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護士競聘報告范文1
大家下午好。 非常感謝領導給我這個機會參加今天的主管護師競聘。
參加工作以來，在各級領導的正確領導和同事們的大力幫助下，我始終嚴格要求自己，努力提高自身綜合素質，兢兢業業，盡職盡責，熟練掌握了手術室的各項操作技術。我一直在履行著手術室護士的職責，并且負責組織本科室各級護理人員的業務學習，督促所屬人員從事執行無菌技術操作規程，對精密儀器的維護和保養。認真執行手術室工作制度，在搶救中，不斷提高經驗水平。手術中不斷適應各個手術醫生的喜好和習慣，盡量讓每一位進入手術室的醫生都有一個滿意的心情。
隨著我院的飛速發展，各科室專業要求越來越細致化，專業水平越來越高，手術也越來越微創化，對我們手術室的要求也越來越嚴格。在我院新開展的射頻消融術、腹腔鏡手術、c型臂下的骨折微創內固定術中，我做到了器械消毒滅菌和手術配合的專業化。特別是12月新開展的關節鏡手術，膝關節清理術、半月板切除術等都取得了良好的治療效果，使得我院的腔鏡手術走在了全市同行業的前列，受到了患者的一致好評。
護士競聘報告范文2
大家好!今天參與產房護士長競聘演講稿，大膽接受考驗，正確對待結果的心態參與角逐，在此我愿意接受領導和大家對我的考驗和挑選。
首先，我要感謝領導給我這次公平競爭的機會。希望我的這次競聘能為醫院的發展，增添一份亮麗的色彩，同時也能夠實現自己人生的理想和抱負。
榮譽屬于過去，未來正在開創，我深深地感到機遇與挑戰并存，參加這次競聘，我愿在求真務實中認識自己，在改革競爭中完善自己，在拼搏奉獻中實現自己的人生價值。今天，我競聘產房護士長，如果成功，我相信，在院黨總支、院務會的領導下，在護理部、科主任及各位同仁的支持和指導下，我定能出色地擔當此任。今天我大膽參與產房護士長競聘演講，我想我除了具備這一崗位所需的素質外，我還具有以下幾點優勢：
一、我具有較為豐富的理論知識和臨床實踐經驗。
二、我沉著穩重，善于溝通，具有較強的協調管理能力。
三、我熱愛護理事業，具有吃苦耐勞、開拓創新的精神。
今天我向大家介紹我自己，誠懇的接受大家對我工作的考評。我深深地知道產科護士長這一職務，任務重，頭緒多、意義深遠，責任重大，若我競聘成功我將理清思路，敢于挑硬，爭取在工作中有突破，力爭在工作中做到以下幾點：
一、我將以這次竟崗為新的工作起點，創設開心和諧的工作氛圍，既要做到工作的井然有序，又要創設和諧、進取、愉悅的工作氛圍，努力提工作的效率減少工作成本，摒棄死氣呆板毫無生機的工作氛圍，讓我們科室護士能夠微笑服務，人，不斷提高服務質量，讓服務成為科室品牌，讓技術成為科室生命力，讓口碑成為科室持續發展的不竭動力。
二、我將積極推進產房及護理管理制度創新護理服務創新護理帶教創新，針對產房及臨床護理及管理工作中存在的問題，深入調研，強勢推進各項制度創新，積極制定科學高效合理的年度護理工作計劃護理質量監測控制方案，并強化落實和執行，加大產房及護理人員的職業道德教育培訓和護理技術培訓，全面提高護理服務水平。
三、我將在護士競聘工作中想方設法降低管理成本，提高管理效益，深入掌握產房及護理工作情況制定科學的獎懲制度，充分調動科室護理人員工作的積極性，為她們搭就成長的平臺，強勢推進科室護理工作的改革，我們將以葉欣護士為榜樣，持續深入推進南汀格爾護理精神教育，從思想的源頭注重科室思想政治工作，打造一支思想堅定、素質過硬、技術精湛，服務超前的科室護理隊伍，作為護士長我將以身作則，任勞任怨，吃苦在前享受在后，要求同事們做到的我首先做到，要求同事們不為的我首先不為，我將鞠躬精粹、盡職盡責。
