力活，這需要整個團隊保持敏銳的市場嗅覺，此外還需要有強大的執行力，配合一定的媒體資源，事件才得以在最快的速度推出去。事件營銷的前提必須是團隊成員需要每天接觸大量新鮮的資訊，把這些信息整合，也需要養成隨時記錄下一些閃現的靈感創意并和成員們及時分享碰撞。對于能貼上產品的創意點結合點，我們會馬上進行頭腦風暴，對事件的始終進行推理，若確定方案可行，那么馬上做出與之匹配的傳播計劃，開始做項目預算并一邊準備好渠道資源。
8、數據分析：
每周花一些時間去認真分析每一條微博、微信、每一個渠道背后的數據，你一定會發現傳播度高的內容背后的契合點和關聯性。這樣非常有利于自己官方微博、微信內容質量的提升，運營起來也更接地氣。
3、線下推廣
利用宣傳經費印制紙質宣傳單和各種海報，做宣傳。
1、介紹海報
在人流量多且可免費宣傳的地方張貼海報宣傳
2、宣傳單
與合作商家商議，將宣傳單曝光于商家跟用戶接觸的地方。
3、地推卡傳單
制作精美傳單，在辦公區域相對集中的地方、商場傳單。
四、推廣預算
根據以上推廣方案對各渠道做預算配比，與老板敲定最后的第一期投放預算。
五、制定目標
一款APP，應該關注的兩方面的指標
1、產品運營階段
A、種子期：主要目的在于收集用戶行為數據，與產品設計時的用戶模型做對比，有目的性調優。主要關注數據有：頁面路徑轉化，按鈕點擊，啟動次數，啟動時間段，停留時長等。這個階段數據量不求大，但求真實。用戶來源的話，可以先做免費渠道，如果能有一些首發資源更好了。
B、推廣期：主要目的在于擴大影響，吸收用戶。主要關注數據有：新增，活躍，留存以及渠道數據。在這個階段如果能夠配合各種資源多管齊下，用戶量能有爆發是最好的了。
C、營收期：主要目的在于通過各種活動運營、增值服務創造營收。主要關注的找數據有：付費用戶數、付費金額、付費路徑轉化、ARPU等。
2產品類型
如工具類，啟動次數很重要；社區類，活躍用戶和UGC很重要；游戲，在線人數和arpu值是關鍵；移動電商主要關注成交轉化率，包括訂單轉化率和金額轉化率。根據APP產品類型及所處運營階段，制定APP數據指標考核表，如下圖顯示：
這里有一張整理過的圖來說明一下吧，很早以前在網上收集的一些數據指標，感覺比較實用，制作方案的時候可以參考。
關于數據指標分析：
1、留存用戶和留存率：
留存用戶和留存率通常反映了不同時期獲得的用戶流失的情況，分析這個結果往往是為了找到用戶流失的具體原因。
APP獲得一定用戶以后，剛開始用戶會比較多，隨著時間的推移會不斷有用戶流失，留存率隨時間推移逐步下降，一般在3~5個月后達到穩定。其中閱讀資訊、社交溝通、系統工具是留存率最高的三類應用，在4個月以后的留存率穩定在10%左右。留存率提高了，才會有更多的用戶留下來，真正使用APP的用戶才會越來越多。
次日留存：因為都是新用戶，所以結合產品的新手引導設計和新用戶轉化路徑來分析用戶的流失原因，通過不斷的修改和調整來降低用戶流失，提升次日留存率，通常這個數字如果達到了40%就表示產品非常優秀了。
周留存：在這個時間段里，用戶通常會經歷一個完整的使用和體驗周期，如果在這個階段用戶能夠留下來，就有可能成為忠誠度較高的用戶。
月留存：通常移動APP的迭代周期為2-4周一個版本，所以月留存是能夠反映出一個版本的用戶留存情況，一個版本的更新，總是會或多或少的影響用戶的體驗，所以通過比較月留存率能夠判斷出每個版本更新是否對用戶有影響。
渠道留存：因為渠道來源不一，用戶質量也會有差別，所以有必要針對渠道用戶進行留存率分析。而且排除用戶差別的因素以后，再去比較次日，周留存，可以更準確的判斷產品上的問題。
2、活躍用戶
用戶每天既會不斷新增，也會不斷流失，如果單獨只看每日活躍用戶數，是很難發現問題的本質的，所以通常會結合活躍率和整個APP的生命周期來看。活躍率是指活躍用戶/總用戶，通過這個比值可以了解你的用戶的整體活躍度，但隨著時間周期的加長，用戶活躍率總是在逐漸下降的，所以經過一個長生命周期(3個月或半年)的沉淀，用戶的活躍率還能穩定保持到5%-10%，則是一個非常好的用戶活躍的表現，當然也不能完全套用，得視產品特點來看。
六、團隊構架
這個篇幅簡單介紹移動互聯網運營推廣團隊的組織架構及成員工作職責，具有一定的普遍性?？傮w概括來說，這個市場運營部門架構大概是：一個帶頭的，一個做渠道和流量，一個玩社交媒體的，一個天馬星空寫文案的，再輔助一些打雜的。
1、市場運營總監
工作職責
1、負責公司開發的移動互聯網產品的內容整體規劃和運營策略的制定及執行。
2、負責制定每季度、月運營計劃。
3、整理各產品運營渠道數據報表，并定期收集分析同類競品情報。完成活動的策劃執行，并做好跟蹤記錄。
4、構建和完善App推廣和分銷渠道，促進App的下載和使用。
5、網絡媒體、網站聯盟、博客、論壇、社區營銷、SNS等各種互聯網營銷渠道的拓展和維護；
6、負責和移動互聯網領域各傳播媒體有效溝通，調動各種資源，促進公司互聯網產品和相關渠道及媒體的聯合推廣，以提高公司產品的市場知名度。
7、負責通過微博，微信等網絡推廣方式，開展公司自有產品的運營和推廣活動，收集相關營銷成功案例并進行分析。
8、負責制作內容及話題，能夠結合熱點事件開展推廣活動，及時監控和處理產品運營活動過程中的各類正負面事件。
9、跟蹤運營推廣效果，分析數據并反饋，分享推廣經驗；挖掘和分析目標用戶使用習慣、情感及體驗感受，即時掌握新聞熱點。
10、策劃、組織、評估和優化推廣計劃。
11、分析App運營數據，根據分析結果不斷優化運營方案。
崗位點評：從工作職責要點來說，市場總監應該是負責內容規劃，運營策略及計劃制定，渠道構建和監督，新媒體推廣實施跟蹤，app運營數據分析，團隊建設和管理.