四、作為產房及護士長我將定期不定期與科室護士進行溝通，了解她們心聲、發揚民主集中制，傾聽及采納她們對科室護理管理工作中合理意見和建議，提高護理管理的科學化水平。
護士競聘報告范文3
1 對象
我科護理人員共15名，均為女性。年齡18~46歲，平均年齡36歲。學歷：本科6名，大專8名，中專1名。初級職稱6名，中級以上職稱9名，從事外科臨床護理工作1~19年。
2 方法
2.1 加強學習，轉變觀念 健康教育是一個新的技術領域，我們有計劃地安排小講課，系統學習健康教育知識及提高護士溝通與交流技巧，外出參觀學習，向護士灌輸健康教育的理念，深刻領會護士基本職責“促進健康，預防疾病，恢復健康，減輕病痛”，從而把健康教育作為一種必做的護士行為自覺實施。護士觀念轉變，為全面開展臨床健康教育奠定了基礎。
2.2 改善病區環境與設施 健康教育實質是干預，它提供人們行為改變必須的知識、技術與服務[1]根據疾病特點、病人具體情況靈活運用多種形式和方法。我科積極改善病區住院條件及環境衛生，創辦健康教育園地宣傳欄，制作心胸外科健康教育宣傳手冊，購置彩電、錄音機及其相關錄相資料等。豐富多彩的教育形式受到病人及家屬的歡迎，為臨床健康教育開展創造條件。
2.3 樹立健康教育護士良好形象 護士是健康教育具體實施者。健康教育對護士提出了更高更新的要求。除具有扎實的理論知識和嫻熟的技能外，還應具備較強的交流與溝通技巧。同時，健康教育護士應具有愛心、耐心、同情心。讓患者及家屬感到真誠和信賴。因此，成為健康教育護士是對自身護理水平的肯定，是護士的最大殊榮?？剖抑鸩叫纬扇巳藸幃斀】底o士的良好氛圍，有利于好中選優。
2.4 競聘健康教育護士 采用自愿報名―競聘演講―投票選舉，產生1名健康教育護士，任期半年，健康教育期間不參與臨床護理工作及晚班，主要從事臨床健康教育活動并督促、指導其他護士進行臨床健康教育。護士可要求承擔健康教育任務或對某一病人作全程健康教育，參與競爭。每期健康教育護士簡介及彩照貼于健康教育宣傳欄內，并附有監督電話。護士長采取隨時評價與階段評價相結合的方式評價效果，結合民意測驗。評出當月最佳健康教育護士。連續3個月健康教育護士成績不理想，重新競聘。
3 結果
我科實行功能制護士模式，長期以來，護士只是被動打針、發藥、執行醫囑，只關心工作任務完成與否、護患關系冷淡。通過競聘健康教育護士、深入開展臨床健康教育，收到良好效果。見表1、2。
表1 患者健康教育前后相關資料比較
表2 護士健康教育前后相關資料比較
4 討論
我們強調健康教育人人參與，每個護士都有責任、有義務對患者進行健康教育。但繁重的臨床護理工作嚴重的束縛了護士的主觀能動性和創造性，臨床健康教育停留在口頭說教，內容簡單，形式單一。競聘健康教育護士極大的激發了護士工作熱情，發揮了護士潛能，體現了護士的自身價值，成就了護士自豪感與滿足感。競爭上崗強化了護士競爭意識，機會與壓力并存，健康教育護士常有危機感，促使她們把壓力轉化為工作動力，自覺地加強學習，防范不利因素，提高了護理質量，減少了醫療糾紛，增強了護士的團結協作精神及科室凝聚力。同時也激發了病人及家屬的積極性、參與性。從被動接受護理到自覺參與其中，密切了護患關系，建立了參與合作型的新型護患關系，從而使臨床健康教育事半功倍。護士長管理更加科學化、制度化。健康教育護士起到以點帶面的作用，從而逐步過度到臨床健康教育與臨床護理相結合的整體護理模式。
參考文獻
護士競聘報告范文4
醫生競聘崗位演講稿1
尊敬的各位領導，尊敬的各位評委、各位同仁：
大家好!
首先非常感謝院領導給我們創造了這次公平競爭的機會和展示自我才華的舞臺!我將珍惜這次提高自己、鍛煉自己的機會，一展自己的理想和抱負，為我們醫院健康、和諧發展增添一份靚麗的色彩。
我叫xx，今年32歲，護理專業大專畢業，主管護師。從事臨床護理工作13年，先后在普外、腦外、骨科、內科等科室和社區門診工作，刻苦鉆研了各專業的護理理論，熟練掌握了各專業的護理常規和護理技術操作，形成了具有特色的護理工作管理理念。
忠誠正直、以身作則、顧全大局、敢于創新、服務至上，這既是我做人一貫尊崇的信念，更是我實際工作中的行動指南和真實寫照。正因為如此，我才有足夠的勇氣和百倍的信心走上今天的演講臺，參加慢性老年病房護士長的崗位競聘，為把我院慢性老年病房建設成我市乃至整個湘贛交界地區的區域性老年病中心病房貢獻自己的智慧和力量。
當然，無論競聘成功與否，我都將終生酷愛我們的護理事業，永遠銘記南丁格爾誓言。
目前，我國已進入老年社會，一方面，加強老年疾病的預防、保健和治療，提高老年病人的生活質量顯得相當重要;另一方面，人們的健康意識和維權意識也日益增強，病人及家屬對醫院及醫務人員的要求也越來越高。
因此，我們急需通過深化醫療改革，完善法治管理，增強法治觀念，樹立正確的、積極的醫療護理風險意識，營造良好的社會、醫療護理環境和氛圍，切實加強慢性老年病房的護理管理。
首先，我們必須掌握老年病的特點，如老年病人病因不明者甚多，且多種疾病同時存在;癥狀不典型，容易出現意識障礙;在視覺、聽覺、嗅覺、味覺、關節位置覺、痛覺及冷熱覺等均有不同程度的功能減退，等等。只有掌握了這些特點和變數，才能真正做好因人施護、因病施護。
其次，我們有必要對老年病房存在的不安全因素進行認真的分析，才能有效地提高護理質量和避免醫患糾紛。如規章制度是否落到實處，護理質量監控措施是否得力，護理人員技術水平是否正常發揮，護理用品的質量、護理操作的解釋、有無違反護理操作規程等等，此外還有老年病人自身因素、環境因素、醫源性因素等等，都有可能成為不安全因素而引起醫患糾紛。
因此，我們在實際護理工作中要牢牢把握學習掌握是基礎、工作落實是關鍵、不斷完善是保證的'工作理念，在護理部主任的領導和科主任的業務指導下，認真履行護士長職責，與護士們一道，團結友愛、共同學習、努力工作，辦出慢性老年病房的特色，干出卓有成效的事情。
1。進行老年病人危險因素評估并實施有效監控，包括護理體查、心理社會評估、健康教育需求評估、生活自理能力評估、跌倒危險因素評估、誤吸危險因素評估、褥瘡高危評估等;切實加強護理人員安全意識的培訓。加強責任心教育，強化主動服務意識，重視老年人的安全問題，防范意外事故發生。提高各級護理人員的專業素質，護理操作技能，提高安全預見性評估能力。
2。實施病人安全的預見性管理。為老年病人創造安全、舒適的住院環境，配備安全防護設施，加強老年病人行為管理，有針對性地做好病人和陪護的健康教育，提高老年病人自我護理的能力及陪護人員的照顧技能。
針對老年人意外風險大，老年病房應成立病人意外安全護理維護小組，定期督導、檢查、評估安全措施的效效果，制定老年人意外防范護理措施及意外處理護理流程，加強監督管理，抓好關鍵點，把好全程質量關。