2、文案策劃
工作職責
1、清晰項目目標，快速了解客戶需求，并密切與相關協同部門合作，提供快速、精準、精彩的案頭支持；
2、負責宣傳推廣文案及宣傳資料文案的撰寫；
3、負責創意內容撰寫，為線上活動、廣告傳播、線上公關稿件撰寫相關文案內容；
4、沉淀創意產出和內容撰寫的經驗，形成知識管理，供其他項目借鑒。
崗位點評：文案策劃崗位是文字輸出崗位，需要文字功底好，有創意，對熱點有嗅覺，最好在事件營銷傳播方面有成功案例。
3、渠道經理(BD拓展)
工作職責
1、深入研究公司產品與所屬行業，制定適應公司發展戰略的拓展計劃；
2、根據公司業務發展需求，尋找、挖掘有利于公司的合作資源；
3、負責商務拓展及合作，與其他客戶端及推廣渠道(各大市場)建立良好的業務合作關系
4、對推廣數據進行分析，有針對性的調整推廣策略，提高下載量、安裝量及活躍度等
5、輔助APP產品的運營和推廣，整體規劃和專題策劃
崗位點評：渠道經理(BD拓展)顧名思義就是拓展各互聯網流量渠道，一切有助于APP流量提升的渠道合作都屬于工作范疇，渠道經理的工作職責就是制定渠道拓展計劃，帶領BD專員拓展各市場，分析數據，完成運營總監制定的流量指標。
4、新媒體推廣經理
工作職責
1、有互聯網信仰，最好是重度使用者，制定新媒體推廣計劃，執行力強。
2、熟悉新媒體，對微博、微信如數家珍，熟悉大號，運營過微博草根號、微信公眾號更好！
3、有判斷力，對熱點事件能分析，知道如何借勢，有自嘲精神，可以黑人兼適度自黑；
4、有戰斗經驗，沒混過論壇沒耍過微博刷過微信的就算了。不管明騷悶騷，永不放棄！
崗位點評：這個崗位要求”離了手機就不能活并且認為它比性更重要”那種，能配合文案玩轉各社交媒體渠道。在事件營銷及熱點引爆有嗅覺和實操經驗.
七、績效考核
每個公司績效考核指標不同，對于移動互聯網公司市場部門來說，各個崗位指標也不盡相同，這里只羅列出有共性的一些考核點。
1、市場運營總監
這個崗位背負團隊整體KPI指標，如APP運營數據指標，銷售指標等，如何將團隊指標有效分解到每周，每天，每個人，這是市場運營總監每天都要思考問題。
2、文案策劃
1、文案撰寫能力:寫作功底深厚，表達能力強、思維邏輯清晰、具有獨特敏捷的創意思維。
2、創意能力:能根據公司品牌定位，完成有創意的文案策劃，為產品銷售及運營推廣帶來很大飛躍。
3、對接能力：與渠道部門，設計部門，推廣部門，客戶等溝通協調及分配工作能力。
4、工作態度:紀律性，團隊協作意識，工作責任感
根據這幾個考核指標做分數配比，適當提高AB兩項指標分數。
3.渠道經理
渠道考核指標直接跟APP運營數據掛鉤，這個數據指標可參考上篇中app運營目標中數據。
下載量每日新增用戶數留存率活躍用戶數平均用戶收益(ARPU)使用時間
4、新媒體推廣經理
新媒體推廣由于渠道不同考核指標也不同，微博，微信，豆瓣，知乎，其他軟文推廣渠道等，運營總監可以根據渠道設立不同考核指標.這里以微博和微信為案例：
1、微博考核指標：微博營銷涉及的數據大致有微博信息數、粉絲數、關注數、轉發數、回復數、平均轉發數、平均評論數.
A、微博信息數：每日的微博數量，條/天。
B、平均轉發數：每條信息的轉發數之和/信息總數量，一般計算日平均轉發數或月平均轉發數，次/條，平均回復數原理類似。平均轉發數(評論數)與粉絲總數和微博內容質量相關，粉絲總數越高，微博內容越符合用戶需求，轉發數和評論數就會越高。所以這個數據可以反應粉絲總數、內容和粉絲質量的好壞。粉絲基數越大，理論上轉發會提高，內容越契合用戶，或者粉絲中你的目標人群越多，這個數據都會上升。
以A公司品牌微博為例，4月1日只有1.4萬左右，5月結束有2.6萬！
從這個表中可以看到4、5月的增長情況，兩個月的粉絲增量差不多，微博信息數量5月增加36%，但是轉發總數增長近100%倍，評論增長了64%，搜索結果數也是增加了。應該說針對4月的微博內容分析之后，5月份作了一些調整，更加注重用戶需求，所以在總量增加的同時微博的平均轉發數和回復數都上升了，可以說明該微博5月份比4月份是有進步的，而且搜索結果數直接增加曝光率，說明了營銷效果。
總結：1)平均轉發數和評論數可以衡量自身微博運營狀態好壞2)搜索結果數可以作為品牌傳播的考核，3)只有綜合所有數據來看才可以指導微博營銷.
1、微信考核指標：
文章考核指標:送達率，圖文閱讀率，原文頁閱讀率，轉發率，收藏率
A、訂閱粉絲量:有三個指標:新關注數、取消關注數以及凈增關注數。
剛開微信的企業，我們可以用1個月的時間，設定目標完成500個用戶的訂閱，接下來的每個月，逐步增長。每天訂閱粉絲超過20個，1月就是600個。
B、用戶互動量：該用戶在微信上和你的互動。我指的是有意義的互動，比如91運營網(微信號yunying-91)，當你添加微信時，自動回復寫的是：輸入1獲取移動互聯網干貨，輸入2獲取電子商務運營干貨，輸入3獲取產品策劃干貨。這其實就是很好的一個規則。
C、用戶轉化量：該用戶最后通過你的規則輸入相關詞后，我們的跟進情況，以及成交情況。
八、團隊管理
這個篇幅側重于團隊運營管理，不只是針對移動互聯網，同樣適合互聯網公司團隊管理。以個人經驗分享來說，互聯網團隊運營管理應重點關注三方面：
執行力，目標管理，團隊凝聚力。
1、執行力
關于執行力的案例，騰訊是很多互聯網公司學習榜樣.馬化騰凌晨4點發出郵件，運營團隊下午就能給出實現計劃。很多創業型互聯網小公司發展速度快，因為執行力強，當公司發展到一定規模后，變態的層層審批機制阻礙了項目的實施。筆者原來在一家傳統企業轉型互聯網的公司呆過，深有體會，一個很簡單的推廣頁面，本來當天就可以決策通過，還要經過總監-副總-老板幾個層級審核，一周過去了，才通過，結果好好的項目被時間給拖死了。所以再大的公司，個人還是比較推崇項目負責制，扁平化管理。
2、目標管理
運營總監從拿到KPI那天起，腦海里都是數據化管理，從年目標，季度目標，月目標，周目標層層分解，一個沒有數據量化目標的運營團隊會跟無頭蒼蠅一樣亂竄.運營總監團隊管理過程其實就是一個目標管理流程。
3、團隊凝聚力
保持一個高效，快樂，有活力的工作環境，讓整個運營團隊保持凝聚力，是每個運營總監職責所在。團隊成員頻繁跳槽，穩定性差將不利于項目的進展，所以如何保持項目核心成員穩定性至關重要。
以下分享幾個運營團隊管理小技巧：
1、年度目標，季度目標，月目標，周工作任務表
將這些目標數據表貼于顯眼地方，讓自己心中有數。制定團隊每周工作任務表。
2、周一早會
每周一定期開早會，分配本周各團隊成員工作任務，并記錄項目運營過程中問題。
3、周三培訓
每周組織相對于各個崗位培訓課程，提高團隊成員的業務能力.
互聯網營銷崗位工作總結范文2
一、 加強業務學習，提高業務素質
通過公司精心安排、組織的新員工培訓，充分了解公司的基本狀況。結合自己工作崗位，通過公司內部網、互聯網以及領導、同事的介紹，學習相關行業知識、公司成功案例等，為以后的實際工作做準備。期間，在部門領導的指導下，編寫了《淺議市場營銷與管理咨詢》，并作為項目組成員參與編寫了《Xx公司企業文化建設項目建議書》、《Xx公司企業文化建設項目調研方案及調研提綱》、《Xx公司企業文化建設項目調研報告提綱》等相關文件。
二、 改變思想，轉換角色，嚴于律己
一位優秀的管理咨詢顧問，不僅要掌握各行各業豐富的理論知識和實戰經驗，還必須能從中提煉出其精華之所在，同時結合客戶的實際狀況，提供整體解決方案。從自身角度考慮，一要改變思想，采取“空杯理論”的工作態度，不斷提高；二要轉換角色，盡快的進入工作狀態；三要嚴于律己，不僅要遵守各種規章制度，也要把公司的企業精神、工作作風來 源 于 貴 州學 習網 融入日常工作，并嚴格執行。
三、 體會與感悟
互聯網營銷崗位工作總結范文3
業務員實習工作總結一 工作一周后，針對公司老板提出的報價就是見光死，不能報價我們有進出口權，什么都可以賣等問題，我們作出如下周工作總結。以下是總結出利用互聯網開拓業務幾個關鍵問題：
因互聯網是在虛擬的空間上交談與結識，關鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做。必須留意以下幾個方面：
1. 公司經營產品及價格定位：
a. 公司的主營產品，如果公司以小規模發展速度，公司的人力、物力、財力實務不雄厚情況下，公司必須經營銷售專一產品，方會盡快見到效果。面向更多的產品經營，戰線拉得太長，從前線業務到工廠搜索與售后跟進需一個完整體系與多位專業人士及專業知識來操控。
買家總會貨比三家，買家遠是專業的。 作為貿易公司最主要的優勢是提供優質的服務，如這點做不到，是無法贏得客戶信賴的。
報價并不是一個很簡單的活動，它是企業與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業出口量和前景。本行業內各個企業報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產品質量和在國內同類產品屬于哪個水平面(高中低)，自己的產品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經營產品及及產品優勢與核心競爭力。
b. 報價表
公司以一定的數量為基礎，提供一份產品價格表(pricelist)。
此報價表上的數據是企業發展策略的一部分。因為它決定了公司業務開拓的切入口。 價格的定位也就將客戶進行了定位。不同的價格就會培養不同素質的客戶群，也就決定了公司的發展方向，產品/服務策略， 發展速度和未來。所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經過仔細和認真的推敲。
報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。
摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費時間。
外貿競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，特別注意服務和經常學習，避免出錯。
2.公司(包括業務員)給客戶的信心及信譽度如何?
這是網絡開展客戶最首要的因素，即你的公司實力如何，產品況爭力怎樣，公司服務怎樣?信心和信譽是雙向的。
解決方法：第三方認證(如付費會員);網站及產品的豐富程度;業務員準確快捷的服務。(良好的與客溝通技巧)
客戶最想了解的是什么：
1)你是不是做這個產品多時了。
2)你對產品了解多少。
3)你這個人的人品如何。
4)當然價格是否有競爭力是不可少的必要條件。
要做到以上4點你就必須做大量的資料搜索，收集，比較工作，在這個過程中要抓緊學習這類產品的專業知識。否則客戶會對你不放心。只有你能把該類產品講的很清楚，技術關鍵在那里，質量如何控制，價格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何....?？蛻舨艜δ惴判暮托湃巍Ｈ〉每蛻舻男湃?-很重要啊!