3。加強法制觀念，增強自我保護意識。組織護士學習相關的法律知識，如《醫療事故處理條例》、《護士管理辦法》等，讓其有所了解和掌握，用法律武器保護自己，不斷增強風險意識、責任意識和證據意識。通過多種形式的法律咨詢、分析案例，使護士既知法守法，又能在發生醫療糾紛時維護醫院和自身的合法權益，將醫院的損失降到最低。
4。加強護理管理，認真落實各項規章制度，把《醫療護理技術操作常規》作為護士職業行為的準繩。不斷提高護士禮儀和個人修養，努力深化“以人為本”的思想。擺正醫患關系，尊重病人權利，保護病人隱私，確實把病人服務放到首位，落到實處，強調主動服務意識，加強巡視，并做好心理疏導。
5。注重護理人員身心健康。護士在醫院擔負著病人的保護者、知心者、依賴者、傾聽者、傳授者的角色，在家庭中扮演女兒、妻子、母親的重要角色。
因此，我們要應用科學的方法，合理配置護理人力資源，培養護士的“主角”意識，主動工作，大膽創新，努力成為護理專家，在立功受獎方面給予傾斜，在考察、深造方面給予機會，在生活上給以關照，以此激發護士自覺工作的積極性，提高護理服務質量。
6。加強宣教工作，創造安全、舒適的住院環境。病房做到防火、防震、防油、防熱、防滑，其標志物要明確。物品擺放合理
，有充分的照明，地面保持清潔、干燥，通道無障礙物。教會老年病人識別藥物的不良反應，指導病人按時、按量、正規用藥。尊重病人知情同意權，切實加強靜脈輸液安全管理，嚴格執行無菌操作，加強巡視，尤其特別囑咐病人或陪護禁止自行調節輸液速度。
老年人是祖國的寶貴財富。他們一生勤勞，貢獻無數，坎坷無數。我們敬重他們，沒有理由不讓他們安度晚年。因此，我們必須用圣潔的心靈對待自己的工作，關愛、呵護老年朋友，用我們無私的奉獻迎來他們無限美好的晚年!
謝謝大家!
醫生競聘崗位演講稿2
各位領導、各位同事：
首先感謝領導對我的信任和培養，感謝同事們對我的支持！在院領導的正確領導下，在科室同事的努力下，特檢科取得了較好的成績。下面我分四點向大家匯報。
一、重視學習，加強修養，營造良好的科室研修氛圍
積極參加醫院和上級部門組織的各類學習，認真學習實踐科學發展觀，自覺鉆研業務，積極撰寫論文。同時努力營造科室愛學習、善交流、勤研討的氛圍，建立學習檔案，人人訂閱專業雜志，定時組織學習，交流心得，疑難的病例，集體會診；鼓勵并支持科室成員繼續教育、進修學歷等，促進了科室成員素質的提高。一年來有多人拿到了高一級學歷證書，在省級刊物上多篇；撰寫提案多個，其中《加強對年輕醫生基本技能和基礎理論培訓》被醫院評為優秀提案。
二、愛崗敬業，團結協作，促成朝氣蓬勃的新風貌
努力以身作則，要求別人做到的自己首先做到。遵紀守法，工作積極，認真負責；做事公平、公正；生活上盡力關心幫助他人。努力以人為本，營造一個和諧、融洽的工作環境，同事團結協作，心情愉快，熱情工作。近年特檢科工作量前所未有地激增，而人員配備不足，特別是開展體檢以來，更可謂是起早摸黑，許多時候上廁所都得向就診病人請假，但科室成員沒有怨言，發揚團隊精神和奉獻精神，主動放棄休息來加班，保質保量完成工作，讓病人滿意。
三、強化管理，銳意進取，開創科室工作新局面
管理樹形象，管理出效益。抓責任制的落實，實行“一條龍負責制”，杜絕了相互推諉現象，保證檢查、報告的認真、規范、及時。嚴格實行上級醫師負責制，有疑難集體討論，最后由上級醫師簽名負責，以此提高診斷報告的正確率。實行儀器設備專人負責制，將科室的儀器都落實到每一人管理、護養，建立維修檔案，提高儀器設備的整潔和完好率。一年來，科室沒有出現過一次醫療差錯和事故；在醫院組織的各項滿意度測評中，都取得較好的成績。
四、積極宣傳，溝通合作，實現任務超額完成
特檢科擁有我縣一流的醫療儀器，為了最大限度地發揮出它的效益，我著重抓服務態度，熱情對待病人，加強醫患溝通；積極宣傳，主動和臨床科室溝通合作，取得了社會效益與經濟效益的雙豐收。除完成體檢1萬多人外，心電圖同比增長分別為15%，動態心電圖增長30%；心功能檢查增長100%多；b超室同比增長20%；病理科同比增長10%；超額完成了任務。
當然還有許多的不足，觀念轉得不如時代快，理論水平有待提高，科室還有一些不盡人意的地方，但請領導相信，我會在今后年的工作中努力改進，取得更好的成績。
醫生競聘崗位演講稿3
各位領導、同仁：
你們好！
我于1986年從牡丹江醫學院臨床專業畢業。同年分配到三岔口鎮衛生院任內科醫師，20xx年畢業于佳木斯大學成人教育學院臨床醫療專業，本科。從事內科臨床醫師工作，工作上兢兢業業、勤勤懇懇，政治上積極要求進步，在各方面嚴格要求自己，受到上級領導和同事們的好評，受到病友的稱贊。比較圓滿地完成了醫院交給的各項任務。今年，在改革大潮的推動下，以“經營”醫院、科技興院的思想為主導，我競聘醫院內科醫生崗位，我自信有能力做好內科的工作，。
我競聘的理由是：第一、我參加工作時間早,1979年7月就參加工作,政治思想覺悟高,對黨和國家的人口政策有一定程度的理解和認識,聽從組織部門分配,服從領導安排,具有較強的大局意識;工作中任勞任怨,從不計較個人得失,為了手術需要經常加班;團結同事,與同志和睦相處醫生競聘演講稿,能在單位形成工作合力;對病患者關心愛護,具有強烈的愛心,關心他們的生活和身心上的痛苦,想方設計為他們排憂解難,尊重病患者的人格,自覺維護病患者的個人隱私,具有較強的職業道德。第二、具備履行崗位的'條件,能夠較好地履行好崗位職責.本人參加工作時間長,被評為醫師專業技術職稱的時間也長,經驗豐富,而且對工作環境熟悉.工作熱情高,無論是病患者上門求診解難還是例行下村體檢,總是不辭辛勞,不怕走鄉竄戶,路途艱辛,工作業績有目共睹,具備履行門診和住院醫生崗位的條件和要求,能夠履行好門診和住院醫生崗位職責.
護士競聘報告范文5
醫院護士長工作心得1
護士長是醫院科室管理工作的組織者和指揮者，在醫院管理工作中占有舉足輕重的地位：
1、作為一名管理者，首先應該能夠調動科室的一切資源，將之投入到能產生最隹效應的機會中去。就我們兒科而言，首先要善于發現科內護理人員的優點，利用其優點，指導其工作，發揮個人專長。其次，建立團隊精神，要讓他們在協同工作中取得成績，充分發揮個人力量。再者要抓住重點，以點帶面，發揮設備優勢和個人優勢。
2、要與時俱進創造性的開展工作。標準不只是為科室做出多少成績，而是要讓患者滿意。
3、逐步探索工作中量化考核標準，徹底打破中鍋飯，調動大家的工作積極性，變“被動護理為主動護理”使責任分明、優劣可視，真正體現了多勞多得，同時也為病人提供了報務。
總而言之，對于醫院實行公開競聘護士長，我表示擁護，時代造就人才，能者上，庸者下，如果我沒有競聘上護士長，我將是一名稱職的護士，如果競聘上了，那也是領導的信任，同志們的支持，我將努力、再努力!