業務員實習工作總結二 一、一周工作回顧
(一)不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作
這周在公司領導合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業務有了一定掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等。
現任馬士基系統操作組長和參與三運倉庫管理，至今順利完成馬士基倉庫100票入倉的系統操作;完成馬士基倉庫出入庫流程圖繪制;組織員工進行馬士基系統培訓;完成核查、修改馬士基系統歷史遺留尺寸差異;繪制三運倉庫平面草圖;參與新秀麗審計盤點等。能準確、及時地與客戶協調處理異常情況，能較好地處理各種工作細節和服從上級、公司的工作安排和管理制度。
(二)對本職工作的認識
1、對倉庫的認識：熟悉馬士基、三運倉庫基本情況，包括庫房庫區、貨架、貨品擺放等;
2、對流程的認識：熟悉馬士基倉庫的進出庫操作流程和系統流程、三運倉庫的操作流程和系統流程;qc流程;增值服務操作流程;異常處理流程;盤點流程等;
3、對管理的認識：較好地熟悉了5s管理;倉庫安全管理;庫區規劃;貨品擺放;成本節約;人員安排等;
4、對職責的認識：明白了團隊的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;較好地協調本組人員的工作和保障準確性;對工作能夠負責和能夠按時順利完成。
二、幾點粗淺體會
(一)高效服務，全力做好客戶服務工作
我們的工作本職是服務，服務客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶服務，得到了客戶的認可?？蛻舨艜嬲卣J同我們。能做到高效服務，對于客戶的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問題和需要，都能及時解答和解決。
(二)專業學習是做好工作的動力源泉
我們的工作價值是什么?是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學習得到進步。假如我們甘于落后，那么我們的價值將會一降再降，直到自己都不能認可自己。專業的學習，使自己的實際操作得到理論的支持，理論知識得到實際操作的驗證，不斷地提升不斷地進步，才真正是我們的工作價值。點的精通，線的發展，交織成面的擴張，使自己能夠覆蓋更大的領域，才能在各方面不斷地提升自己。
(三)因勢而變，順勢而為，全力做好自己
在各種突況和緊急中，我迅速轉變思路，找準自己的工作定位，積極和同事討論改進方法。討論在工作過程中的問題，有一些專業上不懂的地方我虛心向其他有經驗的同事請教，根本點還是做好自己的本職工作。 天下難事，必始于易;天下大事，必先于細， 從簡單的事做起從細節入手。
在精細化管理時代已經悄然而至的今天，成大業若烹小鮮，做大事必重細節。只有從基層做起，筑穩根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當浮躁被扎實所代替，沖動被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。(四)認真負責是做好工作的有力保障你手上的每一份工作，都是為自己而做，在服務別人的時候，你所得到的并不僅僅是工作的報酬，還有技術的鍛煉，品質的提升與名譽的提高。
生活總是會給每個人回報的，無論是榮譽還是財富，條件是你必須轉變自己的思想和認識，努力培養自己盡職盡責的工作精神。自己地不負責任往往導致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實不是公司給的，也不是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心盡責的同事在為你創造的財富。
(五)心態決定一切
對環境和自我的判斷決定我們的行為。我認為所有的工作改變首先來自于思想上的轉變。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態度對工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。
三、存在問題及個人工作計劃
在這周工作中，在公司領導和同事的幫助下，經過自己的努力，較快熟悉和順利完成崗位規定的工作，也使客戶對自己有了較高地評價。但僅僅限制于目前工作崗位，對公司其他業務和流程幾乎一片空白，公司lms系統也沒有較深入地了解和認認識，對物流專業知識也有很大的不足。
為了適應新形勢、謀劃新發展，我決心在今后的工作中，發揚成績、克服不足、加強學習、努力工作，為新的一年做好營銷工作。決心做好以下幾方面：
(一) 虛心學習，力爭在提高自身專業素質上取得新突破;
通過制定學習計劃，做到與時俱進，每天晨會認真學習、總結。當然不僅要學習書上的東西，而且要學習做人的道理，處世的方法，不斷增強服務客戶的能力，增強與客戶溝通的能力，增強解決客戶問題的能力，使自己成為一個綜合素質比較好的員工。加強思想認識，做到學以致用。
(二)加強物流管理、供應鏈管理知識方面的學習，并在工作中不斷應用這些知識，做到理論實際相結合，不斷發現工作的問題，使自己和公司能夠共同進步。
(三)確立目標，不折扣行動;
(四)大膽思考，小心求證，力求做得更好;
在今后我會努力改進，做好個人工作計劃，爭取做出更好成績。為了進一步做好工作，為我們向行業先進水平邁進打好基礎，積極參加部門培訓，從目前情況看培訓取得了比較良好的效果。這些培訓在提高技能的同時，也促進了大家學習的熱情。而把培訓的技能應用到工作中去時，工作變得不再枯燥。
隨著公司不斷擴大，規范，完善，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學習，提高自身各項素質和技能，適應公司發展要求。
業務員實習工作總結三 我是今年2月21日進入美森公司的，回首一年來的工作，盡管我為公司的貢獻微薄，但總算邁出了跨行業發展的第一步。通過一年來的學習工作以及跟各位同事的相互溝通，讓我從大家身上學到了不少的業務技巧和談判能力。有了這些經驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我會更好的在自己的崗位中獨立成長起來。如今我已完全的容入到這個集體當中了，感謝大家在工作中給予的幫助。 現將20xx年的工作總結如下：