醫院護士長工作心得2
尊敬的領導、親愛的同事們：
大家好！我是康復科護士長xxx，平時大家生活工作都很忙碌，很少能坐下來交流，很高興能在這里和大家說說我這5年來在康復科的體會和對各位埋在心里的感謝。
就在我女兒斷奶的那一年，我來到了康復科，當了一名普通護士，都說護士是白衣天使，給病患送去溫暖，可剛到崗位的我，面對腦出血、腦梗后遺癥病人，起初的我是不知所措的，如何與病患和家屬溝通？如果給他們帶來更好的幫助？這成了困擾我的問題。（事例）在部門主任和同事們的幫助下，我漸漸了解了自己工作的內容，掌握了自己工作的各項技能。 不能說自己的工作能力多么突出，我秉著踏踏實實和兢兢業業的工作態度，在自己的工作崗位上為康復科這個團隊貢獻著屬于自己的一份力量。在領導的賞識和同事們的支持下，我擔任了康復科護士長這一職務，或許在別人眼中，我“升官”了，可我從不這樣想，這是領導和同事對我的信任，在接受這項職務的時候，我就清楚的知道，我是為大家服務的，是為康復科服務的。在擔任護士長的這段時間里，成功時有快樂，受挫時也會感到沮喪，自己改變了許多，收獲了許多，成長了許多。（事例）漸漸的護士長的工作也已得心應手，在這種狀態下，我滋生出了一種安逸的心理，但護理部的培訓和“夢想成真”的演講一下驚醒了我的心。讓我開始重新審視和反思自己，相信很多人都聽過青蛙效應，“青蛙效應”源自十九世紀末美國康奈爾大學曾進行過一次著名的“青蛙試驗”：他們將一只青蛙放在煮沸的大鍋里，青蛙觸電般地立即竄了出去。后來，人們又把它放在一個裝滿涼水的大鍋里，任其自由游動。然后用小火慢慢加熱，青蛙雖然可以感覺到外界溫度的變化，卻因惰性而沒有立即往外跳，直到到后來熱度難忍而失去逃生能力而被煮熟?？茖W家經過分析認為，這只青蛙第一次之所以能“逃離險境”，是因為它受到了沸水的劇烈刺激，于是便使出全部的力量跳了出來，第二次由于沒有明顯感覺到刺激，因此，這只青蛙便失去了警惕，沒有了危機意識，它覺得這一溫度正適合，然而當它感覺到危機時，已經沒有能力從水里逃出來了。通過這個現象，我想告訴那些曾和我有過同樣心理的同事們，人天生就是有惰性的，總愿意安然現狀，不到迫不得已多半不愿意去改變已有的生活。若一個人久久沉迷于這種無變化、安逸的生活時，就往往忽略了周遭環境的變化，當危機到來時就像那青蛙一樣只能坐以待斃。
通過培訓，又激起了我的斗志，我的內心重新燃起了希望的火花，我告訴自己一定要在工作崗位上實現自己的人生價值，在業務上我嚴格要求自己，不斷求新，精益求精，通過各種途徑學習和康復相關的知識，因為我深知，在抬頭望遠的同時，更要踏實的走好腳下的每一步路，在這里我將為實現自己的理想付出不懈努力。謝謝大家！
醫院護士長工作心得3
今年七月，我被任命為產科副護士長，產科護士長工作總結。作為一名醫院里最年輕的中層干部，從上任的那一天起，我就深深意識到了所面臨的壓力和挑戰。
以前，從未參與過護理管理工作，對管理的實踐經驗可以說是一無所知。通過將近半年來的工作實踐，使我逐漸地，更深層次地認識到了一個護士長的職責?！爱敽靡幻o士容易，要當好一名護士長卻不容易?！笨梢哉f，這是我半年來最深的體會。以前，作為一名護士時，我只要做好了本職工作，處理好了與病人之間，與護士、醫生之間的關系就好了，而且呢，一直以來也做得順風順水，得到的都是鼓勵和表揚。
而現在，一上任，我馬上體會到了一名護士長的職責要比一名護士的職責多得多，也難得多。比如說，面對病人：以前，我覺得難應付的病人只是偶爾那么幾個?？墒乾F在，我突然發現，那些難應付的病人怎么會冒出來這么多?其實是因為，當了護士長，就要去面對科室里所有難應付的病人。
可以說，剛上任的時候，因為經驗不足，處理一些事情的時候，也得到了教訓。因為在意見本上，我曾經得到過一次點名批評。當時這個病人因為安排不了車子將她上午送回家，而我的解釋又過于簡單，所以她在意見本里寫道：“護士長處理事情的態度和方法，讓人感覺不想負責，不敢承擔，希望院領導給予指導和批評，工作總結《產科護士長工作總結》?！碑敃r，我的第一個想法，就覺得挺委屈的，那天出院病人有那么多，車子送需要一定的時間，又不是我能隨意安排的，別人和她這么解釋就沒事，而我，怎么就遭到了點名批評呢?后來，我自己也想明白了，就因為我的頭上多了一條杠，她當然有理由對我的要求更高了。
當護士，當護士長，有些時候，覺得挺委屈得。很多時候，病人對環境不滿意，對衛生不滿意，對治療不滿意，首先第一個挨罵的，往往是護士。非常喜歡馬云的一句話，他說：“一個人的胸懷，是被委屈撐大的?！惫ぷ髟絹碓蕉嗄?，經歷的事情也越來越多，現在發現，抵抗委屈的能力也越來越強了。以前覺得委屈的事，現在看來，都算不上了。
護士競聘報告范文6
【關鍵詞】 優質護理服務示范病房;方法;效果
作者單位：657000 昭通市第一人民醫院腎內科 為貫徹落實衛生部“優質護理服務示范工程”工作精神，旨在“夯實基礎護理，為患者提供優質、安全、滿意的服務”從而提升患者和社會的滿意度。2011年3月我科被醫院定為“優質護理示范病房”從轉變觀念，改變排班模式，落實崗位職責，建立責任制護理等方面進行了積極嘗試，取得了較好的效果，現將方法與效果報告如下。
1 方法
1.1 優質服務理念［1］ 醫院領導高度重視，專門召開辦公會，全院動員，轉變觀念，堅持“以患者為中心”我科提出優質護理服務口號為“主動服務、微笑面對”在患者入院時，住院中，出院后等幾個環節為患者提供全程優質護理服務，提供報刊閱讀，生日有慰問，重大節日有賀卡。設有科室質量檢查小組，每月一次檢查指導，確保優質護理措施落實到位。
1.2 改變傳統的排班模式，實行彈性排班。改革傳統的排班模式，實行三段式排版。分別是7:30~15:00 15:00~22：00 22:00一次日8:00交完班。每班2人，每天排一個休息護士機動班。24 h開機，隨叫隨到。保證危重患者搶救及時保障護理安全。
1.3 落實崗位職責，完善績效考核。
制定各級人員崗位職責資質要求，按崗位職責完成本班工作?？己伺c績效掛鉤，考核指標包括：組織紀律、服務態度、節假日上班。夜班數、護理差錯、技術操作考核、患者滿意度、充分體現多勞多得，最大限度調動護士積極性。
1.4 護士分層管理。建立責任制護理［2］ 為保證優質護理的持續發展，切實落實基礎護理。實行責任組長、高年資責任護士、低年資責任護士。責任組長競聘上崗。組長承擔技術含量高、難度系數大的工作。每位患者都有自己的責任護士，每位護士分管8~10個患者。負責所管患者的全部治療、基礎護理、健康指導、促進醫患關系的改變。為醫生開展工作創建了良好的環境。
2 效果
2.1 護患關系更加和諧，自開展優質護理示范病房以來，護理人員主動服務意識明顯增強，護士責任心加強，密切觀察病情動態，護士包患者，實施護士在患者身邊，密切護患關系，達到護理零投訴，保障了醫療安全。
2.2 提高了住院患者的滿意度，通過開展優質護理，堅持“以患者為中心”的服務理念，護士愛崗敬業，恪盡職守，用心去關愛每一個受疾病折磨的患者，工作中不怕累不怕臟做好每一項護理，有效地預防并發癥的發生，患者滿意度明顯提高達98.3%［2］。
3 討論
通過創建優質護理示范病房，提高了護理人員的專業技能，使護士工作的自律性明顯提高，約束了護理人員的不良習慣，增加了工作慎獨精神，提升了護士對專業的認同感。提高了工作積極性護士通過加強基礎護理與家屬的健康指導增加了與患者的有效溝通，減輕患者的心理負擔。提高患者家屬對護理工作的滿意度和信任感。優質護理讓患者感受到良好的職業道德，構建和諧的護患關系，避免醫療糾紛的發生。創建“優質護理示范病房”即是一個全方位的系統的工程，又是一個改進護理工作，提高護理質量，深化基礎護理，帶動專業發展的新機遇。從患者入院到出院，全面、系統、連續護理。最終達到患者滿意，社會滿意，政府滿意的目標［3］。
參 考 文 獻
［1］ 謝鳳蘭.開展“優質護理服務示范工程”活動的效果觀察.現代臨床護理，2010,9(8)：138.