20xx年我的主要工作在A區和C區做市場開發。一共開發17個加盟店，各店首批回款分別是(XX*****、XX***** XX*****、X XX*****、XX*****、XX*****、XX*****)?？偦乜睿?71600元。通過這么長時間的工作積累，總體上對自己的成績很不滿意，主要體現在以下幾點。
1、沒能達到預期的目標。
2、對本行業的市場開發經驗不夠豐富，韌性能力和業務技巧沒有得到突破，市場開發能力還有待加強。
3、前期對公司相關政策的理解還不夠深入，如對售后服務、促銷活動的具體操作等事項，導致不能及時解決客戶提出的問題。
4、在談判上表現得不夠強勢，對自己現有的市場區域以及公司產品沒有足夠的信心。
原因分析及經驗總結：
1、工作中沒能達到預期的成果。主要是對本行業市場的了解不夠深入，對產品知識掌握得太淺，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些棘手的問題不能快速拿出一個很好的解決方法，導致客戶對我們失去信心，印象不好，影響后期回訪。接下來要加強對區域市場的了解，及時關注行業動態，拓展知識面。
2、前期工作缺乏信心。因為之前沒有去想客戶后期的維護問題，等到真正把客戶開發出來以后，發現后期操作很吃力。主要是對后期維護、促銷活動等這一塊沒有深入了解，導致不能很好的為客戶服務，以至于客戶失去信心，同時自身也會失去信心受影響。
3、加盟政策。爭取廠家更大的支持，比如在物料、店內外廣告宣傳等一些可以協助加盟店提升店面形象的資源。這樣我們在跟客戶談判是時跟其他品牌相比就會有很大的優勢，有利于談判的達成。
4、客戶拜訪。一是陌生拜訪客戶時太過于盲目，撒網式的拜訪，沒有目的性。只有有目的性的去跟蹤拜訪，對于拜訪過的客戶，先預約再去拜訪。這樣才會有更好的效果。二是沒有及時回訪意向客戶。對于那些電話到公司來咨詢的客戶，應該及時的上門回訪，展示我公司的產品給他們看，這樣有助于達成協議。
5、開發重點。開發客戶應該以新店，或產品比較單一的店為主。在縣城有3個或3個以上牌子的店，在當地基本上算是比較有實力的店了。
這類店的店主一般很難接受新品牌。而新店或產品單一的店，對新品牌感興趣主要是：一是找不到有影響力、支持力度大的牌子;二是有點影響力的牌子看不上這類店;三是店主沒有能力來做大牌子;四是店主有能力但在當地很多牌子都有了，所以拿不定主意要加盟哪個牌子。這類客戶更加容易接受新品牌，更需要商的扶持;因此能把這些戶扶持起來，客戶忠誠度就會比較高。
6、要善于制造口碑，加強后期服務。目前我們的新加盟店有很多家都是客戶轉介紹的，而且成功率非常高。因此只要我們把現有的加盟店服務好了，口碑自然會傳播開來，這樣就會有更多的店家找上門來。屆時公我們跟他店家談條件也會占有很大的主動權，同時也把我們的產品放在了一個更高的位置。
20xx工作計劃:
1、規劃好自己的區域市場，挖掘本區域內客戶的特性及目標。通過了解客戶的資料，興趣愛好，家庭情況等來挖掘客戶需求，投其所好。這樣才能更好的服務客戶。
2、把握好重點客戶與次要客戶的輕重緩急，合理處理自己的業務時間，提高工作效率。
互聯網營銷崗位工作總結范文4
[摘要]
本實習報告介紹了本人今年在天鷹網絡科技（大連）有限公司就業實習的概況。主要是我對業務流程，實務操作的熟悉和一些步入社會后的心得體會，以及對實踐在專業學習中的重要性的認識。
一．前言
雖然我不是計算機專業的學生，但憑著對網絡的熱愛，我在南方人才網投了簡歷，有幸給天鷹網絡科技（大連）有限公司看中，于是，就來到了天鷹網絡科技（大連）有限公司實習，實習時間二零零七年三月三日至三月二日。實習期間努力將自己在學校所學的理論知識向實踐方面轉化，盡量做到理論與實踐相結合，對外貿的實際操作有了進一步的認識，受益非淺。在實習過程中，做事認真仔細，并得到了稱贊，同時也發現了自己的許多不足之處。
二、公司簡介
大連天鷹網絡科技有限公司，這是一間很年輕的公司，成立于2006年7月，而廣州分公司則是在2007年1月份才正式成立的，大連天鷹網絡科技有限公司主推項目就是購房者網站。
“購房者網站，購房原來如此簡單”。三年人力物力籌劃，數千萬元投資，伴隨著業界所有目光的關注，天鷹三年磨一劍，『購房者網站一飛沖天。當我們再次聚焦于『購房者網站的時候，眺望，那堅實而有力的臂膀，看到的只是展翅翱翔，聽到的只有鳴聲回蕩。
『購房者網站（）是一個為全球華人傾力打造的大型房產專業網站，將是未來房地產專業互聯網領域內最大、最活躍的網上交易市場和地產會員社區。通過網站四大主打頻道：新房頻道、二手房頻道、租房頻道、家居建材頻道，形成網上一站式服務，為網民提供所有房產家居的相關信息，將逐漸成為全球華人的置業指導和貼心顧問?！嘿彿空呔W站預計將在全國30個城市設立分站。已經開通的分站是：北京分站、上海分站、天津分站、深圳分站、廣州分站、杭州分站、重慶分站、成都分站、沈陽分站、吉林分站、武漢分站。目前，網站無論是世界排名、瀏覽量、交易量還是便民指數，均位于全國房地產類專業網站的前列，已逐漸成為中國大陸乃至全球華人社群中最受推崇的房產專業互聯網品牌。然而這才是剛剛開始……
三．實習過程及體會
這次實習，我的主要崗位是網絡推廣專員，我們的主要職責就是到廣州市走訪各個地產中介公司，把網站推銷出去，說服他們加盟購房者網站，讓他們在購房者網站上把房源信息出來，讓網民可以方便快捷地查閱到自己想要的房子資料。
在正式上班之前，公司對我們進行了為期一周的崗前培訓，在培訓過程中讓我們熟悉業務的流程，熟悉購房者網站的總體功能，同時也是在對我們進行另一種考驗，由于自己不是營銷類專業的，深知自己的不足，每天的課程自己都很認真，很努力，功夫不負有心人，經過努力，我順利地通過了崗前培訓的種種考驗。
到了正式上班，我們每天的工作大體分成三個階段，上午八點三十分前一定要到公司，八點四十分正式開早會，會議結束后，完成當天的工作計劃和其它準備工作，九點半準時離開公司，到自己負責的街道走訪地產中介公司，十一點三十分回到公司，吃中午飯，小休息一會，下午兩點三十分再次離開公司，繼續走訪地產中介公司，下午四點回到公司，四點半左右召開當天工作總結會議。
每天的工作很累，也很有挑戰性。第一天走訪地產中介公司的情景依然晰晰在目，那天下午徐經理給我們這一組同事的任務是每人都必須走訪五間地產中介公司，我們熱情高漲地離開公司，那天走訪的是同福路一帶，這是廣州市的老城區地帶之一，本來以為可以談到好幾間，但現實是殘酷的，第一間地產中介公司就讓我們吃了閉門羹，他們一聽我們是網絡公司的就叫我們離開，真是郁悶！但我們并沒有氣餒，繼續前進，后面的情況還好一點。但由于那條街的地產中介公司的客戶都是些老主顧，有了固定的客戶源，設備也落后，他們都不需要網絡這項服務。為了完成任務，那天一直走到下午四點多才坐車回公司。
五點半的總結會議是我們學習的大好時機，我們先各自把一天的情況作個簡短的回顧，然后把遇到的問題反映出來，大家一起討論，一起解決。在此過程中，讓我學到了許多推銷的技藝，學會了如何更好跟客戶溝通，同時也提高了自己在業務方面的綜合素質。
四．小結
我利用此次難得的實習機會，努力工作，嚴格要求自己，虛心向同事和公司的三位元老經理求教，學習實務操作，利用空余時間也學習一些課本以外的知識，掌握了一些有用的談判技能，如在待人接物方面的技巧，處理郵件問題等，從而進一步提高自己的能力，為以后人生的發展打下基礎。
互聯網營銷崗位工作總結范文5
關鍵詞：高職就業體系建設
隨著我國高職教育大眾化時代的到來，當前高職畢業生面臨的就業形勢主要有三:一是大眾化高職教育必然導致畢業生大眾化就業。二是社會經濟結構和產業結構的調整，直接導致畢業生人才結構的矛盾性過剩，短期內不可能完全消失。三是社會轉型期人才市場配置人才資源的功能不完善，形成了畢業生就業困難，而用人單位又難以招聘到合適人才的兩難局面。為此，為了實現人才培養和就業指導雙重突破，對科學構建“全員化、專業化、全程化、信息化”畢業生就業指導服務體系，進行了如下探討。
1、創建新型的院校就業指導服務機構
為了樹立全心全意為學生服務意識，改變過去“管理學生就業模式”為“指導學生就業模式”的工作理念，發揮學生的主體地位，培養學生的自主選擇職業能力。建立院長領導下的以學工處、教務處、招生就業處、人事處等職能部門和各系領導為成員的院、系兩級就業指導機構，即：高職生就業指導工作委員會。下面設立就業指導服務中心，內部設立就業安置部、就業派遣部、就業指導教研室和職業測評信息查詢室。各院(系)學生建立高職生職業發展協會，協助就業指導服務中心和系就業辦公室開展就業指導工作。
高職生就業指導工作委員會是全院學生就業工作的領導決策和協調機構，主要任務是制訂年度學生就業工作目標，定期聽取各職能部門和各系對學生就業工作總結匯報。學院就業指導服務中心負責日常工作，畢業生就業安置與就業派遣工作分別由就業安置部和就業派遣部負責，全院學生就業指導培訓、畢業生職業測評和就業網絡建設、維護工作由就業指導教研室和職業測評信息查詢室分別負責。學生思想政治工作與學生個體職業指導由各系職業指導老師負責。
2、購置就業服務軟硬件設施
職業指導必需配備足夠的設備和充足的設施才能有效進行。配備齊全的職業指導師資力量，并采取各種措施，提高師資隊伍的思想道德、職業素質、營銷學等方面的整體素質。購置計算機及打印機、復印機、掃描儀等，配齊就業指導的辦公設施。建立高職生就業指導信息網絡系統，面試及崗前模擬實訓室，供需見面的校內外人才市場；利用互聯網信息技術收集、需求信息，學生在互聯網上面對面的進行“雙選求職”，加快畢業生就業信息化的建設，維持就業指導工作的正常運轉。實現學生就業指導的網絡化、信息化、科學化。
3、建立高效的就業指導運行機制
院系兩級就業指導機構組建完成后，接下來就是領導、指導人員、專職教師、輔導員等各類人員明確的崗位分工，落實就業指導服務的具體職責。確保高職生一入學就有專業的就業指導人員為其提供全程化的服務。將專業課教學與實踐課教學緊密結合，并滲透就業指導，不斷提高學生的綜合素質。
4、構建立體化的就業指導服務市場
學院通過多種渠道組建立體化的就業指導服務市場，構建高效的“雙選”交流平臺，以此拓寬高職畢業生的就業市場。一是建立以校園為主、校外就業基地為輔的院企綜合性的有形畢業生就業市場。與需求畢業生量大、合作信譽高的用人單位，長期友好合作并將其發展成為就業基地。保持密切的聯系，相互參觀與考察，加強溝通和交流，形成互惠互利的合作關系。二是學院每年舉辦2-3次大型的畢業生供需見面會，不定期經常開展小型招聘活動。
5、加強畢業生的就業教育指導
現代高職畢業生非常渴望得到就業指導教育，實現人生價值。加強高職畢業生就業指導:一是將其納入教學計劃，有專業的就業指導教師，有統一的教材，每學期開設就業指導課程。大一開展專業教育、人格的心理測評、職業道德和“三觀”的教育；大二進行擇業觀、擇業前準備教育和職業生涯規劃教育；大三宣傳就業政策并提供就業信息服務和咨詢指導、就業法律常識教育、求職與應聘技巧、創業指導教育等等，從而形成完整的就業指導教育體系。二是邀請成功的企業家、人力資源的專家和畢業生創業模范等，每學期開展2-3次專題就業講座，對畢業生進行成才觀、職業生涯、就業心理素質、創業指導教育等，使學生了解社會職業的特點，明確自己擇業方向。三是應用多種宣傳媒介營造就業指導的氛圍。通過宣傳教育使學生對當前的就業形勢、就業政策、求職技巧等內容有一個全面的了解，進而指導自己正確擇業。
6、就業服務體系的效果評價
常年堅持“以評促建，以評促改，評建結合，重在建設”的評估方針，結合院系兩級就業指導工作的實際情況、工作內容、工作質量等方面，建立“權威性、科學性和易操作性”的就業指導工作的綜合評價方案。采用無記名投票打分的工作方法，每學期開學初期評價就業指導工作的計劃準備情況，每學期期中評價就業指導工作的運作情況，每學期期末評價學生的就業效果。通過以上的工作機制，論證開展就業指導工作是否有助于學生就業，同時建立就業指導信息庫，提高就業指導工作效率和質量。
7、結語
通過對高職院校就業服務體系建設的研究、實際運作的效果評價，使高職院校的就業指導工作逐步規范化、科學化、有序化、務實化、管理制度化、操作程序化，就業體系不斷完善。走出一條符合我國高職院校實際的學生就業指導之路。
參考文獻
[1]戴國強.高職院校就業指導探析[J].中國高教研究.
互聯網營銷崗位工作總結范文6
其實工作總結的目的，是回顧過去，對前一段時間里的工作進行反思，如何寫年度工作總結呢?下面是小編給大家帶來的2020年度工作總結報告優秀范文5篇，以供大家參考，我們共同閱讀吧!
年度工作總結報告優秀范文(一)2020年是我們后勤工作進步的一年，平凡中夾雜了不平凡，而且在繁雜中進步著。也是我本人經受方方面面考驗最多的一年。在這一年里，我們在上級領導的正確領導下，在全體后勤人員的大力支持下，與各站室一道緊緊圍繞中心整體工作安排，全力做好了后勤各項服務工作和各項管理工作?？梢哉f，后勤的事多繁雜，后勤的影響又很大，方方面面需協調，尤其是門衛、收發工作和日常的簽到工作都有具體人負責，雖然工作面廣，還是完成了各項工作任務。取得了很多有益的工作結果。
一、工作完成情況及存在問題
(一)繼續加大制度的執行，監督、檢查工作力度。雖然中心今年工作量大，業務人員下鄉次數較多，但我們仍堅持了每周查崗制度、每月統計制度，全面提升管理工作質量水平。
(二)繼續抓好信息平臺建設，充分利用互聯網信息量大而廣，精而細的內容特點，廣泛深入地收集、利用各種先進信息技術，更好地為“三農”服務。
(三)繼續抓好做好日常工作的管理檢查力度，全面樹立后勤窗口形象。重點以愛崗敬業為主要內容，全面嚴格要求自己為出發點，狠抓工作落實，促進整體工作上檔次，全力服務“三農”。
(四)繼續狠抓了“一制兩簿一則“的起草、修訂工作。用可操作性強的制度約束人、管理人，充分發揮制度的約束作用，促進中心工作的全面完成。
(五)全力做好重大活動及節日安全服務工作。組織安排實施了衛生清掃活動，栽花種草活動和定期組織衛生工作大掃除。
綜上所述，雖然做了以上這些具體工作，但離上級“兩風”建設要求，還有很多不適應的地方和需要改進的方方面面，主要體現在運轉中講管理的較小;實干中缺乏思考，忙碌中不善于總結，議事中不善于協調，竟其原因主要是：
1、思想保守，習慣于計劃、安排就等于落實的固定模式，缺乏工作創新。
表現在對職工要求上，只要按時上下班，按時交接班，能基本完成本職工作任務，就可以了。從而在一定程度上沒有充分調動職工的工作積極性，影響了群眾的首創精神的發揮和工作主動性、自覺性及奉獻精神。
2、后勤工作量大、亂繁雜，自己能力有限，雖竭盡全力，得效果不好，表現在：領導要求高，跟領導勾通協調少，新形勢變化快，生活節奏快，跟不上發展形勢。
3、對自己要求較嚴，對下屬要求較松。
表現在對下屬工作安排、檢查、督促的不夠，有傾向首下的思想，有些下屬工作雖然做了，但能力水平、思想不一樣，完成工作質量也不盡相同，只有我寧可自己受批評。在一定程度上，影響了制度執行的公正性。
4、由于自己的特殊身份，調動指揮組織能力不強，自己也抬不起頭，腰桿不硬。
在一定程度上削弱了管理的力度和積極性，表現在：自己干的多，安排下屬干得少，今后須進一步開拓思想，增加對工作的負責精神，提高指揮協調能力水平，更好地做好工作。
二、工作整改措施
鑒于上述問題及不足，具體整改措施如下：
1、加強學習，提高素質，增強工作主動性。
今后應進一步統一思想，把在家的工作積極性和思想統一到中心整體工作安排上來，做一些實實在在的事，把工作做實做細。
2、與中心班子保持高度一致，與職工群眾共同努力快發展，共同唱響為“三農”服務的主旋律，共同譜寫“為三農”服務的新篇章。
3、加大檢查監管力度，公開公平地對待每位同志，工作要開拓一些，膽子要大一些，組織要多幫助協調一些，促進自己腰桿要直一些。
4、盡心竭力和后勤工作人員一道，努力做好各項服務工作，共同塑造服務窗口新形象。
年度工作總結報告優秀范文(二)2020年的工作轉眼間就結束了，但是我們的工作卻依然沒有停下。作為公司的后勤人員，在經歷了一年的工作后，我自己也有很多的感觸和想法。加上自己在這一年間累積下來的經驗，就有了很多需要總結的東西。一年的后勤工作，我不僅了解了工作，更了解了公司，雖然學習了前輩們的經驗，但是在一些后勤的瑣事中，我還是找到了更加適合自己的工作方式!現在，我將這一年的工作情況總結如下：
一、個人方面
后勤的工作實在是瑣碎且復雜，僅僅是在日常的工作中，我就有很多要學習的地方。在這一年的工作里，我提升了自己的管理能力，加強了對公司日常衛生的管理方面，詳細的記錄了公司的日常耗材，對各員工所使用的器材登記到人等。
在_月的時候，我還學會了打印機、復印機等辦公機械的保養，進一步的提升了自己的工作能力。
二、工作方面
在工作中，我嚴格的要求自己，強化自己的工作能力。
在考勤方面，我會定時查閱，記錄，嚴格的審核。保證每個月的考勤情況都能嚴格準確的有所記錄。并及時的整理歸類。
工作環境方面，我會在日常的工作中注意辦公環境的情況，需要改進的地方及時的向員工或者是保潔員提出，為公司維持一個良好的辦公環境。
在公司器材的管理上，我常常去檢查和維護，如果公司的器材出現了問題，我會第一時間聯系售后或是物業進行處理，及時處理，及時檢查，并記錄下問題的原因，防止再次出現問題。同時，我積極的學習如何去保養器具，延長公司器材的使用壽命。
在今年的工作中，我通過積極的和供貨商溝通，降低了我們辦公用具的開支，為公司節省了不少資金。同時在日常的用電用水消耗中，我也做出了不少的標語和告示。_月后，我們公司的用水用電小號都大大降低。
三、不足的地方
誠然，我一直在努力的完成工作，但是在很多的地方還是有不足的地方，我在將自己的不足反省后統計如下：
1、工作中的經驗不足：在處理一些陌生的工作時，還是比較沒有效率，需要多多的學習。
2、在文筆方面不足：和前輩們比起來，在做記錄和通知的時候還是有明顯的不足。
3、工作依舊存在馬虎：要更加嚴謹的對待自己的工作。
四、總結
在一年的工作中，我明白了后勤不僅僅是瑣碎的小工作這么簡單。在為各部門提供便利的同時，也同樣在推動公司的前進!所以在今后的工作中，我會更加的努力提升自己，為公司發揮自己的光熱!
年度工作總結報告優秀范文(三)這一年來的工作我也是感覺非常的有動力，作為一名小學教師，我感覺非常這一年來的時間還是比較快的，不斷的提高自己能力，擺好心態，端正好心態，在這方面我還是要認真的去做好的，這一點毋庸置疑，作為一名教師一年來我踏實的工作，完成好每天的教學工作，做好教案，雖然一年的時間過去了，但是也需要總結一下近期的工作。
在工作方面我端正好心態，發揮出一個好的工作能力，和其他的老師虛心的請教，我知道自己水平還是不夠，所以需要進一步調整好這些，這一點是一定的，我非常清楚在這樣的環境下面我需要去努力的方向，一年來我也認真的做好了很多方面的工作，有些事情還是要有一個客觀的態度，這是很有必要的，我清楚在這樣的環境下面我的業務水平肯定需要有進一步的提高，一年來不斷的加強學習自己的工作，在這方面我也是做好了很多的準備，這一點是非常關鍵的，我也很清楚在接下來的工作當中我應該要做好自己分內的職責，一年來我也是感覺自己有非常大的變化，我也愿意去接觸一些新的東西，這是毋庸置疑的，過去的一年和周圍的老師虛心的學習，認真的端正好自己的心態，工作專注我覺得在這一點上面我應該要維持好狀態。
除了工作方面，我也是在各個方面都有很大的提高，這也是對我自身業務水平的考驗，同年我也完成好了很多，繼續去做好這些細節非常重要，一年來我還是感覺很有意義的，我和其他教師相處的也是非常的不錯，這方面我還是感覺非常有必要的，在未來的工作當中我會進一步改善教學方式，這一點是我應該要有的態度，在這一點上面還是應該要落實好的，作為一名小學教師，在工作當中我也是能夠保持一個好的態度，這一點是毋庸置疑的，我和其他老師相互之間交流學習經驗，從中也積累了很多教學經驗，過去的一年當中，本班的成績比去年提高了一點，我也相信很多事情是可以得到積累的，包括教學經驗，回顧過去一年來本班的成績變化，我還是比較欣慰的，正在逐步的提高，這是一個非常好的過程，真的感覺很有意義，現在我也是感覺有很大的提高的，來年的工作當中我會把這份工作做的更好，讓自己得到更多進步，有一個更好的教學方式去教導學生。
年度工作總結報告優秀范文(四)一年的時間很快過去了，在一年里，我作為行政主管在院領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：
一、思想政治表現、品德素質修養及職業道德
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。
二、專業知識、工作能力和具體工作
我是六月份來到學院工作，擔任學院行政主管。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了學院的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：
(1)做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內，給大家查閱文件提供了很大方便。
(2)做好了各類信件的收發工作，2020年底順利地完成了2020年報刊雜志的收訂工作。
(3)做好學院的財務工作。財務工作是學院的一項重要工作，需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習學校各類財務制度，理清思路，分類整理好各類帳務，并認真登記，年底以前完成了學院2020辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務的報銷工作。學院的財務工作正進一步完善規范，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。
(4)做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執行學院公章管理規定，不濫用公章，不做違法的事情。
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
(6)認真、按時、高效率地做好學院領導及辦公室主任交辦的其它工作。
為了學院工作的順利進行及部門之間的工作協調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
三、工作態度和勤奮敬業方面
熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
四、工作質量成績、效益和貢獻
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為學院及部門工作做出了應有的貢獻。
總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為學院的發展做出更大更多的貢獻。
年度工作總結報告優秀范文(五)我們都感到擔子重了、壓力大了，但是我們沒有畏縮，在領導的正確引導和各部門的大力支持下，憑著責任心和敬業精神，我們逐步成熟起來。為了進一步的發展和提高，我覺得有必要對這半年多的工作做一簡單的回顧。
一、作為非盈利部門，合理控制成本(費用)，有效地發揮公司內部監督職能是我們工作的重中之重
年初，為了加強會計基礎工作的規范性，完善公司的管理機制，財務部制定了新的《管理細則》。細則中對借款、費用報銷、審核等工作程序作了詳實的解釋。我們通過對細則的學習、討論，把各項條款逐一與實際業務聯系在一起，找問題找漏洞，并反復消化、嚴格把關。在出納環節中，我們強調一定要堅持原則、不講人情，把一些不合理的借款和費用報銷拒之門外。
在憑證審核環節中，我們依據細則中的規定，認真審核每一張憑證，不把問題帶到下個環節。通過這半年的實踐，我們的工作取得了顯著的成效。數字是最有說服力的，在銷售額與上年同期基本持平的情況下，三費(管理費用、銷售費用、財務費用)卻比去年同期下降了20.8%。通過實際工作，我們都深刻的意識到加大成本控制的力度，盡快推出相應制度的必要性。
二、財務部每天都要接觸大量的數據和枯燥的報表，以苦為樂，從來沒有怨言，工作干得有聲有色
為了提高員工的榮譽意識，針對公司出臺的工資考核制度，我們相應地制定了內部員工工資考核方案，由部門經理依據員工的崗位描述對其平時的表現進行綜合評判并作為參考遞交會計主管?？己酥贫鹊膶嵭杏行У卣{動了大家的積極性，充分發揮了公司的獎勵機制，合理地利用了人力資源。
三、更好的與部門溝通
我們在完成本職工作的同時，發揚協作精神，積極配合總經辦順利完成了2020年工商年檢的工作，為隨后通過公司貸款證年審做好了鋪墊。
為了配合物流中心錄入費用，我們及時、準確地編制會計憑證并做好憑證傳遞、匯總工作。為了更好地核算營銷部門的盈虧，為公司完成銷售計劃提供依據，我們及時記錄每一筆到款，準確記錄貨款的清欠并周期性地與營銷人員的往來帳進行核對，并做到營銷、財務、物流中心數據口徑一致。
四、為了培養自身的綜合能力，取人之長、補己之短
我們定期進行小組討論、學習公司會計制度，大家互相交流心得，熟悉各崗位的工作流程，把問題擺在桌面上。由員工轉達給部門經理，再由部門經理轉達給主管，主管根據匯總上來的意見與建議做出相應的措施。除此之外，我們合理地安排每位員工的外勤工作，讓每個人都有與外界接觸的機會，做到工作有里有外、有張有弛。
五、在2020的稅務工作中我們克服了許多困難
通過積極參加國、地稅局舉辦的辦稅人員崗位培訓以及查閱大量的財務資料，順利完成并通過了公司所得稅納稅清繳、增值稅一般納稅人年審工作。通過對稅務籌劃的學習，提高了每月納稅申報工作的質量，并且熟練掌握了統計局、財政局、稅務局各項報表的填制工作。
通過總結，我有幾點感觸：
其一是要發揚團隊精神。
因為公司經營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業務素質、對工作的責任感、良好的品德這一基礎上，否則團隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發揚團隊精神呢?具體到各個部門，如果你努力的工作，業績被領導認可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進步無形的帶動了大家共同進步。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力，如此產生連鎖反應的良性循環。
其二是要學會與部門、領導之間的溝通。
公司的機構分布就象是一張網，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯系。就拿財務部來說，日常業務和每個部門都要打交道。與部門保持聯系，聽聽它們的意見與建議，發現問題及時糾正。這樣做一來有效的發揮了會計的監督職能，二來能及時的把信息反饋到領導層，把工作從被動變為主動。
其三是要有一顆永攀高峰的進取之心。
隨著社會的不斷發展，會計的概念越來越抽象，它不再局限于某個學科，在金融、稅務、計算機應用、公司法、公司管理等諸多領域都有所涉及。這就給我們財務人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進則退。如果想在事業上有所發展，就必需武裝自己的頭腦，來適應優勝劣汰的市場競爭環境。
